第一篇：提高店鋪銷售的技巧

提高店鋪銷售的技巧

一、貨品的陳列

1． 把貨品的最佳搭配搭成一套，單件里面有毛衣下面有褲子或者是裙子，連衣裙外面有大衣。

2． 黃金點陳列也一定要是成套的，模特在出樣時要是一個色系的，備貨量多的主推款如果是大衣，里面要穿上毛衣和單裙或褲子，單件也一樣，現(xiàn)在出模特或點掛不可以只出毛衣，一定要以外套和大衣為主，點掛一個掛大衣，一個單件搭配毛衣和裙子或褲子，來做為主推。

二、店內的氛圍：

1．2． 店內要放有激情的音樂，音聲要大些。店內的導購人員一定要站起來，店鋪門前有人走過的時候就要喊“歡迎光臨三彩買300元減100元現(xiàn)金”，要突出重點。

三、人員之間的配合：

例如：導購：店長這位美女想**元買這件衣服行不行？

店長：不行，不好意思美女，現(xiàn)在已經是活動價格了。

這樣的話可以給導購和顧客臺階下，不置于場面尷尬。

四、銷售技巧：

1． 顧客進店的2種接待方法：

A：導購：“歡迎光臨三彩，全場買300元減100元現(xiàn)金，在顧客進店找不見目標的時候。

導購：“姐選套衣服”

顧客：“嗯”

導購：“我?guī)湍阃埔娨惶装伞?/p>

顧客：“好啊”

導購：“姐您平時喜歡穿裙子還是褲子？”

顧客：“裙子！”

導購：找見店鋪里你覺得最適合的一件衣服，或者是今天的主推款的套裙：“姐，我覺得這一套很適合您，來這邊試衣音試一下吧！“

當顧客走出試衣間時要注意顧客的舉動，表情來判斷顧客是否喜歡。當顧客滿意時直接說：“姐，這套您穿上這么好不用脫了，我把您的衣服打包吧！這套穿著回吧！”

收銀臺結帳！

B：導購：“歡迎光臨三彩，買300元減100元現(xiàn)金”

在顧客進店沒有找見目標時，導購：“姐，選套衣服！”

顧客：“嗯”

導購：“我?guī)湍埔娨惶装?！?/p>

顧客：“我喜歡什么您知道？我適合什么您知道？”

導購：“姐，以我這么長時間的銷售經驗再加上我對我們家的貨品的了解，一定能給您推薦適合您的衣服，您平時喜歡穿裙子還是褲子？”顧客：“無所謂，什么都行！”

導購：“找見店鋪里你覺得最適合好的衣服，或者是今天主推款：”姐，我覺得這套很適合您來這邊試衣間試一下吧！“

當顧客走出試衣間時要注意顧客的舉動，表情來判斷顧客是否喜歡。顧客：“這款和顏色我不喜歡”

導購：“姐您平時喜歡穿亮色還是暗色”

導購在跟據顧客的回答時來推見下一套，到顧客滿意時，直接打包。以上兩個案例：主要是讓導購學會主動去給顧客推薦衣服。

2、些顧客進店只看一件外套要試穿的時候，要讓顧客先把毛衣和被子穿上后，走出試衣間時把外套給她穿上，讓顧客看到這件衣服的整體效果。

3、顧客試合適的時候要把好時間，當顧客表示滿意的時候的種種成交方法：

A：“姐，穿的很合適就穿上吧！我?guī)湍?把吊牌剪掉，來這邊把您的衣服打包！”

B：當顧客對這套衣服很滿意的時候，走進試衣間更換衣服時，導購走近，接過衣服邊整理邊說：“姐這三件給您打包！”

4、當顧客試穿麻木的情況下，導購給顧客試衣讓顧客找感覺。

第二篇：如何提高店鋪銷售

如何提高店鋪銷售？

1、影響店鋪生意的10大要素

2、決定店鋪銷售的3個參數(shù)：客流量 ； 成交率； 客單價

3、如何增加客流量？ 吸引更多顧客光顧的辦法 提高顧客光顧店鋪的頻率

4、如何提高成交率？ 科學的貨品管理 良好的銷售技巧 高效的物流管理

5、如何增加客單價？ 附加推銷 配套銷售

我們知道影響店鋪因素的很多，當我們發(fā)現(xiàn)店鋪生意下滑，當我們遇到客流減少的時候我們都會在找原因到底出了什么問題，會影響到店鋪的銷售呢，我想我會從幾個方面與大家一起探討這個問題。

下面講到在店鋪怎么樣提高銷售這個課題，我先跟大家分享影響店鋪生意的十大要素。當然我們知道影響店鋪生意的原因有很大，就像我們每一次我們公司開會都探討有什么樣的情況影響生意的時候，我們頭腦風暴里面都會找出三四十條原因，這里有的原因可以基礎，有的原因無法改變，我選取十個最主要的原因跟大家一起來闡述一下這個話題。

