第一篇：優(yōu)秀業(yè)務(wù)經(jīng)理巔峰執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營(yíng)大綱

優(yōu)秀業(yè)務(wù)經(jīng)理巔峰執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營(yíng)

一、課程背景：

由于現(xiàn)在市場(chǎng)產(chǎn)品同質(zhì)化非常嚴(yán)重，同樣，店面銷(xiāo)售特點(diǎn)同樣是同質(zhì)化非常嚴(yán)重，因此，造成產(chǎn)品動(dòng)銷(xiāo)非常不樂(lè)觀(guān)，究其原因如下幾點(diǎn)：

1、產(chǎn)品外觀(guān)同質(zhì)化。

2、使用功能同質(zhì)化。

3、價(jià)格帶基本相仿。

4、客戶(hù)消費(fèi)日趨理性化。

5、客戶(hù)失去購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的理由和借口。

6、長(zhǎng)期購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的客戶(hù)沒(méi)有被我們留住。

7、銷(xiāo)售人員由于銷(xiāo)售額無(wú)法提升的問(wèn)題而失去對(duì)銷(xiāo)售的熱情。種種以上原因夠成產(chǎn)品銷(xiāo)售額下滑的外在理由。

我們要知道問(wèn)題的發(fā)生歸根結(jié)底是產(chǎn)生的內(nèi)部，業(yè)務(wù)人員內(nèi)在的原因成為產(chǎn)生以上原因的根本，抱怨工作不好做、客戶(hù)要求多、同事不合作、領(lǐng)導(dǎo)不支持，對(duì)工作缺乏熱情，整天消極，抱怨，責(zé)任感不強(qiáng)、執(zhí)行力不佳，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，得過(guò)且過(guò)，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)和計(jì)劃，憂(yōu)慮自己和組織的前途！

而這些現(xiàn)象的根源是員工的心態(tài)出了問(wèn)題，心態(tài)決定行為，行為導(dǎo)致結(jié)果，當(dāng)我們看到結(jié)果不好是因?yàn)樾袨槌隽瞬铄e(cuò)，而要改變員工的行為，必須先從改變心態(tài)開(kāi)始！因?yàn)椤靶膽B(tài)決定一切”，心態(tài)改變了，一切都隨之而變！

二、課程收獲：

1、轉(zhuǎn)變工作觀(guān)念，工作是為自己做，工作時(shí)不抱怨，不埋怨、拒絕借口

2、提升忠誠(chéng)度，樹(shù)立敬業(yè)，負(fù)責(zé)的工作態(tài)度！

3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，建立與客戶(hù)溝通的意識(shí)，4、讓員工學(xué)會(huì)感恩與責(zé)任。

5、通過(guò)PDCA循環(huán)來(lái)統(tǒng)籌并改善每日工作的流程的管控。

6、建立問(wèn)題解決系統(tǒng)，決不能就著問(wèn)題本身解決問(wèn)題。

三、課程大綱：

第一章、員工的職業(yè)化塑造

一、突破自我，改變心智模式

1、突破原有的觀(guān)念，建立新的行為思想習(xí)慣

2、自信心是成功的基石

3、樹(shù)立終生學(xué)習(xí)的意識(shí)

4、自我激勵(lì)

二、積極心態(tài)、陽(yáng)光人生

1、什么是積極心態(tài)？－－－－積極心態(tài)的力量！

2、消極心態(tài)的形成及危害

3、積極心態(tài)給人帶來(lái)的益處

三、執(zhí)行力決定因素之——承擔(dān)責(zé)任

1、你在為誰(shuí)而工作？定位不同，結(jié)果差別甚遠(yuǎn)！

2、責(zé)任越大，成就越大！不好好工作，誰(shuí)的損失最大？.3、站在組織的角度想問(wèn)題，你的成功隨即展開(kāi)

5、放棄責(zé)任，就等于放棄成長(zhǎng)！承擔(dān)責(zé)任是一個(gè)人成熟的標(biāo)志！

6、努力讓自己在團(tuán)隊(duì)中成為不輕易被人取代的人

四、執(zhí)行力決定因素之之——堅(jiān)持付出

1、職場(chǎng)成功的秘訣：熱愛(ài)工作堅(jiān)持到底 不找借口

2、盲目攀比：付出不同，怎能期待相同的回報(bào)？

3、工作就是你的銀行，投入越多，收獲越多！

4、獲得晉升和提高收入的秘訣---提供物超所值的服務(wù)！

5、尋找薪水以外的東西，你將會(huì)獲得更多！

五、執(zhí)行力決定因素之之——絕對(duì)執(zhí)行

1、服從是執(zhí)行的基礎(chǔ)，沒(méi)有服從就沒(méi)有執(zhí)行，服從是成長(zhǎng)最快的秘訣！

2、服從是領(lǐng)導(dǎo)之母，不懂得服從就不會(huì)領(lǐng)導(dǎo)！

3、執(zhí)行是工作的最基本道德，執(zhí)行成就自己

六、執(zhí)行力決定因素之之——團(tuán)隊(duì)合作

1、成功在于配合：配合客戶(hù)配合團(tuán)隊(duì)配合同事配合自己

2、無(wú)堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)來(lái)自全體成員的傾力合作，如何加強(qiáng)合作？

3、合作是一種境界，如何打造合作團(tuán)隊(duì)（團(tuán)隊(duì)溝通“三多三少”）

4、與客戶(hù)、同事及團(tuán)隊(duì)共贏

七、執(zhí)行力決定因素之——凡事感恩

1、為什么要感恩？－－“感恩”的力量

2、感恩就是感恩一切，凡事感恩

3、感恩的偉大秘密：感恩越多 得到越多

4、養(yǎng)成感恩的習(xí)慣：常懷感恩的心 多講感恩的話(huà) 多做感恩的 第二章：優(yōu)秀業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)與能力

一、PDCA循環(huán)

1、我們業(yè)績(jī)目標(biāo)為什么總是完成不了？

2、目標(biāo)如何設(shè)定？

3、如何制定實(shí)施計(jì)劃？

4、如何進(jìn)行計(jì)劃調(diào)整與固化行動(dòng)？

二、什么是問(wèn)題？

1、擺在我們面前的問(wèn)題都是假命題。

2、利用SWOT分析法進(jìn)行問(wèn)題根源的找尋。

3、什么是具體問(wèn)題具體分析？5W原因分析法。

4、找到問(wèn)題的原因后如何進(jìn)行答復(fù)。

三、什么是溝通？

1、溝通基本概念是什么？

2、如何進(jìn)行有效溝通？

3、溝通不暢產(chǎn)生的原因有哪些？

4、如何讓溝通進(jìn)行到底？

四、時(shí)間管理

1、認(rèn)識(shí)時(shí)間管理

2、了解時(shí)間管理的現(xiàn)狀

3、時(shí)間管理的陷阱

4、如何跨越時(shí)間管理的陷阱

五、創(chuàng)新性管理

1、整合一切可以整合的資源實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

2、創(chuàng)新人生才是精彩的人生

四、授課方式：

講師傾情授課+情景演練+案例分享

五、授課對(duì)象：銷(xiāo)售經(jīng)理及一線(xiàn)銷(xiāo)售人員

六、授課時(shí)間: 1天（6-7小時(shí)）

第二篇：巔峰團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營(yíng)感想

培訓(xùn)感想

參加了培訓(xùn)兩天，總的來(lái)說(shuō)是不錯(cuò)的！他的確使我整個(gè)人都精神起來(lái)了，也有了一定的動(dòng)力，不再那么懶洋洋的了。回顧這兩天培訓(xùn)，主要讓我深思了幾個(gè)問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)的重要性以及管理者的心得等等?

