第一篇：企業(yè)核心競爭力塑造中的思想政治工作

企業(yè)核心競爭力塑造中的思想政治工作

摘 要：塑造企業(yè)競爭力，不只是提升自身的生存和盈利的要求，還要符合社會發(fā)展的主流價值觀。我國處于社會主義初級階段，市場經(jīng)濟的手段是服務于滿足人民的物質(zhì)生活改善和精神財富的豐沛的目標。思想政治工作正是為人服務的重要手段和路徑，塑造人的競爭力，更是企業(yè)核心競爭力塑造的關(guān)鍵所在。

關(guān)鍵詞：企業(yè)核心競爭力；企業(yè)責任；思想政治工作；企業(yè)文化

一、企業(yè)競爭力的核心是人的競爭力

自邁克爾?波特（Michael E.Porter）1980年提出競爭理論[1]，以五種力量來確定企業(yè)在行業(yè)中的態(tài)勢。之后，美國學者普拉哈拉德和哈默爾在此基礎上進一步提出了核心競爭力（The core of the corporation）的概念[2]，表明了三層含義：首先是公司進入特定市場，成為公司擴大經(jīng)營的能力基礎；其次，對創(chuàng)造公司最終產(chǎn)品和服務的顧客價值貢獻巨大，它的貢獻在于實現(xiàn)顧客最為關(guān)注的、核心的、根本的利益；最后，應該是難以被競爭對手所復制和模仿的。隨著新經(jīng)濟[3]的崛起，經(jīng)濟和管理理論受到不同程度的挑戰(zhàn)。表現(xiàn)三個方面：

（一）企業(yè)由資源資本經(jīng)營向知識資本經(jīng)營轉(zhuǎn)變

知識產(chǎn)權(quán)和知識管理成為管理的核心，企業(yè)發(fā)展形態(tài)也是圍繞知識的學習、運用和創(chuàng)造展開，由于知識在管理中呈現(xiàn)網(wǎng)絡化、數(shù)字化、虛擬化，因而傳統(tǒng)的業(yè)務模式正在被打破。大量如京東、Uber、美團等新興企業(yè)崛起，并迅速成長。

（二）企業(yè)由流程管控管理向團隊柔性管理轉(zhuǎn)變

為了應對巨變的市場和日新月異的技術(shù)，企業(yè)從決策到管理、從資源組織到調(diào)整，已經(jīng)完全不同于傳統(tǒng)的管理思維和模式，金字塔式的管理逐步融入了學習型組織，智慧型體系等。以微信開發(fā)團隊[4]為代表的新管理讓業(yè)界為之一振。

（三）企業(yè)由單純效率比拼向創(chuàng)新創(chuàng)意比拼轉(zhuǎn)變

考核公司的能力，不再是盈利性的唯一標準來衡量，而是成長性和市場價值等指標變得越來越重要。諸如小米、Airbnb、SpaceX陸金所等獨角獸型公司[5]涌現(xiàn)，成為經(jīng)濟發(fā)展的一道亮麗風景線。

2014年，李克強總理“大眾創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)業(yè)”的號召提出，隨之在2015年《政府工作報告》[6]中又明確提出，并做了系統(tǒng)闡述，強調(diào)“讓人們在創(chuàng)造財富的過程中，更好地實現(xiàn)精神追求和自身價值”。

企業(yè)管理的核心競爭能力最終是體現(xiàn)在人的自主性和創(chuàng)造性發(fā)揮，也就是說，企業(yè)的核心競爭能力最終落位于人，就是人的競爭力，以人為本的管理時代真正到來了！

二、思想政治工作就是圍繞人開展工作

我黨帶領全國人民進行社會主義初級階段建設，核心就是人文關(guān)懷，即對人的生存、人的尊嚴和符合人性的生活條件的關(guān)注和肯定，是對人類的解放與自由的追求。簡而言之就是關(guān)心人、愛護人、尊重人?？梢哉f這是社會主義核心價值觀的具體表現(xiàn)。黨的十七大報告中明確提出“加強和改進思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導”。十八大報告中進一步明確“加強和改進思想政治工作，要注重人文關(guān)懷和心理疏導，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)”。將思想政治工作的使命表達得更為具體和完善。

企業(yè)的發(fā)展，就是人才的發(fā)展，思想政治工作就是幫助職工投入到幸福觀的自我建設和幸福事業(yè)的自我追求中去。

（一）新經(jīng)濟建設中，思想政治工作就是建設“心經(jīng)濟”

一方面思想政治工作推動企業(yè)的經(jīng)營，改善和提升職工的物質(zhì)條件，為身心健康、快樂幸福創(chuàng)造基礎，另一方面思想政治工作又要在理想教育和人文關(guān)懷上下功夫，保障企業(yè)經(jīng)營邁上新臺階。上服集團的渠道轉(zhuǎn)型，正是用心筑夢，激發(fā)團隊的夢想，建立“夢想基金”，黨政合力，由 “身經(jīng)濟”建設走向“心經(jīng)濟”建設。讓職工的活力，傳遞給合作伙伴，傳遞給市場，讓企業(yè)經(jīng)營的事業(yè)得以永續(xù)。

（二）“貼心”展開思想政治工作，是以人為本的重要途徑

在實際開展思想政治工作中，貼心必須做到三個“貼”，才能真正做到貼心。

首先，貼心應該表現(xiàn)為貼近心靈。關(guān)心職工的冷暖，理解職工的思想，按照中央要求，把“培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)”作為重要任務。實際工作中，認識到企業(yè)轉(zhuǎn)型，首先是職工的思想轉(zhuǎn)型，才能確保工作的有的放矢。

其次，貼心應該表現(xiàn)為貼近生活。了解職工的疾苦，及時排憂解難，不只是體現(xiàn)在物質(zhì)上，同時也是心理上的關(guān)懷和溫暖，幫助職工消除埋怨和恐懼，確立對生活的信心，通過引導更多關(guān)愛身邊的人和事，關(guān)愛社會的慈善，并參與文化藝術(shù)活動，來提升職工對生活的理解和自身修養(yǎng)，從而感悟生活，升華自己。

最后，貼心還要表現(xiàn)為貼近時代。十八大報告提出的“必須更加自覺地把以人為本作為深入貫徹落實科學發(fā)展觀的核心立場，始終把實現(xiàn)好維護好最廣大人民根本利益作為黨和國家一切工作的出發(fā)點和落腳點”。這種貼心，就是符合科學發(fā)展觀，把握時代的脈搏，與時俱進，從語言和語境上打成一片入手，讓職工樂觀迎接未來、擁抱未來。

三、思想政治工作方法為管理注入活力

自七十年代美國波士頓大學組織行為學教授S.M.戴維斯[7]在比較美日兩國企業(yè)管理的根本性差異后明確提出“企業(yè)文化”概念以來，一致被公認為企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的軟實力。企業(yè)的經(jīng)營離不開制度，但企業(yè)的發(fā)展離不開文化，著名經(jīng)濟學家馬光遠曾精辟指出：“國家富強在于經(jīng)濟，經(jīng)濟繁榮在于企業(yè)，企業(yè)興旺在于管理，管理優(yōu)劣在于文化”。可見，企業(yè)文化對于企業(yè)發(fā)展壯大，乃至生存的關(guān)鍵作用。

