第一篇：IT項目管理幾點感悟

IT項目管理幾點感悟

在西方發(fā)達(dá)國家，項目管理從20世紀(jì)50年代開始興起并逐步發(fā)展成為一個內(nèi)容廣泛、方法科學(xué)和體系完整的應(yīng)用領(lǐng)域。無論是在國內(nèi)還是國外，項目管理的學(xué)科、技術(shù)和應(yīng)用的普及與發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了一個飛速發(fā)展的時代，信息技術(shù)(Information Tech-nology，簡稱IT)的發(fā)展又將IT項目管理推向了全新的應(yīng)用高度。本文在項目管理知識體系的基礎(chǔ)上，結(jié)合IT項目管理實踐，介紹IT項目管理的幾個重要方面。范圍管理

范圍的概念包含兩方面，一個是產(chǎn)品范圍，即產(chǎn)品或服務(wù)所包含的特征或功能，另一個是項目范圍，即為交付具有規(guī)定特征和功能的產(chǎn)品或服務(wù)所必須完成的工作。在確定范圍時首先要確定最終產(chǎn)生的是什么，它具有哪些可清晰界定的特性。要注意的是特性必須要清晰，以認(rèn)可的形式表達(dá)出來，比如文字、圖表或某種標(biāo)準(zhǔn)，能被項目參與人理解，絕不能含含糊糊、模棱兩可，在此基礎(chǔ)之上才能進(jìn)一步明確需要做什么工作才能產(chǎn)生所需要的產(chǎn)品。也就是說產(chǎn)品范圍決定項目范圍。范圍管理保證項目包含了所有要做的工作而且只包含要求的工作，它主要涉及定義并控制哪些是項目范疇內(nèi)的，哪些不是。

1.編制范圍計劃

范圍計劃編制是將產(chǎn)生項目產(chǎn)品所需進(jìn)行的項目工作(項目范圍)漸進(jìn)明細(xì)和歸檔的過程。做范圍計劃編制工作是需要參考很多信息的，比如產(chǎn)品描述，首先要清楚最終產(chǎn)品的定義才能規(guī)劃要做的工作，項目章程(典型的例子是合同)也是非常主要的依據(jù)，通常它對項目范圍已經(jīng)有了粗線條的約定，范圍計劃在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步深入和細(xì)化。在對用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)查和需求分析的基礎(chǔ)上,明確定義系統(tǒng)范圍。在執(zhí)行過程中，首先制定范圍說明書。在范圍說明書中明確定義項目范圍，各階段的交付物，以及采用的實施方法，并對相應(yīng)功能進(jìn)行細(xì)致描述，避免在理解上雙方發(fā)生分歧。

2.范圍分解

計劃明確了，然而該做哪些事情似乎還是不明晰，因為完成項目本身是一個復(fù)雜的過程，必須采取分解的手段把主要的可交付成果分成更容易管理的單元才能一目了然，最終得出項目的工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)。恰當(dāng)?shù)姆秶x對項目成功十分關(guān)鍵，當(dāng)范圍定義不明確時，變更就不可避免地出現(xiàn)，很可能造成返工、延長工期、降低團(tuán)隊士氣等一系列不利的后果。比較常用的方式是以項目進(jìn)度為依據(jù)劃分WBS，第一層是大的項目成果框架，每層下面再把工作分解，這種方式的優(yōu)點是結(jié)合進(jìn)度劃分直觀，時間感強，評審中容易發(fā)現(xiàn)遺漏或多出的部分，也更容易被大多數(shù)人理解。Mi-crosoft的項目管理工具Project就可以自動為各個層次的任務(wù)編碼。

3.范圍變更管理

變更的管理是項目范圍管理的重要組成部分，項目的范圍計劃不出現(xiàn)任何改變，幾乎是不可能的。因此在項目管理體系中應(yīng)該包含一套嚴(yán)格、實用、高效的變更程序。一旦項目變更發(fā)生了，項目管理該怎么處理呢?我認(rèn)為：

(1)記錄變更請求： 任何變更，不論以后是否會被接受，都應(yīng)該記錄下來，有些變更請求也許在本階段不被接受，也許可以成為以后參考的功能或范圍。所以對于任何變更請求，首先要做的是記錄下來是一個什么樣的變更請求，是由哪一類項目干系人提出來的，以及相應(yīng)的聯(lián)系方式。

(2)了解變更細(xì)節(jié)，分析相應(yīng)變更請求的必要性。

(3)根據(jù)變更請求，由相應(yīng)的人員分析相應(yīng)變更請求對現(xiàn)有項目進(jìn)度的影響程度，并分析

相關(guān)的變更請求之間的影響關(guān)系，添加相應(yīng)記錄在相應(yīng)的變更請求中。

(4)根據(jù)變更請求對現(xiàn)有項目進(jìn)度、成本影響程度。

(5)同客戶協(xié)商項目變更影響，以及相應(yīng)的費用的變化，及客戶的可接受程度確定是否實施變更。

(6)項目配置控制委員會批準(zhǔn)相應(yīng)的項目范圍變更，進(jìn)度計劃，人員和費用計劃。

(7)項目管理將項目變更加入現(xiàn)有項目的項目詳細(xì)計劃中，更新相應(yīng)的項目文檔，通知相應(yīng)項目干系人相應(yīng)的項目內(nèi)容、進(jìn)度、人員、費用的變更。

(8)執(zhí)行項目變更。

(9)記錄實際項目變更所帶來的影響，汲取的教訓(xùn)分析。

風(fēng)險管理

風(fēng)險管理被認(rèn)為是IT項目減少失敗的一種重要手段。當(dāng)不能很確定地預(yù)測將來事情的時候，可以采用結(jié)構(gòu)化風(fēng)險管理來發(fā)現(xiàn)計劃中的缺陷，并且采取行動來減少潛在問題發(fā)生的可能性和影響。風(fēng)險管理意味著危機還沒有發(fā)生之前就對它進(jìn)行處理。這就提高了項目成功的機會和減少了不可避免風(fēng)險所產(chǎn)生的后果。風(fēng)險管理的主要過程包括：風(fēng)險識別，風(fēng)險定性定量分析，風(fēng)險應(yīng)對計劃制定和風(fēng)險監(jiān)控。

1.風(fēng)險識別

采用系統(tǒng)化的方法，識別項目中已知的和可預(yù)測的風(fēng)險?？刹捎檬▓D，帕累托圖，以及風(fēng)險調(diào)查表等方法。常見的風(fēng)險如：需求風(fēng)險，計劃編制風(fēng)險，組織和管理風(fēng)險，人員變更風(fēng)險，客戶風(fēng)險，開發(fā)技術(shù)風(fēng)險，設(shè)計質(zhì)量和實現(xiàn)過程風(fēng)險等。

2.風(fēng)險定性定量分析

估計風(fēng)險發(fā)生的可能性或概率，估計如果風(fēng)險發(fā)生時所產(chǎn)生的后果。對每個風(fēng)險的表現(xiàn)、范圍、時間做出盡量準(zhǔn)確的判斷。對不同類型的風(fēng)險采取不同的分析辦法。確定各風(fēng)險的重要性，對風(fēng)險排序并評估其對項目可能后果，從而使項目實施人員可以將主要精力集中于為數(shù)不多的主要風(fēng)險上，從而使項目的整體風(fēng)險得到有效的控制。

(3)風(fēng)險應(yīng)對計劃制定及監(jiān)控

風(fēng)險應(yīng)對計劃就是輔助項目組建立處理項目風(fēng)險的策略。項目開發(fā)是一個高風(fēng)險的活動，應(yīng)采取積極的風(fēng)險管理策略，避免或降低風(fēng)險，在項目開發(fā)中規(guī)劃風(fēng)險管理，盡量避免風(fēng)險，指定風(fēng)險管理者，監(jiān)控風(fēng)險因素，建立風(fēng)險清單及風(fēng)險管理計劃，建立風(fēng)險反饋渠道。跟蹤風(fēng)險狀態(tài)以及發(fā)出通知啟動風(fēng)險應(yīng)對，定期通報風(fēng)險的情況。在定期的會議上通告相關(guān)人員目前的主要風(fēng)險以及他們的狀態(tài)。

建立溝通機制對于IT項目來說，要科學(xué)的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制項目的實施過程，就必須進(jìn)行信息溝通。沒有良好的信息溝通，對項目的發(fā)展和人際關(guān)系的改善，都會存在著制約作用。溝通是人際之間傳遞和溝通信息的過程，它對于項目取得成功是必不可少的，而且也是非常重要的。無論何種規(guī)模及類型的項目都有其特定的周期。項目周期的每一個階段都是重要的甚至是關(guān)鍵性的，特別是大型系統(tǒng)集成項目和復(fù)雜的ERP項目更是如此。顯而易見，為做好每個階段的工作，以達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)和效果，就必須在項目部門內(nèi)、部門與部門之間、以及項目與外界之間建立溝通渠道，快速準(zhǔn)確的傳遞和溝通信息，以便項目內(nèi)各部門達(dá)到協(xié)調(diào)一致;使項目成員明確各自的職責(zé)，并了解他們的工作對實現(xiàn)整個項目目標(biāo)所做的貢獻(xiàn);通過大量的信息溝通，找出項目管理的問題及解決問題，制訂政策并控制評價結(jié)果。建立溝通機制應(yīng)重視已下幾個方面：

