第一篇：教你手機(jī)柜臺(tái)的銷售技巧

教你手機(jī)柜臺(tái)的銷售技巧 手機(jī)柜臺(tái)銷售技巧包括以下幾個(gè)方面：

1、了解顧客

銷售制作人員在與顧客交談時(shí)，可以從其購(gòu)買動(dòng)機(jī)、店面面積、店面裝修風(fēng)格、個(gè)人顏色喜好、大概經(jīng)濟(jì)情況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對(duì)性的介紹展示柜。

2、引導(dǎo)消費(fèi)

在顧客已對(duì)其較喜歡的產(chǎn)品有所了解，但尚在考慮時(shí)，銷售制作人員可根據(jù)了解的手機(jī)展示柜知識(shí)幫助客人進(jìn)行選擇，告知此商品可以達(dá)到怎樣的效果，還可以無(wú)意的談起此類商品的消費(fèi)群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導(dǎo)消 費(fèi)最重要的一點(diǎn)是銷售制作人員以較深的專業(yè)知識(shí)對(duì)展示柜進(jìn)行介紹，給顧客消費(fèi)提供專業(yè)水平的建議。

3、抓住時(shí)機(jī)

根據(jù)顧客不同的來(lái)意，采取不同的接待方式，對(duì)于目 的性極強(qiáng)的顧客，接待要主動(dòng)、迅速，利用對(duì)方的提問(wèn)，不失時(shí)機(jī)地動(dòng)手認(rèn)真演示展示柜；對(duì)于正在“貨比三家”的顧客，銷售人員要耐心地為他們講解本商品的特點(diǎn)，容顧客比較、考慮再作決定;對(duì)于已成為商品購(gòu)買者的顧客，要繼續(xù)與客人保持交往，可以重點(diǎn)介紹公司的服務(wù)和其他配套商品，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺(jué)。

4、獲取信任

對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和信任可進(jìn)一步導(dǎo)致購(gòu)買者作出購(gòu)買的決策，如：如實(shí)提供顧客所需了解的相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)。談問(wèn)題時(shí)，盡量站在其他人的角度設(shè)身處地考慮具有很強(qiáng)的說(shuō)服力。尊重顧客，把握其消費(fèi)心理，運(yùn)用良好的服務(wù)知識(shí)和專業(yè)使顧客在盡短的時(shí)間內(nèi)獲得作為消費(fèi)者的心理滿足。在與顧客交流時(shí)，有效運(yùn)用身體語(yǔ)言(如眼神、表情等)傳遞你的誠(chéng)意。介紹商品時(shí)，避免攻擊其他同類產(chǎn)品的方式以獲取顧客對(duì)我們商品的信任。

5、處理意見(jiàn)

在銷售制作工作中，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到顧客的意見(jiàn)，一個(gè)優(yōu)秀的銷售員是不應(yīng)被顧客的不同意見(jiàn)所干擾的，銷售人員首先要盡力為購(gòu)買者提供他們中意的商品，避免反對(duì)意見(jiàn)的出現(xiàn)或反對(duì)意見(jiàn)降低至最小程度，對(duì)于已出現(xiàn)的反對(duì)意見(jiàn)，銷售制作人員應(yīng)耐心地傾聽(tīng)，如顧客所提出的意見(jiàn)不正確，可禮貌的解釋；反之，則用誠(chéng)懇的態(tài)度表示感謝。

6、抓好售后

售后服務(wù)是一個(gè)比售貨還重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)與顧客處理好買家關(guān)系的很重要一環(huán)，他能建立消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任感，不但可以加強(qiáng)商家與已購(gòu)買物品的顧客間的聯(lián)系，促使他們成為“回頭客”，同時(shí)老顧客也能影響到新顧客，開(kāi)拓更廣市場(chǎng)。

當(dāng)然，的銷售市場(chǎng)千變?nèi)f化，銷售人員需要積累足夠的經(jīng)驗(yàn)才能應(yīng)對(duì)各種計(jì)劃外的事件，這就需要銷售人員不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中前進(jìn)。

