第一篇：國際經(jīng)濟與貿(mào)易畢業(yè)專業(yè)實習報告

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一、實習目的

實習是重要的實踐教學環(huán)節(jié)。通過專業(yè)實習，可以培養(yǎng)我綜合運用專業(yè)知識分析、解決實際問題的能力，增強職業(yè)道德意識和社會責任感，增強未來參加工作的適應性。它的主要目的在于以下幾個方面：

1.通過畢業(yè)實習，可以讓我了解外貿(mào)企業(yè)的部門設置和管理制度，熟悉進出口貿(mào)易業(yè)務流程和主要操作技能，使我對進出口貿(mào)易實踐有一個較全面的感性認識。找準差距，確定需要補充和完善的內(nèi)容。

2.通過畢業(yè)實習，使我熟悉本專業(yè)工作的內(nèi)容，培養(yǎng)我理論聯(lián)系實際、觀察問題、分析問題和解決問題的能力，對所學各種專業(yè)知識加以融會貫通，鍛煉和提高自身的綜合技能，為今后從事相關工作打下良好的基礎。

3.通過畢業(yè)實習，培養(yǎng)我踏實的工作態(tài)度，樹立良好的職業(yè)道德和組織紀律觀念。提高自身協(xié)調、溝通的能力，團隊合作的能力，組織管理能力等，以盡快適應未來實際工作的要求。

4.在畢業(yè)實習過程中，根據(jù)實習期間思考的問題，確定畢業(yè)論文的寫作方向，為畢業(yè)論文的寫作收集相關資料。

二、青島歌安美服飾有限公司簡介

青島歌安美服飾有限公司是2000年在青島設立的外商獨資企業(yè)，地處青島城陽環(huán)海經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)，員工400多名，占地15000平方米，擁有標準廠房及生活用房達20000余平米。現(xiàn)已配套印花、刺繡、成衣、檢品等專門車間，擁有日本產(chǎn)縫紉機、電腦繡花機、印花、檢品等各類專用設備600套，其中印花工廠具有匹印臺面8條，日產(chǎn)針織布印花2000公斤；片印臺面1000塊，日產(chǎn)印花片10000片。主要生產(chǎn)兒童、嬰兒針織裝和各類成人針織服裝，年生產(chǎn)能力600余萬件（套）。

本企業(yè)管理嚴格，工藝精湛，設備先進，技術力量雄厚，產(chǎn)品做工精細，質量上乘，具有色澤牢固，款式新穎，穿著舒適等特點，企業(yè)成立至今已取得良好的業(yè)績。產(chǎn)品全部出口日本、美國、歐洲等國家和地區(qū)，深受客戶的廣泛好評，經(jīng)過多年不懈的努力，現(xiàn)已發(fā)展成為工貿(mào)一體的現(xiàn)代化針織服裝設計、制造、出口基地。

青島歌安美服飾有限公司設有財務部、貿(mào)易部、生產(chǎn)部、質檢科、行政部等部門，我所在實習的部門為貿(mào)易部，貿(mào)易部是公司經(jīng)營業(yè)務的主要平臺，也是對外交流與合作、開發(fā)新客戶的窗口，負責日本業(yè)務、歐美業(yè)務、報關通關等工作，可以說是公司的支柱部門，山東科技大學學生實習報告

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貿(mào)易部的每一個人都責任重大，也都具有優(yōu)秀的業(yè)務能力，可以無障礙的與客戶交流，業(yè)務流程操作流利，為我的專業(yè)實習創(chuàng)造了良好的學習機會，部門的每一個人也是我學習的榜樣。

三、2月23日-3月15日，在青島歌安美貿(mào)易部實習

（一）熟悉服裝專業(yè)知識并翻譯資料

實習第一天，我的任務是以最快的速度熟悉服裝知識與相關外貿(mào)術語，為以后的工作打下基礎。通過翻閱各種現(xiàn)有資料和現(xiàn)場指導人的教授，我在短短幾天對外貿(mào)服裝行業(yè)有了一個初步的認識，總結有如下幾點：

1.外貿(mào)服裝的正單、追單與尾單、仿單

（1）正單：完全符合外商要求，并經(jīng)過嚴格檢測，各種手續(xù)齊全，完全履行合同約定、直接運送到外商銷售地的貨品。

（2）追單：應外商（品牌商）要求，按照原來的款式、面料和工藝標準繼續(xù)生產(chǎn)的部分。（3）尾單：因生產(chǎn)量過大（超出客戶要求數(shù)量）或海關原因剩余、滯留的部分，以及生產(chǎn)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)輕微瑕疵部分的統(tǒng)稱。

（4）仿單：國內(nèi)生產(chǎn)廠利用原始正單原料、款式繼續(xù)生產(chǎn)但是沒有商標授權的部分，因有的廠家為了便于上市銷售，經(jīng)常利用自己的現(xiàn)有的品牌商標，因此有時也稱為冠名版，如：TQ-0009。

2.外貿(mào)服裝的構成

外貿(mào)服裝由服裝面料、輔料、包裝材料等原料組成。其中：

（1）服裝面料包括：棉、麻、絲、毛、化纖織品等，通常分為梭織和針織兩大類。（2）服裝輔料包括：里料、襯料、填料、線、織嘜、鈕扣（拉鏈）、掛牌等。（3）服裝包裝材料包括：膠袋、包裝紙/卡/膠片、膠紙膠夾、包裝帶等。

3.外貿(mào)服裝的相關中英文術語

（1）服裝部位名稱：如袖籠、肘圍、胸圍、腳口、下擺、前后頸深、前腋深、前后浪、臀圍、肩寬、肩斜、腰圍等。

（2）服裝評語：如領形不均勻、拼接扭曲、前后片不一致、收褶不均勻、線頭不干凈、衫腳不對稱、尺寸超過公差等。

（3）紡織英語：如印花植絨、人字呢、斜紋織物、素色天鵝絨、滌棉平布、提花燈芯絨、氨綸彈力織物、環(huán)錠紡紗等。

通過對這些外貿(mào)服裝知識的了解，親身到工廠學習，我終于對這一行業(yè)的相關知識有

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了初步掌握并按指示承擔了歐美訂單相關資料的翻譯工作，如款式式樣書、訂單明細、尺寸表、結構圖、彩稿等資料，基本能做到對這些資料及客戶修改確認意見的正確翻譯，及時向工廠傳達信息，協(xié)助了貿(mào)易部的部分工作。

（二）學習SGS檢驗報告各項目與申請

SGS檢驗是應客戶要求作為服裝出口的必要條件，通常歐美國家選擇做該種檢驗，即由權威第三方對出口服裝的大貨面料、羅紋、印花、拉鏈等材料做相應項目的檢測，檢測合格客戶才會接受貨物，在一定程度上提高了出口服裝的質量，起到了嚴格把關與監(jiān)督的作用。由于SGS檢驗報告是英文形式出具報告，所以不僅需要熟悉它的各種測試項目，還要掌握它的英文表達。SGS報告的測試按不同種類分為：

1.面料測試：一般需要做縮率、皂洗、水漬、摩擦、汗?jié)n、接縫滑移、織物重量、抗起毛球性、撕破強度（針織深色面料還要測光照）等測試項目。滿印面料是當作面料來做，不是當印花測的。素色面料和色織條或印條是當作不同的面料需要分開測。

2.羅紋測試：通常測全套色牢度。包括皂洗、摩擦、汗?jié)n、水漬、光照、干洗、氯漂、非氯漂、實際洗滌。

3.印花測試：洗后外觀加甲醛。印花的描述必須清楚詳細，如果有閃粉啊或者是發(fā)泡印花啊都必須寫清楚。

4.拉鏈測試：測拉鏈強度。紅色、海軍藍、黑色等深色的拉鏈除了做拉鏈強度之外，還要做皂洗和摩擦，有效期為半年。拉鏈的描述必須包括是幾號的，尼龍還是樹脂的，開口閉口等信息。

搞清楚這些測試項目后，就要按客戶要求填寫SGS檢驗報告申請表，只要客人相同，面料品質相同，洗標相同，可以將不同顏色的面料放在一份報告上，選一塊做全套，其余做色牢度。羅紋,印花和面料要分開出報告。填好申請表就可以將所測面料或印花片與申請表放一起交快遞公司送SGS做檢測了。SGS在收到申請表后于三個工作日出報告。如果測試不合格，還要根據(jù)客戶要求在原報告上除去不合格項目出具修改報告，并重新組織面料或印花片將不合格項目重測，單獨出具一份報告。

（三）草擬業(yè)務函電報價并接單

根據(jù)實際業(yè)務情況，要隨時草擬詢盤、發(fā)盤、還盤等函電，與客戶就交易條件進行磋商，最后達成一致簽下訂單，具體內(nèi)容為：

1.詢盤：如果客戶有新的訂單需要報價，會在郵件的附件中附上款式式樣書、尺寸規(guī)格表等資料，涉及新款的面料成分、數(shù)量、包裝、交貨期等信息，有時還會寄送樣品供參

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考，要求我方報出準確的成交價格。我經(jīng)手的有兩個客戶的詢盤，一個是加拿大的客戶MULTIPRINT，一個是澳大利亞客戶CASCOBLU。

2.發(fā)盤：在收到報價資料后，首先對資料進行翻譯，然后交由生產(chǎn)部對其進行成本核算，包括棉紗、織費、染色費、光胚、印花、刺繡、裁剪、縫制以及輔料等成本報價，在成本報價的基礎上，加上公司的利潤，通常為10%，就是最后的報價了。但這還不構成發(fā)盤，發(fā)盤的內(nèi)容要列明主要交易條件，包括：品質、數(shù)量、包裝、價格、交貨和支付方法等。我公司的支付方式對日本通常為信用證，對歐美市場通常為T/T。

3.還盤：對方在收到發(fā)盤后，雙方就有關貨物價格、付款、貨物質量和數(shù)量、交貨地點和時間、賠償責任范圍或解決爭端等等通過往來信函添加或不同條件，這些均視為在實質上變更發(fā)價的條件。

4.接受：雙方就所有交易條件協(xié)商一致后，我方在有效時間內(nèi)通過信函對對方訂單表示接受，就可以下載訂單信息，不同的客戶訂單形式是不一樣的，但是主要內(nèi)容都相同，包括款式式樣書、尺寸規(guī)格表、包裝方法、印花彩稿、面料指示、顏色指示、價格交期等信息。將訂單內(nèi)容翻譯好做成合同，標上合同編號，一式七份發(fā)到各個相關部門，就可以進入履約階段了。

（四）歐美市場業(yè)務跟單

所謂合同履約，實際上就是業(yè)務跟單，由專門的跟單員跟進整個訂單的履約過程，直到最后的順利出貨。我同時負責著澳大利亞和加拿大兩邊的訂單，經(jīng)過一個月之久的跟單學習，我大體了解了業(yè)務跟單的步驟：

1.打色樣：按客供樣（原色樣）的顏色，要求生產(chǎn)部放小樣，放小樣必須有書面要求，也就是打色通知書，《打色通知書》的內(nèi)容包括對色光源、色牢度、染化料是否環(huán)保、打樣版數(shù)、打樣坯布及大小、打樣坯布規(guī)格、完成時間等要求。

