第一篇：假如我是總經理

尊敬的各位領導、同事：

下午好,今天，我演講的題目是《假如我是總經理》，首先是理性看待問題注重問題的可行性以及可實施性.首先是理性看待問題注重問題的可行性以及可實施性；本著目的性去解決問題，一切是讓公司持續(xù)、穩(wěn)定、長久的發(fā)展的事和是當下企業(yè)如何獲得利潤的事這兩件事上面切入。作為“一把手”，你要隨時能清晰地列出什么是關于企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的事。例如在團隊內部組織架構方面，有沒有團隊的核心成員，在短時間內會不會有太大的變動;在服務項目方面，有沒有可以持續(xù)發(fā)展、創(chuàng)新的新項目;同時國家的相關政策法規(guī)會不會影響到公司;另外，企業(yè)具體的決策和細小的策略會不會對公司引來突發(fā)危機;或者同行業(yè)的可持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展等等。這些是一個總經理要考慮和解決的問題。其次是你應該隨時分析財務報表，找出如何創(chuàng)利潤和控制成本這兩個問題的解決放案。

對于創(chuàng)造利潤，你要根據行業(yè)和企業(yè)的具體情況分析，列出所有可以創(chuàng)造利潤的地方。而控制成本方面你要能親自地列出所有花錢的地方，并想辦法控制成本，節(jié)約成本。

現(xiàn)代企業(yè)文化的根本基點和本質特征是以人為本。什么叫以人為本?概括地講，干工作為了人，干工作依靠人，這就是以人為本。

價值文化與人的需求，企業(yè)是企業(yè)文化、企業(yè)精神的載體，有遠見卓識的企業(yè)家都會利用這個載體，塑造和弘揚企業(yè)文化，員工在這片沃土上不斷提高素質，塑造自己的人生之路。優(yōu)秀的企業(yè)文化是領先于競爭對手的關鍵性力量，文化的缺憾必將帶來企業(yè)的畸形，文化的丟失必然帶來企業(yè)生存權的喪失。這說明企業(yè)與員工關系密切，員工的人生價值與企業(yè)價值之間相互依存、相得益彰。具體表現(xiàn)在企業(yè)對內和對外兩個方面。謝謝大家，我的演講完畢。

第二篇：假如我是總經理

假如我是總經理

作為一名職業(yè)經理人，我始終相信，職務是給有能力的人準備的，公司發(fā)展好壞與否，員工的幸福指數(shù)，都是對總經理這個職務的考核標準。在如今保險行業(yè)這個大的監(jiān)管形勢下，總經理同樣是一家機構合規(guī)底線的守門員和直接責任人。如果說陽光人壽是一艘航行在中國壽險大海中的航空母艦的話，那總經理無疑是這艘航母的艦長，他是一名負責把握企業(yè)發(fā)展方向、制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的關鍵人物。假如我是總經理，我將主要從以下幾個個主要方面著手開展工作：

第一、人力資源方面

在這個機遇與挑戰(zhàn)并存的時代，“優(yōu)勝劣汰，適者生存”的競爭必將成為新世紀的主旋律，而競爭的焦點是人才。一位成功的總經理，不單單是使企業(yè)的效益得以提高，更重要的是使全體員工的心緊緊凝聚，擰成一根繩。

用人是企業(yè)工作的核心，假如我是總經理，我要逐步把人力資源部從日常的事物管理中解放出來。充分發(fā)揮人力資源部的戰(zhàn)略作用，人力資源管理不是“管人”，而是愛人、善待人、尊重人、理解人、發(fā)現(xiàn)人，充分調動人的勞動積極性。

公司用人先要了解他的優(yōu)勢和長處，然后再安排他到適當?shù)膷徫簧先?，這樣才能實現(xiàn)人與事的最佳結合，達到知人而善任。公司需要全方面實行轉崗輪崗制度，不但是各專業(yè)之間相互輪崗，前端部門與后端部門之間也要進行自由輪崗，實現(xiàn)專業(yè)技術人員一專多能，前后端人員彼此密切配合。

同時進一步加強員工的培訓力度，提高員工整體素質，開展各種野外拓展訓練，加強部門之間的聯(lián)系與溝通，解決部門之間溝通困難，部門本位主義思想嚴重的現(xiàn)象，提高工作效率。

