第一篇：西南石油大學(xué)939管理學(xué)原理2018碩士研究生考試大綱

西南石油大學(xué)管理學(xué)原理2018碩士研究生考試大綱

（科目代碼：939）

一、考試性質(zhì)

《管理學(xué)原理》考試是管理類專業(yè)碩士研究生入學(xué)考試科目之一，是教育部授權(quán)各招生院校自行命題的選拔性考試。其目的是測試考生對管理學(xué)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法的掌握程度。

二、評價(jià)目標(biāo)

（1）管理學(xué)基礎(chǔ)知識的掌握情況。（2）管理學(xué)基本理論的理解深度。（3）管理學(xué)基本方法的綜合應(yīng)用。

三、考試內(nèi)容及范圍

（一）管理概論部分

1、理解管理的定義、職能、管理者的角色與技能，管理二重屬性；

2、了解中國早期的管理思想和外國早期的管理思想；

3、了解管理理論的形成與發(fā)展，包括：管理理論概述、古典管理理論、行為管理理論、數(shù)量管理理論、系統(tǒng)管理理論、權(quán)變管理理論、質(zhì)量管理理論、管理叢林理論。

（二）管理道德與企業(yè)社會責(zé)任部分

1、理解道德的定義，了解幾種道德觀；

2、掌握提高員工道德素質(zhì)途徑；

3、了解企業(yè)的社會責(zé)任。

（三）決策與決策方法部分

1、理解決策的定義、原則、依據(jù)；

2、掌握決策的過程；

3、掌握決策的影響因素；

4、掌握決策的方法：包括定性決策方法、定量決策方法。

（四）計(jì)劃管理部分

1、理解計(jì)劃的概念及其性質(zhì)，計(jì)劃與決策關(guān)系；

2、掌握計(jì)劃的類型；

3、掌握計(jì)劃編制過程；

（五）戰(zhàn)略計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施部分

1、理解企業(yè)遠(yuǎn)景與使命、核心價(jià)值的含義；

2、了解戰(zhàn)略計(jì)劃制定的內(nèi)外環(huán)境分析內(nèi)容及方法；

3、掌握企業(yè)的各種戰(zhàn)略選擇；

4、了解目標(biāo)管理的基本思想、性質(zhì)與過程；滾動計(jì)劃的基本思想與方法。

（六）組織管理部分

1、認(rèn)識組織的內(nèi)涵，掌握組織設(shè)計(jì)的定義；

2、掌握組織設(shè)計(jì)的必要性、任務(wù)與原則及影響因素；

3、掌握組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則，組織結(jié)構(gòu)的類型、特點(diǎn)、適用范圍；

4、了解組織層級與管理幅度的關(guān)系，管理幅度設(shè)計(jì)的影響因素，集權(quán)與分權(quán)的定義、關(guān)系及影響因素。

（七）人力資源管理部分

1、了解人力資源管理的總體框架體系、內(nèi)容；

2、理解人力資源計(jì)劃的作用，掌握人力資源計(jì)劃的任務(wù)、制定過程和編制原則；

3、理解員工招聘的內(nèi)涵和作用，掌握員工招聘的標(biāo)準(zhǔn)、方法；

4、理解員工培養(yǎng)的內(nèi)涵與作用，掌握員工培養(yǎng)的方法；

5、理解員工績效評估的作用，績效評估的程序與方法。

（八）組織變革與組織文化部分

1、認(rèn)識組織變革的必然性，了解組織變革的類型和目標(biāo)及內(nèi)容；

2、掌握管理組織變革的方法；

3、理解組織文化的概念及其特征，了解組織文化的內(nèi)容；

4、了解企業(yè)制度創(chuàng)新；

5、了解企業(yè)層級結(jié)構(gòu)創(chuàng)新；

6、了解企業(yè)文化創(chuàng)新。

（九）領(lǐng)導(dǎo)理論部分

1、了解領(lǐng)導(dǎo)的定義及內(nèi)涵；

2、認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)者的類型；

3、掌握領(lǐng)導(dǎo)的方式及相關(guān)理論；

4、通過案例學(xué)習(xí)了解領(lǐng)導(dǎo)成功的要素。

（十）激勵(lì)理論部分

1、理解激勵(lì)對企業(yè)的重要性；

2、掌握激勵(lì)的概念和內(nèi)涵；

3、了解激勵(lì)的需求理論：需求層次理論，雙因素理論，成就需要理論，XY理論；

4、了解激勵(lì)的過程理論：公平理論，期望理論；

5、掌握激勵(lì)的實(shí)務(wù)。

（十一）溝通部分

1、理解溝通工作對企業(yè)的重要性；

2、掌握溝通的定義、過程和分類；

3、掌握組織溝通的方法；

4、認(rèn)識組織沖突的含義及其解決辦法。

（十二）控制管理部分

1、理解控制對企業(yè)的重要性；

2、掌握控制的定義及內(nèi)涵；

3、掌握控制的過程；

4、了解企業(yè)實(shí)施有效控制的對策；

5、了解預(yù)算控制的作用和內(nèi)容，生產(chǎn)控制的作用和內(nèi)容、財(cái)務(wù)控制的作用和內(nèi)容；

6、掌握綜合控制方法的應(yīng)用。

四、考試形式和試卷結(jié)構(gòu)

（一）考試時(shí)間 考試時(shí)間為180分鐘。

（二）答題方式 答題方式為閉卷、筆試。

試卷由試題和答題紙組成。答案必須寫在答題紙的相應(yīng)位置上。

（三）試卷滿分及考查內(nèi)容分?jǐn)?shù)分配 試卷滿分為150分。

（四）試卷可能包括的題型

1、判斷題：根據(jù)題目內(nèi)容判斷其描述問題的正確性。

2、選擇題：每個(gè)問題都有若干個(gè)選擇，根據(jù)題目內(nèi)容選擇其一個(gè)正確答案。

3、簡答題：根據(jù)題目要求，簡要回答問題。

4、論述題：根據(jù)題目要求進(jìn)行分析、闡述，有些問答題需要表述自己的觀點(diǎn)、結(jié)論。

5、計(jì)算題：通過題目給出的數(shù)據(jù)和要求進(jìn)行計(jì)算，得出結(jié)果或?qū)τ?jì)算結(jié)果進(jìn)行分析。

6、案例題：結(jié)合背景資料，回答案例后所提出的問題。

第二篇：西南石油大學(xué)碩士研究生招生簡章

西南石油大學(xué)2010年碩士研究生招生簡章

西南石油大學(xué)2010年碩士研究生招生簡章

(學(xué)校代碼：10615)

特別提示：請考生下載該簡章頁尾的附件

1、附件2，了解“招生專業(yè)目錄”及“初試科目考參書”。

我校2010年擬招收碩士研究生約980名(含國家計(jì)劃、自籌經(jīng)費(fèi)和委托培養(yǎng))，具體招生人數(shù)、報(bào)考條件、報(bào)名程序及報(bào)名時(shí)間均按教育部屆時(shí)的相關(guān)要求執(zhí)行。

考生了解報(bào)名考試信息：中國研究生招生信息網(wǎng)（yz.chsi.com.cn）。

考生了解我校的相關(guān)報(bào)名信息：西南石油大學(xué)研招網(wǎng)（004km.cn）進(jìn)行網(wǎng)報(bào)。

要求：

1、報(bào)名信息必須真實(shí)準(zhǔn)確；

2、推薦免試生必須參加網(wǎng)上報(bào)名。

第二階段：現(xiàn)場確認(rèn)

