第一篇：行長半年講話

團結(jié)高效 務(wù)實創(chuàng)新

為大連分行的快速發(fā)展而努力奮斗

——在大連分行2010年上半年工作總結(jié)暨經(jīng)營形勢分析會上的講話

翟 寶 軍（2010年7月17日）

同志們：

今天，我們在這里召開大連分行2010年上半年工作總結(jié)暨經(jīng)營形勢分析大會，主要任務(wù)是總結(jié)上半年工作的成功經(jīng)驗，同時發(fā)現(xiàn)不足、吸取教訓(xùn)，動員全行全體干部職工，以更加飽滿的工作狀態(tài)和更加扎實的工作作風(fēng)，全面完成分行全年工作目標和任務(wù)。下面，我代表分行領(lǐng)導(dǎo)班子講三個方面的內(nèi)容。

第一、上半年工作總結(jié)

上半年，大連分行在總行的關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級監(jiān)管部門的大力支持下，深刻領(lǐng)會、全面落實總行的各項方針政策，緊密團結(jié)和依靠廣大干部職工，克服了發(fā)展過程中的種種困難，各項業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)步、健康發(fā)展。在經(jīng)營過程中，大連分行堅持兩手抓，即：一手抓各項業(yè)務(wù)指標，在嚴格防范風(fēng)險的前提下，大力開拓市場，提高服務(wù)質(zhì)量，堅持以公司業(yè)務(wù)為統(tǒng)領(lǐng)，不斷謀求發(fā)展；一手抓企業(yè)文化建設(shè)，著力加強班子建設(shè)、團隊建設(shè)，取得了顯著的成績和成效。

（一）各項經(jīng)營指標完成情況

1、存款。截止2010年6月末，分行各項存款余額35.16億元，較年初增加15.1億元，增幅達75.27%，超過總行下達階段性存款指標1603萬元，完成了全年計劃存款指標的63.93%。時間過半，完成任務(wù)過半。從存款結(jié)果看，儲蓄存款余額1.14億元，較年初減少1014萬元；對公存款余額為34.02億元，較年初增加15.2億元。（其中，單位活期存款159,461萬元，較年初增加16,974萬元，增幅12%；定期存款9,050萬元,較年初增加9,050萬元;保證金存款171,696萬元，較年初增加125,987萬元，增幅276%。）

2、貸款。6月末，分行各項貸款余額15.95億元，較年初增加9.24億元,增幅138%。（銀行承兌匯票余額28.76億元，較年初增加21.84億元,增

幅達316%）

3、國際業(yè)務(wù)。上半年，分行共完成國際業(yè)務(wù)結(jié)算量4,602萬美元，6月末外幣存款余額232萬。國際結(jié)算量、外幣存款、外幣利潤雖距總行階段性指標有一定差距，但我分行完成國際結(jié)算量居各分行之首。

4、利潤。2010年上半年累計實現(xiàn)利潤2,637萬元，雖較總行階段性利潤指標少570萬萬，但隨著5、6月份存、貸款業(yè)務(wù)的快速趕上，我行利潤情況已逐月向好，7月份將基本完成總行階段性指標。另外，上半年累計經(jīng)營費用支出1,071萬元，較總行階段性指標少456萬元，費用控制取得了較大成效。

（二）存款營銷工作情況

2010年是大連分行立足大連市場固本強基、突破創(chuàng)新、大跨步發(fā)展的一年，也是大連分行經(jīng)營發(fā)展至關(guān)重要的一年。今年年初我行便將各項業(yè)務(wù)的營銷和發(fā)展作為經(jīng)營工作的重中之重，但因優(yōu)秀營銷人員短缺、網(wǎng)點局限等各種原因，分行業(yè)務(wù)發(fā)展遇到了重重困難。在這種情況下，行領(lǐng)導(dǎo)班子多次召開會議研究營銷方案，根據(jù)大連地區(qū)及行內(nèi)公司部門的現(xiàn)狀不斷調(diào)整戰(zhàn)略，通過引進營銷人才與競爭機制，創(chuàng)新管理、加大考核力度、發(fā)動全員行動等各種舉措，終于頂住了壓力，度過了難關(guān)，使得各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

1、深化銀企合作、有針對性地開展對公大客戶營銷。

為了穩(wěn)固現(xiàn)有客戶資源，分行組織營銷人員深入一些優(yōu)質(zhì)客戶進行經(jīng)常性拜訪、慰問，增加了客戶的忠誠度，密切了合作。同時，四個公司業(yè)務(wù)部門根據(jù)各自客戶資源以及儲備情況，分別進行有差別、有針對性的積極營銷。大連實德塑料建材有限公司前期在分行辦理銀行承兌匯票4億元，保證金存款3億元，對分行存款貢獻較大。分行通過多種方式，密切銀企關(guān)系，增加了客戶的忠誠度，企業(yè)相繼在我行新增了1億元100%保證金銀行承兌匯票、10000萬元貸款，并表示了長期合作的意愿。

2、?三小?工作起步，中小企業(yè)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。

截至6月末，分行中小企業(yè)貸款和涉農(nóng)貸款余額達9.46億元，占全部貸款的59.3%。

為發(fā)揚錦州銀行的傳統(tǒng)優(yōu)勢，更好地為?三小?企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，分行近期成立了三小企業(yè)信貸部，確定了部門負責(zé)人，對大連地區(qū)的市場調(diào)研也在積極進行當(dāng)中。

為了更加靈活的開展業(yè)務(wù)、規(guī)避風(fēng)險，經(jīng)報請總行，分行對聯(lián)合擔(dān)保、大連企信、嘉盈、長江擔(dān)保四家擔(dān)保公司進行了綜合授信。大連液壓件公司、新盛消防公司等公司通過擔(dān)保公司的平臺在我行成功取得了授信，為行里增加效益的同時也扶持了中小型企業(yè)。

上半年，公司部門還先后走訪了溫州商會、浙江商會、鋼鐵行業(yè)協(xié)會等大連重要的商業(yè)團體，零售部門參加了由銀行業(yè)協(xié)會組織的銀行與行業(yè)商會、協(xié)會合作的簽約儀式，并向與會單位大力宣傳了我行的各項產(chǎn)品。在一定程度上擴大了我行的知名度，為以后中小客戶的培育進行了前期鋪墊。

3、繼續(xù)全面深化?掃樓?，加大儲蓄存款營銷力度

分行所在辦公樓虹源大廈企業(yè)眾多、人員密集。雖然分行多次研究方案，多次營銷，但始終未見成效。上半年，我分行儲蓄存款一直呈下降態(tài)勢。針對這種狀況，由高小木副行長負責(zé)、零售、綜合等部門共同組織了主題為?樓上樓下虹源客，左鄰右舍一家人?活動，包括系列活動一?賞花游園會?和系列活動二?感恩回饋，鄰里共榮?。該活動取得了較好的效果，在虹源大廈及周邊寫字樓產(chǎn)生了相當(dāng)不錯的反響，活動開展后新客戶開卡100多張，對擴大我分行知名度和拉動零售業(yè)務(wù)起到了積極的推動作用。

4、做好各項基礎(chǔ)工作，全面開展國際業(yè)務(wù)營銷

我分行國際業(yè)務(wù)部自4月正式成立以來，第一時間完善內(nèi)控制度、理順操作流程、暢通業(yè)務(wù)渠道、搶抓市場機遇，培育優(yōu)質(zhì)客戶，不斷實現(xiàn)國際業(yè)務(wù)新的突破。首先積極與同業(yè)、國家外匯管理局、海關(guān)、商檢局、出口信用保險公司等單位取得聯(lián)系，建立良好的外部合作關(guān)系。7月2日，我行在總 行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，正式與中國出口信用保險公司遼寧分公司簽訂了《全面業(yè)務(wù)合作協(xié)議》，與中國工商銀行遼寧省分行的《境內(nèi)金融機構(gòu)國際結(jié)算業(yè)務(wù)代理協(xié)議》和《金融機構(gòu)間進口代付業(yè)務(wù)總協(xié)議》也已進入審議階段，這兩項工作的完成將助推我行國際業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

國際業(yè)務(wù)部在積極拓寬外部經(jīng)營渠道的同時，加強本外幣業(yè)務(wù)聯(lián)動，已有多個項目上報審批或已經(jīng)得到批復(fù)。這些項目如能營銷成功，將為完成總行下達的任務(wù)指標打下堅實的基礎(chǔ)，使我行國際結(jié)算量再上一個新的臺階。

最近，為全面完成2010年各項存款指標，提升我行全體員工的營銷意思和營銷氛圍，根據(jù)總行統(tǒng)一要求，分行領(lǐng)導(dǎo)多次研究，制定了《大連分行?三基?競賽活動方案》，成立了以行長為組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，規(guī)定了明確的評分標準以及獎懲規(guī)則，并將此以正式文件形式下發(fā)到各個部門，在全員中全面開展。相信隨著?三基?競賽活動的全面開展，分行市場營銷一定會上一個新的臺階。

（三）風(fēng)險管理工作情況

總行把2010年確定為?風(fēng)險管理年?，銀監(jiān)會也把今年確定為?內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年?。年初以來，在加大營銷、促進業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，分行也全面加強了風(fēng)險管理工作。分行認真貫徹全面落實總行?風(fēng)險管理年?、?克服習(xí)慣做法、養(yǎng)成合規(guī)習(xí)慣?活動和監(jiān)管部門?案防制度執(zhí)行年?要求，落實?三個辦法?、?一個指引?，加強?六大風(fēng)險?管理，嚴格貸款?三查?，開展了卓有成效的工作。剛才，風(fēng)險部蔣總已經(jīng)對分行上半年風(fēng)險管理工作做了一個很好地總結(jié)，我在這里就不贅述了。但這里我要強調(diào)，全行所有員工在開展業(yè)務(wù)的同時要時刻繃緊?風(fēng)險?這根弦，要把風(fēng)險觀念滲入思想里、植入頭腦中，提高風(fēng)險防范的自覺性。下半年，分行將繼續(xù)加強風(fēng)險管理力度，對因風(fēng)險防范不到位或工作失誤形成不良甚至案件的、被風(fēng)險部門和人民銀行、銀監(jiān)局等外部監(jiān)管檢查出問題的，分行將嚴格按照相關(guān)規(guī)定處理責(zé)任人和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

（四）內(nèi)部管理與建設(shè)方面

1、加強營業(yè)部門員工培訓(xùn)，提高窗口服務(wù)水平

5月以來，分行營業(yè)部結(jié)合總行?儲蓄專業(yè)開展糾正不良工作習(xí)慣‘回頭看’創(chuàng)建合規(guī)工作環(huán)境?和?克服習(xí)慣做法，養(yǎng)成合規(guī)操作?等各項活動的要求，針對營業(yè)部會計、儲蓄前臺業(yè)務(wù)操作的薄弱環(huán)節(jié)，開展了一系列形式新穎、內(nèi)容豐富、講求實效的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動。從培訓(xùn)形式上看，業(yè)務(wù)培訓(xùn)得到了總、分行各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，不但從總行請來了業(yè)務(wù)能手親臨指導(dǎo)，而且分行主管行長對各期培訓(xùn)進行了全程監(jiān)督與檢查。另外日間輔導(dǎo)、班后討論、集中培訓(xùn)、以考代訓(xùn)等多種培訓(xùn)形式，保證了培訓(xùn)內(nèi)容易于消化、理解和吸收。從培訓(xùn)內(nèi)容上看，近期培訓(xùn)涵蓋了前臺業(yè)務(wù)操作的各個領(lǐng)域。既有點鈔、翻打傳票和計算利息等業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，又有包括《商業(yè)銀行操作風(fēng)險管理指引》、《商業(yè)銀行合規(guī)風(fēng)險管理指引》、《儲蓄專業(yè)高風(fēng)險點業(yè)務(wù)管理辦法》、《儲蓄專業(yè)風(fēng)險防范管理規(guī)定及處罰辦法》、《儲蓄會計核算基本規(guī)定》、《儲蓄業(yè)務(wù)操作基本規(guī)定》和《關(guān)于進一步加強會計、出納基礎(chǔ)管理工作的通知》等各項規(guī)章制度在內(nèi)的理論培訓(xùn)。從培訓(xùn)效果上看，參與培訓(xùn)的全體學(xué)員均通過了培訓(xùn)階段性驗收考試。通過培訓(xùn)，不但從根本上改變了分行營業(yè)部前臺業(yè)務(wù)操作不規(guī)范的現(xiàn)狀，而且在全行業(yè)務(wù)條線營造了?違規(guī)制造風(fēng)險，合規(guī)創(chuàng)造價值?的經(jīng)營理念。

