第一篇：對(duì)我國(guó)企業(yè)提高質(zhì)量管理水平的探討

對(duì)我國(guó)企業(yè)提高質(zhì)量管理水平的探討

摘要：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步深入,企業(yè)的質(zhì)量管理體系日新月異,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也在逐步加劇，如何提升質(zhì)量管理水平已經(jīng)成為很多企業(yè)關(guān)注的問(wèn)題。本文通過(guò)分析當(dāng)今中國(guó)質(zhì)量管理現(xiàn)狀,揭示出我國(guó)企業(yè)中存在的一些質(zhì)量管理問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題對(duì)如何提高質(zhì)量管理水平做出一些可行的建議。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理，質(zhì)量管理建議，質(zhì)量管理水平

一、我國(guó)的質(zhì)量管理水平

（一）我國(guó)質(zhì)量管理的發(fā)展

質(zhì)量管理起源于美國(guó)，成長(zhǎng)于日本，推廣于中國(guó)，風(fēng)靡了全球。質(zhì)量管理的理念其實(shí)同世界觀、人生觀一樣，都是價(jià)值觀范疇的問(wèn)題，會(huì)因?yàn)槲幕?、宗教、受教育程度的不同而不同。價(jià)值觀的不同導(dǎo)致對(duì)事物的不同認(rèn)識(shí)和行動(dòng)。我國(guó)質(zhì)量管理理念從開(kāi)始的產(chǎn)品成本質(zhì)量觀進(jìn)步到工序質(zhì)量觀再到生活質(zhì)量觀念，雖然時(shí)間的推移不斷發(fā)展，當(dāng)然這期間對(duì)質(zhì)量的要求也是在不斷提高的。

20世紀(jì)80年代中國(guó)開(kāi)始削足適履地以適應(yīng)尚未完全消失的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)而推行全面質(zhì)量控制（TQC）；到了90年代，中國(guó)開(kāi)始舍棄全面質(zhì)量管理奔向ISO9001質(zhì)量管理體系；近年來(lái)，中國(guó)又形成了ISO9000熱，還有對(duì)于6σ管理方法的應(yīng)用。這充分說(shuō)明中國(guó)無(wú)時(shí)無(wú)刻不關(guān)注著質(zhì)量管理，中國(guó)在認(rèn)真對(duì)待和提高產(chǎn)品的質(zhì)量。

總結(jié)中國(guó)質(zhì)量管理20年，“最大的功勞是轉(zhuǎn)變了人們對(duì)質(zhì)量的看法，轉(zhuǎn)變了人們質(zhì)量管理的做法”。

（二）我國(guó)質(zhì)量管理水平的現(xiàn)狀

近幾年，國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局抽查產(chǎn)品合格率，數(shù)據(jù)顯示：生產(chǎn)領(lǐng)域在80%上下浮動(dòng)，而市場(chǎng)商品抽查合格率僅為55%，與國(guó)外工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家產(chǎn)品抽查合格率98%相比，相差甚遠(yuǎn)。數(shù)據(jù)足可以說(shuō)明，我們?cè)谫|(zhì)量管理方面還存在著一些薄弱環(huán)節(jié)。首先在確定顧客的需求上，企業(yè)的管理者只是盲目跟風(fēng)，并沒(méi)有真正去了解顧客的需求，在需求不確定的情況下，管理的實(shí)施是無(wú)法成功的。這說(shuō)明現(xiàn)今企業(yè)缺乏以顧客滿意為目的、以持續(xù)改進(jìn)為手段的現(xiàn)代質(zhì)量管理理念。其次，我國(guó)許多企業(yè)員工的質(zhì)量意識(shí)都十分淡薄，在執(zhí)行質(zhì)量控制的時(shí)候過(guò)分地

依賴(lài)于質(zhì)量檢驗(yàn)。要知道，產(chǎn)品事后的修補(bǔ)往往要花費(fèi)更多的成本，質(zhì)量管理的控制絕不是質(zhì)量檢驗(yàn)一個(gè)部門(mén)的職責(zé)。再有就是我國(guó)企業(yè)的質(zhì)量管理方法應(yīng)用不到位，只是做表面功夫，這和管理者有直接的聯(lián)系，說(shuō)明管理者沒(méi)有將整個(gè)管理方法應(yīng)用到位，或者沒(méi)有進(jìn)行嚴(yán)格的計(jì)劃與控制，導(dǎo)致質(zhì)量管理方法根本無(wú)法發(fā)揮其應(yīng)有的作用。除此之外，我國(guó)企業(yè)員工專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平不高，企業(yè)提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)太少，質(zhì)量管理體系落實(shí)不到位等都是抑制我國(guó)質(zhì)量管理水平提高的因素。

二、對(duì)提高我國(guó)質(zhì)量管理水平的建議

（一）顧客滿意是質(zhì)量管理的靈魂，要在企業(yè)中“強(qiáng)化顧客意識(shí)”“識(shí)別顧客需要”“滿足顧客需求”

企業(yè)質(zhì)量管理體系的八項(xiàng)原則中的第一條就是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。組織要依存于顧客。組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前的和未來(lái)的需求，滿足顧客的合理要求，并爭(zhēng)取超越顧客的期望。這是企業(yè)質(zhì)量管理的基本出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。首先企業(yè)一定要樹(shù)立起服務(wù)于顧客的理念，才能端正正確的服務(wù)態(tài)度，做到持續(xù)改進(jìn)，從而完善自己的管理水平。

1．定期有計(jì)劃地收集顧客數(shù)據(jù)，并制定顧客反饋計(jì)劃

任何形式的管理活動(dòng)都要建立在滿足顧客需要的前提下。定期進(jìn)行顧客數(shù)據(jù)的收集有利于企業(yè)掌握顧客需求的趨勢(shì)變化及規(guī)律。缺乏對(duì)顧客需求的清晰了解，是無(wú)法成功實(shí)施管理的。在清晰了解顧客需求后要及時(shí)制定相應(yīng)的反饋計(jì)劃，從而更好的滿足顧客，更好的為顧客服務(wù)。

2．針對(duì)不同類(lèi)型的需求制定相對(duì)應(yīng)的績(jī)效指標(biāo)

顧客的需求包括產(chǎn)品需求、服務(wù)需求或是兩者的綜合。對(duì)于顧客的不同需求應(yīng)分別制訂績(jī)效指標(biāo)。

例如：在包裝產(chǎn)品訂貨流程中，應(yīng)該制定兩種需求績(jī)效指標(biāo)：服務(wù)需求主要包括簡(jiǎn)潔明了的訂貨程序、裝運(yùn)完成后的預(yù)通知服務(wù)等；產(chǎn)品需求主要包括按時(shí)發(fā)貨、采用規(guī)定的運(yùn)輸工具、確保產(chǎn)品完整。

3．分析顧客各種不同的需求并對(duì)其進(jìn)行排序

確認(rèn)哪些是顧客的基本需求，這些需求必須最先予以滿足，否則顧客絕對(duì)不會(huì)產(chǎn)生滿意感；哪些是顧客的可變需求，在這類(lèi)需求上做得越好，顧客的評(píng)價(jià)等級(jí)就越高；哪些是顧客的潛在需求，如果產(chǎn)品或服務(wù)的某些特征超出了顧客的期望值，則顧客會(huì)處于喜出望外的狀態(tài)。確定顧客不同的需求后，列出合理的排序，從而制定出合理的生產(chǎn)策略由低到高逐步實(shí)現(xiàn)這些需求。

（二）加大在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的控制力度

眾所周知，如今是一個(gè)產(chǎn)品生命周期很短的時(shí)代，市場(chǎng)根本不給你出錯(cuò)的機(jī)會(huì)，如果不能在生產(chǎn)的源頭對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量控制好，這個(gè)產(chǎn)品一定會(huì)給企業(yè)帶來(lái)消極的影響。所以提升質(zhì)量管理水平關(guān)鍵在于抓住源頭，保證質(zhì)量。

1．確定設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段

設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)工作應(yīng)按照產(chǎn)品研制工作程序來(lái)進(jìn)行，原則上前一階段不結(jié)束，不能進(jìn)入下一階段。為此，應(yīng)規(guī)定各階段結(jié)束的標(biāo)志，并檢查考核該標(biāo)志的實(shí)現(xiàn)情況。

2．確定適合各階段的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)

設(shè)計(jì)評(píng)審是運(yùn)用早期報(bào)警原理，發(fā)揮集體智慧，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程的關(guān)鍵階段或關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)安排一次“系統(tǒng)的評(píng)審”。驗(yàn)證主要指輸入和輸出，要求輸入要清楚明確，輸出要滿足輸入的要求。確認(rèn)一般應(yīng)在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)完成后、批產(chǎn)品正式生產(chǎn)或服務(wù)正式提供之前進(jìn)行，對(duì)于單件產(chǎn)品則應(yīng)在正式交付前進(jìn)行。

3．明確職責(zé)和權(quán)限等

主要指明確設(shè)計(jì)和評(píng)審人員的職責(zé)和權(quán)限。此環(huán)節(jié)要加強(qiáng)員工的質(zhì)量管理理念，使質(zhì)量管理思想深入人心，人人都嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，嚴(yán)格遵守。

4．以顧客滿意為設(shè)計(jì)的最終目標(biāo)

掌握顧客需求的發(fā)展變化趨勢(shì)。

（三）引入6σ質(zhì)量管理方法提高產(chǎn)品制造過(guò)程的質(zhì)量

6σ是一項(xiàng)以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，追求幾乎完美的質(zhì)量管理方法。從實(shí)質(zhì)上講，它是一種從全面質(zhì)量管理方法演變而來(lái)的一個(gè)高度有效的企業(yè)流程設(shè)計(jì)、改善和優(yōu)化技術(shù)，并提供了一系列同等地適用于設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)的質(zhì)量改進(jìn)工具。

它是以6σ水平Z為量度，通過(guò)過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)，追求卓越質(zhì)量，提高顧客滿意度，降低生產(chǎn)成本的一種質(zhì)量改進(jìn)方法，是針對(duì)重點(diǎn)管理項(xiàng)目自上而下進(jìn)行的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，其核心特征是：最高顧客滿意度和最低資源成本

也就是說(shuō)實(shí)施6σ管理，顧客和企業(yè)可以同時(shí)獲得滿意，對(duì)顧客而言，是以最可接受的價(jià)格及時(shí)獲得滿意的產(chǎn)品；對(duì)企業(yè)而言，則是以盡可能小的成本和盡可能短的周期實(shí)現(xiàn)盡可能大的利潤(rùn)。

實(shí)現(xiàn)6σ質(zhì)量管理方法可以分為六步；

（1）明確你所提供的產(chǎn)品或服務(wù)是什么；

（2）明確你的顧客是誰(shuí)？他們的需要是什么；

（3）為了向顧客提供使他們滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，你需要什么；

（4）明確你的過(guò)程；

（5）糾正過(guò)程中的錯(cuò)誤，杜絕無(wú)用功；

（6）對(duì)過(guò)程進(jìn)行測(cè)量、分析、改進(jìn)和控制，確保改進(jìn)的持續(xù)進(jìn)行。

在執(zhí)行6σ質(zhì)量管理方法的過(guò)程中還要突出對(duì)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行、生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化的管理以及關(guān)鍵部位過(guò)程的控制和檢驗(yàn)，加強(qiáng)對(duì)全員技術(shù)培訓(xùn)，爭(zhēng)取做到“零缺陷”生產(chǎn)，對(duì)于管理人員則提出“零誤差”動(dòng)態(tài)管理理念，管理人員負(fù)責(zé)制定相應(yīng)的控制措施和管理辦法，并對(duì)各個(gè)工序都進(jìn)行了生產(chǎn)前控制、生產(chǎn)中調(diào)整和成品后檢查驗(yàn)收的動(dòng)態(tài)管理、研究和探索相應(yīng)的新工藝。從而使得企業(yè)上下工作目標(biāo)更具體化，容易控制，更容易管理。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的發(fā)展是建立在“質(zhì)量”的基礎(chǔ)之上，無(wú)數(shù)實(shí)例足以說(shuō)明，不抓產(chǎn)品質(zhì)量企業(yè)就會(huì)垮臺(tái)。企業(yè)在提升自身質(zhì)量管理水平的時(shí)候，一定要先樹(shù)立“以顧客為先”的意識(shí)，再在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)把好源頭關(guān)，保證產(chǎn)品設(shè)計(jì)合理，原材料選擇正確之后在制造過(guò)程中引入6σ質(zhì)量管理方法，嚴(yán)格落實(shí)，善始善終。企業(yè)只有苦練內(nèi)功，適應(yīng)市場(chǎng)，狠抓質(zhì)量，才能提高參與市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，這不僅是當(dāng)前和諧社會(huì)又快又好發(fā)展的迫切要求，也是企業(yè)自身生存和發(fā)展的必然選擇。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 王楊.從我國(guó)企業(yè)現(xiàn)狀出發(fā)提升質(zhì)量管理水平[J].中國(guó)商界，2009（1）： 186-187.[2] 李芳.對(duì)中國(guó)實(shí)施六西格瑪戰(zhàn)略的幾點(diǎn)建議［J］.企業(yè)與經(jīng)濟(jì)管理，2006（11）：156-158.[3] 趙卓鶴.淺析提高企業(yè)質(zhì)量管理有效途徑[J].管理縱橫，2009（25）：20.[4] 朱立恩.增強(qiáng)顧客滿意的新途徑[M].北京：中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社，2006.[5] 吳鴻光.談?wù)勝|(zhì)量管理與質(zhì)量認(rèn)證、質(zhì)量監(jiān)督以及卓越績(jī)效管理模式的關(guān)系[J].質(zhì)量與市場(chǎng)，2007(2):2-7.

