第一篇：某省煙草專賣局(公司)企業(yè)文化手冊

大成文化

——**省煙草專賣局（公司）企業(yè)文化手冊

（修改稿）

**省煙草專賣局（公司）二〇一〇年十一月十六日

大成文化是集“利國、惠民、至愛”于大成的文化。

孔子之謂集大成。集大成者，金聲而玉振之也。

——《孟子〃萬章下》

目 錄

序

大成之源（緣起）大成之實(shí)（體系）行業(yè)共同價值觀 企業(yè)核心價值理念 企業(yè)愿景 企業(yè)使命 企業(yè)精神 行為信條 行為準(zhǔn)則 企業(yè)形象傳播語 服務(wù)品牌 服務(wù)品牌傳播語 煙葉品牌傳播語 大成之光（附錄）

發(fā)展思路 管理體系 精神文明

用理想照亮現(xiàn)實(shí)

（代序）

仰望星空，是一種冀望，一種志向與追求。溫總理說過，一個民族有一些關(guān)注星空的人，才有未來；腳踏實(shí)地，是一種行動，是所有夢想基于現(xiàn)實(shí)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。

恰如理想與現(xiàn)實(shí)，仰望星空是我們追尋理想的開始，腳踏實(shí)地則是實(shí)現(xiàn)理想的途徑?！按蟪伞崩硐耄俏覀兲ь^仰望的星空；紅土高原，是我們踏實(shí)奮進(jìn)的大地。我們用一顆陽光般熾熱的心靈，追尋“大成”理想之光，照亮事業(yè)發(fā)展的前途；我們更要用腳踏實(shí)地的成熟和堅韌，邁向?qū)崿F(xiàn)“大成”境界的漫漫征程。

回望歷史，我們艱辛過，驕傲過，也曾有過無奈和迷茫。是堅定的信念與理想，致力可持續(xù)發(fā)展的決心和意志，如大海航行的燈塔，引領(lǐng)、激勵著我們從不放棄希望與行動，轉(zhuǎn)變觀念，直面挑戰(zhàn)，在困境中拼搏崛起，在創(chuàng)新中尋求發(fā)展——

我們搶抓每一次戰(zhàn)略機(jī)遇，建設(shè)現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)，開發(fā)新煙區(qū)，打造“清甜香潤”特色優(yōu)質(zhì)煙葉，工商聯(lián)手共建基地，狠抓卷煙網(wǎng)建，培育市場品牌，打造“七彩服務(wù)”品牌，積極推動“卷煙上水平”。

我們走向田野，躬耕于田間地頭，與煙農(nóng)交朋友、共患難；走向市場，輾轉(zhuǎn)于城市與山鄉(xiāng)，為卷煙零售客戶排憂解難；走向卷煙工業(yè)客戶，將服務(wù)延伸至工廠前沿；走向社會，在國家和人民需要的時候毫不猶豫地挺身而出……

一路走來，我們仰望星空，堅定信仰，擔(dān)當(dāng)起“利國惠民”的責(zé)任和義務(wù)。

一路走來，我們腳踏實(shí)地，勵志圖強(qiáng)，找到了“至愛大成”的實(shí)

踐方向。

我們立志以“大胸懷”的至愛情懷，胸懷煙農(nóng)，胸懷客戶，胸懷消費(fèi)者，胸懷國家與社會，信守責(zé)任、銘記理想；以“大智慧”的謀略膽識，敏銳洞察、審時度勢、超前判斷、擴(kuò)展國際化視野，創(chuàng)新戰(zhàn)略思維；以“大手筆”的實(shí)踐精神，為“打造煙葉卓越品牌，成就煙草一流企業(yè)”的愿景目標(biāo)開拓進(jìn)取；以“大事業(yè)”的責(zé)任追求，致力構(gòu)建集“利國、惠民、至愛”于大成的文化。

“大成”文化，是企業(yè)全員共同創(chuàng)建的企業(yè)文化；“大成”事業(yè)，是企業(yè)全員共同為之奮斗的事業(yè)。實(shí)現(xiàn)**煙草事業(yè)之大成，需要你，需要我，需要我們每一個人的付出。

讓我們一起努力，共同成長！致力于員工之大成，致力于企業(yè)之“大成”，致力于行業(yè)之“大成”，奉獻(xiàn)于國家之“大成”，共同擔(dān)當(dāng)起“利國惠民、至愛大成”的歷史使命！

**省煙草專賣局 局長

中國煙草總公司**省公司 總經(jīng)理 余云東（簽名）

☆ 大成之源（緣起）

1、“大成”文化是對中華傳統(tǒng)文化的傳承與弘揚(yáng)

中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化之“大成”，張揚(yáng)著學(xué)業(yè)、事業(yè)以及人生追求成功的胸懷和抱負(fù)。《禮記〃學(xué)記》中稱：“九年知類通達(dá)，強(qiáng)立而不反，謂之大成?！泵献淤濏灐翱鬃又^集大成。集大成者，金聲而玉振之也”。**省煙草公司系統(tǒng)“大成”文化主題的志向追求，就是要志存高遠(yuǎn)，大展宏圖，實(shí)現(xiàn)事業(yè)長青，全面發(fā)展的“大成”境界。

2、“大成”文化是對**多元文化精神的提煉與升華

**悠久厚重的歷史文化和絢麗多姿的民族文化，積淀了豐富多彩、包容開放的人文精神，鑄就了**人樸實(shí)勤勞、精誠團(tuán)結(jié)、堅韌頑強(qiáng)、敢為人先的優(yōu)秀品質(zhì)。**煙草人汲取**多元文化之精髓，以“大成”為企業(yè)的精神符號，實(shí)現(xiàn)“大成”注定成為**煙草不容臵疑的責(zé)任與使命。

3、“大成”文化是**煙草企業(yè)文化精神的智慧結(jié)晶

“利國惠民，至愛大成”的核心價值理念得到了企業(yè)全員的高度認(rèn)同，表達(dá)了**省煙草公司系統(tǒng)的價值追求，凸顯了企業(yè)的社會責(zé)任感與寬廣胸襟?！按蟪伞蔽幕?*省煙草公司系統(tǒng)內(nèi)生的精神財富與智慧結(jié)晶。

4、“大成”文化是**煙草母子文化融合的最佳路徑

“大成”文化既全面承接了“國家利益至上，消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)共同價值觀，又統(tǒng)領(lǐng)了各子公司企業(yè)文化?！按蟪伞蔽幕?*省煙草公司系統(tǒng)母子文化融合的最佳路徑。

☆ 大成之實(shí)（體系）

◎ 行業(yè)共同價值觀：

國家利益至上 消費(fèi)者利益至上

國家利益至上：把維護(hù)國家利益擺在高于一切的位臵，不折不扣地貫徹執(zhí)行煙草專賣法及其相關(guān)政策法規(guī)，切實(shí)維護(hù)煙草市場運(yùn)行秩序，為國家財政積累多做貢獻(xiàn)，確保國有資產(chǎn)保值增值。

消費(fèi)者利益至上：把維護(hù)消費(fèi)者利益擺在高于一切的位臵，以適度的煙草商品數(shù)量、滿意的煙草商品品質(zhì)、合理的煙草商品價格、優(yōu)質(zhì)的行業(yè)服務(wù)水平，滿足不同層次消費(fèi)者的需求。

◎ 企業(yè)核心價值理念：

利國惠民 至愛大成

利國為上——創(chuàng)造價值、奉獻(xiàn)國家。體現(xiàn)價值追求，“國家利益至上，消費(fèi)者利益至上”；勇于創(chuàng)造，甘于奉獻(xiàn)，報效國家，忠于消費(fèi)者。

惠民為宗——普惠煙農(nóng)、服務(wù)客戶。體現(xiàn)發(fā)展理念，普惠煙農(nóng)，和諧共享；攜手客戶，互惠共贏。

至愛為懷——熱愛煙草、珍愛企業(yè)、尊愛員工。體現(xiàn)人文關(guān)懷，強(qiáng)調(diào)員工熱愛煙草事業(yè)，珍惜和愛護(hù)企業(yè)，企業(yè)尊重和關(guān)愛員工，構(gòu)建和諧煙草。

大成為志——成就事業(yè)、開創(chuàng)未來。體現(xiàn)遠(yuǎn)大志向，成就員工，成就企業(yè)，成就未來。

◎ 企業(yè)愿景：

打造煙葉卓越品牌 成就煙草一流企業(yè)

打造煙葉卓越品牌：**煙葉，中國的煙葉，世界的煙葉。不僅要成為中式卷煙不可或缺的優(yōu)質(zhì)原料，更要走出國門，面向全球，加強(qiáng)國際合作，不斷提升煙葉品質(zhì)，打造屬于中國的，也屬于世界的煙葉卓越品牌，以不可復(fù)制的**煙葉特色，形成競爭實(shí)力，躋身國際煙草市場。

成就煙草一流企業(yè)：完善現(xiàn)代企業(yè)制度，創(chuàng)新科學(xué)管理體系，倡導(dǎo)特色優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升隊伍綜合素質(zhì)，建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化，塑造卓越的品牌形象與企業(yè)形象，將**省煙草公司系統(tǒng)建成嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力，達(dá)到中國煙草一流水平的現(xiàn)代企業(yè)。

◎ 企業(yè)使命：

報效國家 共創(chuàng)大成

為國家創(chuàng)造財富、為地方增加稅收，為煙農(nóng)增加收入、為客戶提升效益，積極參與公益事業(yè)，支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會進(jìn)步，擔(dān)當(dāng)起煙草行業(yè)報效國家的歷史重任。堅持以人為本，關(guān)愛員工成長，形成團(tuán)隊合力，共創(chuàng)企業(yè)“大成”。

