第一篇：家樂福超市實習(xí)報告

一、公司簡介：

社會實踐報告

姓名：郁陽楊 班級：10會展管理3班學(xué)號：104304650 家樂福（Carrefour）成立于1959年，是大賣場業(yè)態(tài)的首創(chuàng)者，是歐洲第一大零售商，世界第二大國際化零售連鎖集團。現(xiàn)擁有11,000多家營運零售單位，業(yè)務(wù)范圍遍及世界30個國家和地區(qū)。集團以三種主要經(jīng)營業(yè)態(tài)引領(lǐng)市場：大型超市，超市以及折扣店。此外，家樂福還在一些國家發(fā)展了便利店和會員制量販店。家樂福蘇州東環(huán)店是家樂福在中國開創(chuàng)的第51家分店。地址：蘇州工業(yè)園區(qū)葑誼路266號 聯(lián)系電話：0512-62761385

二、實踐崗位：收銀員

三、總結(jié)

社會實踐總結(jié)

大學(xué)三年的時間即將結(jié)束，對于最后一個暑假的實踐，每一位同學(xué)都積極的爭取機會歷練。最后一個還可以允許我們犯錯誤的暑假，不能容許我們在沉淪了。

在暑假還未開始時，就有公司到我們的學(xué)校招聘。對于會展專業(yè)的我們來說，對一份工作的經(jīng)歷，未來的工作歷程會更加平坦。經(jīng)過一段時間的糾結(jié)，面對自身的一些缺陷和條件，我還是選擇了在家附近的家樂福（蘇州東環(huán)店）超市做一名收銀員。在2012年7月1日，我正式的成為了家樂福超市的一名學(xué)生工。歷時兩個月的假期，也在學(xué)生工的時代里結(jié)束，學(xué)到了很多，也看到了自身的不足。

首先，作為學(xué)生的我們還是眼高手低，有銳氣但太過旺盛，缺少吃苦耐勞的心理，做事情缺少踏實的態(tài)度。在剛開始的幾天培訓(xùn)里，我就開始嘗到了苦頭。每天工作都要站著，而且一站就是幾個小時。每天累到筋疲力勁，還是要繼續(xù)的堅持。不僅為了那微薄的工資，更多的是對自己的鍛煉。幾天培訓(xùn)下來，腳上打起了水泡，開始真正的感受到了賺錢的難度。一起培訓(xùn)的幾個同事，堅持不了的就離開了。幾天培訓(xùn)總是對上機真是收銀充滿好奇，總以為什么事情看起來簡單的做起來也不會很難。真正地等到我上機收銀的那天，我就出錯了。卡單上的鍵盤操作有誤并且還少了現(xiàn)金。真正嘗受到了自己的工作出錯的時候，才會去發(fā)現(xiàn)自己的問題。眼高手低做事不踏實，是我正缺少的工作態(tài)度。在連續(xù)幾天的工作中都出現(xiàn)了同樣的錯誤，只能說自己真正的還不夠踏實，面對一份簡單工作還是沒有沉穩(wěn)的心態(tài)，對于會計專業(yè)的學(xué)生來說，是一很大的致命要點。

在我工作的時間里，有一件事情讓我深刻感受到了。在我一次上班的時間里，換零錢是收銀的時候經(jīng)常出現(xiàn)的事情。但那次，當(dāng)領(lǐng)班過來幫我換的時候，我把錢拿出來放到機臺上，當(dāng)時是還在找一位顧客的錢。當(dāng)我將那位顧客的單買完之后，才發(fā)現(xiàn)錢就在那幾十秒的時間里不見了。經(jīng)過最后的查證錢正是那位顧客拿走了。當(dāng)我問起，阿姨您是不是拿了那錢的時候，她便開始小跑步的走開了。一件小事，真的讓我看穿了很多東西，社會就是那么現(xiàn)實，那些錯誤都是自己缺

少了一份社會的心態(tài)去面對。面向社會了，我們就應(yīng)該拋棄學(xué)生的那份純真，要融入社會，要立足于社會之中，我們還需要現(xiàn)實的眼光，社會的心態(tài)。

另外，在社會中，能很好的處理人際關(guān)系是一種藝術(shù)，也會讓你在工作中減少坎坷。在做收銀員的這段時間里，接觸最多的就是來來往往的顧客，誰也不認識誰，但短暫的幾分鐘的時間里，與顧客的交流也是一種歷練。有些顧客胡攪蠻纏不講理，還是需要耐心的去講解。面對顧客，有時候微笑不會是奢侈，只會更好的有利于工作的進行。除了與顧客的交流，接觸最多的就是領(lǐng)班。每次多掃了商品，換零錢，或是顧客有問題的時候，總是需要領(lǐng)班來幫忙解決的。其實，這些都算是看起來很不起眼的事情。但是與領(lǐng)班搞好關(guān)系卻是很重要的，她可以很快的幫你解決很多事情，否則你的工作都不可能順利的進行下去。處理人際關(guān)系最明顯的一件事情便是，上金庫領(lǐng)取備用金和下班返還現(xiàn)金的時候。剛開始做事的我們不懂得這些利害關(guān)系，每次都會被金庫的工作人員大吼大叫，時間久了，慢慢的也懂得了很甜很甜的叫著姐姐的時候，她們面對我們的態(tài)度也在慢慢的轉(zhuǎn)變著。很細微的事情就在很細微的證明著處理人際關(guān)系是工作中非常重要額一件事情。畢竟這個社會是現(xiàn)實的，與人交流更需要處理的更好，才會讓工作更好的進行下去。

除此之外，學(xué)會容忍，保持積極的心態(tài)對待工作很重要。在工作的時間里，面對的有形形色色的顧客，總有有很多人總是胡攪蠻纏，例如，有的商品的價格，與實際的標價不符，而作為收銀員唯一的就

是看電腦打出來的小票確認商品的價格。有一個顧客，因為五毛錢的差價破口大罵，去投訴了，還說要通知電視臺，要整我們。明明是早上的標簽還沒來得及更換，我們就被一棒子打死了，明明很委屈，我們還是要賠禮道歉。不能容忍的話，工作確實是不知道怎么進行下去。學(xué)會容忍，保持積極的心態(tài)對待工作。工作中，總是避免不了各種出乎意料的問題，面對各種苦難總要積極的面對，積極的解決，對待工作，沒有什么難題是過不去的，過不去的只是自己的心態(tài)還不夠端正。真正的習(xí)慣了這樣的環(huán)境之后，最后的一個月里，在工作中幾乎都沒有出什么錯，一個積極的心態(tài)對待工作，才會在無樂趣的時候做好自己。

