第一篇：鐵路互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票須知
鐵路互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票須知
1.用戶注冊(cè)
1.1 中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心12306.cn網(wǎng)站（004km.cn網(wǎng)站”）只對(duì)注冊(cè)用戶提供網(wǎng)上購(gòu)買火車票服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱“購(gòu)票”）?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票前，須先注冊(cè)為12306.cn網(wǎng)站用戶（以下簡(jiǎn)稱“用戶”）。1.2 用戶注冊(cè)時(shí)，須準(zhǔn)確提供真實(shí)信息，以保證順利購(gòu)票乘車及享受12306.cn網(wǎng)站提供的各項(xiàng)服務(wù)。1.3 一張有效身份證件只能注冊(cè)一個(gè)用戶。
1.4 購(gòu)票時(shí)，憑用戶自行設(shè)定的用戶名和密碼登錄。2.有效身份證件
2.1 在12306.cn網(wǎng)站，用戶可以為自己購(gòu)票，也可以為他人購(gòu)票，但均須準(zhǔn)確填寫(xiě)乘車人的真實(shí)有效身份證件信息。2.2 12306.cn網(wǎng)站接受的有效身份證件是指： 2.2.1 中華人民共和國(guó)居民身份證。
2.2.2 中華人民共和國(guó)港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證。2.2.3 臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證。2.2.4 護(hù)照。
2.3 購(gòu)買兒童票的乘車兒童沒(méi)有辦理有效身份證件的，須使用同行成年人的有效身份證件信息，并于開(kāi)車前換取紙質(zhì)車票后乘車。
2.4 用戶使用虛假身份證件購(gòu)買車票或進(jìn)站乘車的，后果自負(fù)。因此造成鐵路運(yùn)輸企業(yè)或第三方損失的，將追究其法律責(zé)任。
3.網(wǎng)站服務(wù)時(shí)間
3.1 12306.cn網(wǎng)站每日5:00～24:00提供服務(wù)。
3.2 在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票、改簽和退票須不晚于開(kāi)車前2小時(shí)。3.3 12306.cn網(wǎng)站車票預(yù)售期與車站公告一致。4.購(gòu)票范圍
全路所有車次以“C”、“D”、“G”、“Z”和“T”開(kāi)頭以及K1至K500的旅客列車。5.購(gòu)票數(shù)量
5.1 一張有效身份證件同一乘車日期同一車次限購(gòu)一張車票，但2.3除外。5.2 同一筆訂單可購(gòu)買的車票數(shù)量不超過(guò)5張。6.網(wǎng)站購(gòu)票及支付
6.1 12306.cn網(wǎng)站可以購(gòu)買全價(jià)票、兒童票、學(xué)生票、傷殘軍人（警察）優(yōu)待票。
6.1.1 兒童票：按照《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，隨同成人旅行身高1.2～1.5米的兒童，享受半價(jià)客票、加快票和空調(diào)票（以下簡(jiǎn)稱兒童票）。超過(guò)1.5米時(shí)應(yīng)買全價(jià)票。每一成人旅客可免費(fèi)攜帶一名身高不足1.2米的兒童，超過(guò)一名時(shí)，超過(guò)的人數(shù)應(yīng)買兒童票。兒童票的座別應(yīng)與成人車票相同，其到站不得遠(yuǎn)于成人車票的到站。免費(fèi)乘車的兒童單獨(dú)使用臥鋪時(shí)，應(yīng)購(gòu)買全價(jià)臥鋪票，有空調(diào)時(shí)還應(yīng)購(gòu)買半價(jià)空調(diào)票。
6.1.2 學(xué)生票：按照《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》等有關(guān)規(guī)定，在普通大專院校（含國(guó)家教育主管部門批準(zhǔn)有學(xué)歷教育資格的民辦大學(xué)）或軍事院校、中等專業(yè)學(xué)校、技工學(xué)校就讀，沒(méi)有工資收入的學(xué)生、研究生，家庭居住地和學(xué)校不在同一城市時(shí)，憑附有加蓋院校公章的減價(jià)優(yōu)待證的學(xué)生證，每年可享受家庭至院校（實(shí)習(xí)地點(diǎn)）之間四次單程優(yōu)惠價(jià)格票（以下簡(jiǎn)稱學(xué)生票）。學(xué)生票乘車時(shí)間限定為每年的暑假6月1日至9月30日、寒假12月1日至3月31日。如果學(xué)校所在地有學(xué)生父或母其中一方時(shí)，學(xué)生因休學(xué)、復(fù)學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、退學(xué)時(shí)，學(xué)生往返于學(xué)校與實(shí)習(xí)地點(diǎn)時(shí)，學(xué)生證未按時(shí)辦理學(xué)校注冊(cè)的，學(xué)生證優(yōu)惠乘車區(qū)間更改但未加蓋學(xué)校公章的，或者沒(méi)有“學(xué)生火車票優(yōu)惠卡”、“學(xué)生火車票優(yōu)惠卡”不能識(shí)別或者與學(xué)生證記載不一致的，不能發(fā)售學(xué)生票。目前12306.cn網(wǎng)站只受理持有“學(xué)生火車票優(yōu)惠卡”的學(xué)生票。如果在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)買學(xué)生票，但不符合規(guī)定減價(jià)優(yōu)惠（待）條件或沒(méi)有“學(xué)生火車票優(yōu)惠卡”的，不予換票，所購(gòu)車票可按規(guī)定辦理退票手續(xù)。
6.1.3 傷殘軍人（警察）優(yōu)待票：按照《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，中國(guó)人民解放軍和中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)因傷致殘的軍人（以下簡(jiǎn)稱傷殘軍人）憑“中華人民共和國(guó)殘疾軍人證”、因公致殘的人民警察憑“中華人民共和國(guó)傷殘人民警察證”享受半價(jià)的軟座、硬座客票和附加票?！爸腥A人民共和國(guó)殘疾軍人證”和“中華人民共和國(guó)傷殘人民警察證”由國(guó)家有關(guān)部門頒發(fā)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)有權(quán)進(jìn)行核對(duì)。
6.2 購(gòu)票時(shí)，須在申請(qǐng)車票成功后分鐘內(nèi)完成網(wǎng)上票款支付。6.2.1 網(wǎng)上支付時(shí)，須使用具備網(wǎng)上銀行功能的銀行卡，并由12306.cn網(wǎng)站跳轉(zhuǎn)（鏈接）至購(gòu)票人選擇的銀行網(wǎng)站進(jìn)行。目前只受理：使用中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、招商銀行和帶有銀聯(lián)標(biāo)志的銀行卡，并開(kāi)通了網(wǎng)上銀行的用戶。
6.2.2 同一筆訂單只能使用一張銀行卡一次性支付票款。6.2.3 開(kāi)始網(wǎng)上支付后、未完成支付前，不能再次購(gòu)買車票。
6.2.4 12306.cn網(wǎng)站收到銀行網(wǎng)站支付成功的信息后，方確認(rèn)購(gòu)票交易；收到銀行網(wǎng)站支付失敗的信息或超過(guò)分鐘未收到銀行網(wǎng)站支付成功信息的，取消購(gòu)票交易，車票席位不予保留；繼續(xù)購(gòu)票時(shí)，須重新申請(qǐng)車票。
6.3 12306.cn網(wǎng)站確認(rèn)購(gòu)票交易成功后，根據(jù)購(gòu)票人提供的手機(jī)、電子郵箱將所購(gòu)車票信息以短信、電子郵件的方式通知購(gòu)票人。購(gòu)票人應(yīng)及時(shí)通知乘車人，并妥善保管有關(guān)信息。7.換票
7.1在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票后，遇以下情形，應(yīng)當(dāng)在購(gòu)票后、開(kāi)車前換取紙質(zhì)車票后進(jìn)站乘車： 7.1.1 使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購(gòu)票的。7.1.2 使用同行成年人有效身份證件信息購(gòu)買兒童票的。7.1.3 購(gòu)買學(xué)生票、傷殘軍人（警察）優(yōu)待票的。
7.1.4 乘車站或下車站不具備二代居民身份證檢票條件的（目前，僅京津城際和京滬、滬寧、滬杭高鐵本線車站具備二代居民身份證檢票條件，其他各線均須提前換票）。7.1.5 二代居民身份證無(wú)法在自動(dòng)檢票機(jī)上識(shí)讀的。7.1.6 需車票報(bào)銷憑證的。
7.1.7 乘車人按所購(gòu)車票的乘車日期、車次在中途站進(jìn)站乘車的。7.2 換取紙質(zhì)車票時(shí)，按如下規(guī)定辦理：
7.2.1 使用二代居民身份證購(gòu)買的鐵路電子客票，可憑購(gòu)票時(shí)所使用的乘車人有效二代居民身份證原件到辦理互聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)務(wù)的車站售票窗口、鐵路客票代售點(diǎn)或車站自動(dòng)售票機(jī)上辦理?yè)Q票手續(xù)。
7.2.2 學(xué)生票憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件和附有學(xué)生火車票優(yōu)惠卡的學(xué)生證（均為原件）到辦理互聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)務(wù)、安裝有學(xué)生火車票優(yōu)惠卡識(shí)別器的車站售票窗口或鐵路客票代售點(diǎn)辦理。換票時(shí)同時(shí)核對(duì)減價(jià)優(yōu)惠憑證，并核減優(yōu)惠乘車次數(shù)；不符合減價(jià)優(yōu)惠條件的，不予換票，所購(gòu)車票可按規(guī)定辦理退票手續(xù)。