(1)制定溝通計劃

溝通計劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：

聯(lián)系方式：應(yīng)該有一個專用于項目管理中所有的相關(guān)的人員的聯(lián)系方式的小冊子，其中如項目組成員、項目組上級領(lǐng)導(dǎo)、用戶、技術(shù)支持人員等相關(guān)的人員，座機、手機、職能等

等，應(yīng)相應(yīng)的一一列上，做到簡潔又要明了。

工作匯報方式：明確表達(dá)項目組成員對項目經(jīng)理或項目經(jīng)理對上級和相干人員的工作匯報方式，明確什么時間，什么形式。

統(tǒng)一項目文件格式：對于一個項目本身統(tǒng)一的文件模板，是正規(guī)管理的一部分，所以必須統(tǒng)一各種文件模板。

(2)強調(diào)雙向溝通

溝通必須是雙向的，保證信息被接收者接到了。所有的溝通方式，必須有回饋機制，保證接收者接收到，比如：電子郵件進(jìn)行溝通，無論是接收者簡單回復(fù)“已收到”等，還是電話回答收到，都必須保證接收者收到信息，并回應(yīng)信息已經(jīng)接收到。信息收到必須保證理解是正確的，接收者進(jìn)行理解后應(yīng)進(jìn)行二次表達(dá)，但這種表達(dá)卻是在確認(rèn)自己理解了的同時去轉(zhuǎn)敘或者執(zhí)行的結(jié)果，而不是復(fù)述。雙向溝通，有利于項目經(jīng)理了解項目進(jìn)展情況，了解他人的想法，也有利于項目組其他成員領(lǐng)會項目經(jīng)理的思路，集思廣益，共同促進(jìn)項目的成功。

(3)績效報告

績效報告涉及績效信息的收集和公布，以便向項目干系人提供有關(guān)資源如何利用來完成項目目標(biāo)的信息。績效報告一般應(yīng)提供關(guān)于范圍、進(jìn)度計劃、成本和質(zhì)量的信息。我認(rèn)為要做好績效報告，就必須選擇合理的績效報告的工具和技術(shù)(績效評審、偏差分析、趨勢分析、掙值分析)，使績效報告與項目的實際情況最接近?？冃蟾婵刹扇∫韵路绞剑?/p>

定期進(jìn)展報告：就是在某一特定的時間內(nèi)將所完成的工作量向上級匯報。項目定期報告的主要內(nèi)容就包括：當(dāng)前是什么狀態(tài)?在什么階段?進(jìn)度完成情況?當(dāng)前有什么問題請上級(用戶)協(xié)助解決?下周(下階段或下月)的計劃是什么等等。

狀態(tài)報告：說明項目在某一時間點上所處的位置。

項目預(yù)測：根據(jù)當(dāng)前的事情進(jìn)展情況，預(yù)計完成項目要多長時間，需要多少資源等。狀態(tài)評審會議：定期召開狀態(tài)評審會議，對重要的項目問題進(jìn)行面對面的討論，激勵項目成員在自己負(fù)責(zé)的項目部分上取得進(jìn)展。

(4)文件歸檔及項目總結(jié)

在管理收尾過程中應(yīng)重視文件歸檔及項目總結(jié)工作。將項目過程中的計劃、需求、設(shè)計、源代碼、變更、會議紀(jì)要等文檔整理歸檔，可為以后的查詢及其它工作參考提供依據(jù)。項目的成員在項目完成后，將取得的經(jīng)驗和教訓(xùn)寫入《項目總結(jié)報告》，總結(jié)在本項目中哪些方法和事情使項目進(jìn)行的更好、哪些為項目制造了麻煩、以后應(yīng)在項目中避免什么情況、那些事情應(yīng)在后面的項目中堅持等等，為以后的工作提供一個極好的資源和依據(jù)。

進(jìn)度控制

進(jìn)度控制就是比較實際狀態(tài)和計劃之間的差異，并作出必要的調(diào)整使項目向有利的方向發(fā)展。工作中計劃的作用是協(xié)調(diào)工作、分析變化，如果不根據(jù)計劃執(zhí)行并進(jìn)行必要的控制，計劃沒有什么意義。也就是說控制過程中計劃才能發(fā)揮作用。IT項目的進(jìn)度安排必須妥善處理以下幾個問題：

(1)任務(wù)分配、人力資源分配、時間分配要與工程進(jìn)度相協(xié)調(diào)

大型項目的開發(fā)方式必然是集體勞動，開發(fā)人數(shù)的增加將導(dǎo)致信息交流路徑和復(fù)雜性的增加，項目進(jìn)行中盲目增加人員可能造成事倍功半的效果。完成軟件項目的成本與時間的關(guān)系不是線性的，使用較少的人員，在可能的情況下，相對延長一些工作時間可以取得較大的經(jīng)濟(jì)效益。

(2)任務(wù)分解與并行化

開發(fā)人員的組織與分工是與項目的任務(wù)分解分不開的。為了縮短工程進(jìn)度，充分發(fā)揮開發(fā)人員的潛力，項目的任務(wù)分解應(yīng)盡力挖掘并行成分，以便施工時采用并行處理方式。

(3)工程進(jìn)度安排

程序評估與審查技術(shù)(PERT)和關(guān)鍵路徑方法(CPM)是兩種比較常用的項目進(jìn)度安排方法。兩種方法都生成描述項目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)的任務(wù)網(wǎng)絡(luò)圖。網(wǎng)絡(luò)圖中按一定的次序列出所有的子任務(wù)和任務(wù)進(jìn)展的里程碑，它表示各子任務(wù)之間的依賴關(guān)系。PERT和CPM方法為軟件規(guī)劃人員提供了定量描述工具，包括：

(1)關(guān)鍵路徑。完成關(guān)鍵路徑上所有任務(wù)時間的總和，就是項目開發(fā)所需要的最短時間。

(2)用統(tǒng)計模型估算開發(fā)每個子任務(wù)需要的工作量和時間。

(3)計算各子任務(wù)的最早啟動時間和最遲啟動時間，即確定啟動子任務(wù)的時間窗口邊界。某個子任務(wù)的最早啟動時間被定義為該子任務(wù)的所有前導(dǎo)任務(wù)完成的最早時間。反之，某個子任務(wù)的最遲啟動時間被定義為在保證項目按時完成的前提下，最遲啟動該子任務(wù)的時間。與最早啟動時間和最遲啟動時間對應(yīng)的概念是最早結(jié)束時間和最遲結(jié)束時間。它們分別是最早啟動時間和最遲啟動時間與完成該子任務(wù)所需要時間的和：在任務(wù)進(jìn)度安排過程中，應(yīng)先尋求關(guān)鍵路徑并在關(guān)鍵路徑上安排一定的機動時間和節(jié)假日，以便應(yīng)付意想不到的困難和問題。采用這些工具可以大大減輕項目管理人員在制定項目進(jìn)度表方面的工作量，并可提高工作質(zhì)量。

在實踐中應(yīng)用項目管理理論

理論的最終目的是為了在實際工作中應(yīng)用，當(dāng)前在IT領(lǐng)域中粗放式的項目管理模式仍然廣泛存在，其中既有主觀原因，也有客觀原因。首先要確立推行科學(xué)規(guī)范管理方法的決心，理解其重要意義。在面對阻力時，必須找到合適的切入點，逐步推進(jìn)，在IT項目實施中取得良好的效果。

第二篇：學(xué)習(xí)IT項目管理的感悟

學(xué)習(xí)IT項目管理的感悟

在此，我想將學(xué)習(xí)此門課程的心得總結(jié)為以下幾點：

一、項目管理就在我們的身邊剛剛開始的時候，覺得項目管理就是一個項目的項目管理者對項目所要涉及到的全部工作、資源等進(jìn)行有效地管理。然而在學(xué)習(xí)的過程中漸漸的發(fā)現(xiàn)我對項目管理只是表面的認(rèn)識，正確理解應(yīng)該是以 IT 項目為對象的系統(tǒng)管理方法，是通過一個臨時性的、專門的柔性組織，對項目進(jìn)行高效率的計劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實現(xiàn)項目全過程的動態(tài)管理和項目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。

二、團(tuán)隊是項目管理成功與否的大環(huán)境 好的項目團(tuán)隊，應(yīng)該有一個共同認(rèn)可的明確的目標(biāo)、合理的分工協(xié)作、良好的信息溝通、隊員之間相互信任并且能積極的參與到自己的隊伍中。在我們平時的工作中，我們所在的公司是一個大的項目團(tuán)隊，每個部門和每個作業(yè)小組就是一個小項目團(tuán)隊。

三、項目經(jīng)理是項目管理的靈魂項目經(jīng)理是項目管理的角色，是實現(xiàn)項目目標(biāo)的責(zé)任人，同時是一個團(tuán)隊的靈魂人物。項目經(jīng)理不一定是這個團(tuán)隊中能力最強的人，卻是責(zé)任最重大的那個。他應(yīng)該是有較強的意志力、凝聚力，有抗壓能力的人，不會輕易被外界和他人影響。

四、溝通是項目管理的橋梁溝通是項目成功必不可少的橋梁。要做好項目每個階段的工作，達(dá)到預(yù)期的效果，就必 須在項目組內(nèi)部以及項目組與外部環(huán)境之間建立溝通渠道，快速準(zhǔn)確的傳遞信息從而達(dá)到各成員的協(xié)調(diào)一致；使項目成員明確各自的職責(zé)，了解他們的工作對實現(xiàn)項目目標(biāo)所做的貢獻(xiàn)。