感悟較深的是不管什么時候，家永遠值得牽掛，是我們的心靈港灣。暑假實習(xí)，就請了五天假回了一次家。從小到大，總是想著總有一天要離開家，自己去向自己向往的地方。真的離家久了，真的自己一個人面向社會了，才知道只有在家里面是最輕松的。不用虛偽的隱藏自己，極力的學(xué)著現(xiàn)實去面對整個社會的現(xiàn)實，還可以有著些許的幻想，還可以有著些許的天真。工作的第一個月過的很艱難，剛出來又不好意思找爸媽要錢，當(dāng)要到月末交房租，月末有沒有發(fā)工資，吃飯都成問題的時候，才知道生活的艱難。那個時候，最想的就是回家。想吃吃家里的飯菜，想睡睡家里的床。慢慢的便會開始眷念家的溫馨。到家里了，才會做回真實的自己。所有的委屈所有的不滿，到家了就揮發(fā)了。家，永遠是我們的港灣，學(xué)會去保護，學(xué)會念想。

最后，感慨最多的還是要學(xué)會珍惜。學(xué)會珍惜在學(xué)校的時光，珍惜身邊的朋友。真正的開始踏入社會了，才知道，學(xué)校是那么的美好，至少還有天真的以為的時候，社會中必須學(xué)會的就是現(xiàn)實，不管你多么不愿。在校的時間已經(jīng)不多了，在還能夠靜下心來的時候能多學(xué)點知識就多學(xué)點，在還可以天真的時候做寫自己還沒有做好的事情。學(xué)會珍惜身邊的朋友，在還可以聊天，還可以一起聚聚的時候，多多珍惜，用一個阿姨的話說，到社會了就現(xiàn)實了，還能夠真心面對的朋友實在不多了。在我們還不缺失的時候，學(xué)會好好愛護自己所擁有的。

通過這段時間的工作，才真正的開始重新認識自己，重新認識這個社會。我們需要學(xué)習(xí)的東西還很多，積極的面對所要對待的困難挫折。這段經(jīng)歷，也將對以后的生活提供些許有利的。

第二篇：2016家樂福超市收銀員崗位實習(xí)報告

2016家樂福超市收銀員崗位實習(xí)報告

一.家樂福超市簡介

法國家樂福集團成立于1959年，于1963年在法國開設(shè)了世界上第一家大型超市.1999年8月30日家樂福兼并普羅莫代斯組成世界第二大零售集團。如今家樂福已發(fā)展成為歐洲最大、全球第二大的零售商。，家樂福集團被《財富》雜志評為全球500強企業(yè)的第22位。家樂福超市于1969年開始進入國際市場，目前在世界上31個國家和地區(qū)擁有一萬多家銷售網(wǎng)點，涉及的零售業(yè)態(tài)包括大賣場、超級市場、折扣店、便利店、倉儲式商店與電子商務(wù)，集團的50萬名員工正致力于為20億消費者服務(wù)。

家樂福超市于1995年進入中國后，采用國際先進的超市管理模式，致力于為社會各界提供價廉物美的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，受到廣大消費者的青睞和肯定，其“開心購物家樂?！?、“一站式購物”等理念已經(jīng)深入人心，家樂福的經(jīng)營理念是以低廉的價格，卓越的顧客服務(wù)和舒適的購物環(huán)境為廣大消費者提供日常生活所需的各類消費品。全心全意為每一位顧客服務(wù)，以其卓越的服務(wù)態(tài)度和良好的質(zhì)量，獲得了消費者的青睞，家樂福超市內(nèi)的購物環(huán)境也非常開闊，為消費者提供所有的日常必需品，無論從價格還是到商品，無一不滿足消費者的心理，通過實力和信譽在市場上永遠都屹立不倒。

如今，家樂福已經(jīng)成功的進入了中國的25個城市，在華外資零售企業(yè)中處于領(lǐng)先地位。在沈陽，目前家樂福超市有9家，我們實習(xí)的地點選在了沈陽家樂福青年店，這個店規(guī)模較小，客流量適中，適合我們初學(xué)者學(xué)習(xí)工作。

家樂福青年店地處百聯(lián)商場負一層，地處市中心，交通便利，地鐵2號線開通后將成為交通樞紐，是一個小型中轉(zhuǎn)站。周圍有各大商場及住宅區(qū)。家樂福致力于融入當(dāng)?shù)匚幕铜h(huán)境，大量聘用當(dāng)?shù)貑T工，實現(xiàn)本土化管理，并為本土員工創(chuàng)造事業(yè)發(fā)展的機會。進入超市后可以看到超市周圍設(shè)有各個品牌服裝店、鞋店、餐廳、飾品店、名茶等專賣店，可以互相扶持盈利。超市陳列呈方塊形，中規(guī)中矩，一目了然。所陳列商品除了是各大品牌的零售商，也有自有品牌，如生鮮自有品牌，家電自有品牌，雜貨自有品牌，其中生鮮類商品95%以上是在當(dāng)?shù)夭少?，以確保產(chǎn)品新鮮度并貼近本土消費習(xí)慣。收銀線設(shè)有37個收銀臺，以便顧客結(jié)賬時節(jié)省顧客等待時間。商場實行自助式服務(wù)，免費停車，超低售價，高效率購物等一系列服務(wù)政策。使家樂福深入人心，真正達到了“開心購物家樂福，天天購物家樂?！?。

對家樂福有了初步的認識和了解后，我們將要在這里，和家樂福的員工們一起學(xué)習(xí)，共同度過兩個月的實習(xí)時光。二．實習(xí)內(nèi)容

實習(xí)時我們分布于各個部門如：生鮮，物流，收銀，防損，理貨等。我選擇的是收銀課，也是超市的一線工作，希望能夠最大限度的鍛煉自己，提升自己。

剛學(xué)習(xí)的時候，只是站在老員工后面，看他們怎樣操作，各個步驟都要自己記住，是熟練鍵盤的過程。剛開始總覺得自己記住了就一定會了，所以申請獨立上機操作，可是當(dāng)自己站在收銀臺時就不是那么回事了，心里緊張造成手忙腳亂，明明是背好的步驟，就像電腦死機一樣全忘了。第一次獨立上機就這么不順利，讓我不敢再冒進，還是一步一步腳踏實地的學(xué)吧。

（一）.首先是對收銀機的認識和熟練掌握。

pos機是專門為收款設(shè)計的，在零售業(yè)經(jīng)營中起到至關(guān)重要的作用，由主機，專用顯示器，小票打印機，專用錢箱，專用客顯等還有多種外圍設(shè)備，如：紅外線條碼掃描設(shè)備，刷卡器等組成。

