第一篇：探討企業(yè)文化的核心理念

探討企業(yè)文化的核心理念

摘要：如果經(jīng)濟(jì)發(fā)展給了我們什么啟示，那就是企業(yè)文化乃企業(yè)發(fā)展舉足輕重的因素。為什么有一些企業(yè)長盛不衰，而有一些企業(yè)曇花一現(xiàn)？分析這些企業(yè)的盛衰，可以發(fā)現(xiàn)隱含在這些企業(yè)盛衰后面的文化因素。企業(yè)文化中的“使命”，“愿景”，“核心價值觀”是企業(yè)文化的核心理念。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；使命；愿景；核心價值觀

海爾的一個企業(yè)兼并的案例說明了企業(yè)文化的重要。海爾集團(tuán)兼并了一家負(fù)債1.3億多元，被人們認(rèn)為回天無力的洗衣機(jī)專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)――青島紅星電器有限公司，這家公司1995年7月劃歸海爾集團(tuán)，生產(chǎn)“海爾牌”洗衣機(jī)。人員末變，設(shè)備未改，甚至不曾注入新的資金，三個月后就扭虧為盈，至年底應(yīng)已贏利150多萬元。如今，該公司已成為生產(chǎn)八大系列、50多個規(guī)格的中國第一家而且也是世界上唯一的―家能同時生產(chǎn)歐、亞、美三種風(fēng)格洗衣機(jī)的企業(yè)。

盤活這家企業(yè)，海爾用的絕招就是企業(yè)文化，一般兼并企業(yè)首先進(jìn)駐的是財(cái)務(wù)部門，而海爾海爾集團(tuán)總裁張瑞敏派去的是企業(yè)文化中心。他認(rèn)為，吃這種“休克魚”(指的是青島紅星電器有限公司這類企業(yè))，只要注入管理文化。它就會活起來。

這一案例充分說明企業(yè)文化對于企業(yè)管理之重要。海爾集團(tuán)總裁張瑞敏聲稱平時主要只做兩件事：―是組織工作，二是企業(yè)文化，而且認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)管理的靈魂。十多年來，海爾集團(tuán)共兼并了14家虧損企業(yè)，它們的虧損總額為5.5億元，海爾集團(tuán)使其全部扭虧為盈，盤活資產(chǎn)近15億元。張瑞敏強(qiáng)凋指出：“兼并成功的主要原因，就是我們把海爾的企業(yè)文化移植到這些企業(yè)中去了?！?/p>

縱觀世界優(yōu)秀企業(yè)之所以長盛不衰的秘密之―，就是將企業(yè)文化與商業(yè)化的企業(yè)運(yùn)營成功地融為一體。既然企業(yè)文化對于企業(yè)如此之重要，就應(yīng)該探討企業(yè)文化，了解它核心理念，并且把它融入到企業(yè)管理之中。

什么是企業(yè)文化?一個企業(yè)中的成員，如果具有共同的理想，共同的未來，共同的思考問題的途徑和共同的解決問題的原則、指導(dǎo)思想與方法，那么所有這些共同點(diǎn)加起來就是這個企業(yè)的文化。

企業(yè)文化之中最重要的“核心理念”，一般包括三個方面的基本內(nèi)容：

(1)企業(yè)的使命或宗旨(Mission or purpose)：是一個企業(yè)之所以存在的根本目的和理由。

(2)企業(yè)的愿景(vision)：是一個企業(yè)對未來發(fā)展的構(gòu)想和設(shè)想，以及對未來的憧憬及展望?；蛘哒f是―個企業(yè)的遠(yuǎn)期愿望及長遠(yuǎn)目標(biāo)。

(3)企業(yè)的核心價值觀(core value)：是一個企業(yè)處事的信條、根本原則、信念。

企業(yè)文化之中這些最重要的“核心理念”是企業(yè)前進(jìn)的北斗星、火車頭、推動力和粘合劑。下面分別探討企業(yè)文化中的核心理念。

一、企業(yè)的使命或宗旨

企業(yè)的使命或宗旨為什么是一個企業(yè)之所以存在的理由?使命陳述(mission statement)有時又稱為任務(wù)陳述、綱領(lǐng)陳述、目的陳述、宗旨陳述等，盡管提法不同，但都是在回答“企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么”這一關(guān)鍵性問題，并表明企業(yè)存在的根本目的和理由。企業(yè)使命描述了企業(yè)的主導(dǎo)產(chǎn)品、市場和核心技術(shù)領(lǐng)域，反映了企業(yè)的宗旨。企業(yè)使命是企業(yè)一種根本的、最有價值的、崇高的責(zé)任和任務(wù)。即回答我們干什么，和為什么干這個。

