第一篇：如何塑造品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力

如何塑造品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力

（一）我以前曾經(jīng)講到過的一個(gè)案例：

以水的為例：

娃哈哈是第一種礦泉水，樂百氏是第一種純凈水，可口可樂是第一個(gè)碳酸飲料，鮮澄多是第一種果汁飲料，烏龍茶是第一種茶飲料，農(nóng)夫山泉是第一種天然水，星巴克是最大的咖啡飲料，蒙牛是乳制品飲料的領(lǐng)導(dǎo)品牌，紅牛是功能型飲料第一品牌。

如果你不能某個(gè)成為行業(yè)第一，就創(chuàng)造一個(gè)類別成為第一。

“創(chuàng)造類別第一”并不是什么秘密，早就公布于天下，如果你覺得“創(chuàng)造類別第一”就能夠成功的話，那么我告訴你，你成功的幾率大概只有十分之一?！皠?chuàng)造類別第一”只是你成功的第一步。

如果誰(shuí)給我講“創(chuàng)造類別第一”就能夠成功，我就勸他最好去商學(xué)院教書，只有商學(xué)院的教授才會(huì)講這種不切實(shí)際的話。我今天最后悔的事情就是讀到了工商管理博士，那些商學(xué)院的知識(shí)比起我跟大家分享的，商學(xué)院的基本上沒什么用。

為什么現(xiàn)在全球平均100件創(chuàng)意產(chǎn)品，大概只有3件才能在市場(chǎng)上運(yùn)營(yíng)，其余97件都會(huì)默默無(wú)聞？ 為什么現(xiàn)在這么多企業(yè)開創(chuàng)的藍(lán)海市場(chǎng)10個(gè)出來(lái)九個(gè)都會(huì)失?。?/p>

為什么現(xiàn)在這么多人努力地尋找到了一個(gè)無(wú)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，卻同樣地會(huì)遭遇挫折？

紅海戰(zhàn)略指的是在現(xiàn)有的行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)；藍(lán)海戰(zhàn)略指的是開創(chuàng)一個(gè)全新的市場(chǎng)，尋找一個(gè)沒有競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)。

《藍(lán)海戰(zhàn)略》的觀點(diǎn)：“成功的企業(yè)，不要局限在找尋顧客需求什么，而是要研究非顧客，看他們需要什么，也就是要去主動(dòng)尋找顧客需求和引導(dǎo)需求，創(chuàng)造顧客，把非顧客群變成顧客。100年前，很多今天的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，例如，汽車、錄音、航空、石油化工、醫(yī)藥、管理咨詢等，當(dāng)時(shí)都還是聞所未聞的事物。即使是30年前，大量收入的幾百億的產(chǎn)業(yè)也還不存在，例如，共同基金、移動(dòng)電話、生物技術(shù)、折扣零售、快遞、星巴克、家庭影院等等。

紅海戰(zhàn)略可以造就很多百萬(wàn)富翁，而藍(lán)海戰(zhàn)略才能成就億萬(wàn)富翁。

問題的關(guān)鍵不是每一種開創(chuàng)出來(lái)的藍(lán)海商機(jī)都能成功，否則每個(gè)人都成功了。這也是為什么市場(chǎng)上有這么多創(chuàng)新的產(chǎn)品都失敗了。創(chuàng)新就跟創(chuàng)業(yè)一樣，十個(gè)出來(lái)九個(gè)都會(huì)失敗。

但是如何正確尋找藍(lán)海商機(jī)呢？首先要明確一個(gè)觀念：分化是未來(lái)的一個(gè)趨勢(shì)。

比如，你住在一個(gè)人口只有100人的小村莊，那么你可能在村子里找到什么樣的商店？那肯定是一家食品，衣服，汽油，油鹽柴米什么都賣的“雜貨店”。但是你搬到擁有100萬(wàn)人口的城市，你又會(huì)在此發(fā)現(xiàn)什么樣的商店。這里有分工極細(xì)的專業(yè)商店，比方說(shuō)，不單有服裝店，而且還分男式服裝店，女式服裝店，兒童服裝店和休閑服裝店。

市場(chǎng)越大，商品專業(yè)性越高；市場(chǎng)越小，專業(yè)性越低，企業(yè)的概括性就越大。因此當(dāng)整個(gè)世界朝全球經(jīng)濟(jì)的方向推進(jìn)的時(shí)候，當(dāng)中國(guó)面對(duì)全球化的階段，企業(yè)就必須變得更專業(yè)化。

百貨商店，以前是什么都在賣，現(xiàn)在開始慢慢地分化：運(yùn)動(dòng)鞋店，嬰兒商店，床上用品，圖書館，休閑服店，家具店，珠寶店，皮衣店，女性內(nèi)衣店，化妝品店，男士西服，寵物店，運(yùn)動(dòng)用品，玩具店，殘疾人用品，左撇子用品等等。以后還會(huì)繼續(xù)地分化，你要做的就是根據(jù)分化規(guī)律找創(chuàng)造一個(gè)類別第一。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)也是在這樣分化：印象營(yíng)銷、整合營(yíng)銷、超速營(yíng)銷、電話營(yíng)銷、事件營(yíng)銷、體育營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、公關(guān)營(yíng)銷、切割營(yíng)銷、插位營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、娛樂營(yíng)銷、大客戶營(yíng)銷等等。今天哪個(gè)學(xué)者要想在營(yíng)銷領(lǐng)域有所成就，最好創(chuàng)造一種新的營(yíng)銷概念，而不是什么都去講，什么都去講，最好什么都不是。

其實(shí)很多行業(yè)都是這樣……

分化是生命的真相，是企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力，也是未來(lái)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)。每一種產(chǎn)品類別，從電腦，通訊，家電到有限電視，隨時(shí)隨地都在進(jìn)行分化。沒有分化，你怎么去創(chuàng)造類別第一呢？沒有分化，你怎么去尋找無(wú)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)呢？

分化出來(lái)的產(chǎn)品，往往都是顧客聞所未聞的。因此，永遠(yuǎn)不要問顧客需要什么，他們只知道自己見過的東西。他們不需要的東西，你通過分化創(chuàng)造出來(lái)的產(chǎn)品，當(dāng)他們看到后，就會(huì)說(shuō)：?。∵@正是我想要的。

我在我的《如何打造你的核心競(jìng)爭(zhēng)力――21個(gè)MBA中學(xué)不到的黃金策略》一書中，給大家分析了35種行業(yè)的未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，可供大家參考。

未來(lái)的趨勢(shì)是分化，而不是整合。兩種不同的東西相結(jié)合，就會(huì)違反自然定律。

飛機(jī)和汽車會(huì)結(jié)合嗎？以前有人試過，但是都失敗了，雖然在科技上沒問題。

汽車和船可以結(jié)合嗎？以前也有人試過，不過也失敗了。

電腦和電視能結(jié)合嗎？你在市場(chǎng)上見過PC電視嗎？沒有。因?yàn)榭萍疾粫?huì)整合，只會(huì)分化。

電腦能和打印機(jī)合在一起買嗎？不能，他們只能分開買。

電腦和電話能夠結(jié)合嗎？康伯、王安電腦、AT&T在80年代都曾經(jīng)推出過，不過都失敗了。

如果整合的概念是正確的話，結(jié)合兩個(gè)不同的物種產(chǎn)生一個(gè)新物種，就像獅子和老虎交配能生出什么東西？狗和貓交配又能生出什么東西呢？

所以整合違反自然規(guī)律，分化才符合自然規(guī)律。老子講：道法自然。企業(yè)成功之道，個(gè)人成就之道必須要根據(jù)自然的規(guī)律。跟著自然的規(guī)律走，你就很容易成功。

世界上什么力量最偉大？規(guī)律的力量最偉大。

順天者昌！什么叫天機(jī)？天機(jī)就是最高的規(guī)律，也就是自然定律。只要你符合發(fā)展的規(guī)律，你不想賺錢都難，因?yàn)橐?guī)律要你賺。