2.尺寸樣：色樣確認后或是色樣遞交的同時，要通知生產(chǎn)部準備尺寸樣，尺寸樣的面料品質必須要與大貨相同,即要正確的面料成分、面料品質、面料組織和克重，必須有代用標類（主標、洗標、尺碼標、防火標）位置須按照Gas要求，尺寸必須控制在公差之內(nèi)，尺寸樣確認后就可以通知生產(chǎn)部進行開裁了。

3.印花刺繡樣：款式有印花刺繡等裝飾的，還需要確認印花刺繡樣，印花質量要好，不起球開裂且顏色正確，刺繡樣針線密度要高，并且要干凈整潔，不能有線頭。

4.產(chǎn)前樣：一般在上述樣品確認后，就要生產(chǎn)產(chǎn)前樣了，大貨生產(chǎn)以產(chǎn)前樣為開端，并且產(chǎn)前樣的質量代表了一個企業(yè)生產(chǎn)工藝的水平,所以產(chǎn)前樣必須要以嚴格的標準把

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關，在樣品寄出之前臟污，油污，未清干凈線頭必須清理干凈。不可抻合縫，合縫必須順直平伏，整燙不良不可接受。SGS檢測須在此時同時進行。

5．中期驗貨：樣品提交后，要及時翻譯客戶意見傳達給生產(chǎn)部，生產(chǎn)部根據(jù)客戶意見修正樣品需再次提交，直到達到客戶要求并通過測試。產(chǎn)前樣確認后才可以通知生產(chǎn)大貨，在這期間客戶會派人進行中期驗貨、尾期驗貨等事宜，從面料質量、尺寸、做工等方面檢驗大貨質量，出具驗貨報告。我需將報告結果及時翻譯給生產(chǎn)部，如果出現(xiàn)問題要與客戶協(xié)商，尋求解決方案。

6.船樣：在出貨之前，大貨投產(chǎn)之后，有的客戶還需提交船樣，船樣反映的是大貨品質，必須做工良好，尺寸在公差范圍之內(nèi)，輔料齊全，包裝按大貨要求，寄給客戶確認。如果不合格也要退回修改，只有船樣合格，所有測試達到要求了，客戶才會接受大貨。

7.包裝說明：最后就是向客戶要包裝指示和箱嘜指示了，要翻譯的準確全面，檢品部門才能根據(jù)指示進行包裝和訂紙箱。

跟單員其實就是業(yè)務助理，在業(yè)務談成接到訂單后，要負責全程跟進訂單，保證順利交貨，它是生產(chǎn)工廠與客戶間的銜接，必須要以嚴格的要求來規(guī)范自己。

四、3月16日-4月5日，在青島歌安美報關處實習

（一）學習出口報關

通關的基本程序是： 申報、查驗、征稅、放行。詳細過程如下：

1.申報：

（1）我方在根據(jù)出口合同的規(guī)定，按時、按質、按量備齊出口貨物后，即應當向運輸公司辦理租船訂艙手續(xù)，準備向海關辦理報關手續(xù)，或委托專業(yè)（代理）報關公司辦理報關手續(xù)。

（2）在委托專業(yè)或代理報關企業(yè)向海關辦理申報手續(xù)的企業(yè)時,接受委托的專業(yè)報關企業(yè)或代理報關企業(yè)會向我們即委托單位收取正式的報關委托書，報關委托書以海關要求的格式為準。

（3）準備好報關用的單證是保證出口貨物順利通關的基礎。一般情況下，報關應備單證除出口貨物報關單外，主要包括：托運單（即下貨紙）、發(fā)票一份、貿(mào)易合同一份、出口收匯核銷單及海關監(jiān)管條件所涉及的各類證件。

申報應注意的問題：報關時限:報關時限是指貨物運到口岸后,法律規(guī)定發(fā)貨人或其代理人向海關報關的時間限制。出口貨物的報關時限限為裝貨的24小時以前。不需要征稅費、查驗的貨物，自接受申報起1日內(nèi)辦結通關手續(xù)。

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2.查驗：查驗是指海關在接受報關單位的申報并已經(jīng)審核的申報單位為依據(jù)，通過對出口貨物進行實際的核查，以確定其報關單證申報的內(nèi)容是否與實際進出口的貨物相符的一種監(jiān)管方式。

（1）通過核對實際貨物與報關單證來驗證申報環(huán)節(jié)所申報的內(nèi)容與查證的單、貨是否一致，通過實際的查驗發(fā)現(xiàn)申報審單環(huán)節(jié)所不能發(fā)現(xiàn)的有無瞞報、偽報和申報不實等問題。（2）通過查驗可以驗證申報審單環(huán)節(jié)提出的疑點，為征稅、統(tǒng)計和后續(xù)管理提供可靠的監(jiān)管依據(jù)。海關查驗貨物后，均要填寫一份驗貨記錄。

3.征稅：根據(jù)《海關法》的有關規(guī)定，進出口的貨物除國家另有規(guī)定外，均應征收關稅。關稅由海關依照海關進出口稅則征收。需要征稅費的貨物，自接受申報1日內(nèi)開出稅單，并于繳核稅單2小時內(nèi)辦結通關手續(xù)。

4.放行：

（1）對于一般出口貨物，在發(fā)貨人或其代理人如實向海關申報，并如數(shù)繳納應繳稅款和有關規(guī)費后，海關在出口裝貨單上蓋“海關放行章”出口貨物的發(fā)貨人憑以裝船起運出境。（2）出口貨物的退關:申請退關貨物發(fā)貨人應當在退關之日起三天內(nèi)向海關申報退關,經(jīng)海關核準后方能將貨物運出海關監(jiān)管場所。

（3）簽發(fā)出口退稅報關單:海關放行后,在淺黃色的出口退稅專用報關單上加蓋“驗訖章”和已向稅務機關備案的海關審核出口退稅負責人的簽章，退還報關單位。

（二）審核信用證

拿到信用證后第一步是要看懂，第二步就是要審核了，看看是否能順利執(zhí)行。有做不到的條款，及時通過銀行拒絕接受信用證，并通知客戶更改。審核信用證需要注意的幾個問題有：

1．先看受益人（也就是你）的名稱地址是否完整無誤，這可不能有錯別字，否則付款到帳有麻煩，而且因為與你的印鑒不符合，無法制作出口單證。

2．看貨物品名描述是否過于簡單。客戶常常在信用證中簡略品名，有時候過于籠統(tǒng)，會影響到相關商檢單證的出具。

3．核對貨物數(shù)量和總金額是否相符。實務中常有部分預付款、部分信用證結算的操作，這時候往往出現(xiàn)貨物足額可只顯示部分金額的情況。

4．交貨期是否趕得上，交單期是否合理。常見的交單期一般給15天以上，不過香港或日韓東南亞國家的信用證有時候只給12天甚至更短，要考慮清楚。

5．費用分攤是否合理。一般公平些的做法是“申請人境外的費用由受益人承擔”，山東科技大學學生實習報告

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通過翻譯審核信用證，我基本搞清了信用證的來龍去脈：

1.信用證就是客戶銀行開出來的，保證客戶付款的文件，文件中詳細規(guī)定了交貨的要求及相關的單據(jù)。

2.交貨后，把全套單據(jù)連同信用證交給銀行，就能取得貨款。3.通過條款編號，可以迅速看懂信用證的內(nèi)容。

4.單據(jù)制作不符合信用證的要求，會被罰款，嚴重的可能導致信用證“失效”———此時只能直接與客戶協(xié)商以取得貨款，銀行不再承擔付款責任。

（三）申領產(chǎn)地證

申領產(chǎn)地證是我在實習過程中獨立完成的一項，通過這次實踐對它的程序過程有了更深的了解，整個流程可概述為：

1.辦理注冊：首次申領產(chǎn)地證，需要到所在區(qū)域的貿(mào)促會辦理注冊手續(xù)。在網(wǎng)上下載注冊所需材料包括：經(jīng)營情況備案表、申請原產(chǎn)地證書注冊登記表、書面申請。填好里面的信息后攜帶上述資料和營業(yè)執(zhí)照、批準證書副本、原件到貿(mào)促會辦理注冊手續(xù)。注冊成功后貿(mào)促會會發(fā)給企業(yè)一個九位的注冊號。

2.在線注冊申請：有了注冊號以后需要在官網(wǎng)下載ZFORM電子簽證系統(tǒng)進行網(wǎng)上在線注冊申請。首先登錄系統(tǒng)填寫企業(yè)信息，輸入企業(yè)注冊號和所在區(qū)域貿(mào)促會編號，“電子郵件”和“電話”這兩欄要填寫正確，帳戶開通后，系統(tǒng)會發(fā)送開通通知到我注冊的電子郵箱。填寫完后，點擊“提交”，成功提交申請后，系統(tǒng)會提示“注冊資料已成功發(fā)送”的信息，這樣就完成了注冊。1個工作日內(nèi)得到尊網(wǎng)發(fā)到我郵箱的帳號和密碼后，就可以開始使用了。

3.網(wǎng)上簽證：網(wǎng)上簽證主要有以下幾個環(huán)節(jié)：

（1）設置基礎資料: 由于在日常制單時，一個公司經(jīng)常使用的是相同的幾個客戶、受益人和手簽員資料，系統(tǒng)提供對這些資料“增加”“刪除”“修改”的維護。在系統(tǒng)基礎中設置相應的信息，以便編輯單據(jù)時對基礎信息如受益人，客戶，手簽員等進行選擇，減少錄入時間，提高制單效率。

(2)制作單據(jù): 設置完以上基礎資料后，就可以開始制作單據(jù)了。在產(chǎn)地證申領中點擊“新建單據(jù)”或點擊左邊面板中選擇單據(jù)制作中的“產(chǎn)地證管理”進行新建。打開單據(jù)編輯界面, 在表格中填入相應的單據(jù)內(nèi)容。在編輯頁面輸入單據(jù)信息后，點擊“保存并校驗”，就制作完成一套包括產(chǎn)地證和發(fā)票數(shù)據(jù)的單據(jù)。

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(3)預覽，打印: 在單據(jù)查看頁面，點擊“打印輸出”按鈕查看打印的實際效果或輸出到打印機，如果發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入錯誤，點擊“編輯產(chǎn)地證”按鈕修改單據(jù)信息。

(4)發(fā)送產(chǎn)地證: 在打印預覽界面核對單據(jù)內(nèi)容無誤后，點擊查看界面的“發(fā)送產(chǎn)地證”，系統(tǒng)在后臺對單據(jù)做初步的校驗，確認后，系統(tǒng)將該單據(jù)的發(fā)票、產(chǎn)地證數(shù)據(jù)提交到貿(mào)促會審核系統(tǒng)。

（5）查看審核結果：單據(jù)發(fā)送后，貿(mào)促會審核系統(tǒng)對該單據(jù)進行自動審核或對部分自動審核不通過的進行人工審核，審核完成后，貿(mào)促會把審核結果發(fā)送給我。我可以在“處理結果”欄看到單據(jù)的審核結果，如需修改則需按指示改正后重新發(fā)送到貿(mào)促會。

