第一篇：假如我是煤礦總經(jīng)理

如果我是總經(jīng)理

如果我是總經(jīng)理，我將全面貫徹落實(shí)黨的十七屆五中全會(huì)精神和國(guó)務(wù)院《特別規(guī)定》、省政府《決定》及市政府《實(shí)施方案》，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，以人為本，建立起長(zhǎng)效的安全管理機(jī)制，層層落實(shí)安全責(zé)任，切實(shí)保障職工生命和國(guó)家財(cái)產(chǎn)安全，以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)，推進(jìn)全員安全管理，夯實(shí)安全工作基礎(chǔ)，現(xiàn)將總體安排如下：

一、樹(shù)立以礦為家的思想和榜樣

在2012年的安全生產(chǎn)管理中，要以隱患排查為根本制度、現(xiàn)場(chǎng)管理為主要手段，安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化為管理主線，狠抓“雙基”建設(shè)和全員安全培訓(xùn)教育，突出“一通三防”之重點(diǎn)，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，以人為本，大力創(chuàng)建“要我安全向我要安全”的企業(yè)安全文化的轉(zhuǎn)變，創(chuàng)建職工在礦如在家一般的安全理念。

二、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任

1、做到“四個(gè)明確”

明確一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的安全生產(chǎn)責(zé)任制。

明確各單位主要領(lǐng)導(dǎo)是本單位安全生產(chǎn)的第一責(zé)任者。

明確各分管領(lǐng)導(dǎo)是各分管范圍安全工作的主要負(fù)責(zé)人。

明確各職能部門(mén)對(duì)所轄范圍的安全工作負(fù)相關(guān)責(zé)任。

2、做到“四個(gè)落實(shí)”

落實(shí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安全生產(chǎn)責(zé)任。

落實(shí)安全技術(shù)管理責(zé)任。

落實(shí)職能部門(mén)業(yè)務(wù)保安責(zé)任。

落實(shí)職工崗位安全責(zé)任。

3、堅(jiān)持“四個(gè)例會(huì)”

堅(jiān)持每月一次的安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化例會(huì)。

堅(jiān)持每月一次的“一通三防”工作例會(huì)。

堅(jiān)持每周一次的瓦斯治理專(zhuān)題會(huì)。

堅(jiān)持每月一次的隱患排查整改落實(shí)例會(huì)。

4、狠抓“四項(xiàng)制度”

班前培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度；領(lǐng)導(dǎo)下井帶班制度；安全隱患有獎(jiǎng)舉報(bào)制度；隱患排查制度。

5、加強(qiáng)“兩項(xiàng)考核”

一是：加強(qiáng)職工自?；ケＢ?lián)?？己?。全力全員構(gòu)筑安全防御體系，建立安全長(zhǎng)效機(jī)制。

二是：加強(qiáng)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考核，與工資單價(jià)直接掛鉤。確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作上臺(tái)階，為安全生產(chǎn)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

6、開(kāi)展好“兩個(gè)活動(dòng)”

開(kāi)展好安全月活動(dòng)和事故反思活動(dòng)。屆時(shí)由安檢部做出具體方案，各部門(mén)嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。

三、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，堅(jiān)持安全第一，保障安全生產(chǎn)、確保質(zhì)量達(dá)標(biāo)

1、由安全副總經(jīng)理親自組織，每月定期進(jìn)行一次隱患排查，并召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議制定整改措施，做到項(xiàng)目、措施、資金、時(shí)間、責(zé)任人五落實(shí)。

2、嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部下井帶班制度，及時(shí)消除隱患，關(guān)口前移、中心下移，保障安全生產(chǎn)。

3、嚴(yán)格職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)巡查制度，及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)務(wù)、技術(shù)和安全指導(dǎo)，全面加強(qiáng)安全管理。

4、嚴(yán)格各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)跟班制度，跟班作業(yè)，規(guī)范職工上標(biāo)準(zhǔn)崗、干標(biāo)準(zhǔn)活、做標(biāo)準(zhǔn)人，全力抓好隊(duì)伍建設(shè)。

5、嚴(yán)格執(zhí)行集體下井和集體收工制度，做到同上同下，由各隊(duì)組跟班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。

6、班組長(zhǎng)是現(xiàn)場(chǎng)管理的第一責(zé)任人，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)的協(xié)調(diào)、組織、指揮負(fù)責(zé)，同時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員的安全負(fù)責(zé)。

7、每個(gè)職工在現(xiàn)場(chǎng)管理上必須自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，接受他人的監(jiān)督檢查，變“要我安全”為“我要安全，人人安全”，共筑安全長(zhǎng)城，并隨身攜帶本工種《安全小冊(cè)子》，經(jīng)常性地學(xué)習(xí)，有效地、適時(shí)地指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)操作。

四、開(kāi)展各項(xiàng)會(huì)戰(zhàn)，促進(jìn)安全生產(chǎn)

1、長(zhǎng)期性地開(kāi)展“一通三防”大會(huì)戰(zhàn)

（1）由總工程師親自組織有關(guān)部門(mén)制定全年“一通三防”大會(huì)戰(zhàn)計(jì)劃，并通過(guò)會(huì)戰(zhàn)取得實(shí)效。

（3）通過(guò)會(huì)戰(zhàn)，促進(jìn)瓦斯員、放炮員和安檢員以及生產(chǎn)隊(duì)組的現(xiàn)場(chǎng)管理。嚴(yán)格制度落實(shí)，提高安全責(zé)任心。

（4）通過(guò)會(huì)戰(zhàn)制訂出完善、可行、實(shí)際的《礦井災(zāi)害預(yù)防和處理計(jì)劃》以及《重大事故處理應(yīng)急預(yù)案》。

2、突出嚴(yán)細(xì)管理，搞好“機(jī)電運(yùn)輸”會(huì)戰(zhàn)

（1）由機(jī)電副總親自組織制定“機(jī)電運(yùn)輸”會(huì)戰(zhàn)計(jì)劃。

①?gòu)氐锥沤^無(wú)計(jì)劃停風(fēng)、停電。

②現(xiàn)有機(jī)電硐室達(dá)到一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化硐室。

③加強(qiáng)各崗位的培訓(xùn)、管理，提高管理素質(zhì)。

④建立健全各類(lèi)機(jī)電設(shè)備管理制度。

⑤完善主要設(shè)備的各種保護(hù)。

⑥完成猴車(chē)延伸及安裝工程。

⑦完成副井“一坡三檔”設(shè)施并實(shí)現(xiàn)與絞車(chē)聯(lián)動(dòng)。

3、全面開(kāi)展、突出重點(diǎn)、把握關(guān)鍵、搞好“頂板會(huì)戰(zhàn)”

（1）由生產(chǎn)副總親自組織制定頂板會(huì)戰(zhàn)計(jì)劃，并具體實(shí)施。

（2）會(huì)戰(zhàn)要根據(jù)實(shí)際，圍繞加強(qiáng)支護(hù)，杜絕空頂作業(yè)，避免冒頂、片幫、巷道垮落，突出季節(jié)特點(diǎn)，保證安全。