企業(yè)使命定義可以幫助明確企業(yè)的發(fā)展方向與核心業(yè)務(wù)，以及如何才能體現(xiàn)出不同于其他企業(yè)的顯著特征，從而為企業(yè)確立―個貫穿各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動始終的共同主線，建立―個相對穩(wěn)定的經(jīng)營主題，為進(jìn)行企業(yè)資源配置、目標(biāo)開發(fā)以及其他活動的管理提供依據(jù)，以保證整個企業(yè)在重大戰(zhàn)略決策上做到思想統(tǒng)一、步調(diào)一致，充分發(fā)揮各方面力量的協(xié)同作用，提高企業(yè)整體的運(yùn)行效率。

世界管理大師德魯克指出，建立一個明確的企業(yè)使命應(yīng)成為戰(zhàn)略家的首要責(zé)任。企業(yè)的使命或宗旨反映的是企業(yè)的靈魂之所在。

惠普公司的創(chuàng)始人之一的David Packard在1960年給惠普員工所做的演講中指出，企業(yè)的使命觸及到的是一種除了賺錢之外的公司存在的更深層次的理由。他說“我想討淪一下公司為什么存在的根本原由。換句話說，我們在這里是為了什么?我想，很多人都以為，公司的存在僅僅是為了賺錢，這是錯誤的。盡管這確實(shí)是公司存在的一個重要結(jié)果。但我們要深入下去，去發(fā)現(xiàn)我們存在的真實(shí)理由。通過調(diào)查，我們最終得出這樣的結(jié)論：那就是，―群人聯(lián)合起來，并以一種機(jī)構(gòu)的形式存在，我們稱之為公司，從而完成―些單獨(dú)的個人完成不了的事情(為社會做出貢獻(xiàn))。這種說法雖然聽起來陳腐過時，但它卻是根本??你可以環(huán)顧周圍(整個經(jīng)營世界），并發(fā)現(xiàn)人們好像都對賺錢感興趣，而沒有其他興趣，但其深層的驅(qū)動力來自于要做一些事情的渴望：創(chuàng)造一種產(chǎn)品，提供一種服務(wù)。概括而言，是要做一些有價值的事情?！?/p>

賺錢是企業(yè)生存的基本條件，利潤之于企業(yè)猶如血液之于人生一樣至關(guān)重要，但正如人生不是為了血液一樣，企業(yè)存在的理由并不等于利潤。企業(yè)的使命是其存在的規(guī)定，決定了它之所以是它而不是任何別的機(jī)構(gòu)。

我們仔細(xì)觀察世界上一些優(yōu)秀企業(yè)對于使命陳述就能發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)樹立的核心理念幾乎與商業(yè)利益無關(guān)，簡單舉幾個例子：

惠普――為人類的幸福和發(fā)展做出技術(shù)貢獻(xiàn)。

耐克――體驗(yàn)競爭、獲勝和擊敗對手的感覺。

迪斯尼――讓人們快樂。

索尼―――體驗(yàn)發(fā)展技術(shù)造福大眾的快樂。

沃爾瑪――給普通百姓提供機(jī)會，使他們能與富人一樣買到同樣的東西。

以上這些優(yōu)秀企業(yè)的使命陳述，說明了其企業(yè)之所以存在的理由及意義且與商業(yè)利益無關(guān)。

二、企業(yè)的愿景

什么是企業(yè)的愿景?一個富于創(chuàng)造的企業(yè)，必定有它的理想，正是這個理想，向未來顯示出這個企業(yè)在于社會的意義。員工們將從這個理想中看到自己作為集體―員的意義。這個理想就是企業(yè)的愿景。企業(yè)的愿景是企業(yè)的遠(yuǎn)期愿望及長遠(yuǎn)目標(biāo)。也就是設(shè)定企業(yè)未來想成為什么樣的公司。我們看世界上一些優(yōu)秀企業(yè)的愿景以及對其愿景的描述：

