第一篇：購票須知

購票須知

1、本影院憑票入場(chǎng)，一人一票，對(duì)號(hào)入座；

2、購票時(shí)請(qǐng)您當(dāng)面核對(duì)票、款，影票售出后，不予退換；

3、身高不足120CM的兒童免費(fèi)觀影（含120CM），須由一名成人陪同，嬰幼謝絕入場(chǎng)；

4、購票前，請(qǐng)先了解該場(chǎng)次的播放時(shí)間、片名，購票時(shí)，請(qǐng)確定好購票各類、人數(shù)、座位；

5、會(huì)員購票須出示會(huì)員卡，才能享受會(huì)員折扣；

6、影片上映預(yù)告如有變化，請(qǐng)以影院當(dāng)日公告為準(zhǔn)；

7、影院拒收假幣，發(fā)現(xiàn)假幣一律沒收并報(bào)警；

8、本影院謝絕外帶食品；

9、購買優(yōu)惠電影票，請(qǐng)?jiān)诟犊钋俺鍪鞠嚓P(guān)優(yōu)惠證明，優(yōu)惠不能同時(shí)使用；

10、請(qǐng)依序排隊(duì)購票。

當(dāng)顧客購票的同時(shí)視為同意購票須知，請(qǐng)遵循購票須知購票，謝謝合作！

職工文化影城示

第二篇：網(wǎng)絡(luò)購票須知

旅客列車互聯(lián)網(wǎng)售票暫行辦法

第一章 總則

第一條 為規(guī)范鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票工作，根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》等有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。

第二條 鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票是指通過中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站（004km.cn網(wǎng)站”）銷售鐵路電子客票及其改簽、退票等業(yè)務(wù)。

鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票范圍、購票方式以及鐵路電子客票的使用范圍、使用方式、辦理鐵路電子客票業(yè)務(wù)的售票窗口等事項(xiàng)以“12306.cn網(wǎng)站”和車站公告為準(zhǔn)。

第三條 鐵路電子客票是以電子數(shù)據(jù)形式體現(xiàn)的鐵路旅客運(yùn)輸合同，與紙質(zhì)車票具有同等法律效力。

第四條 在12306網(wǎng)站，購買鐵路電子客票以確認(rèn)交易成功的時(shí)間作為鐵路旅客運(yùn)輸合同生效的時(shí)間，退票以網(wǎng)站確認(rèn)交易成功的時(shí)間作為鐵路旅客運(yùn)輸合同終止的時(shí)間，改簽按照購票、退票處理。

第五條 旅客或購票人應(yīng)當(dāng)妥善保管鐵路電子客票信息及購票時(shí)所使用的有效身份證件。

第二章 售票

第六條 在12306網(wǎng)站購買鐵路電子客票時(shí)，應(yīng)當(dāng)注冊(cè)并準(zhǔn)確提供乘車人的有效身份證件信息。

第七條 在12306.cn網(wǎng)站購票可使用的有效身份證件包括：

（1）中華人民共和國居民身份證。

（2）港澳居民來往內(nèi)地通行證。

（3）臺(tái)灣居民來往大陸通行證。

（4）護(hù)照。

第八條 購買兒童票的乘車兒童沒有辦理有效身份證件的，應(yīng)當(dāng)使用同行成年人的有效身份證件信息。

第九條 一張有效身份證件同一乘車日期同一車次只能購買一張車票，但第八條規(guī)定的除外。

第十條 在12306網(wǎng)站購買學(xué)生票、傷殘軍人（警察）優(yōu)待票時(shí)，應(yīng)符合規(guī)定的減價(jià)優(yōu)惠（待）條件。

第十一條 在12306.cn網(wǎng)站購票應(yīng)當(dāng)在車票預(yù)售期內(nèi)且不晚于開車前2小時(shí)，并在規(guī)定的支付時(shí)間內(nèi)完成網(wǎng)上支付。

第十二條 網(wǎng)上支付應(yīng)使用具備網(wǎng)上銀行功能的銀行卡，并由12306.cn網(wǎng)站跳轉(zhuǎn)（鏈接）至購票人選擇的銀行網(wǎng)站進(jìn)行。

第十三條 12306.cn網(wǎng)站收到銀行網(wǎng)站支付成功的信息后，方確認(rèn)購票交易；收到銀行網(wǎng)站支付失敗的信息或超過規(guī)定的支付時(shí)間未收到銀行網(wǎng)站支付成功信息的，取消購票交易。

第十四條 12306.cn網(wǎng)站確認(rèn)購票交易成功后，根據(jù)購票人提供的手機(jī)、電子郵箱將所購車票信息以短信、電子郵件的方式通知購票人。購票人應(yīng)及時(shí)通知乘車人，并妥善保管有關(guān)信息。

第十五條 在12306.cn網(wǎng)站購票后，遇以下情形，應(yīng)當(dāng)在購票后、開車前換取紙質(zhì)車票后進(jìn)站乘車：

（1）使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購票的。

（2）使用同行成年人有效身份證件信息購買兒童票的。

（3）購買學(xué)生票、傷殘軍人（警察）優(yōu)待票的。

（4）乘車站或下車站不具備二代居民身份證檢票條件的（目前，除京津城際和京滬高鐵本線以外的其他動(dòng)車組列車經(jīng)停站，均不具備二代居民身份證檢票條件）。

（5）二代居民身份證無法在自動(dòng)檢票機(jī)上識(shí)讀的。

（6）需車票報(bào)銷憑證的。

（7）乘車人按所購車票的乘車日期、車次在中途站進(jìn)站乘車的。

第十六條 換取紙質(zhì)車票時(shí)，按如下規(guī)定辦理：

（1）使用二代居民身份證購買的鐵路電子客票，可憑購票時(shí)所使用的乘車人有效二代居民身份證原件到車站售票窗口、鐵路客票代售點(diǎn)或車站自動(dòng)售票機(jī)上辦理換票手續(xù)。

（2）學(xué)生票憑購票時(shí)所使用的有效身份證件和附有學(xué)生火車票優(yōu)惠卡的學(xué)生證（均為原件）到安裝有學(xué)生火車票優(yōu)惠卡識(shí)別器的車站售票窗口或鐵路客票代售點(diǎn)辦理。

（3）傷殘軍人（警察）優(yōu)待票憑購票時(shí)所使用的有效身份證件和“中華人民共和國殘疾軍人證”、“中華人民共和國傷殘人民警察證”（均為原件）到車站售票窗口辦理。

（4）二代居民身份證無法自動(dòng)識(shí)讀或者使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購買的鐵路電子客票，需出示購票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件和訂單號(hào)碼，到車站售票窗口或鐵路運(yùn)輸企業(yè)授權(quán)的鐵路客票代售點(diǎn)，由售票員錄入證件號(hào)碼和訂單號(hào)碼并核實(shí)后辦理換票手續(xù)。

（5）購票后、換票前，有效身份證件丟失的，乘車人本人或代辦人持本人有效身份證件原件到乘車站鐵路公安制證口，辦理載明原購票時(shí)使用的乘車人有效身份證件信息的臨時(shí)身份證明，并按本條第（4）項(xiàng)辦理。

（6）有效身份證件信息、訂單號(hào)碼等經(jīng)核實(shí)一致的，予以換票；不一致的，不予換票。學(xué)生票、傷殘軍人（警察）優(yōu)待票同時(shí)核對(duì)減價(jià)優(yōu)惠（待）憑證。換學(xué)生票時(shí)，應(yīng)核減優(yōu)惠乘車次數(shù)。

第十七條 紙質(zhì)車票票面載明購票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件號(hào)碼和姓名，并標(biāo)記“網(wǎng)”字。