另外，在新核心系統(tǒng)第二、三試運行期間，組織營業(yè)部全體員工學(xué)習(xí)新

核心系統(tǒng)核算管理模式，嚴格執(zhí)行內(nèi)部試運行期間的各項工作安排，準確上報移植數(shù)據(jù)和補錄表，同時將跟賬過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時歸納、總結(jié)和上報，從而全力保障新系統(tǒng)上線運行。

2、加強基礎(chǔ)管理，改善員工精神風(fēng)貌

為了加強員工隊伍的建設(shè)，加強凝聚力，提高從業(yè)人員業(yè)務(wù)水平，上半年特別是第二季度以來，分行針對員工中存在的散漫現(xiàn)象，相繼制定下發(fā)了《錦州銀行大連分行員工行為規(guī)范》、《錦州銀行大連分行行長、主任輪流值班制度》等一系列規(guī)章制度。在《錦州銀行大連分行員工行為規(guī)范》中，要求全體員工提前十分鐘到崗，進行崗前準備。通知下發(fā)后，分行勞動紀律狀況明顯好轉(zhuǎn)，針對個別員工遲到現(xiàn)象，分行連續(xù)下發(fā)通報，對相關(guān)人員進行罰款等處理。經(jīng)過一段時間的整頓后，基本杜絕了遲到、早退的不良現(xiàn)象以及懶散的作風(fēng)，提高了戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力。

配合總行?三愛三懂?主題教育報告會和?好好工作，樂于奉獻?活動，分行通過聽報告、座談會、寫體會等多種形式，大連宣傳錦州銀行的親情文化、家文化。6月16日-21日，包括分行4名班子成員、大部門中層干部和業(yè)務(wù)人員共38人參加了總行第21期?好好工作、樂于奉獻?培訓(xùn)獨家活動。通過開展演講比賽、拓展訓(xùn)練、宣誓贈匾等豐富多彩的活動。將培訓(xùn)活動推向高潮，增強了全行干部職工的凝聚力，迸發(fā)出了大連分行的朝氣和活力，也展示了我分行良好的精神面貌，我們的表現(xiàn)得到了總行領(lǐng)導(dǎo)和基地領(lǐng)導(dǎo)的高度贊譽。

3、加快支行建設(shè)

上半年，分行將營業(yè)網(wǎng)點建設(shè)作為一項重要工作來抓，緊鑼密鼓地籌備黃河路支行的建設(shè)。經(jīng)過行領(lǐng)導(dǎo)多次考察、研究、論證，最終確定在分行之外的另一個最繁華的商圈即西安路商圈籌建分行的第一家支行。目前，在得到總行、銀監(jiān)局的批準后，經(jīng)過總行裝修團隊的緊張施工，裝修工作已基本完成。隨著支行相關(guān)人員的招聘到位和金融機具、辦公用品、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等方面工作準備，分行正在抓緊向監(jiān)管部門報送相關(guān)文件，爭取黃河路支行盡早開業(yè)。同時，第二家支行的籌建工作即將提上議事日程。

總體來說，2010年上半年大連分行克服了發(fā)展中的很多困難，在經(jīng)營管理等方面取得了一定成績，具體體現(xiàn)是?一個統(tǒng)一?、?兩個突破?、?三個提高?。?一個統(tǒng)一?即班子、隊伍空前統(tǒng)一；?兩個突破?即：存款突破困境，完成半年指標；國際業(yè)務(wù)突破停滯、得到迅速發(fā)展；?三個提高?即提高了服

務(wù)水平、提高了工作效率、提高了戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力。經(jīng)過全體干部職工的共同努力，6月末分行存款余額351,603萬元，順利地完成了總行半年階段性存款指標；分行國際結(jié)算量在五家分行中穩(wěn)居第一名，成為了分行業(yè)務(wù)發(fā)展一大亮點；在?好好工作、樂于奉獻?主題培訓(xùn)度假活動中，我行學(xué)員以較高的素質(zhì)、良好的作風(fēng)、蓬勃的朝氣，展示了大連分行員工積極向上的精神風(fēng)采，贏得了總行領(lǐng)導(dǎo)和基地領(lǐng)導(dǎo)的一致好評和高度贊譽。為了完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，我們行的大部分員工，舍小家顧大家，主動加班加點，勤勤懇懇，任勞任怨。

以上這些成績的取得，正是廣大干部職工辛苦付出的結(jié)果，是同志們加班加點艱苦奮戰(zhàn)的結(jié)果。在此，我要代表分行班子，向為分行發(fā)展而付出努力的各位同志表示最衷心的感謝！

二、我們工作中的主要問題和不足

成績的取得是全體干部職工共同奮斗的結(jié)果，在成績的背后也需要我們戒驕戒躁，保持清醒，看到存在的問題和不足。下面將分行尚待解決的問題以及對相關(guān)情況的分析匯報如下：

（一）儲蓄存款營銷中的困難與挑戰(zhàn)

上半年，大連分行儲蓄存款一直呈下降態(tài)勢，主要原因有以下幾項：一是大連地區(qū)金融環(huán)境的現(xiàn)狀。形成分行巨大的生存壓力。大連市場各大金融機構(gòu)林立，僅銀行就近50家，四大國有銀行、大連銀行等行儲蓄網(wǎng)點遍布全區(qū)，市場競爭空前激烈，這使得我行的發(fā)展面臨很大的挑戰(zhàn)。二是營業(yè)網(wǎng)點的缺乏，面臨先天的競爭劣勢。我分行因開業(yè)時間短，尚未建立支行，僅在分行設(shè)有營業(yè)網(wǎng)點和ATM。這樣的狀況為客戶儲蓄存、取款帶來了很大的不便，也是我分行在營銷中遇到的關(guān)鍵性難題，限制了儲蓄存款的增長。三是服務(wù)水平尚需進一步提高，難以在同業(yè)形成突出優(yōu)勢。通過近期培訓(xùn)、檢查，儲蓄員工的服務(wù)意識和服務(wù)水平都有了較大提高，但和真正體現(xiàn)差別化、親情化的服務(wù)，差距還很大。四是樹立知名度和品牌的效應(yīng)顯現(xiàn)還有一個漫長的過程。大連市民對于錦州銀行品牌的認識和認可需要我們更長時間去經(jīng)營。五是對儲蓄存款的營銷力度和成效亟待提高。缺少儲蓄存款營銷辦法，沒有切實可行的方案。分行儲蓄存款一直在較低水平徘徊，對分行的業(yè)務(wù)提高、特色發(fā)展有較大的基礎(chǔ)性影響。

（二）公司業(yè)務(wù)部門發(fā)展中的局限與不平衡

客戶資源儲備是每個銀行競爭的核心和成敗的關(guān)鍵。隨著大連分行的發(fā)

展，客戶資源及眾多忠誠度較高的客戶有限，成了困擾公司業(yè)務(wù)部門的問題，也是我們下一步需要積極融合和改進的問題。同時，分行一直以來的營銷重點側(cè)重于規(guī)模較大的客戶，對重點大型客戶的依賴程度較高，這樣容易受政策，行業(yè)風(fēng)險等因素影響。三小企業(yè)業(yè)務(wù)尚未開展起來，總行的傳統(tǒng)優(yōu)勢需要我們?nèi)M行發(fā)揚。

原因主要可以歸納為：思想解放程度需要提高，自主營銷力度還不夠大，缺少深入的思考和勇敢的實踐，對大連金融市場認識還需加強。特別是上述已經(jīng)營銷并花費巨大精力的客戶，最終合作成效不明顯。然而別的銀行或金融機構(gòu)能通過多種渠道獲得客戶，說明我們對大連市場的認識還不夠充分，思想還不夠解放，對客戶的了解也不夠深入。

（三）從業(yè)人員技能與素質(zhì)的欠缺與不足

客戶經(jīng)理從業(yè)經(jīng)驗相對我行的發(fā)展略顯不足，信貸專業(yè)知識不夠豐富，客戶資源不足，是客觀存在也是不容忽視的問題。業(yè)務(wù)操作方面欠缺實戰(zhàn)經(jīng)驗，在總行的業(yè)務(wù)操作經(jīng)驗融合與運用到大連市場上時需要修改和加工，需要在實戰(zhàn)操作中磨練和提高。

窗口人員服務(wù)水平，尚未形成與同業(yè)競爭的優(yōu)勢與特色，還需進一步加大培訓(xùn)力度。

（四）信貸品種與理財產(chǎn)品的缺乏和弱勢

目前，分行信貸產(chǎn)品品種不全，目前個人業(yè)務(wù)方面只辦理常規(guī)抵押貸款業(yè)務(wù)，其余個貸業(yè)務(wù)品種還沒有正式開展。在貸款政策、業(yè)務(wù)品種、辦理實效上不具備當(dāng)?shù)厥袌龅母偁巸?yōu)勢。另外，我們對大連市場和同業(yè)情況的關(guān)注程度還不夠高，對于產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新的投入力度還不大。

儲蓄方面沒有理財產(chǎn)品，沒有個人網(wǎng)上銀行，無信用卡，營業(yè)網(wǎng)點少，缺乏對儲蓄自然增長的刺激作用，也限制了分行業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。

三、下半年的工作展望

時間過半、任務(wù)過半。從上半年各項任務(wù)完成情況看，我行存款等部分業(yè)務(wù)完成了總行的階段性指標，但利潤、國際結(jié)算等業(yè)務(wù)距離總行階段性指標還有一點或不小的差距。全面完成全年工作目標，任務(wù)還很艱巨。下半年，經(jīng)營工作的重點主要是認真分析經(jīng)營工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，進一步加大業(yè)務(wù)營銷，縮小差距，確保年度各項任務(wù)的全面完成。

針對存在的問題，在業(yè)務(wù)發(fā)展工作中，我們要做到?三個圍繞?加大?兩個力度?，解決?一個當(dāng)務(wù)之急?。三個圍繞即：圍繞存款營銷工作，圍繞風(fēng)

險管理重心，圍繞窗口服務(wù)管理。兩個力度即：加大國際業(yè)務(wù)營銷力度，加大三小企業(yè)支持力度。?一個當(dāng)務(wù)之急?即：把支行的建設(shè)和開業(yè)作為當(dāng)前工作的當(dāng)務(wù)之急。

在隊伍建設(shè)中，我們要以?兩個主抓?，?兩個提高?，做到?一個克服?。?兩個主抓?即：以培訓(xùn)工作為主抓、以總行文化為主抓。兩個提高即：提高對錦州銀行的忠誠度教育，提高熱愛分行這個集體的教育。一個克服即：克服自由主義。

（一）圍繞存款營銷工作，牢固夯實立行之本。

從上半年任務(wù)完成的情況看，我行存款工作增長勢頭良好，雖然前四個月未完成總行下達的存款指標，但總體上來講，穩(wěn)中有升、逐步攀升、勢頭良好。

首先要繼續(xù)強化員工?存款立行?的主人翁意識，人人有指標，人人作貢獻，形成日均存款作為重要指標的存款考核機制，繼續(xù)開展存款營銷競賽，落實?三基?活動方案，積極做好轄區(qū)內(nèi)重點客戶的儲備、培育、營銷工作。同時關(guān)注客戶的上下游資源，發(fā)展產(chǎn)業(yè)鏈、貿(mào)易鏈客戶群體，為存款增效夯實基礎(chǔ)。

儲蓄工作也要高度重視，繼續(xù)把存款營銷放在日常工作的重要位臵，加大營銷力度，爭取在本年度開發(fā)出一款理財產(chǎn)品、一款主打的信貸產(chǎn)品，同時要豐富我行?7777卡?的服務(wù)和功能，與周邊商戶、餐飲、娛樂、服務(wù)等網(wǎng)點建立合作關(guān)系，從而提高分行的儲蓄量和品牌知名度。

（二）圍繞風(fēng)險管理重心，把握分行百年大計

一是繼續(xù)加強分行合規(guī)管理，完善合規(guī)制度體系建設(shè)，建立分行案防長效機制及員工行為準則，保證分行各項業(yè)務(wù)有規(guī)可循，有制可依。

二是繼續(xù)加強與總行、監(jiān)管部門及分行各部室之間的溝通協(xié)調(diào)，加大對授信項目審查的深度和廣度，加快業(yè)務(wù)審查審批速度，提高審批效率，確保分行的各項業(yè)務(wù)的安全、順利開展。

三是繼續(xù)加強風(fēng)險防范，不定期組織開展分行授信業(yè)務(wù)、柜面業(yè)務(wù)等重點業(yè)務(wù)合規(guī)檢查整改工作，加大對檢查不積極、不認真，整改不及時、不徹底的部門處罰力度，使分行真正做到?規(guī)范化管理，零風(fēng)險運營?。