索尼公司的愿景：成為最知名的企業(yè)，改變?nèi)毡井a(chǎn)品在世界上的劣質(zhì)形象(20世紀(jì)50年代初)

索尼對其愿景的描述：

“我們所生產(chǎn)的產(chǎn)品將分布于世界各地??我們將成為第一家打入美國市場的日本公司，并直接銷售我們的產(chǎn)品??美國公司失敗的技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目――如半導(dǎo)體收音機(jī)，我們將會取得成功??50年后，我們的品牌在全世界各地都是知名的。我們崇尚創(chuàng)新和質(zhì)量，我們可以和任何一家最具創(chuàng)新精神的公司相媲美??‘日本制造’將意味著精美細(xì)致，而不是粗制濫造”。

福特公司的愿景：使汽車大眾化(本世紀(jì)初)

亨利?福特對這一愿景的生動描述：

“我要為大眾生產(chǎn)一種汽車??它的價格如此之低，不會有人因?yàn)樾剿桓叨鵁o法擁有它，人們可以和家人一起在上帝賜予的廣闊無垠的大自然里陶醉于快樂的時光中??當(dāng)我使之實(shí)現(xiàn)時，每個人都能買得起它，每個人都將擁有它。馬會從我們的馬路上消失，汽車?yán)硭?dāng)然地取代了它??(我將會)給眾多的人提供就業(yè)機(jī)會，而且報酬不薄?！?/p>

由此可見，鼓舞人心的良好愿景是企業(yè)凝聚人心主要因素。

三、企業(yè)的核心價值觀

如果說愿景與使命是解決方向的問題，而核心價值觀則是共同行為模式的具體指導(dǎo)原則。

什么是價值觀?價值觀是人們對事物的重要性的主觀判斷，是人的行為的基本驅(qū)動力，是獲得知識、掌握技能、形成態(tài)度和傾向，進(jìn)而形成世界觀的基礎(chǔ)。什么是企業(yè)核心價值觀(corevalue)?簡而言之，企業(yè)的核心價值觀是一個企業(yè)處事的信條、根本原則、信念。企業(yè)核心價值觀就是企業(yè)為追求愿景、實(shí)現(xiàn)使命而提煉出來并予以踐行的指導(dǎo)企業(yè)上下形成共同行為模式的精神元素。企業(yè)核心價值觀是企業(yè)用以判斷企業(yè)運(yùn)行當(dāng)中大是大非的根本原則，是企業(yè)提倡什么、反對什么、贊賞什么、批判什么的真實(shí)寫照。核心價值觀就是指企業(yè)在經(jīng)營過程中堅(jiān)持不懈，努力使全體員工都必需信奉的信條。核心價值觀是企業(yè)重要組成部分，它是解決企業(yè)在發(fā)展中如何處理內(nèi)外矛盾的一系列準(zhǔn)則，如企業(yè)對市場、對客戶、對員工等的看法或態(tài)度，它是企業(yè)表明企業(yè)如何生存的主張。

縱觀中國及世界上一些長盛不衰的優(yōu)秀企業(yè)與一般企業(yè)之間的差距究竟在哪里?實(shí)際上是在回答一個基本的問題：即回答支撐企業(yè)長期持續(xù)的根本動力是什么?可以用源泉原理來回答這個問題。源泉原理：即企業(yè)要得到源源不斷的持續(xù)增長力量，必須首先獲得源源不斷的動力源，無源之水，必然衰竭。道理其實(shí)也很簡單，這個世界外在的東西，不管是金錢、權(quán)力，還是制度法律，都不可能為人提供源源不斷的力量源泉，作為一種有靈魂的動物，只有靈魂才能夠提供源源不斷的力量，這靈魂就是信念就是核心價值觀。

在惠普公司1999年的年度報告中，專門有一節(jié)講惠普公司的核心價值觀。上面寫道，為了公司的發(fā)展我們努力地創(chuàng)造和革新，但有些東西是亙古不變的，這就是惠普公司的價值觀：“我們對人充分信任與尊重，我們追求高標(biāo)準(zhǔn)的貢獻(xiàn)，我們將始終如一的情操與我們的事業(yè)融為一體，我們通過團(tuán)隊(duì)，通過鼓勵靈活與創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)――我們致力于科技的發(fā)展是為了增進(jìn)人類的福利”。