第十八條 旅客換取紙質(zhì)車票后，鐵路電子客票失效，不能再在12306.cn網(wǎng)站辦理改簽、退票手續(xù)，應(yīng)憑紙質(zhì)車票辦理檢票、驗(yàn)票、改簽、退票等手續(xù)。

旅客應(yīng)當(dāng)妥善保管車票，保持票面信息清晰、可識(shí)讀，并妥善保護(hù)票面身份信息。

第三章 使用鐵路電子客票進(jìn)站乘車

第十九條 在12306.cn網(wǎng)站購買鐵路電子客票且乘車站和下車站都具備二代居民身份證檢票條件（目前僅限京津城際和京滬高鐵本線車站）的，可憑購票時(shí)所使用的乘車人有效二代居民身份證原件，直接通過車站自動(dòng)檢票機(jī)辦理進(jìn)、出站檢票手續(xù)。

自動(dòng)檢票機(jī)在識(shí)讀二代居民身份證時(shí)所做的進(jìn)站、出站記錄分別為鐵路旅客運(yùn)輸合同運(yùn)送期間的起、止證明。

第二十條 旅客在所購車票乘車區(qū)間中途站出站的，自動(dòng)檢票機(jī)驗(yàn)證后予以放行。

第二十一條 列車驗(yàn)票時(shí)，通過旅客所持的二代居民身份證原件，核對(duì)鐵路電子客票及證件等信息；經(jīng)確認(rèn)沒有旅客鐵路電子客票信息的，應(yīng)當(dāng)先行補(bǔ)票。旅客因二代居民身份證丟失、補(bǔ)票后，又找到二代居民身份證的，列車確認(rèn)后開具客運(yùn)記錄交旅客，旅客持客運(yùn)記錄和二代居民身份證原件到下車站退票窗口退還后補(bǔ)車票，不收退票費(fèi)。

客運(yùn)記錄應(yīng)填寫旅客二代居民身份證號(hào)碼、姓名、席位等有關(guān)內(nèi)容。

第二十二條 到站檢票時(shí)，確認(rèn)旅客沒有鐵路電子客票信息的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定補(bǔ)票。

第二十三條 使用二代居民身份證作為乘車憑證的旅客，在車站、列車發(fā)生意外傷害事故的，站車工作人員應(yīng)當(dāng)在客運(yùn)記錄中記錄其居民身份證號(hào)碼等身份信息，事故案卷中應(yīng)附有居民身份證復(fù)印件。

第四章 改簽和退票

第二十四條 鐵路電子客票可以在12306.cn網(wǎng)站或車站售票窗口辦理改簽、退票手續(xù)。

第二十五條 旅客在12306.cn網(wǎng)站購票后，尚未換取紙質(zhì)車票的，可以在12306.cn網(wǎng)站辦理鐵路電子客票改簽、退票手續(xù)，但不晚于開車前2小時(shí)；已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的，只能在車站辦理改簽、退票手續(xù)。

第二十六條 旅客在車站辦理鐵路電子客票改簽、退票手續(xù)的，應(yīng)當(dāng)?shù)桨惭b有銀行POS機(jī)的車站售票窗口辦理。

以下情形，按下列規(guī)定辦理：

（1）已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的，在換票地車站或票面發(fā)站辦理。

（2）在具備二代居民身份證檢票條件的乘車站，持二代居民身份證已經(jīng)辦理進(jìn)站檢票手續(xù)但未乘車的，經(jīng)車站確認(rèn)后辦理。

（3）乘車站和下車站均具備二代居民身份證檢票條件，持二代居民身份證乘車，因傷、病或者承運(yùn)人責(zé)任中途下車的，憑列車長出具的客運(yùn)記錄在下車站辦理未乘區(qū)間退票手續(xù)。

第二十七條 改簽后新票票價(jià)高于原票、需補(bǔ)收票價(jià)差額時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用購票時(shí)所使用的銀行卡或具備網(wǎng)上銀行功能的其他銀行卡支付新票全額票款，原票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回原銀行卡。

退票或改簽后新票票價(jià)低于原票的，應(yīng)退票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回購票時(shí)所使用的銀行卡。

第二十八條 在車站售票窗口辦理鐵路電子客票改簽后，出具紙質(zhì)車票。

第二十九條 在12306.cn網(wǎng)站辦理退票手續(xù)后、需退票費(fèi)報(bào)銷憑證的，應(yīng)當(dāng)憑購票時(shí)所使用的有效身份證件原件在辦理退票之日起10日內(nèi)（含當(dāng)日）到車站退票窗口索取。

第五章 附則

第三十條 本辦法所稱“車站”和“鐵路客票代售點(diǎn)”指開通鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)務(wù)的鐵路客運(yùn)營業(yè)辦理站（含同城車站）和鐵路客票代售點(diǎn)；“開車前”為車票載明的發(fā)站開車時(shí)間前。

第三十一條 使用網(wǎng)上、銀行卡支付有關(guān)收、退款等事項(xiàng)按照付款人與銀行之間簽訂的合同處理。

第三十二條 本辦法未盡事宜按《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》等有關(guān)規(guī)定辦理。

第三十三條 本辦法由鐵路局負(fù)責(zé)解釋。

第三十四條 本辦法自發(fā)布之日起施行。

注：

1.本辦法內(nèi)容選自哈爾濱、沈陽、北京、太原、鄭州、武漢、西安、濟(jì)南、上海、南昌、成都、蘭州鐵路局和廣鐵集團(tuán)公司文件，詳情以其公布文件為準(zhǔn)。

2.目前，僅京津城際和京滬高鐵本線車站具備二代居民身份證檢票條件，其他線路均需提前換票。

第三篇：購票須知(奧運(yùn)會(huì))

購票須知

1、以下條款適用于所有購買北京奧運(yùn)會(huì)門票的購票人或持票人，對(duì)于北京奧組委各個(gè)銷售階段及以各種方式銷售的門票均有效。

2、北京2008年奧運(yùn)會(huì)門票預(yù)訂單填寫說明、針對(duì)各銷售階段的付款須知，以及未來公布的任何有關(guān)北京奧運(yùn)會(huì)票務(wù)的政策、規(guī)定、觀眾行為準(zhǔn)則等均為本購票須知的有效組成部分。

3、北京奧運(yùn)會(huì)門票包括開閉幕式門票和體育比賽門票，除奧運(yùn)會(huì)注冊(cè)人員以外，所有人均須購票入場(chǎng)。門票面向全部國內(nèi)公眾公開發(fā)售，不接受團(tuán)體購票。

4、購票人通過北京奧運(yùn)會(huì)官方票務(wù)網(wǎng)站預(yù)訂門票，必須接受該網(wǎng)站所列全部條款才能提交預(yù)訂單。

5、北京奧組委保留基于任何原因拒收任何門票預(yù)訂單的權(quán)利，包括拒收填寫不完整、填寫有誤，或其他未滿足本購票須知全部或部分條款或條件的預(yù)訂單。北京奧組委有權(quán)自行決定拒絕非法轉(zhuǎn)售人提交的預(yù)訂單，或者為了規(guī)避每人只能提交一份門票預(yù)訂單規(guī)則的人提交的預(yù)訂單。

6、第一、二銷售階段預(yù)售出的門票將被配送至購票人指定的中國銀行門票代售網(wǎng)點(diǎn)，購票人可以直接到中國銀行門票代售網(wǎng)點(diǎn)憑借北京奧組委出具的購票憑證、確認(rèn)函和本人有效身份證件領(lǐng)取門票。

7、購票人領(lǐng)取門票后，自行負(fù)責(zé)保護(hù)所有的門票，北京奧組委不為丟失、被盜、遺忘、破損及毀壞的門票提供補(bǔ)償。門票因任何形式的損壞可能會(huì)導(dǎo)致持票人不被允許進(jìn)入場(chǎng)館觀賽，北京奧組委將不對(duì)此負(fù)責(zé)。