那么你要想成功地“創(chuàng)造類別第一”，首先根據(jù)分化去創(chuàng)造，而不是整合。

如何塑造品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力

（二）在此首先回答一個(gè)朋友的來(lái)信，這位朋友問我為什么是“新實(shí)戰(zhàn)派”營(yíng)銷戰(zhàn)略顧問？

在培訓(xùn)界，咨詢界，一般都可以分成兩大主流派，一個(gè)是學(xué)院派，一個(gè)是實(shí)戰(zhàn)派；學(xué)院派主要致力于理論研究，那就不用再提了，我讀到工商管理博士，已經(jīng)領(lǐng)教這些理論的“無(wú)用”。實(shí)戰(zhàn)派則專注于實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。那么我是偏重于實(shí)戰(zhàn)的，但是我又不太愿意把自己完全歸于實(shí)戰(zhàn)派，所以我把我自己定位于“新實(shí)戰(zhàn)派”。其實(shí)，實(shí)戰(zhàn)派并沒有新舊之分。只是我覺得自己講企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和營(yíng)銷戰(zhàn)略的內(nèi)容和以往的，傳統(tǒng)的都不太一樣，所以才定位于“新實(shí)戰(zhàn)派”。

我們繼續(xù)來(lái)談品牌。

所以要想成功建立一個(gè)名望高貴的品牌，只需要做兩件事情

1、你必須使你的產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更貴。

2、你必須為名望尋找一個(gè)在消費(fèi)者心目中的印象，而這個(gè)印象是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒有的。

（第一點(diǎn)很容易做到，第二點(diǎn)就需要教育顧客）

但是如何教育顧客，首先就要塑造品牌的價(jià)值，用名人見證。（客戶見證、成功案例、實(shí)物展示、專家證言、圖片視覺證明、統(tǒng)計(jì)資料、宣傳報(bào)道等等。）

名單，比如潛能開發(fā)大師安東尼羅賓的顧客名單是克林頓，是阿嘉錫，是邁克爾喬丹。這個(gè)時(shí)候他就是世界頂極了，所以顧客名單是一種教育顧客的方法。

實(shí)現(xiàn)第二點(diǎn)最好的辦法就是通過差異化創(chuàng)造一個(gè)品類成為第一。不過再次提醒大家：一定要根據(jù)分化規(guī)律去創(chuàng)造。

品牌是怎么出來(lái)的，是被人創(chuàng)造出來(lái)的。

就像毛澤東說(shuō)，人的思想是從哪里來(lái)的，不是從天上掉下來(lái)，是從實(shí)踐中來(lái)的。

世界上哪一種車子最好？勞斯萊斯。世界上哪一種車子最貴？還是勞斯萊斯。

有差異化的時(shí)候當(dāng)然要提升產(chǎn)品的價(jià)格，但是沒有差異化的時(shí)候怎么辦？就只有提升產(chǎn)品的附加價(jià)值。當(dāng)你的產(chǎn)品處在價(jià)格同類的產(chǎn)品中，要想脫穎而出，一個(gè)更好的策略是故意標(biāo)出更高的價(jià)格。然后問你自己，我們能在產(chǎn)品里加些什么東西才能配得上這個(gè)高價(jià)格？

勞力士使它的表更大、更重、并配有一個(gè)外觀獨(dú)特的表帶，然后它可以賣高價(jià)；

萊克把它的筆做得更粗，它可以賣高價(jià)；

依云礦泉水讓它經(jīng)過15年的天然過濾，它可以賣高價(jià)；

哈根達(dá)斯把它的奶油添得更多，它可以賣高價(jià)

人頭馬將它的蘇格蘭威士忌存放得很久，它可以賣高價(jià)。

記住：價(jià)格和成本沒有任何的關(guān)系。你如何要想成功建立一個(gè)名望高貴的產(chǎn)品，只需要做兩件事情：

1、你必須使你的產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高、比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更貴。

2、想辦法在產(chǎn)品里加些什么東西匹配這個(gè)高價(jià)格？（也就是你必須為高價(jià)尋找一個(gè)在消費(fèi)者心目中與眾不同的印象，而這個(gè)印象是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒有的。）

要成地找到一個(gè)在消費(fèi)者心目中的印象或字眼，我的《如何打造你的核心競(jìng)爭(zhēng)力》一書中，列舉出了14個(gè)最常用的獨(dú)特賣點(diǎn)，可供參考。我本來(lái)是不大愛喜歡寫書的，但是后來(lái)發(fā)現(xiàn)很多普通的書籍像《窮爸爸富爸爸》、《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》這樣如此膚淺的書籍居然能在全球如此暢銷，于是我也決定寫下我自己實(shí)踐的心路歷程。既然是寫心路歷程，因此我也在書中鄭重向廣大讀者承諾絕對(duì)不寫那些4C、4P、4R等非常學(xué)術(shù)、非常理論而又非常難應(yīng)用的東西。

要塑造一個(gè)成功的品牌或產(chǎn)品，就是以一個(gè)好價(jià)錢把產(chǎn)品賣出去，為顧客提供價(jià)值。這也是為什么我們要標(biāo)新立異，要細(xì)分市場(chǎng)，要提供各種服務(wù)。打造你的核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的是，提供各種競(jìng)爭(zhēng)的武器，避免價(jià)格戰(zhàn)。

維持低成本是財(cái)務(wù)部門的事情，維持高售價(jià)才是營(yíng)銷部門的事情。如果價(jià)格足夠低，傻瓜也能當(dāng)銷售員。

如何塑造品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力

（三）品牌傳播的意識(shí)要強(qiáng)。品牌是靠什么？靠宣傳、宣傳、再宣傳。酒香不怕巷子深的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了。

成功就是簡(jiǎn)單的事情重復(fù)的做，簡(jiǎn)單的話重復(fù)的說(shuō)。

亞里斯多德說(shuō)：“我們重復(fù)做什么，我們就變成了什么?！?/p>

很多人都犯了一個(gè)錯(cuò)誤，他以為商品好就不需要宣傳，實(shí)際上最好的品牌需要最大的宣傳，比如麥克而杰克遜的演唱會(huì)去臺(tái)灣，那么他難道不登廣告呢？假如成龍出了一部新電影他難道不宣傳嗎？麥當(dāng)勞也要登廣告，可口可樂也要登廣告，賓利汽車也要登廣告嘛，所有的產(chǎn)品都需要宣傳，顧客不會(huì)主動(dòng)去買產(chǎn)品的。

世界上的顧客都不會(huì)去買好的商品，也不會(huì)去買貴的商品，只會(huì)買他們知道的商品。

持久的宣傳告比創(chuàng)新更重要，簡(jiǎn)單重復(fù)的廣告往往是最有效果的。像“中國(guó)平安，平安中國(guó)”；“just do it ”；“送禮就送腦白金”；“買好鈣，巨能鈣”。

所以你如何加強(qiáng)傳播的強(qiáng)度和跨度？

1、學(xué)習(xí)的訣竅是在忘記前復(fù)習(xí)：重復(fù)為學(xué)習(xí)之母。

2、維系婚姻的訣竅就是經(jīng)常的溝通；記住名稱或電話號(hào)碼的秘訣就是不斷重復(fù)。

3、張瑞敏砸冰箱（這個(gè)故事講了20多年，黑頭發(fā)都講成白頭發(fā)了，但是他們還是天天在講）。中國(guó)有3個(gè)企業(yè)家去了哈佛做演講，但是很多人只知道張瑞敏去過，而不知道柳傳志和馬云也去過。那是因?yàn)楹柕男麄髯龅煤谩?/p>

4、航天員專用產(chǎn)品多達(dá)6個(gè)，人們?yōu)槭裁粗挥涀×嗣膳?，因?yàn)槊膳Ｌ焯於荚谥v。

5、100－1＝？等于零。如果需要看100遍才能記住一篇文章，那么只看99遍就等于零。

6、大多數(shù)美女嫁給了誰(shuí)，不是嫁給那些有錢的男人，而是嫁給了那些死纏爛打的男人。

中國(guó)有四個(gè)重復(fù)性很強(qiáng)的廣告，老百姓都覺得很煩。

1、今年過節(jié)不收禮，收禮只收腦白金；

2、保護(hù)嗓子請(qǐng)選用金嗓子喉寶；

3、補(bǔ)鈣請(qǐng)選用新鈣中鈣高鈣片，一片頂過去五片，價(jià)格不貴還市惠；

4、補(bǔ)鋅請(qǐng)選用葡萄糖酸鋅，藍(lán)瓶的，好喝的。

但是這四個(gè)廣告都是我們國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品中賣得最好的東西。如果連小孩子都能主動(dòng)記住你，那你就成功了。這就是重復(fù)宣傳的威力。

達(dá)成品質(zhì)印象，最簡(jiǎn)單，最直接的方法就是成為領(lǐng)導(dǎo)品牌（“第一”勝過“最好”原則），然后把訊息傳播出去（要傳播你是領(lǐng)導(dǎo)品牌的訊息，而不僅是你的品質(zhì)：不要說(shuō)你的品質(zhì)最好，而要說(shuō)你的銷量最大，或者你的規(guī)模是最大的，或者是你的客戶是最多的）。