當(dāng)顧客到收銀線結(jié)賬時，我們只需把商品逐個在掃描儀上掃描一遍，屏幕上就會出現(xiàn)顧客所買商品及錢數(shù)，所有商品掃描完畢時，在鍵盤上按一下“合計”鍵，總錢數(shù)就出來了，用起來十分簡便，而且提高了速度。

接下來就是結(jié)賬過程。家樂福結(jié)算有三種方式，一是現(xiàn)金結(jié)賬，二是銀行卡結(jié)賬（也包括外幣卡，信譽卡），三是家樂?？ńY(jié)賬。首先現(xiàn)金結(jié)賬比較簡單，只要唱收唱付就可以了，在鍵盤上輸入收到的金額，然后按下“現(xiàn)金”鍵，錢箱會自燃彈開，屏幕上會出現(xiàn)應(yīng)找顧客的錢數(shù)，就可以自行找錢了，不會出錯。銀行卡結(jié)賬時，要特別小心，一定要看好錢數(shù)，多刷或者少刷都會造成損失，刷完卡后，在鍵盤上按“信用卡”鍵。家樂?？ㄊ羌覙犯３械南M卡，在刷完銀行卡后，要切換到家樂?？ń缑鏁r才能繼續(xù)刷家樂?？ǎ瑯渝X數(shù)不能刷錯。也有同時用這幾種方式結(jié)賬的顧客，所以要看好是哪種卡再刷，如果刷錯，到下機結(jié)算時就會導(dǎo)致賬不平。

（二）注意事項

作為服務(wù)行業(yè)，文明用語自然必不可少。收銀員在沒迎接一個顧客的時候都要說迎賓、送賓語。要詢問顧客是否要打包袋，以及消費方式。每天與金錢打交道一定要謹小慎微，收銀員在作業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪現(xiàn)象。不可以擅自離開收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿抱怨，收銀員不可以給上線員工結(jié)賬，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，產(chǎn)生“漏結(jié)”，以企業(yè)利益來 圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的偷盜現(xiàn)象。私人物品不要帶到收銀臺，容易與賣場商品混淆，引起誤會。收銀員不可隨意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金，這樣會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員徇私舞弊的懷疑，現(xiàn)金丟失，造成損失。不啟用的收銀通道必須攔擋，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報或談笑，要隨時注意收銀臺和視線所見的賣場內(nèi)情況，及時為顧客服務(wù)。收銀員還要熟悉賣場內(nèi)的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時做出正確的解答。收銀員要提醒顧客帶走所有所購買商品，不要遺留。

注意離開收銀臺時的工作程序，離開收銀臺要將“暫停服務(wù)”牌放在收銀臺上，并用旗子將收銀通道攔住，將現(xiàn)金及收銀副本全部帶走，若有顧客遺留商品，遺留商品交到服務(wù)臺，并說明情況。如果收銀期間需要離開收銀臺時，要向收銀助理請示，允許后清理好收銀臺，鎖好錢箱，攔擋收銀通道，放上暫停牌，檢查妥當(dāng)后方可離開。

實習(xí)期間，我嚴守以上操作規(guī)則，希望能給顧客帶來最好的服務(wù)，圓滿完成我的實習(xí)任務(wù)。每天站到收銀臺前時都要做好準備工作，使收銀臺整潔，復(fù)寫紙和刷卡聯(lián)都要準備好，站好面向顧客。一天的工作中難免會出現(xiàn)各種各樣的問題，在收銀線外會有收銀助理協(xié)助解決問題，發(fā)生重復(fù)掃描或錢箱打不開等問題時都要找到收銀助理及時解決。除了收銀工作以外，收銀員還要學(xué)會整理退貨，查詢商品價格，這些都很重要。退貨的整理要分為三種，“非食、生鮮、雜貨”在收銀線上領(lǐng)取的退貨都要按照其自身性質(zhì)進行分類，這也豐富了我對商品的分類知識。其次在查詢商品價格的同時也是對員工的考核，員工必須知道所查詢商品的原所在位置，知道歸屬于哪個課，要快速的查出價格，節(jié)省顧客等待時間。

收銀員每天的工作流程大致相同，但是每天要面對的顧客形形色色，所以每天都要有熱情的為顧客服務(wù)。長此以往熟練了我的收銀技巧，加快了速度，而且出現(xiàn)的錯誤越來越少，都說收銀是一個熟練性工種，經(jīng)過實踐確實驗證了這一點。三．實習(xí)中的體會和提高 不知不覺中，兩個月的時間過去了，這段時間里，自己學(xué)到了很多平時接觸不到的知識，并且學(xué)會與顧客的溝通技巧，以及處理問題的應(yīng)變能力，最重要的是自己通過工作實踐，知道工作態(tài)度的重要性，只要心態(tài)改變，外界環(huán)境就會隨之改變。在校園里學(xué)到的知識畢竟有限，如果能結(jié)合實踐就會有更大的收獲。

學(xué)校安排的實習(xí)非常有意義，用人單位和實習(xí)生都有受益。對用人單位而言，是發(fā)展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，也可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會成員(如實習(xí)生)了解用人單位的文化和理念，從而增強社會對該組織的認同感并贏得聲譽。對學(xué)生而言，實習(xí)可以使每一個學(xué)生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優(yōu)化配置。

我想學(xué)生學(xué)習(xí)的目的不在于通過結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會的需要，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司實習(xí)來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習(xí)工作了解到工作的實際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。

實習(xí)過程中我不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)剛剛接觸一份工作不可急功近利要腳踏實地自主學(xué)習(xí)，不能完全依賴，要自己總結(jié)思考，下次就不會犯同樣的錯誤。最為重要的就是要有良好的工作狀態(tài)，積極進取的心態(tài)，這樣才能做好事，做對事。同時還要學(xué)會與他人配合，孤軍奮戰(zhàn)不僅效率低而且緊不慢。為人處世是我一輩子都學(xué)不完的知識，要多聽多看，謹言慎行才好。我分別闡訴一下自己的觀點。

1、自主學(xué)習(xí)。工作后不再像在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導(dǎo)我工作，讓我少走很多彎路。我所要做的只是甄別哪些是我需要了解的，長此以往就會找到自己感興趣的。

2、積極進取的工作態(tài)度。在工作中，我不只為公司創(chuàng)造效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。

