第一篇：樹(shù)立服務(wù)意識(shí),做好本職工作(855)
樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，做好本職工作
我們經(jīng)歷著改革與時(shí)代的變遷，我們生活在繁榮而沸騰的歲月；我們沐浴在涼爽宜人的風(fēng)中，我們徜徉在如花似畫(huà)的季節(jié)。在感受生活充實(shí).美好的同時(shí)，更要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，做好本職工作。因?yàn)槲覀兊墓ぷ餍再|(zhì)就是為群眾服務(wù)，我們的服務(wù)宗旨就是客戶(hù)滿(mǎn)意，在為群眾服務(wù)的“窗口”中，做為顧客服務(wù)的“公仆”。首先，要加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平理論，努力踐行“三個(gè)代表”的重要思想，落實(shí).樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹社會(huì)主義榮辱觀，在工作中，以“服務(wù)人民.奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，以弘楊正氣.凝聚人氣.鼓舞士氣“為目標(biāo)，自覺(jué)提高自身的政治思想覺(jué)悟，樹(shù)立共產(chǎn)主義世界觀.人生觀.價(jià)值觀。講政治.講大局.講奉獻(xiàn).講思想.講道德。
在工作中對(duì)待顧客要熱情.禮貌.真誠(chéng).耐心。顧客是我們的上帝，是企業(yè)的生命，我們要在微笑中工作，在微笑中服務(wù)，對(duì)待顧客要象春天般一樣溫暖，待他們?nèi)缬H人，為他們提供熱情周到的服務(wù)，讓他們有賓至如歸之感，讓顧客高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。在服務(wù)中，要模范遵守社會(huì)公德，衣著整潔.得體，語(yǔ)言規(guī)范.健康.舉止文明禮貌，嚴(yán)于律己，作風(fēng)正派，要文明服務(wù)，使用文明用語(yǔ)，如：“您好”.“謝謝”.“再見(jiàn)”等，使顧客聽(tīng)在耳中，美在心里。要充分理解.關(guān)愛(ài)顧客，要學(xué)會(huì)換位思考問(wèn)題，絕對(duì)不能與顧客發(fā)生任何沖突，否則就是我們工作的最大失誤。顧客的個(gè)體差異
很大，有的顧客由于某些特殊的原因，不厭其煩地問(wèn)許多問(wèn)題，對(duì)此，我們一定要有耐心，做到百問(wèn)不厭，不敷衍塞責(zé)，熱情地為他們解答疑難問(wèn)題，盡力為他們排憂(yōu)解難，為他們多辦實(shí)事，天長(zhǎng)地久有時(shí)盡，誠(chéng)信綿綿無(wú)絕期，我們要樹(shù)立誠(chéng)信為本的服務(wù)理念，思索誠(chéng)信的真諦，追求誠(chéng)信的純真，對(duì)待顧客要真誠(chéng)，尊重他們的人格，不管什么樣的顧客都一樣平等對(duì)待，熱情.公正地為他們服務(wù)，對(duì)特殊的顧客給予特殊的理解與關(guān)愛(ài)。
生活中最舒服的角色是當(dāng)觀眾，但我們要做時(shí)代的弄潮兒，在工作中我們的業(yè)務(wù)要精湛，現(xiàn)在是信息時(shí)代，知識(shí)更新的速度很快，為此，我們要樹(shù)立優(yōu)良學(xué)風(fēng)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，努力鉆研業(yè)務(wù)，潛心研究理論，切實(shí)提高自身水平，在實(shí)際工作中用理論指導(dǎo)實(shí)踐，以實(shí)踐印證理論，實(shí)行崗位練兵，爭(zhēng)取崗位成才。要不斷研究工作中的新情況.新問(wèn)題，制定新對(duì)策.新措施，提高服務(wù)效率.質(zhì)量和水平，爭(zhēng)取行業(yè)服務(wù)的主動(dòng)權(quán)，業(yè)務(wù)精通了，在服務(wù)中才能做到百問(wèn)不倒.游刃有余，似鮮花爭(zhēng)芳斗艷，象松柏傲雪凌霜。
有人喜歡小雨的婆娑，有人喜歡大雨的磅礴。我們則喜歡把工作當(dāng)做事業(yè)，在工作中，愛(ài)崗敬業(yè).兢兢業(yè)業(yè)，格盡職守，專(zhuān)心工作，全身心地投入到工作中去，團(tuán)結(jié)協(xié)作，謙虛謹(jǐn)慎，尊重同仁，相互學(xué)習(xí).相互幫助，堅(jiān)守高尚情操，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，自覺(jué)抵制社會(huì)不良風(fēng)氣的影響，樹(shù)立全心全意為顧客服務(wù)的思想，樹(shù)立群眾負(fù)責(zé)的責(zé)任心和使命感，主動(dòng)與顧客聯(lián)系，認(rèn)真聽(tīng)取他
們的意見(jiàn)和建議，取得他們的支持和配合，向社會(huì)承諾，請(qǐng)群眾監(jiān)督，盡己所能為廣大顧客提供方便.快捷.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，切實(shí)為他們做好各項(xiàng)服務(wù)工作，真正做到寓服務(wù)于工作中。
明天是今天的希望，現(xiàn)在是未來(lái)的土壤。我們要在服務(wù)工作中，想顧客之所想，及顧客之所急，熱情.禮貌.真誠(chéng).耐心、.周到地服務(wù)，讓忘我工作的精神成為人生資本。使我們的工作再上一個(gè)臺(tái)階，服務(wù)再上一個(gè)檔次，努力干通信事，做通信人，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，做好本職工作。(八五五通信中心 蘇德鳳)
第二篇：牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí) 努力做好本職工作
牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí) 努力做好本職工作
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，老師們：
大家好！
忙碌的一學(xué)年，彈指一揮間。自去年8月份我調(diào)到咱們?nèi)幸颜荒?，一年?lái)，我真切地感受到了我們學(xué)校管理的規(guī)范和細(xì)致，感受到了老師們工作的勤奮和敬業(yè)。本學(xué)年我主要分管辦公室、信息技術(shù)和后勤工作，工作中我常存進(jìn)取之心，永懷真誠(chéng)之意，把老年教師敬為長(zhǎng)輩，把中青年教師視為朋友，虛心學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了郭校長(zhǎng)分配的各項(xiàng)工作，認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：
一、精心安排
嚴(yán)格落實(shí)全面到位
作為副校長(zhǎng)，必須做好校長(zhǎng)的助手，工作中我能團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子各成員，互相尊重，密切配合，服從學(xué)校紀(jì)律，顧全大局，有較強(qiáng)的民主意識(shí)。在執(zhí)行學(xué)校制度，進(jìn)行各項(xiàng)工作檢查時(shí)，做到客觀公正，坦率真誠(chéng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出自己的意見(jiàn)和主張，盡最大努力做到上對(duì)校長(zhǎng)負(fù)責(zé)，下對(duì)教師學(xué)生負(fù)責(zé)。