四是繼續(xù)加強信貸業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理工作，保證綜合統(tǒng)計工作報送的及時性、準確性和有效性；確保信貸檔案和押品管理的規(guī)范性和安全性。

五是繼續(xù)加強員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，對總行和監(jiān)管部門下發(fā)的相關(guān)政策文

件進行認真學(xué)習(xí)，深入理解，確保各項業(yè)務(wù)開展的合規(guī)性，有效防范風(fēng)險。

（三）圍繞窗口服務(wù)管理，全力打造特色品牌

經(jīng)過前一階段總行以及分行內(nèi)部的培訓(xùn)和進一步的規(guī)范化管理，營業(yè)部員工對加強服務(wù)、微笑服務(wù)有了思想上的進一步的正確認識，服務(wù)水平有了一定提高。目前在業(yè)務(wù)日益趨同的情況下，服務(wù)水平成為各行的重要競爭手段，最明顯的就是國有股份制銀行服務(wù)水平的提高，意味著服務(wù)上的競爭已經(jīng)成為行業(yè)的共識。對于我分行來講，無ATM和網(wǎng)點的弊端明顯，特別是我行在源頭性存款不多的情況下更需通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)逐步穩(wěn)定和爭取客戶，提高客戶的忠誠度和認可度。

為落實工作責(zé)任，嚴格工作程序，提高服務(wù)水平，營業(yè)部要在下一步工作中逐步實行服務(wù)承諾制、首問負責(zé)制、牽頭辦理制和工作崗位ＡＢ角制。同時，關(guān)注業(yè)務(wù)主辦履職情況，注重檢查監(jiān)督，強調(diào)執(zhí)行力。繼續(xù)貫徹《儲蓄專業(yè)開展糾正不良工作習(xí)慣?回頭看?，創(chuàng)建合規(guī)工作環(huán)境活動方案》，形成合規(guī)習(xí)慣，營造良好氛圍。

（四）加大國際業(yè)務(wù)營銷力度，力爭年末再創(chuàng)佳績

一是做好產(chǎn)品推動。下半年分行將在嚴格執(zhí)行總行各類國際業(yè)務(wù)制度及操作細則的基礎(chǔ)上，重點推廣應(yīng)收賬款類、小企業(yè)貸款類等貿(mào)易融資類產(chǎn)品，以應(yīng)收賬款類產(chǎn)品作為叩開國際業(yè)務(wù)的敲門磚，帶動其他業(yè)務(wù)品種的共同開展。此類業(yè)務(wù)目前僅在少數(shù)中資銀行有所實踐，尚未被其他銀行所模仿，預(yù)計能夠起到良好的營銷效果。應(yīng)收賬款類業(yè)務(wù)除應(yīng)用于國際業(yè)務(wù)外，在業(yè)務(wù)開展較為成熟時，可進一步將其應(yīng)用于國內(nèi)貿(mào)易當(dāng)中。

小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)作為錦州銀行的特色產(chǎn)品，能夠滿足年進出口額不大，但國外客戶穩(wěn)定，回款良好的小型商貿(mào)企業(yè)。大連分行將利用小企業(yè)貸款的成熟模式，結(jié)合此類企業(yè)的不同特點，選擇符合我行擔(dān)保條件的客戶，促使此類客戶將其主要單證業(yè)務(wù)拿到我行操作，擴大基本客戶群體。除上述產(chǎn)品外，大連分行將在信保融資、租賃保理、外匯增值類產(chǎn)品等方面進行前期業(yè)務(wù)開展準備，相關(guān)業(yè)務(wù)開展的資格申請等工作，力爭在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中取得突破。

二是渠道建設(shè)。渠道建設(shè)是擴大客戶基礎(chǔ)、完善業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，提升品牌及影響力的重要途徑，具體措施有以下三種:

1、建立與擔(dān)保公司的業(yè)務(wù)合作。

2、加強與大連地區(qū)同業(yè)及外資銀行的溝通聯(lián)系。

3、建立與外管局、海關(guān)、外經(jīng)委等重點政府部門的聯(lián)系。

對于中小企業(yè)局、海關(guān)、商檢、招商局等職能部門，我行將由分行領(lǐng)導(dǎo)、國際業(yè)務(wù)部共同組成項目小組負責(zé)公關(guān)，找準切入點，列出時間表，密切與職能部門的聯(lián)系，尋找目標客戶。

三是建立考核激勵機制。將初步建立國際業(yè)務(wù)考核評價體系，國際結(jié)算量全面納入各公司部的考核指標，并配比相應(yīng)的營銷費用予以獎勵，督促公司條線營銷國際業(yè)務(wù)。

（五）加大三小企業(yè)支持力度，發(fā)揚我行傳統(tǒng)優(yōu)勢

三小企業(yè)信貸服務(wù)是錦州銀行的特色業(yè)務(wù)，下半年，我分行將根據(jù)總行的工作計劃和安排，同時結(jié)合大連地區(qū)市場的實際情況，將總行的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢在大連地區(qū)進行發(fā)揚，加大對三小企業(yè)的支持力度，做出大連分行自己的特色和品牌。具體工作計劃圍繞?三個建設(shè)?進行全面鋪開：

一是著力于產(chǎn)品建設(shè)。根據(jù)大連地區(qū)的實際情況，本著因地制宜的根本原則，我分行三小企業(yè)發(fā)展將走特色化、差異化、專業(yè)化的經(jīng)營道路。例如：針對個體工商戶、私營業(yè)主經(jīng)常性資金需求設(shè)計的，以抵押或質(zhì)押的方式來保證而發(fā)放的個人資產(chǎn)抵（質(zhì)押）循環(huán)貸款；針對生產(chǎn)型中小企業(yè)推出的存貨質(zhì)押、應(yīng)收賬款質(zhì)押以及設(shè)備抵押貸款；針對批發(fā)零售型的中小企業(yè)推出的提單和倉單質(zhì)押和流動資金循環(huán)貸款；針對主要從事出口業(yè)務(wù)的企業(yè)推出的出口退稅賬戶托管貸款等。

二是重點加強團隊建設(shè)。打造一支專業(yè)化、高素質(zhì)的業(yè)務(wù)營銷和管理隊伍是大連分行?三小?信貸業(yè)務(wù)順利開展的關(guān)鍵。因此在具體工作中，我分行首先要將三小企業(yè)人員進行配臵，吸納具有相關(guān)經(jīng)驗的人才。組織全體工作人員對總行的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)操作流程、先進的經(jīng)驗等進行全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，提高人員素質(zhì)，少走彎路。

三是全面開展市場建設(shè)。結(jié)合大連地區(qū)市場競爭異常激烈的事實和自身的實際情況，我分行將力避同質(zhì)化競爭，根據(jù)本地區(qū)的產(chǎn)業(yè)布局，進行以片開發(fā)、以行業(yè)開發(fā)為主的營銷方式。這樣的有序開發(fā)不僅可以大大降低營銷成本，也將會極大地提高工作的效率和成效。在發(fā)展的初期，我分行具體的辦法和措施主要有以下幾項：

1、引進擔(dān)保公司，以中小企業(yè)為主，發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶。

2、利用行業(yè)協(xié)會、政府等各類平臺，擴大信息來源，增加客戶資源。

3、對小門點、小攤位、小網(wǎng)點等以批量形式進行介入，并對市場所有者進行授信，形成連帶責(zé)任，最大限度地減少風(fēng)險。

4、與當(dāng)?shù)氐墓ど獭⒍悇?wù)、環(huán)保等部門保持密切聯(lián)系，在增加信息渠道的同時，也有助于加深對經(jīng)營者的了

解。

（六）處理好當(dāng)務(wù)之急，保證支行如期開業(yè)

本年度，分行計劃2～3家支行開業(yè)，至少要保證2家支行。目前黃河路支行已經(jīng)得到總行的批復(fù)，大連銀監(jiān)局已批準籌建。支行裝修工作也已經(jīng)有條不紊地進行當(dāng)中，力爭在7月底全面竣工，保證第一家支行如期開業(yè)。此支行的開業(yè)，將會為分行的存款指標以及各項業(yè)務(wù)的發(fā)展起到巨大的拉動作用。其他網(wǎng)點的選址工作也提上日程，著手開始物色更加利于我行發(fā)展的地段和位臵。

（七）以培訓(xùn)工作為主抓，為分行發(fā)展助推起航。

下一步，分行仍會將開展切實有效的培訓(xùn)作為重要的工作來抓，以培訓(xùn)帶動人員素質(zhì)的提高，以人員素質(zhì)的提升來帶動各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。具體操作過程中，也將改變以往各部門自行學(xué)習(xí)，統(tǒng)一內(nèi)容的培訓(xùn)方式，代之以各部門根據(jù)本部門的特點，針對各崗位不同層次員工提出明確、可行的培訓(xùn)需求、培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)方案，并交到綜合事務(wù)部統(tǒng)一安排，或者請總行進行指導(dǎo)，或者請外部講師，或者由行內(nèi)的業(yè)務(wù)骨干進行講課。在強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能的同時，將人員培訓(xùn)和操作風(fēng)險排查與防范很好的結(jié)合起來，確保業(yè)務(wù)發(fā)展與人員培養(yǎng)速度的協(xié)調(diào)一致。

（八）以錦行企業(yè)文化為主抓，營造人文與親情家園

錦行的?勇于創(chuàng)新、善于競爭、敢于超越?的企業(yè)文化精神，永遠是大連分行發(fā)展中的指針與法寶。?三愛三懂?報告的感動與激勵、?好好工作，樂于奉獻?培訓(xùn)中的難忘與回憶，這些成為了大連分行文化建設(shè)中的關(guān)鍵一環(huán)和不朽篇章。將總行的文化融入進來、傳承下去、發(fā)揚光大，不僅僅是大連分行領(lǐng)導(dǎo)者的使命，也是不斷發(fā)展的時代需求。一個企業(yè)，有了精神，才有了動力，才會團結(jié)無數(shù)的人才，更會鞭策一代又一代的前行者，最終成就偉大的事業(yè)和宏偉的理想。

同志們，上半年的工作已經(jīng)告一段落，經(jīng)過全行干部員工的共同奮斗，大連分行取得了一定的成績，向總行上交了一份比較滿意的答卷。展望下半年的工作和大連分行更遠的未來，我們距離總行的要求還有很大距離，分行的發(fā)展任重而道遠。我希望各位同志能夠戒驕戒躁，認識不足、保持清醒，鼓足干勁，團結(jié)一心，立足本職做好各項工作，為全面實現(xiàn)總行的各項指標，為大連分行的更加穩(wěn)健發(fā)展而努力奮斗！

第二篇：魏行長講話

魏行長講話

今天召開第一季度金融運行分析會議，各金融機構(gòu)分析和總結(jié)了一季度金融運行的成績和存在問題，今年我國宏觀經(jīng)濟運行環(huán)境相當(dāng)復(fù)雜，2013年經(jīng)濟金融形勢展望

2013年我國經(jīng)濟面臨的國內(nèi)外環(huán)境較為復(fù)雜，國內(nèi)短期內(nèi)產(chǎn)能過剩和需求不足矛盾仍將較為突出，國內(nèi)經(jīng)濟仍面臨較大的下行壓力。在結(jié)構(gòu)調(diào)整逐漸加大的背景下，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)不合理、質(zhì)量效益不高的問題將更加突出，以往高投入、高消耗、高污染、低效益的外延式增長方式無以為繼，原有競爭優(yōu)勢和增長動力逐步消弱，新優(yōu)勢尚未形成，經(jīng)濟穩(wěn)增長仍面臨諸多困難。中央經(jīng)濟工作會議確定了2013年“穩(wěn)中求進”及“提高經(jīng)濟增長質(zhì)量和效益為中心”的總基調(diào)，將繼續(xù)實施積極的財政政策和穩(wěn)健的貨幣政策以保持宏觀調(diào)控的連續(xù)性的穩(wěn)定性，同時“要適當(dāng)擴大社會融資總規(guī)模、保持貸款適度增加”。2013年央行將繼續(xù)實施穩(wěn)健的貨幣政策基調(diào)，圍繞“穩(wěn)增長、轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)”重心，進一步增加貨幣政策調(diào)控的有效性，強化金融支持實體經(jīng)濟的功能，引導(dǎo)信貸資金平穩(wěn)適度增長。