4、做好“雨季三防”和“冬季三防”工作

（1）“雨季三防”從7月份開(kāi)始到10月份結(jié)束。

（2）“雨季三防”工作由生產(chǎn)副總組織安排和落實(shí)。

（3）“冬季三防”從11月份開(kāi)始到次年3月份。

（4）“冬季三防”工作由后勤有關(guān)部門(mén)予以安排和落實(shí)。

（5）“雨季三防”所需物資寧可有備無(wú)用，不可有用無(wú)備。

五、以人為本，加強(qiáng)培訓(xùn)，大力創(chuàng)建企業(yè)安全文化

1、由安全副總親自組織、安質(zhì)部、職工培訓(xùn)中心以及有關(guān)部門(mén)制定年度職工培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)按計(jì)劃實(shí)施。

2、采取長(zhǎng)期培訓(xùn)和集中培訓(xùn)方式，提高職工素質(zhì)。

⑴長(zhǎng)期培訓(xùn)：

①每日班前10分鐘學(xué)習(xí)。

②每周五的活動(dòng)日學(xué)習(xí)。

③技術(shù)比武、技能競(jìng)賽。

④聘請(qǐng)專(zhuān)家授課。

3、培訓(xùn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容為：

⑴安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、文件精神。

⑵安全生產(chǎn)各類(lèi)相關(guān)的規(guī)章制度。

⑶安全生產(chǎn)的《三大規(guī)程》及《職工安全手冊(cè)》。

⑷煤礦職工各工種崗位操作標(biāo)準(zhǔn)化。

⑸煤礦事故處理與預(yù)防。

⑹事故案例教育。

⑺新技術(shù)、新設(shè)備、新材料、新工藝的使用學(xué)習(xí)。

六、以人為本，抓好環(huán)境治理，加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)

1、以人為本，提高勞動(dòng)保護(hù)，改善職工生活和工作環(huán)境，最大限度地保障職工的身體健康，構(gòu)建和諧礦井。

2、井上重點(diǎn)是：在治理好三廢的同時(shí)，對(duì)生產(chǎn)區(qū)和生活區(qū)進(jìn)行有計(jì)劃的治理和改造，井上環(huán)境治理由后勤部門(mén)負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門(mén)制定方案，并予以實(shí)施。

3、井下重點(diǎn)是：完善井下各種安全標(biāo)識(shí)和標(biāo)志牌板，尤其是危險(xiǎn)源的標(biāo)識(shí)，全面建立起井下防塵灑水系統(tǒng)，按規(guī)定落實(shí)職工勞動(dòng)保護(hù)用品，配備勞動(dòng)保護(hù)用具等，井下環(huán)境治理由安全副總負(fù)責(zé)予以落實(shí)。

七、以人為本，搞好職工福利和后勤保障

貫徹落實(shí)“以人為本”科學(xué)發(fā)展觀要求，實(shí)行親情化的福利制度，為職工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)及傷殘保險(xiǎn)。加快職工公寓樓和食堂建設(shè)進(jìn)度，配備醫(yī)療衛(wèi)生站和醫(yī)護(hù)人員，解決職工看病難問(wèn)題；加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)和礦區(qū)美化工作，為職工營(yíng)造一個(gè)良好的工作和生活環(huán)境，確保職工安心工作，以解決職工的后顧之憂。

八、對(duì)職工負(fù)責(zé)、自己負(fù)責(zé)、董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)，完成基建任務(wù)

以“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針統(tǒng)領(lǐng)安全工作全局，圍繞隱患排查和安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推進(jìn)精細(xì)管理；在保證安全的前提下，做到又快又好生產(chǎn)，努力完成基建任務(wù)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

總之，各單位、部門(mén)要圍繞企業(yè)的各項(xiàng)管理逐步向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化發(fā)展的要求，全面、系統(tǒng)、科學(xué)地建立和健全各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步明確責(zé)任，加強(qiáng)管理，同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)好省、市各級(jí)文件并貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持黨政工團(tuán)齊抓共管，全力進(jìn)行安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，在確保達(dá)到安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化一級(jí)的同時(shí)，向A類(lèi)礦井奮斗。

第二篇：假如我是總經(jīng)理

假如我是總經(jīng)理

做為在酒店那么多年的一名員工，我本以為對(duì)酒店的了解已經(jīng)很多，但面對(duì)這樣一個(gè)演講題目，我仍然感到非常的困難，不知該說(shuō)些什么。

如果說(shuō)我們天和大酒店是一艘航行在酒店行業(yè)這片大海上的一艘船，總經(jīng)理就是這艘船上的舵手，決定著我們行駛的方向?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)確立酒店的整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展方向，制定價(jià)格政策，提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮落實(shí)；組織制定和完善中心各項(xiàng)規(guī)章制度，協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)和合理、有效的運(yùn)行機(jī)制；建立、保持并發(fā)展與社會(huì)各界的廣泛聯(lián)系，負(fù)責(zé)接待重要客人，塑造良好的企業(yè)形象；負(fù)責(zé)選拔培養(yǎng)、使用和考核中層以上管理人員；關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作條件和福利待遇，發(fā)揮員工的積極性，搞好企業(yè)民主管理；負(fù)責(zé)主持召開(kāi)每日例會(huì)，經(jīng)營(yíng)管理會(huì)和部門(mén)經(jīng)理會(huì)議，定期向董事長(zhǎng)匯報(bào)工作。這一系列的工作看似簡(jiǎn)單，可是在實(shí)際上需要的知識(shí)和閱歷是很多很多的。有句話常說(shuō)“不想當(dāng)將軍的士兵，不是好士兵”。做為一名員工，我們有很多人可能會(huì)說(shuō)，我從來(lái)也沒(méi)有想過(guò)要當(dāng)總經(jīng)理，也可能有的人在心里無(wú)數(shù)次的為自己確定過(guò)一個(gè)現(xiàn)階段內(nèi)奮斗的目標(biāo)，那就是向總經(jīng)理的方向努力。我想無(wú)論是哪一種類(lèi)型的人，如果不努力的學(xué)習(xí)與求知，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，那么一切都可能是空想，甚至失去現(xiàn)有的一切。

