第一篇：2018年公務(wù)員網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)-政府突發(fā)事件應(yīng)急管理答案

1.一案三制是指 案 建立健全應(yīng)急體制、機(jī)制和法治 答：制定修訂應(yīng)急預(yù)案 2.對(duì) 突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法 的主要原則 不正確的是 答：上行下效原則 3.世界衛(wèi)生組織對(duì)以往大流感發(fā)生狀況分析認(rèn)為

答：大約25%至35%的人口可能在大流感爆發(fā)時(shí)期受到感染

4.建立健全應(yīng)急體制要堅(jiān)持 原則 答：綜合協(xié)調(diào),分類管理,分級(jí)負(fù)責(zé),屬地管理為主的的原則

5.處置突發(fā)事件的骨干力量是： 答：人民解放軍、武警、公安部隊(duì)和預(yù)備役民兵

6.減少突發(fā)公共事件的發(fā)生概率及其造成損失的最有效、最經(jīng)濟(jì)、最安全的辦法是

答：完善應(yīng)急法制,做好預(yù)防工作

7.對(duì)應(yīng)急機(jī)制建設(shè)起基礎(chǔ)性作用是答：社會(huì)管理機(jī)制

8.突發(fā)事件預(yù)防為主,關(guān)口前移的基礎(chǔ)是 答：風(fēng)險(xiǎn)分析

9.國(guó)第一部應(yīng)急管理的專門法律 答：《國(guó)家自然災(zāi)害救助預(yù)案》--錯(cuò)答案 10.風(fēng)險(xiǎn)的三維特性是 答：不理性、不確定性、復(fù)雜性

多選

11.突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法 的立法宗旨是 答：全選

12.我國(guó)環(huán)境問題的特征是 答：結(jié)構(gòu)型、復(fù)合型、壓縮型

13.突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的.答：全選

14.加強(qiáng)應(yīng)急管理，是政府履行 職能的一項(xiàng)內(nèi)容 答：社會(huì)管理和公共服務(wù)職能 15.現(xiàn)代恐怖主義的威脅明顯上升，表現(xiàn)在 答：全選

16.突發(fā)事件發(fā)生地的居民委員會(huì)、村民委員會(huì)和其他組織應(yīng)當(dāng)按照當(dāng)?shù)厝嗣裾臎Q定、命令、進(jìn)行 答：宣傳動(dòng)員,組織群眾開展自救和互救,協(xié)助維護(hù)社會(huì)秩序

17.黨十六屆三中全會(huì)中決定的一案三制的內(nèi)容是 答：全選

18.應(yīng)急管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)表現(xiàn)在答：全選

19.在黨中央國(guó)務(wù)院的領(lǐng)導(dǎo)下，全國(guó)各地、各部門、各個(gè)企業(yè)加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，使全國(guó)的安全生產(chǎn)形式在趨向好轉(zhuǎn)表現(xiàn)在答：事故總量在下降

事故死亡人數(shù)在下降 多選--錯(cuò)答案

20.我國(guó)突發(fā)事件應(yīng)急處置的經(jīng)驗(yàn)包括 答：全選

判斷

21.2008年低溫雨雪冰凍災(zāi)害的深刻啟示是：越是經(jīng)濟(jì)社會(huì)向前發(fā)展，越是現(xiàn)代化程度不斷提高，越是不能忽視可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>

22.人民解放軍、武警、公安部隊(duì)和預(yù)備役民兵，是處置突發(fā)事件的基本力量?！?23.由于布局性的環(huán)境隱患和結(jié)構(gòu)性的環(huán)境鋒線，我國(guó)在今后一段時(shí)期內(nèi)，突發(fā)性的環(huán)境事件的高發(fā)態(tài)勢(shì)可能要繼續(xù)存在?！?/p>

24.國(guó)務(wù)院是國(guó)家突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案的制定主體?！?/p>

25.在處治突發(fā)事件的全過程中，一定要堅(jiān)持救人第一，并注意避免發(fā)生自身事故，注意施救者的人身安全?！?26.十六大以來我們國(guó)家的應(yīng)急管理工作實(shí)際上是一案三制為核心內(nèi)容的應(yīng)急體系建設(shè)?！?27.國(guó)務(wù)院提出要深化預(yù)案體系建設(shè)，就是讓預(yù)案真正進(jìn)基層，進(jìn)社區(qū)進(jìn)廠礦、進(jìn)學(xué)校進(jìn)農(nóng)村，要形成橫向到編，縱向到底的預(yù)案體系?！?/p>

28.胡錦濤總書記坐過重要指示，提高黨的執(zhí)政能力要求提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部處置公共事件的能力?！?/p>

29.各個(gè)專業(yè)應(yīng)急隊(duì)伍，包括醫(yī)療救護(hù)、森林滅火、礦山救援及城市水電油器搶修隊(duì)伍等，是處置突發(fā)事件的突擊和骨干力量?！?/p>