◎ 企業(yè)精神：

求精務(wù)實(shí) 拼搏創(chuàng)新

注重細(xì)節(jié)，腳踏實(shí)地，致力做精做優(yōu)。直面挑戰(zhàn)、自強(qiáng)不息，在拼搏中成長，在創(chuàng)新中發(fā)展。

◎ 行為信條：

潛心做事 低調(diào)做人 同心致愛 同向致遠(yuǎn)

潛心做事 低調(diào)做人：在思想上樹立一盤棋的觀念，在行業(yè)發(fā)展

基本方針中行動，在完成行業(yè)主要任務(wù)中發(fā)展。在行為上講規(guī)范，踏踏實(shí)實(shí)做事、老老實(shí)實(shí)做人，像“老黃牛”一樣，努力耕耘，不事張揚(yáng)，嚴(yán)于律己，寬以待人，打造煙草人的人格魅力。樹立責(zé)任煙草、誠信煙草、效率煙草、和諧煙草的良好行業(yè)品牌。

同心致愛 同向致遠(yuǎn)：在企業(yè)內(nèi)部，團(tuán)隊成員同心同德，樹立共同志向，追求共同發(fā)展。在企業(yè)外部，與煙農(nóng)、卷煙零售戶、卷煙工業(yè)企業(yè)等各方客戶步調(diào)一致，同心所向，以真切的情感體現(xiàn)愛，以周到的服務(wù)傳達(dá)愛，實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)共贏，共同前行。

◎ 行為準(zhǔn)則：

愛崗敬業(yè) 心存感恩 遵紀(jì)守法 維護(hù)專賣 行為規(guī)范 誠實(shí)守信

愛崗敬業(yè) 心存感恩：熱愛本職工作，樹立敬業(yè)精神，懷著感恩之心，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)。

遵紀(jì)守法 維護(hù)專賣：自覺遵循法紀(jì)規(guī)章，規(guī)范執(zhí)行專賣管理，依法維護(hù)專賣市場。

行為規(guī)范 誠實(shí)守信：行為自律，自愛、自強(qiáng)，舉止文明禮貌、品行兼優(yōu)；為人誠實(shí)，做事守信，善始善終。

◎ 企業(yè)形象傳播語：

利國惠民 至愛大成

◎ 服務(wù)品牌：

七彩服務(wù)

七彩服務(wù)，寓意**煙草陽光般明亮熱情、彩虹般絢麗多彩的服務(wù)。

七彩輝映，標(biāo)志著**煙草的“七彩服務(wù)”，將以多樣化、特色化、人性化、優(yōu)質(zhì)化、專業(yè)化要求，服務(wù)于煙農(nóng)、零售戶、卷煙工業(yè)企業(yè)，服務(wù)于消費(fèi)者，服務(wù)于社會。彰顯著至親、至情、至善、至美的至愛情懷，傳達(dá)著至誠、至信、至真、至切的服務(wù)精神。

◎ 服務(wù)品牌傳播語：

七彩服務(wù) 情系你我

生長于七彩**的煙草人，建設(shè)親和、熱情、陽光、透明的“七彩服務(wù)”品牌，用豐富多彩、充滿活力的服務(wù)特色贏得客戶；用周到、貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為感動客戶；彩虹如橋，情系你我，與所有服務(wù)對象結(jié)成利益共同體，共度風(fēng)雨，共享陽光。

◎ 煙葉品牌傳播語： 經(jīng)典云葉 清甜香潤

**煙葉——珍愛天然環(huán)境、珍愛天然品質(zhì)、珍愛天然特色，倡導(dǎo)綠色生態(tài)、自然和諧的發(fā)展理念，不斷提升云葉品質(zhì)，奉獻(xiàn)綠色芳香。

☆ 大成之光（附錄）

◎ 發(fā)展思路

※ 全面建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的**煙草。努力做到事事符合規(guī)范，時時體現(xiàn)效率，處處展現(xiàn)活力。切實(shí)加強(qiáng)“三力”（執(zhí)行力、凝聚力、創(chuàng)新力）建設(shè)，全面提升全省煙草公司系統(tǒng)工作水平。

※深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，努力實(shí)現(xiàn)**煙草科學(xué)發(fā)展。鞏固煙葉優(yōu)勢，提升卷煙地位，加強(qiáng)基層建設(shè)，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，增強(qiáng)競爭能力，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展。

※ 全面推進(jìn)“卷煙上水平”，努力促進(jìn)全系統(tǒng)做優(yōu)做強(qiáng)。積極搶抓“卷煙上水平”發(fā)展機(jī)遇，做到“四個務(wù)必”：務(wù)必認(rèn)清形勢，統(tǒng)一思想；務(wù)必把握大局，準(zhǔn)確定位；務(wù)必主動應(yīng)對，全力推動；務(wù)必率先突破，創(chuàng)新發(fā)展。全面推進(jìn)“卷煙上水平”，要加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，立足做優(yōu)做強(qiáng)，保持煙葉生產(chǎn)領(lǐng)先發(fā)展，保持卷煙營銷同步發(fā)展，保持稅利穩(wěn)定增長，推動全系統(tǒng)整體素質(zhì)全面提升。

◎ 管理體系

十大管理體系—— 發(fā)展戰(zhàn)略管理體系 質(zhì)量管理體系 財務(wù)管理體系

人力資源及績效考核管理體系 科技創(chuàng)新管理體系 信息管理體系 煙葉生產(chǎn)經(jīng)營管理體系

卷煙營銷管理體系 監(jiān)督服務(wù)保障管理體系 企業(yè)文化管理體系

◎ 精神文明

一年一個主題教育——

2008：創(chuàng)建活動——創(chuàng)建“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的**煙草。

2009：“節(jié)奏要快、標(biāo)準(zhǔn)要高、工作要實(shí)、狀態(tài)要好”“四要”優(yōu)良作風(fēng)專題教育——樹立“四要”作風(fēng)，爭創(chuàng)一流業(yè)績，爭當(dāng)一流員工，爭做一流企業(yè)。

2010：堅持四項標(biāo)準(zhǔn)，提升精神狀態(tài)——滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新。

第二篇：省煙草專賣局政務(wù)信息公開工作總結(jié)

省煙草專賣局政務(wù)信息公開工作總

結(jié)

省煙草專賣局政務(wù)信息公開工作總結(jié)

我局高度重視，把信息公開工作作為增強(qiáng)依法行政透明度，強(qiáng)化社會監(jiān)督，服務(wù)群眾的一個重要手段來抓，夯實(shí)了政府信息公開的基礎(chǔ)性工作。主要開展了以下幾個方面的工作：

建立健全組織機(jī)構(gòu)。在已建立政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，我局專門確定了政府信息公開工作的分管領(lǐng)導(dǎo)、主管部門和工作機(jī)構(gòu)，明確了依申請公開的受理機(jī)構(gòu)、聯(lián)系方式及答復(fù)要求，配備了專門的人員和設(shè)備，理順了責(zé)任主體和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，確保了政府信息公開工作的有效運(yùn)行。

編制信息公開目錄和指南。將我局信息分為8大類即單位簡介和職能、領(lǐng)導(dǎo)成員及其工作分工、工作機(jī)構(gòu)及主要職能、法律法規(guī)規(guī)章和規(guī)范性文件、煙草專賣案件審理流程、行政處罰、行政許可、突發(fā)公共事件的應(yīng)急預(yù)案和預(yù)警信息及應(yīng)對情況，共計62小項，并及時在省政府門戶網(wǎng)站“政府信息公開發(fā)布平臺”發(fā)布。

加強(qiáng)配套制度建設(shè)。建立完善了《湖南省煙草系統(tǒng)政務(wù)公開工作實(shí)施辦法》，對政務(wù)信息公開范圍與內(nèi)容、形式和程序、制度建設(shè)與保障措施等做了統(tǒng)一規(guī)定，加強(qiáng)對下屬單位信息公開工作的指導(dǎo)，確保全省政務(wù)公開工作的有機(jī)統(tǒng)一。將開展政務(wù)信息公開工作的情況作為全省系統(tǒng)煙草專賣行政執(zhí)法工作評議考核的重要內(nèi)容，并納入各單位目標(biāo)管理，占有一定分值，提高了工作積極性，確保了工作的落實(shí)。

積極搭建公開平臺。我局從實(shí)際出發(fā)，因地制宜，不斷豐富靈活多樣的傳

媒載體，不斷探索行之有效的公開方式，保證有一欄一牌一網(wǎng)一屏一查詢系統(tǒng)。積極開展外網(wǎng)建設(shè)，按照政府信息公開的有關(guān)要求，設(shè)置相關(guān)模塊，力求煙草網(wǎng)站與政府有關(guān)網(wǎng)站以及社會公眾的互聯(lián)互通。加強(qiáng)煙草服務(wù)中心建設(shè)，以全面服務(wù)零售戶、煙農(nóng)、消費(fèi)者，涵蓋服務(wù)咨詢、政策解答、投訴受理、案件舉報、生產(chǎn)安全監(jiān)控、網(wǎng)上訂貨等主要內(nèi)容的省市煙草服務(wù)中心建設(shè)取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。

