第一篇：現(xiàn)有部門及企業(yè)文化篇

現(xiàn)有部門：

總裁辦、招商部、運(yùn)營(yíng)中心（客服部、市場(chǎng)部）、營(yíng)銷部、財(cái)務(wù)部、行政部、人事部、采購(gòu)部、直營(yíng)事業(yè)部、倉(cāng)儲(chǔ)中心（哈庫(kù)，北京庫(kù)，長(zhǎng)春庫(kù)和沈陽(yáng)庫(kù)）、培訓(xùn)中心（哈爾濱和北京）、北京分公司

公司直營(yíng)店面：哈爾濱曼哈頓直營(yíng)店；中央大街凱萊店 注：公司所有直營(yíng)店歸屬直營(yíng)事業(yè)部管理。

二、無(wú)名緣文化

我知道我的職責(zé)是：

1、孝敬父母：我工作的每一點(diǎn)進(jìn)步都是回報(bào)父母最好的禮物；

2、善待子女：我會(huì)用優(yōu)秀的工作成績(jī)讓子女受到更好的教育、茁壯成長(zhǎng)；

3、尊敬師長(zhǎng)：知識(shí)使我獲得最大的財(cái)富，感謝給予我知識(shí)和教誨的培訓(xùn)老師、上司和同事；

4、珍惜緣分：善待他人，珍惜和同事顧客相處的每一天，我知道我在無(wú)名緣的每一天都是我未來(lái)回憶最精彩的一天；

5、天道酬勤：成功是辛勤付出的回報(bào)，現(xiàn)在我的成績(jī)不夠好，是因?yàn)槲腋冻龅牟粔蚨啵?/p>

6、我熱愛我的團(tuán)隊(duì)：熱愛無(wú)名緣這個(gè)大家庭，我們每個(gè)人都像兄弟姐妹一樣互敬互愛；

7、我是這個(gè)團(tuán)隊(duì)最優(yōu)秀的：因?yàn)槲腋冻隽穗p倍的真心和努力；

8、我的客戶是賺錢最多的：因?yàn)槲矣凶钫嬲\(chéng)的微笑、最完善的服務(wù)和最專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)；

9、我驕傲：我加入了生機(jī)勃勃、迅猛發(fā)展的無(wú)名緣，我將和她一起成長(zhǎng)；

10、我的行動(dòng)口號(hào)是：學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，行動(dòng)行動(dòng)再行動(dòng)！我們的使命：成就一萬(wàn)個(gè)百萬(wàn)家庭！我們的愿景：中國(guó)風(fēng)味快餐領(lǐng)導(dǎo)者！我們的精神：專注 嚴(yán)謹(jǐn) 正向 高效

我們的作風(fēng)：堅(jiān)守承諾 立即行動(dòng) 全力以赴 決不放棄

六大核心價(jià)值觀：成就客戶，用心服務(wù)；良心品質(zhì)，誠(chéng)正信實(shí)；以職為生，結(jié)果致勝；互信互進(jìn)，開放坦誠(chéng)；勵(lì)學(xué)篤行，持續(xù)精進(jìn)；互敬互助，關(guān)愛感恩 連鎖理念：

哈爾濱街上緣餐飲管理有限公司

共創(chuàng)品質(zhì)、共享品牌、共同發(fā)展、共生共贏 服務(wù)理念：

換位思考、關(guān)注需求、迅速響應(yīng)、真心付出 競(jìng)爭(zhēng)理念：

以客戶價(jià)值的名義，超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手！管理理念：

尊重強(qiáng)者，敬畏制度，對(duì)下服務(wù)，對(duì)上服從 團(tuán)隊(duì)理念：

沒有個(gè)人利益的犧牲，就不會(huì)有真正血濃于水的團(tuán)隊(duì)！執(zhí)行理念：

在結(jié)果面前，沒有任何借口！發(fā)展理念：

大愿景決定大事業(yè)，大胸懷決定大平臺(tái)，大格局決定大品牌。品牌故事：

每天約30萬(wàn)年輕人在無(wú)名緣吃米粉，無(wú)名緣肉沫米粉開創(chuàng)者，全國(guó)門店超過3000家。

哈爾濱街上緣餐飲管理有限公司

第二篇：現(xiàn)有部門管理制度目錄表（推薦）

現(xiàn)有部門管理制度目錄表

辦公室

《辦公室工作職責(zé)》

《后勤工作管理辦法》

《門衛(wèi)管理辦法》

《食堂管理人員工作安排》

《信息中心管理制度》

《圖書室管理制度》

《員工管理實(shí)施細(xì)則》

《電 話 管 理 制 度》

《實(shí)習(xí)生 管 理 細(xì) 則》

《辦 公 室 質(zhì) 量 目 標(biāo)》

《辦 公 室 管 理 程 序》

《戶 口 遷 移 流 程》

《員 工 離 職 流 程》

《員 工 獎(jiǎng) 罰 流 程》

《巨東公司聘用員工流程》

《辦公室文員工作職責(zé)》

《辦公室副主任工作職責(zé)》

《辦公室主任工作職責(zé)》

《辦 公 室 工 作 職 責(zé)》

財(cái)務(wù)部

財(cái)務(wù)科工作職責(zé)

財(cái)務(wù)科科長(zhǎng)工作職責(zé)

出納員工作職責(zé)

會(huì)計(jì)員工作職責(zé)

巨東成均公司財(cái)經(jīng)管理制度

統(tǒng)計(jì)員工作職責(zé)

統(tǒng)計(jì)組工作職責(zé)

統(tǒng)計(jì)組組長(zhǎng)工作職責(zé)

孵化廠

孵化廠各種消毒操作方法

孵化廠雞苗生產(chǎn)工藝執(zhí)行情況表

孵化車間工作環(huán)境管理規(guī)定

孵化車間生產(chǎn)工藝流程

孵化廠微生物定期檢查的要求

孵化車間設(shè)備操作規(guī)程

關(guān)于調(diào)整分公母人員聯(lián)產(chǎn)計(jì)酬的決定

關(guān)于分公母抽檢操作新決定關(guān)于分公母抽檢方案修改的決定關(guān)于分公母下崗培訓(xùn)新增決定

關(guān)于分公母人員下崗培圳期間計(jì)酬新決定

關(guān)于仁義孵化廠工作人員計(jì)酬方法的決定

快大白羽肉雞引種項(xiàng)目

孵化車間值班看機(jī)崗位職責(zé)

孵化車間主任工作職責(zé)

孵化車間裝蛋入孵崗位工作職責(zé)

孵化車間清洗崗位工作職責(zé)

孵化車間工作職責(zé)

孵化車間副主任（技術(shù)員）工作職責(zé)