摩托羅拉要求所有的員工都在共同的信念下工作，這個信念是短短的兩句話：保持高尚的操守。對人永遠(yuǎn)地尊重。

就是優(yōu)秀企業(yè)的核心價值觀給他們的員工提供著源源不斷的力量。

看到世界上一些優(yōu)秀企業(yè)的核心理念，我們也許會困惑：為什么商業(yè)性的公司要提出幾乎與商業(yè)無關(guān)的理念，并且把它作為指導(dǎo)企業(yè)長期發(fā)展的根本原則和動力?或者說作為他們力量的源泉?當(dāng)我們對一些企業(yè)的成功與失敗進(jìn)行剖析時，當(dāng)然可以找出許許多多經(jīng)營上的原因，但其根本是企業(yè)文化上的原因，而且不少經(jīng)營上的原因?qū)嶋H上就是企業(yè)文化上的原因?？纯茨切┏晒ζ髽I(yè)的典型，它們在激烈商戰(zhàn)中屢戰(zhàn)屢勝的秘密，往往不是僅憑借自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，而是隱含在商品力和銷售力后面的企業(yè)文化。

美國歷史學(xué)家戴維?蘭德斯在《國家的窮與富》一書中斷言：“如果經(jīng)濟(jì)發(fā)展給了我們什么啟示，那就是文化乃舉足輕重的因素?！?/p>

第二篇：企業(yè)文化核心理念

大洋農(nóng)業(yè)企業(yè)文化核心理念

使命

面向政企單位，服務(wù)貴港地區(qū)，回報企業(yè)股東，成就公司員工

使命是公司開展全部經(jīng)營活動的根本原因和終極責(zé)任的集中反映。公司致力為貴港地區(qū)服務(wù)行業(yè)貢獻(xiàn)力量，為最廣大政企單位客戶提供優(yōu)質(zhì)后勤保障服務(wù)，為股東創(chuàng)造持續(xù)一流價值回報，為員工創(chuàng)造良好工作環(huán)境、搭建事業(yè)發(fā)展平臺，著力實(shí)現(xiàn)與國家、社會、客戶、股東以及員工等各利益相關(guān)方的和諧相處、繁榮共進(jìn)。

愿景

建設(shè)功能完善管理系統(tǒng)化的服務(wù)型企業(yè)

愿景是公司的發(fā)展目標(biāo)，是全體大洋人對未來的美好期待，是廣大員工愿意為之奮斗的共同理想。公司追求功能完善的業(yè)務(wù)格局，卓越持續(xù)的經(jīng)營業(yè)績，先進(jìn)的公司治理結(jié)構(gòu)和風(fēng)險管控能力；追求業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展，主要業(yè)務(wù)穩(wěn)居貴港市場主流地位，核心經(jīng)營指標(biāo)位居同行前茅；追求員工隊(duì)伍人才濟(jì)濟(jì)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、精英輩出、團(tuán)結(jié)和睦，產(chǎn)品品牌傳播深遠(yuǎn)、客戶信賴、倍受推崇，企業(yè)形象卓然出眾、社會認(rèn)可、受人尊敬。

核心價值觀

誠信立業(yè)，穩(wěn)健發(fā)展

核心價值觀是公司指導(dǎo)員工行為的基本準(zhǔn)則和價值導(dǎo)向?！罢\信立業(yè)”是大洋農(nóng)業(yè)的發(fā)展之基，全行員工要坦誠做事、真誠待人、信譽(yù)至上、誠實(shí)守信；要熱愛本職工作，忠于農(nóng)業(yè)事業(yè)?！胺€(wěn)健發(fā)展”是大洋農(nóng)業(yè)的發(fā)展之法，公司上下要牢固樹立和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、精細(xì)管理、開拓創(chuàng)新，正確處理發(fā)展速度、規(guī)模、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)的關(guān)系，努力實(shí)現(xiàn)風(fēng)險與收益的有效匹配，走持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展之路。

經(jīng)營理念

以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)。

市場是經(jīng)營的基石，客戶是經(jīng)營的對象，效益是經(jīng)營的目標(biāo)。公司全面樹立市場意識，密切關(guān)注市場變化，適時調(diào)整經(jīng)營方針，有效探索創(chuàng)新盈利模式；全面樹立客戶至上服務(wù)理念，堅(jiān)持面向客戶、貼近客戶、心系客戶，最大限度滿足并引領(lǐng)客戶需求；全面樹立效益至上考核導(dǎo)向，1 倡導(dǎo)符合風(fēng)險控制、提升客戶價值的科學(xué)效益觀，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的價值最大化。