鑒于目前我的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)，我還不敢想假如我是總經(jīng)理，我會(huì)把酒店搞得多好，提高多大，但是，我會(huì)盡力做好現(xiàn)在的工作，我認(rèn)為這也是一種努力，也可能是一種積累。面對(duì)這樣一個(gè)題目，我還是得做出一些假想：假如我是總經(jīng)理，首先我可能會(huì)說(shuō)出自己的想法和對(duì)某些問(wèn)題的見(jiàn)解，敢于嘗試從外面看到、學(xué)到的一些管理經(jīng)驗(yàn)和具體做法。結(jié)合酒店實(shí)際，結(jié)合原有的崗位職責(zé)，創(chuàng)新服務(wù)，創(chuàng)新管理。積極組織下屬員工連練技術(shù)、練本領(lǐng)，在對(duì)客服務(wù)中靈活運(yùn)用理論知識(shí)，在對(duì)客服務(wù)中善于歸納和了解客人的心態(tài)及消費(fèi)需求，各部門(mén)經(jīng)理密切配合，全面抓酒店的經(jīng)營(yíng)管理，創(chuàng)新出針對(duì)個(gè)人的管理方式，向管理要效益，為企業(yè)形象升級(jí)做貢獻(xiàn)。其次抓培訓(xùn)并做好選人、育人、用人、留人工作。員工的培訓(xùn)工作，從禮節(jié)、禮貌、服務(wù)技能等方面入手，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象。每月進(jìn)行明星服務(wù)員的評(píng)比、獎(jiǎng)勵(lì)工作，樹(shù)立楷模，從服務(wù)理念和服務(wù)方式上入手，尤其要在總臺(tái)及客房、餐廳服務(wù)員開(kāi)展“微笑服務(wù)”，通過(guò)活動(dòng)真正把微笑服務(wù)傳遍酒店。酒店內(nèi)部員工的流動(dòng)性強(qiáng)也給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)很多不利，目前我們酒店行業(yè)已經(jīng)不是人才選擇就業(yè)的優(yōu)勢(shì)行業(yè)了，不論從工資待遇，行業(yè)地位等方面我們沒(méi)有了優(yōu)勢(shì)，造成了一方面人員招聘困難，另一方面又留不住人的情況。這就要求我們?cè)谌藛T的選用、培養(yǎng)上要更加慎重，用可用之人，盡量留住值得留下的人，絕不因差人而濫竽充數(shù)。同時(shí)經(jīng)常對(duì)市場(chǎng)情況進(jìn)行調(diào)查，及時(shí)調(diào)整員工福利待遇，我們要在育人和留人上下功夫，想問(wèn)題多從職工角度出發(fā)，調(diào)動(dòng)員工積極性，營(yíng)造能吸引人的企業(yè)文化，降低人員流動(dòng)而帶來(lái)的二次培訓(xùn)成本，穩(wěn)定基層，穩(wěn)步提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益。第三，繼續(xù)加強(qiáng)酒店的營(yíng)銷(xiāo)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍人員的培訓(xùn)，使之成為一支更具銷(xiāo)售能力的高素質(zhì)高水平的隊(duì)伍。第四：做好成本控制，我們要嚴(yán)把進(jìn)口關(guān)，在酒店的全面采購(gòu)上一定要做到物美又價(jià)廉，要多跑市場(chǎng)，和重點(diǎn)供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，簽定長(zhǎng)期供貨合同，爭(zhēng)取把成本控制到最低。同時(shí)開(kāi)展節(jié)能競(jìng)賽，充分調(diào)動(dòng)起員工的積極性，全員參與到成本控制中來(lái)，做到既不浪費(fèi)一分錢(qián)，也不少花一分錢(qián)。

這些只是一些假想，現(xiàn)實(shí)當(dāng)中要成為位總理需要的東西太多太多，我們都還在積累。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，善于積累總結(jié)，學(xué)會(huì)更好的為人處事，也許不久的將來(lái)，我們都可能成為真正的總經(jīng)理。

第三篇：假如我是總經(jīng)理

假如我是酒店總經(jīng)理

在一個(gè)企業(yè)中，總經(jīng)理有著決定性的作用，一個(gè)合格的總經(jīng)理，是公司的靈魂，總經(jīng)理的管理能力關(guān)系到企業(yè)能否生存并取得成功的關(guān)鍵。從某種意義來(lái)說(shuō)，總經(jīng)理就是“創(chuàng)造一個(gè)令下屬追求的前景和目標(biāo)，將它轉(zhuǎn)化為大家的行為，完成或達(dá)到所追求的前景和目標(biāo)”的人。

假如我是總經(jīng)理，我會(huì)做一只“頭狼”帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)投入工作。狼具有天生嗜血的本性，頭狼就更是如此，它以敏銳的嗅覺(jué)和對(duì)獵物的直覺(jué)，把握整個(gè)狼群前進(jìn)的方向，把狼群引到有豐富食物的地方。一旦發(fā)現(xiàn)有危險(xiǎn)，立即帶領(lǐng)狼群撤退。同樣，酒店的總經(jīng)理也要對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略方向有著清醒的認(rèn)識(shí)，并且要把這些戰(zhàn)略目標(biāo)分解為了可實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)術(shù)方案，引導(dǎo)企業(yè)和員工按著這個(gè)方向發(fā)展。作為總經(jīng)理，可能每天要處理無(wú)數(shù)的日常事務(wù)，并經(jīng)常疲于應(yīng)付各類(lèi)工作，但是一定要抽出一定的時(shí)間來(lái)進(jìn)行充電，學(xué)習(xí)和研究公司的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展要有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)和通盤(pán)的考慮，并對(duì)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，消除隱患，避免企業(yè)出現(xiàn)可能的危機(jī)。頭狼一定是狼群中最強(qiáng)壯的一只狼，但它同樣時(shí)刻面臨其它同類(lèi)和生存的挑戰(zhàn)，它仍然要保持高度的警惕。作為總經(jīng)理，首先要身體力行，嚴(yán)格要求自己，起到示范榜樣的作用。實(shí)際行動(dòng)做好了，勝過(guò)口頭上空洞的勸導(dǎo)。作為總經(jīng)理，要不斷接受新的思想，更新觀念，才會(huì)跟上競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，提出新的策略，做出正確的決策。

作為總經(jīng)理，要持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)作為終身的習(xí)慣，努力掌握酒店的各項(xiàng)管理知識(shí)，使自身始終處于一個(gè)不滿(mǎn)足的狀態(tài)，保持危機(jī)意識(shí)，這樣才能立于不敗之地。狼群在攻擊獵物時(shí)，頭狼一般是站在高處，盯住一只最弱小、最有可能被捕獲的獵物后，用或低沉或尖銳的聲音指揮群狼作戰(zhàn)，先群起攻之，后故意放開(kāi)一個(gè)口子，引獵物進(jìn)入它布下的伏擊最后將獵物一舉撲倒?？偨?jīng)理在經(jīng)營(yíng)中也如同狼群狩獵般，先決定工作的目標(biāo)，制訂計(jì)劃讓下屬實(shí)施，同時(shí)在實(shí)施的過(guò)程中進(jìn)行監(jiān)督，并且根據(jù)工作的變化適時(shí)調(diào)整計(jì)劃，以保證工作目標(biāo)的完成。狼群在獵獲食物后，由頭狼決定食物如何分配，頭狼對(duì)食物分配也決定了這個(gè)狼群今后如何生存和發(fā)展。作為總經(jīng)理，一個(gè)重要的工作就是對(duì)公司的薪酬制度的制訂和調(diào)整，保證在發(fā)展的每個(gè)的階段薪酬制度起到激勵(lì)作用。根據(jù)不同時(shí)期、不同崗位、不同重要程度等綜合運(yùn)用工資、獎(jiǎng)金、股權(quán)、津貼調(diào)節(jié)薪酬水平，保證用優(yōu)化的不同組合使公司的運(yùn)營(yíng)效率最大化。在狼群中，遵守著一個(gè)規(guī)則，它們雖然有時(shí)相互撕咬，但決不無(wú)故互殘殺，狼是懂得自重和分享的動(dòng)物，狼群總是在頭狼的帶領(lǐng)下，共同狩獵，和諧地團(tuán)結(jié)在一起。在企業(yè)中，總經(jīng)理也需要用不同的技巧，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)消除內(nèi)耗，將所有的力量作用于擬定的目標(biāo)上，帶領(lǐng)大家去完成它。