孵化車間防疫員崗位工作職責(zé)

孵化車間雌雄鑒別崗位工作職責(zé)

銷售部

公司車輛維修崗位職責(zé)

公司外出稱雞人員崗位工作職責(zé)

供銷科副科長(zhǎng)工作職責(zé)

供銷科工作職責(zé)

供銷科科長(zhǎng)工作職責(zé)

供銷科科員工作職責(zé)

供銷科業(yè)務(wù)員工作職責(zé)

供銷科中午、夜晚值班工作職責(zé)

機(jī)修組工作職責(zé)

機(jī)修組組長(zhǎng)工作職責(zé)

駕駛員崗位工作職責(zé)

駕駛員主要工作內(nèi)容、順序及工作要求

銷售門市部組長(zhǎng)工作職責(zé)

銷售門市部崗位工作職責(zé)

銷售門市部開票崗位工作職責(zé)

銷售門市部收款員崗位工作職責(zé)

銷售門市部挑蛋崗位工作職責(zé)

宰殺雞崗位職責(zé)

銷售門市部捉雞崗位工作職責(zé)

后勤科

保安崗位職責(zé)

保安科工作職責(zé)

保安科科長(zhǎng)工作職責(zé)

場(chǎng)部門衛(wèi)值班制度

電工崗位工作職責(zé)

督查員崗位工作職責(zé)

督查組長(zhǎng)工作職責(zé)

后勤部部長(zhǎng)工作職責(zé)

后勤部工作職責(zé)

后勤副總經(jīng)理工作職責(zé)

巨東（成均）公司工作服裝管理辦法

巨東(成均)公司沼氣管理制度

門衛(wèi)崗位工作職責(zé)

實(shí)物保管員工作職責(zé)

食堂采購(gòu)崗位工作職責(zé)

食堂工作職責(zé)

食堂管理員工作職責(zé)

食堂管理制度

食堂殺豬崗位職責(zé)

食堂主管工作職責(zé)

治安員崗位職責(zé)

淘汰雞飼養(yǎng)員工作職責(zé)

養(yǎng)公雞崗位工作職責(zé)

養(yǎng)祖代種雞崗位工作職責(zé)

育種崗位工作職責(zé)

育種崗位技術(shù)員職責(zé)

育種崗位飼養(yǎng)員職責(zé)

扎雞籠崗位職責(zé)

白痢凈化崗位工作職責(zé)

搬雞崗位工作職責(zé)

稱雞均勻度崗位工作職責(zé)

稱雞均勻度崗位工作職責(zé)

蛋雞場(chǎng)飼養(yǎng)員工作職責(zé)

斷喙崗位工作職責(zé)

溫室防疫員崗位工作職責(zé)

溫室技術(shù)員值夜班工作職責(zé)

養(yǎng)雞場(chǎng)場(chǎng)長(zhǎng)工作職責(zé)

養(yǎng)雞場(chǎng)工作職責(zé)

養(yǎng)雞場(chǎng)清洗崗位工作職責(zé)

種雞場(chǎng)飼養(yǎng)員的工作職責(zé)

種雞選種崗位工作職責(zé)

三黃種雞飼養(yǎng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

蛋種雞免疫程序 雞場(chǎng)

基建部

基建科工作職責(zé)

基建科工作職責(zé)

木工崗位工作職責(zé)

水產(chǎn)組工作職責(zé)

水產(chǎn)組組長(zhǎng)工作職責(zé)

養(yǎng)魚崗位工作

雜工崗位職責(zé)

技術(shù)部

化驗(yàn)室工作職責(zé)

化驗(yàn)員工作職責(zé)

技術(shù)質(zhì)檢科科長(zhǎng)工作職責(zé)

檢驗(yàn)員工作職責(zé)

檢驗(yàn)員工作職責(zé)

藥劑室工作職責(zé)

藥劑員工作職責(zé)

制作蒸餾水崗位工作職責(zé)

質(zhì)量管理工作職責(zé)

技術(shù)質(zhì)檢科工作職責(zé)

總公司質(zhì)量技術(shù)部職責(zé)

經(jīng)理部

總公司副總經(jīng)理職責(zé)

總公司總經(jīng)理助理職責(zé)

總經(jīng)理工作職責(zé)

生物肥廠

生物肥廠技術(shù)員工作職責(zé)

飼料加工廠

鍋爐崗位工作職責(zé)

配預(yù)混料工作職責(zé)

飼料廠電控室崗位工作職責(zé)

投原料口崗位職責(zé)

飼料廠裝卸組管理制度

飼料廠裝卸組管理細(xì)則

飼料車間出料崗位工作職責(zé)

飼料車間加工玉米崗位工作職責(zé)

飼料車間投料崗位工作職責(zé)

飼料車間投預(yù)混料崗位工作職責(zé)

飼料車間運(yùn)料崗位工作職責(zé)

飼料車間主任工作職責(zé)

飼料車間裝卸料崗位工作職責(zé)

飼料化驗(yàn)室設(shè)備操作規(guī)程

飼料加工廠廠規(guī)

飼料車間工作職責(zé)

養(yǎng)雞服務(wù)部

“公司+農(nóng)戶”養(yǎng)雞服務(wù)部工作職責(zé)

“公司+農(nóng)戶”養(yǎng)雞服務(wù)部經(jīng)理工作職責(zé)

公司+農(nóng)戶”成均服務(wù)部發(fā)飼料獸藥崗位工作職責(zé) 巨東公司 “公司+農(nóng)戶”技術(shù)員摩托車管理有關(guān)規(guī)定 “公司+農(nóng)戶” 養(yǎng)雞服務(wù)部技術(shù)員工作職責(zé)

“公司+農(nóng)戶”養(yǎng)雞服務(wù)部技術(shù)主管工作職責(zé)

經(jīng)理職責(zé)

巨東“公司+農(nóng)戶”合作養(yǎng)雞流程

養(yǎng)殖手冊(cè)

三黃雞的用料標(biāo)準(zhǔn)

領(lǐng)發(fā)料注明事項(xiàng)

養(yǎng)豬服務(wù)部

巨東（成均）公司“公司＋農(nóng)戶”養(yǎng)豬技術(shù)員工資計(jì)酬方案 公司+農(nóng)戶”服務(wù)部養(yǎng)豬技術(shù)員工作職責(zé)

印蛋廠

倉(cāng)庫(kù)管理人員管理職責(zé)

翻 蛋 崗 位

印蛋車間管理手冊(cè)

印蛋車間稱蛋崗位工作職責(zé)

印蛋車間打印員工作職責(zé)

印蛋車間翻蛋崗位工作職責(zé)

印蛋車間工作職責(zé)

