第一篇：實(shí)習(xí)報(bào)告——家樂(lè)福促銷(xiāo)員實(shí)習(xí)

實(shí)習(xí)報(bào)告——家樂(lè)福促銷(xiāo)員實(shí)習(xí)

上學(xué)期六月底考完期末考試之后，我便到了北京，因?yàn)槿胰硕荚谀沁吂ぷ?，只有在假期的時(shí)候我才有機(jī)會(huì)跟他們?cè)谝黄?，為了積累更多的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，到北京之后我在家樂(lè)福當(dāng)了二十天的手機(jī)促銷(xiāo)員，在這二十天的促銷(xiāo)中，我貼近了社會(huì)，豐富了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，使自身對(duì)社會(huì)有了初步的感性認(rèn)識(shí)，并且學(xué)到了許多課本以外的知識(shí)，受益非淺?，F(xiàn)在我就對(duì)這二十天的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。

正式上班前，公司對(duì)兼職促銷(xiāo)員做了一個(gè)簡(jiǎn)單的崗前培訓(xùn)，給我們強(qiáng)調(diào)了三點(diǎn)——顧 客重復(fù)購(gòu)買(mǎi)、顧客相關(guān)購(gòu)買(mǎi)、顧客推薦購(gòu)買(mǎi)，還發(fā)了銷(xiāo)售手冊(cè)。

著名的銷(xiāo)售數(shù)字法則：1：8：25：1，即感動(dòng)1名顧客，可以間接影響8名顧客，并使25名顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)意向。由此可見(jiàn)向顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和滿(mǎn)意的服務(wù)是每一位促銷(xiāo)員的重要職責(zé)。

促銷(xiāo)員是在充分了解自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品的特性、試用方法、用途、功能及價(jià)值的基礎(chǔ)上，適時(shí)地為顧客提供服務(wù)、建議和幫助，顧客獲取正確的購(gòu)買(mǎi)即節(jié)約了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)成本（金錢(qián)成本、時(shí)間成本、效率成本）從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者利益最大化。

一、優(yōu)秀促銷(xiāo)員應(yīng)具備的基本素質(zhì)

（一）熱愛(ài)公司、熱愛(ài)崗位

（二）熱情主動(dòng)的服務(wù)態(tài)度

（三）敏銳的觀察力和洞察力

（四）高超的語(yǔ)言溝通技巧和談判技巧

（五）良好的心理素質(zhì)

二、促銷(xiāo)員行為規(guī)范

（一）儀表規(guī)范

干凈整潔、落落大方的儀表給人以良好的感覺(jué)，促銷(xiāo)員是公司形象代表。因此作為一名優(yōu)秀的促銷(xiāo)員應(yīng)該時(shí)刻地注重自已的儀表形象。工作期間要做到如下要求：·注意發(fā)型不宜太夸張，包括頭發(fā)顏色、頭發(fā)形狀；

·化妝要適宜，不宜濃妝；

·不能戴太大的耳環(huán)；

·指甲不要留得太長(zhǎng)，也不要染色；

·著裝要求統(tǒng)一、整潔大方，不能穿休閑類(lèi)服飾；

·要求穿高跟鞋；

·不要吃有異味的東西，避免口中的異味。

（二）用語(yǔ)規(guī)范

（三）服務(wù)規(guī)范

三、導(dǎo)購(gòu)技巧的MONEY法則

1、M——MASTER——“精通”產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)：

2、O——OPPORTUNITY——抓住現(xiàn)場(chǎng)“機(jī)會(huì)”：

3、N——NEED——找準(zhǔn)顧客“需求”：

4、E——EMOTION——觸動(dòng)心靈“情感”：

5、Y——YOURSELF——將心比心，想想“自己”

常言道：“要想公道，打個(gè)顛倒”，兵法有云：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。當(dāng)今社會(huì)物質(zhì)的極大豐富使我們今天是一種產(chǎn)品的導(dǎo)購(gòu)員而明天或許就是另一種產(chǎn)品的顧客。鑒于此類(lèi)現(xiàn)象的廣泛性，建議我們的導(dǎo)購(gòu)員朋友在商品導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中，將心比心，在內(nèi)心中設(shè)想自己就是顧客，自己如果來(lái)買(mǎi)，會(huì)有什么樣的問(wèn)題，會(huì)關(guān)心哪些方面，會(huì)在乎哪些服務(wù)，真正做到這樣的話，那么你的導(dǎo)購(gòu)技巧必然會(huì)在潛移默化中提升，你對(duì)顧客的親和力會(huì)在不知不覺(jué)中增強(qiáng)，你的服務(wù)意識(shí)會(huì)漂亮地再上一個(gè)水準(zhǔn)，你的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)便耀眼地邁上新的臺(tái)階。

另外，這里的YOURSELF還可以“自私”地理解為“一切為了自己”，事實(shí)上也的確如此，你的導(dǎo)購(gòu)技巧提高了，你的服務(wù)意識(shí)也增強(qiáng)了，從而你的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也提升了，你的收入也就自然增多了，像這種“利人利己”的美事，你又何樂(lè)而不為呢？

我的實(shí)習(xí)心得：通過(guò)這次實(shí)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來(lái)沒(méi)有過(guò)的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營(yíng)體系，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)體系不斷創(chuàng)新的能力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)行為更是一種生命力更強(qiáng)的、創(chuàng)造價(jià)值更高的經(jīng)營(yíng)要素。

二十天的促銷(xiāo)生活，十分感謝公司對(duì)我提供的幫助。能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的，感覺(jué)自己真的是很幸運(yùn)。在這里，我能夠有機(jī)會(huì)通過(guò)實(shí)踐來(lái)加深自己的社會(huì)實(shí)踐能力和經(jīng)驗(yàn)，讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)！這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài)，也明白了社會(huì)的復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)，融入社會(huì)，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

現(xiàn)在我已經(jīng)是大四的學(xué)生，是大學(xué)的最后一年，從開(kāi)始上小學(xué)直到現(xiàn)在十幾年的時(shí)間

一直待在學(xué)校這座象牙塔里，跟外界接觸的機(jī)會(huì)少之又少，因此對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)并不了解，而通過(guò)各種各樣的社會(huì)實(shí)踐這樣的平臺(tái)，我對(duì)即將必須融入和生活的這個(gè)社會(huì)有了更加準(zhǔn)確而中肯的認(rèn)識(shí)。通過(guò)這次在家樂(lè)福當(dāng)促銷(xiāo)員的經(jīng)歷，我的思想成熟了很多，而我現(xiàn)在最深切的感受就是，無(wú)論從何處起步，無(wú)論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ)。

第二篇：實(shí)習(xí)報(bào)告——家樂(lè)福促銷(xiāo)員實(shí)習(xí)

實(shí)習(xí)報(bào)告——農(nóng)夫山泉促銷(xiāo)員實(shí)習(xí)

上學(xué)期12月底考完期末考試之后，我便到了重慶，因?yàn)槿胰硕荚谀沁吂ぷ鳎挥性诩倨诘臅r(shí)候我才有機(jī)會(huì)跟他們?cè)谝黄?，為了積累更多的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，到重慶之后我在家樂(lè)福當(dāng)了二十天的農(nóng)夫山泉促銷(xiāo)員，在這二十天的促銷(xiāo)中，我貼近了社會(huì)，豐富了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，使自身對(duì)社會(huì)有了初步的感性認(rèn)識(shí)，并且學(xué)到了許多課本以外的知識(shí)，受益非淺?，F(xiàn)在我就對(duì)這二十天的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。

正式上班前，公司對(duì)兼職促銷(xiāo)員做了一個(gè)簡(jiǎn)單的崗前培訓(xùn)，給我們強(qiáng)調(diào)了三點(diǎn)——顧 客重復(fù)購(gòu)買(mǎi)、顧客相關(guān)購(gòu)買(mǎi)、顧客推薦購(gòu)買(mǎi)，還發(fā)了銷(xiāo)售手冊(cè)。

著名的銷(xiāo)售數(shù)字法則：1：8：25：1，即感動(dòng)1名顧客，可以間接影響8名顧客，并使25名顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)意向。由此可見(jiàn)向顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和滿(mǎn)意的服務(wù)是每一位促銷(xiāo)員的重要職責(zé)。

促銷(xiāo)員是在充分了解自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品的特性、試用方法、用途、功能及價(jià)值的基礎(chǔ)上，適時(shí)地為顧客提供服務(wù)、建議和幫助，顧客獲取正確的購(gòu)買(mǎi)即節(jié)約了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)成本（金錢(qián)成本、時(shí)間成本、效率成本）從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者利益最大化。

一、優(yōu)秀促銷(xiāo)員應(yīng)具備的基本素質(zhì)

（一）熱愛(ài)公司、熱愛(ài)崗位

（二）熱情主動(dòng)的服務(wù)態(tài)度

（三）敏銳的觀察力和洞察力

（四）高超的語(yǔ)言溝通技巧和談判技巧

（五）良好的心理素質(zhì)

