第一篇：英語培訓學校前臺管理考核

投資人后期跟蹤考核：

1.理論5套試卷。每2周采用試卷考核一次。

2.常見問題解答 作為日常內訓的內容，每周進行評比，誰回答得最全面。

3.前臺實踐考核參見前臺考核總表，各項流程和標準

試卷一

公司背景知識考試

1.我們的理念是：

我們的目標：

我們的使命：

我們的口號：

2.我們的榮譽列舉5個

試卷二

前臺培訓教學知識

英語教材能教學法

英語優(yōu)勢

一．《教材》特色簡介

教材中的主體教學內容()。

2、教學目標

1）童話故事：

2）重點句型：

3）趣味拼讀：

4）生詞：

5）歌曲和律動：

教材以及教學方法介紹

課程顧問工作流程

1.課程顧問的主要職責（）

2.完成銷售目標的幾種途徑：

3.課程顧問的日常工作

4.課程顧問的工作要求

5.課程顧問的日常工作：

6.開課前的工作：

7.開課后的工作：

8.接聽電話的要求

9.處理投訴的步驟

第二篇：前臺考核

前廳新員工一期考核

一：酒店基本內容考核(30')

1：酒店的訂房熱線：

2：酒店的地理位置：3：酒店的傳真號碼：4：酒店的客房總共有多少間 ：，其中標間總共有

間，豪華大床房有

豪華套房有

5房天，豪華大床房天，經濟大床房

天，豪華套房天.二：前廳基本崗位職責考核

1：前臺接待的崗位職責有哪幾項(20')。

2：前廳預訂銷售客房必須記錄的有哪幾項？(5')

3: 前廳辦理入住的程序有哪些？需要注意的事項有哪些？(10')

4：前廳接打電話注意事項有哪些？(5')

外線：

內線：三：綜合自由發(fā)揮題(15')

案例一：王先生通過網絡預訂了一間10月17日入住本酒店的標準雙人房，房價為268元一天，但是王先生來到酒店前臺的時候，酒店前臺的工作人員告知王先生酒店并沒有查到他的預訂單，且正好今天酒店的標準雙人房已經滿房了，可是王先生聲稱他已經收到網絡訂房的確認信，這個時候作為酒店前臺的工作人員應該怎么處理？

四：公安系統(tǒng)實際操作考核（考題直接在電腦上操作）15'

第三篇：培訓學校前臺接待禮儀

導語：前臺看似一個簡單的職業(yè)，卻也需要掌握很多禮儀知識，以下是小編整理培訓學校前臺接待禮儀的資料，歡迎閱讀參考。

儀容禮儀：

1.面帶笑容，保持開朗的心態(tài);

2.保持身體清潔衛(wèi)生;

3.頭發(fā)梳理整齊，面部保持清潔;

4.淡妝上崗;

5.保持唇部潤澤，口氣清新，以適合近距離交談;

6.手部干凈，指甲修剪整齊，不涂抹鮮艷的指甲油;

7.宜用較清新、淡雅的香水。

電話接待禮儀：

1.前臺接起電話時聲音要不急不慢，并始終保持輕松、愉悅的聲調，不得在電話中和來電者耍脾氣，使性子甚至說粗口。

2.接電話中，要勤說請問您好請稍等等之類的謙詞。

3.在電話鈴聲響的第二、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要說：您好，xxx公司忌以喂開頭。

4.如果因故接遲，要向來電者說：對不起，讓您久等了，對知道的分機號碼或者轉向具體人姓名的電話，可以禮貌的說：請稍等，并馬上轉接過去。

5.電話接聽完畢之前，不要忘記復誦一遍來電的要點，防止記錄錯誤或者偏差而帶來的誤會。

6.在打電話和接電話的過程中都應該牢記讓客戶先收線。因為一旦先掛上電話，對方一定會聽到喀嗒的聲音，這會讓客戶感到很不舒服。因此，在電話即將結束的時候，應該禮貌的請客戶先收線，這時整個電話才算圓滿結束。

7.當你正在通電話，又碰上客人來訪時，原則上應先招待來訪客人，此時應盡快和通話對方致歉，得到許可后掛斷電話。不過，電話內容很重要而不能馬上掛斷時，應告知來訪的客人稍等，然后繼續(xù)通話。

