第一篇：關(guān)于團(tuán)隊(duì)精神的文章

--讀團(tuán)隊(duì)精神一書的幾點(diǎn)體會

通讀《團(tuán)隊(duì)精神》一書，感悟頗深，收益頗大。我感到最大的啟發(fā)和收獲是，該書告訴人們一個(gè)走向成功的秘訣，那就是，團(tuán)隊(duì)精神是真正核心的競爭力。這是該書最核心的語言，也是最引人深思的一句話。這個(gè)命題深刻揭示了團(tuán)隊(duì)精神質(zhì)的內(nèi)涵和它所蘊(yùn)藏的思想價(jià)值，其現(xiàn)實(shí)作用是啟發(fā)人們：一個(gè)人沒有團(tuán)隊(duì)精神將難成大事，一個(gè)企業(yè)沒有團(tuán)隊(duì)精神將一盤散沙，一個(gè)民族沒有團(tuán)隊(duì)精神將難以強(qiáng)大。因此，要打造具有競爭力的團(tuán)隊(duì)，就必須從培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神抓起。這既是該書暢銷的重要原因，也是我們學(xué)習(xí)交流的初衷。下面我就如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，從個(gè)體的角度談幾點(diǎn)粗淺的認(rèn)識，不妥之處，望批評指正。

啟示之一：要培育團(tuán)隊(duì)精神，就必須強(qiáng)化團(tuán)結(jié)共事的觀念，大力加強(qiáng)協(xié)作力建設(shè)。（指頭抵不過拳頭）共事先共心，合作心先合。馬克思在論述分工和協(xié)作的時(shí)候，提出“協(xié)作力”這個(gè)概念。這種協(xié)作力，就是一種團(tuán)隊(duì)精神。通過學(xué)習(xí)，我感到，團(tuán)結(jié)共事的協(xié)作力，是團(tuán)隊(duì)精神賴以存在和建設(shè)的基礎(chǔ)和條件，沒有協(xié)作力就沒有團(tuán)隊(duì)精神可言。書中大量的事例也說明這一點(diǎn)。無論是大雁結(jié)伴翱翔藍(lán)天的事實(shí)，還是億萬螞蟻傾巢出動搬動巨蟒的寓言，都啟示人們：一盤散沙難成大業(yè)，握緊拳頭才有力量。任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)、成員之間必須團(tuán)結(jié)一致，大家心往一處想，勁往一處用，才能無往而不勝。而這種精神，只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能創(chuàng)造出觸動靈魂深處的某種東西，從大家內(nèi)心發(fā)出“同甘共苦、精神共享”的吶喊。團(tuán)結(jié)協(xié)作，是一種胸懷，一種氣度，一種品格，一種能力。團(tuán)結(jié)協(xié)作，對黨來說是生命，對領(lǐng)導(dǎo)來說是形象，對我們每個(gè)人來說是本領(lǐng)。團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，能形成 “比鐵還硬、比鋼還強(qiáng)”的巨大力量，什么事情都好辦，遇到什么困難和風(fēng)險(xiǎn)也能夠克服。講話辦事，要從增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的愿望出發(fā)，而不能從個(gè)人恩怨和義氣出發(fā)，以責(zé)人之心責(zé)己，以恕己之心恕人，胸懷坦蕩，謙虛謹(jǐn)慎，相互尊重，相互“補(bǔ)臺”，真正做到：任務(wù)面前多干一點(diǎn)，不避重；困難面前多幫一點(diǎn)，不袖手；榮譽(yù)面前多讓一點(diǎn)、不爭功；失誤面前多擔(dān)一點(diǎn)、不諉過。

啟示之二：要培育團(tuán)隊(duì)精神，就必須強(qiáng)化本領(lǐng)恐慌的觀念，大力加強(qiáng)學(xué)習(xí)力建設(shè)。作為團(tuán)隊(duì)的一個(gè)分子，要為團(tuán)隊(duì)做些工作，就必須有一定的實(shí)力，這個(gè)實(shí)力就是能力，而能力的提高有賴于學(xué)習(xí)力，否則會成“語言的巨人、行動的矮子”。實(shí)踐表明，一個(gè)能力強(qiáng)的人，都是善于學(xué)習(xí)的人，都是學(xué)習(xí)力強(qiáng)的人。書中講了一個(gè)很重要的觀點(diǎn)：“培訓(xùn)是最大福利”。培訓(xùn)是間接投資，雖然不是今天一投萬元，明天就能產(chǎn)生巨大利潤，但只要堅(jiān)持下，那些善于學(xué)習(xí)的個(gè)人就一定能成為贏家。要提高學(xué)習(xí)力，我感到，要做到三點(diǎn)：一是要樹立“無邊界學(xué)習(xí)”的觀念。通用電氣公司總裁杰克·韋爾奇，提出“無邊界行動”這個(gè)概念，目的是團(tuán)隊(duì)里每個(gè)人的創(chuàng)意和才智不受條條框框限制，讓其都得到充分發(fā)揮。我感到，作為團(tuán)隊(duì)，同樣，要創(chuàng)建這種無邊界的學(xué)習(xí)型組織，讓大家無時(shí)無刻都在自覺地精心雕刻自己，從起草文件到說話方式，從畫好一張表格到接好一個(gè)電話，到日常生活的一點(diǎn)一滴，無時(shí)無刻都在學(xué)習(xí)中提高，讓學(xué)習(xí)無處不在、無時(shí)不在，處處都是課堂，事事皆有學(xué)問。二是要倡導(dǎo)擠鉆的釘子精神。防止“知識透支”，不能掛在嘴上，扔在腦后，而要付諸行動；避免“本領(lǐng)恐慌”，沒有捷徑可走，惟有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己。解決問題的方法只有兩個(gè)字，這就是“擠”和“鉆”的釘子精神，工作忙就要“擠”，看不懂就要“鉆”，在“擠”和“鉆”中提高能力。三是要構(gòu)建“分享學(xué)習(xí)成果”的機(jī)制。一個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的過程，就是團(tuán)隊(duì)成員思想不斷交流、智慧之火不斷碰撞的過程。如果每個(gè)人拿出自己掌握的新知識、新技術(shù)、新思想，與團(tuán)隊(duì)其他成員進(jìn)行分享，集體的智慧就會大增，就會產(chǎn)生1＋1＞2的效果。今天我們進(jìn)行的學(xué)習(xí)交流，就是在分享學(xué)習(xí)成果，變一人的體會成大家的共同財(cái)富。

啟示之三：要培育團(tuán)隊(duì)精神，就必須強(qiáng)化主動有為的觀念，大力加強(qiáng)創(chuàng)造力建設(shè)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)要發(fā)展，必須有一種主動有為、敢為人先、科學(xué)求實(shí)的創(chuàng)新精神，也必須擁有一幫敢于闖呀、冒呀、試呀的創(chuàng)新人才。這是團(tuán)隊(duì)的靈魂，是團(tuán)隊(duì)得以發(fā)展進(jìn)步的源動力。沒有創(chuàng)新，團(tuán)隊(duì)就失去生機(jī)和活力。作為團(tuán)隊(duì)成員，就必須提高自我創(chuàng)造力。我感到，要做到三點(diǎn)：一是要強(qiáng)化責(zé)任意識，給崗位貼上責(zé)任標(biāo)簽。有責(zé)任才會去創(chuàng)造，有責(zé)任心才會有創(chuàng)造力。加強(qiáng)創(chuàng)造力建設(shè)，就必須把強(qiáng)化責(zé)任意識作為首要任務(wù)。天下沒有白吃的午餐。要想不勞而獲，等待“免費(fèi)的午餐”，只會造成一種依賴心理，使自己變得被動、消極、失去創(chuàng)造力，乃至失去生命力，最后無情地被團(tuán)隊(duì)剔除。要努力做到：對團(tuán)隊(duì)要有家庭的感覺，對成員要有親人的感情；要從團(tuán)隊(duì)取得價(jià)值，就得給團(tuán)隊(duì)增加價(jià)值；既要做好份內(nèi)的事，也要關(guān)注份外的事。二是要強(qiáng)化精品意識，給工作蓋上免檢郵戳。一流的工作標(biāo)準(zhǔn)，是創(chuàng)造力的內(nèi)驅(qū)力。加強(qiáng)創(chuàng)造力建設(shè)，就必須把強(qiáng)化精品意識作為重要環(huán)節(jié)。

第二篇：關(guān)于團(tuán)隊(duì)精神的文章

關(guān)于團(tuán)隊(duì)精神的文章

企業(yè)如何打造團(tuán)隊(duì)精神

一、團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵

團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)成員在領(lǐng)導(dǎo)的指揮和帶領(lǐng)下，相互溝通交流協(xié)同一致為共同的愿景而努力奮斗的精神，核心是協(xié)同合作，最高境界是向心力和凝聚力空前增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間相互信任，個(gè)體與集體利益相互統(tǒng)一，促使團(tuán)隊(duì)和企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。它有三層含義：首先，確立共同的目標(biāo)即建立共同的愿景，使團(tuán)隊(duì)成員為共同的目標(biāo)努力，工作中有的放矢。其次，團(tuán)隊(duì)成員中有著良好間的溝通，相互之間彼此信任，在工作中有安全感和溫馨感。第三，團(tuán)隊(duì)成員相互幫助，在互助和良性競爭中，相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)。

二、團(tuán)隊(duì)精神的作用

一個(gè)企業(yè)如果有著堅(jiān)固的團(tuán)隊(duì)精神那么職工間、領(lǐng)導(dǎo)與職工之間有著很好的工作默契，可以使工作效率大幅度提高。同時(shí)團(tuán)隊(duì)中的良性競爭機(jī)制和溝通機(jī)制，有利于激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造性和工作的積極性。團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)、信任高效率的工作機(jī)制提高了企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)在激烈競爭的今天處于不敗之地。如果一個(gè)企業(yè)缺少團(tuán)隊(duì)精神那么企業(yè)職工間缺乏信任感溫馨感，同時(shí)也缺乏共同的愿景，那么這個(gè)企業(yè)是一群烏合之眾，是一堆散沙，一推就散，在競爭激烈的今天，將無法生存。

三、怎樣培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神

（一）、一個(gè)具有良好團(tuán)隊(duì)精神的企業(yè)要有一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)。

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)少不了一名出色的領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)帥素質(zhì)的好壞很大程度上決定團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力的強(qiáng)弱，拿破侖曾經(jīng)說過：“綿羊統(tǒng)帥的獅子軍團(tuán)永遠(yuǎn)無法戰(zhàn)勝獅子統(tǒng)帥的綿羊軍團(tuán)！”

首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要有個(gè)人魅力，有感召力，巨人集團(tuán)的總裁史玉柱便是一個(gè)這樣的領(lǐng)導(dǎo)，在巨人集團(tuán)面臨倒閉的困境下好幾個(gè)月沒給員工發(fā)工資了，但是，史玉柱的核心干部竟然沒有一個(gè)人因此離開。史玉柱在忠誠團(tuán)隊(duì)的支持下，終于東山再起。史玉柱靠的就是個(gè)人魅力，才使其屬下愿意為他賣力。

其次，領(lǐng)導(dǎo)者要有眼光，魄力和胸懷。1989年索尼公司的總裁盛田康夫讓索尼斥資48億美元并購哥倫比亞電影公司及關(guān)聯(lián)公司，最初的人們都不支持，甚至有人反對，但盛田邵夫的這一決策卻成為索尼公司日后賴以生存的支柱，盛田邵夫以其超人的眼光和企業(yè)家過人的魄力，讓索尼五十年后發(fā)展順利。