第二篇：提高企業(yè)管理水平

提高管理水平,促進(jìn)企業(yè)節(jié)能減排

王維興

(中國(guó)金屬學(xué)會(huì)北京100711)

一、管理節(jié)能的重要性

節(jié)約能源是國(guó)家發(fā)展經(jīng)濟(jì)的一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略方針,也是鋼鐵工業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的基本原則.節(jié)約能源和環(huán)境保護(hù)是鋼鐵企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)則任,是鋼鐵企業(yè)管理的核心內(nèi)容.鋼鐵企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理節(jié)能,不斷加大對(duì)節(jié)約能源和環(huán)境保護(hù)的投入,全面推行清潔生產(chǎn),堅(jiān)持綠色制造.關(guān)鍵是能耗和環(huán)境保護(hù)及資源綜合利用率要達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求,以及追求達(dá)到國(guó)內(nèi)外先進(jìn)水平.企業(yè)的生存和發(fā)展是依靠現(xiàn)代化管理和科技進(jìn)步兩個(gè)輪子的支撐和前進(jìn)。兩個(gè)輪子同步運(yùn)轉(zhuǎn)，企業(yè)行走會(huì)是直線。那一個(gè)輪子運(yùn)轉(zhuǎn)慢，均會(huì)不同程度地影響企業(yè)的生存和發(fā)展。當(dāng)前，大多數(shù)鋼鐵企業(yè)依靠科學(xué)技術(shù)進(jìn)步發(fā)展企業(yè)的動(dòng)力較足，認(rèn)識(shí)水平也較高，促進(jìn)了企業(yè)進(jìn)步。一部份企業(yè)對(duì)現(xiàn)代化企業(yè)管理工作重視不夠，或措施不足，已影響到企業(yè)的發(fā)展。通過(guò)對(duì)千家企業(yè)能源審計(jì)報(bào)告點(diǎn)評(píng)中，可以看出存在著一些管理方面的缺失和不足。其主要表現(xiàn)是，企業(yè)能源管理部門(mén)不健全,不完善，人員的素質(zhì)有待進(jìn)一步提高；企業(yè)實(shí)際購(gòu)入、外銷(xiāo)、使用能源數(shù)量和質(zhì)量等方面情況有些不準(zhǔn)確，表現(xiàn)出企業(yè)用能和節(jié)能現(xiàn)狀表達(dá)不科學(xué)；用科學(xué)技術(shù)觀點(diǎn)進(jìn)行分析,可以看出部分企業(yè)用能現(xiàn)狀和節(jié)能潛力描述上尚有欠缺和不足等。

管理節(jié)能是鋼鐵企業(yè)開(kāi)展節(jié)能工作的基礎(chǔ)。這個(gè)基礎(chǔ)的內(nèi)容包括:企業(yè)的節(jié)能工作要有專(zhuān)人來(lái)管，要建立企業(yè)的能源管理系列規(guī)章制度,企業(yè)的節(jié)能工作要實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化地作業(yè)，企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)要掌握本企業(yè)購(gòu)能和用能的真實(shí)家底，同時(shí)要了解國(guó)內(nèi)外同類(lèi)型企業(yè)先進(jìn)節(jié)能指標(biāo)等情況，進(jìn)而才能科學(xué)地制訂出本企業(yè)的節(jié)能發(fā)展規(guī)劃。

管理節(jié)能效果是,可以實(shí)現(xiàn)節(jié)約企業(yè)總用能的5%.二、能源管理控制體系的基本內(nèi)容

鋼鐵企業(yè)的管理節(jié)能應(yīng)當(dāng)包括在企業(yè)現(xiàn)代化管理范疇之內(nèi)。鋼鐵企業(yè)現(xiàn)代化管理是指人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)企業(yè)生存和發(fā)展目標(biāo)而采取對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃，組織指揮、協(xié)調(diào)和控制的一系列管理活動(dòng)的總稱(chēng)。鋼鐵企業(yè)管理的基本內(nèi)容包括：各類(lèi)資源優(yōu)化配置、生產(chǎn)組織、技術(shù)措施（包括技術(shù)升級(jí)、技術(shù)改造和技術(shù)創(chuàng)新等）、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、人員培訓(xùn)、人材培養(yǎng)、思想教育工作（包括企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念）、環(huán)境治理、實(shí)現(xiàn)清潔生產(chǎn)、促進(jìn)企業(yè)走可持續(xù)發(fā)展道路等。鋼鐵企業(yè)要建立能源管理控制體系.其體系是以能源計(jì)量為基礎(chǔ),科學(xué)統(tǒng)計(jì)和專(zhuān)業(yè)審核為手段,以減量用能和提高能源利用效率為方向,運(yùn)用企業(yè)生產(chǎn)能源平衡和生產(chǎn)過(guò)程優(yōu)化的理念,辨識(shí)鋼鐵生產(chǎn)過(guò)程中的用能情況,科學(xué)和優(yōu)化控制物質(zhì)流,能源流,低成本運(yùn)行,工藝技術(shù)裝備的匹配等,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)用最少的能耗,產(chǎn)生最大的效益.能源管理控制體系要不斷完善,要有較高的技術(shù)含量,體現(xiàn)出鋼鐵企業(yè)追求經(jīng)濟(jì)效益的最大化和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的和諧統(tǒng)一.1.能源管理控制體系的架構(gòu)

能源管理控制體系是由二個(gè)層面6個(gè)因素組成.二個(gè)層面是公司層面和二級(jí)部門(mén)層面.公司一級(jí)層面有5個(gè)因素:目標(biāo)控制、能耗因子控制、能源計(jì)量和

統(tǒng)計(jì)管控、能源專(zhuān)業(yè)審核、節(jié)能技術(shù)和技術(shù)改造管控.二級(jí)部門(mén)層面有1個(gè)因素是:用能和能耗識(shí)別及管控.2.設(shè)立企業(yè)專(zhuān)職能源管理部門(mén)，建立能源管理網(wǎng)絡(luò)

2008年4月1日開(kāi)始執(zhí)行的《中華人民共和國(guó)節(jié)約能源法》第五十五條中指出“重點(diǎn)用能單位應(yīng)當(dāng)設(shè)立能源管理崗位，在具有節(jié)能專(zhuān)業(yè)知識(shí)，實(shí)際經(jīng)驗(yàn)以及中級(jí)以上技術(shù)職稱(chēng)人員中聘任能源管理負(fù)責(zé)人，并報(bào)管理節(jié)能工作的部門(mén)和有關(guān)部門(mén)備案”。同時(shí)提出，“能源管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織對(duì)本單位用能狀況進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)、組織編寫(xiě)本單位能源利用狀況報(bào)告，提出本單位節(jié)能工作的改進(jìn)措施并組織實(shí)施”。和“能源管理負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)接受節(jié)能培訓(xùn)”。

這說(shuō)明，國(guó)家強(qiáng)調(diào)企業(yè)的節(jié)能工作要專(zhuān)人來(lái)管，大型鋼鐵企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)立公司、二級(jí)廠礦、生產(chǎn)車(chē)間三級(jí)能源管理網(wǎng)絡(luò)。并且從事能源管理工作的人員要有一定的節(jié)能專(zhuān)業(yè)知識(shí)，主要負(fù)責(zé)人要從節(jié)能工作的明白人向能源專(zhuān)家過(guò)渡。這樣，企業(yè)的節(jié)能工作不但要有人管，而且要向高水平管理方向發(fā)展。

目前，一些中小鋼鐵企業(yè)專(zhuān)職能源管人員缺失，或只是兼職，造成對(duì)企業(yè)能源管理工作不得力。建議鋼鐵公司一級(jí)要設(shè)專(zhuān)職能源管理崗位，二級(jí)廠礦要在技術(shù)科中設(shè)立能源專(zhuān)管員，生產(chǎn)車(chē)間可是兼職的能源管理員。

建立科學(xué)、合理的企業(yè)節(jié)能管理規(guī)章制度，是調(diào)動(dòng)企業(yè)全員節(jié)能工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性和約束性的好方法。特別是企業(yè)的節(jié)能獎(jiǎng)懲制度，對(duì)職工們有約束作用，也有鼓勵(lì)作用，可以充分反應(yīng)出企業(yè)的節(jié)能工作，是全員行為，不只是領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)。獎(jiǎng)懲條例要對(duì)兌，不能只停留在紙上。并且要表彰典型模范，要有促進(jìn)職工節(jié)能知識(shí)普級(jí)和提高的作用。

節(jié)能減排工作是鋼鐵企業(yè)的一把手工程，企業(yè)的主管領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常過(guò)問(wèn)企業(yè)的節(jié)能工作情況，并指派企業(yè)副總經(jīng)理或總工程師來(lái)主抓本企業(yè)的節(jié)能工作。

公司一級(jí)的職責(zé)是:能源管控體系總體工作的策劃、目標(biāo)實(shí)施的推進(jìn)者.負(fù)責(zé)管控體系的分工,制定各子系統(tǒng)的推進(jìn)計(jì)劃并促進(jìn)實(shí)施,定期檢查和分析體系運(yùn)行狀況.協(xié)調(diào)處理管控體系運(yùn)行中的問(wèn)題.二級(jí)部門(mén)的職責(zé)是:分解公司下達(dá)的節(jié)能目標(biāo),落實(shí)節(jié)能目標(biāo)任務(wù),制定節(jié)能具體措施,和實(shí)施計(jì)劃,對(duì)各用能工序和設(shè)備的能源利用效率、節(jié)能指標(biāo)、節(jié)能項(xiàng)目進(jìn)展進(jìn)行檢查和監(jiān)測(cè)管理.3.建立健全企業(yè)能源管控體系的規(guī)章制度

根據(jù)國(guó)家頒布的有關(guān)節(jié)能政策和法規(guī)，各鋼鐵企業(yè)要根據(jù)本企業(yè)的自身特點(diǎn)，制定出相關(guān)的企業(yè)能源管控體系規(guī)章制度。這里包括鋼鐵公司和二級(jí)廠礦兩個(gè)層面，有宏觀管理和微觀控制的相關(guān)內(nèi)容，其具體內(nèi)容有《企業(yè)能源管理工作手冊(cè)》、《節(jié)能工作程序文件》、《企業(yè)節(jié)能作業(yè)指導(dǎo)本》三個(gè)方面。每個(gè)方面是均有不同的內(nèi)容：

《企業(yè)能源管理工作手冊(cè)》主要是企業(yè)節(jié)能工作方針，目標(biāo)，實(shí)施方案，能源管控體系機(jī)構(gòu)、職責(zé)、以及能源管控體系的描述等。這是企業(yè)能源管控工作的大綱，并且還要列出國(guó)家有關(guān)節(jié)能方面的政策文件，鋼鐵行業(yè)能源指標(biāo)體系和指標(biāo)體系解釋?zhuān)髂茉唇橘|(zhì)折標(biāo)準(zhǔn)煤的標(biāo)準(zhǔn)等。

《手冊(cè)》要反映出企業(yè)決策層對(duì)節(jié)能工作的要求，企業(yè)節(jié)能發(fā)展規(guī)劃等；這是企業(yè)二級(jí)節(jié)能文件的基礎(chǔ)。

《節(jié)能工作程序文件》指出企業(yè)能源管控體系中的職責(zé)和權(quán)限，并對(duì)關(guān)鍵崗位如何操作有明確的規(guī)定；同時(shí)要有“能源產(chǎn)生、供應(yīng)管理”，“能源質(zhì)量管理”、“能源計(jì)量、測(cè)量管理”、“能源統(tǒng)計(jì)管理”、“能源設(shè)施管理”、“節(jié)能技術(shù)管理”、“能源管理審核”、“動(dòng)力介質(zhì)管理”等方面內(nèi)容。

