第一篇：設(shè)計行業(yè)應(yīng)注意的問題-1

從事設(shè)計行業(yè)最應(yīng)注意的問題

UI、VI、廣告、雜志封面、LOGO設(shè)計、網(wǎng)站設(shè)計、電子商務(wù)等等......這些正是現(xiàn)在大多數(shù)設(shè)計師所從事的商業(yè)領(lǐng)域設(shè)計。你是否覺這些得限制了設(shè)計師的主動性與創(chuàng)造的可能性。其實我也一直在思考，作為一名設(shè)計師，該如何去做設(shè)計？該設(shè)計什么樣的作品？在商業(yè)中，你作為乙方，你該考慮的該是什么，是自己獨立的設(shè)計風格還是考慮融合甲方的氣息和企業(yè)文化？怎樣才能做出即好又不失水準的作品來呢？

記得要突出重點，這是最重要也是最基礎(chǔ)的一點。如果一個設(shè)計作品沒有抓住甲方所需求的信息，沒有體現(xiàn)甲方所要表達出來的含義而產(chǎn)生重點的偏移，這個作品最終只會被PASS掉！有人可能會說這加班加點熬夜做出來的作品被否決，這是讓人很沒動力的事情，作為設(shè)計師，我們有自己的驕傲，我們絕對不允許隨意的更改！但是你是否想過，在你提供你的作品的時候，誰將是去欣賞你作品的人？是自己還是顧客？沒錯，是顧客，所以我們的作品，并不是我們用來自我陶醉的，我們在創(chuàng)作之前，首先要考慮的必然是顧客想要什么，想表達什么！

那如何去判定顧客的需求呢？你會告訴我，顧客說，要和XX網(wǎng)站一樣！要像XX一樣大氣！XX要用什么顏色的！

這些信息，你覺得是需求么？并不是！顧客同樣迷茫在他們的需求中，所以對于我們設(shè)計師來說，一定要冷靜地去分析顧客的每個需求，顧客說，LOGO要放大！文字要放大！顏色弄紅色！……

其實，你只需要冷靜去分析一下，想一下各種需求的背后所傳達的信息：

放大，紅色都是為了什么？是為了突出重點，讓人一目了然，用最霸道的顏色去吸引別人的眼球！

大氣！唯美！華麗！……這些詞匯后面，同樣蘊含著各種關(guān)鍵詞：空、震撼、夢幻、鮮亮……再深入去延伸：藍天白云、雨滴、模糊、陽光、黃色、紅色……你會發(fā)現(xiàn)其實你并不缺素材，也不缺方向。

模仿XX！那更容易了，你只需要像個老師一樣，去批改下目標，哪些地方處理的好，哪些地方規(guī)劃的好，那些地方能夠引導顧客進行怎樣的操作……這些地方哪些又和我們要做的東西有共同的目的，哪些需要我們做調(diào)整……

這樣的分析結(jié)束后，你會發(fā)現(xiàn)，其實顧客想要的并不是那么俗的東西，你依然可以去創(chuàng)作你的作品，當你同樣把該強調(diào)的，該美化的東西做好后，你可以做一份顧客單純要的模式，那時候你也有同樣的底氣去告訴顧客：這里我考慮了XX，所以我選用了XX，這里因為是XX，所以我這樣處理，可以達到XX的效果……你的設(shè)計理念應(yīng)運而生。

第二篇：課堂教學設(shè)計應(yīng)注意的問題

新課程背景下課堂教學設(shè)計應(yīng)注意的問題

昆明學院 劉開倫1

【摘 要】課堂教學設(shè)計是教師教學活動的開始，是教師教學活動的重要組成部分，是老師教學能力水平的重要體現(xiàn)，教學設(shè)計的質(zhì)量將直接影響課堂教學的展開及教學目標的達成，如何進行課堂教學設(shè)計，已成為實施新課程值得關(guān)注的一個重要問題。教學設(shè)計是一個由諸要素構(gòu)成的系統(tǒng)，因此，需要對教學過程的各個要素及其相互關(guān)系做出分析、判斷、計劃與安排，注意處理教學設(shè)計中的各種問題。