首先我覺得影響店鋪生意最大的問題就是店鋪選址的問題，大家都知道店鋪的位置這是非常重要的，生意的好壞、客流量的大小是影響生意的最重要原因，第一個就是選址，第二個就是客流量，有多少顧客會光顧我們的店鋪，第三個就是品牌的知名度，隨著品牌的觀念越來越深入人心，很多人都沖著品牌來購買的。

第四個你是服務狀況、服務質量，第五個原因就是競爭對手的一個行動，比如說你的競爭對手產品線的變化，一個促銷活動都會影響到你的生意。

第6個是你自己店鋪的一個貨品狀況，我們都知道比如說你的貨品斷碼或者貨品結構不合理的時候都會對生意有一個致命的打擊。

然后是商品的價格，這是環(huán)環(huán)相扣的問題，是鏈條的問題，這是大家一直關注的問題。

接下來講的是物流配送的問題，這是非常重要的問題，接下來就是你店鋪的陳列狀況，店鋪陳列的好壞直接影響到店鋪的客流。

實際上它是一個系統(tǒng)工程，是環(huán)環(huán)相扣的。每一環(huán)做好了業(yè)務量才能做好。

然后是一個店鋪的促銷和宣傳，十大因素影響到我們店鋪的生意，還有說顧客的消費習慣，我們的天氣情況、道路交通等都是影響店鋪生意的原因，我這邊的話就綜合這十大要素來講。因為我覺得零售來講它真的用一個非常成功的零售老總講的一句話說零售無大事，因為每個細節(jié)都很重要，零售也無小事，任何小事都影響到店鋪的生意，零售的工作就是細節(jié)的工作。

我們找出很多影響店鋪生意的要素，每次說生意不好的時候我們就會想到底是哪個環(huán)節(jié)出了問題，貨品、人員、陳列很多方面，面對這么多的問題好像每個環(huán)節(jié)都有問題，我們怎么診斷自己的店鋪到底有什么問題呢，我們怎么樣聚到自己的店鋪、怎么樣去看自己的店鋪，怎么解決問題，這個很重要。我?guī)痛蠹乙黄饋砝硪幌滤悸?，讓我們從現(xiàn)在開始就找店鋪的問題，前面說了這么多的要素也好、因素也好，接下來我們想談一下決定店鋪銷售的三個參數(shù)。可能很多人做零售，但是不知道理論上的參數(shù)。

影響店鋪生意的三個參數(shù)是客流量、成交量和客單價，客流量是光顧你店鋪的人次，第二個就是成交率，成交率是指的在你店鋪里面購買的人次，還有一個是客單價，其實你店鋪生意額等于你的客流量乘以成交率乘以客單價，就等于銷售。

一旦店鋪生意下滑或者生意不好從哪項方面考慮呢？或者說我想提高我店鋪的銷售，那從哪三個方面去花工夫，那就是客流量、成交量和客單價，我們首先來看一下客流量的問題，這是很多人說如何提高客流量，客流量我們從兩個方面去考慮，第一個是客人的數(shù)量，你怎么樣去吸引更多新的客人來你的店鋪光顧。

第二個是你的老顧客光顧的次數(shù)或者頻率，這一點也是非常重要的，根據我們比較經典的營銷法則82法則也是比較適合的，實際上80% 的生意來自20%的老顧客，82法是營銷學當中經典原則。

一個是活動，一個是口碑相傳。第二點就是你的促銷，你促銷活動的宣傳這是非常重要的，第三點很重要方面就是你店鋪的形象和陳列，這直接影響到客人光顧店鋪的重要因素，我們比較通俗一點說美女走在街上的回頭率比較高的，那好的店鋪客人光顧的次數(shù)也更多的。

比如說客人少，或者是促銷活動做得不好，還有一個很重要的原因就是店鋪的形象和店鋪的陳列不夠吸引人，如何把店鋪形象和店鋪陳列做得更吸引人呢？

我想首先你要了解你的商圈，你從你的商圈分析開始，你的店鋪處在什么樣的商圈里面，你是處在什么檔次的商場，是時尚一點的還是白領一定的？你處的商圈就拿上海來說有幾個鮮明的商圈，比如說徐家匯太平洋是時尚、年輕的人喜歡去的，東方商廈就白領一點的，會比較高檔的。每個商場都有自己的定位，我們首先形象從定位開始，看你所處的商圈是怎么樣的，你的顧客群是怎么樣的這是第一個。通過商圈的分析和顧客群的分析，就想我要吸引的是哪一部分的顧客，你要吸引的是學生、白領還是比較酷的年輕人，還是中老年人？還是比較時尚一點的？對顧客群要有一個很清晰的定位。很多人認為客流是選址的問題，實際上這是定位的問題，選址當然我們知道好的地段客流量很大，相應的租金成本也很高，好的地段和好的店鋪是可遇不可求的，所以很多人不具備這樣的條件，怎么樣拉動客流進入你的店鋪，首先要有很好的宣傳，第二個有一個你的陳列要配合定位，比如說針對是白領的，那要了解白領喜歡什么樣的顏色、什么樣的風格，那你要設計相應的風格，當然手法有很多，我這里不詳細講，第二個方面店鋪定位之后要對貨品進行定位，比如貨品是定位為白領的，那白領喜歡面料比較有質感的、比較時尚的、有品位的、注意細節(jié)的產品、比較簡潔一點的，那你定位是比較新潮時尚的人，他比較喜歡夸張、搞怪的手法，那貨品上就要注意這兩個方面。