3、團隊精神。工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

4、基本禮儀。步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是我們不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行，這就需要平時多學(xué)習(xí)。我們每天要重復(fù)多少次“歡迎光臨”“歡迎再次光臨”連自己都數(shù)不清，我們以熱情的口吻說的時候，顧客會非常高興，使其產(chǎn)生愉悅的購買心理。反之，會使顧客產(chǎn)生厭煩情緒，甚至吵上一架，這樣就得不償失了。

5、為人處事。作為學(xué)生面對的無非是同學(xué)、老師、家長，而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

通過本次實習(xí)，我的能力也有所提高。做事情會比從前更有耐心，更加細心，在工作態(tài)度上也有很好的轉(zhuǎn)變。本次實習(xí)也為我即將步入社會工作奠定了基礎(chǔ)，讓我更加堅定自己的信念，努力奮斗，自強不息。言語是無力的，要付諸于行動才行啊，這次實習(xí)為我們即將步入社會奠定了基礎(chǔ)，我要一直保持這種工作熱情和積極的態(tài)度面對接下來的挑戰(zhàn)。

第三篇：家樂福超市收銀員崗位實習(xí)報告

一.家樂福超市簡介

法國家樂福集團成立于1959年，于1963年在法國開設(shè)了世界上第一家大型超市.1999年8月30日家樂福兼并普羅莫代斯組成世界第二大零售集團。如今家樂福已發(fā)展成為歐洲最大、全球第二大的零售商。，家樂福集團被《財富》雜志評為全球500強企業(yè)的第22位。家樂福超市于1969年開始進入國際市場，目前在世界上31個

國家和地區(qū)擁有一萬多家銷售網(wǎng)點，涉及的零售業(yè)態(tài)包括大賣場、超級市場、折扣店、便利店、倉儲式商店與電子商務(wù)，集團的50萬名員工正致力于為20億消費者服務(wù)。

家樂福超市于1995年進入中國后，采用國際先進的超市管理模式，致力于為社會各界提供價廉物美的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，受到廣大消費者的青睞和肯定，其“開心購物家樂?！?、“一站式購物”等理念已經(jīng)深入人心，家樂福的經(jīng)營理念是以低廉的價格，卓越的顧客服務(wù)和舒適的購物環(huán)境為廣大消費者提供日常生活所需的各類消費品。全心全意為每一位顧客服務(wù)，以其卓越的服務(wù)態(tài)度和良好的質(zhì)量，獲得了消費者的青睞，家樂福超市內(nèi)的購物環(huán)境也非常開闊，為消費者提供所有的日常必需品，無論從價格還是到商品，無一不滿足消費者的心理，通過實力和信譽在市場上永遠都屹立不倒。

如今，家樂福已經(jīng)成功的進入了中國的25個城市，在華外資零售企業(yè)中處于領(lǐng)先地位。在沈陽，目前家樂福超市有9家，我們實習(xí)的地點選在了沈陽家樂福青年店，這個店規(guī)模較小，客流量適中，適合我們初學(xué)者學(xué)習(xí)工作。

家樂福青年店地處百聯(lián)商場負一層，地處市中心，交通便利，地鐵2號線開通后將成為交通樞紐，是一個小型中轉(zhuǎn)站。周圍有各大商場及住宅區(qū)。家樂福致力于融入當(dāng)?shù)匚幕铜h(huán)境，大量聘用當(dāng)?shù)貑T工，實現(xiàn)本土化管理，并為本土員工創(chuàng)造事業(yè)發(fā)展的機會。進入超市后可以看到超市周圍設(shè)有各個品牌服裝店、鞋店、餐廳、飾品店、名茶等專賣店，可以互相扶持盈利。超市陳列呈方塊形，中規(guī)中矩，一目了然。所陳列商品除了是各大品牌的零售商，也有自有品牌，如生鮮自有品牌，家電自有品牌，雜貨自有品牌，其中生鮮類商品95%以上是在當(dāng)?shù)夭少?，以確保產(chǎn)品新鮮度并貼近本土消費習(xí)慣。收銀線設(shè)有37個收銀臺，以便顧客結(jié)賬時節(jié)省顧客等待時間。商場實行自助式服務(wù)，免費停車，超低售價，高效率購物等一系列服務(wù)政策。使家樂福深入人心，真正達到了“開心購物家樂福，天天購物家樂福”。

對家樂福有了初步的認識和了解后，我們將要在這里，和家樂福的員工們一起學(xué)習(xí)，共同度過兩個月的實習(xí)時光。

二．實習(xí)內(nèi)容

實習(xí)時我們分布于各個部門如：生鮮，物流，收銀，防損，理貨等。我選擇的是收銀課，也是超市的一線工作，希望能夠最大限度的鍛煉自己，提升自己。

剛學(xué)習(xí)的時候，只是站在老員工后面，看他們怎樣操作，各個步驟都要自己記住，是熟練鍵盤的過程。剛開始總覺得自己記住了就一定會了，所以申請獨立上機操作，可是當(dāng)自己站在收銀臺時就不是那么回事了，心里緊張造成手忙腳亂，明明是背好的步驟，就像電腦死機一樣全忘了。第一次獨立上機就這么不順利，讓我不敢再冒進，還是一步一步腳踏實地的學(xué)吧。

（一）.首先是對收銀機的認識和熟練掌握。

pos機是專門為收款設(shè)計的，在零售業(yè)經(jīng)營中起到至關(guān)重要的作用，由主機，專用顯示器，小票打印機，專用錢箱，專用客顯等還有多種外圍設(shè)備，如：紅外線條碼掃描設(shè)備，刷卡器等組成。

當(dāng)顧客到收銀線結(jié)賬時，我們只需把商品逐個在掃描儀上掃描一遍，屏幕上就會出現(xiàn)顧客所買商品及錢數(shù)，所有商品掃描完畢時，在鍵盤上按一下“合計”鍵，總錢數(shù)就出來了，用起來十分簡便，而且提高了速度。

接下來就是結(jié)賬過程。家樂福結(jié)算有三種方式，一是現(xiàn)金結(jié)賬，二是銀行卡結(jié)賬（也包括外幣卡，信譽卡），三是家樂?？ńY(jié)賬。首先現(xiàn)金結(jié)賬比較簡單，只要唱收唱付就可以了，在鍵盤上輸入收到的金額，然后按下“現(xiàn)金”鍵，錢箱會自燃彈開，屏幕上會出現(xiàn)應(yīng)找顧客的錢數(shù)，就可以自行找錢了，不會出錯。銀行卡結(jié)賬時，要特別小心，一定要看好錢數(shù)，多刷或者少刷都會造成損失，刷完卡后，在鍵盤上按“信用卡”鍵。家樂?？ㄊ羌覙犯３械南M卡，在刷完銀行卡后，要切換到家樂?？ń缑鏁r才能繼續(xù)刷家樂福卡，同樣錢數(shù)不能刷錯。也有同時用這幾種方式結(jié)賬的顧客，所以要看好是哪種卡再刷，如果刷錯，到下機結(jié)算時就會導(dǎo)致賬不平。