7.2.3 傷殘軍人（警察）優(yōu)待票憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件和“中華人民共和國(guó)殘疾軍人證”、“中華人民共和國(guó)傷殘人民警察證”（均為原件）到辦理互聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)務(wù)的車站售票窗口辦理。換票時(shí)同時(shí)核對(duì)減價(jià)優(yōu)待憑證，不符合減價(jià)優(yōu)待條件的，不予換票，所購(gòu)車票可按規(guī)定辦理退票手續(xù)。
7.2.4 二代居民身份證無(wú)法自動(dòng)識(shí)讀或者使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購(gòu)買的鐵路電子客票，需出示購(gòu)票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件和訂單號(hào)碼，到辦理互聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)務(wù)的車站售票窗口或鐵路運(yùn)輸企業(yè)授權(quán)的鐵路客票代售點(diǎn)，由售票員錄入證件號(hào)碼和訂單號(hào)碼并核實(shí)后辦理?yè)Q票手續(xù)。有效身份證件信息、訂單號(hào)碼等經(jīng)核實(shí)一致的，予以換票；不一致的，不予換票。學(xué)生票、傷殘軍人（警察）優(yōu)待票同時(shí)核對(duì)減價(jià)優(yōu)惠（待）憑證，不符合減價(jià)優(yōu)惠（待）條件的，不予換票，所購(gòu)車票可按規(guī)定辦理退票手續(xù)。換學(xué)生票時(shí)，將核減優(yōu)惠乘車次數(shù)。
7.2.5 購(gòu)票后、換票前，有效身份證件丟失的，需到乘車站鐵路公安制證口，憑載明原購(gòu)票時(shí)使用的乘車人有效身份證件信息的其他有效身份證件或原發(fā)證機(jī)關(guān)出具的證明信辦理臨時(shí)身份證明，并按7.2.2辦理。為他人代購(gòu)車票并代為換票的，需提供本人居民身份證原件和乘車人有效身份證件信息，方可辦理臨時(shí)身份證明。
7.3 紙質(zhì)車票票面載明旅客姓名和購(gòu)票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件號(hào)碼，并標(biāo)記“網(wǎng)”字。旅客應(yīng)當(dāng)妥善保管車票，保持票面信息清晰、可識(shí)讀，并妥善保護(hù)票面身份信息。
7.4 換取紙質(zhì)車票后，鐵路電子客票失效，憑紙質(zhì)車票按現(xiàn)行規(guī)定辦理檢驗(yàn)票、改簽、退票等手續(xù)，不能再在12306.cn網(wǎng)站辦理改簽、退票手續(xù)。注：（1）辦理互聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)務(wù)的車站和鐵路客票代售點(diǎn)是指動(dòng)車組列車的始發(fā)站、經(jīng)停站、終到站（含同城車站）及所在地的鐵路客票代售點(diǎn)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)另有規(guī)定的除外。
（2）換票窗口可能排隊(duì)人數(shù)較多，請(qǐng)出門前做好出行計(jì)劃，預(yù)留足夠的換票時(shí)間。8.改簽、退票
8.1 用戶在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票后，尚未換取紙質(zhì)車票的，可以在12306.cn網(wǎng)站辦理改簽、退票手續(xù)： 8.1.1 不晚于開(kāi)車前2小時(shí)。
8.1.2 同一訂單中相同日期、車次、發(fā)站、到站、席別的車票方可批量改簽。
8.1.3 在12306.cn網(wǎng)站退票后，需退票費(fèi)報(bào)銷憑證的，憑在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票所使用的乘車人有效身份證件原件在辦理退票之日起10日內(nèi)到車站售票窗口索取。
8.2 用戶在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票后，無(wú)論是否換取紙質(zhì)車票，均可在車站售票窗口辦理改簽、退票手續(xù)：
8.2.1 在開(kāi)車前到車站安裝有銀行POS機(jī)的售票窗口辦理。8.2.2 以下情形如下辦理： 8.2.2.1 已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的，只能在換票地車站或票面發(fā)站辦理。
8.2.2.2 在具備二代居民身份證檢票條件的車站，已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進(jìn)站檢票手續(xù)但未乘車的，在乘車站經(jīng)車站確認(rèn)后辦理。
8.2.2.3 在具備二代居民身份證檢票條件的車站，已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進(jìn)站檢票手續(xù)，但在乘車途中因傷、病或者承運(yùn)人責(zé)任中途下車的，憑列車長(zhǎng)出具的客運(yùn)記錄在下車站辦理未乘區(qū)間退票手續(xù)。8.2.3 改簽后，出具紙質(zhì)車票。8.3 改簽后新票票價(jià)高于原票、需補(bǔ)收票價(jià)差額時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用購(gòu)票時(shí)所使用的銀行卡或具備網(wǎng)上銀行功能的其他銀行卡支付新票全額票款，原票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回原銀行卡。退票或改簽后新票票價(jià)低于原票的，應(yīng)退票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回購(gòu)票時(shí)所使用的銀行卡。改簽后的新票票價(jià)等于原票的，無(wú)需辦理支付手續(xù)。8.4 無(wú)論在12306.cn網(wǎng)站還是車站售票窗口，只能辦理一次改簽手續(xù)。9.進(jìn)出站檢票和列車驗(yàn)票
9.1 用戶按本須知規(guī)定的任一方式取得紙質(zhì)車票后，鐵路電子客票失效，憑紙質(zhì)車票辦理進(jìn)出站檢票和列車驗(yàn)票手續(xù)。9.2 在12306.cn網(wǎng)站使用二代居民身份證購(gòu)票的乘車人，其乘車站和下車站均具備二代居民身份證檢票條件的，可以將二代居民身份證作為乘車憑證，直接通過(guò)車站自動(dòng)檢票機(jī)（閘機(jī)）辦理進(jìn)出站檢票手續(xù)；在列車上由工作人員通過(guò)核對(duì)二代居民身份證、鐵路電子客票信息和乘車人辦理驗(yàn)票手續(xù)。
9.2.1 進(jìn)站檢票時(shí)，發(fā)現(xiàn)乘車人二代居民身份證不能識(shí)讀，自動(dòng)檢票機(jī)（閘機(jī)）不予通過(guò)，旅客須到車站窗口換取紙質(zhì)車票。
9.2.2 列車驗(yàn)票時(shí)，確認(rèn)乘車人沒(méi)有鐵路電子客票信息的，須按規(guī)定補(bǔ)票。
9.2.3 出站檢票時(shí)，自動(dòng)檢票機(jī)（閘機(jī)）不予通過(guò)的，旅客須至到站補(bǔ)票處確認(rèn)鐵路電子客票信息。經(jīng)確認(rèn)沒(méi)有旅客鐵路電子客票信息的，須按規(guī)定補(bǔ)票。
9.2.4 乘車途中，旅客二代居民身份證原件丟失的，須按規(guī)定先行補(bǔ)票。補(bǔ)票后、到站前又找到其二代居民身份證的，列車長(zhǎng)確認(rèn)后開(kāi)具客運(yùn)記錄交旅客，旅客持客運(yùn)記錄和二代居民身份證到車站退票窗口，車站通過(guò)售票系統(tǒng)核實(shí)旅客電子客票信息后，退還后補(bǔ)車票，不收退票費(fèi)。客運(yùn)記錄要填寫(xiě)旅客二代居民身份證號(hào)碼、旅客姓名、席位信息等有關(guān)內(nèi)容。10.合同事項(xiàng)
10.1 在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)買的鐵路電子客票，是以電子數(shù)據(jù)形式體現(xiàn)的鐵路旅客運(yùn)輸合同，與紙質(zhì)車票具有同等法律效力。購(gòu)票時(shí)以12306.cn網(wǎng)站確認(rèn)交易成功的時(shí)間作為鐵路旅客運(yùn)輸合同生效的時(shí)間，退票時(shí)以12306.cn網(wǎng)站確認(rèn)交易成功的時(shí)間作為鐵路旅客運(yùn)輸合同終止的時(shí)間，改簽所涉及的原車票退票、換（購(gòu)）新票分別按照退票、購(gòu)票處理。10.2 鐵路電子客票不辦理掛失，不允許轉(zhuǎn)讓。
10.3 用戶在12306.cn網(wǎng)站注冊(cè)時(shí)自行設(shè)定的用戶名、密碼是在12306.cn網(wǎng)站辦理車票購(gòu)買、改簽、退票以及查詢訂單、取消訂單等業(yè)務(wù)的初步憑證。
10.4 用戶在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)買車票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件以及12306.cn網(wǎng)站確認(rèn)用戶購(gòu)票成功后給予的訂單號(hào)碼，是用戶憑以在鐵路售票窗口辦理?yè)Q票、改簽、退票或者檢驗(yàn)票等相關(guān)手續(xù)的有效憑證。請(qǐng)牢記并妥善保管，否則后果自負(fù)。
10.5 12306.cn網(wǎng)站確認(rèn)用戶在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票交易成功后，根據(jù)購(gòu)票人提供的手機(jī)、電子郵箱將所購(gòu)車票信息以短信、電子郵件的方式通知購(gòu)票人。購(gòu)票人應(yīng)及時(shí)通知乘車人，并妥善保管有關(guān)信息。請(qǐng)用戶妥善保管有關(guān)信息及所使用的有效身份證件，因保管不當(dāng)致鐵路電子客票信息被盜用的，責(zé)任自負(fù)。