定位非常重要，前面我們講過很重要的八二原則，80%生意來源于20%老顧客，我們要做好每一個顧客的服務工作，如果說你的老顧客光顧你店鋪的次數(shù)、頻率高了，那客流量自然也增加了，而且老顧客通常來講成交率是比較高的，通常這類質量比較高的客人我們更要服務好，你在做生意的時候很難區(qū)分這是不是老顧客，那我們在每個環(huán)節(jié)和流程當中都要做得很好，讓顧客感受到你優(yōu)質的服務，這樣才能吸引更多的顧客進來。

口碑相傳。也是提高你客流的一個方法，說實話要用你的優(yōu)質服務服務好每一個顧客，這樣的話他們可以幫你做免費義務的宣傳員，那這樣的角度我們講怎么樣提高顧客光顧店鋪的頻率。

同一個商圈，銷售對象差不多，定位在同一個群體，如何突現(xiàn)自己的產品優(yōu)勢和競爭力呢？要走特色化的道路，如果產品類型差不多，那第一你要找準產品的特點，你跟對手相比優(yōu)勢在哪里，是價格的優(yōu)勢還是設計的優(yōu)勢，有時候產品差不多的情況下拼的是服務和店鋪的形象。說到很多的話對自己要有一個非常清楚的認識。

今天在這里起到拋磚引玉的作用，零售是很細節(jié)的工作，里面涉及到方方面面的問題，總結起來希望大家能夠注意到第一對你的顧客群有一個很清楚的了解，你要給店鋪一個很清晰的定位，你要挑選合適的貨品，你要保證一定的庫存量來增加銷售，接下來你要有一個很好的服務可以拉動更多的顧客進到店鋪，最后是可以想一些附加的內容，你的促銷活動，從而綜合提高店鋪的營業(yè)額

第三篇：服裝店鋪銷售技巧

服裝店鋪銷售技巧

一件好的服裝產品能夠被銷售出去，除了產品本身的優(yōu)勢之外，銷售員的銷售技巧在其中也起了至關重要的作用。經營服裝店，就是要靠這張嘴巴吃飯，好的銷售技巧可以讓業(yè)績翻一翻，可以給人留下深刻印象，可以讓老顧客時常光臨。學會察言觀色

現(xiàn)在這個社會，開心購物最主要的，因此，作為服裝銷售員，在面對消費者時，要懂得察言觀色，消費者喜歡什么樣的服裝，該怎么給他(她)搭配，都要快速學會，不要直接或反復建議消費者購物，不要讓消費者產生反感，要在消費者需要的情況下做到最好的服務。

友好溝通 親切的說話語氣

銷售其實是一門很復雜的學科，不認真學習真的領悟不到其真諦。在給消費者推薦服飾的時候，要懂得和消費者輕松的聊天，很好的溝通能讓消費者對你產生信任感，進而促進購買量，同時，對于說話的語氣及表達方式，都要給人一種親切的感覺，不要給人感覺純粹為了促銷。

學會用微笑征服消費者

一個真誠的微笑就能融化人的心，甜美的微笑也能拉進彼此的距離，在競爭激烈的服裝行業(yè)拼銷量提升業(yè)績固然重要，但不要官方的執(zhí)行，要用心對待，在面對進店的消費者，不論是否成功促成訂單，也要用最甜美的微笑回應顧客，這就是最好服務。

休閑服裝加盟

第四篇：店鋪銷售技巧五步訓練法

店鋪銷售技巧五步訓練法學習目標如何觀察客戶――看的技巧如何接近與客戶的關系――聽的技巧如何提供微笑服務――笑的技巧客戶更在乎你怎么說――說的技巧如何運用身體語言――動的技巧