《企業(yè)節(jié)能作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》是針對(duì)重點(diǎn)耗能崗位（工序），節(jié)能潛力較大崗位的操作做出明確工作規(guī)定和記錄；是支撐《手冊(cè)》和《程序文件》，也是企業(yè)能源管理工作的細(xì)化。

鋼鐵企業(yè)的能源管控工作是要實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行。企業(yè)節(jié)能應(yīng)依法進(jìn)行，依制度來(lái)辦事，而不因領(lǐng)導(dǎo)人的意志變更，也不因人事變動(dòng)而動(dòng)蕩。

4.能源儀器儀表的配置

計(jì)量是鋼鐵企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的基礎(chǔ)。只有完善企業(yè)的計(jì)量器具，完好率和周檢率達(dá)到《用能單位計(jì)量器具和管理通則》標(biāo)準(zhǔn)，才能真實(shí)地反映出企業(yè)購(gòu)能、用能、節(jié)能情況。同時(shí)，也為企業(yè)制訂節(jié)能發(fā)展規(guī)劃，節(jié)能管理操作提供出可靠的數(shù)據(jù)。這是評(píng)價(jià)企業(yè)能源管理水平的一個(gè)重要標(biāo)志。

要認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，完善計(jì)量的法律法規(guī)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。鋼鐵企業(yè)要加強(qiáng)計(jì)量基礎(chǔ)工作，把節(jié)能挖潛落實(shí)到實(shí)處，要不斷提高能源計(jì)量檢測(cè)能力，提高能源計(jì)量器具的配備率和對(duì)能源計(jì)量檢測(cè)過(guò)程的控制水平，要對(duì)能源計(jì)量數(shù)據(jù)的采集、處理、使用全過(guò)程實(shí)施有效管理，充分發(fā)揮能源計(jì)量檢測(cè)數(shù)據(jù)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、成本檢算、能源利用分析，對(duì)標(biāo)挖潛等項(xiàng)工作中的作用，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。鋼鐵企業(yè)還要加強(qiáng)對(duì)能源計(jì)量?jī)x器儀表的監(jiān)督管理，提高能源計(jì)量?jī)x器儀表的質(zhì)量，及時(shí)淘汰落后的儀器儀表。

能源計(jì)量是企業(yè)能源管理的一項(xiàng)非常重要的基礎(chǔ)工作，是開(kāi)展節(jié)能量化管理的前提，能夠?yàn)槠髽I(yè)科學(xué)地、合理地進(jìn)行節(jié)能管理提供基本依據(jù)。一些鋼鐵企業(yè)儀器儀表配置到公司、二級(jí)廠礦比較齊全，但到生產(chǎn)車(chē)間、主要耗能設(shè)備等方面出現(xiàn)缺失和不足。如煉鋼廠有鐵水預(yù)處理、轉(zhuǎn)爐冶煉、爐外精煉、連鑄四個(gè)工位。每個(gè)工位應(yīng)配有相應(yīng)的能源計(jì)量?jī)x器儀表。這樣才能反映出四個(gè)工位的準(zhǔn)確能耗數(shù)值。進(jìn)而也能夠分析出煉鋼廠內(nèi)四個(gè)工位的節(jié)能潛力有多少。但是，一些煉鋼廠的儀表配置不齊全，只能計(jì)算出煉鋼工序能耗，分解不出四個(gè)工位的能耗。如煉鋼車(chē)間內(nèi)有三座轉(zhuǎn)爐,均應(yīng)分別設(shè)置計(jì)量器具,才能分別考核出每座轉(zhuǎn)爐的能源利用狀況.能耗計(jì)量的范圍包括一次能源（煤、電、油、氣等），二次能源（余壓、余熱、余能）回收利用和載能工質(zhì)（焦炭、副產(chǎn)煤氣等）等。各類(lèi)能源的數(shù)量和質(zhì)量均要有說(shuō)明，同時(shí)也要反應(yīng)出企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)出能源、使用能源和能源轉(zhuǎn)換等方面的數(shù)據(jù)。

鋼鐵企業(yè)能源計(jì)量是由三級(jí)系統(tǒng)購(gòu)成：一級(jí)為外購(gòu)的原燃料計(jì)量系統(tǒng)，由煤炭、電力、蒸汽、水、重油、柴油、焦炭、天然氣等組成，形成公司購(gòu)入能源統(tǒng)一對(duì)外計(jì)量，經(jīng)濟(jì)結(jié)賬及內(nèi)部用能差額（虧損）判定；二級(jí)為各生產(chǎn)分廠所消耗各種能源介質(zhì)的計(jì)量，由煤、焦炭、電力、蒸汽、水、重油、柴油、煤氣、鼓風(fēng)、氧氣、氮?dú)?、壓縮空氣、氬氣等組成；三級(jí)為各生產(chǎn)車(chē)間，爐窯及重要電機(jī)所配計(jì)量組成。

5.企業(yè)能源統(tǒng)計(jì)管理

能源統(tǒng)計(jì)是企業(yè)能源管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是編制企業(yè)節(jié)能發(fā)展規(guī)劃的主要依據(jù)，又是對(duì)企業(yè)進(jìn)行能源利用分析、監(jiān)督和控制能源消費(fèi)的依據(jù)基礎(chǔ)。只有對(duì)各部門(mén)能源消耗進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)計(jì)，建立企業(yè)能源消費(fèi)平衡表，掌握能源的來(lái)龍去脈，才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出能源消費(fèi)發(fā)生變化的原因，從而提出技術(shù)上和管理上的節(jié)能措施，不斷提高企業(yè)能源管理水平。只有通過(guò)對(duì)能源消費(fèi)的統(tǒng)計(jì)分析，才能制定出先進(jìn)、合理的能耗定額指標(biāo)，確定考核的嚴(yán)肅性、科學(xué)性和可操作性，否則難

以調(diào)動(dòng)全員節(jié)能的積極性、創(chuàng)造性。

鋼鐵企業(yè)能源統(tǒng)計(jì)的描述應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)購(gòu)入、貯存、加工轉(zhuǎn)換、輸送分配和最終使用四個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)置對(duì)各工序及車(chē)間主輔生產(chǎn)系統(tǒng)各種能源消耗建立分類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，原始記錄應(yīng)備案保存。報(bào)表內(nèi)容按工序細(xì)化到：主要生產(chǎn)、輔助生產(chǎn)、附屬生產(chǎn)、其它，以利強(qiáng)化對(duì)各生產(chǎn)工序及產(chǎn)品的能耗。

5.1鋼鐵企業(yè)能源統(tǒng)計(jì)的工作原則：

1）遵守國(guó)家統(tǒng)計(jì)局和鋼鐵行業(yè)關(guān)于統(tǒng)計(jì)的規(guī)定

在企業(yè)能源統(tǒng)計(jì)工作中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和鋼鐵行業(yè)已頒布的有關(guān)節(jié)能政策和法規(guī)，特別是各能源介質(zhì)折標(biāo)煤系數(shù)。只有這樣，企業(yè)的用能情況分析，企業(yè)之間的節(jié)能對(duì)標(biāo)挖潛，編制企業(yè)能源發(fā)展規(guī)劃才有真實(shí)數(shù)據(jù)，有科學(xué)數(shù)據(jù)。

2）統(tǒng)一統(tǒng)計(jì)基準(zhǔn)和范圍，概念要明確，數(shù)據(jù)要可靠，不重計(jì)不漏計(jì)。

3）誰(shuí)消費(fèi)，誰(shuí)統(tǒng)計(jì)

遵循能源消費(fèi)在那個(gè)單位，那個(gè)單位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，能真實(shí)反應(yīng)出本單位實(shí)際消費(fèi)能源的真實(shí)情況。

4）回收利用的二次能源不能作為能源消費(fèi)統(tǒng)計(jì)

5）自產(chǎn)和外購(gòu)的耗能工質(zhì)（如水、氧氣、壓縮空氣等）的消費(fèi)，均不作為企業(yè)能源消費(fèi)統(tǒng)計(jì)，計(jì)算單位產(chǎn)品能耗時(shí)要在計(jì)算范圍之內(nèi)。

6）能源進(jìn)入第一道生產(chǎn)工序，改變了原來(lái)的形態(tài)或性能，或者已經(jīng)實(shí)際投入使用的就算消費(fèi)。已經(jīng)撥給生產(chǎn)車(chē)間但在報(bào)告期尚未消費(fèi)的能源，應(yīng)辦理“假退料”手續(xù)，計(jì)入庫(kù)存量。

7）企業(yè)自產(chǎn)能源凡作為本企業(yè)另一種產(chǎn)品的原料，又分別計(jì)算產(chǎn)量的統(tǒng)計(jì)消費(fèi)量，如煤氣廠用焦炭制氣等。但產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中消費(fèi)的半成品和中間產(chǎn)品不計(jì)入消費(fèi)量。

8）多次周轉(zhuǎn)使用的能源，只統(tǒng)計(jì)第一次投入，以后重復(fù)使用不應(yīng)該統(tǒng)計(jì)消費(fèi)量。

9）能源的標(biāo)準(zhǔn)量單位采用標(biāo)準(zhǔn)煤。

5.2鋼鐵企業(yè)能源平衡統(tǒng)計(jì)

鋼鐵企業(yè)能源平衡工作是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)體系的收入能量和支出能量在數(shù)量上的平衡關(guān)系進(jìn)行考察，在各個(gè)用能環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的管理和測(cè)試，以提高能源利用率。

企業(yè)的能源平衡表是以表格的形式，將各種能源資源、加工、轉(zhuǎn)換、損失及終端消費(fèi)的數(shù)據(jù)集中在一張表格內(nèi)，從而直觀地、一目了然地反應(yīng)出報(bào)告期內(nèi)能源系統(tǒng)流程的全貌。

企業(yè)能源平衡表的作用是：

1）全面反映企業(yè)各類(lèi)能源的生產(chǎn)、消費(fèi)、轉(zhuǎn)換或調(diào)入出之間的平衡關(guān)系，了解各種能源的自給程度及對(duì)生產(chǎn)的影響。

2）全面反映企業(yè)內(nèi)部從能源投入到產(chǎn)出全過(guò)程的能源加工轉(zhuǎn)換情況，包括轉(zhuǎn)換的數(shù)量和質(zhì)量，以及能源轉(zhuǎn)換率。

3）全面反映出企業(yè)消費(fèi)能源結(jié)構(gòu)、能源供給結(jié)構(gòu)、各生產(chǎn)工序能耗情況，為研究企業(yè)能源流向是否合理，生產(chǎn)結(jié)構(gòu)是否優(yōu)化，技術(shù)裝備水平、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等方面提供依據(jù)。

4）全面反映出企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，可分析出節(jié)能潛力和途徑。

5）為促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)步，預(yù)測(cè)發(fā)展態(tài)勢(shì)提供基礎(chǔ)材料。

6）全面反映出企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中非能源物質(zhì)流運(yùn)行狀況,及生產(chǎn)工序物耗和損失.6.能源消耗定額管理

企業(yè)能源消耗定額是反應(yīng)企業(yè)能源利用經(jīng)濟(jì)效果大小的綜合指標(biāo)，其定義是：企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)組織條件下，為生產(chǎn)一定質(zhì)量和數(shù)量產(chǎn)品或完成一定量的作業(yè)，所規(guī)定的能源消耗定額。能源消耗定額管理主要是定額的制定，貫徹執(zhí)行和考核分析三個(gè)基本環(huán)節(jié)，其工作內(nèi)容包括：

建立能源消耗定額體系和定額管理組織體系；

制定和修訂能源消耗定額；

采取有效的技術(shù)和組織措施，保證定額的完成；

考核和分析定額完成的情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)措施。

GB/T12723《產(chǎn)品單位能源消耗定額通則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定了產(chǎn)品單位產(chǎn)量能源消耗定額分三種實(shí)施管理，即單項(xiàng)能源消耗定額、綜合能源消耗和可比能源消耗定額。

1）制定能耗定額的辦法

根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，參照國(guó)家和行業(yè)主管部門(mén)的綜合能耗考核定額和單項(xiàng)能耗定額，以及參考國(guó)內(nèi)外同類(lèi)型企業(yè)的能源消耗指標(biāo)，確定適合于本企業(yè)的各種能源消耗定額指標(biāo)。

所制定的定額必須是科學(xué)、先進(jìn)、有可操作和促進(jìn)節(jié)能。有些能源消耗定額是要通過(guò)技術(shù)進(jìn)步和結(jié)構(gòu)優(yōu)化后才能夠?qū)崿F(xiàn)。這就要求企業(yè)要分階段、有步驟地確定不同的定額指標(biāo)。

要把企業(yè)綜合能源消耗指標(biāo)分解為若干工序能耗定額，甚至是一些重要崗位的定額指標(biāo)。要學(xué)習(xí)邯鋼的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，把定額分解到二級(jí)廠礦、車(chē)間、班組、具體崗位，定額才能得到落實(shí)。