首先是企業(yè)文化為企業(yè)提供精神支柱。企業(yè)的創(chuàng)新、奮斗、向上，是一種內(nèi)在精神的體現(xiàn)，而這種精神正是通過管理層、骨干員工和全體成員的眾志成城，充分發(fā)揮主觀能動性，才能得以實現(xiàn)。其次是企業(yè)文化建設是企業(yè)核心競爭力不可或缺的組成部分。其特點表現(xiàn)為不可為競爭者輕易模仿，甚至不可模仿！正如麥當勞在自己的員工手冊里所說的：“競爭者可以模仿我們的產(chǎn)品，但不能模仿員工對麥當勞的自豪”。第三是張馳有度的有效工具，現(xiàn)代企業(yè)的柔性管理，自覺性與紀律性的統(tǒng)一，是發(fā)揮組織整體能效的必由途徑。這些，正是思想政治工作的用武之地和價值所在。

（一）思想政治工作可以有效引導和改善企業(yè)核心價值觀塑造

企業(yè)核心價值觀是企業(yè)在經(jīng)營過程中堅持不懈、努力使全體職工必須自覺信奉的理念，體現(xiàn)了企業(yè)核心團隊的精神和風貌，它明確提倡什么、反對什么，從而是大家都行為朝著一個方向去努力，反映出一個企業(yè)的行為和價值取向。思想政治工作就是保障企業(yè)的核心價值理念不流于形式，通過潤物細無聲的工作，幫助職工達成共識，升華境界。并確保其價值觀，符合社會主義發(fā)展的方向。

（二）思想政治工作可以推動企業(yè)品牌的自內(nèi)而外的有效打造

品牌需要打造外在的標識和符號，也要打造職工的行為規(guī)范，通過這種努力，實現(xiàn)顧客的認同，社會的認同，從而實現(xiàn)“溢價”，思想政治工作正是通過這種無形投入到有形產(chǎn)出，確立自身不可或缺的地位和作用。自主創(chuàng)新、服務質(zhì)量、營銷傳播等，無不凝聚企業(yè)文化建設的烙印，思想政治工作的保駕護航，確保這種努力變得持續(xù)而有力。

（三）思想政治工作就是緊抓以人為本的理念激發(fā)職工的夢想

我們企業(yè)轉(zhuǎn)型的一開始，就把夢想的點燃和追逐作為思想政治工作的主旋律，也作為企業(yè)文化建設的重要內(nèi)容，實踐中取得相當良好的效果，隨著十八大的“中國夢”提出，高瞻遠矚地把我們的夢想跳出個人的圈子，有了更寬廣的視野，也讓職工更有奔頭。隨著業(yè)務的深入，越來越體會到以人為本和夢想格局的重要性，一方面擴大市場規(guī)模，提供更多的發(fā)展機會，另一方面尊重職工的自主性和創(chuàng)造性，集思廣益，群策群力，營造上下同心、共謀發(fā)展的良好氛圍，讓每個職工感受到企業(yè)的發(fā)展和成果，都凝聚著自己的汗水。

（四）思想政治工作就是要體現(xiàn)黨員和骨干的先鋒帶頭作用

我黨的思想政治工作從來就不是說教，“從群眾中來，到群眾中去”是我黨的群眾路線的領導方法和工作方法，也是思想政治工作的生命力所在，在過去的歷史時期取得了一個又一個的勝利，如今的經(jīng)濟建設同樣如此！離開了全體職工的努力，任何事業(yè)是不可能輝煌，甚至都不可能成功。實踐告訴我們，黨員骨干的帶頭，是有效思想政治工作的前提。

綜上所述，企業(yè)核心競爭力塑造是企業(yè)經(jīng)營管理的關(guān)鍵，已經(jīng)成為共識，其中企業(yè)文化的塑造有著保障和提升的作用，為越來越多的企業(yè)家所認識到。但思想政治工作的作用的探索和實踐也有不少，但沒有系統(tǒng)和明確提出，這里僅僅是一個探索和實踐，可以看到思想政治工作在企業(yè)核心競爭力塑造中的不可或缺的引領和保障作用。我相信，當一個經(jīng)營者，站在時代的高度來審視自己的經(jīng)營，當一個黨的工作者，站在社會發(fā)展的趨勢來審視自己的使命，當一個期待有作為的人，站在自我價值的實現(xiàn)角度來要求自己角色，思想政治工作一定會成為工作中得心應手的指導思想和工作抓手。

參考文獻：

[1]邁克爾?波特《競爭戰(zhàn)略》 中信出版社，2014.[2] C.K.Prahalad & Gary Hamel企業(yè)的核心競爭力《哈佛管理評論》1990年5-6月合刊.[3]美國《商業(yè)周刊》1996年12月30日首先提出，并刊一組文章.[4]微信創(chuàng)始人張小龍：失敗天才的商業(yè)翻身 引自《中國經(jīng)營網(wǎng)》2014年10月13日.[5]獨角獸時代 《財富》2015年1月.[6]《2015年國務院政府工作報告》引自百度百科詞條.[7]《比較管理――組織文化的展望》1970.

第二篇：如何塑造企業(yè)核心競爭力

如何塑造企業(yè)的核心競爭力

一、何謂企業(yè)核心競爭力

企業(yè)核心競爭力就是企業(yè)長期形成的，蘊涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的，企業(yè)獨具的，支撐企業(yè)過去，現(xiàn)在和未來競爭優(yōu)勢，并使企業(yè)在競爭環(huán)境中能夠長時間取得主動的核心能力。

企業(yè)核心競爭力=決策力×支持力×執(zhí)行力企業(yè)決策力。是企業(yè)組織辨別市場機遇和陷阱的能力。只有當企業(yè)具有強大的決策力時，才能保證企業(yè)與時俱進，把握住外部環(huán)境的種種變化，哪怕是細小的變化，并且能對這種變化作出快速的反應。不僅如此，這種反應還必須體現(xiàn)這種變化的趨勢。

支持力。是企業(yè)的資源支持能力。它表現(xiàn)為企業(yè)所積累的資源規(guī)模和質(zhì)量狀況，是能為企業(yè)抓住市場機遇提供支持的能力。只有當企業(yè)具有強大的支持力時，決策選擇的余地才廣闊，面對市場機遇才不會僅僅是嗟嘆。

執(zhí)行力。是保證決策貫徹實施的能力。只有當企業(yè)具有強大的執(zhí)行力時，機遇才能最終變?yōu)楝F(xiàn)實。

二、核心競爭力的基本結(jié)構(gòu)

傳統(tǒng)：以外因為本

1、產(chǎn)品

2、技術(shù)

3、資本

4、渠道

5、政策

6、制度

創(chuàng)新：以人為本

1、人才與團隊

2、思維模式

3、企業(yè)文化

4、創(chuàng)新精神

5、學習與變革能力

6、激勵

三、核心競爭力對企業(yè)發(fā)展的意義

核心競爭力對一個尋求長遠發(fā)展的企業(yè)來說，具有非同尋常的戰(zhàn)略意義。

首先，它超越了某一固有的產(chǎn)品和服務，以及企業(yè)內(nèi)部的各類業(yè)務單元，將企業(yè)之間的競爭升華為整體實力之間的對抗。所以核心競爭力的生命周期比任何產(chǎn)品壽命和服務都要長，關(guān)注中國企業(yè)核心競爭力比關(guān)注具體產(chǎn)品和業(yè)務單元的發(fā)展戰(zhàn)略，能更準確地規(guī)劃出企業(yè)長遠發(fā)展的客觀需要，避免企業(yè)因目光短淺從而導致戰(zhàn)略性的失誤。

其次，核心競爭力可以增強企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品在市場上的競爭地位，其影響已遠遠超過了某個單一產(chǎn)品在市場上的勝敗，對企業(yè)的發(fā)展具有更為深遠的意義。