在培訓(xùn)當(dāng)中有個(gè)游戲讓我很是感動(dòng)，讓我明白團(tuán)隊(duì)的力量是不可小視的： 雖然游戲很簡(jiǎn)單，就是50個(gè)人并為2個(gè)組，確定了團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)。然后就開(kāi)始報(bào)數(shù)計(jì)時(shí)比賽了。

負(fù)方的領(lǐng)導(dǎo)要被罰做俯臥撐。第一次輸是，二十個(gè)，再一次是四十個(gè)，第三次就是八十個(gè)了。如此類(lèi)推！到最后，負(fù)方做320個(gè)的時(shí)候，全場(chǎng)啞雀無(wú)聲。默默的看著！助教說(shuō)“看著你們領(lǐng)導(dǎo)做俯臥撐的背影！這就是他們領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任”！

為你們所犯下的錯(cuò)誤而承擔(dān)的一份責(zé)任！

你們好好的看著，正是因?yàn)?，你們的失誤導(dǎo)致你們的領(lǐng)導(dǎo)所要付出的代價(jià)！

正是你們的不夠團(tuán)結(jié)，不得不為你們承擔(dān)這份責(zé)任！再想想你們的父母，他們?yōu)槟愕某刹鸥冻隽硕嗌倨D辛！替你們扛了多少風(fēng)險(xiǎn)，擔(dān)了多少責(zé)任！難道你們都不知道嗎？都不記得了嗎？不應(yīng)該感恩嗎？你們?cè)倏纯?，他們做俯臥撐的疲憊的身影；你們?cè)俾?tīng)聽(tīng)，他們沉重的喘息聲！問(wèn)問(wèn)自己，在比賽中有過(guò)全力以赴了嗎？訓(xùn)練場(chǎng)上只是做幾個(gè)俯臥撐，而現(xiàn)實(shí)環(huán)境中就是企業(yè)破產(chǎn)，死路一條！你們看看，再看看！還能無(wú)動(dòng)于衷嗎？當(dāng)時(shí)全場(chǎng)無(wú)不為之動(dòng)容！

有學(xué)員沖上前去伏在地上做起了俯臥撐，但被助教拉了起來(lái)。

“不許替他做，這就是他們領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任！他們?yōu)槟銈兯魉鶠楸仨毟冻龅拇鷥r(jià)！”這時(shí)有越來(lái)越多的學(xué)員伏在地上做起了俯臥撐，但都被助教一一拉了起來(lái)！

全場(chǎng)留下了洪亮的加油聲。這個(gè)游戲給我的震動(dòng)太大了！想想我們的父母，他們?yōu)槲覀兏冻隽四敲炊?，承?dān)了這么多，我們又為他們做了什么？再想想我們的公司，我們又做了多少？捫心自問(wèn)，在工作中有過(guò)全力以赴嗎？毫不否認(rèn)我們工作是很辛苦，也很努力！但想想我們的領(lǐng)導(dǎo)，他們比我們更辛苦！因?yàn)樗麄兂袚?dān)得更多！

我們應(yīng)該懷著一顆感恩的心，去感謝我們的父母，是他們給予了我們的身體發(fā)膚。并承擔(dān)起養(yǎng)育我們的責(zé)任！才有了今天的我們！去感謝我們的公司，是公司給予了我們的工作平臺(tái)，并承擔(dān)起了我們工資福利。才使我們有了一展身手的機(jī)會(huì)。在我的印象中，社會(huì)環(huán)境是固定的，我要做的是自己如何努力發(fā)展自己，突出自己！表現(xiàn)自己！當(dāng)然也不是說(shuō)從不考慮全盤(pán)，顧大局。只是沒(méi)有想這么多，考慮這么細(xì)！這次培訓(xùn)讓我體驗(yàn)到了，學(xué)習(xí)到了，更是感悟到了！團(tuán)隊(duì)的力量是何其偉大！個(gè)人不過(guò)是高樓上的一塊磚，大海中的一滴水，世間的一微塵而已！從我們的出生，成長(zhǎng)到成材，什么時(shí)候離開(kāi)過(guò)團(tuán)隊(duì)而能生存的？小時(shí)候有家庭這個(gè)小團(tuán)隊(duì)，是爸爸媽媽在默默的支撐著這個(gè)家！讓我茁壯成長(zhǎng)；讀書(shū)有學(xué)校團(tuán)隊(duì)，是老師的精心教導(dǎo)和同學(xué)們的熱心幫助，使我能成材；工作有公司團(tuán)隊(duì)；是領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和同事的精誠(chéng)合作使我工作起來(lái)如魚(yú)得水！

社會(huì)上有國(guó)家這個(gè)團(tuán)隊(duì)；是人民軍隊(duì)和警察保障社會(huì)的繁榮穩(wěn)定，我們才得以安居樂(lè)業(yè)！

試想如果讓一個(gè)人在自然界中生存將會(huì)是什么樣的？答案我想是不言而喻的

再聯(lián)想到我們的實(shí)際工作中，比喻維修部一起承擔(dān)一個(gè)維修項(xiàng)目，大家分工合作，懷著一顆感恩的心以及為了我們的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)任的態(tài)度去工作，全力以赴！保證每人負(fù)責(zé)的每一個(gè)地方都檢查仔細(xì)了；每一個(gè)故障部位都查清楚了；每一個(gè)零部件都安裝到位了；每一個(gè)螺絲都擰緊了；每一個(gè)環(huán)節(jié)都確保無(wú)憂(yōu)了！請(qǐng)記住，我說(shuō)的是每人！也許就是因?yàn)槲乙蝗藳](méi)做到位哪怕是一顆小小的螺絲沒(méi)擰緊而導(dǎo)致大家都得從頭做起！重新坼開(kāi)檢查，重新裝配！就像這游戲規(guī)則一樣，一人犯規(guī)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)從頭再來(lái)。

如果我們都能做到這點(diǎn)，我們還能出差錯(cuò)嗎？還能讓公司為我們的失誤而來(lái)埋單嗎？也許有人會(huì)問(wèn)：（包括我 以前也是這樣想的?。┘热皇沁@樣，我一個(gè)人做好了，事必躬親！何須勞駕他人？而且參與的人越少，出錯(cuò)的幾率也越少。麻煩也越少！可是大家又想過(guò)了沒(méi)有？個(gè)人的力量畢竟有限！很多事情必須是靠團(tuán)隊(duì)合作才能完成的！就像上面我所說(shuō)的大的項(xiàng)目維修，一個(gè)人你怎么去完成？就算你有通天的本事，你也不能生不出三頭六臂來(lái)，你還是只有一雙手，你可以用它來(lái)掌住某個(gè)零部件，可是你還有多余的手拿著扳手去緊螺絲嗎？再說(shuō)我們公司是個(gè)銷(xiāo)售型的公司，是以銷(xiāo)售為龍頭的企業(yè)?？墒卿N(xiāo)售能離開(kāi)售后服務(wù)嗎？沒(méi)有了服務(wù)銷(xiāo)售能有保障嗎？我想是不能的。可是如此說(shuō)來(lái)，服務(wù)是不是就特別重要呢？也不是！沒(méi)有銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，我們又去為誰(shuí)服務(wù)呢？我們的一身本領(lǐng)又哪來(lái)的機(jī)會(huì)得以展現(xiàn)呢？應(yīng)該來(lái)說(shuō)銷(xiāo)售和服務(wù)是溶為一體的！相輔相成，缺一不可！還有我們的管理部，財(cái)務(wù)部等。各個(gè)部門(mén)環(huán)環(huán)相扣，息息相關(guān)！不可或缺，命運(yùn)相連！大家只有在管理層的領(lǐng)導(dǎo)下各司其責(zé)，精誠(chéng)合作！才能讓我們的團(tuán)隊(duì)在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中走得更遠(yuǎn)，飛得更高！永遠(yuǎn)立于不敗之地。