企業(yè)使命

面向政企單位，服務(wù)貴港地區(qū)，回報企業(yè)股東，成就公司員工

企業(yè)愿景

建設(shè)功能完善管理系統(tǒng)化的服務(wù)型企業(yè)

企業(yè)核心價值觀

誠信立業(yè)，穩(wěn)健發(fā)展

核心價值觀指導(dǎo)下的相關(guān)理念

（1）經(jīng)營理念：以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)。（2）管理理念：細(xì)節(jié)決定成敗，合規(guī)創(chuàng)造價值，責(zé)任成就事業(yè)。（3）服務(wù)理念：客戶至上，始終如一。

（4）風(fēng)險理念：違規(guī)就是風(fēng)險，安全就是效益。

（5）人才理念：德才兼?zhèn)?，以德為本，尚賢用能，績效為先。

管理理念

細(xì)節(jié)決定成敗，合規(guī)創(chuàng)造價值，責(zé)任成就事業(yè)。

公司堅(jiān)持“細(xì)節(jié)、合規(guī)、責(zé)任”三位一體的管理理念。細(xì)節(jié)體現(xiàn)員工素質(zhì)，細(xì)節(jié)代表大洋農(nóng)業(yè)的管理水平。合規(guī)是防范風(fēng)險的主要措施，是提升運(yùn)行效率的重要保障，是價值創(chuàng)造的基本前提。責(zé)任心是有效工作的基本保證，是優(yōu)秀員工的必備精神品質(zhì)，大洋農(nóng)業(yè)事業(yè)離不開有責(zé)任感的員工。

服務(wù)理念

客戶至上，始終如一。

公司倡導(dǎo)用心服務(wù)，不斷提升客戶的認(rèn)知度、認(rèn)同感和美譽(yù)度。要求做到：文明待客，真誠友善，服務(wù)熱情始終如一；優(yōu)質(zhì)高效，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量始終如一；親敬客戶，助力發(fā)展，和諧共贏始終如一。

風(fēng)險理念

違規(guī)就是風(fēng)險，安全就是效益。

沒有規(guī)矩，不成方圓。公司要求員工嚴(yán)格遵守包括政策、規(guī)章、制度、工作流程等在內(nèi)的一系列規(guī)定。有規(guī)必行，違規(guī)必究。安全既是大洋農(nóng)業(yè)事業(yè)發(fā)展的“生命線”，更是效益創(chuàng)造的本源。要求全體員工樹立安全意識，堅(jiān)持“兩手抓”，在努力拓展業(yè)務(wù)的同時，切實(shí)減少經(jīng)營管理中的各種損失，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險最小化。

人才理念

德才兼?zhèn)洌缘聻楸?，尚賢用能，績效為先。

德才兼?zhèn)涫枪具x人的首要標(biāo)準(zhǔn)，既重德又重才；堅(jiān)持以德為先，德為導(dǎo)向，才為基礎(chǔ)，德靠才來發(fā)揮，才由德來統(tǒng)帥。尚賢用能是公司用人的基本條件，充分體現(xiàn)員工個體生產(chǎn)力第一的價值標(biāo)準(zhǔn)，建立績效為先的員工評價體系，完善人才思進(jìn)的激勵機(jī)制和競爭機(jī)制，樹立以績效意識和競爭意識為主導(dǎo)的考評導(dǎo)向。

第三篇：企業(yè)文化核心理念

企業(yè)文化核心理念

企業(yè)使命： 創(chuàng)精彩人生造美麗生活

企業(yè)愿景： 引領(lǐng)時尚追求完美成為美容美發(fā)界的“肯德基”

成功定義： 以不斷幫助別人變得更成功才是真正的成功

價值觀念： 共創(chuàng)共榮 共享

經(jīng)營理念： 技術(shù)領(lǐng)先服務(wù)真誠品質(zhì)保證物超所值

管理理念： 管理從溝通開始

服務(wù)理念： 細(xì)節(jié)見真誠

發(fā)展策略：用最短的時間開發(fā)出最合適的人才

企業(yè)靈魂：用愛心做事業(yè)用感恩的心做人

企業(yè)精神：求真務(wù)實(shí)銳意進(jìn)取自強(qiáng)不息永不言敗

企業(yè)作風(fēng)：虛心好學(xué)敢想敢干雷厲風(fēng)行精益求精

行為準(zhǔn)則：嚴(yán)于律己寬以待人少說空話多敢事實(shí)

