第一篇：銷售時(shí)尚品牌服裝提升業(yè)績的必殺技巧

銷售時(shí)尚品牌服裝提升業(yè)績的必殺技巧

銷售能為店鋪直接帶來盈利，因此銷售技巧就顯得很重要了。良好的店面銷售技巧，是服裝營銷關(guān)鍵的一步。如果能熟練掌握銷售技巧，并加以靈活運(yùn)用，那么就能更快地促成交易，帶來業(yè)績。下面，“offside越位”少年裝將教您幾個(gè)服裝銷售技巧：

一、引導(dǎo)顧客試穿。有些顧客看了很久，還只停留在拿著艾上樂品衣服在鏡子面前比劃的階段。這時(shí)如果你想要加快促進(jìn)交易，那么，你就要鼓勵(lì)顧客去試穿了：“我覺得您穿這條裙子應(yīng)該挺好看挺合身的啊，不如你去試衣間試下”有些衣服，顧客是只有試穿之后才會(huì)有更深的體驗(yàn)，何況鏡子里的并不都完全真實(shí)。顧客試穿了，那就證明埋單的可能性增加了。

二、了解顧客的需求。我們開頭可以這樣說：“您想要什么樣的衣服？”“您喜歡什么樣的衣服?”然后我們看看顧客的反應(yīng)。如果顧客目的明確，表示就想要短裙，就想要上衣，那你接下來就可以為她推薦幾款了。但如果顧客表示自己也不清楚，目的性不強(qiáng)，那么我們就要改變策略了，可以把問題變成選擇題：“喜歡黃色嗎？今年夏天比較流行黃色”“看下我們的連衣裙吧，現(xiàn)在的女生都很喜歡這種的”。接下來，你們的交談便可繼續(xù)了。

三、“催促”顧客結(jié)賬。進(jìn)店、選購到試穿，顧客似乎都沒有什么意見了，都覺得挺好的，但是似乎還在猶豫不決。那這時(shí)候我們應(yīng)該怎么巧妙地“催促”顧客埋單？可能常規(guī)一點(diǎn)的問法會(huì)是：“您決定要這件了嗎？”“不如就要這件吧？”其實(shí)這會(huì)顯得你很心急，在顧客看來會(huì)覺得你眼中只有利益，而你友好的態(tài)度都是假的。越位少年裝告訴你可以這樣對顧客說：“我也覺得這件挺不錯(cuò)的，您是想要紅色還是黃色？”“這件衣服在我們店里很熱銷，我?guī)湍饋戆伞薄斑@個(gè)碼數(shù)很適合您，如果您喜歡，我?guī)湍饋怼薄?/p>

四、親切地問候顧客。建議在顧客沒有進(jìn)店之前，就先向他送出簡單的問候：“早上好，進(jìn)來越位少年裝看看吧?”這時(shí)候如果顧客不說話，或者沒有明確的表態(tài)，那你接下來的問候就要更具體，更具有針對性了：“外面太陽曬，您不如進(jìn)來坐坐？”或者“逛街累嗎？進(jìn)來喝口水吧？”如此一來，顧客被你觸動(dòng)的可能性也就大很多了。顧客一旦進(jìn)店，那就表示服裝銷售可以進(jìn)行下一步了。

當(dāng)然，以上只是越位少年裝給你的幾個(gè)小小訣竅，關(guān)于銷售服裝還存在更多實(shí)用技巧，這需要我們耐心地去總結(jié)，去學(xué)習(xí)。相信在越位少年裝的提點(diǎn)下，在你的努力下，你會(huì)完成更多的訂單，業(yè)績會(huì)蒸蒸日上。

第二篇：服裝銷售技巧之品牌服裝銷售技巧

在品牌服裝店店面銷售服裝的技巧同普通的服裝店有所不同，普通服裝店可能只是客戶過來打個(gè)招呼就可以了，品牌服裝店時(shí)需要服裝銷售導(dǎo)購無論是技巧還是素質(zhì)，都需要有一定的提高。