二、促銷(xiāo)員行為規(guī)范

（一）儀表規(guī)范

干凈整潔、落落大方的儀表給人以良好的感覺(jué)，促銷(xiāo)員是公司形象代表。因此作為一名優(yōu)秀的促銷(xiāo)員應(yīng)該時(shí)刻地注重自已的儀表形象。工作期間要做到如下要求：·注意發(fā)型不宜太夸張，包括頭發(fā)顏色、頭發(fā)形狀；

·化妝要適宜，不宜濃妝；

·不能戴太大的耳環(huán)；

·指甲不要留得太長(zhǎng)，也不要染色；

·著裝要求統(tǒng)一、整潔大方，不能穿休閑類(lèi)服飾；

·要求穿高跟鞋；

·不要吃有異味的東西，避免口中的異味。

（二）用語(yǔ)規(guī)范

（三）服務(wù)規(guī)范

三、導(dǎo)購(gòu)技巧的MONEY法則

1、M——MASTER——“精通”產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)：

2、O——OPPORTUNITY——抓住現(xiàn)場(chǎng)“機(jī)會(huì)”：

3、N——NEED——找準(zhǔn)顧客“需求”：

4、E——EMOTION——觸動(dòng)心靈“情感”：

5、Y——YOURSELF——將心比心，想想“自己”

常言道：“要想公道，打個(gè)顛倒”，兵法有云：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。當(dāng)今社會(huì)物質(zhì)的極大豐富使我們今天是一種產(chǎn)品的導(dǎo)購(gòu)員而明天或許就是另一種產(chǎn)品的顧客。鑒于此類(lèi)現(xiàn)象的廣泛性，建議我們的導(dǎo)購(gòu)員朋友在商品導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中，將心比心，在內(nèi)心中設(shè)想自己就是顧客，自己如果來(lái)買(mǎi)，會(huì)有什么樣的問(wèn)題，會(huì)關(guān)心哪些方面，會(huì)在乎哪些服務(wù)，真正做到這樣的話，那么你的導(dǎo)購(gòu)技巧必然會(huì)在潛移默化中提升，你對(duì)顧客的親和力會(huì)在不知不覺(jué)中增強(qiáng)，你的服務(wù)意識(shí)會(huì)漂亮地再上一個(gè)水準(zhǔn)，你的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)便耀眼地邁上新的臺(tái)階。

另外，這里的YOURSELF還可以“自私”地理解為“一切為了自己”，事實(shí)上也的確如此，你的導(dǎo)購(gòu)技巧提高了，你的服務(wù)意識(shí)也增強(qiáng)了，從而你的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也提升了，你的收入也就自然增多了，像這種“利人利己”的美事，你又何樂(lè)而不為呢？

我的實(shí)習(xí)心得：通過(guò)這次實(shí)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來(lái)沒(méi)有過(guò)的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營(yíng)體系，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)體系不斷創(chuàng)新的能力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)行為更是一種生命力更強(qiáng)的、創(chuàng)造價(jià)值更高的經(jīng)營(yíng)要素。

二十天的促銷(xiāo)生活，十分感謝公司對(duì)我提供的幫助。能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的，感覺(jué)自己真的是很幸運(yùn)。在這里，我能夠有機(jī)會(huì)通過(guò)實(shí)踐來(lái)加深自己的社會(huì)實(shí)踐能力和經(jīng)驗(yàn)，讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)！這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài)，也明白了社會(huì)的復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)，融入社會(huì)，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

現(xiàn)在我已經(jīng)是二的學(xué)生，是大學(xué)的最后一年，從開(kāi)始上小學(xué)直到現(xiàn)在十幾年的時(shí)間一

直待在學(xué)校這座象牙塔里，跟外界接觸的機(jī)會(huì)少之又少，因此對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)并不了解，而通過(guò)各種各樣的社會(huì)實(shí)踐這樣的平臺(tái)，我對(duì)即將必須融入和生活的這個(gè)社會(huì)有了更加準(zhǔn)確而中肯的認(rèn)識(shí)。通過(guò)這次在家樂(lè)福當(dāng)促銷(xiāo)員的經(jīng)歷，我的思想成熟了很多，而我現(xiàn)在最深切的感受就是，無(wú)論從何處起步，無(wú)論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ)。

第三篇：家樂(lè)福實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)名稱(chēng)：家樂(lè)福超市了解性實(shí)習(xí)

實(shí)習(xí)時(shí)間：2010年6月18日—2010年6月19日

實(shí)習(xí)目的：以會(huì)計(jì)核算及財(cái)務(wù)管理的相關(guān)內(nèi)容作為對(duì)象，進(jìn)行實(shí)地學(xué)習(xí)與實(shí)踐。運(yùn)用所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)了解會(huì)計(jì)的工作流程和工作內(nèi)容，加深對(duì)會(huì)計(jì)工作的熟悉，將理論聯(lián)系于實(shí)踐，培養(yǎng)實(shí)際工作能力和分析解決問(wèn)題的能力，達(dá)到學(xué)以致用的目的，為成功走向社會(huì)做預(yù)備。

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

（1）了解企業(yè)的基本情況（包括企業(yè)的創(chuàng)建和發(fā)展史，企業(yè)的主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，企業(yè)的目前的管理狀態(tài)以及企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和前景。）

（2）了解企業(yè)的管理方式和方法，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理理念和財(cái)務(wù)管理方針

（3）了解企業(yè)的主要產(chǎn)品和市場(chǎng)

關(guān)于家樂(lè)福的實(shí)習(xí)報(bào)告

一、家樂(lè)福的簡(jiǎn)介

家樂(lè)福（Carrefour）成立于1959年，是大賣(mài)場(chǎng)業(yè)態(tài)的首創(chuàng)者，是歐洲第一大零售商，世界第二大國(guó)際化零售連鎖集團(tuán)?，F(xiàn)擁有11,000多家營(yíng)運(yùn)零售單位，業(yè)務(wù)范圍遍及世界30個(gè)國(guó)家和地區(qū)。集團(tuán)以三種主要經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)引領(lǐng)市場(chǎng)：大型超市，超市以及折扣店。此外，家樂(lè)福還在一些國(guó)家發(fā)展了便利店和會(huì)員制量販店。2004年集團(tuán)稅后銷(xiāo)售額增至726.68億歐元，員工總數(shù)超過(guò)43萬(wàn)人。2005年，家樂(lè)福在《財(cái)富》雜志編排的全球500強(qiáng)企業(yè)中排名第22位。

二、家樂(lè)福的規(guī)模

95年以“大賣(mài)場(chǎng)”形式進(jìn)入中國(guó)，并在此后因地制宜地發(fā)展連鎖超市的家樂(lè)福。2005年上半年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售102億人民幣，目前大賣(mài)場(chǎng)已經(jīng)達(dá)到70家。2004年銷(xiāo)售額為162億元，大賣(mài)場(chǎng)數(shù)量64家，冠軍生鮮超市8家，折扣店200多家，名列中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)第5。2003年的單店銷(xiāo)量3.27億元，2004年為2.6億元，超出沃爾瑪 1倍多。通常一家企業(yè)想進(jìn)入家樂(lè)福的渠道，大致需要交納6大門(mén)類(lèi)的費(fèi)用，包括特色促銷(xiāo)活動(dòng)、店內(nèi)旺銷(xiāo)位置優(yōu)先進(jìn)入權(quán)、進(jìn)入商店的特權(quán)、良好營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的優(yōu)先進(jìn)入權(quán)、節(jié)假日、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)份額等。有人推算，各項(xiàng)進(jìn) 場(chǎng)費(fèi)用最高可達(dá)供貨商在家樂(lè)福賣(mài)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額的36%左右。

三、家樂(lè)福市場(chǎng)影響。

據(jù)CTR市場(chǎng)研究2005年最新的調(diào)查結(jié)果顯示；家樂(lè)福在全國(guó)15個(gè)主要城市范圍內(nèi)市場(chǎng)占有率達(dá)到4.7%，滲透率超過(guò)46.2%，這意味著在這些城市中有將近一半的家庭在一年內(nèi)曾經(jīng)光臨過(guò)家樂(lè)福。

四、家樂(lè)福的盈利方式

“家樂(lè)福模式可以概括為三點(diǎn)：一是因地制宜的單店管理；二是從上游供應(yīng)商尋求利潤(rùn)；三是出租店面，做二房東?！弊鳛槌械囊环葑?，家樂(lè)福的盈利方式并不像老百姓認(rèn)為的只賺取商品銷(xiāo)售差額的利益。據(jù)商超行業(yè)的專(zhuān)業(yè)人士說(shuō)法，家樂(lè)福的商家利潤(rùn)有以下幾部分構(gòu)成：

1、進(jìn)店費(fèi)：任何一個(gè)品牌想進(jìn)入家樂(lè)福，必須按照其品牌知名度引進(jìn)產(chǎn)品多少，給家樂(lè)福繳納一定的進(jìn)店費(fèi)用。也就是所謂的門(mén)檻，想來(lái)這賣(mài)東西，沒(méi)問(wèn)題，拿錢(qián)過(guò)來(lái)。