開(kāi)學(xué)初和校委會(huì)成員一起，制定符合我校實(shí)際的各種規(guī)章制度，經(jīng)教師代表討論定稿后，由辦公室主任打印，裝訂成冊(cè)并歸檔。協(xié)助郭校長(zhǎng)做好行政管理工作，為學(xué)校各項(xiàng)工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。由辦公室組織召開(kāi)教師大會(huì)，中層干部會(huì)議，職工代表大會(huì)，表彰大會(huì)等各項(xiàng)會(huì)議，會(huì)前認(rèn)真安排辦公室做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證每次會(huì)議圓滿(mǎn)完成。辦公室對(duì)應(yīng)教育局人事股，師訓(xùn)股和辦公室，有關(guān)教師的評(píng)模、職稱(chēng)晉級(jí)，教師資格證的辦理，教師的各級(jí)各類(lèi)培訓(xùn)，各種文件的領(lǐng)取和傳達(dá)，安排和落實(shí)，資料的上交等，每件事都要一一過(guò)問(wèn)，布置和落實(shí)，每學(xué)期申朋高和李寧老師都要往返教育局幾十次，每件工作落實(shí)后都要做好檔案的分類(lèi)、歸檔。由于我校2011年更名，檔案整理又有了新標(biāo)準(zhǔn)，上學(xué)期末，各處室負(fù)責(zé)老師重新完善了檔案，并由李寧卜老師負(fù)責(zé)對(duì)檔案室進(jìn)行重新整理和補(bǔ)充，教育局領(lǐng)導(dǎo)在檢查時(shí)給了充分的肯定：“你們學(xué)校的硬件很軟，但是軟件比較硬?！?/p>
大家都還記得，去年秋季在我縣召開(kāi)全省信息技術(shù)與課程整合現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，每位教師都整理了本學(xué)科部分單元的教案、課件、習(xí)題，微課程等，我們學(xué)校也安裝了吉林慧海的《中小學(xué)數(shù)字化校園管理系統(tǒng)與評(píng)價(jià)系統(tǒng)》，教師和學(xué)生注冊(cè)了網(wǎng)絡(luò)云空間并能及時(shí)交流。9月14日我們聘請(qǐng)寰爍電子科技有限公司的專(zhuān)業(yè)人員 對(duì)我校23名青年骨干教師，進(jìn)行了電子白板操作培訓(xùn)；10月8日我校中層領(lǐng)導(dǎo)和部分骨干教師又接受了吉林慧海校園數(shù)字化管理培訓(xùn)。11月4日，我校有47人參加“國(guó)培計(jì)劃”網(wǎng)上培訓(xùn)，11月16日，各教研組長(zhǎng)在縣會(huì)展中心參加全省信息技術(shù)“班班通通”展示會(huì)；12月17日，我校迎接縣教育局信息技術(shù)與課程整合工作檢查，得到局領(lǐng)導(dǎo)的肯定并提出指導(dǎo)意見(jiàn)。為了保障多媒體和電子白板的正常應(yīng)用，我校每學(xué)期對(duì)電教設(shè)備進(jìn)行兩次定期維修和保養(yǎng)，對(duì)臨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題，由各班管理員直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)報(bào)教育局裝備股或董必武老師，保證了儀器的正常使用。在去年11月份舉行的電子白板大賽中，甄榮老師取得了全市一等獎(jiǎng)，全省二等獎(jiǎng)的好成績(jī)。今年5月12日教育局會(huì)議要求，城鄉(xiāng)學(xué)校間應(yīng)用電子白板開(kāi)展異地同步課堂及異地教研活動(dòng)，一周進(jìn)行兩次。我們積極準(zhǔn)備和組織，成功地和西陌中學(xué)進(jìn)行了6次交流，后因西陌中學(xué)一體機(jī)出現(xiàn)故障而停止活動(dòng)。7月份，我校馮芬、宋少華老師分別參加了全縣電子白板大賽和多媒體課件大賽，比賽成績(jī)尚未揭曉。誠(chéng)然，幾位教師取得競(jìng)賽的優(yōu)異成績(jī)，并不能代表我校信息技術(shù)與課程整合取得的成效。由于我們培訓(xùn)不到位，老師們對(duì)電子白板的操作不是很熟練，還沒(méi)有感受到他給我們的課堂帶來(lái)的便捷和高效，同時(shí)受硬件條件的限制，多媒體應(yīng)用還不能常態(tài)化。在信息技術(shù)與課程整合之路上，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。
二、親力親為
后勤管理細(xì)致入微
作為后勤管理者，我經(jīng)常定期召開(kāi)后勤人員會(huì)議，要求后勤人員要團(tuán)結(jié)合作，分工不分家，工作面前齊抓共管；補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，通氣不賭氣，齊心協(xié)力干好工作。牢固樹(shù)立“無(wú)功便是過(guò)，后勤就是服務(wù)”的意識(shí)，在服務(wù)過(guò)程中充分尊重教師和學(xué)生，為教育教學(xué)提供強(qiáng)有力的保障。
在灶房管理中，按教育局的要求，嚴(yán)格采供制度，主廚開(kāi)出食品單，采購(gòu)員進(jìn)行采購(gòu)，送貨時(shí)事務(wù)長(zhǎng)，保管員，采購(gòu)員共同驗(yàn)收，開(kāi)具三聯(lián)單并簽字，每次出庫(kù)保管員和事務(wù)長(zhǎng)共同簽字，并每天通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將入庫(kù)出庫(kù)情況上報(bào)后勤裝備股，每月進(jìn)行一匯總再上報(bào)。操作中要求事務(wù)長(zhǎng)全程監(jiān)督，嚴(yán)格按流程進(jìn)行，保證飯菜的干凈衛(wèi)生。同時(shí)認(rèn)真做好餐廳的衛(wèi)生工作，及時(shí)對(duì)食品進(jìn)行留樣，定期對(duì)工作人員進(jìn)行體檢。在學(xué)生餐廳管理上，上學(xué)年我們堅(jiān)持校領(lǐng)導(dǎo)陪餐，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生們的教育和引導(dǎo)，經(jīng)過(guò)校委會(huì)成員的不懈努力，使學(xué)生進(jìn)入餐廳靜悄悄，打 2 飯自覺(jué)排隊(duì)，不隨意浪費(fèi)糧食，逐漸養(yǎng)成了文明有序的就餐習(xí)慣。
由于我校硬件條件有限，學(xué)生宿舍密度大，柜子有限，宿舍的整潔和衛(wèi)生狀況不佳。管理員年齡大，對(duì)學(xué)生就寢紀(jì)律要求落實(shí)不到位，存在較多問(wèn)題。去年秋季開(kāi)始，我們加強(qiáng)了對(duì)宿舍衛(wèi)生和紀(jì)律的管理，對(duì)學(xué)生宿舍進(jìn)行重新調(diào)整，在宿舍門(mén)外張貼宿舍成員基本情況，在每張桌鋪上張貼學(xué)生姓名和班級(jí)，便于及時(shí)監(jiān)督和教育，堅(jiān)持值周領(lǐng)導(dǎo)和管理員每天晚上9:20檢查登記，并且周周進(jìn)行匯總通報(bào)，使宿舍衛(wèi)生和紀(jì)律得到很大改善。
后勤工作是學(xué)校的物質(zhì)保障工作，是學(xué)校工作不可缺少的重要組成部分，現(xiàn)在要我總結(jié)后勤工作，他們每一個(gè)人都在我眼前浮現(xiàn)：李會(huì)計(jì)為了學(xué)校的遷建，驅(qū)車(chē)趕太原幾趟，運(yùn)城十幾次，縣城各局更是不計(jì)其數(shù)；劉功絨老師除了校內(nèi)的具體財(cái)會(huì)事務(wù)，經(jīng)常在教育局、財(cái)政局、銀行之間往返，星期天經(jīng)常加班。姚新年老師每周提前半天到校，每頓飯全程監(jiān)督，天天上報(bào)，經(jīng)常處理突發(fā)事件；董萬(wàn)榮老師每天早早到校，對(duì)衛(wèi)生工作三檢一通報(bào)，灶房出庫(kù)隨叫隨到；李立功老師手提工具袋肩扛梯子，哪里出故障哪里就有他，并且堅(jiān)持一日三餐維持學(xué)生餐廳紀(jì)律；劉澤義老師早晚餐售飯票，午休時(shí)維持教學(xué)樓秩序，還負(fù)責(zé)全校消毒工作；李亞周老師采購(gòu)，驗(yàn)收，負(fù)責(zé)早晚學(xué)生加餐紀(jì)律，每天下午和李立功老師給學(xué)生宿舍打開(kāi)水；張英，趙永福老師輪流值班，一坐一整天，沒(méi)有星期天，更沒(méi)有節(jié)假日。我常常和他們交流；和一線老師相比，我們少了很多的精神壓力，因?yàn)槲覀兪蔷G葉，我們實(shí)現(xiàn)了綠葉的價(jià)值，綠葉的價(jià)值就是讓花兒開(kāi)得更艷，芬芳四溢?？吹嚼蠋焸?nèi)〉玫囊粋€(gè)有一個(gè)成績(jī)，我們同樣感到驕傲和自豪！
三、勇于教改
努力提高課堂效率