福特汽車沒有說(shuō)他們是最好的車，但是不斷向潛在顧客表達(dá)福特汽車是全美最暢銷車。消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為：“買福特車比買其他廠牌車的人要多，這表示福特車應(yīng)該比較好”。

哪一種膠卷片最好？柯達(dá)，為什么？因?yàn)樗穷I(lǐng)導(dǎo)品牌。

哪一家的冰箱最好？海爾，為什么？因?yàn)樗穷I(lǐng)導(dǎo)品牌。

哪一家微波爐比較好？格蘭仕，為什么？因?yàn)樗穷I(lǐng)導(dǎo)品牌。

我前面已經(jīng)講過一流的公司都不是賣產(chǎn)品，而是賣這個(gè)產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的印象，也可以叫做品牌。品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)真的很激烈，彼此抄襲優(yōu)點(diǎn)的風(fēng)氣非常普遍。每一種產(chǎn)品開發(fā)出來(lái)，只要消費(fèi)者能接受，就會(huì)有同業(yè)抄襲。你的品類我可以抄襲，你的服務(wù)我可以抄襲，你的渠道我可以抄襲，你的績(jī)效制度我可以抄襲，你的經(jīng)營(yíng)理念我可以抄襲，你的盈利模式我可以抄襲，但是只有一樣?xùn)|西無(wú)法抄襲，那就是品牌，因?yàn)榉旅捌放剖欠阜ǖ摹Ｋ?，產(chǎn)品品質(zhì)大致相當(dāng)時(shí)，品牌就決定了一切。

所以品牌效應(yīng)就是在于宣傳，宣傳，再宣傳，酒香不怕巷子深的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了。

世界上最長(zhǎng)壽、最強(qiáng)勢(shì)、管理成本最低的品牌，實(shí)際上應(yīng)該是“宗教”。這一點(diǎn)幾乎沒有人會(huì)懷疑。做品牌做到最高境界的時(shí)候，便與宗教無(wú)異了，它會(huì)左右消費(fèi)者的消費(fèi)觀念。宗教有一個(gè)很大的特點(diǎn)就是宣傳，宣傳，再宣傳。

那么問題的關(guān)鍵是你做到了嗎？

第二篇：公司核心競(jìng)爭(zhēng)力塑造

公司核心競(jìng)爭(zhēng)力塑造

八九點(diǎn)作為國(guó)內(nèi)迅速崛起的管理咨詢企業(yè)，其核心競(jìng)爭(zhēng)力也來(lái)自戰(zhàn)略、人本、文化三個(gè)方面。我們就以八九點(diǎn)為例，挖掘企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵。

一、戰(zhàn)略

企業(yè)戰(zhàn)略的制定要從戰(zhàn)略方向、戰(zhàn)略目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的手段三大方面著手，有點(diǎn)有面，層層深入。

首先是戰(zhàn)略方向，八九點(diǎn)的戰(zhàn)略方向有兩個(gè)層次。第一個(gè)層次，要成為中國(guó)服務(wù)業(yè)的一面旗幟，圍繞知識(shí)服務(wù)業(yè)去拓展，發(fā)展，這是發(fā)展的大方向。第二個(gè)層次，業(yè)務(wù)主體要牢牢占領(lǐng)戰(zhàn)略咨詢制高點(diǎn)，不從低端往上做。在牢牢占領(lǐng)戰(zhàn)略咨詢制高點(diǎn)的同時(shí)，還側(cè)重于人力資源、組織結(jié)構(gòu)變革，財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷體系建立等，并積極推進(jìn)企業(yè)文化、信息化的建設(shè)。

此外，多元化是所有企業(yè)揮之不去的情結(jié)。那么，企業(yè)的多元化該如何拓展呢？不是頭腦發(fā)熱地開幾家分店或異想天開地發(fā)展點(diǎn)別的產(chǎn)業(yè)那么簡(jiǎn)單，而是要緊扣自身的主體產(chǎn)業(yè)向相關(guān)方向延伸，這樣才能把蛋糕做大。八九點(diǎn)的多元化方向是圍繞知識(shí)服務(wù)業(yè)向培訓(xùn)、行業(yè)研究、信息化、市場(chǎng)調(diào)查、獵頭、出版、企業(yè)托管等多方向發(fā)展。

其次是戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)要從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，按照長(zhǎng)期、近期依次制定。八九點(diǎn)的目標(biāo)則是分為長(zhǎng)期、中期和近期三個(gè)層次。

企業(yè)的最高戰(zhàn)略目標(biāo)就是孜孜以求的愿景目標(biāo)。八九點(diǎn)的愿景目標(biāo)是立志成為中國(guó)最受尊重的大型咨詢企業(yè)之一，受到客戶、同行、員工的三方面尊重。

中期目標(biāo)是迅速壯大顧問隊(duì)伍。這是機(jī)遇層出不窮的時(shí)代，是成批出現(xiàn)商界精英的時(shí)代。有這么好的大環(huán)境作支持，每個(gè)企業(yè)都要把握這個(gè)大好機(jī)會(huì)。今天的八九點(diǎn)雖然還不是咨詢顧問數(shù)量第一、做的項(xiàng)目數(shù)量第一的咨詢產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。但激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)迫使我們以加速度充實(shí)、發(fā)展自己，保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，朝著自己的目標(biāo)邁進(jìn)。

近期目標(biāo)是目標(biāo)，不能盲目，也不能保守，是需要公司上下同心同德、同言同語(yǔ)、同步同行，一步一個(gè)腳印去實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

第三，也是最重要的一條，既定的戰(zhàn)略靠什么來(lái)實(shí)現(xiàn)。再好的戰(zhàn)略目標(biāo)如果無(wú)法成功落地也是徒勞無(wú)功的。八九點(diǎn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)靠對(duì)內(nèi)、對(duì)外兩大方式。對(duì)外的營(yíng)銷戰(zhàn)略追求“頂天立地”，“頂天”是打造品牌，靠?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的肯定；“立地”是深耕細(xì)作，不斷借鑒領(lǐng)袖級(jí)企業(yè)的精華理念，提高自身實(shí)力。比如TCL的發(fā)展方式就很值得我們借鑒。它避開北京、上海等一流市場(chǎng)，而進(jìn)入二流、三流市場(chǎng)，使手機(jī)成為TCL集團(tuán)力挽狂瀾的板塊，這一業(yè)績(jī)使TCL手機(jī)板塊的領(lǐng)頭人榮耀地成為全國(guó)十大杰出青年。當(dāng)然它還有配套思路，比如為了迎合消費(fèi)者的心理，它設(shè)計(jì)了手機(jī)加寶石，功能加炫耀的理念，這是它的設(shè)計(jì)思路、定位思路、市場(chǎng)思路。對(duì)內(nèi)靠合伙人模式，涉及到企業(yè)的理念、概念、基本制度、比例的構(gòu)成。一個(gè)想良性運(yùn)營(yíng)的公司決不能是金字塔模式，一人高高在上，別人全是成本，每天所研究的是如何降低人的成本，這是極端錯(cuò)誤的理念，也不可能把企業(yè)做大、做強(qiáng)。我們的思路是對(duì)每一位公司的員工都看作合作伙伴。作為老總，要和公司的其他合伙人和骨干人員共同持股，并堅(jiān)持能者居上的發(fā)展思路，這樣的企業(yè)才能有真正的發(fā)展。

二、人事、人力資源、人本

企業(yè)最重要的資產(chǎn)是人，而不是設(shè)備、廠房。管理者必須懂得如何激勵(lì)人和管理人，如何使其發(fā)揮最大效應(yīng)。

如員工檔案管理，包括培訓(xùn)檔案、保密檔案等；再如戶口問題，這一套比較成體系了，所有員工都在管理之中，這些比較基礎(chǔ)的是人事管理。

打好基礎(chǔ)后，就要考慮績(jī)效管理和薪酬組合。要做到獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，這是人力資源管理。

最重要的也是最高端的是人本管理。

首先要培養(yǎng)員工使命感。就像戰(zhàn)略里面最高的是愿景一樣，人力資源的最高境界是人的使命感，讓員工有理想、有抱負(fù)、有追求，愿意為理想而奮斗，甚至獻(xiàn)身。

其次是人力資源二元論。人不僅是成本，還是資本，人不僅參加一次分配，還要參加二次分配，當(dāng)然這里指的人是指企業(yè)的高管人員、有價(jià)值的人員、核心人員，產(chǎn)權(quán)既是精神的需要，同時(shí)也存在物質(zhì)劇增的可能性。

