第一篇：家居顧問崗位職責(zé)

家居顧問崗位職責(zé)

為了明確規(guī)范企業(yè)管理、充分發(fā)揮員工的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性、高效率完成各項(xiàng)任務(wù)，以高素質(zhì)服務(wù)提高經(jīng)濟(jì)效益，特設(shè)以下職責(zé)條例，必須嚴(yán)格遵守、相互監(jiān)督。

1、主動(dòng)迎接顧客，接待時(shí)要面帶笑容，主動(dòng)介紹商品的特點(diǎn)、性能、用途、產(chǎn)地、價(jià)格、尺

寸等情況；顧客的問題要耐心解答

2、要有團(tuán)隊(duì)精神，齊心協(xié)力，互相合作。

3、堅(jiān)守工作崗位，保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)

4、參加店面工作例會(huì)，增強(qiáng)持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)能力，掌握顧客消費(fèi)心理

5、熟悉所售商品的全部情況，了解其他品牌商品，并根據(jù)客戶不同的需求有技藝的向顧客推

薦。

6、掌握各種暢銷和滯銷商品情況，應(yīng)向店長(zhǎng)、經(jīng)理反映，經(jīng)常檢查物價(jià)情況，保證不出差錯(cuò)

7、注意聽取顧客對(duì)其他品牌產(chǎn)品的信息并及時(shí)報(bào)告店長(zhǎng)、經(jīng)理。敬業(yè)、樂業(yè)、努力工作、積極向公司提供合理化建議

8、嚴(yán)格執(zhí)行店鋪統(tǒng)一價(jià)格，未經(jīng)店長(zhǎng)、經(jīng)理同意不得擅自降價(jià)，不允許因與其他人搶單而

擅自降價(jià)

9、開單收款過(guò)程中要認(rèn)真細(xì)致，注明顧客姓名、產(chǎn)品、型號(hào)、價(jià)格、詳細(xì)家庭住址等，經(jīng)

店長(zhǎng)、經(jīng)理簽字、財(cái)務(wù)蓋章后安排提、送貨，并填寫售后跟蹤服務(wù)單

10、愛護(hù)商品、工藝品和所領(lǐng)用的一切物品，發(fā)現(xiàn)損壞、丟失，要及時(shí)報(bào)告

11、科學(xué)的清理商品衛(wèi)生，根據(jù)不同的家具用不同的抺布，在保護(hù)好商品的前提下隨時(shí)保持

商品清潔，飾面上的物品不得推拉，應(yīng)該輕拿輕放

12、衛(wèi)生工作要做到細(xì)致，認(rèn)真對(duì)待，不能只做表面工作。

14、要隨時(shí)整理自己分管區(qū)域的商品，商品任何時(shí)候都不得有歪斜現(xiàn)象發(fā)生，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有損

傷要及時(shí)反應(yīng)

15、節(jié)假日和周末不得請(qǐng)假

16、不得收取顧客禮物，拾取顧客遺失物品要及時(shí)上交

17、按分工區(qū)域檢查賣場(chǎng)，如煙頭及顧客遺留物，做好完全防范工作，防止盜竊和火災(zāi)事故

18、當(dāng)天營(yíng)業(yè)結(jié)束后，檢查一切電源、門鎖是否關(guān)好

19、做好售前、售中、售后服務(wù)工作，不定期打電話給顧客，做好回訪工作。

20、做好顧客檔案表，認(rèn)真寫好每一份訂單，必須按公司要求，先向顧客說(shuō)明情況，標(biāo)明寫

清在單上。必須檢查產(chǎn)品，如有損傷及時(shí)反應(yīng)。

21、認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、熟記產(chǎn)品名稱、價(jià)位，統(tǒng)一口徑、統(tǒng)一形象、無(wú)條件服從上級(jí)工作

安排。

第二篇：完整家居部家居顧問崗位職責(zé)

完整家居部家居顧問崗位職責(zé)

部門：完整家居部職位名稱：家居顧問

直接上級(jí)職務(wù)：部門經(jīng)理

工作內(nèi)容：

A、工作目的1為客戶提供主材代購(gòu)服務(wù)，代表公司促成主材合同的簽訂。

2與客戶、設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理交流，使裝修工程（主材部分）順利進(jìn)行。3與材料商聯(lián)系及時(shí)供應(yīng)客戶主材。

B、工作要點(diǎn)貫徹執(zhí)行公司及部門的各項(xiàng)制度及工作流程對(duì)裝修材料的不斷學(xué)習(xí)并掌握。

C、工作要求及責(zé)任

1對(duì)公司文化的深刻理解及運(yùn)用。

2儀表端正，服務(wù)熱情周到，有較強(qiáng)的溝通能力，對(duì)裝修材料有詳細(xì)的了解，負(fù)責(zé)接待客戶，與客戶談判，提供主材完整家居咨詢。