希望大家和我一起來(lái)交流參加培訓(xùn)的感受 我相信我自己有能力、有毅力堅(jiān)持，同時(shí)我也相信通過(guò)這2天后的我會(huì)是煥然一新的！

第三篇：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)

《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)》培訓(xùn)大綱

這是時(shí)代興邦公司6年研究成果，是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力經(jīng)典課程，本版為最新升級(jí)版，主要作用是如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，全面解決執(zhí)行難的問(wèn)題。

如果您希望把這個(gè)培訓(xùn)搬到企業(yè)中去講，我們提供以下建議：

1、這個(gè)課程，主要面向企業(yè)主管以上中層團(tuán)隊(duì)，也可以全體員工參加，一般在100-300人之間較好，講師可以根據(jù)員工文化與職業(yè)素質(zhì)，調(diào)整課程的深淺度；

2、2天課的培訓(xùn)，包括了全部的9講，共8萬(wàn)，包括課前調(diào)研和課后一年免費(fèi)咨詢(xún)輔導(dǎo)。課后咨詢(xún)輔導(dǎo)中，每季度老師至少要去企業(yè)一次現(xiàn)場(chǎng)做咨詢(xún)，解決培訓(xùn)后執(zhí)行的問(wèn)題，等于請(qǐng)了一家咨詢(xún)公司做報(bào)務(wù)。

3、培訓(xùn)形式：用您企業(yè)中的案例講課，解決您企業(yè)中執(zhí)行的問(wèn)題和管理問(wèn)題，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)講、練、評(píng)，讓員工在學(xué)習(xí)中，找到問(wèn)題的根源，拿出解決的措施，承諾做出的結(jié)果，學(xué)到的方法回去就可以應(yīng)用，完全體現(xiàn)實(shí)效性；

4、培訓(xùn)風(fēng)格：內(nèi)容震憾深刻，形式生動(dòng)活潑，有競(jìng)賽、有提問(wèn)、有游戲、有電影，在愉快的氣氛中。

5、培訓(xùn)效果：建立一支人人做結(jié)果，全員去執(zhí)行的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，為公司的戰(zhàn)略目標(biāo)而奮斗。

大綱：

第一講：執(zhí)行的主體----強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)

1、領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)不是任命出來(lái)的，是自己主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任而站出來(lái)的。

2、個(gè)人：什么是團(tuán)隊(duì)？無(wú)原則的友愛(ài)不是團(tuán)隊(duì)，只是朋友的小圈子，只有各自獨(dú)立地履行職責(zé)，互相提供價(jià)值，同事之間才有合作的前提，團(tuán)隊(duì)的成功是創(chuàng)造更高的價(jià)值，讓客戶(hù)感動(dòng)。

3、團(tuán)隊(duì)：執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)有統(tǒng)一的目標(biāo)，統(tǒng)一的思想、統(tǒng)一的行動(dòng)、統(tǒng)一的聲音。沒(méi)有內(nèi)心強(qiáng)大的員工，就沒(méi)有強(qiáng)大的公司。

4、機(jī)制：團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)，要有機(jī)制，品牌積分是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，也是價(jià)值認(rèn)同與強(qiáng)化的一個(gè)機(jī)制。經(jīng)典訓(xùn)練：團(tuán)隊(duì)建設(shè)

第二講：執(zhí)行的基因------商業(yè)人格

一、什么是執(zhí)行力

執(zhí)行是將目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng)；企業(yè)執(zhí)行力是將公司戰(zhàn)略目標(biāo)變成財(cái)務(wù)結(jié)果的企業(yè)組織能力，是我們企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、為什么執(zhí)行難？

我們行動(dòng)的準(zhǔn)則，不是自己的職責(zé)，而是老板的臉色、同事的行為，沒(méi)有自己獨(dú)立的人格，突出的表現(xiàn)是把別人的錯(cuò)誤當(dāng)成自己錯(cuò)誤的理由，這就是商業(yè)人格的缺失；部門(mén)之間不是職業(yè)價(jià)值的交換，而是責(zé)任的推諉，一旦出現(xiàn)了問(wèn)題，立即推給別人，沒(méi)有獨(dú)立的自省意識(shí)，這也是商業(yè)品格的缺失。

三大落后文化：人治文化、含糊文化和面子文化。

三、什么是商業(yè)人格

打掉依賴(lài)人格，從權(quán)力依附體系向價(jià)值交換體系轉(zhuǎn)變，從情感關(guān)系向責(zé)任關(guān)系轉(zhuǎn)變。

商業(yè)人格---堅(jiān)守商業(yè)原則，倡導(dǎo)價(jià)值交換的獨(dú)立品格。

1、獨(dú)立地堅(jiān)守公司原則，制度面前“六親不認(rèn)”,責(zé)任第一，遵循成年人邏輯；

2、獨(dú)立地做出價(jià)值結(jié)果，用與團(tuán)隊(duì)、客戶(hù)做公平交換，提倡社會(huì)人心態(tài)。

四、商業(yè)人格的修煉方法（四要四不要）

1.對(duì)客戶(hù)：要結(jié)果，不要理由；

2.對(duì)上級(jí)：要價(jià)值，不要討好；

3.對(duì)同事：要對(duì)事，不要對(duì)人； 4.對(duì)自己：要原則，不要人情。經(jīng)典電影：兒童心態(tài)

第三講：執(zhí)行的本質(zhì)----結(jié)果導(dǎo)向

一、不結(jié)果的困惑

沒(méi)有結(jié)果，企業(yè)靠什么生存？沒(méi)有結(jié)果，戰(zhàn)略不就是一句空話(huà)？執(zhí)行就是將目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng)，只有結(jié)果才能讓我們生存，才能說(shuō)明你的價(jià)值。

二、不結(jié)果的根源是什么？

一是態(tài)度問(wèn)題，不愿意做結(jié)果，二是認(rèn)識(shí)問(wèn)題，不懂得什么是結(jié)果；三是能力問(wèn)題，做不出結(jié)果，但是，大多數(shù)人是不懂什么是結(jié)果。

三、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果？

我們每天做的是結(jié)果？還是做的是任務(wù)？是許多人沒(méi)有搞清楚，執(zhí)行的假象是把做任務(wù)當(dāng)成了做結(jié)果，每天上班，只是完成了任務(wù)，而拿什么與客戶(hù)做交換？那才是結(jié)果。

1、什么是任務(wù)：完成“三事”；

2、什么是結(jié)果？結(jié)果“三要素”；

3、結(jié)果訓(xùn)練。說(shuō)出下周要做的任意一件事，看看是否符合結(jié)果定義“三要素”？ 九段秘書(shū):請(qǐng)問(wèn)你是幾段？你的價(jià)值是多少？

四、結(jié)果思維訓(xùn)練法

結(jié)果思維比做結(jié)果更重要，做一次結(jié)果，不等于總會(huì)做出結(jié)果，但是有了結(jié)果，卻能夠自覺(jué)地、長(zhǎng)期地做出結(jié)果，養(yǎng)成執(zhí)行人才的優(yōu)秀特性。

1、結(jié)果外包法；

2、底線(xiàn)結(jié)果法。

五、結(jié)果行為訓(xùn)練

執(zhí)行力是訓(xùn)練出來(lái)的，掌握?qǐng)?zhí)行訓(xùn)練的48字真經(jīng)，修煉全員結(jié)果行為。

1、8字態(tài)度：認(rèn)真第一，聰明第二。

2、16字原則：結(jié)果提前，自我退后；鎖定目標(biāo)，專(zhuān)注重復(fù)； 3、24字流程：

事前：決心第一，成敗第二；事中：速度第一，完美第二；事后：結(jié)果第一，理由第二。經(jīng)典案例：亮劍，打敗坂田聯(lián)隊(duì)

第四講：執(zhí)行的方向-----客戶(hù)價(jià)值

一、什么是客戶(hù)？

客戶(hù)好像每天都在與我們?cè)谝黄?，?shí)際上我們根本不懂客戶(hù)。深刻理解客戶(hù)，是我們執(zhí)行的方向更加清晰?？蛻?hù)是衣食父母，是我們的資源，是商業(yè)回報(bào)的來(lái)源。

二、什么是客戶(hù)價(jià)值?