【關(guān)鍵詞】教學設(shè)計 影響因素 關(guān)系分析 問題處理

我國基礎(chǔ)教育的新課程帶來了教師角色、學生學習方式、課程內(nèi)容、課程實施等一系列的變化，這些變化對教師的教學活動提出了新的要求。由于課堂教學設(shè)計是教師教學活動的開始，是教師教學活動的重要組成部分，是老師教學能力水平的重要體現(xiàn)，教學設(shè)計的質(zhì)量將直接影響課堂教學的展開及教學目標的達成，因此，如何進行課堂教學設(shè)計，已成為實施新課程值得關(guān)注的一個重要問題。

課堂教學設(shè)計應(yīng)用系統(tǒng)方法，研究、探索課堂教學中各個要素與整體之間的本質(zhì)聯(lián)系，并在教學設(shè)計中綜合考慮和協(xié)調(diào)它們之間的關(guān)系，使各要素有機結(jié)合形成一個教學系統(tǒng)，以完成教學系統(tǒng)功能的活動與過程。

［1］

它以優(yōu)化學生的學習為根本目的，分析研究學生在課堂教學中的問題和需求，將學科課程轉(zhuǎn)換成課堂教學目標、教學內(nèi)容、教學方法和策略、教學過程、教學評價等要素，系統(tǒng)設(shè)計安排教學的過程或活動。教學設(shè)計是一個由諸要素構(gòu)成的系統(tǒng)，因此，需要對教學過程的各個要素及其相互關(guān)系做出分析、判斷、計劃與安排，注意處理教學設(shè)計中的各種問題。

一、課堂教學設(shè)計與系統(tǒng)方法

課堂教學是由各種要素所構(gòu)成的一個系統(tǒng)，課堂教學設(shè)計當然要運用到系統(tǒng)的方法。教學設(shè)計所運用的系統(tǒng)方法，是指教學設(shè)計要按照學習本身的系統(tǒng)性，將學習作為系統(tǒng)加以考察，以達到優(yōu)化學生學習的方法。由于課堂教學受到諸如課程、學生、學習的內(nèi)容、教師、設(shè)備條件、方法、時間、空間、活動等多種因素的影響，因此，課堂教學設(shè)計就要對這些要素進行系統(tǒng)化的分析研究、規(guī)劃與安排，注意處理好與課堂教學密切相關(guān)的種種關(guān)系，充分考慮課堂教學各個要素之間在課堂教學系統(tǒng)中的地位作用及其相互聯(lián)系、優(yōu)化課堂教學的各個環(huán)節(jié)，以充分發(fā)揮課堂教學系統(tǒng)的整體功能，提高課堂教學質(zhì)量。

首先，教師要從“學什么”而不是從“教什么”入手，對學習者的學習需要、學習現(xiàn)狀、學習內(nèi)容、學習后應(yīng)達到的目標等，進行系統(tǒng)全面的分析。其次，教師在對學習者分析基礎(chǔ)上來系統(tǒng)安排“怎么教”，“怎么教”要服從于、服務(wù)于學生 1 劉開倫，昆明學院社會管理學院教師。

度；教學目標是課堂教學預(yù)期達到的學習結(jié)果和標準。

［2］

課程目標是課程要達到的總體目標和一般要求，它在課程標準中有明確的規(guī)定。課堂教學目標是課程目標的具體化，它需要教師根據(jù)課程目標和學生實際進行再創(chuàng)造。課程目標具體到每節(jié)課或每個單元，課堂教學目標有的側(cè)重于“過程與方法”，有的側(cè)重于“情感態(tài)度和價值觀”教育，有的又側(cè)重于知識和技能的掌握。課程改革的核心環(huán)節(jié)是課程實施，而課程實施的基本途徑則是教學，??教學過程成為課程內(nèi)容持續(xù)生成與轉(zhuǎn)化、課程意義不斷建構(gòu)與提升的過程。這樣，教學與課程相互轉(zhuǎn)化、相互促進、彼此有機地融為一體。［3］教學設(shè)計要為教學進而為課程目標服務(wù)。