假如我是總經(jīng)理，我要像“空氣”一般營(yíng)造一個(gè)既緊張又寬松的工作環(huán)境。空氣雖然無(wú)處不在，但人們卻沒(méi)有因?yàn)樗拇嬖诙杏X(jué)到壓力，然而一旦離開(kāi)了空氣，人就無(wú)法生存?？偨?jīng)理就要像空氣一樣，既無(wú)處不在，但又不要讓員工感到你的壓力。創(chuàng)造一個(gè)寬松和諧的工作環(huán)境，制訂好“游戲規(guī)則”，也就是我們的工作制度和工作程序，讓員工在無(wú)形中自覺(jué)按照我們的管理意圖自發(fā)地開(kāi)展工作，就是總經(jīng)理所要制造的“空氣”。就像空氣會(huì)有時(shí)沉重渾濁，有時(shí)純凈清新，在酒店的運(yùn)行管理過(guò)程中，既定的制度和程序也可能出現(xiàn)偏差和執(zhí)行問(wèn)題，這時(shí)我們需要及時(shí)的糾正或調(diào)整，保證工作的可控性。一個(gè)總經(jīng)理，一定是一個(gè)最能激發(fā)員工動(dòng)力的人。在工作中，不慳惜自己的表?yè)P(yáng)，適時(shí)激發(fā)員工的工作熱情，挖掘每個(gè)員工的聰明與潛力，調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性。就算是在困境中，也要用微笑給員工信心和斗志，不正像大雨過(guò)后空氣中折射出的美麗彩虹嗎？在日常的管理中，保持上下級(jí)間的有效溝通，同時(shí)保證各個(gè)部門(mén)間的平行溝通順暢，是保證執(zhí)行的前提。溝通很常見(jiàn)，但要做好溝通

也不是易事。有人說(shuō)：企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)需要用70%的時(shí)間與他人溝通，用30%的時(shí)間分析和處理有關(guān)事務(wù)。這個(gè)觀點(diǎn)不一定準(zhǔn)確，但我將用有效的溝通架起工作的橋梁，促進(jìn)管理效率的提高。假如我是總經(jīng)理，我會(huì)像“工程師”一樣將計(jì)劃穩(wěn)步付諸實(shí)施。工程師身上所具有的優(yōu)秀品質(zhì)值得管理者好好學(xué)習(xí)和借鑒。

一個(gè)工程師看見(jiàn)一塊多么大小的木材都會(huì)覺(jué)得有用，而且會(huì)想設(shè)法讓它發(fā)揮應(yīng)有的作用。作為總經(jīng)理，也需要有這種能力，善于發(fā)現(xiàn)下級(jí)的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)也能清醒地認(rèn)識(shí)他的不足，量才用人，根據(jù)各崗位、各人的特點(diǎn)安排崗位，做到人盡其才面對(duì)需求多樣化的市場(chǎng)，工程師可以采用的設(shè)計(jì)理念不止一個(gè)，在做設(shè)計(jì)時(shí)工程師一定有自己清晰的整體構(gòu)想，把握好設(shè)計(jì)總方向?？偨?jīng)理同樣要有清晰的頭腦，果斷決策經(jīng)營(yíng)策略，“做正確的事情”，明確地告訴下屬現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)，同時(shí)規(guī)劃進(jìn)程表，要求多長(zhǎng)時(shí)間完成，排好工作順序后不斷緊盯實(shí)施過(guò)程，并幫助下級(jí)“把事情做正確”

工程師總是用自己的實(shí)際行動(dòng)，來(lái)實(shí)現(xiàn)自己創(chuàng)造性的構(gòu)想，將美好藍(lán)圖變成一幢幢大廈、一座座橋梁，而不是光說(shuō)不做。作為一個(gè)總經(jīng)理，也一定要將工作的思路迅速付諸行動(dòng)，同時(shí)用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)感染和帶動(dòng)每一位員工，將酒店的戰(zhàn)略目標(biāo)變成一個(gè)個(gè)擺在眼前的現(xiàn)實(shí)?，F(xiàn)在酒店業(yè)發(fā)展迅速，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，我們的企業(yè)在目前的情況下要快速的發(fā)展起來(lái)，就要建立自己的后援支持體系，并且要逐步走上集約化經(jīng)營(yíng)的道路上來(lái)。通過(guò)連鎖化經(jīng)營(yíng)來(lái)獲得成本采購(gòu)、服務(wù)規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、人力資源共享、廣告資源共享、品牌效應(yīng)等多項(xiàng)有利條件，比之單店有更低的經(jīng)營(yíng)成本、更高的銷(xiāo)售價(jià)格、更多的客戶(hù)團(tuán)體、更低的經(jīng)營(yíng)成本和更大的利潤(rùn)空間。將純酒店經(jīng)營(yíng)的思路轉(zhuǎn)為向前后沿發(fā)展上來(lái)：建立中央加工配送中心（即中心廚房），在成本降低基礎(chǔ)上統(tǒng)一制作標(biāo)準(zhǔn)；建立產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)，整合各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)資源，形成新產(chǎn)品的研發(fā)機(jī)制；建立人才培訓(xùn)基地，與學(xué)校聯(lián)手，設(shè)立專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)及企業(yè)人才培養(yǎng)的場(chǎng)所，為集團(tuán)化的低成本擴(kuò)張?zhí)峁╅L(zhǎng)期的人才保障；發(fā)展餐飲上游的原材料種養(yǎng)殖基地，形成創(chuàng)新研發(fā)、特色種養(yǎng)殖、加工供應(yīng)與銷(xiāo)售一條龍的發(fā)展體系。

總經(jīng)理的工作中也離不開(kāi)對(duì)員工的培訓(xùn)，徐世維教授講課中有他舉了一個(gè)親身案例，我深以為然：當(dāng)他走過(guò)公司時(shí)，發(fā)現(xiàn)公司員工有一封致客戶(hù)的信有一些寫(xiě)法及稱(chēng)呼上的問(wèn)題，他不是對(duì)犯錯(cuò)的員工當(dāng)場(chǎng)批評(píng)，或在會(huì)上再提出這個(gè)問(wèn)題要如何改正，而是馬上召集周?chē)膯T工告訴大家正確的寫(xiě)法。這是多么高效而又簡(jiǎn)單的教育和培訓(xùn)！在工作中對(duì)員工隨時(shí)隨地的教育，而且將公司的理念和價(jià)值觀傳遞給員工，讓員工能夠做自我判斷如何更好地為客人服務(wù)，我們服務(wù)中許許多多問(wèn)題都會(huì)在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)避免，客人能得到更溫馨細(xì)致的服務(wù)?！芭R淵慕魚(yú)，不如歸而結(jié)網(wǎng)”，看著湖里蹦跳的魚(yú)兒，光想著魚(yú)有多好吃是沒(méi)用的，不如回家老老實(shí)實(shí)把魚(yú)網(wǎng)織好，再去打上大魚(yú)飽食一餐。我愿做一名結(jié)網(wǎng)者，把實(shí)際的行動(dòng)投入到工作中去，保持著追求新知的學(xué)習(xí)精神，不斷完善自已。我相信，每一個(gè)有志的人都能成為一名合格的總經(jīng)理。