4.到貿(mào)促會領證：確認審核通過后，即在最新回執(zhí)列表中狀態(tài)顯示為“已發(fā)證”的單據(jù)，表示貿(mào)促會已同意該產(chǎn)地證申領，我即可帶著提單復印件、企業(yè)公章與注冊手簽員一起到貿(mào)促會辦理領證手續(xù)。

五、服裝行業(yè)加工貿(mào)易存在的問題及對策建議

實踐證明，來樣加工過程中如不注意某些環(huán)節(jié)，極易引起一些質量糾紛，使加工企業(yè)遭受損失。那么，加工企業(yè)應如何控制呢？

（一）面輔料質量是最不可忽視的環(huán)節(jié)

服裝加工企業(yè)的面輔料來源一般有三種情況：一種是國外客戶提供，也就是客供來料，我方生產(chǎn)，這種方式相對保險。第二種，由外貿(mào)公司提供或由外貿(mào)公司指定面輔料廠，由廠方購料，這種方式就具有一定的風險性。如果外貿(mào)提供的面輔料與客戶要求有出入的話，就容易引起糾紛，從而波及到廠家。第三種，由廠家自己組織面輔料，這種方式最易出現(xiàn)問題。如果廠家為了降低成本，購進一些以次充好的面輔料，出現(xiàn)質量糾紛也就在所難免。

以上三種情況，不論哪一種，作為加工企業(yè)在貨物投產(chǎn)前，對所有面輔料都應進行嚴格的檢驗，如果面輔料由客戶或外貿(mào)公司提供，發(fā)現(xiàn)問題應及時向他們提出，對不符合合同要求的應拒絕使用。如果由廠家自己購置的，廠家應根據(jù)合同的要求購買合適的面輔料，并向客戶提供代表性的樣品，由客戶書面確認生效。

（二）“樣品”、“確認樣”的合法手續(xù)不容忽視

加工企業(yè)一般是以客戶提供的樣品或者由廠家根據(jù)客戶的要求提供成交樣品為依據(jù)進行生產(chǎn)。但許多企業(yè)卻對“成交樣品”合法化手續(xù)不重視，以致于出現(xiàn)質量糾紛后，廠家啞巴吃黃連，有苦說不出。所以對樣品的確認應該有客戶書面證明，任何訂單中需要做決定的地方也要通過郵件讓客戶確認，作為書面憑證，以免日后追究。

（三）接單時應充分了解客戶對該貨物理化質量要求

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一些服裝企業(yè)往往在簽約時未能考慮客戶對該貨物理化質量要求，有單便接，等簽約后甚至于到大貨生產(chǎn)后才知道客戶對該貨物有理化質量要求，匆匆忙忙去有關部門做檢測，即使檢測合格，也可能損失不必要的檢測費用或因耽誤出貨日期損失運輸費用，如果檢測不合格，還有可能遭到客戶退貨。

（四）客戶驗貨手續(xù)應當重視

目前很多客戶為保證其產(chǎn)品質量，采用駐廠監(jiān)督檢驗的方法。也就是工廠在生產(chǎn)過程中，由客戶或客戶指定人員對產(chǎn)品面輔料質量、半成品質量、成品質量進行檢驗，檢驗合格后，廠家方可生產(chǎn)發(fā)貨。作為生產(chǎn)企業(yè)，不可忽略的是，等客戶驗貨結束后，應要求客戶對該貨物質量情況進行文字評價、簽字，廠家應妥善保存驗貨證明，這也是企業(yè)自保的一種有效方式。

綜上所述，服裝企業(yè)如果認真按照以上要求進行簽約、生產(chǎn)，誠信經(jīng)營，提高自我保護意識，相信肯定能避免一些不必要的損失或把損失降低到最低限度，創(chuàng)造出更多效益。

六、實習總結

雖然實習只有短短的不到一個多月，但是卻讓我學到了很多大學四年學不到的東西，對我今后的工作和閱歷都是一筆寶貴的財富。也是通過這不到兩個月的實習，使我對自己的專業(yè)所學有了更加清楚的認識，更加確定了我對這一專業(yè)的熱愛。對外貿(mào)易與其他的貿(mào)易不同，因為地理、文化背景等方面的不同，它需要操作人員使用一套已經(jīng)被廣泛接受并沿用的系統(tǒng)。它就是我在書本上學習到的那些知識和規(guī)范。從溝通的細節(jié)中客戶會看到我的工作態(tài)度，工作是否嚴謹及是否可以信任，這是我喜歡的方式。為了以后可以更好的從事這方面的工作，我把我的心得與大家分享，從事外貿(mào)業(yè)務時，在實際操作中應做到以下幾方面：

第一，努力提高英語寫作水平。使用正確、簡潔的語言。

第二，尊重客戶，使用禮貌用語。勿出現(xiàn)商務忌諱用語或太粗俗語言。

第三，如果是接手以前業(yè)務人員手上的工作，整理以前與客戶溝通過的信函，會讓你了解許多有關產(chǎn)品方面的知識。

第四，不懂一定要問。因為客戶既然敢下訂單，說明他對產(chǎn)品還是有一定了解的，甚至說非常了解。而你要做的就是比他更專業(yè)，因為你要賣你的產(chǎn)品給他。把客戶當傻瓜是最不明智之舉。

第五，做個有心人。將在日常訂單跟進過程中的產(chǎn)品相關知識整理成文檔并默記在心中，時常拿出來翻看增強記憶。

山東科技大學學生實習報告

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頁 第六，做到 “分析—反饋—溝通”。在收到客戶信函和詢價時，第一件事就是認真閱讀，然后進行分析；主要分析客戶的意向是什么，客戶需求什么及客戶希望得到哪些方面的信息。將客戶每個詢價變成訂單。即使這次溝通沒有接到訂單，也要讓客戶在下次有類似的產(chǎn)品詢價時，第一時間想到你或你的公司。

第七，站在客戶的角度，給出你的建議。你的合理建議讓客戶感覺到你的專業(yè)，也感覺到你的盡職。這樣還讓客戶給你多一份信任。這種信任關系在業(yè)務開展中是非常重要的。它會讓你的客戶忠誠度提高一個層次。

但合理的建議是建立在對產(chǎn)品的充分了解和豐富的跟單經(jīng)驗上的。這兩個因素都是在業(yè)務開展過程中慢慢積累起來的。它也是一把雙刃劍，用得好事半功倍，用不好會顯得更不專業(yè)。

第八，守諾。它是業(yè)務開展的基礎，也是為人處事之道。除了業(yè)務人員必須守諾，還要讓公司最高領導人守諾。而為了遵守承諾，最好的辦法就是少做承諾，在給客戶承諾之前，先去確認一個滿足承諾的條件是否可行。而一旦做了承諾，就一定要做到。如果做不到，就要誠心地向客戶道歉，不要去辯解或推卸責任。

相信做好以上幾點，在不久的將來我也可以成為一名出色的業(yè)務員。

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頁

第二篇：國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)實習報告

國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)實習報告

一、實習的目的與意義

在本科專業(yè)教育中，實習是一個重要的實踐性教學環(huán)節(jié)。通過實習，可以使學生熟悉外貿(mào)實務的具體操作流程，增強感性認識，并可從中進一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。

學生在網(wǎng)上進行國際貨物買賣實務的具體操作，能很快掌握進出口的成本核算、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧；熟悉國際貿(mào)易的物流、資金流與業(yè)務流的運作方式；切身體會到國際貿(mào)易中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關系；學會外貿(mào)公司利用各種方式控制成本以達到利潤最大化的思路；認識供求平衡、競爭等宏觀經(jīng)濟現(xiàn)象，并且能夠合理地加以利用。老師通過在網(wǎng)站發(fā)布新聞、調整商品成本與價格、調整匯率及各項費率等方式對國際貿(mào)易環(huán)境實施宏觀調控，使學生在實習中充分發(fā)揮主觀能動性，真正理解并吸收課堂中所學到的知識，為將來走上工作崗位打下良好基礎。

二、實習內(nèi)容

1、校外實習

從3月5日起，我們開始了校外實習生活，第一周，我們參觀了大慶石油國際工程公司。大慶石油國際工程公司是經(jīng)中華人民共和國商務部批準，根據(jù)中華人民共和國法律注冊成立的外向型企業(yè)。該公司隸屬于大慶石油管理局，是具有獨立法人地位的企業(yè)集團，注冊資金二億元人民幣。公司從事石油工程技術服務和油氣田勘探、開發(fā)以及進出口石油工業(yè)設備和石化產(chǎn)品。

大慶石油國際工程公司是大慶石油管理局全資子公司，注冊資金兩億元。是以從事國際工程承包、石油工程技術服務以及產(chǎn)品進出口業(yè)務為主的局屬二級單位，是大慶石油管理局在海外項目開發(fā)上統(tǒng)一對

外的窗口。

公司憑借高素質的員工隊伍、雄厚的實力、豐富的經(jīng)驗、良好的信譽、先進的技術及精良的設備，可為海外油氣田勘探開發(fā)提供物探、鉆井、測井等工程技術服務；可承擔油氣田地面工程、煉油及化工工程、電力工程等國際工程項目的分包和總承包。近年來先后為委內(nèi)瑞拉、孟加拉、印度尼西亞、加拿大、巴基斯坦、墨西哥、俄羅斯和哈薩克斯坦等國家的油田勘探開發(fā)和地面建設項目提供了優(yōu)質的服務并取得

了良好的業(yè)績和信譽。

作為實施大慶石油管理局外部拓展戰(zhàn)略為主導戰(zhàn)略的外向型企業(yè)，依托大慶油田雄厚的經(jīng)濟實力，憑借先進的技術和設備，以及人才、資源和管理優(yōu)勢，公司全體員工決心在大慶精神、鐵人精神的鼓舞下，以一流的技術、一流的服務、一流的信譽，在平等互利的基礎上竭誠與世界各國的企業(yè)進行各種形式的合作，把大慶石油管理局的油田勘探、開發(fā)技術服務、油田地面工程建設、油氣田開發(fā)及機加化工產(chǎn)品，不斷的推向海外市場，從而擴大我局的海外市場份額，為我局帶來更大的經(jīng)濟效益。

在大慶石油國際工程公司的學習和參觀中，我們了解了如何進行國際工程投標：近年來，無論是發(fā)達國家還是發(fā)展中國家的石油工程公司都紛紛將戰(zhàn)略目光投向海外石油工程承包市場。從國際石油工程過程中既要考慮保證本公司的合理利潤，又要考慮報價方案及報價是否具有競爭力，必須做到二者協(xié)調兼顧。因此，在投標工作中需要進行大量細致認真的準備工作。筆者根據(jù)切身的實踐經(jīng)驗和體會，就國際石油工程投標策略、技巧以及保障措施方面談一些粗淺的看法和認識。而且一個團結、奉獻、善于學習的投標團隊是保證投標成功的關鍵。隨著石油工程公司國際化經(jīng)營程度的不斷提升，越來越多的公司將通過與外國公司聯(lián)合投標、雇用外籍專家等方式開展投標工作，而中外方人員的相互理解、溝通、學習、融合，是發(fā)揮團隊作用的基石。作為國際石油工程的后來者，國內(nèi)石油工程公司還要善于向其他國內(nèi)外公司學習。只有不斷汲取同行的經(jīng)驗和教訓，才能在國際業(yè)務發(fā)展中少走彎路，盡快成熟起來，實現(xiàn)預期的目標。