第一步看領先顧客一步的技巧時時提醒自己：我是否已考慮到顧客的全部需求顧客下一個需求是什么？如何讓顧客滿意？??1-1 如何觀察顧客注意點：①觀察顧客不要表現(xiàn)得太過分，像是在監(jiān)視顧客或對他本人感興趣一樣，除非你想嫁給他。②觀察顧客時要表情輕松，不要扭扭捏捏或緊張不安。③不停地問自己：如果我是這個顧客，我會需要什么？1-1-1 觀察顧客要求目光敏銳、行動迅速觀察客戶可以從以下這些角度進行：年齡服飾語言身體語言行為態(tài)度等1-1-2觀察顧客要求感情投入當遇到不同類型的顧客，需提供不同的服務方法：煩躁的顧客：要有耐心，溫和地與他交談。有依賴性的顧客：他們可能有點膽怯，有依賴性。你態(tài)度要溫和，富于同情心。為他們著想，提些有益的建議，但別施加太大的壓力。對產品不滿意的顧客：他們持懷疑態(tài)度，對他們要坦率，有禮貌，保持自控能力。想試一試心理的顧客：他們通常寡言少語，你得有堅韌毅力，提供周到服務，并能顯示專業(yè)水準。常識性顧客：他們有禮貌，有理智，用有效的方法待客，用友好的態(tài)度回報。1-1-3 目光接觸的技巧1-2 揣摩顧客心理服務人員在觀察顧客時要不斷提醒自己的兩個問題。顧客究竟希望得到什么樣的服務？顧客為什么希望得到這樣的服務？1-3 預測顧客需求預測顧客需求就是為了提供顧客未提出但需要的服務。1-3-1 顧客五種類型的需求―說出來的需求―真正的需求―沒說出來的需求―滿足后令人高興的需求―秘密需求1-4 第一步的小結第二步聽拉近與客戶的關系2-1 為什么要傾聽顧客的聲音根據統(tǒng)計，一個不滿的顧客背后有這么一組數(shù)據：一個投訴不滿的顧客背后有25 個不滿的顧客24 人不滿但并不投訴6 個有嚴重問題但未發(fā)出抱怨聲投訴者比不投訴者更愿意繼續(xù)與公司保持關系投訴者的問題得到解決，會有60% 的投訴者愿與公司保持關系，如果迅速得到解決，會有90%~95% 的顧客會與公司保持關系2-2 進階練習――聽的五個層次2-3 聽力練習

――聽的三步曲2-3-1 第一步準備給自己和客戶都倒一杯水。盡可能找一個安靜的地方。讓雙方都坐下來。記得帶筆和記事本。2-3-2 第二步記錄記錄客戶的談話，除了防止遺忘外，還有如下好處：2-3-3 第三步理解不清楚的地方，詢問

清楚為止。以具體的、量化的方式，向客戶確認談話的內容。要讓客戶把話說完，再提意見或疑問。5W1H 法5W 指What、When、Where、Who、Why 1H 指How、How many 和How much 2-4聽的三大原則和十大技巧耐心關心別一開始就假設明白他的問題注意：表現(xiàn)得不要過分，否則就成了居委會老大媽了。2-5-1 聽力測試1 客戶故意發(fā)出一些響聲，如咳嗽、清嗓子、把單據弄得沙沙作響。潛臺詞是：2-5-2 聽力測試2“我們以前用過了這種產品?！睗撆_詞是：2-6 第二步的小結本節(jié)提供了有關傾聽的基本技巧并設計了很多練習。為什么要傾聽顧客的聲音聽的五個層次聽的三步曲聽的三大原則和十大技巧聽力測試第三步笑微笑服務的魅力微笑微笑不花費一分錢，但卻能給你帶來巨大好處；微笑會使對方富有，但不會使你變窮；它只要瞬間，但它留下給人的記憶卻是永遠；沒有微笑，你就不會這樣富有和強大；有了微笑，你就會富而不貧；微笑能給家庭帶來幸福；能給生意帶來好運，給你帶來友誼；它會使疲倦者感到愉悅；使失意者感到歡快；使悲哀者感到溫暖；它是疾病的最好藥方；微笑買不著、討不來、借不到；微笑是無價之寶；有人過于勞累，發(fā)不出微笑；把你的微笑獻給他們，那正是他們的需要。3-1 防止別人偷走你的微笑1.安裝過濾器。安裝一個情緒過濾器，把生活中、工作中不愉快的事情過濾掉。2.運用幽默。遇到煩惱的事情從反面設想，幽它一默，往往可以化解你的情緒，甚至使事情出現(xiàn)轉機。而且幽默感不是天生就有的，而是可以通過練習，每個人都可以獲得的。3.直接面對。這可能意味著你要做一個不想做的道歉，要發(fā)動一場討論來修復你寧愿忘掉的某個關系，或者要壓抑一下自尊心。但是，可以幫助你迅速解決問題，使你恢復輕松。3-2 微笑服務的魅力微笑可以感染客戶微笑激發(fā)熱情微笑可以增強創(chuàng)造力3-3 向空姐學習微笑對鏡子擺好姿勢，像嬰兒咿呀學語時那樣，說“E―”，讓嘴的兩端朝后縮，微張雙唇。輕輕淺笑，減弱“E―”的程度，這時可感覺到顴骨被拉向斜后上方。相同的動作反復幾次，直到感覺自然為止。無論自己在坐車、走路、工作都隨時練習，直到有人認為你神經不正常為止。3-4-1 微笑的三結合與眼睛的結合與語言的結合與身體的結合3-4-2 服務人員如何為客戶 提供一流的微笑服務要有發(fā)自內心的微笑。要預防別人偷走你的微笑。要有寬闊的胸懷。要與顧客有感情上的溝通。3-5-1 把你的微笑留給顧客1 以下是服務人員在與客戶打交道時常見的鏡頭，看看哪一種更像你？當我生氣時，眉毛會豎起來，鼻腔會張大。