8.鑒于前臺工作人員每天要接很多電話，為防止嗓子出現意外，要隨時準備水，以滋潤嗓子，隨時保持良好的聲音效果。

來訪者接待的禮儀：

1.前臺在崗位上一般都是坐著的。但遇到有訪客來時，應立即起身，面朝向訪客者點頭、微笑致意：您好，請問您找哪一位?有預約嗎?知道找誰，并確認是預約之后，請訪客稍等，立即幫其聯(lián)系。

2.如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規(guī)范的儀態(tài)引領來訪者入座倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關照一下來訪者并說明，不要扔在那里不管。

3.如果來訪者要找的沒有出來接，讓其自己過去，前臺應該用規(guī)范的手勢指引如何去，或者帶來訪者去。(接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側)

4.如果來訪者要找的人的辦公室即使開著的，也要先敲門，獲得許可后在請來訪者進入。

5.有客人未預約來訪時，不要直接回答要找的人在或者不在。而要告訴對方：讓我看看他是否在?同時婉轉的詢問對方來意：請問您找他有什么事情嗎?如果對方沒有報姓名則必須問明，盡量從客人的回答中，充分判斷能否讓他與同事見面。如果客人要找的人是公司領導，就更應該謹慎處理。

6.如果你事先知道有客人來訪，需要提前打掃門庭，以迎接嘉賓，并備好茶具，飲料等，也可以根據具體情況，準備好水果、糖、咖啡等。客人在約定時間到來，應該提前出門迎接。

7.客人來到公司要熱情接待。公司人員要穿戴整齊，規(guī)范站立。

8.請客人落座，然后送水、敬茶、遞水果等，注意一定要用雙手遞送。

送客的禮儀：

1.當客人表示要走時，可以婉言相留，希望其多坐一會兒，但要尊重他們的意愿，不能強行挽留，以免貽誤他們的生活安排。

2.客人提出告辭后，應等其起身，自己再起身相送，不可當客人一提出要走的時候，就迫不及待地站起來擺出送行的姿態(tài)。送客時，把客人送到門口并說再見。對待長輩和年老體弱的老人，還應視情況需要，幫助其下樓上車，再與之道別。不可剛和客人道別，馬上就轉身進門。更不可客人后腳剛跨出門檻，就砰的一聲把門關上。這些都是非常失禮的。

3.客人告辭時，倘若自己正忙于工作而無法送行時，應向客人有所說明，表示歉意。要是客人表示告辭時，自己一聲不吭或無所表示，不管再有多少理由，都是失禮的。

前臺內部禮儀

1.離座和外出前臺接待人員工作的特殊性決定了其離座不應該太久，一般不能超過10分鐘。如果是因為特殊的原因需要外出時，應該先找委代辦人，并交代清楚接聽電話的方法等。

2.嚴守工作時間前臺接待人員應嚴守遵守作息時間，一般情況下，應該提前510分鐘到崗，下午下班應該推遲510分鐘。

3.閑談與交談應該區(qū)分閑談與交談。前臺人員應該盡量避免長時間的私人電話占線。更不應該出現在前臺與其他同事閑談的場面。

服務規(guī)范示例：

1.開始接待：客人到來時，應面帶微笑雙眼注視客人，立即起身主動愉悅的打招呼：您好，先生/女士，請問我可以幫助你什么?(就是問您想咨詢什么?)如果發(fā)現來訪人員搜索接待臺，應指引他(她)您好，先生/女士，我可以幫你嗎?

2.方向的指引示例：用手掌并手指聚集指引一個地方，不要顯示手背或彎曲手腕(不要用手指指引)。

3.步行禮節(jié)示例：當你跟著客人時，走在來訪者的后面2當你指引客人時，走在來訪者的前面23步。

投訴處理示例：

1.凡遇到投訴，從顧客的角度考慮，首先必須做到誠懇耐心的傾聽，適當的記錄，不要打斷，并邊聽邊表示同情，爭取在感情上與心理上與投訴者保持一致。千萬不要話沒聽完就為自己解釋，這很容易引起投訴者的反感。根據不同的客人采取不同的處理方式、方法，注意地點的改變與選擇。

2.認真傾聽完之后，負責接待的人員必須立即表示態(tài)度，其中第一個姿態(tài)是：向投訴者表示衷心的感謝，把他們的投訴看作是對本公司的愛護，對我們公司而言是一次糾正錯誤的好機會。非常感謝您的寶貴意見，也歡迎繼續(xù)關注我校