30.突發(fā)事件應(yīng)急管理預(yù)案中，預(yù)防為主是非常重要的原則，做了預(yù)防就不需要應(yīng)急?！?/p>

第二篇：2016年公務(wù)員網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)計(jì)劃 突發(fā)事件應(yīng)對(duì)與應(yīng)急管理

1為更好的應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，北京市確立了“三敏感” 例外信息報(bào)告原則，“三敏感”是指（）。單選題（3分）

A.敏感人物、敏感時(shí)間、敏感事件 B.敏感時(shí)間、敏感地點(diǎn)、敏感事件 C.敏感人物、敏感地點(diǎn)、敏感事件 D.敏感時(shí)間、敏感人物、敏感地點(diǎn)

2三鹿奶粉事件給突發(fā)事件應(yīng)對(duì)帶來的的啟示是（）。單選題（3分）

A在突發(fā)事件應(yīng)對(duì)中應(yīng)第一時(shí)間做好賠償工作 B.突發(fā)事件多是由食品安全引發(fā)的

C.應(yīng)對(duì)突發(fā)事件應(yīng)該更多的依據(jù)經(jīng)驗(yàn)而非數(shù)據(jù) D.不能用以往的成功經(jīng)驗(yàn)來應(yīng)對(duì)新的突發(fā)事件

3在突發(fā)事件處置過程中，下列信息不宜第一時(shí)間對(duì)外公布的是（）。單選題（3分）

A.事件的責(zé)任人 B.事件的死亡人數(shù) C.事件中發(fā)生了什么

D.事件發(fā)生后正在采取的措施

4突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案是指（）。單選題（3分）A.為了減小突發(fā)事件的損失而采取的行動(dòng)和措施 B.為了應(yīng)對(duì)可能的突發(fā)事件，事先制定的行動(dòng)方案 C.為了提高群眾的應(yīng)急能力而采取的行動(dòng)和措施 D.為了應(yīng)對(duì)已經(jīng)發(fā)生的突發(fā)事件而制定的行動(dòng)方案

5突發(fā)事件應(yīng)急管理機(jī)制的核心內(nèi)容是（）。單選題（3分）

A.法律法規(guī)和權(quán)利義務(wù) B.權(quán)利應(yīng)用和責(zé)任承擔(dān) C.組織架構(gòu)和權(quán)責(zé)分配 D.組織構(gòu)架和法律保障

6在突發(fā)事件處理的分級(jí)負(fù)責(zé)體制中，對(duì)應(yīng)于特別重大級(jí)別的突發(fā)事件的預(yù)警是（）。單選題（3分）

A.黃色預(yù)警 B.橙色預(yù)警 C.紅色預(yù)警 D.藍(lán)色預(yù)警

7軍隊(duì)是重要的突發(fā)事件救援力量，但軍隊(duì)在突發(fā)事件救援中存在的問題是（）。單選題（3分）

A.人數(shù)不足 B.缺乏設(shè)備 C.人員分散 D.專業(yè)性不強(qiáng)

8在突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的編制工作中，錯(cuò)誤的方法是（）。單選題（3分）

A.提前做好相關(guān)事件的風(fēng)險(xiǎn)分析

B.應(yīng)急預(yù)案的主體和附件都必須通過政府的發(fā)布和備案 C.應(yīng)急預(yù)案要根據(jù)不同的事件進(jìn)行修訂 D.編制者與執(zhí)行要有有效的銜接

9在下列近年來我國(guó)發(fā)生的突發(fā)事件中，由生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過程中的安全生產(chǎn)事故而引發(fā)的是（）。單選題（3分）

A.2008年膠濟(jì)鐵路撞車事故 B.2008年汶川地震 C.2012年北京特大暴雨事件 D.2008年南方低溫雨雪冰凍災(zāi)害

10下列事件中，直接推動(dòng)了我國(guó)突發(fā)事件應(yīng)急管理體制建立的事件是（）。單選題（3分）

A.非典事件 B.孟連膠農(nóng)事件 C.烏坎事件 D.甕安事件

11突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案在實(shí)際應(yīng)用過程中存在的問題有（）。多選題（4分）

A.強(qiáng)制性不夠 B.針對(duì)性不強(qiáng) C.理論性不足 D.可操作性不足

12我國(guó)自然災(zāi)害的基本特征有（）。多選題（4分）

A.頻度高 B.種類多 C.損失嚴(yán)重 D.區(qū)域性強(qiáng)

13我國(guó)地震災(zāi)害的特點(diǎn)有（）。多選題（4分）

A.多發(fā)生在農(nóng)村地區(qū) B.建筑物損毀率高 C.地震預(yù)報(bào)準(zhǔn)確及時(shí) D.死亡人數(shù)多

14在突發(fā)事件應(yīng)對(duì)中，對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行分類的目的有（）。多

選題（4分）

A.便于專業(yè)化處置 B.便于媒體宣傳

C.便于提高公眾的應(yīng)急能力 D.便于分清責(zé)任主體

15我國(guó)各地都曾出現(xiàn)過出租車罷運(yùn)事件，之所以在出租車行業(yè)容易出現(xiàn)群體性事件是因?yàn)椋ǎ?。多選題（4分）