第三，中國企業(yè)核心競爭力的建立，多是依靠企業(yè)經(jīng)驗和知識的不斷積累，并不是某項重要發(fā)明導致的跨越前進。因此，中國企業(yè)核心競爭力很難用“短期濃縮”或“加班突擊”的方式形成。即使在產(chǎn)品開發(fā)周期越來越短的今天，中國企業(yè)核心競爭力的建設仍需花費數(shù)年甚至更長的時間。在核心競爭力領先的企業(yè)，往往很難被趕超。很難想象有誰能從零開始，迅速趕上如像諾基亞公司這樣在無線通訊技術(shù)方面的競爭優(yōu)勢。

四、核心競爭力主要來源于以下幾個方面：

1.人力資源。在知識與資本日益對等甚至知識雇傭資本的時代，人力資源對企業(yè)競爭力的作用毋庸置疑。對于企業(yè)的管理者來說，進行怎樣的機制設計將人力資源與企業(yè)有機地結(jié)合在一起，使特殊人才竭力為企業(yè)奉獻才能是企業(yè)成功的重要舉措。

2.核心技術(shù)。核心技術(shù)是指雖然公開但受法律保護的專利技術(shù)和其他一系列技術(shù)秘密。擁有企業(yè)自己的核心技術(shù)是獲得核心競爭力的必要條件，但不是充分條件，關(guān)鍵是擁有持久并保持和獲得核心技術(shù)的能力。

3.企業(yè)誠信。誠信是交易雙方的一種承諾。在產(chǎn)品市場上，誠信是賣者對買者作出的不賣假冒偽劣產(chǎn)品的承諾；在資本市場上，聲譽是企業(yè)家、經(jīng)營者對投資者（股東、債權(quán)人）作出的不濫用資金的承諾。這種承諾通常不具有法律上的可執(zhí)行性，如果賣者、企業(yè)家不履行這種承諾，就要失去買者的光顧和投資者的青睞。對于生產(chǎn)復雜產(chǎn)品以致于買者或投資者一時無法判定質(zhì)量高價產(chǎn)品如汽車、房地產(chǎn)以及買者*承諾購買未來產(chǎn)品或服務的服務業(yè)和資本市場，誠信是企業(yè)獲得核心競爭力甚至生存的根本和生命線。

4.營銷策略。營銷策略即企業(yè)通過高效的產(chǎn)品、價格、促銷和營銷渠道的整合向用戶提供滿足其個性化需求的商品和勞務。營銷策略既取決于企業(yè)人力資源和經(jīng)驗的積累，也與企業(yè)技術(shù)手段和營銷信息系統(tǒng)等基礎性應用設施與技術(shù)相關(guān)。在當今網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下，積極發(fā)展以電子商務為核心技術(shù)的網(wǎng)絡營銷技術(shù)有利于企業(yè)在更大的范圍拓展銷售空間。先進的營銷策略是企業(yè)競爭力的重要方面，在買方市場時代，營銷策略甚至是比制造技術(shù)更是重要的競爭力因素。

5.管理能力。管理能力是中國企業(yè)競爭力的核心內(nèi)容，其中包括企業(yè)獲得信息及其推理的能力、決策及其迅速執(zhí)行決策的能力。在一定程度上企業(yè)的管理能力取決于企業(yè)是否擁有一支強大的組織才干和企業(yè)領導才能的經(jīng)理隊伍。由于管理能力至少在高管理層次上并不局限于某種產(chǎn)品，因此管理能力的提高有利于企業(yè)更有效率地利用其資源，擴大經(jīng)營范圍，提高在市場中的競爭力。

6.研發(fā)能力。自主性研發(fā)能力是企業(yè)競爭力的重要組成部分。研發(fā)能力可由企業(yè)研究人員的數(shù)量和素質(zhì)、研發(fā)投入經(jīng)費數(shù)量及研發(fā)經(jīng)費占企業(yè)銷售收入的比例等指標來表示。研發(fā)能力是企業(yè)獲得持久技術(shù)從而獲得長期利潤的源泉。

7.企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營管理理念及其具體體現(xiàn)的集合。一般概念認為，企業(yè)文化非常簡單，而較高的難度在于找到適合本企業(yè)特色的文化理念及其具體實施。良好的企業(yè)文化是企業(yè)整合更大范圍資源、迅速提高市場份額的利器。

五、如何塑造企業(yè)核心競爭力

1.從自身來說

第一，要從企業(yè)高層管理者到基層的每一個員工，都要充分認識中國企業(yè)核心競爭力戰(zhàn)略在市場競爭中的作用，要重視、關(guān)心和培育中國企業(yè)核心競爭力。

第二，要集中公司優(yōu)勢資源來從事某一領域的專業(yè)化經(jīng)營，逐步形成自身在經(jīng)營管理、技術(shù)、產(chǎn)品、銷售、服務等各方面與同行的差異優(yōu)勢。在擴展自己與他人上述諸多方面的差異優(yōu)勢中，逐步形成自己獨特的可以提高與滿足用戶特殊效用與需求的技術(shù)、方式、方法等，而這些恰恰是構(gòu)成中國企業(yè)核心競爭力的重要要素。

第三，加強自主技術(shù)創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)生存與發(fā)展的不竭動力，打造中國企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵?，F(xiàn)代企業(yè)制度體現(xiàn)的是企業(yè)資源配置的高效發(fā)揮，而其能否發(fā)揮主要依*核心技術(shù)和技術(shù)創(chuàng)新。一個企業(yè)要打造和提升自己的核心競爭力，必須要擁有自己的核心技術(shù)，因此，我們可以這樣說，核心技術(shù)是核心競爭力的核心。

第四，在企業(yè)管理方面，要完善現(xiàn)代企業(yè)制度，為中國企業(yè)核心競爭力的建立與打造提供制度保證。企業(yè)的不活和競爭力不強是在很大程度上受企業(yè)制度的束縛和制約，特別是產(chǎn)權(quán)不明晰、出資人不到位、法人治理結(jié)構(gòu)不健全、組織和管理不對稱等，使得企業(yè)無力或無暇顧及和增強自身的核心競爭力。因此企業(yè)必須按照“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責明確、政企分開、管理科學”的現(xiàn)代企業(yè)制度要求，改造和改革現(xiàn)有和現(xiàn)存的企業(yè)制度，使之更科學、更合理、更規(guī)范、更現(xiàn)代化，為核心競爭力的培育和提升提供制度保證。

第五，塑造獨有的企業(yè)文化?！拔幕療o處不在，你的一切，競爭對手明天就可以模仿，惟獨不能模仿的是企業(yè)文化?！笨梢?，企業(yè)文化是形成中國企業(yè)核心競爭力的深層次因素。是企業(yè)全體員工共同認同的價值觀，這個價值觀是對員工的激勵，使他們?yōu)榇硕鴬^斗，成為特有的核心競爭力。

2.創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，打造核心競爭力

首先，企業(yè)可以通過聯(lián)盟獲得中國企業(yè)核心競爭力。聯(lián)盟有助于一個企業(yè)向另一企業(yè)學習專業(yè)、管理等能力，有助于兩個企業(yè)的能力優(yōu)勢互補，創(chuàng)造新的交*知識。聯(lián)盟是企業(yè)從外部獲得核心競爭力的有效途徑之一。