印蛋車間設(shè)備操作規(guī)程

印蛋車間員工工作職責(zé)

印蛋車間主任工作職責(zé)

印蛋車間作業(yè)指導(dǎo)書

運(yùn)蛋崗位工作職責(zé)

豬場(chǎng)

保育舍崗位工作職責(zé)

產(chǎn)房崗位工作職責(zé)

回收豬崗位職責(zé)

養(yǎng)空懷豬崗位工作職責(zé)

豬場(chǎng)統(tǒng)計(jì)員工作職責(zé)

關(guān)于加強(qiáng)豬場(chǎng)用水、用電管理的規(guī)定 合格肉豬標(biāo)準(zhǔn)

巨東集團(tuán)豬場(chǎng)產(chǎn)房值班制度 巨東瘦肉型豬場(chǎng)場(chǎng)長(zhǎng)職責(zé)

巨東瘦肉型豬場(chǎng)副場(chǎng)長(zhǎng)、組長(zhǎng)職責(zé) 巨東豬場(chǎng)防疫制度

入生產(chǎn)區(qū)須知

飼養(yǎng)員崗位職責(zé)

養(yǎng)豬場(chǎng)技術(shù)員的職責(zé)

養(yǎng)豬場(chǎng)工作職責(zé)

豬場(chǎng)不合格品控制程序

豬場(chǎng)的加班規(guī)定

豬場(chǎng)分娩崗位飼養(yǎng)員工作職責(zé) 豬場(chǎng)培育崗位飼養(yǎng)員工作職責(zé) 豬場(chǎng)配種崗位飼養(yǎng)員工作職責(zé) 豬場(chǎng)妊娠崗位飼養(yǎng)員工作職責(zé) 豬場(chǎng)肉豬崗位飼養(yǎng)員工作職責(zé) 豬場(chǎng)飼養(yǎng)員崗位工作職責(zé)

豬場(chǎng)衛(wèi)生防疫制度(二)

豬場(chǎng)衛(wèi)生防疫制度(一)

養(yǎng)豬聯(lián)產(chǎn)計(jì)酬管理方案

第三篇：企業(yè)文化——部門職責(zé)

集團(tuán)公司部門職責(zé)

一、總經(jīng)理辦公室部門職責(zé)

總經(jīng)理辦公室是總經(jīng)理行政指揮的辦事機(jī)構(gòu)，擔(dān)任貫徹總經(jīng)理管理意圖的職責(zé)，及協(xié)助公司高管行使管理權(quán)利的職責(zé)。接受總經(jīng)理命令，行使協(xié)調(diào)各部門工作，承擔(dān)上傳下達(dá)、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、督辦、考評(píng)職能，并承擔(dān)制定公司規(guī)章制度、工作流程及有關(guān)制度實(shí)施細(xì)則的職責(zé)。

本部門具體職責(zé)如下：

1.負(fù)責(zé)公司管理制度體系的建立，負(fù)責(zé)組織公司規(guī)章制度的擬定、修訂工作； 2.負(fù)責(zé)重要會(huì)議的組織、記錄、會(huì)議紀(jì)要的編印及會(huì)議決定事項(xiàng)的落實(shí)協(xié)調(diào)工作； 3.負(fù)責(zé)公司公文處理、機(jī)要保密、印鑒管理工作；

4.負(fù)責(zé)公司計(jì)劃管理以及階段工作總結(jié)，承擔(dān)公司年會(huì)的組織工作； 5.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)督辦公司各部門工作； 6.承擔(dān)公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理的秘書工作； 7.負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作； 8.負(fù)責(zé)公司企業(yè)策劃及對(duì)外宣傳工作； 9.負(fù)責(zé)公司商標(biāo)、榮譽(yù)統(tǒng)一歸口管理； 10.負(fù)責(zé)公司先進(jìn)評(píng)比與表彰的組織管理； 11.負(fù)責(zé)公司法務(wù)協(xié)調(diào)及法制宣傳教育工作； 12.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)支持集團(tuán)黨群工會(huì)等機(jī)構(gòu)的工作； 13.負(fù)責(zé)協(xié)助處理公司突發(fā)事件； 14.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

二、投資發(fā)展部部門職責(zé)

投資發(fā)展部負(fù)責(zé)公司產(chǎn)業(yè)調(diào)研、發(fā)展規(guī)劃、項(xiàng)目投資、立項(xiàng)辦理、優(yōu)惠政策及開發(fā)性金融支持資金申報(bào)等工作。

本部門具體職責(zé)如下：

1.負(fù)責(zé)收集、整理、調(diào)研、分析相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)； 2.負(fù)責(zé)集團(tuán)公司戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展規(guī)劃的擬定；

3.負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目的投資機(jī)會(huì)調(diào)研、編制項(xiàng)目開發(fā)工作計(jì)劃； 4.負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的商業(yè)策劃、資本運(yùn)作、對(duì)外合作、項(xiàng)目談判，協(xié)議起草及協(xié)議簽署有關(guān)工作；

5.負(fù)責(zé)組織完成項(xiàng)目可行性研究報(bào)告及專項(xiàng)評(píng)估、負(fù)責(zé)項(xiàng)目立項(xiàng)、環(huán)評(píng)報(bào)批工作； 6.負(fù)責(zé)有關(guān)扶持優(yōu)惠政策和開發(fā)性金融支持資金的申報(bào)工作；

7.負(fù)責(zé)集團(tuán)有關(guān)股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)等公司治理機(jī)構(gòu)開會(huì)輔助工作；

8.負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司設(shè)立有關(guān)文件起草、工商注冊(cè)辦理及后續(xù)營(yíng)業(yè)執(zhí)照變更及年檢等工作；

9.負(fù)責(zé)公司有關(guān)資質(zhì)申辦、年檢、升級(jí)等工作； 10.承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三、總工辦崗位職責(zé)

總工辦是工程建設(shè)口的制度建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)制定、技術(shù)支持、管理監(jiān)督部門，主要負(fù)責(zé)建設(shè)規(guī)劃、工程設(shè)計(jì)、工程技術(shù)管理、以及工程口的監(jiān)督、檢查、考核工作。

本部門具體職責(zé)如下：

1、制定公司工程口各職能業(yè)務(wù)之間的工作流程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)工程口的技術(shù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

2、及時(shí)收集和掌握工程建設(shè)相關(guān)的信息和動(dòng)態(tài)；

3、負(fù)責(zé)建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)劃、勘查、設(shè)計(jì)的管控與審核把關(guān)；

4、根據(jù)公司開發(fā)總計(jì)劃，審核工程部編制項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃；