第二篇：柜臺(tái)銷售技巧

課程考試已完成，現(xiàn)在進(jìn)入下一步制訂改進(jìn)計(jì)劃！本次考試你獲得3.0學(xué)分！

單選題 正確

1.如果銷售人員把（）和推薦商品這兩個(gè)階段顛倒過(guò)來(lái)，往往事倍功半

1.2.3.4.A 迎接客戶B 了解顧客需求C 準(zhǔn)備階段D 送客階段正確

2.通過(guò)（）來(lái)了解顧客的需求，是了解顧客需求的最好、最重要、最準(zhǔn)確的一個(gè)方法

1.2.3.4.A 調(diào)查研究B 細(xì)心觀察C 擴(kuò)大成果D 引導(dǎo)提問(wèn)正確

3.下列選項(xiàng)中，（）不是開(kāi)放式提問(wèn)的特點(diǎn)。

1.2.3.A 能夠充分了解顧客需求B 對(duì)方有足夠的空間把想說(shuō)的都表達(dá)出來(lái)C 答案只有“是”或者“不是”

4.D 顧客對(duì)于問(wèn)題感受不到壓力正確

4.柜臺(tái)銷售人員的下列哪種行為會(huì)給顧客留下不好的印象

1.2.3.4.A 站在顧客的角度上去思考、介紹商品B 營(yíng)業(yè)員過(guò)于熱情地介紹某種商品C 讓顧客自由去選擇、去欣賞商品D 微笑著迎接顧客正確

5.下列選項(xiàng)中，（）不是封閉式提問(wèn)的特點(diǎn)。

1.2.3.4.A 對(duì)方有足夠的空間把想說(shuō)的都表達(dá)出來(lái)。B 顧客對(duì)于問(wèn)題的感受有壓力C 在回答問(wèn)題時(shí)，答案只有“是”或者“不是”D 不能夠充分了解顧客需求錯(cuò)誤

6.（）是指商品和服務(wù)能明顯滿足顧客的需求。

1.2.3.4.A 屬性B 用處C 利益D 優(yōu)勢(shì)

7.汽車銷售人員說(shuō)：“您看我們這款汽車有12缸的發(fā)動(dòng)機(jī)，一百公里加速只用6秒。”這句話中體現(xiàn)了FBA法則中的（）。

1.2.3.4.A 利益和屬性B 作用和利益C 屬性和作用D 特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)

正確8.在面對(duì)主導(dǎo)型顧客時(shí)，銷售人員應(yīng)該（）。

1.2.3.4.A 關(guān)心他的開(kāi)心事B 說(shuō)話要有趣味性C 聽(tīng)從指示D 多加建議，加快決定

正確

9.目前柜臺(tái)銷售人員最欠缺的一項(xiàng)專業(yè)行為

1.2.3.4.A 知識(shí)B 技巧C 態(tài)度D 口才

10.在決定銷售人員的業(yè)績(jī)的三方面因素中不包括

1.2.3.4.A 知識(shí)B 薪酬C 態(tài)度D 技巧正確

11.柜臺(tái)銷售的準(zhǔn)備階段中不包括哪項(xiàng)內(nèi)容

1.2.3.4.A 環(huán)境B 產(chǎn)品C 時(shí)間D 自己正確

12.柜臺(tái)銷售過(guò)程分為六個(gè)階段，下面排列順序正確的是① 了解需求②推薦商品③準(zhǔn)備④送客⑤完成交易⑥迎客

1.2.3.4.A ①③⑥②④⑤B ③⑥①②⑤④C ⑥①②③④⑤D ③①②④⑤⑥

13.當(dāng)一家人一起做決定是否購(gòu)買某種商品時(shí)，銷售人員不能企圖去滿足所有人，要滿足的應(yīng)該是決策人，判斷決策人可以通過(guò)（）來(lái)斷定