3.如家長投訴合理，應立即表明處理態(tài)度，立即與有關部門或相關的人員取得聯(lián)系。如果是態(tài)度(服務)問題，馬上賠禮道歉，最好是讓當事者自己來道歉。倘若問題不可能馬上處理，決不能踢皮球，應該向投訴者保證負責日后的轉告及聯(lián)系。

4.發(fā)生沖突時，重要的事情是以心平氣和的方式與其溝通，調查根本原因，如查看投訴者反饋的信息是否屬實，以前的問題反饋情況，叫相關的人員實施糾正措施。糾正結果應反饋給投訴者，在雙方的沖突解決方案滿意之前，不要中斷對方。

5.認真傾聽，設身處地為客戶考慮，并靈敏的和高效的應對，保持專業(yè)的滿腔熱情和堅毅的精神，對不合理的要求要堅定而又有禮貌的拒絕。一旦遇投訴，處理者代表的是公司，而不是個人，千萬要注意維護公司的信譽與形象。

必要時也可以按照以下的程序采取補救措施：

1.道歉第一步也是最重要的是衷心的向客人說抱歉，并告訴他公司設有專人對問題及解決負責。

2.復述當客戶向你描述時，復述發(fā)生問題并已經確認的理解客戶的意思。而后告訴并顯示你會想盡一切辦法，立即解決投訴問題。您是說***問題嗎?我明白了，我會馬上幫您處理，并將處理的結果告訴您。

3.同情確定你與投訴者進行了明確的溝通，以使其理解你知道了他們的感受。

4.賠償不僅告訴投訴者你會很快的解決投訴的問題，而且還要告訴并向客戶顯示你會以特別的方式與他們和解。

隨后跟蹤核查了解該客戶現在是否得到滿意。對于存在的不足，應盡快制定糾正措施。

第四篇：前臺培訓

前臺接待崗位職責

（一）公司前臺崗位職責

前臺是一個公司的門面，可以稱為公司的第一張臉，前臺的工作在公司的整個運行鏈中居于重要地位。前臺的工作關系到公司的整體形象和業(yè)務開展的質量甚至成敗。公司的前臺接觸信息量很大，練就了一個人分析問題解決問題的能力，短時間可以讓一個人獲得快速的成長。所以前臺的工作對個人來說是一個鍛煉的機會，特在此將前臺的工作內容規(guī)定如下，每個前臺都必須嚴格要求自己。

一、客戶接待與服務

1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪登記簿》)