第三，領(lǐng)導(dǎo)者要有協(xié)調(diào)能力和凝聚力。唐太宗——古代明君的代表，這位英明的君主便是具有這樣的能力，他用他的高超的凝聚力和協(xié)調(diào)力，讓眾多能人異士為其效力，并能巧妙的化解群臣間的矛盾，最終開創(chuàng)了“貞觀之治”，也為后來的“開元盛世”打下基礎(chǔ)。

第四，領(lǐng)導(dǎo)者要善于傾聽，善于決策。數(shù)年前，三星集團(tuán)的主席李健熙在汽車產(chǎn)業(yè)投入130億，最后弄得血本無歸不能說他不善于決策，只能說他不善于傾聽，因?yàn)楫?dāng)時(shí)就有人勸過他要慎重，但他沒聽。

第五，領(lǐng)導(dǎo)要敢于承擔(dān)。2001年9月11日那個(gè)災(zāi)難的日子里，美國的總統(tǒng)、副總統(tǒng)由于受到特勤保護(hù)不能露面紐約市陷入一片混亂，這是紐約市市長英勇的站了出來，領(lǐng)導(dǎo)大家穩(wěn)定秩序，使紐約迅速安定下來，事后這個(gè)市長受到好評，政界普遍認(rèn)為它是一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者。

（二）、建立團(tuán)隊(duì)共同的愿景。

共同的愿景是企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)的導(dǎo)航器，有了共同的愿景才能讓團(tuán)隊(duì)成員知道他們應(yīng)干什么，才能讓團(tuán)隊(duì)成員同心同德，為達(dá)到共同的目標(biāo)而齊心努力。

首先，愿景的設(shè)置要切實(shí)可行，一個(gè)不可能實(shí)現(xiàn)的愿景不僅不會讓員工產(chǎn)生工作的激情，甚至還會打擊員工的積極性，自小馬列主義教導(dǎo)我們一切要從實(shí)際出發(fā)，中國共產(chǎn)黨第五次反圍剿的失敗就是最好的印證，這可是血的代價(jià)換來的。企業(yè)也一樣必須從實(shí)際出發(fā)，中國知名企業(yè)海爾，便是張瑞敏從最基礎(chǔ)的“十三條制度”上發(fā)展起來的，而十三條制度解決的都是海爾當(dāng)時(shí)最現(xiàn)實(shí)最基礎(chǔ)的問題。

其次，愿景的設(shè)置必須依賴大家一致同意和共同的規(guī)劃，只有這樣才能夠使所有的人對愿景持認(rèn)同和肯定的態(tài)度，才能使團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人愿意的盡最大的努力去完成。同時(shí)，一致的愿景也可以讓每一個(gè)人都了解該干什么，怎么去干。(xiexiebang.com　004km.cn)天津女排曾經(jīng)連續(xù)兩年獲得全國冠軍，她們之所以成功就是因?yàn)樗齻儗χ忻恳粋€(gè)人都有“挑戰(zhàn)強(qiáng)隊(duì)，勇于奪冠，改寫歷史”的愿景，本著共同的愿景，形成凝聚力，走向勝利的巔峰。

第三，愿景的完成必須團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)力合作，2004年上半年的NBA總決賽豪華的湖人隊(duì)以1：4輸給了平民活塞隊(duì)。從實(shí)力上看，湖人隊(duì)有四位超級巨星：科比、奧尼爾、馬龍、佩頓，還擁有全聯(lián)盟最優(yōu)秀的教練邁克.杰克遜，為什么還會失敗呢？就是因?yàn)樗麄兊哪繕?biāo)不一致，不是一只有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。首先，科比與奧尼爾爭論誰是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖，馬龍和佩頓為了爭奪總冠軍進(jìn)而你爭我奪，結(jié)局就可想而知了。

（三）、要全方位的進(jìn)行溝通和交流。

溝通是合作的基礎(chǔ)，溝通的困難使成員間難以達(dá)成默契，缺乏共識，沒有默契彼此之間產(chǎn)生感情裂痕，感情裂痕使人們無法合作，無法合作又會影響發(fā)展，可見溝通是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的潤滑劑。

首先，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行平等的雙向的溝通。溝通不僅要停留在縱向或橫向，還要注重深入，在溝通中，保證溝通的雙方是平等的雙向的，讓團(tuán)隊(duì)成員真真切切的感受到“溝通無極限”。郭士納在拯救IBM時(shí)，廣泛從不同渠道征求員工意見，并在保持IBM完整性，聚焦于IBM生存，裁員渡過難關(guān)及電子商務(wù)等階段性溝通主題表達(dá)了自己的經(jīng)營思路獲得員工支持，最終實(shí)現(xiàn)IBM再次飛躍。

其次，溝通的范圍要滲透到企業(yè)的每一個(gè)方面，不僅僅是內(nèi)部，外部上也要形成良好的溝通。二十一世紀(jì)是一個(gè)信息化的社會，只要有一個(gè)環(huán)節(jié)溝通不暢，就可能造成功虧一簣的結(jié)局。海爾在歐洲的成功便是最好的例證，在與客戶充分交流溝通后，他能在短時(shí)間內(nèi)完成客戶想要的產(chǎn)品樣板，且讓客戶滿意而歸，最終成為歐洲家電市場的大贏家。

第三，溝通中要讓各種觀點(diǎn)相互碰撞，在交流碰撞中化解各種誤會，使團(tuán)隊(duì)成員在溝通中建立相互信任，相互幫助的模式，讓團(tuán)隊(duì)成員觀點(diǎn)在溝通中一致，進(jìn)而行動一致，最終價(jià)值觀一致。

（四）、有適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制。

人是一種情緒化動物，在遇到不順意的事情時(shí)往往出現(xiàn)消極態(tài)度，如果這些消極的態(tài)度得不到正確的引導(dǎo)對他們工作和生活都會產(chǎn)生負(fù)面影響。這時(shí)最為有利的一劑良藥便是激勵(lì)。

1、對于人事的安排要遵循“人盡其才，才盡其用”的原則，對每一個(gè)人作出最合適的安排。1926年有日本“經(jīng)營之神”的松下幸之助準(zhǔn)備在金澤開辦一家辦事處，他將這個(gè)任務(wù)交給了一個(gè)年僅19歲的小伙子，他知道小伙子有能力，適合干這個(gè)工作，于是他力排眾議讓小伙子去經(jīng)營，最終獲得成功。

2、盡可能地滿足員工各種合理的愿望，海爾公司在1984年時(shí)，幾乎面臨倒閉，張瑞敏接手后，先進(jìn)行的并不是大規(guī)模的改革，而是到各處奔波借錢，為每一位員工發(fā)工資、發(fā)福利——五斤刀魚，這是自工廠虧損以來工人們拿到的第一筆工資且有福利，使海爾的工人過了一個(gè)幸福的年，從此工人們愿為張瑞敏盡自己最大的力量，最終讓海爾起死回生，從此開始了發(fā)展之路。

3、在注重物質(zhì)獎勵(lì)的同時(shí)要注重精神獎勵(lì)，物質(zhì)獎勵(lì)和精神獎勵(lì)兩手抓兩手都要硬。在員工心中薪酬不僅僅是一定數(shù)目的鈔票，他更代表了身份、地位、個(gè)人能力的高低、成就的大小，所以適時(shí)的給員工一定的獎勵(lì)以肯定他們的付出是十分必要的，弗洛里達(dá)州珊瑚角的東氏健康機(jī)構(gòu)在《先代健康》雜志將其列為全美國100家最完善的醫(yī)療網(wǎng)機(jī)構(gòu)后，公司為每一位員工發(fā)了一個(gè)特制的鑰匙鏈，上面寫著“自從…….以來有價(jià)值員工”下面刻著這個(gè)員工受聘的時(shí)間，這個(gè)鑰匙鏈價(jià)值只有4.5美元，但他卻讓員工為企業(yè)創(chuàng)造了不只4500萬美元的價(jià)值。

4、建立合適的升遷機(jī)制。職位對于員工來說是最為重要的，對于一個(gè)合適的升遷機(jī)制有利于激發(fā)員工的實(shí)干性和創(chuàng)造性，有利于企業(yè)的發(fā)展。

（五）、引入良性競爭機(jī)制。

通過良好的團(tuán)隊(duì)競爭可以激發(fā)成員的積極性和創(chuàng)造性，競爭也可以使團(tuán)隊(duì)越來越好，它可以刺激每位成員的進(jìn)取心，使他們力爭上游，發(fā)揮最大的潛能。

競爭能激起一個(gè)人無盡的智慧．每一個(gè)人都有一種拼搏取勝的愿望，一種展現(xiàn)自我價(jià)值的意愿．據(jù)大量科學(xué)家的研究證實(shí)了競爭并獲得勝利的重要意義．他們斷言：獲取勝利（在一場游戲，一項(xiàng)運(yùn)動中或是任何一件事情中）對于一個(gè)人的自尊心和健康具有意義深遠(yuǎn)的意義．個(gè)體通過不斷的競爭并獲取勝利的過程中，能改變一個(gè)人對未來生活的態(tài)度，不斷的取得成功會建立一個(gè)人的自信心以及鼓起人的高昂的志氣．重燃起內(nèi)心中的熱情．最大限度地發(fā)揮出一個(gè)人的創(chuàng)造力．相對而言，一個(gè)害怕競爭，凡事都畏首畏尾的人一生由于沒有迎接挑戰(zhàn)的勇氣與熱誠，只會浪費(fèi)一次又一次的機(jī)會，抱憾終生，永遠(yuǎn)被籠罩在失敗的陰影中．

競爭還有能夠令一個(gè)瀕臨絕境的團(tuán)隊(duì)重獲新生的魔

力．古代日本的老漁民發(fā)現(xiàn)如果將幾條生性活潑的沙丁魚放入一群被打撈的懶惰的鲇魚當(dāng)中．由于好動的沙丁魚在鲇魚中亂竄，給鲇魚帶來一種危機(jī)感，它們奮力游動，從而避免了由于窒息而亡．這便是有名的鲇魚效應(yīng)．鲇魚效應(yīng)同樣適用于社會團(tuán)體，經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者在面對一毫無活力地團(tuán)隊(duì)時(shí)，他們便會引進(jìn)一批充滿活力，積極行動的新人，以打亂團(tuán)體中原來已經(jīng)形成了的較為穩(wěn)定的工作人際關(guān)系．由與新人們個(gè)個(gè)如狼似虎，不畏強(qiáng)者，敢于爭勝．這讓原老們?yōu)榱司S護(hù)自身的利益不得不解放思想積極行動，以適應(yīng)激烈的競爭（而且據(jù)科學(xué)家們研究證表明潛在的危機(jī)感會更加地激發(fā)人們之間的競爭）從而使團(tuán)體煥發(fā)新的活力與創(chuàng)造力．競爭與合作是統(tǒng)一不可分割的．競爭要求合作，而合作促進(jìn)競爭．在一個(gè)和諧融洽的團(tuán)隊(duì)中，各成員互愛，互勉，互補(bǔ)，互利互惠．有利于競爭本身所需的信息的互相交流，知識和經(jīng)驗(yàn)傳播和互相借鑒．正如一位名人所言：你有一個(gè)思想，我有一個(gè)思想，我們互相交換，我們各自就有兩個(gè)思想了．那么通過合作團(tuán)隊(duì)就擁有了更多的思想了為了將良性競爭引入團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)從以下幾方面做起：

1、打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，授人以漁。企業(yè)要讓內(nèi)部小團(tuán)隊(duì)之間相互交流，使團(tuán)隊(duì)之間相互學(xué)習(xí)共同提高，實(shí)現(xiàn)資源的共享。