還學習了石油工程設計項目管理與國際接軌的一些信息。目前我國石油地面建設工程設計項目管理正處于從國內(nèi)向國際、從傳統(tǒng)向現(xiàn)代轉型的初始階段，與國際大型工程公司的先進管理模式和運作方式相比，還存在著相當大的差距。要實現(xiàn)工程設計管理現(xiàn)代化，必須認真學習和借鑒國際大型工程公司的先進管理經(jīng)驗，結合自身的實際，制定具體的措施，并在實踐中不斷總結提高。

并知道了石油是中國能源安全的核心：中國經(jīng)濟多年來的持續(xù)快速發(fā)展，導致對能源需求特別是海外石油需求的不斷增長。中國石油安全問題不僅越來越成為中國經(jīng)濟安全和國家安全的重要組成部分，而且面臨一系列嚴峻國際環(huán)境因素的影響。充分認識影響中國石油安全的國際環(huán)境，采取積極的應對之策，確保中國海外石油供應安全，對于中國全面建設小康社會目標的實現(xiàn)和未來經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。在現(xiàn)階段，中國國內(nèi)能源供求的突出矛盾主要是結構性矛盾，具體表現(xiàn)為清潔高效的能源供不應求，特別是石油天然氣的總產(chǎn)量和品種規(guī)格的增長趕不上迅速擴大的需求。在改革開放的頭20年，煤一直是中國能源生產(chǎn)和消費的主體，在能源結構中，煤、天然氣和水電的供求基本平衡，但煤在能源供求總量中的份額卻有所下降，從而導致對石油需求的迅速增加。因此，潔凈煤的問題不解決，就會在以油代煤、以氣代煤的過程中，出現(xiàn)和加劇煤的供應過剩，而油氣供應不足的矛盾，形成煤在積壓、或用于出口的同時又不得不進口大量石油的局面。因此，在可以預見的將來，石油短缺是中國能源安全主要矛盾中的主要方面，也就是說國內(nèi)石油供應不足是中國能源安全的核心問題。

最后還了解了石油、伊拉克、安大線、南海的一些關系：石油的戰(zhàn)略儲備是一個國家對應政治和軍事危機的最重要工具,是一種防御性的威懾力量,其作用絲毫不次于核武器,核武器畢竟要考慮使用的局限性,而任何一場近代戰(zhàn)爭都離不開大量石油的使用。中東地區(qū)是石油資源最集中的地區(qū)，也是各國家爭奪石油的最主要地區(qū)。對抗，戰(zhàn)爭，**的原因絕對不是冷戰(zhàn)后基督教文明和伊斯蘭教文明之間的沖突，而是對

石油這種資源的利益沖突。

從3月12日起，我們來到了大慶對外經(jīng)濟貿(mào)易公司進行校外實習。大慶市對外經(jīng)濟貿(mào)易公司成立于1988年8月5日是經(jīng)外經(jīng)貿(mào)部批準注冊的大慶市最大的國營外貿(mào)企業(yè)，享有直接對外經(jīng)營權，并可為其它公司和廠家代理進出口業(yè)務，開展對俄羅斯、東歐國家邊境貿(mào)易。從業(yè)人數(shù)83人；注冊資金800萬元人民幣，年進出口額500萬美元。本公司下設：進出口公司、邊貿(mào)公司、實業(yè)公司、孫吳公司、以及九個業(yè)務部門，在俄羅斯秋明、薩哈林、莫斯科設立了辦事處。大慶市對外經(jīng)濟貿(mào)易公司孫吳公司具有原油，成品油的邊貿(mào)專營權。本公司實力雄厚，專業(yè)隊伍精干，愿與國內(nèi)外各界朋友真誠開展合作、技術交流、興辦合資全作企業(yè)，以求全面發(fā)展，共同繁榮。主要經(jīng)營范圍：石化產(chǎn)品、輕工紡織品、糧油食品、土畜產(chǎn)品、機械設備、儀器儀表等類商品和技術進出口業(yè)務、“三來一補”業(yè)務、中外合資經(jīng)營、合作生產(chǎn)等業(yè)務。

第二天，我們就開始熟悉貿(mào)易出口業(yè)務流程：報價、訂貨、付款方式、備貨、包裝、通關手續(xù)、裝

船、運輸保險、提單、結匯。

接著的幾天里，我們熟悉了如何報價、訂貨、付款方式、備貨、包裝、通關手續(xù)、裝船、運輸保險、提單、結匯。清楚了其貿(mào)易出口的具體方式。然后我們又學習了貿(mào)易進口流程：在決定進口之前，必須對國內(nèi)市場的價格進行調查，弄清對方供應情況及其價格趨勢。然后進行進口成本測算： 通過成本估算，進行經(jīng)濟效益分析，決定是否進口。還學會了一些基本的數(shù)據(jù)計算：貨物的進口成本＝進口合同的成本價＋進口費用；進口關稅稅額＝完稅價格（合同的到岸價）×關稅稅率；完稅價格＝（到岸價格＋關稅）／（１－稅率）；應納稅額＝完稅價格×稅率；進口調節(jié)稅稅額＝到岸價格×進口調節(jié)稅稅率等等。

從3月19日起，我們到中國太平洋人壽保險公司大慶中心支公司去參與實習。中國太平洋人壽保險股份有限公司是經(jīng)中國保監(jiān)會批準成立的經(jīng)營各類人壽保險業(yè)務的全國性股份制商業(yè)保險公司，公司成立于2001年11月9日，是在1991.4成立的中國太平洋保險公司的基礎上組建而成的保險投資控股集團公司，公司本部設在上海。公司確立了“誠信天下，穩(wěn)健一生”的企業(yè)核心價值觀，堅持穩(wěn)健經(jīng)營，以效益為中心，努力為國家的發(fā)展和社會穩(wěn)定提供風險保障。

公司多次被標準普爾公司評為世界保險200強，先后列104位、48位、45位、2001年和2002年被評為“商業(yè)創(chuàng)新方向”國際組織分別授予“國際質量擺金獎”和“國際質量鉆石獎”；2003年被全球評級公司授予保險行業(yè)“質量效率國際金獎”；2005年1月，太保集團誠信綜合登記被國家商務部評為最高級AAA1級；2005.1，“2004最具影響力華人品牌”揭曉，太平洋保險榮獲中國保險業(yè)十佳品牌。還了解了什么是保險。保險,就是把面臨風險的人們組織起來,使個人風險得以轉移、分散，由保險公司集中管理，以“人人為我我為人人”的互助方式，讓我們每個人即使面對風險也臨危不懼！保險，可是說是兩千年來人類最偉大的發(fā)明，其間體現(xiàn)了人類互相合作的精神。保險是安定時為不安定時做準備，它是人生風雪中的保護傘。保險是急用的現(xiàn)金，也是一種愛心和責任的感的表現(xiàn)，它維護了人類的尊嚴和價值。保險是個人理財規(guī)劃，保

險是永遠都不會買錯的商品！

接下來的幾天里，我們學習了如何推銷保險險種，有了不少的收獲。

2、校內(nèi)實習

最后的三周，我們在學校的實驗室里進行了simtrade模擬貿(mào)易實驗。在了解了貿(mào)易模擬軟件的基本用法之后，我們以每個角色（進口商、出口商、工廠、出口地銀行和進口地銀行）進行登錄并注冊名稱，并在“資料”中輸入了必要信息。開始了交易磋商、簽訂合同等一系列的工作。并模擬了進口商進行開立信用證、辦理信用證業(yè)務；再模擬出口商制定出口預算表、審核信用證和簽訂國內(nèi)購銷合同，洽訂艙位和申請檢驗，辦理保險、申請出口收匯核銷，辦理出口通關手續(xù)和制作提單，發(fā)送裝運通知和辦理押匯；然后模擬進口商進行進口報檢與進口報關與提貨，進口付匯核銷與銷貨。整個模擬貿(mào)易就結束了。

三、收獲與感想

為時六周的畢業(yè)實習已經(jīng)圓滿地結束了，在前三周的校外實習過程中，我們先后參加了“大慶石油國際工程公司”、“大慶對外經(jīng)濟貿(mào)易公司”、“中國人壽保險公司”三個單位的校外實習，在這三個實習單位進行實習的時候，了解了這三個企業(yè)的企業(yè)文化，了解了大慶經(jīng)常進行的進出口貿(mào)易的種類，了解了貿(mào)易進出口的簡易流程，了解了如何針對不同的人群來推銷不同的保險險種?？梢哉f是收獲頗豐。初次和這些單位接觸，初次從學校邁進了社會的大門，心中有些驚喜，還有一些忐忑。但校外實習的圓滿結束可以說為我們的即將結束的大學生活畫上一個圓滿的句號。在這期間，雖然有些不盡人意的事情發(fā)生，如有的同學以各種各樣的理由不參加實習的活動，還有的同學總是遲到早退，但我覺得堅持下來的同學一定有很多的收獲，像我以前從來都不知道石油原來是這么的重要，貿(mào)易是這么的有趣，保險是一種科學得理財方式，而且可以針對不同的年齡層推出不同的保險方式。在校內(nèi)實習的這三周，也是我們熟悉貿(mào)易流程的三周。學習到了很多書本和課堂上沒學習到的知識，把理論付諸了實踐。在老師的講解下了解SimTrade的基本用法；選擇了目標產(chǎn)品與交易對象，并做了相應的市場調查。還進行了發(fā)布廣告和供求信息。通過模擬實習，我了解到在簽訂出口合同前，出口商應制定出口預算表，鎖定出口貨物的成本。了解到了洽訂艙位和申請檢驗的流程，學會制作《貨物出運委托書》、《出境貨物報檢單》和《原產(chǎn)地證明》。了解到辦理保險、申請出口核銷流程。了解到出口通關的流程。了解到辦理進口報檢與進口報關與提貨的流程，在報檢時，要填寫“入境貨物報檢單”，同時，還要提交“銷貨合同”、“商業(yè)發(fā)票”、“裝箱單”、“提貨單”，檢驗完成后，憑單報送。使我了解到辦理付匯核銷的流程，學會制作進口付匯到貨核銷表。同時注意了解市場上的價格變動，掌握合適的銷貨時機等等。這些知識有些是課堂上，課本上學習過的，但更多是在實踐的過程中學習到的。在國際貿(mào)易實務模擬實驗最后一天，對近三周的貿(mào)易模擬實驗進行總結評分。在系統(tǒng)中，每班的指導老師根據(jù)班級的每位學生在實驗中所扮演的各個角色給予評分，由于，系統(tǒng)對于評分的標準一開始就已經(jīng)確定，所以，老師只需要對“進口商”、“出口商”、“出口地銀行”、“進口地銀行”以及“工廠”五個角色，分別對每一位同學“計算成績”最后加總，從而計算出該學生的總的成績。經(jīng)過我的指導老師董老師的評分，老師對我的得分表示較為滿意，認為我的模擬角色操作較為成功。最后，老師對整個的國際貿(mào)易實務模擬實驗大家做的情況及得分情況進行了總結，說明