2、堆頭費(fèi)：所謂的堆頭就是一個(gè)產(chǎn)品做促銷(xiāo)的時(shí)候，放在過(guò)道里的一堆一堆的貨物，可以很好的吸引眼球。想利用這樣的機(jī)會(huì)銷(xiāo)售你的商品，拿錢(qián)過(guò)來(lái)！

3、促銷(xiāo)費(fèi)：一個(gè)超市人氣旺不旺除了有良好的地理位置以及輻射更大的居民區(qū)為保障，價(jià)格絕對(duì)是最重要的。老百姓在東西一樣的情況下，大都喜歡購(gòu)買(mǎi)便宜的商品。所以，家樂(lè)福要求每一個(gè)進(jìn)入的品牌都定期做商品促銷(xiāo)，甚至有些例如一元錢(qián)的大米，兩元錢(qián)的雞蛋這樣的商品，都是在犧牲供貨商利益的前提上讓利給老百姓的，也就是拿著別人的賠錢(qián)商品為自己貼金。

4、節(jié)日費(fèi)：每到逢年過(guò)節(jié)，超市總會(huì)針對(duì)節(jié)日舉辦一些活動(dòng)，發(fā)一些宣傳單，那么這里的成本由誰(shuí)來(lái)埋單呢？很顯然，羊毛處在羊身上，供貨商又要為了參與到諸如“火鍋節(jié)”“情人節(jié)”之類(lèi)的活動(dòng)中被索要費(fèi)用。

5、差價(jià)：這才是最后的普通含義的利潤(rùn)，低價(jià)購(gòu)買(mǎi)的商品加錢(qián)（至少15%），銷(xiāo)售給老百姓。

五、家樂(lè)福的部門(mén)職責(zé)

1.營(yíng)運(yùn)部職能：營(yíng)運(yùn)部是零售管理中一個(gè)極為重要的環(huán)節(jié)，直接決定了產(chǎn)品在店內(nèi)的銷(xiāo)售表現(xiàn)。其職能包括訂單跟蹤管理、促銷(xiāo)管理、商品陳列管理、財(cái)務(wù)管理、店內(nèi)環(huán)境管理、客戶(hù)關(guān)系管理等。

2.市場(chǎng)部主要職能：店內(nèi)海報(bào)(DM)策劃、店內(nèi)購(gòu)物氣氛策劃、新店開(kāi)張策劃(店址、門(mén)店面積等設(shè)計(jì))、消費(fèi)者研究。

3.儲(chǔ)運(yùn)部主要職能：(1)控制到貨時(shí)間，評(píng)估及改善到貨服務(wù)水平，定期檢查與回顧以減少殘損退貨；(2)零庫(kù)存管理，從食品類(lèi)入手實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存；(3)產(chǎn)品獲得，包括產(chǎn)品實(shí)際到達(dá)倉(cāng)庫(kù)的準(zhǔn)確率，平均定貨至收貨所需的工作日；(4)對(duì)運(yùn)輸商和供應(yīng)商的控

制：對(duì)運(yùn)輸商進(jìn)行嚴(yán)格數(shù)據(jù)監(jiān)控(準(zhǔn)時(shí)運(yùn)輸與總運(yùn)輸次數(shù)的比率、供應(yīng)商延遲送貨的比率等)；供應(yīng)商必須對(duì)其全部訂單負(fù)責(zé)，通常供應(yīng)商會(huì)在合同中與家樂(lè)福簽訂最低定貨量。

4.生意發(fā)展部職能：生意數(shù)據(jù)采集與分析、生產(chǎn)商的產(chǎn)品利潤(rùn)及費(fèi)用分析、新產(chǎn)品代碼錄入。

5.銷(xiāo)售發(fā)展部職能：市場(chǎng)數(shù)據(jù)調(diào)研、新產(chǎn)品接收可行性分析、新店排面設(shè)計(jì)、品類(lèi)管理及直郵等，同時(shí)負(fù)責(zé)門(mén)店單品貢獻(xiàn)度分析與處理，用以確定該單品是否繼續(xù)陳列。

6.信息管理系統(tǒng)：家樂(lè)福主要有兩種信息系統(tǒng)—DSS(內(nèi)部決策支持系統(tǒng)，如POS數(shù)據(jù)、庫(kù)存控制水平及外部數(shù)據(jù)資源利用)和EDI(電子數(shù)據(jù)交換)。家樂(lè)福對(duì)每個(gè)供應(yīng)商的每一品類(lèi)產(chǎn)品使用一個(gè)記分卡，如果該供應(yīng)商有多個(gè)品類(lèi)，家樂(lè)福將使用不同的記分卡來(lái)衡量各品類(lèi)的業(yè)績(jī)(記住：家樂(lè)福不是按品牌來(lái)衡量產(chǎn)品業(yè)績(jī)的)。在由不同的供應(yīng)商或倉(cāng)庫(kù)供應(yīng)商品的地區(qū)，每一個(gè)供應(yīng)商或倉(cāng)庫(kù)被不同的記分卡衡量。家樂(lè)福每個(gè)店的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)在當(dāng)天晚上報(bào)給總部。

六、家樂(lè)福的存貨管理

1.家樂(lè)福的庫(kù)存計(jì)劃模式。

在庫(kù)存商品的管理模式上，家樂(lè)福實(shí)行品類(lèi)管理，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)。一個(gè)商品進(jìn)入之后，會(huì)有POS機(jī)實(shí)時(shí)收集庫(kù)存、銷(xiāo)售等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一的匯總和分析，根據(jù)匯總分析的結(jié)果對(duì)庫(kù)存的商品進(jìn)行分類(lèi)。然后，根據(jù)不同的商品分類(lèi)擬訂相應(yīng)適合的庫(kù)存計(jì)劃模式，對(duì)于各類(lèi)型的不同商品，根據(jù)分類(lèi)制訂不同的訂貨公式的參數(shù)。根據(jù)安全庫(kù)存量的方法，當(dāng)可得到的倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)水平下降到確定的安全庫(kù)存量或以下的時(shí)候，該系統(tǒng)就會(huì)啟動(dòng)自動(dòng)訂貨程序。

2.家樂(lè)福的購(gòu)料訂貨模式。

在家樂(lè)福有一個(gè)特有的部門(mén)OP（ORDER POOL），也就是訂貨部門(mén)，是整個(gè)家樂(lè)福的物流系統(tǒng)核心，控制了整個(gè)企業(yè)的物流運(yùn)轉(zhuǎn)。在家樂(lè)福，采購(gòu)與訂貨是分開(kāi)的。由專(zhuān)門(mén)的采購(gòu)部門(mén)選擇供應(yīng)商，議定合約和訂購(gòu)價(jià)格。OP則負(fù)責(zé)對(duì)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存量的控制；生成正常訂單與臨時(shí)訂單，保證所有的訂單發(fā)送給供應(yīng)商；同時(shí)進(jìn)行庫(kù)存異動(dòng)的分析。作為一

個(gè)核心控制部門(mén)，它的控制動(dòng)作將它的資料聯(lián)系到其他各個(gè)部門(mén)。對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)，它控制實(shí)際的和系統(tǒng)中所顯示的庫(kù)存量，并控制存貨的異動(dòng)情況；對(duì)于財(cái)務(wù)部門(mén)，它提供相關(guān)的入賬資料和信息；對(duì)于各個(gè)營(yíng)業(yè)部門(mén)，它提供存量信息給各個(gè)部門(mén)，提醒各部門(mén)根據(jù)銷(xiāo)售情況及時(shí)更改訂貨參數(shù)，或增加臨時(shí)訂量。

3.家樂(lè)福的倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)。

家樂(lè)福的做法是將倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)、OP、營(yíng)業(yè)部門(mén)的功能和供應(yīng)商的數(shù)據(jù)整合在一起。從統(tǒng)一的視角來(lái)考慮訂貨、收貨、銷(xiāo)售過(guò)程中的各種影響因素。因此，看家樂(lè)福倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的管理就必須聯(lián)系它的OP、財(cái)務(wù)、營(yíng)業(yè)部門(mén)來(lái)看，這是一個(gè)嚴(yán)密的有機(jī)體。倉(cāng)庫(kù)在每日的收貨、發(fā)貨之外會(huì)根據(jù)每日存貨異動(dòng)的資料，存量資料的數(shù)據(jù)傳輸給OP部門(mén)，OP則根據(jù)累計(jì)和新傳輸?shù)馁Y料生成各類(lèi)分析報(bào)表。同時(shí)，家樂(lè)福已逐步將周期盤(pán)點(diǎn)（Cycle Count）代替?zhèn)鹘y(tǒng)一年兩次的“實(shí)地盤(pán)點(diǎn)”。在實(shí)行了周期盤(pán)點(diǎn)后，家樂(lè)福發(fā)現(xiàn)，最大的功效是節(jié)省一定的人力、物力、財(cái)力，沒(méi)有必要在兩次實(shí)地盤(pán)點(diǎn)的時(shí)候大規(guī)模的興師動(dòng)眾了；同時(shí)，盤(pán)點(diǎn)的效率得到了提高。