品牌服裝店與普通服裝店不同和銷售要求：

一、銷量不同：

多數(shù)服裝店特別是價(jià)格和定位較高的服裝店，在件數(shù)銷量上可能不是很高。店面導(dǎo)購人員有充分的時(shí)間來服務(wù)好你的目標(biāo)客戶。

一個(gè)普通的服裝店面可能每天有幾百人進(jìn)入店面，而一個(gè)高檔服裝店，可能一天只來幾批客人。所以你需要重視每一個(gè)進(jìn)來的潛在客戶，雖然不能做到100%成交，也要努力提高成交率，如果不買服裝，或者沒有潛在需求，他進(jìn)來做什么呢？

二、針對的目標(biāo)客戶不同：

不同的目標(biāo)客戶有不同的群體性格及心理。把握客戶心理是成功銷售的基本，所以你需要理解你的目標(biāo)客戶群。

不要以為你的客戶只是有錢，沒有品味，恰恰相反，可能對方是個(gè)很有品味和時(shí)尚感的客戶，所以你的推薦要注意到這一點(diǎn)。細(xì)心觀察對方所看的服裝是些什么樣的款式，他自己是穿著什么樣的風(fēng)格的衣服。如果對方知道自己需要什么樣的風(fēng)格，你也要盡快的想出你應(yīng)該推薦什么。

三、服務(wù)不同：

購買高檔服裝的人，對服裝是否合身要求可能更高些。所以最常見的事情就是試衣服的時(shí)間比較長，所以你要有耐心。

如果客戶總是挑不到合適的，你可以詢問下客戶是什么問題，是顏色、尺碼、穿著不合適還是什么其它原因。

因?yàn)轭櫩涂偸遣蝗缒懔私饽銈冇惺裁串a(chǎn)品，顧客也不會(huì)把你店里的服務(wù)全部試穿一遍才肯離開，所以你發(fā)揮作用的時(shí)候到了！

四、心理不同：

有的客戶是要便宜的，有的客戶是要品牌的，有的客戶是要性價(jià)比的。不同的心理你需要推薦不同的產(chǎn)品，所以說，你要知道你的客戶需要的是什么，這有助于你推銷產(chǎn)品。這些可以通過觀察、詢問得知。

五、對服裝銷售人員的基本要求也不同

一個(gè)最基本的要求就是你的衣著、氣質(zhì)、服務(wù)態(tài)度、專業(yè)知識(shí)等等。這些都會(huì)成為影響銷售的因素。

不過你不要擔(dān)心花費(fèi)太多時(shí)間服務(wù)于一個(gè)客戶會(huì)影響你的業(yè)績，只要你推薦的好，他們可能是購買一套的衣服甚至是多套而不止是其中的一件，所以你的業(yè)績不會(huì)差。

第三篇：如何提升銷售業(yè)績

員工大會(huì)發(fā)言提綱

如何提升銷售業(yè)績

1.2.3.4.5.如何增加客戶進(jìn)店率

1.內(nèi)部企劃，在商場的重要位置放置宣傳畫，KT板，或地貼，做好商場或商圈內(nèi)部導(dǎo)引。

2.外部宣傳，在節(jié)日期間利用商場廣播，無線電廣播做好宣傳，網(wǎng)站上的宣傳。

3.老顧客介紹新顧客可獲有意義禮品。

4.利用微博，QQ等網(wǎng)絡(luò)手段在群上進(jìn)行宣傳。

5.參加一些公益活動(dòng)，在活動(dòng)上多加宣傳。

6.與高級會(huì)所，等目標(biāo)客群的消費(fèi)場所形成一些異業(yè)聯(lián)盟，利用其客戶會(huì)員資料，發(fā)展會(huì)員。如何留住熟客

1.在銷售現(xiàn)場盡量提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做好產(chǎn)品宣傳，和顧客交流

2.詳細(xì)記錄顧客的資料，并做好會(huì)員基礎(chǔ)信息和消費(fèi)信息管理。

3.顧客誰開發(fā)誰負(fù)責(zé)，具體負(fù)責(zé)到個(gè)人，長期固定聯(lián)系。

4.在上述異業(yè)聯(lián)盟中可推聯(lián)名優(yōu)惠卡。

5.利用顧客的網(wǎng)絡(luò)信息及時(shí)溝通聯(lián)系.