第四篇：假如我是總經(jīng)理

假如我是總經(jīng)理

——鄧斌

在一個(gè)企業(yè)中，總經(jīng)理有著決定性的作用，一個(gè)合格的總經(jīng)理，是公司的靈魂，總經(jīng)理的管理能力關(guān)系到企業(yè)能否生存并取得成功的關(guān)鍵。從某種意義來(lái)說(shuō)，總經(jīng)理就是“創(chuàng)造一個(gè)令下屬追求的前景和目標(biāo)，將它轉(zhuǎn)化為大家的行為，完成或達(dá)到所追求的前景和目標(biāo)”的人。

假如我是總經(jīng)理，我會(huì)做一只“頭狼”帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)投入工作。狼具有天生嗜血的本性，頭狼就更是如此，它以敏銳的嗅覺(jué)和對(duì)獵物的直覺(jué)，把握整個(gè)狼群前進(jìn)的方向，把狼群引到有豐富食物的地方。一旦發(fā)現(xiàn)有危險(xiǎn)，立即帶領(lǐng)狼群撤退。同樣，酒店的總經(jīng)理也要對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略方向有著清醒的認(rèn)識(shí)，并且要把這些戰(zhàn)略目標(biāo)分解為了可實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)術(shù)方案，引導(dǎo)企業(yè)和員工按著這個(gè)方向發(fā)展。作為總經(jīng)理，可能每天要處理無(wú)數(shù)的日常事務(wù)，并經(jīng)常疲于應(yīng)付各類(lèi)工作，但是一定要抽出一定的時(shí)間來(lái)進(jìn)行充電，學(xué)習(xí)和研究公司的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展要有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)和通盤(pán)的考慮，并對(duì)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，消除隱患，避免企業(yè)出現(xiàn)可能的危機(jī)。

頭狼一定是狼群中最強(qiáng)壯的一只狼，但它同樣時(shí)刻面臨其它同類(lèi)和生存的挑戰(zhàn)，它仍然要保持高度的警惕。作為總經(jīng)理，首先要身體力行，嚴(yán)格要求自己，起到示范榜樣的作用。實(shí)際行動(dòng)做好了，勝過(guò)口頭上空洞的勸導(dǎo)。作為總經(jīng)理，要不斷接受新的思想，更新觀念，才會(huì)跟上競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，提出新的策略，做出正確的決策。作為總經(jīng)理，要持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)作為終身的習(xí)慣，努力掌握酒店的各項(xiàng)管理知識(shí)，使自身始終處于一個(gè)不滿(mǎn)足的狀態(tài)，保持危機(jī)意識(shí)，這樣才能立于不敗之地。

狼群在攻擊獵物時(shí)，頭狼一般是站在高處，盯住一只最弱小、最有可能被捕獲的獵物后，用或低沉或尖銳的聲音指揮群狼作戰(zhàn)，先群起攻之，后故意放開(kāi)一個(gè)口子，引獵物進(jìn)入它布下的伏擊圈，最后將獵物一舉撲倒?？偨?jīng)理在經(jīng)營(yíng)中也如同狼群狩獵般，先決定工作的目標(biāo)，制訂計(jì)劃讓下屬實(shí)施，同時(shí)在實(shí)施的過(guò)程中進(jìn)行監(jiān)督，并且根據(jù)工作的變化適時(shí)調(diào)整計(jì)劃，以保證工作目標(biāo)的完成。

狼群在獵獲食物后，由頭狼決定食物如何分配，頭狼對(duì)食物分配也決定了這個(gè)狼群今后如何生存和發(fā)展。作為總經(jīng)理，一個(gè)重要的工作就是對(duì)公司的薪酬制度的制訂和調(diào)整，保證在發(fā)展的每個(gè)的階段薪酬制度都最能起到激勵(lì)作用。根據(jù)不同時(shí)期、不同崗位、不同重要程度等綜合運(yùn)用工資、獎(jiǎng)金、股權(quán)、津貼調(diào)節(jié)薪酬水平，保證用優(yōu)化的不同組合使公司的運(yùn)營(yíng)效率最大化。

在狼群中，遵守著一個(gè)規(guī)則，它們雖然有時(shí)相互撕咬，但決不無(wú)故相互殘殺，狼是懂得自重和分享的動(dòng)物，狼群總是在頭狼的帶領(lǐng)下，共同狩獵，和諧地團(tuán)結(jié)在一起。在企業(yè)中，總經(jīng)理也需要用不同的技巧，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)消除內(nèi)耗，將所有的力量作用于擬定的目標(biāo)上，帶領(lǐng)大家去完成它。

假如我是總經(jīng)理，我要像“空氣”一般營(yíng)造一個(gè)既緊張又寬松的工作環(huán)境。

空氣雖然無(wú)處不在，但人們卻沒(méi)有因?yàn)樗拇嬖诙杏X(jué)到壓力，然而一旦離開(kāi)了空氣，人就無(wú)法生存?？偨?jīng)理就要像空氣一樣，既無(wú)處不在，但又不要讓員工感到你的壓力。創(chuàng)造一個(gè)寬松和諧的工作環(huán)境，制訂好“游戲規(guī)則”，也就是我們的工作制度和工作程序，讓員工在無(wú)形中自覺(jué)按照我們的管理意圖自發(fā)地開(kāi)展工作，就是總經(jīng)理所要制造的“空氣”。

就像空氣會(huì)有時(shí)沉重渾濁，有時(shí)純凈清新，在酒店的運(yùn)行管理過(guò)程中，既定的制度和程序也可能出現(xiàn)偏差和執(zhí)行問(wèn)題，這時(shí)我們需要及時(shí)的糾正或調(diào)整，保證工作的可控性。一個(gè)總經(jīng)理，一定是一個(gè)最能激發(fā)員工動(dòng)力的人。在工作中，不慳惜自己的表?yè)P(yáng)，適時(shí)激發(fā)員工的工作熱情，挖掘每個(gè)員工的聰明與潛力，調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性。就算是在困境中，也要用微笑給員工信心和斗志，不正像大雨過(guò)后空氣中折射出的美麗彩虹嗎？