為客戶(hù)提供價(jià)值是執(zhí)行的方向，戰(zhàn)略上，是優(yōu)秀公司的百年基業(yè)的根本。價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，客戶(hù)價(jià)值體現(xiàn)在為客戶(hù)提供全面解決方案上。在保證自己公司基本利益的前提下，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，超越客戶(hù)期望。檢驗(yàn)客戶(hù)價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)：“三感一持續(xù)”。

三、怎么做客戶(hù)價(jià)值?

基本的原則是高價(jià)值、低成本、能體驗(yàn)，可持續(xù)。敬畏客戶(hù)，超越客戶(hù)價(jià)值期望，讓客戶(hù)感動(dòng)。

四、什么是內(nèi)部客戶(hù)價(jià)值

只有內(nèi)部客戶(hù)價(jià)值，才會(huì)有真正意義上的外部客戶(hù)價(jià)值，建立內(nèi)部客戶(hù)價(jià)值鏈，才可能傳遞給外部客戶(hù)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)品牌。

五、客戶(hù)價(jià)值的修煉

“反省五訓(xùn)”，我為客戶(hù)做了什么？用結(jié)果定義每天的客戶(hù)價(jià)值，讓我們的一切努力都為了客戶(hù)，讓我們一切爭(zhēng)論的裁判權(quán)交給客戶(hù)，讓我們像500強(qiáng)一樣聚焦客戶(hù)價(jià)值，訓(xùn)練出一支以客戶(hù)價(jià)值為導(dǎo)向的強(qiáng)大執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。經(jīng)典訓(xùn)練：沃爾瑪?shù)摹叭孜⑿Α薄?/p>

第五講：執(zhí)行的環(huán)境----開(kāi)放分享

一、執(zhí)行的最大成本----溝通的成本

中國(guó)的強(qiáng)國(guó)之道，一是改革，二是開(kāi)放，改革需要開(kāi)放的環(huán)境，開(kāi)放是為了推進(jìn)改革。國(guó)家如此，企業(yè)也一樣，沒(méi)有的開(kāi)放的環(huán)境，企業(yè)的執(zhí)行與變革將會(huì)很難。

1、最大的成本是什么？看不見(jiàn)的成本是大量的溝通。

2、什么原因，讓我們成本高？封閉文化讓我們付出沉重代價(jià)。

二、營(yíng)造執(zhí)行的環(huán)境----開(kāi)放分享的兩大原則

“一對(duì)多”原則：不做一對(duì)一溝通，除了商業(yè)秘密，一切都可以放到桌子上面來(lái)。對(duì)事不對(duì)人原則：讓同事之間的關(guān)系變得簡(jiǎn)單。

三、開(kāi)放分享的方法

1.客戶(hù)見(jiàn)證法----讓客戶(hù)說(shuō)話(huà)，客戶(hù)是我們對(duì)與錯(cuò)的唯一裁判。2.內(nèi)部論壇法---讓員工爭(zhēng)鳴，真理是在爭(zhēng)論中，越辨越清，用事說(shuō)理。3.總裁書(shū)信法----總裁要講話(huà)，讓員工經(jīng)常聽(tīng)到總裁的聲音，知道我們的理念。4.推倒墻壁法---讓部門(mén)之間、業(yè)務(wù)之間完全透明化，做開(kāi)放式的業(yè)務(wù)流程與工作環(huán)境。

四、開(kāi)放分享的結(jié)果：

1、減少團(tuán)隊(duì)溝通成本----讓關(guān)系變得簡(jiǎn)單，讓權(quán)謀無(wú)處藏身，讓執(zhí)行變得通暢。

2、團(tuán)隊(duì)呈幾何級(jí)成長(zhǎng)----“世界上只有兩種東西越分享越多，一是愛(ài)，二是智慧”。經(jīng)典案例：萬(wàn)科的陽(yáng)光文化。

第六講：執(zhí)行的訓(xùn)練——新“天龍八部”

一、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽法----品牌榜、業(yè)績(jī)榜、紅黑榜，讓我們團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的積分呈正向增長(zhǎng)。訓(xùn)練：為一位你的同事加品牌分。

二、客戶(hù)見(jiàn)證法----請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去，讓客戶(hù)的評(píng)價(jià)左右我們的輿論導(dǎo)向，讓客戶(hù)價(jià)值成為我們的風(fēng)向標(biāo)。訓(xùn)練：拜訪(fǎng)客戶(hù)。

三、現(xiàn)場(chǎng)震憾法----到現(xiàn)場(chǎng)，抓證據(jù)，給震憾，親眼所見(jiàn)，現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)理，永遠(yuǎn)大于空洞的說(shuō)教。

四、案例傳承法----分類(lèi)收集成功與失敗的故事，讓這些故事成為集體的記憶，成為團(tuán)隊(duì)的教材。訓(xùn)練：講一個(gè)經(jīng)典的案例。

五、標(biāo)桿學(xué)習(xí)法----樹(shù)立自己的執(zhí)行標(biāo)桿和榜樣，當(dāng)我們出現(xiàn)成長(zhǎng)困惑的時(shí)候，想一想我的標(biāo)桿會(huì)怎么做？

六、能人分解法----向優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)，結(jié)構(gòu)成做事的流程，沉淀為執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，復(fù)制執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，讓英雄變?nèi)盒?，人人皆可為圣賢。

七、崗位輪換法---不同的崗位之間的轉(zhuǎn)換，是體會(huì)內(nèi)部客戶(hù)價(jià)值的最好方式，團(tuán)隊(duì)的支持與合作是基于對(duì)他人深深的理解。

八、個(gè)人戰(zhàn)略法----將公司戰(zhàn)略與個(gè)人戰(zhàn)略相結(jié)合，只有員工自己想要的戰(zhàn)略，才能注定執(zhí)行下去。訓(xùn)練：為你現(xiàn)場(chǎng)做一個(gè)價(jià)值10萬(wàn)的個(gè)人戰(zhàn)略。

經(jīng)典電影：本田是如何訓(xùn)練員工的？

第七講：執(zhí)行的機(jī)制——5 i業(yè)務(wù)模式

一、優(yōu)秀的企業(yè)是如何執(zhí)行的？

是什么成就了GE這家偉大的商業(yè)帝國(guó)？是什么創(chuàng)造了沃爾瑪?shù)钠孥E？是什么讓聯(lián)邦快遞使命必達(dá)，優(yōu)秀的公司一定有優(yōu)秀的執(zhí)行模式，就是制度執(zhí)行力。

二、5i管理模式

i1：結(jié)果清楚:量化目標(biāo)為結(jié)果，一對(duì)一承諾結(jié)果，說(shuō)好獎(jiǎng)罰，明確意義，這是高效執(zhí)行的前提。

i2: 明確方法：針對(duì)結(jié)果，分解過(guò)程，制定關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，拿出具體措施與方法。執(zhí)行人提供措施選擇，決策人做決策。i3: 過(guò)程檢查：按照分解的結(jié)果，確定關(guān)健節(jié)點(diǎn)，通過(guò)第三方公正檢查，公開(kāi)檢查過(guò)程與結(jié)果。i4:及時(shí)獎(jiǎng)罰：以最后時(shí)間為節(jié)點(diǎn)，完成則獎(jiǎng)，沒(méi)有完成則罰，公開(kāi)兌現(xiàn)當(dāng)初的承諾。

i5:改進(jìn)復(fù)制：集體討論，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，總結(jié)出新的方法，補(bǔ)充到制度或流程中來(lái)，讓團(tuán)隊(duì)照此執(zhí)行，復(fù)制出一樣優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