只有滿意的員工才能提供滿意的服務，公司在關注客戶滿意度的同時，必須進一步關注員工的滿意度狀況。

第三篇：假如我是總經理

假如我是總經理

古人云：“父母在，不遠游。違背了古訓，放棄了家中很多人夢寐以求的好工作，遠離了家鄉(xiāng)，來到深圳，為理想奮斗，為生活打拼，只為想看的更遠，飛的更高。

來到煙臺中支之前，也做過商業(yè)管理方面的工作，也希望在新公司能向管理層工作方面轉變，對于公司，也有自己的一些看法和認識。

作為一家剛起步的公司，各方面制度肯定還有不完善的地方，沒有問題的公司是不存在的，沒有問題的公司是要出大問題的。公司之所以招人，招我們進來，是希望同心同力把公司變的更好，正是因為公司還有不完善的地方，所以才需要我們一起努力去做的更好，抱著這樣主人翁的的心態(tài)，我們才能和公司一起成長。

如果我是總經理，在很多方面我會進行改革。但都是謹慎的，嘗試性的。存在就是有理由的，任何激進的變革帶來的后果很可能都是致命的，我們要從小處，細微處去做，一點一滴的去改變。就公司目前的狀況，整體運轉的情況良好，也向著一個好的方向前進，但在銜接處，總有時會顯的僵硬些，包括公司文化的建立，各部門的溝通，各級別的監(jiān)管等方面。

如果我是總經理，我會首先做以下工作：

1、各部門每月評選人氣之星。比如說，在查勘中心一勘現(xiàn)在有6支小隊。每個小隊每個月評選一次不記名投票的人氣之星排名，各隊文員負責統(tǒng)計。將排名貼于招貼欄，包括文員之間，也進行人氣之星評選。該排名不做績效考核，但能起到一個鏡子的效用，讓人正醒。

2、組織一次業(yè)務技能比武。從各隊挑選幾名參賽選手，邀請?zhí)窖蟮念I導參加，以主持的形式主持，有必答題，搶答題等形式。提高了工作業(yè)務技能，也提升了企業(yè)文化?；蛘吲e辦一次爬樓梯比賽，在新聞大廈1號樓舉行，爬到22樓，時間方面要求不多，可操作性更強。

3、每周3定為公司的便服日。相比其他同行，很多其實對著裝的要求都是千篇一率，西裝領帶。但都沒有正式的工服，所以有時要求穿西裝，兩人有的穿黑色的，有的穿藏青色或者其他色，反而給人的色差感覺強烈，視覺無法愉悅。周三定為公司便服日，大家能穿休閑服，（但不可太離譜，要求長褲皮鞋）穿上自己最漂亮帥氣的服裝，自信滿滿的去上班，也會給自己帶來一個輕松愉悅的工作心情，也能更體現(xiàn)公司的人性化。如果我是總經理，我會極力贊同。

4、和調度之間相互溝通。調度和查勘員，工作職能不同，但目的一致。協(xié)調好雙方的關系，才能更有效的完成工作任務，提高工作效率。由于工作的特殊性，往往雙方之間只聞其聲不見其人，工作上的溝通難免會出現(xiàn)不到位，應該相互互動溝通，加強聯(lián)系。每個查勘可以把自己對調度最想說的一句話寫在紙上，放于調度工作的辦公室內，反之調度也可把最想說的話寫在紙上貼于查勘辦公地點?；蛘哌€有其他的好辦法，最好能有一個互動網絡平臺，相互溝通。

5、對于公司現(xiàn)有的一項制度，違章罰款，我覺得應該廢除或者稍許改進。每個月違章一次，員工自行繳納后公司不再追究罰款，超過一次以第二次開始累計罰款。對于交通違章，我相信每個人都是無心之過，不必再雪上加霜。相關物質方面的處罰一定要謹慎，否則難免引起工作道德風險的問題。

6、關于品質管理。公司新增了品質管理崗位，這是一個相當好的事，也起到了一個潤滑推進的效果，查勘的基礎工作做的更好了，后臺工作也能更順利的進行。但也要統(tǒng)一思想，這個崗位的工作是協(xié)助協(xié)調，起指導幫助促進的效果。所以必須擺正位置，調整心態(tài)。在致電查勘員詢問案情時應該首先表明身份，語氣要和藹，我們是一起工作的，我們的出發(fā)點是相同的，我們都是要把工作更快更順利的完成，而不是來揪你小辮，來處罰你。有查勘員表示，經常接到公司審查案子電話，到電話掛了也不知道對方是誰，一頭霧水。這個問題不光是品質管理，包括查勘員之間，核賠等等，如果個人素質方面不能協(xié)調統(tǒng)一，就只能在管理制度上強調。