第三是職業(yè)生涯。八九點(diǎn)給員工安排的職業(yè)生涯路徑是非常豐富的，讓每個(gè)人都成為優(yōu)秀的人才是我們對(duì)員工的承諾，也是我們的追求。

第四是建立學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)型社會(huì)毋庸置疑了，現(xiàn)代社會(huì)對(duì)有知識(shí)的定義，不在于是不是碩士、博士，關(guān)鍵在于你是不是有學(xué)習(xí)的意識(shí)、學(xué)習(xí)的能力和方法。真正的學(xué)習(xí)無(wú)處不在。其實(shí)真正的培訓(xùn)不是簡(jiǎn)單地重復(fù)MBA的課程，而是項(xiàng)目經(jīng)理、合伙人講真正實(shí)踐的體會(huì)，這些東西是最寶貴的。

企業(yè)有人則行，無(wú)人則止。那么我們又憑什么吸引人才、留住人才呢？

首先靠環(huán)境。公司是否彌漫著簡(jiǎn)單做人，踏實(shí)做事的良好氛圍，這是軟環(huán)境。至于硬環(huán)境，比如從交通說(shuō)起，我們能給員工提供怎樣的條件，出差是乘飛機(jī)還是坐火車；住宿是住標(biāo)準(zhǔn)間還是公寓；又比如我們的辦公場(chǎng)所，辦公用品，這都是我們的硬環(huán)境。是否不斷地與時(shí)俱進(jìn)，不斷地與企業(yè)實(shí)力的增長(zhǎng)相匹配，不斷地與員工所創(chuàng)造價(jià)值、品牌、平臺(tái)相匹配。

第二靠機(jī)會(huì)。企業(yè)是否能給員工提供不斷提高的平臺(tái)。工作機(jī)會(huì)、發(fā)展空間、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)都是員工非?？粗氐臇|西。企業(yè)的內(nèi)部機(jī)會(huì)也有很多種，關(guān)鍵是讓員工感受得到。機(jī)會(huì)擺在那里，只要你有能力做就一定有你發(fā)揮的地方。

第三靠能力的培養(yǎng)。培養(yǎng)能力分為兩個(gè)層次。第一個(gè)層次是技術(shù)路徑。以八九點(diǎn)為例，指從助理咨詢師一一咨詢師一一高級(jí)咨詢師的成長(zhǎng)路線。資深咨詢師就相當(dāng)于名校教授，各校教授是一個(gè)概念，指的是他的財(cái)務(wù)回報(bào)、受尊重程度、社會(huì)地位等等綜合因素。第二個(gè)層次是領(lǐng)導(dǎo)路徑。指從大業(yè)務(wù)員到管理者再到領(lǐng)導(dǎo)者。這是綜合能力的培養(yǎng)，境界的培養(yǎng)。不斷拔高你，迫使你承擔(dān)更多的責(zé)任，挖掘出你最大的潛力。

第四靠薪酬留人。八九點(diǎn)的薪酬結(jié)構(gòu)是技能、崗位價(jià)值決定了大家的崗位工資，績(jī)效決定了一年的總收入，市場(chǎng)價(jià)值實(shí)際起到最后是否能留住人的比較作用，也就是衡量是否達(dá)到外部公平。對(duì)于企業(yè)需要什么人，如何吸引他們，在這些問題上大家都要戴一副眼鏡，比較的眼鏡，橫向比，縱向比，跟別的公司比，跟自己的過去比。

三、企業(yè)文化

企業(yè)文化，不管你承認(rèn)不承認(rèn)它的作用，在企業(yè)誕生的那一天就自然存在。就像人一出生就有思維一樣，企業(yè)文化有它存在的客觀性。

有人說(shuō)，小企業(yè)靠人治，中等企業(yè)靠制度管理，大企業(yè)靠文化管理。還有人說(shuō)，手工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代靠經(jīng)驗(yàn)管理，工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代靠制度管理，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代靠文化管理。企業(yè)家應(yīng)該深刻意識(shí)到良性的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作用和積極意義。企業(yè)要想在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中乘風(fēng)破浪，必須早動(dòng)手，有目的的去培養(yǎng)自己良好的企業(yè)文化，通過文化力塑造員工的價(jià)值觀和思維方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理最高境界的“文化管理”。

當(dāng)我們想借助企業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)更好發(fā)展的時(shí)候，首先要尋找到突破口。第一步是提煉，就是把根植于企業(yè)員工頭腦中那些有著鮮明時(shí)代烙印、符合行業(yè)、區(qū)域以及我們這群人特征的東西和美好的想法提煉出來(lái)。

我曾去過一些企業(yè)，看到到處都是不同的口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)，都是發(fā)動(dòng)大家寫出來(lái)的真心話。我覺得這比沒有強(qiáng)，比抄來(lái)的強(qiáng)，但是還很不到位。因?yàn)槊總€(gè)人的想法是不同的，我們不可能把所有口號(hào)都貼在墻上作為信條，我們要做的是如何把大家頭腦里的東西提煉出一根主線。一個(gè)企業(yè)需要堅(jiān)持的東西其實(shí)就那么幾條，而不是幾個(gè)條或上百條，而這些需要堅(jiān)持的東西，一定要跟我們的行業(yè)特征有關(guān)，跟我們的追求和愿望有關(guān)，跟從業(yè)人員的基本特點(diǎn)有關(guān)。

八九點(diǎn)倡導(dǎo)合作，創(chuàng)新，誠(chéng)信，敬業(yè)的企業(yè)精神。合作，首先要相互認(rèn)同，這是基礎(chǔ)。其次，一定要明白蛋糕原理、利益機(jī)制。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都能充分意識(shí)到，有公司才有我，有大家才有我，得不到這份，會(huì)得到那份。大家一定要明白，蛋糕做大了一定會(huì)有屬于我的一份，這一點(diǎn)說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)非常難。一個(gè)是利益因素，一個(gè)是認(rèn)同因素，不管我們每一個(gè)人會(huì)怎么想，這兩條是合作的前提和基礎(chǔ)。有了基礎(chǔ)，我們還要善于進(jìn)行溝通，這樣才能很好的合作。

創(chuàng)新。每個(gè)企業(yè)千差萬(wàn)別，你不創(chuàng)新能行嗎？每個(gè)企業(yè)的要求也不一樣，所以我們?cè)诳蛻裟抢镆欢ㄒ獎(jiǎng)?chuàng)新，對(duì)外的個(gè)性化服務(wù)加強(qiáng)，以滿足客戶的不同需求。

誠(chéng)信。我們對(duì)客戶要誠(chéng)信，對(duì)員工也要誠(chéng)信。舉個(gè)例子，兩個(gè)企業(yè)A和B各自都想招聘兩名大學(xué)畢業(yè)生，每個(gè)企業(yè)準(zhǔn)備的總投入也是一樣的，兩人共24萬(wàn)元。A企業(yè)采取的辦法是兩個(gè)人一個(gè)月各5000元，一年各6萬(wàn)元，兩人共12萬(wàn)元，剩下的12萬(wàn)元誰(shuí)干得好獎(jiǎng)給誰(shuí)，也就是一個(gè)人可能拿到18萬(wàn)，另一個(gè)人可能拿到6萬(wàn)。B企業(yè)采取兩個(gè)人一個(gè)月各1萬(wàn)，一年各12萬(wàn)，兩人共24萬(wàn)，沒有業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金。假如這4個(gè)同學(xué)是一個(gè)班的，優(yōu)秀的同學(xué)可能就去A企業(yè)了，兩個(gè)相對(duì)認(rèn)為能力差一些的人可能就希望去每月掙1萬(wàn)的B企業(yè)了，這個(gè)在經(jīng)濟(jì)學(xué)里叫做良幣驅(qū)逐劣幣，所以我們從招聘中看A企業(yè)已經(jīng)占據(jù)了優(yōu)勢(shì)。有些企業(yè)家也想成為A企業(yè)，但并不容易。有能力的人為什么會(huì)選擇A企業(yè)呢？因?yàn)樗锌诒?，有誠(chéng)信，大家相信它關(guān)于獎(jiǎng)勵(lì)的承諾會(huì)兌現(xiàn)。這說(shuō)明企業(yè)一定能夠從長(zhǎng)期堅(jiān)持誠(chéng)信中得到好處。