第四篇：如何提升銷售業(yè)績？

如何提升銷售業(yè)績？

對于以盈利為目的的企業(yè)來說，銷售業(yè)績的提升是企業(yè)一直在致力的事情，但是在市場競爭激烈的今天，要提升企業(yè)的銷售業(yè)績并不是一件簡單的事，特別是對于正處于起步階段的中小企業(yè)，更是舉步維艱，企業(yè)要如何提升銷售業(yè)績，成為眾多中小企業(yè)面臨的疑問和困境，筆者認(rèn)為，要提升銷售業(yè)績，至少要做到以下幾點(diǎn)：

1.提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)

企業(yè)要提升銷售業(yè)績，就需要完成產(chǎn)品的銷售過程。用戶為什么購買你的產(chǎn)品，且不說產(chǎn)品有多出眾，但是至少這款產(chǎn)品能夠滿足用戶某個(gè)方面的需求，再就是，用戶需要的是一款高質(zhì)量的產(chǎn)品，所以企業(yè)要提升銷售業(yè)績，就需要不斷提升產(chǎn)品的質(zhì)量，而目前很多企業(yè)恰恰在反其道而行之，起初為了推廣產(chǎn)品，質(zhì)量什么的都過關(guān)，但是隨著產(chǎn)品銷量的打開，質(zhì)量越來越差，不僅沒有獲得新用戶的青睞，反而使一些老用戶也對產(chǎn)品失去了信心。除了產(chǎn)品本身的質(zhì)量，產(chǎn)品的售后服務(wù)質(zhì)量也要好，好的產(chǎn)品和服務(wù)能夠?yàn)槠髽I(yè)贏得更好的口碑，從而受到更多用戶的青睞而提升業(yè)績。

2.不斷提升銷售人員的銷售技巧

現(xiàn)今企業(yè)銷售產(chǎn)品的形式，主要還是靠銷售人員來完成的，無論是店面的銷售還是直銷，都需要靠銷售人員來完成。所以企業(yè)要提升銷售業(yè)績，銷售人員的技巧是很重要的。如果一個(gè)銷售人員連自己的產(chǎn)品都不熟悉，不能清晰明了地向用戶介紹，那么用戶從而了解這款產(chǎn)品是不是自己所需要的呢？所以企業(yè)對銷售人員要定期進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提升銷售人員的技巧，像產(chǎn)品的培訓(xùn)和交談技巧的培訓(xùn)等等。

3.建立更多的銷售渠道

一款產(chǎn)品要想提升業(yè)績，銷售渠道的拓寬也是一個(gè)必要的過程。企業(yè)生產(chǎn)出產(chǎn)品，除了官方直銷的方式，還可以誠招代理商加盟，采用店面銷售的方式。而在直銷的過程中，又可以采用網(wǎng)絡(luò)營銷，電話營銷等多種方式來實(shí)現(xiàn)銷售渠道的拓寬。只有這樣，才能更快更有效地提升企業(yè)的銷售業(yè)績。

4.進(jìn)行多方位的網(wǎng)絡(luò)推廣

產(chǎn)品要想獲得更高的銷量，提升銷售業(yè)績，必然少不了一個(gè)宣傳推廣的過程。低成本，高回報(bào)，見效快的網(wǎng)絡(luò)推廣無疑是中小企業(yè)的最佳選擇。現(xiàn)在很多中小企業(yè)也越來越重視網(wǎng)絡(luò)推廣，也有企業(yè)開始用網(wǎng)絡(luò)營銷軟件來輔助推廣?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)這么多，網(wǎng)絡(luò)推廣的競爭也越來越激烈，要想取得好的效果，就得在多個(gè)平臺(tái)上做多方位的網(wǎng)絡(luò)推廣，既要在多個(gè)平臺(tái)上發(fā)布廣告信息，讓用戶通過多種渠道了解產(chǎn)品信息，從而找上門咨詢下訂單，又要提升網(wǎng)站在搜索引擎的排名，讓用戶通過企業(yè)的官網(wǎng)了解產(chǎn)品，要做多方位網(wǎng)絡(luò)營銷可以選擇一款營銷軟件來輔助，SKYCC組合營銷軟件就能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)多方位網(wǎng)絡(luò)營銷。