8、鑒于奧運(yùn)會(huì)開幕式和閉幕式的重要性,凡是成功預(yù)訂到開閉幕式門票的公眾，將被要求提交本人照片（照片提交辦法和時(shí)間另行公布），并僅限本人持票入場(chǎng)。凡未按要求提交本人照片的，將被視為購票人自動(dòng)放棄所購門票，購票人可獲得退款。購票人轉(zhuǎn)讓開閉幕式門票必須經(jīng)北京奧組委書面批準(zhǔn)并按程序辦理（開閉幕式門票轉(zhuǎn)讓程序另行公布）。凡未按照北京奧組委規(guī)定程序辦理而自行轉(zhuǎn)讓門票的，將導(dǎo)致持票人被拒絕入場(chǎng)，北京奧組委將不對(duì)此負(fù)責(zé)。

9、持票觀眾進(jìn)入特定場(chǎng)館區(qū)域或場(chǎng)館內(nèi)部，須遵守北京奧組委規(guī)定的觀眾觀賽規(guī)則和門票背面印刷的《觀眾須知》。10、2歲及以下兒童可免票入場(chǎng)，但須與其監(jiān)護(hù)人共享一個(gè)座席。

11、如果某一場(chǎng)次因故取消，持票人可于奧運(yùn)會(huì)后申請(qǐng)退票。申請(qǐng)退款的購票人必須將被取消賽事的門票連同一份親筆簽名的退款申請(qǐng)表郵寄給北京奧組委，郵寄日期不晚于2008年12月31日，以郵戳為準(zhǔn)。北京奧組委不對(duì)退款支付任何利息。北京奧組委不受理持票人放棄觀看或因個(gè)人原因無法觀看該場(chǎng)次而提出的退票申請(qǐng)。

12、持票人自行承擔(dān)所出席的每一個(gè)場(chǎng)次中可能發(fā)生的所有風(fēng)險(xiǎn)和危險(xiǎn)。持票人認(rèn)識(shí)到，不論是在去場(chǎng)館的途中還是在場(chǎng)館內(nèi)，包括室外和室內(nèi)場(chǎng)館，都存在著固有的風(fēng)險(xiǎn)，比如，天氣情況的變化，交通?？奎c(diǎn)與停車場(chǎng)以及場(chǎng)館之間的距離，地表的或地下的情況，與運(yùn)動(dòng)員、志愿者、組委會(huì)工作人員或其他觀眾的沖撞，持票人明確承擔(dān)所有的此類風(fēng)險(xiǎn)或危險(xiǎn)。持票人同時(shí)承擔(dān)因賽事的推遲或取消而不能觀看某一運(yùn)動(dòng)員的所有風(fēng)險(xiǎn)。持票人同時(shí)還承擔(dān)在場(chǎng)館內(nèi)丟失財(cái)產(chǎn)的所有風(fēng)險(xiǎn)。

13、持票人同意，持票人不能將門票用于任何政治、廣告及促銷等行為。持票人不能在任何場(chǎng)館內(nèi)募捐或分發(fā)宣傳材料、傳單或促銷商品，或攜帶、穿著任何用于政治、廣告及促銷等目的的物品或衣物進(jìn)入場(chǎng)館。場(chǎng)館內(nèi)禁止進(jìn)行任何與宗教或種族相關(guān)的宣傳或演示。違反上述規(guī)定的人將會(huì)被要求離開場(chǎng)館并且不能獲得退款。

14、持票人同意國際奧委會(huì)、北京奧組委及其授權(quán)的第三方使用該持票人的照片、錄像、錄音或其它影像或類似信息，而不必給予任何補(bǔ)償。持票人同意，持票人用照相機(jī)、攝像機(jī)、錄像機(jī)和/或其它照相、錄音、錄像設(shè)備或其它方法獲得的北京2008年奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)的圖像、聲音和影像在任何情況下都不能通過任何傳播渠道實(shí)現(xiàn)任何商業(yè)目的。

15、持票人不得攜帶武器、彈藥、危險(xiǎn)物品、爆炸物、化學(xué)或易燃裝置進(jìn)入場(chǎng)館，且任何場(chǎng)館內(nèi)都不可寄存上述物品。被發(fā)現(xiàn)攜帶禁止物品或不正當(dāng)使用限制物品的持票人將會(huì)被要求離開場(chǎng)館，并且不能獲得退款。任何被發(fā)現(xiàn)攜帶非法物品的持票人將會(huì)被受到調(diào)查。持票人必須同意進(jìn)行禁止物品或限制物品的檢查，以及北京奧組委實(shí)施的任何其它安全檢查。任何拒絕檢查或拒絕遵守北京奧組委規(guī)則和安全須知的持票人將被拒絕入場(chǎng)或被要求離開場(chǎng)館，所有情形下該持票人及相關(guān)的購票人都不能獲得退款。北京奧組委保留不允許進(jìn)入，或?qū)⒉蛔袷乇緱l款及其他相關(guān)規(guī)定的，或北京奧組委認(rèn)為干擾賽事、打擾場(chǎng)館內(nèi)其它觀眾欣賞比賽、影響到他人的舒適或安全的任何持票人驅(qū)逐出場(chǎng)館的權(quán)利，且不予退款。

16、奧運(yùn)場(chǎng)館的某些特定區(qū)域，如媒體或運(yùn)動(dòng)員區(qū)域不對(duì)公眾開放。

17、每一持票人憑1張門票只能進(jìn)入場(chǎng)館區(qū)域一次。如果持票人因任何原因離開場(chǎng)館區(qū)域，將不被允許持同一門票再次進(jìn)入。

18、購票人與持票人應(yīng)遵守本購票須知中的所有內(nèi)容。北京奧組委不對(duì)購票人與持票人任何違反購票人與持票人義務(wù)的行為承擔(dān)任何義務(wù)或責(zé)任。

19、購票人理解并確認(rèn)，購票人一旦成為持票人后，將遵守國際奧林匹克委員會(huì)、北京奧組委屆時(shí)制定或認(rèn)可的所有關(guān)于使用門票和觀看比賽的相關(guān)規(guī)定。

20、購票人同意，盡管有購票政策以及相關(guān)規(guī)定和條款，北京奧組委仍然有權(quán)利根據(jù)北京2008年奧運(yùn)會(huì)的組織和籌辦工作的進(jìn)展，以及國際奧委會(huì)的有關(guān)規(guī)定，調(diào)整北京2008年奧運(yùn)會(huì)的競賽日程、門票價(jià)格，以及其他同奧運(yùn)會(huì)有關(guān)的具體規(guī)定，并不承擔(dān)直接通知購票人或以任何形式向購票人反饋的義務(wù)。

21、如果購票人已在門票預(yù)訂單上簽名，或通過北京奧運(yùn)會(huì)官方票務(wù)網(wǎng)站提交了預(yù)訂單，則代表購票人已經(jīng)閱讀了本購票須知、門票預(yù)訂單填寫說明和付款須知的所有內(nèi)容，理解和接受了北京2008年奧運(yùn)會(huì)門票的購票方式、付款方式以及分配方法，并愿意接受和遵守全部有關(guān)規(guī)定，否則將被視作購票人不接受上述相關(guān)條款。

購票資格說明

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一、凡同時(shí)滿足居住地要求和證件要求的自然人，可以通過本網(wǎng)站訂購北京奧運(yùn)會(huì)門票。

（一）居住地的要求

在中華人民共和國境內(nèi)（但不包括中國香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺(tái)灣?。碛芯铀?。

（二）證件的要求

1.中華人民共和國公民，需持有以下有效證件之一： 中華人民共和國居民身份證 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

2.中國香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)居民需持護(hù)照或港澳居民來往內(nèi)地通行證，并持有該證件的有效簽注。

