第一篇：觀眾購(gòu)票須知(新)

觀眾購(gòu)票須知

一、觀影須知

1、影城內(nèi)禁止吸煙。

2、影片放映時(shí)，禁止大聲喧嘩，請(qǐng)將移動(dòng)電話(huà)調(diào)制靜音狀態(tài)。

3、為維護(hù)觀影環(huán)境，請(qǐng)勿亂扔臟物。

4、請(qǐng)勿攜帶寵物進(jìn)入影廳。

5、影廳內(nèi)禁止攝影、錄音及錄像。

6、每票只限一人使用，請(qǐng)對(duì)號(hào)入座。

7、3D電影觀影時(shí)需憑影票領(lǐng)取3D眼鏡，免票的兒童須購(gòu)兒童票方可領(lǐng)取3D眼鏡。

8、如需要任何幫助和查詢(xún)，請(qǐng)聯(lián)系影城值班經(jīng)理。熱線(xiàn)：？？？？？

二、退、換票須知

1、售出影票不退換，影票及找零請(qǐng)當(dāng)面核對(duì)，離柜概不負(fù)責(zé)；

三、VIP會(huì)員卡使用須知

四、優(yōu)惠須知

1、半價(jià)期間兒童可享受會(huì)員卡優(yōu)惠，其余時(shí)間兒童不享受會(huì)員卡打折優(yōu)惠。

2、全價(jià)期間兒童1.2m以下免票，1.2-1.5m半票，1.5m以上全票。

3、憑老年證或殘疾證可享受半價(jià)優(yōu)惠。（同部影片僅限一張）

五、贈(zèng)券、通用券、電子優(yōu)惠券、卡等的使用

1、具體使用說(shuō)明請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)各優(yōu)惠券、卡。

2、各優(yōu)惠券蓋章有效，不找零，不兌現(xiàn)，不買(mǎi)雙座，過(guò)期作廢。

3、不可與會(huì)員卡疊加使用。

4、不得在特價(jià)（票）場(chǎng)、情人節(jié)與平安夜使用。

5、贈(zèng)券不得買(mǎi)賣(mài)，發(fā)現(xiàn)影院有責(zé)任收回。

第二篇：購(gòu)票須知(奧運(yùn)會(huì))

購(gòu)票須知

1、以下條款適用于所有購(gòu)買(mǎi)北京奧運(yùn)會(huì)門(mén)票的購(gòu)票人或持票人，對(duì)于北京奧組委各個(gè)銷(xiāo)售階段及以各種方式銷(xiāo)售的門(mén)票均有效。

2、北京2008年奧運(yùn)會(huì)門(mén)票預(yù)訂單填寫(xiě)說(shuō)明、針對(duì)各銷(xiāo)售階段的付款須知，以及未來(lái)公布的任何有關(guān)北京奧運(yùn)會(huì)票務(wù)的政策、規(guī)定、觀眾行為準(zhǔn)則等均為本購(gòu)票須知的有效組成部分。

3、北京奧運(yùn)會(huì)門(mén)票包括開(kāi)閉幕式門(mén)票和體育比賽門(mén)票，除奧運(yùn)會(huì)注冊(cè)人員以外，所有人均須購(gòu)票入場(chǎng)。門(mén)票面向全部國(guó)內(nèi)公眾公開(kāi)發(fā)售，不接受團(tuán)體購(gòu)票。

4、購(gòu)票人通過(guò)北京奧運(yùn)會(huì)官方票務(wù)網(wǎng)站預(yù)訂門(mén)票，必須接受該網(wǎng)站所列全部條款才能提交預(yù)訂單。

5、北京奧組委保留基于任何原因拒收任何門(mén)票預(yù)訂單的權(quán)利，包括拒收填寫(xiě)不完整、填寫(xiě)有誤，或其他未滿(mǎn)足本購(gòu)票須知全部或部分條款或條件的預(yù)訂單。北京奧組委有權(quán)自行決定拒絕非法轉(zhuǎn)售人提交的預(yù)訂單，或者為了規(guī)避每人只能提交一份門(mén)票預(yù)訂單規(guī)則的人提交的預(yù)訂單。

6、第一、二銷(xiāo)售階段預(yù)售出的門(mén)票將被配送至購(gòu)票人指定的中國(guó)銀行門(mén)票代售網(wǎng)點(diǎn)，購(gòu)票人可以直接到中國(guó)銀行門(mén)票代售網(wǎng)點(diǎn)憑借北京奧組委出具的購(gòu)票憑證、確認(rèn)函和本人有效身份證件領(lǐng)取門(mén)票。

7、購(gòu)票人領(lǐng)取門(mén)票后，自行負(fù)責(zé)保護(hù)所有的門(mén)票，北京奧組委不為丟失、被盜、遺忘、破損及毀壞的門(mén)票提供補(bǔ)償。門(mén)票因任何形式的損壞可能會(huì)導(dǎo)致持票人不被允許進(jìn)入場(chǎng)館觀賽，北京奧組委將不對(duì)此負(fù)責(zé)。

8、鑒于奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式和閉幕式的重要性,凡是成功預(yù)訂到開(kāi)閉幕式門(mén)票的公眾，將被要求提交本人照片（照片提交辦法和時(shí)間另行公布），并僅限本人持票入場(chǎng)。凡未按要求提交本人照片的，將被視為購(gòu)票人自動(dòng)放棄所購(gòu)門(mén)票，購(gòu)票人可獲得退款。購(gòu)票人轉(zhuǎn)讓開(kāi)閉幕式門(mén)票必須經(jīng)北京奧組委書(shū)面批準(zhǔn)并按程序辦理（開(kāi)閉幕式門(mén)票轉(zhuǎn)讓程序另行公布）。凡未按照北京奧組委規(guī)定程序辦理而自行轉(zhuǎn)讓門(mén)票的，將導(dǎo)致持票人被拒絕入場(chǎng)，北京奧組委將不對(duì)此負(fù)責(zé)。

9、持票觀眾進(jìn)入特定場(chǎng)館區(qū)域或場(chǎng)館內(nèi)部，須遵守北京奧組委規(guī)定的觀眾觀賽規(guī)則和門(mén)票背面印刷的《觀眾須知》。10、2歲及以下兒童可免票入場(chǎng)，但須與其監(jiān)護(hù)人共享一個(gè)座席。

11、如果某一場(chǎng)次因故取消，持票人可于奧運(yùn)會(huì)后申請(qǐng)退票。申請(qǐng)退款的購(gòu)票人必須將被取消賽事的門(mén)票連同一份親筆簽名的退款申請(qǐng)表郵寄給北京奧組委，郵寄日期不晚于2008年12月31日，以郵戳為準(zhǔn)。北京奧組委不對(duì)退款支付任何利息。北京奧組委不受理持票人放棄觀看或因個(gè)人原因無(wú)法觀看該場(chǎng)次而提出的退票申請(qǐng)。