好天氣要打開(kāi)窗戶(hù)，保持室內(nèi)空氣流通，這樣才能遠(yuǎn)離疾病，享有健康生活。在日常的管理中，保持上下級(jí)間的有效溝通，同時(shí)保證各個(gè)部門(mén)間的平行溝通順暢，是保證執(zhí)行的前提。溝通很常見(jiàn)，但要做好溝通也不是易事。有人說(shuō)：企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)需要用70%的時(shí)間與他人溝通，用30%的時(shí)間分析和處理有關(guān)事務(wù)。這個(gè)觀點(diǎn)不一定準(zhǔn)確，但我將用有效的溝通架起工作的橋梁，促進(jìn)管理效率的提高。

假如我是總經(jīng)理，我會(huì)像“工程師”一樣將計(jì)劃穩(wěn)步付諸實(shí)施。

工程師身上所具有的優(yōu)秀品質(zhì)值得管理者好好學(xué)習(xí)和借鑒。

一個(gè)工程師看見(jiàn)一塊多么大小的木材都會(huì)覺(jué)得有用，而且會(huì)想設(shè)法讓它發(fā)揮應(yīng)有的作用。作為總經(jīng)理，也需要有這種能力，善于發(fā)現(xiàn)下級(jí)的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)也能清醒地認(rèn)識(shí)他的不足，量才用人，根據(jù)各崗位、各人的特點(diǎn)安排崗位，做到人盡其才。

面對(duì)需求多樣化的市場(chǎng)，工程師可以采用的設(shè)計(jì)理念不止一個(gè)，在做設(shè)計(jì)時(shí)工程師一定有自己清晰的整體構(gòu)想，把握好設(shè)計(jì)總方向?？偨?jīng)理同樣要有清晰的頭腦，果斷決策經(jīng)營(yíng)策略，“做正確的事情”，明確地告訴下屬現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)，同時(shí)規(guī)劃進(jìn)程表，要求多長(zhǎng)時(shí)間完成，排好工作順序后不斷緊盯實(shí)施過(guò)程，并幫助下級(jí)“把事情做正確”。

建構(gòu)工程需要工程師巨細(xì)靡遺、綜理密微，大到工事如何構(gòu)造，小到原材料質(zhì)量把關(guān)，全盤(pán)監(jiān)督考慮周詳?？偨?jīng)理同樣不僅要處理酒店一切大事，也必須關(guān)注那些不起眼的“小事”，看別人看不見(jiàn)的地方，算別人算不到的小帳。在一個(gè)穩(wěn)定的管理機(jī)制正常運(yùn)作下，酒店的工作可處于自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)常態(tài)，但是在上班之前和下班之后再去看工作現(xiàn)場(chǎng)，就容易發(fā)現(xiàn)一些被忽視的管理漏洞，往往就是從一些不注意的小事才能看到我們的管理是否真正到位。

工程師總是用自己的實(shí)際行動(dòng)，來(lái)實(shí)現(xiàn)自己創(chuàng)造性的構(gòu)想，將美好的藍(lán)圖變成一幢幢大廈、一座座橋梁，而不是光說(shuō)不做。作為一個(gè)總經(jīng)理，也一定要將工作的思路迅速付諸行動(dòng)，同時(shí)用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)感染和帶動(dòng)每一位員工，將酒店的戰(zhàn)略目標(biāo)變成一個(gè)個(gè)擺在眼前的現(xiàn)實(shí)?，F(xiàn)在酒店業(yè)發(fā)展迅速，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，我們的企業(yè)在目前的情況下要快速的發(fā)展起

來(lái)，就要建立自己的后援支持體系，并且要逐步走上集約化經(jīng)營(yíng)的道路上來(lái)。通過(guò)連鎖化經(jīng)營(yíng)來(lái)獲得成本采購(gòu)、服務(wù)規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、人力資源共享、廣告資源共享、品牌效應(yīng)等多項(xiàng)有利條件，比之單店有更低的經(jīng)營(yíng)成本、更高的銷(xiāo)售價(jià)格、更多的客戶(hù)團(tuán)體、更低的經(jīng)營(yíng)成本和更大的利潤(rùn)空間。將純酒店經(jīng)營(yíng)的思路轉(zhuǎn)為向前后沿發(fā)展上來(lái)：建立中央加工配送中心（即中心廚房），在成本降低基礎(chǔ)上統(tǒng)一制作標(biāo)準(zhǔn)；建立產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)，整合各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)資源，形成新產(chǎn)品的研發(fā)機(jī)制；建立人才培訓(xùn)基地，與學(xué)校聯(lián)手，設(shè)立專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)及企業(yè)人才培養(yǎng)的場(chǎng)所，為集團(tuán)化的低成本擴(kuò)張?zhí)峁╅L(zhǎng)期的人才保障；發(fā)展餐飲上游的原材料種養(yǎng)殖基地，形成創(chuàng)新研發(fā)、特色種養(yǎng)殖、加工供應(yīng)與銷(xiāo)售一條龍的發(fā)展體系。

假如我是總經(jīng)理，我會(huì)做好一個(gè)“教練”，教育、幫助團(tuán)隊(duì)取得勝利。一個(gè)好的教練首先要有敏銳選才眼光，通過(guò)仔細(xì)觀察他所帶的隊(duì)員，深入了解隊(duì)員的特點(diǎn)和發(fā)展?jié)摿Γ拍転檫@個(gè)隊(duì)員設(shè)計(jì)他所適合的位置，將一個(gè)隊(duì)員由新加入的菜鳥(niǎo)帶成賽場(chǎng)明星?？偨?jīng)理同樣也需要去了解他所管理的每個(gè)人的特性，為他們?cè)O(shè)計(jì)好職業(yè)規(guī)劃，根據(jù)個(gè)人的特點(diǎn)幫助他實(shí)現(xiàn)良好的發(fā)展，做好培養(yǎng)接班人的準(zhǔn)備，就在你的員工一步步成長(zhǎng)起來(lái)，能獨(dú)當(dāng)一面時(shí)，企業(yè)也在這個(gè)過(guò)程中得到飛速發(fā)展。

一個(gè)教練同樣有著強(qiáng)烈的求勝欲望，將對(duì)比賽結(jié)果的焦慮轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的精神動(dòng)力，用來(lái)感染和影響所有的隊(duì)員，就算實(shí)力并不相當(dāng)，但只要策略得當(dāng)，隊(duì)員齊心，同樣也能取得勝利?？偨?jīng)理也要保持著對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)成功的強(qiáng)烈渴望，對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)信心，同時(shí)要將這個(gè)渴望和信心傳遞給每個(gè)員工，就算在困境之中也亦如此。

一個(gè)教練所帶的隊(duì)員不可能都是十全十美的隊(duì)員，隊(duì)員中有體力好，但技術(shù)粗糙的，有技術(shù)一般，但發(fā)揮穩(wěn)定的，也有經(jīng)驗(yàn)豐富，但沖勁不足的，還有的技術(shù)高超，但脾氣暴躁，老是犯規(guī)的。對(duì)這樣一批隊(duì)員，就要根據(jù)各個(gè)特點(diǎn)有比賽情況，靈活搭配，這樣才能在賽場(chǎng)上獲得佳績(jī)。作為總經(jīng)理，管理團(tuán)隊(duì)中同樣有這樣的情況，在所管理的團(tuán)隊(duì)將因人而異，根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)揚(yáng)長(zhǎng)避短，將人員合理組織，形成靈活的工作架構(gòu)，這樣才能減少內(nèi)耗，形成最大的合力。