A.出租車司機(jī)有比較穩(wěn)定的收入 B.出租車司機(jī)間的信息溝通便捷 C.出租車司機(jī)間具有一致性的利益 D.出租車司機(jī)缺少長(zhǎng)期職業(yè)規(guī)劃

16在突發(fā)事件處置過程中，事件處理部門與媒體溝通的技巧有（）。多選題（4分）

A.統(tǒng)一口徑 B.主動(dòng)出擊 C.明確分工 D.化敵為友

17目前，我國(guó)已經(jīng)建成的突發(fā)事件應(yīng)急管理體制有（）。多選題（4分）A.中央負(fù)責(zé) B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) C.屬地管理 D.綜合協(xié)調(diào)

18公共危機(jī)事件的基本特征有（）。多選題（4分）

A.巨大的危害性 B.信息不完備性 C.時(shí)間緊迫性 D.高度的不確定性19、2008年初南方低溫雨雪冰凍災(zāi)害之所以成為突發(fā)性危機(jī)事件，是因?yàn)椋ǎ?。多選題（4分）

A.當(dāng)?shù)厝罕娙狈?yīng)急救援知識(shí)

B.南方地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施抵抗低溫雨雪的能力較弱 C.事件沒有得到當(dāng)?shù)卣淖銐蛑匾?/p>

D.事件發(fā)生在春節(jié)時(shí)期，大量人員滯留在交通站點(diǎn)

20我國(guó)突發(fā)事件的形式有（）。多選題（4分）

A.自然災(zāi)害類B.公共衛(wèi)生類C.社會(huì)安全類D.事故災(zāi)難類

21在處置突發(fā)事件的過程中，一定要關(guān)注事件本身的獨(dú)特性，從而采取不同處置方案。判斷題（3分）

正確

22人與自然的矛盾會(huì)導(dǎo)致突發(fā)事件，而人與社會(huì)的矛盾不會(huì)導(dǎo)致突發(fā)事件。判斷題（3分）

錯(cuò)誤

23在突發(fā)事件應(yīng)對(duì)過程中，很多傳統(tǒng)的行政程序和行政方法不能起到作用于生的原則是拖著筆走，而不能推著筆走。判斷題（3分）

正確 錯(cuò)誤 標(biāo)記

24非典事件成為公共危機(jī)事件并不是因?yàn)樗奈：Υ?，是因?yàn)獒t(yī)院成為非典的傳播場(chǎng)所而造成群眾恐慌。判斷題（3分）

正確 錯(cuò)誤 標(biāo)記

25應(yīng)對(duì)突發(fā)事件并不是政府某個(gè)單一部門的責(zé)任，而需要多個(gè)部門的合作。判斷題（3分）

正確 錯(cuò)誤 標(biāo)記

26突發(fā)事件處理過程中，第一時(shí)間處置的好壞決定了事件造成損失的大小和處置成本的高低。判斷題（3分）

正確 錯(cuò)誤 標(biāo)記

27突發(fā)事件就是突然發(fā)生的事件，并不一定全部需要采取處置措施。判斷題（3分）

正確 錯(cuò)誤 標(biāo)記

28通過美國(guó)9.11事件可知，當(dāng)前的突發(fā)事件的影響不亞于一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)帶來的影響。判斷題（3分）

正確 錯(cuò)誤 標(biāo)記

29目前，我國(guó)尚沒有關(guān)于突發(fā)事件應(yīng)對(duì)的專門法律法規(guī)。判斷題（3分）

正確 錯(cuò)誤 標(biāo)記

30為減小突發(fā)事件造成的損失，群眾應(yīng)該掌握自救互救能力。判斷題（3分）

正確 錯(cuò)誤 標(biāo)記

第三篇：突發(fā)事件應(yīng)急管理答案2

1.試述突發(fā)事件和公共事件的聯(lián)系與區(qū)別？

聯(lián)系：一都是發(fā)生在社會(huì)上的事件二是都可能對(duì)社會(huì)造成負(fù)面影響三

是突發(fā)事件包括公共衛(wèi)生事件

區(qū)別：一是定義不同，突發(fā)事件是指突然發(fā)生的，公共事件是指一個(gè)

事件成為熱點(diǎn)，二是破壞程度不同，突發(fā)事件破壞性大，而公共事件一般不會(huì)造成破壞，除非是在政治上或個(gè)人。

第四篇：網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

為切實(shí)做好網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的防范和應(yīng)急處理工作，進(jìn)一步提高預(yù)防和控制網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的能力和水平，減輕或消除突發(fā)事件的危害和影響，確保我局網(wǎng)絡(luò)與信安全，根據(jù) 《 中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信計(jì)算機(jī)信系統(tǒng)安全保護(hù)條例》》、（（中華人民共和國(guó)息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法）等有關(guān)法規(guī)文件精神，結(jié)合我局實(shí)際情況，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真落實(shí)“教育在先，預(yù)防在前，積極處置”的工作原則，牢固樹立安全意識(shí)，提高防范和救護(hù)能力，以維護(hù)正常的工作秩序和營(yíng)造綠色健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為中心，進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制，提高突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)及職責(zé)