隨著企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步和結(jié)構(gòu)優(yōu)化，能源消耗定額要及時(shí)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充。同時(shí)，也要不斷收集國(guó)內(nèi)外同類(lèi)型企業(yè)能耗定額的變化，進(jìn)行技術(shù)分析，提出本企業(yè)改進(jìn)的意見(jiàn)。

每項(xiàng)能源消耗定額指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，均需要有一批技術(shù)條件來(lái)支撐。這就是鋼鐵冶金生產(chǎn)的條件論，也是用科學(xué)發(fā)展觀來(lái)分析指標(biāo)的內(nèi)在因素。要完成定額，就是抓住對(duì)定額影響大的技術(shù)條件。努力創(chuàng)造出好的技術(shù)條件，來(lái)支撐定額的完成。所以說(shuō)，能源管理人員要懂生產(chǎn)技術(shù)，要與企業(yè)的技術(shù)管理人員緊密結(jié)合，加強(qiáng)溝通和協(xié)商，促進(jìn)定額的完成。

2）能源消耗定額的考核

對(duì)能源消耗定額進(jìn)行考核可以驗(yàn)證定額是否合理，是否先進(jìn)，找出本企業(yè)定額與國(guó)內(nèi)外同類(lèi)型企業(yè)的差距，還可以驗(yàn)證本企業(yè)過(guò)去在能源管理中的成績(jī)與不足，也還可以為修正企業(yè)節(jié)能發(fā)展規(guī)劃提供依據(jù)。

建立企業(yè)能源管理的獎(jiǎng)懲機(jī)制，將定額考核落實(shí)到基層。采用節(jié)能定額承包的方式，進(jìn)行考核有優(yōu)點(diǎn)。承包責(zé)任制有以下幾種方法：按生產(chǎn)任務(wù)、使用能源量和節(jié)能量承包；按定額承包實(shí)行分等計(jì)獎(jiǎng)；按節(jié)能技術(shù)改造項(xiàng)目工期、資金和工程質(zhì)量承包計(jì)獎(jiǎng)；按用能總量承包計(jì)獎(jiǎng)；按節(jié)能目標(biāo)承包計(jì)獎(jiǎng)等。

3）節(jié)能目標(biāo)責(zé)任制

新的國(guó)家能源法中提出，要實(shí)行節(jié)能目標(biāo)責(zé)任和節(jié)能考核評(píng)價(jià)制度，將節(jié)能目標(biāo)完成情況作為對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人的考核內(nèi)容。要建立嚴(yán)格的能源統(tǒng)計(jì)和能源消耗指標(biāo)公報(bào)制度，加強(qiáng)對(duì)能源消耗的監(jiān)測(cè)預(yù)警。建全企業(yè)節(jié)能責(zé)任制。通過(guò)對(duì)降低能耗、減排污染物等約束性指標(biāo)的考核，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部樹(shù)立正確的政績(jī)觀，轉(zhuǎn)變企業(yè)增長(zhǎng)方式。

國(guó)家已頒布出《國(guó)務(wù)院批轉(zhuǎn)節(jié)能減排統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)及考核實(shí)施方案和辦法的通

知》中有“單位GDP能耗考核體系實(shí)施辦法”。上述文件中有總體思路，考核對(duì)象、內(nèi)容和方法，考核程序，獎(jiǎng)懲措施，對(duì)省政府和千家重點(diǎn)耗能企業(yè)節(jié)能目標(biāo)評(píng)價(jià)考核統(tǒng)計(jì)表。

7.對(duì)企業(yè)節(jié)能效果的評(píng)價(jià)

對(duì)鋼鐵企業(yè)節(jié)能效果的評(píng)價(jià)主要是在節(jié)能量和經(jīng)濟(jì)效益兩方面，同時(shí)要兼顧社會(huì)效應(yīng)和環(huán)境效應(yīng)。完成“十一五”期間單位生產(chǎn)總值能源消耗降低20%，污染物排級(jí)減少10%是硬性指標(biāo)。

在評(píng)價(jià)過(guò)程中要把握住節(jié)能量的計(jì)算方法（明確計(jì)算范圍、確認(rèn)基準(zhǔn)期，注意產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)量變化的影響，能源利用效率的變化，重視能源虧損，與同類(lèi)型企業(yè)進(jìn)行比較等。）科學(xué)進(jìn)行節(jié)能效果財(cái)務(wù)評(píng)估（原燃料價(jià)格被動(dòng)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本因素，銷(xiāo)售價(jià)格因素，產(chǎn)品積壓庫(kù)存等因素）等重大因素。

8.建立企業(yè)能源管理中心可促進(jìn)企業(yè)的節(jié)能

企業(yè)能源管理中心的工作內(nèi)容是：監(jiān)測(cè)、控制、調(diào)整、預(yù)測(cè)企業(yè)能源利用情況，對(duì)能源故障進(jìn)行技術(shù)分析，繪制企業(yè)能源平衡表。對(duì)企業(yè)的能源管理要從只秋后收割、算賬轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)在線管理，并且要開(kāi)展預(yù)案制能源管控工作。所謂預(yù)案就是要有企業(yè)能源管控工作中要有,應(yīng)急處理能源工作方案，要根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展規(guī)劃,做出能源發(fā)展規(guī)劃。超前開(kāi)展有關(guān)能源管控方面的工作，就可以減少損失和浪費(fèi)。

企業(yè)的能源管理中心要參與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的編制，要對(duì)企業(yè)重大項(xiàng)目的技術(shù)改造項(xiàng)目提出有關(guān)節(jié)能的意見(jiàn)的建議，并擁有節(jié)能項(xiàng)目的一票否決權(quán)。

企業(yè)能源管理中心要對(duì)企業(yè)重大技改項(xiàng)目投產(chǎn)后,進(jìn)行能源利用狀況的后評(píng)估。

鋼鐵企業(yè)建立能源管理中心，優(yōu)化企業(yè)的能源管理，可實(shí)現(xiàn)節(jié)能量5%左右。寶鋼建立企業(yè)能源管理中心，促進(jìn)了企業(yè)的節(jié)能。馬鋼建立企業(yè)能源管理中心使企業(yè)節(jié)能量在7%左右。

9.編制企業(yè)能源發(fā)展規(guī)劃

編制企業(yè)能源發(fā)展規(guī)劃有總結(jié)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，尋找存在的差距，制定今后發(fā)展方向的作用。對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展有著重要的指導(dǎo)意義。

企業(yè)能源發(fā)展規(guī)劃應(yīng)當(dāng)有下列內(nèi)容：編制依據(jù)、企業(yè)概況、指導(dǎo)思路、和基本原則，企業(yè)的差距、規(guī)劃的目標(biāo)、主要措施、節(jié)能篇、環(huán)保篇、經(jīng)濟(jì)效益分析、結(jié)論、論證材料和附件等。

第三篇：如何提升企業(yè)管理水平

如何提升企業(yè)管理水平

曹越

摘要 ：本文將從一個(gè)學(xué)生的角度，切合身邊具體案例，淺談如何提升企業(yè)管理水平。將以軟件提升和硬件提升兩個(gè)方面為切入點(diǎn)，從四個(gè)組織資源入手，一一細(xì)化如何提升企業(yè)管理水平。管理水平的提升是一種進(jìn)階，是需要突破原有的瓶頸，因而其驅(qū)動(dòng)力就是創(chuàng)新。唯有創(chuàng)新能夠帶動(dòng)整個(gè)組織資源上升到一個(gè)新的臺(tái)階。

關(guān)鍵詞：組織資源 管理水平創(chuàng)新

一．優(yōu)化物質(zhì)資源

物質(zhì)資源是組織資源的第一類(lèi)，隸屬于硬件一方面。顯而易見(jiàn)的是，想在物質(zhì)資源上得到提升，是需要從技術(shù)和設(shè)備兩方面著手的。能夠獲得更好的技術(shù)和設(shè)備就能在一定程度上給予管理方便，更加科學(xué)化，流程化的操作能夠使得管理更加具有條理性和組織性。物質(zhì)資源優(yōu)化后的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)更是在于它能夠吸引更多有能力的人才加入團(tuán)隊(duì)。例如：《嘉人marie claire》雜志在世界５００強(qiáng)公司中評(píng)選出了５家最適合女性工作的公司。其中有索尼，夏姿陳，歐萊雅，諾基亞，Ｍａｒｙ Ｋａｙ。這五家公司都以出色的物質(zhì)資源吸引了全世界人的目光。典雅高貴舒適的工作空間，人性化地獨(dú)特設(shè)施：母嬰房間，咖啡吧，ＳＰＡ室，健身區(qū)，游戲房等等應(yīng)有盡有。具體以索尼為例：索尼公司采取開(kāi)放式的辦公區(qū)域，部門(mén)之間只用可拆開(kāi)的環(huán)保擋板間隔，隨時(shí)可以按需要拆開(kāi)重組，包括會(huì)議室都可以任意改變大小。可預(yù)定的會(huì)議室都有齊全的投影、同聲傳譯、全球視頻會(huì)議功能，門(mén)外的電子屏隨時(shí)顯示會(huì)議室使用狀況。此外還有４個(gè)空間半開(kāi)放的小會(huì)客室，靈活滿足使用需要。這樣使得咨詢互通更便捷，管理的手段更高科技，以打破地域時(shí)間的障礙。此外索尼設(shè)有專(zhuān)門(mén)的環(huán)境科，倡導(dǎo)員工在工作和生活中恪守環(huán)保健康行為。從來(lái)不用一次性紙杯，不管是員工還是客人都用服務(wù)阿姨專(zhuān)門(mén)消毒過(guò)的瓷杯；茶水間的燈是自動(dòng)感應(yīng)的，10秒鐘沒(méi)人就會(huì)關(guān)閉；員工在電腦不用的時(shí)候把顯示屏電源切斷；每天中午12點(diǎn)有專(zhuān)人把索尼辦公室的燈關(guān)掉，１點(diǎn)再打開(kāi)。這樣對(duì)于物質(zhì)資源的一種優(yōu)化在潛移默化中也是對(duì)于軟件的意識(shí)提升。將心比心的從行動(dòng)上與員工進(jìn)行一種互動(dòng)得到一種共鳴，能夠在工作上得到更好的默契配合。如此的硬件提升使得所有員工在工作之余對(duì)企業(yè)有較為強(qiáng)烈的歸屬感，使得管理更有說(shuō)服力。并能夠在更為寬松的環(huán)境下更好的與同伴溝通交流獲得思想的碰撞。這樣，企業(yè)的整體水平也將得以提升。

二．優(yōu)化人力資源

人力資源的優(yōu)化可以從招聘開(kāi)始。此時(shí)，ＨＲ的職責(zé)就顯得尤為重要。慧眼識(shí)英雄，招聘的對(duì)象不能只針對(duì)已經(jīng)具有較高水準(zhǔn)的人，還應(yīng)留有席位給予有較大提升空間的人。這樣的人才對(duì)于公司的可持續(xù)發(fā)展起到了決定性的作用。在其未露鋒芒之前給他機(jī)會(huì)的伯樂(lè)，千里馬將會(huì)以一輩子的忠誠(chéng)來(lái)感激。而在已經(jīng)構(gòu)成比較完整的人力資源后，在管理層面上應(yīng)該做的第二步是實(shí)現(xiàn)組織溝通。組織溝通是現(xiàn)代企業(yè)管理中極為重要的部分, 企業(yè)管理的全過(guò)程都需要組織溝通，它是執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵。管理者與被管理者之間有效溝通是管理藝術(shù)的精髓。美國(guó)著名未來(lái)學(xué)家奈斯比特曾指出：“未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其外部組織的有效溝通上。”企業(yè)是組織的一種，它是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以生產(chǎn)或服務(wù)滿足社會(huì)需要，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、依法設(shè)立的一種盈利性的經(jīng)濟(jì)組織。企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度高度依賴(lài)于組織溝通的效果，有效地組織溝通有利于息在企業(yè)內(nèi)部的充分流動(dòng)和共享，可以提高企業(yè)的執(zhí)行力和工作效率，增強(qiáng)企業(yè)決策的科學(xué)、合理性，從而有助于提升企業(yè)的整體管理水平，進(jìn)而更容易實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。此外，行為科學(xué)理論認(rèn)為，企業(yè)員工并不是單純的物質(zhì)利益追求者，他們同時(shí)