（二）注意事項

作為服務(wù)行業(yè)，文明用語自然必不可少。收銀員在沒迎接一個顧客的時候都要說迎賓、送賓語。要詢問顧客是否要打包袋，以及消費方式。每天與金錢打交道一定要謹小慎微，收銀員在作業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪現(xiàn)象。不可以擅自離開收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿抱怨，收銀員不可以給上線員工結(jié)賬，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，產(chǎn)生“漏結(jié)”，以企業(yè)利益來

第四篇：家樂福實習(xí)報告

實習(xí)名稱：家樂福超市了解性實習(xí)

實習(xí)時間：2010年6月18日—2010年6月19日

實習(xí)目的：以會計核算及財務(wù)管理的相關(guān)內(nèi)容作為對象，進行實地學(xué)習(xí)與實踐。運用所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識來了解會計的工作流程和工作內(nèi)容，加深對會計工作的熟悉，將理論聯(lián)系于實踐，培養(yǎng)實際工作能力和分析解決問題的能力，達到學(xué)以致用的目的，為成功走向社會做預(yù)備。

實習(xí)內(nèi)容：

（1）了解企業(yè)的基本情況（包括企業(yè)的創(chuàng)建和發(fā)展史，企業(yè)的主要生產(chǎn)經(jīng)營活動，企業(yè)的目前的管理狀態(tài)以及企業(yè)的發(fā)展目標和前景。）

（2）了解企業(yè)的管理方式和方法，企業(yè)的財務(wù)管理理念和財務(wù)管理方針

（3）了解企業(yè)的主要產(chǎn)品和市場

關(guān)于家樂福的實習(xí)報告

一、家樂福的簡介

家樂福（Carrefour）成立于1959年，是大賣場業(yè)態(tài)的首創(chuàng)者，是歐洲第一大零售商，世界第二大國際化零售連鎖集團?，F(xiàn)擁有11,000多家營運零售單位，業(yè)務(wù)范圍遍及世界30個國家和地區(qū)。集團以三種主要經(jīng)營業(yè)態(tài)引領(lǐng)市場：大型超市，超市以及折扣店。此外，家樂福還在一些國家發(fā)展了便利店和會員制量販店。2004年集團稅后銷售額增至726.68億歐元，員工總數(shù)超過43萬人。2005年，家樂福在《財富》雜志編排的全球500強企業(yè)中排名第22位。

二、家樂福的規(guī)模

95年以“大賣場”形式進入中國，并在此后因地制宜地發(fā)展連鎖超市的家樂福。2005年上半年實現(xiàn)銷售102億人民幣，目前大賣場已經(jīng)達到70家。2004年銷售額為162億元，大賣場數(shù)量64家，冠軍生鮮超市8家，折扣店200多家，名列中國連鎖百強第5。2003年的單店銷量3.27億元，2004年為2.6億元，超出沃爾瑪 1倍多。通常一家企業(yè)想進入家樂福的渠道，大致需要交納6大門類的費用，包括特色促銷活動、店內(nèi)旺銷位置優(yōu)先進入權(quán)、進入商店的特權(quán)、良好營銷環(huán)境的優(yōu)先進入權(quán)、節(jié)假日、開發(fā)市場份額等。有人推算，各項進 場費用最高可達供貨商在家樂福賣場實現(xiàn)營業(yè)額的36%左右。

三、家樂福市場影響。

據(jù)CTR市場研究2005年最新的調(diào)查結(jié)果顯示；家樂福在全國15個主要城市范圍內(nèi)市場占有率達到4.7%，滲透率超過46.2%，這意味著在這些城市中有將近一半的家庭在一年內(nèi)曾經(jīng)光臨過家樂福。

四、家樂福的盈利方式

“家樂福模式可以概括為三點：一是因地制宜的單店管理；二是從上游供應(yīng)商尋求利潤；三是出租店面，做二房東?！弊鳛槌械囊环葑?，家樂福的盈利方式并不像老百姓認為的只賺取商品銷售差額的利益。據(jù)商超行業(yè)的專業(yè)人士說法，家樂福的商家利潤有以下幾部分構(gòu)成：

1、進店費：任何一個品牌想進入家樂福，必須按照其品牌知名度引進產(chǎn)品多少，給家樂福繳納一定的進店費用。也就是所謂的門檻，想來這賣東西，沒問題，拿錢過來。

2、堆頭費：所謂的堆頭就是一個產(chǎn)品做促銷的時候，放在過道里的一堆一堆的貨物，可以很好的吸引眼球。想利用這樣的機會銷售你的商品，拿錢過來！

3、促銷費：一個超市人氣旺不旺除了有良好的地理位置以及輻射更大的居民區(qū)為保障，價格絕對是最重要的。老百姓在東西一樣的情況下，大都喜歡購買便宜的商品。所以，家樂福要求每一個進入的品牌都定期做商品促銷，甚至有些例如一元錢的大米，兩元錢的雞蛋這樣的商品，都是在犧牲供貨商利益的前提上讓利給老百姓的，也就是拿著別人的賠錢商品為自己貼金。

4、節(jié)日費：每到逢年過節(jié)，超市總會針對節(jié)日舉辦一些活動，發(fā)一些宣傳單，那么這里的成本由誰來埋單呢？很顯然，羊毛處在羊身上，供貨商又要為了參與到諸如“火鍋節(jié)”“情人節(jié)”之類的活動中被索要費用。

5、差價：這才是最后的普通含義的利潤，低價購買的商品加錢（至少15%），銷售給老百姓。

五、家樂福的部門職責(zé)

1.營運部職能：營運部是零售管理中一個極為重要的環(huán)節(jié)，直接決定了產(chǎn)品在店內(nèi)的銷售表現(xiàn)。其職能包括訂單跟蹤管理、促銷管理、商品陳列管理、財務(wù)管理、店內(nèi)環(huán)境管理、客戶關(guān)系管理等。

2.市場部主要職能：店內(nèi)海報(DM)策劃、店內(nèi)購物氣氛策劃、新店開張策劃(店址、門店面積等設(shè)計)、消費者研究。

3.儲運部主要職能：(1)控制到貨時間，評估及改善到貨服務(wù)水平，定期檢查與回顧以減少殘損退貨；(2)零庫存管理，從食品類入手實現(xiàn)零庫存；(3)產(chǎn)品獲得，包括產(chǎn)品實際到達倉庫的準確率，平均定貨至收貨所需的工作日；(4)對運輸商和供應(yīng)商的控