企業(yè)口號：打造卓越品牌成就卓越人生

成功哲學(xué)

古往今來，人類的每一步成功，均由于思想不斷的推進(jìn)，同樣，人生的戰(zhàn)果也取決于不服輸?shù)男拍?，如果你心中想到失敗，你就失敗，如果你沒有必勝的決心，就無任何成就可言；縱然，你想要得到成功，只要浮現(xiàn)出失敗的字眼，勝利便不會對你微笑，因此，從現(xiàn)在這一刻起，我有明確的目標(biāo)，加上大量的行動力，用積極的心態(tài)告訴自己，我一定能，我一定能，我一定能做到，堅(jiān)定自己必勝的信念，攀登高峰，攀登人生最高峰！

用心十對

對顧客：關(guān)心 熱情 誠信

對同事：團(tuán)結(jié) 幫助

對上司：服從 尊重

對下屬：關(guān)心 激勵 教育

對長輩：尊重 虛心

對工作：認(rèn)真 用心 負(fù)責(zé)

對店鋪：相信 共創(chuàng) 共榮

對技能：精益求精 創(chuàng)新開闊

對自己：嚴(yán)格要求 超越自我做到更好

對目標(biāo)：勇往直前 永不言敗

第四篇：企業(yè)文化核心理念

企業(yè)文化核心理念

企業(yè)使命： 創(chuàng)精彩人生

造美麗生活

企業(yè)愿景： 引領(lǐng)時尚

追求完美

成為美容美發(fā)界的“肯德基” 成功定義： 以不斷幫助別人變得更成功才是真正的成功 價值觀念： 共創(chuàng)

共榮 共享

經(jīng)營理念： 技術(shù)領(lǐng)先

服務(wù)真誠

品質(zhì)保證

物超所值 管理理念： 管理

從溝通開始 服務(wù)理念： 細(xì)節(jié)見真誠

發(fā)展策略：用最短的時間開發(fā)出最合適的人才 企業(yè)靈魂：用愛心做事業(yè)

用感恩的心做人

企業(yè)精神：求真務(wù)實(shí)

銳意進(jìn)取

自強(qiáng)不息

永不言敗 企業(yè)作風(fēng)：虛心好學(xué)

敢想敢干

雷厲風(fēng)行

精益求精 行為準(zhǔn)則：嚴(yán)于律己

寬以待人

少說空話

多敢事實(shí) 企業(yè)口號：打造卓越品牌

成就卓越人生

成功哲學(xué)

古往今來，人類的每一步成功，均由于思想不斷的推進(jìn)，同樣，人生的戰(zhàn)果也取決于不服輸?shù)男拍?，如果你心中想到失敗，你就失敗，如果你沒有必勝的決心，就無任何成就可言；縱然，你想要得到成功，只要浮現(xiàn)出失敗的字眼，勝利便不會對你微笑，因此，從現(xiàn)在這一刻起，我有明確的目標(biāo)，加上大量的行動力，用積極的心態(tài)告訴自己，我一定能，我一定能，我一定能做到，堅(jiān)定自己必勝的信念，攀登高峰，攀登人生最高峰！

用心十對

對顧客：關(guān)心 熱情 誠信 對同事：團(tuán)結(jié) 幫助 對上司：服從 尊重

對下屬：關(guān)心 激勵 教育

對長輩：尊重 虛心

對工作：認(rèn)真 用心 負(fù)責(zé) 對店鋪：相信 共創(chuàng) 共榮 對技能：精益求精 創(chuàng)新開闊

對自己：嚴(yán)格要求 超越自我做到更好 對目標(biāo)：勇往直前 永不言敗

第五篇：如何理解企業(yè)文化核心理念

如何理解企業(yè)文化核心理念

企業(yè)文化建設(shè)中的一個重點(diǎn)內(nèi)容是企業(yè)文化理念，什么是企業(yè)文化理念？價值理念是企業(yè)針對相關(guān)的人、事、物產(chǎn)生及發(fā)展的。企業(yè)做什么或不做什么，怎么做或不怎么做，這是由企業(yè)的價值理念決定的。企業(yè)各個層面上的人、事、物都有價值理念來進(jìn)行指導(dǎo)，不同層面的價值理念在內(nèi)涵上構(gòu)成了體系。它們由點(diǎn)至面、由此至彼，在互為關(guān)聯(lián)中共同發(fā)揮作用，從而滲透到企業(yè)經(jīng)營管理的各個方面。