作為副校長(zhǎng)，教學(xué)工作仍是自己的本職工作，上學(xué)期自己帶初三1班，5班化學(xué)課，下學(xué)期帶1班和10班。年年代初三，雖不能說(shuō)輕車(chē)熟路，但也積累了一定的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。盡管如此，我們?nèi)匀徽J(rèn)真鉆研教材和中考試題、考試說(shuō)明，使學(xué)生明確努力方向，有效提高學(xué)習(xí)效率。因?yàn)槲覀儗W(xué)校沒(méi)有實(shí)驗(yàn)器材和實(shí)驗(yàn)室，化學(xué)學(xué)科的特點(diǎn)是以實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)，中考試題經(jīng)常讓學(xué)生描述實(shí)驗(yàn)操作，課前我總是精心準(zhǔn)備課件和下載視頻，或是用生活中的注射器，吸管，飲料瓶等，創(chuàng)造各種條件完成各種實(shí)驗(yàn)，努力去提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。課前精心設(shè)計(jì)每節(jié)課的學(xué)生活動(dòng)，講解點(diǎn)撥力爭(zhēng)聲情并茂，保證每節(jié)課的有序、高效。大家都知道，只講不 3 落實(shí)是沒(méi)有成績(jī)的，好成績(jī)更是批改出來(lái)的。課后能堅(jiān)持批閱學(xué)生的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)補(bǔ)救，堅(jiān)持各單元和各專(zhuān)題的測(cè)試，全批全改并及時(shí)反饋。對(duì)于難理解的知識(shí)點(diǎn)，總是不厭其煩地多次進(jìn)行精講、練習(xí)和落實(shí)，直到絕大多數(shù)學(xué)生掌握為止。對(duì)學(xué)困生，不放棄，不拋棄，經(jīng)常利用休息時(shí)間補(bǔ)差和落實(shí)，力爭(zhēng)不讓一名學(xué)生掉隊(duì)。我相信，有扎實(shí)有效的教學(xué)過(guò)程，肯定會(huì)有一個(gè)比較滿(mǎn)意的教學(xué)效果。今年中考，自己所帶的兩個(gè)班分別校排2、3名。
在上好課的同時(shí)，自己積極參加化學(xué)組的教研活動(dòng)，努力使化學(xué)組做到：同進(jìn)度、同學(xué)案、同檢測(cè)、同反饋。剛開(kāi)始編寫(xiě)學(xué)案，大家都認(rèn)為教了二十幾年初三，重點(diǎn)都能把握，兩位老師帶三個(gè)班，教學(xué)任務(wù)重，編學(xué)案是一種負(fù)擔(dān)。10月份期中考試后，教研組成績(jī)不理想，我和張乃康老師帶頭設(shè)計(jì)和整理，寒假考試教研組成績(jī)明顯提升，全組都投入到學(xué)案編寫(xiě)中，本學(xué)年我們共編寫(xiě)了80余份學(xué)案和18份測(cè)試題。今年4月份模擬考試，教研組成績(jī)又有大的進(jìn)步。
一年來(lái)的集體教研，我深深感到： “獨(dú)行快，眾行遠(yuǎn)”，一個(gè)人的智慧畢竟有限，并且很快就會(huì)枯竭。只有教研組全體成員集思廣益，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能事半功倍，真正達(dá)到合作、互利、共贏。今年4月份，有幸被教育局派出到南京市東廬中學(xué)跟崗實(shí)習(xí)了十幾天，他們?nèi)嫱菩兄v學(xué)稿教學(xué)，集體編寫(xiě)講學(xué)稿每科成套出版，并成立了全國(guó)講學(xué)稿研究會(huì)，把教師從單一繁重的備課中解放出來(lái)，實(shí)現(xiàn)了課堂的輕負(fù)高效，全體師生早上8：00到校，下午4:30放學(xué)。作為農(nóng)村初中考試成績(jī)卻在南京市名列前三，每年參觀學(xué)習(xí)就有幾萬(wàn)人，不能不說(shuō)是集體教研創(chuàng)造的奇跡。新的學(xué)年，我們化學(xué)組將繼續(xù)貫徹二十字教學(xué)模式，加強(qiáng)學(xué)案編寫(xiě)，努力提高課堂教學(xué)效益。
回顧一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)，雖然盡了自己的主觀努力，工作中仍有許多缺點(diǎn)和不足，時(shí)時(shí)害怕考慮不周影響工作而誠(chéng)惶誠(chéng)恐；又常常因?yàn)樽约翰贾玫墓ぷ鞣稚⒗蠋焸兊木Χ枫凡话?。如果說(shuō)我個(gè)人取得了點(diǎn)滴成績(jī)，也是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和老師們努力的結(jié)果，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)，感謝校委會(huì)成員的配合與幫助，感謝全體老師的理解與支持，衷心的謝謝大家！
2014年8月19日
第三篇：樹(shù)立為人民服務(wù)的意識(shí) 做好本職工作
樹(shù)立為人民服務(wù)的意識(shí)
做好本職工作
社會(huì)保障事業(yè)是一項(xiàng)平凡而又偉大的工作。
為什么這么說(shuō)呢？2007年下半年，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局沈陽(yáng)調(diào)查隊(duì)，對(duì)沈陽(yáng)市內(nèi)五區(qū)2000戶(hù)居民家庭進(jìn)行了社會(huì)熱點(diǎn)及滿(mǎn)意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示排名前十為的是：
醫(yī)療制度改革
45.3% 養(yǎng)老制度改革
44.6% 物價(jià)水平
38.4% 社會(huì)保障制度
26.8% 就業(yè)問(wèn)題
21% 收入分配差距
20.6% 房?jī)r(jià)調(diào)控
16.6% 食品安全
14.3% 教育體制改革
14% 社會(huì)治安
13% 從以上數(shù)據(jù)，我們可以看出社會(huì)保障的受關(guān)注程度以及于人民生活的密切程度。
社會(huì)保障是一項(xiàng)非常重要的社會(huì)福利制度，對(duì)于維護(hù)社會(huì)公平、保障社會(huì)穩(wěn)定，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)具有基礎(chǔ)性意義。
第一，社會(huì)保障可以有效地防范和應(yīng)對(duì)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。由于社會(huì)資源分配結(jié)構(gòu)的不完善、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的風(fēng)險(xiǎn)、家庭“遺傳”優(yōu)劣勢(shì)的不同以及個(gè)人能力的差異等諸多因素的存在，社會(huì)成員不可避免地會(huì)遇到各種各樣的生存與發(fā)展方面的風(fēng)險(xiǎn)。所以，社會(huì)有必要通過(guò)社會(huì)救助、社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、社會(huì)福利以及社會(huì)優(yōu)撫等多個(gè)方面的社會(huì)保障，確保每一個(gè)社會(huì)成員有一個(gè)合理的基本生活水平，以有效地應(yīng)對(duì)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。
第二，社會(huì)保障可以有效地增強(qiáng)社會(huì)的團(tuán)結(jié)與合作。作為個(gè)體的人是無(wú)法生存和發(fā)展的。人們只有在社會(huì)合作中，方能得到生存和發(fā)展。每一個(gè)社會(huì)成員都應(yīng)當(dāng)對(duì)社會(huì)負(fù)有一定的責(zé)任。同樣，社會(huì)對(duì)于每一位社會(huì)成員也負(fù)有不可推卸的責(zé)任和義務(wù)，特別是對(duì)于處在困難狀態(tài)的社會(huì)成員有責(zé)任和義務(wù)予以必要的幫助，使之共享由社會(huì)發(fā)展所帶來(lái)的益處。如是做法，有助于減少社會(huì)成員、社會(huì)群體之間的隔閡，最大限度地消除社會(huì)的離心因素，增強(qiáng)人們對(duì)社會(huì)的普遍認(rèn)同，形成社會(huì)群體之間、社會(huì)成員之間相互信任的風(fēng)氣，進(jìn)而提升社會(huì)的相互合作與相互依賴(lài)的程度，增強(qiáng)社會(huì)的整合性。