2、客戶入座后，主動給客戶倒水并說：請喝水。待客戶離開后，及時的把水杯及垃圾清理干凈，把公司資料放回原處。

3、如有推銷人員到我公司，應及時制止，可將其資料留下，不讓其進入到辦公區(qū)域。如果媒體及廠家來訪經理，應先通報，得到允許后，將其引領至經理室。

4、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

5、每日負責接收外來信件、資料、并正確轉交相應部門。負責把當日報紙放在報架上，將舊報紙放指定地點。

6、負責復印機、打印機出的再生紙收集在一起，放在指定位置，以備它用。

7、管理飲水，登記、發(fā)放水票。

8、公司電腦、打印機、傳真機等文印設備，發(fā)現故障，及時通知維修人員或供

貨商修復，確保設備正常使用。

9、負責公司前臺的衛(wèi)生清理及桌面擺放，并保持整潔干凈。

10、公司員工外出，前臺負責安排填寫《員工外出登記表》。

11、完成領導交辦的其他的工作，做好其他部門的協(xié)助工作。

二、招聘服務工作

1.為前來應聘的求職者提供服務，安排填寫《求職登記表》，并及時將應聘資料上傳到總部。通過審核后，前臺通知應聘者來面試，面試通過者，通知到公司報道。

2.人員錄用后，將人員的入職資料進行整理，交到總部。

三、職責規(guī)定

1.對得知公司出現重大異常情況后未及時向程總反應，造成重大損失負責。2.對機密文件和文書檔案管理不嚴，發(fā)生丟失泄密等，承擔責任

第五篇：英語培訓學校前臺招生專員管理條例

英吉兒前臺及招生專員管理條例

1.待遇 1.1工資

招生專員的主要職責是根據學校招生方案，執(zhí)行學校招生計劃，完成學校招生任務。其工作關系到學校的生存與發(fā)展。

前臺接待的工資結構：

基礎工資+績效工資+獎金 招生專員的工資結構：

基礎工資+績效工資+獎金 1.1.1基礎工資：

1、學校工作時間為工資的計算單位。

2、課時工資部分規(guī)定了試用期工資、坐班工資、加班工資的標準及實施辦法。

試用期工資

試用期內，工資為

元。試用期滿，簽訂聘用合同后，轉正式工資。（試用期一般為3個月，學?？筛鶕囉闷浔憩F情況延長或縮短試用期）。

坐班工資

前臺坐班基本工資為

元。

招生專員招生基本工資為

元。

加班工資

根據學校工作的具體情況，周一至周日白天（除正常調休時間）為工作時間，晚上教學時間為工作時間，期間安排的工作不視為加班。周一至周日晚安排的額外工作（開會、培訓、教職工活動除外）視為加班。

加班時間有以下兩種處理辦法：

事后經申請另行調休（學校鼓勵以調休為主）。

學校支付加班工資，加班工資為20元/次（兩小時以上），加班一天按

元/天工資計算。

1.1.3獎金

獎金非為兩類：

1、常規(guī)類：全勤獎、年終獎、年功津貼（30元/年）、2、業(yè)績類：

1、常規(guī)類獎金內容及發(fā)放標準：

全勤獎：全勤獎用以鼓勵員工勤勉守時的工作作風。（1）全勤獎的獎金金額為：30-50元/月。（2）全勤獎的考勤范圍：代課、培訓、會議。凡以上三項中任何一項出現遲到、早退、曠工，不僅扣除當月全勤獎并按考勤制度給予處罰。

年功津貼：年功津貼用以鼓勵員工長期穩(wěn)定的為學校服務，是學校對員工的忠誠度的表彰，因此有些公司又稱之為忠誠獎。

（1）工作滿12個月以上員工，享有30元/年的年功津貼，遞增五年封頂。（2）年功津貼每年3月份、九月份統(tǒng)一調整一次。

（3）員工因特殊原因離職后又返回學校工作，工齡的計算以新工作之日開始計算。

（4）年功津貼發(fā)放形式：年底與年終獎統(tǒng)一發(fā)放或每月隨工資發(fā)放。

年終獎：年終獎用以評定員工在一年工作中的業(yè)績。以年目標完成情況作為管理人員、市場人員的年終獎的發(fā)放標準。

全年績效考核，超額100%內完成任務，按全年業(yè)績量的 %獎勵。全年績效考核，超額完成任務超過100%的，按全年業(yè)績量的 %獎勵。（1）年終獎的考核截止日期為12月31日。

（2）到12月31日，轉正后工作期間不足3個月的員工不予發(fā)放年終獎。（3）到12月31日，工作期間超過三個月不足12個月的員工可以工作月份比例作為年終獎的發(fā)放依據。

（4）有特殊表現或貢獻的員工，可另行核發(fā)年終獎。

2、業(yè)績類獎金內容及發(fā)放標準：

業(yè)績提成：

（1）通過前臺電話咨詢與接待，并試聽完公開課后學生報名的，任務范圍內按 元/位獎勵，超出任務部分按 元/位獎勵。

（2）通過招生專員咨詢與接待，并試聽完公開課后學生報名的按任務量的 %提成，超出任務部分按任務量的 %提成。招生專員招徠學生及家長由招生人員負責，前臺協(xié)助報名，不計入前臺任務。