3.中國臺(tái)灣省居民，需持有效身份證件或臺(tái)灣居民來往大陸通行證，并持有該證件的有效簽注。

4.外國公民，需持有由國籍國政府頒發(fā)的有效護(hù)照，及由中華人民共和國簽發(fā)的有效期至少6個(gè)月的有效簽證。

注冊(cè)時(shí)請(qǐng)根據(jù)自己的情況在身份證、護(hù)照、警官證、軍官證、士兵證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證等有效身份證件中選擇一種并填入相應(yīng)的證件號(hào)碼。其中身份證包括：中華人民共和國居民身份證和中華人民共和國臨時(shí)居民身份證；警官證包括：中國人民武裝警察部隊(duì)警官證、中國人民武裝警察部隊(duì)文職干部證、中國人民武裝警察部隊(duì)中華人民共和國護(hù)照 中國人民解放軍軍官證 中國人民解放軍文職干部證 中國人民解放軍士兵證 中國人民解放軍離休干部榮譽(yù)證 中國人民解放軍退休證 中國人民解放軍文職退休證 中國人民武裝警察部隊(duì)警官證 中國人民武裝警察部隊(duì)文職干部證 中國人民武裝警察部隊(duì)士兵證 中國人民武裝警察部隊(duì)退休證 中國人民武裝警察部隊(duì)文職干部退休證 士兵證、中國人民武裝警察部隊(duì)退休證、中國人民武裝警察部隊(duì)文職干部退休證；軍官證包括：中國人民解放軍軍官證、中國人民解放軍文職干部證、中國人民解放軍退休證、中國人民解放軍文職退休證、中國人民解放軍離休干部榮譽(yù)證；士兵證指中國人民解放軍士兵證。請(qǐng)始終使用同一個(gè)身份證件購票。

二、凡居住在中國香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)、臺(tái)灣省和外國的自然人，不能通過本網(wǎng)站購買北京奧運(yùn)會(huì)門票。請(qǐng)根據(jù)您所居住的地區(qū)，分別同下述機(jī)構(gòu)咨詢購票事宜。

香港: 中國香港體育協(xié)會(huì)暨奧林匹克委員會(huì) 澳門: 中國澳門特別行政區(qū)政府體育發(fā)展局 臺(tái)灣: 中華臺(tái)北奧林匹克委員會(huì)

其他: 居住地的國家或地區(qū)奧林匹克委員會(huì)

第四篇：火車票網(wǎng)上購票須知

網(wǎng)上購買火車票須知

一、用戶注冊(cè)

互聯(lián)網(wǎng)用戶在網(wǎng)站購票前，須先在中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站

（，以下簡稱“網(wǎng)站”）注冊(cè)為網(wǎng)站用戶（以下簡稱“用戶”）。一張有效身份證件只能注冊(cè)一個(gè)用戶。

二、互聯(lián)網(wǎng)購票

1．網(wǎng)上購票的有效身份證件有 4 種：中華人民共和國居民身份證、中華人民共和國港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證、護(hù)照。網(wǎng)上可購票種：成人票、兒童票、學(xué)生票、傷殘軍人（警察）優(yōu)待票。購買兒童票的乘車兒童沒有辦理有效身份證件的，須使用同行成年人的有效身份證件信息。

2．網(wǎng)站服務(wù)時(shí)間：網(wǎng)站每日 5:00～24:00 提供服務(wù)。在網(wǎng)站購票、改簽和退票須不晚于開車前 2 小時(shí)。網(wǎng)站車票預(yù)售期與車站公告一致。

3．網(wǎng)站購票支付：購票時(shí)，須在申請(qǐng)車票成功后 15 分鐘內(nèi)完成網(wǎng)上票款支付。超過 15 分鐘的，車票席位不予保留；繼續(xù)購票時(shí)，須重新申請(qǐng)車票。使用中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、招商銀行和帶有銀聯(lián)標(biāo)志的銀行卡，并開通了網(wǎng)上銀行的用戶，可以直接在網(wǎng)上支付。

三、電子客票換票

1．在網(wǎng)站購票，乘車站為鄭州鐵路局管內(nèi)車站的鐵路電子客票都必須在列車開車前，須到鄭州鐵路局開通鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)務(wù)的鐵路客運(yùn)營業(yè)辦理站（車站安裝有銀行 POS 機(jī)）或該車站客票代售點(diǎn)換取紙質(zhì)車票。

2．旅客在網(wǎng)站購票，須按如下規(guī)定換取紙質(zhì)車票后，方可進(jìn)站乘車： ⑴使用二代居民身份證或?qū)W生證購買的鐵路電子客票，可憑購票時(shí)所使用的乘車人有效二代居民身份證或?qū)W生證原件到車站售票窗口、鐵路客票代售點(diǎn)（辦理學(xué)生票窗口須安裝火車票優(yōu)惠卡識(shí)別器）或車站自動(dòng)售票機(jī)上辦理換票手續(xù)。

⑵傷殘軍人（警察）優(yōu)待票憑購票時(shí)所使用的有效身份證件和“中華人民共和國殘疾軍人證”、“中華人民共和國傷殘人民警察證”（均為原件）須到鄭州鐵路局開通鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)務(wù)的鐵路客運(yùn)營業(yè)辦理站的車站售票窗口辦理。

⑶二代居民身份證無法自動(dòng)識(shí)讀或者使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購買的鐵路電子客票，需出示購票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件和訂單號(hào)碼，到車站售票窗口或該車站鐵路客票代售點(diǎn)，由售票員錄入證件號(hào)碼和訂單號(hào)碼并核實(shí)后辦理換票手續(xù)。

⑷在互聯(lián)網(wǎng)購票后、紙質(zhì)換票前，有效身份證件丟失的，需到乘車站鐵路公安制證口，辦理載明原購票時(shí)使用的乘車人有效身份證件信息的臨時(shí)身份證明，到車站售票窗口或鐵路客票代售點(diǎn)辦理。

3．在鄭州鐵路局開通鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)務(wù)的鐵路客運(yùn)營業(yè)車站可辦理全國各車站互聯(lián)網(wǎng)訂票的紙質(zhì)車票換票業(yè)務(wù)。

四、改簽、退票

1．旅客在網(wǎng)站辦理鐵路電子客票改簽、退票手續(xù)的，不晚于車票發(fā)站開車前 2 小時(shí)。在車站辦理鐵路電子客票改簽、退票手續(xù)的，須到鄭州鐵路局開通鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)務(wù)的鐵路客運(yùn)營業(yè)辦理站的退票窗口辦理，要先換取紙質(zhì)車票后辦理改簽、退票業(yè)務(wù)。已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的，在換票地車站或票面發(fā)站辦理。

2．需退票費(fèi)報(bào)銷憑證的，憑在網(wǎng)站購票所使用的乘車人有效身份證件原件在辦理退票之日起 10 日內(nèi)到車站退票窗口索取。

五、提示

鄭州鐵路局開通互聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)務(wù)的鐵路客運(yùn)營業(yè)辦理站：鄭州、許昌、商丘、洛陽、洛陽龍門、開封、新鄉(xiāng)、鶴壁、安陽、焦作、長治、晉城、鞏義南、鞏義、澠池南、澠池、三門峽南、三門峽、三門峽西、靈寶、靈寶西、南陽、濟(jì)源。

第五篇：鐵路互聯(lián)網(wǎng)購票須知

鐵路互聯(lián)網(wǎng)購票須知

1.用戶注冊(cè)

1.1 中國鐵路客戶服務(wù)中心12306.cn網(wǎng)站（004km.cn網(wǎng)站”）只對(duì)注冊(cè)用戶提供網(wǎng)上購買火車票服務(wù)（以下簡稱“購票”）?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶在12306.cn網(wǎng)站購票前，須先注冊(cè)為12306.cn網(wǎng)站用戶（以下簡稱“用戶”）。1.2 用戶注冊(cè)時(shí)，須準(zhǔn)確提供真實(shí)信息，以保證順利購票乘車及享受12306.cn網(wǎng)站提供的各項(xiàng)服務(wù)。1.3 一張有效身份證件只能注冊(cè)一個(gè)用戶。