4.家樂(lè)福的賬務(wù)管理。

家樂(lè)福的做法是從整體的角度出發(fā)，考慮倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)、采購(gòu)各個(gè)部門(mén)的職責(zé)和功能，減少不必要的流程，最大限度地提高效率和減少工作周期。在家樂(lè)福，賬務(wù)管理的基本結(jié)構(gòu)包括三個(gè)部分：一是庫(kù)存管制，由倉(cāng)管制訂；二是異動(dòng)管理，由OP部門(mén)負(fù)責(zé)入庫(kù)、出庫(kù)，物料增減情況的登錄；三是庫(kù)存資訊，包括庫(kù)存量查詢(xún)?cè)趦?nèi)，OP提供有關(guān)管理需求的賬面報(bào)表，財(cái)務(wù)提供有關(guān)財(cái)務(wù)需求的報(bào)表。

家樂(lè)福實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告

1、專(zhuān)業(yè)技能要扎實(shí)。無(wú)論是工廠的技術(shù)工人或則是財(cái)務(wù)部的白領(lǐng)，他們各自領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)必須非常的扎實(shí)才能在任何公司立足。專(zhuān)業(yè)有理論與實(shí)踐。這次實(shí)踐中因?yàn)樵S多財(cái)務(wù)的基本知識(shí)不懂，所以對(duì)工作的認(rèn)識(shí)理解有一定的困難。這就激勵(lì)我在專(zhuān)業(yè)課中認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)。將理論運(yùn)用于將來(lái)的實(shí)踐中，用實(shí)踐鞏固專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

2、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。在財(cái)務(wù)領(lǐng)域，算錯(cuò)或多算少算一筆賬，對(duì)于公司都是損失。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度是必須的。

3、創(chuàng)新。無(wú)論對(duì)于一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)或者一個(gè)金融機(jī)構(gòu)，創(chuàng)新的管理，創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)理念都會(huì)帶來(lái)商機(jī)。

4、財(cái)務(wù)的工作是非常重要的，是一個(gè)企業(yè)價(jià)值的核心部門(mén)。財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的較高程度的協(xié)同，可以提高財(cái)務(wù)的實(shí)時(shí)核算和控制能力，如采購(gòu)、銷(xiāo)售、工資、固定資產(chǎn)等事件一旦觸發(fā)，就可以按照設(shè)定的財(cái)務(wù)處理模板進(jìn)行相應(yīng)的帳務(wù)處理。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的協(xié)同，也大大提高了財(cái)務(wù)核算的效率，實(shí)現(xiàn)了公司財(cái)務(wù)控制能力的延伸

第四篇：家樂(lè)福實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)報(bào)告

前言

對(duì)于任何一位大學(xué)生來(lái)說(shuō)，畢業(yè)實(shí)習(xí)是一個(gè)很關(guān)鍵的學(xué)習(xí)內(nèi)容，也是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，平常學(xué)到的都是書(shū)面上的知識(shí)，而畢業(yè)實(shí)習(xí)正好就給了我們一個(gè)在投身社會(huì)工作之前把理論知識(shí)與實(shí)際設(shè)計(jì)聯(lián)系起來(lái)的機(jī)會(huì)，畢業(yè)實(shí)習(xí)作為學(xué)校為我們安排的在校期間最后一次全面性、總結(jié)性的教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)，我們?cè)诰蜆I(yè)之前“實(shí)戰(zhàn)預(yù)演”，因此我非常珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，我選擇了回到石家莊工作，在石家莊我成功的應(yīng)聘到了河北家樂(lè)福保龍倉(cāng)有限公司，在這個(gè)公司里我得到了很大的鍛煉。

一、實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介

（一）、家樂(lè)福簡(jiǎn)介

家樂(lè)福（Carrefour）成立于1959年，是大賣(mài)場(chǎng)業(yè)態(tài)的首創(chuàng)者，是歐洲第一大零售商，世界第二大國(guó)際化零售連鎖集團(tuán)?，F(xiàn)擁有11,000多家營(yíng)運(yùn)零售單位，業(yè)務(wù)范圍遍及世界30個(gè)國(guó)家和地區(qū)。集團(tuán)以三種主要經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)引領(lǐng)市場(chǎng)：大型超市，超市以及折扣店。此外，家樂(lè)福還在一些國(guó)家發(fā)展了便利店和會(huì)員制量販店。2004年集團(tuán)稅后銷(xiāo)售額增至726.68億歐元，員工總數(shù)超過(guò)43萬(wàn)人。2005年，家樂(lè)福在《財(cái)富》雜志編排的世界500強(qiáng)企業(yè)中排名第22位。

（二）、家樂(lè)福在中國(guó)

1995年 家樂(lè)福在中國(guó)開(kāi)設(shè)了第一家大賣(mài)場(chǎng)，這標(biāo)志著家樂(lè)福正式進(jìn)入中國(guó)大陸，直到現(xiàn)在1995年12月5日在北京開(kāi)的第一家店還是家樂(lè)福在中國(guó)銷(xiāo)售最好的店之一，為了在中國(guó)取得更好的發(fā)展，家樂(lè)福也做出了很多的努力，家樂(lè)福全球采購(gòu)中國(guó)總部于2002年9月1日正式落戶(hù)上海，與設(shè)在其它10個(gè)城市的區(qū)域性采購(gòu)中心（北京、天津、大連、青島、武漢、寧波、廈門(mén)、廣州、深圳、昆明）共同構(gòu)成家樂(lè)福集團(tuán)在中國(guó)的采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)，負(fù)責(zé)在中國(guó)境內(nèi)的直接采購(gòu)業(yè)務(wù)，推動(dòng)中國(guó)產(chǎn)品納入家樂(lè)福全球銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。

家樂(lè)福全球采購(gòu)已經(jīng)與1425家中國(guó)供應(yīng)商建立起了業(yè)務(wù)往來(lái)，分布于全國(guó)各省市。不僅通過(guò)家樂(lè)福的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)為中國(guó)新產(chǎn)品開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，還通過(guò)與供應(yīng)商的合作伙伴關(guān)系，幫助他們了解市場(chǎng)需求，改進(jìn)和優(yōu)化他們的生產(chǎn)，間接地為中國(guó)制造業(yè)的發(fā)展做了貢獻(xiàn)。

作為一個(gè)國(guó)際化的外企，家樂(lè)福在中國(guó)大陸的發(fā)展雖然速度飛快，但是也不是順風(fēng)順?biāo)瑸榱诉m應(yīng)中國(guó)的國(guó)情，并且在中國(guó)大陸有更好的發(fā)展，家樂(lè)福也做出了很多本土化的改革，比如增加了外事部這個(gè)部門(mén)并且在家樂(lè)福中國(guó)區(qū)頂層領(lǐng)導(dǎo)中加入了中國(guó)籍領(lǐng)導(dǎo)，這也是家樂(lè)福在中國(guó)的努力和轉(zhuǎn)變。

（三）、家樂(lè)福在石家莊

家樂(lè)福選擇了合資的方式進(jìn)入石家莊市場(chǎng)，選擇了與本地影響力比較大的保龍倉(cāng)超市進(jìn)行合作，家樂(lè)福持股51%，這樣就為家樂(lè)福進(jìn)入石家莊市場(chǎng)節(jié)約了很大的成本，家樂(lè)福進(jìn)入石家莊后其先進(jìn)的管理模式受到了很多石家莊商超巨頭的歡迎，并且不斷向家樂(lè)福學(xué)習(xí)，其中比較突出的就是北國(guó)超市，家樂(lè)福在石家莊發(fā)展并不順利，原因很簡(jiǎn)單，北國(guó)超市在石家莊基本處于壟斷地位，而新興的永輝超市也給家樂(lè)福帶來(lái)了很大沖擊，所以不管家樂(lè)福在國(guó)際市場(chǎng)上戰(zhàn)績(jī)多么光輝，但是在石家莊這個(gè)算不上特別發(fā)達(dá)的城市里，家樂(lè)福超市卻受到了一定的打擊。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