這就是我在 IT 項目管理當(dāng)中的學(xué)習(xí)心得，希望在接下來的生活、工作和學(xué)習(xí)中能更好的領(lǐng)悟和運用學(xué)習(xí)所得。

第三篇：感悟管理

感悟管理

悟就是了解、領(lǐng)會、覺醒。悟還可以延伸到悟道——領(lǐng)會道理或哲理。悟性是指人們對事物的分析和理解能力。

悟性在公司管理中有什么作用呢？在工作中做錯事后，大多數(shù)人不肯承認(rèn)錯誤，甚至躲避責(zé)任，還花不少精力證明自己是對的，為此，絞盡腦汁想出種種借口，何苦來呢？如果你是一個極有悟性的人，何不干脆承認(rèn)自己的過失，這樣大家會因此而尊敬你，還可以節(jié)省大量的時間。在工作中，智者千慮，必有一失，這是司空見慣的，何況管理者不一定是智者。因此，有必要提倡全員悟性管理，去開發(fā)員工們的智慧，向他們請教，促使他們?nèi)ニ伎脊纠锏姆N種問題。

如果只用警察式的管理方法是不可取的。因在公司內(nèi)你不可能像警察，你無法弄清員工們花多少時間去上廁所或喝水，可以用平等啟發(fā)式的引導(dǎo)，讓員工們從紀(jì)律這個低水平的制約過渡到目標(biāo)管理的高水平制約。什么是管理？管+理就是管理，管就是管轄你領(lǐng)導(dǎo)范圍內(nèi)的人、財、物、時間和空間。要用規(guī)章制度去約束人的行為，對歪風(fēng)邪氣，不好的員工進(jìn)行處理。

理就是治理，治理不良風(fēng)氣，不良品質(zhì)，違反紀(jì)律、規(guī)章制度等，對不良現(xiàn)象要進(jìn)行整頓處理，要講道理，有原則公正。

管理也就是指同別人在一起或通過別人使活動完成更有效的過程。只管不理的管理是盲目的，只理不管的管理是軟弱的，好的管理就是該管的管，該理的理。

任何管理人員，在任何時空條件下的管理，都離不開兩個最基本的因素，即物的因素和人的因素。對這兩個因素的認(rèn)識不同，就導(dǎo)致這兩個因素在管理活動中所處的地位不同，從而導(dǎo)致管理的原則、方式、方法和效果的必然不同。

世界上沒有永恒的對，在某一時刻被認(rèn)為是錯的，一旦洗去歷史的塵埃就又露出正確的光輝。歷史的冤假錯案的平反不就充分說明了這一點嗎？因此，可以說，對與錯只是一種差別，任何事物只有合理才是正確永恒的。

管理要有效要做好以下幾方面的工作：

一、選擇好的人才，二是不斷總結(jié)工作教訓(xùn)，強化管理制度，抓好考核、激勵工作，三是培訓(xùn)團(tuán)隊精神，四是高度的責(zé)任感與使命感，五是有耐心，市場不是100米的短跑，而是一個42公里的長跑，是馬拉松??唯有如此，企業(yè)才能生存，管理才能有效。

企業(yè)要生存，要持續(xù)發(fā)展，必須扎扎實實地抓好管理。企業(yè)管理如何抓很有學(xué)問，同樣的企業(yè)，不同的人來管理，其經(jīng)濟(jì)效益的差別是巨大的。一個成功的管理者，無論有多么崇高的理想、多么雄偉的抱負(fù)、多么淵博的知識、多么至善至真至美的德性，倘若不肯花費心思去想周圍人的喜怒哀樂，不能使群體的潛能釋放出來，不肯推究事物發(fā)展的究竟，就不能成為一個有效的管理者，更談不上創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

縱觀當(dāng)代許多企業(yè)家治理企業(yè)，不僅以鐵的手段維護(hù)和執(zhí)行嚴(yán)格的紀(jì)律，而且善于以情感人，調(diào)動員工的責(zé)任心、主動性、積極性以便自覺盡心盡職。以人為本管理是企業(yè)管理的靈魂。在企業(yè)管理中，一方面要在堅持嚴(yán)格的“法制”基礎(chǔ)上，把用激勵機制調(diào)動員工的積極性放在首位；另一方面要在以人為本的原則下，把各項工作的硬指標(biāo)納入標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、規(guī)范化的軌道。

沒有人就沒有企業(yè)，因此，企業(yè)的所有目標(biāo)，全需要依靠人來實現(xiàn)。事在人為，天時不如地利，地利不如人和，企業(yè)成敗的關(guān)鍵全在用人！企業(yè)管理，歸根到底是人的管理，也就是人力資源的管理。人力資源管理的工作就是選人、用人、留人、考核人、激勵人的工作。

企業(yè)的人力資源管理，首先就要確定企業(yè)需要什么樣的人，雖說金無足赤，人無完人，誰也不是十全十美的，企業(yè)需要的是對于上級的托付立即采取行動，全心全意去完成任務(wù)的人，也就是勤奮敬業(yè)的人，不是說不需要學(xué)習(xí)書本上的知識，也不是不要他人的指導(dǎo)，而是要加強敬業(yè)精神。做好每一件小事，一種勤理小事，認(rèn)真做好所有小事的精神。這方面德國人做的很好，許多德國人表面都平淡無奇，但做起具體事情卻態(tài)度認(rèn)真，專心致志地工作，也許有人會認(rèn)為這很刻板，但一個人、一個企業(yè)，首先都離不開做好小事，然后才能求其壯大發(fā)展。每個企業(yè)都需要責(zé)任心強、工作能力強、管理素質(zhì)強的人員。

要追求管理合理化的人，第一要刻苦耐勞，雖然吃苦耐勞是一種肉體負(fù)擔(dān)，但正是由于體力的磨練而注入精神意氣，是一種由外而內(nèi)的激發(fā)。一種外在的激勵，其忍受程度須視精神力的堅韌如何而定，必須倚仗精神意志的支持，才能艱苦而不以為苦，耐勞而不以為勞，從而養(yǎng)成一已的信念。第二是知識，即使是來自學(xué)校教育的傳授，純學(xué)術(shù)性的，純理論的，如懂得這些知識，而不懂得消化、利用，充其量只是一個書生。知識也是死的，沒有用的，必須懂得事情的道理，才會融會貫通，啟發(fā)智慧。所以教育的方法及教育的政策

1極為重要。

第三是經(jīng)驗，必須是刻苦耐勞、踏實地磨練出來的心得才有用，如果只是走馬看花，參觀性質(zhì)，只能稱為經(jīng)歷、經(jīng)過。所謂過來人并不能說就有經(jīng)驗，時間并不等于經(jīng)驗。

企業(yè)的最好生存之道就是培養(yǎng)一支團(tuán)結(jié)在一種價值制度的員工隊伍，這是重中之重的大事。企業(yè)是由一群具有共同目標(biāo)的相互依賴的人員組成的團(tuán)隊。因此企業(yè)管理最重要的原則就是尊重人，充分發(fā)揮人的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

企業(yè)或事業(yè)唯一真正的資源是人，管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作。在企業(yè)管理領(lǐng)域里，一個公司的成敗主要取決于能不能充分發(fā)揮蘊藏在員工當(dāng)中的極大干勁和能力，產(chǎn)生以一當(dāng)十，以百當(dāng)千的乘數(shù)效應(yīng)。如果企業(yè)花了很大力氣，用了很多錢培養(yǎng)出來的人才，由于沒有升遷的機會和可能，或另有更好的發(fā)展前景，往往會使他們跳槽，結(jié)果是人才流失，人才流失最根本的惡果，就是造成企業(yè)高投入、低產(chǎn)出，管理臺階上不去，只能在中下游或低水平線上掙扎重復(fù)。要是能發(fā)起員工的干勁就必然需要一定的激勵手段。激勵是激發(fā)人的行為動機，通俗說，就是激發(fā)士氣，勉勵干勁，也就是人們常說的調(diào)動積極性。激勵的重要性，不僅在于能使員工安心和積極地工作，它還在于這種短期作用之外，發(fā)揮使員工認(rèn)同和接受本企業(yè)的目標(biāo)和價值觀，對企業(yè)產(chǎn)生強烈歸屬感的長期作用。

對企業(yè)管理來說，激勵太重要了，在管理活動中，每個人都想以最少的投入獲取最大的收益。能否實現(xiàn)這點，關(guān)鍵的問題在于你對激勵這個杠桿的掌握。運用“激勵”杠桿好的企業(yè)，員工士氣高昂，效益顯著，反之，則怨聲載道：什么要讓馬兒跑，又不讓吃草，馬無夜草不肥等等，不一而是。在管理中，激勵是對人的尊重、信任、關(guān)心和獎金的全面綜合，激勵既包含物質(zhì)因素，也包含非物質(zhì)因素。特別是尊重、信任、關(guān)心這樣的非物質(zhì)因素，嚴(yán)格地說不是精神激勵。因為可以在一個人失敗時給予尊重、信任、關(guān)心和容許失敗，但不能在一個人失敗時給予精神激勵。因此，任何一個想有所成就的管理者，必須掌握好激勵這個“杠桿”。