2、制定員工自己的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)超越自我。有句俗語說人最難做到的就是不但超越自我，這十幾年，澳柯瑪被一連串的榮譽(yù)所籠罩：1995年，澳柯瑪被第50屆世界統(tǒng)計(jì)大會、國家技術(shù)進(jìn)步評價(jià)中心認(rèn)定為“中國電冰柜大王”；1997年，“澳柯瑪”商標(biāo)被國家工商行政管理總局授予“中國馳名商……靠的就是制定新的目標(biāo)，不斷超越自我，“沒有最好只有更好澳柯瑪創(chuàng)新無止境”便是澳柯瑪最好的證明。

3、開展學(xué)、比、趕、幫、超活動，麥當(dāng)勞一年一度傳統(tǒng)的明星大賽（ALLSTAR）：所有的麥當(dāng)勞門店會推出各個(gè)項(xiàng)目的參賽人選：比如，誰的薯?xiàng)l炸得最棒；誰的漢堡做得最好；誰的柜臺服務(wù)讓顧客最滿意等等。最后讓選出的明星講解他們的心得經(jīng)驗(yàn)，在日常工作中，讓他們幫助能力較弱的員工。這樣技能使有成就的員工有了榮譽(yù)，促使他們更加努力，又能幫助弱者進(jìn)步，鞭策弱者趕超強(qiáng)者，整個(gè)企業(yè)共同發(fā)展。

當(dāng)然，競爭還有一個(gè)發(fā)展趨勢，就是一旦失控便會向盲目、惡性、無序狀態(tài)發(fā)展，這種狀態(tài)會導(dǎo)致種種弊病甚至罪惡、災(zāi)難產(chǎn)生。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部一但產(chǎn)生惡性競爭，將會導(dǎo)致資源浪費(fèi)，員工間相互排斥，甚至可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)乃至整個(gè)企業(yè)的毀滅。所以我們要防止惡性競爭的產(chǎn)生。這就要靠溝通和交流以及需要一個(gè)健全的分配機(jī)制和共同的價(jià)值觀引導(dǎo)。

引入競爭機(jī)制有眾多的爭議，有人說在團(tuán)隊(duì)內(nèi)有競爭就不和諧了。但我要說之所以引入競爭就是為了讓每個(gè)成員更加清楚的認(rèn)識到自己的優(yōu)勢和劣勢，同時(shí)也去發(fā)現(xiàn)其他成員的優(yōu)勢和劣勢，充分發(fā)揮自己的積極性和創(chuàng)造性，與其他隊(duì)員形成優(yōu)勢互補(bǔ)，使團(tuán)隊(duì)的凝聚力增強(qiáng)，從而避免了“搭便車”和吃“大鍋飯”的現(xiàn)象。這一點(diǎn)要很好的與激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合的來用。

（六）、建立企業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的潛規(guī)則

1、領(lǐng)導(dǎo)的表帥作用。作為領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，中國有句古話叫“上行下效”，可見上級的表帥作用十分重要，領(lǐng)導(dǎo)要帶好頭做好模范，以便引導(dǎo)下屬為企業(yè)的整體利益著想，中國的華為老總便是這樣一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，他帶頭為了企業(yè)的利益拼命工作，甚至節(jié)假日都會為了工作而放棄，最終華為所有的員工都這樣做了，為企業(yè)利益付出一切已經(jīng)成了華為員工不成文的準(zhǔn)則。華為的成功與這一潛規(guī)則密不可分。

2、制度規(guī)范。一個(gè)強(qiáng)有力的企業(yè)，一定有一套完善的成功的規(guī)章制度，沒有規(guī)矩不成方圓這是我們老祖宗的經(jīng)驗(yàn)，肯德基的擴(kuò)展速度迅速，但服務(wù)的質(zhì)量并沒有因?yàn)閿U(kuò)張而下降，靠的就是那套完善的規(guī)章制度。

3、時(shí)時(shí)提醒，重復(fù)是記憶的良師。在海爾有一本20頁的小冊子，海爾的員工會隨時(shí)帶在身上，那是海爾的文化、海爾的規(guī)章制度、海爾的經(jīng)營哲學(xué)和海爾的獎勵(lì)政策。美國的ＧＥ公司也有相同的作法，其公司的經(jīng)營信條、手冊人手一本。韋爾奇說：“一旦你有了一個(gè)想法，只要你堅(jiān)定的不斷的重復(fù)，終會變成現(xiàn)實(shí)的”。這種方法很容易讓員工將企業(yè)的各項(xiàng)要求變成自己的日常工作中的自我要求，這便形成一種潛規(guī)則。

總之，21世紀(jì)的市場競爭是人才的競爭，要讓人才聚集在一起形成合力就必須加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)，這樣才能形成強(qiáng)大的凝聚力，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，讓企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下越走越寬，越做越強(qiáng)。

第三篇：團(tuán)隊(duì)精神

團(tuán)隊(duì)精神

單選題 正確

1.簡單地說，合作是：

1.2.3.4.A 凝成團(tuán)隊(duì)的行動

B 凝成企業(yè)的行動

C 凝成組織的行動

D 凝成部門的行動

正確

2.處于怠工的狀態(tài)的員工特點(diǎn)不包括：

1.2.3.4.A 眼里只有自己

B 恃才傲物

C 自命不凡

D 相信別人

正確

3.“分裂繁殖制度”的提出者是：

1.2.A 豐田

B 聯(lián)想 3.4.C 微軟

D 格蘭仕

正確

4.從業(yè)狀態(tài)的員工的特點(diǎn)是：

1.2.3.4.A 沒盡全力，薪水卻沒少拿，感覺自己占了便宜

B 貢獻(xiàn)出來的價(jià)值只有自身能力的50%～80% C 盡了全力，薪水也沒少拿，感覺自己占了便宜

D 沒盡全力，薪水卻沒少拿，感覺自己占了吃了虧

正確

5.建設(shè)和推進(jìn)企業(yè)文化，要基于：

1.2.3.4.A 現(xiàn)代精神

B 組織精神

C 團(tuán)隊(duì)精神

D 傳統(tǒng)精神

正確

6.一個(gè)企業(yè)，門檻是最低的時(shí)候是：

1.2.3.A 創(chuàng)業(yè)階段

B 成長階段

C 成熟階段 4.D 壯大階段

正確

7.大雁是成人字形飛翔的原因是：

1.2.3.4.A 可以增加阻力

B 使領(lǐng)頭雁借助到別的大雁的力量而使自己飛翔

C 使每一只借助到別的大雁的力量而使自己飛翔

D 使除領(lǐng)頭雁以外的每一只借助到別的大雁的力量而使自己飛翔

正確

8.完成目標(biāo)的必由之路是：

1.2.3.4.A 合作和分工

B 協(xié)從和協(xié)作

C 合作和協(xié)從

D 合作和協(xié)作

正確

9.關(guān)于合作重要性的理解錯(cuò)誤的是：

1.2.3.4.A 一定程度上說，合作是關(guān)系到每個(gè)人的生存之道

B 合作精神應(yīng)該是老總們、主管們關(guān)注的事

C 合作精神是一種團(tuán)隊(duì)精神

D 有沒有團(tuán)隊(duì)精神，是關(guān)系著自己的生存與榮辱的，應(yīng)該是每一個(gè)人的命題 正確

10.不合作的后果由輕到重，依次呈現(xiàn)的，即：

1.A 缺乏成就感——怕?lián)?zé)任，愛發(fā)牢騷——會對團(tuán)隊(duì)和自己都缺少承諾——從業(yè)狀態(tài)——怠工的狀態(tài)——自我價(jià)值得不到淋漓盡致地發(fā)揮

2.B 怕?lián)?zé)任，愛發(fā)牢騷——會對團(tuán)隊(duì)和自己都缺少承諾——缺乏成就感——從業(yè)狀態(tài)——怠工的狀態(tài)——自我價(jià)值得不到淋漓盡致地發(fā)揮

3.C 怕?lián)?zé)任，愛發(fā)牢騷——缺乏成就感——會對團(tuán)隊(duì)和自己都缺少承諾——怠工的狀態(tài)——從業(yè)狀態(tài)——自我價(jià)值得不到淋漓盡致地發(fā)揮

4.D 怕?lián)?zé)任，愛發(fā)牢騷——缺乏成就感——會對團(tuán)隊(duì)和自己都缺少承諾——從業(yè)狀態(tài)——怠工的狀態(tài)——自我價(jià)值得不到淋漓盡致地發(fā)揮

正確

11.當(dāng)企業(yè)文化倡導(dǎo)追求完美時(shí)，它應(yīng)該是：

1.2.3.4.A 深入每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的行動的 B 深入每個(gè)員工的骨髓、心靈的 C 深入每個(gè)員工的行動的 D 深入每個(gè)員工的工作的

正確

12.企業(yè)制訂企業(yè)文化后，真正有智慧的人：

1.2.A 抵觸企業(yè)的文化建設(shè)

B 反對企業(yè)的文化建設(shè) 3.4.C 推動企業(yè)的文化建設(shè)

D 拒絕企業(yè)的文化建設(shè)

正確

13.目標(biāo)管理的第一個(gè)步驟是：

1.2.3.4.A 建立目標(biāo)

B 執(zhí)行目標(biāo)

C 達(dá)成目標(biāo)

D 預(yù)見目標(biāo)

正確

14.一個(gè)人真正的成長，是要向前走，要與高手對比，才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的快速成長。這個(gè)環(huán)境的創(chuàng)造者：

1.2.3.4.A 企業(yè)

B 他人

C 家庭

D 自身

正確

15.潛能被發(fā)揮得淋漓盡致的前提是：

1.2.A 個(gè)人對企業(yè)資源的駕馭

B 個(gè)人的權(quán)力大小 3.4.C 個(gè)人的責(zé)任大小

D 企業(yè)經(jīng)營的好壞

第四篇：團(tuán)隊(duì)精神范文

第一講 用大雁精神訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)概述

團(tuán)隊(duì)精神可以說是一個(gè)非常尋常的命題，但是隨著時(shí)間的不同，每個(gè)企業(yè)具體的情況不同，所面對的挑戰(zhàn)和問題也就有所不同。所以時(shí)至今日，團(tuán)隊(duì)精神既是一個(gè)老命題，更成為了一個(gè)新命題。

【案例】

愛因斯坦的考題

1951年，愛因斯坦在普林斯頓大學(xué)教書，有一次考試結(jié)束后，他的助理趕緊追上他，很小心地問：“今年的這份考題為什么和去年的完全一樣呢？”愛因斯坦很平靜地答道：“答案完全變了?！?/p>

點(diǎn)評：愛因斯坦是一個(gè)偉大的科學(xué)家，當(dāng)時(shí)他在普林斯頓大學(xué)講授的是物理課，屬于自然科學(xué)的范疇，這樣的答案尚且會變，更何況團(tuán)隊(duì)精神這個(gè)命題是屬于人文學(xué)科的，不變幾乎是不可能的。

合作的重要性

簡單地說，凝成團(tuán)隊(duì)的行動就是合作，這里提到的團(tuán)隊(duì)精神，實(shí)際上是合作的精神。從某種程度上說，合作關(guān)系到每個(gè)人的生存之道，有著至關(guān)重要的作用。

【案例】

兩只鳥的故事

一只鳥看到另一只鳥可以自由地在鱷魚嘴里鉆進(jìn)鉆出，就非常羨慕那只鳥，而且感到很奇怪：一只小鳥竟然可以自由地在鱷魚這樣兇猛的動物嘴里鉆進(jìn)鉆出！于是它也鉆到鱷魚嘴里，結(jié)果被鱷魚吃掉了。直到臨死它也不知道為什么。