第二，可通過企業(yè)兼并與整合獲得核心競爭力。企業(yè)兼并與整合是企業(yè)迅速擴大規(guī)模，快速進入其他競爭領域的一種有效途徑。通過兼并與整合，企業(yè)可以重新整合自己的內(nèi)部資源，構(gòu)造新的企業(yè)經(jīng)營格局，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，構(gòu)建新的企業(yè)經(jīng)營機制，從而達到優(yōu)化資源配置，提高市場競爭力的目的。因此，兼并與整合也是企業(yè)打造核心競爭力的一條捷徑。

第三，培育大量的、忠誠于本企業(yè)的穩(wěn)定顧客群體。顧客群越多，顧客的忠誠度越高，中國企業(yè)核心競爭力就越強大，就越能經(jīng)久不衰。因此，我們的企業(yè)都要重視培育自己的顧客群。從產(chǎn)品、價格、渠道、促銷到公關(guān)宣傳等營銷的各個方面著手，努力培育自己的顧客群，以增強自己的核心競爭力。

3.企業(yè)在打造核心競爭力的過程中，要有動態(tài)意識。

隨著時間推移，核心競爭力由于缺乏有效的提升而可能貶值，造成企業(yè)的競爭力下降乃至消失。造成核心競爭力下降的原因：一是掌握關(guān)鍵技能的人員可能會漸漸游離出去。而人才的流失尤其是大型企業(yè)造成的損失不到大規(guī)模擴張的緊要關(guān)頭，往往不為人所察覺。對此引入人力資本管理概念是管理者應考慮的問題。企業(yè)應通過設計如獎勵、股票期權(quán)、退休金計劃等制度建設，將有用人才吸引并長期留住。應建立具有先進水平的國際科技、文化、經(jīng)濟交流的管理制度，發(fā)揮人力資本在研究開發(fā)、經(jīng)營管理等方面的關(guān)鍵作用。二是如果較多員工由于個人行為而改變企業(yè)統(tǒng)一制訂的組織管理制度（如招聘措施、薪酬、升遷等），企業(yè)的核心競爭力就會下降。如果高層管理者不進行監(jiān)督，保證這些單獨的變化與總的核競爭力項目方向一致，久而久之，核心競爭力就會被侵蝕甚至消失殆盡。

每當中國企業(yè)核心競爭力強大到在同業(yè)中領先的地步，仍然要保證它的可持續(xù)性。對大部分企業(yè)而言，僅依*被動的維持是遠遠不夠的。因為競爭對手一直在虎視眈眈，摩拳擦掌地準備取而代之。這樣，要使可持續(xù)性發(fā)展則意味著要持續(xù)地改進，否則就無法保持現(xiàn)有的領先地位。同時，所謂的持續(xù)改進是不要閉門造車地衡量自己改進的絕對程度，而是要全面地、相對地和競爭對手的努力相比較。不斷進行競爭戰(zhàn)略的分析。

第三篇：淺議企業(yè)核心競爭力的塑造

淺議企業(yè)核心競爭力的塑造

——參觀彩虹城物業(yè)管理有感

施家花園管理處梅阿榮

物業(yè)管理作為一種新興行業(yè)，近幾年發(fā)展迅猛，一些物業(yè)管理企業(yè)正由粗放的管理和經(jīng)營模式，步入專業(yè)化、規(guī)模化、品牌化經(jīng)營的快速發(fā)展新階段。在杭州，物業(yè)管理市場也逐步從“區(qū)域化”模式向“跨區(qū)域”模式過渡，并涌現(xiàn)出耀江、綠城、南都等為代表的一批物業(yè)管理知名品牌企業(yè)，外埠的物管企業(yè)如上房、陸家嘴、奧園等也在逐鹿杭州市場。

6月7日，公司組織管理處中層以上管理人員，赴濱江參觀了彩虹城的物業(yè)管理，先進的服務讓我們大開眼界。彩虹物業(yè)延續(xù)了母公司——廣州奧園物業(yè)管理公司的模式，即精品服務管理精品樓盤。作為“新生活的領跑者”，彩虹物業(yè)秉承奧林匹克精神，在“更好、更美、更滿意”的口號指引下，全心全意為業(yè)主提供熱情、優(yōu)質(zhì)服務。這次濱江之行，與其說是參觀學習，不如說是接受思想洗札，結(jié)合野風物業(yè)公司的實際，我想發(fā)表幾點感想。

一、人力資源的職業(yè)化建設

人才被視為企業(yè)發(fā)展的永動機，是推動企業(yè)發(fā)展的核心動力。對于人力密集的物業(yè)管理企業(yè)而言，能否打造出一支高水準專業(yè)化的職業(yè)精英團隊，直接影響到向業(yè)主提供的物業(yè)管理服務品質(zhì)，并進而影響物業(yè)管理企業(yè)的形象和品牌。透視彩虹物業(yè)其中的奧秘不難發(fā)現(xiàn)，廣州奧園物業(yè)發(fā)展速度，與其成熟規(guī)范的專業(yè)化人才培育機制和高素質(zhì)的職業(yè)化人才隊伍密不可分。

我認為：員工是企業(yè)最大的金礦。在我們野風，早幾年處在自然發(fā)展的時期，去年管理樓盤由20萬方一躍為近百萬方的管理面積，中高層人才的匱乏日益凸現(xiàn)。要改變這種境地，一方面要靠內(nèi)部培養(yǎng)，另一方面要引進優(yōu)秀人才。繼上海實行小區(qū)經(jīng)理實行持證上崗制度后，杭州不久也將實行管理處主任持證上崗制度，以加強對各樓盤物業(yè)管理的監(jiān)管。為此，我們要不甘人后，以下半年即將推行的員工分級考核機制為契機，探索建立適合野風物業(yè)的特色發(fā)展之路。

像深圳金地物業(yè)的全員職業(yè)化制度很值得借鑒，從“管理處主任職業(yè)化”到“全員增值培訓計劃”，從管理處主任到操作層員工全部實行職業(yè)化，通過嚴密的培訓和嚴格的制度規(guī)范，讓每位員工都成為崗位上的專家和能手，為公司的快速規(guī)模擴張儲備了專業(yè)化人才隊伍，同時也鑄就了金地專業(yè)化服務的品牌。

二、塑造野風特色的企業(yè)形象

從我們的汽車駛進彩虹城之時起，威嚴與友善并舉的保安服務、規(guī)范而又高效的保潔服務、整潔明亮又溫馨的客服與維修中心、全軍事化的保安訓練與生活等等，都讓我們耳目一新，禁不住嘖嘖稱贊。

我們通常把企業(yè)的整體形象識別系統(tǒng)稱之為CIS，它通常由三個部分組成：一是企業(yè)理念識別；二是企業(yè)行為識別；三是企業(yè)視覺識別。

在現(xiàn)代物業(yè)管理中，物業(yè)管理企業(yè)的產(chǎn)品就是服務，服務質(zhì)量就是產(chǎn)品質(zhì)量的具體體現(xiàn)，但是在對業(yè)主實施服務的過程中，我們單有服務質(zhì)量還是不夠的，我們需要傳播企業(yè)形象，以展示企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)精神、企業(yè)價值等等通過企業(yè)組織行為、員工行為規(guī)范，導以企業(yè)形象的整套識別標志等，使我們的服務質(zhì)量視覺化、符號化，使員工在統(tǒng)一的形象、統(tǒng)一的意志下對外傳播。通過統(tǒng)一的視覺識別系統(tǒng)強化企業(yè)理念的視覺識別系統(tǒng)強化企業(yè)理念、規(guī)范員工行為來傳播企業(yè)形象，不僅使企業(yè)的信息傳播更有經(jīng)濟性和實效性，降低了企業(yè)的宣傳成本，同時也增加了物業(yè)小區(qū)的文化氛圍，美化小區(qū)