12、持票人自行承擔(dān)所出席的每一個(gè)場(chǎng)次中可能發(fā)生的所有風(fēng)險(xiǎn)和危險(xiǎn)。持票人認(rèn)識(shí)到，不論是在去場(chǎng)館的途中還是在場(chǎng)館內(nèi)，包括室外和室內(nèi)場(chǎng)館，都存在著固有的風(fēng)險(xiǎn)，比如，天氣情況的變化，交通?？奎c(diǎn)與停車(chē)場(chǎng)以及場(chǎng)館之間的距離，地表的或地下的情況，與運(yùn)動(dòng)員、志愿者、組委會(huì)工作人員或其他觀眾的沖撞，持票人明確承擔(dān)所有的此類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)或危險(xiǎn)。持票人同時(shí)承擔(dān)因賽事的推遲或取消而不能觀看某一運(yùn)動(dòng)員的所有風(fēng)險(xiǎn)。持票人同時(shí)還承擔(dān)在場(chǎng)館內(nèi)丟失財(cái)產(chǎn)的所有風(fēng)險(xiǎn)。

13、持票人同意，持票人不能將門(mén)票用于任何政治、廣告及促銷(xiāo)等行為。持票人不能在任何場(chǎng)館內(nèi)募捐或分發(fā)宣傳材料、傳單或促銷(xiāo)商品，或攜帶、穿著任何用于政治、廣告及促銷(xiāo)等目的的物品或衣物進(jìn)入場(chǎng)館。場(chǎng)館內(nèi)禁止進(jìn)行任何與宗教或種族相關(guān)的宣傳或演示。違反上述規(guī)定的人將會(huì)被要求離開(kāi)場(chǎng)館并且不能獲得退款。

14、持票人同意國(guó)際奧委會(huì)、北京奧組委及其授權(quán)的第三方使用該持票人的照片、錄像、錄音或其它影像或類(lèi)似信息，而不必給予任何補(bǔ)償。持票人同意，持票人用照相機(jī)、攝像機(jī)、錄像機(jī)和/或其它照相、錄音、錄像設(shè)備或其它方法獲得的北京2008年奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)的圖像、聲音和影像在任何情況下都不能通過(guò)任何傳播渠道實(shí)現(xiàn)任何商業(yè)目的。

15、持票人不得攜帶武器、彈藥、危險(xiǎn)物品、爆炸物、化學(xué)或易燃裝置進(jìn)入場(chǎng)館，且任何場(chǎng)館內(nèi)都不可寄存上述物品。被發(fā)現(xiàn)攜帶禁止物品或不正當(dāng)使用限制物品的持票人將會(huì)被要求離開(kāi)場(chǎng)館，并且不能獲得退款。任何被發(fā)現(xiàn)攜帶非法物品的持票人將會(huì)被受到調(diào)查。持票人必須同意進(jìn)行禁止物品或限制物品的檢查，以及北京奧組委實(shí)施的任何其它安全檢查。任何拒絕檢查或拒絕遵守北京奧組委規(guī)則和安全須知的持票人將被拒絕入場(chǎng)或被要求離開(kāi)場(chǎng)館，所有情形下該持票人及相關(guān)的購(gòu)票人都不能獲得退款。北京奧組委保留不允許進(jìn)入，或?qū)⒉蛔袷乇緱l款及其他相關(guān)規(guī)定的，或北京奧組委認(rèn)為干擾賽事、打擾場(chǎng)館內(nèi)其它觀眾欣賞比賽、影響到他人的舒適或安全的任何持票人驅(qū)逐出場(chǎng)館的權(quán)利，且不予退款。

16、奧運(yùn)場(chǎng)館的某些特定區(qū)域，如媒體或運(yùn)動(dòng)員區(qū)域不對(duì)公眾開(kāi)放。

17、每一持票人憑1張門(mén)票只能進(jìn)入場(chǎng)館區(qū)域一次。如果持票人因任何原因離開(kāi)場(chǎng)館區(qū)域，將不被允許持同一門(mén)票再次進(jìn)入。

18、購(gòu)票人與持票人應(yīng)遵守本購(gòu)票須知中的所有內(nèi)容。北京奧組委不對(duì)購(gòu)票人與持票人任何違反購(gòu)票人與持票人義務(wù)的行為承擔(dān)任何義務(wù)或責(zé)任。

19、購(gòu)票人理解并確認(rèn)，購(gòu)票人一旦成為持票人后，將遵守國(guó)際奧林匹克委員會(huì)、北京奧組委屆時(shí)制定或認(rèn)可的所有關(guān)于使用門(mén)票和觀看比賽的相關(guān)規(guī)定。

20、購(gòu)票人同意，盡管有購(gòu)票政策以及相關(guān)規(guī)定和條款，北京奧組委仍然有權(quán)利根據(jù)北京2008年奧運(yùn)會(huì)的組織和籌辦工作的進(jìn)展，以及國(guó)際奧委會(huì)的有關(guān)規(guī)定，調(diào)整北京2008年奧運(yùn)會(huì)的競(jìng)賽日程、門(mén)票價(jià)格，以及其他同奧運(yùn)會(huì)有關(guān)的具體規(guī)定，并不承擔(dān)直接通知購(gòu)票人或以任何形式向購(gòu)票人反饋的義務(wù)。

21、如果購(gòu)票人已在門(mén)票預(yù)訂單上簽名，或通過(guò)北京奧運(yùn)會(huì)官方票務(wù)網(wǎng)站提交了預(yù)訂單，則代表購(gòu)票人已經(jīng)閱讀了本購(gòu)票須知、門(mén)票預(yù)訂單填寫(xiě)說(shuō)明和付款須知的所有內(nèi)容，理解和接受了北京2008年奧運(yùn)會(huì)門(mén)票的購(gòu)票方式、付款方式以及分配方法，并愿意接受和遵守全部有關(guān)規(guī)定，否則將被視作購(gòu)票人不接受上述相關(guān)條款。

購(gòu)票資格說(shuō)明

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一、凡同時(shí)滿(mǎn)足居住地要求和證件要求的自然人，可以通過(guò)本網(wǎng)站訂購(gòu)北京奧運(yùn)會(huì)門(mén)票。

（一）居住地的要求

在中華人民共和國(guó)境內(nèi)（但不包括中國(guó)香港特別行政區(qū)、澳門(mén)特別行政區(qū)和臺(tái)灣?。碛芯铀?/p>

（二）證件的要求

1.中華人民共和國(guó)公民，需持有以下有效證件之一： 中華人民共和國(guó)居民身份證 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

2.中國(guó)香港特別行政區(qū)、澳門(mén)特別行政區(qū)居民需持護(hù)照或港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證，并持有該證件的有效簽注。

3.中國(guó)臺(tái)灣省居民，需持有效身份證件或臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證，并持有該證件的有效簽注。

4.外國(guó)公民，需持有由國(guó)籍國(guó)政府頒發(fā)的有效護(hù)照，及由中華人民共和國(guó)簽發(fā)的有效期至少6個(gè)月的有效簽證。

注冊(cè)時(shí)請(qǐng)根據(jù)自己的情況在身份證、護(hù)照、警官證、軍官證、士兵證、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證等有效身份證件中選擇一種并填入相應(yīng)的證件號(hào)碼。其中身份證包括：中華人民共和國(guó)居民身份證和中華人民共和國(guó)臨時(shí)居民身份證；警官證包括：中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)警官證、中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)文職干部證、中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)中華人民共和國(guó)護(hù)照 中國(guó)人民解放軍軍官證 中國(guó)人民解放軍文職干部證 中國(guó)人民解放軍士兵證 中國(guó)人民解放軍離休干部榮譽(yù)證 中國(guó)人民解放軍退休證 中國(guó)人民解放軍文職退休證 中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)警官證 中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)文職干部證 中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)士兵證 中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)退休證 中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)文職干部退休證 士兵證、中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)退休證、中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)文職干部退休證；軍官證包括：中國(guó)人民解放軍軍官證、中國(guó)人民解放軍文職干部證、中國(guó)人民解放軍退休證、中國(guó)人民解放軍文職退休證、中國(guó)人民解放軍離休干部榮譽(yù)證；士兵證指中國(guó)人民解放軍士兵證。請(qǐng)始終使用同一個(gè)身份證件購(gòu)票。