現(xiàn)場確認(rèn)時(shí)間：2009年11月10－14日。

現(xiàn)場報(bào)名要求

1、網(wǎng)報(bào)結(jié)束后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，應(yīng)屆考生持本人學(xué)生證和本人身份證，非應(yīng)屆考生持本人學(xué)歷、學(xué)位證件和本人身份證（提交原件查驗(yàn)，交復(fù)印件1份）到“網(wǎng)報(bào)”所選的報(bào)考點(diǎn)交報(bào)名考試費(fèi)，然后現(xiàn)場攝像，并確認(rèn)報(bào)名數(shù)據(jù)。

2、推薦免試生、全國統(tǒng)考生在“網(wǎng)報(bào)所選”的報(bào)名點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場確認(rèn)。

第三條 入學(xué)考試

第一階段：初試

時(shí)間：2010年1月9日——10日。

考試科目：

1、推薦免試生：免初試，但必須參加復(fù)試?？忌?009年9月申請，復(fù)試時(shí)間由各學(xué)院自定，具體要求詳見西南石油大學(xué)研招網(wǎng)。

2、全國統(tǒng)考考生：詳見“我校2010年碩士研究生招生專業(yè)目錄”。

3、同等學(xué)力考生必須進(jìn)行加試科目

加試時(shí)間：詳見西南石油大學(xué)研招網(wǎng)，一般在2010年4月中旬。

加試科目：詳見“同等學(xué)力加試科目”。

第二階段：復(fù)試

時(shí)間：復(fù)試通知見西南石油大學(xué)研招網(wǎng)，一般在4月中旬。

復(fù)試內(nèi)容：屆時(shí)詳見我校研招網(wǎng)上的“復(fù)試內(nèi)容”。

第四條 錄取方式

按照國家下達(dá)的招生計(jì)劃，由教育部劃線，根據(jù)考生的初試成績和復(fù)試成績及思想政治表現(xiàn)，確定錄取名單。

第五條 培養(yǎng)方式

學(xué)習(xí)年限：3年。培養(yǎng)方式：脫產(chǎn)。

第六條 培養(yǎng)經(jīng)費(fèi)

計(jì)劃內(nèi)、推免生：國家承擔(dān)培養(yǎng)費(fèi)。

委培：24000元/人.3年。

自籌：第一志愿報(bào)考我校的考生15000元/人.3年，非第一志愿報(bào)考我校的考生18000元/人.3年。

第七條 說明

各專業(yè)招生人數(shù)僅作參考，具體招生人數(shù)以教育部下達(dá)文件為準(zhǔn)，實(shí)際錄取時(shí)根據(jù)各專業(yè)報(bào)考情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

第八條 附件

附件1：西南石油大學(xué)2010年碩士研究生招生專業(yè)目錄

附件2：碩士研究生考試科目參考書、同等學(xué)力考生加試科目

西南石油大學(xué)研招辦

2009年09月30日

第三篇：《管理學(xué)原理與方法》考試大綱

《管理學(xué)原理與方法》考試大綱

考試課程：管理學(xué)原理與方法

使用教材：《管理學(xué)——原理與方法》（第五版，周三多、陳傳明、魯明泓編著），復(fù)旦大學(xué)出版社。復(fù)習(xí)總要求：

1、掌握管理學(xué)中的基本概念。

2、了解管理思想發(fā)展的歷史脈絡(luò)，以及當(dāng)今管理呈現(xiàn)的特點(diǎn)。包括重要時(shí)間、主要學(xué)派、代表人物及其主要貢獻(xiàn)。

3、系統(tǒng)地把握管理理論的主要內(nèi)容，了解這些理論的重要性及其內(nèi)在聯(lián)系，并能夠應(yīng)用部分理論解決管理中的實(shí)際問題。

4、明確履行各項(xiàng)管理職能的基本程序和原則。

5、能夠運(yùn)用管理學(xué)中常見的方式方法解決在信息獲取、決策、計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)新等工作中的基本操作問題。

考試內(nèi)容

第一篇 總論

第一章 管理與管理學(xué)

[要求] 準(zhǔn)確、全面理解管理的定義和管理的基本職能及其相互關(guān)系，了解管理者的角色與技能，明確管理的屬性。明確管理學(xué)的對象與方法。第二章 管理思想的發(fā)展

[要求] 了解中西方管理思想的主要代表人物及其思想，了解管理思想的發(fā)展歷程。第三章 管理的基本原理

[要求] 了解管理原理的基本特征，明確管理的系統(tǒng)、人本、責(zé)任、效益原理。第四章 管理道德與社會責(zé)任

[要求] 準(zhǔn)確全面明確道德管理、企業(yè)社會責(zé)任的定義、特征，了解影響管理道德的因素、改善企業(yè)道德的途徑。第五章 管理的基本方法

[要求] 掌握管理的方法論，了解法律、行政、經(jīng)濟(jì)、教育、技術(shù)等方法。

第二篇 決策 第六章 決策

[要求] 掌握決策的定義，掌握決策的原則和依據(jù)，了解決策的分類和每一種決策類型的特點(diǎn)。了解決策理論提出的背景、特點(diǎn)及基本內(nèi)容。掌握決策過程及其中的原則，了解主要決策方法的使用。第七章 計(jì)劃與計(jì)劃工作

[要求] 掌握計(jì)劃的概念和內(nèi)容，了解計(jì)劃的性質(zhì)，分清計(jì)劃的層次體系，了解計(jì)劃的編制過程。第八章 計(jì)劃的實(shí)施

[要求] 了解計(jì)劃組織實(shí)施的主要方法（包括基本思想和特征）。

第三篇 組織

第九章 組織設(shè)計(jì)

[要求] 了解組織設(shè)計(jì)的影響因素，準(zhǔn)確把握組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則。了解組織部門化的意義及部門化的基本形式。掌握組織層級與管理幅度的關(guān)系，了解組織層級化設(shè)計(jì)中關(guān)于權(quán)力分配的幾個(gè)基本概念和彼此的相互關(guān)系，了解當(dāng)今典型的組織結(jié)構(gòu)類型及其應(yīng)用。第十章 人員配備

[要求] 了解人員配備的任務(wù)、程序和原則，掌握管理人員的選聘、考評和培訓(xùn)。第十一章 組織力量的整合

[要求] 明確正式組織與非正式組織的區(qū)別，直線與參謀的定義，了解委員會的功能。第十二章 組織的變革與組織文化

[要求] 掌握組織變革、組織文化的內(nèi)涵。了解組織變革的一般規(guī)律，以及變革中的壓力、阻力、組織沖突及其相應(yīng)的管理辦法。掌握組織文化的特征與功能，了解組織文化的塑造途徑。

第四篇 領(lǐng)導(dǎo)

第十三章 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者

[要求] 掌握領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)涵、作用，了解領(lǐng)導(dǎo)方式的理論，重點(diǎn)理解管理方格論、權(quán)變理論、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的內(nèi)容。第十四章 激勵(lì) [要求] 掌握激勵(lì)的概念、激勵(lì)的原理，了解主要激勵(lì)理論的核心內(nèi)容及其意義。第十五章溝通

[要求] 掌握溝通的概念和過程，理解溝通的重要意義，了解影響有效溝通的因素及克服溝通障礙的準(zhǔn)則。

第五篇 控制

第十六章 管理信息

[要求] 掌握管理信息定義，了解管理信息系統(tǒng)的開發(fā)，掌握管理信息技術(shù)的運(yùn)用及發(fā)展。

第十七章 控制與控制過程

[要求] 掌握控制的內(nèi)涵及控制工作的主要內(nèi)容，明確控制的必要性，詳細(xì)理解控制的過程及其中的注意事項(xiàng)，掌握實(shí)現(xiàn)有效的控制的幾個(gè)原則。了解控制的類型以及預(yù)算、審計(jì)等控制方法。第十八章 控制方法