就內(nèi)黃縣縣域經(jīng)濟而言，由于內(nèi)黃縣經(jīng)濟不夠發(fā)達，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，傳統(tǒng)行業(yè)和項目占比高，新興產(chǎn)業(yè)和行業(yè)發(fā)展慢，金融機構(gòu)在上級行的信貸資源競爭中不占優(yōu)勢，爭取到的信貸額度不會大幅度增加，同時部分中小金融機構(gòu)自身的存貸比較高，受存貸比上限以及“以存定貸“約束，貸款增長也將受到一定限制。2013年信貸增長

將面臨較多不因素的制約，盡管信貸增長面臨的不利因素較多，但支持信貸增長的有利因素也不少。一是2013年國家將繼續(xù)實施財政政策和穩(wěn)健的貨幣政策，并適當(dāng)擴大社會融資規(guī)模，保持貸款適度增加，這為內(nèi)黃貸款增長提供了寬松的政策環(huán)境。二是2012年全縣經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長，綜合實力明顯增強，陶瓷產(chǎn)業(yè)加快聚集、工業(yè)發(fā)展勢頭強勁，高效農(nóng)業(yè)持續(xù)提升。

總體來看出，2013年內(nèi)黃縣信貸增長面臨的有利條件多于不利條件，我縣將加快結(jié)構(gòu)調(diào)整、新型城鎮(zhèn)化建設(shè)、穩(wěn)定糧食生產(chǎn)、加大招商引資、抓好項目帶動、做活第三產(chǎn)業(yè)、保障和改善民生等做為經(jīng)濟工作重點，我縣金融機構(gòu)要配合縣委縣政府的經(jīng)濟工作布署，切實貫徹落實穩(wěn)健的貨幣政策，持續(xù)改善金融服務(wù)，努力降低實體經(jīng)濟融資成本，消除制約信貸投放的各種瓶頸，以實體經(jīng)濟有效需求為基礎(chǔ)，保障區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展所需的資金供給。

下一步開展的工作：

（一）開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)金融工作考核評價工作，為金融工作創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。一個地區(qū)金融生態(tài)環(huán)境如何，不僅制約著該地區(qū)金融業(yè)的持續(xù)快速健康發(fā)展，而且直接決定該地區(qū)對金融資源的吸引力。內(nèi)黃縣多年來一直被上級部門劃為高風(fēng)險區(qū)，金融生態(tài)環(huán)境較差，2012年在河南省金融生態(tài)環(huán)境評價中內(nèi)黃縣被評為一般縣中的較差縣，省金融生態(tài)環(huán)境幫扶組對我縣金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)落后情況進行督導(dǎo)幫扶。金融環(huán)境的改善不是一朝一夕、一個部門能夠改善的，需要社會各屆共同努力，人行內(nèi)黃縣支行以此為契機，充分發(fā)揮在金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)中的政府主導(dǎo)、人行推動作用，狠抓金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)，在以

企業(yè)和個人征信系統(tǒng)為載體的征信體系協(xié)助縣政府制定了《內(nèi)黃縣關(guān)于進一步加強金融工作促進金融業(yè)發(fā)展的意見》、《內(nèi)黃縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)金融工作考核評價辦法》，其中對鄉(xiāng)鎮(zhèn)金融工作考核評價辦法納入政府對鄉(xiāng)鎮(zhèn)的考核中，以此推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府部門對金融工作的重視支持，為我縣金融工作

（二）開展信用企業(yè)的評選活動，打造誠信企業(yè)。為建立健全符合市場經(jīng)濟要求的政策、企業(yè)和個人信用體系，使轄區(qū)企業(yè)提高守信意識，上半年針對轄區(qū)企業(yè)守信情況，由各金融機構(gòu)推薦，人民銀行組織評選，對評出的守信企業(yè)召開表彰會進行表彰，為讓企業(yè)切實感受到誠實守信帶來的利益，人民銀行將與各金融機構(gòu)協(xié)調(diào)商出臺對于守信企業(yè)從利率優(yōu)惠、降低貸款門檻、簡化貸款手續(xù)等優(yōu)惠措施，并在全縣范圍內(nèi)形成共享的信用資源和失信處罰機制，努力提高企業(yè)失信成本，形成對企業(yè)信用強有力的約束機制。

（三）加強風(fēng)險管理，切實維護區(qū)域金融穩(wěn)定。金融業(yè)既是直接關(guān)系國民經(jīng)濟全局的重要行業(yè)，金融風(fēng)險突發(fā)性強，波及面廣、危害性大，如果處理不好，小風(fēng)險會釀成大風(fēng)險。當(dāng)前經(jīng)濟正處于下行周期，金融風(fēng)險增大，不良貸款增多。中央經(jīng)濟工作會議要求“要堅決守住不發(fā)生系統(tǒng)性和區(qū)域性金融風(fēng)險的底線，“防風(fēng)險”已提到到重要位置。為了保障我縣金融運行安全運行，各家銀行要始終保持較高的警剔性，不斷加強風(fēng)險和內(nèi)控管理，加大對重點行業(yè)、重點企業(yè)的資金流量監(jiān)測，防范跨行業(yè)、跨市場風(fēng)險。要按照人民銀行制定的《金融重大事項報告制度》內(nèi)銀發(fā)[2011]34號文件精神，建立健全本單位的重大事項報告制度，要建立清晰的報告流程，明確各類報告的報送主體、程序和時間等要求，指定重大事項報告信息員和聯(lián)系人，對

出現(xiàn)不報、漏報、遲報、瞞報和錯報等行為的，人民銀行將視情節(jié)采取一定的監(jiān)管措施。

第三篇：工作會議行長講話

認清形勢任務(wù) 堅定發(fā)展信心

推動XX支行各項經(jīng)營管理工作實現(xiàn)新的突破發(fā)展

——XXX行長在XX工作會議上的工作報告

同志們：

今天的工作會議是在國內(nèi)外經(jīng)濟金融形勢發(fā)生深刻變化，總行新一輪轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃加快部署實施，我們XX支行的生存發(fā)展面臨嚴峻挑戰(zhàn)的關(guān)鍵時刻召開的一次重要會議。這次會議的主要內(nèi)容是：認真貫徹落實總行XX年工作會議精神，回顧總結(jié)支行過去一年的主要工作，安排部署今年支行經(jīng)營管理重點工作，號召全體干部員工面對日趨嚴峻的金融形勢，面對復(fù)雜多變的經(jīng)營環(huán)境，堅定信心、迎難而上、扎實工作，為推動支行各項經(jīng)營管理工作實現(xiàn)新的突破發(fā)展而努力奮斗。下面，我講三方面內(nèi)容：

一、XX年工作簡要回顧

過去的一年，在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，全行干部員工認真貫徹落實總行發(fā)展規(guī)劃與各項工作部署，緊緊圍繞全年各項經(jīng)營指標和目標任務(wù)，按照?抓營銷、防風(fēng)險、促轉(zhuǎn)型、求突破?的總體要求，立足支行實際，轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，創(chuàng)新營銷手段，克服諸多困難，基本實現(xiàn)了各項經(jīng)營管理工作的持續(xù)健康發(fā)展。

（一）加快經(jīng)營轉(zhuǎn)型，促進各項業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展

截至XX年末，我行實現(xiàn)各項存款總額XX萬元，同比減少XX萬元，完成全年新增計劃的XX%。其中：公司存款余額XX萬元，同比減少XX萬元，儲蓄存款余額XX萬元，同比凈增XX萬元。實現(xiàn)

—1— 各項日均存款XX萬元，同比凈增XX萬元，完成全年新增計劃的XX%。其中：公司日均存款XX萬元，同比凈增XX萬元，儲蓄日均存款XX萬元，同比凈增XX萬元。

XX年末，我行實現(xiàn)各項貸款總額XX萬元，同比減少XX萬元，完成投放計劃XX億元的XX%。其中，個人貸款余額XX萬元，同比凈增XX萬元，完成投放計劃XX億元的XX%。按五級分類口徑，不良貸款余額為XX萬元，綜合收息率為XX%。

XX年，累計銷售理財產(chǎn)品XX期XX萬元，完成全年計劃XX萬元的XX%。累計銷售銀保產(chǎn)品XX萬元，完成全年計劃XX萬元的XX%。實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入XX萬元，完成全年計劃XX萬元的XX%。全年實現(xiàn)報表利潤XX萬元，完成利潤計劃指標XX萬元 的XX%。

（二）繼續(xù)加大營銷力度，推動日均存款穩(wěn)步增長

XX年，在總行公司金融、零售銀行等專業(yè)部門的指導(dǎo)支持下，我行經(jīng)營班子先后通過召開季度經(jīng)營分析會、專題工作會、營銷工作促進會等形式，認真分析研判支行業(yè)務(wù)發(fā)展所面臨的嚴峻形勢，遵照總行業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃與指導(dǎo)意見，研究制訂切合支行實際的營銷舉措。一年來，支行班子成員繼續(xù)對轄屬支行實行分片包干，加大對轄屬支行營銷工作的指導(dǎo)力度，組織精干客戶經(jīng)理團隊與支行結(jié)對，對重點行業(yè)、重點客戶進行專業(yè)化、精細化、一攬子營銷。全年，先后組織開展了?XXXX?、?消滅負增長?、?雙過半?和?金秋季?系列營銷活動，加強營銷工作考核力度，公司、儲蓄日均存款均實現(xiàn)了小幅增長，促進支行存款業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展。

（三）重點營銷優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)，強化信貸基礎(chǔ)管理 XX年，我行認真貫徹落實監(jiān)管部門、總行制定的相關(guān)信貸政

—2— 策，按照?六個重點支持、三個嚴格控制?的投放總體要求，參照總行提供的重點企業(yè)、以及具有成長性，未來發(fā)展良好的重點客戶營銷名錄和項目庫，推進客戶結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化，不斷擴大我行新的優(yōu)質(zhì)客戶資源。上半年，按照總行加快發(fā)展個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)市場的指導(dǎo)精神，積極拓展儲備優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)項目按揭X個、按揭額度XX億元。上報總行獲批XX萬元擔(dān)保公司二手房按揭擔(dān)保專項授信。在做好資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展的同時，繼續(xù)強化貸后監(jiān)督管理和風(fēng)險防控，認真做好不良貸款的清收轉(zhuǎn)化工作，全年共轉(zhuǎn)化各類貸款XXX萬元，清收不良貸款XX萬元。

（四）開展迎XXX系列主題活動，全面提升服務(wù)工作水平XX年以來，我行十分重視加強和改進服務(wù)工作，多次研究和部署改進服務(wù)工作措施，通過召開專題服務(wù)會，開展服務(wù)技能練兵，服務(wù)XX誓師簽名大會，XX季度主題服務(wù)活動，規(guī)范營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)標準等舉措，尋找差距和不足，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。繼續(xù)開展爭創(chuàng)?星級行?、爭當(dāng)?服務(wù)明星?和?微笑大使?活動，開展?行風(fēng)建設(shè)和群眾滿意窗口?創(chuàng)建活動，增強員工服務(wù)意識，推動服務(wù)質(zhì)量的全面提高。營業(yè)室及XX支行先后被評為四星級和三星級支行，30名員工被支行評為月度?微笑大使?，XX支行還被評為市級?人民群眾滿意基層站所窗口單位?、營業(yè)室被市總工會評為?XX市服務(wù)XX工人先鋒號?先進集體等榮譽稱號、支行服務(wù)干事榮獲?XX市服務(wù)XX立功競賽先進個人?。

（五）強化安全保衛(wèi)和案件防范工作，保障經(jīng)營管理工作順利開展

XX年，我行把?發(fā)展是第一要務(wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任?和?深化銀行業(yè)內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年?活動作為工作重心常抓不懈。

—3— 年初，通過簽訂《件風(fēng)險防控目標責(zé)任書》、《合規(guī)操作承諾書》，繳納安全與案防工作保證金，使安全工作和案件防控工作責(zé)任到人，不留死角。開展對重點崗位人員不良行為的排查工作，建立了與員工家庭聯(lián)系機制，堅持重大輿情報告制度和節(jié)假日以及XX會期間的24小時值班制度，堅持每年對安全保衛(wèi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和消防講座與演練，強化日常安全檢查，加大對技防設(shè)施的改造，通過上述工作，有力保障和促進了我行業(yè)務(wù)發(fā)展，分別被XX區(qū)綜治委、公安XX分局授予XX經(jīng)文保系統(tǒng)?平安單位?、支行主管行長和保衛(wèi)干事分別榮獲XX市級、區(qū)級經(jīng)文保系統(tǒng)先進個人。