不容置疑，激勵在企業(yè)中的重要地位。其實，激勵對個人成長也是至關(guān)重要的，如果沒有激勵，任何人都不可能成功。激勵要從確立激勵目標(biāo)做起，目標(biāo)是激勵人的基礎(chǔ)，為自己確立日、周、月、季、年的目標(biāo)，目標(biāo)對集中精力，對激勵取得更大的成就都是有幫助的。然而，長期目標(biāo)必須靠一系列短時目標(biāo)來支持。通過學(xué)習(xí)，加之認(rèn)真的反省，尋找你自己的激勵因素。人們需要對他們的工作成績進(jìn)行客觀或主觀的評價，否則不能保持旺盛的斗志。即使你發(fā)現(xiàn)自己的工作是激動人心的，你仍需要績效反饋。激勵歸根到底要有信心。

有句話叫“畫龍點睛”，龍畫得再好，沒點上眼睛或點壞了眼睛都算失敗。其實，管理活動就像畫龍，運用好激勵就像“點睛”。運用好激勵的套路“前面放一堆金子，后面放一只老虎（激勵就是金子，考核就是老虎）。

日本企業(yè)在人力資源中對員工采取了讓好人出頭、內(nèi)部晉升、保持溝通、動用頭銜、不忽略小節(jié)、態(tài)度公允、排除不良分子等方法來留住人才。

成功的企業(yè)有成功的千條萬條理由，但絕對不能沒有這樣一條——一支盡心盡職、勇負(fù)責(zé)任的隊伍。同樣，失敗的企業(yè)有失敗的千條萬條原因，但絕對也少不了這么一條——職責(zé)混亂，把責(zé)任當(dāng)皮球踢的隊伍。對別人的錯誤，我們有時候能有很深刻的認(rèn)識，從內(nèi)因到外因分析得頭頭是道，并要求人們深刻反省，同樣的錯誤出在自己身上，我們卻有好多理由來解釋搪塞，并往往從外部找根源。出了問題并不可怕，可怕的是合理合法的踢皮球，這樣永遠(yuǎn)也沒有辦法把事情作對。

一個企業(yè)其失敗的根源不是迫于外力，而是內(nèi)部員工的行為致使其“停業(yè)”是員工的不負(fù)責(zé)任制造了企業(yè)發(fā)展的障礙。這些員工其責(zé)任心之差，品質(zhì)意識之低；辦事效率之拖拉，讓人哭笑不得，整個地能混則混，能推則推。造成這些問題的根本原因是沒有懲罰，對這些員工如果一味姑息、遷就，是對企業(yè)的不負(fù)責(zé)任，要理直氣壯地去處理，一味姑息、遷就只會在企業(yè)內(nèi)造成姑息養(yǎng)奸的風(fēng)氣，只有處理了不好的員工和不良的風(fēng)氣，才會有利于創(chuàng)造良好的企業(yè)形象，有利于吸引盡責(zé)盡職的人才。在管理工作中，懲罰有不得不用的困難，因為員工的不良行為是難以避免的，不好的員工，不良的產(chǎn)品，不良的風(fēng)氣，堅決加以處理。對壞人壞事，不良風(fēng)氣，一直都姑息遷就（當(dāng)然，可以為這美其名為：耐心做思想工作），沒有任何懲罰措施。那企業(yè)早晚也是辦不下去的。所謂國有國法，家有家規(guī)，沒有規(guī)矩何以成方圓。適當(dāng)?shù)膽土P是完全必要的，但是，決不能濫用，凡事物極必反。在實行懲罰時要注意溝通、及時、反饋、綜合等原則。

在對員工行為的長期管理中，采用以正強化（獎勵）為主的辦法通常比采用壓抑性控制更有效，但懲罰在管理中自有其應(yīng)有的地位，在組織中的廣泛應(yīng)用便證明了這一點。懲罰能在短期內(nèi)很快奏效。在管理實踐中，運用懲罰的方法可以立即矯正員工的不良行為，確保組織正常有效的運行。

在工作中發(fā)生差錯，不外乎是兩種原因：

1、缺乏知識；

2、漫不經(jīng)心。前者是技能問題，后者是態(tài)度問題。對前者要加強培訓(xùn)，積累經(jīng)驗，充實改進(jìn)；對后者則必須督促覺悟。如果兩者皆有屬于不可救藥。好的員工與差的員工最大的區(qū)別就在于：好的員工知道怎樣去開拓、創(chuàng)造，差的員工只想追求不勞而獲地謀取多

一點的工資讓自己的生活更舒服些。

在企業(yè)管理中，不可否認(rèn)，任何人一個人都可能犯錯誤，犯了錯誤除了懲罰外，更多的是受到批評，使之引以為戒。企業(yè)的員工自然也不例外。但如何進(jìn)行批評，選擇什么樣的批評方式、場合、時機并不是每個人都懂的。批評人并不是要否定一個人，不是給一個人做一個結(jié)論就完了。也不是你“罵”了他，事情就可以挽回了。批評人是為了減少人的缺點和不足，指出并使他改正錯誤，能做到這一點，而不引起被批評者反感，那就需要掌握批評的藝術(shù)了。

在批評時要注意：

1、不要大發(fā)雷霆。一旦你大發(fā)雷霆，在眾人面前劈頭蓋臉向?qū)Ψ桨l(fā)泄一通，就會嚴(yán)重傷害對方的自尊心，這樣做不但一切努力都會白費，同時還會降低你的威信。

2、以理服人。批評他人時，要擺事實，講道理，循循善誘，不可惡語傷人。

3、不可背后批評人。要直接當(dāng)面批評，不能通過第三者轉(zhuǎn)達(dá)。

4、不要求全責(zé)備，要看到員工各方面的優(yōu)點的情況下指點出缺點和不足。

5、不要批評個沒完。在批評他人時，點到為止，見好就收。

批評人時最好從稱贊，分析其優(yōu)點、成績開始，即先表揚，后指出缺點和失誤。這樣的批評會使人從內(nèi)心上接受，使人感到口服心服。

在工作中，受到批評時，先不要忙于為自己辯解，如果遲到了，原因再多理由再客觀，也只能向久等的人道歉。事情沒做好，應(yīng)該想著下次怎樣作對。如果說，沉默是金只是教你如何消極等待事情過去，那么，先不要忙于為自己辯解，而應(yīng)理智善待責(zé)難。

每天在睡覺前，回想反省一天的所作所為，以便第二天有所借鑒，從而進(jìn)步。在每次做決定之前對所有可能發(fā)生的情況都預(yù)先想一想，多用頭腦思考，多用頭腦思考的人不管他的地位如何總會得到最大的力量，世上有許多事有相通之處。

對于個人來講，人力資源開發(fā)與管理，最本質(zhì)的就是生命潛能管理。在有效的生命潛能中，你必須了解你的人生最終目標(biāo)。你到底想要什么？一生中那些對你而言是最重要的，什么是一生當(dāng)中最想完成的事？你有認(rèn)真的思量過嗎？開發(fā)生命的潛能，就是以系統(tǒng)的方法管理自我周邊的資源，達(dá)成人生的目標(biāo)。許多的成功者與更多的失敗者，差別就是成功者能自我管理，激勵且做有效的時間分配，而失敗者卻不能。

人在擁有資源方面最公平而又最豐富的是時間，成功與失敗的分水嶺可以用這五個字來表達(dá)，我沒有時間。世界幾乎全面地進(jìn)步，但我們1天還是只有24小時，最成功和最不成功的人一樣，1天都只有24小時。不能管理時間，便什么也不能管理。浪費自己的時間就是自殺，浪費別人的時間就是謀財害命。

在管理企業(yè)這個意義上講，時間就是意味著對的計劃，對的方法，對的事情，對的結(jié)果。一切只有對與好。時間資源就是要你向多種浪費時間的行為和方式作斗爭，就是要你做時間的主人。

現(xiàn)代生活節(jié)奏加快，各種各樣的“忙人”日益增多，但至于為什么會這樣忙，不得而知，于是，“忙”變成了一個很時髦很搶眼的字，如果某個人為了體現(xiàn)自己的重要性，非提“忙”字不可?！澳憧次叶嗝Α保贿@樣似乎就不是“要人”了，似乎越忙越有價值，越有貢獻(xiàn)。對某些人來說，其實，忙就是盲。盲目的忙，忙得盲目。根治“忙=盲”的藥方，就在于實施計劃目標(biāo)管理，日有計劃、日有目標(biāo)、日有統(tǒng)計、日有報告、日有考核、日有協(xié)調(diào)。沒有計劃目標(biāo)管理就談不上管理，忙導(dǎo)致盲，而盲又增添忙。最后的結(jié)果是亂、混亂。要想管理有序，事情做得有條理，使每一個人做每一件事都有效，就必須安排計劃。

管理是設(shè)定目標(biāo)后貫穿始末的軸心，而計劃是保證這個軸心正常運轉(zhuǎn)的手段，所以說，有計劃的管理不一定百分之百成功，但可以肯定地說：沒有計劃做事百分之百肯定失敗。

企業(yè)的長期戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該怎樣制定，古人云：有志之人立長志，無志之人常立志。制定目標(biāo)就應(yīng)該抱住不放，一抓到底進(jìn)行下去。成功的企業(yè)不外乎有共同的一點就是立志要做到的事做到了。而失敗的企業(yè)，不在于立志不好，而在于心浮氣躁，急功近利，沒有一步步把實地走下去，總想找一條捷徑通往輝煌，可能嗎？