主動公開政府信息情況

公開的主要內(nèi)容

今年9月至12月，通過湖南省政府門戶網(wǎng)站主動公開政府信息56條。其中：公開目錄1條，公開指南1條，領(lǐng)導(dǎo)信息6條，機(jī)構(gòu)信息20條，行政許可和非行政許可項目5條，規(guī)范性文件1條，工作動態(tài)22條。

公開的形式

1、通過湖南省政府門戶網(wǎng)站發(fā)布。上述信息全部通過湖南省政府門戶網(wǎng)站

“政府信息公開發(fā)布平臺”發(fā)布。

2、其他形式。國家煙草專賣局行業(yè)網(wǎng)站采用我局系統(tǒng)信息587條；我局內(nèi)部網(wǎng)站審核發(fā)布信息3600多條。

依申請公開政府信息和不予公開政府信息的情況

今年我局沒有收到公開政府信息的申請。

因政府信息公開申請行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況

今年我局沒有發(fā)生因政府信息公開申請行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況。

政府信息公開的收費(fèi)及減免情況

由于沒有收到公開政府信息的申請，故今年我局不存在對政府信息依申請公開進(jìn)行收費(fèi)和減免的情況。

主要問題和改進(jìn)措施

今年我局在政府信息公開方面做了一些工作，取得了一定成績，但與《條例》和省政府的要求相比，還有一定距離，主要表現(xiàn)：一是學(xué)習(xí)宣傳《條例》欠力度；二是發(fā)布信息的廣度和深度不

夠；三是政府信息公開的有關(guān)配套制度還不夠完善。結(jié)合工作中存在問題和不足，考慮從以下幾個方面進(jìn)一步改進(jìn)：

理順政府信息形成和收集機(jī)制

進(jìn)一步明確我局各部門在政府信息公開工作中的職責(zé)，政府信息公開主管部門和工作機(jī)構(gòu)作為職能部門，要加強(qiáng)對其他部門的指導(dǎo)，各部門要指定專人來負(fù)責(zé)信息收集和歸口報送工作，并將其作為一項重要的日常工作予以制度化、規(guī)范化，以此提高政府信息的數(shù)量和質(zhì)量，形成各部門密切協(xié)作、運(yùn)轉(zhuǎn)順暢的政府信息形成和收集機(jī)制。要進(jìn)一步規(guī)范和統(tǒng)一布渠道，爭取政府信息都上湖南省政府門戶網(wǎng)站，提高發(fā)布的權(quán)威性。

完善政府信息公開相關(guān)制度

進(jìn)一步梳理政府信息，按照系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化和電子化的要求，對原有的政府信息公開目錄進(jìn)行補(bǔ)充完善，保證公開信息的完整性和準(zhǔn)確性，方便社會公眾查閱。要進(jìn)一步細(xì)化政府信息公開

首問責(zé)任制、政府信息保密審查制度、政府信息公開監(jiān)督檢查制、政府信息公開責(zé)任制等制度，確?！稐l例》的各項要求落到實(shí)處。

整合公開資源

全面加強(qiáng)煙草服務(wù)中心建設(shè)，將專賣法律政策、網(wǎng)上辦證、對外服務(wù)窗口和投訴舉報等內(nèi)容納入服務(wù)中心。以煙草服務(wù)中心為依托，積極推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)單位外網(wǎng)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)網(wǎng)站的互連互通，并做到政府相關(guān)網(wǎng)站與單位網(wǎng)站、辦公自動化系統(tǒng)、煙草服務(wù)中心的協(xié)調(diào)一致，提高政府信息公開的滲透力。

強(qiáng)化宣傳培訓(xùn)

要在廣大干部職工中積極宣傳《條例》，認(rèn)真組織培訓(xùn)，增強(qiáng)廣大干部職工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的主動公開意識，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和能力，確保政府信息公開工作的質(zhì)量。

第三篇：公司企業(yè)文化手冊

一、寫在前面

二、公司簡介

三、創(chuàng)業(yè)歷程

四、公司業(yè)務(wù)

五、公司資信

六、公司榮譽(yù)

七、公司文化理念

1、企業(yè)宗旨

2、企業(yè)精神

2.1中國石油精神

2.2柴達(dá)木石油精神

3、企業(yè)目標(biāo)

3.1中國石油發(fā)展目標(biāo)

3.2青海油田發(fā)展目標(biāo)

4、發(fā)展戰(zhàn)略

4.1油氣并舉戰(zhàn)略

4.2質(zhì)量效益戰(zhàn)略

4.3科技創(chuàng)新戰(zhàn)略

4.4持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略

4.5人才強(qiáng)企戰(zhàn)略

5、價值觀

5.1核心價值觀

5.2核心經(jīng)營管理理念

5.3科技理念

5.4服務(wù)理念

5.5人才理念

5.6學(xué)習(xí)理念

5.7健康安全環(huán)境理念

6、工作作風(fēng)

7、企業(yè)道德

7.1青海油田道德觀

7.2中國石油職業(yè)道德規(guī)范

7.2.1總裁致高級管理人員的信

7.2.2高級管理人員職業(yè)道德規(guī)范

7.2.3員工職業(yè)道德規(guī)范

7.3社會主義榮辱觀

8、公司形象

8.1隊伍形象

8.2管理形象

8.3品牌形象

8.4服務(wù)形象

9、禮儀規(guī)范

9.1工作禮儀

9.2會議禮儀

9.3電話禮儀

9.4家庭禮儀

9.5文明禮貌日常用語

10、企業(yè)形象用語

11、企業(yè)歌曲

我們有一個共同的家園——xxxx。

我們有一個共同的目標(biāo)——“5355”三步走,年產(chǎn)油氣一千萬，全面建設(shè)高原千萬噸級大型油氣田。

我們有一個共同的精神——愛國、創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn)。

家園是我們的立身之本，我們的一生都要與這個家園同呼吸、共命運(yùn)，家園發(fā)展壯大，我們的事業(yè)和生活才能更加美好。

“‘5355’三步走,年產(chǎn)油氣一千萬，全面建設(shè)高原千萬噸級大型油氣田”是我們奮斗追求的目標(biāo)，是全體員工實(shí)現(xiàn)自身價值的平臺。只有實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，才能實(shí)現(xiàn)我們的人生價值。

“愛國、創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn)”是我們自強(qiáng)不息、戰(zhàn)勝困難的動力源泉，弘揚(yáng)這種精神，才能使我們前進(jìn)的步伐更加穩(wěn)健堅定。

既然我們選擇了青海油田這個家。

3000億立方米以上，形成年生產(chǎn)原油500萬噸，年生產(chǎn)天然氣50億立方米的能力。

第五階段：重組改制，持續(xù)發(fā)展譜新篇（1999年-今）

二十一世紀(jì)初，青海油田抓住重組改制的機(jī)遇，以滿足國民經(jīng)濟(jì)對石油快速增長需求為己任，承擔(dān)起加快油田發(fā)展的歷史責(zé)任，油氣勘探取得了新的突破，油氣產(chǎn)量快速增長，經(jīng)濟(jì)效益顯著提高，文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，上繳稅費(fèi)逐年增長，職工生活水平明顯提高，青海油田步入了持續(xù)、快速、和諧發(fā)展的軌道，加快了全面建設(shè)高原千萬噸級大型油氣田的步伐。

公司業(yè)務(wù)

主營業(yè)務(wù)：石油天然氣勘探開發(fā)，石油天然氣生產(chǎn)、銷售，石油煉制，油氣化工生產(chǎn)、銷售，石油、天然氣管道運(yùn)營，石油天然氣勘探開發(fā)的研究和技術(shù)服務(wù)。

輔助業(yè)務(wù)：井下作業(yè)、固井及油田化工技術(shù)、煉化裝置維檢修等石油天然氣工程技術(shù)服務(wù)，油田工程建設(shè)、水電暖供應(yīng)、物資供應(yīng)、機(jī)械加工制造、工程監(jiān)理、通信等生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)，以及油田客運(yùn)、房地產(chǎn)開發(fā)、礦區(qū)物業(yè)管理、醫(yī)療衛(wèi)生、職業(yè)教育、幼兒教育、新聞出版、文化體育、生活供應(yīng)、社區(qū)社保、消防保衛(wèi)、旅游商貿(mào)等其它業(yè)務(wù)。

公司資信

①銀行信用

全國“守合同重信用”企業(yè)，青海省企業(yè)信用等級aaa企業(yè)。

②管理體系

建立并通過了qhse體系認(rèn)證，建立了內(nèi)部控制體系，通過了國家權(quán)威中介機(jī)構(gòu)的審核。

③油田建設(shè)

油田地面建設(shè)甲級、長輸管道甲級、工程咨詢甲級、化工石油設(shè)備管道安裝工程專業(yè)承包一級、管道工程專業(yè)承包一級、送變電工程國家二級、防腐保溫工程專業(yè)承包二級、國家二級通信工程施工等資質(zhì)。

④加工制造

一二類壓力容器制造、壓力管道ga1、gb類、gc1安裝等資質(zhì)。

⑤建筑施工

國家一類民用建筑企業(yè)、房屋建筑工程施工總承包二級、公路工程專業(yè)承包二級等資質(zhì)。

公司榮譽(yù)