第三，社會(huì)保障可以有效地激發(fā)社會(huì)活力。對(duì)于一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，社會(huì)成員潛能開(kāi)發(fā)得如何，將直接影響著這個(gè)社會(huì)的持續(xù)性發(fā)展的動(dòng)力，同時(shí)也事關(guān)這個(gè)社會(huì)發(fā)展的整體質(zhì)量。馬克思和恩格斯認(rèn)為，社會(huì)發(fā)展最為重要的目標(biāo)，是要使每一位社會(huì)成員獲得自由而全面的發(fā)展。而社會(huì)成員通過(guò)必要的義務(wù)教育和職業(yè)訓(xùn)練，可以獲得最為基本的發(fā)展能力；通過(guò)社會(huì)保障，可以消除社會(huì)成員的種種后顧之憂(yōu)。這樣，便可使這部分社會(huì)成員具備正常的發(fā)展能力，至少使其發(fā)展能力有所提升，使其發(fā)展?jié)撃艿玫狡毡榈拈_(kāi)發(fā)。
第四，社會(huì)保障可以有效地保證社會(huì)成員未來(lái)生存與發(fā)展的基本水準(zhǔn)。社會(huì)保障不僅具有當(dāng)前的意義，而且具有長(zhǎng)時(shí)效的意義。從某種意義上講，社會(huì)保障是一種預(yù)先的制度準(zhǔn)備與安排。它不僅可以有效地解決處境不利的社會(huì)成員當(dāng)前的困難，而且可以有效地增強(qiáng)社會(huì)成員解決未來(lái)困難的能力。所以，社會(huì)保障對(duì)于保持與促進(jìn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的社會(huì)和諧，具有不可忽視的重要意義。
做好這項(xiàng)工作需奧具有全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)?！叭斯逃幸凰?，或重于泰山，或輕于鴻毛?！眱汕昵皞ゴ蟮臍v史學(xué)家司馬遷對(duì)于人生價(jià)值這樣評(píng)價(jià)。六十四年前，偉大的毛主席在一個(gè)普通紅軍戰(zhàn)士的追悼會(huì)上，對(duì)他的人生價(jià)值這樣評(píng)價(jià)。那篇文章有一個(gè)樸實(shí)的題目——《為人民服務(wù)》。毛澤東主席曾為雷鋒題詞“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”。學(xué)的是什么呢？就是雷鋒同志在平凡的崗位上全心全意為人民服務(wù)的精神。雷鋒曾在日記中寫(xiě)道“ 人的生命是有限的，可是，為人民服務(wù)是無(wú)限的，我要把有限的生命投入到無(wú)限的為人民服務(wù)中去。”撫順市雷鋒的故鄉(xiāng)，我們更應(yīng)該以此為榮，學(xué)習(xí)并把這種精神發(fā)揚(yáng)到我們的工作中去，因?yàn)槲业牡姆?wù)對(duì)象是廣大人民群眾，服務(wù)內(nèi)容是社會(huì)福利事業(yè)。
雷鋒(1940年-1962年)是一位偉大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士，是我國(guó)社會(huì)主義時(shí)期一代新人的光輝典范。雷鋒在其短暫而光輝的一生中所體現(xiàn)出來(lái)的愛(ài)國(guó)、愛(ài)黨、愛(ài)社會(huì)主義的堅(jiān)定信念，刻苦鉆研科學(xué)理論的釘子精神，全心全意為人民服務(wù)的崇高品質(zhì)，助人為樂(lè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的高尚情操，艱苦奮斗、忘我工作的優(yōu)良作風(fēng)，給我們留下了寶貴的精神財(cái)富，產(chǎn)生了廣泛而深遠(yuǎn)的影響。雷鋒精神是中華民族傳統(tǒng)美德與時(shí)代精神的完美結(jié)合。在社會(huì)主義改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)的新時(shí)期，雷鋒精神更加具有強(qiáng)大的生命力和感召力。雷鋒是一位偉大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士、全心全意為人民服務(wù)的楷模。湖南省望城縣人。１９４０年出身于窮苦農(nóng)民家庭。７歲淪為孤兒。對(duì)中國(guó)共產(chǎn)黨懷有深厚的感情，先后加入中國(guó)共產(chǎn)主義少年先鋒隊(duì)和青年團(tuán)。他工作積極，埋頭苦干，多次被評(píng)為“紅旗手”“工作模范”“勞動(dòng)模范”“先進(jìn)生產(chǎn)者”和“社會(huì)主義建設(shè)積極分子”。雷鋒１９６０年１月應(yīng)征入伍，同年１１月加入中國(guó)共產(chǎn)黨。他牢固地樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的思想和為共產(chǎn)主義奮斗終身的遠(yuǎn)大目標(biāo)。他不忘階級(jí)苦，懂得“怎樣做人，為誰(shuí)活著”，忠于黨、忠于人民、忠于祖國(guó)、忠于社會(huì)主義；以“釘子”精神刻苦學(xué)習(xí)毛澤東著作和科學(xué)文化知識(shí)，不斷提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)；以甘當(dāng)“螺絲釘”的精神，干一行、愛(ài)一行、鉆一行，在平凡的崗位上做出了不平凡的事跡。連隊(duì)分配他當(dāng)汽車(chē)兵，他努力鉆研駕駛技術(shù)，成為一名合格的汽車(chē)駕駛員。擔(dān)任班長(zhǎng)后，大膽管理，事事模范帶頭，帶領(lǐng)全班成為部隊(duì)先進(jìn)集體。他熱愛(ài)集體，關(guān)心戰(zhàn)友，關(guān)心群眾，把“毫不利己、專(zhuān)門(mén)利人”看成是人生最大的幸福和快樂(lè)，并身體力行，認(rèn)真實(shí)踐，“把有限的生命投入到無(wú)限的為人民服務(wù)之中去”。他把自己省吃?xún)€用積存起來(lái)的錢(qián)，寄給受災(zāi)人民，送給家庭困難的戰(zhàn)友。他曾擔(dān)任校外輔導(dǎo)員，以自己的模范行動(dòng)影響和激勵(lì)少年一代健康成長(zhǎng)。他謙虛謹(jǐn)慎，從不自滿(mǎn)自炫，受到贊譽(yù)不驕傲，做了好事不留姓名。１９６２年８月１５日，執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)時(shí)不幸殉職。他在部隊(duì)生活２年８?jìng)€(gè)月，榮立二等功１次，三等功２次，受嘉獎(jiǎng)多次，被評(píng)為“模范共青團(tuán)員”“節(jié)約標(biāo)兵”，被選為撫順市人民代表大會(huì)代表。雷鋒的模范事跡和高尚思想在軍內(nèi)外產(chǎn)生巨大影響。國(guó)防部命名他生前所在班為“雷鋒班”。１９６３年３月５日毛澤東發(fā)出“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”的偉大號(hào)召。１９９０年３月５日，江澤民等黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人分別題詞，號(hào)召全國(guó)人民進(jìn)一步向雷鋒學(xué)習(xí)，弘揚(yáng)雷鋒精神，為建設(shè)具有中國(guó)特色的社會(huì)主義而努力。在廣泛持久開(kāi)展學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)中，全軍各部隊(duì)和全國(guó)各條戰(zhàn)線上涌現(xiàn)出大批雷鋒式的英雄模范人物。雷鋒精神培育著一代又一代新人成長(zhǎng)。
（雷鋒簡(jiǎn)介）
那么我們應(yīng)該如何做呢？需要注意以下幾個(gè)方面：
一、服務(wù)態(tài)度
（一）牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的公仆意識(shí)。
（二）在大廳遇到服務(wù)對(duì)象時(shí)，必須微笑迎接，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)。
（三）服務(wù)對(duì)象咨詢(xún)有關(guān)問(wèn)題時(shí)，要主動(dòng)熱情、耐心周到、百問(wèn)不煩、百查不厭、解釋全面、不準(zhǔn)冷落、刁難、歧視。