環(huán)境，更主要的是在提升物業(yè)管理企業(yè)信譽度，塑造物業(yè)管理品牌時，企業(yè)形象以其極強的感染力和傳播力，展現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)旺盛的生命力。

野風物業(yè)的形象關(guān)系到企業(yè)的長遠發(fā)展，關(guān)系到企業(yè)能否為大眾認同，最終歸根到底關(guān)系到是否能為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟效益。

三、人文化的專業(yè)服務

“麥當勞”在全球有數(shù)萬家連鎖店，但產(chǎn)品質(zhì)量卻保持了高度的一致。杭州“麥當勞”制作的漢堡，與美國本土“麥當勞”制作的漢堡，差異小到了可以忽略不計的程度。為什么會這樣，就是因為全球“麥當勞”都遵循統(tǒng)一的標準制作程序。在彩虹城，我們看到物業(yè)服務的理念及質(zhì)量，與廣州奧園物業(yè)同出一轍，上至管理人員下到操作員工皆是如此。

物業(yè)管理是一個“向服務要效益”的行業(yè)，誰的服務得到業(yè)主的認可，誰的市場就更廣闊。作為服務行為本身，其服務的對象是業(yè)主。但服務的理念卻更多源于企業(yè)本身。一個優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)，總是盡可能是把服務賦予多重內(nèi)涵，以特色鮮明的服務模式，形成企業(yè)的核心競爭力，鑄就自已的優(yōu)秀品牌。

企業(yè)品牌的競爭說到底是核心競爭力的比較，是服務性價比的較量。我們所說的“人性化管理”模式，強調(diào)在滿足客戶的群體需求、一般需求的基礎上，最大限度地滿足客戶的個性需求、特殊需求，即不斷為業(yè)主提供“個性化服務”。

隨著人們物質(zhì)文化生活的不斷提高，人們更多需要的是一種人文關(guān)懷。溫馨家園、幸福生活、美滿人生是人文物業(yè)的一個方面；另一個方面就是企業(yè)自身發(fā)展的主體，對員工注入人文懷，充分信任員工并提高他們的積極性，讓他們健康生活、快樂工作，建設學習型的企業(yè)文化。這兩者有機結(jié)合并形成了企業(yè)的核心競爭力。

去年，野風物業(yè)順利通過ISO質(zhì)量體系的改版，操作規(guī)程、質(zhì)量管控更加完善，通過復審，我們又經(jīng)歷了一次考驗，服務質(zhì)量得到了全面的提升，但離先進物業(yè)公司還有距離。

目前物業(yè)管理市場空間大，競爭也激烈，野風物業(yè)要在群雄逐鹿的行業(yè)中謀求生存和長遠發(fā)展，就必須與時俱進，賦予物業(yè)管理新的內(nèi)涵，以優(yōu)質(zhì)的服務，科學的管理，良好的信譽，規(guī)范的形象為基礎，樹立品牌意識和精品意識，培育自已的核心競爭力，贏得開發(fā)商和業(yè)主的信賴，并最終在激烈的市場競爭中獲得長足發(fā)展。

第四篇：創(chuàng)新文化塑造企業(yè)核心競爭力

創(chuàng)新文化塑造企業(yè)核心競爭力

劉楊，研究員，中國市場學會文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)專家委員會副主任

北京師范大學公共治理研究中心副主任

中國企業(yè)家合作協(xié)會/中國企業(yè)家聯(lián)誼會秘書長

引言

約瑟夫.熊彼特于1912年出版《經(jīng)濟發(fā)展理論》一書，開創(chuàng)了關(guān)于“創(chuàng)新”研究的先河。20世紀80年代以來，業(yè)界對企業(yè)創(chuàng)新的研究開始興起，彼得.德魯克出版了《創(chuàng)業(yè)精神與創(chuàng)新》一書；邁克爾.波特探討了如何通過創(chuàng)新塑造企業(yè)競爭優(yōu)勢；彼得.圣吉在《變革之舞》中也對企業(yè)創(chuàng)新管理發(fā)表獨到見解。進入21世紀，諸多學者和專業(yè)人士開始對支撐“創(chuàng)新活動”并決定其成效的“創(chuàng)新文化”進行研究和實踐。

對企業(yè)而言，創(chuàng)新文化是指與創(chuàng)新相關(guān)的文化形態(tài)，即是企業(yè)將創(chuàng)新作為經(jīng)營管理理念，結(jié)合自身的實際情況和發(fā)展條件，制定出相應的創(chuàng)新戰(zhàn)略，形成全企業(yè)范圍的創(chuàng)新思維、創(chuàng)新理念、創(chuàng)新素養(yǎng)和創(chuàng)新習慣，聚攏和整合各種創(chuàng)新資源，實施與時俱進的文化創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，通過持續(xù)創(chuàng)新塑造和保持企業(yè)的核心競爭力和持續(xù)發(fā)展，形成以創(chuàng)新為核心要素的企業(yè)文化。其形成過程如下圖所示。

創(chuàng)新文化：全球的浪潮

哈佛大學的約翰.科特教授經(jīng)過二十年的研究認為，凡是經(jīng)營業(yè)績能夠長期保持優(yōu)異，能夠戰(zhàn)勝各種困難的企業(yè)，都有一個強有力的企業(yè)文化支持。實踐證明，企業(yè)的興衰與企業(yè)

1文化的創(chuàng)新（即創(chuàng)新文化）有關(guān)，由此，國際上掀起以文化創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新為特點的創(chuàng)新文化的浪潮。世界500強企業(yè)如IBM、摩托羅拉、惠普、諾基亞、西門子、三星、索尼等，無不把創(chuàng)新文化作為企業(yè)重要的發(fā)展內(nèi)容。

創(chuàng)新文化在中國

中國歷史上的創(chuàng)新文化曾經(jīng)非常繁榮，以四大發(fā)明為代表的一系列創(chuàng)新成果引領和造就了5000年輝煌燦爛的中華文明。但是在近100多年的歷史中，由于各種原因，創(chuàng)新文化處于停滯狀態(tài)，甚至被壓抑，造成了在國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的各個領域長期與國際主流有巨大的差距。改革開放以來，我國取得了舉世矚目的成績，2005年經(jīng)過修訂之后的國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)使我國超過英、法、意，成為美、日、德之后的全球第四經(jīng)濟大國。但是，我們有生產(chǎn)無技術(shù)，有產(chǎn)品無品牌，有價格競爭力無核心競爭力，制造業(yè)的人均勞動生產(chǎn)率是美國和日本的4%，8億件襯衫才能換一架波音飛機，100%的光纖制造裝備、80%以上的集成電路芯片制造裝備和石油化工裝備，70%的轎車制造、數(shù)控機床、紡織機械，都要依賴進口。

自加入WTO以來，我國已愈來愈深地融入到全球化浪潮中，國內(nèi)一些企業(yè)（如聯(lián)想、海爾、海信等）也開始注重建設創(chuàng)新文化，以應對內(nèi)外的挑戰(zhàn)。但是我們也要看到，許多企業(yè)的創(chuàng)新是基于殘酷的市場競爭的被動反應，并不是自發(fā)的，創(chuàng)新文化建設還比較初級，甚至根本談不上創(chuàng)新，只能在世界經(jīng)濟體中充當邊緣角色，在經(jīng)濟全球化的背景下，經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)都會受制于人，很難在世界競爭格局中把握先機和獲得跨越性的發(fā)展。