敬業(yè)。敬業(yè)的表現(xiàn)一個(gè)是內(nèi)在的，一個(gè)是外在的。在企業(yè)發(fā)展的不同階段，有不同的敬.業(yè)表現(xiàn)。維護(hù)公司聲譽(yù)、幫助公司改進(jìn)管理、具有成本意識(shí)都是敬業(yè)的表現(xiàn)。

企業(yè)文化的核心部分一一理念、精神總結(jié)提煉出來(lái)后，第二步就是分享、推廣和貫徹。八九點(diǎn)的文化不僅僅是理念和口號(hào)，它已經(jīng)深深地滲入到了日常的管理和行為當(dāng)中，并且有一整套措施來(lái)推廣和保證。

首先是制度體系的保證。如《員工手冊(cè)》規(guī)范了員工的行為，確定了員工的基本責(zé)權(quán)利。如八九點(diǎn)實(shí)行了輪值經(jīng)理負(fù)責(zé)制、管理看板等管理方法，每天通過晨會(huì)、管理看板等多種方式進(jìn)行公司制度發(fā)布、公司重大信息、活動(dòng)通告、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)交流、理論交流、業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)等傳播，有效地促進(jìn)了內(nèi)部的信息交流與溝通。

然后要通過組織及管理的創(chuàng)新為企業(yè)文化的實(shí)施提供活力。如我們可以把總經(jīng)理辦公會(huì)改成高層管理委員會(huì)會(huì)議。高層管理委員會(huì)由總裁及公司核心骨干組成，在高層管理委員會(huì)上投票時(shí)，包括總裁在內(nèi)每人投一票。每月一次的高層管理委員會(huì)會(huì)議貫徹了八九點(diǎn)民主決策和交流溝通機(jī)制。

另外，如首問負(fù)責(zé)制，保證每一名員工有疑問向上級(jí)或公司其他管理人員提出時(shí)，第一時(shí)間得到圓滿解決，避免了互相推諉和扯皮。首位公布制，保證公司公布最好的員工和最好的表現(xiàn)，以便起到樹立標(biāo)桿的效果，同時(shí)避免挫傷其他員工的積極性，給落后的員工第二次機(jī)會(huì)。

活力營(yíng)活動(dòng)，為全體員工提供了一次交流的機(jī)會(huì)。導(dǎo)師制，使每一名新員工都有一位導(dǎo)師，為新員工提供行為上的指導(dǎo)、業(yè)務(wù)上的幫助，保證新員工盡快融入公司文化中。

如果說(shuō)優(yōu)秀企業(yè)需要有一個(gè)好的文化理念，那么卓越企業(yè)則不再問理念是什么了，而是要問這些理念堅(jiān)持了多久？有多少員工能夠比較一致地闡述這些理念？希望我們的企業(yè)理念堅(jiān)持100年不變?！皾?rùn)物細(xì)無(wú)聲”正可謂是企業(yè)文化作用的最好概括。

企業(yè)戰(zhàn)略、人本、文化可以被看成三面體的企業(yè)管理金字塔，而戰(zhàn)略的高端是愿景、文化的高端是價(jià)值觀、人本的高端是使命，它們構(gòu)成了金字塔的頂部。企業(yè)唯有將愿景、價(jià)值觀、使命感結(jié)合起來(lái)，才能真正構(gòu)成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

第三篇：如何塑造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

如何塑造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

一、何謂企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就是企業(yè)長(zhǎng)期形成的，蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的，企業(yè)獨(dú)具的，支撐企業(yè)過去，現(xiàn)在和未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中能夠長(zhǎng)時(shí)間取得主動(dòng)的核心能力。

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力=決策力×支持力×執(zhí)行力企業(yè)決策力。是企業(yè)組織辨別市場(chǎng)機(jī)遇和陷阱的能力。只有當(dāng)企業(yè)具有強(qiáng)大的決策力時(shí)，才能保證企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)，把握住外部環(huán)境的種種變化，哪怕是細(xì)小的變化，并且能對(duì)這種變化作出快速的反應(yīng)。不僅如此，這種反應(yīng)還必須體現(xiàn)這種變化的趨勢(shì)。

支持力。是企業(yè)的資源支持能力。它表現(xiàn)為企業(yè)所積累的資源規(guī)模和質(zhì)量狀況，是能為企業(yè)抓住市場(chǎng)機(jī)遇提供支持的能力。只有當(dāng)企業(yè)具有強(qiáng)大的支持力時(shí)，決策選擇的余地才廣闊，面對(duì)市場(chǎng)機(jī)遇才不會(huì)僅僅是嗟嘆。

執(zhí)行力。是保證決策貫徹實(shí)施的能力。只有當(dāng)企業(yè)具有強(qiáng)大的執(zhí)行力時(shí)，機(jī)遇才能最終變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

二、核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本結(jié)構(gòu)

傳統(tǒng)：以外因?yàn)楸?/p>

1、產(chǎn)品

2、技術(shù)

3、資本

4、渠道

5、政策

6、制度

創(chuàng)新：以人為本

1、人才與團(tuán)隊(duì)

2、思維模式

3、企業(yè)文化

4、創(chuàng)新精神

5、學(xué)習(xí)與變革能力

6、激勵(lì)

三、核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義

核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)一個(gè)尋求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)來(lái)說(shuō)，具有非同尋常的戰(zhàn)略意義。

首先，它超越了某一固有的產(chǎn)品和服務(wù)，以及企業(yè)內(nèi)部的各類業(yè)務(wù)單元，將企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)升華為整體實(shí)力之間的對(duì)抗。所以核心競(jìng)爭(zhēng)力的生命周期比任何產(chǎn)品壽命和服務(wù)都要長(zhǎng)，關(guān)注中國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力比關(guān)注具體產(chǎn)品和業(yè)務(wù)單元的發(fā)展戰(zhàn)略，能更準(zhǔn)確地規(guī)劃出企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的客觀需要，避免企業(yè)因目光短淺從而導(dǎo)致戰(zhàn)略性的失誤。

其次，核心競(jìng)爭(zhēng)力可以增強(qiáng)企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位，其影響已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了某個(gè)單一產(chǎn)品在市場(chǎng)上的勝敗，對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有更為深遠(yuǎn)的意義。

第三，中國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的建立，多是依靠企業(yè)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的不斷積累，并不是某項(xiàng)重要發(fā)明導(dǎo)致的跨越前進(jìn)。因此，中國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力很難用“短期濃縮”或“加班突擊”的方式形成。即使在產(chǎn)品開發(fā)周期越來(lái)越短的今天，中國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè)仍需花費(fèi)數(shù)年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間。在核心競(jìng)爭(zhēng)力領(lǐng)先的企業(yè)，往往很難被趕超。很難想象有誰(shuí)能從零開始，迅速趕上如像諾基亞公司這樣在無(wú)線通訊技術(shù)方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

四、核心競(jìng)爭(zhēng)力主要來(lái)源于以下幾個(gè)方面：

1.人力資源。在知識(shí)與資本日益對(duì)等甚至知識(shí)雇傭資本的時(shí)代，人力資源對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用毋庸置疑。對(duì)于企業(yè)的管理者來(lái)說(shuō)，進(jìn)行怎樣的機(jī)制設(shè)計(jì)將人力資源與企業(yè)有機(jī)地結(jié)合在一起，使特殊人才竭力為企業(yè)奉獻(xiàn)才能是企業(yè)成功的重要舉措。

2.核心技術(shù)。核心技術(shù)是指雖然公開但受法律保護(hù)的專利技術(shù)和其他一系列技術(shù)秘密。擁有企業(yè)自己的核心技術(shù)是獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力的必要條件，但不是充分條件，關(guān)鍵是擁有持久并保持和獲得核心技術(shù)的能力。

3.企業(yè)誠(chéng)信。誠(chéng)信是交易雙方的一種承諾。在產(chǎn)品市場(chǎng)上，誠(chéng)信是賣者對(duì)買者作出的不賣假冒偽劣產(chǎn)品的承諾；在資本市場(chǎng)上，聲譽(yù)是企業(yè)家、經(jīng)營(yíng)者對(duì)投資者（股東、債權(quán)人）作出的不濫用資金的承諾。這種承諾通常不具有法律上的可執(zhí)行性，如果賣者、企業(yè)家不履行這種承諾，就要失去買者的光顧和投資者的青睞。對(duì)于生產(chǎn)復(fù)雜產(chǎn)品以致于買者或投資者一時(shí)無(wú)法判定質(zhì)量高價(jià)產(chǎn)品如汽車、房地產(chǎn)以及買者*承諾購(gòu)買未來(lái)產(chǎn)品或服務(wù)的服務(wù)業(yè)和資本市場(chǎng)，誠(chéng)信是企業(yè)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力甚至生存的根本和生命線。