1.2.3.4.A 決策人才會(huì)專注地看商品而不會(huì)顧及別人的反應(yīng)B 決策人一般是家中的長(zhǎng)輩C 決策人看起來(lái)對(duì)是否購(gòu)買產(chǎn)品猶豫不決D 決策人一般是家中受寵愛(ài)的小輩

正確

14.ROPE技巧是了解顧客需求的方法，其中R指的是（）。

1.2.3.4.A 調(diào)查研究B 細(xì)心觀察C 擴(kuò)大成果D 引導(dǎo)提問(wèn)正確

15.在迎接顧客階段，銷售人員會(huì)給顧客留下第一印象。據(jù)科學(xué)統(tǒng)計(jì)：當(dāng)陌生人出現(xiàn)在人們面前時(shí)，產(chǎn)生第一印象只需40秒鐘的時(shí)間，而良好的第一印象可以持續(xù)（）分鐘。

1.2.3.4.A 5B 10C 15D 20

第三篇：柜臺(tái)銷售技巧

柜臺(tái)銷售技巧

4-需要以下3點(diǎn) 態(tài)度 技巧 知識(shí)

柜臺(tái)銷售人員的特點(diǎn)

6-熱情禮貌 形象優(yōu)美 善于溝通 推薦介紹產(chǎn)品 提拱服務(wù) 主人翁責(zé)任感

柜臺(tái)設(shè)計(jì)

1人員吸引

2柜臺(tái)設(shè)計(jì)吸引

柜臺(tái)銷售的 流程

1準(zhǔn)備階段

2迎客階段

3了解需求

4推薦產(chǎn)品

5處理異客

6送客階段完成銷售

柜臺(tái)銷售的6項(xiàng)技巧

1準(zhǔn)備階段

1準(zhǔn)備自己的專業(yè)形象2準(zhǔn)備產(chǎn)品3準(zhǔn)備柜臺(tái)周邊的 環(huán)境

2迎客階段

1用微笑迎接客戶的目光交流打招呼

2第1印象7秒，可持續(xù)10分以下，發(fā)型，著裝，表情，長(zhǎng)相，語(yǔ)言 3讓客戶置身于產(chǎn)品當(dāng)中

4與客戶保持適當(dāng)?shù)?距離，當(dāng)客戶產(chǎn)生興趣或者示意時(shí)再為其介紹產(chǎn)品 5如有異議，簡(jiǎn)單介紹產(chǎn)品與客戶保持社交距離

6自始至終保持微笑的表情

準(zhǔn)客戶

1有錢(qián)

2有決定權(quán)

3有需求

4改變錯(cuò)誤用語(yǔ)

3了解需求階段提問(wèn)的技巧1開(kāi)放型問(wèn)題2封閉型問(wèn)題

4推薦介紹產(chǎn)品（F-A-B）

Feature屬性 1激發(fā)購(gòu)買欲望的 技巧A 賣點(diǎn)B第3者見(jiàn)證C比較對(duì)比演示

D 人性的 弱點(diǎn)Advantage 用處2詢問(wèn)的技巧A問(wèn)客戶簡(jiǎn)單的問(wèn)題B問(wèn)客戶關(guān)心的問(wèn)題C設(shè)計(jì)問(wèn)題

Benefit 利益

客戶分析處理異議

性格2分類@分析型（完美型）

4分發(fā)支配型（權(quán)利型）

9分發(fā)和諧型（和平型）表達(dá)型（活潑型）

促成的 技巧A替客戶做決定B假設(shè)式結(jié)束發(fā)C有限數(shù)量與期限

第四篇：柜臺(tái)藥物銷售技巧[推薦]

柜臺(tái)藥物銷售技巧

銷售技巧就是依據(jù)顧客心理設(shè)計(jì)的、巧妙而又簡(jiǎn)單的、能取得頗為理想銷售效果的方法。柜臺(tái)藥品銷售的常用技巧包括一般商業(yè)銷售技巧和對(duì)藥品銷售具有重要意義的特殊技巧。