制：對運輸商進行嚴格數(shù)據(jù)監(jiān)控(準時運輸與總運輸次數(shù)的比率、供應(yīng)商延遲送貨的比率等)；供應(yīng)商必須對其全部訂單負責(zé)，通常供應(yīng)商會在合同中與家樂福簽訂最低定貨量。

4.生意發(fā)展部職能：生意數(shù)據(jù)采集與分析、生產(chǎn)商的產(chǎn)品利潤及費用分析、新產(chǎn)品代碼錄入。

5.銷售發(fā)展部職能：市場數(shù)據(jù)調(diào)研、新產(chǎn)品接收可行性分析、新店排面設(shè)計、品類管理及直郵等，同時負責(zé)門店單品貢獻度分析與處理，用以確定該單品是否繼續(xù)陳列。

6.信息管理系統(tǒng)：家樂福主要有兩種信息系統(tǒng)—DSS(內(nèi)部決策支持系統(tǒng)，如POS數(shù)據(jù)、庫存控制水平及外部數(shù)據(jù)資源利用)和EDI(電子數(shù)據(jù)交換)。家樂福對每個供應(yīng)商的每一品類產(chǎn)品使用一個記分卡，如果該供應(yīng)商有多個品類，家樂福將使用不同的記分卡來衡量各品類的業(yè)績(記?。杭覙犯２皇前雌放苼砗饬慨a(chǎn)品業(yè)績的)。在由不同的供應(yīng)商或倉庫供應(yīng)商品的地區(qū)，每一個供應(yīng)商或倉庫被不同的記分卡衡量。家樂福每個店的銷售數(shù)據(jù)在當(dāng)天晚上報給總部。

六、家樂福的存貨管理

1.家樂福的庫存計劃模式。

在庫存商品的管理模式上，家樂福實行品類管理，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)。一個商品進入之后，會有POS機實時收集庫存、銷售等數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一的匯總和分析，根據(jù)匯總分析的結(jié)果對庫存的商品進行分類。然后，根據(jù)不同的商品分類擬訂相應(yīng)適合的庫存計劃模式，對于各類型的不同商品，根據(jù)分類制訂不同的訂貨公式的參數(shù)。根據(jù)安全庫存量的方法，當(dāng)可得到的倉庫存儲水平下降到確定的安全庫存量或以下的時候，該系統(tǒng)就會啟動自動訂貨程序。

2.家樂福的購料訂貨模式。

在家樂福有一個特有的部門OP（ORDER POOL），也就是訂貨部門，是整個家樂福的物流系統(tǒng)核心，控制了整個企業(yè)的物流運轉(zhuǎn)。在家樂福，采購與訂貨是分開的。由專門的采購部門選擇供應(yīng)商，議定合約和訂購價格。OP則負責(zé)對倉庫庫存量的控制；生成正常訂單與臨時訂單，保證所有的訂單發(fā)送給供應(yīng)商；同時進行庫存異動的分析。作為一

個核心控制部門，它的控制動作將它的資料聯(lián)系到其他各個部門。對于倉儲部門，它控制實際的和系統(tǒng)中所顯示的庫存量，并控制存貨的異動情況；對于財務(wù)部門，它提供相關(guān)的入賬資料和信息；對于各個營業(yè)部門，它提供存量信息給各個部門，提醒各部門根據(jù)銷售情況及時更改訂貨參數(shù)，或增加臨時訂量。

3.家樂福的倉儲作業(yè)。

家樂福的做法是將倉庫、財務(wù)、OP、營業(yè)部門的功能和供應(yīng)商的數(shù)據(jù)整合在一起。從統(tǒng)一的視角來考慮訂貨、收貨、銷售過程中的各種影響因素。因此，看家樂福倉儲作業(yè)的管理就必須聯(lián)系它的OP、財務(wù)、營業(yè)部門來看，這是一個嚴密的有機體。倉庫在每日的收貨、發(fā)貨之外會根據(jù)每日存貨異動的資料，存量資料的數(shù)據(jù)傳輸給OP部門，OP則根據(jù)累計和新傳輸?shù)馁Y料生成各類分析報表。同時，家樂福已逐步將周期盤點（Cycle Count）代替?zhèn)鹘y(tǒng)一年兩次的“實地盤點”。在實行了周期盤點后，家樂福發(fā)現(xiàn)，最大的功效是節(jié)省一定的人力、物力、財力，沒有必要在兩次實地盤點的時候大規(guī)模的興師動眾了；同時，盤點的效率得到了提高。

4.家樂福的賬務(wù)管理。

家樂福的做法是從整體的角度出發(fā)，考慮倉庫、財務(wù)、采購各個部門的職責(zé)和功能，減少不必要的流程，最大限度地提高效率和減少工作周期。在家樂福，賬務(wù)管理的基本結(jié)構(gòu)包括三個部分：一是庫存管制，由倉管制訂；二是異動管理，由OP部門負責(zé)入庫、出庫，物料增減情況的登錄；三是庫存資訊，包括庫存量查詢在內(nèi)，OP提供有關(guān)管理需求的賬面報表，財務(wù)提供有關(guān)財務(wù)需求的報表。

家樂福實習(xí)總結(jié)報告

1、專業(yè)技能要扎實。無論是工廠的技術(shù)工人或則是財務(wù)部的白領(lǐng)，他們各自領(lǐng)域的專業(yè)知識必須非常的扎實才能在任何公司立足。專業(yè)有理論與實踐。這次實踐中因為許多財務(wù)的基本知識不懂，所以對工作的認識理解有一定的困難。這就激勵我在專業(yè)課中認真學(xué)習(xí)專業(yè)領(lǐng)域的知識。將理論運用于將來的實踐中，用實踐鞏固專業(yè)知識。

2、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。在財務(wù)領(lǐng)域，算錯或多算少算一筆賬，對于公司都是損失。嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度是必須的。

3、創(chuàng)新。無論對于一個生產(chǎn)企業(yè)或者一個金融機構(gòu)，創(chuàng)新的管理，創(chuàng)新的經(jīng)營理念都會帶來商機。