二、凡居住在中國(guó)香港特別行政區(qū)、澳門(mén)特別行政區(qū)、臺(tái)灣省和外國(guó)的自然人，不能通過(guò)本網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)北京奧運(yùn)會(huì)門(mén)票。請(qǐng)根據(jù)您所居住的地區(qū)，分別同下述機(jī)構(gòu)咨詢(xún)購(gòu)票事宜。

香港: 中國(guó)香港體育協(xié)會(huì)暨奧林匹克委員會(huì) 澳門(mén): 中國(guó)澳門(mén)特別行政區(qū)政府體育發(fā)展局 臺(tái)灣: 中華臺(tái)北奧林匹克委員會(huì)

其他: 居住地的國(guó)家或地區(qū)奧林匹克委員會(huì)

第三篇：火車(chē)票購(gòu)票須知（精選）

二、北京鐵路局火車(chē)票預(yù)售期

電話(huà)訂票/網(wǎng)上訂票預(yù)售期：

電話(huà)訂票預(yù)售期：3-12天（含購(gòu)票當(dāng)天，下同）（開(kāi)車(chē)前2天的車(chē)票不可以通過(guò)電話(huà)預(yù)訂）網(wǎng)上訂票預(yù)售期：1-12天（開(kāi)車(chē)前2小時(shí)停止辦理）

第12天車(chē)票起訂時(shí)間實(shí)行錯(cuò)峰放票，如下（非常重要）：

北京西站：8:00

北京站、北京南站、北京北站：10:00

天津站、天津西站、石家莊站、石家莊北站：12:00

其它車(chē)站：15:00

窗口售票預(yù)售期：

2012年1月1日-1月14日(售票日期)，車(chē)站與代售窗口預(yù)售期調(diào)整為8天，上午9:00起售。1月3日可發(fā)售1月10日的車(chē)票，以此類(lèi)推。

2012年1月15日起(售票日期)，車(chē)站與代售窗口預(yù)售期恢復(fù)為10天，上午9:00起售。1月15日可發(fā)售1月24日之前(含24日)的車(chē)票，以此類(lèi)推。

窗口售票最新日期車(chē)票起訂時(shí)間：9:00

三、北京鐵路局電話(huà)訂票使用說(shuō)明

1）訂票電話(huà)：9510510

52）電話(huà)訂票系統(tǒng)開(kāi)放時(shí)間： 6:00-23:00（其它時(shí)間可以進(jìn)行信息查詢(xún)，不提供訂票）

3）訂票電話(huà)撥打方法：局管內(nèi)北京市、天津市、河北省和山西省陽(yáng)泉市、山東省德州市等部分地區(qū)可以直接撥打95105105，局管外省市撥打010-9510510

54）訂票電話(huà)通話(huà)費(fèi)：按普通市話(huà)收費(fèi)，無(wú)其它任何增值費(fèi)用。

5）電話(huà)訂票可訂票種：可以預(yù)訂北京鐵路局屬下車(chē)站發(fā)往全國(guó)各地車(chē)站的全價(jià)票、兒童票、學(xué)生票、傷殘軍人票。（僅直達(dá)車(chē)票，不辦理通票。）

6）訂票有效證件：居民身份證（推薦使用二代身份證）、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證、護(hù)照。（證件號(hào)碼遇字母時(shí)，請(qǐng)按“*”鍵代替）

7）訂票張數(shù)限制：每次電話(huà)可預(yù)訂臥鋪票3張或座位票5張，一證一票，實(shí)名訂票，每個(gè)有效證件每日只允許預(yù)訂一次。

8）取票期限：訂票成功后，系統(tǒng)自動(dòng)生成訂票單。當(dāng)日12：00前預(yù)訂的車(chē)票必須在當(dāng)日23：00前取票；當(dāng)日12：00后預(yù)訂的車(chē)票必須在次日12：00前取票。否則系統(tǒng)自動(dòng)取消訂單。（具體以訂票成功時(shí)系統(tǒng)播報(bào)的語(yǔ)音提示為準(zhǔn)）

9）取票點(diǎn)：實(shí)行通訂通取，北京鐵路局屬下火車(chē)站或代售點(diǎn)均可取票，但不可以跨鐵路局取票。（傷殘軍人車(chē)票僅限在車(chē)站辦理；辦理學(xué)生票的代售點(diǎn)需要有學(xué)生票優(yōu)惠卡讀卡器。）

10）取票流程：憑訂單號(hào)及訂票時(shí)所使用的證件原件取票。（學(xué)生票需另外出示學(xué)生證和電子優(yōu)惠卡、傷殘軍人票需另外出示傷殘軍人證）

11）取票費(fèi)：火車(chē)站取本地車(chē)票不收手續(xù)費(fèi)，火車(chē)站取異地車(chē)票收取每張票5元異地取票費(fèi)?；疖?chē)票代售點(diǎn)取票收取每張票5元服務(wù)費(fèi)。沒(méi)有其它任何附加費(fèi)用。

溫馨提示：訂票前請(qǐng)準(zhǔn)備好紙筆，查詢(xún)好到站的電話(huà)區(qū)號(hào)，準(zhǔn)備好身份證號(hào)碼，以便順利訂票和記錄訂單號(hào)碼。以上信息僅供參考，可能系統(tǒng)流程發(fā)生細(xì)微變化，請(qǐng)根據(jù)語(yǔ)音提示操作。

12306火車(chē)票網(wǎng)上訂票須知

1.用戶(hù)注冊(cè)

1.1 中國(guó)鐵路客戶(hù)服務(wù)中心12306.cn網(wǎng)站（，以下簡(jiǎn)稱(chēng)“12306.cn網(wǎng)站”）只對(duì)注冊(cè)用戶(hù)提供網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“購(gòu)票”）?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶(hù)在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票前，須先注冊(cè)為12306.cn網(wǎng)站用戶(hù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“用戶(hù)”）。

1.2 用戶(hù)注冊(cè)時(shí)，須準(zhǔn)確提供真實(shí)信息，以保證順利購(gòu)票乘車(chē)及享受12306.cn網(wǎng)站提供的各項(xiàng)服務(wù)。

1.3 一張有效身份證件只能注冊(cè)一個(gè)用戶(hù)。

1.4 購(gòu)票時(shí)，憑用戶(hù)自行設(shè)定的用戶(hù)名和密碼登錄。

2.有效身份證件

2.1 在12306.cn網(wǎng)站，用戶(hù)可以為自己購(gòu)票，也可以為他人購(gòu)票，但均須準(zhǔn)確填寫(xiě)乘車(chē)人的真實(shí)有效身份證件信息。