2001年獲“1998-2001全國石油體育工作先進(jìn)單位”稱號。

2001年獲“全國‘三五’普法和‘九五’時期依法治企先進(jìn)單位”稱號。

2001年-2004年獲“青海省經(jīng)濟(jì)運(yùn)行先進(jìn)單位”稱號。

2001年獲“青海省創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進(jìn)行業(yè)”稱號。

2001年獲“青海省先進(jìn)基層黨組織”稱號。

2002年獲“青海省文明單位標(biāo)兵”稱號。

2002年獲“全國精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位”稱號。

2002年獲“全國520家‘重合同，守信用’企業(yè)”稱號。

2002年獲“青海省模范‘職工之家’”稱號。

2002年、2003年獲“全國廠務(wù)公開工作先進(jìn)單位”稱號。

2003年獲“全國‘守合同重信用’企業(yè)”稱號。

2003年獲“全國‘安康杯’競賽活動優(yōu)勝企業(yè)”稱號。

2004年獲“青海企業(yè)五十強(qiáng)”稱號。

2004年獲“全國企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐創(chuàng)新獎”。

2005年獲“全國企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位獎”。

2005年獲“全國文明單位”稱號。

2000年以來，連續(xù)六年獲“青海省財政支柱企業(yè)”稱號。

公司文化理念

1、企業(yè)宗旨——奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧。

2、企業(yè)精神

2.1中國石油精神——愛國、創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn)。

愛國：產(chǎn)業(yè)報國，為國爭光，持續(xù)發(fā)展，為增強(qiáng)綜合國力作貢獻(xiàn)。

創(chuàng)業(yè)：艱苦奮斗，銳意進(jìn)取，創(chuàng)業(yè)永恒，始終不渝地追求一流。

求實(shí)：講求科學(xué)，實(shí)事求是，“三老四嚴(yán)”，不斷提高管理水平和科技水平。

奉獻(xiàn)：職工奉獻(xiàn)企業(yè)，企業(yè)回報社會、回報客戶、回報職工、回報投資者。

2.2柴達(dá)木石油精神——愛國、創(chuàng)業(yè)、奉獻(xiàn)。

顧全大局的愛國精神，艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，為油而戰(zhàn)的奉獻(xiàn)精神。

愛國：顧全大局，發(fā)展企業(yè)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，報效祖國。

創(chuàng)業(yè)：艱苦奮斗，求實(shí)創(chuàng)新，創(chuàng)造價值，追求卓越。

奉獻(xiàn)：為油而戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)效益，回報職工，回報社會。

柴達(dá)木石油精神是青海石油人50多年來用心血和生命鑄就而成，是中國石油精神和青海高原精神的重要組成部分。

顧全大局的愛國精神，是柴達(dá)木石油精神的根本出發(fā)點(diǎn)，是創(chuàng)業(yè)和奉獻(xiàn)的思想基礎(chǔ)。艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，是柴達(dá)木石油精神的核心內(nèi)容，是愛國和奉獻(xiàn)的必然條件。為油而戰(zhàn)的奉獻(xiàn)精神，是柴達(dá)木石油精神的本質(zhì)內(nèi)容，是愛國和創(chuàng)業(yè)的實(shí)際行動。

3、企業(yè)目標(biāo)

3.1中國石油發(fā)展目標(biāo)——率先建成一流的社會主義現(xiàn)代化企業(yè)和具有國際競爭力的跨國企業(yè)集團(tuán)。

3.2青海油田發(fā)展目標(biāo)——在“十一五”末或稍長一點(diǎn)時間，實(shí)現(xiàn)“5355”三步走,年產(chǎn)油氣一千萬，全面建設(shè)高原千萬噸級大型油氣田的目標(biāo)。

第一步：謀求突破，夯實(shí)基礎(chǔ)。堅定信心，迎難而上，實(shí)現(xiàn)油氣勘探大場面，力爭找到1-2個5000萬噸級的石油優(yōu)質(zhì)儲量，探明天然氣地質(zhì)儲量1000億立方米，為實(shí)現(xiàn)油田的快速發(fā)展夯實(shí)儲量基礎(chǔ)。

第二步：提升加速，快速發(fā)展。萬眾一心，奮力拼搏，2006年油氣產(chǎn)量達(dá)到485萬噸，2008年達(dá)到800萬噸，為全面實(shí)現(xiàn)油氣一千萬創(chuàng)造有利條件。

第三步：油氣并舉，實(shí)現(xiàn)跨越。百折不撓，全力以赴，“十一五”末，油氣年產(chǎn)量達(dá)到1000萬噸，其中原油產(chǎn)量300萬噸，天然氣產(chǎn)量70億立方米，躋身于千萬噸級大型油氣田的行列，進(jìn)入中國石油13個油氣田的前八強(qiáng)。

注解“一千萬”：伴隨著油田的改革與發(fā)展，油田公司黨委以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，結(jié)合油田實(shí)際，適時賦予“5355”新的內(nèi)涵，將“5355”中的形成年生產(chǎn)原油500萬噸調(diào)整為年生產(chǎn)原油300萬噸，年生產(chǎn)天然氣50億立方米調(diào)整為年生產(chǎn)天然氣70億立方米。即為年產(chǎn)油氣一千萬噸。

4、發(fā)展戰(zhàn)略——油氣并舉戰(zhàn)略、質(zhì)量效益戰(zhàn)略、科技創(chuàng)新戰(zhàn)略、持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、人才強(qiáng)企戰(zhàn)略。

4.1油氣并舉戰(zhàn)略：

柴達(dá)木盆地具有豐富的石油天然氣資源，實(shí)施油氣并舉是青海油田加快發(fā)展的必然選擇。在石油勘探上，謀求大突破、大發(fā)現(xiàn)、大場面，在天然氣勘探上，謀求做大、做精、做強(qiáng)；在油氣開發(fā)利用上，努力實(shí)現(xiàn)原油產(chǎn)量的穩(wěn)步提升，實(shí)現(xiàn)天然氣產(chǎn)量的快速增長，到“十一五”末或稍長一點(diǎn)時間，實(shí)現(xiàn)油氣當(dāng)量1000萬噸的發(fā)展目標(biāo)；在煉油化工上，做精做細(xì)煉油，做強(qiáng)做大化工，加快油、氣、鹽下游產(chǎn)品市場開發(fā)，實(shí)現(xiàn)效益最大化。

4.2質(zhì)量效益戰(zhàn)略：

質(zhì)量是企業(yè)良好形象和信譽(yù)的保證，效益是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的前提。在油田發(fā)展進(jìn)程中，正確處理好數(shù)量與質(zhì)量、速度與效益的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)油田勘探高水平、油田開發(fā)高效益、油氣產(chǎn)品高質(zhì)量、油田發(fā)展高速度。

4.3科技創(chuàng)新戰(zhàn)略：

科技是加快油田發(fā)展的助推器，創(chuàng)新是推動油田進(jìn)步的不竭動力。在油田勘探開發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營的各個領(lǐng)域，瞄準(zhǔn)制約油田發(fā)展的關(guān)鍵技術(shù)，注重研究和運(yùn)用國內(nèi)外勘探、開發(fā)、煉化、管輸、油氣工程技術(shù)服務(wù)、生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)等各方面的新成果和新工藝，結(jié)合青海油田的實(shí)際，做到研究、應(yīng)用、儲備三統(tǒng)一，提高自主創(chuàng)新能力，以科技創(chuàng)新帶動油田勘探的大突破、油氣的大發(fā)展。

4.4持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略：

持續(xù)發(fā)展是企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地的關(guān)鍵所在。在油田的發(fā)展進(jìn)程中，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，正確處理好眼前和長遠(yuǎn)、規(guī)模與效益、科技與生產(chǎn)、產(chǎn)量與資源、油田開發(fā)與環(huán)境保護(hù)的關(guān)系，通過實(shí)現(xiàn)油田開發(fā)高效益和資源可持續(xù)開發(fā)，努力奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧，推動油田持續(xù)有效較快協(xié)調(diào)發(fā)展。

第四篇：公司企業(yè)文化手冊

公司企業(yè)文化手冊

企業(yè)文化就是企業(yè)做事的準(zhǔn)則及習(xí)慣方式。

通過對公司的文化分析,將公司企業(yè)文化定義為三個層次:

1.理念層企業(yè)文化──使命與遠(yuǎn)景、企業(yè)精神、經(jīng)營理念、核心價值觀。

2.制度層企業(yè)文化──質(zhì)量方針、經(jīng)營模式、內(nèi)部機(jī)制、規(guī)章制度等。

3.行為層企業(yè)文化──企業(yè)形象、口號、歌曲、禮儀、儀式等外化的活動。

一、企業(yè)精神

企業(yè)精神:勇于拼搏進(jìn)取、發(fā)揮團(tuán)隊力量、共創(chuàng)輝煌。

公司堅信優(yōu)良的企業(yè)精神是員工重要的精神食糧,也是員工不斷進(jìn)取、贏得市場競爭優(yōu)勢的動力源泉。

公司崇尚拼搏進(jìn)取的企業(yè)精神，崇尚團(tuán)隊協(xié)作的工作作風(fēng)，凝聚全體員工的智慧與力量，共創(chuàng)企業(yè)輝煌。

二、核心價值觀

速度、團(tuán)隊、忠誠、執(zhí)著、創(chuàng)新。

1．速度——果斷決策、快速服務(wù)、高效運(yùn)作；迅速行動、及時響應(yīng)市場，永遠(yuǎn)領(lǐng)先一步。

2．團(tuán)隊——優(yōu)勢互補(bǔ)、相互協(xié)作，創(chuàng)造激情、高效、目標(biāo)一致、同舟共濟(jì)、勇于挑戰(zhàn)的團(tuán)隊。