1.4 購票時(shí)，憑用戶自行設(shè)定的用戶名和密碼登錄。2.有效身份證件

2.1 在12306.cn網(wǎng)站，用戶可以為自己購票，也可以為他人購票，但均須準(zhǔn)確填寫乘車人的真實(shí)有效身份證件信息。2.2 12306.cn網(wǎng)站接受的有效身份證件是指： 2.2.1 中華人民共和國居民身份證。

2.2.2 中華人民共和國港澳居民來往內(nèi)地通行證。2.2.3 臺(tái)灣居民來往大陸通行證。2.2.4 護(hù)照。

2.3 購買兒童票的乘車兒童沒有辦理有效身份證件的，須使用同行成年人的有效身份證件信息，并于開車前換取紙質(zhì)車票后乘車。

2.4 用戶使用虛假身份證件購買車票或進(jìn)站乘車的，后果自負(fù)。因此造成鐵路運(yùn)輸企業(yè)或第三方損失的，將追究其法律責(zé)任。

3.網(wǎng)站服務(wù)時(shí)間

3.1 12306.cn網(wǎng)站每日5:00～24:00提供服務(wù)。

3.2 在12306.cn網(wǎng)站購票、改簽和退票須不晚于開車前2小時(shí)。3.3 12306.cn網(wǎng)站車票預(yù)售期與車站公告一致。4.購票范圍

全路所有車次以“C”、“D”、“G”、“Z”和“T”開頭以及K1至K500的旅客列車。5.購票數(shù)量

5.1 一張有效身份證件同一乘車日期同一車次限購一張車票，但2.3除外。5.2 同一筆訂單可購買的車票數(shù)量不超過5張。6.網(wǎng)站購票及支付

6.1 12306.cn網(wǎng)站可以購買全價(jià)票、兒童票、學(xué)生票、傷殘軍人（警察）優(yōu)待票。

6.1.1 兒童票：按照《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，隨同成人旅行身高1.2～1.5米的兒童，享受半價(jià)客票、加快票和空調(diào)票（以下簡稱兒童票）。超過1.5米時(shí)應(yīng)買全價(jià)票。每一成人旅客可免費(fèi)攜帶一名身高不足1.2米的兒童，超過一名時(shí)，超過的人數(shù)應(yīng)買兒童票。兒童票的座別應(yīng)與成人車票相同，其到站不得遠(yuǎn)于成人車票的到站。免費(fèi)乘車的兒童單獨(dú)使用臥鋪時(shí)，應(yīng)購買全價(jià)臥鋪票，有空調(diào)時(shí)還應(yīng)購買半價(jià)空調(diào)票。

6.1.2 學(xué)生票：按照《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》等有關(guān)規(guī)定，在普通大專院校（含國家教育主管部門批準(zhǔn)有學(xué)歷教育資格的民辦大學(xué)）或軍事院校、中等專業(yè)學(xué)校、技工學(xué)校就讀，沒有工資收入的學(xué)生、研究生，家庭居住地和學(xué)校不在同一城市時(shí)，憑附有加蓋院校公章的減價(jià)優(yōu)待證的學(xué)生證，每年可享受家庭至院校（實(shí)習(xí)地點(diǎn)）之間四次單程優(yōu)惠價(jià)格票（以下簡稱學(xué)生票）。學(xué)生票乘車時(shí)間限定為每年的暑假6月1日至9月30日、寒假12月1日至3月31日。如果學(xué)校所在地有學(xué)生父或母其中一方時(shí)，學(xué)生因休學(xué)、復(fù)學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、退學(xué)時(shí)，學(xué)生往返于學(xué)校與實(shí)習(xí)地點(diǎn)時(shí)，學(xué)生證未按時(shí)辦理學(xué)校注冊(cè)的，學(xué)生證優(yōu)惠乘車區(qū)間更改但未加蓋學(xué)校公章的，或者沒有“學(xué)生火車票優(yōu)惠卡”、“學(xué)生火車票優(yōu)惠卡”不能識(shí)別或者與學(xué)生證記載不一致的，不能發(fā)售學(xué)生票。目前12306.cn網(wǎng)站只受理持有“學(xué)生火車票優(yōu)惠卡”的學(xué)生票。如果在12306.cn網(wǎng)站購買學(xué)生票，但不符合規(guī)定減價(jià)優(yōu)惠（待）條件或沒有“學(xué)生火車票優(yōu)惠卡”的，不予換票，所購車票可按規(guī)定辦理退票手續(xù)。

6.1.3 傷殘軍人（警察）優(yōu)待票：按照《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，中國人民解放軍和中國人民武裝警察部隊(duì)因傷致殘的軍人（以下簡稱傷殘軍人）憑“中華人民共和國殘疾軍人證”、因公致殘的人民警察憑“中華人民共和國傷殘人民警察證”享受半價(jià)的軟座、硬座客票和附加票。“中華人民共和國殘疾軍人證”和“中華人民共和國傷殘人民警察證”由國家有關(guān)部門頒發(fā)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)有權(quán)進(jìn)行核對(duì)。

6.2 購票時(shí)，須在申請(qǐng)車票成功后分鐘內(nèi)完成網(wǎng)上票款支付。6.2.1 網(wǎng)上支付時(shí)，須使用具備網(wǎng)上銀行功能的銀行卡，并由12306.cn網(wǎng)站跳轉(zhuǎn)（鏈接）至購票人選擇的銀行網(wǎng)站進(jìn)行。目前只受理：使用中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、招商銀行和帶有銀聯(lián)標(biāo)志的銀行卡，并開通了網(wǎng)上銀行的用戶。

6.2.2 同一筆訂單只能使用一張銀行卡一次性支付票款。6.2.3 開始網(wǎng)上支付后、未完成支付前，不能再次購買車票。

6.2.4 12306.cn網(wǎng)站收到銀行網(wǎng)站支付成功的信息后，方確認(rèn)購票交易；收到銀行網(wǎng)站支付失敗的信息或超過分鐘未收到銀行網(wǎng)站支付成功信息的，取消購票交易，車票席位不予保留；繼續(xù)購票時(shí)，須重新申請(qǐng)車票。

6.3 12306.cn網(wǎng)站確認(rèn)購票交易成功后，根據(jù)購票人提供的手機(jī)、電子郵箱將所購車票信息以短信、電子郵件的方式通知購票人。購票人應(yīng)及時(shí)通知乘車人，并妥善保管有關(guān)信息。7.換票

7.1在12306.cn網(wǎng)站購票后，遇以下情形，應(yīng)當(dāng)在購票后、開車前換取紙質(zhì)車票后進(jìn)站乘車： 7.1.1 使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購票的。7.1.2 使用同行成年人有效身份證件信息購買兒童票的。7.1.3 購買學(xué)生票、傷殘軍人（警察）優(yōu)待票的。

7.1.4 乘車站或下車站不具備二代居民身份證檢票條件的（目前，僅京津城際和京滬、滬寧、滬杭高鐵本線車站具備二代居民身份證檢票條件，其他各線均須提前換票）。7.1.5 二代居民身份證無法在自動(dòng)檢票機(jī)上識(shí)讀的。7.1.6 需車票報(bào)銷憑證的。

7.1.7 乘車人按所購車票的乘車日期、車次在中途站進(jìn)站乘車的。7.2 換取紙質(zhì)車票時(shí)，按如下規(guī)定辦理：

7.2.1 使用二代居民身份證購買的鐵路電子客票，可憑購票時(shí)所使用的乘車人有效二代居民身份證原件到辦理互聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)務(wù)的車站售票窗口、鐵路客票代售點(diǎn)或車站自動(dòng)售票機(jī)上辦理換票手續(xù)。