2.2 12306.cn網(wǎng)站接受的有效身份證件是指：

2.2.1 中華人民共和國(guó)居民身份證。

2.2.2 中華人民共和國(guó)港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證。

2.2.3 臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證。

2.2.4 護(hù)照。

2.3 購(gòu)買(mǎi)兒童票的乘車(chē)兒童沒(méi)有辦理有效身份證件的，須使用同行成年人的有效身份證件信息，并于開(kāi)車(chē)前換取紙質(zhì)車(chē)票后乘車(chē)。

2.4 用戶(hù)使用虛假身份證件購(gòu)買(mǎi)車(chē)票或進(jìn)站乘車(chē)的，后果自負(fù)。因此造成鐵路運(yùn)輸企業(yè)或第三方損失的，將追究其法律責(zé)任。

3.網(wǎng)站服務(wù)時(shí)間

3.1 12306.cn網(wǎng)站每日早上6:00～次日1:00提供服務(wù)。

3.2 在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票、改簽和退票須不晚于開(kāi)車(chē)前2小時(shí)。

3.3 12306.cn網(wǎng)站車(chē)票預(yù)售期與車(chē)站公告一致。

4.購(gòu)票范圍

已開(kāi)通“C”、“D”、“G”、“Z”、“T”、“K”、“L”、“A”、“Y”開(kāi)頭的以及1000至7598次 列車(chē)訂票。

5.購(gòu)票數(shù)量

5.1 一張有效身份證件同一乘車(chē)日期同一車(chē)次限購(gòu)一張車(chē)票，但2.3除外。

5.2 同一筆訂單可購(gòu)買(mǎi)的車(chē)票數(shù)量不超過(guò)5張。

6.網(wǎng)站購(gòu)票及支付

6.1 12306.cn網(wǎng)站可以購(gòu)買(mǎi)全價(jià)票、兒童票、學(xué)生票、傷殘軍人（警察）優(yōu)待票。

6.1.1 兒童票：按照《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，隨同成人旅行身高1.2～1.5米的兒童，享受半價(jià)客票、加快票和空調(diào)票（以下簡(jiǎn)稱(chēng)兒童票）。超過(guò)1.5米時(shí)應(yīng)買(mǎi)全價(jià)票。每一成人旅客可免費(fèi)攜帶一名身高不足1.2米的兒童，超過(guò)一名時(shí)，超過(guò)的人數(shù)應(yīng)買(mǎi)兒童票。兒童票的座別應(yīng)與成人車(chē)票相同，其到站不得遠(yuǎn)于成人車(chē)票的到站。免費(fèi)乘車(chē)的兒童單獨(dú)使用臥鋪時(shí)，應(yīng)購(gòu)買(mǎi)全價(jià)臥鋪票，有空調(diào)時(shí)還應(yīng)購(gòu)買(mǎi)半價(jià)空調(diào)票。

6.1.2 學(xué)生票：按照《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》等有關(guān)規(guī)定，在普通大專(zhuān)院校（含國(guó)家教育主管部門(mén)批準(zhǔn)有學(xué)歷教育資格的民辦大學(xué)）或軍事院校、中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校、技工學(xué)校就讀，沒(méi)有工資收入的學(xué)生、研究生，家庭居住地和學(xué)校不在同一城市時(shí)，憑附有加蓋院校公章的減價(jià)優(yōu)待證的學(xué)生證，每年可享受家庭至院校（實(shí)習(xí)地點(diǎn)）之間四次單程優(yōu)惠價(jià)格票（以下簡(jiǎn)稱(chēng)學(xué)生票）。學(xué)生票乘車(chē)時(shí)間限定為每年的暑假6月1日至9月30日、寒假12月1日至3月31日。如果學(xué)校所在地有學(xué)生父或母其中一方時(shí)，學(xué)生因休學(xué)、復(fù)學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、退學(xué)時(shí)，學(xué)生往返于學(xué)校與實(shí)習(xí)地點(diǎn)時(shí)，學(xué)生證未按時(shí)辦理

學(xué)校注冊(cè)的，學(xué)生證優(yōu)惠乘車(chē)區(qū)間更改但未加蓋學(xué)校公章的，或者沒(méi)有“學(xué)生火車(chē)票優(yōu)惠卡”、“學(xué)生火車(chē)票優(yōu)惠卡”不能識(shí)別或者與學(xué)生證記載不一致的，不能發(fā)售學(xué)生票。目前12306.cn網(wǎng)站只受理持有“學(xué)生火車(chē)票優(yōu)惠卡”的學(xué)生票。如果在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)學(xué)生票，但不符合規(guī)定減價(jià)優(yōu)惠（待）條件或沒(méi)有“學(xué)生火車(chē)票優(yōu)惠卡”的，不予換票，所購(gòu)車(chē)票可按規(guī)定辦理退票手續(xù)。

6.1.3 傷殘軍人（警察）優(yōu)待票：按照《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，中國(guó)人民解放軍和中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)因傷致殘的軍人（以下簡(jiǎn)稱(chēng)傷殘軍人）憑“中華人民共和國(guó)殘疾軍人證”、因公致殘的人民警察憑“中華人民共和國(guó)傷殘人民警察證”享受半價(jià)的軟座、硬座客票和附加票?！爸腥A人民共和國(guó)殘疾軍人證”和“中華人民共和國(guó)傷殘人民警察證”由國(guó)家有關(guān)部門(mén)頒發(fā)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)有權(quán)進(jìn)行核對(duì)。

6.2 購(gòu)票時(shí)，須在申請(qǐng)車(chē)票成功后45分鐘內(nèi)完成網(wǎng)上票款支付。

6.2.1 網(wǎng)上支付時(shí)，須使用具備網(wǎng)上銀行功能的銀行卡，并由12306.cn網(wǎng)站跳轉(zhuǎn)（鏈接）至購(gòu)票人選擇的銀行網(wǎng)站進(jìn)行。目前只受理：使用中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、招商銀行和帶有銀聯(lián)標(biāo)志的銀行卡，并開(kāi)通了網(wǎng)上銀行的用戶(hù)。

6.2.2 同一筆訂單只能使用一張銀行卡一次性支付票款。

6.2.3 開(kāi)始網(wǎng)上支付后、未完成支付前，不能再次購(gòu)買(mǎi)車(chē)票。

6.2.4 12306.cn網(wǎng)站收到銀行網(wǎng)站支付成功的信息后，方確認(rèn)購(gòu)票交易；收到銀行網(wǎng)站支付失敗的信息或超過(guò)45分鐘未收到銀行網(wǎng)站支付成功信息的，取消購(gòu)票交易，車(chē)票席位不予保留；繼續(xù)購(gòu)票時(shí)，須重新申請(qǐng)車(chē)票。

6.3 12306.cn網(wǎng)站確認(rèn)購(gòu)票交易成功后，根據(jù)購(gòu)票人提供的手機(jī)、電子郵箱將所購(gòu)車(chē)票信息以短信、電子郵件的方式通知購(gòu)票人。購(gòu)票人應(yīng)及時(shí)通知乘車(chē)人，并妥善保管有關(guān)信息。

7.換票

7.1在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票后，遇以下情形，應(yīng)當(dāng)在購(gòu)票后、開(kāi)車(chē)前換取紙質(zhì)車(chē)票后進(jìn)站乘車(chē)：