3．忠誠——光明磊落、忠于企業(yè)、誠信為本。

4．執(zhí)著——堅定不移、知難勇進(jìn)、永不放棄、始終如一地對事業(yè)和生活積極追求。

5．創(chuàng)新——不斷改進(jìn)、挑戰(zhàn)自我、超越自我、完善新體制、研發(fā)新成果、拓展新領(lǐng)域。

三、經(jīng)營理念

培養(yǎng)優(yōu)秀人才、實(shí)施完善體制、共享企業(yè)成果。

人才是企業(yè)興旺發(fā)達(dá)之本。有了人才，企業(yè)才有希望。有了人才，企業(yè)才會發(fā)展。有了人才，企業(yè)必定成功。人才是企業(yè)生存、發(fā)展的重要因素。

公司不斷建立完善的企業(yè)制度，并且不折不扣地落實(shí)執(zhí)行、保障企業(yè)競爭力的不斷強(qiáng)化，從而不斷實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

公司與員工共同分享企業(yè)創(chuàng)造的成果，激勵員工不斷進(jìn)取，為公司的發(fā)展進(jìn)一步貢獻(xiàn)力量。

九、發(fā)展戰(zhàn)略、質(zhì)量方針、服務(wù)準(zhǔn)則

1．發(fā)展戰(zhàn)略。

第一階段：抓兩頭、建網(wǎng)絡(luò)、穩(wěn)隊伍、練內(nèi)功。完善客戶關(guān)系管理，拓展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)、穩(wěn)定員工隊伍、提高組織效能，通過自身管理水平的提升，鞏固企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢。

第二階段：樹品牌、活機(jī)制、顯威力、創(chuàng)價值。公司建立優(yōu)良的品牌和高度靈活有效的企業(yè)機(jī)制來激發(fā)企業(yè)活力，使企業(yè)永遠(yuǎn)保持強(qiáng)大的競爭力，贏得市場青睞，為客戶、為企業(yè)、為員工、為社會創(chuàng)造價值。

第三階段：強(qiáng)產(chǎn)業(yè)、廣擴(kuò)張、控資源、統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。聚集高科技產(chǎn)業(yè)，發(fā)展相關(guān)多元化，控制有限資源，成功實(shí)現(xiàn)向產(chǎn)業(yè)鏈上下游的延伸。

2．質(zhì)量方針。

信譽(yù)贏得友誼，優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來永恒效益。

公司注重先進(jìn)科技在企業(yè)中的運(yùn)用，注重企業(yè)信譽(yù)，并且提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為客戶、為企業(yè)、為員工、為社會創(chuàng)造效益。

3．服務(wù)準(zhǔn)則。

微笑、信息、快速服務(wù)、專業(yè)知識、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、適當(dāng)價格。

公司堅持完美服務(wù)，建立優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)體系，贏得客戶信賴。

十、人才發(fā)展戰(zhàn)略

員工是公司發(fā)展的基礎(chǔ)，職業(yè)經(jīng)理人是公司發(fā)展的中流砥柱。

公司重視人才的價值和作用，著力建設(shè)符合自身發(fā)展需求的人才體系：職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊、優(yōu)秀員工團(tuán)隊，并且通過培訓(xùn)、管理者培訓(xùn)計劃、員工職業(yè)發(fā)展通道等措施來實(shí)現(xiàn)。

公司有著自己的人才標(biāo)準(zhǔn)：不僅要具有必備的才能，而且還要具備崇高品德和社會責(zé)任感的人，才能成為公司真正的人才。

十一、工作作風(fēng)

1．日事日畢、日清日高、知行合一、立即行動、注重成果。

2．執(zhí)行力堅決、快速、有效。

十二、事業(yè)成功三大要素

1．“負(fù)責(zé)任、用心做事、用命工作”，定能出現(xiàn)意想不到的奇跡。

2．積極負(fù)責(zé)的態(tài)度，做事投入，拼搏進(jìn)取，獲得豐碩成果。

十三、事業(yè)成功三大法寶

管理的有效性、資源的有效性、工作的有效性。

只有依靠良好的管理能力、合理的資源利用、高效的工作質(zhì)量，才能獲得事業(yè)的成功。

十四、事業(yè)成功八大秘訣

目標(biāo)清晰、意向強(qiáng)烈、完整計劃、迫切行動、調(diào)整心態(tài)、修正行為、正視事實(shí)、堅持自律。

十五、優(yōu)秀員工九大素質(zhì)

激情、貢獻(xiàn)、感召、承諾、欣賞、可能性、信任、共贏、負(fù)責(zé)任。

十六、公司導(dǎo)語

1． 修養(yǎng)觀：從我做起，感染身邊所有的人，讓他們都得到成功和幸福。

在夫妻、同事間，我們經(jīng)常見到為很小的事情而爭吵不休。其實(shí)凡事沒有絕對的對與錯，不同的角度自然有不同的觀點(diǎn)。我們只有先行一步，用自己的行動去感染人、去教育人，讓更多的人得到成功和幸福。

2．事業(yè)觀：高質(zhì)量、高效率、高效益是事業(yè)發(fā)展的根本。事業(yè)要做強(qiáng)做大，先要做細(xì)做精，才能確保持續(xù)發(fā)展。高質(zhì)量是好產(chǎn)品（服務(wù)）的首要標(biāo)志；高效率就是對工作速度的要求，快速響應(yīng)，快速決策，快速行動；高效益不僅要追求經(jīng)濟(jì)效益，還要追求社會效益。

3．創(chuàng)新觀：管理是穩(wěn)固事業(yè)的基石，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂。我們追求的是一種系統(tǒng)管理，有了系統(tǒng)管理，運(yùn)營才能規(guī)范，才能做細(xì)做精。管理是企業(yè)能否做大的基礎(chǔ)。沒有創(chuàng)新，企業(yè)就無法發(fā)展。企業(yè)要成為百年老店，只有不斷改進(jìn)與創(chuàng)新。

4．目標(biāo)觀：鎖定目標(biāo)，尋找狹縫，重點(diǎn)突破。和打仗一樣，企業(yè)在經(jīng)營中同樣需要找準(zhǔn)目標(biāo)，鎖定目標(biāo)。如果我們工作一味死做、亂做，就會付出很大的代價，而沒有成果。要學(xué)會見縫插針，找到技巧、方法。狹縫就是切入點(diǎn)和突破點(diǎn)，找到狹縫才能四兩撥千斤，事半功倍。

5．資源觀：善用身邊資源，創(chuàng)造事業(yè)奇跡。身邊資源是什么？關(guān)系、工具、設(shè)備等。如工作中感到困惑，思路無法清晰時，想一想身邊有沒有值得信賴、能夠支持你的朋友。身邊資源很多，關(guān)鍵是如何善用。因為個人的力量是有限的，如果能合理利用身邊資源，創(chuàng)造“人和”的環(huán)境，力量就是無限的。

6．誠信觀：事業(yè)重于山，誠信值千金。每個人都希望成就自己的事業(yè)，但只停留在講、想上，不認(rèn)真去做，就不可能有成功的事業(yè)。誠信要從自己做起，從小事做起，坑蒙拐騙可能會一時獲利，但絕不會長久。企業(yè)和供應(yīng)商之間、客戶之間、同事之間都要講誠信。有了誠信，才能有更多人支持你，事業(yè)才能得到更大的進(jìn)步。

7．團(tuán)隊觀：團(tuán)隊建設(shè)是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基石，團(tuán)隊力量使事業(yè)發(fā)展和成功超越。如果單靠一個人的力量，往往發(fā)展有限。團(tuán)隊建設(shè)包括團(tuán)隊凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力。團(tuán)隊力量是無盡的，發(fā)揮好了，就可以實(shí)現(xiàn)更多的突破。

8．營銷觀：系統(tǒng)解決方案是營銷的進(jìn)步，是客戶的渴望和信賴。只有實(shí)現(xiàn)價值的提升，提供系統(tǒng)解決方案，將資源進(jìn)行有機(jī)整合，贏得客戶的信賴，才能將事業(yè)做得更強(qiáng)更大。

9．時間觀：效率創(chuàng)造商機(jī)，時間帶來財富。做什么事情都要時時刻刻注重效率，速度快才能贏得更多機(jī)會。很多人做什么、想什么總是慢半拍，會失去很多商機(jī)。如果提高效率，善用時間，就能夠做很多的事情，就能帶來很多的財富。

10．學(xué)習(xí)觀：學(xué)習(xí)型的公司是員工進(jìn)步的源泉。活到老，學(xué)到老。不斷充電，不斷學(xué)習(xí)，善于總結(jié)，員工才能進(jìn)步，事業(yè)才能發(fā)展。

11．品行觀：有德有才，破格重用；有德無才，培養(yǎng)使用；有才無德，堅決不用。對于有德有才的人，公司會始終關(guān)注，會給予更多機(jī)會，會給予更大的提升。對于有德無才的人，可能經(jīng)驗欠缺，但可以逐步培養(yǎng)。對于有才無德的人，其破壞力極強(qiáng)，會給公司帶來很多負(fù)面影響，留下很大后患，我們堅決不用。

12．做事觀：用腦思考、用心做事。事情該不該做，怎么做，能否做成，需要認(rèn)真思考。但只停留在思考上還不行，還須用心去做，才能事半功倍。

13．修煉觀：自我修煉，功到事成。修煉的范圍很廣，不僅是知識技能方面，而且更重要的是心態(tài)素質(zhì)的修煉。修煉越深，功底越強(qiáng)，功夫越到位，事業(yè)就能自然成功，再強(qiáng)的對手也能被征服。