處理課堂教學設(shè)計與課程的關(guān)系，首先，課堂教學設(shè)計必須體現(xiàn)新課程的理念。新課程最重要的核心理念就是“為了每位學生的發(fā)展”，課堂教學設(shè)計應(yīng)注重培養(yǎng)學生的獨立性和自主性。在教學設(shè)計中，教師不能再作為一個知識的灌注者和“話語霸權(quán)者”，而應(yīng)成為學生學習的激勵者、指導者和組織者，課堂教學設(shè)計應(yīng)更多地關(guān)注學生如何學習而不是教師如何“教”。其次，教學設(shè)計要正確處理課程目標與課堂教學目標的關(guān)系。課程目標是對一目標有的側(cè)重于“過程與方法”，有的側(cè)重于“情感態(tài)度和價值觀”教育，有的又側(cè)重于知識和技能的掌握。第三，課堂教學設(shè)計要充分開發(fā)利用課程資源，超越教材和教學參考書的局限。課程資源的開發(fā)利用成為新課程實施的基本條件，應(yīng)處理好教學內(nèi)容與學生實際生活、書本知識與學生經(jīng)驗的關(guān)系，溝通生活世界與學生課堂學習之間的關(guān)系。

四、課堂教學設(shè)計與教學過程

“預(yù)設(shè)”是預(yù)測和設(shè)計，是教師課前對課堂教學進行有目的、有計劃的設(shè)想和安排?！吧伞笔巧L和建構(gòu)，是師生在教學情境的交互作用中以及師生對話互動中，超出教師預(yù)設(shè)方案之外的新問題、新情況。

教學過程設(shè)計包括教學內(nèi)容、教師活動預(yù)設(shè)與學生活動預(yù)設(shè)等方面，這只能是教師根據(jù)自己的經(jīng)驗對教學的一種估計。在真實的課堂教學中，由于學生生命潛能的存在以及差異性，課堂教學中隨時會出現(xiàn)預(yù)設(shè)之外的新問題、新情況和新情境。因此，教學過程不可能是設(shè)計方案的精確復(fù)演，必須根據(jù)課堂教學中師生互動的情境靈活處理，動態(tài)生成。教學的實踐告訴我們，課堂教學是一個開放的系統(tǒng)，預(yù)設(shè)的教案在實施過程中需要開放性地納入彈性靈活的成分，教學目標必須開放地接納始料未及的體驗，要鼓動師生在互動中即興創(chuàng)造，超越目標預(yù)定的要求，教學過程不應(yīng)拘泥于預(yù)先設(shè)定的固定不變的程式。新課程特別強調(diào)每一個人都必須擁有課程意識，在課程意識支配下的教學設(shè)計預(yù)案可以說是“教師教學行為”和“學生學習行為”兩大部分的組成，這將有助于教師同時并重教與學，設(shè)計“學情分析”或“開天窗”、“課后追記”等內(nèi)容，便于教師在課前分析、思考、課后總結(jié)、補充。

在現(xiàn)代教育科學的視野中，教學可以被看成是一系列精心安排的外部事件，這些經(jīng)過設(shè)計的“外部事件”“情境”與“刺激”，就是教學設(shè)計的重要內(nèi)容。設(shè)計

第三篇：簽訂設(shè)計合同應(yīng)注意哪些問題

問題一：設(shè)計費的確定

《設(shè)計合同文本》第二條以表格形式要求當事人列明設(shè)計項目的內(nèi)容，包括項目名稱、規(guī)模、階段、投資及設(shè)計費。合同當事人在確定設(shè)計費時，應(yīng)遵循以下原則：

首先，設(shè)計合同或相關(guān)文件中雙方對設(shè)計費率予以確認的，應(yīng)尊重雙方當事人的選擇。建設(shè)工程設(shè)計合同為《合同法》所規(guī)定的有名合同的一種，發(fā)包人和設(shè)計人是具有平等地位的民事主體，應(yīng)當由《合同法》調(diào)整，并應(yīng)最大限度地遵循合同自由的原則。實踐中的工程設(shè)計收費標準及相關(guān)統(tǒng)一定額并非強制性規(guī)范，而是任意性規(guī)范。

其次，在不能證明設(shè)計合同或相關(guān)文件中雙方就設(shè)計費率達成一致的情況下，可以根據(jù)《工程設(shè)計收費標準》確定設(shè)計費。這只是在無相應(yīng)合同條款援引的情況下，用以解決糾紛的技術(shù)性手段。