（一）、實(shí)習(xí)所做工作

1、培訓(xùn)方面

我是在2014年3月18日進(jìn)入家樂(lè)福進(jìn)行實(shí)習(xí)的，來(lái)到家樂(lè)福以后我感覺(jué)到了和在金秋建設(shè)集團(tuán)不同的管理和制度，在家樂(lè)福我應(yīng)聘到了大宗專(zhuān)員的工作，在家樂(lè)福培訓(xùn)是非常正規(guī)的，所有新員工要先在河北區(qū)辦進(jìn)行公司歷史、員工手冊(cè)等培訓(xùn)，由專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的考試后才可以入職，在這個(gè)培訓(xùn)中我對(duì)家樂(lè)福有了更加深層的了解，比較吸引我的在于晉升機(jī)制和員工福利這兩方面，家樂(lè)福的晉升機(jī)制比較完善，能否晉升，完全取決于你在崗位上的表現(xiàn)和你是否完成了晉升所需要的培訓(xùn)以及測(cè)驗(yàn)，這種公平的機(jī)制讓我選擇了這里，由于是國(guó)際化的公司，在員工福利方面也是比較人性化的，每個(gè)正式員工都會(huì)得到五險(xiǎn)一金，并且每個(gè)月都會(huì)有病假、事假等因?yàn)橥话l(fā)狀況而不得不申請(qǐng)的假期。

入職以后關(guān)于你所在崗位的崗位技能培訓(xùn)都是由垂直的上司進(jìn)行的，我的部門(mén)經(jīng)理就先帶了我兩個(gè)星期，兩個(gè)星期的時(shí)間里，他交給了我辦卡，結(jié)賬，發(fā)表、查價(jià)，使用內(nèi)部郵件等內(nèi)勤工作，當(dāng)然大部分的時(shí)間都帶我去完成我的主要工作，就是開(kāi)發(fā)客戶(hù)，我們部門(mén)經(jīng)理帶領(lǐng)我去拜訪各種各樣的客戶(hù)，讓我向他學(xué)習(xí)開(kāi)發(fā)客戶(hù)的技巧，這對(duì)我有很大幫助，他的語(yǔ)言習(xí)慣，和與領(lǐng)導(dǎo)們交流時(shí)的談笑自如都給我留下了比較深的印象，當(dāng)然在兩個(gè)星期后，我達(dá)到了我們部門(mén)經(jīng)理的要求，正式開(kāi)始了我在家樂(lè)福作為大宗專(zhuān)員的工作。

2、工作方面

開(kāi)始工作以后如果辦公室人手比較緊缺，我就會(huì)在辦公室?guī)椭逻M(jìn)行辦卡等內(nèi)勤工作，如果部門(mén)上班的人比較多，我就會(huì)選擇出去開(kāi)發(fā)客戶(hù)，比較有意思的是我去的第一家公司“貴人鳥(niǎo)集團(tuán)”會(huì)成為我三個(gè)長(zhǎng)期客戶(hù)其中之一，完成培訓(xùn)后的第三天我就去了貴人鳥(niǎo)集團(tuán)的辦公區(qū)開(kāi)發(fā)客戶(hù)，由于這是我第一次進(jìn)行陌生拜訪，一切都顯得比較生疏，辦公室主任一眼就看出我是一個(gè)新人，不過(guò)這也未必是一件壞事，她很賞識(shí)我的勇氣，在了解到我是第一次進(jìn)行陌生拜訪時(shí)表示我已經(jīng)做的很好了，我給她留下名片，并且講解了我們價(jià)格上和服務(wù)上的優(yōu)勢(shì)后就走出了辦公區(qū)，當(dāng)時(shí)我并不認(rèn)為我第一次就能成功，不過(guò)到勞動(dòng)節(jié)前期，貴人鳥(niǎo)辦公室主任給我打來(lái)了電話，告訴我需要采購(gòu)一批勞保用品，并且愿意長(zhǎng)期合作，這讓我非常意外，同時(shí)也非常開(kāi)心。當(dāng)然并不是每一個(gè)客戶(hù)都是這種需要?jiǎng)诒Ｓ闷返?，在家?lè)福實(shí)習(xí)的兩個(gè)月中，我還談下了一個(gè)食堂，每天都會(huì)有采購(gòu)去我們店進(jìn)行選購(gòu)，這個(gè)工作就比銷(xiāo)售勞保用品繁瑣的多，每天都要出肉蛋奶等很多生鮮產(chǎn)品，而且到月底結(jié)賬時(shí)會(huì)讓人有一種快瘋掉的感覺(jué)，畢竟東西太多，太雜了，不過(guò)經(jīng)過(guò)這個(gè)食堂客戶(hù)的鍛煉，我辦事的效率和細(xì)心程度都有了很大的提高，也漸漸習(xí)慣了每天都和生鮮產(chǎn)品打交道的日子，這兩個(gè)月開(kāi)發(fā)客戶(hù)和維護(hù)客戶(hù)的過(guò)程，真正讓我得到了很大的鍛煉，因?yàn)樵谶M(jìn)行陌生拜訪時(shí)你沒(méi)有任何幫助，所有陌生拜訪全是你自己一人，內(nèi)勤工作時(shí)雖然我不認(rèn)為向老員工尋求幫助是多么不好的一件事，但是力所能及的事情，我絕對(duì)會(huì)選擇一個(gè)人完成，因?yàn)橛萌藛挝幌胍吹降囊欢ㄊ强梢元?dú)當(dāng)一面的我，在這種環(huán)境下的鍛煉也讓我有了很大的收獲。

在家樂(lè)福的日子過(guò)的非?？欤恢挥X(jué)就到了我回學(xué)校的時(shí)間，當(dāng)然我并沒(méi)有選擇離職，畢業(yè)回到石家莊后我會(huì)繼續(xù)在家樂(lè)福工作，因?yàn)橥馄笸晟频墓芾碇贫群蜁x升機(jī)制讓我感覺(jué)我能得到很大的發(fā)展，而且大宗專(zhuān)員的工作也能讓我得到

很大的鍛煉。

（二）、實(shí)習(xí)中遇到的問(wèn)題及解決方法

在家樂(lè)福實(shí)習(xí)我遇到的問(wèn)題還是比較突出的，作為大宗專(zhuān)員，我要進(jìn)行的是陌生拜訪，拜訪的還都是辦公室主任或者工會(huì)主席等有一定成就的人，所以剛開(kāi)始在與他們交流時(shí)就會(huì)有一定的緊張情緒，在克服緊張后，我才能自如的和他們交流，當(dāng)然我克服的速度比較快，也許是因?yàn)槲业谝淮文吧菰L非常的成功，也許也是因?yàn)槲以趯W(xué)校時(shí)積極的表現(xiàn)讓我習(xí)慣了這種生活，我在每天開(kāi)發(fā)客戶(hù)的過(guò)程中培養(yǎng)出來(lái)了我在學(xué)校時(shí)的自信，而且比較專(zhuān)業(yè)的開(kāi)場(chǎng)白也讓我可以很好的開(kāi)始和其他企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)們交流，在實(shí)習(xí)的最后階段，開(kāi)發(fā)客戶(hù)時(shí)我已經(jīng)可以在第一次見(jiàn)面時(shí)就跟其他公司的領(lǐng)導(dǎo)或者員工談笑自若了，我覺(jué)得這是很大的進(jìn)步。

內(nèi)勤工作中我也遇到了一定問(wèn)題，主要集中在英語(yǔ)方面，因?yàn)榧覙?lè)福是國(guó)際化的企業(yè)，有自己專(zhuān)用的內(nèi)部郵箱，而且查價(jià)軟件和內(nèi)部郵箱等辦公軟件都是英文的，這就給英語(yǔ)不好的我?guī)?lái)了很大麻煩，這個(gè)英語(yǔ)問(wèn)題不是一時(shí)半會(huì)可以解決的，所以剛開(kāi)始時(shí)我就選擇了一個(gè)最笨的方法來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，我在經(jīng)理交給我怎么查價(jià)和使用郵箱時(shí)，都是靠死記硬背背過(guò)要在什么界面點(diǎn)哪里，因?yàn)榈谝淮问煜ち鞒蹋覍?shí)在不知道那些單詞是什么意思，當(dāng)然在經(jīng)歷培訓(xùn)完以后我就馬上翻閱詞典查出了我接觸到的英語(yǔ)的意思，家樂(lè)福晉升要求里有英語(yǔ)基礎(chǔ)良好這一項(xiàng)，所以我會(huì)在以后的生活中加強(qiáng)對(duì)于英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，雖然我會(huì)努力的去學(xué)習(xí)更多的詞匯，但是我想在我擁有很大的詞匯量以前以后這種問(wèn)題還會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)的。

三、總結(jié)實(shí)習(xí)收獲

在家樂(lè)福的實(shí)習(xí)我收獲比較大，我對(duì)超市大宗團(tuán)購(gòu)進(jìn)行了比較深刻的了解，因?yàn)槌邪纳唐贩浅６?，這讓我可以再一份工作中了解很多種類(lèi)的單品以及超市所有商品的毛利高低，這也為我以后的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，而且在這份工作上我可以進(jìn)行很多陌生拜訪，可以讓我積累很多的人脈關(guān)系，這些關(guān)系才是我未來(lái)致勝的法寶。