三、YCYA管理工具

----解決某個(gè)具體難題的好方法，好工具.Y：Yes，承諾，接到命令后，明確做出結(jié)果承諾---是的，明白了。

C：Check，檢查，指定檢查人，對(duì)過(guò)程結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督、檢查---抓緊了，快到時(shí)限了。Y：第二個(gè)Yes，匯報(bào)，任務(wù)完成或沒(méi)有完成，到點(diǎn)兒都要匯報(bào)結(jié)果---報(bào)告，執(zhí)行完畢。A：Awaid，獎(jiǎng)懲，根據(jù)檢查結(jié)果，即時(shí)獎(jiǎng)懲，做到“獎(jiǎng)懲不過(guò)夜”---現(xiàn)在就兌現(xiàn)。

經(jīng)典案例：聯(lián)邦快遞做執(zhí)行

第八講：執(zhí)行的推動(dòng)-----做九段總裁

1、為什么過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)很成功，現(xiàn)在卻不管用了？

2、為什么沒(méi)有時(shí)間思考戰(zhàn)略與未來(lái)，卻每天在救火？

3、為什么想留下的人才留不住，想開(kāi)掉的人卻走不了？

4、為什么有許多美好的構(gòu)想，卻很難實(shí)現(xiàn)？

5、為什么有良好的愿望，卻受到沉重的打擊？

一、總經(jīng)理的四大戰(zhàn)略底線(xiàn)

1.生死之理：靠什么來(lái)指導(dǎo)我們的思想？2.存活之理：靠什么來(lái)指導(dǎo)我們的業(yè)務(wù)安排？3.致勝之理：靠什么獲得比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？4.持續(xù)之理：靠什么獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？

二、總經(jīng)理四大領(lǐng)導(dǎo)原則

1、自知之明：你的草原哪里？

2、順?biāo)兄郏簳r(shí)勢(shì)造英雄，還是英雄造時(shí)勢(shì)？

3、血濃于水：個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益，你選擇哪個(gè)？

4、知己知彼：我們靠什么變得強(qiáng)大？ 三、九段總裁

一段總裁：做榜樣：創(chuàng)業(yè)艱難，精神可嘉，以身作則，是員工學(xué)習(xí)的好榜樣。他們處處以身作則，是員工崇拜的偶象，學(xué)習(xí)的榜樣！提示: 自己好，不等于團(tuán)隊(duì)好。麥當(dāng)勞：貝爾

二段總裁:做說(shuō)教：向員工講目標(biāo)，講原則，講道理，諄諄教導(dǎo)，誨人不倦。教育員工，關(guān)心員工成長(zhǎng)，給他們激勵(lì)和幫助，鼓勵(lì)員工前進(jìn)！提示：好話(huà)說(shuō)盡了，沒(méi)有什么效果，良好的愿望得到沉重的打擊！沃爾瑪：沃爾頓

三段總裁：做核心：只打造核心團(tuán)隊(duì)，目標(biāo)是形成統(tǒng)一的價(jià)值觀(guān)，準(zhǔn)備人才；形成一個(gè)緊密團(tuán)結(jié)在自己周?chē)暮诵膱F(tuán)隊(duì)。

提示：這個(gè)團(tuán)隊(duì)是以核心價(jià)值觀(guān)一致為標(biāo)準(zhǔn)建立起來(lái)的，還是以能力、資歷、聽(tīng)話(huà)、派系制約為標(biāo)準(zhǔn)建立起來(lái)的？如果是后者，并不讓人放心。阿里巴巴，淘寶網(wǎng)：馬云

四段總裁：做機(jī)制：建立制度、規(guī)則、流程，用機(jī)制管理人的行為。

他知道，鐵打的營(yíng)盤(pán)，流水的兵，只要建立機(jī)制，公司的強(qiáng)大，在于制度化的程度。長(zhǎng)江實(shí)業(yè)：李嘉誠(chéng)

五段總裁：做模式：建立滿(mǎn)足客戶(hù)價(jià)值的、不依靠能人的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式。開(kāi)始設(shè)計(jì)和建立自己獨(dú)特的業(yè)務(wù)模式。

提示:最容易出現(xiàn)的問(wèn)題的是，在建立模式的過(guò)程中，走向了精英主義，技術(shù)主義或能人體系，以為高價(jià)值，就一定有高利潤(rùn)，孰不知，沒(méi)有低成本和可持續(xù)，一樣不是好模式。萬(wàn)科：王石

六段總裁：做復(fù)制：要求中層做傳承，要求員工做專(zhuān)注，在模式上做團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)。

在機(jī)制和模式試點(diǎn)成功的時(shí)候，開(kāi)始不斷地復(fù)制，再?gòu)?fù)制，在過(guò)程中，告訴中層唯一的目標(biāo)，就是傳承模式；告訴員工唯一的成功，就是專(zhuān)注重復(fù)！聯(lián)想：柳傳志

七段總裁：做進(jìn)化：優(yōu)勝劣汰，狼性十足，制造危機(jī)，提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。

這類(lèi)總裁屬于戰(zhàn)略管理者了，進(jìn)入了團(tuán)隊(duì)進(jìn)化的高境界；他們知道這個(gè)世界的規(guī)律是新陳代謝，是適者生存，是強(qiáng)者戰(zhàn)勝弱者，他們不給員工提供終身就業(yè)的機(jī)會(huì)，而為他們提供終生就業(yè)的能力。

GE：韋爾奇

八段總裁：做戰(zhàn)略：發(fā)現(xiàn)獨(dú)特客戶(hù)價(jià)值，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，不戰(zhàn)而屈人之兵！

他知道是時(shí)勢(shì)造英雄，而不是英雄造時(shí)勢(shì)，他把戰(zhàn)略的起點(diǎn)與歸宿定義為客戶(hù)價(jià)值建立低標(biāo)準(zhǔn)的，團(tuán)隊(duì)可以適應(yīng)的長(zhǎng)效贏利模式。微軟：蓋茨

九段總裁：做未來(lái)：選好接班人，為企業(yè)打下了長(zhǎng)青基業(yè)，為公司留下原則與精神！頂尖的總裁了！

人就是人，不是神，當(dāng)你的歷史使命即將完成時(shí)，請(qǐng)將你的企業(yè)交給優(yōu)秀的接班人，留下偉大的思想與精神，這才是一家企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的機(jī)理。IBM：郭士納

經(jīng)典案例：學(xué)習(xí)《亮劍》李云龍。

第九講：執(zhí)行的關(guān)鍵---強(qiáng)大的中層

一、中層的困惑

領(lǐng)導(dǎo)不理解、員工不執(zhí)行、職責(zé)不清晰、疲勞無(wú)效果。

二、中層，執(zhí)行力的關(guān)健

1、總裁的戰(zhàn)略，靠中層去執(zhí)行；

2、優(yōu)秀的文化，靠中層去傳承；

3、強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，靠中層去訓(xùn)練；

4、一流的業(yè)績(jī)，靠中層去取得。

三、中層的角色與目標(biāo)

1、對(duì)總裁----執(zhí)行官；100%執(zhí)行。

2、對(duì)業(yè)務(wù)----檢查官；70%時(shí)間做檢查。

3、對(duì)團(tuán)隊(duì)----教練員。訓(xùn)練出無(wú)數(shù)個(gè)你。目標(biāo)只有一個(gè)：賺錢(qián)。經(jīng)典案例：松下對(duì)下屬的批評(píng)； 體驗(yàn)訓(xùn)練：籃球隊(duì)長(zhǎng)與隊(duì)員的不同。