原來那只鳥叫鱷鳥，鱷鳥跟鱷魚之間是一種合作伙伴關(guān)系。當(dāng)鱷魚吃飽了之后，懶洋洋地待在那里的時(shí)候，鱷鳥就會飛下來，進(jìn)到鱷魚的嘴里，幫助鱷魚清掃它的口腔，得到的回報(bào)就是鱷魚牙縫里邊的碎肉。鱷魚當(dāng)然也很高興，它美餐之后，如果口腔衛(wèi)生處理不好的話，可能會得蛀牙或其他疾病，正是因?yàn)橛辛索{鳥的幫助，它才能保持口腔的清潔和健康。鱷鳥和鱷魚之間由于存在這樣一個(gè)合作關(guān)系，所以鱷鳥才可以自由地在鱷魚嘴里鉆進(jìn)鉆出。

點(diǎn)評： 不論是工作圈子，還是朋友圈子，經(jīng)常會聽到一些抱怨聲，例如，“我跟他干著同樣的事情，怎么他就能加薪，就能得到老板的重用，我到底哪不如他了，怎么被炒魷魚的是我呢？”這說明雖然大家干著一件相同的事，但是背后合作意義上的關(guān)系卻是不一樣的。

過去很多人會覺得談合作精神應(yīng)該是老總們和主管們關(guān)注的事。今天，個(gè)人英雄主義的年代一去不復(fù)返，現(xiàn)代社會更需要合作，合作是生存之道。自己有沒有團(tuán)隊(duì)合作的精神，是每個(gè)人都要叩問自己的。有沒有團(tuán)隊(duì)精神，關(guān)系著自己的生存與榮辱，應(yīng)該是每一個(gè)人的命題。

不合作的后果

（一）如果不合作，自我價(jià)值就得不到淋漓盡致的發(fā)揮 當(dāng)一個(gè)人處于不合作的狀態(tài)時(shí)，這個(gè)人是不可能融入到團(tuán)隊(duì)中去的，也不可能去設(shè)身處地地為團(tuán)隊(duì)多付出、多奉獻(xiàn)。在工作中所表現(xiàn)出來的就是明哲保身、怕?lián)?zé)任等。

? 怕?lián)?zé)任，愛發(fā)牢騷

如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)要某人去負(fù)責(zé)某件事，而這個(gè)人又沒有合作的意識的話，那么他一定是怕?lián)?zé)任，愛發(fā)牢騷的：這又不是我一個(gè)人的事，這是大家的事情。

? 如果不合作，還會缺乏成就感 一個(gè)人干和多個(gè)人干是不一樣的。一個(gè)人最終能取得的成就，和多個(gè)人能取得成就的高度是不一樣的，會有一定的差距。相應(yīng)的，個(gè)人的成就感也是不一樣。

? 會對團(tuán)隊(duì)和自己都缺少承諾

因?yàn)闆]有團(tuán)隊(duì)意識，肯定不會去承諾，而且思路不清，行動缺乏自信。因?yàn)闆]有合作精神的人得不到團(tuán)隊(duì)的感召和協(xié)作，也得不到其一線領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助和輔導(dǎo)，這個(gè)人在行動上可能就不是那么理直氣壯。? 最終會使自己處于一個(gè)從業(yè)狀態(tài)

處于從業(yè)狀態(tài)，就意味著自身本來可能有100%的能力，但可能就是因?yàn)檫@種狀態(tài)，貢獻(xiàn)出來的能力只有自身能力的60%～80%。但是很多人或許會覺得，自己只盡了60%～80%的努力，薪水卻沒少拿，就感覺自己占了便宜。但他所不知道的是，他貢獻(xiàn)給企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的60%～80%，同時(shí)也是在貢獻(xiàn)給自己的人生價(jià)值，實(shí)際上他也只實(shí)現(xiàn)了自己人生價(jià)值的60%～80%。

? 還有更可悲的一種程度，使自己處于怠工的狀態(tài)

很多人沒有團(tuán)隊(duì)意識，眼里只有自己。他們恃才傲物，自命不凡，遇到問題只會抱怨，不思解決。因?yàn)樗X得事情不一定要由自己來做，所以他遇事遇人抵觸，沒有團(tuán)隊(duì)合作的意識。不相信別人，對團(tuán)隊(duì)工作三心二意。有時(shí)還懷恨在心，伺機(jī)報(bào)復(fù)。

在公司中總會有一些搗亂的員工，經(jīng)常會鬧不愉快，有時(shí)甚至鬧到了仲裁的地步。其實(shí)，在其最初的意識形態(tài)中就有這種不合作的情緒存在，所以才會導(dǎo)致最后的矛盾越來越大，這就使得這些人處于怠工的狀態(tài)。怠工意味著這個(gè)人原本有100%的能力，但最終貢獻(xiàn)給企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的能力卻只有自身能力的10%～30%。

很多人有極強(qiáng)的阿Q精神，覺得得了大便宜，只為企業(yè)付出了10%～30%，結(jié)果薪水按照原先商定好的，一分不少給。其實(shí)這背后蘊(yùn)含的是：他貢獻(xiàn)給企業(yè)的能力是他自身能力的10%～30%，換句話說，他處處有所保留的同時(shí)，這10%～30%其實(shí)也就是他貢獻(xiàn)給自己的人生價(jià)值。所以很多人會在若干年后發(fā)現(xiàn)，以前和自己同時(shí)起步的人，會有一種階梯性的成長，而且很快就得到重用，得到提拔了，但自己最終什么都沒有。

【案例】

同學(xué)畢業(yè)后的差異

大學(xué)的同學(xué)在走出校門的時(shí)候，大家都是處于一個(gè)水平線上的，幾乎沒有什么差異。但是畢業(yè)后３年左右，其間的差異就凸現(xiàn)出來了。也許別人有了很多成長和磨練的機(jī)會，但自己最終什么都沒有，這最終一定會影響到自己人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

點(diǎn)評：這足以說明，如果在沒有團(tuán)隊(duì)精神的意識觀念下工作，企業(yè)在給團(tuán)隊(duì)打分的時(shí)候，同時(shí)也會給個(gè)人打一個(gè)分?jǐn)?shù)，結(jié)果自己會發(fā)現(xiàn)是一個(gè)很低的分?jǐn)?shù)。毋庸置疑，如果一個(gè)人沒有合作精神，這個(gè)人的自我價(jià)值一定不會得到淋漓盡致的發(fā)揮。

（二）如果不合作，將會造成與組織關(guān)系不和諧 不合作會使個(gè)人與組織的關(guān)系不和諧。

【案例】

拉繩實(shí)驗(yàn)

每8個(gè)人為一組，有若干組，每個(gè)人都拼盡全力去拉同一根繩子，而且每個(gè)人都要拼盡全力。然后記錄下每個(gè)人用的力，也就是100%能力的時(shí)候，所施加給這個(gè)繩子的力。若干人都做同樣的實(shí)驗(yàn)，分別記錄下每個(gè)人所貢獻(xiàn)給這根繩子的力。

然后將8個(gè)人進(jìn)行自然組合。首先，每2個(gè)人為一組，同時(shí)用力。1個(gè)人施加給繩子1份的力，2個(gè)人就是2份力。每個(gè)人的情況有所不同，但是實(shí)驗(yàn)結(jié)果是，當(dāng)2個(gè)人去拉這根繩子的時(shí)候，產(chǎn)生的力是應(yīng)該有的2份力的95%。接著往下做，每3個(gè)人為一組，再去拉繩子，3個(gè)人都要用盡全力，最終得到的力是3份力的85%。如果8個(gè)人全上，最終得出來的結(jié)果是8份力的49%。

點(diǎn)評：當(dāng)組織的人數(shù)增加到一定規(guī)模時(shí)，組織成員都在自覺或不自覺地保留實(shí)力，或者說沒有貢獻(xiàn)出自己的全力，甚至一半的力都沒有用出來。

西方的工業(yè)文明出現(xiàn)得要早得多，企業(yè)人數(shù)不多的時(shí)候，經(jīng)營很順暢，很賺錢。但是隨著規(guī)模的壯大，利潤卻不成正比。西方的工業(yè)家們通過拉繩實(shí)驗(yàn)的數(shù)據(jù)深刻地了解到，人是有惰性的，人會自覺不自覺地偷懶。因此雇傭與被雇傭關(guān)系的矛盾的癥結(jié)是：如果雇員已經(jīng)貢獻(xiàn)全力了，老板會很開心；但老板如果知道這個(gè)雇員本身很有能力，卻不發(fā)揮出來，就會與之產(chǎn)生矛盾，繼而會造成組織關(guān)系不和諧。所以，西方國家的生產(chǎn)線故意分成很多段，這一段由你來做，那一段由他來做，這樣就從某種程度上避免了偷懶，也是企業(yè)為了規(guī)避偷懶所進(jìn)行的探索。

目前，國內(nèi)的企業(yè)一定要外求經(jīng)營，內(nèi)求管理。管理就是要使得每個(gè)人都發(fā)揮其價(jià)值。

第二講 團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)合作的方法

一些員工偷懶的現(xiàn)象，不管在西方國家還是在我國都存在，企業(yè)必須要探索出有效的辦法來解決。在國內(nèi)，一些企業(yè)已經(jīng)開始認(rèn)識到這些矛盾，并開始注重管理。管理就是要使得每個(gè)人都發(fā)揮價(jià)值，減少內(nèi)耗。

成為規(guī)章制度的迎合者

既然企業(yè)里員工偷懶現(xiàn)象確實(shí)是個(gè)現(xiàn)實(shí)問題，不容回避，那么對于員工的這種惰性，企業(yè)應(yīng)該怎么辦？讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)合作的治標(biāo)方法有不少。

（一）分裂繁殖制度

【案例】

格蘭仕的“分裂繁殖制度”

格蘭仕是做微波爐的企業(yè)，今天已經(jīng)是中國微波爐市場的冠軍。格蘭仕有一個(gè)特殊的制度，即“分裂繁殖制度”。

企業(yè)發(fā)展到一定階段，產(chǎn)品要打入國際市場，但面臨著很多限制：其一，企業(yè)的資源、人才能力等方面不盡如人意；其二，人力資源發(fā)展水平有限，不可能馬上找到一些外貿(mào)人員直接來做這件事。所以，當(dāng)時(shí)基本上是一些根本不懂外貿(mào)的人來做。雖然受到一些自身?xiàng)l件等方面的限制，但企業(yè)通過摸爬滾打也獲得了一些經(jīng)驗(yàn)，也漸漸把產(chǎn)品賣到了海外。那么最初的這些人就變成了師傅。人手畢竟還是有限，但市場還需要繼續(xù)打下去，所以引進(jìn)來一些新人，這些新人就由師傅們來帶。當(dāng)這些新人徒弟被師傅帶出來，能獨(dú)當(dāng)一面了，這時(shí)師傅就完成了“繁殖”任務(wù)，同時(shí)也意味著“分裂”的開始。也就是師傅這時(shí)一定要離開，完全把這個(gè)市場交給自己的徒弟來做。

這種“分裂繁殖制度”使有的人可能覺得自己吃虧了。但是在企業(yè)中存在著這樣一個(gè)現(xiàn)象：很多人當(dāng)他有資格的時(shí)候，最容易發(fā)牢騷、自以為是，越是成為老員工的時(shí)候，這些特質(zhì)就越明顯。當(dāng)一個(gè)人有這些特質(zhì)的時(shí)候，他已經(jīng)變成了一個(gè)從業(yè)狀態(tài)的員工了。這時(shí)，他只貢獻(xiàn)給企業(yè)10%～30%的力量，實(shí)際上吃虧的就是員工自己了。有的員工開始意識到這一點(diǎn)，所以也就迎合了這種制度，很多人也就從開始的不分裂到后來的被分裂，離開了以前的市場。