教練最重要的職責(zé)之一就是教給隊(duì)員比賽技巧和經(jīng)驗(yàn)，包括在比賽場(chǎng)上如何控制比賽的節(jié)奏?？偨?jīng)理的工作中也離不開(kāi)對(duì)員工的培訓(xùn)，徐世維教授講課中有他舉了一個(gè)親身案例，我深以為然：當(dāng)他走過(guò)公司時(shí)，發(fā)現(xiàn)公司員工有一封致客戶(hù)的信有一些寫(xiě)法及稱(chēng)呼上的問(wèn)題，他不是對(duì)犯錯(cuò)的員工當(dāng)場(chǎng)批評(píng)，或在會(huì)上再提出這個(gè)問(wèn)題要如何改正，而是馬上召集周?chē)膯T工告訴大家正確的寫(xiě)法。這是多么高效而又簡(jiǎn)單的教育和培訓(xùn)！在工作中對(duì)員工隨時(shí)隨地的教育，而且將公司的理念和價(jià)值觀傳遞給員工，讓員工能夠做自我判斷如何更好地為客人服務(wù)，我們服務(wù)中許許多多問(wèn)題都會(huì)在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)避免，客人能得到更溫馨細(xì)致的服務(wù)。

“臨淵慕魚(yú)，不如歸而結(jié)網(wǎng)”，看著湖里蹦跳的魚(yú)兒，光想著魚(yú)有多好吃是沒(méi)用的，不如回家老老實(shí)實(shí)把魚(yú)網(wǎng)織好，再去打上大魚(yú)飽食一餐。我愿做一名結(jié)網(wǎng)者，把實(shí)際的行動(dòng)投入到工作中去，保持著追求新知的學(xué)習(xí)精神，不斷完善自已。我相信，每一個(gè)有志的人都能成為一名合格的總經(jīng)理。

第五篇：假如我是總經(jīng)理

假如我是總經(jīng)理

[摘要] 結(jié)合企業(yè)文化的內(nèi)涵和功能，針對(duì)目前企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū),對(duì)企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)堅(jiān)持的原則、工作載體、體系保障上進(jìn)行探討和研究。[關(guān)鍵詞] 企業(yè)文化 文化建設(shè)誤區(qū) 體系建設(shè)建議

如何加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),使之成為企業(yè)發(fā)展的軟實(shí)力、硬動(dòng)力,已成為現(xiàn)代企業(yè)管理工作中亟待探索和解決的新課題，同時(shí)也成為每一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)總經(jīng)理著重研究的課題之一。下面結(jié)合企業(yè)文化的內(nèi)涵和功能，就加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)談幾點(diǎn)粗淺的看法。

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵及功能

1、企業(yè)文化內(nèi)涵

國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)企業(yè)文化有許多不同的認(rèn)識(shí)和表述，對(duì)企業(yè)文化的解釋也多種多樣。特雷斯·迪爾的《企業(yè)文化一現(xiàn)代企業(yè)精神支柱》一書(shū)中指出:“企業(yè)文化應(yīng)該有別于企業(yè)制度，企業(yè)文化有自己的一套要素，即價(jià)值觀、英雄人物、典禮儀式、文化網(wǎng)絡(luò)。這四個(gè)要素的地位和作用分別是:價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心；英雄人物是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)者；典禮及儀式是傳輸和強(qiáng)化企業(yè)文化的重要形式；文化網(wǎng)絡(luò)是傳播企業(yè)文化的通道。1”

美國(guó)學(xué)者約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特在《企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)》一書(shū)中指出:“所謂企業(yè)文化通常是指一個(gè)企業(yè)中各個(gè)部門(mén)，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價(jià)值觀念和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐。同理，所謂部門(mén)文化就是指企業(yè)中一個(gè)分布于各個(gè)職能部門(mén)或地處不同地理環(huán)境的部門(mén)所擁有的那種共同的文化現(xiàn)象。2”

清華大學(xué)教授、著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家魏杰在其所著的《企業(yè)文化塑造》一書(shū)中給企業(yè)文化下了這么一個(gè)定義:所謂企業(yè)文化，就是企業(yè)信奉并付諸實(shí)踐的價(jià)值理念。也就是說(shuō)，企業(yè)信奉和倡導(dǎo)，并在實(shí)踐中真正實(shí)行的價(jià)值理念，就是企業(yè)文化。3”

2、企業(yè)文化的功能

（1）凝聚功能： 企業(yè)文化具有極強(qiáng)的凝聚力，它可以把各個(gè)方面、各個(gè)層次的人都團(tuán)結(jié)在本企業(yè)文化的周?chē)?，從而產(chǎn)生一種凝聚力。

（2）激勵(lì)功能：共同的價(jià)值觀念使每個(gè)職工都感到自己存在的價(jià)值，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是人的最高精神需求的一種滿(mǎn)足，這種滿(mǎn)足必將形成強(qiáng)大的激勵(lì)。

（3）約束功能：企業(yè)文化的約束功能在組織內(nèi)體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面是通過(guò)制度反映的，企業(yè)的規(guī)章制度、責(zé)任制度直接要求員工應(yīng)該怎樣做，禁止怎樣做；另一方面是由企業(yè)倫理、職業(yè)道德、公共輿論、人際關(guān)系等形成的軟約束，它能彌補(bǔ)規(guī)章制度的不足，它往往給人以啟迪心靈、提升境界、追求完美的心理。

（4）導(dǎo)向功能：所謂導(dǎo)向功能就是通過(guò)它對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和職工起引導(dǎo)作用。（5）輻射功能：所謂輻射功能就是一個(gè)企業(yè)的文化向外部的擴(kuò)散和影響。

企業(yè)文化作為一種文化形態(tài)，是民族的社會(huì)文化系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)。除此之外，企業(yè)文化還具有協(xié)調(diào)功能、維系功能、教化功能、優(yōu)化功能等其他功能。企業(yè)文化是一項(xiàng)巨大的無(wú)形資產(chǎn)，利用它無(wú)形的力量實(shí)現(xiàn)著各項(xiàng)功能，為企業(yè)帶來(lái)高的美譽(yù)度和高的生產(chǎn)力。4”

二、企業(yè)文化建設(shè)誤區(qū)。

1、把企業(yè)文化等同于企業(yè)思想政治工作

思想政治工作是解決人的思想、觀點(diǎn)、政治立場(chǎng)問(wèn)題,提高人們思想覺(jué)悟的工作,是黨的工作的重要組成部分,使人們確立正確的立場(chǎng)、觀點(diǎn),掌握正確的思想方法和工作方法。