4.營(yíng)銷策略。營(yíng)銷策略即企業(yè)通過高效的產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和營(yíng)銷渠道的整合向用戶提供滿足其個(gè)性化需求的商品和勞務(wù)。營(yíng)銷策略既取決于企業(yè)人力資源和經(jīng)驗(yàn)的積累，也與企業(yè)技術(shù)手段和營(yíng)銷信息系統(tǒng)等基礎(chǔ)性應(yīng)用設(shè)施與技術(shù)相關(guān)。在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，積極發(fā)展以電子商務(wù)為核心技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)有利于企業(yè)在更大的范圍拓展銷售空間。先進(jìn)的營(yíng)銷策略是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要方面，在買方市場(chǎng)時(shí)代，營(yíng)銷策略甚至是比制造技術(shù)更是重要的競(jìng)爭(zhēng)力因素。

5.管理能力。管理能力是中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心內(nèi)容，其中包括企業(yè)獲得信息及其推理的能力、決策及其迅速執(zhí)行決策的能力。在一定程度上企業(yè)的管理能力取決于企業(yè)是否擁有一支強(qiáng)大的組織才干和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)才能的經(jīng)理隊(duì)伍。由于管理能力至少在高管理層次上并不局限于某種產(chǎn)品，因此管理能力的提高有利于企業(yè)更有效率地利用其資源，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，提高在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

6.研發(fā)能力。自主性研發(fā)能力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。研發(fā)能力可由企業(yè)研究人員的數(shù)量和素質(zhì)、研發(fā)投入經(jīng)費(fèi)數(shù)量及研發(fā)經(jīng)費(fèi)占企業(yè)銷售收入的比例等指標(biāo)來(lái)表示。研發(fā)能力是企業(yè)獲得持久技術(shù)從而獲得長(zhǎng)期利潤(rùn)的源泉。

7.企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念及其具體體現(xiàn)的集合。一般概念認(rèn)為，企業(yè)文化非常簡(jiǎn)單，而較高的難度在于找到適合本企業(yè)特色的文化理念及其具體實(shí)施。良好的企業(yè)文化是企業(yè)整合更大范圍資源、迅速提高市場(chǎng)份額的利器。

五、如何塑造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

1.從自身來(lái)說(shuō)

第一，要從企業(yè)高層管理者到基層的每一個(gè)員工，都要充分認(rèn)識(shí)中國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的作用，要重視、關(guān)心和培育中國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

第二，要集中公司優(yōu)勢(shì)資源來(lái)從事某一領(lǐng)域的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，逐步形成自身在經(jīng)營(yíng)管理、技術(shù)、產(chǎn)品、銷售、服務(wù)等各方面與同行的差異優(yōu)勢(shì)。在擴(kuò)展自己與他人上述諸多方面的差異優(yōu)勢(shì)中，逐步形成自己獨(dú)特的可以提高與滿足用戶特殊效用與需求的技術(shù)、方式、方法等，而這些恰恰是構(gòu)成中國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要要素。

第三，加強(qiáng)自主技術(shù)創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)生存與發(fā)展的不竭動(dòng)力，打造中國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵?，F(xiàn)代企業(yè)制度體現(xiàn)的是企業(yè)資源配置的高效發(fā)揮，而其能否發(fā)揮主要依*核心技術(shù)和技術(shù)創(chuàng)新。一個(gè)企業(yè)要打造和提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須要擁有自己的核心技術(shù)，因此，我們可以這樣說(shuō)，核心技術(shù)是核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心。

第四，在企業(yè)管理方面，要完善現(xiàn)代企業(yè)制度，為中國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的建立與打造提供制度保證。企業(yè)的不活和競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)是在很大程度上受企業(yè)制度的束縛和制約，特別是產(chǎn)權(quán)不明晰、出資人不到位、法人治理結(jié)構(gòu)不健全、組織和管理不對(duì)稱等，使得企業(yè)無(wú)力或無(wú)暇顧及和增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此企業(yè)必須按照“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)”的現(xiàn)代企業(yè)制度要求，改造和改革現(xiàn)有和現(xiàn)存的企業(yè)制度，使之更科學(xué)、更合理、更規(guī)范、更現(xiàn)代化，為核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育和提升提供制度保證。

第五，塑造獨(dú)有的企業(yè)文化?！拔幕療o(wú)處不在，你的一切，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手明天就可以模仿，惟獨(dú)不能模仿的是企業(yè)文化?！笨梢?，企業(yè)文化是形成中國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的深層次因素。是企業(yè)全體員工共同認(rèn)同的價(jià)值觀，這個(gè)價(jià)值觀是對(duì)員工的激勵(lì)，使他們?yōu)榇硕鴬^斗，成為特有的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力

首先，企業(yè)可以通過聯(lián)盟獲得中國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。聯(lián)盟有助于一個(gè)企業(yè)向另一企業(yè)學(xué)習(xí)專業(yè)、管理等能力，有助于兩個(gè)企業(yè)的能力優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，創(chuàng)造新的交*知識(shí)。聯(lián)盟是企業(yè)從外部獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑之一。

第二，可通過企業(yè)兼并與整合獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)兼并與整合是企業(yè)迅速擴(kuò)大規(guī)模，快速進(jìn)入其他競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域的一種有效途徑。通過兼并與整合，企業(yè)可以重新整合自己的內(nèi)部資源，構(gòu)造新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)格局，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，構(gòu)建新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，從而達(dá)到優(yōu)化資源配置，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。因此，兼并與整合也是企業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的一條捷徑。

第三，培育大量的、忠誠(chéng)于本企業(yè)的穩(wěn)定顧客群體。顧客群越多，顧客的忠誠(chéng)度越高，中國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就越強(qiáng)大，就越能經(jīng)久不衰。因此，我們的企業(yè)都要重視培育自己的顧客群。從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷到公關(guān)宣傳等營(yíng)銷的各個(gè)方面著手，努力培育自己的顧客群，以增強(qiáng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3.企業(yè)在打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的過程中，要有動(dòng)態(tài)意識(shí)。

隨著時(shí)間推移，核心競(jìng)爭(zhēng)力由于缺乏有效的提升而可能貶值，造成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力下降乃至消失。造成核心競(jìng)爭(zhēng)力下降的原因：一是掌握關(guān)鍵技能的人員可能會(huì)漸漸游離出去。而人才的流失尤其是大型企業(yè)造成的損失不到大規(guī)模擴(kuò)張的緊要關(guān)頭，往往不為人所察覺。對(duì)此引入人力資本管理概念是管理者應(yīng)考慮的問題。企業(yè)應(yīng)通過設(shè)計(jì)如獎(jiǎng)勵(lì)、股票期權(quán)、退休金計(jì)劃等制度建設(shè)，將有用人才吸引并長(zhǎng)期留住。應(yīng)建立具有先進(jìn)水平的國(guó)際科技、文化、經(jīng)濟(jì)交流的管理制度，發(fā)揮人力資本在研究開發(fā)、經(jīng)營(yíng)管理等方面的關(guān)鍵作用。二是如果較多員工由于個(gè)人行為而改變企業(yè)統(tǒng)一制訂的組織管理制度（如招聘措施、薪酬、升遷等），企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)下降。如果高層管理者不進(jìn)行監(jiān)督，保證這些單獨(dú)的變化與總的核競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目方向一致，久而久之，核心競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)被侵蝕甚至消失殆盡。

每當(dāng)中國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)大到在同業(yè)中領(lǐng)先的地步，仍然要保證它的可持續(xù)性。對(duì)大部分企業(yè)而言，僅依*被動(dòng)的維持是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手一直在虎視眈眈，摩拳擦掌地準(zhǔn)備取而代之。這樣，要使可持續(xù)性發(fā)展則意味著要持續(xù)地改進(jìn)，否則就無(wú)法保持現(xiàn)有的領(lǐng)先地位。同時(shí)，所謂的持續(xù)改進(jìn)是不要閉門造車地衡量自己改進(jìn)的絕對(duì)程度，而是要全面地、相對(duì)地和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的努力相比較。不斷進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的分析。

第四篇：文化+品牌=競(jìng)爭(zhēng)力第一核心

文化+品牌=競(jìng)爭(zhēng)力第一核心

隨著競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，如何在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)中勝出成為企業(yè)管理者們最為關(guān)注的問題，“核心競(jìng)爭(zhēng)力”也由此成為了企業(yè)管理研究和探討中使用頻度最高的詞匯之一，那么到底什么才是真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力呢？要找到正確的答案首先應(yīng)該清楚核心競(jìng)爭(zhēng)力最典型的特征----“不可復(fù)制”，而文化+品牌則是最符合這一特性的兩大元素，堪稱是競(jìng)爭(zhēng)力的第一核心。