第五篇：門店業(yè)績提升技巧淺談

門店業(yè)績提升技巧淺談

作者：沈北石 文章來源：上海市場營銷網(wǎng) 更新時(shí)間：2008-10-31 12:02:51

今天的陶瓷市場，雖然沒有家電行業(yè)競爭激烈，但也相差無幾了。原來很多陶瓷經(jīng)銷商銷售渠道單一，對店面零售不重視的時(shí)代也一去不返；特別是經(jīng)過銷售渠道的二次重組和高度集約化，更使我們不得不去重視終端專賣店的店面銷售效果。

那么決定單店店面零售量的主要因素是什么呢？門店業(yè)績=客流量×成交率×平均每次成交金額，顯而易見歸根到底是品牌的拉力和渠道與終端的推力。但對于品牌的拉力是我們往往沒有辦法直接改變的，起碼說是不可能在短期內(nèi)看到效果的,所以渠道與終端的推力才對單店零售量的提升顯得彌足珍貴。而要想增強(qiáng)終端市場的推力，就必然從導(dǎo)購人員的素質(zhì)與銷售技能提升、專賣店店面的管理、終端的促銷與服務(wù)這三方面入手，因?yàn)檫@三者才是決定專賣店店面零售量的最直接因素。

一、導(dǎo)購人員的素質(zhì)與銷售技能提升。

什么是導(dǎo)購？就是直接對顧客的輔導(dǎo)、引導(dǎo)、指導(dǎo)。導(dǎo)購人員的主要職責(zé)是為顧客提供服務(wù)和幫助顧客作出最佳的選擇；而作為一名導(dǎo)購員，最重要的是：如何幫助顧客，詢問顧客對商品的興趣愛好，果斷促成并進(jìn)而達(dá)到成交的目的，因此導(dǎo)購人員的素質(zhì)與銷售技巧直接影響到店面的業(yè)績。那么如何提升導(dǎo)購人員的素質(zhì)與銷售技能呢？主要的渠道是通過“自己的努力學(xué)習(xí)”和“接受專業(yè)人員的培訓(xùn)”。無論是銷售技能還是個(gè)人素質(zhì)都不是一朝一日就可以得到提升的，必須通過長期有目的、有針對性地積累與學(xué)習(xí)才會(huì)取得明顯的效果,但關(guān)鍵是要靠自己的努力，接受專業(yè)人員的培訓(xùn)可以起到領(lǐng)航燈的作用。

作為一個(gè)專業(yè)、優(yōu)秀的陶瓷行業(yè)導(dǎo)購人員，我們需要具備什么能力呢？筆者認(rèn)為主要有四方面分別是：知識(shí)、心態(tài)、技巧、習(xí)慣。

1、知識(shí)

如果沒有相關(guān)方面的知識(shí)就像“巧婦難煮無米之炊”一樣，而作為陶瓷專賣店的導(dǎo)購員筆者認(rèn)為應(yīng)該掌握這幾方面知識(shí)：完整的產(chǎn)品知識(shí)、競爭品知識(shí)、廠家企業(yè)知識(shí)、陶瓷基本知識(shí)、裝修基本知識(shí)等等。

2、心態(tài)

一個(gè)人在所從事的活動(dòng)中,有85%以上是由自己持有的心態(tài)所決定的,所以心態(tài)決定一切，這句話無論用在哪里都不為過，所以我們要想做一個(gè)出色的導(dǎo)購員必須要有良好的心態(tài)。只有樹立好正確、積極的做事和做人的心態(tài)才會(huì)成功。心態(tài)主要包括:正直、誠實(shí)、公平的交易，重視、關(guān)懷、照顧每一個(gè)顧客的態(tài)度，追求卓越的表現(xiàn)，個(gè)人自我尊重的態(tài)度等等。