企業(yè)理念可分為核心理念及執(zhí)行理念。企業(yè)文化核心理念一般包括四個方面的基本內(nèi)容：企業(yè)精神、企業(yè)核心價值觀、企業(yè)愿景、企業(yè)使命。執(zhí)行理念按照企業(yè)的主要職能不同可分別劃分為管理理念、行為理念、服務(wù)理念??。理解文化理念體系最關(guān)鍵的是核心理念，他們是企業(yè)前進(jìn)的北斗星、火車頭、推動力和粘合劑，只要能正確理解核心理念，也就基本理解了企業(yè)文化其他理念。下面主要針對核心理念逐一描述。

企業(yè)精神

企業(yè)精神是指員工優(yōu)秀的精神面貌的總和，是他們在工作中處理人際關(guān)系、克服困難、不斷進(jìn)取等行為過程中表現(xiàn)出來的態(tài)度和作風(fēng)，體現(xiàn)著企業(yè)員工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中的追求和方向，也是對本企業(yè)的歷史發(fā)展中說形成的好傳統(tǒng)、好作風(fēng)的提煉和升華。同時，企業(yè)精神是時代精神的體現(xiàn)，是企業(yè)個性與時代精神相結(jié)合的具體化，應(yīng)當(dāng)能夠讓人從中把握時代脈搏，感受到時代賦予企業(yè)的勃勃生機(jī)。

優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)精神體現(xiàn)著自己的個性，簡潔生動，與時俱進(jìn)。比如：

1)海爾：“敬業(yè)報國，追求卓越”。現(xiàn)為：”創(chuàng)造資源，美譽(yù)全球”。

2)中國移動：“溝通從心開始”。

3)藍(lán)天集團(tuán)：“創(chuàng)優(yōu)傳承歷史，創(chuàng)新成就未來”。

企業(yè)文化的四種核心理念的關(guān)系是相互聯(lián)系相互影響的。企業(yè)使命和愿景共同影響企業(yè)價值觀的形成，而使命、愿景以及價值觀又共同影響企業(yè)精神，企業(yè)精神是使命、愿景以及價值觀的外在表現(xiàn)。企業(yè)使命和企業(yè)愿景告訴了我們企業(yè)這個組織的行為方向和行為內(nèi)容；企業(yè)價值觀和企業(yè)精神告訴了我們企業(yè)這個組織的行為方式和行為風(fēng)格。整體來說，企業(yè)這個組織一旦組建形成，他們就在隨著企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中醞釀和生長。在適當(dāng)?shù)臅r候，如能夠被正確的總結(jié)、提煉出來，企業(yè)就能夠在明確的理念指導(dǎo)下長久發(fā)展。

下面用中國歷史小說《水滸傳》里的故事來說明。雖然水滸梁山好漢組織是一個偏向于政治屬性的組織，超過了一般純經(jīng)濟(jì)意義的企業(yè)組織，兩者有差別，但應(yīng)用于本文來說明企業(yè)文化核心理念的定義和作用，對我們理解什么是企業(yè)文化核心理念是很有幫助的。

1）梁山好漢組織的使命：“替天行道”。

水滸梁山好漢組織集結(jié)在一起，有了共同的使命就是“替天行道”，明確了該組織存在于社會中的意義。

2）梁山好漢組織的愿景：“為兄弟們找出路”。

這個愿景是在宋江成為梁山的一把手之后提出來的，如果更簡潔的表達(dá)就是“招安”。宋江無時無刻不在希望朝廷招安，因此將此愿景描述成“為兄弟們找出路”或者“為各位兄弟謀得一官半職”。