7.1.1 使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購(gòu)票的。

7.1.2 使用同行成年人有效身份證件信息購(gòu)買(mǎi)兒童票的。

7.1.3 購(gòu)買(mǎi)學(xué)生票、傷殘軍人（警察）優(yōu)待票的。

7.1.4 乘車(chē)站或下車(chē)站不具備二代居民身份證檢票條件的（目前，僅京津城際、京滬高鐵、滬寧高鐵、滬杭高鐵本線(xiàn)車(chē)站具備二代居民身份證檢票條件，其他各線(xiàn)均須提前換票）。

7.1.5 二代居民身份證無(wú)法在自動(dòng)檢票機(jī)上識(shí)讀的。

7.1.6 需車(chē)票報(bào)銷(xiāo)憑證的。

7.1.7 乘車(chē)人按所購(gòu)車(chē)票的乘車(chē)日期、車(chē)次在中途站進(jìn)站乘車(chē)的。

7.2 換取紙質(zhì)車(chē)票時(shí)，按如下規(guī)定辦理：

7.2.1 使用二代居民身份證購(gòu)買(mǎi)的鐵路電子客票，可憑購(gòu)票時(shí)所使用的乘車(chē)人有效二代居民身份證原件到辦理互聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)務(wù)的車(chē)站售票窗口、鐵路客票代售點(diǎn)或車(chē)站自動(dòng)售票機(jī)上辦理?yè)Q票手續(xù)。

7.2.2 學(xué)生票憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件和附有學(xué)生火車(chē)票優(yōu)惠卡的學(xué)生證（均為原件）到辦理互聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)務(wù)、安裝有學(xué)生火車(chē)票優(yōu)惠卡識(shí)別器的車(chē)站售票窗口或鐵路客票代售點(diǎn)辦理。換票時(shí)同時(shí)核對(duì)減價(jià)優(yōu)惠憑證，并核減優(yōu)惠乘車(chē)次數(shù)；不符合減價(jià)優(yōu)惠條件的，不予換票，所購(gòu)車(chē)票可按規(guī)定辦理退票手續(xù)。

7.2.3 傷殘軍人（警察）優(yōu)待票憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件和“中華人民共和國(guó)殘疾軍人證”、“中華人民共和國(guó)傷殘人民警察證”（均為原件）到辦理互聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)務(wù)的車(chē)站售票窗口辦理。換票時(shí)同時(shí)核對(duì)減價(jià)優(yōu)待憑證，不符合減價(jià)優(yōu)待條件的，不予換票，所購(gòu)車(chē)票可按規(guī)定辦理退票手續(xù)。

7.2.4 二代居民身份證無(wú)法自動(dòng)識(shí)讀或者使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購(gòu)買(mǎi)的鐵路電子客票，需出示購(gòu)票時(shí)所使用的乘車(chē)人有效身份證件原件和訂單號(hào)碼，到辦理互聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)

務(wù)的車(chē)站售票窗口或鐵路運(yùn)輸企業(yè)授權(quán)的鐵路客票代售點(diǎn)，由售票員錄入證件號(hào)碼和訂單號(hào)碼并核實(shí)后辦理?yè)Q票手續(xù)。有效身份證件信息、訂單號(hào)碼等經(jīng)核實(shí)一致的，予以換票；不一致的，不予換票。學(xué)生票、傷殘軍人（警察）優(yōu)待票同時(shí)核對(duì)減價(jià)優(yōu)惠（待）憑證，不符合減價(jià)優(yōu)惠（待）條件的，不予換票，所購(gòu)車(chē)票可按規(guī)定辦理退票手續(xù)。換學(xué)生票時(shí)，將核減優(yōu)惠乘車(chē)次數(shù)。

7.2.5 購(gòu)票后、換票前，有效身份證件丟失的，需到乘車(chē)站鐵路公安制證口，憑載明原購(gòu)票時(shí)使用的乘車(chē)人有效身份證件信息的其他有效身份證件或原發(fā)證機(jī)關(guān)出具的證明信辦理臨時(shí)身份證明，并按7.2.2辦理。為他人代購(gòu)車(chē)票并代為換票的，需提供本人居民身份證原件和乘車(chē)人有效身份證件信息，方可辦理臨時(shí)身份證明。

7.3 紙質(zhì)車(chē)票票面載明旅客姓名和購(gòu)票時(shí)所使用的乘車(chē)人有效身份證件號(hào)碼，并標(biāo)記“網(wǎng)”字。旅客應(yīng)當(dāng)妥善保管車(chē)票，保持票面信息清晰、可識(shí)讀，并妥善保護(hù)票面身份信息。

7.4 換取紙質(zhì)車(chē)票后，鐵路電子客票失效，憑紙質(zhì)車(chē)票按現(xiàn)行規(guī)定辦理檢驗(yàn)票、改簽、退票等手續(xù)，不能再在12306.cn網(wǎng)站辦理改簽、退票手續(xù)。

注：

（1）辦理互聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)務(wù)的車(chē)站和鐵路客票代售點(diǎn)是指動(dòng)車(chē)組列車(chē)的始發(fā)站、經(jīng)停站、終到站（含同城車(chē)站）及所在地的鐵路客票代售點(diǎn)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)另有規(guī)定的除外。

（2）換票窗口可能排隊(duì)人數(shù)較多，請(qǐng)出門(mén)前做好出行計(jì)劃，預(yù)留足夠的換票時(shí)間。

8.改簽、退票

8.1 用戶(hù)在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票后，尚未換取紙質(zhì)車(chē)票的，可以在12306.cn網(wǎng)站辦理改簽、退票手續(xù)：

8.1.1 不晚于開(kāi)車(chē)前2小時(shí)。

8.1.2 同一訂單中相同日期、車(chē)次、發(fā)站、到站、席別的車(chē)票方可批量改簽。

8.1.3 在12306.cn網(wǎng)站退票后，需退票費(fèi)報(bào)銷(xiāo)憑證的，憑在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票所使用的乘車(chē)人有效身份證件原件在辦理退票之日起10日內(nèi)到車(chē)站售票窗口索取。

8.2 用戶(hù)在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票后，無(wú)論是否換取紙質(zhì)車(chē)票，均可在車(chē)站售票窗口辦理改簽、退票手續(xù)：

8.2.1 在開(kāi)車(chē)前到車(chē)站安裝有銀行POS機(jī)的售票窗口辦理。

8.2.2 以下情形如下辦理：

8.2.2.1 已經(jīng)換取紙質(zhì)車(chē)票的，只能在換票地車(chē)站或票面發(fā)站辦理。

8.2.2.2 在具備二代居民身份證檢票條件的車(chē)站，已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進(jìn)站檢票手續(xù)但未乘車(chē)的，在乘車(chē)站經(jīng)車(chē)站確認(rèn)后辦理。

8.2.2.3 在具備二代居民身份證檢票條件的車(chē)站，已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進(jìn)站檢票手續(xù)，但在乘車(chē)途中因傷、病或者承運(yùn)人責(zé)任中途下車(chē)的，憑列車(chē)長(zhǎng)出具的客運(yùn)記錄在下車(chē)站辦理未乘區(qū)間退票手續(xù)。

8.2.3 改簽后，出具紙質(zhì)車(chē)票。

8.3 改簽后新票票價(jià)高于原票、需補(bǔ)收票價(jià)差額時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用購(gòu)票時(shí)所使用的銀行卡或具備網(wǎng)上銀行功能的其他銀行卡支付新票全額票款，原票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回原銀行卡。退票或改簽后新票票價(jià)低于原票的，應(yīng)退票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回購(gòu)票時(shí)所使用的銀行卡。改簽后的新票票價(jià)等于原票的，無(wú)需辦理支付手續(xù)。