1、微笑技巧。這是常見(jiàn)的商業(yè)銷售技巧。微笑能給顧客送去三春的溫暖。能對(duì)顧客產(chǎn)生頗大而積極的心理效應(yīng)。見(jiàn)能以微笑面對(duì)顧客的營(yíng)業(yè)員總能取得較好的銷售業(yè)績(jī)。世界著名推銷大師、日本原一平的笑容被譽(yù)為“值百萬(wàn)美金的笑容”。他就是靠積日練就的微笑和堅(jiān)韌不拔的推銷精神成為國(guó)際揚(yáng)名的“推銷之神”。然而，營(yíng)業(yè)員要時(shí)時(shí)以微笑面對(duì)每一個(gè)顧客，是很不容易的。因?yàn)橛性S多來(lái) 自家庭、自身身體、工作環(huán)境等的因素干擾著營(yíng)業(yè)員的情緒。這就要求藥品營(yíng)業(yè)員一到工作崗位，就要進(jìn)入角色，排除各種消極情緒干擾，把微笑送給每一位藥品顧客。

2、熟容技巧。這也是常見(jiàn)的商業(yè)銷售技巧。從客觀上說(shuō)，顧客有生、熟客之分。生意，熟客好做面生客難做。主要原因是，生客對(duì)營(yíng)業(yè)員信任的產(chǎn)生，心理隔閡的消除有一個(gè)過(guò)程。而熟客就不存在這種情況。但營(yíng)業(yè)員在心理上應(yīng)當(dāng)沒(méi)有生、熟客之分。在心理上，生客也是熟客。這叫心理熟客。在我國(guó)傳統(tǒng)商法里，心理熱客被稱為“百客百熟”。營(yíng)業(yè)員若把所有顧客都看成熟客，與顧客的心理距離一下子拉近了，就容易與顧客交談，了解顧客的購(gòu)買意向，促成交易。只要把顧客看似親人，急顧客所急，憂顧客所優(yōu)，就能取得更佳的銷售效果。

3、禮貌語(yǔ)技巧。包括“您好”和“請(qǐng)走好”兩大禮貌語(yǔ)技巧。迎客時(shí)，說(shuō)聲“您好”；送各時(shí)，說(shuō)聲“請(qǐng)走好”，看似極簡(jiǎn)單的禮貌語(yǔ)，其實(shí)是經(jīng)久不衰的慣用商業(yè)技巧。這兩句禮貌語(yǔ)對(duì)顧客產(chǎn)生賓至如歸的效應(yīng)，也使顧客產(chǎn)生受尊重感，一個(gè)好的營(yíng)業(yè)員都善說(shuō)這兩句禮貌語(yǔ)。在日本的許多百貨公司，在營(yíng)業(yè)員上崗培訓(xùn)中，專門(mén)安排學(xué)員練習(xí)說(shuō)“您好”和“請(qǐng)走好”(當(dāng)然日本的語(yǔ)言表達(dá)方式與此不同)。在我國(guó)的商業(yè)部門(mén)和服務(wù)行業(yè)也開(kāi)始推廣運(yùn)用上述兩大禮貌語(yǔ)技巧。藥品營(yíng)業(yè)員每個(gè)營(yíng)業(yè)日接待的顧客比較少，更有條件也更有必要說(shuō)好“您好”和“請(qǐng)走好”。

4、釋疑技巧。這是藥品銷售的特殊技巧。多數(shù)顧客在選購(gòu)藥品時(shí)，常見(jiàn)的心理狀態(tài)是疑惑眾多，需要營(yíng)業(yè)員釋疑解惑。如果營(yíng)業(yè)員不能滿足顧客的這一要求，顧客就很難作出選購(gòu)決定。因此，釋疑就成為促成購(gòu)買的相當(dāng)重要的技巧。營(yíng)業(yè)員要善于抓住藥品顧客的疑感點(diǎn)，還要善于運(yùn)用一些醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)予以解釋，運(yùn)用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)釋疑也是一種技巧。