整個模擬實驗還是達到了預期的效果。

我覺得像我們專業(yè)是一種重視操作的專業(yè)，應該多增加實踐的機會，這樣我們才會真正的具備貿(mào)易

操作的實踐能力。

第三篇：國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)實習報告

在一個星期前，我對國際經(jīng)濟與貿(mào)易這個專業(yè)所學的內(nèi)容還只是停留在理論階段，雖然理論學的并不扎實，但是起碼也有個大概了解，但是對于如何操作外貿(mào)各個流程卻毫無概念。在經(jīng)過8天的simtrade模擬訓練后，我對國際貿(mào)易的業(yè)務流程及操作有了初步了解，并且對這次實習有很大感觸，現(xiàn)在我對貿(mào)易的理解已經(jīng)不再停留在單純的理論層面。

國際貿(mào)易不同于國內(nèi)貿(mào)易，在國際貿(mào)易中我們將面對來自世界各地的人們，所以要培養(yǎng)適應環(huán)境能力、應對各種角色和處理各種問題的能力。在simtrade模擬訓練中老師要求我們分別扮演三種角色，工廠、進口商、出口商。而這三個角色是我們未來工作時將會扮演的角色。這次實驗可以說是我大學以來做過的最開心的一次實驗。首先，simtrade軟件做的很好，操作起來很簡單，容易上手。軟件里面設置了好多幫助提示的項目，這些項目對剛剛接觸實戰(zhàn)的我們幫助非常大。由于軟件設置了評分系統(tǒng)，評分是按照黃鉆、白鉆的等級，一顆白鉆5分，黃鉆10分，所以同學們做起生意來有個攀比心理。這個實習就像玩游戲，容易上癮，大家心里都想比個高低。其次，在實驗過程中會遇到各種各樣的單據(jù)。這所有的單據(jù)串成一個整體，讓我們對國貿(mào)有了更深刻的認識，讓我們在無形中復習了專業(yè)知識。最后，因為這是個組隊合作的實驗，在實驗中同學們都相互溝通，增進了組員之間的友誼，也增強了我們團隊合作意識。下面根據(jù)我扮演角色順序具體說一下我對三個角色的體會：

1、工廠

在實習開始時，老師就提過工廠這個角色在三個角色里是最輕松的。當時還不知道所謂輕松是哪種程度的，在扮演了三天的工廠，與進口商、出口商相比后，我切身的感受到做工廠的簡單。工廠所需要做的大體可以分為以下五部分：信息發(fā)布接受、詢盤發(fā)盤、訂立合同、組織生產(chǎn)、發(fā)貨、繳稅。這幾個操作都完成后，系統(tǒng)才會承認合同完成，缺一不可。在做工廠時最主要的就是定價，在和出口商詢盤還盤時就要把成本預算好，不同的產(chǎn)品需要繳不同的稅費，增值稅，消費稅，這些都算在成本里面，再加上一個預期利潤率就是報價。在與出口商談價格時盡量把數(shù)量做大。其次就是填銷售合同了，這個合同填起來也很方便，在做過一筆交易后就會非常熟練。在發(fā)貨后我老是會忘記去繳稅，這步驟其實非常關鍵，只有完成這步，才算真正完成一筆交易。我在做工廠時做的貨物量不大，并且價格也很低，基本沒怎么賺到錢，還因為一次失誤提前生產(chǎn)了很多貨物，導致后面由于出口商毀約，庫存太多而扣分。做工廠我的等級是7顆黃鉆，一顆白鉆。

2、出口商

在做出口商之前，就已經(jīng)被早早告知這個角色的繁瑣和艱辛。做過一筆交易后，我就感同身受。出口商它之所以難是因為它不僅要與工廠做業(yè)務，還要與進口商進行業(yè)務往來。和工廠的業(yè)務做起來還算方便，都是工廠起草合同。出口商只需要確認然后支付貨款即可，但是在與進口商的業(yè)務中則要填10多張單據(jù)，購貨合同可由進口商擬定，發(fā)給出口商確認。(實習報告)之后從做預算開始，到出口退稅結束，中間要填寫很多單據(jù)和交涉各種機構。在做這個角色中，首先，最重要的其實就是第一步——出口預算。很多人都只是添加了出口預算單據(jù)，然后隨便填幾個數(shù)字，就為了確認合同，著手后面的單據(jù)。如果仔細做一下出口預算，就能對整筆業(yè)務有個很全面的了解。沒有好好做的話，就有可能因為報錯價格面臨虧損，而且影響到系統(tǒng)對綜合業(yè)務的評分。其次，就是各類單據(jù)的填寫。首先填寫的是貨物出運委托書，接著租船定艙，根據(jù)價格條款的不同，租船的一方也不同。然后填寫報檢單，商業(yè)發(fā)票，裝箱單，這些單據(jù)的填寫都是很重要的，如果是l/c方式，由進口商申請信用證，出口商審核后，才可以開始單據(jù)的填寫。報檢后，添加并填寫核銷單，進行核銷單口岸備案，之后填寫報關單，到海關報關，然后將單據(jù)提交到出口銀行，t/t方式下直接提交進口商，進口商接到銀行贖單通知，付款后，出口商就可以到銀行結匯，最后核銷和退稅。我總共做了7筆交易，其中一筆因為進口商把銀行編號寫錯，在我貨物發(fā)完后，我們兩個才意識到這個錯誤，結果他提不到貨，可是出于信用，他直接給我匯款。但是由于款項收支不平衡，我還倒扣一顆白鉆。其他幾筆業(yè)務做的利潤都挺高，主要的產(chǎn)品都是未分等級鉆石、翡翠、遮陽蓬，這幾種商品在進口商市場上價格都比較高，最后我的賬戶資金翻了好幾倍。做出口商我的等級是8顆黃鉆，一顆白鉆。

3、進口商

這個角色的第一大問題就是一定要把預算做好，要不一個不小心就賠大錢！在確定合同前必須得先填寫進口預算表，填完這個表格就會對整筆交易的利潤有個大致了解，賺大錢還是賺小錢就要看和出口商談判的價格以及交易數(shù)量。進口商要填的單據(jù)也不是很多，入境貨物報檢單、進口貨物報關單和進口付匯到貨核銷表是必須要填寫的，如果在cfr貿(mào)易術語下則還要填寫貨物運輸保險投保單，在l/c交易條件下，還要填寫不可撤銷信用證開證申請書。相比出口商，進口商要填寫的單據(jù)算很少了。在做進口商時有個與眾不同的地方是在貨物運輸途中會遭遇很多風險，比如被魚雷擊中、工人罷工之類，這時就不能順利提貨銷售市場，只能向保險公司索賠拿回成本了。

接下來談談實習中遇到的問題：

1、預算錯誤

這是個大問題，也是我們開始接觸simtrade時所最容易忽略的問題。雖然老師曾多次提醒，做貿(mào)易前一定要計算好了一切費用，選好貿(mào)易術語，最后才簽定合同。但我們剛開始比較懵懂還急于求成，做出口商時還沒有調查進口商所在地市場的情況下就先去工廠進貨了。如果工廠角色也沒有做好預算，草草就簽訂了合同，那么可能出口商和工廠都賺不到錢。

2、貨物數(shù)量問題

>這個問題也是我們從沒做過國際貿(mào)易實戰(zhàn)最容易出的問題。由于我們做的是國際貿(mào)易，要加上很多中間費用，而不是國內(nèi)貿(mào)易簡單的加上運費成本就行。但大多同學都沒意識到這個問題。可笑的是好多同學包括我，在做第一筆貿(mào)易時，在沒仔細預算的前提下，簽訂了很少貨物數(shù)量的合同！這樣，在做中間制單過程中，我們經(jīng)常在填單時大叫“啊，這個運費怎么比我的貨物數(shù)量還多啊？”“這個保險費怎么這么貴，我要賠錢了！”

3、填單錯誤量大

這個問題是必然的，我們都在努力著。因為以前沒有接觸過填制單據(jù)，所以我們每個人在開始填單時都很慢。幸好這個實驗有幫助，而且?guī)椭茉敿?，我們開始都是參照單據(jù)樣本才能耐心把這個業(yè)務做下去。實驗后期，我們填單都不用參考幫助了，而且錯誤量減少，速度也加快很多。

4、計算錯誤

這個計算包括很多內(nèi)容。例如出口商要在cif術語下計算海運費，內(nèi)陸運費，出口報關費，保險費等等。進口商也要計算自己的費用，工廠計算稅費等。這些費用計算量大，有些費用的計算都是我們大二的時候學的，現(xiàn)在早忘了。所以在填單過程經(jīng)常因為計算錯誤而導致業(yè)務進行不下去。

5、流程跳躍大

這個問題我們一直存在著。因為我們以前所學的知識都是分塊的，例如我們要學外貿(mào)函電、報關、投資之類，但我們沒有系統(tǒng)學過從開始到結束一步一步該做什么，所以在做simtrade的時候我們經(jīng)常會出現(xiàn)貿(mào)易流程跳躍性大的問題。例如我開始做的出口商，在還沒有查看市場，也沒與進口商簽訂合同的時候就先去工廠訂了一批貨。這批貨一直跟我跟到實驗結束，都沒有進口商愿意買它。

6、溝通問題

因為我們都是分組做的，所以簽定合同前一定要溝通好。如果沒溝通就一味地寫合同然后寄發(fā)到對方那里，重新做的幾率會很大。這個問題通常發(fā)生在開始做合同的時候相互之間都沒怎么溝通。到實驗后期，大家溝通得多了，導致整個實驗機房像個菜市場。

7、郵件問題

做完了幾筆交易，我一查看我的“系統(tǒng)提示”，上面寫著：寫的郵件太少，郵件內(nèi)容過簡單。這都是我們所沒注意的問題。因為郵件太少也會降低我們的分數(shù)。我在這次實驗中，沒有好好的發(fā)幾個正規(guī)的郵件。大多數(shù)內(nèi)容簡單，尤其是英語部分，更是廖廖幾句。這也是我們該反思的問題。如果不是實驗而是真的貿(mào)易，可能因為我們少發(fā)幾個郵件，會對對方或自己造成很大的損失。所以以后進入工作以后，一定要注意這個問題。

這次實習的收獲是豐富的，實習不但鞏固了我們平時所學，也為我們?nèi)蘸蟮膶I(yè)工作打下基礎。實習中的各類單證如信用證、匯票、海運提單、商業(yè)發(fā)票等等都是我們專業(yè)知識的凝聚和承載。在實習中，有不少單證的填寫是相互聯(lián)系、相互依靠的。我們應當舉一反三，利用諸多單證格式和填寫原理類似這一特點，將各類單證的填制和審核緊密聯(lián)系到一起。這樣做無疑可以大大提高我們的學習效率。也可以使我們的實習結果相互對應，利于查缺補漏，保證單證記錄內(nèi)容的準確有效。以商業(yè)發(fā)票為例，商業(yè)發(fā)票是出口商向進口商開立的說明貨物名稱、數(shù)量、價格的清單。商業(yè)發(fā)票在出口商必須提供的單據(jù)中起核心作用，其他單據(jù)均需要參照它來進行繕制。商業(yè)發(fā)票是我重點練習的一個環(huán)節(jié)，因為商業(yè)發(fā)票記載的各項內(nèi)容是其他單據(jù)核心內(nèi)容的重要依據(jù)。比如，發(fā)票中關于合同規(guī)定貨物的各屬性描述（貨物價格、貨物包裝等等）是匯票、產(chǎn)地證、海運提單等貿(mào)易單據(jù)填寫的參照。因此，我們還必須能夠以一項單據(jù)的填寫來影響到其他單據(jù)的填制。只有保證核心單據(jù)的準確、系統(tǒng)、完整，才能利于其他單據(jù)的制作，促進整個貿(mào)易流程順利開展。當然，我們也必須嚴格注意各類單據(jù)記載內(nèi)容的一致，以單單一致、單證一致來求得結匯工作的順利進行。