8.4 無(wú)論在12306.cn網(wǎng)站還是車(chē)站售票窗口，只能辦理一次改簽手續(xù)。

9.進(jìn)出站檢票和列車(chē)驗(yàn)票

9.1 用戶(hù)按本須知規(guī)定的任一方式取得紙質(zhì)車(chē)票后，鐵路電子客票失效，憑紙質(zhì)車(chē)票辦理進(jìn)出站檢票和列車(chē)驗(yàn)票手續(xù)。

9.2 在12306.cn網(wǎng)站使用二代居民身份證購(gòu)票的乘車(chē)人，其乘車(chē)站和下車(chē)站均具備二代居民

身份證檢票條件的，可以將二代居民身份證作為乘車(chē)憑證，直接通過(guò)車(chē)站自動(dòng)檢票機(jī)（閘機(jī)）辦理進(jìn)出站檢票手續(xù)；在列車(chē)上由工作人員通過(guò)核對(duì)二代居民身份證、鐵路電子客票信息和乘車(chē)人辦理驗(yàn)票手續(xù)。

9.2.1 進(jìn)站檢票時(shí)，發(fā)現(xiàn)乘車(chē)人二代居民身份證不能識(shí)讀，自動(dòng)檢票機(jī)（閘機(jī)）不予通過(guò)，旅客須到車(chē)站窗口換取紙質(zhì)車(chē)票。

9.2.2 列車(chē)驗(yàn)票時(shí)，確認(rèn)乘車(chē)人沒(méi)有鐵路電子客票信息的，須按規(guī)定補(bǔ)票。

9.2.3 出站檢票時(shí)，自動(dòng)檢票機(jī)（閘機(jī)）不予通過(guò)的，旅客須至到站補(bǔ)票處確認(rèn)鐵路電子客票信息。經(jīng)確認(rèn)沒(méi)有旅客鐵路電子客票信息的，須按規(guī)定補(bǔ)票。

9.2.4 乘車(chē)途中，旅客二代居民身份證原件丟失的，須按規(guī)定先行補(bǔ)票。補(bǔ)票后、到站前又找到其二代居民身份證的，列車(chē)長(zhǎng)確認(rèn)后開(kāi)具客運(yùn)記錄交旅客，旅客持客運(yùn)記錄和二代居民身份證到車(chē)站退票窗口，車(chē)站通過(guò)售票系統(tǒng)核實(shí)旅客電子客票信息后，退還后補(bǔ)車(chē)票，不收退票費(fèi)。客運(yùn)記錄要填寫(xiě)旅客二代居民身份證號(hào)碼、旅客姓名、席位信息等有關(guān)內(nèi)容。

10.合同事項(xiàng)

10.1 在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)的鐵路電子客票，是以電子數(shù)據(jù)形式體現(xiàn)的鐵路旅客運(yùn)輸合同，與紙質(zhì)車(chē)票具有同等法律效力。購(gòu)票時(shí)以12306.cn網(wǎng)站確認(rèn)交易成功的時(shí)間作為鐵路旅客運(yùn)輸合同生效的時(shí)間，退票時(shí)以12306.cn網(wǎng)站確認(rèn)交易成功的時(shí)間作為鐵路旅客運(yùn)輸合同終止的時(shí)間，改簽所涉及的原車(chē)票退票、換（購(gòu)）新票分別按照退票、購(gòu)票處理。

10.2 鐵路電子客票不辦理掛失，不允許轉(zhuǎn)讓。

10.3 用戶(hù)在12306.cn網(wǎng)站注冊(cè)時(shí)自行設(shè)定的用戶(hù)名、密碼是在12306.cn網(wǎng)站辦理車(chē)票購(gòu)買(mǎi)、改簽、退票以及查詢(xún)訂單、取消訂單等業(yè)務(wù)的初步憑證。

10.4 用戶(hù)在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)車(chē)票時(shí)所使用的乘車(chē)人有效身份證件以及12306.cn網(wǎng)站確認(rèn)用戶(hù)購(gòu)票成功后給予的訂單號(hào)碼，是用戶(hù)憑以在鐵路售票窗口辦理?yè)Q票、改簽、退票或者檢驗(yàn)票等相關(guān)手續(xù)的有效憑證。請(qǐng)牢記并妥善保管，否則后果自負(fù)。

10.5 12306.cn網(wǎng)站確認(rèn)用戶(hù)在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票交易成功后，根據(jù)購(gòu)票人提供的手機(jī)、電子郵箱將所購(gòu)車(chē)票信息以短信、電子郵件的方式通知購(gòu)票人。購(gòu)票人應(yīng)及時(shí)通知乘車(chē)人，并妥善保管有關(guān)信息。請(qǐng)用戶(hù)妥善保管有關(guān)信息及所使用的有效身份證件，因保管不當(dāng)致鐵路電子客票信息被盜用的，責(zé)任自負(fù)。

10.6 使用網(wǎng)上、銀行卡支付有關(guān)收、退款等事項(xiàng)按照付款人與銀行之間簽訂的合同處理。10.7 對(duì)以下行為，12306.cn網(wǎng)站將對(duì)用戶(hù)進(jìn)行誠(chéng)信評(píng)價(jià)，并視情況單方面拒絕為用戶(hù)提供12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票服務(wù)：

10.7.1 一天內(nèi)3次申請(qǐng)車(chē)票成功后但未完成網(wǎng)上支付的。

10.7.2 其他損害鐵路運(yùn)輸企業(yè)合法權(quán)益的行為。

11.提示

11.1 本須知中的部分條款，可能因具體情況調(diào)整，請(qǐng)關(guān)注12306.cn網(wǎng)站及車(chē)站公告。

11.2 本須知“車(chē)站”和“鐵路客票代售點(diǎn)”指哈爾濱、沈陽(yáng)、北京、太原、鄭州、武漢、西安、濟(jì)南、上海、南昌、成都鐵路局和廣州鐵路集團(tuán)公司管內(nèi)開(kāi)通鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)務(wù)的鐵路客運(yùn)營(yíng)業(yè)辦理站（含同城車(chē)站）和鐵路客票代售點(diǎn)（鐵路運(yùn)輸企業(yè)另有規(guī)定的除外）；“開(kāi)車(chē)前”為車(chē)票載明的發(fā)站開(kāi)車(chē)時(shí)間前。

11.3 本須知中的未盡事宜，按《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》辦理，請(qǐng)參閱有關(guān)規(guī)定。

第四篇：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票須知

旅客列車(chē)互聯(lián)網(wǎng)售票暫行辦法

第一章 總則

第一條 為規(guī)范鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票工作，根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》等有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。

第二條 鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票是指通過(guò)中國(guó)鐵路客戶(hù)服務(wù)中心網(wǎng)站（004km.cn網(wǎng)站”）銷(xiāo)售鐵路電子客票及其改簽、退票等業(yè)務(wù)。

鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票范圍、購(gòu)票方式以及鐵路電子客票的使用范圍、使用方式、辦理鐵路電子客票業(yè)務(wù)的售票窗口等事項(xiàng)以“12306.cn網(wǎng)站”和車(chē)站公告為準(zhǔn)。