7.2.2 學(xué)生票憑購票時(shí)所使用的有效身份證件和附有學(xué)生火車票優(yōu)惠卡的學(xué)生證（均為原件）到辦理互聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)務(wù)、安裝有學(xué)生火車票優(yōu)惠卡識(shí)別器的車站售票窗口或鐵路客票代售點(diǎn)辦理。換票時(shí)同時(shí)核對(duì)減價(jià)優(yōu)惠憑證，并核減優(yōu)惠乘車次數(shù)；不符合減價(jià)優(yōu)惠條件的，不予換票，所購車票可按規(guī)定辦理退票手續(xù)。

7.2.3 傷殘軍人（警察）優(yōu)待票憑購票時(shí)所使用的有效身份證件和“中華人民共和國殘疾軍人證”、“中華人民共和國傷殘人民警察證”（均為原件）到辦理互聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)務(wù)的車站售票窗口辦理。換票時(shí)同時(shí)核對(duì)減價(jià)優(yōu)待憑證，不符合減價(jià)優(yōu)待條件的，不予換票，所購車票可按規(guī)定辦理退票手續(xù)。

7.2.4 二代居民身份證無法自動(dòng)識(shí)讀或者使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購買的鐵路電子客票，需出示購票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件和訂單號(hào)碼，到辦理互聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)務(wù)的車站售票窗口或鐵路運(yùn)輸企業(yè)授權(quán)的鐵路客票代售點(diǎn)，由售票員錄入證件號(hào)碼和訂單號(hào)碼并核實(shí)后辦理換票手續(xù)。有效身份證件信息、訂單號(hào)碼等經(jīng)核實(shí)一致的，予以換票；不一致的，不予換票。學(xué)生票、傷殘軍人（警察）優(yōu)待票同時(shí)核對(duì)減價(jià)優(yōu)惠（待）憑證，不符合減價(jià)優(yōu)惠（待）條件的，不予換票，所購車票可按規(guī)定辦理退票手續(xù)。換學(xué)生票時(shí)，將核減優(yōu)惠乘車次數(shù)。

7.2.5 購票后、換票前，有效身份證件丟失的，需到乘車站鐵路公安制證口，憑載明原購票時(shí)使用的乘車人有效身份證件信息的其他有效身份證件或原發(fā)證機(jī)關(guān)出具的證明信辦理臨時(shí)身份證明，并按7.2.2辦理。為他人代購車票并代為換票的，需提供本人居民身份證原件和乘車人有效身份證件信息，方可辦理臨時(shí)身份證明。

7.3 紙質(zhì)車票票面載明旅客姓名和購票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件號(hào)碼，并標(biāo)記“網(wǎng)”字。旅客應(yīng)當(dāng)妥善保管車票，保持票面信息清晰、可識(shí)讀，并妥善保護(hù)票面身份信息。

7.4 換取紙質(zhì)車票后，鐵路電子客票失效，憑紙質(zhì)車票按現(xiàn)行規(guī)定辦理檢驗(yàn)票、改簽、退票等手續(xù)，不能再在12306.cn網(wǎng)站辦理改簽、退票手續(xù)。注：（1）辦理互聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)務(wù)的車站和鐵路客票代售點(diǎn)是指動(dòng)車組列車的始發(fā)站、經(jīng)停站、終到站（含同城車站）及所在地的鐵路客票代售點(diǎn)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)另有規(guī)定的除外。

（2）換票窗口可能排隊(duì)人數(shù)較多，請(qǐng)出門前做好出行計(jì)劃，預(yù)留足夠的換票時(shí)間。8.改簽、退票

8.1 用戶在12306.cn網(wǎng)站購票后，尚未換取紙質(zhì)車票的，可以在12306.cn網(wǎng)站辦理改簽、退票手續(xù)： 8.1.1 不晚于開車前2小時(shí)。

8.1.2 同一訂單中相同日期、車次、發(fā)站、到站、席別的車票方可批量改簽。

8.1.3 在12306.cn網(wǎng)站退票后，需退票費(fèi)報(bào)銷憑證的，憑在12306.cn網(wǎng)站購票所使用的乘車人有效身份證件原件在辦理退票之日起10日內(nèi)到車站售票窗口索取。

8.2 用戶在12306.cn網(wǎng)站購票后，無論是否換取紙質(zhì)車票，均可在車站售票窗口辦理改簽、退票手續(xù)：

8.2.1 在開車前到車站安裝有銀行POS機(jī)的售票窗口辦理。8.2.2 以下情形如下辦理： 8.2.2.1 已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的，只能在換票地車站或票面發(fā)站辦理。

8.2.2.2 在具備二代居民身份證檢票條件的車站，已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進(jìn)站檢票手續(xù)但未乘車的，在乘車站經(jīng)車站確認(rèn)后辦理。

8.2.2.3 在具備二代居民身份證檢票條件的車站，已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進(jìn)站檢票手續(xù)，但在乘車途中因傷、病或者承運(yùn)人責(zé)任中途下車的，憑列車長出具的客運(yùn)記錄在下車站辦理未乘區(qū)間退票手續(xù)。8.2.3 改簽后，出具紙質(zhì)車票。8.3 改簽后新票票價(jià)高于原票、需補(bǔ)收票價(jià)差額時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用購票時(shí)所使用的銀行卡或具備網(wǎng)上銀行功能的其他銀行卡支付新票全額票款，原票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回原銀行卡。退票或改簽后新票票價(jià)低于原票的，應(yīng)退票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回購票時(shí)所使用的銀行卡。改簽后的新票票價(jià)等于原票的，無需辦理支付手續(xù)。8.4 無論在12306.cn網(wǎng)站還是車站售票窗口，只能辦理一次改簽手續(xù)。9.進(jìn)出站檢票和列車驗(yàn)票

9.1 用戶按本須知規(guī)定的任一方式取得紙質(zhì)車票后，鐵路電子客票失效，憑紙質(zhì)車票辦理進(jìn)出站檢票和列車驗(yàn)票手續(xù)。9.2 在12306.cn網(wǎng)站使用二代居民身份證購票的乘車人，其乘車站和下車站均具備二代居民身份證檢票條件的，可以將二代居民身份證作為乘車憑證，直接通過車站自動(dòng)檢票機(jī)（閘機(jī)）辦理進(jìn)出站檢票手續(xù)；在列車上由工作人員通過核對(duì)二代居民身份證、鐵路電子客票信息和乘車人辦理驗(yàn)票手續(xù)。

9.2.1 進(jìn)站檢票時(shí)，發(fā)現(xiàn)乘車人二代居民身份證不能識(shí)讀，自動(dòng)檢票機(jī)（閘機(jī)）不予通過，旅客須到車站窗口換取紙質(zhì)車票。

9.2.2 列車驗(yàn)票時(shí)，確認(rèn)乘車人沒有鐵路電子客票信息的，須按規(guī)定補(bǔ)票。

9.2.3 出站檢票時(shí)，自動(dòng)檢票機(jī)（閘機(jī)）不予通過的，旅客須至到站補(bǔ)票處確認(rèn)鐵路電子客票信息。經(jīng)確認(rèn)沒有旅客鐵路電子客票信息的，須按規(guī)定補(bǔ)票。

9.2.4 乘車途中，旅客二代居民身份證原件丟失的，須按規(guī)定先行補(bǔ)票。補(bǔ)票后、到站前又找到其二代居民身份證的，列車長確認(rèn)后開具客運(yùn)記錄交旅客，旅客持客運(yùn)記錄和二代居民身份證到車站退票窗口，車站通過售票系統(tǒng)核實(shí)旅客電子客票信息后，退還后補(bǔ)車票，不收退票費(fèi)?？瓦\(yùn)記錄要填寫旅客二代居民身份證號(hào)碼、旅客姓名、席位信息等有關(guān)內(nèi)容。10.合同事項(xiàng)