另外，我感覺到英語對國際貿(mào)易的重要性。對于外貿(mào)專業(yè)人員而言，不僅要掌握一定的專業(yè)知識，而且還必須會用英語與外商交流、談判及寫傳真、書信。如果專業(yè)英語知識掌握不好，就很難勝任工作，甚至會影響業(yè)務的順利進行。因此，在實習中要求我們加強英語的學習，掌握外貿(mào)專業(yè)術語基礎。

綜上所述，通過這次實習，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗了平時所學習的基礎知識，衡量了個人的能力和水平，發(fā)覺了自身存在的不足和缺點。這于我來說無疑是受益匪淺的。我相信，這次實習讓我獲得的經(jīng)驗、心得會促進我在以后的學習、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。

第四篇：國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)實習報告[推薦]

社會實踐調查報告

專業(yè) :班級：姓名 :學號： 指導老師： 成績：.調查背景

剛一升入大四，學校的各種招聘會早就陸陸續(xù)續(xù)的開始了，我們的專業(yè)是學習國際經(jīng)濟與貿(mào)易的，知識面雖然很廣，但是卻有點雜而不專的味道，很多企業(yè)的職位我們看起來好像都能夠勝任，但是又覺得學得不夠，害怕實際操作的時候做不來，所以就放棄了。然后一些房地產(chǎn)銷售，證券業(yè)務員，保險推銷員，這些職位雖然沒有多大要求，我們又覺得不太對口，專業(yè)性太弱。所以幾場招聘會下來，我們也逐漸失去了參加校招聘會的沖動。由于學校的課程還沒結束，我們也不能離校太遠去找實習單位，所以最后就只剩下在網(wǎng)上投遞簡歷了。經(jīng)一個已經(jīng)畢業(yè)了的師姐介紹，我知道了應屆生網(wǎng)是一個比較好的找工作網(wǎng)站，于是在這個網(wǎng)站注冊了賬號，開始瘋狂投簡歷。我所投的企業(yè)包括銀行，事業(yè)單位，網(wǎng)絡公司，飲食業(yè)公司，外貿(mào)公司等。前幾天的簡歷投過去后都是泥牛入海，杳無音信。于是我開始在網(wǎng)上查找一些網(wǎng)上投簡歷的策略，針對不同的企業(yè)及其特征，修改簡歷內(nèi)容，改變投遞時間等等。功夫不負有心人，網(wǎng)投了一個多星期，我終于收到了兩家企業(yè)的回函，要求我電話面試。一家是回家湘餐飲連鎖店，另一家是十堰元和零部件股份有限公司。經(jīng)過一番精心準備，電話面試也順利的通過了，接下來就是選擇去哪家公司。這兩家公司相比較而言，回家湘的實習工資高一些，而且工作地點很近，但是卻跟我的專業(yè)相去甚遠，考慮到以后的發(fā)展前景，我最終還是選擇了十堰元和零部件股份有限公司。因為這家公司是一家效益很好的外貿(mào)公司，跟我的專業(yè)正好對路，而且它這幾年一直在擴展業(yè)務，需要大量人才補充，具有相當大的發(fā)展空間。

2.實踐單位情況簡介

元和零部件集團自1987年5月8日成立，歷經(jīng)十堰無氧銅材總廠，凱虹集團，十堰元和零部件股份有限公司，至2004年9月29日，元和零部件集團（簡稱元和集團）成立。元和集團主營產(chǎn)品有空調與制冷行業(yè)用各類高精高效銅盤管系列產(chǎn)品；制冷用精密鋁管，微通道鋁扁管及鋰動車輛鋁材系列產(chǎn)品；鋰電隔膜，鋰離子動力電池及正負極材料系列產(chǎn)品；大功率鋰動車輛系列產(chǎn)品；鉛鋅，錳，金等礦產(chǎn)資源系列產(chǎn)品等，形成了上下游與跨行業(yè)相互關聯(lián)及延伸的五大支柱性產(chǎn)業(yè)鏈，供應著中國以及世界市場。目前，元和集團以良好的經(jīng)

營業(yè)績，優(yōu)秀的企業(yè)文化，成為目前世界上最大的精密銅管生產(chǎn)廠家和最具實力的科研開發(fā)創(chuàng)新基地，領軍國際制冷精密銅管制造業(yè)，2008年集團實現(xiàn)銷售收入160億元，經(jīng)濟規(guī)模位列中國有色金屬行業(yè)20強，很那工業(yè)企業(yè)十強，中國企業(yè)500強和中國制造業(yè)500強企業(yè)行列。元和集團在國內(nèi)的下屬分公司遍至廣東，上海，山東，重慶等等，國外則在美國，墨西哥等地都有分公司。2005年8月19日，中共中央總書記，國家主席胡錦濤蒞臨元和視察工作，2006年11月16日委員長胡邦國也來到元和參觀指導，2008年12月21日，溫家寶總理到元和重慶分公司視察指導，對元和集團的發(fā)展給予了很高的評價。

3.實踐的內(nèi)容及過程

2012年1月10日我正式到元和集團人力資源部報到，經(jīng)過其調配，我來 到了元和集團外事部下轄的一個辦公室開始了正式的實習生活。剛到第一天，辦公室主任便給我安排了一個帶班的業(yè)務員，他叫小王，湖北人，來公司2年多，人很干練，口才也好。在他的幫助下，我迅速的了解了這家公司的機構組成以及產(chǎn)品情況。不過前幾天，上頭卻只是安排了一些雜活給我，因為這是公司的規(guī)矩，每一個前來實習的新員工必須在老員工的帶領下首先做一段時間的雜活，以便能夠快速的熟悉工作流程，盡快上手。所以第一周我基本上是在給辦公室的其他老員工整理他們做出來的文件，然后拿到打印室打印，再就是把這些文件傳遞到有關部門或人員手里。做完一周這些瑣碎的雜活，我也基本上了解了工作的流程，我開始跟小王學習網(wǎng)上發(fā)盤，在發(fā)盤這段時間，我深刻的認識到自己在學校所學習的知識有多么的不足。不說其他的，首當其沖的便是英語，因為元和集團在海外有很大的市場，所以發(fā)盤，詢盤都是英語交流。其中很多的專業(yè)名詞，我不得不一個一個的去網(wǎng)上搜索，才大概明白其意思，這樣無疑大大的降低了我回函的效率，而且還經(jīng)常出現(xiàn)差錯，還好有小王的指點，我才勉強能夠完成任務。在發(fā)盤中我還遇到了一個專業(yè)的問題，那就是報價。那天有個客戶對我們的產(chǎn)品很是感興趣，并且讓我們提出報價，我說，報價，這還不簡單嗎？公司說多少錢，我再提供個價錢，雙方都磋商一下不就好了嗎，菜市場賣菜不也是他們說了多少我們才買的嗎？后來小王跟我說，這里的報價可不同于菜市場叫價，買菜都是現(xiàn)鈔交易的，而外貿(mào)則大部分處理的只是單據(jù)，而且外貿(mào)因為距離的關系，其價格隨著交易條件的不同也明顯不同，想想如果貨送到上海跟貨送到紐約，你想這兩個價格會一樣的嗎？菜市場價格的簡單是因為其約定了交易的地點和交易的條件，基本都是一手交錢，一手交貨！而國際貿(mào)易里的報價可就沒那么簡單了，那可是有很多專業(yè)術語的。比如：FOB就是一種非常重要的術語，它的全稱叫做FREE ON BOARD，顧名思義FREE任意，ON BOARD到船上/在船上，也就是到中國任意的一只船上，所以FOB被翻譯成船上交貨（……指定裝運港）價，或者離岸價。雖然當時開國際貿(mào)易這門課時，我對這些知識也有所了解，但是在實際操作中卻又有很大差距，所以我需要在實習中不斷的去學習。除了這兩項工作，我還幫忙做過簡單統(tǒng)計，跟單，跑單等跟外貿(mào)有關的工作，兩周的實習工作下來，我覺得自己學到了很多學校學不到的知識。

4.調查行業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題

一、生產(chǎn)系統(tǒng)努力生產(chǎn)，但職工管理松散。

同其它同類廠家相比我們廠的生產(chǎn)可以說是投產(chǎn)快、達產(chǎn)早、問題少，在試產(chǎn)期間生產(chǎn)系統(tǒng)的干部職工確實付出了巨大的艱辛，成績是可以看見的，但同時也存在著重生產(chǎn)、輕管理的弊端，生產(chǎn)工人普遍工作作風散漫，勞動紀律執(zhí)行意識差，屢次出現(xiàn)打架斗毆甚至偷盜的現(xiàn)象。我們的企業(yè)文化建設滯后，職工沒有自豪感，企業(yè)尚未形成凝聚力。

二、制度建設亦步亦趨，但尚不健全。

現(xiàn)在我們有些制度還沒有，有些制度雖然出臺了但還不夠健全，所以一方面存在著無法可依的現(xiàn)象，另一方面有法不依，執(zhí)法不嚴、獎罰不明的情況也客觀存在，一些部門的主管領導忽視了對公司文件精神的傳達，忽視了對職工的遵規(guī)守紀教育，導致了職工對公司的制度不了解，執(zhí)行起來變了樣，國有國法，廠有廠規(guī)，淡化了制度的約束，就會種下事故的隱患，我們的企業(yè)剛剛起步，可塑性很大，如果不及時選擇合理的管理模式，將各項工作規(guī)范化、制度化，照現(xiàn)狀發(fā)展下去，我們的企業(yè)是談不到什么前途的，慶幸的是我們已認識到了這一點，亡羊補牢，尚不為晚。

三、領導層任勞任怨，但對公司制度不能帶頭執(zhí)行。

對某些公司領導來說，本身思想上就存在誤區(qū)，潛意識里總認為自己永遠是正

確的，認為制度是給普通職工制定的，沒有把自己放在制度的約束范圍內(nèi)。有些職工親眼看到個別領導有違反公司制度的行為，所以他們也就對制度的執(zhí)行漫不經(jīng)心，如果有人批評他，他會振振有詞地說：這叫上行下效、上梁不正下梁歪。這是對我們公司領導層的莫大諷刺，傳出去是要被人笑話的，我們的領導層作為制度的制定者，應該是執(zhí)行制度的表帥，只有這樣才能保證領導的權威性、制度的嚴肅性。