（四）對(duì)服務(wù)對(duì)象提出的意見(jiàn)、建議和批評(píng)，要耐心聽(tīng)取，虛心接受，不得爭(zhēng)辯，做到有則改之，無(wú)則加勉。
（五）服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)誤解、出言不遜時(shí)，要做好法律、法規(guī)和政策的宣傳和解釋工作，不得爭(zhēng)吵，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，予以解決；遇到重大問(wèn)題，要以大局為重，冷靜應(yīng)對(duì)，并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。
二、服務(wù)語(yǔ)言
（一）講普通話(huà)，語(yǔ)言要通俗易懂。
（二）用語(yǔ)文明，規(guī)范。
三、服務(wù)儀表
（一）工作時(shí)間必須按規(guī)定著裝，佩戴服務(wù)證。
（二）工作時(shí)，儀表舉止要端莊、大方、得體、文明，站、坐姿勢(shì)要端正，說(shuō)話(huà)聲音要適中。
四、服務(wù)設(shè)施
（一）有關(guān)的法律、規(guī)章、政策等要準(zhǔn)備齊全。
（二）窗口《辦事須知》不得斷檔。
（三）服務(wù)臺(tái)面、辦公桌面、地面、電腦等要保持清潔，辦公用品要擺放整齊。
五、服務(wù)質(zhì)量
（一）應(yīng)一次性以書(shū)面形式告知服務(wù)對(duì)象申辦事項(xiàng)所需的全部資料。
（二）書(shū)寫(xiě)的批文、單據(jù)等應(yīng)表述完整、字跡清楚、準(zhǔn)確無(wú)誤。
（三）盡可能做到服務(wù)事項(xiàng)早辦、快辦，提高辦事效率，方便企業(yè)和群眾。
六、工作紀(jì)律
（一）嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)和大廳的規(guī)章制度。
（二）工作時(shí)間不吸煙、不吃零食、不嬉戲打鬧、不脫崗、不串崗、不聊天、不玩電子游戲。
（三）嚴(yán)格遵守考勤制度，不遲到、不早退，按規(guī)定請(qǐng)假。
（四）不準(zhǔn)有令不行、有禁不止、推諉扯皮、弄虛作假，不準(zhǔn)與服務(wù)對(duì)象吵架。
（五）堅(jiān)持原則，秉公辦事，不得以職務(wù)之便謀取私利。
第四篇：樹(shù)立三種意識(shí),踏實(shí)做好本職工作
樹(shù)立三種意識(shí) 踏實(shí)做好本職工作
在座的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，你們好！
感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任讓我今天也能上臺(tái)來(lái)談?wù)劰ぷ黧w會(huì)。作為一名普通的管道工，讓我感到很意外，心情也很激動(dòng)。今年以來(lái)我們水暖班在班長(zhǎng)鄭小波的帶領(lǐng)下，工作中積極主動(dòng)，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，并且兩次奪取了紅旗班組稱(chēng)號(hào)，取得了較好的成績(jī)。在第一次奪取紅旗班組時(shí)，我們班長(zhǎng)就曾作了水暖班如何“抓好四個(gè)環(huán)節(jié)，創(chuàng)造優(yōu)秀班組”的經(jīng)驗(yàn)報(bào)告。今天我就從我們水暖班管道工的角度把對(duì)崗位工作的認(rèn)識(shí)和工作學(xué)習(xí)心得向大家匯報(bào)下。
有到是“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，從這句話(huà)上可以看出古人行軍打仗，對(duì)后勤是尤為重視的。做個(gè)比喻，我們醫(yī)院的一線科室好比沖鋒在前的戰(zhàn)士，那我們后勤部門(mén)就是那督辦糧草的軍需隊(duì)伍。要使前方將士安心作戰(zhàn)，沒(méi)有安穩(wěn)的后勤保障是不行的。我們水暖班的員工在工作中深深體會(huì)到要把后勤服務(wù)工作做到位，首先要在思想上對(duì)自己的工作擁有三種意識(shí)，把這三種意識(shí)牢固樹(shù)立在自己的腦海里，再貫徹到日常維修服務(wù)工作中，形成良好習(xí)慣，就會(huì)收到很好效果。這三種意識(shí)分別就是：
一，要有崗位憂(yōu)患意識(shí)，做到愛(ài)崗敬業(yè)。有位哲人說(shuō)過(guò)，“放棄了崗位就是放棄了生存。”崗位是一個(gè)人實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和維系生存的平臺(tái)，離開(kāi)了這個(gè)平臺(tái)，生活就會(huì)黯淡無(wú)光。我們水暖班的幾名管道工，可以說(shuō)以前都是下崗工人，經(jīng)歷了原來(lái)工作單位的破產(chǎn)和改制，很無(wú)奈地被推向社會(huì)。沒(méi)有了工作，在社會(huì)上生存是很殘酷的，人要生存，要吃飯，要撫養(yǎng)下一代，沒(méi)有了收入，這些都會(huì)逐漸陷入困境。雖然不乏有些人經(jīng)過(guò)奮斗，取得成功，走向富裕。但大多數(shù)下崗工人仍然在為生活而奔波努力，可見(jiàn)擁有一個(gè)安穩(wěn)的工作是多么的重要。
有幸的是我們進(jìn)入了市一醫(yī)院總務(wù)科這個(gè)大家庭。這里有良好的工作環(huán)境和團(tuán)結(jié)合作的集體，讓我們又在新的崗位上，為醫(yī)院，為集體，也為自己而努力工作。
只有曾經(jīng)失去工作，才更懂得珍惜工作。珍惜崗位，實(shí)際上就是珍惜生命。工作崗位就是我們生命的舞臺(tái)，工作的成敗就是我們?nèi)松某蓴?。正是有了這種對(duì)工作格外珍惜的態(tài)度，所以在工作中我們不會(huì)把工作當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)，面對(duì)困難時(shí)也不會(huì)退縮抱怨，而是積極主動(dòng)地去完成任務(wù)。前一段時(shí)間，醫(yī)院教學(xué)樓工地在施工時(shí)，不慎將家屬區(qū)的一根主水管道損壞，大量的水涌出，這時(shí)我們正準(zhǔn)備下班。但在漏水情況出現(xiàn)后，我們立即去將管道的主閥門(mén)關(guān)閉。當(dāng)時(shí)沒(méi)有人說(shuō)要下班了，而是都主動(dòng)地留了下來(lái)。大家破開(kāi)堅(jiān)硬的水泥地面，找出被損害的管道，共同努力終于將漏水的地方封堵住，恢復(fù)了這條輸給熱交換站和家屬院的供水管道。當(dāng)大家收工回到家中時(shí)，時(shí)間已是凌晨一點(diǎn)。
一個(gè)工作崗位如果你不去認(rèn)真的干好它，自然會(huì)有人去取代你，世界不會(huì)因你而停頓，工作也不會(huì)因你而等待。因此，我們對(duì)自己的崗位要時(shí)常抱有憂(yōu)患意識(shí)，好好珍惜自己的工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做好它。不是有一句老話(huà)說(shuō)過(guò)嗎，“今天工作不努力，明天努力找工作。”我們管道工正是有了這種意識(shí)，所以更加熱愛(ài)自己的崗位，熱愛(ài)自己的工作，滿(mǎn)懷熱情地投入到日常工作之中。
二，要有學(xué)習(xí)意識(shí)，努力提高工作能力。
一個(gè)人如果覺(jué)得自己有了個(gè)固定的工作崗位，就可以安穩(wěn)地混下去了，工作中當(dāng)一天和尚撞一天鐘，不求無(wú)功但求無(wú)過(guò)。殊不知現(xiàn)在的社會(huì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，你的工作能力差，技術(shù)水平低，適應(yīng)不了崗位工作和形勢(shì)的要求，就注定會(huì)被淘汰，而失去工作。所以無(wú)論我們現(xiàn)在處在什么樣的崗位都應(yīng)該努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作能力。
我們管道維修工作，雖然只是個(gè)傳統(tǒng)技術(shù)工作，但時(shí)代在變，新材料新設(shè)備不斷出現(xiàn)。不學(xué)習(xí)就不能更好地應(yīng)用它們，更提不上去維修。學(xué)習(xí)的方法是多種多樣的。我們水暖班在工作中總結(jié)出自己的學(xué)習(xí)方法是：