10.6 使用網(wǎng)上、銀行卡支付有關(guān)收、退款等事項(xiàng)按照付款人與銀行之間簽訂的合同處理。
10.7 對(duì)以下行為，12306.cn網(wǎng)站將對(duì)用戶進(jìn)行誠(chéng)信評(píng)價(jià)，并視情況單方面拒絕為用戶提供12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票服務(wù)： 10.7.1 一天內(nèi)3次申請(qǐng)車票成功后但未完成網(wǎng)上支付的。10.7.2 其他損害鐵路運(yùn)輸企業(yè)合法權(quán)益的行為。11.提示
11.1 本須知中的部分條款，可能因具體情況調(diào)整，請(qǐng)關(guān)注12306.cn網(wǎng)站及車站公告。
11.2 本須知“車站”和“鐵路客票代售點(diǎn)”指各鐵路局開(kāi)通鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)務(wù)的鐵路客運(yùn)營(yíng)業(yè)辦理站（含同城車站）和鐵路客票代售點(diǎn)（鐵路運(yùn)輸企業(yè)另有規(guī)定的除外）；“開(kāi)車前”為車票載明的發(fā)站開(kāi)車時(shí)間前。11.3 本須知中的未盡事宜，按《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》辦理，請(qǐng)參閱有關(guān)規(guī)定。
2012火車票訂購(gòu)指南
網(wǎng)絡(luò)訂票 電話訂票 自動(dòng)售票機(jī) 春運(yùn)將至 本報(bào)為您整理詳細(xì)的購(gòu)票方法 大江網(wǎng)-江南都市報(bào) 2011-12-16 06:08
記者昨日從南昌鐵路局獲悉，隨著Z字頭（直達(dá)列車）和T字頭（特快列車）實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上售票后，即日起鐵路K字頭列車也將分批開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)售票，由于全國(guó)K字頭列車車次較多，此次只開(kāi)放K1-K500次序列車次，其他車次將陸續(xù)分批開(kāi)放。而南鐵此次可網(wǎng)購(gòu)的K字頭列車包括至上海的K288在內(nèi)的多趟列車。隨著春運(yùn)臨近，再過(guò)一段時(shí)間，就會(huì)迎來(lái)旅客購(gòu)票高峰，今年多種購(gòu)票方式，需要注意哪些細(xì)節(jié)，本報(bào)為讀者整理出一份詳細(xì)的購(gòu)票指南。
最方便的購(gòu)票方式——網(wǎng)絡(luò)訂票
隨著鐵道部網(wǎng)絡(luò)售票的推廣，網(wǎng)購(gòu)火車票無(wú)疑成為當(dāng)下比較熱門的購(gòu)票方式，雖然是全新的售票方式，但是如果熟悉了操作程序和注意事項(xiàng)，那么網(wǎng)絡(luò)訂票算得上是最快最方便的訂票方式了。
●目前可使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的車次：D、Z、T、K字頭列車
1.南鐵所有動(dòng)車組列車包括：上海方向的D92、D94、D98；杭州方向的D96；長(zhǎng)沙方向的D205/
8、D117；九江方向的D6342、D6344等；武漢方向的D3222、D3230等。
2.三趟直達(dá)列車：北京方向的Z66、Z68、Z133。
3.南鐵所有的特快列車：北京方向的T167/
8、T147/8，廣州方向T171/2次三趟列車，以及東莞東至成都T128次等數(shù)趟路過(guò)南昌站的過(guò)路列車。
4.部分“K字頭”列車：南昌至上海K287/
8、南昌至青島K342/
3、九江至深圳K115/6以及福州至北京K46/
7、福州至上海南K163/
4、福州至成都K391/2等。
●購(gòu)票網(wǎng)址：認(rèn)準(zhǔn)唯一官方網(wǎng)站
目前唯一售票網(wǎng)站：中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站（004km.cn）。該網(wǎng)站每日05：00~24：00提供網(wǎng)絡(luò)售票服務(wù)。
●購(gòu)票證件：目前有四種證件
網(wǎng)上購(gòu)買實(shí)名制的動(dòng)車組可使用四種證件，分別是：中華人民共和國(guó)居民身份證、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證、護(hù)照。
●購(gòu)票程序：網(wǎng)上訂票幾分鐘輕松搞定
首先登錄12306網(wǎng)站，下載一個(gè)根證書(shū)，然后點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)左側(cè)的“購(gòu)票”鏈接，進(jìn)入購(gòu)票頁(yè)面后按要求提供購(gòu)票者的姓名、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)、電子郵箱等真實(shí)信息進(jìn)行實(shí)名制注冊(cè)（一張有效身份證件只能注冊(cè)一個(gè)用戶）。注冊(cè)用戶后可進(jìn)行購(gòu)票，首先輸入車次，進(jìn)行余票查詢，了解票源信息后便可預(yù)訂。如果一次要預(yù)訂多張票，可選擇添加訂票人選項(xiàng)，最后輸入驗(yàn)證碼，訂票成功后在15分鐘內(nèi)須完成網(wǎng)上票款支付。超過(guò)15分鐘不支付的，車票席位不予保留，繼續(xù)購(gòu)票時(shí)，須重新申請(qǐng)。
●支付程序：銀聯(lián)卡都可支付
訂票成功后，可使用工行、農(nóng)行、中國(guó)銀行、招商銀行和帶有中國(guó)銀聯(lián)標(biāo)志并開(kāi)通網(wǎng)銀功能的銀行卡進(jìn)行網(wǎng)上支付。
●取票方式：可到火車站或代售點(diǎn)取票
網(wǎng)絡(luò)訂票成功后，訂票人可憑身份證到代售點(diǎn)或者火車站售票窗口取票。
●取票時(shí)間：最好提前一到兩天取票
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票最大的好處就是在時(shí)間方面基本沒(méi)有什么限制。但是鐵路部門提醒廣大旅客，過(guò)一段時(shí)間會(huì)進(jìn)入購(gòu)票高峰期，所以旅客在網(wǎng)上購(gòu)票后最好提前一到兩天去換票。
●購(gòu)票限制：最多一次可買五張
用戶不僅可以為自己購(gòu)票，也可以為他人購(gòu)票，一張有效身份證件同一乘車日期同一車次限購(gòu)一張車票（兒童票除外），一筆訂單不能超過(guò)5張票。
●注意事項(xiàng)：購(gòu)買特殊票取票時(shí)需帶上證件
旅客通過(guò)鐵路客服網(wǎng)也可購(gòu)買學(xué)生票和傷殘軍人票等。購(gòu)買特殊票種后，在火車站或者代售點(diǎn)取票時(shí)，須持網(wǎng)購(gòu)時(shí)所使用的身份證件及買特殊票所需的證件一同取票。
●熱點(diǎn)釋疑：身份證信息被人搶注怎么辦？
首先，可以嘗試在姓名一欄中把姓名改成漢語(yǔ)拼音，如果注冊(cè)成功，登錄后找到“個(gè)人資料”一欄，再把姓名改回漢字即可。另外，還可以用親屬或朋友的身份證注冊(cè)，登錄賬號(hào)，在“我的信息”一欄中選擇“常用聯(lián)系人”，選擇下方的“添加”選項(xiàng)，之后把你的信息添加進(jìn)去。反正進(jìn)站上車必須攜本人身份證前去，所以借用別人賬戶訂票不影響購(gòu)票。
最簡(jiǎn)單的購(gòu)票方式——電話訂票
電話訂票對(duì)于某些旅客來(lái)說(shuō)并不陌生，因?yàn)樵?011年春運(yùn)期間，電話訂票受到了旅客非常大的喜愛(ài)。
●購(gòu)票電話：95105105
目前，南昌鐵路局電話訂票的電話為95105105，可以購(gòu)買所有車次的火車票，但特別需要注意的是，電話訂票可以購(gòu)買預(yù)售期第四天至第十天內(nèi)的火車票，也就是三天內(nèi)的火車票暫時(shí)無(wú)法通過(guò)電話訂票購(gòu)買。
●購(gòu)票程序：根據(jù)語(yǔ)音提示簡(jiǎn)單方便
95105105電話訂票相比較網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票，程序非常簡(jiǎn)單，適合所有旅客購(gòu)買，只需要根據(jù)該訂票熱線的語(yǔ)音提示購(gòu)票即可，但根據(jù)記者幾次訂票的經(jīng)驗(yàn)，在選擇訂票輸入方式時(shí)，選擇車次訂票比選擇到發(fā)站訂票更為方便，選擇確認(rèn)車票的速度也要更快一些。另外，電話訂票時(shí)須輸入訂票人身份證件號(hào)碼，取票時(shí)到車站售票處售票窗口或鐵路指定的代售點(diǎn)，須憑訂票人身份證件、訂單號(hào)及實(shí)際乘車人身份證件辦理取票；旅客取票時(shí)，一個(gè)訂單號(hào)內(nèi)的車票必須一次性取出，不允許分批取票。
●購(gòu)票證件：基本與網(wǎng)絡(luò)訂票證件一致
電話訂票使用的證件與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票基本一致，需要使用居民身份證、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證、護(hù)照等。
●購(gòu)票限制：臥鋪一次最多可訂3張
目前，電話訂票的票數(shù)限制為，硬座車票每次最多可訂5張，臥鋪車票每次最多可訂3張。
●取票方式：只能在市內(nèi)各個(gè)代售點(diǎn)取票
據(jù)了解，與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票相比，電話訂票目前只能在南昌市區(qū)內(nèi)的各個(gè)代售點(diǎn)取票。
●取票時(shí)間限制：最晚第二日要取票