10.1 在12306.cn網(wǎng)站購買的鐵路電子客票，是以電子數(shù)據(jù)形式體現(xiàn)的鐵路旅客運(yùn)輸合同，與紙質(zhì)車票具有同等法律效力。購票時(shí)以12306.cn網(wǎng)站確認(rèn)交易成功的時(shí)間作為鐵路旅客運(yùn)輸合同生效的時(shí)間，退票時(shí)以12306.cn網(wǎng)站確認(rèn)交易成功的時(shí)間作為鐵路旅客運(yùn)輸合同終止的時(shí)間，改簽所涉及的原車票退票、換（購）新票分別按照退票、購票處理。10.2 鐵路電子客票不辦理掛失，不允許轉(zhuǎn)讓。

10.3 用戶在12306.cn網(wǎng)站注冊(cè)時(shí)自行設(shè)定的用戶名、密碼是在12306.cn網(wǎng)站辦理車票購買、改簽、退票以及查詢訂單、取消訂單等業(yè)務(wù)的初步憑證。

10.4 用戶在12306.cn網(wǎng)站購買車票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件以及12306.cn網(wǎng)站確認(rèn)用戶購票成功后給予的訂單號(hào)碼，是用戶憑以在鐵路售票窗口辦理換票、改簽、退票或者檢驗(yàn)票等相關(guān)手續(xù)的有效憑證。請(qǐng)牢記并妥善保管，否則后果自負(fù)。

10.5 12306.cn網(wǎng)站確認(rèn)用戶在12306.cn網(wǎng)站購票交易成功后，根據(jù)購票人提供的手機(jī)、電子郵箱將所購車票信息以短信、電子郵件的方式通知購票人。購票人應(yīng)及時(shí)通知乘車人，并妥善保管有關(guān)信息。請(qǐng)用戶妥善保管有關(guān)信息及所使用的有效身份證件，因保管不當(dāng)致鐵路電子客票信息被盜用的，責(zé)任自負(fù)。

10.6 使用網(wǎng)上、銀行卡支付有關(guān)收、退款等事項(xiàng)按照付款人與銀行之間簽訂的合同處理。

10.7 對(duì)以下行為，12306.cn網(wǎng)站將對(duì)用戶進(jìn)行誠信評(píng)價(jià)，并視情況單方面拒絕為用戶提供12306.cn網(wǎng)站購票服務(wù)： 10.7.1 一天內(nèi)3次申請(qǐng)車票成功后但未完成網(wǎng)上支付的。10.7.2 其他損害鐵路運(yùn)輸企業(yè)合法權(quán)益的行為。11.提示

11.1 本須知中的部分條款，可能因具體情況調(diào)整，請(qǐng)關(guān)注12306.cn網(wǎng)站及車站公告。

11.2 本須知“車站”和“鐵路客票代售點(diǎn)”指各鐵路局開通鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)務(wù)的鐵路客運(yùn)營業(yè)辦理站（含同城車站）和鐵路客票代售點(diǎn)（鐵路運(yùn)輸企業(yè)另有規(guī)定的除外）；“開車前”為車票載明的發(fā)站開車時(shí)間前。11.3 本須知中的未盡事宜，按《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》辦理，請(qǐng)參閱有關(guān)規(guī)定。

2012火車票訂購指南

網(wǎng)絡(luò)訂票 電話訂票 自動(dòng)售票機(jī) 春運(yùn)將至 本報(bào)為您整理詳細(xì)的購票方法 大江網(wǎng)-江南都市報(bào) 2011-12-16 06:08

記者昨日從南昌鐵路局獲悉，隨著Z字頭（直達(dá)列車）和T字頭（特快列車）實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上售票后，即日起鐵路K字頭列車也將分批開放網(wǎng)絡(luò)售票，由于全國K字頭列車車次較多，此次只開放K1-K500次序列車次，其他車次將陸續(xù)分批開放。而南鐵此次可網(wǎng)購的K字頭列車包括至上海的K288在內(nèi)的多趟列車。隨著春運(yùn)臨近，再過一段時(shí)間，就會(huì)迎來旅客購票高峰，今年多種購票方式，需要注意哪些細(xì)節(jié)，本報(bào)為讀者整理出一份詳細(xì)的購票指南。

最方便的購票方式——網(wǎng)絡(luò)訂票

隨著鐵道部網(wǎng)絡(luò)售票的推廣，網(wǎng)購火車票無疑成為當(dāng)下比較熱門的購票方式，雖然是全新的售票方式，但是如果熟悉了操作程序和注意事項(xiàng)，那么網(wǎng)絡(luò)訂票算得上是最快最方便的訂票方式了。

●目前可使用網(wǎng)絡(luò)購票的車次：D、Z、T、K字頭列車

1.南鐵所有動(dòng)車組列車包括：上海方向的D92、D94、D98；杭州方向的D96；長沙方向的D205/

8、D117；九江方向的D6342、D6344等；武漢方向的D3222、D3230等。

2.三趟直達(dá)列車：北京方向的Z66、Z68、Z133。

3.南鐵所有的特快列車：北京方向的T167/

8、T147/8，廣州方向T171/2次三趟列車，以及東莞東至成都T128次等數(shù)趟路過南昌站的過路列車。

4.部分“K字頭”列車：南昌至上海K287/

8、南昌至青島K342/

3、九江至深圳K115/6以及福州至北京K46/

7、福州至上海南K163/

4、福州至成都K391/2等。

●購票網(wǎng)址：認(rèn)準(zhǔn)唯一官方網(wǎng)站

目前唯一售票網(wǎng)站：中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站（004km.cn）。該網(wǎng)站每日05：00~24：00提供網(wǎng)絡(luò)售票服務(wù)。

●購票證件：目前有四種證件

網(wǎng)上購買實(shí)名制的動(dòng)車組可使用四種證件，分別是：中華人民共和國居民身份證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證、護(hù)照。

●購票程序：網(wǎng)上訂票幾分鐘輕松搞定

首先登錄12306網(wǎng)站，下載一個(gè)根證書，然后點(diǎn)擊網(wǎng)頁左側(cè)的“購票”鏈接，進(jìn)入購票頁面后按要求提供購票者的姓名、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)、電子郵箱等真實(shí)信息進(jìn)行實(shí)名制注冊(cè)（一張有效身份證件只能注冊(cè)一個(gè)用戶）。注冊(cè)用戶后可進(jìn)行購票，首先輸入車次，進(jìn)行余票查詢，了解票源信息后便可預(yù)訂。如果一次要預(yù)訂多張票，可選擇添加訂票人選項(xiàng)，最后輸入驗(yàn)證碼，訂票成功后在15分鐘內(nèi)須完成網(wǎng)上票款支付。超過15分鐘不支付的，車票席位不予保留，繼續(xù)購票時(shí)，須重新申請(qǐng)。

●支付程序：銀聯(lián)卡都可支付

訂票成功后，可使用工行、農(nóng)行、中國銀行、招商銀行和帶有中國銀聯(lián)標(biāo)志并開通網(wǎng)銀功能的銀行卡進(jìn)行網(wǎng)上支付。

●取票方式：可到火車站或代售點(diǎn)取票

網(wǎng)絡(luò)訂票成功后，訂票人可憑身份證到代售點(diǎn)或者火車站售票窗口取票。

●取票時(shí)間：最好提前一到兩天取票

網(wǎng)絡(luò)購票最大的好處就是在時(shí)間方面基本沒有什么限制。但是鐵路部門提醒廣大旅客，過一段時(shí)間會(huì)進(jìn)入購票高峰期，所以旅客在網(wǎng)上購票后最好提前一到兩天去換票。