管理要有目標(biāo)，有了目標(biāo)要計劃，有了計劃要鼓動，有了鼓動要有措施，并且是經(jīng)常性的，隨時隨刻都可以用的措施，否則你的管理就是“空洞”兩字。在管理中，沒有計劃，就談不上管理。計劃管理就是基礎(chǔ)管理。

管理有無空洞是以有沒有計劃作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，而計劃是否有效，一要看時間，二要看金錢。

對時間如何更好的計劃的方法是：每天下班前在一張紙上寫下明天要做的6件最重要的事，接著用數(shù)字標(biāo)明這些事對你的工作重要性次序；明天早上上班的第一件事是拿出紙條來，做第一項，不看其他的，只看第一項，著手做第一件事，直至完成為止；然后用同樣的方法對待第二項、第三項??直到你下班為止。即使你只做完第一件也不要緊，因為你總是做著最重要的事情。

無論到什么地方都必須帶一支筆和一本本子，記下所看到的問題和答案。，不論是做什么事都要帶上筆記

本用于記錄，將記筆記變成一種習(xí)慣。筆記本可以幫助管理日常工作，做事最重要的就是做判斷，做判斷資料很重要。做事前看筆記，看資料有助于很快掌握狀況，幫助做決定。有許多提案在當(dāng)時條件下不可行，就擱下來了，現(xiàn)在再被提出來，筆記可以提醒你當(dāng)初擱下來的考慮是什么，有助于評估現(xiàn)在的狀況，提早適應(yīng)。工作中能堅持看法主要是有數(shù)字支持，資料會說話。

記筆記的習(xí)慣一定要養(yǎng)成，即使已有記錄仍應(yīng)有自己的記錄，因為同樣的事情，輕重緩急不同的人會有不同的判斷，而且記筆記、整理筆記，是個重要的思考過程，不時看看也可以激發(fā)許多新想法。自己做的事，將來也會忘記，但有筆記，不時看看就不會忘記。管理就是點點滴滴都求合理。

管理不在知而在行，馬上行動，行動才有效果，弄懂了日計劃目標(biāo)管理的道理后，還得靠持之以恒的身體力行。在管理的實踐活動中，很多工作是抓了就上去，沒抓又下來。企業(yè)發(fā)展的根本出路，在于加強管理，強化內(nèi)部管理，是投入成本最低，有效期最長，最合算的事情。搞企業(yè)管理沒有捷徑可走，只有老老實實搞好管理才是唯一出路。往往有這樣情況，同一行業(yè)內(nèi)的不同企業(yè)，在外部環(huán)境基本相同的情況下經(jīng)濟(jì)效益卻千差萬別。即所謂的“同行無同利”其中的差距就在“管理”二字上。一個企業(yè)管理成功不成功，更多的是內(nèi)在因素。當(dāng)然，不能排除機遇等等。可以這樣講外部環(huán)境對企業(yè)生存、發(fā)展有影響，就同類企業(yè)、同行業(yè)而言，無論是宏觀環(huán)境或者是具體環(huán)境，是基本相似的，具有客觀性和普遍性。企業(yè)內(nèi)部條件由企業(yè)自身系統(tǒng)所決定，在自身的管理體制下，形成各不相同的經(jīng)營機制，具有基礎(chǔ)性和個性。二者相比，企業(yè)內(nèi)部條件起著能動的決定性作用，我們切不可過分強調(diào)和依賴外部環(huán)境，而要把主要精力傾注在完善企業(yè)的內(nèi)部，完善經(jīng)營管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，以增強對外部環(huán)境的適應(yīng)性和影響力。一句話，就是要加強企業(yè)內(nèi)部管理。管理是痛苦而又崇高的職業(yè)，它是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的生命之所在。

管理是企業(yè)發(fā)展的永恒的主題，任何時候，都不能放松，忽視不得。國家強大在于經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)繁榮在于企業(yè)，企業(yè)發(fā)展在于管理，管理有效在于文化。誰都有不會否認(rèn)現(xiàn)在生意難做，市場競爭猶如大浪淘沙，優(yōu)勝劣汰。面對激烈的市場競爭，不能等，不能靠，不能要，更不能怨天尤人，而要立足內(nèi)部挖潛，狠抓企業(yè)管理不放松。

管理知道不難，想到也不難，但是做到就難；而要堅持天天做，十幾年幾十年如一日地做下去則是難上加難。管理工作的本質(zhì)，不在知而在行。知是指知道，曉得，明了；行，是指執(zhí)行，行動。知是前提，行是結(jié)果。只知無行，沒有結(jié)果。

成也管理、敗也管理。企業(yè)成敗的關(guān)鍵在于管理模式是否適合適用，管理模式要體現(xiàn)實用性，只要取得實效就行，對他人的經(jīng)驗，無論別人講得如何神，如何用不上，就不為其所動。管理模式的問題可從以下幾方面來確定：

一、二手都有要抓，一手抓技術(shù)，一手抓管理，管理是一種特殊生產(chǎn)力，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有60%左右來

自管理，30%左右來自于技術(shù)進(jìn)步，只有10%左右是從資金物質(zhì)的投入獲得的。三分技術(shù)，七分

管理。促成企業(yè)發(fā)展最主要的因素還是在擁有現(xiàn)代的管理技術(shù)。20世紀(jì)工業(yè)取得巨大成就，在管理技術(shù)上貢獻(xiàn)最大的莫過于IE技術(shù)了。

二、一個企業(yè)搞得好，企業(yè)管理者一定要多從文化角度進(jìn)行思考，創(chuàng)造有特色的企業(yè)文化。

三、萬丈高樓平地起?；A(chǔ)管理極其重要。管理不能簡單地追求短期效益，更不能好高騖遠(yuǎn)，只有扎

扎實實做好各項基礎(chǔ)管理工作，才能建好有效的管理體系，可是現(xiàn)在空談的人多，真正全身心投

入管理工作的不多。這種低效的人，就是絆腳石，清除絆腳石，本身也是一種管理手段。

通過對企業(yè)方式的評定，表現(xiàn)最優(yōu)秀的企業(yè)依靠的并不是這種或那種流行的管理技術(shù)，并不在于你是否采用ERP（企業(yè)資源計劃）軟件或CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)，而在于你采取服務(wù)那種管理技術(shù)并使之得到完美無瑕的執(zhí)行。企業(yè)的經(jīng)營失敗，總是可以找到很多原因：什么市場環(huán)境制約，競爭對手的打壓??但有點最根本的原因是管理層或員工層執(zhí)行力不夠，執(zhí)行力不夠?qū)е缕焚|(zhì)低下、成本居高、最終導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營管理失敗。執(zhí)行，是企業(yè)在一年365天里最基本的策略。執(zhí)行力，就是企業(yè)組織完成任務(wù)的能力，沒有執(zhí)行力就沒有競爭力。企業(yè)管理需要一流的執(zhí)行力，因為這是戰(zhàn)斗力，沒有戰(zhàn)斗力，企業(yè)在商場上，就無勝機可言。任何一個制度如果沒有去執(zhí)行，再好的制度也沒有用；反過來說，再不好的制度，如果認(rèn)真去檢討也會改善，推動管理最怕的是不執(zhí)行。即使再完美的管理制度，如果不去徹底推行，也就與沒有制度無異。

在工作中要加強執(zhí)行效果，可采用的方法有以下幾種：

1、會議紀(jì)要：對每次會議都要對會議議程做出決定，會后發(fā)出會議紀(jì)要，會議紀(jì)要開頭簡短地把

會議的目的和過程說明一下，然后通過表格，將會上布置的工作內(nèi)容及其對應(yīng)的責(zé)任人、完成日期、評審人、評審日期等項目，再加上監(jiān)控考核人一起列出。各項目通過以上規(guī)定完成的，作為完成工作的依據(jù)。

2、工作聯(lián)系單：工作聯(lián)系單適用于公司內(nèi)兩個地位相仿的部門或個人之間的工作分配。工作單上

除了印上了被聯(lián)系部門名稱，填單部門名稱，聯(lián)系事宜、處理意見等項目外，還強調(diào)了一點：

對工作聯(lián)系單，任何被聯(lián)系部門都不得拒絕處理。如果拒絕，則必須在“處理意見”一欄上注

明“該工作事宜非本部門工作責(zé)任范圍內(nèi)”字樣。如果既不處理也不注明，則填單部門可向上

級部門投訴。

3、計劃加總結(jié)，各部門在每年年底提出下一的《工作計劃》然后在每個月的25日前，再

確定下一個月的《月度工作計劃》設(shè)定該月的工作目標(biāo)和方向，一個月結(jié)束后編制一份《工作

總結(jié)》對當(dāng)月工作進(jìn)行回顧并匯報工作中存在的問題和缺陷，在分析、反思的基礎(chǔ)上，提出整

改措施。同時每個人都要提出工作計劃和工作總結(jié)。

企業(yè)管理水平的差距，更直觀的是在基礎(chǔ)管理上的差距，基礎(chǔ)管理是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵。企業(yè)基礎(chǔ)管理一般是指：質(zhì)量、成本、技術(shù)、工藝、資金、勞動、班組管理，還包括臺賬記錄、計量統(tǒng)計、文明生產(chǎn)、現(xiàn)場管理等。要想不斷增強企業(yè)的競爭力，就必須夯實企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作。