5、效用技巧。這也是藥品銷售的特殊技巧。因?yàn)轭櫩蜆O其重視藥品效用。效用如何，是顧客決定是否購(gòu)買的相當(dāng)重要的因素。藥品營(yíng)業(yè)員要緊抓效用展開(kāi)攻心，如此便能得到很好的銷售效果。當(dāng)然闡述效用，要有理有據(jù)，要掌握分寸。譬如營(yíng)業(yè)員碰到一個(gè)顧客相當(dāng)重視藥品的副作用，也就是說(shuō)顧客看重?zé)o副作用這一效用。營(yíng)業(yè)員應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)推薦那些副作用小，或無(wú)副作用的藥品，或給予副作用以合理的解釋，使顧客明白此副作用無(wú)關(guān)緊要。

總之，了解柜臺(tái)藥品銷售的特點(diǎn)，懂得藥品顧客的一般心理要求和藥品顧客類型，掌握柜臺(tái)藥品銷售的基本原則，嫻熟運(yùn)用柜臺(tái)藥品銷售的技巧，是任何一個(gè)柜臺(tái)藥品銷售營(yíng)業(yè)員進(jìn)行有效銷售、為民服務(wù)的起碼條件。

合理的陳列商品可以起到展示商品、刺激銷售、方便購(gòu)買、節(jié)約空間、美化購(gòu)物環(huán)境的作用。

第五篇：手機(jī)銷售技巧范文

手機(jī)銷售技巧

一、銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

（一）、如果客人問(wèn)手機(jī)可不可以便宜？

營(yíng)業(yè)員首先要用肯定的態(tài)度回答客人這是實(shí)價(jià)，打消客人削價(jià)的念頭。

如回答時(shí)：不好意思，這個(gè)價(jià)錢(qián)是公司規(guī)定的，是全國(guó)統(tǒng)一的定價(jià)，您先請(qǐng)坐下，慢慢看一下，好嗎？

（二）、客人仍抱著有得便宜的希望，猶豫不決。

主動(dòng)向客人解釋我們服務(wù)的承諾，我們的優(yōu)勢(shì)。

如：拿宣傳單向客人解釋，用肯定的語(yǔ)氣告訴客人，我們銷售的手機(jī)絕對(duì)100%的原裝行貨，告訴客人這里買的手機(jī)7天包退換，30天內(nèi)包換，一年內(nèi)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)保修，終生保養(yǎng)，讓客人覺(jué)得售后有保障。

（三）、如果客人選中了某一手機(jī)，我們可以插上卡，教客人調(diào)功能，并說(shuō)明此機(jī)的主要特色，以及讓客人試打，這種做法，讓客人感到不買都不好意思。

（四）、如果遇上客人買手機(jī)還價(jià)十分離譜（說(shuō)我們的貨貴）：

1、我們明知客人在說(shuō)謊，但切不可故意揭穿他。

2、可以引用一些其它牌子相同價(jià)格的手機(jī)，并解說(shuō)某一手機(jī)外形、功能、質(zhì)量與其它手機(jī)的區(qū)別。

3、要耐心且溫和地向客人解釋：我們的手機(jī)是包括外殼、主機(jī)、電池、耳機(jī)等均由某公司直接生產(chǎn)，且是有質(zhì)量問(wèn)題實(shí)行國(guó)家規(guī)定的三包政策，也可運(yùn)用案例一2的A、B點(diǎn)。