四、擁有人才，但缺乏“人本戰(zhàn)略”意識。

我們公司大門上“以人為本，科學規(guī)范”的標語決不是單純寫著看的，它代表的我們公司的經(jīng)營理念，發(fā)達國家之所以發(fā)達，大公司之所以騰飛，一個關鍵因素就在于善于利用人才，因為人是生產(chǎn)力所有因素中最主動的因素，作企業(yè)必須先作人，“得其人則存，失其人則亡”我們不能只顧生產(chǎn)建設，只顧管理設備、資金而忽視了重才、惜才、愛才，企業(yè)應從關心自身利益的角度密切關注人才的培養(yǎng)和使用，應把人才的流失視為財產(chǎn)的損失。西方發(fā)達國家在用人制度上唯一堅持的原則是“任人唯賢”而我國的一些企業(yè)制別是個體企業(yè)則普遍存在著嚴重的家族色彩，關系用人，親情用人現(xiàn)象依然很嚴重，真正的人才因為這種用人制度而大量埋沒。對人才我們不能求全責備，畢竟人無完人，企業(yè)要最大限度地發(fā)揮人才的潛能，提高他們的積極性，以人才創(chuàng)造錢財，要形成尊重人、理解人、關心人、培養(yǎng)人、激勵人的良好氛圍，真正樹立“以人為本”的現(xiàn)代人力資源管理戰(zhàn)略。

五、員工有一定的戰(zhàn)斗力，但地方主義嚴重，中層干部難以管理。

我們公司的絕大部分一線職工是當?shù)卮迕?，文化水平低，綜合素質差，對外地職工，甚至中層干部動輒以武力相威脅，嚴重影響了正常的生產(chǎn)秩序，一些干部職工敢怒不敢言，對國家而言“國無法則亡；對企業(yè)而言“制度不立則不存”這種純粹的流氓作風危害是巨大的，是企業(yè)發(fā)展的毒瘤，必須深挖痛打，堅決根除。

六、從管理層到職工普遍存在素質低下的問題。

人員素質是企業(yè)克敵制勝，創(chuàng)造名牌的智力基礎，是企業(yè)興旺發(fā)達之根本。人員素質的差別，企業(yè)之間的競爭，知識產(chǎn)權的創(chuàng)造、利用與增值，資源的合理配置，最終都要靠知識的載體高素質人才來實現(xiàn)，我們管理者還不能適應現(xiàn)代

化大型企業(yè)的節(jié)奏和要求，我們的職工文化素質普遍偏低，面對從物質經(jīng)濟邁向信息化知識型經(jīng)濟的全新時代，如果沒有足夠的知識與智能支撐肯定會被社會所淘汰，所以我們的干部職工必須不斷充電，不斷更新知識，建立學習型的組織，讓干部職工進入 自我學習、自我控制、自我發(fā)展、自強素質的新境界。只有如此才能整體提升我們企業(yè)的綜合實力，在競爭中立于不敗之地。

5.解決思路和方法

1．引導管理者轉變觀念，提高管理者素質。有針對性的分行業(yè)、分領域進行專門的研討，使國企的領導者們多學習先進的思想，再利用高校、咨詢公司等專門的高水平培訓機構，樹立企業(yè)的發(fā)展意識、競爭意識。國企改革的第一步是培養(yǎng)有變革精神的領導，推動革新。

2．嚴明制度，嚴格執(zhí)行。要解決國企的效率問題應該先從制度的完善開始，先嚴明法令。有法可依，才能依法行事?？梢酝ㄟ^員工參與的方式提出意見，完善企業(yè)制度。同時執(zhí)行是個大問題，要有專門的部門來監(jiān)督執(zhí)行，如果沒有專人負責，可從設立專門的監(jiān)督部門做起，在機構設置上做文章，爭取制度能支持績效實現(xiàn)。

3．完善人員運動機制，發(fā)揮人的積極性。有效激勵是保證國企提高效率的有效手段，有效激勵的對象是人，所以第一步要做的就是完善人員的運動問題，企業(yè)要下定決心打破傳統(tǒng)，開放用人的競爭機制，讓人員能上能下，引導員工用實力說話，同時保留住核心員工。讓成功的案例支持人們變革的信念。

4．完善激勵政策。企業(yè)最終的動力來源于利益的分配方式。要想搞活企業(yè)，激勵人員，就要有一套科學合理的分配機制作保障。通過向成功的企業(yè)和標桿企業(yè)學習，借鑒成熟的模式，利用先進的激勵方式保證企業(yè)變革的成功和績效的持續(xù)改進。

5．加強企業(yè)文化的建設。不要讓企業(yè)文化的建設只是停留在喊口號上，要深入分析企業(yè)的實際情況，進行總結、歸納，提煉出符合企業(yè)實際情況的文化綱領，制定有效的宣傳方式，讓企業(yè)文化深入人心，讓企業(yè)文化發(fā)揮動力驅動作用，保證人力資源水平上層次。

6.實踐經(jīng)驗體會總結

（1）加強鍛煉苦，不光是身體上，同時心理上，精神上也要能吃苦。

（2）熟練掌握好本專業(yè)的知識。專業(yè)知識是我們從事和進行外貿(mào)工作的基礎，外貿(mào)工作的高風險要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識。

（3）加強英語的學習。英語作為世界語言，是我們跟客戶進行交流的橋梁，因此在以后的學習中必須加強對英語的學習，同時加強口語的練習。另外還要加強商務書信以及外貿(mào)函電的寫作能力，公司之間的訂單及溝通，很大部分也通過傳真，E-mail等形式完成，我們也要加強這方面的操作能力。

（4）加強社會實踐。通過實習我發(fā)現(xiàn)外貿(mào)這專業(yè)是門實踐性很強的專業(yè)，它不光要求我們有扎實的專業(yè)理論知識而且必須具有很強的實際操作能力，因此在以后的學習生活中還必須加強社會實踐，培養(yǎng)自己的動手能力來適應專業(yè)的要求。

（5）加強各方面素質的提高。國際貿(mào)易實務是一門綜合性的學科，與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián)。應該將各門知識綜合運用。比如講到商品的品質、數(shù)量和包裝內(nèi)容時就應去了解商品學科的知識；講到商品的價格時，就應去了解價格學、國際金融及貨幣銀行學的內(nèi)容；講到國際貨物運輸、保險內(nèi)容時，就應去了解運輸學、保險學科的內(nèi)容；講到爭議、違約、索賠、不可抗力等內(nèi)容時，就應去了解有關法律的知識等等；外貿(mào)工作同時是一個涉外行業(yè)，因此對各方面的要求都很高，對外代表的是國家形象，因此還要必須加強自己各方面的素質修養(yǎng)，如社交禮儀等。

（6）善于與人溝通，保持樂觀，開朗的性格，培養(yǎng)自己的人際交往能力。因為在一個團隊中工作，除了要有一個好的環(huán)境，更重要的就是要維持良好的人際關系。只有跟團隊內(nèi)部溝通好，協(xié)調好，才能更有效率的發(fā)揮個人的才能。

7.走向社會及工作崗位的構想及展望。

在這次實習中我學到了很多知識，使我不僅從個人能力，業(yè)務知識上有所提高，也了解到了一名業(yè)務員具備良好心態(tài)以及基本素質的重要性。通過本次實習我也基本掌握進出口貿(mào)易的工作流程，使我明白了學懂書本理論還是遠遠不夠的，我們要結合書本理論和動手實踐。有了這一次實習的經(jīng)歷，無論是今后的學習，還是工作，甚至是生活，我都會更加清楚，自己要什么、該做什么、該如何做，怎樣才能做好。我相信，此次實習將是我今后學習工作乃至生活的一個良好開端。

第五篇：國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)實習報告

國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)

專業(yè)實習報告

班級：xxxxxx姓名：xxx學號：xxxxxx指導教師：實習單位： xxxxxxxxxxxx二零一零年x月x日

國貿(mào)專業(yè)實習報告

一、實習公司概況

成立于08年的xxxxxxxxxxxxx位于xxxxxxxxxxxxxxx，公司屬貿(mào)易公司，主營產(chǎn)品有不銹鋼板、不銹鋼卷、不銹鋼管、無縫鋼管以及銅材、鋁材等等，主要出口市場為東南亞，公司員工人數(shù)14人（算我一個），網(wǎng)站xxxxxxxxxxxxxxxxx（阿里巴巴國際站付費會員）.我想在這說明一下，我實習的公司是xxxxxxxxxxxx，這個公司有兩個牌子，06年注冊的xxxxxxxxx（如果在網(wǎng)上查的話，說哪年成立的都有，公司在網(wǎng)上留下的痕跡很多，其中有很多信息自相矛盾，但我說的絕對沒錯），當時是做內(nèi)貿(mào)，08年又注冊了xxxxxxxxxxxx（不清楚為什么）開始做外貿(mào)，我在前邊實習單位一欄填的是xxxxxxxxxxx，因為公司給我蓋的是xx的公章。

二、實習過程及內(nèi)容

我想先說一下，一直想做外貿(mào)的我在剛開始找外貿(mào)實習單位的時候突然感覺找一個好點的外貿(mào)公司或者是有外貿(mào)業(yè)務的工廠好像不是很容易，可能也是因為我太心急開始實習才會有這種感覺的吧，后來在網(wǎng)上通過QQ天津外貿(mào)交流群認識的人倒算是很容易的找到了一個給出的條件不是很好的公司，不給工資，不管吃住，一個月只給500元餐補，想到如果我是公司老板的話，我也不樂意要暑期實習生，畢竟經(jīng)過了培訓或者說是一個月的實習剛開始熟悉了業(yè)務，剛開始要為公司創(chuàng)造價值了，就又要走人了，除非招這個實習生的成本很低。因為一心想做外貿(mào)，所以靠著這學習的動力，我接受了公司給出的條件。

好吧，作為外貿(mào)業(yè)務員暑期實習生，我實習的時間是2011年x月xx號-x月xx號。

公司是阿里巴巴國際站上邊的付費會員，公司經(jīng)理掌管主賬號，下邊設置子賬號，分配給我們業(yè)務員使用，簡單地說我實習的內(nèi)容就是在阿里英文站上發(fā)布產(chǎn)品，處理詢盤。記得隔壁宿舍別的專業(yè)的一個同學暑假問我做什么呢，我說找了一個外貿(mào)公司實習呢，他進而問我，在公司做什么，我懶得跟他細說，便說，簡單的說就是發(fā)布產(chǎn)品，處理詢盤，他好像一下子明白了似的，啊，就是干客服啊，我笑而無語，但回頭一想，要你那么說也可以，現(xiàn)在誰敢說自己不是干服務的?!