5、配合公司項(xiàng)目報(bào)建等相關(guān)手續(xù)工作；

6、制訂公司工程建設(shè)項(xiàng)目的招投標(biāo)管理辦法及程序，組織招標(biāo)活動(dòng)。

7、負(fù)責(zé)公司工程招標(biāo)組織及招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作；

8、承擔(dān)工程招投標(biāo)項(xiàng)目（設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、材料設(shè)備采供）的單位、方案的技術(shù)評(píng)審，以及相關(guān)合同中關(guān)于技術(shù)部分的審核、鑒定；

9、處理施工過程中的重大設(shè)計(jì)、施工質(zhì)量問題、參加工程質(zhì)量驗(yàn)收工作。

10、承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

四、工程部部門職責(zé)

工程部是公司建設(shè)項(xiàng)目管理的領(lǐng)導(dǎo)部門，是主要負(fù)責(zé)公司工程建設(shè)全程管理、工程驗(yàn)收等工作并參與公司建設(shè)項(xiàng)目的方案初步設(shè)計(jì)、前期準(zhǔn)備、施工圖設(shè)計(jì)及審查的部門。

本部門具體職責(zé)如下：

1、協(xié)助公司建設(shè)項(xiàng)目的進(jìn)地、“三通一平”、圈地等工作；

2、承擔(dān)項(xiàng)目文物普探、文物發(fā)掘、地質(zhì)勘探、協(xié)調(diào)土方工程等工作；

3、負(fù)責(zé)制定各階段的施工進(jìn)度計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃等；

4、協(xié)助公司進(jìn)行工程招、投標(biāo)及選擇施工隊(duì)伍的具體工作。

5、進(jìn)行施工階段的安全、質(zhì)量、進(jìn)度、投資控制，審查施工組織設(shè)計(jì)，監(jiān)督進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施，完成工期目標(biāo)。

6、參與工程預(yù)、決算工作，合理使用財(cái)力、物力，發(fā)揮經(jīng)濟(jì)效益。

7、負(fù)責(zé)管理施工隊(duì)伍，并協(xié)調(diào)好對(duì)內(nèi)對(duì)外的關(guān)系。

8、負(fù)責(zé)基建項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)材料、設(shè)備、人員的管理工作。

9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目有關(guān)資料、圖紙的管理及歸檔工作。

10、負(fù)責(zé)工程質(zhì)量檢查及工程驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收工作，及時(shí)解決施工中的各種問題。11.承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

五、合約預(yù)算部部門職責(zé)

合約預(yù)算部主要負(fù)責(zé)公司工程招標(biāo)、工程造價(jià)管理與控制，與施工單位進(jìn)行工程預(yù)結(jié)算。

本部門具體職責(zé)如下：

1、負(fù)責(zé)公司建設(shè)項(xiàng)目的造價(jià)咨詢，有關(guān)造價(jià)資料的收集工作；

2、負(fù)責(zé)公司有關(guān)造價(jià)管理制度的建設(shè)；

3、參與公司招投標(biāo)管理工作；

4、參與工程合同的起草、簽訂、洽商、會(huì)簽工作；

5、負(fù)責(zé)建設(shè)工程概預(yù)算編制、造價(jià)控制、進(jìn)度款審核、簽證審核、結(jié)算工作；

6、負(fù)責(zé)乙供材料認(rèn)質(zhì)認(rèn)價(jià)；

7、參與公司建設(shè)項(xiàng)目工程決算；

8、承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

六、采購(gòu)部部門職責(zé)

采購(gòu)部負(fù)責(zé)工程及大宗物品采購(gòu)計(jì)劃審核、公司物資采購(gòu)、項(xiàng)目工程材料采購(gòu)、設(shè)備采購(gòu)、市場(chǎng)調(diào)研、負(fù)責(zé)乙供材料設(shè)備的認(rèn)質(zhì)認(rèn)價(jià)工作、資料庫(kù)管理、參與工程決算、采購(gòu)部部門培訓(xùn)等工作。本部門具體職責(zé)如下：

1、掌握市場(chǎng)信息，開拓新貨源，優(yōu)化進(jìn)貨渠道，降低采購(gòu)成本

2、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，反復(fù)詢價(jià)、對(duì)比、確保以最優(yōu)惠的價(jià)格采購(gòu)合格物資

3、審核各部門呈報(bào)的采購(gòu)計(jì)劃，編制采購(gòu)總計(jì)劃，統(tǒng)籌策劃并確定采購(gòu)內(nèi)容，減少不必要的開支，以有效的資金，保證最大的物資供應(yīng)

4、負(fù)責(zé)匯總各部門的采購(gòu)申請(qǐng)單

5、組織供貨合同評(píng)審，簽訂供貨合同，實(shí)施采購(gòu)活動(dòng)；建立采購(gòu)合同臺(tái)賬，并對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督

6、負(fù)責(zé)采購(gòu)物資的報(bào)檢及入庫(kù)工作，及采購(gòu)過程中的退換貨工作

7、選擇、評(píng)審、管理供應(yīng)商，建立供應(yīng)商資料庫(kù)

8、參與公司建設(shè)項(xiàng)目工程決算工作

9、承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作

七、財(cái)務(wù)部部門職責(zé)

在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，按照國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)制度，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稅務(wù)籌劃、融資等工作。

本部門具體職責(zé)如下：

1、執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》和國(guó)家財(cái)經(jīng)財(cái)會(huì)、財(cái)經(jīng)法規(guī)，依法開展財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算；

2、按照國(guó)家財(cái)務(wù)法律、法規(guī)要求，結(jié)合公司相關(guān)規(guī)定，制定統(tǒng)一、健全的財(cái)務(wù)規(guī)章制度體系；

3、負(fù)責(zé)公司賬戶管理，籌集公司建設(shè)和運(yùn)營(yíng)資金，建立財(cái)務(wù)內(nèi)控制度，保證公司資金安全，并促進(jìn)資金合理利用；

4、遵照企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，合理組織會(huì)計(jì)核算，做好成本核算；

5、按照公司管理規(guī)定，負(fù)責(zé)相關(guān)合同、協(xié)議的財(cái)務(wù)審核及管理；

6、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展策略，組織編制公司財(cái)務(wù)預(yù)、決算；

7、根據(jù)公司規(guī)章制度，審查辦理公司業(yè)務(wù)報(bào)銷；

8、參與項(xiàng)目概、預(yù)算及竣工項(xiàng)目結(jié)算審核；

9、參與投資項(xiàng)目的財(cái)務(wù)評(píng)估，辦理投資項(xiàng)目的財(cái)務(wù)決算；

10、組織開展稅務(wù)籌劃；

11、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備等重要財(cái)產(chǎn)的庫(kù)管與登記造冊(cè)工作，組織有關(guān)部門定期對(duì)財(cái)產(chǎn)物資開展清查、盤點(diǎn)；