還有精神層次的需求，是社會(huì)人。如對(duì)企業(yè)的歸屬感、榮譽(yù)感、參與感以及同其他員工友好相處的人際關(guān)系的需要等等，這一切也都是借助于有效地組織溝通得以實(shí)現(xiàn)的。因?yàn)橹挥杏行У亟M織溝通，企業(yè)員工的意見(jiàn)、建議才能得到充分地重視，他們的工作成績(jī)才能得到應(yīng)有的評(píng)價(jià)和認(rèn)可；也只有有效地組織溝通，企業(yè)才能形成良好的溝通氛圍和工作環(huán)境。同時(shí)，企業(yè)文化的形成也有賴(lài)于組織成員之間的良好溝通以達(dá)成最后價(jià)值觀的認(rèn)同。因此，組織溝通是一切企業(yè)管理行為的靈魂。就此，提出以下建議（1）定期組織小型聚會(huì)及野外郊游，促進(jìn)同伴之間的協(xié)調(diào)性和親密感，同時(shí)也是一種以公司的名義給予員工的福利。這些渠道能充分發(fā)揮非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)，能滿足員工之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間思想交流、感情建立的需要，并且這種溝通渠道是一種有計(jì)劃、有組織的活動(dòng)，易于控制，從而大大減少了信息失真和扭曲的可能性。（2）培養(yǎng)員工在溝通過(guò)程中善于傾聽(tīng)的技巧以及肢體語(yǔ)言表達(dá)能力

William·R·Tracey 曾在《關(guān)鍵技能》一書(shū)中建議人力資源經(jīng)理花65% 的時(shí)間傾聽(tīng)，25% 的時(shí)間發(fā)言，余下10% 的時(shí)間才用于閱讀和寫(xiě)作。可見(jiàn)，傾聽(tīng)對(duì)于溝通是很重要的?？墒?，在人們長(zhǎng)期的傳統(tǒng)思維中,“溝通”是一種富有“動(dòng)作性”的動(dòng)感過(guò)程。自然而然，“傾聽(tīng)”這一“靜態(tài)”過(guò)程就被許多溝通者忽視了。但傾聽(tīng)恰恰是溝通行為中的核心過(guò)程。因?yàn)閮A聽(tīng)能激發(fā)對(duì)方的談話欲，促發(fā)更深層次的溝通。另外，只有善于傾聽(tīng)，深入探測(cè)到對(duì)方的心理以及他的語(yǔ)言邏輯思維，才能更好地與之交流，從而達(dá)到溝通的目的。同時(shí)據(jù)有關(guān)資料表明，在面對(duì)面的溝通過(guò)程中，那些來(lái)自語(yǔ)言文字的社交意義不會(huì)超過(guò)35%，換言之，有65% 是以非語(yǔ)言信息傳達(dá)的。肢體語(yǔ)言比口頭語(yǔ)言能夠表達(dá)更多的信息，并且傳達(dá)的信息往

往比口頭語(yǔ)言信息更能打動(dòng)人。從他人的目光、表情、身體運(yùn)動(dòng)與姿勢(shì)，以及彼此之間的空間距離中，我們都能夠感知到對(duì)方的心理狀態(tài)。了解了對(duì)方的喜怒哀樂(lè)，我們就能夠有的放矢地調(diào)整我們的溝通。

三．優(yōu)化信息資源

世界是信息的世界。競(jìng)爭(zhēng)，是對(duì)于信息最優(yōu)最快的追逐，得信息者得天下。企業(yè)想要在管理水平得到提高，必須以競(jìng)爭(zhēng)，共享并存的態(tài)度對(duì)待信息。對(duì)現(xiàn)代企業(yè)來(lái)講，信息資源是企業(yè)組織有序的保證、管理有序的基礎(chǔ)、決策有序的依據(jù)和控制有序的靈魂。特別是Internet的廣泛應(yīng)用，給企業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。一方面迫使企業(yè)考慮如何改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)決策方式，如何才能更加充分有效地開(kāi)發(fā)利信息資源來(lái)強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)對(duì)內(nèi)而言，企業(yè)必須建立量化公正的針對(duì)業(yè)績(jī)的考核和獎(jiǎng)懲體系。建立正確、恰當(dāng)、科學(xué)的人員培訓(xùn)體系并持續(xù)貫徹。建全實(shí)時(shí)的信息溝通系統(tǒng)，工作目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、責(zé)權(quán)制度等等。建立工作任務(wù)跟蹤和執(zhí)行結(jié)果的反饋系統(tǒng)，來(lái)固化各項(xiàng)管理制度和流程，形成持續(xù)改進(jìn)的管理系統(tǒng)，并提供易于執(zhí)行的應(yīng)用平臺(tái)。其目的就是實(shí)現(xiàn)在最需要的時(shí)間、給最合適的人、提供最必要的信息和知識(shí)、指定跟蹤最應(yīng)該做的任務(wù)。另一方面，企業(yè)必須重新確定與客戶及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和合作伙伴之間的關(guān)系，并據(jù)此改變企業(yè)的內(nèi)外信息聯(lián)系方式。對(duì)外而言，合理合法的進(jìn)行信息互通，能使得雙方獲得利益最大化，適當(dāng)?shù)穆?lián)合更能夠在市場(chǎng)上站穩(wěn)跟腳，遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩開(kāi)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。我國(guó)企業(yè)現(xiàn)有信息系統(tǒng)大多是由職能化分割的模塊組成的“信息孤島”，企業(yè)資源共享度差，企業(yè)各部門(mén)之間以及與供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、合作伙伴和客戶的交流缺乏有機(jī)聯(lián)系，故企業(yè)不能充分利用信息資源來(lái)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以，合理、優(yōu)化配置企業(yè)的信息資源，建設(shè)符合競(jìng)爭(zhēng)需求的現(xiàn)代企業(yè)信息資源配置模式以形成企業(yè)信息優(yōu)勢(shì)已迫在眉睫。另外，同其他任何資源一樣，信息資源也是相對(duì)稀缺的。在信息時(shí)代，雖然信息量與日俱增。同物質(zhì)、能源相比，信息具有再生性，取之不盡，用之彌增。但對(duì)于企業(yè)的需求而言，有效信息則是稀缺的。如果不對(duì)信息進(jìn)行優(yōu)化配置，企業(yè)將不能充分開(kāi)發(fā)和利用有效信息。大量無(wú)效信息的存在勢(shì)必影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策和組織管理，甚至引導(dǎo)企業(yè)走入投資、經(jīng)營(yíng)與管理誤區(qū)，給企業(yè)帶來(lái)不必要的經(jīng)濟(jì)損失。例如，信息人才是現(xiàn)代社會(huì)的緊俏人才，由于供求關(guān)系的推

拉作用，企業(yè)聘用和培養(yǎng)單個(gè)信息人才的費(fèi)用也將提高，如何以最小的投入獲得最有用的信息人才，形成合理的信息人才結(jié)構(gòu)，是現(xiàn)代企業(yè)不可回避的資源配置問(wèn)題?，F(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展很快，信息設(shè)備類(lèi)型多樣，價(jià)格較高，且企業(yè)對(duì)信息技術(shù)設(shè)備的需求量較大，只有對(duì)信息技術(shù)與設(shè)備進(jìn)行科學(xué)配置，才能實(shí)現(xiàn)不同信息技術(shù)與設(shè)備的功能互補(bǔ)，避免設(shè)備的重購(gòu)與閑置，以達(dá)到既減少投資，又增加信息獲取、處理、存貯與傳遞功能的目的。綜上所述，優(yōu)化配置信息資源是現(xiàn)代企業(yè)決策科學(xué)化、投資合理化、生產(chǎn)規(guī)?；?、經(jīng)營(yíng)效益化的根本保證。通過(guò)企業(yè)信息資源的優(yōu)化配置可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息資源數(shù)量、質(zhì)量和效益的合理配置，形成企業(yè)信息競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

四．優(yōu)化財(cái)務(wù)資源

首先需要肯定的是財(cái)務(wù)資源對(duì)于整個(gè)企業(yè)的重要性。有太多太多的例子告訴我們對(duì)于財(cái)務(wù)資源的不妥當(dāng)處理導(dǎo)致了整個(gè)企業(yè)的顛覆。健全的會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)，通過(guò)各項(xiàng)會(huì)計(jì)要素核算，能夠準(zhǔn)確、完整地反映企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的資本結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)負(fù)債、盈利能力；企業(yè)各項(xiàng)資源的數(shù)量、價(jià)值及其分布；各項(xiàng)資源的利用現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題等會(huì)計(jì)信息，為企業(yè)提供擬訂資源配置方案基礎(chǔ)資料。關(guān)鍵的一點(diǎn)還在于優(yōu)化財(cái)務(wù)資源還需要增強(qiáng)會(huì)計(jì)咨詢作用，為企業(yè)的作用配置方案的決策提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。從具體措施來(lái)看，妥善安置職工，降低人工成本；加強(qiáng)人力資源的培訓(xùn)工作，合理使用原有在職職工；對(duì)于離退休人員的安置，宜采取集中管理辦法，統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部管理和費(fèi)用支出標(biāo)準(zhǔn)，既符合安置政策又達(dá)到降低費(fèi)用效果。合理選擇融資方式，降低資金成本。一是企業(yè)的內(nèi)部挖潛，如存量資金等；二是間接融資方式，即銀行信貸融資，發(fā)展銀企合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，降低融資成本；三是直接融資方式，利用上市公司發(fā)行股票、債券、配股、增發(fā)等形式募集資金。目前更多采用先間接融資再直接融資的辦法，解決增資控股要有好項(xiàng)目，而好項(xiàng)目需有大資金的矛盾。但必須加強(qiáng)新項(xiàng)目的資金使用管理，確保經(jīng)營(yíng)收益以獲取直接融資資格，降低資金成本。

以上只是學(xué)生的淺談，參考了以下的文獻(xiàn)

1.信息化建設(shè)是提升企業(yè)管理水平的重要途徑 王鈞 姜沈利

2.現(xiàn)代企業(yè)信息資源優(yōu)化配置模式與組織管理創(chuàng)新彭鴻廣陳建華

3.優(yōu)化組織溝通，提升企業(yè)管理水平郭京超

第四篇：企業(yè)如何提升管理水平

企業(yè)如何提升管理水平？

——對(duì)話新維企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理馮兵

在江門(mén)市十三屆人大六次會(huì)議上，劉海市長(zhǎng)在政府工作報(bào)告中描述了“加快轉(zhuǎn)型發(fā)展，建設(shè)幸福僑鄉(xiāng)”的壯麗藍(lán)圖。

一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展都是由企業(yè)去實(shí)現(xiàn)的，江門(mén)與珠三角其他城市相比還存在一定的差距，其中一個(gè)重要的原因就是江門(mén)地區(qū)多數(shù)民營(yíng)企業(yè)的管理水平還落后于珠三角其他城市企業(yè)的管理水平所以，加快轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)就是企業(yè)的轉(zhuǎn)型，通過(guò)轉(zhuǎn)型提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。即涵蓋產(chǎn)品、管理等各個(gè)方面的轉(zhuǎn)型發(fā)展。記者近日就如何加快企業(yè)轉(zhuǎn)型的問(wèn)題采訪了新維企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理馮兵。

企業(yè)管理誤區(qū)多

記者：ISO9001質(zhì)量管理體系是一套成熟的管理方法，是從歐美傳過(guò)來(lái)的，但到了國(guó)內(nèi)就變了樣。前些年ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證很流行，不少企業(yè)都很重視，并廣泛推行，但一段時(shí)間后覺(jué)得效果不明顯，ISO文件就變成了擺設(shè)，原因何在？

馮兵：因?yàn)闅W美發(fā)達(dá)國(guó)家的員工職業(yè)化素質(zhì)很高，制定出來(lái)的制度和流程都會(huì)自覺(jué)執(zhí)行，但我們國(guó)家推行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)間短，員工職業(yè)化素質(zhì)不高，執(zhí)行力差，還有就是這些制定出來(lái)的制度和流程與企業(yè)的實(shí)際運(yùn)行不相符，企業(yè)又缺乏一套有效的執(zhí)行系統(tǒng)。

記者：ERP管理軟件是近年來(lái)流行的熱門(mén)管理工具。有不少企業(yè)為了提升管理而推行ERP管理，但絕大多數(shù)的效果也不理想，為什么呢？

馮兵：ERP本身很成熟，如能有效運(yùn)行可節(jié)省大量的時(shí)間和人力，但前提是輸入操作系統(tǒng)中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)不但要完整、準(zhǔn)確，更要及時(shí)。而很多民營(yíng)企業(yè)因?yàn)楣芾硭缮?，企業(yè)的執(zhí)行力達(dá)不到ERP運(yùn)行所需的基本條件，企業(yè)員工對(duì)數(shù)據(jù)輸入是否準(zhǔn)確和及時(shí)無(wú)需承擔(dān)責(zé)任，所以ERP運(yùn)行困難，錯(cuò)誤百出，不僅不能幫助企業(yè)提高管理效率，反而需要花費(fèi)大量人力物力去維護(hù)和解決系統(tǒng)問(wèn)題，自然成為累贅。