首先，向書(shū)本學(xué)習(xí)，無(wú)論什么崗位都有相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技能書(shū)籍，我們可以用來(lái)學(xué)習(xí)理論知識(shí)。比如，我們管道工就有管道工專(zhuān)業(yè)技能教材，從中我們可以學(xué)習(xí)各種管道的規(guī)格、材質(zhì)、水暖器材的安裝使用要求、水泵的工作原理等等專(zhuān)業(yè)知識(shí)。理論學(xué)習(xí)的目的一方面使我們?cè)诠ぷ髦兄淙?，也知其所以然。另一方面讓我們學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)圖紙，看懂圖紙中各個(gè)設(shè)備的分布以及管道的走向，有助于工作中的日常維修和維護(hù)。另外總務(wù)科制定的總務(wù)管理手冊(cè)中對(duì)各個(gè)崗位的工作職責(zé)，操作規(guī)定也有詳細(xì)的規(guī)定。我們也應(yīng)當(dāng)經(jīng)常學(xué)習(xí)，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行，使自己的工作安全規(guī)范。明白工作中為什么要這樣操作，這樣做的目的是為什么。
其次，是向同事學(xué)習(xí)?？鬃釉?，三人行，必有我?guī)?。學(xué)習(xí)中最有效的方法是不恥下問(wèn)。在平時(shí)工作過(guò)程中，遇到問(wèn)題不知該怎么辦時(shí)，應(yīng)當(dāng)虛心向自己的班長(zhǎng)和同事求教，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，學(xué)習(xí)他們的工作方法。有時(shí)侯一竅難得，經(jīng)同事一點(diǎn)撥，往往自己感覺(jué)困難的任務(wù)會(huì)很輕易地就完成了。我剛進(jìn)入醫(yī)院之時(shí)，感覺(jué)到醫(yī)院各處的管道很復(fù)雜，一些管道不知道水是那個(gè)方向過(guò)來(lái)的，一旦遇到閥門(mén)損害不知道該到哪里關(guān)水。我在向班長(zhǎng)請(qǐng)教后，班長(zhǎng)鄭小波帶著我將整個(gè)醫(yī)院走了一遍，把醫(yī)院各處的控制總閥指給我看，哪處總閥控制哪片區(qū)域，一一講給我聽(tīng)，使我在遇到情況時(shí)不再慌張，及時(shí)去關(guān)閉總閥。我們水暖班的宋師傅在醫(yī)院也是工作多年，經(jīng)驗(yàn)豐富，我遇到困難時(shí)也是經(jīng)常向他求教。我們向同事學(xué)習(xí)，不要覺(jué)得不好意思，這樣做能有效地提高自己的工作能力，使自己能更好地適應(yīng)自己的工作崗位。
最后，是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，在學(xué)到理論知識(shí)和各種經(jīng)驗(yàn)后，還需要將之運(yùn)用到實(shí)踐工作中去，去檢驗(yàn)并掌握它。而自己也要善于在工作中總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，把任務(wù)完成的又快又好。比如我們?cè)诰S修工作中有時(shí)會(huì)遇到洗手盆上的龍頭不出水了，這種情況不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為這個(gè)龍頭壞了，該換個(gè)新的。實(shí)踐中，我們知道將龍頭前的水嘴擰開(kāi)，可以看到水嘴的濾網(wǎng)被沙粒堵塞住，才造成水流不出來(lái)。沖洗水嘴的濾網(wǎng)后再擰上，水就暢通了。這樣的實(shí)例有很多，只要我們?cè)趯?shí)踐工作中多動(dòng)腦筋，找一找原因，往往就化難為易。即解決了問(wèn)題，也為醫(yī)院節(jié)約了資源?？梢哉f(shuō)，實(shí)踐是我們最好的老師。工作中 只要不怕困難，知難而上，多動(dòng)腦筋，就會(huì)使自己的工作水平不斷提高。在日常維修工作中做到得心應(yīng)手，成為崗位上的能手。
三，要有責(zé)任意識(shí)，良好的服務(wù)態(tài)度。
責(zé)任意識(shí)實(shí)際上就是本職工作的崗位意識(shí)，就是要知道自己這個(gè)崗位在整個(gè)單位中所處的位置和作用，所應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)，從而自覺(jué)地去做好本職工作。
作為醫(yī)院的管道工，我們的職責(zé)就是要保證醫(yī)院各部門(mén)供水供暖的管道暢通，及時(shí)維修水暖管道故障。在這個(gè)崗位上，如果缺少責(zé)任心，工作馬虎，就會(huì)忽視小隱患，不及時(shí)去排除，導(dǎo)致管道漏水、停水，嚴(yán)重的還會(huì)影響到醫(yī)院醫(yī)療工作正常進(jìn)行。因此，工作上要有責(zé)任意識(shí)，是我們水暖班管道工在日常工作反
復(fù)強(qiáng)調(diào)的主題。每周的班會(huì)上，我們都會(huì)學(xué)習(xí)一篇講責(zé)任、講工作態(tài)度的文章，大家在學(xué)習(xí)的過(guò)程中領(lǐng)悟其中的精粹，培養(yǎng)自身工作責(zé)任意識(shí)。當(dāng)在工作中遇到問(wèn)題時(shí)，由于腦海里有了責(zé)任的概念，所以，無(wú)論事大事小，均能做到不推卸、不退縮、不忽視，主動(dòng)負(fù)起責(zé)任把問(wèn)題圓滿(mǎn)地解決掉。
喜歡自己的崗位不能只是一句空話(huà)，只有那些有責(zé)任心的人，才是真正喜歡自己崗位的人。我們后勤崗位的工作，平心來(lái)說(shuō)是有些平凡而枯燥。但是，這并不能讓我們因此而失去工作熱情和責(zé)任心。記得在前幾次總務(wù)科的科務(wù)會(huì)上，就有提到被服班的班長(zhǎng)李順國(guó)半夜在接到醫(yī)院臨床科室需要被服的電話(huà)后，二話(huà)不說(shuō)，起身去送被服。還有氧氣班的陶師傅，每天樂(lè)呵呵，不管刮風(fēng)下雨，始終堅(jiān)持給臨床科室配送氧氣。這實(shí)際上就是具有責(zé)任意識(shí)的表現(xiàn)，是對(duì)本職工作的真正熱愛(ài)。雖然是其他班組的同事，但是，擁有強(qiáng)烈的工作責(zé)任意識(shí)是我們共同的心愿，我們管道工會(huì)以他們?yōu)榘駱?，在工作中繼續(xù)加深對(duì)責(zé)任意識(shí)理解，認(rèn)真做好、做精、做細(xì)每一件工作。
人們常說(shuō)“態(tài)度決定一切”。這個(gè)態(tài)度指的就是工作中的認(rèn)真態(tài)度和責(zé)任心的強(qiáng)度，但它還有另外一個(gè)意識(shí)就是指工作中的執(zhí)行力度和行為態(tài)度。寧院對(duì)我們水暖班有這樣一句警句“言行舉止代表現(xiàn)象?！闭f(shuō)的就是工作行為態(tài)度。我們管道工做的雖然是維修工作，但是戰(zhàn)斗的場(chǎng)所基本上都是在一線，接觸的也是一線員工和患者。我們的一舉一動(dòng)代表的是整個(gè)后勤總務(wù)的精神面貌。為了使我們?cè)诠ぷ髦杏辛己玫姆?wù)態(tài)度，我們對(duì)自己在一線科室維修過(guò)程中的行為舉止進(jìn)行規(guī)范和總結(jié)。首先要做到少說(shuō)多做，在保證工作質(zhì)量的前提下，動(dòng)作迅速去解決好問(wèn)題和故障。其次，文明用語(yǔ)，說(shuō)話(huà)多用請(qǐng)、您、謝謝。遇到員工和患者提問(wèn)題時(shí),不說(shuō)怪話(huà)、牢騷話(huà)、不推卸責(zé)任。只說(shuō)一句話(huà)，就是請(qǐng)他們放心，我們一定會(huì)把問(wèn)題處理好。服務(wù)工作本身就是要使被服務(wù)者感到放心和舒心。只要我們面帶微笑，文明用語(yǔ)，高質(zhì)量地把使他們煩心和感到不方便的問(wèn)題解決好，就是對(duì)他們最好的服務(wù)，同時(shí)也是我們工作態(tài)度的最好體現(xiàn)。