12、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)分析及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析工作；

13、負(fù)責(zé)當(dāng)年與上會(huì)計(jì)檔案建檔與保管工作；

14、配合完成公司財(cái)務(wù)審計(jì)工作；

15、承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

八、人力資源部部門職責(zé)

人力資源部主要負(fù)責(zé)公司人力資源規(guī)劃、招聘管理、員工培訓(xùn)、薪酬福利、績(jī)效考核和員工關(guān)系管理等六大模塊的工作。

本部門具體職責(zé)如下：

1.負(fù)責(zé)公司人力資源規(guī)劃、開發(fā)和分析研究工作；

2.負(fù)責(zé)公司人力資源管理制度的制定、修訂、解釋和運(yùn)用工作； 3.負(fù)責(zé)公司所需人才的招聘、選拔、錄用、聘任的組織工作； 4.負(fù)責(zé)公司員工的任免、異動(dòng)及解聘的管理工作； 5.負(fù)責(zé)公司員工考勤工作；

6.負(fù)責(zé)公司績(jī)效考核、人事考核及考評(píng)獎(jiǎng)懲的組織管理工作； 7.負(fù)責(zé)公司的薪酬管理，辦理員工的社會(huì)保險(xiǎn)與相關(guān)福利； 8.負(fù)責(zé)組織公司員工培訓(xùn)工作；

9.負(fù)責(zé)公司員工人事檔案管理、任職資格審核、職稱評(píng)定等工作； 10.辦理員工勞動(dòng)合同的簽訂工作；

11.配合公司企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)建設(shè)等相關(guān)工作； 12.承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

九、綜合事務(wù)部部門職責(zé)

綜合事務(wù)部是公司的后勤與服務(wù)管理部門，負(fù)責(zé)公司后勤服務(wù)保障等具體工作。本部門具體職責(zé)如下：

1、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)接待工作；

2、負(fù)責(zé)公司會(huì)議的保障服務(wù)工作；

3、負(fù)責(zé)公司車輛管理工作；

4、負(fù)責(zé)公司差旅安排工作；

5、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備的維護(hù)與管理，負(fù)責(zé)公司辦公用品、低值易耗品的采購(gòu)、管理與維護(hù)工作；

6、負(fù)責(zé)公司檔案管理工作；

7、負(fù)責(zé)公司圖書資料、報(bào)刊雜志的訂閱和收發(fā)及管理工作；

8、負(fù)責(zé)公司員工實(shí)物福利的辦理、發(fā)放工作；

9、負(fù)責(zé)公司公務(wù)用品的制作工作；

10、負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境的管理；

11、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)辦公的維護(hù)與管理工作；

12、負(fù)責(zé)承辦公司各類宣傳活動(dòng)及宣傳材料制作；

13、負(fù)責(zé)公司集體活動(dòng)的安排；

14、負(fù)責(zé)與物業(yè)公司的業(yè)務(wù)銜接工作；

15、負(fù)責(zé)公司員工通訊信息的制作、更新和印發(fā)；

16、承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

十、房地產(chǎn)事業(yè)部部門職責(zé)

1、密切關(guān)注土地拍賣市場(chǎng)信息和成交價(jià)格，適時(shí)為公司決策層提供拍賣地塊信息并組織人員做好地塊的現(xiàn)場(chǎng)勘察，確保信息準(zhǔn)確、可靠、及時(shí)。

2、根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展階段，執(zhí)行決策層制定的土地購(gòu)買儲(chǔ)備計(jì)劃并代表公司參加土地的競(jìng)拍，并根據(jù)土地拍賣情況辦理有關(guān)土地手續(xù)，直至辦理《國(guó)有土地使用權(quán)證》，完成土地儲(chǔ)備。

3、負(fù)責(zé)房地產(chǎn)政策、法規(guī)研究、相關(guān)課題研究和市場(chǎng)分析，掌握并提供房地產(chǎn)最新動(dòng)態(tài)，建立同行業(yè)、研究機(jī)構(gòu)、專家和政府有關(guān)部門間的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行外部資源的積累。

4、負(fù)責(zé)聯(lián)系與房地產(chǎn)策劃公司的對(duì)接，根據(jù)項(xiàng)目具體情況進(jìn)行研究，預(yù)算，核準(zhǔn)后，具體負(fù)責(zé)實(shí)施房地產(chǎn)產(chǎn)品的定位、策劃及品牌管理。

5、根據(jù)新項(xiàng)目的情況（包括拍賣地塊招標(biāo)文件），參與項(xiàng)目的前期策劃并提出有參考價(jià)值的合理化建議，同時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)性分析并協(xié)調(diào)規(guī)劃、設(shè)計(jì)單位做好規(guī)劃方案設(shè)計(jì)工作，確保經(jīng)濟(jì)分析考慮全面、分析具體、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，規(guī)劃、設(shè)計(jì)單位協(xié)調(diào)順暢。

6、負(fù)責(zé)組織人員進(jìn)行項(xiàng)目前期、中期、后期的報(bào)批報(bào)建手續(xù)，包括《項(xiàng)目手冊(cè)》、《投資項(xiàng)目計(jì)劃書》、《選址意見書》、《控制性規(guī)劃》、《總平面規(guī)劃方案》、《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程施工許可證》、以及綠化、消防、環(huán)保、人防等手續(xù)的辦理，確保與政府相關(guān)部門協(xié)調(diào)順暢，切實(shí)能夠達(dá)到考慮問題周全、細(xì)致，報(bào)建手續(xù)組織有序，使項(xiàng)目早日具備開工手續(xù)。

7、負(fù)責(zé)公司建設(shè)項(xiàng)目的交地、進(jìn)地、圈地、“三通一平”等工作。

8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工程部與測(cè)繪院進(jìn)行工地測(cè)繪放線工作，并督促出具意見書和測(cè)繪成果圖，確保協(xié)調(diào)到位，測(cè)繪結(jié)果準(zhǔn)確、及時(shí)。

9、按照《房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目手冊(cè)》的要求，負(fù)責(zé)在開工驗(yàn)核、基礎(chǔ)驗(yàn)核、預(yù)售驗(yàn)核、綜合驗(yàn)收驗(yàn)核階段持手冊(cè)到房地產(chǎn)開發(fā)管理局辦理備案手續(xù)，確保手續(xù)辦理及時(shí)且符合規(guī)定要求。

10、根據(jù)工程進(jìn)展情況，協(xié)助總工辦及時(shí)協(xié)調(diào)工程部及相關(guān)市政配套部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)配套工程施工，包括供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線、道路和雨污水工程，確保協(xié)調(diào)到位、配套工程進(jìn)場(chǎng)有序且與正常施工合理交叉。

