第一篇：假如我是一名顧客

假如我是一名顧客

世界上最大的連鎖零售商沃爾瑪，現(xiàn)任總裁是戴維格拉斯。1945年首家店建立于美國，創(chuàng)始人是山姆。沃爾頓全球近4000家店，08年銷售額3788億美元、員工近100萬人。我也真切的希望，我們百意超市能如它一般。若想做到這一點，換位思考——站在顧客的角度、讓顧客滿意是首要一點。

假如我是一名顧客，我不僅花錢買產(chǎn)品，還想要產(chǎn)品價格以外的價值和質(zhì)量。我還想要作為消費者的尊嚴和成就感。還有商家到位的產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)。

假如我是一名顧客，我想要的是一種舒適、整潔、高雅的環(huán)境，有悅耳的音樂，甜蜜的微笑。同時，在做好顧客的咨詢工作，能夠幫助顧客解決一些實際困難，真正讓顧客體會到像回到家的那種感覺。

假如我是一名顧客，我希望優(yōu)質(zhì)服務(wù)永遠是排在第一位的，我要求員工在接待我時有禮貌，對我的疑惑和提問能不厭其煩地解釋，不要反感、厭煩，而是百問百答，以真誠的笑臉面對。我希望所有商家真的能夠轉(zhuǎn)變“顧客要我服務(wù)”為“我要為顧客服務(wù)”。真正做到為顧客所想，讓我感到有一種親情感，能夠體會到“顧客至上”的感覺。

假如我是一名顧客，我希望商家能夠提供周全的商品，不僅是在口頭上，而是要落實到實際行動中，不要讓我疲于奔命。我希望不只是安慰我，而是真正地為我解決問題，不要以任何理由搪塞我。假如服務(wù)實在不周或者管理不到位的話，那你就更應(yīng)該謹慎從事，靈活應(yīng)變地為我解決問題，盡最大努力去幫助我。

第二篇：假如我是一名顧客

假如我是一名顧客

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，大家好 我今天演講的題目是 假如我是一名顧客/ 我是一名手術(shù)室護士，今天卻在這里講假如我是一個顧客

其實我是想告訴大家一個件重要的事情。那就是換位思考?？鬃佑性啤凹核挥?，勿施于人”。時至今日，構(gòu)建和諧社會已經(jīng)成為時代最強音。而人是和諧社會組成的基本元素,健康則是人的基本權(quán)利，和諧的醫(yī)患關(guān)系在建設(shè)和諧社會的過程中，將扮演著非常重要的角色。學(xué)會換位思考，深入研究患者的心理則是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要途徑。作為一名護士，站在這里，病人那一副副充滿焦慮的臉孔、忐忑的神情和擔(dān)憂中夾雜著期望的眼神在我的眼前不停閃現(xiàn)。內(nèi)心深處有一個聲音在響起：假如我是一名病人，我會怎樣？

假如我是一名病人，當(dāng)我懷著焦慮而又緊張的心情踏入醫(yī)院時，我希望有一名笑容可掬、親切熱情的導(dǎo)醫(yī)告訴我一個清晰的就醫(yī)程序，不僅平復(fù)我緊張的心情，更讓我迅速準確的找到需要就診的專科。當(dāng)我在焦急的等待就診時，我希望有一名醫(yī)護人員能對我說一聲“對不起，讓您久等了，我們會盡快安排您就醫(yī)”。

假如我是一名病人，當(dāng)我來到醫(yī)生面前時，我希望我的主診醫(yī)生和藹可親，能耐心的聆聽我的病情，不會因為我的絮絮叨叨而對我不耐煩；當(dāng)

我急切的想要知道疾病會對我的健康有什么影響時，希望醫(yī)生護士不要因為平日里見慣了各種疑難雜癥而對我的疾病不屑一顧，希望能理解我

內(nèi)心的憂慮與不安，體會我看到病友被疾病折磨時情緒上的波動，及時的給予疏導(dǎo)，讓我正確看待疾病，不至于過度緊張。

假如我是一名病人，當(dāng)我因為需要進行各種檢查而拿著化驗單在醫(yī)院的各個樓層之間盲目尋找時，我希望能有一名耐心的護士告訴我各類檢查地點的準確位置。

假如我是一名病人，當(dāng)我需要住院時，我希望醫(yī)護人員能告訴我將要做什么檢查和治療，可能會有哪些不舒服，需要我怎樣配合。當(dāng)進行檢查時，能用溫柔的話語告訴我“很快就好了，不用緊張，如果有什么不舒服一定要趕快告訴我”，好讓我緊張不安、七上八下的心臟呆在它應(yīng)有的位置。

假如我是一名病人，當(dāng)我躺在病床上，我希望醫(yī)護人員能給予我細心的照顧，每天都能詳細的告訴我身體的狀況，讓我感受到被關(guān)心的溫暖。

當(dāng)我無助絕望時，希望醫(yī)護人員能給我安慰與鼓勵，哪怕是一個關(guān)愛的眼神，一絲溫暖的微笑，一句溫馨的話語，也能點燃我對健康的希望，使我在病痛中看到生命的曙光。假如我是一名病人，當(dāng)我對醫(yī)療費用有疑問時，我希望工作人員能給我耐心的解釋，避免不必要的誤會發(fā)生。