7、制造一個學習的氛圍。工作有時候是枯燥的，重復的，讓人容易封閉，深圳這個城市從來就是處于改革的風尖浪口，不斷進取，不斷學習才能充實自己，從容面對日新月異的環(huán)境。

如果我是總經理，還會更多的有所為，但只能是循序漸進的。一個好的職業(yè)經理人，責任感，進取心，用人之道，容人之量，缺一不可。

每次晚上下班，在通心嶺停好車走回公司的路上，總能聞到一片濃郁的花香，抬頭一樣，原來是木棉花，夜色中的木棉在淡黃的路燈下盛開著，散發(fā)著香味。三月的木棉已經盛開了，花香夾雜著春天的氣息，有時伴著微風撲面而來，沁人心脾，行人寂寂，只有我的腳步聲。這個時候，我能強烈感到工作帶給我的充實感，深圳這個城市的美麗。那一刻，我心中充滿一種無法言語感情，愉悅，塌實，感恩的心情交織在一起，對生命的敬畏，對工作的感謝。

我希望同過努力的工作，和公司一同發(fā)展。此刻，我寫的是假如我的總經理，希望在不遠的將來，能把假如兩個字去掉。

我的演講結束，謝謝大家！

第四篇：假如我是總經理

假如我是總經理

做為在酒店那么多年的一名員工，我本以為對酒店的了解已經很多，但面對這樣一個演講題目，我仍然感到非常的困難，不知該說些什么。

如果說我們天和大酒店是一艘航行在酒店行業(yè)這片大海上的一艘船，總經理就是這艘船上的舵手，決定著我們行駛的方向?？偨浝碡撠煷_立酒店的整體經營目標和發(fā)展方向，制定價格政策，提出階段性工作重點，并指揮落實；組織制定和完善中心各項規(guī)章制度，協(xié)調各部門關系，建立健全內部組織系統(tǒng)和合理、有效的運行機制；建立、保持并發(fā)展與社會各界的廣泛聯(lián)系，負責接待重要客人，塑造良好的企業(yè)形象；負責選拔培養(yǎng)、使用和考核中層以上管理人員；關心員工生活，不斷改善員工的工作條件和福利待遇，發(fā)揮員工的積極性，搞好企業(yè)民主管理；負責主持召開每日例會，經營管理會和部門經理會議，定期向董事長匯報工作。這一系列的工作看似簡單，可是在實際上需要的知識和閱歷是很多很多的。有句話常說“不想當將軍的士兵，不是好士兵”。做為一名員工，我們有很多人可能會說，我從來也沒有想過要當總經理，也可能有的人在心里無數(shù)次的為自己確定過一個現(xiàn)階段內奮斗的目標，那就是向總經理的方向努力。我想無論是哪一種類型的人，如果不努力的學習與求知，踏踏實實的走好每一步，那么一切都可能是空想，甚至失去現(xiàn)有的一切。