我國企業(yè)的創(chuàng)新文化相對比較落后，究其原因，主要有如下兩個主要方面。一方面，傳統(tǒng)文化中“安于現(xiàn)狀、墨守成規(guī)”的心理習慣根深蒂固于國人心中，對于創(chuàng)新活動，許多人抱有的態(tài)度是不支持、不參與，難于深厚培育創(chuàng)新文化的氛圍；而國內(nèi)外的企業(yè)實踐證明，企業(yè)要想做強、做大和國際化，必須大力營造崇尚創(chuàng)新的組織文化。另一方面，改革開放以來，我國采用“市場換技術(shù)”的策略，經(jīng)濟建設取得了舉世矚目的成就，但我國缺乏核心技術(shù)的窘境仍然存在，國外企業(yè)對核心技術(shù)的壟斷，占據(jù)了巨大的行業(yè)利潤，如微軟公司壟斷了90％以上的操作系統(tǒng)，高通公司CDMA2000技術(shù)壟斷了3G市場的85％。因此得出的結(jié)論是：在一定條件下一些技術(shù)可以引進，但是自主創(chuàng)新能力卻不可能通過引進獲得，真正的核心技術(shù)、關(guān)鍵技術(shù)是根本買不來的。我們可以通過以下圖示了解我國企業(yè)創(chuàng)新文化發(fā)展的瓶頸因素。

建設創(chuàng)新文化的思路

2005年，國家“十一五”規(guī)劃明確提出，要建立以企業(yè)為主體、市場為導向、產(chǎn)學研相結(jié)合的創(chuàng)新體系，把“提高自主創(chuàng)新能力、建設創(chuàng)新型國家”視為未來5年的國家任務。2006年，國務院發(fā)布《國家中長期科學和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要》（2006年～2020年），首次以專題形式明確提出要發(fā)展我國的創(chuàng)新文化，同時企業(yè)應該成為創(chuàng)新的主體；各級政府機構(gòu)配套發(fā)布了相關(guān)規(guī)定，這些都從政策層面確立了發(fā)展創(chuàng)新文化的要求。

在創(chuàng)新文化體系中，文化創(chuàng)新是先導，創(chuàng)新戰(zhàn)略是核心，制度創(chuàng)新是保障，技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新是實現(xiàn)績效的手段，而創(chuàng)新的最終目的是追求卓越績效和企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

1、文化創(chuàng)新。我們認為，企業(yè)文化對于企業(yè)，恰如思想對于人，它外塑企業(yè)形象，增強員工的成就感、歸屬感；內(nèi)強員工素質(zhì)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力；能造就團結(jié)、和諧的氛圍，給企業(yè)帶來強大的競爭力。正如不斷變化著的世間萬物一樣，企業(yè)文化也具有動態(tài)性，如果一個企業(yè)的文化長期保持在同一狀態(tài)，那么它的生機就會逐漸消失。企業(yè)文化的動態(tài)性客觀上要求人們在實踐中把握和駕馭它，即要求人們以發(fā)展的眼光看待企業(yè)文化，創(chuàng)新企業(yè)文化。同時要在企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一理念與核心價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略與愿景，具體包括如下幾個著力點：全球化、可持續(xù)發(fā)展、以人為本、建設學習型組織、民主包容、領導力、執(zhí)行力、誠信、危機意識、團隊精神與資源共享等。

2、技術(shù)創(chuàng)新。以取得市場競爭力為導向，是一個從產(chǎn)生新產(chǎn)品或者新工藝的設想到市場應用的完整過程，它包括新設想的產(chǎn)生、研究、開發(fā)、商業(yè)化生產(chǎn)到擴散這樣一系列活動，本質(zhì)上是一個科技、經(jīng)濟一體化過程，由技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品制造這兩大環(huán)節(jié)構(gòu)成。根據(jù)現(xiàn)實條件，我國企業(yè)可以采取采用自主創(chuàng)新為主，模仿創(chuàng)新（先從國外引進產(chǎn)品，在此基礎上進行改良、升級、創(chuàng)造）為輔，兼顧合作創(chuàng)新（兩個企業(yè)以上組建技術(shù)聯(lián)盟）的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略。例如北大方正就采用自主創(chuàng)新戰(zhàn)略，開發(fā)了激光照排技術(shù)；樂凱膠卷走的則是模仿創(chuàng)新的途徑，通過引進即通過引進影像技術(shù)，進行模仿和創(chuàng)新；綿陽市經(jīng)貿(mào)委發(fā)起包括中國物理工程研究院在內(nèi)的多家單位的技術(shù)聯(lián)盟，是近來合作創(chuàng)新的典例。

3、制度創(chuàng)新。其一，企業(yè)要適應社會生產(chǎn)力發(fā)展的市場經(jīng)濟體制，建立起產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責明確、政企分開、管理科學的現(xiàn)代企業(yè)制度。其二，企業(yè)在內(nèi)部要配套建立相關(guān)制度，以保障創(chuàng)新的實現(xiàn)。例如，（1）成立關(guān)于創(chuàng)新的組織結(jié)構(gòu)（創(chuàng)新決策委員會和創(chuàng)新項目負責人制度），創(chuàng)新決策委員會由高層管理人員組成，定期審議各種創(chuàng)新提議，創(chuàng)新項目負責人主要協(xié)調(diào)和推動企業(yè)內(nèi)部的各種創(chuàng)新活動；（2）建立科學合理的創(chuàng)新投入與績效考核制度，鼓勵創(chuàng)新，容忍失?。唬?）發(fā)揮員工主人翁精神和創(chuàng)造能力，建立基于員工的創(chuàng)新提議制度；（4）建立客戶調(diào)查制度。創(chuàng)新項目立項之前，需要進行完善的客戶調(diào)查，以滿足客戶需求、提升客戶滿意度為出發(fā)點；（5）建立通暢的合作協(xié)調(diào)機制，使與創(chuàng)新相關(guān)的各個企業(yè)、部門和團隊間能夠?qū)崿F(xiàn)信息流動、知識共享、充分協(xié)作，同時匹配關(guān)于創(chuàng)新活動的內(nèi)部會議制度，保證工作效率、溝通效果。

4、管理創(chuàng)新。當今社會已經(jīng)由后工業(yè)社會向信息文化社會全面轉(zhuǎn)化，對企業(yè)提出了國際化、市場化、信息化、集團化、網(wǎng)絡化的要求，企業(yè)要在戰(zhàn)略、市場、人力資源等管理領域不斷創(chuàng)新，以適應時代的需要。戰(zhàn)略管理方面，要根據(jù)市場需求變化，制定清晰的戰(zhàn)略，有步驟地淘汰老產(chǎn)品、推出新產(chǎn)品，利用互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)、辦公自動化等信息化手段為創(chuàng)新服務；市場管理方面，創(chuàng)新要服務于市場，迅速應對市場競爭變化，在推廣新產(chǎn)品和建設品牌的過程中，重視和強化品牌的知名度和美譽度，崇尚優(yōu)質(zhì)服務，打造服務品牌特質(zhì)；人力資源管理方面，要有意識地、有計劃地招聘、培養(yǎng)、任用（提升）、留任創(chuàng)新型人才，建立科學合理的績效管理體系，鼓勵和推動創(chuàng)新，實現(xiàn)共贏。

結(jié)語

在創(chuàng)新的實踐中，跨國公司已經(jīng)進入收獲期，中國企業(yè)才剛剛起步。目前，“提高自主創(chuàng)新能力”的國家任務已經(jīng)在各地陸續(xù)部署，但這些工作還遠遠不足于提升我國企業(yè)整體創(chuàng)