3工作中計(jì)劃性強(qiáng)，條理清楚，快速完成主材銷售任務(wù)。

4負(fù)責(zé)主材報(bào)價(jià)單制作。

5注意不斷學(xué)習(xí)了解主材知識(shí)和提高接單能力。

5與同事及上級(jí)多溝通，不準(zhǔn)利用公司名義與設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理私自接單，（一旦確認(rèn)接私單，將開除出公司，且一切后果自負(fù)）不準(zhǔn)向外泄露公司機(jī)密資料。

6負(fù)責(zé)代購(gòu)主材現(xiàn)場(chǎng)交接，并按需要做現(xiàn)場(chǎng)的說(shuō)明，使施工人員完全明白相應(yīng)主材如何施工。

7在施工過(guò)程中，由主材引起的問題，及時(shí)與材料商聯(lián)系并上報(bào)公司，通知業(yè)主、項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行處理。

8在施工過(guò)程中，全程跟蹤代購(gòu)主材施工情況，及時(shí)對(duì)材料進(jìn)行增補(bǔ)，防止影響施工工期。

D、衡量標(biāo)準(zhǔn)

1、每月完成業(yè)績(jī)

2、主材預(yù)算，及結(jié)算單的準(zhǔn)確性。

3、公司及部門各項(xiàng)制度執(zhí)行情況。

E、工作難點(diǎn)

1、如何保證每月的業(yè)績(jī)。

2、如何及時(shí)按要求讓材料商提供的主材到位。

第三篇：品牌顧問崗位職責(zé)

銷售顧問的崗位職責(zé)

一、崗位職責(zé)：

目的：建立品牌顧問的崗位職責(zé)，明確銷售人員的職責(zé)和工作權(quán)限。適用范圍：品牌顧問

責(zé)任：品牌顧問對(duì)本職責(zé)的實(shí)施負(fù)責(zé)

內(nèi)容：

1.相互關(guān)系

1.1 直接上級(jí)：銷售部經(jīng)理

1.2 直接下級(jí)：無(wú)

1.3 內(nèi)部關(guān)系：公司各部門

1.4 外部關(guān)系：公司客戶

2.本職工作：在銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司所分配市場(chǎng)的營(yíng)銷工作

3.崗位職責(zé)：

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身推銷業(yè)務(wù)水平。

2.積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)，為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。

3.負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)。

4.對(duì)客戶在銷售和使用過(guò)程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。

5.收集一線營(yíng)銷信息和用戶意見，對(duì)公司營(yíng)銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。

6.填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。

7.做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢物上交公司，遵守國(guó)家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪。

8.完成營(yíng)銷經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

4.工作責(zé)任：

1）對(duì)隱瞞個(gè)人違紀(jì)違規(guī)或謊報(bào)行為承擔(dān)責(zé)任。

2）對(duì)銷售維護(hù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問題因個(gè)人原因處理不利負(fù)有責(zé)任

5.權(quán)限

1）對(duì)直接上級(jí)有建議權(quán)。

2）有權(quán)對(duì)不合理的營(yíng)銷政策的實(shí)施提出意見。

第四篇：銷售顧問崗位職責(zé)

銷售顧問崗位職責(zé)

1.完成分配的銷售目標(biāo)

2.尋找潛在用戶，并跟進(jìn)接觸，轉(zhuǎn)化為成交用戶

3.展廳銷售業(yè)務(wù)接待，掌握銷售核心流程的全過(guò)程

4.建立銷售業(yè)務(wù)檔案

5.定期回訪用戶，保持聯(lián)系

6.車輛的布置

7.附件銷售業(yè)務(wù)

8.向客戶推薦車主俱樂部

9.收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料

第五篇：英語(yǔ)顧問崗位職責(zé)

英語(yǔ)顧問崗位職責(zé)

1、與客戶溝通，介紹PTE培訓(xùn)課程;

2、對(duì)公司現(xiàn)有客戶資源進(jìn)行及時(shí)跟蹤回訪工作，并根據(jù)客戶的進(jìn)一步需求，尋找實(shí)現(xiàn)目標(biāo)途徑;

3、根據(jù)客戶需求和市場(chǎng)變化，向客戶提供有效地產(chǎn)品和服務(wù)，并能不斷提出改進(jìn)方法及建議;

4、進(jìn)行客戶關(guān)系管理;

5、對(duì)未成功客戶的定時(shí)跟蹤，確定良好的關(guān)系，挖掘其中的潛在客戶;

英語(yǔ)顧問崗位職責(zé)(二)

1.針對(duì)客戶不同的需求以及現(xiàn)狀，定制個(gè)性化的課程計(jì)劃，達(dá)成銷售指標(biāo)。

2.與客戶緊密溝通，開發(fā)、建立并維護(hù)客戶關(guān)系。

3.與客戶探討課程計(jì)劃，設(shè)置合理的短期目標(biāo)，為客戶提供有力的學(xué)術(shù)評(píng)估。

4.其他根據(jù)公司需要所授予的職責(zé)和責(zé)任。

英語(yǔ)顧問崗位職責(zé)(三)