四、中層的執(zhí)行方法（兩講三做）

第一: 講結(jié)果；第二:講后果；第三: 做檢查；第四: 做獎(jiǎng)罰；第五:做復(fù)制。大型訓(xùn)練：一個(gè)訂單的故事。中層如何帶團(tuán)隊(duì)，做管理。經(jīng)典訓(xùn)練：超級(jí)團(tuán)隊(duì)—領(lǐng)袖風(fēng)采。

第四篇：巔峰團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營(yíng)心得

2011年5月25日-26日，在亮美嘉六樓，進(jìn)行了為期兩天的顛峰團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，主講是中國(guó)西典N(xiāo)LP成功素質(zhì)訓(xùn)練中心創(chuàng)始人-朱志一。

短短的兩天，使我體會(huì)到人生的酸甜苦辣。第一次有那么深的感受，感受到整個(gè)團(tuán)隊(duì)巨大的力量，那種心靈的顫抖。讓我心中有一種力量，督促我要記錄下來(lái)，用文字見(jiàn)證我的成長(zhǎng)！第一個(gè)環(huán)節(jié)“索取的世界”中每一個(gè)人都帶著眼罩，嘴里喊著“我是一個(gè)索取者，我要索取你”然后去索取別人，大家都你爭(zhēng)我搶?zhuān)婚_(kāi)始沒(méi)有感覺(jué)到什么，心里還比較平靜，時(shí)間一分一秒的過(guò)去，內(nèi)心的恐懼焦慮也在加深，動(dòng)作也開(kāi)始粗魯野蠻，然后更急噪、更野蠻，心里的恐懼更加深，我感覺(jué)都要支撐不下去了、崩潰的時(shí)候，夢(mèng)魘終于結(jié)束了。我在心里發(fā)誓我要做一個(gè)付出的人！

第二個(gè)環(huán)節(jié)“掰手腕，我是對(duì)的”，兩個(gè)掰手腕的人他說(shuō)他是對(duì)的，她說(shuō)她是對(duì)的，一直掰、一直掰、、、、直至兩個(gè)人都累的筋疲力盡。

生活當(dāng)中，無(wú)須分個(gè)你對(duì)我錯(cuò)，就是對(duì)了，又能怎么樣呢？你快樂(lè)嗎？他（她）快樂(lè)嗎？不要傷了你最?lèi)?ài)的人。對(duì)于不對(duì)就那么重要嗎？ 第三個(gè)環(huán)節(jié)“從A點(diǎn)到B點(diǎn)”

每一個(gè)人從A點(diǎn)到B點(diǎn)都要用不同的方法，不能重復(fù)。創(chuàng)造無(wú)限可能性！方法千奇百怪！說(shuō)明只要你有意愿度，就有千萬(wàn)種方法，只要你愿意，一切皆有可能！第四個(gè)環(huán)節(jié)“劃掉我生命中不重要的人”

每一個(gè)人在紙上寫(xiě)上自己生命中最重要的5個(gè)人，然后再寫(xiě)5個(gè)、5個(gè)。這個(gè)時(shí)候自己的紙上有15個(gè)人，是自己生命中最重要和曾經(jīng)陪伴自己的人。

然后開(kāi)始劃掉（死掉）這15個(gè)人中自己認(rèn)為不最重要的三個(gè)人，自己輕松的就找到了，然后劃掉，心情很平靜！

再劃掉（死掉）12個(gè)人中自己認(rèn)為不最重要的三個(gè)人，也找到了，然后劃掉，心情有點(diǎn)異樣的感覺(jué)！

再劃掉（死掉）9個(gè)人中自己認(rèn)為不最重要的三個(gè)人，找到了，但是感覺(jué)手中的筆很沉重！因?yàn)檫@里面有你的親人，你不能接受他永遠(yuǎn)的離開(kāi)你，我的心很痛.....再劃掉（死掉）6個(gè)人中自己認(rèn)為不最重要的三個(gè)人，我下不了筆，因?yàn)樗麄兪俏业闹翋?ài)，是生我養(yǎng)我的父母，我受不了了，我不要做了，但我也知道他們?cè)缤頃?huì)離我而去，我淚流滿(mǎn)面。

如果生命中只可以留一個(gè)人，那你選擇誰(shuí)？我作為母親我只有選擇女兒，我沒(méi)有別的選擇！同樣我也是一個(gè)女兒，如果我的媽媽來(lái)做這道題，答案都是一樣的。愛(ài)不需要等待，愛(ài)要馬上行動(dòng)！第五個(gè)環(huán)節(jié)“我是誰(shuí)”“我為誰(shuí)”“我要成為一個(gè)什么樣的人”“我的墓志名”

從人生金字塔的上層是解決問(wèn)題，生活當(dāng)中的煩惱就會(huì)少很多，如果你現(xiàn)在有很大的煩惱、困惑、憤怒怎么去解決這個(gè)問(wèn)題？你假設(shè)一下5年以后、10年以后這個(gè)問(wèn)題還重要嗎？還糾結(jié)嗎？還憤怒嗎？ 第六個(gè)環(huán)節(jié)“拍賣(mài)”

講師把學(xué)員分成8個(gè)小組，每個(gè)小組分別有一個(gè)財(cái)務(wù)官和一個(gè)隊(duì)長(zhǎng)，每個(gè)小組成員都要交給財(cái)務(wù)官200元。

講師把3000元分別放進(jìn)45個(gè)信封里，每一個(gè)信封里都有至少5元錢(qián)，進(jìn)行45輪的拍賣(mài)。第一輪“拍賣(mài)”開(kāi)始5、10、20、30、55、100、110、150、200、260....大家都勢(shì)在必得！拍到的花了很大的價(jià)錢(qián)卻只拍到5元錢(qián)。第二輪、第三輪......我們?cè)诨ハ唷皻垰ⅰ?/p>

進(jìn)行到40輪的時(shí)候大家明白過(guò)來(lái)了，但是敗局已定，教訓(xùn)是慘痛的。如果只有一種形式讓我們獲得成功，那就是合作！第七個(gè)環(huán)節(jié)“報(bào)數(shù)”

72個(gè)人分成兩組，每組36個(gè)人，36個(gè)人按順序報(bào)數(shù)字123456....一直報(bào)到72止。看哪個(gè)組報(bào)數(shù)報(bào)的快，教練讓一個(gè)人自己報(bào)數(shù)從1-72個(gè)數(shù)、用了12秒多一點(diǎn)的時(shí)間。

教練告訴我們世界紀(jì)錄是6秒，要我們挑戰(zhàn)世界記錄，所有的人都認(rèn)為這是不可能完成的事！一開(kāi)始我們用了16秒、14秒....覺(jué)的已經(jīng)是很快了，不可能再快了，后來(lái)發(fā)現(xiàn)我們還可以再快一些的。精神一定要高度緊張、讓自己處于戰(zhàn)斗狀態(tài)，死死的記住自己的兩個(gè)數(shù)字，等你的伙伴傳遞他的數(shù)字的時(shí)候，你已經(jīng)脫口而出了，馬上我們就可以破世界記錄了，但還是有一個(gè)瓶頸無(wú)法突破，試了好幾次還是不行，這個(gè)時(shí)候助教在我們小組的中間伸出手指開(kāi)始劃圈，手指指到哪，隊(duì)員快速準(zhǔn)確的報(bào)出數(shù)字，我們終于成功了！這個(gè)環(huán)節(jié)讓我堅(jiān)信：沒(méi)有什么是不可能的！第八個(gè)環(huán)節(jié)“走碎玻璃”

講師要求隊(duì)員脫掉鞋和襪子，站在一塊地毯前，然后他拿起錘子把4個(gè)啤酒瓶“咣咣”打碎了，最后還在上面撒了一把圖釘，要求我們每一個(gè)人都從上面走過(guò)去，講師說(shuō)：我保證你們是安全的。所有的人都倒吸一口涼氣，怎么可能？絕對(duì)不可能！