新實力。企業(yè)作為創(chuàng)新的主體，要落實科學發(fā)展觀，共建卓越創(chuàng)新文化，把“中國制造”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸袊鴦?chuàng)造”，從而塑造中國企業(yè)的核心競爭力，實現(xiàn)真正意義上的可持續(xù)發(fā)展。

第五篇：公司核心競爭力塑造

公司核心競爭力塑造

八九點作為國內(nèi)迅速崛起的管理咨詢企業(yè)，其核心競爭力也來自戰(zhàn)略、人本、文化三個方面。我們就以八九點為例，挖掘企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵。

一、戰(zhàn)略

企業(yè)戰(zhàn)略的制定要從戰(zhàn)略方向、戰(zhàn)略目標、實現(xiàn)戰(zhàn)略的手段三大方面著手，有點有面，層層深入。

首先是戰(zhàn)略方向，八九點的戰(zhàn)略方向有兩個層次。第一個層次，要成為中國服務業(yè)的一面旗幟，圍繞知識服務業(yè)去拓展，發(fā)展，這是發(fā)展的大方向。第二個層次，業(yè)務主體要牢牢占領戰(zhàn)略咨詢制高點，不從低端往上做。在牢牢占領戰(zhàn)略咨詢制高點的同時，還側(cè)重于人力資源、組織結(jié)構(gòu)變革，財務管理、營銷體系建立等，并積極推進企業(yè)文化、信息化的建設。

此外，多元化是所有企業(yè)揮之不去的情結(jié)。那么，企業(yè)的多元化該如何拓展呢？不是頭腦發(fā)熱地開幾家分店或異想天開地發(fā)展點別的產(chǎn)業(yè)那么簡單，而是要緊扣自身的主體產(chǎn)業(yè)向相關(guān)方向延伸，這樣才能把蛋糕做大。八九點的多元化方向是圍繞知識服務業(yè)向培訓、行業(yè)研究、信息化、市場調(diào)查、獵頭、出版、企業(yè)托管等多方向發(fā)展。

其次是戰(zhàn)略目標，企業(yè)的戰(zhàn)略目標要從企業(yè)實際出發(fā)，按照長期、近期依次制定。八九點的目標則是分為長期、中期和近期三個層次。

企業(yè)的最高戰(zhàn)略目標就是孜孜以求的愿景目標。八九點的愿景目標是立志成為中國最受尊重的大型咨詢企業(yè)之一，受到客戶、同行、員工的三方面尊重。

中期目標是迅速壯大顧問隊伍。這是機遇層出不窮的時代，是成批出現(xiàn)商界精英的時代。有這么好的大環(huán)境作支持，每個企業(yè)都要把握這個大好機會。今天的八九點雖然還不是咨詢顧問數(shù)量第一、做的項目數(shù)量第一的咨詢產(chǎn)業(yè)的領導品牌。但激烈的市場競爭迫使我們以加速度充實、發(fā)展自己，保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢，朝著自己的目標邁進。

近期目標是目標，不能盲目，也不能保守，是需要公司上下同心同德、同言同語、同步同行，一步一個腳印去實現(xiàn)的目標。

第三，也是最重要的一條，既定的戰(zhàn)略靠什么來實現(xiàn)。再好的戰(zhàn)略目標如果無法成功落地也是徒勞無功的。八九點實現(xiàn)目標靠對內(nèi)、對外兩大方式。對外的營銷戰(zhàn)略追求“頂天立地”，“頂天”是打造品牌，靠優(yōu)質(zhì)的服務贏得客戶的肯定；“立地”是深耕細作，不斷借鑒領袖級企業(yè)的精華理念，提高自身實力。比如TCL的發(fā)展方式就很值得我們借鑒。它避開北京、上海等一流市場，而進入二流、三流市場，使手機成為TCL集團力挽狂瀾的板塊，這一業(yè)績使TCL手機板塊的領頭人榮耀地成為全國十大杰出青年。當然它還有配套思路，比如為了迎合消費者的心理，它設計了手機加寶石，功能加炫耀的理念，這是它的設計思路、定位思路、市場思路。對內(nèi)靠合伙人模式，涉及到企業(yè)的理念、概念、基本制度、比例的構(gòu)成。一個想良性運營的公司決不能是金字塔模式，一人高高在上，別人全是成本，每天所研究的是如何降低人的成本，這是極端錯誤的理念，也不可能把企業(yè)做大、做強。我們的思路是對每一位公司的員工都看作合作伙伴。作為老總，要和公司的其他合伙人和骨干人員共同持股，并堅持能者居上的發(fā)展思路，這樣的企業(yè)才能有真正的發(fā)展。

二、人事、人力資源、人本

企業(yè)最重要的資產(chǎn)是人，而不是設備、廠房。管理者必須懂得如何激勵人和管理人，如何使其發(fā)揮最大效應。

如員工檔案管理，包括培訓檔案、保密檔案等；再如戶口問題，這一套比較成體系了，所有員工都在管理之中，這些比較基礎的是人事管理。

打好基礎后，就要考慮績效管理和薪酬組合。要做到獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，這是人力資源管理。

最重要的也是最高端的是人本管理。

首先要培養(yǎng)員工使命感。就像戰(zhàn)略里面最高的是愿景一樣，人力資源的最高境界是人的使命感，讓員工有理想、有抱負、有追求，愿意為理想而奮斗，甚至獻身。

其次是人力資源二元論。人不僅是成本，還是資本，人不僅參加一次分配，還要參加二次分配，當然這里指的人是指企業(yè)的高管人員、有價值的人員、核心人員，產(chǎn)權(quán)既是精神的需要，同時也存在物質(zhì)劇增的可能性。

第三是職業(yè)生涯。八九點給員工安排的職業(yè)生涯路徑是非常豐富的，讓每個人都成為優(yōu)秀的人才是我們對員工的承諾，也是我們的追求。

第四是建立學習型組織。學習型社會毋庸置疑了，現(xiàn)代社會對有知識的定義，不在于是不是碩士、博士，關(guān)鍵在于你是不是有學習的意識、學習的能力和方法。真正的學習無處不在。其實真正的培訓不是簡單地重復MBA的課程，而是項目經(jīng)理、合伙人講真正實踐的體會，這些東西是最寶貴的。

企業(yè)有人則行，無人則止。那么我們又憑什么吸引人才、留住人才呢？

首先靠環(huán)境。公司是否彌漫著簡單做人，踏實做事的良好氛圍，這是軟環(huán)境。至于硬環(huán)境，比如從交通說起，我們能給員工提供怎樣的條件，出差是乘飛機還是坐火車；住宿是住標準間還是公寓；又比如我們的辦公場所，辦公用品，這都是我們的硬環(huán)境。是否不斷地與時俱進，不斷地與企業(yè)實力的增長相匹配，不斷地與員工所創(chuàng)造價值、品牌、平臺相匹配。

第二靠機會。企業(yè)是否能給員工提供不斷提高的平臺。工作機會、發(fā)展空間、創(chuàng)業(yè)機會都是員工非常看重的東西。企業(yè)的內(nèi)部機會也有很多種，關(guān)鍵是讓員工感受得到。機會擺在那里，只要你有能力做就一定有你發(fā)揮的地方。