很多環(huán)節(jié)（比如組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)模式、管理制度等）都比較容易被復(fù)制又缺乏有效的保護(hù)，而文化和品牌則可以把這種擔(dān)憂拋于腦后。首先，品牌從法律上保障了它的“不可復(fù)制”性，而文化就是企業(yè)的“個(gè)性”，如同人的個(gè)性一樣，是成長(zhǎng)過程中形成的獨(dú)有特點(diǎn)，具有天然的不可復(fù)制性，無(wú)需任何限制和保護(hù)，是最安全的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)如果把這兩項(xiàng)核心元素鍛造好，就等于擁有了鋼筋鐵骨，輕松做到不戰(zhàn)而勝！

現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)開始注重這兩個(gè)方面的工作，而且有的企業(yè)做的已經(jīng)頗為出色，筆者就曾了解到某企業(yè)員工對(duì)于數(shù)倍甚至十倍待遇的高薪挖角毫不動(dòng)心，如果在前些年這是非常不可思議的。市場(chǎng)中“金錢”誘惑力之大盡人皆知，“高薪”也是最常用、最有效的挖角手段，甚至在部分人的眼中幾乎到了不可戰(zhàn)勝的地步。但事實(shí)上任何事情都不可能是絕對(duì)的，再大的誘惑也會(huì)有其克星，而要做到不為個(gè)人利益所動(dòng)唯有擁有兩大法寶：一個(gè)是“家”，一個(gè)是“信仰”，而這兩項(xiàng)也正是文化+品牌的最高境界，也就是讓企業(yè)成為所有成員的“溫馨和睦大家庭”，讓不斷追求卓越的“家庭夢(mèng)想”成為所有成員的偉大信仰！

之所以用“+”連接品牌與文化，是因?yàn)檫@兩項(xiàng)互為有機(jī)融合，相輔相成，不可割裂。缺乏文化底蘊(yùn)的所謂“名牌”不能稱為真正的“品牌”，充其量不過是一個(gè)有著較高知名度的“招牌”而已，很難長(zhǎng)久地立于不敗之地，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展史上的一顆“閃光”的流星。這種案例屢見不鮮，相信“流星雨”現(xiàn)象在很多人的歷史記憶中都可以很容易地搜尋到。而如果離開了品牌塑造單純?nèi)ブv文化建設(shè)，也只能是一種帶著面具的“偽文化”，因?yàn)椤捌放啤贝淼牟⒉粌H僅是“商標(biāo)”，而是包括理念、精神、信譽(yù)、人才、技術(shù)、品質(zhì)等等諸多元素的統(tǒng)一體，是一種整體形象而非片面形象，而且品牌塑造本身就是文化建設(shè)的關(guān)鍵內(nèi)容之一。用一句辨證的話來(lái)說(shuō)就是：品牌中必有文化品牌，文化中定有品牌文化！

（CCTV《創(chuàng)業(yè)天使》總顧問/中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)專家委員 王保新）

第五篇：創(chuàng)新文化塑造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

創(chuàng)新文化塑造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

劉楊，研究員，中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)專家委員會(huì)副主任

北京師范大學(xué)公共治理研究中心副主任

中國(guó)企業(yè)家合作協(xié)會(huì)/中國(guó)企業(yè)家聯(lián)誼會(huì)秘書長(zhǎng)

引言

約瑟夫.熊彼特于1912年出版《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》一書，開創(chuàng)了關(guān)于“創(chuàng)新”研究的先河。20世紀(jì)80年代以來(lái)，業(yè)界對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的研究開始興起，彼得.德魯克出版了《創(chuàng)業(yè)精神與創(chuàng)新》一書；邁克爾.波特探討了如何通過創(chuàng)新塑造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；彼得.圣吉在《變革之舞》中也對(duì)企業(yè)創(chuàng)新管理發(fā)表獨(dú)到見解。進(jìn)入21世紀(jì)，諸多學(xué)者和專業(yè)人士開始對(duì)支撐“創(chuàng)新活動(dòng)”并決定其成效的“創(chuàng)新文化”進(jìn)行研究和實(shí)踐。

對(duì)企業(yè)而言，創(chuàng)新文化是指與創(chuàng)新相關(guān)的文化形態(tài)，即是企業(yè)將創(chuàng)新作為經(jīng)營(yíng)管理理念，結(jié)合自身的實(shí)際情況和發(fā)展條件，制定出相應(yīng)的創(chuàng)新戰(zhàn)略，形成全企業(yè)范圍的創(chuàng)新思維、創(chuàng)新理念、創(chuàng)新素養(yǎng)和創(chuàng)新習(xí)慣，聚攏和整合各種創(chuàng)新資源，實(shí)施與時(shí)俱進(jìn)的文化創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，通過持續(xù)創(chuàng)新塑造和保持企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)發(fā)展，形成以創(chuàng)新為核心要素的企業(yè)文化。其形成過程如下圖所示。

創(chuàng)新文化：全球的浪潮

哈佛大學(xué)的約翰.科特教授經(jīng)過二十年的研究認(rèn)為，凡是經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)能夠長(zhǎng)期保持優(yōu)異，能夠戰(zhàn)勝各種困難的企業(yè)，都有一個(gè)強(qiáng)有力的企業(yè)文化支持。實(shí)踐證明，企業(yè)的興衰與企業(yè)

1文化的創(chuàng)新（即創(chuàng)新文化）有關(guān)，由此，國(guó)際上掀起以文化創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新為特點(diǎn)的創(chuàng)新文化的浪潮。世界500強(qiáng)企業(yè)如IBM、摩托羅拉、惠普、諾基亞、西門子、三星、索尼等，無(wú)不把創(chuàng)新文化作為企業(yè)重要的發(fā)展內(nèi)容。

創(chuàng)新文化在中國(guó)

中國(guó)歷史上的創(chuàng)新文化曾經(jīng)非常繁榮，以四大發(fā)明為代表的一系列創(chuàng)新成果引領(lǐng)和造就了5000年輝煌燦爛的中華文明。但是在近100多年的歷史中，由于各種原因，創(chuàng)新文化處于停滯狀態(tài)，甚至被壓抑，造成了在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域長(zhǎng)期與國(guó)際主流有巨大的差距。改革開放以來(lái)，我國(guó)取得了舉世矚目的成績(jī)，2005年經(jīng)過修訂之后的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)使我國(guó)超過英、法、意，成為美、日、德之后的全球第四經(jīng)濟(jì)大國(guó)。但是，我們有生產(chǎn)無(wú)技術(shù)，有產(chǎn)品無(wú)品牌，有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力無(wú)核心競(jìng)爭(zhēng)力，制造業(yè)的人均勞動(dòng)生產(chǎn)率是美國(guó)和日本的4%，8億件襯衫才能換一架波音飛機(jī)，100%的光纖制造裝備、80%以上的集成電路芯片制造裝備和石油化工裝備，70%的轎車制造、數(shù)控機(jī)床、紡織機(jī)械，都要依賴進(jìn)口。

自加入WTO以來(lái)，我國(guó)已愈來(lái)愈深地融入到全球化浪潮中，國(guó)內(nèi)一些企業(yè)（如聯(lián)想、海爾、海信等）也開始注重建設(shè)創(chuàng)新文化，以應(yīng)對(duì)內(nèi)外的挑戰(zhàn)。但是我們也要看到，許多企業(yè)的創(chuàng)新是基于殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的被動(dòng)反應(yīng)，并不是自發(fā)的，創(chuàng)新文化建設(shè)還比較初級(jí)，甚至根本談不上創(chuàng)新，只能在世界經(jīng)濟(jì)體中充當(dāng)邊緣角色，在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)受制于人，很難在世界競(jìng)爭(zhēng)格局中把握先機(jī)和獲得跨越性的發(fā)展。