目前，南昌鐵路局對(duì)于電話訂票取票時(shí)間有一定的限制。據(jù)了解，因?yàn)樵陔娫捰喥焙?，不少旅客?huì)不來(lái)取票，所以對(duì)于電話訂票取票時(shí)間有一定的限制。一般來(lái)說(shuō)，訂票時(shí)間在當(dāng)日12點(diǎn)之前的，必須在當(dāng)日內(nèi)取票，如果訂票時(shí)間在當(dāng)日12點(diǎn)之后的，那么最晚需要在次日中午前取票。
最迅速的購(gòu)票方式——自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)票
細(xì)心的旅客可以發(fā)現(xiàn)，在南昌火車站動(dòng)車組售票廳內(nèi)，有好幾臺(tái)自動(dòng)售票機(jī)，相對(duì)在窗口排隊(duì)買票或者取票，在自動(dòng)售票機(jī)買票是最迅速的購(gòu)票方式。
●購(gòu)票車次：南昌始發(fā)的動(dòng)車組列車
目前，自動(dòng)售票機(jī)只針對(duì)南昌始發(fā)的動(dòng)車組列車進(jìn)行發(fā)售。記者近期在南昌火車站看到，相比2011年春運(yùn)期間投入使用的4臺(tái)自動(dòng)售票機(jī)，此次將新增6臺(tái)，也就是在2012年春運(yùn)中，將有10臺(tái)自動(dòng)售票機(jī)可供廣大旅客使用。
●購(gòu)票證件：僅限二代身份證
由于目前南鐵所有的動(dòng)車組車票都須憑身份證購(gòu)買，在自動(dòng)售票機(jī)上，必須使用二代身份證，因?yàn)槭燮睓C(jī)有一個(gè)二代證識(shí)別儀，只能辨別二代證。
●購(gòu)票程序：購(gòu)買一張票不超過(guò)1分鐘
根據(jù)售票機(jī)屏幕上的提示，選擇車次及乘車時(shí)間，根據(jù)系統(tǒng)提示輸入購(gòu)票張數(shù)，再將二代身份證刷入機(jī)器，隨后從入鈔口放入紙幣，售票機(jī)在核對(duì)票款無(wú)誤后，從出票口“吐”出車票，如需找錢，也會(huì)從零錢口出來(lái)。這一過(guò)程用時(shí)不到一分鐘。
●輔助功能：還可以辦理網(wǎng)購(gòu)動(dòng)車組換票業(yè)務(wù)
記者了解到，自動(dòng)售票機(jī)除了可以辦理購(gòu)票業(yè)務(wù)之外，還能辦理?yè)Q票業(yè)務(wù)，也就是有旅客從網(wǎng)上購(gòu)買了動(dòng)車組火車票后，如果使用了二代身份證購(gòu)買，可以不用到火車站排隊(duì)換票，只需要到自動(dòng)售票機(jī)上刷身份證，就能取到在網(wǎng)上訂的火車票，僅僅幾秒鐘就能換到紙質(zhì)車票，非常方便，也值得推薦。
傳統(tǒng)購(gòu)票方式——火車站售票大廳及各大代售點(diǎn)
當(dāng)然，除了以上幾種新型購(gòu)票方式外，也有不少旅客選擇傳統(tǒng)的購(gòu)票方式。
南昌鐵路局表示，為了在春運(yùn)期間減少旅客在售票窗口排隊(duì)的時(shí)間，也會(huì)在火車站增開(kāi)售票窗口，方便旅客購(gòu)票，而目前南昌市區(qū)（含四縣五區(qū)）一共有70個(gè)火車票代售點(diǎn)。
市區(qū)主要代售點(diǎn)
八一大道代售點(diǎn)（南昌市八一大道393號(hào)）疊山路代售點(diǎn)（南昌市疊山路392號(hào)）上海路代售點(diǎn)（南昌市上海中路527號(hào)）高新代售點(diǎn)（南昌市高新開(kāi)發(fā)區(qū)火炬廣場(chǎng)）玉河明珠代售點(diǎn)（南昌市玉河明珠1號(hào)樓）昌南代售點(diǎn)（南昌市昌南汽車站）洪都北大道代售點(diǎn)（南昌市洪都北大道186號(hào)）灣里代售點(diǎn)（南昌市灣里工農(nóng)路35號(hào)）蓮塘團(tuán)結(jié)路代售點(diǎn)（南昌縣團(tuán)結(jié)南路42號(hào)）師大瑤湖代售點(diǎn)（昌東鎮(zhèn)江西師大內(nèi)）贛江學(xué)院代售點(diǎn)（紅谷灘新區(qū)云溪花園）昌大代售點(diǎn)（紅角洲南昌大學(xué)校內(nèi)）等。
第二篇：鐵路互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票須知
鐵路互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票須知
鐵路互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票須知
1.用戶注冊(cè)
1.1 中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心12306.cn網(wǎng)站（004km.cn網(wǎng)站”）只對(duì)注冊(cè)用戶提供網(wǎng)上購(gòu)買火車票服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱“購(gòu)票”）?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票前，須先注冊(cè)為12306.cn網(wǎng)站用戶（以下簡(jiǎn)稱“用戶”）。1.2 用戶注冊(cè)時(shí)，須準(zhǔn)確提供真實(shí)信息，以保證順利購(gòu)票乘車及享受12306.cn網(wǎng)站提供的各項(xiàng)服務(wù)。1.3 一張有效身份證件只能注冊(cè)一個(gè)用戶。
1.4 購(gòu)票時(shí)，憑用戶自行設(shè)定的用戶名和密碼登錄。2.有效身份證件
2.1 在12306.cn網(wǎng)站，用戶可以為自己購(gòu)票，也可以為他人購(gòu)票，但均須準(zhǔn)確填寫(xiě)乘車人的真實(shí)有效身份證件信息。2.2 12306.cn網(wǎng)站接受的有效身份證件是指： 2.2.1 中華人民共和國(guó)居民身份證。
2.2.2 中華人民共和國(guó)港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證。2.2.3 臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證。2.2.4 護(hù)照。
2.3 購(gòu)買兒童票的乘車兒童沒(méi)有辦理有效身份證件的，須使用同行成年人的有效身份證件信息，并于開(kāi)車前換取紙質(zhì)車票后乘車。
2.4 用戶使用虛假身份證件購(gòu)買車票或進(jìn)站乘車的，后果自負(fù)。因此造成鐵路運(yùn)輸企業(yè)或第三方損失的，將追究其法律責(zé)任。
3.網(wǎng)站服務(wù)時(shí)間
3.1 12306.cn網(wǎng)站每日5:00～24:00提供服務(wù)。
3.2 在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票、改簽和退票須不晚于開(kāi)車前2小時(shí)。
3.3 12306.cn網(wǎng)站車票預(yù)售期與車站公告一致。4.購(gòu)票范圍
全路所有車次以“C”、“D”、“G”、“Z”、“T”和“K”開(kāi)頭的旅客列車。5.購(gòu)票數(shù)量
5.1 一張有效身份證件同一乘車日期同一車次限購(gòu)一張車票，但2.3除外。
5.2 同一筆訂單可購(gòu)買的車票數(shù)量不超過(guò)5張。6.網(wǎng)站購(gòu)票及支付
6.1 12306.cn網(wǎng)站可以購(gòu)買全價(jià)票、兒童票、學(xué)生票、傷殘軍人（警察）優(yōu)待票。
6.1.1 兒童票：按照《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，隨同成人旅行身高1.2～1.5米的兒童，享受半價(jià)客票、加快票和空調(diào)票（以下簡(jiǎn)稱兒童票）。超過(guò)1.5米時(shí)應(yīng)買全價(jià)票。每一成人旅客可免費(fèi)攜帶一名身高不足1.2米的兒童，超過(guò)一名時(shí)，超過(guò)的人數(shù)應(yīng)買兒童票。兒童票的座別應(yīng)與成人車票相同，其到站不得遠(yuǎn)于成人車票的到站。免費(fèi)乘車的兒童單獨(dú)使用臥鋪時(shí)，應(yīng)購(gòu)買全價(jià)臥鋪票，有空調(diào)時(shí)還應(yīng)購(gòu)買半價(jià)空調(diào)票。6.1.2 學(xué)生票：按照《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》等有關(guān)規(guī)定，在普通大專院校（含國(guó)家教育主管部門批準(zhǔn)有學(xué)歷教育資格的民辦大學(xué)）或軍事院校、中等專業(yè)學(xué)校、技工學(xué)校就讀，沒(méi)有工資收入的學(xué)生、研究生，家庭居住地和學(xué)校不在同一城市時(shí)，憑附有加蓋院校公章的減價(jià)優(yōu)待證的學(xué)生證，每年可享受家庭至院校（實(shí)習(xí)地點(diǎn)）之間四次單程優(yōu)惠價(jià)格票（以下簡(jiǎn)稱學(xué)生票）。學(xué)生票乘車時(shí)間限定為每年的暑假6月1日至9月30日、寒假12月1日至3月31日。如果學(xué)校所在地有學(xué)生父或母其中一方時(shí)，學(xué)生因休學(xué)、復(fù)學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、退學(xué)時(shí)，學(xué)生往返于學(xué)校與實(shí)習(xí)地點(diǎn)時(shí)，學(xué)生證未按時(shí)辦理學(xué)校注冊(cè)的，學(xué)生證優(yōu)惠乘車區(qū)間更改但未加蓋學(xué)校公章的，或者沒(méi)有“學(xué)生火車票優(yōu)惠卡”、“學(xué)生火車票優(yōu)惠卡”不能識(shí)別或者與學(xué)生證記載不一致的，不能發(fā)售學(xué)生票。目前12306.cn網(wǎng)站只受理持有“學(xué)生火車票優(yōu)惠卡”的學(xué)生票。如果在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)買學(xué)生票，但不符合規(guī)定減價(jià)優(yōu)惠（待）條件或沒(méi)有“學(xué)生火車票優(yōu)惠卡”的，不予換票，所購(gòu)車票可按規(guī)定辦理退票手續(xù)。6.1.3 傷殘軍人（警察）優(yōu)待票：按照《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，中國(guó)人民解放軍和中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)因傷致殘的軍人（以下簡(jiǎn)稱傷殘軍人）憑“中華人民共和國(guó)殘疾軍人證”、因公致殘的人民警察憑“中華人民共和國(guó)傷殘人民警察證”享受半價(jià)的軟座、硬座客票和附加票?！爸腥A人民共和國(guó)殘疾軍人證”和“中華人民共和國(guó)傷殘人民警察證”由國(guó)家有關(guān)部門頒發(fā)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)有權(quán)進(jìn)行核對(duì)。