鑒于目前我的學習和經驗，我還不敢想假如我是總經理，我會把酒店搞得多好，提高多大，但是，我會盡力做好現(xiàn)在的工作，我認為這也是一種努力，也可能是一種積累。面對這樣一個題目，我還是得做出一些假想：假如我是總經理，首先我可能會說出自己的想法和對某些問題的見解，敢于嘗試從外面看到、學到的一些管理經驗和具體做法。結合酒店實際，結合原有的崗位職責，創(chuàng)新服務，創(chuàng)新管理。積極組織下屬員工連練技術、練本領，在對客服務中靈活運用理論知識，在對客服務中善于歸納和了解客人的心態(tài)及消費需求，各部門經理密切配合，全面抓酒店的經營管理，創(chuàng)新出針對個人的管理方式，向管理要效益，為企業(yè)形象升級做貢獻。其次抓培訓并做好選人、育人、用人、留人工作。員工的培訓工作，從禮節(jié)、禮貌、服務技能等方面入手，內強素質，外樹形象。每月進行明星服務員的評比、獎勵工作，樹立楷模，從服務理念和服務方式上入手，尤其要在總臺及客房、餐廳服務員開展“微笑服務”，通過活動真正把微笑服務傳遍酒店。酒店內部員工的流動性強也給企業(yè)發(fā)展帶來很多不利，目前我們酒店行業(yè)已經不是人才選擇就業(yè)的優(yōu)勢行業(yè)了，不論從工資待遇，行業(yè)地位等方面我們沒有了優(yōu)勢，造成了一方面人員招聘困難，另一方面又留不住人的情況。這就要求我們在人員的選用、培養(yǎng)上要更加慎重，用可用之人，盡量留住值得留下的人，絕不因差人而濫竽充數(shù)。同時經常對市場情況進行調查，及時調整員工福利待遇，我們要在育人和留人上下功夫，想問題多從職工角度出發(fā)，調動員工積極性，營造能吸引人的企業(yè)文化，降低人員流動而帶來的二次培訓成本，穩(wěn)定基層，穩(wěn)步提高酒店的經濟效益。第三，繼續(xù)加強酒店的營銷工作，進一步加強銷售隊伍人員的培訓，使之成為一支更具銷售能力的高素質高水平的隊伍。第四：做好成本控制，我們要嚴把進口關，在酒店的全面采購上一定要做到物美又價廉，要多跑市場，和重點供應商建立長期合作關系，簽定長期供貨合同，爭取把成本控制到最低。同時開展節(jié)能競賽，充分調動起員工的積極性，全員參與到成本控制中來，做到既不浪費一分錢，也不少花一分錢。

這些只是一些假想，現(xiàn)實當中要成為位總理需要的東西太多太多，我們都還在積累。加強學習，善于積累總結，學會更好的為人處事，也許不久的將來，我們都可能成為真正的總經理。

第五篇：假如我是總經理

假如我是總經理

——鄧斌

在一個企業(yè)中，總經理有著決定性的作用，一個合格的總經理，是公司的靈魂，總經理的管理能力關系到企業(yè)能否生存并取得成功的關鍵。從某種意義來說，總經理就是“創(chuàng)造一個令下屬追求的前景和目標，將它轉化為大家的行為，完成或達到所追求的前景和目標”的人。

假如我是總經理，我會做一只“頭狼”帶領團隊投入工作。狼具有天生嗜血的本性，頭狼就更是如此，它以敏銳的嗅覺和對獵物的直覺，把握整個狼群前進的方向，把狼群引到有豐富食物的地方。一旦發(fā)現(xiàn)有危險，立即帶領狼群撤退。同樣，酒店的總經理也要對企業(yè)的戰(zhàn)略方向有著清醒的認識，并且要把這些戰(zhàn)略目標分解為了可實現(xiàn)的戰(zhàn)術方案，引導企業(yè)和員工按著這個方向發(fā)展。作為總經理，可能每天要處理無數(shù)的日常事務，并經常疲于應付各類工作，但是一定要抽出一定的時間來進行充電，學習和研究公司的發(fā)展趨勢，對企業(yè)的發(fā)展要有一個全面的認識和通盤的考慮，并對發(fā)展過程中存在的問題及時發(fā)現(xiàn)，及時處理，消除隱患，避免企業(yè)出現(xiàn)可能的危機。

頭狼一定是狼群中最強壯的一只狼，但它同樣時刻面臨其它同類和生存的挑戰(zhàn)，它仍然要保持高度的警惕。作為總經理，首先要身體力行，嚴格要求自己，起到示范榜樣的作用。實際行動做好了，勝過口頭上空洞的勸導。作為總經理，要不斷接受新的思想，更新觀念，才會跟上競爭形勢，提出新的策略，做出正確的決策。作為總經理，要持續(xù)不斷地學習，把學習作為終身的習慣，努力掌握酒店的各項管理知識，使自身始終處于一個不滿足的狀態(tài)，保持危機意識，這樣才能立于不敗之地。

狼群在攻擊獵物時，頭狼一般是站在高處，盯住一只最弱小、最有可能被捕獲的獵物后，用或低沉或尖銳的聲音指揮群狼作戰(zhàn)，先群起攻之，后故意放開一個口子，引獵物進入它布下的伏擊圈，最后將獵物一舉撲倒?？偨浝碓诮洜I中也如同狼群狩獵般，先決定工作的目標，制訂計劃讓下屬實施，同時在實施的過程中進行監(jiān)督，并且根據工作的變化適時調整計劃，以保證工作目標的完成。