我國(guó)企業(yè)的創(chuàng)新文化相對(duì)比較落后，究其原因，主要有如下兩個(gè)主要方面。一方面，傳統(tǒng)文化中“安于現(xiàn)狀、墨守成規(guī)”的心理習(xí)慣根深蒂固于國(guó)人心中，對(duì)于創(chuàng)新活動(dòng)，許多人抱有的態(tài)度是不支持、不參與，難于深厚培育創(chuàng)新文化的氛圍；而國(guó)內(nèi)外的企業(yè)實(shí)踐證明，企業(yè)要想做強(qiáng)、做大和國(guó)際化，必須大力營(yíng)造崇尚創(chuàng)新的組織文化。另一方面，改革開放以來(lái)，我國(guó)采用“市場(chǎng)換技術(shù)”的策略，經(jīng)濟(jì)建設(shè)取得了舉世矚目的成就，但我國(guó)缺乏核心技術(shù)的窘境仍然存在，國(guó)外企業(yè)對(duì)核心技術(shù)的壟斷，占據(jù)了巨大的行業(yè)利潤(rùn)，如微軟公司壟斷了90％以上的操作系統(tǒng)，高通公司CDMA2000技術(shù)壟斷了3G市場(chǎng)的85％。因此得出的結(jié)論是：在一定條件下一些技術(shù)可以引進(jìn)，但是自主創(chuàng)新能力卻不可能通過引進(jìn)獲得，真正的核心技術(shù)、關(guān)鍵技術(shù)是根本買不來(lái)的。我們可以通過以下圖示了解我國(guó)企業(yè)創(chuàng)新文化發(fā)展的瓶頸因素。

建設(shè)創(chuàng)新文化的思路

2005年，國(guó)家“十一五”規(guī)劃明確提出，要建立以企業(yè)為主體、市場(chǎng)為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的創(chuàng)新體系，把“提高自主創(chuàng)新能力、建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家”視為未來(lái)5年的國(guó)家任務(wù)。2006年，國(guó)務(wù)院發(fā)布《國(guó)家中長(zhǎng)期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要》（2006年～2020年），首次以專題形式明確提出要發(fā)展我國(guó)的創(chuàng)新文化，同時(shí)企業(yè)應(yīng)該成為創(chuàng)新的主體；各級(jí)政府機(jī)構(gòu)配套發(fā)布了相關(guān)規(guī)定，這些都從政策層面確立了發(fā)展創(chuàng)新文化的要求。

在創(chuàng)新文化體系中，文化創(chuàng)新是先導(dǎo)，創(chuàng)新戰(zhàn)略是核心，制度創(chuàng)新是保障，技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)績(jī)效的手段，而創(chuàng)新的最終目的是追求卓越績(jī)效和企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

1、文化創(chuàng)新。我們認(rèn)為，企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)，恰如思想對(duì)于人，它外塑企業(yè)形象，增強(qiáng)員工的成就感、歸屬感；內(nèi)強(qiáng)員工素質(zhì)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力；能造就團(tuán)結(jié)、和諧的氛圍，給企業(yè)帶來(lái)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。正如不斷變化著的世間萬(wàn)物一樣，企業(yè)文化也具有動(dòng)態(tài)性，如果一個(gè)企業(yè)的文化長(zhǎng)期保持在同一狀態(tài)，那么它的生機(jī)就會(huì)逐漸消失。企業(yè)文化的動(dòng)態(tài)性客觀上要求人們?cè)趯?shí)踐中把握和駕馭它，即要求人們以發(fā)展的眼光看待企業(yè)文化，創(chuàng)新企業(yè)文化。同時(shí)要在企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一理念與核心價(jià)值觀、發(fā)展戰(zhàn)略與愿景，具體包括如下幾個(gè)著力點(diǎn)：全球化、可持續(xù)發(fā)展、以人為本、建設(shè)學(xué)習(xí)型組織、民主包容、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、誠(chéng)信、危機(jī)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神與資源共享等。

2、技術(shù)創(chuàng)新。以取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力為導(dǎo)向，是一個(gè)從產(chǎn)生新產(chǎn)品或者新工藝的設(shè)想到市場(chǎng)應(yīng)用的完整過程，它包括新設(shè)想的產(chǎn)生、研究、開發(fā)、商業(yè)化生產(chǎn)到擴(kuò)散這樣一系列活動(dòng)，本質(zhì)上是一個(gè)科技、經(jīng)濟(jì)一體化過程，由技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品制造這兩大環(huán)節(jié)構(gòu)成。根據(jù)現(xiàn)實(shí)條件，我國(guó)企業(yè)可以采取采用自主創(chuàng)新為主，模仿創(chuàng)新（先從國(guó)外引進(jìn)產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行改良、升級(jí)、創(chuàng)造）為輔，兼顧合作創(chuàng)新（兩個(gè)企業(yè)以上組建技術(shù)聯(lián)盟）的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略。例如北大方正就采用自主創(chuàng)新戰(zhàn)略，開發(fā)了激光照排技術(shù)；樂凱膠卷走的則是模仿創(chuàng)新的途徑，通過引進(jìn)即通過引進(jìn)影像技術(shù)，進(jìn)行模仿和創(chuàng)新；綿陽(yáng)市經(jīng)貿(mào)委發(fā)起包括中國(guó)物理工程研究院在內(nèi)的多家單位的技術(shù)聯(lián)盟，是近來(lái)合作創(chuàng)新的典例。

3、制度創(chuàng)新。其一，企業(yè)要適應(yīng)社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，建立起產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)制度。其二，企業(yè)在內(nèi)部要配套建立相關(guān)制度，以保障創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)。例如，（1）成立關(guān)于創(chuàng)新的組織結(jié)構(gòu)（創(chuàng)新決策委員會(huì)和創(chuàng)新項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制度），創(chuàng)新決策委員會(huì)由高層管理人員組成，定期審議各種創(chuàng)新提議，創(chuàng)新項(xiàng)目負(fù)責(zé)人主要協(xié)調(diào)和推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的各種創(chuàng)新活動(dòng)；（2）建立科學(xué)合理的創(chuàng)新投入與績(jī)效考核制度，鼓勵(lì)創(chuàng)新，容忍失敗；（3）發(fā)揮員工主人翁精神和創(chuàng)造能力，建立基于員工的創(chuàng)新提議制度；（4）建立客戶調(diào)查制度。創(chuàng)新項(xiàng)目立項(xiàng)之前，需要進(jìn)行完善的客戶調(diào)查，以滿足客戶需求、提升客戶滿意度為出發(fā)點(diǎn)；（5）建立通暢的合作協(xié)調(diào)機(jī)制，使與創(chuàng)新相關(guān)的各個(gè)企業(yè)、部門和團(tuán)隊(duì)間能夠?qū)崿F(xiàn)信息流動(dòng)、知識(shí)共享、充分協(xié)作，同時(shí)匹配關(guān)于創(chuàng)新活動(dòng)的內(nèi)部會(huì)議制度，保證工作效率、溝通效果。

4、管理創(chuàng)新。當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)由后工業(yè)社會(huì)向信息文化社會(huì)全面轉(zhuǎn)化，對(duì)企業(yè)提出了國(guó)際化、市場(chǎng)化、信息化、集團(tuán)化、網(wǎng)絡(luò)化的要求，企業(yè)要在戰(zhàn)略、市場(chǎng)、人力資源等管理領(lǐng)域不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)時(shí)代的需要。戰(zhàn)略管理方面，要根據(jù)市場(chǎng)需求變化，制定清晰的戰(zhàn)略，有步驟地淘汰老產(chǎn)品、推出新產(chǎn)品，利用互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)、辦公自動(dòng)化等信息化手段為創(chuàng)新服務(wù)；市場(chǎng)管理方面，創(chuàng)新要服務(wù)于市場(chǎng)，迅速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變化，在推廣新產(chǎn)品和建設(shè)品牌的過程中，重視和強(qiáng)化品牌的知名度和美譽(yù)度，崇尚優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造服務(wù)品牌特質(zhì)；人力資源管理方面，要有意識(shí)地、有計(jì)劃地招聘、培養(yǎng)、任用（提升）、留任創(chuàng)新型人才，建立科學(xué)合理的績(jī)效管理體系，鼓勵(lì)和推動(dòng)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)共贏。

結(jié)語(yǔ)

在創(chuàng)新的實(shí)踐中，跨國(guó)公司已經(jīng)進(jìn)入收獲期，中國(guó)企業(yè)才剛剛起步。目前，“提高自主創(chuàng)新能力”的國(guó)家任務(wù)已經(jīng)在各地陸續(xù)部署，但這些工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足于提升我國(guó)企業(yè)整體創(chuàng)

新實(shí)力。企業(yè)作為創(chuàng)新的主體，要落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，共建卓越創(chuàng)新文化，把“中國(guó)制造”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸袊?guó)創(chuàng)造”，從而塑造中國(guó)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)真正意義上的可持續(xù)發(fā)展。