成立計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組 組長(zhǎng)

副組長(zhǎng) XX : XX 成員： xx 主要職責(zé)：負(fù)責(zé)召集領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，部署工作，安排、檢查落實(shí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)重大事宜。副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)情況，處理突發(fā)事故，完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

三、安全保護(hù)工作職能部門 1 ．負(fù)責(zé)人： xx 2 ．信息安全技術(shù)人員： xx

四、應(yīng)急措施及要求 ．各處室要加強(qiáng)對(duì)本部門人員進(jìn)行及時(shí)、全面地教育和引導(dǎo)，提高安全防范意識(shí)。2 ．網(wǎng)站配備信息審核員和安全管理人員，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，規(guī)范辦公室、計(jì)算機(jī)機(jī)房等上網(wǎng)場(chǎng)所的管理，落實(shí)上網(wǎng)電腦專人專用和日志留存。．信息所要建立健全重要數(shù)據(jù)及時(shí)備份和災(zāi)難性數(shù)據(jù)恢復(fù)機(jī)制 ．采取多層次的有害信息、惡意攻擊防范與處理措施。各處室信息員為第一層防線，發(fā)現(xiàn)有害信息保留原始數(shù)據(jù)后及時(shí)刪除；信息所為第二層防線，負(fù)責(zé)對(duì)所有信息進(jìn)行監(jiān)視及信息審核，發(fā)現(xiàn)有害信息及時(shí)處理。．切實(shí)做好計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的防火、防盜、防雷和防信號(hào)非法接入。．所有涉密計(jì)算機(jī)一律不許接入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，做到專網(wǎng)、專機(jī)、專人、專用，做好物理隔離。連接國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)絕對(duì)不能存儲(chǔ)涉及國(guó)家秘密、工作秘密、商業(yè)秘密的文件。

附：

應(yīng)急處理措施指南

（一）當(dāng)人為、病毒破壞或設(shè)備損壞的災(zāi)害發(fā)生時(shí)，具體按以下順序進(jìn)行：判斷破壞的來源與性質(zhì)，斷開影響安全與穩(wěn)定的信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，斷開與破壞來源的網(wǎng)絡(luò)物理連接，跟蹤并鎖定破壞來源的 lP 或其它網(wǎng)絡(luò)用戶信息，修復(fù)被破壞的信息，恢復(fù)信息系統(tǒng)。按照災(zāi)害發(fā)生的性質(zhì)分別采用以下方案：、網(wǎng)站、網(wǎng)頁出現(xiàn)非法言論事件緊急處置措施

(l)網(wǎng)站、網(wǎng)頁由信息所值班人員負(fù)責(zé)隨時(shí)密切監(jiān)視信息內(nèi)容。

(2)發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)上出現(xiàn)內(nèi)容被篡改或非法信息時(shí)，值班人員應(yīng)立即向本單位信息安全負(fù)責(zé)人通報(bào)情況；情況緊急的，首先中斷服務(wù)器網(wǎng)線連接，再按程序報(bào)告。

(3)信息安全相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)在接到通知后立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，作好必要記錄，清理非法信息，妥善保存有關(guān)記錄及日志或?qū)徲?jì)記錄，強(qiáng)化安全防范措施，并將網(wǎng)站網(wǎng)頁重新投入使用。

(4)追查非法信息來源，并將有關(guān)情況向本單位網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。(5)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組召開會(huì)議，如認(rèn)為事態(tài)嚴(yán)重，則立即向公安部門報(bào)警。2、黑客攻擊事件緊急處置措施

(l)當(dāng)發(fā)現(xiàn)黑客正在進(jìn)行攻擊時(shí)或者已經(jīng)被攻擊時(shí)，首先將被攻擊的服務(wù)器等設(shè)備從網(wǎng)絡(luò)中隔離出來，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并將有關(guān)情況向本單位信息化領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。

(2)信息安全相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)在接到通知后立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行分析，并做好記錄，必要時(shí)上報(bào)主管部門。

(3)恢復(fù)與重建被攻擊或破壞系統(tǒng)。

(4)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組召開會(huì)議，如認(rèn)為事態(tài)嚴(yán)則立即向市政府信化辦公室和公安部門報(bào)警 3、病毒事件緊急處置措施

(l)當(dāng)發(fā)現(xiàn)有計(jì)算機(jī)被感染上病毒后，應(yīng)立即向信來。安全負(fù)責(zé)人報(bào)告，將該機(jī)從網(wǎng)絡(luò)上隔離開

(2)信安全相關(guān)負(fù)責(zé)人員在接到通報(bào)后立即趕到現(xiàn)場(chǎng)。(3)對(duì)該設(shè)備的硬盤進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。

(4)啟用反病毒軟件對(duì)該機(jī)進(jìn)行殺毒處理，同時(shí)通過病毒檢測(cè)軟件對(duì)其他機(jī)器進(jìn)行病毒掃描和清除工作。