14．致勝觀：站高一線，盡心致勝?！暗歉咭曇斑h(yuǎn)，坐井觀天小”。做事情比別人站的高一點(diǎn)，看得就會更清晰、更遠(yuǎn)、更全面。用心去做事，才會取得好的成果，才會獲得更大的成功。

15．責(zé)任觀：敢于負(fù)責(zé)任，必能成大業(yè)。遇到問題的時候，很多人往往推委“不是我的責(zé)任”，事情發(fā)生以后習(xí)慣認(rèn)為和我關(guān)系不大，全是別人的事。只要人人都愿意負(fù)100%的責(zé)任，心態(tài)端正，彼此就不會抱怨和責(zé)備，整個團(tuán)隊氛圍就會更融洽，團(tuán)隊就會有戰(zhàn)斗力，事業(yè)就會更進(jìn)一步。

16．信念觀：堅定的信念是成功的基石。很多人干事很努力，但是碰到困難，就會打退堂鼓，往往離成功只差一步，就放棄了。如果在堅持一下，就會成功。燒開水到99度，就不在燒了，水就永遠(yuǎn)燒不開。我們做事不能半途而廢，只要堅持到底，就能獲得成功。

17．生活觀：健康的身體，愉悅的生活，是事業(yè)進(jìn)步的動力保證。時時刻刻注意鍛煉，才有健康的身體，生活才會愉悅，工作感覺才會爽暢，才會沒有后顧之憂，事業(yè)才會有進(jìn)步。

18．危機(jī)觀：強(qiáng)調(diào)客觀原因是事業(yè)失敗的最大根源。很多人事情沒有做好，總是強(qiáng)調(diào)客觀原因，為自己的失敗開了很多后門，不愿意負(fù)責(zé)任。如果我們敢于負(fù)責(zé)任，事業(yè)就會成功。

19．處世觀：做事要認(rèn)真，對人要寬容。對工作，對事情要認(rèn)真，不能馬馬虎虎；對人則要寬容，不要因為對方說過什么，做過什么，總是耿耿于懷。只有胸寬大度，才能取得最大的成功。

20．成功觀：智慧創(chuàng)造奇跡；成功來自努力。做事情不要蠻干，要靠智慧，用智慧創(chuàng)造一個又一個奇跡。只有勇于拼搏、不斷努力，才能取得更大成功。

21．共贏觀：創(chuàng)造自有分享，付出必有回報。只有創(chuàng)造，才能有更大分享。付出越多，回報就越多。

22．進(jìn)取觀：說到不如做到，要做就做最好。

23．知行觀：知行合一，超越自我。知道了就馬上行動，必能成大業(yè)。

24．潛能觀：挖掘潛能是事業(yè)成功的關(guān)鍵。很多人平時發(fā)揮的能量只有20%，其實(shí)潛能就是隱藏在我們身上的智慧和能力，它就象礦藏一樣，能一點(diǎn)一點(diǎn)被挖掘和開發(fā)，終有一天“礦藏“會像金子一般煥發(fā)出奪目的光彩。

25．進(jìn)步觀：改進(jìn)、再改進(jìn)、不斷改進(jìn)；創(chuàng)新、再創(chuàng)新、不斷創(chuàng)新。不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，是進(jìn)步的源泉。

26．價值觀：僅僅能干活的人價值一般，遇到問題能解決的人較有價值，能指導(dǎo)別人解決問題的人更有價值，能遇見問題并避免問題發(fā)生的人最有價值。

27．共享觀：使大家都富起來，讓更多的員工感受到成功的喜悅。公司為每一個員工提供了事業(yè)平臺，只要你負(fù)責(zé)任，用心做事，拼搏進(jìn)取，定能出現(xiàn)意想不到的奇跡，就能富起來，享受成功的喜悅。

十七、企業(yè)文化宣言

我們追求卓越，“速度、團(tuán)隊、執(zhí)著、創(chuàng)新”是我們的核心價值觀；“勇于拼搏進(jìn)取，共享輝煌”是我們的公司精神；“培養(yǎng)優(yōu)秀人才，實(shí)施完善體制，共享公司成果”是我們的經(jīng)營理念。認(rèn)同公司文化，認(rèn)真負(fù)責(zé)的高素質(zhì)員工是我們最大的財富。

“使大家都富起來，讓更多的員工感受到成功的喜悅”是我們共同的心愿。我們推崇創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，打造公司團(tuán)隊，培育經(jīng)理人團(tuán)隊，凝聚優(yōu)秀員工團(tuán)隊，遵從公司導(dǎo)語，堅持完善服務(wù)，承擔(dān)社會責(zé)任，實(shí)現(xiàn)輝煌。

事業(yè)重如山，誠信值千金。機(jī)不可失，時不我待。21世紀(jì)，充滿著機(jī)遇與挑戰(zhàn)，公司都要從我做起，從現(xiàn)在做起，知行合一，超越自我，為實(shí)現(xiàn)歷史賦予我們的使命而努力奮斗！

第五篇：公司企業(yè)文化手冊

一、寫在前面

二、公司簡介

三、創(chuàng)業(yè)歷程

四、公司業(yè)務(wù)

五、公司資信

六、公司榮譽(yù)

七、公司文化理念

1、企業(yè)宗旨

2、企業(yè)精神

2.1中國石油精神

2.2柴達(dá)木石油精神

3、企業(yè)目標(biāo)

3.1中國石油發(fā)展目標(biāo)

3.2青海油田發(fā)展目標(biāo)

4、發(fā)展戰(zhàn)略

4.1油氣并舉戰(zhàn)略

4.2質(zhì)量效益戰(zhàn)略

4.3科技創(chuàng)新戰(zhàn)略

4.4持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略

4.5人才強(qiáng)企戰(zhàn)略

5、價值觀

5.1核心價值觀

5.2核心經(jīng)營管理理念

5.3科技理念

5.4服務(wù)理念

5.5人才理念

5.6學(xué)習(xí)理念

5.7健康安全環(huán)境理念

6、工作作風(fēng)

7、企業(yè)道德

7.1青海油田道德觀

7.2中國石油職業(yè)道德規(guī)范

7.2.1總裁致高級管理人員的信

7.2.2高級管理人員職業(yè)道德規(guī)范

7.2.3員工職業(yè)道德規(guī)范

7.3社會主義榮辱觀

8、公司形象

8.1隊伍形象

8.2管理形象

8.3品牌形象

8.4服務(wù)形象

9、禮儀規(guī)范

9.1工作禮儀

9.2會議禮儀

9.3電話禮儀

9.4家庭禮儀

9.5文明禮貌日常用語

10、企業(yè)形象用語

11、企業(yè)歌曲

我們有一個共同的家園——xxxx。

我們有一個共同的目標(biāo)——“5355”三步走,年產(chǎn)油氣一千萬，全面建設(shè)高原千萬噸級大型油氣田。

我們有一個共同的精神——愛國、創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn)。

家園是我們的立身之本，我們的一生都要與這個家園同呼吸、共命運(yùn)，家園發(fā)展壯大，我們的事業(yè)和生活才能更加美好。

“‘5355’三步走,年產(chǎn)油氣一千萬，全面建設(shè)高原千萬噸級大型油氣田”是我們奮斗追求的目標(biāo)，是全體員工實(shí)現(xiàn)自身價值的平臺。只有實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，才能實(shí)現(xiàn)我們的人生價值。

“愛國、創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn)”是我們自強(qiáng)不息、戰(zhàn)勝困難的動力源泉，弘揚(yáng)這種精神，才能使我們前進(jìn)的步伐更加穩(wěn)健堅定。

既然我們選擇了青海油田這個家園，那么，為了建設(shè)這個家園，貢獻(xiàn)你的忠誠和智慧吧！

既然我們有一個共同奮斗追求的目標(biāo)，那么，為了實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，付出你的勤勞和汗水吧！

既然我們共同鑄就了這種精神，那么，為了秉承光大這種精神，把你的勇氣和你的堅韌，也折射在她燦爛的光芒中吧！

你現(xiàn)在要做的是，忠誠、協(xié)作、創(chuàng)新，并為你是一個青海石油人而自豪！

xxxx簡介

xxxx公司地處素有“聚寶盆”之稱的柴達(dá)木盆地，是隸屬中國石油天然氣股份有限公司的地區(qū)分公司。公司是1999年按照國務(wù)院和中國石油天然氣集團(tuán)公司重組改制工作的統(tǒng)一部署，在青海石油管理局（青海油田）的基礎(chǔ)上重組分離而成，于2000年1月1日正式運(yùn)行。

公司主要從事柴達(dá)木盆地的石油天然氣勘探開發(fā)、生產(chǎn)銷售、管道運(yùn)營，以及石油天然氣工程技術(shù)服務(wù)和生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)。青海油田是一個老油田，盆地的石油天然氣勘探始于1954年。青海油田是一個好油田，根據(jù)第三次資源評價結(jié)果，盆地油氣資源量為46.5億噸，其中石油資源量21.5億噸，天然氣資源量25000億立方米。經(jīng)過幾代柴達(dá)木石油人50多年艱苦的勘探開發(fā)，累計發(fā)現(xiàn)地面構(gòu)造140個，潛伏構(gòu)造103個，油氣田26個。探明加控制石油地質(zhì)儲量3億多噸，探明加控制天然氣地質(zhì)儲量3000多億