（六）加強黨建和隊伍建設(shè)，為經(jīng)營工作提供強有力的政治保障

XX年，黨支部以開展創(chuàng)先爭優(yōu)和慶祝建黨XX周年等活動為契機，認真貫徹落實黨的XX屆XX中、XX中全會精神，省市委和行黨委的一系列重大決策部署，把黨建工作融入經(jīng)營管理工作實際，圍繞經(jīng)營抓黨建，抓好黨建促經(jīng)營。七一前夕，組織開展了?學(xué)黨史、知黨情、跟黨走?，?高舉旗幟跟黨走，創(chuàng)先爭優(yōu)展風(fēng)采?，?愛崗敬業(yè)比貢獻，我為西行添光彩?等慶祝建黨90周年系列主題活動，開展民主評議黨員活動，注重發(fā)展一線和年輕骨干黨員，增強了黨建工作生機與活力。組織開展崗位基本技能測試，舉辦各業(yè)務(wù)條線的培訓(xùn)講座，堅持重要崗位輪崗制度，不斷加強各專業(yè)條線員工隊伍建設(shè)。先后組織開展了迎新春聯(lián)誼會，幫扶送溫暖活動，新入行大學(xué)生、退休職工座談會，以及喜聞樂見的文體活動，不斷豐富和活躍業(yè)余文化生活，增強了支行凝聚力和戰(zhàn)斗力。

—4— 回顧過去一年的工作，我們在經(jīng)營環(huán)境發(fā)生深刻變化的條件下，通過牢牢把握加快發(fā)展這一主線，努力轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，大膽破解發(fā)展難題，基本實現(xiàn)了支行的預(yù)期經(jīng)營目標，在積極應(yīng)對挑戰(zhàn)的過程中，支行上下的加快發(fā)展意識進一步增強，營銷能力和抗風(fēng)險能力進一步提升。XX年各項成績的取得，得益于總行領(lǐng)導(dǎo)班子的堅強領(lǐng)導(dǎo)，得益于支行全體干部員工團結(jié)拼搏和積極的開拓進取。在此，我代表支行經(jīng)營班子向大家表示衷心的感謝！

在看到成績的同時，我們也清醒認識到支行當(dāng)前發(fā)展中存在諸多不足和問題，突出的表現(xiàn)在：

第一，存款增長依舊緩慢，經(jīng)營規(guī)?！捌款i”并未突破 存款增長慢、增幅小是我行近年來在存款營銷工作中存在的最為突出和棘手的問題。在去年的總行新增存款指標完成排名中，我行的存款余額、日均增長均列在區(qū)域行排在較為落后的位置。這一問題的形成，有網(wǎng)點過于集中、客戶資源缺乏、市級政務(wù)中心集中北遷帶來不利影響等原因；有大資金波動影響明顯的結(jié)構(gòu)性原因；也有不能迅速適應(yīng)變化，開拓創(chuàng)新手段不足的能動性原因。因此，如何適應(yīng)變化，如何轉(zhuǎn)變觀念，如何發(fā)揮團隊營銷合力，是我們目前需要急迫解決的問題。

第二，優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)投放能力與精細化管理水平仍需加強 今年總行下達我行的非貼現(xiàn)貸款投放計劃是XX億元，其中包含個貸XX萬元、小微企業(yè)貸款XX萬元，貸款投放任務(wù)依然十分艱巨。我們?nèi)绾卧诮鹑诮?jīng)濟形勢緊縮，優(yōu)質(zhì)信貸資源偏緊、同業(yè)競爭日趨激烈的形勢下完成全年新增投放任務(wù)，對我們的客戶經(jīng)理團隊是一個嚴峻考驗。自財務(wù)重組實施資產(chǎn)剝離后，我行資產(chǎn)規(guī)模呈逐年萎縮的態(tài)勢，資產(chǎn)投向先進制造業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、—5— 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)等信貸政策鼓勵和傾斜的優(yōu)勢行業(yè)企業(yè)的項目更是屈指可數(shù)。為此，我行存量貸款的結(jié)構(gòu)性矛盾依然突出，存量信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)亟需進行優(yōu)化，我們還肩負著逐步壓縮減少存量?房地產(chǎn)開發(fā)?、?政府融資平臺?等領(lǐng)域貸款的壓力，這勢必要求我們發(fā)展和儲備更多優(yōu)質(zhì)行業(yè)企業(yè)信貸項目來置換現(xiàn)有部分存量貸款。在完成信貸資產(chǎn)投放任務(wù)的同時，今年還要多措并舉做好存量不良資產(chǎn)的清收轉(zhuǎn)化工作，同時更要提高警惕防范新的資產(chǎn)風(fēng)險產(chǎn)生，這對我們資產(chǎn)業(yè)務(wù)管控能力提出了更高的要求。

第三，支行發(fā)展不均衡，亟待快速提高

現(xiàn)在總行動態(tài)評級考核系統(tǒng)已日趨完善成熟，對各區(qū)域支行、直屬支行和經(jīng)營支行的考核指標更加注重突出重點指標、突出經(jīng)營單產(chǎn)、管理質(zhì)量和經(jīng)營效益，同時兼顧了班子建設(shè)、黨建、穩(wěn)定和諧等軟指標，對各行業(yè)績實施綜合動態(tài)考評考核。在XX支行綜合等級考核評定中，我們行排名全行X家區(qū)域直屬支行最末位次。我行9家支行的考核結(jié)果為：1家上升、2家下降、6家持平。以上問題的存在事關(guān)我行生存發(fā)展的大局，必須切實引起我們每位干部員工的警覺和重視，必須在今年的工作中認真加以解決。

二、XX年支行面臨的經(jīng)營形勢和目標任務(wù)

XX年是我國實施?十二五規(guī)劃?承上啟下的關(guān)鍵之年，也是總行新三年發(fā)展規(guī)劃實施的關(guān)鍵之年。目前，如何充分認識當(dāng)前的經(jīng)濟金融形勢和所面臨的困難與挑戰(zhàn)，既是明確發(fā)展目標、準確把握發(fā)展策略的重要前提，也是迎接挑戰(zhàn)，加速步入可持續(xù)發(fā)展新階段的迫切需要。

（一）經(jīng)濟金融形勢日趨復(fù)雜，擴大規(guī)模提高盈利任務(wù)艱巨

—6— 從宏觀經(jīng)濟金融形勢來看：XX年我們面臨的外部環(huán)境更加復(fù)雜，全球金融危機的陰霾始終未散，歐債危機持續(xù)發(fā)酵，我國經(jīng)濟增速繼續(xù)放緩，制造業(yè)危機、樓市深度調(diào)控、地方政府債務(wù)清理，使經(jīng)濟環(huán)境風(fēng)險大增，銀行風(fēng)險控制面臨嚴峻挑戰(zhàn)。XX年?穩(wěn)健?的宏觀調(diào)控政策基調(diào)不變，但針對經(jīng)濟增速放緩、中小企業(yè)融資難問題，政策微調(diào)已經(jīng)出現(xiàn)，不過全面放松的可能性不大，資金面仍然趨緊，銀行貸款投放和資本補充都很困難。今年，銀監(jiān)會將繼續(xù)加大對銀行信貸業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)收費的專項整治，加之利率市場化的影響，銀行盈利高增長勢頭將難以持續(xù)，利潤增長空間縮小。

從自身經(jīng)營基礎(chǔ)來看：近年來，各兄弟支行無論是業(yè)務(wù)規(guī)模、資產(chǎn)質(zhì)量及經(jīng)營效益等方面都發(fā)展很快，相比之下我行的發(fā)展速度較為緩慢。我們要清醒地認識到，盡管去年以來我行自身與往年相比有一定進步，但存款規(guī)模增長后勁不足，信貸資產(chǎn)營銷拓展能力有待提高，收入結(jié)構(gòu)單一，中間業(yè)務(wù)發(fā)展滯緩，全行精神面貌、文明服務(wù)質(zhì)量、隊伍建設(shè)有待進一步提高，員工素質(zhì)還不能完全適應(yīng)形勢發(fā)展和競爭的要求，綜合競爭力不敵其他區(qū)域行，所以我們面臨著壯大經(jīng)營規(guī)模，提高盈利能力的任務(wù)依然十分艱巨。

（二）切實增強加快發(fā)展的緊迫感與責(zé)任感

當(dāng)前我們在發(fā)展過程中遇到前所未有的困難和問題，是支行發(fā)展中、前進中的問題，全體干部員工一定要正確對待，我們既要把困難和問題估計的充分一點，把應(yīng)對的措施考慮的周密一些，更重要的是要善于從變化的形式中尋找和捕捉難得的發(fā)展機遇，在逆境中發(fā)掘和培育有利因素，在矛盾的相互轉(zhuǎn)化中把握發(fā)展機

—7— 遇，趨利避害，化危為機。

因此，全行上下必須堅持以加快有效發(fā)展為第一要務(wù)，增強不進則退、慢進也是退的憂患意識和危機意識，搶抓新機遇，迎接新挑戰(zhàn)，奮發(fā)有為，著力推進我行經(jīng)營管理工作再上新臺階。

（三）XX年的發(fā)展目標和經(jīng)營思路

根據(jù)總行總體發(fā)展規(guī)劃，我行今年的經(jīng)營管理工作發(fā)展目標是：

（1）存款類計劃指標：實現(xiàn)存款總額新增XX萬元，同比增幅為XX%，其中對公余額新增XX萬元，儲蓄存款余額新增XX萬元。XX年日均存款新增計劃為XX萬元，同比增幅為XX%，其中，對公日均存款新增XX萬元，儲蓄日均存款新增XX萬元。

（2）中間業(yè)務(wù)收入計劃指標：實現(xiàn)各項中間業(yè)務(wù)收入總額XX萬元，其中會計結(jié)算類收入XX萬元，個人金融業(yè)務(wù)類收入XX萬元，國際業(yè)務(wù)類收入XX萬元，網(wǎng)銀業(yè)務(wù)收入XX萬元，公司金融及信貸業(yè)務(wù)類收入XX萬元。

（3）信貸類計劃指標：全年非貼現(xiàn)貸款投放凈增計劃為XX萬元，其中包括個貸XX萬元、小微企業(yè)貸款XX萬元。不良貸款控制計劃按照五級分類零余額，貸款綜合收息率為XX%。

（4）國際業(yè)務(wù)計劃指標：完成國際結(jié)算量XX萬美元，外幣對公日均存款XX萬美元。

（5）利潤計劃指標：實現(xiàn)報表利潤XX萬元。

圍繞上述發(fā)展目標，今年我行的經(jīng)營管理工作的總體要求是：全面貫徹落實總行XX年工作會議精神，按照?抓營銷、防風(fēng)險、促轉(zhuǎn)型、求突破?的總體要求，以強化經(jīng)營管理考核和加快實施網(wǎng)點遷址整合為依托，重點加強對中小微企業(yè)、零售銀行業(yè)務(wù)、?三

—8— 大戰(zhàn)略領(lǐng)域?和?三大新市場?的營銷拓展力度，力爭在風(fēng)險管理、案件防控、綜合服務(wù)能力、精細化管理水平等方面取得長足發(fā)展，全面完成各項經(jīng)營目標和工作任務(wù)。

實現(xiàn)上述經(jīng)營目標是我們應(yīng)對經(jīng)營資源匱乏、經(jīng)營環(huán)境惡化，確保支行可持續(xù)發(fā)展的基本要求，完成以上任務(wù)對于改善我行經(jīng)營狀況、加快發(fā)展具有重要意義。為此，全行上下要以臥薪嘗膽的精神，積極做好以下重點工作。

三、XX年各項工作安排

XX年是我行發(fā)展又面臨更為嚴峻考驗的一年，也是我們必須咬緊牙關(guān)、團結(jié)一心、努力拼搏，繼續(xù)走出困境的關(guān)鍵一年，我們務(wù)必認清新形勢，搶抓新機遇，切實把加快發(fā)展的各項措施落到實處，著力加強對業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整與創(chuàng)新，力爭在發(fā)展中解決問題，在發(fā)展中控制和化解風(fēng)險。遵循?穩(wěn)中求進?的總基調(diào)，在風(fēng)險可控的前提下，努力做大做強各項業(yè)務(wù)，從根本上提升支行的經(jīng)營能力。

（一）突破業(yè)務(wù)規(guī)模 “瓶頸”，重點抓好存款業(yè)務(wù)的營銷拓展

今年總行下達我行的存款余額新增計劃是XX萬元，同比增幅為XX%，日均存款新增計劃是XX萬元，同比增幅為XX%。年初，我們已多次召集大家研究部署存款工作，動員大家齊心協(xié)力、全力以赴抓好存款的組織工作。今天我們又召開工作會議，再次動員部署今年各項重點工作，主要是任務(wù)逼人、形勢迫人、壓力催人。支行今年的各項經(jīng)營計劃已分解下達各單位，現(xiàn)在已進入3月初，在座的各位是否對比經(jīng)營計劃，認真檢驗考量一下前兩個月自己各項指標的完成效果如何？反思一下前期各項工作特別是