3、技巧

技巧是起到畫龍點(diǎn)睛的作用。一個(gè)導(dǎo)購人員不但要有專業(yè)知識(shí)，心態(tài)也須端正，如果沒有良好的銷售技巧的話，有可能在“臨門一腳”關(guān)鍵時(shí)刻也會(huì)把煮熟的鴨子弄飛。這里講的技巧主要體現(xiàn)在：會(huì)說，即 “能否說到點(diǎn)子上”；會(huì)聽，即“理解顧客心聲，把握顧客需求”；會(huì)看，即“從細(xì)節(jié)觀察顧客需求，準(zhǔn)確把握成交時(shí)機(jī)”；會(huì)干，即“善于處理顧客異議,巧妙促成顧客購買”；會(huì)想，即“想客戶之所想，急客戶之所急”。

4、習(xí)慣

習(xí)慣形成性格，性格決定命運(yùn)。這說明了一個(gè)人習(xí)慣的好壞對他成功與否有很大影響。做為一個(gè)導(dǎo)購人員我們應(yīng)該養(yǎng)成好的工作、生活習(xí)慣。主要體現(xiàn)在：做好自己的本職工作，定期總結(jié)，保持良好的服務(wù)習(xí)慣。

二、加強(qiáng)專賣店店面的管理

專賣店店面管理是影響店面業(yè)績的重要因素之一，重點(diǎn)是把握好店面的硬件建設(shè)和專賣店的軟件建設(shè)。

1、加強(qiáng)專賣店硬件建設(shè)

這里就不去談專賣店選址的問題了，店面的硬件建設(shè)主要做好專賣店的設(shè)計(jì)和賣場物料的管理。當(dāng)顧客走進(jìn)店面時(shí)，如果看到的是一個(gè)雜貨店而不是一個(gè)有靈魂、有主題的專賣店時(shí)，誰還敢在你這里買磚呢？筆者下終端市場調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)我們有些經(jīng)銷商專賣店就沒有做好這方面的工作，所以針對這情況我們營銷管理部出了一本名為《終端氛圍布置規(guī)范手冊》,其目的就是為了規(guī)范我們專賣店的終端氛圍布置,使其成為展示、宣傳興輝品牌的良好窗口，成為顧客體驗(yàn)瓷磚生活空間的場所。我們在專店面設(shè)計(jì)、裝修時(shí)就應(yīng)該圍繞品牌的定位和經(jīng)營理念而展示，與瓷磚空間展示主題相融；產(chǎn)品的陳列方式、色彩的運(yùn)用、店面的空間劃分、店內(nèi)裝飾品、燈光、道具、乃至海報(bào)的設(shè)計(jì)、工作人員的服裝等都要注意，都要緊緊扣住設(shè)計(jì)風(fēng)格,特別是產(chǎn)品的陳列。

專賣店物料的管理是一個(gè)重要的工作，是細(xì)節(jié)的問題，而細(xì)節(jié)往往決定是否成交的重要因素。主要包括：樣品、宣傳單頁、海報(bào)、ＰＯＰ等的擺放和張貼以及整個(gè)賣場的CI形象，這里就不再去細(xì)化了，具體可以參考《終端氛圍布置規(guī)范手冊》。

2、加快公司化管理進(jìn)程

“經(jīng)銷商公司化管理”是當(dāng)前新形勢下經(jīng)銷商突破發(fā)展瓶頸的必走之路，也是提高專賣店門店銷量和利潤的秘密武器，只有從過去那種夫妻店型、事必躬親型的經(jīng)銷模式提升到公司化運(yùn)作層次上我們才能適應(yīng)進(jìn)一步競爭的要求。

當(dāng)前擺在我們面前最迫切的工作就是如何把“公司化管理”深入到日常工作中去，而不是僅僅停留在口號(hào)的革命上，但這一切的關(guān)鍵是我們經(jīng)銷商在意識(shí)上要給自己來個(gè)180度轉(zhuǎn)變，只有觀念、意識(shí)轉(zhuǎn)變了，一切都好辦。當(dāng)然我們知道公司化管理提升是一個(gè)系統(tǒng)工程，不是三言兩語就可以解決的問題。當(dāng)前我們首先要做的工作主要是建立架構(gòu)明確、制度健全、流程清晰、執(zhí)行高效的運(yùn)作體系，具體來說包括六方面：明確組織架構(gòu)、部門設(shè)置、崗位編制、崗位職責(zé)；建立招人、育人、用人、留人的人力資源管理機(jī)制；完善各部門管理制度、運(yùn)作流程，業(yè)務(wù)運(yùn)作機(jī)制；確立公司使命、經(jīng)營理念、企業(yè)文化；完善財(cái)務(wù)管理體系，深化各渠道的業(yè)務(wù)運(yùn)作。