4、財務(wù)的工作是非常重要的，是一個企業(yè)價值的核心部門。財務(wù)與業(yè)務(wù)的較高程度的協(xié)同，可以提高財務(wù)的實時核算和控制能力，如采購、銷售、工資、固定資產(chǎn)等事件一旦觸發(fā)，就可以按照設(shè)定的財務(wù)處理模板進行相應(yīng)的帳務(wù)處理。實現(xiàn)了業(yè)務(wù)與財務(wù)的協(xié)同，也大大提高了財務(wù)核算的效率，實現(xiàn)了公司財務(wù)控制能力的延伸

第五篇：家樂福實習(xí)報告

實習(xí)報告

前言

對于任何一位大學(xué)生來說，畢業(yè)實習(xí)是一個很關(guān)鍵的學(xué)習(xí)內(nèi)容，也是一個很好的鍛煉機會。對于我們來說，平常學(xué)到的都是書面上的知識，而畢業(yè)實習(xí)正好就給了我們一個在投身社會工作之前把理論知識與實際設(shè)計聯(lián)系起來的機會，畢業(yè)實習(xí)作為學(xué)校為我們安排的在校期間最后一次全面性、總結(jié)性的教學(xué)實踐環(huán)節(jié)，我們在就業(yè)之前“實戰(zhàn)預(yù)演”，因此我非常珍惜這個機會，我選擇了回到石家莊工作，在石家莊我成功的應(yīng)聘到了河北家樂福保龍倉有限公司，在這個公司里我得到了很大的鍛煉。

一、實習(xí)公司簡介

（一）、家樂福簡介

家樂福（Carrefour）成立于1959年，是大賣場業(yè)態(tài)的首創(chuàng)者，是歐洲第一大零售商，世界第二大國際化零售連鎖集團?，F(xiàn)擁有11,000多家營運零售單位，業(yè)務(wù)范圍遍及世界30個國家和地區(qū)。集團以三種主要經(jīng)營業(yè)態(tài)引領(lǐng)市場：大型超市，超市以及折扣店。此外，家樂福還在一些國家發(fā)展了便利店和會員制量販店。2004年集團稅后銷售額增至726.68億歐元，員工總數(shù)超過43萬人。2005年，家樂福在《財富》雜志編排的世界500強企業(yè)中排名第22位。

（二）、家樂福在中國

1995年 家樂福在中國開設(shè)了第一家大賣場，這標志著家樂福正式進入中國大陸，直到現(xiàn)在1995年12月5日在北京開的第一家店還是家樂福在中國銷售最好的店之一，為了在中國取得更好的發(fā)展，家樂福也做出了很多的努力，家樂福全球采購中國總部于2002年9月1日正式落戶上海，與設(shè)在其它10個城市的區(qū)域性采購中心（北京、天津、大連、青島、武漢、寧波、廈門、廣州、深圳、昆明）共同構(gòu)成家樂福集團在中國的采購網(wǎng)絡(luò)，負責(zé)在中國境內(nèi)的直接采購業(yè)務(wù)，推動中國產(chǎn)品納入家樂福全球銷售網(wǎng)絡(luò)。

家樂福全球采購已經(jīng)與1425家中國供應(yīng)商建立起了業(yè)務(wù)往來，分布于全國各省市。不僅通過家樂福的銷售網(wǎng)絡(luò)為中國新產(chǎn)品開拓國際市場，還通過與供應(yīng)商的合作伙伴關(guān)系，幫助他們了解市場需求，改進和優(yōu)化他們的生產(chǎn)，間接地為中國制造業(yè)的發(fā)展做了貢獻。

作為一個國際化的外企，家樂福在中國大陸的發(fā)展雖然速度飛快，但是也不是順風(fēng)順水，為了適應(yīng)中國的國情，并且在中國大陸有更好的發(fā)展，家樂福也做出了很多本土化的改革，比如增加了外事部這個部門并且在家樂福中國區(qū)頂層領(lǐng)導(dǎo)中加入了中國籍領(lǐng)導(dǎo)，這也是家樂福在中國的努力和轉(zhuǎn)變。

（三）、家樂福在石家莊

家樂福選擇了合資的方式進入石家莊市場，選擇了與本地影響力比較大的保龍倉超市進行合作，家樂福持股51%，這樣就為家樂福進入石家莊市場節(jié)約了很大的成本，家樂福進入石家莊后其先進的管理模式受到了很多石家莊商超巨頭的歡迎，并且不斷向家樂福學(xué)習(xí)，其中比較突出的就是北國超市，家樂福在石家莊發(fā)展并不順利，原因很簡單，北國超市在石家莊基本處于壟斷地位，而新興的永輝超市也給家樂福帶來了很大沖擊，所以不管家樂福在國際市場上戰(zhàn)績多么光輝，但是在石家莊這個算不上特別發(fā)達的城市里，家樂福超市卻受到了一定的打擊。

二、實習(xí)內(nèi)容

（一）、實習(xí)所做工作

1、培訓(xùn)方面

我是在2014年3月18日進入家樂福進行實習(xí)的，來到家樂福以后我感覺到了和在金秋建設(shè)集團不同的管理和制度，在家樂福我應(yīng)聘到了大宗專員的工作，在家樂福培訓(xùn)是非常正規(guī)的，所有新員工要先在河北區(qū)辦進行公司歷史、員工手冊等培訓(xùn)，由專門的培訓(xùn)人員進行培訓(xùn)，經(jīng)過培訓(xùn)的考試后才可以入職，在這個培訓(xùn)中我對家樂福有了更加深層的了解，比較吸引我的在于晉升機制和員工福利這兩方面，家樂福的晉升機制比較完善，能否晉升，完全取決于你在崗位上的表現(xiàn)和你是否完成了晉升所需要的培訓(xùn)以及測驗，這種公平的機制讓我選擇了這里，由于是國際化的公司，在員工福利方面也是比較人性化的，每個正式員工都會得到五險一金，并且每個月都會有病假、事假等因為突發(fā)狀況而不得不申請的假期。

入職以后關(guān)于你所在崗位的崗位技能培訓(xùn)都是由垂直的上司進行的，我的部門經(jīng)理就先帶了我兩個星期，兩個星期的時間里，他交給了我辦卡，結(jié)賬，發(fā)表、查價，使用內(nèi)部郵件等內(nèi)勤工作，當(dāng)然大部分的時間都帶我去完成我的主要工作，就是開發(fā)客戶，我們部門經(jīng)理帶領(lǐng)我去拜訪各種各樣的客戶，讓我向他學(xué)習(xí)開發(fā)客戶的技巧，這對我有很大幫助，他的語言習(xí)慣，和與領(lǐng)導(dǎo)們交流時的談笑自如都給我留下了比較深的印象，當(dāng)然在兩個星期后，我達到了我們部門經(jīng)理的要求，正式開始了我在家樂福作為大宗專員的工作。