[要求] 了解控制的類型以及預(yù)算、非預(yù)算、成本、等控制方法。

第四篇：管理學(xué)原理專升本課程考試大綱

專升本《管理學(xué)原理》課程考試大綱

考試內(nèi)容與要求

第一章

管理與組織導(dǎo)論

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

管理與管理者的概念

1.管理的概念

（1）管理的含義

（2）管理的效率與效果

2.管理者的概念

（1）管理者的定義

（2）管理者的角色

（3）管理技能

第二節(jié)

管理的職能與性質(zhì)

1．管理職能

2．管理性質(zhì)

第三節(jié)

管理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)

1．管理學(xué)含義

2．管理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)與特點(diǎn)

（二）考試要求

1．了解管理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)等知識。

2．理解管理的概念、管理者的概念等知識。

3．掌握管理的職能與性質(zhì)等知識。

第二章

管理的昨天與今天

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

管理的歷史背景及與其他研究領(lǐng)域的聯(lián)系

1．管理的歷史背景

2．管理與其他研究領(lǐng)域的聯(lián)系

第二節(jié)

科學(xué)理論

1．科學(xué)管理的重要貢獻(xiàn)

2.今天的管理者如何應(yīng)用科學(xué)管理

第三節(jié)

一般行政管理理論

1．一般行政管理理論及其重要貢獻(xiàn)

2．今天的管理者如何應(yīng)用一般行政管理

第四節(jié)

管理的數(shù)量方法

1．管理的數(shù)量方法的重要貢獻(xiàn)

2．今天的管理者如何應(yīng)用數(shù)量方法

第五節(jié)

行為科學(xué)理論

1．早期貢獻(xiàn)

2．霍桑試驗(yàn)

3．今天的管理者如何應(yīng)用行為方法

第六節(jié)

未來管理學(xué)要研究的主要問題

1．全球化

2．勞動力多元化

3．創(chuàng)業(yè)精神

4．電子商務(wù)

5．管理創(chuàng)新與彈性

6．質(zhì)量管理

6．學(xué)習(xí)型組織和知識管理

（二）考試要求

1．了解管理的歷史背景等知識。

2．理解傳統(tǒng)管理理論等知識。

3．掌握未來管理學(xué)要研究的主要問題等知識。

第三章

組織文化與環(huán)境：約束力量

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

管理萬能論與管理象征論

1．管理萬能論

2．管理象征論

第二節(jié)

組織文化

1．組織文化的定義及維度

2．組織文化的內(nèi)容與特征

3．強(qiáng)文化與弱文化

4．文化的來源及文化對管理者的影響

第三節(jié)

管理環(huán)境

1．外部環(huán)境的定義

2．外部環(huán)境的分類

3．環(huán)境對管理者的影響

4．利益相關(guān)者關(guān)系的管理

第四節(jié)

全球環(huán)境中的管理

1．區(qū)域貿(mào)易聯(lián)盟和全球性組織

2．國際文化環(huán)境（跨文化研究）

（二）考試要求

1．了解管理的管理萬能論與管理象征論、全球環(huán)境中的管理等知識。

2．理解管理環(huán)境等知識。

3．掌握組織文化等知識。

第四章

全球環(huán)境中的管理

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

理解管理中的全球觀

1．民族中心論

2．多國中心論

3．全球中心論

第二節(jié)

理解全球環(huán)境

1．區(qū)域性貿(mào)易聯(lián)盟

2．不同類型的全球組織

第三節(jié)

組織如何走向全球化

1．被動反應(yīng)

2．明顯地主動性

3．建立國際性公司

第四節(jié)

在全境環(huán)境中進(jìn)行管理

1．法律—政治環(huán)境

2．經(jīng)濟(jì)環(huán)境

3．文化環(huán)境

（二）考試要求

1．了解管理中的全球觀等知識。

2．理解全球環(huán)境對管理的影響等知識。

3．掌握文化環(huán)境對管理的影響等知識。

第五章社會責(zé)任與道理道德

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

社會責(zé)任

1．社會責(zé)任的古典觀與社會經(jīng)濟(jì)觀

（1）社會責(zé)任的古典觀

（2）社會責(zé)任的社會經(jīng)濟(jì)觀

2．社會責(zé)任、社會義務(wù)和社會響應(yīng)

（1）社會責(zé)任

（2）社會義務(wù)

（3）社會響應(yīng)

3．社會責(zé)任與經(jīng)濟(jì)績效

（1）社會責(zé)任

（2）經(jīng)濟(jì)績效

第二節(jié)

以價(jià)值為基礎(chǔ)的管理

1．共享價(jià)值觀的作用

2．建立共享價(jià)值觀的途徑

第三節(jié)

管理的“綠色化”

1．全球環(huán)境問題

2．組織如何走向綠色

3．社會責(zé)任綜述

第四節(jié)

管理道德

1．四種道德觀

（1）道德功利觀

（2）道德的權(quán)利觀

（3）道德公正理論觀

（4）社會契約整合理論

2．影響管理道德的因素

3．國際環(huán)境中的道德

4．道德行為的改善

（二）考試要求

1．了解管理的綠色化等知識。

2．理解管理中的社會責(zé)任等知識。

3．掌握管理道德等知識。

第六章

管理決策：管理者工作的本質(zhì)

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

決策的含義及程序

1．決策的定義

2．決策特征

3．決策程序

4．決策的普遍性

第二節(jié)

作為決策者的管理者

1．決策的理性假設(shè)、有限理性與直覺

（1）理性假設(shè)

（2）有限理性

（3）直覺的作用

2．問題和決策的類型

（1）結(jié)構(gòu)良好的問題和程序化決策

（2）結(jié)構(gòu)不良好以及非程序化決策

3．決策制定條件

（1）確定性

（2）風(fēng)險(xiǎn)性

（3）不確定性

4．決策風(fēng)格

（1）命令型風(fēng)格

（2）分析型風(fēng)格

（3）概念型風(fēng)格

（4）行為型風(fēng)格

（二）考試要求

1．了解決策的含義及程序、決策的普遍性等知識。

2．理解決策類型等知識。

3．握決策風(fēng)格等知識。

第七章

計(jì)劃的基礎(chǔ)

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

計(jì)劃工作的概念

1．計(jì)劃工作的含義

2．管理者為什么要制定計(jì)劃

（1）計(jì)劃的目的（2）計(jì)劃與績效的關(guān)系

第二節(jié)

管理者如何制定計(jì)劃

1．目標(biāo)和計(jì)劃在計(jì)劃工作中的作用

2．設(shè)立目標(biāo)

3．開發(fā)計(jì)劃

第三節(jié)

計(jì)劃工作當(dāng)前面臨的問題

1．對計(jì)劃工作的批評

2．動態(tài)環(huán)境下有效的計(jì)劃工作

（二）考試要求

1．了解計(jì)劃的種類及權(quán)變因素等知識。

2．理解計(jì)劃工作含義、計(jì)劃的目的等知識。

3．掌握計(jì)劃與績效的關(guān)系等知識。

第八章

戰(zhàn)略管理

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

戰(zhàn)略管理的重要性

1．戰(zhàn)略管理的概念

2．戰(zhàn)略管理的目的第二節(jié)

戰(zhàn)略管理過程

1．確定組織當(dāng)前的使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略

2．分析環(huán)境

3．識別機(jī)會和威脅

4．分析組織的資源和能力

5．識別優(yōu)勢和劣勢

6．構(gòu)造戰(zhàn)略

7．實(shí)施戰(zhàn)略

8．評估結(jié)果

第三節(jié)

組織戰(zhàn)略的類型

1．公司層戰(zhàn)略

2．事業(yè)層戰(zhàn)略

3．職能層戰(zhàn)略

（二）考試要求

1．了解戰(zhàn)略管理的重要性等知識。

2．理解戰(zhàn)略管理過程等知識。

3．掌握組織戰(zhàn)略的類型等知識。

第九章

計(jì)劃工作的工具和技術(shù)

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

環(huán)境評估技術(shù)