●購票限制：最多一次可買五張

用戶不僅可以為自己購票，也可以為他人購票，一張有效身份證件同一乘車日期同一車次限購一張車票（兒童票除外），一筆訂單不能超過5張票。

●注意事項(xiàng)：購買特殊票取票時(shí)需帶上證件

旅客通過鐵路客服網(wǎng)也可購買學(xué)生票和傷殘軍人票等。購買特殊票種后，在火車站或者代售點(diǎn)取票時(shí)，須持網(wǎng)購時(shí)所使用的身份證件及買特殊票所需的證件一同取票。

●熱點(diǎn)釋疑：身份證信息被人搶注怎么辦？

首先，可以嘗試在姓名一欄中把姓名改成漢語拼音，如果注冊(cè)成功，登錄后找到“個(gè)人資料”一欄，再把姓名改回漢字即可。另外，還可以用親屬或朋友的身份證注冊(cè)，登錄賬號(hào)，在“我的信息”一欄中選擇“常用聯(lián)系人”，選擇下方的“添加”選項(xiàng)，之后把你的信息添加進(jìn)去。反正進(jìn)站上車必須攜本人身份證前去，所以借用別人賬戶訂票不影響購票。

最簡單的購票方式——電話訂票

電話訂票對(duì)于某些旅客來說并不陌生，因?yàn)樵?011年春運(yùn)期間，電話訂票受到了旅客非常大的喜愛。

●購票電話：95105105

目前，南昌鐵路局電話訂票的電話為95105105，可以購買所有車次的火車票，但特別需要注意的是，電話訂票可以購買預(yù)售期第四天至第十天內(nèi)的火車票，也就是三天內(nèi)的火車票暫時(shí)無法通過電話訂票購買。

●購票程序：根據(jù)語音提示簡單方便

95105105電話訂票相比較網(wǎng)絡(luò)購票，程序非常簡單，適合所有旅客購買，只需要根據(jù)該訂票熱線的語音提示購票即可，但根據(jù)記者幾次訂票的經(jīng)驗(yàn)，在選擇訂票輸入方式時(shí)，選擇車次訂票比選擇到發(fā)站訂票更為方便，選擇確認(rèn)車票的速度也要更快一些。另外，電話訂票時(shí)須輸入訂票人身份證件號(hào)碼，取票時(shí)到車站售票處售票窗口或鐵路指定的代售點(diǎn)，須憑訂票人身份證件、訂單號(hào)及實(shí)際乘車人身份證件辦理取票；旅客取票時(shí)，一個(gè)訂單號(hào)內(nèi)的車票必須一次性取出，不允許分批取票。

●購票證件：基本與網(wǎng)絡(luò)訂票證件一致

電話訂票使用的證件與網(wǎng)絡(luò)購票基本一致，需要使用居民身份證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證、護(hù)照等。

●購票限制：臥鋪一次最多可訂3張

目前，電話訂票的票數(shù)限制為，硬座車票每次最多可訂5張，臥鋪車票每次最多可訂3張。

●取票方式：只能在市內(nèi)各個(gè)代售點(diǎn)取票

據(jù)了解，與網(wǎng)絡(luò)購票相比，電話訂票目前只能在南昌市區(qū)內(nèi)的各個(gè)代售點(diǎn)取票。

●取票時(shí)間限制：最晚第二日要取票

目前，南昌鐵路局對(duì)于電話訂票取票時(shí)間有一定的限制。據(jù)了解，因?yàn)樵陔娫捰喥焙?，不少旅客?huì)不來取票，所以對(duì)于電話訂票取票時(shí)間有一定的限制。一般來說，訂票時(shí)間在當(dāng)日12點(diǎn)之前的，必須在當(dāng)日內(nèi)取票，如果訂票時(shí)間在當(dāng)日12點(diǎn)之后的，那么最晚需要在次日中午前取票。

最迅速的購票方式——自動(dòng)售票機(jī)購票

細(xì)心的旅客可以發(fā)現(xiàn)，在南昌火車站動(dòng)車組售票廳內(nèi)，有好幾臺(tái)自動(dòng)售票機(jī)，相對(duì)在窗口排隊(duì)買票或者取票，在自動(dòng)售票機(jī)買票是最迅速的購票方式。

●購票車次：南昌始發(fā)的動(dòng)車組列車

目前，自動(dòng)售票機(jī)只針對(duì)南昌始發(fā)的動(dòng)車組列車進(jìn)行發(fā)售。記者近期在南昌火車站看到，相比2011年春運(yùn)期間投入使用的4臺(tái)自動(dòng)售票機(jī)，此次將新增6臺(tái)，也就是在2012年春運(yùn)中，將有10臺(tái)自動(dòng)售票機(jī)可供廣大旅客使用。

●購票證件：僅限二代身份證

由于目前南鐵所有的動(dòng)車組車票都須憑身份證購買，在自動(dòng)售票機(jī)上，必須使用二代身份證，因?yàn)槭燮睓C(jī)有一個(gè)二代證識(shí)別儀，只能辨別二代證。

●購票程序：購買一張票不超過1分鐘

根據(jù)售票機(jī)屏幕上的提示，選擇車次及乘車時(shí)間，根據(jù)系統(tǒng)提示輸入購票張數(shù)，再將二代身份證刷入機(jī)器，隨后從入鈔口放入紙幣，售票機(jī)在核對(duì)票款無誤后，從出票口“吐”出車票，如需找錢，也會(huì)從零錢口出來。這一過程用時(shí)不到一分鐘。

●輔助功能：還可以辦理網(wǎng)購動(dòng)車組換票業(yè)務(wù)

記者了解到，自動(dòng)售票機(jī)除了可以辦理購票業(yè)務(wù)之外，還能辦理換票業(yè)務(wù)，也就是有旅客從網(wǎng)上購買了動(dòng)車組火車票后，如果使用了二代身份證購買，可以不用到火車站排隊(duì)換票，只需要到自動(dòng)售票機(jī)上刷身份證，就能取到在網(wǎng)上訂的火車票，僅僅幾秒鐘就能換到紙質(zhì)車票，非常方便，也值得推薦。

傳統(tǒng)購票方式——火車站售票大廳及各大代售點(diǎn)

當(dāng)然，除了以上幾種新型購票方式外，也有不少旅客選擇傳統(tǒng)的購票方式。

南昌鐵路局表示，為了在春運(yùn)期間減少旅客在售票窗口排隊(duì)的時(shí)間，也會(huì)在火車站增開售票窗口，方便旅客購票，而目前南昌市區(qū)（含四縣五區(qū)）一共有70個(gè)火車票代售點(diǎn)。

市區(qū)主要代售點(diǎn)

八一大道代售點(diǎn)（南昌市八一大道393號(hào)）疊山路代售點(diǎn)（南昌市疊山路392號(hào)）上海路代售點(diǎn)（南昌市上海中路527號(hào)）高新代售點(diǎn)（南昌市高新開發(fā)區(qū)火炬廣場(chǎng)）玉河明珠代售點(diǎn)（南昌市玉河明珠1號(hào)樓）昌南代售點(diǎn)（南昌市昌南汽車站）洪都北大道代售點(diǎn)（南昌市洪都北大道186號(hào)）灣里代售點(diǎn)（南昌市灣里工農(nóng)路35號(hào)）蓮塘團(tuán)結(jié)路代售點(diǎn)（南昌縣團(tuán)結(jié)南路42號(hào)）師大瑤湖代售點(diǎn)（昌東鎮(zhèn)江西師大內(nèi)）贛江學(xué)院代售點(diǎn)（紅谷灘新區(qū)云溪花園）昌大代售點(diǎn)（紅角洲南昌大學(xué)校內(nèi)）等。