那么在這里我想我有必要細說一下我的實習過程及內(nèi)容：

1.發(fā)布產(chǎn)品

公司是在阿里國際站上做鋼材、銅材、鋁材外貿(mào)，第一，我得懂產(chǎn)品。第二，會用英文介紹自己的產(chǎn)品。第三，能夠熟練操作阿里國際站后臺。因為產(chǎn)品種類繁多，涉及到的知識自然多，畢竟實習時間有限，所以我剛進公司就得做到邊熟悉產(chǎn)品邊發(fā)布產(chǎn)品，就這樣經(jīng)過了幾天，我開始越來越熟悉公司的產(chǎn)品，對阿里國際站后臺的操作也越來越熟練，自然用英文發(fā)布產(chǎn)品的速度也快了起來，這里我們說到發(fā)布產(chǎn)品，也許聽起來好像很簡單似的，對，如果單純說發(fā)布產(chǎn)品的話，是很簡單，讓新手看一遍的話可能他就能夠發(fā)布產(chǎn)品了，但是，事情不是那么簡單的，你想我們?yōu)槭裁匆l(fā)布產(chǎn)品，對大多數(shù)行業(yè)來說，都有上百上千甚至上萬的賣家在發(fā)布產(chǎn)品，對同一樣產(chǎn)品一般就會有幾十萬條有這些賣家發(fā)布的產(chǎn)品信息，那么，買家在輸入產(chǎn)品關鍵詞進行搜索的時候，怎么讓自己的產(chǎn)品出現(xiàn)在前幾頁?我想為什么要讓自己的產(chǎn)品信息出現(xiàn)在前幾頁甚至是首頁的好處不用我多講吧,阿里國際站上邊每頁默認顯示38個產(chǎn)品，而且對于較熱門的關鍵詞，一般排在首頁前20的都是花錢購買了關鍵詞固定排名的.然后排名僅次于購買關鍵詞的一般就是櫥窗產(chǎn)品了，最后才是普通發(fā)布（畢竟櫥窗位有限，該產(chǎn)品沒有設置櫥窗，我們管這樣發(fā)布的產(chǎn)品叫普通發(fā)布的產(chǎn)品）的產(chǎn)品，說到這里，我想大家也該清楚了，也就是說普通發(fā)布的產(chǎn)品的排名更不容易做上去。我使用的是子賬號，經(jīng)理用的是主賬號，作為阿里國際站一般的付費會員，阿里會默認給每個公司10個櫥窗展位，當然公司可以花錢購買更多的櫥窗展位，我們公司只有10個櫥窗，這10個櫥窗都在主賬號上邊，經(jīng)理沒有分配給子賬號，那么，怎么讓

自己發(fā)布的產(chǎn)品出現(xiàn)在前幾頁，關鍵是怎么出現(xiàn)在買家搜索出來并且看了的頁面（曝光），然后又能從眾多的產(chǎn)品信息中選擇點擊我所發(fā)布的產(chǎn)品信息（點擊），最后在瀏覽了產(chǎn)品信息的詳細頁面并看了公司網(wǎng)站之后激起買家的興趣給我發(fā)來詢盤（反饋），我想這是我實習過程當中很大很重要的一塊內(nèi)容，因為自己畢業(yè)后想著做外貿(mào)呢，所以我想，優(yōu)化排名（讓自己的產(chǎn)品排名靠前）就是我這次實習要學習的最核心的內(nèi)容。所以我找了很多關于排名優(yōu)化的資料，學習了很多 seo skill，關于排名優(yōu)化，我會在下面實習中發(fā)現(xiàn)的問題和主要收獲中做一下簡單總結。

2.處理詢盤

我們都知道，交易磋商是買賣雙方為了買賣商品，對交易的各項條件進行協(xié)商以達成交易的過程，通常我們稱這個為談判。在外貿(mào)中這是一個非常重要的環(huán)節(jié)，沒有交易磋商就沒有買賣合同。我們知道，交易磋商的程序可以概括為四個環(huán)節(jié)：詢盤，發(fā)盤，還盤和接受。其中，發(fā)盤和接受是必不可少的兩個基本環(huán)節(jié)。

在前邊我說過，我實習前期的主要內(nèi)容是發(fā)布產(chǎn)品，研究學習seo skill，實踐怎么優(yōu)化自己產(chǎn)品信息的排名，那么當我發(fā)布的優(yōu)質產(chǎn)品信息（這里請注意，我的意思是說產(chǎn)品信息從seo的角度來說質量高，而不是說產(chǎn)品本身質量高）多起來后，我開始有了一些詢盤，這個時候，我要對客人報盤了，很多情況下是先報一個價格，然后就其他各項交易條件和客人談，我大三上學期學的外貿(mào)函電就派上了用場，但是那些還遠不夠，對于詢盤的回復在實際中很有講究，有很多技巧，要學習的東西也很多。其他暫且不論，就簡單的一個報價，fob價cif價等等這里邊首先涉及產(chǎn)品成本的核算，運輸保險再牽扯上匯率等等，那會突然感覺以前學的國際貿(mào)易實務還有金融實務真的是很有用。我在這里說的簡單，但是在實踐中怎樣能夠做到和客人談判游刃有余，要學習的東西很多，所以這部分內(nèi)容也是我實習中很大很重要的一塊內(nèi)容，那么關于這部分實習內(nèi)容的一些收獲，我也將在下面實習中發(fā)現(xiàn)的問題和主要收獲中簡單談下。

三、實習中發(fā)現(xiàn)的問題和主要收獲

這個暑假學校要求同學們?nèi)嵙?，其實即使學校沒有要求我們?nèi)嵙?，一直打算做外貿(mào)的我也會去實習，這個暑假我從x月xx號實習到x月xx號，實習了xx天，在實習的這些日子里，確實收獲了很多，也發(fā)現(xiàn)了很多問題。

1、實習中發(fā)現(xiàn)的問題

對于實習中發(fā)現(xiàn)的問題，我簡單說一下。

1）都說書到用時方恨少，我想，我也不例外，說這個覺得挺慚愧的，一直打算做外貿(mào)的人，對外貿(mào)方面的各種知識還沒學好，以至于實習的時候有很多應該知道的東西還要去查一下書或者在網(wǎng)上查查，這點我就說這些，我想以后我知道該怎么做了。

2）我感覺公司在阿里國際站上的櫥窗位沒有利用好，在前邊發(fā)布產(chǎn)品內(nèi)容里我提到過一般情況對于熱門的關鍵詞排名前20的是購買了關鍵詞固定排名的，然后是設置了櫥窗的產(chǎn)品，最后才是普通發(fā)布的產(chǎn)品，在阿里國際站上購買熱門關鍵詞的費用還是挺高的，一般對于小公司來講是不實際的，也確實很少有小公司去買那個，那么這樣來講，能否有效的利用好數(shù)量有限的櫥窗位就至關重要了，而我為什么會感覺公司的櫥窗位沒有利用好，是因為在阿里國際站后臺有個數(shù)據(jù)管家服務，平時我利用這個比較多，當然這個也很重要，在曝光、點擊、反饋這三項的統(tǒng)計當中，一般情況下櫥窗產(chǎn)品所占的比例應該大，而我們公司設置了櫥窗位的產(chǎn)品所占比例一般不大，很多情況下是普通發(fā)布的產(chǎn)品占大多數(shù)。

3）產(chǎn)品信息的質量與眾同。在阿里國際站用關鍵詞搜索產(chǎn)品，很多情況下出來的結果就上萬條甚至十幾萬二十多萬條，當然這個可能也是因為我們公司所在行業(yè)競爭太激烈了，那么我想說的是，如果我是買家，我沒有看到公司的產(chǎn)品信息質量與其它家的產(chǎn)品信息質量有什么不同，大家好像都一樣，沒有做到有優(yōu)勢的，質量高的差異化，并且，如果我們從seo的角度來講，產(chǎn)品信息的質量也不夠好，那么，這將直接影響的產(chǎn)品信息的排名，進而影響曝光點擊反饋，那公司的訂單什么時候回來，怎么來？

4）公司的網(wǎng)站可以從體現(xiàn)正規(guī)、專業(yè)、實力的角度再進行一些優(yōu)化；產(chǎn)品圖片數(shù)量少了點，尤其是質量高的圖片少，要知道，圖片的好壞將直接影響到買家對公司產(chǎn)品的興趣；人員安排工作時間上也可以做些調整，在一開始我提到公司的出口市場主要為東南亞，也有不少歐美那邊的客戶，那么因為時區(qū)的不同，我們上班的時候，有些國家剛好下班，那么對于這些類似的情況，在人員的工作時間安排上調整下，我想可以更好的與外商聯(lián)系進行交易磋商，等等。

2、實習的主要收獲

現(xiàn)在在我看來，一個月的實習時間還是很短的，但就是在這很短的一個月時間里，我們卻可以學到很多東西，我想也許這也是我這次實習最大的意義所在吧。學的東西很多，要學的東西更多，那么接下來我會有所側重的就一些收獲簡單總結一些。

1）在發(fā)布產(chǎn)品那塊實習內(nèi)容里，我想我最大最重要同時也是我最想學會的就是產(chǎn)品信息質量優(yōu)化排名，產(chǎn)品排名是有多種因素按不同的權重共同決定的，但最基礎也最應該做的是從產(chǎn)品信息的質量或者是說從產(chǎn)品信息的相關性、完整度、專業(yè)度來提升產(chǎn)品信息質量，進而提升產(chǎn)品排名。這些東西要真展開來講的話恐怕也不應該在這里，由于條件限制，請允許我只是點到為止。

2）前邊說到，處理詢盤是我實習的第二大塊內(nèi)容，那么我得說一下，很多情況下回復詢盤后會石沉大海，報價無回應，怎樣讓買家主動回復，詢盤回復的一些技巧，我想無疑是我在這部分最大的收獲吧，首先我們得知道買家為什么不回復，是他來不及回，還是純粹的打探價格行情？還是說咱報的價格不合適，亦或是價格合適但是對咱還心存疑慮？如果找準了原因，關鍵就看我們的主動了，一是我們要做買家的采購顧問，二是體現(xiàn)我們的軟實力，當然，最重要的第三點，大部分訂單也是這么來的，那就是持續(xù)主動跟蹤。

3）字數(shù)有限，也可能是我前邊廢話說太多了，我不可能在這里把我所有的收獲都一一詳細呈現(xiàn)出來，像如何識別真正的買家，開拓準客戶的一些方法，怎樣和國外買家有效溝通，和國外客戶打交道的一些方法，如何有效利用一些報價技巧來吸引抓住客戶，電子商務信函的一些寫作技巧等等很多，還有就是對阿里國際站后臺熟練的操作，我看網(wǎng)上外貿(mào)招聘有些公司要求應聘者要能夠熟練的操作阿里國際站后臺。

四、結束語

好了，寫到這里，我想該結束了，老師，在這最后我想對我的實習鑒定說一下，我一共實習了xx天，我離開公司的那天是x月xx號，那天是個星期五，管外貿(mào)業(yè)務的師傅請假回老家了，公司做外貿(mào)的人就她一個人，其他都是做內(nèi)貿(mào)的，那么對于我實習的表現(xiàn)別人只看個表面，實際做的怎么樣其他人不懂，所以實習鑒定就沒人給我寫評語，只給我蓋了一個公司的公章，然后我就走人了，所以我想誠實的跟你說一聲，另外就是現(xiàn)在我家里有事走不開，這次開學我xx號才能回到學校，那我的實習鑒定恐怕也得等到十號才能放到你的信箱里了，我怕我辛辛苦苦實習一個月，最后因為晚交實習鑒定而沒合格，那就實在是可惜了，所以想在這里專門跟您說一聲，如果老師不相信我的話，可以調查一下，我是在位于xxxxxxxxxxxxxxx的xxxxxxxxxxxxx實習的，公司外貿(mào)業(yè)務經(jīng)理姓x，電話是xxxxxxxx，謝謝指導老師！