記者：不少老板接觸績(jī)效考核后認(rèn)為找到了解決問(wèn)題的良方，但推行一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)不是數(shù)據(jù)出不來(lái)，就是數(shù)據(jù)有假，不但企業(yè)業(yè)績(jī)沒(méi)有上去，還搞得員工怨聲載道，甚至人員流失加劇，這又是為什么呢？

馮兵：績(jī)效考核是一套相對(duì)科學(xué)的管理體系，但問(wèn)題是績(jī)效考核的順利推行必須有與之相匹配的科學(xué)管理基礎(chǔ)。如果企業(yè)的訂單準(zhǔn)交率低，不良品率高，生產(chǎn)成本高，你想單純地通過(guò)績(jī)效考核去改變，一定會(huì)徒勞無(wú)益，甚至適得其反。你必須把影響訂單準(zhǔn)交、產(chǎn)品品質(zhì)、生產(chǎn)成本的各項(xiàng)問(wèn)題解決了，并建立相應(yīng)的管理規(guī)范和作業(yè)流程，用表單和數(shù)據(jù)描述各項(xiàng)工作結(jié)果，績(jī)效考核才能發(fā)揮作用。

記者：有不少企業(yè)老板從外部請(qǐng)高管提升企業(yè)管理，經(jīng)過(guò)一輪變革，老板付出了不少代價(jià)，企業(yè)的管理狀況卻并沒(méi)有改變，有時(shí)甚至更糟，主要是什么原因造成的？

馮兵：企業(yè)高管在原來(lái)的企業(yè)很成功，并不意味著在你的企業(yè)也一定會(huì)成功。一個(gè)人才要發(fā)揮作用，首先必須能夠適應(yīng)環(huán)境，融入團(tuán)隊(duì)。而作為高級(jí)人才的職業(yè)經(jīng)理人，首先要面對(duì)的是原有管理團(tuán)隊(duì)人員的認(rèn)同問(wèn)題，其次要變革，必然會(huì)影響到原有人員的權(quán)威和利益，如何化解企業(yè)內(nèi)部的各類(lèi)矛盾，并不是職業(yè)經(jīng)理人所擅長(zhǎng)的，經(jīng)過(guò)幾個(gè)回合的較量，大多數(shù)是以職業(yè)經(jīng)理人離開(kāi)為結(jié)局。

橫向的事務(wù)管理更重要

記者：我們所接觸到的不少中小企業(yè)，員工都說(shuō)老板是一個(gè)很重情義的老板，愿意留下來(lái)就是因?yàn)槔习宓娜饲槲?，但企業(yè)內(nèi)部管理同樣混亂，原因何在呢？

馮兵：一般談到企業(yè)管理，很自然會(huì)想到總經(jīng)理管副總經(jīng)理，副總經(jīng)理管部門(mén)經(jīng)理，部門(mén)經(jīng)理管主管……這一縱向的人員行政管理。很多人會(huì)認(rèn)為，只要把人管好了，企業(yè)的各項(xiàng)事務(wù)就能做好，因此老板很重視“人情”、“心態(tài)”、“激勵(lì)”，但結(jié)果往往是老板的“人情化管理”不錯(cuò)，企業(yè)內(nèi)部仍然一片混亂，生產(chǎn)效率低、訂單準(zhǔn)交率低、不良品率高、浪費(fèi)嚴(yán)重、生產(chǎn)成本居高不下。造成這種局面的主要原因是管好了人卻沒(méi)有管好事。

企業(yè)管理中，除了縱向的人員行政管理外，還有更重要的橫向的事務(wù)管理，這是我們多數(shù)人沒(méi)有看到的。沒(méi)有對(duì)事務(wù)進(jìn)行有效管理，企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行一定會(huì)混亂?？v向人員管理通常是根據(jù)本部門(mén)內(nèi)的職務(wù)高低來(lái)進(jìn)行管理的，當(dāng)跨部門(mén)后，這種管理就不起作用了，比如品管部經(jīng)理的職務(wù)比采購(gòu)員大，但卻管不了采購(gòu)員，如采購(gòu)回來(lái)的物料有問(wèn)題，品管部經(jīng)理就必須通過(guò)采購(gòu)部經(jīng)理去管采購(gòu)員，這樣一來(lái)很多運(yùn)作的細(xì)節(jié)就管控不到位了，不能及時(shí)解決。橫向控制法就是在平行部門(mén)之間將權(quán)力重新分配，建立起管理和被管理的關(guān)系。事務(wù)的橫向管理是通過(guò)流程建立管理和被管理的關(guān)系，以及相鄰崗位間的相互制約關(guān)系的。通過(guò)規(guī)定把管理權(quán)力從經(jīng)理等中高層管理人員手中拿來(lái)，下放到計(jì)劃員、物控員、采購(gòu)員、倉(cāng)管員等做事和管事的人手里，讓他們行使權(quán)力。

如何解決企業(yè)執(zhí)行力差的問(wèn)題？

記者：一些企業(yè)推行ISO認(rèn)證和ERP管理的效果不理想的一個(gè)重要原因是企業(yè)內(nèi)部的執(zhí)行力差，你們?cè)谳o導(dǎo)企業(yè)時(shí)是如何解決執(zhí)行力差這個(gè)問(wèn)題的呢？

馮兵：企業(yè)的執(zhí)行力差，是由管理人員對(duì)管理的理解不夠透徹造成的。要完成一項(xiàng)管理活動(dòng)，必須具備三個(gè)要素：

1、標(biāo)準(zhǔn)：即如何做事的規(guī)定。流程和制度必須是針對(duì)企業(yè)自身問(wèn)題，由企業(yè)管理人員參與編制，經(jīng)過(guò)大家共同研討確認(rèn)后實(shí)施的，因?yàn)橹挥羞@樣，員工才能自愿執(zhí)行。

2、制約：相鄰崗位間或流程前后部門(mén)崗位間建立制約機(jī)制（這是流程管理的精髓）。韋爾奇說(shuō)過(guò)一句話：“員工不會(huì)去做你希望他做的事，但一定會(huì)做你要檢查的事?！?/p>

3、責(zé)任：對(duì)執(zhí)行的好壞進(jìn)行獎(jiǎng)罰激勵(lì)。企業(yè)管理混亂是因?yàn)槿狈Τ袚?dān)責(zé)任的企業(yè)文化，管理沒(méi)有效果是因?yàn)闆](méi)有及時(shí)追究違反規(guī)定者的責(zé)任，做好做差一個(gè)樣，因此管理必須把標(biāo)準(zhǔn)、制約、責(zé)任三項(xiàng)要素都做到位才會(huì)有效。在解決企業(yè)執(zhí)行力差的問(wèn)題時(shí)，我們還會(huì)指導(dǎo)企業(yè)建立系統(tǒng)的稽核檢查體系，設(shè)立專(zhuān)職稽核崗位檢查流程制度的執(zhí)行情況，以便全面提升企業(yè)執(zhí)行力。

私營(yíng)企業(yè)能否做大的關(guān)鍵在于老板

記者：多數(shù)顧問(wèn)公司的運(yùn)作是顧問(wèn)師一個(gè)月去企業(yè)三到五次，然后提供一套管理方案，執(zhí)行過(guò)程中的各項(xiàng)問(wèn)題企業(yè)自己解決。你們是如何幫企業(yè)提升管理的？

馮兵：我們會(huì)通過(guò)四個(gè)月到半年的時(shí)間，針對(duì)企業(yè)自身的特點(diǎn)和存在的問(wèn)題，導(dǎo)入一套完全符合企業(yè)自身運(yùn)作的管理控制系統(tǒng)，并手把手教會(huì)企業(yè)管理人員熟練使用。我們會(huì)派咨詢師組成工作組常駐企業(yè)，與企業(yè)人員共同工作，共同面對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作、日常管理，以企業(yè)的問(wèn)題為案例，分析、研究、培訓(xùn)、傳授、引導(dǎo)企業(yè)原有管理人員逐步掌握管理標(biāo)準(zhǔn)、管理知識(shí)和管理方法，提升職業(yè)素養(yǎng)、管理水平和解決問(wèn)題的能力。

記者：企業(yè)管理提升的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里？

馮兵：私營(yíng)企業(yè)能否做大的關(guān)鍵在于老板，企業(yè)管理能否提升的關(guān)鍵也同樣在于老板，老板的隨意性和管理知識(shí)的不足，會(huì)影響到對(duì)企業(yè)問(wèn)題解決的判斷。我們幫企業(yè)進(jìn)行管理變革，其中一項(xiàng)重要的工作就是傳授老板現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)，轉(zhuǎn)變老板的管理理念，提升老板自身的職業(yè)化程度，通過(guò)老板的變化帶動(dòng)企業(yè)管理層和員工，從而全面提升企業(yè)效率。（本報(bào)記者 呂勝根）

如何提高產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)交貨率？

無(wú)論是大型跨國(guó)企業(yè)，還是家族式民企，企業(yè)在起步、成長(zhǎng)的過(guò)程中，制約發(fā)展的瓶頸都是不可回避的問(wèn)題。據(jù)資料顯示，80%以上的企業(yè)在經(jīng)歷3-5年左右快速增長(zhǎng)，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段時(shí)，便會(huì)陷入低增長(zhǎng)的瓶頸中。如何突破發(fā)展的“玻璃天花板”，做大做強(qiáng)企業(yè)，成為企業(yè)面對(duì)的重大課題。正是基于這樣的背景，《財(cái)富產(chǎn)金》從7月3日起推出“企業(yè)門(mén)診”欄目，請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)業(yè)人士對(duì)江門(mén)本土企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中所遇到的各類(lèi)瓶頸把脈就診，尋求解決方案，以期對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)提供應(yīng)有的幫助。如有企業(yè)管理問(wèn)題需要探討的可來(lái)郵件聯(lián)系：shinwe@126.com企業(yè)現(xiàn)象

江門(mén)一家工藝廠近幾年發(fā)展迅速，產(chǎn)值1.5億元。由于業(yè)務(wù)額大了，明顯感受到了市場(chǎng)的壓力，去年8月的業(yè)務(wù)額比上年同期下降了近10%，而且內(nèi)部管理混亂，產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)交貨率也很低，被大客戶提出了嚴(yán)重警告。為了改變這種狀況，該公司去年9月開(kāi)始請(qǐng)顧問(wèn)公司進(jìn)行全面的管理提升。

原因診斷

深入調(diào)查診斷后，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題所在：

1、該工藝廠的產(chǎn)品主要以工藝品和藤編家具為主，前期的黑坯、電鍍生產(chǎn)基本上是發(fā)給外協(xié)廠家生產(chǎn)，編織和后工序由自己完成，江門(mén)總部接到訂單后由生產(chǎn)部編制生產(chǎn)單發(fā)給外協(xié)廠家和自己的生產(chǎn)基地，生產(chǎn)單上不但沒(méi)有計(jì)劃好各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的完成時(shí)間，而且整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中完全沒(méi)有數(shù)據(jù)管理，產(chǎn)品生產(chǎn)到了哪個(gè)環(huán)節(jié)不得而知，等交貨期快到了，發(fā)現(xiàn)交不了貨，就組織人馬搞突擊會(huì)戰(zhàn)，等到確實(shí)交不了貨，就讓業(yè)務(wù)員與客戶爭(zhēng)取推遲交貨期。

2、生產(chǎn)部生產(chǎn)單的編排存在很多問(wèn)題。由于沒(méi)有數(shù)據(jù)管理，加上對(duì)外協(xié)廠家沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)管理，也沒(méi)有評(píng)估外協(xié)廠家的產(chǎn)能，所下的生產(chǎn)單能否準(zhǔn)時(shí)完成不得而知。當(dāng)查到外協(xié)廠家黑坯的準(zhǔn)時(shí)交貨率居然為零，前工序的生產(chǎn)都不能準(zhǔn)時(shí)完成，就會(huì)造成后工序的壓力加大，自然會(huì)影響到交貨期。

3、組織架構(gòu)不合理。總經(jīng)理下設(shè)業(yè)務(wù)副總和技術(shù)副總，而生產(chǎn)這么重要的環(huán)節(jié)居然沒(méi)有一個(gè)副總來(lái)管理，加上生產(chǎn)管理的流程不合理，從而造成了生產(chǎn)的混亂。

4、由于生產(chǎn)部起不到對(duì)整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)管，又確保不了準(zhǔn)時(shí)交貨，各個(gè)業(yè)務(wù)員要花很多時(shí)間去跟自己的貨，甚至有時(shí)在工廠里守通宵來(lái)督促生產(chǎn)，這樣使得花在業(yè)務(wù)上的時(shí)間就大大減少，自然會(huì)影響到業(yè)務(wù)接單。