在家樂(lè)福實(shí)習(xí)的日子里，我最該感謝的是我們大宗的李經(jīng)理，因?yàn)樗恢皇亲屛以跇I(yè)務(wù)方面有了成長(zhǎng)，也在很努力的引領(lǐng)我向一個(gè)正確的方向前進(jìn)，他不時(shí)的讓我用我學(xué)過(guò)的理論知識(shí)對(duì)一些現(xiàn)象進(jìn)行分析，用給我留任務(wù)的方式讓我把理論和實(shí)踐相統(tǒng)一，比如他讓我分析加多寶品牌失敗的原因，在經(jīng)過(guò)李經(jīng)理的引導(dǎo)后我才可以明白原來(lái)是渠道的劣勢(shì)和短時(shí)間開(kāi)發(fā)全國(guó)渠道需要的大量資金才使加多寶走向了失敗，所以我非常感謝可以帶給我這種思路的李經(jīng)理，認(rèn)識(shí)他，也是我最大的收獲之一。

在家樂(lè)福我也體驗(yàn)到了先進(jìn)的管理和完善的模式，只有一個(gè)完善成熟的模式才能讓內(nèi)部的員工各司其職，達(dá)到最大效率的運(yùn)轉(zhuǎn)，這也讓我學(xué)到了企業(yè)中制度的力量。

很感謝我的實(shí)習(xí)單位可以給我這么好的一個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我在一個(gè)大型國(guó)際化企業(yè)里漸漸地成長(zhǎng)，更加感謝我在大學(xué)期間的任課老師們，是你們讓我可以用知識(shí)和思想武裝自己，有更強(qiáng)的能力來(lái)實(shí)現(xiàn)更偉大的目標(biāo)，大學(xué)三年的工作、學(xué)習(xí)和生活我會(huì)牢記在心里，這些都是我一輩子最珍貴的財(cái)富！

第五篇：家樂(lè)福實(shí)習(xí)報(bào)告

家樂(lè)福是大賣(mài)場(chǎng)業(yè)態(tài)的首創(chuàng)者，歐洲第一大零售商，世界第二大國(guó)際化零售連鎖集團(tuán)?，F(xiàn)擁有11,000多家營(yíng)運(yùn)零售單位，業(yè)務(wù)范圍遍及世界30個(gè)國(guó)家和地區(qū)。家樂(lè)福集團(tuán)以三種主要經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)引領(lǐng)市場(chǎng)：大型超市，超市以及折扣店。此外，家樂(lè)福還在一些國(guó)家發(fā)展了便利店和會(huì)員制量販店。2004年集團(tuán)稅后銷(xiāo)售額增至726.68億歐元，員工總數(shù)超過(guò)40萬(wàn)人。家樂(lè)福于1969年開(kāi)始進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，目前在世界上31個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有一萬(wàn)多家銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，涉及的零售業(yè)態(tài)包括大賣(mài)場(chǎng)、超級(jí)市場(chǎng)、折扣店、便利店、倉(cāng)儲(chǔ)式商店與電子商務(wù)，集團(tuán)的50萬(wàn)名員工正致力于為20億消費(fèi)者服務(wù)。家樂(lè)福集團(tuán)建立了全球性的采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)，向不同國(guó)家和地區(qū)的供應(yīng)商采購(gòu)具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的商品。

家樂(lè)福于1995年進(jìn)入中國(guó)后，采用國(guó)際先進(jìn)的超市管理模式，致力于為社會(huì)各界提供價(jià)廉物美的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，受到廣大消費(fèi)者的青睞和肯定，其“開(kāi)心購(gòu)物家樂(lè)?！?、“一站式購(gòu)物”等理念已經(jīng)深入人心。如今，家樂(lè)福已成功地進(jìn)入了中國(guó)的25個(gè)城市，在北至哈爾濱、南至深圳、西至烏魯木齊、東至上海的中國(guó)廣袤土地上開(kāi)設(shè)了59家大型超市，聘請(qǐng)3萬(wàn)多名員工。在在華外資零售企業(yè)中處于領(lǐng)先地位。家樂(lè)福還向中國(guó)引進(jìn)迪亞折扣店和冠軍食品超市兩種業(yè)態(tài)。2004年，家樂(lè)福(中國(guó))被國(guó)內(nèi)媒體評(píng)為“在華最有影響力的企業(yè)”之一。

家樂(lè)福的經(jīng)營(yíng)理念是以低廉的價(jià)格、卓越的顧客服務(wù)和舒適的購(gòu)物環(huán)境為廣大消費(fèi)者提供日常生活所需的各類(lèi)消費(fèi)品。家樂(lè)福對(duì)顧客的承諾是在價(jià)格、商品種類(lèi)、質(zhì)量、服務(wù)及便利性等各方面滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。家樂(lè)福力爭(zhēng)通過(guò)自己的努力成為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)最好的購(gòu)物場(chǎng)所，為消費(fèi)者帶來(lái)更多的實(shí)惠和便利，并攜手和各商業(yè)伙伴為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的繁榮做出貢獻(xiàn)。

一、公司簡(jiǎn)介：

家樂(lè)福（Carrefour）成立于1959年，是大賣(mài)場(chǎng)業(yè)態(tài)的首創(chuàng)者，是歐洲第一大零售商，世界第二大國(guó)際化零售連鎖集團(tuán)?，F(xiàn)擁有11,000多家營(yíng)運(yùn)零售單位，業(yè)務(wù)范圍遍及世界30個(gè)國(guó)家和地區(qū)。集團(tuán)以三種主要經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)引領(lǐng)市場(chǎng)：大型超市，超市以及折扣店。此外，家樂(lè)福還在一些國(guó)家發(fā)展了便利店和會(huì)員制量販店。家樂(lè)福韶山南路店是家樂(lè)福在中國(guó)開(kāi)創(chuàng)的第125家分店。地址： 長(zhǎng)沙市雨花區(qū)韶山南路259號(hào) 聯(lián)系電話：(0731)242 0855

二、實(shí)踐崗位：收銀員

三、總結(jié)

專(zhuān)業(yè)社會(huì)實(shí)踐總結(jié)

大學(xué)三年的時(shí)間即將結(jié)束，對(duì)于最后一個(gè)暑假的實(shí)踐，每一位同學(xué)都積極的爭(zhēng)取機(jī)會(huì)歷練。最后一個(gè)還可以允許我們犯錯(cuò)誤的暑假，不能容許我們?cè)诔翜S了。

在暑假還未開(kāi)始時(shí)，就有公司到我們的學(xué)校招聘。對(duì)于會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的我們來(lái)說(shuō)，對(duì)一份工作的經(jīng)歷，未來(lái)的工作歷程會(huì)更加平坦。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的糾結(jié)，面對(duì)自身的一些缺陷和條件，我還是選擇了在學(xué)校附近的家樂(lè)福（韶山南路店）做一名收銀員。在2011年6月26日，我正式的成為了家樂(lè)福超市的一名學(xué)生工。歷時(shí)兩個(gè)月的假期，也在學(xué)生工的時(shí)代里結(jié)束，學(xué)到了很多，也看到了自身的不足。

首先，作為學(xué)生的我們還是眼高手低，有銳氣但太過(guò)旺盛，缺少吃苦耐勞的心理，做事情缺少踏實(shí)的態(tài)度。在剛開(kāi)始的幾天培訓(xùn)里，我就開(kāi)始嘗到了苦頭。每天工作都要站著，而且一站就是幾個(gè)小時(shí)。每天累到筋疲力勁，還是要繼續(xù)的堅(jiān)持。不僅為了那微薄的工資，更多的是對(duì)自己的鍛煉。幾天培訓(xùn)下來(lái)，腳上打起了水泡，開(kāi)始真正的感受到了賺錢(qián)的難度。一起培訓(xùn)的幾個(gè)同事，堅(jiān)持不了的就離開(kāi)了。幾天培訓(xùn)總是對(duì)上機(jī)真是收銀充滿(mǎn)好奇，總以為什么事情看起來(lái)簡(jiǎn)單的做起來(lái)也不會(huì)很難。真正地等到我上機(jī)收銀的那天，我就出錯(cuò)了?？▎紊系逆I盤(pán)操作有誤并且還少了現(xiàn)金。真正嘗受到了自己的工作出錯(cuò)的時(shí)候，才會(huì)去發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題。眼高手低做事不踏實(shí)，是我正缺少的工作態(tài)度。在連續(xù)幾天的工作中都出現(xiàn)了同樣的錯(cuò)誤，只能說(shuō)自己真正的還不夠踏實(shí)，面對(duì)一份簡(jiǎn)單工作還是沒(méi)有沉穩(wěn)的心態(tài)，對(duì)于會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，是一很大的致命要點(diǎn)。