企業(yè)的靈魂就是管理，管理的靈魂是品質(zhì)，所謂現(xiàn)代化管理和科學(xué)管理，不管你師出何門，依承哪派，不論其形式如何，你的管理都必須以提高品質(zhì)為中心，進(jìn)而達(dá)到有效提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。

品質(zhì)的意思是所有的管理過程中運用的方法、技巧、控制，目的都是圍繞著品質(zhì)，不僅僅是物的品質(zhì)，它應(yīng)該包溶了管理者與被管理者做人做事的品質(zhì)。有一個著名的公式：人品+質(zhì)量=品質(zhì)。這里的質(zhì)量是指產(chǎn)品的性能、材料、使用期限等技術(shù)指標(biāo)；品質(zhì)是指產(chǎn)品品質(zhì)，指產(chǎn)品滿足市場需求的品位、知名度等消費者或用戶的客觀評價。人品就是人的職業(yè)道德、責(zé)任心等。產(chǎn)品的品質(zhì)是產(chǎn)品質(zhì)量與生產(chǎn)者的人品之和。人品決定著產(chǎn)品質(zhì)量的品位，產(chǎn)品質(zhì)量存在的問題，百分之九十是工作馬虎，缺乏認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神導(dǎo)致的。低質(zhì)量是要花錢的，有的時候還要花大錢，修理、改正——這些都要花錢，你做好只要花一次錢，如果一切都有符合要求就不會出現(xiàn)額外的花費。

人品決定產(chǎn)品，素質(zhì)就是質(zhì)量，只有一流人品的人，才能生產(chǎn)出一流質(zhì)量的產(chǎn)品。往往人們都有認(rèn)為所有質(zhì)量的問題都是實際在線上作業(yè)的工人造成的。事實上這是非常錯誤的。許多主管常常抱怨工人士氣低落，工作質(zhì)量差。事實上管理階層才是造成質(zhì)量不良的最大原因。在第一線上工作的工人的表現(xiàn)固然很容易被挑出錯誤，但他們的一舉一動是深受上面管理者的計劃及行動所影響。牢記生產(chǎn)一線創(chuàng)造財富。

品質(zhì)的關(guān)鍵問題在于要管好品質(zhì)，管好品質(zhì)是提高生產(chǎn)力的重要手段。管好品質(zhì)

一、對質(zhì)量的定義必須是要符合要求，不能只是做好，在工作中要預(yù)防而不是檢驗。

二、質(zhì)量抓不好，最大的原因在于是決心不夠。

三、要迅速發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。誰都知道，解決問題是一個很耗時耗力的事，避開問題又極其簡單，只要找理由，找借口就可以了，而解決問題就是找方法，找理由找借口千個萬個，輕輕松松，難怪那么多的人愿意避重就輕?；仡櫴鹿?，往往就是在這種冠冕堂皇的理由與借口下產(chǎn)生的。

四、品質(zhì)管理就是“敢管、善管、服管”就是要“管好、管緊、管嚴(yán)”，同時要“理順、理清，要照章辦事，以理服人。也就是說管是目的，理是手段、方法，只有在理的基礎(chǔ)上，才能管好，才能有道理。這樣，你的品質(zhì)管理好才擁有道理，才擁有群眾基礎(chǔ)。

很多東西是課堂上學(xué)不到，書本上學(xué)不到，尤其是管理方面的知識，只有投身于實踐中才能獲得，在工作中面對困難，人們最喜歡說的話就是“沒辦法”其實辦法總比困難多，二是要知人善任，三是耐心多大，事做多大。

通過對比了解，企業(yè)管理水平差距最大的是現(xiàn)場管理?，F(xiàn)場管理是用科學(xué)管理制度、工藝流程、標(biāo)準(zhǔn)和方法，對現(xiàn)場的多個要素進(jìn)行合理有效的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，使生產(chǎn)現(xiàn)場優(yōu)化，以盡量少的投入，獲得最高的產(chǎn)出?，F(xiàn)場管理不是孤立的，它是企業(yè)各項管理水平的綜合體現(xiàn)，是基礎(chǔ)管理、專項管理的出發(fā)點，是向管理要效益的根本保證?？捎玫姆椒ㄓ?S、工業(yè)工程、精益生產(chǎn)方式、精益—敏捷—柔性生產(chǎn)方式等。

在前面談到，計劃是否有效，一要看時間，二要看金錢，金錢也可稱為成本，成本管理雖說有許多方法，但最新的方法是打采用單元成本方法，將所工作的每一項都花為最小的單元，實行追根究底的方式進(jìn)行成本管理。

保持優(yōu)勢，繼續(xù)競爭，除了品質(zhì)之外，最重要的手段就是低成本再低成本，就看誰的節(jié)約挖潛本事大，企業(yè)里無小數(shù)，如松下公司，日光燈開關(guān)用拉線開關(guān)，因為這樣方便隨手關(guān)燈，節(jié)約用電，用過的信封要翻過來再用，圓珠筆用完了要用空筆芯去換，廁所里的抽水馬桶水箱里要吊一塊磚處處加以節(jié)約，多爭取一元錢的生意，也許要受外在環(huán)境的限制，但節(jié)省一元錢，卻可以靠自己的努力而實現(xiàn)。節(jié)省一元錢等于凈賺一元錢。每個人都要有成本觀念。

成本再低一點，質(zhì)量再高一點，能否實現(xiàn)的根本保證在于技術(shù)，沒有技術(shù)，就沒有生產(chǎn)力，技術(shù)素質(zhì)低，生產(chǎn)力就低。技術(shù)開發(fā)就是新思想、方法、手段的創(chuàng)造，在工作中每一個人所擔(dān)負(fù)的責(zé)任都需要技術(shù)技巧，對管理者，雖不可能去學(xué)習(xí)或掌握幾十個不同領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)，但可以增加自己的專業(yè)知識，知道每個人正

在干什么？他是怎樣做的，期望什么樣的工作成果？可能遇到的問題是什么。人力是企業(yè)的成功之本，管理是企業(yè)成功的基石，技術(shù)是企業(yè)生產(chǎn)力之源。也就是人事先行，行政保障，營銷為先導(dǎo)，生產(chǎn)為中心。

一個企業(yè)最重要的就是要有成長的管理，如果有了自信心，再加上有成長管理的心態(tài)，就一定能夠創(chuàng)造出最好的企業(yè)未來。在成長管理中，首先在放棄老的作業(yè)方法，不斷設(shè)定新的目標(biāo)，經(jīng)常檢查內(nèi)部制度是否富有彈性適應(yīng)環(huán)境的變化，二是要時時調(diào)整激勵機制；三是要勇于吐故納新，千萬不能讓新人被老的思想所牽制，能超越老的智慧公司才能有新的一面。四是要有寬容和批評的精神，不走人為的彎路；五成長管理的核心還在于人，不能簡單地把員工列為成本，而應(yīng)該視為資源。

競爭優(yōu)勢是企業(yè)生存與發(fā)展之本，消費者的需求是不斷變化的，技術(shù)與產(chǎn)品的生命周期也是不斷變化的，這就要求企業(yè)管理不斷創(chuàng)新，以創(chuàng)造持續(xù)的競爭優(yōu)勢。提高企業(yè)的競爭力，必須在管理理念和實踐上有創(chuàng)新，實現(xiàn)管理創(chuàng)新，首先要致力于企業(yè)制度建議，強化內(nèi)部改革，內(nèi)部管理是創(chuàng)新的基本前提。二企業(yè)經(jīng)營者是創(chuàng)新的主體，必須堅持不懈地在管理創(chuàng)新上下功夫。三創(chuàng)新始于平常。

如果說，智慧創(chuàng)造價值，那么，管理就是提升價值，而管理創(chuàng)新則是使資產(chǎn)收益最大化。

一個成功的企業(yè)它的背后一定是成功的管理，而成功的管理后面必定是優(yōu)秀的企業(yè)文化。如果說市場是茫茫大海，充滿著驚濤駭浪，如果說企業(yè)的資金、廠房、設(shè)備是一艘要駛向成功彼岸的大船，那么企業(yè)文化就是這艘大船全速前進(jìn)的動力。

管理的關(guān)鍵是企業(yè)通過對員工的教育和領(lǐng)導(dǎo)者的身體力行，樹立起大家共同遵循的信念、目標(biāo)和價值觀，培育出全體員工同心協(xié)力共赴目標(biāo)的“企業(yè)精神”。由于這種“企業(yè)精神”是管理中的“軟”的因素，與社會文化有著密切的聯(lián)系，但又不是整個社會文化，而僅僅是反映一個企業(yè)的傳統(tǒng)風(fēng)貌的“亞文化”的微觀文化，因此被稱作“企業(yè)文化”。

企業(yè)文化是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論，同時，它又是受社會文化影響和制約的，以企業(yè)規(guī)章制度和物質(zhì)現(xiàn)象為載體的一種經(jīng)濟(jì)文化。