1、通過(guò)英文交流，以電話溝通的方式尋訪合適的海外候選人，了解候選人目前的職位，薪資，履歷等情況;

2、與客戶及候選人保持良好的溝通，及時(shí)獲取準(zhǔn)確、有效的信息，并進(jìn)行雙方信息反饋;

3、按照要求完成相關(guān)的候選人推薦報(bào)告;

4、收集行業(yè)的客戶信息，分析研究客戶的要求，為客戶提供高效、專業(yè)的服務(wù);

5、進(jìn)行市場(chǎng)拓展，了解客戶需求，達(dá)成委托招聘協(xié)議，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。

英語(yǔ)顧問崗位職責(zé)(四)

1、主要職責(zé)是向潛在客戶介紹Lingo英語(yǔ)課程，通過(guò)開發(fā)新資源與挖掘舊資源，持續(xù)穩(wěn)定地實(shí)現(xiàn)個(gè)人銷售目標(biāo);

2、通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作實(shí)現(xiàn)由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)設(shè)定的每日/周期/和月度銷售目標(biāo)，與同事和學(xué)員建立密切的關(guān)系，以達(dá)成銷售和服務(wù)目標(biāo);

3、按時(shí)分析個(gè)人表現(xiàn)，開發(fā)個(gè)人和企業(yè)客戶;

4、完善課程顧問的學(xué)員跟進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)，確保達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo);

5、參加相關(guān)崗位培訓(xùn)并做業(yè)務(wù)陳述，以便為潛在客戶設(shè)計(jì)合適的課程，并按時(shí)完成個(gè)人目標(biāo);

6、與各部門間的良好溝通能力;

7、學(xué)員學(xué)習(xí)情況的跟蹤;

8、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù);

英語(yǔ)顧問崗位職責(zé)(五)

1.基于‘看得見的留學(xué)定制服務(wù)’的理念，擇由構(gòu)建了一套完整的客戶服務(wù)系統(tǒng)。依托于這套系統(tǒng)，文案需要在全面了解客戶的個(gè)性、學(xué)術(shù)、活動(dòng)、家庭等背景后，與顧問討論形成學(xué)生的申請(qǐng)戰(zhàn)略、申請(qǐng)時(shí)間規(guī)劃、個(gè)人品牌等報(bào)告，指引客戶在不同的留學(xué)準(zhǔn)備階段有的放矢的投入時(shí)間和精力。

2.擇由強(qiáng)調(diào)在對(duì)客戶全面了解的情況下，挖掘、強(qiáng)化，并最終充分展現(xiàn)學(xué)生的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?；谶@個(gè)理念，文案需要協(xié)助客戶制定和落實(shí)個(gè)性化的文書、申請(qǐng)、面試等方案，幫助學(xué)生獲取更加理想的錄取結(jié)果。

3.擇由強(qiáng)調(diào)文案在客戶管理中的重要角色。文案需要與顧問通力合作，共同跟蹤和管理留學(xué)規(guī)劃和申請(qǐng)進(jìn)度，對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行提前評(píng)估和規(guī)避，保證客戶獲取優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)和預(yù)期的服務(wù)結(jié)果。

4.口碑營(yíng)銷是擇由進(jìn)行市場(chǎng)推廣的重要手段之一。文案需要秉持服務(wù)的心態(tài)，關(guān)注客戶的服務(wù)體驗(yàn)，及時(shí)回復(fù)和解答客戶的疑問，從而提升客戶滿意度和產(chǎn)生口碑傳播。

5.擇由強(qiáng)調(diào)各個(gè)員工基于自己的背景和能力，在自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域?yàn)閳F(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)?；谶@個(gè)理念，文案有義務(wù)協(xié)助顧問接待潛在客戶，參與公司安排的市場(chǎng)推廣活動(dòng)，以及支持公司運(yùn)營(yíng)和客戶服務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建工作。

6.持續(xù)學(xué)習(xí)和提升能力能夠讓員工和企業(yè)都更具備競(jìng)爭(zhēng)力。顧問有義務(wù)自我學(xué)習(xí)和提升，參與各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升職業(yè)形象、職業(yè)技能和職業(yè)心態(tài)，分享自身經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，為構(gòu)建學(xué)習(xí)、分享的企業(yè)文化做出努力。

7.尊重規(guī)則是西方教育重視的理念。作為留學(xué)從業(yè)人員，文案必須認(rèn)可和遵守公司各項(xiàng)規(guī)則和制度，或者對(duì)規(guī)則提出建設(shè)性修改意見，幫助公司和個(gè)人一起成長(zhǎng)。