之后講師要求所有的隊(duì)員都轉(zhuǎn)過(guò)身去，背對(duì)碎玻璃，戴上眼罩，等候由助教來(lái)領(lǐng)走碎玻璃，走的時(shí)候，每一個(gè)隊(duì)員都要喊“我看到了我的恐懼，也看到了我的勇敢”有的隊(duì)員這時(shí)候就忍不住哭了，終于輪到我了，我不是很擔(dān)心，因?yàn)槲覉?jiān)信這只是一個(gè)訓(xùn)練，他要告訴我們一個(gè)道理“失去了金錢(qián)，我們只是失去了很少，失去了榮譽(yù)，我們失去了很多，失去了勇氣，我們就失去了全部！安全通過(guò)，當(dāng)我摘下眼罩的時(shí)候，！我竊喜，我是一個(gè)勇敢的女人！最后一個(gè)環(huán)節(jié)是“過(guò)電網(wǎng)”

72個(gè)人都要從一個(gè)距離地面1米多高，一個(gè)50多公分的方孔里逃出去，四周都是電網(wǎng)，方孔的邊緣也是有電的，所有的隊(duì)員要求不能說(shuō)話(huà)，如果有一個(gè)人不守規(guī)則，所有的人全部退回，重新再來(lái)，進(jìn)第一個(gè)的時(shí)候我們實(shí)驗(yàn)了很多次，仰著不行、趴著不行、側(cè)著不行、要不就是馬上就要成功了，還是碰到電線(xiàn)了，重新再來(lái)。

終于找到方法成功的逃出去了一大半，但是有的隊(duì)員犯規(guī)了，于是我們所有的辛苦都白費(fèi)了，重新來(lái)過(guò)。

時(shí)間在一分一秒的過(guò)去，對(duì)我們的耐力、精力、體力也是極大的挑戰(zhàn)。

最后終于成功逃出去了71個(gè)人，最后這個(gè)人怎么辦呢？講師給了他兩個(gè)選擇，一、你可以選擇冒險(xiǎn)，但極有可能失敗，失敗的結(jié)果是我們?nèi)w重新再來(lái)。

二、選擇死掉，其余的人全部逃脫。他選擇了第二個(gè)，我淚流滿(mǎn)面。講師說(shuō)就沒(méi)有別的方法了嗎？最后全體隊(duì)員。成功！這個(gè)訓(xùn)練培養(yǎng)了我們?nèi)w成員同心協(xié)力、共同戰(zhàn)勝困難的決心與信心，也讓我深切感受到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要每位團(tuán)隊(duì)成員的共同努力。讓我更加懂得了為什么“細(xì)節(jié)決定成敗”，懂得了管理過(guò)程中分工、協(xié)調(diào)、控制的重要作用。利用一切可以利用的資源，你就會(huì)絕地重生！

兩天感受頗多！希望我在今后的生活工作中，能把在訓(xùn)練當(dāng)中學(xué)到的知識(shí)，祛除糟粕，取其精華，使自己在生活和工作中都有所成長(zhǎng)！自勉！

親愛(ài)的看完同學(xué)的分享，回憶我們走過(guò)的成長(zhǎng)旅程，你看到什么？聽(tīng)到什么？想到什么？感受到什么？你可以給我留言我們一起分享，當(dāng)然我還要告訴你一個(gè)好消息，你的分享滋養(yǎng)我們的同時(shí)，我還會(huì)在見(jiàn)到你的留言后，獎(jiǎng)勵(lì)你一份神秘禮物，也就是催眠圣經(jīng)，期待你越來(lái)越好啊，，一起來(lái)吧·········· 本文來(lái)在朱志一老師的空間

第五篇：參加巔峰團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營(yíng)報(bào)告

關(guān)于參加巔峰團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營(yíng)報(bào)告分享

尊敬的謝總、蔡副總及公司全體同仁：

各位好！

感謝給予我此次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，使我不僅學(xué)到了知識(shí)，同時(shí)增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，看到了各種不同人的面孔、思想及行為，心痛、感動(dòng)、歡心、感恩等交融在一起。

于2009年12月25日傍晚的18：10分左右，在唐德利的帶領(lǐng)下，我、蔣工、陳燕平四人前去培訓(xùn)地點(diǎn)——麗江酒店，經(jīng)過(guò)了三晚兩夜的學(xué)習(xí)。

一：培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

1、成功的三要素：①下定決心。②大量行動(dòng)。③正確的方法。

2、成功需要教練：如下：①找出自已的盲點(diǎn)。②開(kāi)發(fā)自己的潛能。③學(xué)會(huì)超級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)力。④如何打造一流團(tuán)隊(duì)。⑤如何做優(yōu)秀跟隨者。⑥破紀(jì)錄。

3、如何學(xué)的最多：①撕掉面子。②擺正角色。③放下身邊所有事情。④歸0心態(tài)。⑤全程參與每個(gè)環(huán)節(jié)。

4、信念決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果。①成功需要改變，改變就在一瞬間，成功就在一眨眼。②過(guò)去不等于未來(lái)，沒(méi)有失敗，只是暫時(shí)停止成功。③要成功先發(fā)瘋，頭腦簡(jiǎn)單向前沖。④只向成功找方法，不向失敗找借口。⑤成功者絕不放棄，放棄者絕不成功。⑥假如我不能，我就一定要；假如一定要，我就一定能。

5、優(yōu)秀員工的條件：①忠誠(chéng)、感恩、負(fù)責(zé)任。②全力以赴不找借口。③永遠(yuǎn)超出老板的期望。④不斷挑戰(zhàn)自己的能力。⑤老板的心態(tài)。⑥長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光。⑦練一個(gè)絕招。⑧追求完美0失誤。

6、如何做一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，真正的管理是不管而管。①選對(duì)人。②做對(duì)事。③把合適的7、制定目標(biāo)：①清晰。②量化。③可分解。④可檢視。⑤可操作。⑥有時(shí)限性。

8、領(lǐng)導(dǎo)→結(jié)果。①人心。②遠(yuǎn)景。③價(jià)值觀(guān)。④使命。

9、十四項(xiàng)價(jià)值觀(guān)：榮譽(yù)、責(zé)任、承諾、一致、完美、激情、創(chuàng)新、愛(ài)心、寬容、感恩、付出、互助、感召、共贏。

10、付出﹥回報(bào)。

11、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)：①每個(gè)人以團(tuán)隊(duì)為核心奉獻(xiàn)、付出。②部門(mén)之間相互配合、協(xié)調(diào)、溝通。③建立一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織。④建立一個(gè)有系統(tǒng)有文員的團(tuán)隊(duì)。

12、溝通：①指責(zé)。②討好。③理智。④打岔。⑤一致性溝通：A：溝通的背景（我看到、聽(tīng)到）。B：表達(dá)自己的感受（正面、負(fù)面感受）。C：感知（我看到…我聽(tīng)到…我聞到…我摸到…）D：我的解讀…我的判定…我認(rèn)為…）E：與對(duì)方核對(duì)（只有同意和不同意，沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)）。

13、我選擇、我喜歡、我享受過(guò)程。

14、自已是所有問(wèn)題的根源，改變了自己就改變了世界。

15、無(wú)論發(fā)生任何事都對(duì)我有幫助，我將做什么，可以今自己變得更好。

16、感恩才會(huì)天長(zhǎng)地久，珍惜才會(huì)擁有。

17、木桶原理，不作公司及團(tuán)隊(duì)短板。

18、人體有70%的水，水能聽(tīng)懂話(huà)。

二：游戲有：蜈蚣走路、踩氣球（共贏）、牽手找朋友、報(bào)數(shù)（從1到19，破紀(jì)錄在0.5秒內(nèi)完成。）

三：對(duì)最迫的一件事及最受傷害的一件事進(jìn)行心里溝通及分享。

四：對(duì)個(gè)人案例分析：

1、想自殺及殺所有人。

2、新眼見(jiàn)到父母被殺情景。

3、老公有外遇。

4、爸媽疼愛(ài)弟弟，什么事都是自己的錯(cuò)。

五：影段有：

1、臺(tái)灣謝坤山，在一次意外中少了兩支手，一條腿到后來(lái)又少了一支右眼，不但能勇敢的生活下去，獨(dú)立自己的日常工作，而且還能成為一名著名的藝術(shù)家。