我緊張時，臉會漲紅，講話速度會很快。我疲勞的時候，會無精打采，眼皮耷拉著，講話聲調會拖得很長。別人認為我的聲音總是“升調”。3-5-2 把你的微笑留給顧客2 大多數(shù)情況下，我能控制自己的表情，顯得很自信的樣子。有時，我會一臉嚴肅地與客戶談話。即使是在談論很嚴肅的話題，我也能通情達理、坦然面對。我慶幸自己能微笑、自然地面對客戶。我的表情傾向于嚴肅、一本正經的樣子。3-6 表達過分的危險3-7 第三步的小結在本節(jié)“笑”的學習中，我們學習了誰偷走了你的微笑微笑服務的魅力微笑訓練――像空姐一樣微笑微笑的三結合把你的微笑留給顧客表達過分的危險第四步說客戶更在乎你怎么說，而不是你說什么幾種說的語氣單調而平淡的語氣緩慢而低沉的語氣嗓門高高的強調語氣硬的、嗓門很高的語氣高高的嗓音伴隨著拖長的語調4-1 運用“FAB”技巧引導顧客FAB 就是特點、優(yōu)點、利益4-1-1 F―總結特點產品例子：方便包裝包裝精美服務例子：快速送貨提供培訓4-1-2 說明特點的四個注意點做個出色的演員要考慮顧客的記憶儲存太激進的危機在說明時出現(xiàn)意外4-1-3 A―解釋特點4-1-4 B―利益顧客要的是利益,而不是什么特點和優(yōu)點4-1-5 傳達利益信息時要注意的事項記得提到所有的利益客戶已知的利益也應該說出來用客戶聽得懂的語言說有建設性,有把握創(chuàng)造一個和諧輕松的氣氛4-2 關于“說”的測試1 你的聲音是否聽起來清晰、穩(wěn)重而又充滿自信？你的聲音是否充滿活力與熱情？你說話時是否使語調保持適度變化？你的聲音是否坦率而明確？你能避免說話時屈尊俯就、低三下四嗎？4-2 關于“說”的測試2 你發(fā)出的聲音能讓人聽起來不感到單調乏味嗎？你能讓他人從你說話的方式中感受到一種輕松自在和愉快嗎？當你情不自禁地講話時，能否壓低自己的嗓門？你說話時能否避免使用“哼”、“啊”等詞？你是否十分注重正確地說出每一詞語或姓名？4-3-1 說“我會??”以表達服務意愿4-3-2 說“我會??”以表達服務意愿4-4-1 如何使“上帝”發(fā)瘋我不知道你為什么如此不滿4-4-2 說“我理解??”以體諒顧客情緒4-5-1 說“你能??嗎？”以緩解緊張情緒4-5-2 什么時候使用“你能??嗎？”你必須你應該你為什么不你犯了個錯誤我需要4-5-3“你能??嗎？”的訓練4-6-1 說“你可以??”來 代替說“不”每個人都喜歡聽到自己“可以做??”，而不喜歡聽到自己“不可以做??”。使用“你可以??嗎？”的方法可以節(jié)省時間，否則顧客會繼續(xù)詢問――“好！你說現(xiàn)在不行，那什么時