1．環(huán)境掃描

2．預(yù)測

3．標(biāo)桿比較

第二節(jié)

資源分配技術(shù)

1．預(yù)算；

2．排程（①甘特圖，②負(fù)荷圖，③網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)PERT）

3．盈虧平衡分析

4．線性規(guī)劃

第三節(jié)

現(xiàn)代計(jì)劃技術(shù)

1．項(xiàng)目管理

2．腳本計(jì)劃

（二）考試要求

1．了解環(huán)境評估技術(shù)等知識。

2．理解資源分配技術(shù)等知識。

3．掌握現(xiàn)代計(jì)劃技術(shù)等知識。

第十章

組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

組織結(jié)構(gòu)的概念

1．組織結(jié)構(gòu)的定義

2．工作專門化

3．部門化

4．指揮鏈

5．管理跨度

6．集權(quán)與分權(quán)

7．正規(guī)化

第二節(jié)

組織設(shè)計(jì)決策

1．機(jī)械式與有機(jī)式組織

2．權(quán)變因素

第三節(jié)

常見的組織設(shè)計(jì)

1．傳統(tǒng)組織設(shè)計(jì)

2．現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)

（二）考試要求

1．了解組織設(shè)計(jì)的要素

2．理解組織的定義及其類型、常見的組織設(shè)計(jì)等知識

3．掌握影響組織設(shè)計(jì)的因素

第十一章

管理溝通與信息技術(shù)

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

溝通的概念

1．溝通的定義

2．人際溝通與組織溝通

（1）人際溝通

（2）組織溝通

第二節(jié)

人際溝通過程

1．人際溝通方法

2．人際間有效溝通的障礙

3．克服人際間有效溝通的障礙

第三節(jié)

組織溝通

1．正式與非正式溝通

2．溝通信息的流向

（1）下行溝通

（2）上行溝通

（3）橫向溝通

（4）斜向溝通

3．組織溝通的網(wǎng)絡(luò)

第四節(jié)

理解信息技術(shù)

1．技術(shù)如何影響管理溝通

2．信息技術(shù)影響組織

（三）教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)

教學(xué)重點(diǎn)：溝通的定義及過程、組織溝通

教學(xué)難點(diǎn)：人際溝通、組織溝通

（二）考試要求

1．了解人際溝通方法、人際溝通障礙等知識。

2．理解溝通的定義及過程等知識。

3．掌握組織溝通等知識。

第十二章

人力資源管理

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

人力資源管理的概念

1．人力資源管理的含義

2．人力資源管理過程

3．人力資源規(guī)劃

第二節(jié)

員工培訓(xùn)

1．技能分類

2．培訓(xùn)方法

第三節(jié)

員工績效管理

1．績效評估方法

（1）書面描述法

（2）關(guān)鍵事件法

（3）評分表法

（4）行為定位評分法

（5）多人比較法

（6）目標(biāo)管理法

（7）三百六十度反饋法

第四節(jié)

薪酬、福利及職業(yè)發(fā)展

1．薪酬

2．福利

3．職業(yè)發(fā)展

第五節(jié)

人力資源管理當(dāng)前面臨的問題

1．員工隊(duì)伍多樣性的管理

2．性騷擾

3．工作與生活的平衡

（二）考試要求

1．了解人力資源管理的戰(zhàn)略意義、人力資源管理過程等知識。

2．理解人力資源規(guī)劃、員工績效管理、薪酬與福利等知識。

3．掌握職業(yè)發(fā)展、人力資源管理當(dāng)前面臨的問題等知識。

第十三章

變革與創(chuàng)新管理

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

變革的概念

1．變革的定義

2．變革的力量

（1）外部力量

（2）內(nèi)部力量

（3）管理者作為變革推動者

3．變革過程的兩種不同觀點(diǎn)

（1）風(fēng)平浪靜觀

（2）急流險(xiǎn)灘觀

（3）對上述兩種觀點(diǎn)的認(rèn)識

第二節(jié)

變革管理

1．變革的類型

（1）結(jié)構(gòu)變革

（2）技術(shù)變革

（3）人的變革

2．應(yīng)對變革的阻力

（1）抵制變革的原因

（2）減少阻力的技術(shù)

第三節(jié)

變革管理中的新問題

1．組織文化變革

2．持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)與流程再造

3．處理員工壓力

第四節(jié)

創(chuàng)新的激發(fā)與培育

1．創(chuàng)造與創(chuàng)新

2．創(chuàng)新的激發(fā)與培育

（二）考試要求

1．了解變革的定義及其原因、變革的方式等知識。

2．理解變革的類型、變革阻力及其克服等知識。

3．掌握變革管理中的新問題、創(chuàng)新的激發(fā)與培育等知識。

第十四章

行為的基礎(chǔ)

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

組織行為學(xué)關(guān)注的焦點(diǎn)和目標(biāo)

1．組織行為學(xué)關(guān)注的焦點(diǎn)

2．組織行為學(xué)的目的第二節(jié)

態(tài)度

1．態(tài)度的含義

2．態(tài)度與一致性

3．認(rèn)知失調(diào)理論

4．態(tài)度調(diào)查

5．有關(guān)滿意度—生產(chǎn)率之間關(guān)系的爭論

第三節(jié)

人格

1．人格的含義

2．人格特質(zhì)

3．情緒智力

4．從人格特質(zhì)預(yù)測行為

5．不同文化下的人格類型

第四節(jié)

知覺

1．知覺的含義

2．影響知覺的因素

3．歸因理論

4．判斷他人時(shí)常走的捷徑

第五節(jié)

學(xué)習(xí)

1．學(xué)習(xí)的含義

2．操作性條件反射

3．社會學(xué)習(xí)

4．行為塑造：一項(xiàng)管理工具

（二）考試要求

1．了解個(gè)體行為的意義、態(tài)度等知識

2．理解人格等知識。

3．掌握知覺、學(xué)習(xí)等知識。

第十五章

理解群體與團(tuán)隊(duì)

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

群體行為的概念

1．群體行為的含義

2．群體的發(fā)展階段

3．基本的群體概念

4．群體決策

5．理解工作群體的行為

第二節(jié)

使群體轉(zhuǎn)變?yōu)楦咝У膱F(tuán)隊(duì)

1．工作團(tuán)隊(duì)的含義

2．工作團(tuán)隊(duì)的類型

第三節(jié)

開發(fā)和管理高效的團(tuán)隊(duì)

1．高效工作團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

2．管理工作團(tuán)隊(duì)

（二）考試要求

1．了解使群體轉(zhuǎn)變?yōu)楦咝F(tuán)隊(duì)等知識。

2．理解群體行為等知識。

3．掌握開發(fā)和管理高效的團(tuán)隊(duì)等知識。

第十六章

激勵(lì)員工

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

激勵(lì)（動機(jī)）過程

1．動機(jī)的含義

2．需要的含義

3．動機(jī)過程

第二節(jié)

早期的激勵(lì)理論

1．馬斯洛的需求層次理論

2．麥格雷戈

X理論與Y理論

3．赫茨伯格的激勵(lì)—保健理論（雙因素理論）

第三節(jié)

當(dāng)代激勵(lì)理論

1．麥克利蘭的三種需要理論

2．目標(biāo)設(shè)置理論

3．強(qiáng)化理論

4．具有激勵(lì)作用的工作設(shè)計(jì)

5．公平理論

6．期望理論

7．當(dāng)代動機(jī)理論的整合第四節(jié)

當(dāng)代動機(jī)問題

1．激勵(lì)多元化的員工隊(duì)伍

2．績效工資方案

3．賬目公開管理

4．激勵(lì)新型勞動力

（二）考試要求

1．了解激勵(lì)（動機(jī)）過程等知識。

2．理解早期的激勵(lì)理論、當(dāng)代激勵(lì)理論等知識。

3．掌握綜合激勵(lì)理論、激勵(lì)對策等知識。

第十七章

領(lǐng)導(dǎo)