動油田進(jìn)步的不竭動力。在油田勘探開發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營的各個領(lǐng)域，瞄準(zhǔn)制約油田發(fā)展的關(guān)鍵技術(shù)，注重研究和運(yùn)用國內(nèi)外勘探、開發(fā)、煉化、管輸、油氣工程技術(shù)服務(wù)、生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)等各方面的新成果和新工藝，結(jié)合青海油田的實(shí)際，做到研究、應(yīng)用、儲備三統(tǒng)一，提高自主創(chuàng)新能力，以科技創(chuàng)新帶動油田勘探的大突破、油氣的大發(fā)展。

4.4持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略：

持續(xù)發(fā)展是企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地的關(guān)鍵所在。在油田的發(fā)展進(jìn)程中，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，正確處理好眼前和長遠(yuǎn)、規(guī)模與效益、科技與生產(chǎn)、產(chǎn)量與資源、油田開發(fā)與環(huán)境保護(hù)的關(guān)系，通過實(shí)現(xiàn)油田開發(fā)高效益和資源可持續(xù)開發(fā)，努力奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧，推動油田持續(xù)有效較快協(xié)調(diào)發(fā)展。

4.5人才強(qiáng)企戰(zhàn)略：

企業(yè)發(fā)展，人才為本。認(rèn)真落實(shí)人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，積極探索吸引人才、留住人才、用好人才的有效途徑，大力加強(qiáng)“三支骨干隊伍”建設(shè)，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型員工，逐步建立起一套培養(yǎng)、選拔和任用德才兼?zhèn)鋬?yōu)秀人才的體制和機(jī)制，為各類人才搭建施展才華、實(shí)現(xiàn)價值、全面發(fā)展的平臺，形成“尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造”的氛圍，為油田謀求更大發(fā)展提供強(qiáng)有力的智力支持。

5、價值觀

5.1核心價值觀——以人為本，全面進(jìn)步。

以人為本：堅持人性化管理，創(chuàng)造平等友愛、融洽和諧的內(nèi)部環(huán)境，尊重員工需求，維護(hù)員工利益。

全面進(jìn)步：注重公司的成長性和發(fā)展的可持續(xù)性，創(chuàng)造企業(yè)進(jìn)步與員工發(fā)展的和諧，公司與社會的和諧，人與自然的和諧，讓改革發(fā)展的成果回報社會，惠及全體員工。

5.2核心經(jīng)營管理理念——誠信、創(chuàng)新、業(yè)績、和諧、安全。

誠信：立誠守信，言真行實(shí)。

創(chuàng)新：與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。

業(yè)績：業(yè)績至上，創(chuàng)造卓越。

和諧：團(tuán)結(jié)協(xié)作，營造和諧。

安全：以人為本，安全第一。

“誠信、創(chuàng)新、業(yè)績、和諧、安全”集中體現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營管理決策和行為的價值取向，是有機(jī)的統(tǒng)一整體。誠信是基石，創(chuàng)新是動力，業(yè)績是目標(biāo)，和諧是保障，安全是前提。

5.3科技理念——創(chuàng)新突破，勇于實(shí)踐。

在科技工作的思路上、科技管理的體制上和新技術(shù)的推廣應(yīng)用上，解放思想，與時俱進(jìn)，不唯書，不唯上，敢于突破前人，敢于大膽實(shí)踐，不斷認(rèn)識新情況，解決新問題，積極開發(fā)、引進(jìn)、推廣適合柴達(dá)木盆地油氣勘探開發(fā)的新理論、新技術(shù)和新工藝，為油田持續(xù)有效較快協(xié)調(diào)發(fā)展提供科技支持。

5.4服務(wù)理念——誠信，優(yōu)質(zhì)，雙贏。

以誠實(shí)為本，守信為榮，強(qiáng)化服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)良產(chǎn)品，搭建和創(chuàng)造雙方的發(fā)展平臺和空間，實(shí)現(xiàn)雙贏互利，共同發(fā)展。

5.5人才理念——企業(yè)培育人才，人才奉獻(xiàn)企業(yè)。

建立完善培育人才的體制和機(jī)制，構(gòu)筑容得下、留得住、能發(fā)展的人才平臺，關(guān)心和愛護(hù)人才，在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮人才的聰明智慧，為企業(yè)作貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)人生價值。

5.6學(xué)習(xí)理念——立足崗位，學(xué)以致用。

努力打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，培育學(xué)習(xí)型員工，完善學(xué)習(xí)激勵機(jī)制，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，立足崗位學(xué)習(xí)，學(xué)用結(jié)合，全面提高，崗位成才。

5.7健康安全環(huán)境理念——關(guān)心健康，保障安全，美化環(huán)境。

樹立“生命、健康高于一切，違章操作就是自殺，違章指揮就是殺人”、“關(guān)心員工健康從員工健康時開始”的觀念，為員工的健康、安全創(chuàng)造必要條件，改善生產(chǎn)生活條件，完善安全制度，有力保障安全生產(chǎn)。注重保護(hù)環(huán)境，努力減少污染，綠化美化生產(chǎn)生活環(huán)境，營造和諧自然的健康安全環(huán)境氛圍。

6、工作作風(fēng)——雷厲風(fēng)行，嚴(yán)細(xì)認(rèn)真。

雷厲風(fēng)行：強(qiáng)化執(zhí)行，行動快速果斷，講求工作速度和效率。

嚴(yán)細(xì)認(rèn)真：事事無小事，細(xì)節(jié)決定成敗，關(guān)注每一個細(xì)節(jié)，注重工作質(zhì)量和安全，做精做細(xì)，做好做實(shí)。

7、企業(yè)道德

7.1青海油田道德觀——誠實(shí)守信，奉獻(xiàn)社會。

誠實(shí)守信：堅持依法經(jīng)營，按章納稅，恪守誠實(shí)守信的道德理念，反對不正當(dāng)競爭，做到以誠為本，信譽(yù)至上。

奉獻(xiàn)社會：加快勘探開發(fā)步伐，建設(shè)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型企業(yè)，為社會提供優(yōu)質(zhì)的石油天然氣，滿足國民經(jīng)濟(jì)對石油天然氣快速增長的需求，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，造福周邊地區(qū)各族人民，積極參與社會公益活動，樹立良好的企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)能源與環(huán)境的和諧，企業(yè)與社會的和諧。

7.2中國石油職業(yè)道德規(guī)范

7.2.1總裁致高級管理人員的信

《中國石油天然氣股份有限公司高級管理人員職業(yè)道德規(guī)范》(以下簡稱規(guī)范)已于2004年6月制定下發(fā)，這是股份公司高級管理人員履行職責(zé)的行為準(zhǔn)則，其內(nèi)容不僅符合境外上市地監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求，也符合我國法律、黨紀(jì)和

黨風(fēng)建設(shè)有關(guān)規(guī)定及公司企業(yè)文化的核心理念。學(xué)習(xí)落實(shí)好《規(guī)范》對于全面提高公司高級管理人員的職業(yè)道德水平具有重要意義。

職業(yè)道德建設(shè)對公司的發(fā)展至關(guān)重要。在改革逐步深化，經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程不斷加快的時代，沒有良好職業(yè)道德的公司是不受歡迎的公司，也是無法生存發(fā)展的公司。股份公司每一位高級管理人員要自覺按照《規(guī)范》的要求，踐行職業(yè)行為和道德操守，忠誠于公司，忠誠于事業(yè)，自覺維護(hù)公司利益和聲譽(yù)。這對于提高公司管理水平、樹立公司良好形象，提升公司價值至關(guān)重要，也是公司持續(xù)有效快速發(fā)展的可靠保證。

職業(yè)道德是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，希望公司的每一位高級管理人員自覺遵守職業(yè)道德規(guī)范，嚴(yán)于律己，率先垂范，不斷提高股份公司管理水平，實(shí)現(xiàn)中國石油的可持續(xù)發(fā)展。

7.2.2高級管理人員職業(yè)道德規(guī)范

遵守公司經(jīng)營業(yè)務(wù)所在地區(qū)法律、法規(guī)和有關(guān)監(jiān)管規(guī)則。

對公司履行誠信與勤勉義務(wù)。

不參與可能導(dǎo)致與公司利益沖突的活動，避免對公司造成利益損害。

遵守公司信息披露控制和信息披露程序。

公平、公正地對待公司的雇員、客戶和供應(yīng)商。

廉潔自律，不做有損于公司聲譽(yù)的事。

保證公司的一切交易活動得到恰當(dāng)?shù)呐鷾?zhǔn)和執(zhí)行，確保公司財務(wù)工作規(guī)范、準(zhǔn)確。

保證公司資產(chǎn)用于合法的業(yè)務(wù)。

有責(zé)任向管理層及負(fù)責(zé)部門報告違反本規(guī)定的行為。

7.2.3員工職業(yè)道德規(guī)范

認(rèn)同公司精神及宗旨，踐行公司核心經(jīng)營管理理念。公司員工要發(fā)揚(yáng)“愛國、創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神，貫徹“誠信、創(chuàng)新、業(yè)績、和諧、安全”的核心經(jīng)營管理理念，實(shí)踐“奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧”的企業(yè)宗旨。熱愛本職，忠于職守，熟練掌握職業(yè)技能，自覺履行職業(yè)責(zé)任，注重工作效率。保護(hù)公司的合法利益。

禁止參與可能導(dǎo)致與公司有利益沖突的活動。主要包括以下方面：

公司員工不得私自占有應(yīng)當(dāng)屬于公司經(jīng)營活動范圍的機(jī)會；不準(zhǔn)利用公司財產(chǎn)、信息或地位謀取個人利益。