5、從生產(chǎn)管理到品質(zhì)管理、到技術(shù)管理，由于內(nèi)部的流程不合理，加上部門(mén)間銜接和溝通不暢，使得有些問(wèn)題反復(fù)發(fā)生。

6、部門(mén)和崗位職責(zé)不清，出現(xiàn)問(wèn)題互相推諉，同時(shí)也缺乏一個(gè)處理問(wèn)題的有效機(jī)制，使得很多問(wèn)題不了了之，最后由此而帶來(lái)的損失都由老板買(mǎi)單。

7、缺乏系統(tǒng)的績(jī)效考核管理體系，干好和干壞沒(méi)有什么區(qū)別；做得多和做得少收入也差不多，不但使一些人的責(zé)任心不高，也使整個(gè)公司的執(zhí)行力不高。

采取措施

針對(duì)所存在的問(wèn)題，該廠進(jìn)行了一系列的調(diào)整：

1、重新設(shè)置組織架構(gòu)，設(shè)立生產(chǎn)副總職務(wù)，對(duì)三個(gè)副總分管的部門(mén)進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃，并對(duì)相關(guān)的運(yùn)作流程進(jìn)行了改造和調(diào)整。

2、從業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、技術(shù)、采購(gòu)、品管、到出貨的各個(gè)環(huán)節(jié)都編制了系統(tǒng)的流程文件，并對(duì)相關(guān)環(huán)節(jié)的完成都設(shè)立了時(shí)間要求，這樣不但形成了系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理程序，也確保了運(yùn)作效率的提高。

3、建立起系統(tǒng)的生產(chǎn)計(jì)劃管理系統(tǒng)，設(shè)置了每個(gè)工序生產(chǎn)完成時(shí)間，并以生產(chǎn)完成情況作為一項(xiàng)重要的考核指標(biāo)，確保各工序準(zhǔn)時(shí)完成。

4、建立起生產(chǎn)過(guò)程的數(shù)據(jù)化管理體系，使得產(chǎn)品生產(chǎn)到了哪個(gè)環(huán)節(jié)都一目了然，不但對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行了有效的監(jiān)控，而且出現(xiàn)異常能及時(shí)處理，從而確保產(chǎn)品的準(zhǔn)時(shí)交貨率。

5、建立起系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系，制定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，定出來(lái)料檢驗(yàn)、首件檢驗(yàn)、制程檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)、不合格品處理作業(yè)流程，讓質(zhì)檢員按要求嚴(yán)格執(zhí)行，確保滿足客戶的質(zhì)量需求。

6、建立起生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)5S管理體系，通過(guò)整理、整頓、清掃、清潔的推行，改變生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)混亂的局面，提高生產(chǎn)效率；通過(guò)素養(yǎng)的推行，讓員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

7、針對(duì)外協(xié)廠準(zhǔn)時(shí)交貨率為零的問(wèn)題，該廠去年10月中旬召開(kāi)了供應(yīng)商大會(huì)，同時(shí)建立起一套供應(yīng)商考核體系，11月供應(yīng)商的準(zhǔn)時(shí)交貨率達(dá)到80%。

8、進(jìn)行系統(tǒng)的工作分析，理清崗位職責(zé)，編制職務(wù)說(shuō)明書(shū)、部門(mén)工作流程和工作清單，使得各個(gè)崗位員工不但知道自己做什么，而且也知道怎么做。

9、建立系統(tǒng)的績(jī)效考核和薪酬管理體系，使得干好和干壞不一樣；做得多和做得少收入有差別。

10、建立激勵(lì)機(jī)制：設(shè)立業(yè)務(wù)激勵(lì)獎(jiǎng)金和年終大獎(jiǎng)，以便激勵(lì)業(yè)務(wù)員和員工的干勁。

通過(guò)上述一系列改革，到2008年結(jié)束時(shí)該廠已看到了成效：全年的業(yè)務(wù)額比上年增長(zhǎng)了25%，供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)交貨率從0提高到90%以上，產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)交貨率從不到30%提高到85%。

變革總結(jié)

根據(jù)多家企業(yè)管理變革的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，很多企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中都會(huì)遇到下列問(wèn)題：

1、不重視組織架構(gòu)設(shè)置：造成運(yùn)作流程不暢，整體工作效率低。

2、營(yíng)銷(xiāo)管理不系統(tǒng)：沒(méi)有建立客戶ABC三級(jí)管理；沒(méi)有建立業(yè)務(wù)員績(jī)效考核體系。

3、供應(yīng)商管理不系統(tǒng)：采購(gòu)和外發(fā)件的質(zhì)量和交期問(wèn)題，造成企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和交期的波動(dòng)。

4、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理不系統(tǒng)：現(xiàn)場(chǎng)管理是生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)，凌亂的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)不但會(huì)降低生產(chǎn)效率和產(chǎn)品的合格率，還會(huì)影響員工的工作熱情。

5、生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)控不力：生產(chǎn)計(jì)劃不完善，缺乏基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)管理，訂單生產(chǎn)到哪個(gè)環(huán)節(jié)不得而知，等到交貨期了，才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

6、雖然做了ISO9001質(zhì)量管理體系，但體系運(yùn)行的有效性卻十分有限，質(zhì)量問(wèn)題反復(fù)發(fā)生。

7、創(chuàng)業(yè)老臣子問(wèn)題：繼續(xù)留在崗位上，影響企業(yè)的發(fā)展；讓他們下去，又找不到好的理由。

8、員工責(zé)任心不強(qiáng)，執(zhí)行力差：沒(méi)有績(jī)效考核體系也就談不上執(zhí)行力，而這也是多數(shù)老板最頭痛的問(wèn)題。

企業(yè)發(fā)展到一定階段，要對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)建立系統(tǒng)的規(guī)范化管理流程，其中包括組織架構(gòu)和部門(mén)的內(nèi)部運(yùn)作流程系統(tǒng)；營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)；供應(yīng)商管理系統(tǒng)；生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng)；生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)控系統(tǒng)；質(zhì)量管理體系；技術(shù)工藝管理體系等，這樣不但可以防止很多問(wèn)題的發(fā)生，而且可以有效地提高公司的運(yùn)作效率。在建立了系統(tǒng)的規(guī)范化、流程化管理體系之后，最核心的部分，就是要建立一套績(jī)效考核管理體系，確保前一個(gè)體系能有效持續(xù)地運(yùn)行。當(dāng)建立起這兩套管理體系之后，上述的問(wèn)題也就能迎刃而解，企業(yè)也可以保持良好的可持續(xù)發(fā)展勢(shì)頭。

企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，很多老板會(huì)忽略時(shí)間成本問(wèn)題。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈，利潤(rùn)空間會(huì)越來(lái)越小，如果還是沿用原先利潤(rùn)空間大時(shí)的粗放式管理模式，企業(yè)發(fā)展不但會(huì)受到影響，而且生存空間會(huì)越來(lái)越??；如果希望通過(guò)內(nèi)部來(lái)完善管理，一方面是否能做到還是一個(gè)未知數(shù)，另一方面即使能做到，所需的時(shí)間也會(huì)很長(zhǎng)；如果借助外來(lái)的力量請(qǐng)顧問(wèn)公司來(lái)完善企業(yè)內(nèi)部管理，可以確保在一個(gè)相對(duì)較短的時(shí)間內(nèi)使企業(yè)內(nèi)部管理達(dá)到一個(gè)規(guī)范化的較高水平，這樣不但提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而且也可以使企業(yè)保持良好的可持續(xù)發(fā)展勢(shì)頭，等兩三年回過(guò)頭來(lái)看時(shí)，為企業(yè)節(jié)約時(shí)間成本的優(yōu)勢(shì)就顯現(xiàn)出了，因?yàn)楸M早完善企業(yè)內(nèi)部管理，就能更快地發(fā)展成為規(guī)模更大的企業(yè)，不但能賺取更多的利潤(rùn)，而且抗風(fēng)險(xiǎn)能力也會(huì)更強(qiáng)，尤其在目前金融風(fēng)暴的沖擊下，企業(yè)更應(yīng)該完善內(nèi)部管理。（馮兵 新維企業(yè)管理顧問(wèn)公司咨詢師)

第五篇：如何提升我國(guó)民營(yíng)企業(yè)管理水平剖析

如何提升我國(guó)民營(yíng)企業(yè)管理水平

關(guān)于如何提升我國(guó)民營(yíng)企業(yè)管理水平, 我分為四個(gè)部分來(lái)說(shuō)明。首先, 介紹 了我國(guó)民營(yíng)企業(yè)的現(xiàn)狀, 取得的一些成績(jī)和存在的不足之處;然后, 分析了我國(guó) 民營(yíng)企業(yè)管理狀況;再根據(jù)平時(shí)老師上課講的一些方面和在網(wǎng)上看到的資料, 經(jīng) 過(guò)自己的思考, 重點(diǎn)講述了我對(duì)提升民營(yíng)企業(yè)管理水平的一些想法;最后部分是 我對(duì)依靠民營(yíng)企業(yè)改制來(lái)提升企業(yè)管理水平的看法。不足之處,還請(qǐng)老師見(jiàn)諒!

一、我國(guó)民營(yíng)企業(yè)現(xiàn)狀:

1、取得的成績(jī):(1、民營(yíng)企業(yè)數(shù)量發(fā)展迅速。改革開(kāi)放以來(lái), 民營(yíng)企業(yè)獲得了極大發(fā)展。我國(guó)目前平均每天增加 1500多家民營(yíng)企業(yè),民營(yíng)企業(yè)注冊(cè)資本每天增加 30億元;(2、民營(yíng)企業(yè)創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。例如, 在浙江省, 70%的 GDP , 60%的財(cái)政收入來(lái)自民營(yíng)經(jīng)濟(jì),全省從業(yè)人員的 90%在民營(yíng)企業(yè)就 業(yè);(3、民營(yíng)企業(yè)緩解了就業(yè)壓力。選擇自主創(chuàng)業(yè)的人創(chuàng)辦的企業(yè)大多是民 營(yíng)企業(yè)。同時(shí),民營(yíng)企業(yè)提供了大量的就業(yè)機(jī)會(huì);(4、民營(yíng)企業(yè)促進(jìn)了我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在全國(guó)范圍內(nèi),民營(yíng)企業(yè)中 的個(gè)體私營(yíng)企業(yè)的稅收增長(zhǎng)率近年來(lái)連續(xù)超過(guò) 50%;

2、存在的不足:（1、我國(guó)民營(yíng)企業(yè)中,有限責(zé)任公司約占 70%,股份公司約 14.6%。公司的董事長(zhǎng)或總經(jīng)理由最大股東擔(dān)任 , 且董事長(zhǎng)和總經(jīng)理合一的占絕對(duì)地 位。少有外來(lái)的職業(yè)經(jīng)理人專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理。

（2、民營(yíng)企業(yè)中擁有管理股和技術(shù)股的不足 10%,擁有職工股的企業(yè) 不足 20%,這表明 :民營(yíng)企業(yè)仍然停留在貨幣資本入股的方式,不重視管理、技術(shù)、勞動(dòng)力等生產(chǎn)要素股,股權(quán)結(jié)構(gòu)的發(fā)展明顯滯后于現(xiàn)代企業(yè)制度的要 求。

（3、資本結(jié)構(gòu)單一,融資渠道狹窄。主要是自有資金和銀行貸款。

（4、家族企業(yè)占絕對(duì)比重,經(jīng)營(yíng)管理集權(quán)化。我國(guó)大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)是 家族企業(yè),約占總數(shù)的 70%。

(5、設(shè)備科技含量低 , 技術(shù)改造的相對(duì)滯后 , 導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展后勁不足。民 營(yíng)企業(yè)大多為勞動(dòng)密集型生產(chǎn)企業(yè) , 這種生產(chǎn)模式注定了企業(yè)不可能擁有高科 技含量的生產(chǎn)設(shè)備和先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)。

（6、在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面,民營(yíng)企業(yè)中上規(guī)模的企業(yè)數(shù)量卻相對(duì)較少,企 業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品檔次較低,品品種較少,高檔商品、名牌商品,生產(chǎn)投資類(lèi)商 品數(shù)量較少,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)存在著一定的不合理性。

二、民營(yíng)企業(yè)管理狀況及所引起問(wèn)題的分析

1、管理水平低下。

我國(guó)目前的許多民營(yíng)企業(yè)都選擇了家長(zhǎng)式管理模式,管理體制主要表現(xiàn)為 “家族”和“親緣化”特征,實(shí)行集權(quán)化領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)企業(yè)具備一定規(guī)模,家長(zhǎng)式管 理由于決策層和執(zhí)行層界限模糊,缺乏“糾偏”機(jī)制。民營(yíng)企業(yè)所有權(quán)歸一個(gè)或