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者的概念

1．領(lǐng)導(dǎo)者的含義

2．領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的異同

3．領(lǐng)導(dǎo)的含義

4．領(lǐng)導(dǎo)的功能與作用

第二節(jié)

早期的領(lǐng)導(dǎo)理論

1．領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論

2．領(lǐng)導(dǎo)行為理論

（1）勒溫提出的專制式、民主式與放任式風(fēng)格

（2）利克特的四種領(lǐng)導(dǎo)方式

（3）管理方格論

第三節(jié)

領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

1．費(fèi)德勒的模型

2．情境領(lǐng)導(dǎo)理論

3．領(lǐng)導(dǎo)參與者模型

4．路徑—目標(biāo)模型

第四節(jié)

有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的最新觀點(diǎn)

1．事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo)

2．領(lǐng)導(dǎo)魅力的領(lǐng)導(dǎo)與愿景規(guī)劃的領(lǐng)導(dǎo)

3．團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

第五節(jié)

有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)前問題

1．領(lǐng)導(dǎo)者與權(quán)力

2．創(chuàng)建信任的文化

3．通過授權(quán)而領(lǐng)導(dǎo)

4．領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與文化

（二）考試要求

1．了解領(lǐng)導(dǎo)者的概念及領(lǐng)導(dǎo)的功能與作用等知識。

2．理解早期的領(lǐng)導(dǎo)理論、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論等知識。

3．掌握有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的最新觀點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)者與權(quán)力等知識。

第十八章

控制的基礎(chǔ)

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

控制的的概念

1．控制的含義

2．控制的重要性

第二節(jié)

控制過程

1．衡量

2．比較

3．采取管理行為

第三節(jié)

控制類型

1．前饋控制

2．同期控制

3．反饋控制

第四節(jié)

控制對管理者的意義

1．有效的控制系統(tǒng)的特性

2．控制的權(quán)變因素

3．針對文化差異調(diào)整控制

（二）考試要求

1．了解控制過程等知識。

2．理解控制的定義和重要性等知識。

3．掌握控制類型等知識。

第十九章

作業(yè)及價(jià)值鏈管理

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

作業(yè)管理及其為何重要

1．作業(yè)管理的含義

2．管理生產(chǎn)率

3．作業(yè)管理的戰(zhàn)略作用

第二節(jié)

價(jià)值鏈管理

1．價(jià)值鏈管理的含義

2．價(jià)值鏈管理的目標(biāo)

3．價(jià)值鏈管理的要求

4．實(shí)施價(jià)值鏈管理的好處

5．實(shí)施價(jià)值鏈管理的障礙

第三節(jié)

當(dāng)前作業(yè)管理的問題

1．電子制作中技術(shù)的作用

2．質(zhì)量領(lǐng)先

3．質(zhì)量目標(biāo)

（二）考試要求

1．了解作業(yè)管理及其為何重要等知識。

2．理解價(jià)值鏈管理等知識。

3．掌握當(dāng)前作業(yè)管理的問題等知識。

第二十章

控制組織績效

（一）考試內(nèi)容

第一節(jié)

組織績效的概念

1．組織績效的含義

2．衡量組織績效的重要意義

3．組織績效的衡量

第二節(jié)

監(jiān)控和衡量組織績效工具

1，財(cái)務(wù)控制

2．信息控制

3．平衡計(jì)分卡方法

4．最佳實(shí)踐的標(biāo)桿比較

（二）考試要求

1．了解在幫助組織獲取高績效水平中經(jīng)理的角色等知識。

2．理解組織績效等知識。

3．掌握監(jiān)控和衡量組織績效工具等知識。

第五篇：管理學(xué)原理復(fù)習(xí)大綱（定稿）

管理學(xué)原理復(fù)習(xí)大綱

第一章 管理概述

掌握管理的概念及其要素、管理的職能、管理的內(nèi)容、管理的原則、管理者的角色、管理者的技能。重點(diǎn)掌握管理的概念、管理的職能和管理者的十種角色。第二章 管理理論形成與發(fā)展

掌握古典管理理論中的代表人物、主要理論觀點(diǎn)，如泰勒的科學(xué)管理理論，核心是提高工作效率；法約爾的一般管理理論，提出了管理的五大職能；韋伯的行政組織理論，提出了理性-合法式權(quán)威。掌握梅奧及其所領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)的基本發(fā)現(xiàn)，如社會人、非正式組織；麥格雷戈的X-Y理論的基本觀點(diǎn)。掌握組織文化的結(jié)構(gòu)和組織文化的塑造途徑，學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉的內(nèi)容。重點(diǎn)掌握法約爾提出的管理的五大職能、組織文化的塑造途徑、學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉的內(nèi)容。第三章 決策

掌握決策的概念、決策的類型、決策的影響因素、決策程序；掌握頭腦風(fēng)暴法的概念、德爾菲法的基本含義和特點(diǎn)；掌握盈虧平衡分析法、決策樹法和非確定型決策方法的原理和求解思路。重點(diǎn)掌握決策程序、決策的影響因素。第四章 計(jì)劃

掌握計(jì)劃的概念、計(jì)劃的形式分類；掌握計(jì)劃的特征；掌握計(jì)劃的編制程序；掌握計(jì)劃工作的原理；掌握滾動計(jì)劃法的特點(diǎn)、目標(biāo)管理的概念和特點(diǎn)。重點(diǎn)掌握計(jì)劃的特征、計(jì)劃的編制程序。第五章 組織與人事

掌握組織的概念；掌握組織設(shè)計(jì)的程序；掌握管理幅度、管理層次的概念；掌握各種部門化的特點(diǎn)，能夠區(qū)分是那種類型的部門化，如許多企業(yè)按照早、中、晚三班制安排生產(chǎn)活動，屬于時(shí)間部門化；掌握組織職權(quán)的類型、集權(quán)與分權(quán)的含義；掌握各種組織結(jié)構(gòu)的含義、特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)；掌握人員配備的原則、主管人員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力；掌握組織變革的內(nèi)容。重點(diǎn)掌握組織設(shè)計(jì)的程序、各種組織結(jié)構(gòu)的含義與特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)。第六章 領(lǐng)導(dǎo)

掌握領(lǐng)導(dǎo)的概念；掌握領(lǐng)導(dǎo)活動的要素；掌握領(lǐng)導(dǎo)的功能；掌握領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)的組成；掌握領(lǐng)導(dǎo)方式的類型及各自的特點(diǎn)，掌握不同指揮模式下的領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)；掌握四分圖理論、管理方格圖理論、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的基本思想。重點(diǎn)掌握不同指揮模式下的領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)、管理方格圖理論中五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式的特征、領(lǐng)導(dǎo)活動的要素。第七章 激勵(lì)

掌握激勵(lì)的概念、需要和動機(jī)的概念；掌握激勵(lì)的過程、激勵(lì)的方法；掌握需要層次理論的五種需要、雙因素理論中的兩種因素；掌握期望理論、公平理論、強(qiáng)化理論、歸因理論的基本思想和代表人物。重點(diǎn)掌握期望理論的內(nèi)容和應(yīng)用、需要層次理論的五種需要。第八章 溝通與協(xié)調(diào)

掌握溝通的概念，溝通過程的四個(gè)主要因素；掌握人際溝通的分類、正式人際溝通的網(wǎng)絡(luò)形式及適用情形；掌握有效溝通的7C原則和有效溝通的技巧；掌握協(xié)調(diào)的概念和基本要求。重點(diǎn)掌握有效溝通的7C原則和有效溝通的技巧、協(xié)調(diào)的基本要求。第九章 控制