2、孫武練女兵，在演習(xí)時(shí)，由于皇上的兩位愛(ài)妃故意起哄，不聽(tīng)軍今，孫武按軍法當(dāng)著皇上的面處置。

3、海爾砸冰箱片段。

六：每天的上午及下午開(kāi)課前，進(jìn)行按摩操。

七：在此次的培訓(xùn)中，共46人被分成了四個(gè)家庭，我被分到了3號(hào)家庭，我們家庭共10人，在這10人中，我被當(dāng)選了家長(zhǎng)，另分別選出了一名副家長(zhǎng)，一名創(chuàng)意組長(zhǎng)，一名完美組長(zhǎng)，一名生活組長(zhǎng)，一名活動(dòng)組長(zhǎng)。我們的名稱(chēng)是：瘋狂之家，口號(hào)是：“瘋狂、瘋狂、我們最強(qiáng)！，瘋狂、瘋狂、我們最強(qiáng)！，瘋狂、瘋狂、我們最強(qiáng)！，囁！”我們的成功口決是：我們是最棒的，我們是最好的，我們一定要拿第一。作為一家長(zhǎng)，我作了一個(gè)承諾：如果輸了就得穿著衣服沖涼。贏了就得組織3號(hào)家庭在連花山游玩一天，消費(fèi)5000元。帶著這個(gè)使命與責(zé)任，我先了解了這個(gè)家庭各人所在行業(yè)及在公司負(fù)責(zé)的主要工作，記得第一個(gè)游戲?yàn)轵隍甲呗?，第一輪中我們輸了，于是我們馬上總結(jié)失敗的原因，在第二輪時(shí)取得了勝利。在每天上午及下午的三分鐘創(chuàng)意節(jié)目表演選定時(shí)，真是各抒已見(jiàn)，這個(gè)說(shuō)他的不行，他說(shuō)這個(gè)不行，爭(zhēng)抄的特別兇，都覺(jué)得自己的好，自己是最棒的，特別是在星期六的晚上，為了保持星期日繼續(xù)拿第一，節(jié)目排練到了凌晨5點(diǎn)，差不到凌晨5點(diǎn)半才休息，遺憾的是，發(fā)動(dòng)三位老板出錢(qián)買(mǎi)4束花及買(mǎi)點(diǎn)書(shū)時(shí)，都不啃聲了，就連送到門(mén)前的一束花，問(wèn)下要130元，都在說(shuō)太貴了，不要買(mǎi)，慶幸的事，在最關(guān)鍵的時(shí)候，他們那些什么老板、經(jīng)理，除了金錢(qián)外，其他的所有節(jié)目還是達(dá)成了共識(shí)，服從了團(tuán)隊(duì)，擺正了在此次培訓(xùn)中的角色，當(dāng)晚我的喉嚨也被喊啞了。

八：星期天下午，公布了四個(gè)家庭的分?jǐn)?shù)：第一個(gè)家庭：300.5分，第二個(gè)家庭：276分，第三個(gè)家庭：298分，第四個(gè)家庭：327.5分。第二個(gè)家庭落了個(gè)最后一名，老師先對(duì)其正家長(zhǎng)、副家長(zhǎng)進(jìn)行了訓(xùn)話(huà)，訓(xùn)話(huà)時(shí)分別進(jìn)行跳著喊：“我是付出的女人，我要做付出的女人”這兩位均是女性，弄得流下了淚水，訓(xùn)完后立即面對(duì)著跪在家庭所有人面前。訓(xùn)完了家長(zhǎng)、副家長(zhǎng)，開(kāi)始分別對(duì)幾個(gè)組長(zhǎng)及組員進(jìn)行訓(xùn)話(huà)，其中有一個(gè)女孩，有三個(gè)家庭各有一兩位站出來(lái)，還有老師、助教，這個(gè)女孩的老板，差不多有10來(lái)個(gè)人對(duì)其進(jìn)行打擊與攻擊，罵那位女孩，你要做付出的女人，不要做索取的女人等，這個(gè)女孩子是滿(mǎn)臉通紅，跳著喊“我是付出的女人，我要做付出的女人”約有半個(gè)多小時(shí)。其他家庭的成員，看到此情景，很多人都感到心里難受、覺(jué)得可憐。在訓(xùn)一位男學(xué)員時(shí)，他表現(xiàn)出了反抗，與老師爭(zhēng)奪理由，說(shuō)：這只是游戲，而不是公司，且也未像其他成員一樣進(jìn)行跳喊要做一個(gè)付出的人，等等。全部訓(xùn)完后，要他們走出了會(huì)場(chǎng)，要我們?cè)趫?chǎng)的三個(gè)家庭各分成兩個(gè)組，共6個(gè)公司，且告訴我們等下會(huì)要第二個(gè)家庭人員進(jìn)行面試的訓(xùn)話(huà)及提問(wèn)語(yǔ)，提問(wèn)語(yǔ)為：

1、你們家庭為什么會(huì)倒閉？

2、你們的家庭有無(wú)全力以赴。

3、你有無(wú)優(yōu)點(diǎn)？為什么沒(méi)有在你們家庭里面表現(xiàn)出來(lái)。

4、你加入我們公司你將做什么改變？展示給我們看一下。訓(xùn)話(huà)要求為：兩個(gè)人回應(yīng)并指出他的缺點(diǎn)并把他趕出去（絕不收留）。清楚后，便通知第二個(gè)家庭的12名人員進(jìn)來(lái)，進(jìn)行找工作，各公司按照老師提出的訓(xùn)話(huà)及提問(wèn)語(yǔ)進(jìn)行活動(dòng)，他們都表現(xiàn)出了因沒(méi)找到工作而失落的面孔。最后仍全體回到了第二個(gè)家庭，從頭再來(lái)，為了鼓勵(lì)給第二個(gè)家庭加了22分，給了新的起跑線(xiàn)。在最后的一次表演中，第二個(gè)家庭吃飯只花了不到10分鐘，便去準(zhǔn)備節(jié)目，爭(zhēng)得分?jǐn)?shù)。采取了獻(xiàn)花、送書(shū)等付出愛(ài)心，在最后時(shí)，丟掉了最后一名。在最后培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后，未得到第一名的所有正家長(zhǎng)、副家長(zhǎng)實(shí)行了自己培訓(xùn)前的承諾。最后一名的第三號(hào)家庭圍著會(huì)場(chǎng)跪著爬一圈，其中的我來(lái)了一個(gè)穿著衣服沖涼。

通過(guò)此次的培訓(xùn)總結(jié)如下：

1、言出必行，說(shuō)到做到。

2、成功需要改變。

3、做人要忠誠(chéng)，懂得感恩及負(fù)責(zé)任。

4、做人的十四項(xiàng)價(jià)值觀(guān)：榮譽(yù)、責(zé)任、承諾、一致、完美、激情、創(chuàng)新、愛(ài)心、寬容、感恩、付出、互助、感召、共贏。

5、團(tuán)隊(duì)的重要。

6、懂得了生活、工作中溝通技巧。

7、落后就要挨打。

8、面對(duì)各類(lèi)型的人，進(jìn)行活動(dòng)組織的艱難。

9、保持清醒理智。

10、找到了自信（沒(méi)有流利的普通話(huà)，同樣可以演講）。等等。

報(bào)告人：質(zhì)控部/尹玉平

2009年12月30日