6.2 購(gòu)票時(shí)，須在申請(qǐng)車票成功后分鐘內(nèi)完成網(wǎng)上票款支付。6.2.1 網(wǎng)上支付時(shí)，須使用具備網(wǎng)上銀行功能的銀行卡，并由12306.cn網(wǎng)站跳轉(zhuǎn)（鏈接）至購(gòu)票人選擇的銀行網(wǎng)站進(jìn)行。目前只受理：使用中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、招商銀行和帶有銀聯(lián)標(biāo)志的銀行卡，并開(kāi)通了網(wǎng)上銀行的用戶。
6.2.2 同一筆訂單只能使用一張銀行卡一次性支付票款。6.2.3 開(kāi)始網(wǎng)上支付后、未完成支付前，不能再次購(gòu)買車票。6.2.4 12306.cn網(wǎng)站收到銀行網(wǎng)站支付成功的信息后，方確認(rèn)購(gòu)票交易；收到銀行網(wǎng)站支付失敗的信息或超過(guò)分鐘未收到銀行網(wǎng)站支付成功信息的，取消購(gòu)票交易，車票席位不予保留；繼續(xù)購(gòu)票時(shí)，須重新申請(qǐng)車票。
6.3 12306.cn網(wǎng)站確認(rèn)購(gòu)票交易成功后，根據(jù)購(gòu)票人提供的手機(jī)、電子郵箱將所購(gòu)車票信息以短信、電子郵件的方式通知購(gòu)票人。購(gòu)票人應(yīng)及時(shí)通知乘車人，并妥善保管有關(guān)信息。7.換票
7.1在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票后，遇以下情形，應(yīng)當(dāng)在購(gòu)票后、開(kāi)車前換取紙質(zhì)車票后進(jìn)站乘車：
7.1.1 使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購(gòu)票的。
7.1.2 使用同行成年人有效身份證件信息購(gòu)買兒童票的。7.1.3 購(gòu)買學(xué)生票、傷殘軍人（警察）優(yōu)待票的。7.1.4 乘車站或下車站不具備二代居民身份證檢票條件的（目前，僅京津城際和京滬、滬寧、滬杭高鐵本線車站具備二代居民身份證檢票條件，其他各線均須提前換票）。7.1.5 二代居民身份證無(wú)法在自動(dòng)檢票機(jī)上識(shí)讀的。7.1.6 需車票報(bào)銷憑證的。
7.1.7 乘車人按所購(gòu)車票的乘車日期、車次在中途站進(jìn)站乘車的。
7.2 換取紙質(zhì)車票時(shí)，按如下規(guī)定辦理：
7.2.1 使用二代居民身份證購(gòu)買的鐵路電子客票，可憑購(gòu)票時(shí)所使用的乘車人有效二代居民身份證原件到辦理互聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)務(wù)的車站售票窗口、鐵路客票代售點(diǎn)或車站自動(dòng)售票機(jī)上辦理?yè)Q票手續(xù)。
7.2.2 學(xué)生票憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件和附有學(xué)生火車票優(yōu)惠卡的學(xué)生證（均為原件）到辦理互聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)務(wù)、安裝有學(xué)生火車票優(yōu)惠卡識(shí)別器的車站售票窗口或鐵路客票代售點(diǎn)辦理。換票時(shí)同時(shí)核對(duì)減價(jià)優(yōu)惠憑證，并核減優(yōu)惠乘車次數(shù)；不符合減價(jià)優(yōu)惠條件的，不予換票，所購(gòu)車票可按規(guī)定辦理退票手續(xù)。
7.2.3 傷殘軍人（警察）優(yōu)待票憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件和“中華人民共和國(guó)殘疾軍人證”、“中華人民共和國(guó)傷殘人民警察證”（均為原件）到辦理互聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)務(wù)的車站售票窗口辦理。換票時(shí)同時(shí)核對(duì)減價(jià)優(yōu)待憑證，不符合減價(jià)優(yōu)待條件的，不予換票，所購(gòu)車票可按規(guī)定辦理退票手續(xù)。7.2.4 二代居民身份證無(wú)法自動(dòng)識(shí)讀或者使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購(gòu)買的鐵路電子客票，需出示購(gòu)票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件和訂單號(hào)碼，到辦理互聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)務(wù)的車站售票窗口或鐵路運(yùn)輸企業(yè)授權(quán)的鐵路客票代售點(diǎn)，由售票員錄入證件號(hào)碼和訂單號(hào)碼并核實(shí)后辦理?yè)Q票手續(xù)。有效身份證件信息、訂單號(hào)碼等經(jīng)核實(shí)一致的，予以換票；不一致的，不予換票。學(xué)生票、傷殘軍人（警察）優(yōu)待票同時(shí)核對(duì)減價(jià)優(yōu)惠（待）憑證，不符合減價(jià)優(yōu)惠（待）條件的，不予換票，所購(gòu)車票可按規(guī)定辦理退票手續(xù)。換學(xué)生票時(shí)，將核減優(yōu)惠乘車次數(shù)。
7.2.5 購(gòu)票后、換票前，有效身份證件丟失的，需到乘車站鐵路公安制證口，憑載明原購(gòu)票時(shí)使用的乘車人有效身份證件信息的其他有效身份證件或原發(fā)證機(jī)關(guān)出具的證明信辦理臨時(shí)身份證明，并按7.2.2辦理。為他人代購(gòu)車票并代為換票的，需提供本人居民身份證原件和乘車人有效身份證件信息，方可辦理臨時(shí)身份證明。
7.3 紙質(zhì)車票票面載明旅客姓名和購(gòu)票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件號(hào)碼，并標(biāo)記“網(wǎng)”字。旅客應(yīng)當(dāng)妥善保管車票，保持票面信息清晰、可識(shí)讀，并妥善保護(hù)票面身份信息。7.4 換取紙質(zhì)車票后，鐵路電子客票失效，憑紙質(zhì)車票按現(xiàn)行規(guī)定辦理檢驗(yàn)票、改簽、退票等手續(xù)，不能再在12306.cn網(wǎng)站辦理改簽、退票手續(xù)。
注：（1）辦理互聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)務(wù)的車站和鐵路客票代售點(diǎn)是指動(dòng)車組列車的始發(fā)站、經(jīng)停站、終到站（含同城車站）及所在地的鐵路客票代售點(diǎn)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)另有規(guī)定的除外。
（2）換票窗口可能排隊(duì)人數(shù)較多，請(qǐng)出門前做好出行計(jì)劃，預(yù)留足夠的換票時(shí)間。8.改簽、退票
8.1 用戶在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票后，尚未換取紙質(zhì)車票的，可以在12306.cn網(wǎng)站辦理改簽、退票手續(xù)： 8.1.1 不晚于開(kāi)車前2小時(shí)。
8.1.2 同一訂單中相同日期、車次、發(fā)站、到站、席別的車票方可批量改簽。
8.1.3 在12306.cn網(wǎng)站退票后，需退票費(fèi)報(bào)銷憑證的，憑在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票所使用的乘車人有效身份證件原件在辦理退票之日起10日內(nèi)到車站售票窗口索取。8.2 用戶在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票后，無(wú)論是否換取紙質(zhì)車票，均可在車站售票窗口辦理改簽、退票手續(xù)：
8.2.1 在開(kāi)車前到車站安裝有銀行POS機(jī)的售票窗口辦理。8.2.2 以下情形如下辦理：
8.2.2.1 已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的，只能在換票地車站或票面發(fā)站辦理。
8.2.2.2 在具備二代居民身份證檢票條件的車站，已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進(jìn)站檢票手續(xù)但未乘車的，在乘車站經(jīng)車站確認(rèn)后辦理。
8.2.2.3 在具備二代居民身份證檢票條件的車站，已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進(jìn)站檢票手續(xù)，但在乘車途中因傷、病或者承運(yùn)人責(zé)任中途下車的，憑列車長(zhǎng)出具的客運(yùn)記錄在下車站辦理未乘區(qū)間退票手續(xù)。8.2.3 改簽后，出具紙質(zhì)車票。
8.3 改簽后新票票價(jià)高于原票、需補(bǔ)收票價(jià)差額時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用購(gòu)票時(shí)所使用的銀行卡或具備網(wǎng)上銀行功能的其他銀行卡支付新票全額票款，原票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回原銀行卡。退票或改簽后新票票價(jià)低于原票的，應(yīng)退票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回購(gòu)票時(shí)所使用的銀行卡。改簽后的新票票價(jià)等于原票的，無(wú)需辦理支付手續(xù)。