問題二：定金條款的理解和適用

《設(shè)計合同文本》第五條規(guī)定了定金條款，結(jié)合文本中第七條第7.5款和第八條第8.9款的規(guī)定，該定金兼有成約定金和解約定金的性質(zhì)。如果當事人雙方同意對定金額度進行修改，該數(shù)額不能超過總設(shè)計費的20%，超過20%的部分只能作為預(yù)付款，而不具有定金的效力。當事人不完全履行合同時，可按比例適用定金罰則?！蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于適用<擔保法>若干問題的解釋》第120條規(guī)定：“當事人一方不完全履行合同的，應(yīng)當按照未履行部分所占合同約定內(nèi)容的比例，適用定金罰則?！笨梢?，在發(fā)包人或設(shè)計人履行部分合同義務(wù)后要求解除合同的，應(yīng)當按照未履行部分所占約定內(nèi)容的比例，適用定金罰則。只不過在實踐中，當事人往往沒有注意到這一點，在仲裁或訴訟時也就未提出相應(yīng)的請求，造成自己的權(quán)利未得到全面保護。問題三：設(shè)計合理使用年限的確定

關(guān)于建設(shè)工程的設(shè)計合理使用年限，主要指建筑主體結(jié)構(gòu)的設(shè)計使用年限。根據(jù)《建筑結(jié)構(gòu)可靠度設(shè)計統(tǒng)一標準》(GB 50068-2001)和《民用建筑設(shè)計通則》(GB 50352-2005)的規(guī)定，建設(shè)工程的設(shè)計合理使用年限分為四類：對于臨時性建筑，其設(shè)計使用年限為5年；對于易于替換結(jié)構(gòu)構(gòu)件的建筑，其設(shè)計使用年限為25年；對于普通房屋和構(gòu)筑物，其設(shè)計使用年限為50年；對于紀念性建筑和特別重要的建筑結(jié)構(gòu)，其結(jié)構(gòu)設(shè)計使用年限為100年。此外，對于專業(yè)建筑工程，則應(yīng)按照相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)規(guī)范要求確定其設(shè)計合理使用年限。對于具體工程項目，其設(shè)計合理使用年限則應(yīng)根據(jù)工程項目的建筑等級、重要性來確定。在建設(shè)工程的設(shè)計合理使用年限內(nèi)，工程承包人應(yīng)當對該工程的主體結(jié)構(gòu)(包括地基基礎(chǔ))進行保修。

在填寫設(shè)計使用年限時，設(shè)計人應(yīng)當注意其與土地使用年限的區(qū)別。我國土地實行有償、有期限使用的制度。國務(wù)院《城鎮(zhèn)國有土地使用權(quán)出讓和轉(zhuǎn)讓暫行條例》第12條規(guī)定：“土地使用權(quán)出讓最高年限按下列用途確定：(一)居住用地七十年；(二)工業(yè)用地五十年；(三)教育、科技、文化、衛(wèi)生、體育用地五十年；

(四)商業(yè)、旅游、娛樂用地四十年；(五)綜合或其他用地五十年?！笨梢?，土地使用年限與土地使用用途有關(guān)，與建筑物建筑等級和重要性沒有關(guān)系。

問題四：賠償金的確定

《設(shè)計合同文本》第七條第7.3款需要由當事人確定賠償金金額。而實踐中相當一部分合同回避了本條關(guān)于賠償金的約定，或空白、或劃去、或直接刪去7.3款的最后關(guān)于賠償金的規(guī)定。在當事人未對損害賠償約定計算方法時，應(yīng)當適用法律的規(guī)定。關(guān)于損害賠償?shù)姆秶?，《合同法》?13條貫徹了完全賠償原則，其賠償范圍既包括因違約所造成的損失，也包括因違約而使對方失去的可得利益，同時其也要受合理預(yù)見規(guī)則的限制，即損害賠償額不得超過違約一方在訂立合同時，依當時的客觀情況能預(yù)見到或應(yīng)當預(yù)見到其違反合同義務(wù)所可能造成的損失。

如果發(fā)包人和設(shè)計人在合同中事先約定了損害賠償金的計算方法，應(yīng)當按約定支付賠償金。本條賠償金的計算方法為實際損失的一定比例，值得注意的是，若當事人商定的賠償金大于實際損失，該如何處理？本文認為，在約定的賠償金不過分高于實際損失時，法律應(yīng)當首先尊重當事人雙方的意思自治，承認雙方約定的正當性。若當事人約定的賠償金遠遠高于實際損失，基于公平原則，法律應(yīng)予以必要干涉。因此，當事人在約定賠償金時，應(yīng)充分考慮設(shè)計文件錯誤給發(fā)包人造成的損失，慎重填寫賠償金金額。