(5)如果現(xiàn)行反病毒軟件無法清除該病毒，應(yīng)立即向本單位信息化領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并迅速聯(lián)系有關(guān)產(chǎn)品商研究解決。

(6)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組開會(huì)研究，認(rèn)為情況嚴(yán)重的，應(yīng)立即市政府信息化辦公室和公安部門報(bào)警。、軟件系統(tǒng)遭破壞性攻擊的緊急處置措施

(l)重要的軟件系統(tǒng)平時(shí)必須存有備份，與軟件系統(tǒng)相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)必須按本單位容災(zāi)備份規(guī)定的間隔按時(shí)進(jìn)行備份，并將它們保存于安全處。(2)一旦軟件遭到破壞性攻擊，應(yīng)立即向信息安全負(fù)責(zé)人報(bào)告，并將該系統(tǒng)停止運(yùn)行。(3)檢查信息系統(tǒng)的日志等資料，確定攻擊來源，并將有關(guān)情況向本單位信息化領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，再恢復(fù)軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)。

(4)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組召開會(huì)議，如認(rèn)為事態(tài)嚴(yán)重，則立即市政府信息化辦公室和公安部門報(bào)警。、數(shù)據(jù)庫安全緊急處置措施

(1)對(duì)于重要的信息系統(tǒng)，主要數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)應(yīng)按雙機(jī)設(shè)備設(shè)置，并至少要準(zhǔn)備兩個(gè)以上數(shù)據(jù)庫備份，平時(shí)一個(gè)備份放在機(jī)房，另一個(gè)備份放在另一安全的建筑物中。

(2)一旦數(shù)據(jù)庫崩潰，值班人員應(yīng)立即啟動(dòng)備用系統(tǒng)，并向信息安全負(fù)責(zé)人報(bào)告。(3)在備用系統(tǒng)運(yùn)行期間；信息安全工作人員應(yīng)對(duì)主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行維修并作數(shù)據(jù)恢復(fù)。(4)如果兩套系統(tǒng)均崩潰而無法恢復(fù)，應(yīng)立即向有關(guān)廠商請(qǐng)求緊急支援。6、廣域網(wǎng)外部線路中斷緊急處置措施

(l)廣域網(wǎng)線路中斷后，值班人員應(yīng)立即向信息安全負(fù)責(zé)人報(bào)告。

(2)信息安全相關(guān)負(fù)責(zé)人員接到報(bào)告后，應(yīng)迅速判斷故障節(jié)點(diǎn)，查明故障原因。(3)如屬我方管轄范圍，貝立即予以恢復(fù)。

(4)如屬電信部門管轄范圍，立即與電信維護(hù)部門聯(lián)系，要求修復(fù)。(5)如有必要，向本單位信息化領(lǐng)導(dǎo)小組匯 7、局域網(wǎng)中斷緊急處置措施

(l)設(shè)備管理部門平時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備好網(wǎng)絡(luò)備用設(shè)存放在指定的位置。

(2)局域網(wǎng)中斷后，信息安全相關(guān)負(fù)責(zé)人員應(yīng)立即判斷故節(jié)點(diǎn)，查明故障原因并向網(wǎng)絡(luò)安全組長(zhǎng)匯報(bào)。

(3)如屬線路故障，應(yīng)重新安裝線路。(4)如屬路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障，應(yīng)立即從指定位置將備用設(shè)備取出接上，并調(diào)試通暢。如屬路由器、交換機(jī)配置文件破壞，應(yīng)迅速按照要求重新配置，并調(diào)測(cè)通暢。

(6)如有必要，向本單位信息化領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。8、設(shè)備安全緊急處置措施

(1)服務(wù)器等關(guān)鍵設(shè)備損壞后，值班人員應(yīng)立即向信息安全負(fù)責(zé)人報(bào)告。(2)信息安全相關(guān)負(fù)責(zé)人員立即查明原因。

(3)如果能夠自行恢復(fù)，應(yīng)立即用備件替換受損部件。

(4)如屬不能自行恢復(fù)的，立即與設(shè)備提供商聯(lián)系，請(qǐng)求派維護(hù)人員前來維修。(5)如果設(shè)備一時(shí)不能修復(fù)，應(yīng)向本單位信息化領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。

（二）當(dāng)發(fā)生的災(zāi)害為自然災(zāi)害時(shí)，應(yīng)根據(jù)當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況障數(shù)據(jù)的安全，在保障人身安全的前提下，首先保，然后是設(shè)備安全。具體方硬盤的拔出與保存，設(shè)備的斷電與拆卸、法包括搬遷等

（三）當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，若因用電等原因引起火災(zāi)，立即切斷電源，撥打 119 報(bào)警，組織人員開啟滅火器進(jìn)行撲救。

(1)對(duì)于初起火災(zāi)，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即實(shí)施撲救工作，使用滅火器具實(shí)施滅火撲救工作；(2)火勢(shì)較大時(shí)，應(yīng)立即撥打們 9 火災(zāi)報(bào)警電話和根據(jù)火災(zāi)情況啟動(dòng)有關(guān)消防設(shè)備，通知有關(guān)人員到場(chǎng)滅火；