三、終端的促銷與服務(wù)

日日有活動(dòng)，月月有促銷，這是當(dāng)前陶瓷行業(yè)市場的真實(shí)寫照。終端的促銷與良好的服務(wù)已經(jīng)成為提高門店流量和成交率的重要因素，所以如何做好終端的促銷與服務(wù)也是我們提升專賣店銷量的重要砝碼。

1、終端的促銷是賣場活化的秘密武器。

中國的消費(fèi)者從眾心理較為明顯，這就決定了賣場中的第一要素不是賣產(chǎn)品，而是先怎樣聚攏人。專賣店只有來了顧客，才會(huì)有與顧客溝通和交流的機(jī)會(huì)，如果顧客沒有到來，沒有人流量一切都是空談。而目前吸引人流最有效、最直接的方法就是促銷。當(dāng)然很多人認(rèn)為促銷就是讓利給顧客，來一個(gè)多少折扣，那是初級階段、低層次的促銷；真正高水平的促銷活動(dòng)就是能夠吸引顧客，并且讓顧客感到占了“便宜”而自己利潤有增無減的促銷，那才是高水平的促銷。但是無論是高水平的促銷還是低水平的促銷對賣場的活化就會(huì)起到重要作用，所以我們經(jīng)銷商應(yīng)該重視促銷，做到日日有活動(dòng)，月月有促銷。只有這樣才可以活化我們專賣店的賣場氣氛，有人流量了，把顧客吸引到店面了，剩下的事情就是導(dǎo)購如何促成顧客成交了。

2、服務(wù)是異議的潤滑劑，成交的催化劑。

服務(wù)是“異議的潤滑劑，成交的催化劑”，我想說百貨生意的小老板都會(huì)明白這道理，但是我們有的經(jīng)銷商認(rèn)為陶瓷是使用周期長、耐用的產(chǎn)品，這次買了可能一輩子也不會(huì)買，搞什么售后服務(wù)呢？簡直就是浪費(fèi)公司的資源，但是他們知道嗎？在銷售中有40%的顧客是通過朋友介紹來的，連我們的百貨小老板都懂做“回頭客”生意，難道我們還有理由不重視服務(wù)質(zhì)量？

我們在上期的《和諧XX報(bào)》一篇《一個(gè)終端店長的日記》里提到店長的危機(jī)公關(guān)問題，實(shí)質(zhì)上就是售后服務(wù)沒做好。當(dāng)然我這里談的服務(wù)是包括售前、售中、售后的服務(wù)。之所以重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)售后服務(wù)，我想因?yàn)榇蠖嗟睦习鍌兌级母愫檬矍胺?wù)，店員都懂的售中服務(wù)，因?yàn)椴桓愫镁蜎]有人來他店面買產(chǎn)品，但是他們中有些人卻不知道售后服務(wù)的重要性，所以應(yīng)該重視。

在我們XX公司，我們提倡一種服務(wù)叫做“五服臨門”，什么叫“五服臨門”呢？就是測量上門、送貨上門、指導(dǎo)上門、退貨上門、驗(yàn)收上門。詳情可以上公司網(wǎng)站查閱，我想如果這“五服臨門”做好了，那我們的機(jī)會(huì)才會(huì)更多，店面的銷售量自然也會(huì)上升。當(dāng)然，提高專賣店店面銷售量是一件藝術(shù)性加管理性的工作，它需要廠家、公司、導(dǎo)購員等所有相關(guān)人員的共同努力和協(xié)作奮斗，更需要終端執(zhí)行人員的高度責(zé)任感和執(zhí)行力，所以提高專賣店店面銷售量不僅僅是筆者在這里提到的三方面內(nèi)容。讓我們共同努力吧！