公司員工不得在與公司有競爭關(guān)系、與公司利益有沖突或有沖突可能的公司、單位以任何身份任職，不準(zhǔn)從事與公司有競爭的活動。

公司員工不得接受可能影響商務(wù)決策和有損獨(dú)立判斷的有價饋贈。也不能允許其親屬或第三人接受該類饋贈。員工在商務(wù)活動中可以交換非現(xiàn)金禮節(jié)性紀(jì)念品，但不能因此影響業(yè)務(wù)正常往來。嚴(yán)禁為商務(wù)目的而以任何手段向政府官員提供、給予或承諾給予金錢和其他有價值的物品。公司員工代表公司購買商品應(yīng)遵循公司的采購政策，在業(yè)務(wù)往來中不允許進(jìn)行賄賂、收取回扣或其它誘惑。

公司員工必須遵守公司關(guān)于商業(yè)秘密保護(hù)的有關(guān)規(guī)定，不準(zhǔn)泄露或擅自使用任何與公司相關(guān)的保密信息。

公司員工及親屬，不得違反章程規(guī)定收購公司資產(chǎn)、接受公司所提供的貸款或貸款擔(dān)保。

公司員工要忠誠于公司，誠實(shí)守信，反對出于任何目的的欺騙、作假行為。

公司員工要繼承弘揚(yáng)中國石油優(yōu)秀的職業(yè)道德作風(fēng)。保持說老實(shí)話、辦老實(shí)事、做老實(shí)人，嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的組織、嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)明的紀(jì)律的優(yōu)良傳統(tǒng)。

公司員工要遵守公司經(jīng)營業(yè)務(wù)所在地區(qū)的法律、法規(guī)，遵守公司上市地有關(guān)監(jiān)管規(guī)則的要求。

公司員工在經(jīng)營活動中，要公平對待公司的客戶和供應(yīng)商，賦有管理領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)的員工，還要公平公正對待所管理領(lǐng)導(dǎo)范圍內(nèi)的所有員工。在履行職責(zé)和對外業(yè)務(wù)交往中，不得有損于公司公平廉潔聲譽(yù)。

公司員工在業(yè)務(wù)運(yùn)作中，要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)章、制度條款執(zhí)行，保證公司的各項業(yè)務(wù)記錄準(zhǔn)確、清晰。嚴(yán)格禁止在業(yè)務(wù)中舞弊、弄虛作假或其他不良行為。

公司員工在一切經(jīng)營活動中，應(yīng)當(dāng)樹立保護(hù)公司資產(chǎn)并使公司資產(chǎn)用于合法目的的業(yè)務(wù)意識，依法保護(hù)公司資產(chǎn)，確保有效使用。

公司員工有權(quán)利和義務(wù)向公司監(jiān)察部報告本人和他人違反國家法律、公司內(nèi)部管理規(guī)定及本規(guī)范的行為，公司對報告人予以保密，任何人不得打擊報復(fù)。

7.3社會主義榮辱觀

以熱愛祖國為榮，以危害祖國為恥；

以服務(wù)人民為榮，以背離人民為恥；

以崇尚科學(xué)為榮，以愚昧無知為恥；

以辛勤勞動為榮，以好逸惡勞為恥；

以團(tuán)結(jié)互助為榮，以損人利己為恥；

以誠實(shí)守信為榮，以見利忘義為恥；

以遵紀(jì)守法為榮，以違法亂紀(jì)為恥；

以艱苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥。

8、公司形象

8.1隊伍形象——忠誠團(tuán)結(jié)，精干高效。

公司員工隊伍忠誠于企業(yè)，忠誠于崗位，團(tuán)結(jié)友愛，互助協(xié)作，人員精、素質(zhì)強(qiáng)、效率高、紀(jì)律嚴(yán)，作風(fēng)硬，敢于克服困難，攻堅啃硬。

8.2管理形象——開拓創(chuàng)新，科學(xué)規(guī)范。

公司創(chuàng)新思維，不斷進(jìn)取，依法治企，規(guī)范運(yùn)作，求真務(wù)實(shí)，協(xié)調(diào)發(fā)展，大力推進(jìn)qhse和內(nèi)控體系建設(shè)，提高科學(xué)管理水平，趕超國內(nèi)一流企業(yè)。

8.3品牌形象——質(zhì)量第一，產(chǎn)品優(yōu)異。

公司把質(zhì)量視為生存的根基，把品牌視為發(fā)展的資源，實(shí)行全員全面全過程質(zhì)量控制，打造名牌產(chǎn)品，樹立青海油田的良好企業(yè)形象。

8.4服務(wù)形象——友好協(xié)作，樂于奉獻(xiàn)。

公司對所有協(xié)作方和客戶都注重誠信，講求互惠，謀求共同發(fā)展。樂于為協(xié)作方和客戶提供便利條件和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

9、禮儀規(guī)范

9.1工作禮儀

準(zhǔn)時到達(dá)工作崗位，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。

按時下班，并清理工作場地，保持良好狀態(tài)。

工作要認(rèn)真處理，及時匯報工作進(jìn)展情況，事情發(fā)生變化或遇到困難時要盡快向領(lǐng)導(dǎo)反映。

遵守社會公德，保持工作環(huán)境衛(wèi)生整潔。

辦公人員服飾必須整潔端莊，穿著大方得體，要與身份、環(huán)境、身材、年齡等相協(xié)調(diào)。

生產(chǎn)崗位人員必須根據(jù)崗位要求穿戴工作服、工作鞋和安全帽。

上班期間不能做與工作無關(guān)的事情。

在辦公樓內(nèi)不能跑動，要輕邁腳步，不能喧嘩。遇見同事要微笑點(diǎn)頭，致意問好。

對人對事要坦誠、公正、客觀。同事之間要和諧相處，相互尊重，相互溝通，坦言相告。

對來訪客人要熱情、禮貌、大方、耐心。遇客人來訪，要立即起立打招呼，微笑正視來訪者，讓座讓茶，相互介紹有序，詢問有何事需要幫助。

工作交談時，應(yīng)保持適當(dāng)距離，體態(tài)端莊，神態(tài)自然，舉止大方，注視對方，交談有序，注意力集中，不能做不雅觀的動作。

訪者辦事完畢，要握手道別，并送至門外。

遇到參觀或檢查工作的客人時，要起立微笑正視，使用“歡迎光臨指導(dǎo)”等禮貌用語。問候要熱情大方，要認(rèn)真回答客人提出的問題。參觀或檢查者離開時，要道別，使用“謝謝指導(dǎo)”、“歡迎再次光臨”等禮貌用語。

工作人員要持證上崗，佩戴工作證，是黨團(tuán)員的要佩戴黨團(tuán)徽。

9.2會議禮儀

ⅰ召集會議應(yīng)提前書面通知或電話通知，說明開會時間、地點(diǎn)、會議議題和結(jié)束時間，并確保通知到參加者。

ⅱ參加會議人員應(yīng)在開會前5分鐘到達(dá)會場，確實(shí)不能參加會議時，應(yīng)提前告知會議召集人。

ⅲ與會人員要按照會議的要求著裝，會議不要求統(tǒng)一著裝的，著裝要整潔端莊，得體大方。

ⅳ參加會議人員應(yīng)按照會議安排的指定位置就座，未指定位置的，一般從前向后、從左到右依次就座。

ⅴ會議開始前，與會人員要關(guān)閉手機(jī)等通訊工具，集中精力，姿勢端正，不能交頭接耳和隨意走動，不能中途離場，會場禁止吸煙。

ⅵ大型會議或有上級領(lǐng)導(dǎo)和重要客人參加的會議，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和客人入場時，與會人員要全體起立，鼓掌歡迎，待領(lǐng)導(dǎo)和重要客人落座后再坐下。

ⅶ大型會議或有上級領(lǐng)導(dǎo)和重要客人參加的會議，當(dāng)主持人宣布散會后，與會人員要起立鼓掌，歡送領(lǐng)導(dǎo)和客人退場，領(lǐng)導(dǎo)和客人走出會場后，再從前到后依次退場。

9.3電話禮儀

ⅰ接聽電話要迅速、熱情禮貌、語氣溫和。通常應(yīng)在電話鈴響起三聲內(nèi)拿起聽筒通話。重要事情要作書面記錄，并用書面答復(fù)。

ⅱ電話接通后應(yīng)先說“您好”，并自報單位、姓名，然后確定來電人的單位、身份，主動詢問來電人的目的和要求，可以說“請問您是哪里？”“請問您找誰？”“請問有什么事？”“有什么我可以幫助您的？”等等。

ⅲ接聽和撥打電話要使用文明用語，語言要簡練，不應(yīng)長時間地占用電話。

ⅳ上班時不能長時間占用辦公電話接聽和撥打私人電話，更不能用電話聊天。

ⅴ接到打錯的電話，不要責(zé)怪對方，應(yīng)盡可能將對方要撥的電話號碼告訴對方。

ⅵ通話完畢后，應(yīng)說“再見”，等對方掛機(jī)后再收線。

9.4家庭禮儀

ⅰ夫妻之間平等對待，互相尊重，互相信任。

ⅱ盡量避免爭吵。一旦發(fā)生爭吵，要盡快協(xié)商解決和好。

ⅲ要注重家庭之外交往的整體性。在訪友或赴宴時，衣著要盡量和諧，說話要相互照應(yīng)。

ⅳ尊重孝敬老人，正確處理兄弟姐妹們的關(guān)系。

ⅴ正確引導(dǎo)教育子女，幫助子女養(yǎng)成良好的生活學(xué)習(xí)習(xí)慣。

ⅵ鄰里間要誠心相助，不可搬弄是非。

9.5文明禮貌日常用語