一些投資者所有, 企業(yè)多數(shù)是由家庭成員投資興辦或朋友、同事合伙組建的, 這 一發(fā)展路徑使得大多數(shù)企業(yè)沿襲傳統(tǒng)型家族制管理模式。

2、人才人才引進(jìn)和機(jī)制不靈活。

首先,在觀念上,大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)家都非常重視人力資源 , 但現(xiàn)實(shí)條件下大 多數(shù)民營(yíng)企業(yè)卻面臨著嚴(yán)重的人才危機(jī)和信任危機(jī) , 其根本原因就在于企業(yè)家落 后的“資本雇傭勞動(dòng)力”觀念 , 認(rèn)為員工和企業(yè)的關(guān)系只是勞動(dòng)力的雇傭關(guān)系 , 很多民營(yíng)企業(yè)家認(rèn)為只要有高薪 , 市場(chǎng)上多的是優(yōu)秀人才 , 而沒(méi)有從思想意識(shí)上 真正重視過(guò)人才和他們的人格尊嚴(yán)。加之民營(yíng)企業(yè)任人唯親的用人方式 , 使優(yōu)秀 人才難以真正融入民營(yíng)企業(yè)。

其次, 民營(yíng)企業(yè)的管理權(quán)力和地位往往是一血緣或者是裙帶關(guān)系來(lái)確定, 管 理者自然而然的具有排斥優(yōu)秀管理人才的傾向。他們害怕大權(quán)旁落, 害怕自身的 利益和地位受到嚴(yán)重的威脅, 這樣的排外現(xiàn)象使得企業(yè)很難積聚優(yōu)秀的人才, 不 利于發(fā)揮內(nèi)行的管理者的作用以提高企業(yè)決策的科學(xué)性。

3、企業(yè)文化缺失或模糊。

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。企業(yè)文化內(nèi)涵是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念,而企 業(yè)經(jīng)營(yíng)理念是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的靈魂, 直接決定著企業(yè)的發(fā)展方向和發(fā)展層次。由 于大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)普遍不重視企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者以追求利潤(rùn)最大化為發(fā) 展目標(biāo),制約了企業(yè)的發(fā)展空間并限制了企業(yè)的發(fā)展層次。

4、技術(shù)創(chuàng)新緩慢。

民營(yíng)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中, 進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。但是 由于一部分民營(yíng)企業(yè)規(guī)模不大、資金有限, 制約了資金投入較大的技術(shù)創(chuàng)新。還 有一部分民營(yíng)企業(yè)受落后觀念影響, 不重視企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新, 對(duì)創(chuàng)新型人才未建 立有效的引進(jìn)和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

5、產(chǎn)權(quán)制度不清晰。

民營(yíng)企業(yè)因?yàn)槭羌易迨降墓芾斫?jīng)營(yíng), 管理者既是企業(yè)的所有者, 又是經(jīng)營(yíng)者, 所以大多缺乏明晰的產(chǎn)權(quán)制度, 企業(yè)和企業(yè)的產(chǎn)權(quán)往往是混為一體的。企業(yè)財(cái)產(chǎn) 和個(gè)人財(cái)產(chǎn)沒(méi)有明顯的界定區(qū)分,很容易出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。

三、提升我國(guó)民營(yíng)企業(yè)管理水平的幾點(diǎn)建議

1、合理改造家族企業(yè),使家族式管理制度的優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮。

家族企業(yè)要在面對(duì)外部環(huán)境變遷時(shí),學(xué)會(huì)適度吸收現(xiàn)代公司中先進(jìn)的且與本 企業(yè)相適應(yīng)的制度, 完善企業(yè)治理結(jié)構(gòu), 從而實(shí)現(xiàn)家族式管理制度向現(xiàn)代企業(yè)管 理制度的轉(zhuǎn)化?，F(xiàn)代企業(yè)制度包括四個(gè)方面:即產(chǎn)權(quán)制度、組織制度、財(cái)務(wù)制度 和管理

制度, 而重點(diǎn)是建立現(xiàn)代企業(yè)的管理制度, 重點(diǎn)是對(duì)企業(yè)的組織管理制度、人力資源管理制度、財(cái)務(wù)制度、員工的社會(huì)保障制度等方面進(jìn)行創(chuàng)新。

（1、突破家族式的管理模式。

首先,應(yīng)該轉(zhuǎn)變民營(yíng)企業(yè)家的經(jīng)營(yíng)理念。具體體現(xiàn)為企業(yè)人事結(jié)構(gòu)改革, 使的集權(quán)制向分權(quán)制過(guò)渡。一方面,分權(quán)的意義并不僅僅局限于在家族內(nèi)部 的權(quán)力調(diào)整,同時(shí),還在于向社會(huì)招聘各種專(zhuān)業(yè)性人士,進(jìn)一步細(xì)分經(jīng)營(yíng)管 理結(jié)構(gòu),使得企業(yè)運(yùn)作機(jī)制更具靈活性。

另一方面,要將企業(yè)視為“公司組織”而不再視為“私有財(cái)物”,這才 能表明民營(yíng)企業(yè)開(kāi)始對(duì)社會(huì)持積極的態(tài)度。不論對(duì)于個(gè)人,企業(yè)或是社會(huì), 公司成為體現(xiàn)個(gè)人與社會(huì)業(yè)績(jī)的聯(lián)合體。從一定的意義上說(shuō),這種理念的轉(zhuǎn)

變又使得民營(yíng)企業(yè)能夠保持其管理體制方面領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)。（2、引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人。

a、完善激勵(lì)機(jī)制。運(yùn)用先進(jìn)的激勵(lì)方式對(duì)經(jīng)理人進(jìn)行激勵(lì);b、完善約束機(jī)制。要注重的是企業(yè)自身制度的建設(shè),只有企業(yè)建立了 一套規(guī)范完善的制度,才能夠保證約束機(jī)制的有效實(shí)施,否則,引進(jìn)經(jīng)理人 士十分危險(xiǎn)的;（3、將權(quán)力制約原則貫徹到民營(yíng)企業(yè)的決策管理中

進(jìn)行合理的分權(quán)。一方面,在企業(yè)內(nèi)部要建立起權(quán)責(zé)明晰、相互監(jiān)督、彼此制約、有效溝通、高度協(xié)調(diào)的機(jī)制;一些重要的職能要分由不同的部門(mén) 人員來(lái)行使。

另一方面, 應(yīng)制定系統(tǒng)的規(guī)章制度, 明確每一部門(mén)各層管理人員的目標(biāo)、權(quán)力與職責(zé),促使各職能部門(mén)、各管理人員在自己的職責(zé)范圍內(nèi)正確地行使 權(quán)力。另外,企業(yè)還應(yīng)提供一些保障各部門(mén)職權(quán)能正常實(shí)施,達(dá)到預(yù)定效果 的措施。只有這樣才不至于使其行使權(quán)力履行職責(zé)時(shí),由于一些非客觀的因 素的阻礙,而未能達(dá)到預(yù)定效果。

2、營(yíng)造吸引人才的良好環(huán)境,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的規(guī)范化管理。

第一, 要有既有戰(zhàn)略遠(yuǎn)見(jiàn)又符合客觀實(shí)際的人力資源規(guī)劃。企業(yè)應(yīng)根據(jù)經(jīng)營(yíng) 發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)實(shí)際要求來(lái)制約人力資源的招聘、培訓(xùn)、晉升等具體計(jì)劃, 而且 這些計(jì)劃信息要盡量讓員工知曉, 以便員工據(jù)此制定自己的發(fā)展計(jì)劃, 讓員工感 到自己在本企業(yè)還有發(fā)展的機(jī)會(huì),有助于提高員工留任率。

第二要進(jìn)行工作分析, 明確每個(gè)崗位的職責(zé)、權(quán)力與工作標(biāo)準(zhǔn), 它不僅使每 個(gè)員工都能明明白白、有條不紊地各負(fù)其責(zé),而且通過(guò)科學(xué)設(shè)計(jì)、綜合平衡,可 避免苦樂(lè)不均和員工工作壓力過(guò)于繁重。同時(shí)它也是其它諸如考核、獎(jiǎng)懲等管理 決策的重要依據(jù)。

第三,幫助員工制定職業(yè)生涯計(jì)劃,即幫助員工開(kāi)發(fā)各種知識(shí)與技能,提供 實(shí)現(xiàn)個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)的機(jī)會(huì),鋪設(shè)職業(yè)發(fā)展的階梯。使員工在了解自己所擁有的技能、興趣、價(jià)值取向的基礎(chǔ)上, 盡量使其所長(zhǎng)與公司所需一致, 使員工有明確的發(fā)展 方向。

3、培養(yǎng)文化凝聚力

企業(yè)文化是全體員工認(rèn)同的共同的價(jià)值觀,它具有較強(qiáng)的凝聚功能,因此, 它對(duì)穩(wěn)定員工起著重要的作用。企業(yè)文化通過(guò)一系列管理行為來(lái)體現(xiàn), 如企業(yè)戰(zhàn) 略目標(biāo)的透明性, 內(nèi)部分配的相對(duì)公平性, 人才使用的合理性, 職業(yè)保障的安全 性等,均能反映一個(gè)企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值觀。

企業(yè)文化所追求的目標(biāo)是個(gè)人對(duì)集體的認(rèn)同,希望在員工和企業(yè)之間,建立 起一種互動(dòng)相依的關(guān)系, 最終使員工依戀并熱愛(ài)自己的企業(yè)。但企業(yè)文化不是一 蹴而就的,它需要引導(dǎo)、灌輸、示范和融入制度里,繼而融入員工的思維和行動(dòng) 中。

民營(yíng)企業(yè)應(yīng)塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化并建立行之有效的激勵(lì)機(jī)制, 激發(fā)員工在企 業(yè)中的歸宿感、成就感,促進(jìn)員工的知識(shí)、能力和技能的進(jìn)步與發(fā)展,發(fā)揮其潛 能,完善其人性。

4、通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新,增強(qiáng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新理念,形成“尊重知識(shí)、尊重人才、重視

創(chuàng)新”的氛圍,來(lái)帶動(dòng)提升管理水平。

一個(gè)企業(yè),優(yōu)秀人才多了,改革創(chuàng)新業(yè)比較容易,也就比較容易提升企業(yè)的 管理水平。在這一方面,民營(yíng)企業(yè)可以建立產(chǎn)、學(xué)、研相結(jié)合的創(chuàng)新機(jī)制。民營(yíng) 企業(yè)要借助大專(zhuān)院校、科研機(jī)關(guān)的人才、技術(shù)、信息,形成產(chǎn)、學(xué)、研三結(jié)合的 機(jī)制。建立健全企業(yè)創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制, 把科技人員獲得應(yīng)有的職稱(chēng), 職務(wù)和社會(huì)地 位、技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)、報(bào)酬同創(chuàng)新產(chǎn)品在市場(chǎng)上創(chuàng)造的效益掛鉤。

四、民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行體制改革,提升管理水平,要與當(dāng)前企業(yè)發(fā)展水平相結(jié)合 民營(yíng)企業(yè)體制改革, 提升管理水平, 要與當(dāng)前企業(yè)發(fā)展水平相結(jié)合, 不能盲 目進(jìn)行。在大企業(yè)成長(zhǎng)道路上, 我國(guó)企業(yè)與美國(guó)企業(yè)不同。美國(guó)的大企業(yè)很早就 由經(jīng)理式取代家族式成為主導(dǎo),而華人大企業(yè)至今仍以家族式為主導(dǎo)。

家族企業(yè)并非中國(guó)獨(dú)有, 與會(huì)專(zhuān)家給出的資料表明, 家族企業(yè)在世界各國(guó)經(jīng) 濟(jì)中發(fā)揮著重要作用。在全球500強(qiáng)中, 有175家為家族控制的企業(yè)。家族 企業(yè)占GDP總數(shù)的比例:韓國(guó)48.2%;中國(guó)臺(tái)灣61.6%;馬來(lái)西亞6 7.2%;菲律賓和印尼,最大的十個(gè)家族體現(xiàn)本國(guó)市值的一半;泰國(guó)和中國(guó)香 港, 五個(gè)最大家族體現(xiàn)了26%的市價(jià)總值;美國(guó)的家族企業(yè)創(chuàng)造了78%的就 業(yè)機(jī)會(huì),創(chuàng)造了全美GDP的50%。

由此可見(jiàn), 家族式企業(yè)并非一無(wú)是處, 它也有優(yōu)勢(shì)的地方和存活空間。民營(yíng) 企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身實(shí)際情況, 選擇何時(shí)進(jìn)行體制改革, 進(jìn)行哪些改革。具體情況, 具體分析,選擇適合自己的方式來(lái)提高管理水平,提升企業(yè)實(shí)力。