格蘭仕在發(fā)展的過程中，也在逐步完善這個(gè)制度，即不同的員工，不同的營銷人員，去打不同的市場，薪酬的計(jì)算也會有所不同。也就是分成若干市場，若干級別的業(yè)務(wù)員，拿不同的提成。在最開始設(shè)計(jì)這個(gè)制度時(shí)，是基于員工背后偷懶的現(xiàn)象?，F(xiàn)在來看，企業(yè)在建立規(guī)章制度的時(shí)候，一定是基于團(tuán)隊(duì)精神，從這個(gè)角度來進(jìn)行管理制度的建設(shè)。

作為一個(gè)有智慧的員工，一定要迎合“分裂繁殖制度”?？赡墚?dāng)時(shí)這個(gè)制度看起來不是那么完美，但是任何一個(gè)企業(yè)的制度在初建立的時(shí)候，都是不完善的，不完美的。員工只有迎合這個(gè)制度，才能夠成為當(dāng)下制度的受益者。有的人愿意吃虧，離開先前的市場，這也就意味著有一個(gè)更新更大的市場要去磨練他、鍛煉他。例如在格蘭仕，有60歲的老員工，依然可以去開拓新的市場，而且去開拓國家級貧困縣這樣的市場，因?yàn)樗X得這是一個(gè)挑戰(zhàn)。

（二）建立規(guī)章制度一定要與時(shí)俱進(jìn)

【案例】

蒼蠅父親和三個(gè)兒子的故事

有一只生活在室內(nèi)的蒼蠅，到了壽終正寢的時(shí)候。在它臨死前，它的三個(gè)兒子都想知道它的生存之道，因?yàn)樯钤谑覂?nèi)的蒼蠅能夠活到壽終正寢是一件非常難的事，一不小心就會被拍死。這只蒼蠅就告訴它的兒子們說，我之所以能活到現(xiàn)在，是因?yàn)槲冶M可能地待在蒼蠅拍上。言外之意就是，最危險(xiǎn)的地方最安全。說完后蒼蠅父親就死了。

奇怪的是，沒多久它的三兒子就到天堂跟父親相見了。父親很好奇，說我把生存秘笈都告訴你了，你怎么這么快就來這了呢？三兒子說：父親，您的教誨我確實(shí)聽了。但我又一想，這一生多么短暫，怎么就不能落在白墻上呢？那白饅頭上怎么就不能待呢？于是，我就被拍死了。父親聽后對三兒子說：兒啊，你的思想太冒進(jìn)了！

又沒多久，二兒子也來天堂跟父親見面了。小弟就問了：二哥，你怎么也來了呢？二哥說：我聽了父親的教誨，時(shí)刻都待在蒼蠅拍上，結(jié)果我餓死了。父親聽后對二兒子說：兒啊，你的思想太保守了！

大家只有保佑老大多活些日子了，不曾想老大很快也來天堂了。大家都爭著問它怎么回事，老大說：我聽從父親的教誨，時(shí)刻待在蒼蠅拍上，只是我餓的時(shí)候，我才飛離蒼蠅拍。但是有一天，一個(gè)人拿著像瓶子一樣的東西，晃了一下向我噴射，我就來這了。原來這老大是被毒死的。父親聽后對大兒子說：兒啊，你怎么沒有跟上潮流?。?/p>

點(diǎn)評：這個(gè)故事的啟示是，企業(yè)在建立規(guī)章制度時(shí)，一定要與時(shí)俱進(jìn)，不能冒進(jìn)，也不能保守。

作為聰明人，作為有智慧的人，一定要迎合企業(yè)的制度，但不是說做老好人。因?yàn)橹挥腥绱?，才能夠是這個(gè)制度當(dāng)下的既得利益者。同時(shí)，既得利益者一定要做文化建設(shè)的推動者，這樣才能夠更好地融入團(tuán)隊(duì)環(huán)境。

成為企業(yè)文化的推動者

除了依靠規(guī)章制度，還要進(jìn)一步地在企業(yè)文化上做一些探究，培育不偷懶的文化。有些企業(yè)就是從培育團(tuán)隊(duì)精神的角度來建設(shè)和推進(jìn)企業(yè)文化的。

【案例】

公平、光明、團(tuán)結(jié)、自由——追求完美

一家企業(yè)以前是生產(chǎn)治療儀的，現(xiàn)在做櫥柜，在它的生產(chǎn)線上曾經(jīng)發(fā)生了這樣一件事情。有一個(gè)工人把治療儀的正負(fù)級裝反了，然后又流到下一個(gè)生產(chǎn)線上，最終流向了市場。幾個(gè)月后，客戶發(fā)現(xiàn)這治療儀有問題，就要求退貨。產(chǎn)品返回來后，經(jīng)過檢查原來是正負(fù)級裝反了，就開始追究。

其實(shí)這個(gè)工人的下一道工序的工人是知道的，當(dāng)時(shí)他就覺得這個(gè)人怎么這么傻，正負(fù)級這么簡單的事都給裝反了，但是他就沒想到要去告訴那個(gè)出錯(cuò)的工人。他覺得，你傻你的，誰管你啊。所以原本可以在這道工序得到糾正的機(jī)會也失去了。在對這件事情進(jìn)行處理時(shí)，企業(yè)開除了這個(gè)出錯(cuò)的工人，因?yàn)樗o企業(yè)帶來了經(jīng)濟(jì)和聲譽(yù)上的損失，犯了不可饒恕的錯(cuò)誤，根據(jù)企業(yè)相關(guān)制度的規(guī)定，他被開除了。但在處理的同時(shí)，又發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題，就是制度中沒有任何一條說，發(fā)現(xiàn)同事的錯(cuò)誤而不提出來就要被開除，或怎么樣處理。結(jié)果企業(yè)雖然覺得那個(gè)明知道出錯(cuò)卻未盡提醒之責(zé)的工人有問題，但就是開除不了他。

這家企業(yè)1994年開始進(jìn)入櫥柜行業(yè)時(shí)又發(fā)生了一件事情。因?yàn)閯倓傔M(jìn)入新的行業(yè)，大家不清楚該怎么做。他們曾購臵了一批不銹鋼盆，回來之后，發(fā)現(xiàn)這些盆跟他們看到的樣板不一樣，所以把貨又重新裝箱，拉回去退貨。對方一看，說你們是做這種不銹鋼櫥柜的，怎么連去銹拋光都不會。這說明企業(yè)在創(chuàng)立之初，很多小事都在制約著自己的發(fā)展，每個(gè)細(xì)節(jié)都要靠自己去突破。在這些過程中，企業(yè)無暇去做什么文化，沒有什么文化建設(shè)，只是要求把產(chǎn)品生產(chǎn)出來賣出去。

但是在發(fā)展過程中，這家企業(yè)有了新的做法，制訂出了“公平、光明、團(tuán)結(jié)、自由”基于團(tuán)隊(duì)合作的八字方針。當(dāng)他們的“公平、光明、團(tuán)結(jié)、自由”文化在一定程度上受到限制，遇到新的瓶頸時(shí)，又不斷地修正完善。就這樣企業(yè)文化在不斷發(fā)展的過程中，最終找到“追求完美”的文化。

點(diǎn)評：有時(shí)企業(yè)的規(guī)章制度不太管用了，這時(shí)就迫使企業(yè)的文化變?yōu)椤白非笸昝馈?。?dāng)企業(yè)文化倡導(dǎo)“追求完美”時(shí)，它應(yīng)該是深入每個(gè)員工的骨髓、心靈的。當(dāng)有這種追求的時(shí)候，員工就會覺得為了讓自己的工作做得更完美，就應(yīng)該將同事的錯(cuò)誤指出來。最終，企業(yè)文化會幫助避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生。

企業(yè)要基于團(tuán)隊(duì)精神的考慮來制訂企業(yè)文化，而真正有智慧的人要推動企業(yè)文化的建設(shè)，不要抵觸。企業(yè)中有很多員工認(rèn)為，企業(yè)文化太虛了，老總制訂企業(yè)文化只是在玩虛的。所以從開始的不理解到漸漸抵觸，慢慢地，就會跟企業(yè)越來越格格不入，導(dǎo)致一個(gè)員工由敬業(yè)員工中變成一個(gè)從業(yè)員工，最終會演變成一個(gè)怠工員工，最后連自己也覺得待著不舒服了，可能就離開了。

一個(gè)企業(yè)，創(chuàng)業(yè)階段的門檻是最低的，員工這時(shí)可能很容易就進(jìn)去了。企業(yè)在經(jīng)歷了一個(gè)快速發(fā)展的階段之后，可能業(yè)績就翻番了，到那時(shí)，員工就能得到更大的利益，實(shí)現(xiàn)更高的個(gè)人價(jià)值。前提是員工要迎合它的制度，尊重它的制度，然后融入企業(yè)文化。只有這樣，當(dāng)這個(gè)企業(yè)繼續(xù)往前穩(wěn)定發(fā)展的時(shí)候，員工才可能是最終的受益者。

第三講 讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)合作的治本方法

（一）植入正確的團(tuán)隊(duì)合作觀念

有些事情當(dāng)制度管不了，文化也管不了的時(shí)候，實(shí)際上就是管不了人心了。也就是說制度和文化能約束人的行動，卻管不了人心。例如“拉繩實(shí)驗(yàn)”的背后是人心在作祟，導(dǎo)致沒有用盡全力去拉繩子。所以對人心的訓(xùn)練，不是別人能訓(xùn)練的，而是要靠自己訓(xùn)練。

一個(gè)人要給自己植入正確的團(tuán)隊(duì)合作觀念。觀念很重要，有沒有這樣的觀念將會直接影響到這個(gè)人的行動。

【案例】

生孩子的觀念

在生活中，有人有重男輕女的觀念，這導(dǎo)致一個(gè)行動，那就是生了女孩相當(dāng)于白生，所以要繼續(xù)生，直到生了男孩為止；而有人有多子多福的觀念，這就導(dǎo)致不管是男孩還是女孩，生一大堆。

點(diǎn)評：一個(gè)人因?yàn)楸忠环N觀念，才會影響到自己的行動。

團(tuán)隊(duì)合作的觀念深入骨髓時(shí)，就會影響行動。否則，只是簡單知道或了解，對行動的影響不大。那么，要植入的正確的團(tuán)隊(duì)合作觀念到底是什么呢？

（一）合作是一種智慧

1.合作就是借助別人的力量使自己成長 合作是一種智慧，就是借助別人的力量使自己成長。不要認(rèn)為成長僅僅是關(guān)系到自己的事情，當(dāng)一個(gè)人借助別人的力量的時(shí)候，他可能得到更快的成長。

如果一個(gè)人還沒有借助到別人的力量，這可能就意味著他合作得還不夠。這就需要用大雁的精神來訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)。

【案例】

雁 陣

大雁是排成一字形或人字形來飛翔的。一字形用于在風(fēng)和日麗、沒有壓力的時(shí)候。但天氣越來越?jīng)?，要飛到南方去，就要講究效率，要人字形飛。當(dāng)人字形飛時(shí)，領(lǐng)頭雁在前面飛翔，它猛烈地煽動翅膀，在翅膀下邊形成一個(gè)相對真空的環(huán)境，這樣跟在它后邊的一只大雁就會占領(lǐng)這個(gè)位臵，飛行的阻力就小了。跟在后邊的大雁，相繼都會借助到同樣的力量。