第三條 鐵路電子客票是以電子數(shù)據(jù)形式體現(xiàn)的鐵路旅客運(yùn)輸合同，與紙質(zhì)車(chē)票具有同等法律效力。

第四條 在12306網(wǎng)站，購(gòu)買(mǎi)鐵路電子客票以確認(rèn)交易成功的時(shí)間作為鐵路旅客運(yùn)輸合同生效的時(shí)間，退票以網(wǎng)站確認(rèn)交易成功的時(shí)間作為鐵路旅客運(yùn)輸合同終止的時(shí)間，改簽按照購(gòu)票、退票處理。

第五條 旅客或購(gòu)票人應(yīng)當(dāng)妥善保管鐵路電子客票信息及購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件。

第二章 售票

第六條 在12306網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)鐵路電子客票時(shí)，應(yīng)當(dāng)注冊(cè)并準(zhǔn)確提供乘車(chē)人的有效身份證件信息。

第七條 在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票可使用的有效身份證件包括：

（1）中華人民共和國(guó)居民身份證。

（2）港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證。

（3）臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證。

（4）護(hù)照。

第八條 購(gòu)買(mǎi)兒童票的乘車(chē)兒童沒(méi)有辦理有效身份證件的，應(yīng)當(dāng)使用同行成年人的有效身份證件信息。

第九條 一張有效身份證件同一乘車(chē)日期同一車(chē)次只能購(gòu)買(mǎi)一張車(chē)票，但第八條規(guī)定的除外。

第十條 在12306網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)學(xué)生票、傷殘軍人（警察）優(yōu)待票時(shí)，應(yīng)符合規(guī)定的減價(jià)優(yōu)惠（待）條件。

第十一條 在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票應(yīng)當(dāng)在車(chē)票預(yù)售期內(nèi)且不晚于開(kāi)車(chē)前2小時(shí)，并在規(guī)定的支付時(shí)間內(nèi)完成網(wǎng)上支付。

第十二條 網(wǎng)上支付應(yīng)使用具備網(wǎng)上銀行功能的銀行卡，并由12306.cn網(wǎng)站跳轉(zhuǎn)（鏈接）至購(gòu)票人選擇的銀行網(wǎng)站進(jìn)行。

第十三條 12306.cn網(wǎng)站收到銀行網(wǎng)站支付成功的信息后，方確認(rèn)購(gòu)票交易；收到銀行網(wǎng)站支付失敗的信息或超過(guò)規(guī)定的支付時(shí)間未收到銀行網(wǎng)站支付成功信息的，取消購(gòu)票交易。

第十四條 12306.cn網(wǎng)站確認(rèn)購(gòu)票交易成功后，根據(jù)購(gòu)票人提供的手機(jī)、電子郵箱將所購(gòu)車(chē)票信息以短信、電子郵件的方式通知購(gòu)票人。購(gòu)票人應(yīng)及時(shí)通知乘車(chē)人，并妥善保管有關(guān)信息。

第十五條 在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票后，遇以下情形，應(yīng)當(dāng)在購(gòu)票后、開(kāi)車(chē)前換取紙質(zhì)車(chē)票后進(jìn)站乘車(chē)：

（1）使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購(gòu)票的。

（2）使用同行成年人有效身份證件信息購(gòu)買(mǎi)兒童票的。

（3）購(gòu)買(mǎi)學(xué)生票、傷殘軍人（警察）優(yōu)待票的。

（4）乘車(chē)站或下車(chē)站不具備二代居民身份證檢票條件的（目前，除京津城際和京滬高鐵本線(xiàn)以外的其他動(dòng)車(chē)組列車(chē)經(jīng)停站，均不具備二代居民身份證檢票條件）。

（5）二代居民身份證無(wú)法在自動(dòng)檢票機(jī)上識(shí)讀的。

（6）需車(chē)票報(bào)銷(xiāo)憑證的。

（7）乘車(chē)人按所購(gòu)車(chē)票的乘車(chē)日期、車(chē)次在中途站進(jìn)站乘車(chē)的。

第十六條 換取紙質(zhì)車(chē)票時(shí)，按如下規(guī)定辦理：

（1）使用二代居民身份證購(gòu)買(mǎi)的鐵路電子客票，可憑購(gòu)票時(shí)所使用的乘車(chē)人有效二代居民身份證原件到車(chē)站售票窗口、鐵路客票代售點(diǎn)或車(chē)站自動(dòng)售票機(jī)上辦理?yè)Q票手續(xù)。

（2）學(xué)生票憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件和附有學(xué)生火車(chē)票優(yōu)惠卡的學(xué)生證（均為原件）到安裝有學(xué)生火車(chē)票優(yōu)惠卡識(shí)別器的車(chē)站售票窗口或鐵路客票代售點(diǎn)辦理。

（3）傷殘軍人（警察）優(yōu)待票憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件和“中華人民共和國(guó)殘疾軍人證”、“中華人民共和國(guó)傷殘人民警察證”（均為原件）到車(chē)站售票窗口辦理。

（4）二代居民身份證無(wú)法自動(dòng)識(shí)讀或者使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購(gòu)買(mǎi)的鐵路電子客票，需出示購(gòu)票時(shí)所使用的乘車(chē)人有效身份證件原件和訂單號(hào)碼，到車(chē)站售票窗口或鐵路運(yùn)輸企業(yè)授權(quán)的鐵路客票代售點(diǎn)，由售票員錄入證件號(hào)碼和訂單號(hào)碼并核實(shí)后辦理?yè)Q票手續(xù)。

（5）購(gòu)票后、換票前，有效身份證件丟失的，乘車(chē)人本人或代辦人持本人有效身份證件原件到乘車(chē)站鐵路公安制證口，辦理載明原購(gòu)票時(shí)使用的乘車(chē)人有效身份證件信息的臨時(shí)身份證明，并按本條第（4）項(xiàng)辦理。

（6）有效身份證件信息、訂單號(hào)碼等經(jīng)核實(shí)一致的，予以換票；不一致的，不予換票。學(xué)生票、傷殘軍人（警察）優(yōu)待票同時(shí)核對(duì)減價(jià)優(yōu)惠（待）憑證。換學(xué)生票時(shí)，應(yīng)核減優(yōu)惠乘車(chē)次數(shù)。

第十七條 紙質(zhì)車(chē)票票面載明購(gòu)票時(shí)所使用的乘車(chē)人有效身份證件號(hào)碼和姓名，并標(biāo)記“網(wǎng)”字。

第十八條 旅客換取紙質(zhì)車(chē)票后，鐵路電子客票失效，不能再在12306.cn網(wǎng)站辦理改簽、退票手續(xù)，應(yīng)憑紙質(zhì)車(chē)票辦理檢票、驗(yàn)票、改簽、退票等手續(xù)。

旅客應(yīng)當(dāng)妥善保管車(chē)票，保持票面信息清晰、可識(shí)讀，并妥善保護(hù)票面身份信息。

第三章 使用鐵路電子客票進(jìn)站乘車(chē)

第十九條 在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)鐵路電子客票且乘車(chē)站和下車(chē)站都具備二代居民身份證檢票條件（目前僅限京津城際和京滬高鐵本線(xiàn)車(chē)站）的，可憑購(gòu)票時(shí)所使用的乘車(chē)人有效二代居民身份證原件，直接通過(guò)車(chē)站自動(dòng)檢票機(jī)辦理進(jìn)、出站檢票手續(xù)。