3）梁山好漢組織的價值觀：“忠、義”。

這個價值觀是宋江執(zhí)掌帥印之后確立的。宋江將原先的“聚義堂”改為“忠義堂”，這實(shí)際是基于宋江確立的愿景決定的。確定以“忠”為價值觀，就是表明梁山好漢組織的任何行為都要忠于朝廷，不能違背，僅僅一個字就確定了梁山好漢們的命運(yùn)。

4）梁山好漢組織的精神：“為兄弟兩肋插刀”、“不怕死”。

用我們現(xiàn)代的話說就是勇敢、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)的精神。這是受其價值觀影響的：要想實(shí)現(xiàn)“忠、義”，就要有奉獻(xiàn)的精神，要團(tuán)結(jié)和勇敢。

企業(yè)核心價值觀

企業(yè)核心價值觀是企業(yè)為追求愿景、實(shí)現(xiàn)使命而提煉出來的指導(dǎo)企業(yè)上下形成共同行為模式的精神元素，是企業(yè)用以判斷企業(yè)運(yùn)行當(dāng)中大是大非的根本原則，指明企業(yè)提倡什么、反對什么、贊賞什么、批判什么，解決企業(yè)在發(fā)展中如何處理內(nèi)外矛盾，如企業(yè)對市場、對客戶、對員工等的看法或態(tài)度。

一個優(yōu)秀的企業(yè)必須有自己的明確的核心價值觀，并且是亙古不變的，有了核心價值觀，企業(yè)才有了明確的價值判斷依據(jù)，員工的行為才有了明確的是非判斷依據(jù)。比如：

1）惠普公司：“我們對人充分信任與尊重，我們追求高標(biāo)準(zhǔn)的貢獻(xiàn)，我們將始終如一的情操與我們的事業(yè)融為一體，我們通過團(tuán)隊(duì)，通過鼓勵靈活與創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)——我們致力于科技的發(fā)展是為了增進(jìn)人類的福利”。

2)摩托羅拉：“保持高尚的操守。對人永遠(yuǎn)地尊重”。

企業(yè)愿景

企業(yè)一旦明確了自己在社會中存在的使命，就有了相應(yīng)的對未來的愿景，愿景就是告訴人們“企業(yè)是什么”，告訴人們企業(yè)將做成什么樣子，是對企業(yè)未來發(fā)展的一種期望和描述。只有清晰地描述企業(yè)的愿景，員工、社會和合作伙伴才能對企業(yè)有更為清晰的認(rèn)識。一個美好的愿景能夠激發(fā)人們發(fā)自內(nèi)心的感召力量，激發(fā)人們強(qiáng)大的凝聚力和向心力。

企業(yè)有了愿景，就有了長期追求的目標(biāo)，員工就有了一個明確而持續(xù)的努力方向。優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)愿景目標(biāo)宏偉，語言令人振奮，有明確的途徑可循。比如：

1）萬科：“成為中國房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者”。

2）天元：“構(gòu)筑自強(qiáng)和諧天元，打造百年長青基業(yè)”。

3）福特：“讓馬從馬路上走開，讓大眾都能買上汽車”。

4）松下：“讓家用電器象自來水一樣流進(jìn)每個家庭”。

企業(yè)使命

企業(yè)的使命指出了企業(yè)所肩負(fù)的任務(wù)、責(zé)任或企業(yè)的終極追求，是企業(yè)開展經(jīng)營活動的根據(jù)，主要回答企業(yè)存在的根本目的和理由是什么，是企業(yè)存在的意義的高度概括。世界管理大師德魯克曾指出，建立一個明確的企業(yè)使命應(yīng)成為戰(zhàn)略家的首要責(zé)任。

作為一個優(yōu)秀企業(yè)必須有自己的使命，企業(yè)管理的最終目的也都是為了更有效地完成自己的使命，企業(yè)員工有了使命感，也才會有了動力源泉，激發(fā)出自己的潛能。優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)使命是超脫員工、企業(yè)、客戶的利益的，幾乎與商業(yè)利益無關(guān)，它主要在于呈現(xiàn)出自己對人類、對社會的價值。比如：

1）惠普：“為人類的幸福和發(fā)展做出技術(shù)貢獻(xiàn)”。

2）迪斯尼：“讓人們快樂”。

3）索尼：“體驗(yàn)發(fā)展技術(shù)造福大眾的快樂”。

4）沃爾瑪：“給普通百姓提供機(jī)會，使他們能與富人一樣買到同樣的東西”。