(3)在保障人員安全的前提下，按上款保護(hù)數(shù)據(jù)及設(shè)備。

（四）當(dāng)市電不正常時(shí)，采用 UpS 供電，供電時(shí)間視電池容量而定，一般不超過 1 小時(shí)，若超過此時(shí)間，關(guān)團(tuán)服務(wù)器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，等市電供應(yīng)正常后半小時(shí)再重新啟動(dòng)服務(wù)器。

（五）其它做好機(jī)房及戶外網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的防盜竊、防雷擊、防鼠害等工作。若發(fā)生事故，應(yīng)立即組織人員自救，并報(bào)警。其它沒有列出的不確定因素造成的災(zāi)害，可根據(jù)總的安全原則，結(jié)合具體的情況，做出相應(yīng)的處理。不能處理的可以請(qǐng)示相關(guān)的專業(yè)人員。網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。

第五篇：突發(fā)事件應(yīng)急管理

突發(fā)事件應(yīng)急管理

電梯屬于特種設(shè)備危險(xiǎn)性較大的機(jī)電類產(chǎn)品。電梯在使用過程中會(huì)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致電梯困人等現(xiàn)象的發(fā)生，新版《特種設(shè)備安全監(jiān)察條理》明確規(guī)定：電梯困人二小時(shí)以上屬于一般事故，因此電梯使用單位、電梯維修保養(yǎng)單位必須加強(qiáng)管理，做好防范工作，減少電梯使用故障率，確保電梯運(yùn)行安全，在做好內(nèi)部管理過程中，使用單位必須建立各種完善的管理制度和安全技術(shù)檔案，管理制度主要有：

1、安全使用承諾和內(nèi)部安全責(zé)任狀簽訂制度；

2、相關(guān)責(zé)任人員的職責(zé)；

3、安全操作規(guī)程（含故障狀態(tài)救援操作規(guī)程）；

4、現(xiàn)場(chǎng)安全管理制度（含日常檢查制度、維護(hù)保養(yǎng)制度、交接班制度、電梯鑰匙使用保管制度等）；

5、使用登記、定期報(bào)檢和配合現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)制度；

6、接受安全檢查制度；

7、事故報(bào)告處理制度；

8、作業(yè)人員培訓(xùn)考核制度；

9、意外事件或事故的應(yīng)急救援預(yù)案及定期演習(xí)制度；

10、安全技術(shù)檔案管理制度。

安全技術(shù)檔案至少包含以下內(nèi)容：

1、特種設(shè)備使用登記表，以及停用、過戶、變更、啟用等相關(guān)手續(xù)；

2、設(shè)備及其零部件、安全附件的出廠設(shè)計(jì)文件、產(chǎn)品質(zhì)量證明文件、使用維護(hù)說明等隨機(jī)文件；

3、安裝、改造、重大維修的有關(guān)資料、報(bào)告等；

4、日常使用狀況、維修保養(yǎng)和日常檢查記錄；

5、安裝、改造、重大維修監(jiān)督檢驗(yàn)報(bào)告與定期檢驗(yàn)報(bào)告；

6、設(shè)備運(yùn)行故障與事故的記錄。

二、電梯（有機(jī)房、含蝸輪蝸桿、永磁同步主機(jī)）停電解困應(yīng)急救援基本步驟及要點(diǎn)：

（一）接警處理

1．在接到困人報(bào)修電話時(shí)，初步了解困人情況和電梯轎廂?？康膶诱荆⒃O(shè)法安慰被困乘客。

2．救援人員（至少兩人）趕到現(xiàn)場(chǎng)，在指定地方拿取電梯機(jī)房門鑰匙和妨礙進(jìn)入機(jī)房的其他

門鑰匙以及救援用的三角鑰匙。

（二）判斷轎廂位置

1．救援人員在1樓將廳門打開，根據(jù)對(duì)重位置或轎廂位置判斷電梯在哪一樓層。

2．救援人員迅速趕到電梯機(jī)房，用對(duì)講通知轎廂內(nèi)被困乘客不要驚慌，救援人員正在施救，不要靠近轎門，電梯移動(dòng)時(shí)不要驚慌，不要強(qiáng)行撬門，等平層后將實(shí)現(xiàn)開門救助。

3．切斷主電源，在電源裝置處掛告示牌。

4．查看機(jī)房?jī)?nèi)曳引鋼絲繩上樓層標(biāo)志是否和平層標(biāo)志一致，如一致則判斷電梯停靠的樓層，不需要盤車直接前往指定樓層實(shí)施救援；如不一致則需手動(dòng)至平層區(qū)。

鋼絲繩標(biāo)志查看方法：站在盤車位置以面向曳引鋼絲繩從右邊開始排序，1、2、3依次排序。按照8421碼的編碼規(guī)則確定電梯的樓層數(shù)（8421碼的編碼原則是第一位是