在我工作的時(shí)間里，有一件事情讓我深刻感受到了。在我一次上班的時(shí)間里，換零錢(qián)是收銀的時(shí)候經(jīng)常出現(xiàn)的事情。但那次，當(dāng)領(lǐng)班過(guò)來(lái)幫我換的時(shí)候，我把錢(qián)拿出來(lái)放到機(jī)臺(tái)上，當(dāng)時(shí)是還在找一位顧客的錢(qián)。當(dāng)我將那位顧客的單買(mǎi)完之后，才發(fā)現(xiàn)錢(qián)就在那幾十秒的時(shí)間里不見(jiàn)了。經(jīng)過(guò)最后的查證錢(qián)正是那位顧客拿走了。當(dāng)我問(wèn)起，阿姨您是不是拿了那錢(qián)的時(shí)候，她便開(kāi)始小跑步的走開(kāi)了。一件小事，真的讓我看穿了很多東西，社會(huì)就是那么現(xiàn)實(shí)，那些錯(cuò)誤都是自己缺少了一份社會(huì)的心態(tài)去面對(duì)。面向社會(huì)了，我們就應(yīng)該拋棄學(xué)生的那份純真，要融入社會(huì)，要立足于社會(huì)之中，我們還需要現(xiàn)實(shí)的眼光，社會(huì)的心態(tài)。

另外，在社會(huì)中，能很好的處理人際關(guān)系是一種藝術(shù)，也會(huì)讓你在工作中減少坎坷。在做收銀員的這段時(shí)間里，接觸最多的就是來(lái)來(lái)往往的顧客，誰(shuí)也不認(rèn)識(shí)誰(shuí)，但短暫的幾分鐘的時(shí)間里，與顧客的交流也是一種歷練。有些顧客胡攪蠻纏不講理，還是需要耐心的去講解。面對(duì)顧客，有時(shí)候微笑不會(huì)是奢侈，只會(huì)更好的有利于工作的進(jìn)行。除了與顧客的交流，接觸最多的就是領(lǐng)班。每次多掃了商品，換零錢(qián)，或是顧客有問(wèn)題的時(shí)候，總是需要領(lǐng)班來(lái)幫忙解決的。其實(shí)，這些都算是看起來(lái)很不起眼的事情。但是與領(lǐng)班搞好關(guān)系卻是很重要的，她可以很快的幫你解決很多事情，否則你的工作都不可能順利的進(jìn)行下去。處理人際關(guān)系最明顯的一件事情便是，上金庫(kù)領(lǐng)取備用金和下班返還現(xiàn)金的時(shí)候。剛開(kāi)始做事的我們不懂得這些利害關(guān)系，每次都會(huì)被金庫(kù)的工作人員大吼大叫，時(shí)間久了，慢慢的也懂得了很甜很甜的叫著姐姐的時(shí)候，她們面對(duì)我們的態(tài)度也在慢慢的轉(zhuǎn)變著。很細(xì)微的事情就在很細(xì)微的證明著處理人際關(guān)系是工作中非常重要額一件事情。畢竟這個(gè)社會(huì)是現(xiàn)實(shí)的，與人交流更需要處理的更好，才會(huì)讓工作更好的進(jìn)行下去。

除此之外，學(xué)會(huì)容忍，保持積極的心態(tài)對(duì)待工作很重要。在工作的時(shí)間里，面對(duì)的有形形色色的顧客，總有有很多人總是胡攪蠻纏，例如，有的商品的價(jià)格，與實(shí)際的標(biāo)價(jià)不符，而作為收銀員唯一的就是看電腦打出來(lái)的小票確認(rèn)商品的價(jià)格。有一個(gè)顧客，因?yàn)槲迕X(qián)的差價(jià)破口大罵，去投訴了，還說(shuō)要通知電視臺(tái)，要整我們。明明是早上的標(biāo)簽還沒(méi)來(lái)得及更換，我們就被一棒子打死了，明明很委屈，我們還是要賠禮道歉。不能容忍的話，工作確實(shí)是不知道怎么進(jìn)行下去。學(xué)會(huì)容忍，保持積極的心態(tài)對(duì)待工作。工作中，總是避免不了各種出乎意料的問(wèn)題，面對(duì)各種苦難總要積極的面對(duì)，積極的解決，對(duì)待工作，沒(méi)有什么難題是過(guò)不去的，過(guò)不去的只是自己的心態(tài)還不夠端正。真正的習(xí)慣了這樣的環(huán)境之后，最后的一個(gè)月里，在工作中幾乎都沒(méi)有出什么錯(cuò)，一個(gè)積極的心態(tài)對(duì)待工作，才會(huì)在無(wú)樂(lè)趣的時(shí)候做好自己。

感悟較深的是不管什么時(shí)候，家永遠(yuǎn)值得牽掛，是我們的心靈港灣。暑假實(shí)習(xí)，就請(qǐng)了五天假回了一次家。從小到大，總是想著總有一天要離開(kāi)家，自己去向自己向往的地方。真的離家久了，真的自己一個(gè)人面向社會(huì)了，才知道只有在家里面是最輕松的。不用虛偽的隱藏自己，極力的學(xué)著現(xiàn)實(shí)去面對(duì)整個(gè)社會(huì)的現(xiàn)實(shí)，還可以有著些許的幻想，還可以有著些許的天真。工作的第一個(gè)月過(guò)的很艱難，剛出來(lái)又不好意思找爸媽要錢(qián)，當(dāng)要到月末交房租，月末有沒(méi)有發(fā)工資，吃飯都成問(wèn)題的時(shí)候，才知道生活的艱難。那個(gè)時(shí)候，最想的就是回家。想吃吃家里的飯菜，想睡睡家里的床。慢慢的便會(huì)開(kāi)始眷念家的溫馨。到家里了，才會(huì)做回真實(shí)的自己。所有的委屈所有的不滿(mǎn)，到家了就揮發(fā)了。家，永遠(yuǎn)是我們的港灣，學(xué)會(huì)去保護(hù)，學(xué)會(huì)念想。

最后，感慨最多的還是要學(xué)會(huì)珍惜。學(xué)會(huì)珍惜在學(xué)校的時(shí)光，珍惜身邊的朋友。真正的開(kāi)始踏入社會(huì)了，才知道，學(xué)校是那么的美好，至少還有天真的以為的時(shí)候，社會(huì)中必須學(xué)會(huì)的就是現(xiàn)實(shí)，不管你多么不愿。在校的時(shí)間已經(jīng)不多了，在還能夠靜下心來(lái)的時(shí)候能多學(xué)點(diǎn)知識(shí)就多學(xué)點(diǎn)，在還可以天真的時(shí)候做寫(xiě)自己還沒(méi)有做好的事情。學(xué)會(huì)珍惜身邊的朋友，在還可以聊天，還可以一起聚聚的時(shí)候，多多珍惜，用一個(gè)阿姨的話說(shuō)，到社會(huì)了就現(xiàn)實(shí)了，還能夠真心面對(duì)的朋友實(shí)在不多了。在我們還不缺失的時(shí)候，學(xué)會(huì)好好愛(ài)護(hù)自己所擁有的。

通過(guò)這段時(shí)間的工作，才真正的開(kāi)始重新認(rèn)識(shí)自己，重新認(rèn)識(shí)這個(gè)社會(huì)。我們需要學(xué)習(xí)的東西還很多，積極的面對(duì)所要對(duì)待的困難挫折。這段經(jīng)歷，也將對(duì)以后的生活提供些許有利的

防損員的自律與責(zé)任

我們是xx的一員，我們是xx最普通的治理工作者，而我們不是最普通的員工，我們的工作xx的壯大和發(fā)展是牢牢聯(lián)在一起的，我們的責(zé)任就是為xx防止一切有形的和無(wú)形的損耗，以增加xx的效益和財(cái)富為目的，因此、每一個(gè)防損員都要有相當(dāng)?shù)淖月赡芰拓?zé)任感，才能完成好各項(xiàng)防損工作任務(wù)。防損員本身要有高度的自律能力，首先要管好自已，你自已都管不住自已，怎么能管好別人呢？在任何時(shí)候、在所有員工中，都要自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自已的一言一行，防損員要從一點(diǎn)一滴做起，對(duì)每一個(gè)崗位負(fù)責(zé)、對(duì)每一件事情負(fù)責(zé)、都要樹(shù)立良好的工作形象，要用老實(shí)的奉獻(xiàn)精神、在工作中盡職盡責(zé)，在員工中用無(wú)形的氣力進(jìn)步自已的工作威信，讓所有員工看到防損員之后，就象是老總的身影在他們的身邊，在檢驗(yàn)他們的工作，讓員工們自然形成一種自覺(jué)的緊迫感和威攝力，這樣、才能起到一個(gè)防損員的真正作用。