掌握控制的概念、控制系統(tǒng)的3個(gè)基本要素；掌握控制的內(nèi)容；掌握現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制的含義；掌握控制過程的3個(gè)階段；掌握預(yù)算的概念。重點(diǎn)掌握控制的內(nèi)容。第十章 創(chuàng)新

掌握創(chuàng)新的概念及創(chuàng)新概念的起源；掌握技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容、制度創(chuàng)新的特征；掌握創(chuàng)新的過程；掌握管理創(chuàng)新的理論依據(jù)；掌握管理創(chuàng)新的基本條件；掌握管理創(chuàng)新的過程。重點(diǎn)掌握管理創(chuàng)新的基本條件。

考試題型共五種，填空題、單選題、名詞解釋、簡答題和論述題。上述要掌握的概念出題題型為名詞解釋，上述要重點(diǎn)掌握的內(nèi)容出題題型為簡答題或論述題。其他內(nèi)容出題題型為單選題和填空題。希望大家能夠按照復(fù)習(xí)提綱有重點(diǎn)地進(jìn)行認(rèn)真復(fù)習(xí)，對于一些知識能夠靈活掌握。

附練習(xí)題： 下面是一些練習(xí)題（選擇題和填空題，對考試有較大幫助，請認(rèn)真練習(xí)）： 選擇題：

1.企業(yè)在銷售產(chǎn)品時(shí)，需要預(yù)估貨款回收的可能性。為此，信用審核部門力圖以一種低成本的方式處理有關(guān)客戶資信的材料，但因?yàn)檫^程速度太慢，使許多客戶另求他處購貨。該項(xiàng)信用審核工作可以說是（）A.重效率、輕效果

B.輕效率、重效果

C.重效率、重效果

D.效率和效果都不重視

2.古人云“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外”，這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理的哪一個(gè)職能？（）

A.計(jì)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

3.某研究所的一位管理人員告訴自己的朋友，說他在單位的主要職責(zé)是給軟件開發(fā)人員分派具體的工作任務(wù)，并指揮和監(jiān)督各項(xiàng)具體工作任務(wù)的完成。由此可推斷，這位管理人員是（）

A.高層管理人員

B.中層管理人員

C.基層管理人員

D.無法判斷 4.對基層管理人員而言，其管理技能側(cè)重于（）

A.技術(shù)技能

B.概念技能

C.人際技能

D.營銷技能 5.管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別是（）

A.需要與他人配合完成組織目標(biāo)

B.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作

C.需要對自己的工作成果負(fù)責(zé)

D.需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 6.在同不合作的供應(yīng)商進(jìn)行談判的時(shí)候，管理者扮演的是（）

A.企業(yè)家角色

B.干擾對付者角色

C.資源分配者角色

D.談判者角色 7.管理者需要具有多種技能。其中，管理者對組織發(fā)展的遠(yuǎn)大目標(biāo)、戰(zhàn)略方向的判斷力，即洞察組織與環(huán)境相互影響因素的能力、確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力，以及權(quán)衡不同方案優(yōu)劣的能力，這些能力屬于以下哪種技能？（）A.技術(shù)技能

B.概念技能

C.人際技能

D.戰(zhàn)略技能

8.在做出是否收購其他企業(yè)的決策中，管理者必須從多個(gè)角度出發(fā)全面分析擬購企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時(shí)管理人員需要的技能主要是（）A.技術(shù)技能

B.概念技能

C.人際技能

D.診斷技能 9.泰勒認(rèn)為，科學(xué)管理的中心問題是（）A.提高勞動生產(chǎn)率

B.增加工資

C.增加利潤

D.時(shí)間動作分析 10.馬克斯?韋伯認(rèn)為宜于作為理想組織體系的基礎(chǔ)的權(quán)力是（）

A.繼承的權(quán)力

B.傳統(tǒng)的權(quán)力

C.超凡的權(quán)力

D.理性-合法的權(quán)力 11.企業(yè)中存在“非正式組織”的觀點(diǎn)來源于（）

A.現(xiàn)代管理理論

B.管理過程理論

C.科學(xué)管理理論

D.霍桑試驗(yàn)結(jié)論 12.（）是從樂觀肯定的觀點(diǎn)來看待員工的。

A.X理論

B.Y理論

C.超Y理論

D.Z理論

13.“企業(yè)管理應(yīng)隨機(jī)應(yīng)變，不存在普遍適用的最好的技術(shù)和方法”是（）的觀點(diǎn)。

A.社會系統(tǒng)學(xué)派

B.經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派

C.權(quán)變理論學(xué)派

D.管理科學(xué)學(xué)派 14.管理的計(jì)劃職能的主要任務(wù)是要確定（）

A.組織結(jié)構(gòu)的藍(lán)圖

B.組織的領(lǐng)導(dǎo)方式

C.組織目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑

D.組織中的工作設(shè)計(jì)

15.計(jì)劃的靈活性原理是指計(jì)劃工作中體現(xiàn)的靈活性越大，則由于未來意外事件引起的損失的危險(xiǎn)性就越（）

A.大

B.小

C.靈活

D.捉摸不定

16.某顧客到一百貨商店考察，查閱了其規(guī)章制度手冊，有三條引起他的注意：我們只售高貴、時(shí)髦的衣服和各種高級用具；貨物售出超過30天，不再退還購貨款；在退還顧客購貨款前，營業(yè)員需注意檢查退回的貨物，然后取得樓層經(jīng)理的批準(zhǔn)。試問這三條規(guī)定各自屬于常用計(jì)劃的哪一種形式？（）A.都是規(guī)則

B.都是政策

C.分別是政策、程序、規(guī)則

D.分別是政策、規(guī)則、程序 17.目標(biāo)管理中，主管對員工人性的判斷是基于（）

A.X理論

B.Y理論

C.超Y理論

D.經(jīng)濟(jì)人 18.目標(biāo)管理中，目標(biāo)的制定是通過（）

A.自上而下

B.自下而上

C.雙向溝通

D.單向溝通 19.決策樹適合哪種類型的決策？（）

A.確定型決策

B.風(fēng)險(xiǎn)型決策

C.不確定型決策

D.B和C 20.某公司為了尋找改進(jìn)管理的途徑而召開頭腦風(fēng)暴會議。在會議上大家各抒己見，但是少數(shù)人提出的方法很荒誕，甚至有時(shí)讓人感覺離題太遠(yuǎn)。對于這種情況應(yīng)該如何處理？（）

A.委婉地打斷他，讓別人發(fā)言

B.及時(shí)、斷然地打斷他，這樣才可以防止其他人也犯同樣的錯(cuò)誤

C.會議應(yīng)該讓大家暢所欲言，不應(yīng)該干預(yù)

D.只有在他談?wù)摵椭黝}無關(guān)的話題時(shí)才打斷他

21.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為20萬元，單位可變成本為100元，每臺售價(jià)200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量是（）

A.400臺

B.2000臺

C.4000臺

D.20000臺 22.銀行設(shè)立商業(yè)信貸部屬于（）

A.職能部門化

B.生產(chǎn)過程部門化

C.產(chǎn)品部門化

D.用戶部門化 23.一個(gè)金屬公司鋁試管廠，生產(chǎn)部門由鑄造部、鍛壓部、制管部、成品部、檢驗(yàn)包裝部5個(gè)部門組成，這屬于（）

A.職能部門化

B.生產(chǎn)過程部門化

C.產(chǎn)品部門化

D.用戶部門化 24.一個(gè)企業(yè)中處于較低層次的管理人員所做出的決策數(shù)量很多且很重要，在決策時(shí)受到的限制很少，則可以認(rèn)為該企業(yè)（）