第三靠能力的培養(yǎng)。培養(yǎng)能力分為兩個層次。第一個層次是技術(shù)路徑。以八九點為例，指從助理咨詢師一一咨詢師一一高級咨詢師的成長路線。資深咨詢師就相當于名校教授，各校教授是一個概念，指的是他的財務回報、受尊重程度、社會地位等等綜合因素。第二個層次是領導路徑。指從大業(yè)務員到管理者再到領導者。這是綜合能力的培養(yǎng)，境界的培養(yǎng)。不斷拔高你，迫使你承擔更多的責任，挖掘出你最大的潛力。

第四靠薪酬留人。八九點的薪酬結(jié)構(gòu)是技能、崗位價值決定了大家的崗位工資，績效決定了一年的總收入，市場價值實際起到最后是否能留住人的比較作用，也就是衡量是否達到外部公平。對于企業(yè)需要什么人，如何吸引他們，在這些問題上大家都要戴一副眼鏡，比較的眼鏡，橫向比，縱向比，跟別的公司比，跟自己的過去比。

三、企業(yè)文化

企業(yè)文化，不管你承認不承認它的作用，在企業(yè)誕生的那一天就自然存在。就像人一出生就有思維一樣，企業(yè)文化有它存在的客觀性。

有人說，小企業(yè)靠人治，中等企業(yè)靠制度管理，大企業(yè)靠文化管理。還有人說，手工業(yè)經(jīng)濟時代靠經(jīng)驗管理，工業(yè)經(jīng)濟時代靠制度管理，知識經(jīng)濟時代靠文化管理。企業(yè)家應該深刻意識到良性的企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的推動作用和積極意義。企業(yè)要想在當今市場經(jīng)濟的大潮中乘風破浪，必須早動手，有目的的去培養(yǎng)自己良好的企業(yè)文化，通過文化力塑造員工的價值觀和思維方式，實現(xiàn)企業(yè)管理最高境界的“文化管理”。

當我們想借助企業(yè)文化推動企業(yè)更好發(fā)展的時候，首先要尋找到突破口。第一步是提煉，就是把根植于企業(yè)員工頭腦中那些有著鮮明時代烙印、符合行業(yè)、區(qū)域以及我們這群人特征的東西和美好的想法提煉出來。

我曾去過一些企業(yè)，看到到處都是不同的口號、標語，都是發(fā)動大家寫出來的真心話。我覺得這比沒有強，比抄來的強，但是還很不到位。因為每個人的想法是不同的，我們不可能把所有口號都貼在墻上作為信條，我們要做的是如何把大家頭腦里的東西提煉出一根主線。一個企業(yè)需要堅持的東西其實就那么幾條，而不是幾個條或上百條，而這些需要堅持的東西，一定要跟我們的行業(yè)特征有關(guān)，跟我們的追求和愿望有關(guān)，跟從業(yè)人員的基本特點有關(guān)。

八九點倡導合作，創(chuàng)新，誠信，敬業(yè)的企業(yè)精神。合作，首先要相互認同，這是基礎。其次，一定要明白蛋糕原理、利益機制。一個團隊的每個成員都能充分意識到，有公司才有我，有大家才有我，得不到這份，會得到那份。大家一定要明白，蛋糕做大了一定會有屬于我的一份，這一點說起來容易，做起來非常難。一個是利益因素，一個是認同因素，不管我們每一個人會怎么想，這兩條是合作的前提和基礎。有了基礎，我們還要善于進行溝通，這樣才能很好的合作。

創(chuàng)新。每個企業(yè)千差萬別，你不創(chuàng)新能行嗎？每個企業(yè)的要求也不一樣，所以我們在客戶那里一定要創(chuàng)新，對外的個性化服務加強，以滿足客戶的不同需求。

誠信。我們對客戶要誠信，對員工也要誠信。舉個例子，兩個企業(yè)A和B各自都想招聘兩名大學畢業(yè)生，每個企業(yè)準備的總投入也是一樣的，兩人共24萬元。A企業(yè)采取的辦法是兩個人一個月各5000元，一年各6萬元，兩人共12萬元，剩下的12萬元誰干得好獎給誰，也就是一個人可能拿到18萬，另一個人可能拿到6萬。B企業(yè)采取兩個人一個月各1萬，一年各12萬，兩人共24萬，沒有業(yè)績獎金。假如這4個同學是一個班的，優(yōu)秀的同學可能就去A企業(yè)了，兩個相對認為能力差一些的人可能就希望去每月掙1萬的B企業(yè)了，這個在經(jīng)濟學里叫做良幣驅(qū)逐劣幣，所以我們從招聘中看A企業(yè)已經(jīng)占據(jù)了優(yōu)勢。有些企業(yè)家也想成為A企業(yè)，但并不容易。有能力的人為什么會選擇A企業(yè)呢？因為它有口碑，有誠信，大家相信它關(guān)于獎勵的承諾會兌現(xiàn)。這說明企業(yè)一定能夠從長期堅持誠信中得到好處。

敬業(yè)。敬業(yè)的表現(xiàn)一個是內(nèi)在的，一個是外在的。在企業(yè)發(fā)展的不同階段，有不同的敬.業(yè)表現(xiàn)。維護公司聲譽、幫助公司改進管理、具有成本意識都是敬業(yè)的表現(xiàn)。

企業(yè)文化的核心部分一一理念、精神總結(jié)提煉出來后，第二步就是分享、推廣和貫徹。八九點的文化不僅僅是理念和口號，它已經(jīng)深深地滲入到了日常的管理和行為當中，并且有一整套措施來推廣和保證。

首先是制度體系的保證。如《員工手冊》規(guī)范了員工的行為，確定了員工的基本責權(quán)利。如八九點實行了輪值經(jīng)理負責制、管理看板等管理方法，每天通過晨會、管理看板等多種方式進行公司制度發(fā)布、公司重大信息、活動通告、項目經(jīng)驗交流、理論交流、業(yè)內(nèi)動態(tài)等傳播，有效地促進了內(nèi)部的信息交流與溝通。

然后要通過組織及管理的創(chuàng)新為企業(yè)文化的實施提供活力。如我們可以把總經(jīng)理辦公會改成高層管理委員會會議。高層管理委員會由總裁及公司核心骨干組成，在高層管理委員會上投票時，包括總裁在內(nèi)每人投一票。每月一次的高層管理委員會會議貫徹了八九點民主決策和交流溝通機制。

另外，如首問負責制，保證每一名員工有疑問向上級或公司其他管理人員提出時，第一時間得到圓滿解決，避免了互相推諉和扯皮。首位公布制，保證公司公布最好的員工和最好的表現(xiàn)，以便起到樹立標桿的效果，同時避免挫傷其他員工的積極性，給落后的員工第二次機會。

活力營活動，為全體員工提供了一次交流的機會。導師制，使每一名新員工都有一位導師，為新員工提供行為上的指導、業(yè)務上的幫助，保證新員工盡快融入公司文化中。

如果說優(yōu)秀企業(yè)需要有一個好的文化理念，那么卓越企業(yè)則不再問理念是什么了，而是要問這些理念堅持了多久？有多少員工能夠比較一致地闡述這些理念？希望我們的企業(yè)理念堅持100年不變?！皾櫸锛殶o聲”正可謂是企業(yè)文化作用的最好概括。

企業(yè)戰(zhàn)略、人本、文化可以被看成三面體的企業(yè)管理金字塔，而戰(zhàn)略的高端是愿景、文化的高端是價值觀、人本的高端是使命，它們構(gòu)成了金字塔的頂部。企業(yè)唯有將愿景、價值觀、使命感結(jié)合起來，才能真正構(gòu)成企業(yè)的核心競爭力