候行？”因為說“不”比較困難，使用“你可以??”的方法會使你對于拒絕的表達更容易。4-6-2 什么時候說“你可以??嗎？”你不能完全滿足顧客的要求，但你的確還有別的辦法。盡管你可能立刻幫不上忙，但是卻想表達你的真誠，樂于為對方提供服務。你的顧客可能對自己要什么并不明確，跟他提個建議通常能啟發(fā)他的思路。4-6-3“你可以??”的訓練※嘗試用“你可以??嗎？”的句式替換如下說法4-7-1 說明原因以節(jié)省時間因為人們天生就愛刨根問底，所以當你希望向顧客表述時，其實顧客最希望知道的是Why，因此要首先說明原因。先講清楚原因會更快吸引顧客的注意。比如“要想省錢??”4-7-2 什么時候使用 “說明原因”的方法當你傳達技術信息，而其他人可能不懂時。當你認為別人可能不會相助時。當別人可能不了解你或不相信你時。4-7-3 講明原因贏得合作如果先講明你的辦法會給顧客帶來多大的好處，你就會贏得更深入的合作“為了節(jié)約你的時間”“為了盡可能滿足你的要求”“為了更清楚你的要求”“??”4-8-1 銷售人員常用的說法1 迎客時：歡迎、歡迎光臨、您好感謝時：謝謝、謝謝您、多謝您的幫助聽取意見時：聽明白了、清楚了，請您放心不能立即接待時：請您稍候、麻煩您等一下、我馬上就來正在等待的顧客：讓您久等了、對不起，讓您等候多時了打擾或給顧客帶來麻煩：對不起、給您添麻煩了4-8-2 銷售人員常用的說法2 表示歉意時：很抱歉、實在抱歉顧客對你致謝：請別客氣、不用客氣、很高興為您服務客戶向你道歉：沒什么、沒關系、算不了什么聽不清顧客問話：真對不起，我沒聽清，請重復一遍好嗎？送客時：再見，一路平安、再見，歡迎下次再來打斷顧客談話：對不起，我可以占用一下您的時間嗎？4-9 銷售人員的“七不問”4-10 第四步的小結在第四步，我們講解了如下內容運用FAB 技巧引導顧客說明特點的四個注意點傳達利益信息時要注意的事項“我會??”以表達服務意愿“我理解??”以體諒對方情緒“你能??嗎？”以緩解緊張程度“你可以??”來代替說“不”說明原因以節(jié)省時間銷售人員常用的說法和“七不問”第五步動運用身體語言的技巧我們如何從他人那里 獲取信息5身體語言的范圍5-1-1 頭部動作身體挺直、頭部端正：自信、嚴肅、正派、有精神的風度頭部向上：希望、謙遜、內疚、沉思頭部向前：傾聽、期望、同情、關心頭部向后：驚奇、恐懼、退讓、遲疑點頭：答應、同意、理解、贊許頭一擺：快走5-1-2 面部表情臉上泛紅暈：羞澀或激動臉色發(fā)青發(fā)白：生氣、憤怒；受驚嚇異

常緊張皺眉：不同意、煩惱；憤怒揚眉：興奮、莊重眉毛閃動：歡迎；加強語氣眉毛揚起后短暫停留再降下：驚訝；悲傷5-1-3 眼神傳遞出的含義正視：莊重仰視：思索斜視：輕蔑俯視：羞澀5-1-4 嘴不出聲也會“

第五篇：良好的店鋪銷售技巧

銷售實戰(zhàn)：專賣店經營模式與技巧簡析時間: 2010-06-12 14:10 點擊: 105次

在目不暇接的專賣浪潮中,專賣店的經營各有不同,其經營風格、規(guī)模、商品、模式等均有差異,由于專賣屬于資源集中的集約化經營的方式,存在于商品的“真”，信譽的“實”，所以專賣的商品必須是與大眾化經營有所區(qū)別的商品及經營模式。

在互聯(lián)網發(fā)達的今天,地面的專賣行動仍然是一種強力的銷售模式,在提供商品與銷售服務上需要結合時代的產物,進行專賣制度的革新與專賣銷售的提升,由于專賣店社會存在的層次不同,商家追求專賣的要求也不太一樣,企業(yè)專賣是為追求更大的品牌效果,追求客戶數(shù)據的有效性與擴張性,能夠為資本運行奠定基矗個人專賣就是為獲取利潤空間的情況下,最大限度的擁有坐商資源,使經營更具有效益保障,并獲得收益。因此,專賣在性質的差異上導致專賣的銷售也有很大不同,有專賣是連鎖的,有專賣的獨立的,連鎖是擁有標準化的模式,更適合消費者的信任,一般專賣更靈活,隨機而動,兩者各有千秋,下面闡述專賣店經營的一些共性,無論是企業(yè)行為,或者加盟行為,或者個人獨立行為,做好專賣店的銷售是一致的。

專賣店銷售風格

做專賣銷售,其核心是具有自身的風格,我們也叫“店氣”,“店氣”的作用是決定一個專賣店的整體品味,以及銷售動態(tài),實際上也叫專賣店的銷售定位,你是經營什么的主張要明確,口號要響亮,在專賣店的裝修、裝飾、擺放上要具備一定的特色特點。但凡好的專賣店,核心的運營不是體現(xiàn)產品的價值,而是完善的店風與服務。

“店風”需要的特點:

1、“舒適性”是專賣店的必要條件,專賣店與雜貨鋪小店不一樣,要求對人體第一感應的舒適性排在比較靠前的位置。

2、“潔凈性”,明亮衛(wèi)生是專賣的另外重要特點,代表銷售產品的一致性。

3、“人文性”,突出人文特點,做好不同客戶的對應消費硬件服務,在和諧與高品位的環(huán)境下交易。

4、“優(yōu)質性”,所有對外展示的都是優(yōu)質物件,并長期保持完整;