8.4 無(wú)論在12306.cn網(wǎng)站還是車站售票窗口，只能辦理一次改簽手續(xù)。9.進(jìn)出站檢票和列車驗(yàn)票
9.1 用戶按本須知規(guī)定的任一方式取得紙質(zhì)車票后，鐵路電子客票失效，憑紙質(zhì)車票辦理進(jìn)出站檢票和列車驗(yàn)票手續(xù)。9.2 在12306.cn網(wǎng)站使用二代居民身份證購(gòu)票的乘車人，其乘車站和下車站均具備二代居民身份證檢票條件的，可以將二代居民身份證作為乘車憑證，直接通過(guò)車站自動(dòng)檢票機(jī)（閘機(jī)）辦理進(jìn)出站檢票手續(xù)；在列車上由工作人員通過(guò)核對(duì)二代居民身份證、鐵路電子客票信息和乘車人辦理驗(yàn)票手續(xù)。
9.2.1 進(jìn)站檢票時(shí)，發(fā)現(xiàn)乘車人二代居民身份證不能識(shí)讀，自動(dòng)檢票機(jī)（閘機(jī)）不予通過(guò)，旅客須到車站窗口換取紙質(zhì)車票。
9.2.2 列車驗(yàn)票時(shí)，確認(rèn)乘車人沒(méi)有鐵路電子客票信息的，須按規(guī)定補(bǔ)票。
9.2.3 出站檢票時(shí)，自動(dòng)檢票機(jī)（閘機(jī)）不予通過(guò)的，旅客須至到站補(bǔ)票處確認(rèn)鐵路電子客票信息。經(jīng)確認(rèn)沒(méi)有旅客鐵路電子客票信息的，須按規(guī)定補(bǔ)票。
9.2.4 乘車途中，旅客二代居民身份證原件丟失的，須按規(guī)定先行補(bǔ)票。補(bǔ)票后、到站前又找到其二代居民身份證的，列車長(zhǎng)確認(rèn)后開(kāi)具客運(yùn)記錄交旅客，旅客持客運(yùn)記錄和二代居民身份證到車站退票窗口，車站通過(guò)售票系統(tǒng)核實(shí)旅客電子客票信息后，退還后補(bǔ)車票，不收退票費(fèi)?？瓦\(yùn)記錄要填寫(xiě)旅客二代居民身份證號(hào)碼、旅客姓名、席位信息等有關(guān)內(nèi)容。10.合同事項(xiàng)
10.1 在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)買的鐵路電子客票，是以電子數(shù)據(jù)形式體現(xiàn)的鐵路旅客運(yùn)輸合同，與紙質(zhì)車票具有同等法律效力。購(gòu)票時(shí)以12306.cn網(wǎng)站確認(rèn)交易成功的時(shí)間作為鐵路旅客運(yùn)輸合同生效的時(shí)間，退票時(shí)以12306.cn網(wǎng)站確認(rèn)交易成功的時(shí)間作為鐵路旅客運(yùn)輸合同終止的時(shí)間，改簽所涉及的原車票退票、換（購(gòu)）新票分別按照退票、購(gòu)票處理。10.2 鐵路電子客票不辦理掛失，不允許轉(zhuǎn)讓。
10.3 用戶在12306.cn網(wǎng)站注冊(cè)時(shí)自行設(shè)定的用戶名、密碼是在12306.cn網(wǎng)站辦理車票購(gòu)買、改簽、退票以及查詢訂單、取消訂單等業(yè)務(wù)的初步憑證。
10.4 用戶在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)買車票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件以及12306.cn網(wǎng)站確認(rèn)用戶購(gòu)票成功后給予的訂單號(hào)碼，是用戶憑以在鐵路售票窗口辦理?yè)Q票、改簽、退票或者檢驗(yàn)票等相關(guān)手續(xù)的有效憑證。請(qǐng)牢記并妥善保管，否則后果自負(fù)。
10.5 12306.cn網(wǎng)站確認(rèn)用戶在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票交易成功后，根據(jù)購(gòu)票人提供的手機(jī)、電子郵箱將所購(gòu)車票信息以短信、電子郵件的方式通知購(gòu)票人。購(gòu)票人應(yīng)及時(shí)通知乘車人，并妥善保管有關(guān)信息。請(qǐng)用戶妥善保管有關(guān)信息及所使用的有效身份證件，因保管不當(dāng)致鐵路電子客票信息被盜用的，責(zé)任自負(fù)。
10.6 使用網(wǎng)上、銀行卡支付有關(guān)收、退款等事項(xiàng)按照付款人與銀行之間簽訂的合同處理。
10.7 對(duì)以下行為，12306.cn網(wǎng)站將對(duì)用戶進(jìn)行誠(chéng)信評(píng)價(jià)，并視情況單方面拒絕為用戶提供12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票服務(wù)： 10.7.1 一天內(nèi)3次申請(qǐng)車票成功后但未完成網(wǎng)上支付的。10.7.2 其他損害鐵路運(yùn)輸企業(yè)合法權(quán)益的行為。11.提示
11.1 本須知中的部分條款，可能因具體情況調(diào)整，請(qǐng)關(guān)注12306.cn網(wǎng)站及車站公告。
11.2 本須知“車站”和“鐵路客票代售點(diǎn)”指各鐵路局開(kāi)通鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)務(wù)的鐵路客運(yùn)營(yíng)業(yè)辦理站（含同城車站）和鐵路客票代售點(diǎn)（鐵路運(yùn)輸企業(yè)另有規(guī)定的除外）；“開(kāi)車前”為車票載明的發(fā)站開(kāi)車時(shí)間前。
11.3 本須知中的未盡事宜，按《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》辦理，請(qǐng)參閱有關(guān)規(guī)定。
第三篇：圖解鐵路互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票流程
圖解鐵路互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票流程
一、用戶注冊(cè)
在中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站（，簡(jiǎn)稱“12306.cn網(wǎng)站”）注冊(cè)為網(wǎng)站用戶（簡(jiǎn)稱用戶），注冊(cè)時(shí)，準(zhǔn)確提供真實(shí)信息，以保證順利購(gòu)票乘車及享受網(wǎng)站提供的各項(xiàng)服務(wù)。一張有效身份證件只能注冊(cè)一個(gè)用戶。請(qǐng)注意其中的必填項(xiàng)，特別是填寫(xiě)常用的郵箱地址，便于激活注冊(cè)用戶。
二、購(gòu)票流程
1.登錄
購(gòu)票時(shí)，憑用戶自行設(shè)定的用戶名和密碼登錄。12306.cn網(wǎng)站每日5:00～24:00提供購(gòu)票服務(wù)。
2.車票查詢
可以在車票查詢界面，輸入篩選條件查詢余票規(guī)劃行程。并可根據(jù)查詢結(jié)果直接點(diǎn)擊選中列車的“預(yù)訂”鈕進(jìn)入車票預(yù)訂界面預(yù)訂車票。
3.車票預(yù)訂
可購(gòu)買網(wǎng)站公布范圍內(nèi)車票預(yù)售期內(nèi)且不晚于開(kāi)車前2小時(shí)列車的全價(jià)票、兒童票、學(xué)生票、傷殘軍人（警察）優(yōu)待票。一張有效身份證件同一乘車日期同一車次限購(gòu)一張車票（兒童票除外），一個(gè)訂單可購(gòu)買的車票數(shù)量不超過(guò)5張。有效身份證件有：①中華人民共和國(guó)居民身份證。②港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證。③臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證。④護(hù)照。注：身高在1.2至1.5米之間的兒童無(wú)有效身份證件時(shí)，須使用同行成年人的有效身份證件信息購(gòu)票。可以從常用聯(lián)系人中選擇或直接錄入乘車人信息，也可以改簽席別、票種和張數(shù)。
4.訂單確認(rèn)
請(qǐng)核對(duì)申請(qǐng)成功的車票信息，確認(rèn)無(wú)誤后點(diǎn)擊“網(wǎng)上支付”，進(jìn)入網(wǎng)上銀行選擇界面。
5.網(wǎng)上支付
預(yù)訂成功后在網(wǎng)站規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成網(wǎng)上票款支付。超過(guò)時(shí)，車票席位自動(dòng)取消；繼續(xù)購(gòu)票時(shí)，須重新申請(qǐng)車票。請(qǐng)使用開(kāi)通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)招商銀行、中國(guó)銀行或帶有銀聯(lián)標(biāo)志的其他銀行卡，直接在網(wǎng)上支付票款。同一訂單只能使用一張銀行卡一次性支付。開(kāi)始網(wǎng)上支付后、未完成支付前，不能再次購(gòu)買車票。
購(gòu)票成功后請(qǐng)牢記訂單號(hào)，因?yàn)樵趽Q票時(shí)需要用到。
三、換票流程
在互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票成功后，應(yīng)持有效身份證件原件和訂單號(hào)碼在開(kāi)車前到車站或鐵路客票代售點(diǎn)換取紙質(zhì)車票后方可進(jìn)站乘車。如果在換票前，有效身份證件丟失的，乘車人本人或代辦人持本人有效身份證件原件需到乘車站鐵路公安制證
口，辦理臨時(shí)身份證明，持臨時(shí)身份證明和訂單號(hào)碼再到車站窗口或客票代售點(diǎn)辦理?yè)Q票。
如果有效身份證件信息、訂單號(hào)碼經(jīng)核實(shí)不一致的，將不予換票。因此請(qǐng)不要使用虛假身份證件購(gòu)買車票。
第四篇：互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票管理辦法
鄭西、武廣、滬寧、滬杭、廣深、廣珠、海南東環(huán)、成灌線
互聯(lián)網(wǎng)售票暫行辦法
第一章 總則
第一條 為規(guī)范鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票工作，根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》等有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。