狼群在獵獲食物后，由頭狼決定食物如何分配，頭狼對食物分配也決定了這個狼群今后如何生存和發(fā)展。作為總經理，一個重要的工作就是對公司的薪酬制度的制訂和調整，保證在發(fā)展的每個的階段薪酬制度都最能起到激勵作用。根據不同時期、不同崗位、不同重要程度等綜合運用工資、獎金、股權、津貼調節(jié)薪酬水平，保證用優(yōu)化的不同組合使公司的運營效率最大化。

在狼群中，遵守著一個規(guī)則，它們雖然有時相互撕咬，但決不無故相互殘殺，狼是懂得自重和分享的動物，狼群總是在頭狼的帶領下，共同狩獵，和諧地團結在一起。在企業(yè)中，總經理也需要用不同的技巧，使整個團隊消除內耗，將所有的力量作用于擬定的目標上，帶領大家去完成它。

假如我是總經理，我要像“空氣”一般營造一個既緊張又寬松的工作環(huán)境。

空氣雖然無處不在，但人們卻沒有因為它的存在而感覺到壓力，然而一旦離開了空氣，人就無法生存?？偨浝砭鸵窨諝庖粯?，既無處不在，但又不要讓員工感到你的壓力。創(chuàng)造一個寬松和諧的工作環(huán)境，制訂好“游戲規(guī)則”，也就是我們的工作制度和工作程序，讓員工在無形中自覺按照我們的管理意圖自發(fā)地開展工作，就是總經理所要制造的“空氣”。

就像空氣會有時沉重渾濁，有時純凈清新，在酒店的運行管理過程中，既定的制度和程序也可能出現(xiàn)偏差和執(zhí)行問題，這時我們需要及時的糾正或調整，保證工作的可控性。一個總經理，一定是一個最能激發(fā)員工動力的人。在工作中，不慳惜自己的表揚，適時激發(fā)員工的工作熱情，挖掘每個員工的聰明與潛力，調動每個員工的積極性。就算是在困境中，也要用微笑給員工信心和斗志，不正像大雨過后空氣中折射出的美麗彩虹嗎？

好天氣要打開窗戶，保持室內空氣流通，這樣才能遠離疾病，享有健康生活。在日常的管理中，保持上下級間的有效溝通，同時保證各個部門間的平行溝通順暢，是保證執(zhí)行的前提。溝通很常見，但要做好溝通也不是易事。有人說：企業(yè)的領導需要用70%的時間與他人溝通，用30%的時間分析和處理有關事務。這個觀點不一定準確，但我將用有效的溝通架起工作的橋梁，促進管理效率的提高。

假如我是總經理，我會像“工程師”一樣將計劃穩(wěn)步付諸實施。

工程師身上所具有的優(yōu)秀品質值得管理者好好學習和借鑒。

一個工程師看見一塊多么大小的木材都會覺得有用，而且會想設法讓它發(fā)揮應有的作用。作為總經理，也需要有這種能力，善于發(fā)現(xiàn)下級的優(yōu)點，同時也能清醒地認識他的不足，量才用人，根據各崗位、各人的特點安排崗位，做到人盡其才。

面對需求多樣化的市場，工程師可以采用的設計理念不止一個，在做設計時工程師一定有自己清晰的整體構想，把握好設計總方向。總經理同樣要有清晰的頭腦，果斷決策經營策略，“做正確的事情”，明確地告訴下屬現(xiàn)實的目標，同時規(guī)劃進程表，要求多長時間完成，排好工作順序后不斷緊盯實施過程，并幫助下級“把事情做正確”。

建構工程需要工程師巨細靡遺、綜理密微，大到工事如何構造，小到原材料質量把關，全盤監(jiān)督考慮周詳。總經理同樣不僅要處理酒店一切大事，也必須關注那些不起眼的“小事”，看別人看不見的地方，算別人算不到的小帳。在一個穩(wěn)定的管理機制正常運作下，酒店的工作可處于自動運轉常態(tài)，但是在上班之前和下班之后再去看工作現(xiàn)場，就容易發(fā)現(xiàn)一些被忽視的管理漏洞，往往就是從一些不注意的小事才能看到我們的管理是否真正到位。