5、“便捷性”,專賣店提供大眾服務的便捷程度決定棄客源的流量大小,比如開放專賣店的“WC”,問路咨詢,急救服務等。

專賣店的銷售風格在經營開始前,要反復推敲適合地點的位置與人脈,做出最大風格,“讓民銷售”最終是有效爭奪客戶資源,立足的長遠之計。

專賣店銷售特點

每家專賣店都具有自己的銷售特點,比如有“折扣店”、“特供店”、“外貿店”、“女士店”等,但銷售特點往往不是一個點現(xiàn)有的這些特色,特色店不完全是一個專賣店的經營全部,那么專賣店的銷售特點該如何定位,如何應用,又如何推廣呢?

特色店是一個專賣店的最初消費引導,是對外宣傳或者傳播的一個方向,那么在擁有特色店的情況下,一般專賣店也就只能做到這一步,賣自己的特色商品,成為經營的唯一途徑,實際上銷售的特點與張力并沒有完全體現(xiàn),銷售特點包括銷售特色,其核心是為客戶創(chuàng)造的價值,獨一性是價值的一個部分,也就是特色性,銷售特點開發(fā)有以下幾個要素:

1、特點的擅長性:我能做什么,能開發(fā)什么樣的服務于條件,并與銷售之產品吻合;

2、特點的規(guī)模性:是在店的周圍開發(fā)客戶還是具有一定的經營范圍或者區(qū)域;

3、特點的可信度:就在銷售過程中,所倡導的產品價值與服務周期是否經得起考驗與推敲;

4、特點的權威性:一個店發(fā)布于執(zhí)行的銷售方式,不能隨意更改、調整、解釋等諸多不利于銷售的因素存在;

5、特點的延續(xù)性:所有銷售特點必須有延續(xù)性,比如節(jié)假日促銷、周年化銷售、會員制服務、返券積分等;

6、特點的買賣隱性:商品交易不要太顯示出一種買賣關系,專賣店銷售尤其如此,做好回頭客是專賣銷售需要付出的必要條件。

專賣店的銷售特點在經營過程中會不斷變化,那基本的特點需要考慮,這樣才能盤活專賣店存在的不利因素,尤其是專賣比不上商場的客流,因此,專賣店銷售特點的長遠性,決定專賣店生存的長久性。

銷售實戰(zhàn)：專賣店經營模式與技巧簡析時間: 2010-06-12 14:10 點擊: 105次

在目不暇接的專賣浪潮中,專賣店的經營各有不同,其經營風格、規(guī)模、商品、模式等均有差異,由于專賣屬于資源集中的集約化經營的方式,存在于商品的“真”，信譽的“實”，所以專賣的商品必須是與大眾化經營有所區(qū)別的商品及經營模式。

在互聯(lián)網發(fā)達的今天,地面的專賣行動仍然是一種強力的銷售模式,在提供商品與銷售服務上需要結合時代的產物,進行專賣制度的革新與專賣銷售的提升,由于專賣店社會存在的層次不同,商家追求專賣的要求也不太一樣,企業(yè)專賣是為追求更大的品牌效果,追求客戶數(shù)據的有效性與擴張性,能夠為資本運行奠定基矗個人專賣就是為獲取利潤空間的情況下,最大限度的擁有坐商資源,使經營更具有效益保障,并獲得收益。因此,專賣在性質的差異上導致專賣的銷售也有很大不同,有專賣是連鎖的,有專賣的獨立的,連鎖是擁有標準化的模式,更適合消費者的信任,一般專賣更靈活,隨機而動,兩者各有千秋,下面闡述專賣店經營的一些共性,無論是企業(yè)行為,或者加盟行為,或者個人獨立行為,做好專賣店的銷售是一致的。

專賣店銷售風格

做專賣銷售,其核心是具有自身的風格,我們也叫“店氣”,“店氣”的作用是決定一個專賣店的整體品味,以及銷售動態(tài),實際上也叫專賣店的銷售定位,你是經營什么的主張要明確,口號要響亮,在專賣店的裝修、裝飾、擺放上要具備一定的特色特點。但凡好的專賣店,核心的運營不是體現(xiàn)產品的價值,而是完善的店風與服務。

“店風”需要的特點:

1、“舒適性”是專賣店的必要條件,專賣店與雜貨鋪小店不一樣,要求對人體第一感應的舒適性排在比較靠前的位置。

2、“潔凈性”,明亮衛(wèi)生是專賣的另外重要特點,代表銷售產品的一致性。

3、“人文性”,突出人文特點,做好不同客戶的對應消費硬件服務,在和諧與高品位的環(huán)境下交易。

4、“優(yōu)質性”,所有對外展示的都是優(yōu)質物件,并長期保持完整;

5、“便捷性”,專賣店提供大眾服務的便捷程度決定棄客源的流量大小,比如開放專賣店的“WC”,問路咨詢,急救服務等。

專賣店的銷售風格在經營開始前,要反復推敲適合地點的位置與人脈,做出最大風格,“讓民銷售”最終是有效爭奪客戶資源,立足的長遠之計。

專賣店銷售特點

每家專賣店都具有自己的銷售特點,比如有“折扣店”、“特供店”、“外貿店”、“女士店”等,但銷售特點往往不是一個點現(xiàn)有的這些特色,特色店不完全是一個專賣店的經營全部,那么專賣店的銷售特點該如何定位,如何應用,又如何推廣呢?