—9— 存款工作中的薄弱環(huán)節(jié)在哪里？謀劃思考一下下一步各項工作的突破口在哪里？

今年，我們?nèi)绾卧趨^(qū)域經(jīng)營環(huán)境日益惡化，同業(yè)競爭日趨激烈的形勢下完成全年存款計劃任務(wù)，就要求我們?nèi)猩舷逻M一步明確?存款立行?、?客戶立行?的經(jīng)營思想。按照總行今年提出的公司、零售業(yè)務(wù)條線營銷指導(dǎo)意見，結(jié)合支行經(jīng)營發(fā)展實際，確定重點營銷行業(yè)和企業(yè)，制訂科學(xué)合理的營銷策略，堅持不懈地鞏固和加強存款營銷，在發(fā)展新客戶、增加新存款來源上狠下功夫，不斷鞏固和發(fā)展客戶資源。在營銷方向上，我們要繼續(xù)鞏固和擴大社?；?、地鐵工程、省屬重點企業(yè)在我行的存款份額，同時要按照總行關(guān)于大力發(fā)展中小微企業(yè)的戰(zhàn)略部署，加快實施?中小微企業(yè)擴戶工程?，積極拓展文化產(chǎn)業(yè)、經(jīng)營性物業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、大企業(yè)上下游企業(yè)為重點的行業(yè)和領(lǐng)域，逐步培育和發(fā)展忠誠度高、發(fā)展?jié)摿Υ蟆⒔鹑诋a(chǎn)品需求多的中小微企業(yè)群體。

（二）強化信貸業(yè)務(wù)營銷，深入推動信貸業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展 今年，總行下達我行的貸款投放凈增計劃為XX億元，其中包括個貸XX萬元、小微企業(yè)貸款XX萬元。我們?nèi)绾卧诮鹑诮?jīng)濟形勢緊縮，優(yōu)質(zhì)信貸資源偏緊的形勢下完成全年新增投放任務(wù)，就要求專業(yè)部門和各支行都要積極行動起來，要人人出點子、想辦法，了解客戶的資金需求狀況，以高度的敏銳性和警覺性挖掘和儲備優(yōu)質(zhì)客戶資源，公司、個人客戶經(jīng)理部要認真分析宏觀經(jīng)濟運行趨勢，制定科學(xué)的營銷策略，增強貸款營銷的科學(xué)性、前瞻性、連貫性，減少盲目性、主觀性，提高營銷效果。

今年總行信貸投放工作的總體要求是加大向?‘三大戰(zhàn)略領(lǐng)

—10— 域’和‘三大新市場’傾斜投放，穩(wěn)步縮減‘房地產(chǎn)行業(yè)’和‘政府平臺貸款’的貸款占比，深入推動信貸業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展?。為此，我們要積極發(fā)展和儲備符合信貸政策的XX省、XX市重點在建連續(xù)項目和?十二五?規(guī)劃確定的重大項目建設(shè)，以及先進制造業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)的優(yōu)質(zhì)企業(yè)和項目。大力支持符合產(chǎn)業(yè)政策要求的科技、服務(wù)和加工業(yè)等中小微企業(yè)，培育并形成我行的小企業(yè)、特別是小微企業(yè)客戶群體，從根本上改變我行信貸客戶基礎(chǔ)相對薄弱的現(xiàn)狀。

（三）加強中間業(yè)務(wù)的營銷與管理，不斷擴大中間業(yè)務(wù)的盈利貢獻

中間業(yè)務(wù)是我行近年來業(yè)務(wù)發(fā)展過程中的一個短板，所以我們要繼續(xù)把中間業(yè)務(wù)的發(fā)展置于優(yōu)先發(fā)展的位置，加大考核和管理力度，挖掘增長潛力，培育新的增長點。在目前形勢下，全轄上下要統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)換觀念，從發(fā)展戰(zhàn)略的高度再認識發(fā)展中間業(yè)務(wù)的重要性和迫切性，要正確理解中間業(yè)務(wù)與資產(chǎn)、負債業(yè)務(wù)的辯證關(guān)系，在實際工作中調(diào)整思路，采取多種形式，正真把中間業(yè)務(wù)當(dāng)作改善服務(wù)、提升形象、增強競爭力的重要工作，確保中間業(yè)務(wù)收入增量和占比繼續(xù)快速增長。公司、個人客戶經(jīng)理部負責(zé)全行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展經(jīng)營規(guī)劃制定，同時，要把中間業(yè)務(wù)的完成計劃情況納入對各支行經(jīng)營業(yè)績考評的重要依據(jù)，把中間業(yè)務(wù)與主體業(yè)務(wù)一同考核。通過激勵機制充分調(diào)動全行員工營銷中間業(yè)務(wù)的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

（四）加快實施營業(yè)網(wǎng)點的遷址整合，從根本上提升支行綜合服務(wù)和輻射競爭能力

我們支行現(xiàn)有X家網(wǎng)點，其中X家地處老城區(qū)，主要分布于

—11— XX街、XX路沿線的狹小范圍之內(nèi)。網(wǎng)點布局過于集中，普遍存在營業(yè)面積狹小，營業(yè)設(shè)施陳舊，服務(wù)功能單一，周邊經(jīng)營資源匱乏，輻射競爭能力弱化等影響支行可持續(xù)發(fā)展的突出問題。今年，總行將加快推進實施網(wǎng)點渠道建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略，要求按新標準設(shè)計裝修的、能夠展示我行新形象和新品牌的網(wǎng)點在數(shù)量上迅速增加，在核心區(qū)域形成我行新的企業(yè)形象。對我們行來講，今年迎來了加快實施遷址改造、整合網(wǎng)點資源的重要機遇期。為此，我們要提高對現(xiàn)有營業(yè)網(wǎng)點進行遷址整合優(yōu)化的重要性和必要性的認識，按照總行機構(gòu)管理部門XX年機構(gòu)建設(shè)規(guī)劃方案，以及總行關(guān)于網(wǎng)點選址的標準要求，結(jié)合區(qū)域社會經(jīng)濟發(fā)展狀況，按照規(guī)模效益和資源最優(yōu)配置原則，轄屬各支行要力爭遷出現(xiàn)址，各支行要組織專門力量加強調(diào)研、考察和走訪，加快推進遷址各項工作。我們要通過有效的網(wǎng)點布局，努力走出地域限制，增強輻射功能，拓展服務(wù)空間，有效提升網(wǎng)點的業(yè)務(wù)發(fā)展能力和市場競爭能力。

（五）遵循“發(fā)展靠激勵、管理靠問責(zé)”原則，切實加強干部員工隊伍建設(shè)

科學(xué)高效的激勵機制和考核機制是企業(yè)基業(yè)長青的重要基石，考核激勵機制的順利實施對支行、部門的競爭力和管理水平以及經(jīng)營效率的提高有著重要作用。為此，今年我們要按照總行對各支行部門、對各專業(yè)業(yè)務(wù)條線，對?前中后?臺各工作崗位考核考評工作的總體要求，結(jié)合支行經(jīng)營管理工作實際，進一步健全完善支行考核激勵機制，實現(xiàn)責(zé)權(quán)利的有機結(jié)合，充分調(diào)動廣大干部員工的工作積極性。

一是要?獎罰并舉?，加大對支行、部門負責(zé)人實施包括經(jīng)營業(yè)績和綜合管理指標在內(nèi)量化考核評價力度，實行按月考核、按

—12— 月排名、按月公布、按季獎罰的考核機制，綜合運用物質(zhì)獎勵、榮譽激勵、崗位晉升、提供教育培訓(xùn)機會等多種方式，獎勵和激勵經(jīng)營業(yè)績突出、崗位成績優(yōu)異、完成任務(wù)出色的經(jīng)營單位和個人；對經(jīng)營目標和考核任務(wù)完成不理想的支行部門負責(zé)人進行誡勉談話，并且堅持?末位淘汰制?。努力建設(shè)一支?人品好且忠誠度高、基本功扎實且綜合管理能力較強、業(yè)務(wù)開拓與風(fēng)險管理能力兼?zhèn)?、敬業(yè)精神和執(zhí)行力具佳、履職記錄和工作業(yè)績良好?的支行長和部門經(jīng)理隊伍。二是加大對公司、個人各個層級客戶經(jīng)理隊伍的考核考評力度，實施客戶經(jīng)理與綜合指標掛鉤的考核考評機制，徹底扭轉(zhuǎn)客戶經(jīng)理?只放貸款、不管存款，只管資產(chǎn)、不管中間業(yè)務(wù)?單一粗放的工作模式，對考核不稱職的客戶經(jīng)理進行崗位調(diào)整，真正把那些想干事、能干事的員工充實到客戶經(jīng)理隊伍中來。三是加大員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，通過全方位、多樣性、寬領(lǐng)域的崗位練兵、業(yè)務(wù)比賽、崗位交流等形式，打造一支?素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強?的員工隊伍，促進各項經(jīng)營管理工作的不斷進步，推動各項經(jīng)營目標和工作任務(wù)的順利實現(xiàn)。

（六）堅持以教育預(yù)防為主，著力抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和案件防控工作

今年，我們要按照總行黨委和經(jīng)營班子有關(guān)加強和落實黨風(fēng)廉政建設(shè)和案件防控工作責(zé)任制的各項工作要求，堅持一把手負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)各負其責(zé)的責(zé)任機制，層層簽訂責(zé)任書，繼續(xù)實行案件防控保證金制度和員工合規(guī)操作承諾書活動，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和案件防控工作的要求寓于各項工作之中。要建立健全責(zé)任考核和責(zé)任追究機制，加大對各營業(yè)網(wǎng)點防案制度落實情況的檢查監(jiān)督，特別是加大對一線柜員和客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)檢查，積極配合

—13— 總行專業(yè)部門抓好信貸資產(chǎn)、會計核算、財務(wù)檔案等重點環(huán)節(jié)和關(guān)鍵崗位的監(jiān)督檢查，加強對各類隱患苗頭的排查和檢查，重點抓好各營業(yè)網(wǎng)點的防范案件工作，逐步形成?制度嚴密、管理規(guī)范、操作守章、經(jīng)營合規(guī)、認真履職?的業(yè)務(wù)經(jīng)營管理機制，確保案件防控工作的有效開展，杜絕各類案件的發(fā)生。

同志們，今年我行的各項目標任務(wù)和工作措施已經(jīng)明確，現(xiàn)在最關(guān)鍵的就是在抓落實上下功夫，只要全行上下凝聚發(fā)展共識，堅定發(fā)展信心，進一步增強使命感和責(zé)任感，始終圍繞加快發(fā)展這一主題，齊心協(xié)力，銳意進取，扎實工作，就一定能使支行的各項經(jīng)營管理工作邁上新臺階，實現(xiàn)新跨越，取得新突破。

謝謝大家！

—14—

第四篇：張云行長講話

總結(jié)經(jīng)驗 鞏固成果 將合規(guī)文化建設(shè)推向新高潮

——張云同志在中國農(nóng)業(yè)銀行合規(guī)文化暨案防制度宣講報

告會上的講話

（2011年7月22日）

同志們：

今天，我們在這里舉辦合規(guī)文化暨案防制度宣講報告會，我認為非常必要，也非常有意義。首先，我提議，讓我們再次用掌聲向組織、參與合規(guī)文化暨案防制度宣講的各位表示敬意，向為農(nóng)業(yè)銀行合規(guī)文化建設(shè)付出辛勤努力的同志們表示感謝！

前面聽了總行內(nèi)控與法律合規(guī)部對全行合規(guī)文化建設(shè)工作開展情況的匯報，尤其是聽了四位宣講員聲情并茂的合規(guī)宣講，我覺得至少有這么四點重要的啟示：

第一點，總行合規(guī)文化暨案防制度巡回宣講對全行合規(guī)文化建設(shè)而言，具有十分重要的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。合規(guī)文化建設(shè)活動開展以來，總行內(nèi)控與法律合規(guī)部做了大量卓有成效的工作，這其中，合規(guī)文化暨案防制度宣講是一大亮點。在宣講過程中，他們先后赴全國37家一級分行，采用統(tǒng)一宣講和高管與員工互動訪談相結(jié)合的新穎形式，探索建立并且成功實踐了合規(guī)文化宣講這樣一種行之有效的合規(guī)教育方式；用一種員工易于接受并且樂于接受的形式，樹立了全新的合規(guī)理念，為全行合規(guī)文化建設(shè)的深入推進奠定了堅實的基礎(chǔ)。