第二條 鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票是指通過(guò)中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站（004km.cn網(wǎng)站”）辦理鐵路電子客票的銷售、改簽、退票等業(yè)務(wù)。
鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票范圍、購(gòu)票方式以及鐵路電子客票的使用范圍、使用方式、辦理鐵路電子客票業(yè)務(wù)的售票窗口等事項(xiàng)以“12306.cn網(wǎng)站”和車站公告為準(zhǔn)。
第三條 鐵路電子客票是以電子數(shù)據(jù)形式體現(xiàn)的鐵路旅客運(yùn)輸合同，與紙質(zhì)車票具有同等法律效力。
在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)買鐵路電子客票并按本辦法規(guī)定換取紙質(zhì)車票后，鐵路電子客票失效，換票后旅客憑紙質(zhì)車票按現(xiàn)行規(guī)定辦理檢票、驗(yàn)票、改簽、退票等手續(xù)。
第四條 在12306.cn網(wǎng)站，購(gòu)買鐵路電子客票以確認(rèn)交易成功的時(shí)間作為鐵路旅客運(yùn)輸合同生效的時(shí)間，退票以網(wǎng)站確認(rèn)交易成功的時(shí)間作為鐵路旅客運(yùn)輸合同終止的時(shí)間，改簽所涉及的原車票退票、換（購(gòu)）新票分別按照退票、購(gòu)票處理。
第五條 旅客或購(gòu)票人應(yīng)當(dāng)妥善保管鐵路電子客票信息及購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件。
第二章 售票
第六條 在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)買鐵路電子客票時(shí)，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確提供乘車人的有效身份證件信息。
第七條 在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票可使用的有效身份證件包括：
（1）中華人民共和國(guó)居民身份證。
（2）港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證。
（3）臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證。
（4）護(hù)照。
第八條 購(gòu)買兒童票的乘車兒童沒(méi)有辦理有效身份證件的，應(yīng)當(dāng)使用同行成年人的有效身份證件信息。
第九條 一張有效身份證件同一乘車日期同一車次只能購(gòu)買一張車票，但第八條規(guī)定的除外。
第十條 在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)買學(xué)生票、傷殘軍人（警察）優(yōu)待票時(shí)，應(yīng)符合規(guī)定的減價(jià)優(yōu)惠（待）條件，并持有規(guī)定的減價(jià)優(yōu)惠（待）憑證。學(xué)生證應(yīng)附有“學(xué)生火車票優(yōu)惠卡”。
第十一條 在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票應(yīng)當(dāng)在車票預(yù)售期內(nèi)且不晚于開(kāi)車前2小時(shí)，并完成網(wǎng)上支付。
第十二條 在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票后，應(yīng)憑購(gòu)票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件到車站售票窗口辦理?yè)Q票、改簽、退票等手續(xù)。
鐵路客票代售點(diǎn)僅辦理二代居民身份證換票手續(xù)，但鐵路運(yùn)輸企業(yè)授權(quán)可受理其他有效身份證件的鐵路客票代售點(diǎn)除外。
第十三條 換取紙質(zhì)車票時(shí)，按如下規(guī)定辦理：
（1）使用二代居民身份證購(gòu)買的鐵路電子客票，可憑購(gòu)票時(shí)所使用的乘車人有效二代居民身份證原件到車站售票窗口、鐵路客票代售點(diǎn)或車站自動(dòng)售票機(jī)上辦理?yè)Q票手續(xù)。
（2）學(xué)生票憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件和附有學(xué)生火車票優(yōu)惠卡的學(xué)生證（均為原件）到安裝有學(xué)生火車票優(yōu)惠卡識(shí)別器的車站售票窗口或鐵路客票代售點(diǎn)辦理。
（3）傷殘軍人（警察）優(yōu)待票憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件和“中華人民共和國(guó)殘疾軍人證”、“中華人民共和國(guó)傷殘人民警察證”（均為原件）到車站售票窗口辦理。
（4）二代居民身份證無(wú)法自動(dòng)識(shí)讀或者使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購(gòu)買的鐵路電子客票，需出示購(gòu)票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件和訂單號(hào)碼，到車站售票窗口，由售票員錄入證件號(hào)碼和訂單號(hào)碼并核實(shí)后辦理?yè)Q票手續(xù)。
（5）購(gòu)票后、換票前，有效身份證件丟失的，需到乘車站鐵路公安制證口，辦理載明原購(gòu)票時(shí)使用的乘車人有效身份證件信息的臨時(shí)身份證明，并按本條第（4）項(xiàng)辦理。
（6）有效身份證件信息、訂單號(hào)碼等經(jīng)核實(shí)一致的，予以換票；不一致的，不予換票。學(xué)生票、傷殘軍人（警察）優(yōu)待票同時(shí)核對(duì)減價(jià)優(yōu)惠（待）憑證。換學(xué)生票時(shí)，應(yīng)核減優(yōu)惠乘車次數(shù)。
第十四條 紙質(zhì)車票票面載明購(gòu)票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件號(hào)碼和姓名，并標(biāo)記“網(wǎng)”字。
第十五條 旅客應(yīng)當(dāng)妥善保管車票，保持票面信息清晰、可識(shí)讀，并妥善保護(hù)票面身份信息。
第三章 改簽和退票
第十六條 鐵路電子客票可以在12306.cn網(wǎng)站或車站售票窗口辦理改簽、退票手續(xù)。
第十七條 旅客在12306.cn網(wǎng)站辦理鐵路電子客票改簽、退票手續(xù)的，不晚于車票發(fā)站開(kāi)車前2小時(shí)。
第十八條 旅客在車站辦理鐵路電子客票改簽、退票手續(xù)的，應(yīng)當(dāng)?shù)桨惭b有銀行POS機(jī)的車站售票窗口辦理。
已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的，在換票地車站或票面發(fā)站辦理。
第十九條 改簽后新票票價(jià)高于原票、需補(bǔ)收票價(jià)差額時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用購(gòu)票時(shí)所使用的銀行卡或具備網(wǎng)上銀行功能的其他銀行卡支付新票全額票款，原票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回原銀行卡。
退票或改簽后新票票價(jià)低于原票的，應(yīng)退票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回購(gòu)票時(shí)所使用的銀行卡。
第二十條 在車站售票窗口辦理鐵路電子客票改簽后，出具紙質(zhì)車票。
第二十一條 在12306.cn網(wǎng)站辦理退票手續(xù)后、需退票費(fèi)報(bào)銷憑證的，應(yīng)當(dāng)憑購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件在辦理退票之日起10日內(nèi)（含當(dāng)日）到車站退票窗口索取。
第四章 附則
第二十二條 本辦法所稱“車站”和“鐵路客票代售點(diǎn)”指鄭州、武漢、西安、成都鐵路局和廣州鐵路集團(tuán)公司開(kāi)通鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)務(wù)的鐵路客運(yùn)營(yíng)業(yè)辦理站（含同城車站）和鐵路客票代售點(diǎn)；“開(kāi)車前”為車票載明的發(fā)站開(kāi)車時(shí)間前。
第二十三條 使用網(wǎng)上、銀行卡支付有關(guān)收、退款等事項(xiàng)按照付款人與銀行之間簽訂的合同處理。
第二十四條 本辦法未盡事宜按《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》等有關(guān)規(guī)定辦理。
第二十五條 本辦法由鄭州、武漢、西安鐵路局、廣州鐵路集團(tuán)公司分別負(fù)責(zé)解釋。
第二十六條 本辦法自發(fā)布之日起施行。
注：本辦法內(nèi)容選自鄭州、武漢、西安、成都鐵路局和廣州鐵路集團(tuán)公司相關(guān)文件，具體以其文件為準(zhǔn)。
詳情以車站公告為準(zhǔn)
第五篇：鐵路購(gòu)票攻略
文/裴濟(jì)洋
2013年春運(yùn)將于1月28日開(kāi)始，購(gòu)票高峰期將于1月18日前后開(kāi)始；而對(duì)于北京、上海、廣東等重點(diǎn)地區(qū)，返鄉(xiāng)客流將于1月15日左右提前啟動(dòng)，購(gòu)票高峰將提前到1月5日開(kāi)始。
請(qǐng)注意，電話訂票唯一熱線：95105105；網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票唯一網(wǎng)站：004km.cn.一、2012年春運(yùn)預(yù)售期