特色店是一個專賣店的最初消費引導,是對外宣傳或者傳播的一個方向,那么在擁有特色店的情況下,一般專賣店也就只能做到這一步,賣自己的特色商品,成為經營的唯一途徑,實際上銷售的特點與張力并沒有完全體現(xiàn),銷售特點包括銷售特色,其核心是為客戶創(chuàng)造的價值,獨一性是價值的一個部分,也就是特色性,銷售特點開發(fā)有以下幾個要素:

1、特點的擅長性:我能做什么,能開發(fā)什么樣的服務于條件,并與銷售之產品吻合;

2、特點的規(guī)模性:是在店的周圍開發(fā)客戶還是具有一定的經營范圍或者區(qū)域;

3、特點的可信度:就在銷售過程中,所倡導的產品價值與服務周期是否經得起考驗與推敲;

4、特點的權威性:一個店發(fā)布于執(zhí)行的銷售方式,不能隨意更改、調整、解釋等諸多不利于銷售的因素存在;

5、特點的延續(xù)性:所有銷售特點必須有延續(xù)性,比如節(jié)假日促銷、周年化銷售、會員制服務、返券積分等;

6、特點的買賣隱性:商品交易不要太顯示出一種買賣關系,專賣店銷售尤其如此,做好回頭客是專賣銷售需要付出的必要條件。

專賣店的銷售特點在經營過程中會不斷變化,那基本的特點需要考慮,這樣才能盤活專賣店存在的不利因素,尤其是專賣比不上商場的客流,因此,專賣店銷售特點的長遠性,決定專賣店生存的長久性。

讓客戶贊不絕口的8個銷售技巧時間: 2011-12-02 14:15 點擊: 257次

看標題似乎有點清高，到底是什么高招連自己也表揚贊美一番，其實曾取得過成功的方法都是值得借鑒和學習的，今天分享一下連客戶都贊美的銷售技巧，坦言說跟我合作就是因為我的銷售方式!

昨晚很晚了，沒什么事情就跟客戶聊天，看看都有什么幫忙的!似在閑聊，實質也在談正經事情，很喜歡這樣的氛圍談話，輕松自然。聊著，我莫名其妙問起客戶為什么我第一次上門向你推銷，你一點拒意都沒有?是產品受你青睞還是正好有需求?我對這很好奇：

客戶就馬上回應說：“不，這產品現(xiàn)在有好幾家供應商跟我談著，可是我一直沒有合作意向，產品再好我也未必會合作，其實真相就是我喜歡你的銷售方式，“喜歡你夠直率和不讓人惡心”，談到惡心，我想會不會是因為形象的因素?我對此不解，我問客戶：“你所指的惡心是什么?”，客戶說，所謂的惡心是說很多推銷員十分的講究技巧，推個產品轉一大個圈，還有那些恭維說話更是受不了，而且十分的肉麻，記得有一個推銷員向我推銷產品的時候，問了一大堆說話他才說是做什么產品的，真讓人煩!

是的，那時我是很直接地向你推銷，問你有興趣看看這產品嗎這樣!對呀，那時感覺你很爽快，不會老是套說話，不像其推銷員問三問

四、問長問短，似在查家底一樣，還有著裝也是令人反感，即使是正裝1我喜歡你的隨和，隨和同時又有信任感!那時你拿著幾個樣品，背著個包上門推銷，記得我在試用你樣品和談價錢的時候，你都是在聽，很少發(fā)言，保持沉默，我想不是你沒話說，是你懂得客戶的心，你從不逃避產品的缺點和不足，都十分的坦誠，你也從不詆毀同行的產品，整個談判工作中，都開展得十分順利，所以決定跟你合作，最后簽下合同!

總結：

1.銷售隨機性很大，沒有一成不變的模式可去遵循。

2.彼此時間都珍貴，爽快才有機會。

3.整體形象讓客戶看得舒服順眼，不是亮亮的正裝才能贏得信任。

4.等客戶詞窮后，找出客戶弱點再出擊。

5.讓銷售方式都人性化，不要太講究技巧。

6.有時沉默是金。

7.技巧只能參考不能完全的照搬復制，要有自己的特色。

8.營造輕松良好的談判氛圍不難，只要熱情、激情適度就可以。