第四篇：足浴、推拿行業(yè)技師應(yīng)注意的問題

技師應(yīng)注意的問題

1、基本儀表禮儀：走道問好，扎好頭發(fā)，勤剪指甲，不戴首飾，不涂怪異指甲油。

2、上鐘時技師需相互搭配，禁止相互拆臺，更禁止說他人隱私，更不允許對顧客宣傳影響公司的言論，透露公司機密。3、4、5、6、7、8、9、技師上鐘時應(yīng)一邊和顧客溝通一邊為顧客服務(wù)。檢查滿意度：您看還有什么需要我?guī)兔Φ膯幔?在服務(wù)時，按摩頭部時要戴口罩。

星期五、六、日，節(jié)假日不得請假，各組不得在這幾天AA制。做足按應(yīng)保證顧客服務(wù)時間，打好水后再報鐘。若上鐘有加鐘，需打電話到排鐘員處排鐘。

上鐘是按排鐘順序由里到外進入包間服務(wù)，若中途被退鐘，應(yīng)退出，不得再服務(wù)另外一個客人，若在門口已知客人在洗澡或有其它原因不能上鐘，最后一位技師應(yīng)退出，重新排鐘。

10、技師被退鐘時，不得在休息廳內(nèi)大肆喧嘩，以免影響其他技師的正常上鐘。

11、待鐘人員被叫待鐘時，應(yīng)在技師房待鐘，不能到處亂走。

12、技師下鐘時應(yīng)到排鐘員面前報下鐘，并確定自己的號數(shù)是否被排上；若不按此規(guī)定，一切責任自負。技師下鐘時不要在排鐘面前無故打擾。

13、技師待鐘期間要做好一切上鐘前的準備，不能叫到上鐘了，還拖拖拉拉的做一些私事，從傳喚地到指定包間不超過3分鐘。

14、叫號上鐘要做到呼喚應(yīng)答，認真記清自己要上鐘的房間號，以免造成不必要的麻煩。

15、上鐘期間房間不得反鎖，房內(nèi)燈光應(yīng)保證電視和衛(wèi)生間燈不得關(guān)閉，如有特殊原因，需得到現(xiàn)場批準。

16、上鐘不得講家鄉(xiāng)話，以免產(chǎn)生誤會，不得技師之間聊天而把顧客晾在一邊。

17、打電話到收銀臺報鐘應(yīng)認真：XX房號、XX手牌、XX技師、XX項目。

18、熟悉產(chǎn)品價格，項目價格及長、短期的優(yōu)惠活動，如售卡、項目優(yōu)惠等。

19、上鐘期間不能看電視。

20、營業(yè)場所不得打私人電話，打鬧，嬉戲，勾肩搭背，橫沖直撞，注意個人形象。

21、會抽煙的員工吸煙后應(yīng)把手洗凈，以免留異味

22、上下鐘應(yīng)記得翻牌。

23、下鐘只能延遲，不得提早，因個人原因提早，節(jié)鐘充公，延遲最多不得超過5分鐘。

24、上鐘不得帶手機，手機可調(diào)成震動后寄存在排鐘員處。

25、技師對帳期為每月1~5日。

26、吃飯時間：中午11:00~13:00

晚上17:00~18:30。

27、上鐘時應(yīng)問顧客力度的輕重是否合適，哪里有不舒服須要重點按的，并要察言觀色。

28、上鐘多關(guān)心顧客：先生/小姐，還有什么需要我?guī)椭膯幔毁F重物品請寄存總臺。

29、技師在未經(jīng)許可的情況下不得在包間私自調(diào)換服務(wù)對象。30、晚上不在宿舍睡覺，需找領(lǐng)導請假。

31、穿制服不得在公共場所吸煙或與男生做出曖昧行為，以免給公司或同事造成不必要的影響。

32、要熟悉包間物品的擺放位置。

33、若房間缺物品，需向領(lǐng)班反映情況，不得亂拿其它包間物品。

34、到食堂吃飯不得浪費倒飯。

35、在營業(yè)場所若對現(xiàn)場管理人員不滿，可向帶組負責人或經(jīng)理投訴，沒有任何理由在現(xiàn)場爭吵。

36、碰到問題應(yīng)及時匯報，避免產(chǎn)生更大的矛盾。