11、根據(jù)工程進(jìn)展情況，協(xié)助總工辦適時(shí)組織相關(guān)部門進(jìn)行外飾面設(shè)計(jì)方案的最終評(píng)審工作，并上報(bào)規(guī)劃部門進(jìn)行審批，確保方案設(shè)計(jì)及時(shí)、合理且與項(xiàng)目定位相吻合。

12、根據(jù)項(xiàng)目工程進(jìn)展情況，協(xié)助工程部對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收工作，主要是協(xié)調(diào)測(cè)繪院、規(guī)劃、建設(shè)等政府職能部門，取得測(cè)繪驗(yàn)收意見書和驗(yàn)收成果圖、《單體規(guī)劃驗(yàn)收意見書》、《建設(shè)工程竣工規(guī)劃驗(yàn)收合格證》、《綜合驗(yàn)收合格證》，確保協(xié)調(diào)順暢、協(xié)助到位、驗(yàn)收工作及時(shí)、順利完成。

13、根據(jù)項(xiàng)目完工情況，將有關(guān)備案所需材料上報(bào)城建檔案館進(jìn)行備案，領(lǐng)取《檔案驗(yàn)收合格證》，確保備案資料準(zhǔn)備齊全，備案手續(xù)辦理及時(shí)。

14、項(xiàng)目結(jié)束以后，負(fù)責(zé)組織人員對(duì)項(xiàng)目的所有批文及相關(guān)材料進(jìn)行分類歸檔，并移交到公司檔案室，確保資料歸檔及時(shí)、齊全、分類清晰、查取方便。

15、負(fù)責(zé)項(xiàng)目《商品房預(yù)售許可證》與《商品房銷售許可證》辦理工作。

16、負(fù)責(zé)項(xiàng)目開盤、日常銷售、清盤工作。

17、負(fù)責(zé)項(xiàng)目大小產(chǎn)權(quán)證辦理工作。

18、負(fù)責(zé)房地產(chǎn)子公司（項(xiàng)目公司）籌建所需資料的準(zhǔn)備及辦理工作。

19、負(fù)責(zé)房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的辦理工作，并組織人員進(jìn)行公司每年的房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)年審及升級(jí)工作，準(zhǔn)備年審及升級(jí)所需材料并上報(bào)相關(guān)部門，確保資質(zhì)年審及升級(jí)及時(shí)，資料準(zhǔn)備齊全。

20、負(fù)責(zé)采取有效的形式對(duì)部門員工進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的培訓(xùn)并進(jìn)行客觀、公正的考核，確保員工培訓(xùn)后業(yè)務(wù)知識(shí)和技能有明顯的提升。

21、完成公司下達(dá)的部門管理目標(biāo)和工作任務(wù)，以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第四篇：企業(yè)文化篇

第一篇 校園文化

第一章 校園文化概述

第一節(jié) 簡(jiǎn)介（校歷史）

第二節(jié) 校訓(xùn)校標(biāo)校訓(xùn)

第二章 校園制度文化

第三章 校園文化活動(dòng)

第四章 傳統(tǒng)文化教育

第二篇 企業(yè)文化

第一章：企業(yè)文化概述

第一節(jié)簡(jiǎn)介

第二節(jié) 企業(yè)標(biāo)志

第二章 規(guī)章制度

第一節(jié)入職

第二節(jié)工作紀(jì)律

第三節(jié) 勞動(dòng)合同管理

第四節(jié) 離職管理

第五節(jié) 獎(jiǎng)懲機(jī)制

第三章 薪酬與福利

第一節(jié) 薪酬制度

第二節(jié) 假期制度

第三節(jié) 員工福利

第四章 培訓(xùn)制度

第五章 職業(yè)生涯規(guī)劃

第一節(jié) 職業(yè)生涯規(guī)劃的必要性

第二節(jié) 職業(yè)生涯規(guī)劃的意義

第三節(jié) 畢業(yè)生職業(yè)生涯規(guī)劃的制定

第四節(jié) 職業(yè)生涯規(guī)劃的落實(shí)

第六章 職業(yè)態(tài)度

第一節(jié) 工作與性格

第二節(jié)工作態(tài)度

第三節(jié)面對(duì)挫折

第七章 職業(yè)技能

第一節(jié) 時(shí)間管理

第二節(jié) 接受委派

第三節(jié) 與難相處的人打交道

第四節(jié) 施加影響的技巧

第八章 禮儀規(guī)范

第九章 優(yōu)秀企業(yè)文化范例

第五篇：企業(yè)文化與部門凝聚力

桂林賓館的企業(yè)文化塑造和部門的凝聚力之我見 曾聽一所知名酒店業(yè)人士在文章中說到：現(xiàn)階段酒店業(yè)的人力資源管理面對(duì)一個(gè)難題，就是酒店員工流失嚴(yán)重，培訓(xùn)不足，造成人力資源的有效利用難以實(shí)現(xiàn)，成為人力資源管理中最不確定因素，而這個(gè)問題的解決，除了構(gòu)建合理的薪酬制度外，企業(yè)文化成了關(guān)鍵。如何營(yíng)造一個(gè)好氛圍，有生機(jī)的，使員工產(chǎn)生歸屬感的企業(yè)文化是解決人力資源管理缺陷的重要因素。

一． 時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，要求我們要建立屬于我們自己企業(yè)的文化。21世紀(jì)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上也是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)文化，是企業(yè) 綜合實(shí)力的體現(xiàn)，是一個(gè)企業(yè)文明程度的反映，也是一個(gè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。而優(yōu)秀企業(yè)文化所產(chǎn)生的共同的價(jià)值觀、認(rèn)同感，則無(wú)庸臵疑地會(huì)加強(qiáng)員工之間、部門之間的溝通與協(xié)調(diào)，打破了彼此之間的障礙，對(duì)以整個(gè)企業(yè)為載體的核心能力的營(yíng)造十分關(guān)鍵。