（五）、如果顧客為幾個(gè)人一齊時(shí)：

A、應(yīng)付一個(gè)客人要堅(jiān)持一對(duì)一的服務(wù)。

B、兩個(gè)店員要有主次之分，不可隨便插口。

C、其他人員只能充當(dāng)助手，協(xié)助銷售。例如：幫找配件，遞交包裝盒等。

（六）、如果客人太多時(shí)：

A、不可只顧自己跟前的客人。

B、同時(shí)和其他圍觀的客人打招呼，如：

a、點(diǎn)頭微笑說(shuō)歡迎光臨，有什么可以幫到您。

b、請(qǐng)隨便睇睇，有也幫到你

c、如短時(shí)間可以搞定的買賣，先搞定。

d、或通知其他店員先招呼。

（七）、如果手機(jī)顏色缺貨或其他產(chǎn)品缺貨。

A、建議客人用其他顏色的機(jī)或其他型號(hào)的機(jī)。

B、如客人堅(jiān)持要求缺貨的機(jī)，我們可以給同型號(hào)的但不同顏色的機(jī)代用。前提是：

a、從倉(cāng)庫(kù)或其它檔口確認(rèn)有客人需要的顏色，最遲第二天能有貨。

b、講清楚代用的機(jī)不能弄花，要有盒和全套配置，而且不可超過(guò)第二天，并在單上注明換機(jī)日期和顏色，避免日后誤解。

c、留下客人的聯(lián)系電話，機(jī)一到就通知他。

d、協(xié)商客人留下訂金，盡快幫他解決所需的機(jī)。手機(jī)銷售技巧

（八）、如果銷售時(shí)遇到客人投訴：

1、客人投訴，都是心中有氣，我們要態(tài)度溫和，禮貌地請(qǐng)客人到休閑椅去坐，奉上茶水，平息他的怒氣。

2、要細(xì)心聆聽(tīng)客人的投訴，了解問(wèn)題后，盡快給客人解決。

3、對(duì)于解決不了的問(wèn)題，要及時(shí)通知零售店相關(guān)人員。

（九）、如果客人購(gòu)買手機(jī)后（包換期內(nèi)），回來(lái)認(rèn)為有質(zhì)量問(wèn)題：

A、先了解情況，后試機(jī)，作出判斷，是否是顧客心理作用（比如手機(jī)聽(tīng)筒聲音?。?，盡量說(shuō)服客人不要換機(jī)。

B、如有質(zhì)量非人為問(wèn)題，按公司有關(guān)規(guī)定去做，讓客人滿意離開(kāi)。

（十）、如果同事之間要相互密切配合。

A、在銷售過(guò)程中要懂得做戲，讓客人得到一種心理上的滿足（價(jià)格上）。

B、在做銷售資料時(shí)，要相互配合。

C、在客人處于猶豫不決時(shí)，要配合，起到推波助瀾的作用。

D、在處理投訴時(shí)，要一主一次進(jìn)行配合，圓滿解決問(wèn)題。

E、當(dāng)與客人溝通到?jīng)]有話題時(shí)，也要及時(shí)給自己臺(tái)階下，換另一個(gè)員工去跟客人溝通。

（十一）、如果客人說(shuō)告訴我你們經(jīng)理的電話，這個(gè)問(wèn)題我要跟他親自談。

A、不好意思，我不知道我們經(jīng)理的電話號(hào)碼！（肯定的語(yǔ)氣）

B、您這個(gè)問(wèn)題，我們會(huì)讓您滿意地得到解決，您看這樣解決是否滿意。。

C、如解決B案行不通，則與直屬上司聯(lián)系。

（十二）、如果當(dāng)客人投訴我們所售產(chǎn)品的質(zhì)量有問(wèn)題。

A、任何產(chǎn)品在批量生產(chǎn)過(guò)程中都有一定的次品率，特別是手機(jī)，這種高科技、高集成化的商品更是復(fù)雜化，這也是眾廠家為何要在各地都設(shè)立維修中心的原因所在。

B、由此對(duì)您帶來(lái)的不便和煩惱我們深表歉意。（如有必要可以送一個(gè)禮品給他）。

（十三）、如果當(dāng)顧客只是來(lái)隨便參觀或咨詢一些問(wèn)題時(shí)：

A、不能有冷落客人的感覺(jué)，做到來(lái)者都是客，進(jìn)門(mén)三分親，我們同樣要熱情招待。

B、主動(dòng)向客人介紹公司的一些優(yōu)勢(shì)資源或有什么促銷活動(dòng)，推銷我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓顧客買不買東西都是一個(gè)樣。