2、工作方面

開始工作以后如果辦公室人手比較緊缺，我就會在辦公室?guī)椭逻M行辦卡等內(nèi)勤工作，如果部門上班的人比較多，我就會選擇出去開發(fā)客戶，比較有意思的是我去的第一家公司“貴人鳥集團”會成為我三個長期客戶其中之一，完成培訓(xùn)后的第三天我就去了貴人鳥集團的辦公區(qū)開發(fā)客戶，由于這是我第一次進行陌生拜訪，一切都顯得比較生疏，辦公室主任一眼就看出我是一個新人，不過這也未必是一件壞事，她很賞識我的勇氣，在了解到我是第一次進行陌生拜訪時表示我已經(jīng)做的很好了，我給她留下名片，并且講解了我們價格上和服務(wù)上的優(yōu)勢后就走出了辦公區(qū)，當(dāng)時我并不認為我第一次就能成功，不過到勞動節(jié)前期，貴人鳥辦公室主任給我打來了電話，告訴我需要采購一批勞保用品，并且愿意長期合作，這讓我非常意外，同時也非常開心。當(dāng)然并不是每一個客戶都是這種需要勞保用品的，在家樂福實習(xí)的兩個月中，我還談下了一個食堂，每天都會有采購去我們店進行選購，這個工作就比銷售勞保用品繁瑣的多，每天都要出肉蛋奶等很多生鮮產(chǎn)品，而且到月底結(jié)賬時會讓人有一種快瘋掉的感覺，畢竟東西太多，太雜了，不過經(jīng)過這個食堂客戶的鍛煉，我辦事的效率和細心程度都有了很大的提高，也漸漸習(xí)慣了每天都和生鮮產(chǎn)品打交道的日子，這兩個月開發(fā)客戶和維護客戶的過程，真正讓我得到了很大的鍛煉，因為在進行陌生拜訪時你沒有任何幫助，所有陌生拜訪全是你自己一人，內(nèi)勤工作時雖然我不認為向老員工尋求幫助是多么不好的一件事，但是力所能及的事情，我絕對會選擇一個人完成，因為用人單位想要看到的一定是可以獨當(dāng)一面的我，在這種環(huán)境下的鍛煉也讓我有了很大的收獲。

在家樂福的日子過的非?？?，不知不覺就到了我回學(xué)校的時間，當(dāng)然我并沒有選擇離職，畢業(yè)回到石家莊后我會繼續(xù)在家樂福工作，因為外企完善的管理制度和晉升機制讓我感覺我能得到很大的發(fā)展，而且大宗專員的工作也能讓我得到

很大的鍛煉。

（二）、實習(xí)中遇到的問題及解決方法

在家樂福實習(xí)我遇到的問題還是比較突出的，作為大宗專員，我要進行的是陌生拜訪，拜訪的還都是辦公室主任或者工會主席等有一定成就的人，所以剛開始在與他們交流時就會有一定的緊張情緒，在克服緊張后，我才能自如的和他們交流，當(dāng)然我克服的速度比較快，也許是因為我第一次陌生拜訪非常的成功，也許也是因為我在學(xué)校時積極的表現(xiàn)讓我習(xí)慣了這種生活，我在每天開發(fā)客戶的過程中培養(yǎng)出來了我在學(xué)校時的自信，而且比較專業(yè)的開場白也讓我可以很好的開始和其他企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)們交流，在實習(xí)的最后階段，開發(fā)客戶時我已經(jīng)可以在第一次見面時就跟其他公司的領(lǐng)導(dǎo)或者員工談笑自若了，我覺得這是很大的進步。

內(nèi)勤工作中我也遇到了一定問題，主要集中在英語方面，因為家樂福是國際化的企業(yè)，有自己專用的內(nèi)部郵箱，而且查價軟件和內(nèi)部郵箱等辦公軟件都是英文的，這就給英語不好的我?guī)砹撕艽舐闊@個英語問題不是一時半會可以解決的，所以剛開始時我就選擇了一個最笨的方法來解決這個問題，我在經(jīng)理交給我怎么查價和使用郵箱時，都是靠死記硬背背過要在什么界面點哪里，因為第一次熟悉流程，我實在不知道那些單詞是什么意思，當(dāng)然在經(jīng)歷培訓(xùn)完以后我就馬上翻閱詞典查出了我接觸到的英語的意思，家樂福晉升要求里有英語基礎(chǔ)良好這一項，所以我會在以后的生活中加強對于英語的學(xué)習(xí)，雖然我會努力的去學(xué)習(xí)更多的詞匯，但是我想在我擁有很大的詞匯量以前以后這種問題還會經(jīng)常出現(xiàn)的。

三、總結(jié)實習(xí)收獲

在家樂福的實習(xí)我收獲比較大，我對超市大宗團購進行了比較深刻的了解，因為超市包含的商品非常多，這讓我可以再一份工作中了解很多種類的單品以及超市所有商品的毛利高低，這也為我以后的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，而且在這份工作上我可以進行很多陌生拜訪，可以讓我積累很多的人脈關(guān)系，這些關(guān)系才是我未來致勝的法寶。

在家樂福實習(xí)的日子里，我最該感謝的是我們大宗的李經(jīng)理，因為他不只是讓我在業(yè)務(wù)方面有了成長，也在很努力的引領(lǐng)我向一個正確的方向前進，他不時的讓我用我學(xué)過的理論知識對一些現(xiàn)象進行分析，用給我留任務(wù)的方式讓我把理論和實踐相統(tǒng)一，比如他讓我分析加多寶品牌失敗的原因，在經(jīng)過李經(jīng)理的引導(dǎo)后我才可以明白原來是渠道的劣勢和短時間開發(fā)全國渠道需要的大量資金才使加多寶走向了失敗，所以我非常感謝可以帶給我這種思路的李經(jīng)理，認識他，也是我最大的收獲之一。

在家樂福我也體驗到了先進的管理和完善的模式，只有一個完善成熟的模式才能讓內(nèi)部的員工各司其職，達到最大效率的運轉(zhuǎn)，這也讓我學(xué)到了企業(yè)中制度的力量。

很感謝我的實習(xí)單位可以給我這么好的一個實習(xí)機會，讓我在一個大型國際化企業(yè)里漸漸地成長，更加感謝我在大學(xué)期間的任課老師們，是你們讓我可以用知識和思想武裝自己，有更強的能力來實現(xiàn)更偉大的目標，大學(xué)三年的工作、學(xué)習(xí)和生活我會牢記在心里，這些都是我一輩子最珍貴的財富！