縱觀世界500強(qiáng)企業(yè)，杰克韋爾奇對(duì)通用乃至世界所作出的最大貢獻(xiàn)之一就是塑造了一個(gè)最優(yōu)秀的企業(yè)文化。在韋爾奇的價(jià)值觀中，企業(yè)成功最重要的的就是企業(yè)文化，他的管理理論中認(rèn)為企業(yè)的根本是戰(zhàn)略，而戰(zhàn)略的本質(zhì)就是企業(yè)文化。韋爾奇為“軟件”革命是不遺余力的，因?yàn)樗吹搅耍骸叭绻阆胱屃熊囋倏?公里，只需要加一加馬力；而若想使車速增加一倍，你就必須要更換鐵軌了。資產(chǎn)重組可以一時(shí)提高公司的生產(chǎn)力，但若沒有文化上的改變，就無(wú)法維持高生產(chǎn)力的發(fā)展?！?知名連鎖酒店對(duì)企業(yè)文化的塑造更是不遺余力：香格里拉大酒店的企業(yè)文化是“我們要把贏得客人忠實(shí)感作為事業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，力爭(zhēng)成為業(yè)主，客人，員工及供應(yīng)商的最佳選擇?！丙惼?-卡爾頓酒店集團(tuán)公司的座右銘是：我們以紳士淑女的態(tài)度為紳士淑女服務(wù)。而四季酒店的企業(yè)文化則是：“我們的物業(yè)，都會(huì)因非凡的設(shè)計(jì)和完善的設(shè)備而更具價(jià)值。我們緊守嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡赖虏偈?，提供殷勤的個(gè)人化服務(wù)，必能滿足貴客的嚴(yán)格要求，迎合他們的品味，以維持我們?cè)谌蚋呒?jí)豪華酒店機(jī)構(gòu)中的崇高地位。”

在這些知名企業(yè)的文化定位里，我們不難看到，企業(yè)已經(jīng)將自身的發(fā)展目

標(biāo)與每一個(gè)員工的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)緊密相連，沒有共同信奉的一些價(jià)值觀，以及事業(yè)的驅(qū)動(dòng)力的一致性就不可能有高效的企業(yè)生產(chǎn)力，即使目前沒有明顯的影響，將來(lái)也勢(shì)必會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展造成阻礙。

二． 我們應(yīng)該如何抓住機(jī)遇，認(rèn)真剖析自我，建立屬于自己的企業(yè)文化 桂林賓館自開業(yè)以來(lái)已經(jīng)有20多年的歷史，積淀了一定的文化底蘊(yùn)，但面 臨現(xiàn)在各類型品牌酒店，新開業(yè)酒店如遍地春筍般冒出來(lái)，要想在激烈的酒店業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，把企業(yè)做大做強(qiáng)，就要求我們做好自我剖析，腳踏實(shí)地地根據(jù)自身問題做出調(diào)整和改革，破釜沉舟，才能真正地建立屬于自己的企業(yè)文化，讓員工有歸屬感，做事自覺，并形成良好的氛圍和不斷向上的機(jī)制，從而給賓館帶來(lái)勃勃生機(jī)。特別是近幾年來(lái)業(yè)主不斷地投資擴(kuò)建，賓館的二期也迫在眉睫，大批的管理人才需要引進(jìn)和培養(yǎng)，如何留住有用的人，能干的人，讓現(xiàn)有的和將來(lái)進(jìn)來(lái)的人都真心，真意，真誠(chéng)，真正地為桂林賓館盡心盡力，這不是一件一蹴而就的事，而桂賓企業(yè)文化的建立，完善并發(fā)揚(yáng)光大，是在企業(yè)壯大發(fā)展道路上設(shè)立的一架強(qiáng)大的推動(dòng)力機(jī)器，是減少企業(yè)隱形損失的長(zhǎng)久法寶。以企業(yè)文化為核心，打造一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，對(duì)內(nèi)能形成酒店內(nèi)部的凝聚力，對(duì)外形成同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力。

首先，為何品牌酒店能吸引大多數(shù)“粉絲”的愛慕，我們不光看到他們的“崇洋”，還要看到品牌酒店注重的就是文化的建立。將企業(yè)的盈利與員工的發(fā)展，快樂，甚至家庭結(jié)合在一起，兩者息息相關(guān)，這是大多數(shù)品牌酒店的“攻心”做法。而民營(yíng)企業(yè)如何與品牌酒店競(jìng)爭(zhēng)，怎樣在文化上出彩呢？“洋老板能管好四星、五星級(jí)酒店，我們中國(guó)人也一定能夠管好！”這是連續(xù)創(chuàng)造了青島地區(qū)四星級(jí)以上酒店客房出租率第一和平均房?jī)r(jià)兩個(gè)第二的佳績(jī)的民營(yíng)企業(yè)——

“青島海景花園酒店”的激勵(lì)口號(hào)。海景人選擇了——“文化制勝”。1998年，他們成立了專門機(jī)構(gòu)企業(yè)文化部，全面導(dǎo)入文化管理機(jī)制，開始了系統(tǒng)的“觀念開發(fā)”和“精神塑造”，使企業(yè)文化的創(chuàng)建和生成從“自在”走向了“自為”.有人說：“海景是一塊生長(zhǎng)人才的文化沃土”。許多單位在招聘員工時(shí)，只要在海景工作3個(gè)月以上的，可以免試錄用。人們把這種現(xiàn)象稱之為“海景效應(yīng)”。在海景人看來(lái)，一個(gè)酒店做得是否成功，不是看來(lái)了多少顧客，不是一次服務(wù)中的顧客滿意，而是我們擁有多少忠誠(chéng)顧客。沒有給客人留下美好感覺的服務(wù)是零服務(wù)。海景花園酒店管理公司現(xiàn)在已經(jīng)步入了開放型、集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)的軌道，接管了多家酒店的委托管理，創(chuàng)出了屬于自己的品牌。

借用海景的企業(yè)文化模式，我們不妨從以下幾點(diǎn)來(lái)思考我們?nèi)绾谓儆谖覀冏约旱墓鹳e特色的企業(yè)文化：

一是培養(yǎng)什么樣的人需要設(shè)計(jì)。要求員工第一是會(huì)做人，第二是會(huì)做事，并按照“品德高尚、意識(shí)超前、作風(fēng)頑強(qiáng)、業(yè)務(wù)過硬”品格模式塑造人、錘煉人。每一個(gè)管理人既要接受塑造和錘煉，又有責(zé)任塑造和錘煉好自己的下屬。讓每一個(gè)員工都明白：我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)有凝聚力的集體，環(huán)境氛圍好。你個(gè)人本事再大，離開了團(tuán)隊(duì)，做事也很難。一個(gè)群體不能沒有尊重、溝通和協(xié)作。這需要實(shí)行全員培訓(xùn)，講授企業(yè)文化建設(shè)的重要性。海景對(duì)員工實(shí)行學(xué)校式素質(zhì)化培訓(xùn)，員工的企業(yè)文化學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)都是高強(qiáng)度的，幾年來(lái)一直堅(jiān)持不懈，不打折扣。近兩年，海景以其成功的魅力吸引了一大批大學(xué)生加盟。海景的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們傾注了大量心血，用高強(qiáng)度的企業(yè)文化學(xué)習(xí)和嚴(yán)格的實(shí)踐鍛煉，使他們中的絕大多數(shù)成為能獨(dú)擋一面的管理骨干。