A.管理人員的素質(zhì)較高

B.高層主管比較開明

C.組織集權(quán)程度較高

D.組織分權(quán)程度較高 25.“金無足赤，人無完人”體現(xiàn)在人員甄選的原則上是（）

A.用人所長原則

B.人事動態(tài)平衡原則

C.因事?lián)袢嗽瓌t

D.因材器用原則 26.某知名醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院外科護(hù)士長，在處理危重病人時(shí)，應(yīng)表現(xiàn)為（）A.專制式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

B.放任式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

C.民主協(xié)商式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

D.參與式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

27.如果你是一位股票投資者，你在反復(fù)比較了幾只股票之后，終于決定購買其中的一只股票。后來的行情表明，這只股票是表現(xiàn)最好的。這時(shí)你的后悔值應(yīng)當(dāng)為（）

A.0

B.正值

C.負(fù)值

D.不好判斷 28.根據(jù)權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)是否有效取決于（）

A.穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo)行為

B.領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)權(quán)威

C.領(lǐng)導(dǎo)者能否適應(yīng)其所處的具體環(huán)境

D.是專制型領(lǐng)導(dǎo)還是民主型領(lǐng)導(dǎo) 29.賓館的管道系統(tǒng)出了毛病，因維修部經(jīng)理正準(zhǔn)備出差，便委托維修科長處理，但幾天后管道系統(tǒng)仍然滲漏，賓館總經(jīng)理聽完匯報(bào)后，準(zhǔn)備追求事故的責(zé)任，責(zé)任應(yīng)當(dāng)由誰來承擔(dān)？（）

A.維修科長

B.維修部經(jīng)理

C.維修工人

D.工程部經(jīng)理 30.激勵(lì)過程是（）

A.需要-動機(jī)-行為-績效

B.績效-行為-動機(jī)-需要 C.動機(jī)-行為-績效-需要

D.行為-績效-動機(jī)-需要

31.一個(gè)尊重需要占主導(dǎo)地位的人，下列哪種激勵(lì)措施最能產(chǎn)生效果？（）A.提薪

B.升職

C.解聘威脅

D.工作擴(kuò)大化

32.激勵(lì)理論中的雙因素理論，涉及一個(gè)叫做“保健因素”的概念。它指的是（）A.能影響和促進(jìn)員工工作滿意感的因素

B.能保護(hù)員工心理健康的因素

C.能影響和預(yù)防員工不滿意感發(fā)生的因素

D.能預(yù)防員工生理疾病的因素 33.中國企業(yè)引入獎金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎金的激勵(lì)作用，但到目前，許多企業(yè)的獎金已經(jīng)成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。這說明（）A.雙因素理論在中國不怎么適用

B.保健和激勵(lì)因素的具體內(nèi)容在不同國家是不一樣的 C.防止激勵(lì)因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責(zé)任 D.將獎金設(shè)計(jì)成為激勵(lì)因素本身就是錯(cuò)誤的

34.商鞅在秦國推行改革，他在城門口立了一個(gè)木棍，聲稱能將木棍從南門移到北門的獎勵(lì)500金但沒人去嘗試。根據(jù)期望理論，這是由于（）

A.500金的效價(jià)太低

B.居民得到報(bào)酬的期望太低

C.居民對完成要求的期望太低

D.大家都不敢嘗試

35.王鵬的父親為了鼓勵(lì)他發(fā)奮學(xué)習(xí)，向他提出：如果在下學(xué)期每門功課考試都達(dá)到90分以上，就給物質(zhì)獎勵(lì)。在下述什么情況下，王鵬會受到激勵(lì)而用功學(xué)習(xí)？（）

A.平時(shí)成績較好，有可能功課都考90分以上 B.獎勵(lì)的東西是王鵬最想要的 C.父親說話向來都是算數(shù)的 D.上述三種情況同時(shí)存在

36.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎金，自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強(qiáng)化方式？（）A.正強(qiáng)化

B.負(fù)強(qiáng)化

C.懲罰

D.忽視

37.小劉大學(xué)畢業(yè)后，在一家公司工作。幾年來他工作積極，最近和其他人合作，成功地開發(fā)了一個(gè)新程序，領(lǐng)到了較豐厚的獎金。開始時(shí)很高興，隨后不久，他無意之中看到了領(lǐng)發(fā)獎金一覽表，臉色一下子就陰沉了下來。下列哪種理論可以較恰當(dāng)?shù)赜枰越忉專浚ǎ?/p>

A.雙因素理論

B.期望理論

C.公平理論

D.需要層次理論 38.班主任走進(jìn)課堂的時(shí)候發(fā)現(xiàn)王明和李進(jìn)兩位同學(xué)趴在桌上睡覺。王明平時(shí)是個(gè)認(rèn)真學(xué)習(xí)的學(xué)生，而李進(jìn)平時(shí)表現(xiàn)較差。班主任把他們叫醒說道：“你看王明同學(xué)多刻苦，看書看得睡著了；而李進(jìn)同學(xué)怎么一看書就睡覺呢？”請問班主任對兩個(gè)同學(xué)采用的是什么激勵(lì)理論？（）

A.期望理論

B.歸因理論

C.公平理論

D.強(qiáng)化理論 39.以下哪種方式是物質(zhì)性獎勵(lì)？（）

A.參與決策

B.休假

C.分紅

D.調(diào)動工作崗位 40.通過組織明文規(guī)定的渠道進(jìn)行信息交流和傳遞的溝通方式是（）A.正式溝通

B.非正式溝通

C.上行溝通

D.下行溝通 41.管理界有這么一種主張：如果你想表揚(yáng)某人，最好形成文字；而如果你想批評某人，那么只需要打個(gè)電話說一下就可以完事了。按照這種主張，不同的強(qiáng)化方式各應(yīng)采取何種溝通方式？（）

A.正強(qiáng)化宜采取書面溝通方式，負(fù)強(qiáng)化宜采取口頭溝通方式

B.正強(qiáng)化宜采取書面溝通方式，一般性的批評宜采取口頭溝通方式

C.正強(qiáng)化宜采取口頭溝通方式，負(fù)強(qiáng)化宜采取書面溝通方式

D.正強(qiáng)化宜采取口頭溝通方式，懲罰宜采取書面溝通方式

42.課堂上有學(xué)生不認(rèn)真聽課，和其他同學(xué)在講話，老師用嚴(yán)厲的目光盯著他以示警告。這屬于（）

A.正式溝通

B.非正式溝通

C.口頭溝通

D.非語言溝通 43.假設(shè)你是一名負(fù)責(zé)情報(bào)工作的間諜，有著非常堅(jiān)定的意志，并能保證絕不背叛。你有4名為你收集情報(bào)的工作人員，他們不過是為了經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。為了保證諜報(bào)網(wǎng)的安全，并能收集情報(bào)。你最有可能采取的網(wǎng)絡(luò)溝通方式為（）A.鏈?zhǔn)綔贤?/p>

B.環(huán)式溝通

C.輪式溝通

D.Y式溝通 44.某保險(xiǎn)公司為開發(fā)一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，從不同部門抽調(diào)若干員工組建了一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，為激勵(lì)他們高度熱情地投身于新工作，你認(rèn)為選擇哪一種溝通媒介最合適？（）

A.電子郵件

B.電話

C.面談

D.簡報(bào) 45.控制的最根本目的在于（）

A.尋找錯(cuò)誤

B.衡量下屬績效

C確保行為按計(jì)劃發(fā)展

D.約束下屬 46.“治病不如防病，防病不如講究衛(wèi)生”。根據(jù)這一說法，以下幾種控制方式中，哪一種方式最重要？（）

A.同期控制

B.實(shí)時(shí)控制

C.反饋控制

D.前饋控制 47.強(qiáng)化是通過獎懲手段修正員工的行為，它屬于（）

A.預(yù)防性控制

B.反饋控制

C.前饋控制

D.同期控制 48.由于環(huán)境因素的變化，組織目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)時(shí)，組織應(yīng)該采取的措施是（）A.修正計(jì)劃