這樣一來，前面的大雁給后面的大雁營造了一種環(huán)境，使得它們在飛翔過程中，要克服的阻力要比原來單飛的時(shí)候要小得多。每只大雁都借助到前面的大雁的力量，唯獨(dú)領(lǐng)頭雁沒有。但是在雁陣中，領(lǐng)頭雁是交換的。那也就意味著在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每一只大雁都借助到了前一只大雁的力量。科學(xué)家的風(fēng)動實(shí)驗(yàn)表明，當(dāng)雁陣成群往前飛的時(shí)候，它是單只大雁飛行速度的1.71倍。

點(diǎn)評：可見，借助別人的力量使自己成長，在大雁的身上體現(xiàn)得淋漓盡致。

2.合作的好處

? 只有合作才能實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏

合作很重要，因?yàn)橹挥泻献鞑拍軐?shí)現(xiàn)雙贏或多贏。

【案例】

天堂和地獄分粥的故事

在天堂和地獄里，有同樣的一桶粥，同樣長的一個(gè)勺子。在地獄里，每個(gè)人爭前恐后地去拿這個(gè)勺子取粥給自己吃?？蛇@勺柄太長了，無論如何也吃不上自己喂的粥，結(jié)果是誰也吃不到粥。

在天堂里，一個(gè)人拿勺子取到粥喂給另一個(gè)人，這樣大家互相喂對方，結(jié)果是每個(gè)人都有粥吃。

點(diǎn)評：相同的資源卻有兩種截然不同的結(jié)果，這表明，合作的背后意味著雙贏或多贏。能夠把一個(gè)人的贏，變成雙贏或多贏，只有通過合作才能實(shí)現(xiàn)。如果不合作，即使能贏也就是一個(gè)人贏，不可能雙贏，更不可能多贏。

? 只有合作才有機(jī)會

【案例】

螞蟻的故事

螞蟻個(gè)頭比較小，但腿比較多，所以很多人以為螞蟻爬得比較快，但事實(shí)上不快。當(dāng)森林大火來臨的時(shí)候，螞蟻再怎么快，也快不過大火的蔓延。但是一場大火過后，人們會發(fā)現(xiàn)還有螞蟻活著，為什么呢？

因?yàn)楫?dāng)森林大火蔓延過來的時(shí)候，這些螞蟻會迅速地抱團(tuán)，滾成一個(gè)球，滾出火場。當(dāng)發(fā)大水時(shí)，螞蟻也是這樣迅速地抱團(tuán)，然后就跟著洪水隨波逐流。有可能碰到一顆大樹的樹墩，爬上去了，也就獲得了生存的機(jī)會。

點(diǎn)評：很多時(shí)候就是這樣，只有合作才有機(jī)會。

生活中為什么要加入到團(tuán)隊(duì)中呢？為什么一定要加入一個(gè)公司呢？從事實(shí)的角度上來講，每個(gè)人都可以打工，每個(gè)人也都可以創(chuàng)業(yè)，但是不一定每個(gè)人創(chuàng)業(yè)都能成功。

企業(yè)的平均壽命也就是兩年多。這意味著有很多企業(yè)，創(chuàng)業(yè)初期成功后，還可能再面臨死亡。創(chuàng)業(yè)機(jī)會不是每個(gè)人都有的，生存競爭是非常殘酷的。那么該怎么辦呢？怎么獲得生存呢？要加入團(tuán)隊(duì)，只有加入團(tuán)隊(duì)，才有機(jī)會。

當(dāng)一個(gè)人意識到只有加入團(tuán)隊(duì)才有機(jī)會的時(shí)候，他可能開始加入到一個(gè)企業(yè)中去了，當(dāng)認(rèn)識更清楚的時(shí)候，他就可能不再患得患失了?，F(xiàn)實(shí)中有很多人容易患得患失，認(rèn)為自己在公司干都是給老總干，這樣想的時(shí)候，人的私心就重了，就會患得患失了。千萬不要忘了，貢獻(xiàn)出100%，回報(bào)給自己的價(jià)值就是100%。

? 只有合作才能夠?qū)崿F(xiàn)1＋1＞2 如果不合作，1就是1，2就是2。只有合作，才能夠?qū)崿F(xiàn)1＋1＞2。

【案例】

馬的故事

通過無數(shù)次的實(shí)驗(yàn)，得到這樣一個(gè)數(shù)據(jù)，一匹馬拉重物的極限就是3000磅。給馬吃得再飽一些，喝得再足一些，換一個(gè)更優(yōu)秀的馬種，極限還是3000磅。但是當(dāng)把兩匹馬捆到一塊時(shí)，它們拉重物的極限卻超過了6000磅。

人們不知道為什么兩匹馬待在一塊兒后，它們拉重物的極限就會超出它原本單干的總和。但它們確實(shí)做到了1＋1＞2，這就是驗(yàn)證。

（二）合作需要勇氣

合作是智慧，同時(shí)合作也是勇氣的一種體現(xiàn)。也就是說一個(gè)人敢不敢有團(tuán)隊(duì)精神，是一種勇氣的體現(xiàn)。人往往做不到的是與不如自己的人合作。

【案例1】

增 援

在解放戰(zhàn)爭時(shí)期，共產(chǎn)黨和國民黨大大小小的戰(zhàn)爭打了上萬次，無論是紀(jì)錄片還是故事片，演的都是一個(gè)結(jié)果，就是共產(chǎn)黨的部隊(duì)總會在限定時(shí)間內(nèi)到達(dá)指定的地點(diǎn)。也就是共產(chǎn)黨的部隊(duì)千方百計(jì)克服重重困難，哪怕有傷亡，也一定要在黎明時(shí)分到達(dá)目的地，每次都做到了。

但是國民黨是不是這樣呢？讓他們?nèi)ピ鲈严萑氚鼑?、腹背受敵的部?duì)，他們想的是這會牽制自己的力量，會削弱自己的兵力，自己也會有傷亡，所以他們總是慢吞吞地去，盡量拖延時(shí)間。所以國民黨的部隊(duì)并沒有從真正意義上實(shí)現(xiàn)合作，結(jié)果自然是共產(chǎn)黨贏了。

點(diǎn)評：通過這個(gè)案例，可以看出國民黨為什么不愿意跟其他兄弟部隊(duì)合作的原因，因?yàn)樗麄冇X得兄弟部隊(duì)現(xiàn)在很弱，已經(jīng)差不多完了，還救他們干什么呢！可見，國民黨部隊(duì)不善于跟不如自己的人合作，這就是其失敗的根源之一。

【案例2】

旁觀者心態(tài)

一個(gè)工人把產(chǎn)品的正負(fù)級裝反了，如果下一個(gè)工序的工人善于合作的話，就不會是以一個(gè)看熱鬧、瞧不起的心態(tài)來對待。相反，他就會告訴出錯(cuò)員工，提醒他注意，而不是在一旁笑話別人：還有笨成這樣的人，也配在這企業(yè)工作，讓他錯(cuò)去吧。

點(diǎn)評：這就是典型的沒有和不如自己的人合作的觀念。一個(gè)團(tuán)隊(duì)重要的是整體的競爭力。不要以高姿態(tài)來對待不如自己能力的員工，應(yīng)該提攜他，使他在一定程度上能夠借助自己的力量，得到成長。同時(shí)，在提攜他人的過程中，自己的領(lǐng)導(dǎo)能力也得到了成長。領(lǐng)導(dǎo)人就是領(lǐng)導(dǎo)不如自己的人，所以說，合作更需要勇氣。

第四講 讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)合作的治本的方法

（二）雁陣?yán)碚摻庾x

（一）雁陣?yán)碚摰慕庾x主要包含以下幾個(gè)步驟：

? 要認(rèn)清團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)不可動搖，對目標(biāo)做一個(gè)合理的解釋 ? 合作和協(xié)作是完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的必由之路

如果做狹義上的區(qū)分，合作就是分工，協(xié)作就是協(xié)助。一件事情從制度上或者是從工作職責(zé)的角度上來講，這不是該自己做的，自己可以不做；但是可以協(xié)助別人做這件事情，配合他人做好，合作和協(xié)作就是這樣一種關(guān)系。

在工作中，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)就是要通過兩種手段：一是合作，通過分工，各自干各自的；另一個(gè)是有需要磨合、協(xié)助和配合的地方，怎樣通過協(xié)作最終把事情做好。合作和協(xié)作，是完成目標(biāo)的必由之路，是兩種手段。

? 對團(tuán)隊(duì)承諾

對團(tuán)隊(duì)的承諾其實(shí)是對自身的承諾，而不是別人要求的。如果能做到的話，就會覺得自我得到了改善和提升，同時(shí)也會獲取既得利益。

（一）認(rèn)清團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不動搖

1.不因環(huán)境的變化而喪失對目標(biāo)的追求

【案例】

大雁的習(xí)慣

北方是大雁的故鄉(xiāng)，但大雁為了覓食，為了避開嚴(yán)寒，被迫南遷，去尋找溫暖的地方。后來氣候雖然轉(zhuǎn)暖了，但是在進(jìn)化的過程中，大雁形成了遷徙的習(xí)慣并保留下來，年復(fù)一年從沒有動搖過。到了秋天它就飛走，春天又飛回來?？梢?，大雁對駕馭目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)境界。大雁實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程，已經(jīng)變成了一種習(xí)慣。

大雁100%地去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，到秋天就飛走，到春天就飛回來，這已經(jīng)形成了一種習(xí)慣。冰川時(shí)代已經(jīng)過去，現(xiàn)在天氣已經(jīng)沒那么寒冷了，如果大雁不到南方去過冬，它也能生存，但是它沒有動搖，沒有因?yàn)檫@個(gè)目標(biāo)可以不實(shí)現(xiàn)，而不去追求；沒有因?yàn)檫@個(gè)目標(biāo)可以定得低一點(diǎn)而改變，如只需要飛到稍微暖和一點(diǎn)的地方不至于凍死就行。

點(diǎn)評：人在設(shè)立目標(biāo)時(shí)，往往不做那么高的追求，而是基于現(xiàn)有的條件，把目標(biāo)定得低一點(diǎn)。但是大雁不是這樣的，今天的大雁甚至有條件改變目標(biāo)，可以不再去遷徙，在北方也不會被凍死。但大雁沒有選擇放棄，沒有因?yàn)榄h(huán)境的變化而喪失對目標(biāo)的追求。

大雁，即使它可以做一個(gè)喪失目標(biāo)的選擇，它也不會做，因?yàn)槿绻坏﹩适繕?biāo)的選擇，可以預(yù)言這些大雁雖然可以活著，但是它飛翔的能力會逐漸減弱，有可能不會飛翔，最終喪失了本性的東西。同理，在團(tuán)隊(duì)工作中，一旦訂立了一個(gè)目標(biāo)，就要排除一切艱難險(xiǎn)阻，向著目標(biāo)努力。

2.目標(biāo)管理 ? 建立目標(biāo)

對目標(biāo)的理解是要深入骨髓的，學(xué)習(xí)了管理，就一定要對自己進(jìn)行目標(biāo)管理。目標(biāo)管理的第一個(gè)步驟是建立目標(biāo)。

建立目標(biāo)時(shí)，如果個(gè)人目標(biāo)趨向于與集體目標(biāo)相吻合的話，個(gè)人的目標(biāo)在集體目標(biāo)之下，屬于集體目標(biāo)，個(gè)人就會更容易借助到別人的力量。如果在團(tuán)隊(duì)中，個(gè)人還打著自己的小算盤，個(gè)人目標(biāo)與集體目標(biāo)相背離，那么個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程就會更艱難，因?yàn)榈貌坏街車说膸椭?/p>