自動(dòng)檢票機(jī)在識(shí)讀二代居民身份證時(shí)所做的進(jìn)站、出站記錄分別為鐵路旅客運(yùn)輸合同運(yùn)送期間的起、止證明。

第二十條 旅客在所購(gòu)車(chē)票乘車(chē)區(qū)間中途站出站的，自動(dòng)檢票機(jī)驗(yàn)證后予以放行。

第二十一條 列車(chē)驗(yàn)票時(shí)，通過(guò)旅客所持的二代居民身份證原件，核對(duì)鐵路電子客票及證件等信息；經(jīng)確認(rèn)沒(méi)有旅客鐵路電子客票信息的，應(yīng)當(dāng)先行補(bǔ)票。旅客因二代居民身份證丟失、補(bǔ)票后，又找到二代居民身份證的，列車(chē)確認(rèn)后開(kāi)具客運(yùn)記錄交旅客，旅客持客運(yùn)記錄和二代居民身份證原件到下車(chē)站退票窗口退還后補(bǔ)車(chē)票，不收退票費(fèi)。

客運(yùn)記錄應(yīng)填寫(xiě)旅客二代居民身份證號(hào)碼、姓名、席位等有關(guān)內(nèi)容。

第二十二條 到站檢票時(shí)，確認(rèn)旅客沒(méi)有鐵路電子客票信息的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定補(bǔ)票。

第二十三條 使用二代居民身份證作為乘車(chē)憑證的旅客，在車(chē)站、列車(chē)發(fā)生意外傷害事故的，站車(chē)工作人員應(yīng)當(dāng)在客運(yùn)記錄中記錄其居民身份證號(hào)碼等身份信息，事故案卷中應(yīng)附有居民身份證復(fù)印件。

第四章 改簽和退票

第二十四條 鐵路電子客票可以在12306.cn網(wǎng)站或車(chē)站售票窗口辦理改簽、退票手續(xù)。

第二十五條 旅客在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票后，尚未換取紙質(zhì)車(chē)票的，可以在12306.cn網(wǎng)站辦理鐵路電子客票改簽、退票手續(xù)，但不晚于開(kāi)車(chē)前2小時(shí)；已經(jīng)換取紙質(zhì)車(chē)票的，只能在車(chē)站辦理改簽、退票手續(xù)。

第二十六條 旅客在車(chē)站辦理鐵路電子客票改簽、退票手續(xù)的，應(yīng)當(dāng)?shù)桨惭b有銀行POS機(jī)的車(chē)站售票窗口辦理。

以下情形，按下列規(guī)定辦理：

（1）已經(jīng)換取紙質(zhì)車(chē)票的，在換票地車(chē)站或票面發(fā)站辦理。

（2）在具備二代居民身份證檢票條件的乘車(chē)站，持二代居民身份證已經(jīng)辦理進(jìn)站檢票手續(xù)但未乘車(chē)的，經(jīng)車(chē)站確認(rèn)后辦理。

（3）乘車(chē)站和下車(chē)站均具備二代居民身份證檢票條件，持二代居民身份證乘車(chē)，因傷、病或者承運(yùn)人責(zé)任中途下車(chē)的，憑列車(chē)長(zhǎng)出具的客運(yùn)記錄在下車(chē)站辦理未乘區(qū)間退票手續(xù)。

第二十七條 改簽后新票票價(jià)高于原票、需補(bǔ)收票價(jià)差額時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用購(gòu)票時(shí)所使用的銀行卡或具備網(wǎng)上銀行功能的其他銀行卡支付新票全額票款，原票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回原銀行卡。

退票或改簽后新票票價(jià)低于原票的，應(yīng)退票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回購(gòu)票時(shí)所使用的銀行卡。

第二十八條 在車(chē)站售票窗口辦理鐵路電子客票改簽后，出具紙質(zhì)車(chē)票。

第二十九條 在12306.cn網(wǎng)站辦理退票手續(xù)后、需退票費(fèi)報(bào)銷(xiāo)憑證的，應(yīng)當(dāng)憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件在辦理退票之日起10日內(nèi)（含當(dāng)日）到車(chē)站退票窗口索取。

第五章 附則

第三十條 本辦法所稱(chēng)“車(chē)站”和“鐵路客票代售點(diǎn)”指開(kāi)通鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)務(wù)的鐵路客運(yùn)營(yíng)業(yè)辦理站（含同城車(chē)站）和鐵路客票代售點(diǎn)；“開(kāi)車(chē)前”為車(chē)票載明的發(fā)站開(kāi)車(chē)時(shí)間前。

第三十一條 使用網(wǎng)上、銀行卡支付有關(guān)收、退款等事項(xiàng)按照付款人與銀行之間簽訂的合同處理。

第三十二條 本辦法未盡事宜按《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》等有關(guān)規(guī)定辦理。

第三十三條 本辦法由鐵路局負(fù)責(zé)解釋。

第三十四條 本辦法自發(fā)布之日起施行。

注：

1.本辦法內(nèi)容選自哈爾濱、沈陽(yáng)、北京、太原、鄭州、武漢、西安、濟(jì)南、上海、南昌、成都、蘭州鐵路局和廣鐵集團(tuán)公司文件，詳情以其公布文件為準(zhǔn)。

2.目前，僅京津城際和京滬高鐵本線(xiàn)車(chē)站具備二代居民身份證檢票條件，其他線(xiàn)路均需提前換票。

第五篇：觀眾入場(chǎng)須知

觀眾入場(chǎng)須知

為了營(yíng)造安靜、優(yōu)雅、整潔的會(huì)場(chǎng)環(huán)境,在會(huì)議開(kāi)始前,請(qǐng)配合我們并遵守如下規(guī)定：

1.請(qǐng)著裝整潔,衣冠不整者謝絕入場(chǎng)。

2.請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)入場(chǎng),勿在入口處停留,迅速到指定區(qū)域入座,遲到的觀眾，請(qǐng)就近入座以免影響他人。

3.根據(jù)有關(guān)法律法規(guī),會(huì)場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,禁止攜帶易燃、易爆及其它危險(xiǎn)品入場(chǎng)。

4.請(qǐng)時(shí)刻保持室內(nèi)衛(wèi)生,禁止隨地吐痰,請(qǐng)勿將食品、口香糖、有色飲料帶入會(huì)場(chǎng)。

5.請(qǐng)自覺(jué)維護(hù)場(chǎng)內(nèi)公共秩序,會(huì)議中請(qǐng)保持安靜，請(qǐng)勿在場(chǎng)內(nèi)隨意走動(dòng)和交談。

6.請(qǐng)看護(hù)好低齡兒童,勿使其在場(chǎng)內(nèi)隨意喧嘩、走動(dòng)。

7.請(qǐng)將移動(dòng)電話(huà)置于靜音或關(guān)閉狀態(tài)。

8.未經(jīng)許可,不得攝攝影、攝像或錄音,禁止使用閃光燈。

9.觀眾必須服從工作人員的管理,若發(fā)生違反須知和規(guī)定的行為,管理者有權(quán)將其請(qǐng)出會(huì)場(chǎng)。

以上事項(xiàng)希望得到您的理解和遵守,謝謝您的配合!

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