第二點，合規(guī)文化宣講的成功實踐證明，無論做什么事，只要瞄準目標，認真抓、認真做，就能取得事半功倍的成效。據(jù)我所知，總行從一開始就明確了合規(guī)文化建設(shè)的方向，就是要將合規(guī)文化理念及規(guī)章制度的學(xué)習(xí)教育融入日常經(jīng)營管理之中，變?yōu)閱T工看得見、摸得著、用得上的實踐過程。在這個大方向的統(tǒng)領(lǐng)下，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一方式、統(tǒng)一措施、統(tǒng)一推進。可以說，從宣講稿的撰寫到宣講員的培訓(xùn)選拔，從學(xué)習(xí)教育的內(nèi)容到宣講訪談的策劃編排，從渤海之濱起步到雪域高原收官，參與部門和人員都下了很大的功夫，花費了很大的氣力。也正因為如此，合規(guī)文化宣講才能搞得有聲有色，才能在廣大干部員工中引起積極的反響。所以，很多分行反映，合規(guī)宣講是一份思想盛宴和文化大餐。他們的工作方式方法值得總結(jié)，其中的經(jīng)驗值得推廣。

第三點，今天的宣講主題鮮明、說理透徹。特別是理念、制度篇宣講，通過擺事實，講道理、講制度、講成效、講危害，深入淺出地向我們闡明了樹立“合規(guī)促進發(fā)展”、“合規(guī)創(chuàng)造價值”、“合規(guī)成就幸?！钡群弦?guī)理念的重大意義。其中一句話，給我們留下了深刻的印象，“合規(guī)就像紅綠燈，你遵守它，它就會保護你”。這個比喻很貼切。平時，一部分人老是習(xí)慣把合規(guī)看做是紅燈，一提到合規(guī)，就覺得受到了束縛、業(yè)務(wù)不好做了、發(fā)展也受到了影響，在接受合規(guī)管理時總會自覺或不自覺地產(chǎn)生這樣或那樣一些抵觸情緒。倘若我們從“合規(guī)文化是立行之本，經(jīng)營之本”的觀念出發(fā)，就會得出這樣的結(jié)論：合規(guī)與業(yè)務(wù)發(fā)展不是矛盾的、更不是對立的。合規(guī)像紅綠燈一樣維護著業(yè)務(wù)發(fā)展的秩序，擔(dān)負著為經(jīng)營管理保駕護航的職責(zé)和使命。就像剛才宣講員講得那樣，只要我們在經(jīng)營管理的實踐中努力做到“時時合規(guī)、事事合規(guī)、處處合規(guī)”，無疑會為我們農(nóng)行的基業(yè)常青提供基礎(chǔ)保障，從而，促進農(nóng)行的事業(yè)繁榮昌盛。

第四點，用身邊事教育身邊人，真人、真事、真情、真知，切實引起了大家的共鳴。案例和感悟篇宣講都是從發(fā)生在我們身邊的小事入手，對廣大員工熟知的“典型人、典型事”和具體案例進行剖析；結(jié)合員工的工作和生活實際，道出了員工對合規(guī)文化所感、所悟、所思、所想的心聲?！笆涡〉倪`規(guī)操作可能造成一次較大的飛行故障，百次較大的故障可能釀成一次大的飛行事故，十次大的事故就可能造成一次空難”。這就要求我們從根源上控制風(fēng)險，杜絕違規(guī)操作，不給“事故”留下任何可乘之機。只有這樣，才能保障我們的事業(yè)在合規(guī)大道上又好又快的發(fā)展。

總之，大家聽了今天的匯報和宣講，肯定都有不同程度的觸動。接下來的合規(guī)文化大討論活動，總行各部門、機關(guān)員工都要參與進來，談自己的感受，說自己的認識，在此基礎(chǔ)上總結(jié)、提煉具有農(nóng)行特色的合規(guī)文化核心元素。只有這樣，合規(guī)理念才能在農(nóng)業(yè)銀行真正生根、開花、結(jié)果。

今天的宣講報告會對合規(guī)文化建設(shè)第一階段活動進行了總結(jié)。前一階段，大家付出了艱辛的努力，取得了令人滿意的成效，下一階段，全行還要開展合規(guī)文化大討論等一系列合規(guī)文化推廣根植和鞏固提升活動，在此，我講三點意見：

一、合規(guī)文化建設(shè)開局良好，成果顯著

（一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視，踐行了“合規(guī)從高層做起”的理念和原則。

總行黨委高度重視合規(guī)文化建設(shè)，在去年召開的合規(guī)文化建設(shè)動員會上，項董事長發(fā)表了重要講話，并就加強合規(guī)文化建設(shè)、提高內(nèi)控合規(guī)管理水平、促進全行穩(wěn)健發(fā)展等提出了明確要求。在合規(guī)文化建設(shè)的實踐中，各級行嚴格按照項董事長在動員講話中提出的“各級行高管層要帶頭合規(guī)，成為合規(guī)文化的積極倡導(dǎo)者和模范實踐者”的要求，落實各級行“一把手講合規(guī)”和“高層合規(guī)訪談”等環(huán)節(jié)；各級行高管層親力親為，帶頭參加學(xué)習(xí)教育、倡導(dǎo)合規(guī)理念、弘揚合規(guī)文化，真正走在了合規(guī)文化建設(shè)的前列。應(yīng)該說，合規(guī)文化宣講等一系列活動是農(nóng)行踐行“合規(guī)從高層做起”理念的一次具體實踐。

（二）科學(xué)規(guī)劃安排，合規(guī)理念逐步深入人心。

早在合規(guī)文化建設(shè)活動開始前，總行就制定了《中國農(nóng)業(yè)銀行2010-2012年合規(guī)文化建設(shè)規(guī)劃》，對全行合規(guī)文化建設(shè)進行了整體規(guī)劃。在三年規(guī)劃的基礎(chǔ)上，每年都做出操作性比較強的實施方案，提出具體的建設(shè)目標和工作措施。同時，圍繞“合規(guī)創(chuàng)造價值”的核心價值觀，發(fā)動全行員工提煉并大力倡導(dǎo)包括“合規(guī)促進發(fā)展”、“合規(guī)成就幸?！?、“合規(guī)是嚴肅的愛”在內(nèi)的一系列合規(guī)理念，用全新的理念統(tǒng)領(lǐng)了合規(guī)文化建設(shè)的全過程，營造了合規(guī)文化建設(shè)的良好氛圍，增強了“合規(guī)促進發(fā)展”的主動性和自覺性，“合規(guī)創(chuàng)造價值”的理念正在逐步深入人心，全行上下的合規(guī)意識和呼聲正在轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營管理中不可或缺的價值取向。

（三）全員積極參與，為業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好的合規(guī)基礎(chǔ)。

全行上下的宣講教育有效地增強了廣大員工對合規(guī)文化理念，尤其是對加強合規(guī)文化建設(shè)重要性的認識。與此并舉，總行還將合規(guī)文化建設(shè)與案件風(fēng)險排查、制度后評價等內(nèi)控合規(guī)管理工作有機結(jié)合起來，組織開展形式多樣的“學(xué)內(nèi)控制度，創(chuàng)合規(guī)文化”活動，真正使合規(guī)文化融入經(jīng)營管理的全過程，融入員工的日常行為，融入具體的業(yè)務(wù)活動，為全行業(yè)務(wù)實現(xiàn)又好又快發(fā)展奠定了堅實的合規(guī)基礎(chǔ)。

這些成績的取得離不開各級行領(lǐng)導(dǎo)干部的大力支持，離不開全體內(nèi)控與法律合規(guī)人員的辛勤工作，更離不開全行員工的積極參與和通力協(xié)作，在此，我代表總行黨委和“三會一層”向廣大干部員工表示衷心的感謝！

二、鞏固合規(guī)文化建設(shè)成果，打牢內(nèi)控合規(guī)管理的制度基礎(chǔ)

總行的宣講只是一種引領(lǐng)，要將合規(guī)理念切實落實到業(yè)務(wù)經(jīng)營管理的全過程，將合規(guī)創(chuàng)造的價值最大化，將宣講教育來之不易的成果鞏固好，還需要全行員工進一步去想、去做，還有很多工作要不斷改進、不斷深入、不斷升華。今天我想著重說說其中的一個重要方面——制度建設(shè)。

制度建設(shè)首先是要抓制度質(zhì)量，一套優(yōu)秀的制度體系是合規(guī)的基礎(chǔ)。作為基礎(chǔ)，制度的質(zhì)量決定制度的執(zhí)行力。對制度的遵從，往往從慎重制定制度開始。合規(guī)是全行員工的共同責(zé)任，但“立規(guī)”這項基礎(chǔ)性工作的責(zé)任主要在總行本部，所以，總行機關(guān)的同志責(zé)任重大、使命光榮，一定要充分認識制度工作的基礎(chǔ)性意義，制定科學(xué)的制度、適用的制度，構(gòu)建符合農(nóng)業(yè)銀行組織體系運行規(guī)律的制度體系。今年基礎(chǔ)管理提升年活動的一項重要內(nèi)容就是全行規(guī)章制度梳理，大家要重視這項工作，要以本次制度梳理為契機，探索建立流程優(yōu)化的科學(xué)方法、標準模板和評價機制，促進全行制度流程的持續(xù)優(yōu)化，實現(xiàn)制度建設(shè)的良性循環(huán)。

有了好制度，關(guān)鍵還是在于抓執(zhí)行。制度的權(quán)威性和生命力在于其執(zhí)行力。沒有執(zhí)行力的制度，必將流于形式、成為擺設(shè)?！疤煜轮拢浑y于立法，而難于法之必行”，我們可以以較快的速度建立比較完備的制度體系，但真正的“依法治行”卻是艱難而漫長的。規(guī)章制度真正有效地推行，是以合規(guī)理念的普及為前提的，必須深深根植于員工對合規(guī)的信仰。合規(guī)文化建設(shè)的過程，就是把規(guī)章制度內(nèi)化為員工道德信念和自覺行動的過程，就是實現(xiàn)由“要我執(zhí)行”到“我要執(zhí)行”、由“要我合規(guī)”到“我要合規(guī)”飛躍的過程。只有將制度執(zhí)行力抓實抓到位，農(nóng)行的內(nèi)控管理才能真正到位，農(nóng)行的基礎(chǔ)管理才能再上新層次，農(nóng)行的企業(yè)文化和合規(guī)文化才能到達新的更高的境界。

三、縱深推進合規(guī)文化建設(shè)，引領(lǐng)企業(yè)文化再上新層次 夯實管理基礎(chǔ)是行黨委和“三會一層”結(jié)合今年全行工作作出的戰(zhàn)略部署，在這個大背景下，繼續(xù)加強合規(guī)文化建設(shè)至關(guān)重要。大力推進合規(guī)文化建設(shè)，是落實基礎(chǔ)管理提升年活動的有效抓手，是提升全行企業(yè)文化的有力手段。

（一）深入開展合規(guī)文化大討論活動。

合規(guī)文化建設(shè)三年規(guī)劃把今年定位在合規(guī)文化推廣根植年。去年年初召開的企業(yè)文化核心理念發(fā)布會上，總行黨委要求本著“從員工中來，到員工中去”的原則，讓新文化、新理念“內(nèi)化于心，外化于形，固化于制”。內(nèi)化、外化、固化“三化”明確了對“文化根植”工作的具體要求，也充分說明了合規(guī)文化推廣根植工作的復(fù)雜性、長期性。開展合規(guī)大討論，就是針對合規(guī)管理中影響農(nóng)行基本面最直觀、最突出的問題進行深刻的討論剖析，讓新型的合規(guī)文化理念深入人心。

大討論活動中，總行機關(guān)的全體員工要繼續(xù)堅持“合規(guī)人人有責(zé)”，堅持“合規(guī)從高層做起”。總行各部門肩負著本條線經(jīng)營活動合規(guī)性的首要責(zé)任，要切實擔(dān)負起職責(zé)，真正參與到大討論活動中來，而且要出聲音、出成果、出經(jīng)驗；要結(jié)合本部門、本條線的日常工作，圍繞合規(guī)管理中存在的突出問題深入展開討論。討論的形式不必拘泥于某一兩種，可以是主題宣講、交流體會，也可以是專題研討或者座談會；鼓勵大家創(chuàng)新形式，找到合規(guī)大討論與本條線日常工作的最佳結(jié)合點。內(nèi)控與法律合規(guī)部要推動督促各部門做好大討論活動，擇機召開合規(guī)文化建設(shè)大討論現(xiàn)場交流座談會，總結(jié)推廣好的經(jīng)驗和做法?；顒咏Y(jié)束后，各部門都要撰寫總結(jié)報告。