對于任何目標(biāo)，要想提高其實(shí)現(xiàn)效率，除了自己的努力以外，還需要借助別人的力量。有的人年年定目標(biāo)，月月定目標(biāo)，反反復(fù)復(fù)定，卻未能實(shí)現(xiàn)。這時(shí)就要檢討自己的目標(biāo)是不是切合實(shí)際，是不是在集體大目標(biāo)的利益之下。

但是有人認(rèn)為：反正我就隨波逐流，到了這家企業(yè)，給我3000塊錢，我就朝九晚五地來上班，也安安全全地過了這么長時(shí)間。但是事實(shí)上，沒有目標(biāo)會影響到一個(gè)人的身心健康，這一點(diǎn)有時(shí)是自己察覺不到的，但它確實(shí)存在。

【案例】

雪盲癥

在某個(gè)階段，美國的一些士兵患上了雪盲癥，大家開始探究雪盲癥是怎么得的。開始時(shí)想當(dāng)然地認(rèn)為，士兵的眼睛長時(shí)間受雪面反射光的影響，可能傷害到眼睛了。于是他們采取了保護(hù)措施，給每個(gè)士兵都配上了雪鏡，但是依然有士兵患上雪盲癥。這就說明，反射雪的光的說法是不科學(xué)的，但是如果探究不到背后真正的原因，可能就會傷害到美國的軍事力量，問題已經(jīng)被提高到這個(gè)層面來看待了。

經(jīng)過不停地探究，最終發(fā)現(xiàn)，患雪盲癥的原因是，當(dāng)下了大雪到處白茫茫一片的時(shí)候，這些軍人在執(zhí)行任務(wù)的過程中，他們的眼睛沒有落點(diǎn)，即找不到所謂的假想目標(biāo)。在完成這個(gè)軍事任務(wù)的過程中，他們的眼睛需要有落點(diǎn)，而當(dāng)雪完全覆蓋了這些村莊、土地、橋梁時(shí)，到外都是白的，這些軍人空降到那里時(shí)，就會產(chǎn)生一種緊張感，正是這種緊張導(dǎo)致他們患上了雪盲癥。

最后的解決之道就是，由先遣的部隊(duì)首先空降，把房子上的雪掃一掃，露出一點(diǎn)房頂，撣一撣樹上的雪，露出來點(diǎn)綠。這樣后來部隊(duì)的士兵的眼睛就有了落點(diǎn)，就使得自己不緊張，自然就不會患雪盲癥了。

點(diǎn)評：案例說明，沒有目標(biāo)，易使人感覺緊張，會影響人的身心健康，卻又不易被察覺，但其危害確實(shí)存在。

一個(gè)人沒有目標(biāo)，隨波逐流，在衣食不愁的情況下，在短時(shí)間內(nèi)，幾乎不會給他的生活造成什么本質(zhì)的影響。但是當(dāng)他有了進(jìn)一步的需求，要求被人尊重的時(shí)候，他就會發(fā)現(xiàn)自己好像并沒有得到這些。于是，他就會惶惶不安，就會有一些變化。為了避免有一天身心受到影響并真正暴露出來，就需要制定目標(biāo)。每個(gè)人都要制定目標(biāo)，都要對自己有個(gè)規(guī)劃。目標(biāo)要求有一定的高度，還要具備一定的科學(xué)性。

? 目標(biāo)制定出來后，要執(zhí)行目標(biāo)不動搖 大雁已經(jīng)把目標(biāo)的執(zhí)行做到一定境界了，它不會因?yàn)橥饨鐥l件變化找借口，不訂立目標(biāo)。相反，它對自己始終有要求。

同理，一個(gè)人到了新的企業(yè)時(shí)，要有一個(gè)磨合期。往往老總或一線經(jīng)理也是這樣想的，新人到一個(gè)新的企業(yè)，先磨合再具體安排工作。這時(shí)新人就要清楚，要盡快找到自己的目標(biāo)，盡量做到對自己有要求。否則磨合來磨合去，團(tuán)隊(duì)的內(nèi)耗就產(chǎn)生了。

（二）協(xié)作和合作是完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的必由之路

1.協(xié)作

協(xié)作是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中的一個(gè)手段，要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，就需要借助協(xié)作。

【案例1】

大雁受傷之后

當(dāng)一只大雁受傷掉隊(duì)時(shí)，另外兩只大雁會停下來幫助和保護(hù)它，直到它重新飛翔或者死去，另外兩只大雁才會離開它，追上前面的雁陣。

本來受傷大雁的生與死，與別的大雁沒有太大的關(guān)系。但是在一個(gè)雁陣?yán)锩?，作為一種責(zé)任，就會有兩只大雁始終陪著受傷大雁。

點(diǎn)評：所以，團(tuán)隊(duì)中的成員應(yīng)該相互關(guān)心和輔助，一定要做到這一點(diǎn)，才能使別人獲益，也使自己受益。

【案例2】

種西瓜老伯的故事

有一個(gè)老伯，春播的時(shí)候種西瓜，他得到了一批很好的種子。他心里想，盡量不告訴別人。但是他保守秘密的能力又不強(qiáng)，讓大家知道了。大家都來問他，老伯您的種子這么好，告訴我們您在哪買的，我們也去買，哪怕貴一點(diǎn)也沒關(guān)系。老伯不想讓別人都好，就說賣種子的早走了，買不著了。所以別人都沒有買著老伯那樣的好種子。

到了收獲的季節(jié)，老伯以為地里結(jié)出來的西瓜應(yīng)該是皮薄、又大又甜的，但事實(shí)上地里結(jié)出來的西瓜還不如他過去種的。他非常氣憤，千方百計(jì)要找賣他西瓜種子的人，最終還真找著了。那個(gè)賣種子的人就說了：“老伯，您怪不得我，我賣給您這么好的種子，種到地里發(fā)芽，開花，授的粉是誰家瓜地里的粉??？是您那么多鄰居家瓜地里的，那些劣質(zhì)種子開的花，這么一雜交，會怎么樣？就不是我賣給您那種子應(yīng)該結(jié)的果。所以您不能怪我。”最終，老伯因?yàn)椴幌胱寗e人受益，自己也沒有受益。

【案例3】

策劃案

企劃部門里完成策劃案的主筆可能就一個(gè)人，大家經(jīng)常要對這件事情開策劃會。會上主筆問一個(gè)人，關(guān)于這個(gè)事你有什么好的建議和想法？通常這個(gè)人不會說什么，因?yàn)檫@件事情不是由他負(fù)責(zé)，如果說得不好，那么他會在這么多人面前丟臉；如果說得好了，功勞最終是主筆的了。即便是他有好的想法，也得哪天有機(jī)會實(shí)現(xiàn)在自己的策劃案里，而不是給別人貢獻(xiàn)價(jià)值。

【案例4】

企劃部和銷售部的會議

企劃部和銷售部一起開跨部門會議，共同討論某個(gè)方案的可執(zhí)行性問題時(shí)，部門之間會有扯皮的現(xiàn)象。讓某個(gè)人貢獻(xiàn)點(diǎn)想法，他會說這個(gè)還沒想好，不太成熟，然后就支支吾吾。很多企業(yè)里的會就這樣白開了，沒有效率，沒有結(jié)果。

大家沒有多少合作的觀念，常常會這樣想：我為什么要幫別人把方案修改得更完美?即便有用的話，我也要體現(xiàn)在我自己身上。

點(diǎn)評：這樣的人自以為很聰明，但其實(shí)是干了一件傻事。因?yàn)橐粋€(gè)人能力的施展是在不同的階段下表現(xiàn)出來的。如果那時(shí)別人沒有表現(xiàn)，而自己表現(xiàn)出來了，可能會有人認(rèn)為自己愛出風(fēng)頭，但也有的人會客觀地來看待這件事情，如果這個(gè)人恰恰是自己的領(lǐng)導(dǎo)或老總的話，那自己就更有機(jī)會了。當(dāng)這個(gè)機(jī)會給每個(gè)人的時(shí)候，就不叫機(jī)會了，只有當(dāng)這個(gè)機(jī)會給到少數(shù)人時(shí)，才是真正意義上的機(jī)會。獲得機(jī)會的手段是要有智慧的，不要覺得協(xié)助別人自己吃虧。

2.合作

大雁群飛時(shí)會比一只大雁單獨(dú)飛行增加71%的飛行動力，所以當(dāng)大雁掉隊(duì)時(shí)，會感到孤獨(dú)和遲緩，它會盡早歸隊(duì)。同理，大家應(yīng)同走一條路，與前面領(lǐng)跑的人在一起，擁有共同的目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)精神，這樣可以讓自己更快更輕易地完成工作。所以要做到以下兩點(diǎn)：

? 要找到一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)最好一定有人在前邊領(lǐng)跑，這樣組合起來，會有更大效率；

? 要借助別人，使自己成長。

【案例】

蓋洛普公司的調(diào)查數(shù)據(jù)

蓋洛普公司有這樣一個(gè)調(diào)查數(shù)據(jù)，假如我是基層員工，我的一線經(jīng)理對我的輔助和提攜會幫助到我，使我的業(yè)績提高40%，這40%的業(yè)績有賴于一線經(jīng)理對我的輔導(dǎo)。當(dāng)員工心里有這個(gè)數(shù)據(jù)的時(shí)候，他就會掂量是否跟一線經(jīng)理合作。

一線經(jīng)理精力有限，關(guān)照到誰是不一定的，這時(shí)我一定要有智慧，一定要讓他關(guān)注到的是我，那我有可能在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上再提高40%。

點(diǎn)評：團(tuán)隊(duì)精神是每個(gè)人都要仔細(xì)考慮的，要在骨子里覺著這是一種需要。

（三）對團(tuán)隊(duì)承諾

1.奉獻(xiàn)

雁千百為群，有一雁不眠，它在做哨兵。在白天，當(dāng)別的大雁在休息或在進(jìn)食的時(shí)候，站崗的大雁則不吃不喝。沒有聽說過哪個(gè)值班的人可以不吃不喝，但是大雁就可以做到這一點(diǎn)。值班放哨的大雁為什么要這么做？為了保障別的大雁的安全，它需要盡職盡責(zé)地守護(hù)群雁的安全。

為團(tuán)隊(duì)付出時(shí)間、精力、熱情和智慧，有時(shí)可能是一種默默的付出，在當(dāng)時(shí)別人不會覺得這個(gè)人為團(tuán)隊(duì)做出特別的努力了，但是也只有愿意吃虧的人最后得到的也最多。企業(yè)表達(dá)對一個(gè)人的高度信任時(shí)，就可能會交付給他更富有挑戰(zhàn)性的工作。

【案例】

BNS的故事

愛迪生是一個(gè)偉大的發(fā)明家，同時(shí)也是一個(gè)工業(yè)家。他有他自己的企業(yè)，經(jīng)營得非常成功，所以很多人慕名而來，愿意給他打工，BNS就是其中的一個(gè)人。

BNS找到了企業(yè)的相關(guān)部門，表達(dá)了自己的愿望，說我一定要跟愛迪生一起工作，我要做愛迪生的合伙人。對方認(rèn)為他要做愛迪生的合伙人，是想一步登天，覺得BNS太不踏實(shí)了，所以拒絕了他。但BNS很執(zhí)著，堅(jiān)持要求到這個(gè)企業(yè)工作。對方就說，你想進(jìn)來工作，做合伙人肯定不行，我們現(xiàn)在正好缺一個(gè)打掃衛(wèi)生的，你干不干？這樣BNS就在愛迪生的公司做了很多年，從打掃衛(wèi)生開始，到后來成了維修機(jī)器的工人。但他始終還想著他的目標(biāo)，這個(gè)過程很艱難。