二是要建立一個(gè)多層次溝通網(wǎng)絡(luò)?？偨?jīng)理與部門經(jīng)理、總經(jīng)理與員工、部

門經(jīng)理與下屬、主管、領(lǐng)班與員工、職能部門之間都有定期溝通會(huì)制度，以增進(jìn)了解，達(dá)成更多的共識(shí)。管理人員要擅長(zhǎng)“理念溝通”，不是就事論事，而是從價(jià)值觀、理念和行為準(zhǔn)則上追尋共同語(yǔ)言?？梢哉f，好企業(yè)文化統(tǒng)一于也凝結(jié)于共同的價(jià)值準(zhǔn)則.三是將企業(yè)文化的建立列入制度和規(guī)范當(dāng)中，并以此管理員工，訓(xùn)練員工，獎(jiǎng)罰員工。從價(jià)值觀，用人，上下級(jí)及同級(jí)關(guān)系，目標(biāo)及實(shí)施水平，權(quán)力分配，員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)程等方面來(lái)著手，并借用ISO認(rèn)證當(dāng)中的PDCA模式來(lái)檢查和不斷改進(jìn)完善。

三． 以小見大，前廳部作為一個(gè)賓館重要的一線部門，如何根據(jù)自我情

況提高員工的凝聚力，從而更好地將企業(yè)文化得以實(shí)現(xiàn)。

首先，在企業(yè)大的經(jīng)營(yíng)方針指導(dǎo)下，從新員工入職起就要灌輸企業(yè)文化理 念。在部門經(jīng)理培訓(xùn)新員工的時(shí)間里，不著急做業(yè)務(wù)培訓(xùn)，前廳部而是先灌輸員工如下理念：1.要“關(guān)心他人——客人，同事，上司，下屬，家人”才是一個(gè)成熟的服務(wù)從業(yè)人員；2.遇到困難時(shí)正確成熟的人生觀：“你行，我也行”；

3.在面對(duì)錯(cuò)誤選擇，誘惑和他人言語(yǔ)鼓動(dòng)時(shí)“執(zhí)著，正直”的態(tài)度。4.“良好的服務(wù)意識(shí)，學(xué)習(xí)和工作的態(tài)度”才能贏得他人的尊重等等。

其次，在日常工作中，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤也要與入職培訓(xùn)時(shí)我們強(qiáng)調(diào)的理念相聯(lián)系，反復(fù)重申我們的價(jià)值觀，在開部門例會(huì)，主管會(huì)，與員工的溝通會(huì)等等都要做到不能脫離，讓員工時(shí)時(shí)體會(huì)時(shí)時(shí)溫習(xí)時(shí)時(shí)銘記。

第三，在處理問題時(shí)，不管是自己部門還是別的部門的，包括管理者本人的，有的時(shí)候是與價(jià)值觀違背的，不能因?yàn)閭€(gè)人利益或因?yàn)榍槊鎲栴}，而出現(xiàn)雙重標(biāo)準(zhǔn)，以造成價(jià)值觀的背道而馳。

第四，對(duì)管理人員的價(jià)值觀灌輸尤為重要，管理人員間接地向員工灌輸價(jià)值觀和企業(yè)文化，在部門負(fù)責(zé)人不在時(shí)履行價(jià)值觀的具體操作及檢查工作，如果管理人員灌輸不到位，就會(huì)出現(xiàn)打折扣或者當(dāng)面一套，背面一套的現(xiàn)象。總經(jīng)理現(xiàn)在經(jīng)常組織部門經(jīng)理及部門經(jīng)理的助手召開流程會(huì)，溝通會(huì)，討論會(huì)，那么各個(gè)部門經(jīng)理又是否能經(jīng)常組織自己部門的管理人員來(lái)學(xué)習(xí)討論培訓(xùn)呢？

第五，在日常非工作的范疇，員工的價(jià)值觀的正確有意識(shí)地管理也將對(duì)部門凝聚力的推動(dòng)有一定作用。比如員工的活動(dòng)，員工的業(yè)余生活情況，員工遇到的困難等等，部門經(jīng)理及管理者能否對(duì)其有一定的恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和關(guān)懷，甚至是幫助。

第六，在遇到員工的價(jià)值觀與企業(yè)的價(jià)值觀有沖突時(shí)，管理者能否正確地化解并帶到酒店的價(jià)值觀上來(lái)，使之不矛盾，不沖突，被包容，并轉(zhuǎn)化為良性的行為，促進(jìn)企業(yè)文化的健康發(fā)展。

第七，民營(yíng)企業(yè)的文化要有效化解眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的矛盾。當(dāng)出現(xiàn)即時(shí)效益與長(zhǎng)遠(yuǎn)效益有矛盾時(shí)，能否有一個(gè)雙贏的，明智的方法和決策態(tài)度和善后技能，而不造成對(duì)員工或既定機(jī)制流程的沖擊。

第八，管理者的心態(tài)是否穩(wěn)定，不情緒化，在抗壓力方面能否做到更職業(yè) 化和心理方面出現(xiàn)問題的正確疏導(dǎo)，以避免拿員工做出氣筒而出現(xiàn)批評(píng)不得法而適得其反，或自己的負(fù)面言行已經(jīng)違背企業(yè)價(jià)值觀。

第九，酒店企業(yè)文化的建立載體應(yīng)多樣化：如：《員工手冊(cè)》，企業(yè)局域網(wǎng)，企業(yè)櫥窗宣傳欄，企業(yè)管理制度匯編，錄像帶、VCD、錄音帶、照片等。而形式也應(yīng)多樣化，如：紀(jì)念、會(huì)議、表彰大會(huì)（文化考核總結(jié)）研討、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)福利活動(dòng)，內(nèi)部的文娛體育比賽活動(dòng)，書面調(diào)查或訪談，新員工入職，輪崗、晉升培訓(xùn)。工作中的方法也可多樣化，如：病毒查殺法、社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)法、數(shù)據(jù)事實(shí)法、細(xì)節(jié)制勝法、企業(yè)顧問法、輪崗體驗(yàn)法、品牌積分法、即時(shí)廣播法等。

只有員工行為與所倡導(dǎo)的文化相一致的時(shí)候，文化才能落地；只有當(dāng)文化所 倡導(dǎo)的行為已內(nèi)化為員工行為習(xí)慣時(shí)，文化才被真正賦予持久的生命力；而只有當(dāng)企業(yè)所倡導(dǎo)的理念固化為制度、內(nèi)化為員工行為時(shí)，企業(yè)的業(yè)績(jī)才能得以不斷提升！企業(yè)才能凝聚一大批認(rèn)同企業(yè)愿景、使命、精神與價(jià)值觀、并愿為之抱團(tuán)打天下的同道者！