B.激勵(lì)員工克服困難

C.調(diào)整組織結(jié)構(gòu)

D.撤換領(lǐng)導(dǎo) 49.一個(gè)人每天或每周必須生產(chǎn)一定數(shù)目的零件，他必須保持廢品率不超標(biāo)，他必須在指定的六個(gè)月時(shí)間內(nèi)完成預(yù)定的工作，在生產(chǎn)特定數(shù)目的零件時(shí)不能超過所規(guī)定的物料消耗。對于控制來講，這是在（）

A.衡量實(shí)際績效

B.進(jìn)行差異分析

C.采取糾偏措施

D.明確控制標(biāo)準(zhǔn) 50.衡量推銷人員的工作績效，應(yīng)采用的比較客觀和有效的標(biāo)準(zhǔn)是（）A.銷售人員給顧客打電話的次數(shù)

B.銷售人員花費(fèi)在銷售上的時(shí)間 C.銷售人員在每件產(chǎn)品上的單位銷售費(fèi)用

D.銷售人員的銷售額是否比平均水平高出一定數(shù)量

51.1912年，（）首次提出“創(chuàng)新理論”。他認(rèn)為，創(chuàng)新是對“生產(chǎn)要素的重新組合”。

A.亞當(dāng)?斯密

B.約瑟夫?熊彼特

C.赫伯特?西蒙

D.彼得?德魯克 52.下列選項(xiàng)中，不屬于創(chuàng)新活動的是（）

A.設(shè)備的更新改造

B.產(chǎn)品的開發(fā)

C.質(zhì)量的檢驗(yàn)

D.工藝的改進(jìn) 53.制度創(chuàng)新需要從（）角度來分析企業(yè)系統(tǒng)中各成員間正式關(guān)系的調(diào)整和變革。

A.社會經(jīng)濟(jì)

B.技術(shù)

C.社會變化

D.組織結(jié)構(gòu) 54.（）是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容。

A.要素創(chuàng)新

B.產(chǎn)品創(chuàng)新

C.要素組合方法創(chuàng)新

D.流程創(chuàng)新 55.“亡羊補(bǔ)牢”屬于（）。

A.預(yù)防性控制

B.反饋控制

C.前饋控制

D.同期控制 56.目標(biāo)管理的宗旨在于（）。

A.用“自我控制的管理”代替“壓制性的管理”

B.用“民主式的管理”代替“獨(dú)裁式的管理”

C.用“參與式的管理”代替“壓制性的管理”

D.用“自我控制的管理”代替“獨(dú)裁式的管理”

57.新思維廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作和發(fā)行?？紤]到一個(gè)電視廣告設(shè)計(jì)至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成。下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐該公司的業(yè)務(wù)要求？（）A.直線制

B.職能制

C.矩陣制

D.事業(yè)部制

58.某地2元福利彩票銷售時(shí)經(jīng)常會出現(xiàn)人潮洶涌的現(xiàn)象，如果用期望值理論對此事進(jìn)行解釋，最合理的可能是下列哪項(xiàng)？（）

A.能有一個(gè)機(jī)會對社會有所回報(bào)，是許多人所渴望的 B.期望概率雖然低，但許多人還是想碰碰運(yùn)氣

C.效價(jià)太高了，以致許多人忘記了概率的問題

D.由于綜合的激發(fā)力量受到了媒體宣傳的影響，所以已經(jīng)偏離正常的規(guī)律 59.（）組織結(jié)構(gòu)采用“集中政策、分散經(jīng)營”的管理原則。A.直線制

B.職能制

C.矩陣制

D.事業(yè)部制 60.使計(jì)劃數(shù)字化的工作被稱為（）。

A.規(guī)劃

B.決策

C.預(yù)測

D.預(yù)算

填空題：

1.管理的原則主要有____________、人本原則、效益原則和適度原則。2.一般認(rèn)為，組織文化有三個(gè)層次結(jié)構(gòu)，即___________、制度（行為）層和觀念層。

3.按決策問題的條件分類，決策分成確定型決策、______________和不確定型決策。

4.SWOT分析是對組織的優(yōu)勢、劣勢、_____________和威脅進(jìn)行分析。5.德爾菲法的特點(diǎn)包括____________、反饋性、反復(fù)性和收斂性。

6.盈虧平衡分析法通過分析產(chǎn)銷量、__________和利潤三者的關(guān)系，掌握盈虧平衡點(diǎn)，從而選出能產(chǎn)生最大利潤的經(jīng)營方案。

7.計(jì)劃工作的原理包括限定因素原理、____________、靈活性原理和改變航道原理。

8.滾動計(jì)劃法是按照“______________”的原則制定一定時(shí)期內(nèi)的計(jì)劃，然后按照計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化，調(diào)整和修訂未來的計(jì)劃，并逐期向后滾動，將短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長期計(jì)劃結(jié)合起來的一種計(jì)劃方法。

9.目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括參與管理、___________、下放權(quán)力和績效反饋。10.組織內(nèi)的職權(quán)有三種，分別是直線職權(quán)、____________和職能職權(quán)。11.人員配備過程中必須依循的原則包括因事?lián)袢说脑瓌t、______________和人事動態(tài)平衡的原則。

12.主管人員應(yīng)該具備的素質(zhì)和能力包括個(gè)人素質(zhì)、管理能力和_________________。

13.組織的變革一般包括3個(gè)主要內(nèi)容，即________________、工作制度的變革和人事管理的變革。

14.領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是______________。

15.領(lǐng)導(dǎo)的功能包括組織功能、指揮功能、_________________和控制功能。16.領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)由合法權(quán)和______________組成。

17.按領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的控制和運(yùn)用方式來分，領(lǐng)導(dǎo)方式可分為集權(quán)式、___________和均權(quán)式。

18.領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖將領(lǐng)導(dǎo)行為的內(nèi)容歸結(jié)為兩個(gè)方面，即以人為中心和以_______為中心。

19.___________是需要與行為的中介。

20.雙因素理論中的雙因素分別是激勵(lì)因素和______________。

21.根據(jù)強(qiáng)化的性質(zhì)和目的，強(qiáng)化可分為正強(qiáng)化和_____________兩種基本類型。22.按照人的行為的原因，可將人的行為歸為內(nèi)因行為和______________。23.溝通過程的4個(gè)主要因素是輸出者、____________、信息和溝通渠道。24.根據(jù)信息流動的方向，將溝通分為上行溝通、下行溝通和_______________。25.根據(jù)溝通形式劃分，可將溝通分為口頭溝通和_________________。26.控制系統(tǒng)的三個(gè)不可缺少的基本要素分別是施控者、受控者和________________。

27.控制過程的三個(gè)階段分別是確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效和_____________。28._______控制是指管理人員對即將出現(xiàn)的偏差有所分析和預(yù)見，及時(shí)采取措施，使預(yù)期的偏差不至于發(fā)生。

29.對創(chuàng)新的研究起源于美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家______________，他于1912年在其著作《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》中首次提出“創(chuàng)新”概念。

30.成功的創(chuàng)新要經(jīng)歷“尋找機(jī)會、____________、迅速行動、堅(jiān)持不懈”這樣幾個(gè)階段的努力。

31.管理創(chuàng)新的過程包含三個(gè)階段，依次是創(chuàng)新的提出、____________和爭取內(nèi)外部的認(rèn)可。

32.管理創(chuàng)新的理論依據(jù)包括企業(yè)本性論、_______________和員工本性論。33.工作再設(shè)計(jì)的主要方法通常包括工作輪換、______________和工作豐富化。34.激勵(lì)的方法可分為精神激勵(lì)法和_____________________兩大類。

35.決策樹是由決策點(diǎn)、方案枝、狀態(tài)點(diǎn)、____________和結(jié)果點(diǎn)5類要素組成的樹狀圖。