37、打電話要用“你好”“再見”“謝謝”等禮貌用語。

38、技師不得使用包間（換衣服，上廁所）否則按消費買單。

39、技師下鐘應(yīng)把布草分類扔到相應(yīng)布草籃，并把桶放好，上鐘用的物品要放回原位。

40、技師給老顧客上鐘時，仍必須遵循公司的服務(wù)禮儀，不得熟而失禮。

41、隨時保持休息廳、宿舍、食堂的衛(wèi)生、清靜。

42、不得向客人索取或接受客人的物品及小費。

43、認真參加公司組織的各項培訓、加強。

44、服務(wù)時要牢記顧客是我們的衣食父母這一宗旨，要溫柔、周到、體貼、耐心、細致，認真溝通。

45、與顧客交談時要站立端正，雙手放于腹前，面帶微笑，注視客人認真聆聽不要做不雅的動作，不搶話，不爭論、說話要有分寸，不講有損公司的話，語氣要溫和、文雅。

46、上鐘用的干濕毛巾要分開堆放。

47、每次例會前要把在會議上反映的內(nèi)容先整理一下，不能在會議上反復(fù)插話。會議反映的問題要留意時間、地點、人物、事件。

48、不要被客人的話題誤導，跟客人講話注意尺寸，不能太過火。

49、不管在服務(wù)中遇到什么情況，在客人面前注意自己的形象，不要把不好、潑辣的一面在客人面前呈現(xiàn)出來。

50、為顧客服務(wù)時要以顧客為主，不能因個人冷暖、喜好私自讓領(lǐng)班到包間調(diào)空調(diào)。

51、客人要技師幫忙安排，應(yīng)通知領(lǐng)班讓領(lǐng)班去安排，除領(lǐng)班外，其它內(nèi)部員工無權(quán)幫客人安排。（認清在企業(yè)所處的位置）

52、面對形形色色的顧客要做好顧客的引導工作，不要太寵顧客，懇請顧客給予配合。

53、當天在上班的過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時在排鐘員處登記，避免隔天遺忘。

54、已報上鐘，被顧客退鐘的要記得打電話到總臺取消鐘節(jié)。

以上問題望老師在組織開會或平常溝通的時候，能經(jīng)常強調(diào)提醒。有許多不足之處，今后將繼續(xù)補充。

第五篇：足浴、推拿行業(yè)技師應(yīng)注意的問題

技師應(yīng)注意的問題 技師應(yīng)注意的問題 注意

1、、基本儀表禮儀：走道問好，扎好頭發(fā)，勤剪指甲，不戴首飾，不涂 怪異指甲油。

2、、上鐘時技師需相互搭配，禁止相互拆臺，更禁止說他人隱私，更不

允許對顧客宣傳影響公司的言論，透露公司機密。3、、4、、5、、6、、7、、8、、9、、技師上鐘時應(yīng)一邊和顧客溝通一邊為顧客服務(wù)。檢查滿意度：您看還有什么需要我?guī)兔Φ膯幔?在服務(wù)時，按摩頭部時要戴口罩。星期五、六、日，節(jié)假日不得請假，各組不得在這幾天 AA 制。做足按應(yīng)保證顧客服務(wù)時間，打好水后再報鐘。若上鐘有加鐘，需打電話到排鐘員處排鐘。上鐘是按排鐘順序由里到外進入包間服務(wù)，若中途被退鐘，應(yīng)退出，

不得再服務(wù)另外一個客人，若在門口已知客人在洗澡或有其它原因不能 上鐘，最后一位技師應(yīng)退出，重新排鐘。

10、技師被退鐘時，不得在休息廳內(nèi)大肆喧嘩，以免影響其他技師的正、常上鐘。

11、待鐘人員被叫待鐘時，應(yīng)在技師房待鐘，不能到處亂走。、12、技師下鐘時應(yīng)到排鐘員面前報下鐘，、并確定自己的號數(shù)是否被排上； 若不按此規(guī)定，一切責任自負。技師下鐘時不要在排鐘面前無故打擾。