長(zhǎng)期以來(lái)，正是由于我們?cè)谒枷肷险J(rèn)真樹(shù)立了這三種意識(shí)，所以，我們水暖班管道工對(duì)待自己的工作崗位十分珍惜，對(duì)待自己的工作任務(wù)也是充滿(mǎn)熱情，面對(duì)各種困難，勇于去克服，不怕臟和累，工作中也是較好地履行了自己的崗位職責(zé)，在今年總務(wù)科的創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先活動(dòng)中取得了良好的成績(jī)。但是，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到相比其他班組的同事，我們的工作中還有許多不足之處有待提高，也還有些剛認(rèn)識(shí)到缺點(diǎn)有待我們進(jìn)一步地去努力改正。對(duì)于其他班組同事的優(yōu)點(diǎn)和閃光點(diǎn)，我們會(huì)認(rèn)真地去學(xué)習(xí)和借鑒。在今后的工作中，我們有信心，有動(dòng)力，愿意和大家一起腳踏實(shí)地，努力提高工作素質(zhì)，掌握新技術(shù)，練好新本領(lǐng)，適應(yīng)自己的工作崗位，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，為醫(yī)院，也為自己創(chuàng)造美好的明天。
第五篇：樹(shù)立三種意識(shí),踏實(shí)做好本職工作（范文模版）
樹(shù)立三種意識(shí)踏實(shí)做好本職工作
在座的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，你們好！
感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任讓我今天也能上臺(tái)來(lái)談?wù)劰ぷ黧w會(huì)。作為一名普通的管道工，讓我感到很意外，心情也很激動(dòng)。今年以來(lái)我們水暖班在班長(zhǎng)鄭小波的帶領(lǐng)下，工作中積極主動(dòng)，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，并且兩次奪取了紅旗班組稱(chēng)號(hào)，取得了較好的成績(jī)。在第一次奪取紅旗班組時(shí)，我們班長(zhǎng)就曾作了水暖班如何“抓好四個(gè)環(huán)節(jié)，創(chuàng)造優(yōu)秀班組”的經(jīng)驗(yàn)報(bào)告。今天我就從我們水暖班管道工的角度把對(duì)崗位工作的認(rèn)識(shí)和工作學(xué)習(xí)心得向大家匯報(bào)下。
有到是“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，從這句話(huà)上可以看出古人行軍打仗，對(duì)后勤是尤為重視的。做個(gè)比喻，我們醫(yī)院的一線科室好比沖鋒在前的戰(zhàn)士，那我們后勤部門(mén)就是那督辦糧草的軍需隊(duì)伍。要使前方將士安心作戰(zhàn)，沒(méi)有安穩(wěn)的后勤保障是不行的。我們水暖班的員工在工作中深深體會(huì)到要把后勤服務(wù)工作做到位，首先要在思想上對(duì)自己的工作擁有三種意識(shí)，把這三種意識(shí)牢固樹(shù)立在自己的腦海里，再貫徹到日常維修服務(wù)工作中，形成良好習(xí)慣，就會(huì)收到很好效果。這三種意識(shí)分別就是：
一，要有崗位憂(yōu)患意識(shí)，做到愛(ài)崗敬業(yè)。
有位哲人說(shuō)過(guò)，“放棄了崗位就是放棄了生存。”崗位是一個(gè)人實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和維系生存的平臺(tái)，離開(kāi)了這個(gè)平臺(tái)，生活就會(huì)黯淡無(wú)光。我們水暖班的幾名管道工，可以說(shuō)以前都是下崗工人，經(jīng)歷了原來(lái)工作單位的破產(chǎn)和改制，很無(wú)奈地被推向社會(huì)。沒(méi)有了工作，在社會(huì)上生存是很殘酷的，人要生存，要吃飯，要撫養(yǎng)下一代，沒(méi)有了收入，這些都會(huì)逐漸陷入困境。雖然不乏有些人經(jīng)過(guò)奮斗，取得成功，走向富裕。但大多數(shù)下崗工人仍然在為生活而奔波努力，可見(jiàn)擁有一個(gè)安穩(wěn)的工作是多么的重要。
有幸的是我們進(jìn)入了市一醫(yī)院總務(wù)科這個(gè)大家庭。這里有良好的工作環(huán)境和團(tuán)結(jié)合作的集體，讓我們又在新的崗位上，為醫(yī)院，為集體，也為自己而努力工作。
只有曾經(jīng)失去工作，才更懂得珍惜工作。珍惜崗位，實(shí)際上就是珍惜生命。工作崗位就是我們生命的舞臺(tái)，工作的成敗就是我們?nèi)松某蓴?。正是有了這種對(duì)工作格外珍惜的態(tài)度，所以在工作中我們不會(huì)把工作當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)，面對(duì)困難時(shí)也不會(huì)退縮抱怨，而是積極主動(dòng)地去完成任務(wù)。前一段時(shí)間，醫(yī)院教學(xué)樓工地在施工時(shí)，不慎將家屬區(qū)的一根主水管道損壞，大量的水涌出，這時(shí)我們正準(zhǔn)備下班。但在漏水情況出現(xiàn)后，我們立即去將管道的主閥門(mén)關(guān)閉。當(dāng)時(shí)沒(méi)有人說(shuō)要下班了，而是都主動(dòng)地留了下來(lái)。大家破開(kāi)堅(jiān)硬的水泥地面，找出被損害的管道，共同努力終于將漏水的地方封堵住，恢復(fù)了這條輸給熱交換站和家屬院的供水管道。當(dāng)大家收工回到家中時(shí)，時(shí)間已是凌晨一點(diǎn)。
一個(gè)工作崗位如果你不去認(rèn)真的干好它，自然會(huì)有人去取代你，世界不會(huì)因你而停頓，工作也不會(huì)因你而等待。因此，我們對(duì)自己的崗位要時(shí)常抱有憂(yōu)患意識(shí)，好好珍惜自己的工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做好它。不是有一句老話(huà)說(shuō)過(guò)嗎，“今天工作不努力，明天努力找工作?！蔽覀児艿拦ふ怯辛诉@種意識(shí)，所以更加熱愛(ài)自己的崗位，熱愛(ài)自己的工作，滿(mǎn)懷熱情地投入到日常工作之中。
二，要有學(xué)習(xí)意識(shí)，努力提高工作能力。
一個(gè)人如果覺(jué)得自己有了個(gè)固定的工作崗位，就可以安穩(wěn)地混下去了，工
作中當(dāng)一天和尚撞一天鐘，不求無(wú)功但求無(wú)過(guò)。殊不知現(xiàn)在的社會(huì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，你的工作能力差，技術(shù)水平低，適應(yīng)不了崗位工作和形勢(shì)的要求，就注定
會(huì)被淘汰，而失去工作。所以無(wú)論我們現(xiàn)在處在什么樣的崗位都應(yīng)該努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作能力。
我們管道維修工作，雖然只是個(gè)傳統(tǒng)技術(shù)工作，但時(shí)代在變，新材料新設(shè)
備不斷出現(xiàn)。不學(xué)習(xí)就不能更好地應(yīng)用它們，更提不上去維修。學(xué)習(xí)的方法是多
種多樣的。我們水暖班在工作中總結(jié)出自己的學(xué)習(xí)方法是：
首先，向書(shū)本學(xué)習(xí)，無(wú)論什么崗位都有相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技能書(shū)籍，我們可以用
來(lái)學(xué)習(xí)理論知識(shí)。比如，我們管道工就有管道工專(zhuān)業(yè)技能教材，從中我們可以學(xué)習(xí)各種管道的規(guī)格、材質(zhì)、水暖器材的安裝使用要求、水泵的工作原理等等專(zhuān)業(yè)
知識(shí)。理論學(xué)習(xí)的目的一方面使我們?cè)诠ぷ髦兄淙?，也知其所以然。另一方?/p>
讓我們學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)圖紙，看懂圖紙中各個(gè)設(shè)備的分布以及管道的走向，有助于工作
中的日常維修和維護(hù)。另外總務(wù)科制定的總務(wù)管理手冊(cè)中對(duì)各個(gè)崗位的工作職
責(zé)，操作規(guī)定也有詳細(xì)的規(guī)定。我們也應(yīng)當(dāng)經(jīng)常學(xué)習(xí)，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行，使自