1、第二位是

2、第三位是

4、第四位是

8、第五位是16）。確定樓層數(shù)時(shí)只要按每位代表的數(shù)值相加得到數(shù)量就是樓層數(shù)。例如：如果只有第一根涂有油漆由于第一位表示1則表示電梯在1F；只有第二根涂有油漆，第二位表示是2則表示電梯在2F；第一根和第二根都涂有標(biāo)志則是1+2=3F；第一根和第三根則是1+4=5F；第一、二、三根都有標(biāo)志則1+2+4=7F依此計(jì)算。

（三）手動(dòng)盤車平層

1．一個(gè)人拆除電動(dòng)機(jī)尾軸罩蓋，安上旋柄（盤車手輪）并用手握住盤車手輪另一個(gè)人把手動(dòng)杠桿插入制動(dòng)器安裝板的矩形孔打開制動(dòng)器。

2、兩人配合，在制動(dòng)器打開之后，盤車人員按照省力原則盤動(dòng)手輪，使電梯轎廂移動(dòng)。

3、判斷曳引鋼絲繩的標(biāo)志和平層標(biāo)志水平來判斷電梯是否已經(jīng)平層（注意讀出轎廂所在樓層）

4、盤車結(jié)束后，將盤車旋柄（盤車手輪）取下，放致規(guī)定位置。

5、通過看鋼絲繩的標(biāo)志確認(rèn)電梯轎廂位置，救援人員離開機(jī)房時(shí)注意關(guān)好機(jī)房門并掛告示牌。

（四）開門救援

1、救援人員前往轎廂所處樓層，到達(dá)后在廳門外向被困人員喊話，以確認(rèn)轎廂已到達(dá)該層，并再次告戒被困人員，不要將身體靠在轎門上。

2、正確使用三角鑰匙開啟廳門，開啟廳門前，先確認(rèn)廳門口地面是否平整清潔，防止打滑摔倒，注意身體保持站穩(wěn)，不要向前傾。使用三角鑰匙時(shí)，必須嚴(yán)格按照“一慢、二看、三操作”（“一慢”用三角鑰匙開門時(shí)動(dòng)作必須緩慢，開啟的寬度不能太大，以10公分左右為準(zhǔn)；“二看”查看轎廂是否停在本層；“三操作”當(dāng)明確轎廂在本層時(shí)方可全部開啟廳門，在使用三角鑰匙時(shí)用力必須均勻，不得用力過猛，防止將廳門三角鎖損壞）。

3、協(xié)助乘客離開轎廂，當(dāng)人員全部離開后，關(guān)閉轎門和廳門。

注：按《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》的規(guī)定要求，從乘客被困到成功救出全部被困乘客應(yīng)控制在2小時(shí)內(nèi)。

（五）后續(xù)處理

1、做好相關(guān)過程記錄。

2、通知保養(yǎng)單位對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查，確認(rèn)正常后方可使用電梯。

三、電梯（無機(jī)房）停電解困應(yīng)急救援基本步驟及要點(diǎn)：

（一）接警處理

1、在接到困人報(bào)修電話時(shí)，初步了解困人情況和電梯轎廂?？康膶诱荆⒃O(shè)法安慰被困乘客。

2、救援人員（至少兩人）趕到現(xiàn)場(chǎng)，在指定地方拿取電梯控制柜鑰匙以及救援專用三角鑰匙。

（二）初步判斷轎廂位置，救援人員首先在1樓將層門打開根據(jù)對(duì)重位置或轎廂位置判斷電梯在哪一層。

救援人員迅速趕到電梯適當(dāng)樓層，使用三角鑰匙打開廳門，觀察轎廂是否在此位置，如不在此位置則慢慢打開廳門，觀察轎廂所處位置。根據(jù)目測(cè)，初步判斷電梯轎廂所處樓層及位置（注意報(bào)出轎廂所在位置）。

開啟廳門，開啟廳門前，先確認(rèn)廳門口地面是否平整清潔，防止打滑摔倒，注意身體保持站穩(wěn)，不要向前傾。使用三角鑰匙時(shí)，必須嚴(yán)格按照“一慢、二看、三操作”（“一慢”用三角鑰匙開門時(shí)動(dòng)作必須緩慢，開啟的寬度不能太大，以10公分左右為準(zhǔn)；“二看”轎廂是否停在本層；“三操作”當(dāng)明確轎廂在本層時(shí)方可全部開啟廳門，在使用三角鑰匙時(shí)用力必須均勻，不得用力過猛，防止將廳門三角鎖損壞）。

（三）判斷轎廂位置

1、救援人員迅速趕到電梯控制柜樓層，打開控制柜，用對(duì)講通知轎廂內(nèi)被困乘客不要驚慌，救援人員施救不要靠近轎門，電梯移動(dòng)時(shí)不要驚慌，不要強(qiáng)行撬門，等平層后將實(shí)現(xiàn)開門救助。