由此可見(jiàn),思想政治工作與企業(yè)文化中的精神文化建設(shè)是有共同之處的，兩者的共同點(diǎn)在于:工作對(duì)象都是人,工作內(nèi)容都在于精神層面,工作目的都是實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工價(jià)值理念趨同的。于是,不少企業(yè)容易將其改頭換面,將原來(lái)的企業(yè)黨委政工部或者宣傳部改為企業(yè)文化部,將思想政治工作研究會(huì)改成了企業(yè)文化研究會(huì),其實(shí)換湯不換藥,工作內(nèi)容、工作對(duì)象、工作方法都沒(méi)有變化。

2、把企業(yè)文化建設(shè)等同于企業(yè)文體活動(dòng)

把企業(yè)文化等同于文體活動(dòng)也是常見(jiàn)的一個(gè)誤區(qū)。不少企業(yè),不是是知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽、事跡報(bào)告會(huì);就是籃球比賽、足球比賽、羽毛球比賽、乒乓球比賽。

不可否認(rèn),競(jìng)賽活動(dòng)也好,體育比賽也好,文藝演出也好,的確有助增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和榮譽(yù)感,能夠增進(jìn)友誼、溝通感情,但這些可能是部分文體愛(ài)好者的事情,不能靠此去挖掘人才、發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才和留住人才,因?yàn)槠髽I(yè)畢竟不是專(zhuān)業(yè)文體團(tuán)體,要把這些問(wèn)題活動(dòng)當(dāng)成企業(yè)文化的全部就值得商榷了。

3、把企業(yè)文化建設(shè)等同于企業(yè)口號(hào)

把企業(yè)文化建設(shè)等同于企業(yè)口號(hào)也是一些企業(yè)容易走的誤區(qū)。這種企業(yè)往往是設(shè)計(jì)一套朗朗上口的口號(hào),而且這些口號(hào)都有趨同化的趨勢(shì),往往是“團(tuán)進(jìn)、奮進(jìn)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新”等比較老套的口號(hào) ,忽略企業(yè)特性的表達(dá)等等。然后把這些口號(hào)上墻,就成了企業(yè)文化。

于是,一走進(jìn)企業(yè)的大門(mén),就會(huì)發(fā)現(xiàn)從走廊、辦公室、到各車(chē)間的墻上四處可見(jiàn)形形色色、措詞鏗鏘的標(biāo)語(yǔ)口號(hào),如“團(tuán)結(jié)”、“求是”、“拼搏”、“奉獻(xiàn)”等。但它是否能真實(shí)地反映本企業(yè)的價(jià)值取向;能否在全體員工中產(chǎn)生共鳴,得到員工的認(rèn)同;是否有本企業(yè)的特色,卻沒(méi)人說(shuō)得清楚。

4、把企業(yè)文化建設(shè)等同于塑造員工

在企業(yè)文化建設(shè)中,一些企業(yè)管理者簡(jiǎn)單地認(rèn)為,企業(yè)文化就是塑造員工,就是通過(guò)員工的行為習(xí)慣、價(jià)值理念、思想觀念甚至道德取向與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)同質(zhì)化、統(tǒng)一化,建設(shè)思想上的“大一統(tǒng)”局面。這就大大僵化了員工創(chuàng)造性和積極主動(dòng)性,違反了企業(yè)文化建設(shè)“以人為本”的原則。

如果一味地強(qiáng)調(diào)“造人” ,最終必然會(huì)造成員工逆反心理的產(chǎn)生,必然會(huì)阻礙企業(yè)的健康發(fā)展,必然導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)出發(fā)點(diǎn)和最終結(jié)果的“大不同”。

三、企業(yè)文化建設(shè)建議。

1.堅(jiān)持以人為本的原則。人作為社會(huì)環(huán)境和時(shí)代的產(chǎn)物,對(duì)集體(或企業(yè))具有依賴(lài)性;同時(shí),人是自己命運(yùn)的主人,在適應(yīng)環(huán)境過(guò)程中改變環(huán)境,在承載文化的同時(shí)也創(chuàng)造文化?，F(xiàn)代企業(yè)注重“以人為本”,就是把人作為企業(yè)管理的決定因素,把做人的工作、充分調(diào)動(dòng)人的積極性作為企業(yè)生存、發(fā)展的關(guān)鍵因素。因此,企業(yè)文化建設(shè)要堅(jiān)持“以人為本”的原則。

堅(jiān)持以人為本要突出解決三個(gè)問(wèn)題:一是充分地重視人;二是正確地看待人;三是有效地激勵(lì)人;只有企業(yè)職工全面發(fā)展,素質(zhì)全面提升,做到人盡其才,才盡其用,才能不斷增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)造力,提升競(jìng)爭(zhēng)力。

2.抓學(xué)習(xí)文化建設(shè)工程。首先,要為職工搭建學(xué)習(xí)的平臺(tái),使每一名職工都能享有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì);其次,要選準(zhǔn)學(xué)習(xí)載體。要把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型職工以及創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織作為提升職工綜合素質(zhì)的重要載體,使職工養(yǎng)成自學(xué)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念,并通過(guò)培訓(xùn)、自學(xué)、崗位實(shí)踐、學(xué)習(xí)交流等方式,拓寬學(xué)習(xí)渠道,為職工學(xué)習(xí)搭建良好的平臺(tái)。三是要建立一套科學(xué)完整的考評(píng)激勵(lì)機(jī)制,做到人盡其用,人盡其才。

3.構(gòu)建三個(gè)體系

（1）組織保證體系。組織保證體系具體可劃分為組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、物質(zhì)保證、制度保證、教育保證、監(jiān)督保證等。企業(yè)通過(guò)制定企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃,落實(shí)工作職責(zé),明確工作目標(biāo),強(qiáng)化考核和來(lái)推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)健康發(fā)展。

（2）行為規(guī)范體系。首先,加強(qiáng)職工社會(huì)責(zé)任意識(shí)、社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德教育和建設(shè),形成誠(chéng)信為本、操守為重、守信光榮、失信可恥的社會(huì)氛圍。其次,要規(guī)范職工的日常行為和崗位,最終達(dá)到規(guī)范成自然、自然成習(xí)慣、習(xí)慣成文化。

（3）考核評(píng)價(jià)體系。建立健全考核評(píng)價(jià)體系,是對(duì)企業(yè)文化建設(shè)工作情況、具體內(nèi)容、作用效果評(píng)估認(rèn)定的有效形式,只有建立相配套的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和辦法,才能助推企業(yè)文化建設(shè)逐步向健康方向發(fā)展。

[1] 艾倫·肯尼迪、特雷斯·迪爾著，葉永青等譯，企業(yè)文化，上海:上?？萍嘉墨I(xiàn)出版社，1989.[2] 郭紀(jì)金,企業(yè)文化,廣州:中山大學(xué)出版社, 1995.[3] 羅長(zhǎng)海,企業(yè)文化學(xué),北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社, 1999.[4] 胡聯(lián)奎著, 呂一林譯，企業(yè)文化的治理與改造，北京:新華出版社, 1991.