希望大家統(tǒng)一思想，提高認識，認真組織，強力推動，以大討論活動為契機，不斷總結(jié)提煉農(nóng)行核心合規(guī)文化理念，不斷將合規(guī)文化建設(shè)引向更高的層次和更廣的領(lǐng)域，進而培育、推廣、根植具有農(nóng)行特色的合規(guī)文化，逐步形成教育、制度、執(zhí)行、監(jiān)督、整改、獎懲“六位一體”的合規(guī)文化建設(shè)新格局，將合規(guī)文化滲透到業(yè)務(wù)經(jīng)營和改革發(fā)展的全過程，使合規(guī)理念和內(nèi)控合規(guī)制度真正“內(nèi)化于心、固化于制、外化于行”。

（二）構(gòu)建合規(guī)文化宣講教育常態(tài)機制。

文化的積淀和理念的形成是一個漫長而又復(fù)雜的過程。對于農(nóng)業(yè)銀行來說，合規(guī)文化建設(shè)不可能畢其功于一役，也不是通過三年的合規(guī)文化建設(shè)活動就可以建成的。我們現(xiàn)在所開展的活動應(yīng)該說是合規(guī)文化建設(shè)這一龐大系統(tǒng)工程的開始和奠基。在這一過程中，機制的探索和建立尤為重要，只有形成機制并持之以恒、一以貫之地加以推進，合規(guī)文化才能成為全體農(nóng)行人的共同信仰。

這一年的實踐證明了宣講教育的方式是成效顯著的，我們要建立常態(tài)機制將其固化下來。要在全行全面推行干部員工“述職述廉述合規(guī)”制度及合規(guī)承諾制度；要建立合規(guī)教育四“必講”機制，即新員工入行要宣講；員工上崗、轉(zhuǎn)崗、提職要宣講；檢查發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀問題要宣講；述職總結(jié)要宣講。通過廣泛深入的宣講教育，推動合規(guī)文化建設(shè)向更高層次和更廣領(lǐng)域健康發(fā)展。

（三）將合規(guī)文化深度融入企業(yè)文化建設(shè)的全過程。合規(guī)文化是企業(yè)文化的核心組成部分。企業(yè)文化是一個大的總的概念，是一個系統(tǒng)、完整的科學(xué)體系，由諸多子文化構(gòu)成并支撐。農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化由經(jīng)營文化、合規(guī)文化、服務(wù)文化、風(fēng)險文化、人才文化等等組成，這些文化是否優(yōu)秀，直接決定著農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化的水平和層次?？梢哉f，通過合規(guī)文化建設(shè)活動，總行內(nèi)控與法律合規(guī)部將合規(guī)文化這一看來是虛的東西做實了，在全行上下形成了一把手“講合規(guī)”、部門領(lǐng)導(dǎo)“倡合規(guī)”、廣大員工“踐合規(guī)”、全行上下“樹合規(guī)”的合規(guī)文化建設(shè)氛圍。

下一步，合規(guī)文化建設(shè)仍要緊密嵌入企業(yè)文化建設(shè)之中，遵循企業(yè)文化建設(shè)的總體要求、原則及目標，與企業(yè)文化建設(shè)同步推進、相互促進、相得益彰。各相關(guān)條線也都要做好本條線文化的根植工作，承擔(dān)起相關(guān)文化的宣傳、教育、推廣職責(zé)，形成文化合力，推進全行企業(yè)文化再上新層次。

同志們，合規(guī)文化建設(shè)是一項十分艱巨而又意義重大的系統(tǒng)工程，希望大家再接再厲，結(jié)合基礎(chǔ)管理提升年活動創(chuàng)新工作思路和方法，把合規(guī)文化建設(shè)各項工作深入開展下去，為打造優(yōu)秀大型上市銀行提供強有力的合規(guī)文化支撐！

第五篇：2016年學(xué)習(xí)行長講話心得體會

2016年學(xué)習(xí)行長講話心得體會

行長在市分行2016年工作會議上的講話，是我們中國銀行市分行干部員工2016年業(yè)務(wù)工作的指路明燈，是我們中國銀行市分行干部員工2016年科學(xué)發(fā)展的綱領(lǐng)文件，作為一名基層支行開展消費信貸業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理，自己感到任重道遠，責(zé)任重大，使命艱巨，唯有化壓力為動力，化不朽為神奇，建功立業(yè)。結(jié)合自身崗位實際，現(xiàn)談如下幾點心得體會

一、形勢和挑戰(zhàn)

羅行長的講話中，全面深刻分析了國際國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展形勢，同時分析了我市的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。他明確指出：“2016年是中國共產(chǎn)黨成立90周年，也是“十二五”開局之年。從國際看，世界經(jīng)濟有望繼續(xù)恢復(fù)增長，但不穩(wěn)定、不確定因素仍然較多。各國宏觀政策顯著分化，國際金融市場仍將動蕩。發(fā)達國家失業(yè)率居高不下，貿(mào)易保護主義可能升溫。新興市場通脹水平明顯上升，宏觀政策與國際資本管控壓力增大。從國內(nèi)看，中國經(jīng)濟仍將處于戰(zhàn)略發(fā)展機遇期，但宏觀經(jīng)濟平穩(wěn)運行面臨復(fù)雜形勢，特別是物價上漲與經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整壓力加大，資源環(huán)境約束強化，改善民生任務(wù)艱巨。中國政府將以科學(xué)發(fā)展為主題，以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式為主線，實施積極的財政政策和穩(wěn)健的貨幣政策，增強宏觀調(diào)控的針對性、靈活性、有效性，加快推進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷深化改革開放，保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展，為實施“十二五規(guī)劃”創(chuàng)下良好的開局。從重慶看，當(dāng)前重慶多重機遇匯集，“314”總體部署和國發(fā)3號文件政策效應(yīng)加快釋放，西部大開發(fā)深入實施、三峽后續(xù)工作全面啟動、國家中心城市和兩江新區(qū)開發(fā)開放又添新動力，大發(fā)展的氣勢已經(jīng)形成，市政府提出全年GDp增長13.5%。總體而言，國際金融危機影響仍在持續(xù)，國內(nèi)外各種不確定因素仍然較多，重慶市進入全面發(fā)力、闊步前進的重要時期，銀行業(yè)處在大有作為的戰(zhàn)略機遇期，同時競爭壓力也在不斷加大，經(jīng)營管理面臨諸多機遇和挑戰(zhàn)。”因此，把2016年確定為我們市分行“創(chuàng)新發(fā)展年”，不創(chuàng)新就不會有出路，不創(chuàng)新就沒有前途，不創(chuàng)新銀行就缺乏市場核心競爭力。面對形勢，我們要自我加壓，發(fā)揮優(yōu)勢，多做奉獻；面對挑戰(zhàn)，我們要迎難而上，踏平坎坷，戰(zhàn)勝風(fēng)雨。

二、信心和勇氣

關(guān)于今后個人消費信貸業(yè)務(wù)，分行領(lǐng)導(dǎo)也已經(jīng)明確了業(yè)務(wù)發(fā)展重點：“個人貸款要堅持以房貸和車貸為主，經(jīng)營類貸款為輔的工作思路。建立個人貸款同城操作中心，實現(xiàn)零售貸款集中在中后臺審批，提高審批效率，讓客戶經(jīng)理把更多精力用于業(yè)務(wù)拓展?！闭雇磥?，我市的汽車消費信貸市場發(fā)展空間非常巨大，發(fā)展汽車消費信貸正面臨著前所未有的發(fā)展機遇。其原因和理由我想主要有這么五點：一是“有車族”迅速增加，汽車產(chǎn)量快速增長，為發(fā)放汽車消費貸款提供了豐富的商品保障；二是消費觀念前衛(wèi)變化，居民消費結(jié)構(gòu)升級，為發(fā)放汽車消費貸款提供了潛在的需求保障，車貸正在成為房貸以后新的個人消費信貸重點；三是政府控制比較放松，寬松的宏觀政策為汽車消費貸款發(fā)展提供了可靠的政策保障；四是銀行信貸強力支撐，金融機構(gòu)大力發(fā)展消費信貸，為市場提供更豐富的金融產(chǎn)品和服務(wù)；五是消費習(xí)慣悄然改變，居民消費習(xí)慣正在發(fā)生變化，信用卡透支消費逐漸成為年輕人的生活方式。也就是說，羅行長的講話使我們從事基層消費信貸業(yè)務(wù)的員工，進一步增強了發(fā)展信心，增強了發(fā)展動力，看到了發(fā)展曙光。

三、責(zé)任和使命

二戰(zhàn)后期，在地中海的一個海灣，有段時間德國軍艦總是在每周一，三，五日去布水雷，而英國掃雷艦則逢二，四，六日去掃雷，漸漸成為雙方都默認的規(guī)律。有一天，英國軍隊不知為什么沒有去例行掃雷，第二天德國軍艦照舊去布雷時便撞上了自己布在水下的魚雷。軍艦沉沒了。英國人把落水的德國人作為俘虜救了起來。德國的艦長被救上英國軍艦后立即怒斥英國人：“你們怎么能這么干？也太不負責(zé)任了！這在我們的軍隊中是決不容許的！”他是在責(zé)怪英國人前一天沒有去掃雷。有的時候做出的事情不一定是對是錯的，但是做任何事情都要堅守原則，都要認真負責(zé)。這個經(jīng)典小故事告訴自己，責(zé)任重于泰山。認真學(xué)習(xí)羅行長的講話，從分行領(lǐng)導(dǎo)的講話中，我感受到作為一個銀行員工，必須牢固樹立責(zé)任意識和風(fēng)險意識，要象杜拉拉一樣去懷揣著夢想和使命去拼搏。聯(lián)系自己讀過的《杜拉拉升職記》這本小說，主人公杜拉拉只是一位普普通通、平平淡淡的職場女性，沒有什么家庭背景，沒有什么嫵媚姿色，但是，她憑借著自己的自信、敬業(yè)、勤奮、精細、聰明，使她從一個比較稚嫩的大學(xué)生，歷經(jīng)挫折、適應(yīng)、跳槽、升遷，最終把握機會，獲得工作上和事業(yè)上的成功。在當(dāng)上司想證明自己在公司的重要性時，在公司關(guān)鍵的時候扔下的上海這邊的裝修工作。杜拉拉獨立而且出色地完成了廣州和上海的裝修任務(wù)。在主管辭職時高管們也就自然想起，也會放心地讓杜拉拉接手上海的工作！在每次接受任務(wù)時，她都能靠著自己的責(zé)任心和使命感，及時且保質(zhì)保量地完成任務(wù)，這才是她成功的秘笈!在現(xiàn)在這個競爭激烈的社會中，我們每個人都要不辱使命，不負重托，在堅定信心的指引下，向著成功的彼岸去努力。不要在乎自己無法左右的事情，做好自己能做的，成功終會到來?？梢哉f，責(zé)任永遠是一個人走向成功的工作宣言。

為什么這樣講，責(zé)任是一個人的工作宣言。因為細節(jié)決定成敗，每個人所從事的工作，都是由一件件細節(jié)構(gòu)成的，但我們不能因此而對工作中的細節(jié)敷衍應(yīng)付或輕視責(zé)任。要以高度的責(zé)任感對待自己的工作，把每一件小事做好，樹立對事業(yè)追求的標桿，用自己的特長和學(xué)到的理論指導(dǎo)自己的工作實踐，以高度的使命感去服從服務(wù)于自己所從事的工作，去實現(xiàn)自己的人生價值。一個人無論在什么工作崗位上，無論從事什么工作，最關(guān)鍵的一點就在于有沒有責(zé)任感，是否認真履行了自己的責(zé)任。只要用心去工作，用愛去行動，去開展信貸業(yè)務(wù)，去發(fā)展信貸客戶，防范金融風(fēng)險，我們一定會一出色的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)和同仁的認可。

新的起點，新的使命，新的征程?！把谬S臥聽蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲。些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關(guān)情。”這是清代畫家鄭板橋當(dāng)知縣時的感懷。關(guān)切之情中，透著的是沉甸甸的責(zé)任。作為一名新時期的銀行員工，在今后的工作中，自己要進一步增強責(zé)任意識和使命意識，常察客戶情，常慮發(fā)展憂，常思自己責(zé)，成績面前要看到不足，繁榮背后要看到危機，專心致志地做好信貸業(yè)務(wù)工作，不負處領(lǐng)導(dǎo)和分行的重托，在“創(chuàng)新發(fā)展年”創(chuàng)新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)模式，創(chuàng)新服務(wù)作風(fēng)，不斷提高自己的工作執(zhí)行力和創(chuàng)新力，通過努力使自己的工作推上一個新的臺階。