工程師總是用自己的實際行動，來實現(xiàn)自己創(chuàng)造性的構想，將美好的藍圖變成一幢幢大廈、一座座橋梁，而不是光說不做。作為一個總經理，也一定要將工作的思路迅速付諸行動，同時用自己的實際行動來感染和帶動每一位員工，將酒店的戰(zhàn)略目標變成一個個擺在眼前的現(xiàn)實。現(xiàn)在酒店業(yè)發(fā)展迅速，競爭更加激烈，我們的企業(yè)在目前的情況下要快速的發(fā)展起

來，就要建立自己的后援支持體系，并且要逐步走上集約化經營的道路上來。通過連鎖化經營來獲得成本采購、服務規(guī)范、技術標準、人力資源共享、廣告資源共享、品牌效應等多項有利條件，比之單店有更低的經營成本、更高的銷售價格、更多的客戶團體、更低的經營成本和更大的利潤空間。將純酒店經營的思路轉為向前后沿發(fā)展上來：建立中央加工配送中心（即中心廚房），在成本降低基礎上統(tǒng)一制作標準；建立產品研發(fā)團隊，整合各項優(yōu)勢資源，形成新產品的研發(fā)機制；建立人才培訓基地，與學校聯(lián)手，設立專業(yè)培訓及企業(yè)人才培養(yǎng)的場所，為集團化的低成本擴張?zhí)峁╅L期的人才保障；發(fā)展餐飲上游的原材料種養(yǎng)殖基地，形成創(chuàng)新研發(fā)、特色種養(yǎng)殖、加工供應與銷售一條龍的發(fā)展體系。

假如我是總經理，我會做好一個“教練”，教育、幫助團隊取得勝利。一個好的教練首先要有敏銳選才眼光，通過仔細觀察他所帶的隊員，深入了解隊員的特點和發(fā)展?jié)摿?，才能為這個隊員設計他所適合的位置，將一個隊員由新加入的菜鳥帶成賽場明星?？偨浝硗瑯右残枰チ私馑芾淼拿總€人的特性，為他們設計好職業(yè)規(guī)劃，根據個人的特點幫助他實現(xiàn)良好的發(fā)展，做好培養(yǎng)接班人的準備，就在你的員工一步步成長起來，能獨當一面時，企業(yè)也在這個過程中得到飛速發(fā)展。

一個教練同樣有著強烈的求勝欲望，將對比賽結果的焦慮轉化為強大的精神動力，用來感染和影響所有的隊員，就算實力并不相當，但只要策略得當，隊員齊心，同樣也能取得勝利。總經理也要保持著對經營業(yè)績成功的強烈渴望，對未來充滿信心，同時要將這個渴望和信心傳遞給每個員工，就算在困境之中也亦如此。

一個教練所帶的隊員不可能都是十全十美的隊員，隊員中有體力好，但技術粗糙的，有技術一般，但發(fā)揮穩(wěn)定的，也有經驗豐富，但沖勁不足的，還有的技術高超，但脾氣暴躁，老是犯規(guī)的。對這樣一批隊員，就要根據各個特點有比賽情況，靈活搭配，這樣才能在賽場上獲得佳績。作為總經理，管理團隊中同樣有這樣的情況，在所管理的團隊將因人而異，根據每個人的特點揚長避短，將人員合理組織，形成靈活的工作架構，這樣才能減少內耗，形成最大的合力。

教練最重要的職責之一就是教給隊員比賽技巧和經驗，包括在比賽場上如何控制比賽的節(jié)奏。總經理的工作中也離不開對員工的培訓，徐世維教授講課中有他舉了一個親身案例，我深以為然：當他走過公司時，發(fā)現(xiàn)公司員工有一封致客戶的信有一些寫法及稱呼上的問題，他不是對犯錯的員工當場批評，或在會上再提出這個問題要如何改正，而是馬上召集周圍的員工告訴大家正確的寫法。這是多么高效而又簡單的教育和培訓！在工作中對員工隨時隨地的教育，而且將公司的理念和價值觀傳遞給員工，讓員工能夠做自我判斷如何更好地為客人服務，我們服務中許許多多問題都會在服務現(xiàn)場避免，客人能得到更溫馨細致的服務。

“臨淵慕魚，不如歸而結網”，看著湖里蹦跳的魚兒，光想著魚有多好吃是沒用的，不如回家老老實實把魚網織好，再去打上大魚飽食一餐。我愿做一名結網者，把實際的行動投入到工作中去，保持著追求新知的學習精神，不斷完善自已。我相信，每一個有志的人都能成為一名合格的總經理。