假如我是一名病人，當(dāng)我痊愈離開醫(yī)院時，我希望醫(yī)護人員能清晰的告訴我以后要注意的事項，以減少我再次遇上病魔的可能。

假如我是一名病人，假如上面的一切假如都能成真，我將終生銘記這個醫(yī)院。在這里，我不僅獲得了健康，更學(xué)會了為人處事的道理，將心比

心，在今后的工作中我有什么理由不為我的工作對象付出真心呢？

大家聽到這里，細心的你們也許會覺得很納悶，你不是說假如是顧客嗎，怎么通篇都在講病人。

你們的質(zhì)疑很對，但我要告訴您，在醫(yī)院，其實病人就是顧客。這是一種服務(wù)的理念。這種理念是對換位思考最好的體現(xiàn)。

我們已經(jīng)有了很好的換位思考，還會缺少這種服務(wù)的理念嗎？

當(dāng)我從假如的思緒中走出，回到現(xiàn)實，我不由欣喜地發(fā)現(xiàn)，其實很地方都已成為了現(xiàn)實。在醫(yī)院各主要出入口，導(dǎo)醫(yī)和指示牌在悄然增多；為解決患者候診時間過長問題，而采取的預(yù)約服務(wù)正開展的如火如荼；面向社會的各類健康知識講座也越來越多。不知不覺中，我們已經(jīng)在換位思考，我們已經(jīng)在形成一種新的服務(wù)理念。在我們的悉心呵護下，這種理念必將在我們身上生根、發(fā)芽，盛開出絢麗的和諧之花。

第三篇：假如我是一名項目經(jīng)理

假如我是一名項目經(jīng)理

項目經(jīng)理的職責(zé)1.確保項目目標(biāo)實現(xiàn)，這一項基本職責(zé)是檢查和衡量項目經(jīng)理管理成敗、水平高低的基本標(biāo)志。2.制定項目階段性目標(biāo)和項目總體控制計劃 項目總目標(biāo)一經(jīng)確定，項目經(jīng)理的職責(zé)之一就是將總目標(biāo)分解，劃分出主要工作內(nèi)容和工作量，確定項目階段性目標(biāo)的實現(xiàn)標(biāo)志如形象進度控制點等。3.組織精干的項目管理班子 這是項目經(jīng)理管好項目的基本條件，也是項目成功的組織保證。4.及時決策 項目經(jīng)理需親自決策的問題包括實施方案、人事任免獎懲、重大技術(shù)措施、設(shè)備采購方案、資源調(diào)配、進度計劃安排、合同及設(shè)計變更、索賠等。5.履行合同義務(wù)，監(jiān)督合同執(zhí)行，處理合同變更 項目經(jīng)理以合同當(dāng)事人的身份，運用合同的法律約束手段，把項目各方統(tǒng)一到項目目標(biāo)和合同條款上來。

首先，作為一名項目負責(zé)人，我覺得第一件事要做的就是組建一個有力、有序的項目部，對于什么樣的人適合在自己手下工作，一定要仔細斟酌，不然請來一個負責(zé)生產(chǎn)的過來，不服從自己的領(lǐng)導(dǎo)或者做事拖拉的，肯定會使這個項目的進展不順利。對于誰負責(zé)采購，誰負責(zé)生產(chǎn)管理，誰負責(zé)安全管理，什么樣的問題向什么樣的上級匯報、請求指導(dǎo)……都是很細節(jié)的問題，可是正是處理好這些細節(jié)問題，會使我們作為項目負責(zé)人工作起來更輕松，更愉快。所以說第一步很重要，這關(guān)鍵到后續(xù)工作的繼續(xù)。

其次，我覺得作為一個項目經(jīng)理，首要注重的不能是利益問題，而應(yīng)該是質(zhì)量問題。像我們?nèi)粘Ｋ牭降膱蠹埶f的，很多項目負責(zé)人為了達到最大的利益，公然違規(guī)使用劣質(zhì)的、低于設(shè)計要求的、檢驗不合格的鋼筋和水泥等建筑材料，導(dǎo)致出現(xiàn)了工程問題，同時這些人也因此而獲刑或賠償。我覺得一個負責(zé)任的項目經(jīng)理，是不會拿自己以后的美好幸福賭上這些違反法律和道德的行為的。作為項目經(jīng)理一定要嚴把質(zhì)量關(guān)，安全關(guān)。

第三，作為一個項目負責(zé)人，一定要制定一套行之有效的管理規(guī)章制度。對于一個優(yōu)秀文明的項目部，應(yīng)該有科學(xué)合理的制度和規(guī)章。首先是項目管理部規(guī)章制度安全員工作崗位職責(zé)；其次是工程、材料招標(biāo)管理工作崗位職責(zé),接著是工程材料管理崗位職責(zé)；最后是工程管理工作崗位職責(zé)。