電話訂票與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的預(yù)售期一般為12天，（即1月18日的車票1月7日就可以預(yù)購(gòu)），而窗口售票預(yù)售期為10天（即1月18日的車票1月9日就可以預(yù)購(gòu)）。預(yù)售期以當(dāng)?shù)鼗疖囌酒鹗蹠r(shí)間為準(zhǔn)。
購(gòu)票須知
1.鐵路實(shí)行購(gòu)票與乘車實(shí)名制，購(gòu)票及乘車均需乘車人持有本人的有效證件（身份證或護(hù)照等），一票一證。
2.購(gòu)買學(xué)生票時(shí)，須持貼有有效“火車票優(yōu)惠卡”的學(xué)生證，優(yōu)惠卡中有剩余乘車次數(shù)，且乘車區(qū)間應(yīng)與購(gòu)票區(qū)間相符。
3.網(wǎng)絡(luò)訂票支付成功后，須攜帶訂票時(shí)所使用的二代身份證原件取票及坐車；電話訂票成功后，取票時(shí)須攜帶訂票時(shí)所使用的二代身份證原件，或提供訂票時(shí)使用的有效證件復(fù)印件+訂單號(hào)。取學(xué)生票須攜帶貼有優(yōu)惠卡的學(xué)生證。
4.網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)的返程票、異地票可在訂票地取票，但須持有乘車人本人的二代身份證原件。電話訂購(gòu)的非當(dāng)?shù)罔F路局下屬車站出發(fā)的返程票無(wú)法在當(dāng)?shù)厝∑?，但可?qǐng)人持乘車人身份證傳真件在返程票出發(fā)站取票。
5.票額分配問(wèn)題：票額會(huì)在電話、網(wǎng)絡(luò)中提前12天全部放出，提前10天窗口起售時(shí)并無(wú)更多的票額放出來(lái)。所以建議大家盡量采取電話訂票、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票，然后到售票點(diǎn)領(lǐng)取紙質(zhì)車票。
二、電話訂票與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票攻略
1.春運(yùn)期間12306網(wǎng)站較難登錄，支付起來(lái)也比較困難，客流量較大時(shí)建議大家使用電話購(gòu)票而不使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票。如果都沒(méi)買到，建議常到售票窗口看看。
2.電話訂票只可訂訂票地所在鐵路局管內(nèi)各站出發(fā)的車票。外局車站出發(fā)的車票不可訂。
3.訂票前請(qǐng)查詢好發(fā)到站區(qū)號(hào)、車次，備選車次、到站、席位，以及筆和紙；注意每次限購(gòu)的座、臥數(shù)量規(guī)定。
4.技巧一：全局通撥。訂票電話若撥不通，可在號(hào)碼前加撥所在鐵路局管內(nèi)各車站所在城市的區(qū)號(hào)。以廣東省為例，假如您在深圳，但是95105105撥不進(jìn)去，那么不妨加撥廣東省其他城市區(qū)號(hào)：如0751 韶關(guān)，0752 惠州，0753 梅州，0754 汕頭，0756 珠海，0757 佛山，0758 肇慶，0759 湛江，0750 江門*，0760 中山*，0762 河源，0763 清遠(yuǎn)，0766 云浮*，0768 潮州，0769 東莞，0660 汕尾*，0662 陽(yáng)江*，0663 揭陽(yáng)*，0668 茂名等，相對(duì)容易撥通（帶*號(hào)者更易撥通）。
5.技巧二：電話訂購(gòu)管內(nèi)異地票。如：若買不到北京-佳木斯的車票，可利用天津進(jìn)行一次中轉(zhuǎn)，按照中轉(zhuǎn)站預(yù)售期撥電話訂票。如12：00撥電話訂購(gòu)天津-佳木斯的1489，再購(gòu)買北京南-天津的城際，分別取票即可。
6.技巧三：巧用證件+電話接票。鐵道部規(guī)定“每個(gè)有效證件只可購(gòu)買一張車票”，若持有多個(gè)有效證件，則可購(gòu)買多張車票。若一位乘客在兩次訂票時(shí)分別輸入護(hù)照號(hào)、身份證號(hào)，則可購(gòu)買兩張票。接票的意思是同一車次分兩段購(gòu)票，如K308次廈門-漳平，漳平-北京西。在電話訂票中，若K308次廈門-北京西無(wú)票，那么可以先按漳平站的預(yù)售期用護(hù)照號(hào)訂購(gòu)漳平-北京西這段車票，記錄下來(lái)訂單號(hào)A；再按廈門站的預(yù)售期用身份證號(hào)訂購(gòu)廈門-漳平這段車票，記錄下來(lái)訂單號(hào)B。分別拿護(hù)照+訂單號(hào)A、身份證+訂單號(hào)B取票，持身份證上車即可。
7.技巧四：放票時(shí)間準(zhǔn)時(shí)撥入。提前撥進(jìn)去“排隊(duì)等候”無(wú)效（如7：58撥進(jìn)電話等到8：00放票）。
8.技巧五：一次只訂一種票。建議不要在一份訂單中同時(shí)訂兩種以上不同票種。例如，不要同時(shí)訂1張全價(jià)票+1張學(xué)生票，那樣反應(yīng)速度會(huì)很慢。小孩票可以上車再補(bǔ)，也可以到售票處憑大人票單獨(dú)買小孩票。
9.電話訂票成功后，一定要記下9位訂單號(hào)和取票截止時(shí)間，以免訂單失效而無(wú)法取票。取票時(shí)須將訂單號(hào)和訂票所使用證件號(hào)碼一同報(bào)給售票員，一證一票。
10.建議在訂票前進(jìn)行幾次模擬操作，熟悉訂票系統(tǒng)流程，以便在正式訂票時(shí)，順利、準(zhǔn)確訂到車票。
11.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票需在004km.cn進(jìn)行在線支付，確保網(wǎng)銀有足夠余額。乘車前到售票窗口打印成紙質(zhì)車票。
三、窗口購(gòu)票技巧（以下技巧均適用于全國(guó)）
1.明確說(shuō)出自己的需求。購(gòu)票時(shí)請(qǐng)明確說(shuō)出乘車日期、時(shí)間、到站、席位、張數(shù)，首選車次。如：“我想買1月12日上海到哈爾濱的2張臥鋪，沒(méi)有臥鋪就買硬座”，或“我想買K56次到哈爾濱的2張硬座。”
2.重點(diǎn)關(guān)注增開(kāi)列車（“臨客”）。加班車不等于慢車，每年春運(yùn)鐵路部門都會(huì)加開(kāi)高鐵、動(dòng)車以及有臥鋪編組的直達(dá)、特快、快速列車，以及綠皮臨客。這些車次會(huì)不定期加開(kāi)，一般來(lái)說(shuō)會(huì)在開(kāi)車前5-10天出現(xiàn)，請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注。
3.利用中轉(zhuǎn)（“曲線回家”）。以北京出發(fā)為例，天津、石家莊、沈陽(yáng)北、鄭州、太原、張家口南、衡水是主要中轉(zhuǎn)站，若買不到北京直達(dá)目的地的車票，不妨試試?yán)眠@些站進(jìn)行中轉(zhuǎn)。這些站常常會(huì)出現(xiàn)復(fù)用臥鋪和座位。
4.繞路回家（“迂回”）。如杭州-武昌各種車票均已售完，那么可考慮買杭州-株洲，之后從株洲迂回到武昌。
5.同一車次分段購(gòu)票（“接票”）。如呼和浩特-銀川2701次無(wú)座，但此車呼市-五原和五原-銀川兩區(qū)間分別有座，那么可分別買此兩區(qū)間的硬座票，同一輛車，只需中途換個(gè)座位即可。但要注意后程開(kāi)車日期，過(guò)0點(diǎn)是次日。
6.買長(zhǎng)途車的短途票（“打短兒”），上車之后再補(bǔ)票。如T260次，武漢-重慶連無(wú)座票也已售完，怎么辦？可考慮購(gòu)買同一車次武漢-云夢(mèng)（第一站）的無(wú)座票，再補(bǔ)票到終點(diǎn)重慶。需要注意的是，后一段有可能沒(méi)有座位。
7.從前方站買起，在本站上車（“包絡(luò)法”）。對(duì)于途經(jīng)本站的過(guò)路車，可以采取這種辦法。中途站往往沒(méi)有始發(fā)站票額多。如K750次駐馬店-北京西無(wú)票，那么可以嘗試購(gòu)買K750次信陽(yáng)-北京西，持這張票在駐馬店上車即可。
8.買到更遠(yuǎn)的站提前下車（“越限”）。如K411北京-濰坊無(wú)票，但北京-萊陽(yáng)有票，那么票買到萊陽(yáng)濰坊下車即可。
9.抓住再次放票的時(shí)間（“撿漏”）。一般來(lái)說(shuō)，開(kāi)車前1天中午12點(diǎn)-13點(diǎn)，晚上18點(diǎn)-19點(diǎn)，以及開(kāi)車前3天19點(diǎn)-20點(diǎn)，往往會(huì)放出部分剩余車票。而春運(yùn)期間，每天中午12點(diǎn)、13點(diǎn)和18點(diǎn)均有再次放票的可能。
10.關(guān)注本地附近車站的列車。比如洛陽(yáng)的乘客可考慮關(guān)林站出發(fā)的列車，運(yùn)城的乘客可考慮三門峽出發(fā)的列車等。
11.先買張有座的車票（“保底”）。春運(yùn)期間，熱門線路臥鋪如同傳說(shuō)；建議先買一張座位，這樣至少保證能回家。
12.多個(gè)備選方案（“填志愿”）。建議大家做足功課，參照如上技巧，多列幾種回家的方案。
13.常到售票窗口看看，并參考售票員的建議。第一時(shí)間沒(méi)買到票不要緊，過(guò)后還會(huì)有新的車票放出來(lái)。另外，有的時(shí)候聽(tīng)從售票員的建議，也許會(huì)有意想不到的收獲。
14.回家之前買好返程車票。回家前，可以在本地購(gòu)買預(yù)售期內(nèi)的返程票（參照“購(gòu)票須知”第4條）。
15.退票、改簽請(qǐng)去北京各火車站，代售點(diǎn)既不能退票也不能改簽。春運(yùn)期間，退票和改簽均需在開(kāi)車前6小時(shí)以上辦理。退票收取票面價(jià)格5%的手續(xù)費(fèi)；改簽不收費(fèi)，但改簽后的車票與原車票價(jià)格不同時(shí)，多退少補(bǔ)。
16.愛(ài)心提示：隆冬臘月，天氣寒冷；春運(yùn)期間購(gòu)票乘客很多，大家排隊(duì)時(shí)一定要穿好厚衣服，準(zhǔn)備好熱水和食物。
本《購(gòu)票指南》系北京大學(xué)學(xué)生為解決學(xué)生寒假返鄉(xiāng)問(wèn)題所制，內(nèi)容僅供參考，并不保證上述信息完全準(zhǔn)確，具體信息以鐵路部門最終公布為準(zhǔn)。
祝大家購(gòu)票順利，旅途平安；新春愉快，蛇年大吉！
（此文章版權(quán)為《贏未來(lái)》及其作者共同所有，不得用作其他商業(yè)用途。如有轉(zhuǎn)載，請(qǐng)標(biāo)明出處。）
點(diǎn)擊咨詢 