二、防損治理工作的權(quán)利和義務(wù)前面說(shuō)了，防損員的責(zé)任十分重要，防損員的每一項(xiàng)工作任務(wù)，都是為了公司的利益而往執(zhí)行的，防損員是代表上級(jí)從事檢查和督促工作的，從某種意義上說(shuō)，防損員就是團(tuán)體最高領(lǐng)導(dǎo)人實(shí)際治理操縱過(guò)程中行使的一種權(quán)利，（用土話說(shuō)：就是一種工具），也是防損員所必須應(yīng)盡的義務(wù)。我們是xx的防損隊(duì)伍，我們的防損隊(duì)伍就是xx的一個(gè)重要機(jī)器，我們的權(quán)利是xx所賦予的，我們的義務(wù)就是要全力為xx超市服務(wù)，行使防損治理的職責(zé)（權(quán)利）和義務(wù)，要放心大膽的工作，不僅要觀察每一個(gè)顧客的行為，而且、從各個(gè)員工到每一個(gè)經(jīng)理，我們的防損員都有監(jiān)視他們工作的權(quán)利，不管是誰(shuí)，只要發(fā)現(xiàn)他有違反公司規(guī)章制度的行為，防損員就要及時(shí)地指出和糾正，有權(quán)直接解決和向上級(jí)匯報(bào)。這里我講兩個(gè)小的比方：例如在上班期間，某柜組的員工圍在一起聊天扯閑話、不堅(jiān)守自已的工作崗位，防損員就應(yīng)該及時(shí)指出和糾正；再例如員工上班時(shí)不戴工號(hào)牌、發(fā)現(xiàn)貨柜物品不整潔、填補(bǔ)貨物不飽滿(mǎn)、防損員都要及時(shí)指出并要求更正。又如某經(jīng)理要對(duì)外借出一批商品，在手續(xù)不齊的情況下，防損員必須要嚴(yán)格把關(guān)，這樣就能形成整體的良好習(xí)慣；對(duì)大的方向題目就更不用說(shuō)了，假如發(fā)現(xiàn)有損傷公司利益、損壞物質(zhì)物品、盜竊行為的，防損員就要一針見(jiàn)血的指出，并及時(shí)匯報(bào)和提出處理意見(jiàn)，必要時(shí)，可以當(dāng)場(chǎng)作出處理。還有一種義務(wù)、就是說(shuō)我們不僅在平常要認(rèn)真負(fù)責(zé)，在碰到某些關(guān)鍵時(shí)刻，為了公司的重大利益，我們要挺身而出，奉獻(xiàn)自已的一切氣力。這就是防損員的權(quán)利和義務(wù)。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)防損治理流程開(kāi)創(chuàng)防損工作新局面防損治理工作，它不是一項(xiàng)用口號(hào)就能解決的題目，而是一種有方向、有實(shí)事、有流程、有目的地治理模式，是一項(xiàng)扎扎實(shí)實(shí)的工作，要搞好防損治理工作，必須要認(rèn)真學(xué)習(xí)和把握防損治理工作流程，熟悉每一個(gè)崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)，各個(gè)崗位分別有不同的任務(wù)和責(zé)任，每個(gè)崗位都有它的重要性和必要性，例如：進(jìn)口崗、出口檢票(員工通道)崗、收銀巡視、便衣崗（這里面的具體內(nèi)容我就不講了，大家也清楚，一環(huán)扣一環(huán)，是一個(gè)比較細(xì)致的流程，也相當(dāng)規(guī)范）都有它們各自不同的任務(wù)，所以就需要每個(gè)防損員具備各個(gè)崗位的工作能力，對(duì)每一個(gè)崗位的工作流程，都要牢記在心里，運(yùn)用自如；同時(shí)、我們把各個(gè)崗位的任務(wù)不能單一化的看待，要把各個(gè)崗位聯(lián)合成一個(gè)整體，才能確保防損治理流程的實(shí)施。（例如、就收撿購(gòu)物車(chē)籃來(lái)說(shuō)：看起來(lái)是一項(xiàng)最簡(jiǎn)單的勞動(dòng)崗位，實(shí)際上這個(gè)崗位的任務(wù)也有很多，除收撿購(gòu)物車(chē)籃外，還要替換其它崗位的臨時(shí)活動(dòng)、隨時(shí)監(jiān)視員工的紀(jì)律、觀察賣(mài)場(chǎng)的各種現(xiàn)象等等。）其他崗位就更不用說(shuō)了，要做的事情就更多更細(xì)致。要把防損治理工作開(kāi)展得有聲有色，創(chuàng)造出防損工作的新局面，我們所需要的不僅僅是抓幾個(gè)小偷、捉幾個(gè)內(nèi)盜為目的，而是要以防御為主，先發(fā)質(zhì)任為目的，不要讓題目出現(xiàn)了再往處理，讓那些心懷鬼意的人無(wú)機(jī)可乘。我們要如何做、才能達(dá)到預(yù)想的效果呢？ 就我個(gè)人的以為：在短期內(nèi)對(duì)所有的防損隊(duì)員進(jìn)一步進(jìn)行全面的深化培訓(xùn)，培訓(xùn)的方法按以下要求進(jìn)行，一、認(rèn)真搞好自查自糾、找出自已在工作中的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤、解決組織紀(jì)律換散狀態(tài)；

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)內(nèi)部《治理工作條例》、進(jìn)步品德思想素質(zhì)、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度；

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)《防損工作流程》、一定要熟悉每一個(gè)工作環(huán)節(jié)、進(jìn)步職業(yè)技術(shù)水平；

四、防損隊(duì)員要互相學(xué)習(xí)、老隊(duì)員談經(jīng)驗(yàn)、新隊(duì)員談體會(huì)、互相取長(zhǎng)補(bǔ)短、進(jìn)步整體隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平；

五、鞏固學(xué)習(xí)成果、要求每個(gè)隊(duì)員經(jīng)常寫(xiě)心得體會(huì)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、明確自已的工作方向。為了真正提高防損工作效益，對(duì)防損員自身培訓(xùn)工作要扎扎實(shí)實(shí)做好，防損員的自身培訓(xùn)工作要公開(kāi)進(jìn)行，造出一定的聲勢(shì)，讓整個(gè)團(tuán)體的員工都知道防損員在搞自身培訓(xùn)建設(shè)，是為了更好的監(jiān)視各種無(wú)形損耗的發(fā)生，盡量減少無(wú)形損耗，使每個(gè)員工產(chǎn)生新的緊迫感，自然進(jìn)步遵守規(guī)章制度的自覺(jué)性，同時(shí)，又要以達(dá)到進(jìn)步防損員的威信為目的，以便防損治理工作的順利進(jìn)行，讓防損治理工作再上一個(gè)新臺(tái)階。答案補(bǔ)充防損工作是超市治理當(dāng)中的一個(gè)系統(tǒng)工程，是一個(gè)需要全體員工共同參與的工程，是一個(gè)貫串超市治理各環(huán)節(jié)的工程。所以，在現(xiàn)代企業(yè)治理中，防損工作被提升到越來(lái)越重要的位置。首先，從顧客的需要來(lái)審閱防損工作。

隨著超市的發(fā)展，顧客的需求也在不斷進(jìn)步，我們的經(jīng)營(yíng)宗旨“100%的顧客滿(mǎn)足是我們最大的心愿”需要全體員工付出更多的努力，從商品的進(jìn)貨到終極的售后服務(wù)、從顧客的人身安全到購(gòu)物心情愉快等都需要我們專(zhuān)心往做，留住每一位顧客、吸引更多新顧客，使超市的經(jīng)營(yíng)良性發(fā)展。防損工作從監(jiān)視、檢查、服務(wù)的角度來(lái)實(shí)現(xiàn)我們的經(jīng)營(yíng)宗旨，最大限度地滿(mǎn)足顧客的要求。其次，從供給商的利益來(lái)開(kāi)展防損工作。答案補(bǔ)充 俗話說(shuō)：“顧客是上帝，供給商是伙伴，”此話充分體現(xiàn)了供給商與超市是通過(guò)合作，共同發(fā)展實(shí)現(xiàn)雙贏的關(guān)系。促銷(xiāo)活動(dòng)、商品的推陳出新是吸引顧客的亮點(diǎn)，而供給商的支持力與超市的信譽(yù)度、超市職員的工作風(fēng)氣有直接的關(guān)系。競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天，建立良好的工作氛圍、組成一支廉潔自律、高素質(zhì)的治理隊(duì)伍，是和供給商順利合作的有利保障。防損部分在加大內(nèi)部監(jiān)控的同時(shí)也為供給商展設(shè)了一條反映、建議、投訴的渠道。再次，通過(guò)卓有成效的防損工作來(lái)進(jìn)步超市的經(jīng)濟(jì)效益。

業(yè)內(nèi)人士都了解，超市的純利潤(rùn)僅僅只有銷(xiāo)售收進(jìn)的百分之一、二，甚至于更低，增加利潤(rùn)除了增加銷(xiāo)售收進(jìn)、降低本錢(qián)用度以外，更應(yīng)注重降低損耗。每一筆損耗的發(fā)生都是純利潤(rùn)的流失，所以防損工作意義重大。從另一個(gè)角度講，防損部分也是資源、效益創(chuàng)造部分。

總之，防損工作任重道遠(yuǎn)，它既沒(méi)有固定的模式又缺乏量化考核指標(biāo)，但是防損工作又必不可少。正如有識(shí)之士所說(shuō)“防止損耗已成為現(xiàn)代零售行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力”。

每一位防損人士都在不斷地探索、思考，尋找一個(gè)個(gè)新突破，使防損工作逐漸走向更高更深的新境界。