第四，作為一個項目負責(zé)人，一定要及時了解與工程各個方面有關(guān)的信息，作好打有準備的戰(zhàn)役，爭取工程的順利進展。項目負責(zé)人要及時將工程中遇到的問題與甲方、監(jiān)理進行溝通，爭取在最短的時間內(nèi)拿出最合理的方案來，而不是要等著甲方或監(jiān)理主動來找自己；項目經(jīng)理應(yīng)該每隔一段時間，就召開與甲方、監(jiān)理等有關(guān)單位的會議，一方面是向甲方匯報自己的工程進展，以爭取甲方在工程上的業(yè)績確認，另一方面也是向業(yè)主暗示或者表明該支付某部分的工程款，不致于最后在變更索賠上出現(xiàn)問題分歧，但是對于在會議上的一切內(nèi)容，都應(yīng)詳實記錄；對于在工程中工作優(yōu)秀的員工和在工作中造出問題的，一定要獎懲分明，說到做到，既是體現(xiàn)自己守信用，顯示自己的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，同時也能鼓勵其他員工的積極向上拼勁。

最后，作為一個項目負責(zé)人應(yīng)抓好三控，進度控制、成本控制、質(zhì)量控制，特別是中心環(huán)節(jié)施工項目成本控制。要搞好施工項目成本控制，關(guān)鍵是要制訂合理可行的施工項目目標(biāo)成本，并有效地貫徹下去?？傊┕ろ椖砍杀竟芾硎且豁椣到y(tǒng)工程，只有充分發(fā)揮項目經(jīng)理的聰明才智，抓好成本控制這個中心環(huán)節(jié)，搞好各項制度的建設(shè)，實行全員、全方位和全過程的科學(xué)管理，積極運用新的管理手段，才能取得應(yīng)有的效果。

第四篇：假如我是一名宇航員

假如我是一名宇航員

或許我是一個幸運兒，在航空大學(xué)畢業(yè)以后作為新世紀的一名宇航員，能登上神舟飛船去遨游太空了。不過，大隊長跟我說：“這次你去月球要勘測月球上面是否有水和微量元素，你一定要安全的回來”。我穿上了宇航服，慢慢地走進了飛船里。隨著倒計時3，2，1，起飛！飛船發(fā)出了一聲巨響，像一條長龍把我送到了天上。

我從飛船的窗子望著下面，我感到地面在快速的縮小。忽然一瞬間，我從地球中飛了出來。映入眼簾的是一個晶瑩的球體，上面藍色和白色的紋痕相互交錯著，周圍裹著一層薄薄的水藍色“紗衣”。我感到我的身體輕飄飄的。我吃著東西補充著自己的體力。拿著筆記錄著數(shù)據(jù)，但是手中的筆似乎不聽使喚到處亂飄。

不知不覺，飛船便在月球著陸了。船艙開了，眼前是一些坑坑洼洼的山地。我小心翼翼的拿出了一個鏈子，栓到了飛船上。我緊握著手中的鏈子慢慢的往前走。忽然，我一不小心腳輕輕用了一點力氣便成了“飛人”。我在空中一動不動，等著慢慢地落下來。過了許久，我從空中落了下來繼續(xù)慢慢的走著。走了很遠，我也沒有發(fā)現(xiàn)水。

“快起床，快起床，馬上要遲到了，你不怕‘發(fā)哥’收拾你??？”我被媽媽急促地叫醒了，原來這是一場夢。浩瀚的宇宙，往往給予人們神秘的色彩，一望無際的盡頭，是否還有人們期待的第二個地球呢？宇宙的秘密，還要等待人們繼續(xù)挖掘探索！

資江學(xué)校五年級:2643723225

第五篇：假如我是一名領(lǐng)班

假如我是一個領(lǐng)班

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們大家下午好：

感謝你們給我一次演出的一次機會：我是來自自助餐廳的員工，我叫程麗華。我感覺我挺幸福的，不知不覺加入這個和睦相處，共同努力的團隊已經(jīng)一年多了，我挺喜歡我們這個互幫互助的團隊，我的特長喜歡音樂和好朋友談心，我熱愛工作，工作沒有遲到過，喜愛干凈整齊，做事認真細致!

自助餐廳是由兩大類構(gòu)成：餐廳是一個會員和散客用餐優(yōu)雅舒適的地方，送餐主要圍客房點餐送餐。

假如我是自助餐廳的領(lǐng)班：我會遵守員工手冊領(lǐng)班崗位職責(zé)，收集客人的寶貴意見，及時和相關(guān)部門聯(lián)系，提高餐廳的質(zhì)量，增加客人滿意度，把送餐速度和質(zhì)量以及禮拜用語加強，提高客人的信譽度，我會嚴格要求自己言行舉止做好榜樣，在以后的日子里更加加強學(xué)習(xí)，爭取做一名合格的領(lǐng)班！