優(yōu)質服務獎：

學期末學校向家長發(fā)放《家長意見問卷調查表》，收集反饋意見，便于更好地開展工作。學校將針對反饋意見，對前臺及招生專員的相關工作進行評價。

優(yōu)質服務獎每發(fā)放一次，春季與秋季考核成績的總和為該項目的成績，獎勵500元。

凡受到重大社會正當理由投訴者，取消參評資格。優(yōu)質服務考核成績、春季考核成績、秋季考核成績三項的總成績?yōu)楠劦脑u獎依據。

1.1.4特殊時期工資規(guī)定

因為學生進入復習考試期間或五一、十一、寒假期間招生淡季時，學校保證最低工資不低于1400元/月。

1.2福利

（1）子女本校英語免費課程。教職員工子女可在本校就讀，可免交學費，但必須自己負擔相關課程的教材費用。

（2）喪葬補助：直系親屬(爺爺奶奶、父母、岳父母、兄弟、姐妹、子女)喪葬，補助100元/次。

（3）可享有學校提供的其他各項福利。

1.3其他合法權益

（1）員工享有國家規(guī)定的法定福利和勞動法所規(guī)定的權益。

（2）員工享有學校根據學校工作特點和學校的實際情況制定的各項福利。（3）員工享有學校工會賦予的各項權利。（4）學校為全體員工購買養(yǎng)老保險。

（5）員工享有學校組織或工會組織的各項休假活動。

2.管理制度

2.1招生專員管理制度

（1）工作對校長負責，處理招生咨詢部日常工作。

（2）每天至少10個有效電話，填寫報表，回學校報告。學校促銷宣傳活動另計，放假休息不計。工作日內，未完成10個有效電話可用其他工作日彌補，但次序完成月總量。

（3）上午打電話回訪，下午外出招生，如需在外招生必須上、下班時間到學校打卡。

（4）負責學校各項目的宣傳，開辟宣傳、招生渠道，統(tǒng)籌安排各種宣傳單張（冊）的設計、印制、發(fā)放和管理工作。

（5）準確把握少兒英語培訓市場的最新動向和需求，開展相關項目的招生咨詢工作。

（6）統(tǒng)計招生咨詢量，建立健全日報表、周報表、月報表和年報表等資料，跟蹤上報招生咨詢情況。向負責部門工作的匯報、總結。未能及時上交報表扣除當月工資20元。

（7）完成學校分配基本任務，試用期后三個月以上完不成基本任務者計入成績考核，半年完不成任務者予以解聘。

（8）做好家長咨詢電話的接聽及登記、處理工作，完成學生報名繳費工作。（9）在主管的指導下，參與制定招生計劃、策劃招生簡章、制作宣傳材料。（10）參與做好學校網站的日常維護、信息更新等工作。主管領導按月檢查，未能及時更新信息扣除當月工資20元。

（11）參與做好招生文件、方案、圖片材料的立卷、歸檔工作，做好招生工作中的保密工作。遺失學校重要保密材料由校長組織調查，如屬過失責令彌補，并扣除當月工資20元，如泄露按保密條款處置。

（12）參與做好對當年招生生源狀況進行詳細分析，并對下階段招生計劃及課程研發(fā)設置的安排提出建議。

（13）協(xié)調組織學校專兼職老師參與招生宣傳咨詢工作，協(xié)助做好參與招生工作人員的業(yè)務培訓。

（14）建立有效的招生渠道。（轉介紹、合作、咨詢點）（15）展開全面的宣傳工作。（媒體、網絡、地面）（16）做好生源的跟進工作。（直接學員、渠道伙伴）

2.2前臺管理制度

（1）校區(qū)環(huán)境的日常監(jiān)督。

（2）負責學員及家長的日常接待與招生咨詢解答工作及課程指定。（3）負責學員報名手續(xù)的辦理工作，協(xié)助做好學員入校報到工作。（4）校區(qū)日常費用的收取。嚴禁私自挪用學校資金，發(fā)現一次嚴重警告，扣除當月獎金50月，第二次100元，直至開除。

（17）參與做好招生文件、方案、圖片材料的立卷、歸檔工作，做好招生工作中的保密工作。遺失學校重要保密材料由校長組織調查，如屬過失責令彌補，并扣除當月工資20元，如泄露按保密條款處置。

（5）對老學員的日?；卦L及監(jiān)督教師日?；卦L并填寫表格，按時交給教務長。（6）信息報表的制作與上報。所有報表有錯漏、遺失、延遲上交的予以口頭批評，累計3次扣除本月工資10元。如對學校運營產生重大不良影響的，由校長直接裁處。

（7）協(xié)助校區(qū)主管進行日常的管理工作。日常市場活動的配合及參與。（8）完成學校分配基本任務，試用期滿后三個月以上完不成任務者計入半成績考核，按比例扣除年終獎金，半年完不成任務者予以解聘。