C、派送一些資料給客人帶來(lái)，讓他幫我們做廣告宣傳。如：有什么事情，請(qǐng)拔打我們的熱線電話，或游覽我們的網(wǎng)站。

（十四）、如果當(dāng)遇到一些很不講道理的客人時(shí)：

A、不能跟顧客爭(zhēng)吵，記?。嚎腿擞肋h(yuǎn)是對(duì)的！

B、依然耐心熱情向客人解釋，盡量與顧客溝通多一點(diǎn)。

C、特殊事情，特殊處理，及時(shí)向上一級(jí)反映此問(wèn)題。

（十五）、送別客人：

A、要更熱情感謝顧客對(duì)我們的信任和支持。

B、目送顧客別離。

C、如有條件亦可送顧客出店門(mén)面上口，揮手告別。

D、對(duì)尚有猶豫之心的客人，應(yīng)補(bǔ)充一些話，以增強(qiáng)他的信心，例如：先生，選中這款機(jī)，您真有眼光！

二、如何做好銷售工作

1、目標(biāo)消費(fèi)群的定位。

必須清楚我們計(jì)劃把產(chǎn)品賣給哪一個(gè)人群，他們有什么樣的消費(fèi)特征，他們購(gòu)買我們產(chǎn)品的理由是什么。只有確定了目標(biāo)消費(fèi)群，銷售宣傳才有針對(duì)性，才能有的放矢，避免盲目性和浪費(fèi)。

2、產(chǎn)品

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的賣點(diǎn)是什么？他們?cè)趺葱麄鞯模?/p>

手機(jī)的獨(dú)特賣點(diǎn)是什么？只找出一點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)有力的訴求，越多的賣點(diǎn)訴求越?jīng)]有效果。

3、價(jià)格

我們的價(jià)格和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比有沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，我們比對(duì)手高的理由是什么？對(duì)手比我們高的理由是什么？我們的價(jià)格定到多少是合適的？

手機(jī)作為新上市的機(jī)型，面對(duì)摩托羅拉V998、8088的不斷降價(jià)（目前價(jià)位在1350-1500元之間）、科健K98的調(diào)價(jià)（目前價(jià)位為1650元，每臺(tái)返利約在50-100元之間）、南方高科628的上市（目前價(jià)位在1400-1500元之間）和三星N288水貨的泛濫（價(jià)位在1400-1500元之間），其在品牌的知名度、美譽(yù)度和客戶的忠誠(chéng)以及促銷手段、服務(wù)質(zhì)量和價(jià)位上有沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。

4、渠道

渠道成員是否有足夠的利潤(rùn)空間，和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比是否有優(yōu)勢(shì)？

他們是否有積極性去主推。

5、終端促銷

店面的布置和宣傳品的發(fā)放。

對(duì)消費(fèi)者的促銷拉動(dòng)和對(duì)營(yíng)業(yè)員的促銷拉動(dòng)該如何進(jìn)行？

對(duì)以上問(wèn)題的充分認(rèn)識(shí)和把握，可以做如下活動(dòng)：

例如:市報(bào)上做廣告宣傳

（1）強(qiáng)調(diào)手機(jī)廠家的科技實(shí)力（簡(jiǎn)短）和手機(jī)的獨(dú)特賣點(diǎn)。同時(shí)什么節(jié)日，凡在此期間購(gòu)買手機(jī)實(shí)行購(gòu)機(jī)幸運(yùn)日，不花一分錢(qián)，手機(jī)帶回家等活動(dòng)呀?；蛘叻伯?dāng)天購(gòu)機(jī)的用戶可憑單據(jù)到購(gòu)機(jī)處全額領(lǐng)回自己的購(gòu)機(jī)款。

（2）凡姓名中有手機(jī)名稱“XX”字樣任一字者，憑身份證購(gòu)中興手機(jī)優(yōu)惠100元等活動(dòng)。還有其他的活動(dòng)等等