13、技師待鐘期間要做好一切上鐘前的準備，不能叫到上鐘了，還拖拖、拉拉的做一些私事，從傳喚地到指定包間不超過 3 分鐘。

14、叫號上鐘要做到呼喚應(yīng)答，認真記清自己要上鐘的房間號，以免造、成不必要的麻煩。

15、上鐘期間房間不得反鎖，、房內(nèi)燈光應(yīng)保證電視和衛(wèi)生間燈不得關(guān)閉，如有特殊原因，需得到現(xiàn)場批準。

16、上鐘不得講家鄉(xiāng)話，以免產(chǎn)生誤會，不得技師之間聊天而把顧客晾、在一邊。

17、打電話到收銀臺報鐘應(yīng)認真：XX 房號、XX 手牌、XX 技師、XX、項目。

18、熟悉產(chǎn)品價格，項目價格及長、短期的優(yōu)惠活動，如售卡、項目優(yōu)、惠等。

19、上鐘期間不能看電視。、20、營業(yè)場所不得打私人電話，打鬧，嬉戲，勾肩搭背，橫沖直撞，注、意個人形象。

21、會抽煙的員工吸煙后應(yīng)把手洗凈，以免留異味、22、上下鐘應(yīng)記得翻牌。、23、下鐘只能延遲，不得提早，因個人原因提早，節(jié)鐘充公，延遲最多、不得超過 5 分鐘。

24、上鐘不得帶手機，手機可調(diào)成震動后寄存在排鐘員處。、25、技師對帳期為每月 1~5 日。、26、吃飯時間：中午 11:00~13:00、晚上 17:00~18:30。

27、上鐘時應(yīng)問顧客力度的輕重是否合適，、哪里有不舒服須要重點按的，并要察言觀色。

28、上鐘多關(guān)心顧客：先生/小姐，還有什么需要我?guī)椭膯幔毁F重物品、請寄存總臺
。

29、技師在未經(jīng)許可的情況下不得在包間私自調(diào)換服務(wù)對象。、

30、晚上不在宿舍睡覺，需找領(lǐng)導請假。、31、穿制服不得在公共場所吸煙或與男生做出曖昧行為，以免給公司或、同事造成不必要的影響。

32、要熟悉包間物品的擺放位置。、33、若房間缺物品，需向領(lǐng)班反映情況，不得亂拿其它包間物品。、34、到食堂吃飯不得浪費倒飯。、35、在營業(yè)場所若對現(xiàn)場管理人員不滿，可向帶組負責人或經(jīng)理投訴，、沒有任何理由在現(xiàn)場爭吵。

36、碰到問題應(yīng)及時匯報，避免產(chǎn)生更大的矛盾。、37、打電話要用“你好”、“再見” “謝謝”等禮貌用語。

38、技師不得使用包間（換衣服，上廁所）否則按消費買單。、39、技師下鐘應(yīng)把布草分類扔到相應(yīng)布草籃，并把桶放好，上鐘用的物、品要放回原位。40、技師給老顧客上鐘時，仍必須遵循公司的服務(wù)禮儀，不得熟而失禮。、41、隨時保持休息廳、宿舍、食堂的衛(wèi)生、清靜。、42、不得向客人索取或接受客人的物品及小費。、43、認真參加公司組織的各項培訓、加強。、44、服務(wù)時要牢記顧客是我們的衣食父母這一宗旨，要溫柔、周到、體、貼、耐心、細致，認真溝通。

45、與顧客交談時要站立端正，雙手放于腹前，面帶微笑，注視客人認、真聆聽不要做不雅的動作，不搶話，不爭論、說話要有分寸，不講有損 公司的話，語氣要溫和、文雅。

46、上鐘用的干濕毛巾要分開堆放。、

47、每次例會前要把在會議上反映的內(nèi)容先整理一下，不能在會議上反、復(fù)插話。會議反映的問題要留意時間、地點、人物、事件。

48、不要被客人的話題誤導，跟客人講話注意尺寸，不能太過火。、49、不管在服務(wù)中遇到什么情況，在客人面前注意自己的形象，不要把、不好、潑辣的一面在客人面前呈現(xiàn)出來。50、為顧客服務(wù)時要以顧客為主，不能因個人冷暖、喜好私自讓領(lǐng)班到、包間調(diào)空調(diào)。

51、客人要技師幫忙安排，應(yīng)通知領(lǐng)班讓領(lǐng)班去安排，除領(lǐng)班外，其它、內(nèi)部員工無權(quán)幫客人安排。（認清在企業(yè)所處的位置）

52、面對形形色色的顧客要做好顧客的引導工作，不要太寵顧客，懇請、顧客給予配合。

53、當天在上班的過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時在排鐘員處登記，避免隔天遺、忘。

54、已報上鐘，被顧客退鐘的要記得打電話到總臺取消鐘節(jié)。、

以上問題望老師在組織開會或平常溝通的時候，能經(jīng)常強調(diào)提醒。有 許多不足之處，今后將繼續(xù)補充。