經(jīng)濟(jì)學(xué)家在研究經(jīng)濟(jì)大國的發(fā)展進(jìn)程后得出的結(jié)論是：企業(yè)經(jīng)營中居第一位的并不是嚴(yán)格的規(guī)章制度，更不是計算機等任何一種管理工具、方法，而是企業(yè)文化。強有力的文化能夠激發(fā)和提高員工的積極性，并通過員工的創(chuàng)造性勞動向社會提供比以前更多的勞動量，這種勞動量的變化，能在勞動定額的提高，產(chǎn)品質(zhì)量的提高。原材料和勞動力的節(jié)約、產(chǎn)品開發(fā)以及市場占有率等方面的業(yè)績上表現(xiàn)出來，歸根到底表現(xiàn)為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

優(yōu)秀的企業(yè)文化對員工具有潛移默化的功效，會激發(fā)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，把蘊藏在企業(yè)中的潛在能量最大限度地發(fā)掘出來，推動企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。管理的背后是文化。

不管是做什么事情，最難的就是轉(zhuǎn)換觀念，最大的問題就是舊有觀念對創(chuàng)新思維的窒息。觀念在企業(yè)管理中起先導(dǎo)作用，有什么因，就有什么果，觀念先進(jìn)的人，往往在做什么事時都能領(lǐng)先一步觀念陳舊的很多人會隨著企業(yè)一起被淘汰，都是因為他們喜歡按照老規(guī)矩做事，以致無法求變。

搞企業(yè)管理，需要正確的觀念，而正確的觀念來自正確的思維，人與人的差別，只是一點點，但這小小的差別是思維方式，極大不同的是這思維方式究竟是積極的還是消極的。一個人能否成功，就看他的態(tài)度了，成功人士與失敗者之間的差別是：成功人士始終用最積極的思考、最樂觀的精神和最輝煌的經(jīng)驗支配和控制自己的人生。失敗者剛好相反，他們的人生是受過去的種種失敗與疑慮所引導(dǎo)和支配。有些人總喜歡說，他們現(xiàn)在的情況是別人造成的。環(huán)境決定了他們的人生位置，這些人常說他們的想法無法改變。但是，我們的境況不是周圍環(huán)境造成的。說到底，如何看待人生，由我們自己決定。最常見同時也代價最昂貴的一個錯誤是認(rèn)為成功有賴于某種天才，某種魔力，某些我們不具備的東西。可見成功的要素掌握在我們手中，那就是正確的觀念來自正確的思維，產(chǎn)生積極的人生態(tài)度。一個人能走多遠(yuǎn)，飛多高并非受人的其他因素，而是受他自己的態(tài)度所制約的。

管理不變的原則：就是管理的內(nèi)容永遠(yuǎn)要變，流水不腐，變才有出路，變就是改革，心態(tài)變則思想變，思想變則行為變，行為變則結(jié)果變。

管理是一種心智模式的勞作，它需要智慧，那什么是智慧？智慧就是判斷要正確，勇于接受新知，處事要明確快捷，善于吸取經(jīng)驗，尤其是失敗的經(jīng)驗，善用知識，善用了這些智慧，管理功力將大大增長。

在管理現(xiàn)代化的道路上，需要先解決的問題：第一是管理，第二是管理，第三還是管理。企業(yè)管理是最困難、最崇高的任務(wù)。

第四篇：對建筑施工項目管理的新感悟

對建筑施工項目管理的新感悟

摘要：今后的項目管理工作主要體現(xiàn)在六方面：

1、堅持誠信至上，服務(wù)為本；

2、按標(biāo)準(zhǔn)管理，嚴(yán)格執(zhí)行“四控制”、“ 三管理”、“一協(xié)調(diào)”。

3、發(fā)揚開拓、創(chuàng)新精神，大膽采用新技術(shù)、新材料、新工藝。

4、綠色建筑和綠色施工將成為未來發(fā)展的主要方向。

5、堅持文明施工，強化現(xiàn)場管理。

6、苦練內(nèi)功，全面提高項目部人員的管理水平和技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)。

關(guān)鍵詞：建筑施工 項目管理 新感悟

懷著無比激動的心情，我有幸參加了河北省第一期建筑工程專業(yè)一級建造師繼續(xù)教育培訓(xùn)班！經(jīng)過這次培訓(xùn)，各位老師對建筑工程項目管理、建筑工程技術(shù)、建筑工程質(zhì)量與安全生產(chǎn)管理、建造師法律責(zé)任與職業(yè)道德等的精辟解析，獨到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時深受啟迪，使我感到知識更新迫在眉睫、競爭力提升時不我待、創(chuàng)新能力儲備彌足珍貴！作為一名建造師，作為一名項目經(jīng)理，面對新的挑戰(zhàn)：應(yīng)用人類最先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)、節(jié)約資源、提高生產(chǎn)效率；提高舒適、健康、環(huán)保、安全的生產(chǎn)和生活場所，實現(xiàn)以人為本的理念；走低碳、綠色的發(fā)展道路，促進(jìn)社會的可持續(xù)發(fā)展！我感到肩上的擔(dān)子更重了！對日新月異的新產(chǎn)品、突飛猛進(jìn)的科學(xué)技術(shù)、激烈的市場競爭有了更深刻的認(rèn)識，使我更加熱愛我的職業(yè)！堅定了我不斷更新知識和提高創(chuàng)新技能的決心，為我今后的項目管理工作指明了方向。參加工作多年來，我一直在生產(chǎn)第一線，根據(jù)自己多年的工作體會，結(jié)合本次培訓(xùn)的收獲，我深深地感悟到，在以后的項目管理工作中應(yīng)加強以下幾方面的管理：

一、堅持誠信至上，服務(wù)為本，樹立良好的社會信譽。誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德之一，它不僅是一名注冊建造師內(nèi)在的精神和價值，也是一種外在的聲譽和資源；它不僅是一種個人的美德和品質(zhì)，而且是一種社會的道德原則和規(guī)范。因此，建立與當(dāng)代市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的誠信體系，對于充分發(fā)揮誠信在經(jīng)濟(jì)、政治、社會生活等各個領(lǐng)域中的作用，推動社會物資文明和精神文件建設(shè)，具有十分重要的價值。作為建造師，作為項目經(jīng)理，我更應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)理論和相關(guān)知識，在項目管理過程中堅持效益原則，堅持誠信至上、服務(wù)為本的經(jīng)營管理之道，輔以安全生產(chǎn)、文明施工，高質(zhì)量、短工期的經(jīng)營理念，以優(yōu)質(zhì)工程取信于社會，贏得顧客的滿意度。在多年的工作中，本著誠信的經(jīng)營理念，結(jié)交了不少顧客，占有了市場，為長期發(fā)展、合作共贏打下了堅實基礎(chǔ)。通過本次學(xué)習(xí)，我更加深刻的認(rèn)識到，就個人而言，誠信是高尚的人格力量；就企業(yè)而言，誠信是寶貴的無形資產(chǎn)；就社會而言，誠信是正常的生產(chǎn)生活秩序；就國家而言，誠信是良好的國際形象。

二、按標(biāo)準(zhǔn)管理，嚴(yán)格執(zhí)行“四控制”、“ 三管理”、“ 一協(xié)調(diào)”。

在實行項目管理的過程中，在管理制度方面，認(rèn)真貫徹落實GB/T190012000質(zhì)量管理體系、G B/T240012004 環(huán)境管理體系和GB/T280012001職業(yè)健康安全管理體系；在現(xiàn)場管理上，嚴(yán)格執(zhí)行“四控制”、“三 管理”、“一 協(xié)調(diào)”?！八?控制”即現(xiàn)場進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、成本控制、安全控制；“三 管理”即合同管理、信息管理、現(xiàn)場管理；“一協(xié)調(diào)”即各方關(guān)系的組織協(xié)調(diào)。為保證整個程序的暢通無阻和正常運轉(zhuǎn)，必須制定一系列措施。通過本次培訓(xùn)，我更加體會到：

1、質(zhì)量控制方面

“質(zhì) 量是企業(yè)的生命線，是永恒的話題”。建筑工程質(zhì)量事關(guān)人民群眾生命財產(chǎn)安全，事關(guān)社會的和諧與穩(wěn)定。近年來，隨著社會事業(yè)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，公眾的質(zhì)量意識和維權(quán)意識也越來越強，所以，質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)，創(chuàng)精品工程，將是我們這些項目經(jīng)理在管理過程中不變的課題。

我將一如既往的堅持對于關(guān)鍵工序、重要部位編制作業(yè)指導(dǎo)書，對工序的質(zhì)量因素進(jìn)行嚴(yán)格控制。項目部人員明確分工，管理責(zé)任清晰，問題落實到人，對于每一個工程不論從材料進(jìn)場到工程竣工，還是從管理人員到作業(yè)班組都能做好事前控制、事中控制和事后控制。

2、進(jìn)度控制方面

工程施工前，按已經(jīng)確定的施工進(jìn)度總目標(biāo)，制定切實可行的施工進(jìn)度計劃表作為整體工程進(jìn)度控制的依據(jù)，并在施工過程中，根據(jù)工程具體情況，編制季、月、旬、周計劃表，并按計劃嚴(yán)格落實；定期進(jìn)行計劃執(zhí)行情況檢查，找出進(jìn)度偏差的原因，并針對原因采取經(jīng)濟(jì)合理的趕工措施，通過嚴(yán)格的進(jìn)度控制來保證原計劃工期的落實。