己的工作安全規(guī)范。明白工作中為什么要這樣操作，這樣做的目的是為什么。
其次，是向同事學(xué)習(xí)?？鬃釉?，三人行，必有我?guī)煛W(xué)習(xí)中最有效的方法
是不恥下問(wèn)。在平時(shí)工作過(guò)程中，遇到問(wèn)題不知該怎么辦時(shí)，應(yīng)當(dāng)虛心向自己的班長(zhǎng)和同事求教，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，學(xué)習(xí)他們的工作方法。有時(shí)侯一竅難得，經(jīng)
同事一點(diǎn)撥，往往自己感覺(jué)困難的任務(wù)會(huì)很輕易地就完成了。我剛進(jìn)入醫(yī)院之時(shí)，感覺(jué)到醫(yī)院各處的管道很復(fù)雜，一些管道不知道水是那個(gè)方向過(guò)來(lái)的，一旦遇到
閥門(mén)損害不知道該到哪里關(guān)水。我在向班長(zhǎng)請(qǐng)教后，班長(zhǎng)鄭小波帶著我將整個(gè)醫(yī)
院走了一遍，把醫(yī)院各處的控制總閥指給我看，哪處總閥控制哪片區(qū)域，一一講
給我聽(tīng)，使我在遇到情況時(shí)不再慌張，及時(shí)去關(guān)閉總閥。我們水暖班的宋師傅在醫(yī)院也是工作多年，經(jīng)驗(yàn)豐富，我遇到困難時(shí)也是經(jīng)常向他求教。我們向同事學(xué)習(xí)，不要覺(jué)得不好意思，這樣做能有效地提高自己的工作能力，使自己能更好地
適應(yīng)自己的工作崗位。
最后，是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，在學(xué)到理論知識(shí)和各種經(jīng)驗(yàn)后，還需要將之運(yùn)用到
實(shí)踐工作中去，去檢驗(yàn)并掌握它。而自己也要善于在工作中總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，不
斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，把任務(wù)完成的又快又好。比如我們?cè)诰S修工作中有時(shí)會(huì)
遇到洗手盆上的龍頭不出水了，這種情況不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為這個(gè)龍頭壞了，該換個(gè)
新的。實(shí)踐中，我們知道將龍頭前的水嘴擰開(kāi)，可以看到水嘴的濾網(wǎng)被沙粒堵塞
住，才造成水流不出來(lái)。沖洗水嘴的濾網(wǎng)后再擰上，水就暢通了。這樣的實(shí)例有
很多，只要我們?cè)趯?shí)踐工作中多動(dòng)腦筋，找一找原因，往往就化難為易。即解決
了問(wèn)題，也為醫(yī)院節(jié)約了資源?？梢哉f(shuō)，實(shí)踐是我們最好的老師。工作中 只要
不怕困難，知難而上，多動(dòng)腦筋，就會(huì)使自己的工作水平不斷提高。在日常維修
工作中做到得心應(yīng)手，成為崗位上的能手。
三，要有責(zé)任意識(shí)，良好的服務(wù)態(tài)度。
責(zé)任意識(shí)實(shí)際上就是本職工作的崗位意識(shí)，就是要知道自己這個(gè)崗位在整
個(gè)單位中所處的位置和作用，所應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)，從而自覺(jué)地去做好本職工作。
作為醫(yī)院的管道工，我們的職責(zé)就是要保證醫(yī)院各部門(mén)供水供暖的管道暢
通，及時(shí)維修水暖管道故障。在這個(gè)崗位上，如果缺少責(zé)任心，工作馬虎，就會(huì)
忽視小隱患，不及時(shí)去排除，導(dǎo)致管道漏水、停水，嚴(yán)重的還會(huì)影響到醫(yī)院醫(yī)療
工作正常進(jìn)行。因此，工作上要有責(zé)任意識(shí)，是我們水暖班管道工在日常工作反
復(fù)強(qiáng)調(diào)的主題。每周的班會(huì)上，我們都會(huì)學(xué)習(xí)一篇講責(zé)任、講工作態(tài)度的文章，大家在學(xué)習(xí)的過(guò)程中領(lǐng)悟其中的精粹，培養(yǎng)自身工作責(zé)任意識(shí)。當(dāng)在工作中遇到
問(wèn)題時(shí)，由于腦海里有了責(zé)任的概念，所以，無(wú)論事大事小，均能做到不推卸、不退縮、不忽視，主動(dòng)負(fù)起責(zé)任把問(wèn)題圓滿(mǎn)地解決掉。
喜歡自己的崗位不能只是一句空話(huà)，只有那些有責(zé)任心的人，才是真正喜
歡自己崗位的人。我們后勤崗位的工作，平心來(lái)說(shuō)是有些平凡而枯燥。但是，這
并不能讓我們因此而失去工作熱情和責(zé)任心。記得在前幾次總務(wù)科的科務(wù)會(huì)上，就有提到被服班的班長(zhǎng)李順國(guó)半夜在接到醫(yī)院臨床科室需要被服的電話(huà)后，二話(huà)
不說(shuō)，起身去送被服。還有氧氣班的陶師傅，每天樂(lè)呵呵，不管刮風(fēng)下雨，始終
堅(jiān)持給臨床科室配送氧氣。這實(shí)際上就是具有責(zé)任意識(shí)的表現(xiàn)，是對(duì)本職工作的真正熱愛(ài)。雖然是其他班組的同事，但是，擁有強(qiáng)烈的工作責(zé)任意識(shí)是我們共同的心愿，我們管道工會(huì)以他們?yōu)榘駱?，在工作中繼續(xù)加深對(duì)責(zé)任意識(shí)理解，認(rèn)真
做好、做精、做細(xì)每一件工作。
人們常說(shuō)“態(tài)度決定一切”。這個(gè)態(tài)度指的就是工作中的認(rèn)真態(tài)度和責(zé)任心的強(qiáng)度，但它還有另外一個(gè)意識(shí)就是指工作中的執(zhí)行力度和行為態(tài)度。寧院對(duì)我們水暖班有這樣一句警句“言行舉止代表現(xiàn)象?！闭f(shuō)的就是工作行為態(tài)度。我們
管道工做的雖然是維修工作，但是戰(zhàn)斗的場(chǎng)所基本上都是在一線，接觸的也是一
線員工和患者。我們的一舉一動(dòng)代表的是整個(gè)后勤總務(wù)的精神面貌。為了使我們
在工作中有良好的服務(wù)態(tài)度，我們對(duì)自己在一線科室維修過(guò)程中的行為舉止進(jìn)行
規(guī)范和總結(jié)。首先要做到少說(shuō)多做，在保證工作質(zhì)量的前提下，動(dòng)作迅速去解決
好問(wèn)題和故障。其次，文明用語(yǔ)，說(shuō)話(huà)多用請(qǐng)、您、謝謝。遇到員工和患者提問(wèn)
題時(shí),不說(shuō)怪話(huà)、牢騷話(huà)、不推卸責(zé)任。只說(shuō)一句話(huà)，就是請(qǐng)他們放心，我們一
定會(huì)把問(wèn)題處理好。服務(wù)工作本身就是要使被服務(wù)者感到放心和舒心。只要我們
面帶微笑，文明用語(yǔ)，高質(zhì)量地把使他們煩心和感到不方便的問(wèn)題解決好，就是
對(duì)他們最好的服務(wù)，同時(shí)也是我們工作態(tài)度的最好體現(xiàn)。
長(zhǎng)期以來(lái)，正是由于我們?cè)谒枷肷险J(rèn)真樹(shù)立了這三種意識(shí)，所以，我們水
暖班管道工對(duì)待自己的工作崗位十分珍惜，對(duì)待自己的工作任務(wù)也是充滿(mǎn)熱情，面對(duì)各種困難，勇于去克服，不怕臟和累，工作中也是較好地履行了自己的崗位
職責(zé)，在今年總務(wù)科的創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先活動(dòng)中取得了良好的成績(jī)。但是，我們也清醒地
認(rèn)識(shí)到相比其他班組的同事，我們的工作中還有許多不足之處有待提高，也還有
些剛認(rèn)識(shí)到缺點(diǎn)有待我們進(jìn)一步地去努力改正。對(duì)于其他班組同事的優(yōu)點(diǎn)和閃光
點(diǎn)，我們會(huì)認(rèn)真地去學(xué)習(xí)和借鑒。在今后的工作中，我們有信心，有動(dòng)力，愿意
和大家一起腳踏實(shí)地，努力提高工作素質(zhì)，掌握新技術(shù)，練好新本領(lǐng)，適應(yīng)自己的工作崗位，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，為醫(yī)院，也為自己創(chuàng)造美好的明天。
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