2、切斷電梯主電源，上電源鎖并掛告示牌。

3、根據(jù)電梯控制柜內(nèi)門區(qū)綠色指示燈，判斷電梯是否平層。若指示燈亮，說明電梯已平層；若指示燈未亮，則需要手動(dòng)平層。

（四）手動(dòng)平層操作

1、使用抱閘釋放手柄打開抱閘。注意間接松閘，盡量減少?zèng)_擊使轎廂保持平穩(wěn)，避免轎內(nèi)乘客驚慌，觀察電梯轎廂是否移動(dòng)。

2、注意門區(qū)綠色指示燈亮?xí)r，表示轎廂已平層。

3、電梯平層后，確認(rèn)松閘扳手復(fù)位且電梯轎廂可靠停止（注意報(bào)出轎廂所在摟層）。

4、用對(duì)講通知轎廂內(nèi)被困乘客馬上將開門營(yíng)救，鎖閉控制柜；兩人離開并掛告示牌。

（五）開門救援

1、救援人員前往轎廂所處樓層，到達(dá)后在廳門外向被困人員喊話，以確認(rèn)轎廂已到達(dá)該層，并再次告戒被困人員，不要將身體靠在轎門上。

2、正確使用三角鑰匙開啟廳門。開啟廳門前，先確認(rèn)廳門口地面是否平整清潔，防止打滑摔倒，注意身體保持平穩(wěn)，不要向前傾。

使用三角鑰匙時(shí)，必須嚴(yán)格遵守“一慢、二看、三操作”。

3．協(xié)助乘客離開轎廂，當(dāng)人員全部離開后，關(guān)閉轎門和廳門。

注：按《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》 要求，從乘客被困到成功救出全部被困乘客應(yīng)控制在2小時(shí)之內(nèi)。

（六）后續(xù)處理

1．做好相關(guān)過程記錄。

2．通知保養(yǎng)單位對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查，確認(rèn)正常后方可使用電梯。

四、電梯突發(fā)情況的處理方法

1、突然停電時(shí)電梯的處理方法；

1）迅速檢查電梯中是否有人；

2）如果困人，迅速啟動(dòng)《電梯困人應(yīng)急救援程序》；

3）在完成檢查或救人后，要在電梯廳門口設(shè)置告示牌；

4）在電梯廳門口布置人員，協(xié)助乘客處理有關(guān)事宜。

2、電梯突然停止時(shí)的處理方法

1）通知電梯維修人員。

2）迅速檢查電梯中是否困人。

3）如果困人，迅速啟動(dòng)《電梯困人應(yīng)急救援程序》。

4）在完成檢查或救人后，在電梯廳門門口布置人員，協(xié)助乘客處理有關(guān)事宜。

3、電梯進(jìn)水的處理方法（分兩種情況）

3．1電梯已經(jīng)進(jìn)水，且停在某層不動(dòng)

1）迅速檢查電梯是否困人，同時(shí)通知維修人員；

2）如果困人，迅速啟動(dòng)《電梯困人應(yīng)急救援程序》；

3）到機(jī)房關(guān)閉電源；

4）將電梯通過手動(dòng)的方式盤到比進(jìn)水層高的地方；

5）阻止水繼續(xù)進(jìn)去電梯，清潔廳門口的積水；

分配；6）在電梯廳門口設(shè)置告示牌，等待修理；

7）在電梯廳門口布置人員，協(xié)助乘客處理有關(guān)事宜。

3．2電梯剛進(jìn)水，還能運(yùn)行

1）迅速將電梯開至電梯使用最高層樓，并關(guān)掉急停開關(guān)；

2）到機(jī)房切斷電源，通知維修人員；

3）阻止水繼續(xù)進(jìn)入電梯，切斷水源；

4）在電梯廳門口設(shè)置告示牌，等待維修人員檢查或修理；

5）在電梯廳門門口布置人員，協(xié)助乘客處理有關(guān)事宜。

4、臺(tái)風(fēng)機(jī)械、暴雨季節(jié)電梯的管理

1）檢查樓梯口所有的窗戶是否完好、關(guān)閉；

2）將多余的電梯開到頂層，停止使用，并關(guān)閉電源；

3）檢查機(jī)房門窗及頂層，是否滲水，如果有的話，要迅速同志房屋維修人員；

4）如果只有一臺(tái)電梯的情況下，安全管理人員要加強(qiáng)巡邏次數(shù)，如果發(fā)現(xiàn)有某處地方滲水，會(huì)影響電梯的正常使用，要將此電梯停止使用，并關(guān)閉電源。

5、火災(zāi)情況下的電梯管理

1）按下1F電梯廳門口的消防按紐，電梯會(huì)自動(dòng)停到1F，打開門并停止使用。

2）如果發(fā)現(xiàn)電梯消防按紐失靈時(shí)，用鑰匙將1F的電梯電源鎖從ON的位置到OFF位置，電梯也會(huì)自動(dòng)停到1F，打開操縱箱蓋，按下“停止”的按紐。

3）告戒乘客，火災(zāi)放生時(shí)不要使用電梯。

6、地震情況下的電梯管理人員安全管理技能，包括應(yīng)急應(yīng)變能力。