3、安全控制方面

建筑工程安全生產(chǎn)管理是搞好建筑生產(chǎn)的重要前提，關(guān)系到國家、企業(yè)和個人的根本利益，是體現(xiàn)人本精神、構(gòu)建和諧社會的重要方面。因此，工程從一開始布局就要嚴(yán)格按照河北省JGJ5999安全生產(chǎn)、文明施工檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行落實，嚴(yán)格各種檢查制度、驗收制度和獎懲制度，認(rèn)真編制各項切實可行的安全專項方案，真正達(dá)到安全管理，文明施工。

4、成本控制方面

從技術(shù)、質(zhì)量、安全、機械、材料及財務(wù)方面入手，用合同賦予的權(quán)利合理的增加收入，減少支出；依據(jù)自身的技術(shù)優(yōu)勢，開展提合理化建議活動；按照工程技術(shù)規(guī)范和安全操作規(guī)程，減少和消滅質(zhì)量和安全通病，使各種損失減少到最低限度；合理的選用機械，充分發(fā)揮機械的效能，定期進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)；根據(jù)材料報表，隨時掌握實際消耗和工程進(jìn)度的對比數(shù)據(jù)，有利于周轉(zhuǎn)使用和減少租賃費用；財務(wù)部門及時對工程進(jìn)行工程成本分析，并及時反饋，以便采取有效的措施來糾正項目成本的偏差。在實際工作中形成一整套完善的成本管理體系，努力做到增產(chǎn)節(jié)約，增收節(jié)支，確保項目成本目標(biāo)的實現(xiàn)。

在進(jìn)行以上四項重點控制的同時，抓好現(xiàn)場合同管理，保證上下、內(nèi)外各級信息溝通渠道暢通，同時做好現(xiàn)場施工全方位的管理，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，保證項目部各項管理工作的順利進(jìn)行。

三、發(fā)揚開拓、創(chuàng)新精神，大膽采用新技術(shù)、新材料、新工藝。通過繼續(xù)教育培訓(xùn)，使我真正開拓了思路，開闊了視野。老師們精心準(zhǔn)備的課件，讓我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“世界最高建筑前十名”的相關(guān)知識，同時也讓我再次感受到在世界各國的建設(shè)大潮中，工程新結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢向高層/超高層建筑、大跨空間建筑、減震控制建筑挺進(jìn)。應(yīng)運而生的是施工技術(shù)不斷向前發(fā)展，在地基基礎(chǔ)、混凝土和鋼筋工程、模板和腳手架工程、鋼結(jié)構(gòu)工程等方面都有了新的突破，工業(yè)化技術(shù)、信息化技術(shù)和綠色施工技術(shù)開始向施工領(lǐng)域滲透。建筑工程的發(fā)展離不開工程材料，建筑材料的更新是新型結(jié)構(gòu)出現(xiàn)與發(fā)展的基礎(chǔ)，新結(jié)構(gòu)的出現(xiàn)又是新材料出現(xiàn)的驅(qū)動力，高強度、輕質(zhì)、高耐久性、綠色環(huán)保等材料應(yīng)運出現(xiàn)。這就要求我們建造師，在施工項目管理過程中，發(fā)揚“求真、務(wù)實、開拓、創(chuàng)新”的創(chuàng)業(yè)精神，大膽采用新技術(shù)、新工藝、新材料和新設(shè)備及建設(shè)部推廣的“十項新技術(shù)”，確保在較短的時間內(nèi)，取得工程的高質(zhì)量，創(chuàng)造高效益。

四、綠色建筑和綠色施工將成為未來發(fā)展的主要方向。通過學(xué)習(xí)，我更加清晰的認(rèn)識到建筑業(yè)是典型的立足于資源和能源大量消耗的產(chǎn)業(yè)，在當(dāng)今可持續(xù)發(fā)展的時代背景下，建筑業(yè)的節(jié)能減排已經(jīng)不可回避。綠色建筑已經(jīng)成為風(fēng)靡建筑界的發(fā)展潮流。這就要求我們這些建造師、項目經(jīng)理在項目管理過程當(dāng)中，有意識的將此觀念滲透到實際工作當(dāng)中，應(yīng)用綠色施工技術(shù)，在綠色施工要點：節(jié)能、節(jié)材、環(huán)境保護(hù)、節(jié)水、節(jié)地等方面下功夫，逐步向綠色工程靠攏。

五、堅持文明施工，強化現(xiàn)場管理。

經(jīng)過多年來的探索和總結(jié)，在施工現(xiàn)場管理上，采用全封閉管理，全過程監(jiān)控，努力營造“花園式”的現(xiàn)場辦公設(shè)施和生活環(huán)境，開展“工地是我家、環(huán)境衛(wèi)生靠大家”的活動，同時開展“五小”科技創(chuàng)新，調(diào)動全員創(chuàng)新意識。使所施工的工程均達(dá)到省級、市級文明工地標(biāo)準(zhǔn)。

六、苦練內(nèi)功，全面提高項目部人員的管理水平和技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)。在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中，我清楚地認(rèn)識到，要想使自己的項目部在建筑市場激烈的競爭中，能夠立于不敗之地，這就要求項目部的每一位員工，都要為迎合市場經(jīng)濟(jì)的洗禮而苦練內(nèi)功，不斷的學(xué)習(xí)、不斷的進(jìn)步和提高，掌握和駕馭市場經(jīng)濟(jì)條件下參與市場競爭的能力。在實際工作中，要采取走出去、請進(jìn)來的管理辦法，通過各種渠道，提高項目部整體作戰(zhàn)水平，形成項目部人員自我加壓、刻苦鉆研業(yè)務(wù)、努力提高自身技術(shù)業(yè)務(wù)水平的良好局面。通過學(xué)習(xí)，開拓思路，掌握先進(jìn)的質(zhì)量管理經(jīng)驗，為搞好新建工程項目打下良好基礎(chǔ)。同時要到經(jīng)營管理較好的施工單位進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，并選派人員參加各類專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，形成求真、務(wù)實、團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、崇尚科學(xué)的經(jīng)營管理思路。

經(jīng)過這次培訓(xùn)，我收獲頗豐。在項目管理、建筑工程技術(shù)等諸多方面，都有了很大的進(jìn)步。對綠色材料的應(yīng)用領(lǐng)域有了進(jìn)一步的了解，對綠色建筑的未來發(fā)展有了更深的認(rèn)識。通過培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)自己不懂的知識還很多，各方面的能力還有待提高。我將以這次培訓(xùn)為起點，不斷追逐和實現(xiàn)自己的目標(biāo)，在項目管理上形成一整套完善的科學(xué)管理體系，并制定可靠的質(zhì)量保證體系，在施工現(xiàn)場采用封閉管理，營造環(huán)境幽雅的辦公場所，憑借銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，我有決心、有信心，在建設(shè)大潮中再創(chuàng)輝煌。

第五篇：IT項目管理

甲方IT項目管理概要

一、項目管理要求：

a)對業(yè)務(wù)行業(yè)背景有一定了解。

b)評估方案的合理性。

c)項目整體管理能力。

二、項目啟動前制定項目管理規(guī)劃大綱：

a)制定一個歷程碑綱要，類似于：立項申請-供應(yīng)商選定-合同審核及簽訂-

項目啟動會召開……。

三、確認(rèn)業(yè)務(wù)需求，明確項目方案：

a)組織業(yè)務(wù)人員與供應(yīng)商溝通，供應(yīng)商明確業(yè)務(wù)需求。

四、項目啟動工作：

a)組織相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人和供應(yīng)商，主要議題是就系統(tǒng)功能達(dá)成共識。b)供應(yīng)商給出項目整體開發(fā)計劃。

五、建立項目管理進(jìn)度匯報制度：

a)要求供應(yīng)商項目進(jìn)度定期匯報，管控項目進(jìn)度。

b)就項目中需要協(xié)調(diào)事宜積極對應(yīng)。

c)項目進(jìn)度定期向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報。

六、考察供應(yīng)商是否有完善的工程及項目管理機制

a)工程管理文檔主要有：需求管理、準(zhǔn)備階段、結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)化業(yè)務(wù)模型、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、開發(fā)指導(dǎo)書設(shè)計、開發(fā)和單元測試、測試、線發(fā)布、上線跟蹤。

b)項目管理文檔主要有：項目策劃與監(jiān)控、問題管理、風(fēng)險管理、階段判

斷會、QA管理、評審、配置管理、變更管理、決策與分析、數(shù)據(jù)驗證、知識管理、_研發(fā)體系過程管理。

c)不定期的檢查項目文檔是否完成或及時更新。

七、避免因需求頻繁變更導(dǎo)致項目延期：

a)規(guī)范需求說明書，在需求說明書中強調(diào)用例分析，場景模擬和業(yè)務(wù)流程。b)加強供應(yīng)商與業(yè)務(wù)之間的溝通，盡量避免供應(yīng)商對業(yè)務(wù)需求理解偏差。c)對業(yè)務(wù)的需求建立審核制度。

八、項目上線前與業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)功能確認(rèn)：

a)業(yè)務(wù)簽字確認(rèn)，避免系統(tǒng)上線后用戶問題暴露。

九、系統(tǒng)上線運行平穩(wěn)后，項目文件接收。

a)檢查關(guān)鍵文檔，系統(tǒng)轉(zhuǎn)運維。

※在項目過程中使業(yè)務(wù)與供應(yīng)商建立合作及信任關(guān)系，使項目能按計劃完成。