3.考核制度 3.1 前臺考核

（1）在校長的指導下，根據崗位職責要求列出計劃，半計劃。計劃中需要列出各類活動的實施時間、方案。

（2）每半年進行一次總考核。所有日常前臺接待、電話回訪的考核結果進行累計，并與工資調解、獎直接掛鉤。

（3）參評對象為本校已簽定勞動合同且工作量達到標準的教職工（工作半年以上）。

（4）前臺在日常接待、電話回訪中出現的爭議，由校長負責進行調解和仲裁。

3.2 招生專員考核

（1）在校長的指導下，根據崗位職責要求列出計劃，半計劃。計劃中需要列出各類活動的實施時間、方案。

（2）每半年進行一次總考核。所有招生活動、電話回訪、家長接待的考核結果進行累計，并與工資調解、獎直接掛鉤。

（3）參評對象為本校已簽定勞動合同且工作量達到標準的教職工（工作半年以上）。

（4）招生專員在招生、家長接待中出現的爭議，由校長負責進行調解和仲裁。

4.日常行為管理制度 4.1考勤

坐班前臺考勤制度同員工，招生專員除保證上下班打卡外，其余制度同員工。（1）嚴格遵守教學進度，按時、保質保量地完成學校招生任務。（2）堅守工作崗位，遵守作息時間，自覺做到不遲到、不早退。

（3）前臺、招生專員基本工作量為40時/周。除去人為不可抗拒因素，前臺及招生專員不得以任何理由拒絕學校的工作安排。（4）遲到、早退超過30分鐘以上（含30分鐘）作曠工處理。

（5）前臺上班時間出去辦公事，須經行政領導批準，否則以早退處理。招生專員上午正常坐班，下午外出招生，或根據市場需求申請學校調整上班時間。

（6）請假審批程序：申領請假審批表→校長助理審批→校長審批→審批件交財務室及人力資源部存檔。

（7）員工請假1天（含1天）以內由校長助理最終審批。請假3天（含3天）以內由分管副校長最終審批。3天（不含3天）以上由校長最終審批。（8）事假：須提前三天以書面形式提交請假申請。病假：因病請假的員工，必須憑縣級以上醫(yī)院證明并以書面形式提交申請報告，按請假程序批準后方為有效，月考勤記錄中只要存在請假記錄均不發(fā)放當月全勤獎。（9）全體員工例會、各項活動等，須按時參加，例會、各項活動遲到和早退按20元/次、曠會按30元/半天扣除，同時不發(fā)放當月全勤獎。注：員工和行政人員的作息時間均以學校人力資源部通知為準。4.3工資扣除

（1）員工首次違紀，校方將視其違紀性質給予酌情減免。（2）主管行政管理人員違紀按員工雙倍扣除。

（3）所有考勤請假扣除當月全勤獎。另：行政班遲到扣10元/次。早退扣20元/次。病假扣20元/天。事假扣30元/天。曠工一次扣30元，并視情節(jié)給予行政處分，直至開除。有曠工行為，直接取消該教職員工年終評優(yōu)、年終獎資格。內有曠工行為的教職員工不享受學校除社保以外的一切福利。

（4）前臺必須提前15分鐘到達學校，不得私自調班，私自調班作曠工處理。如有特殊原因須以書面形式報校長審批。

（5）不服從分配、不接受和未完成學校分配的任務扣10元/次。儀態(tài)不佳，儀容不整潔，未穿工服，坐班時間長時間接打私人電話，影響前臺接待，扣除10元/次。

（6）與家長及學員吵架1次扣10元。學生家長對前臺或招生專員正當理由的投訴，經學校核實確認引起重大不良影響的，罰款50-100元/次。服（7）任何員工不得發(fā)表有損學校聲譽的言論，不得將我校的學生、家長信息轉給他人。不得將我校的員工、員工信息轉給他人。違反者，需承擔5000元/次的違約責任。

（8）任何教職員工不得將學校標準課件售賣、轉贈其他單位，違反應承擔10000元的違約責任，并要求立即終止此行為，否則將追溯其法律責任。（9）所有教職員工一律不得向聯(lián)辦學校索取禮物、禮品或超規(guī)定索取授課費用?；蛳驅W生、家長索取財物，否則，取消全年獎金和福利，并予以開除。（10）員工任職期間及離職六個月內，不得同時在與學校業(yè)務相同或相類似的單位或機構兼職或任職，不得個人開辦或與他人合辦與學校業(yè)務相同或相類似的實體或機構，更不得對外泄漏學校的有關內部信息資料，否則視為構成對學校的侵權。

5.職業(yè)籌劃

學校將為員工考慮到個人的長足發(fā)展。在對員工進行培訓、考核時都以員工的業(yè)務水平、綜合素養(yǎng)、職業(yè)發(fā)展為核心因素。

前臺/招生專員職業(yè)籌劃：

——〉前臺/招生專員——〉市場部主管

——〉分管副校長