在他干了很多年后，有一天終于有機(jī)會了。愛迪生發(fā)明了留聲機(jī)，正發(fā)愁怎么把它賣出去。即便是偉大發(fā)明家發(fā)明出來的東西，在產(chǎn)品面世初期，打開市場仍然是很艱難的。當(dāng)時(shí)很多銷售人員回到公司后就開始發(fā)牢騷，埋怨這個(gè)東西不好賣。牢騷、埋怨是從業(yè)人員的特質(zhì)，這就意味著他們只能貢獻(xiàn)60%～80%的力量。但這并不意味著別人也只貢獻(xiàn)這些，BNS就想貢獻(xiàn)100%的力量。他在賣留聲機(jī)的過程中，始終在思考我到底怎么賣，我到底怎么在全美賣。于是一個(gè)月之后，他給愛迪生呈交了一份策劃書。愛迪生看完后，終于答應(yīng)讓BNS成為留聲機(jī)項(xiàng)目的合伙人。

點(diǎn)評：愛迪生是怎么看待BNS這件事的呢？給我打工的人，在全球有千千萬萬，但是BNS是我看到的最好的員工之一，他是能夠在他本職工作以外多做事的一個(gè)人，這樣他才會有機(jī)會。

目前在中國，很多西方的管理觀念、理念和做法正慢慢地滲透進(jìn)來。中國企業(yè)的老總也會這么想：最終能夠得到機(jī)會的人，是在崗位上更多付出的人。如果沒有奉獻(xiàn)的觀念，就不可能多付出。所以在看到以前同一部門的人得到發(fā)展時(shí)，不要吃驚，因?yàn)樗澈笫悄母冻觥?/p>

【案例】

格蘭仕的空調(diào)市場

格蘭仕初期的“分裂繁殖制度”，在剛開始實(shí)行的時(shí)候也是這樣，有的人愿意奉獻(xiàn)，愿意多付出，愿意吃虧，所以就被分裂出去了；有的人不愿意，覺得好不容易打下來的地盤，不愿意走。

那么，公司給愿意走的人是什么？是更大的成長空間，是更新的市場。然后是企業(yè)表示對他高度的信任，也就是說如果他能夠占領(lǐng)這個(gè)市場，那么攻占下一個(gè)市場的機(jī)會就會再給他。

格蘭仕開始進(jìn)軍空調(diào)市場時(shí)，重慶是很大的市場，因?yàn)槟抢锵奶旌軣?，所以一到旺季，每家企業(yè)都一定要爭這個(gè)市場。通常來說，很多企業(yè)會把這個(gè)市場交給有經(jīng)驗(yàn)有能力的人去做。格蘭仕交給什么人來做呢？就是那些愿意做，而且有這種心態(tài)的人，因?yàn)楫?dāng)聽說要把重慶市場交給他的時(shí)候，他的想法是，這么一個(gè)富有挑戰(zhàn)性的市場都給我做了，我一定要好好去做。

可有的企業(yè)的員工不是這種狀態(tài)：這么富有挑戰(zhàn)性的市場，本來應(yīng)該交給非常有經(jīng)驗(yàn)和能力的人去做，現(xiàn)在交給年輕人去做，估計(jì)是看這些人不順眼了。也有的員工會這么想，那么難打的一個(gè)市場，競爭這么激烈，現(xiàn)在讓我去做，一定是瞅我不順眼了。而格蘭仕的人雄心勃勃地去了，他們想的是自己一定要經(jīng)受住磨練和挑戰(zhàn)。

點(diǎn)評：可見，每個(gè)人的心態(tài)不同，結(jié)果就會不同。

2.改變

大雁隨季節(jié)的改變而遷徙，春分后飛回北方繁殖，秋分后飛往南方過冬。同理，在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都應(yīng)該在變革中調(diào)整和改變自己，并對自己固有的觀念、習(xí)慣等進(jìn)行修正。

在企業(yè)初期時(shí)，門檻是最低的，能夠很輕易地進(jìn)入企業(yè)。當(dāng)企業(yè)處于上升階段時(shí)，出于對人才的需求，會吸收到更優(yōu)秀的人加入。當(dāng)有幸進(jìn)入這樣的企業(yè)，并跟隨它發(fā)展到一個(gè)比較壯大的階段時(shí)，企業(yè)的發(fā)展還需要新人的加入。

這時(shí)一部分人的心態(tài)就變得復(fù)雜了，不愿意讓真正有能力的人、能夠超過自己的人進(jìn)入到公司來；甚至給新人設(shè)置障礙或不配合，讓新人很難融入到團(tuán)隊(duì)中。

但是，一個(gè)人真正的成長，是要向前走。要與高手對比，才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的快速成長。這個(gè)環(huán)境是誰創(chuàng)造的呢？是企業(yè)創(chuàng)造的。當(dāng)比自己優(yōu)秀的人進(jìn)入公司時(shí)，需要迅速調(diào)整自己，配合他的工作。你會發(fā)現(xiàn)，他是高手，在他的周圍，自己的能力也會相應(yīng)地提升。

當(dāng)有優(yōu)秀人才加入時(shí)，越快進(jìn)行改變，越適應(yīng)新環(huán)境的變化，自己才可能水到渠成地成長。否則，在給新人設(shè)置障礙的同時(shí)，也阻礙了自己進(jìn)步的速度。

第五講 讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)合作的治本的方法

（三）雁陣?yán)碚摻庾x

（二）3.愛與被愛

兩情相悅的大雁在飛行過程中彼此照顧，共同承擔(dān)哺育子女的責(zé)任。在企業(yè)中，理解愛與被愛，是指為團(tuán)隊(duì)著想。

只有為團(tuán)隊(duì)著想的時(shí)候，一個(gè)人做事情的方法才會有創(chuàng)建性。在現(xiàn)實(shí)中，人做事有以下兩個(gè)層面：

? 第一個(gè)層面，是在能力層面上做事

當(dāng)一個(gè)人的積極性不高的時(shí)候，他只是駕馭了自己的能力，去完成一件事。? 第二個(gè)層面，是在潛力層面上做事

當(dāng)一個(gè)人的積極性高的時(shí)候，他會上升到潛力層面，過去以自身能力達(dá)不到的高度，由于調(diào)動了全身的細(xì)胞，可能會創(chuàng)造性地完成一件事。

所謂創(chuàng)新，就是做一件事情時(shí)能找到更好的方法。以前為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新地做事情，好像不是每個(gè)人的職責(zé)，而是企劃部或研發(fā)部的職責(zé)。

實(shí)際上，創(chuàng)新是每個(gè)人都可以做到的。從科學(xué)的角度上來講，做任何事情至少有兩種方法，這兩種方法肯定是有一個(gè)比另一個(gè)更好。在能力層面上，可能就把這件事情按部就班地做完了。但創(chuàng)新的觀念表明，做事情都有更好的方法，當(dāng)對自己有這樣一個(gè)要求時(shí)，就已經(jīng)上升到潛力層面做事了。

【案例】

創(chuàng)新方式

有一家企業(yè)認(rèn)準(zhǔn)了一種美國的產(chǎn)品，并想把它們引入中國，賣給中國人。但是他們在做這個(gè)市場時(shí)，發(fā)現(xiàn)中國人買不起。因?yàn)楫?dāng)時(shí)這個(gè)產(chǎn)品在國外尚且屬于奢侈品，到了中國自然也不會便宜。

于是，這家企業(yè)想，我一定要價(jià)錢低，這樣中國消費(fèi)者才能買得起。而價(jià)錢低的前提是成本要低，成本低的前提就是產(chǎn)量要大，這樣單位成本才會降低，生產(chǎn)1臺和生產(chǎn)1萬臺顯然不是一個(gè)成本。而產(chǎn)能大的前提是一定要有較多的生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)線，一條生產(chǎn)線可能要上千萬的投資，但沒有那么多錢。在能力層面上講，沒錢確實(shí)是能力所不及的，客觀上已經(jīng)受到限制了。

但從另外的角度來看，做這件事情可能有很多種方法，例如有的企業(yè)會選擇上市，籌集到資金用于擴(kuò)大生產(chǎn)。有的企業(yè)可能覺得上市這條路行不通，因?yàn)樯鲜惺怯虚T檻的，目前還不具備相應(yīng)的資格。那么，怎么才能籌到錢呢？貸款的話，有的人可能有能力貸款，有的人可能沒能力貸款。如果沒有能力，事情還要不要做？不做的話企業(yè)可能面臨倒閉。

所以一定要上升到另一個(gè)層面，千方百計(jì)地想辦法。于是這家企業(yè)就想，我需要錢的目的無非就是需要生產(chǎn)線，要是有生產(chǎn)線，也就回避了有錢沒錢的矛盾。那么怎么才能夠有生產(chǎn)線呢？有沒有解決生產(chǎn)線的辦法呢？從潛力層面上，有了解決辦法。產(chǎn)品是在國外生產(chǎn)的，國外肯定有生產(chǎn)線。于是跟美國人談生產(chǎn)線的事，告訴對方生產(chǎn)線不能在美國生產(chǎn)了，因?yàn)槿肆Τ杀?、管理成本太高。在美國生產(chǎn)1臺，可能成本是2000元，如果把生產(chǎn)線搬到中國，生產(chǎn)1臺的成本要遠(yuǎn)低于2000元，可能是1600元。于是美國企業(yè)決定，將生產(chǎn)線從美國搬到中國。

在美國，法律規(guī)定每天的工作時(shí)間是6～8個(gè)小時(shí)，如果超出就屬于違法。生產(chǎn)線搬到中國后，可以24小時(shí)運(yùn)作，三班倒，原來8小時(shí)的工作量，給外方1600元，剩下的那十幾個(gè)小時(shí)的產(chǎn)量，就屬于自己了。這樣產(chǎn)量大了，成本降了，價(jià)錢就低了，產(chǎn)品在中國就變成了大眾消費(fèi)品。

點(diǎn)評：通過這家企業(yè)的案例可以看到，這家企業(yè)的員工已經(jīng)上升到潛力層面上做事了，所以才會想到這樣的方法。很多企業(yè)都是這樣，越是在自己能力不足的情況下，越需要員工積極地在潛力層面上去做事。

今天提倡創(chuàng)新型國家、創(chuàng)新型企業(yè)，不能走入一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為都是錢的事，只有錢到位了，才能夠做成事情。其實(shí)在一定程度上，是人的事。如果能上升到潛力層面上做事，去貢獻(xiàn)自己的價(jià)值，可能貢獻(xiàn)的價(jià)值就超過100%了。個(gè)人的效率，事實(shí)上也就提升了1.71倍。

【案例】

皮鞋的發(fā)明

從前有個(gè)國家，大家都沒有鞋穿，也不知道這個(gè)東西。有一天國王到鄉(xiāng)間游玩，被石子硌到了腳，于是他很生氣，下令把全城的牛都?xì)⒘耍Ｆや伒铰飞?，這樣再走上去就不會硌腳了。

這時(shí)，有個(gè)小孩說，您既然是為了讓自己的腳不被硌，那您就取一小塊牛皮，然后把它包到您腳上就好了。今天穿的皮鞋，就是由此演變而來的。

點(diǎn)評：國王的想法在能力層面上能不能實(shí)現(xiàn)？能。就是把牛給殺了，把牛皮扯下來，用來鋪路，這個(gè)動作是可以實(shí)現(xiàn)的。但是能不能達(dá)到他的目標(biāo)呢？牛的數(shù)量是有限的，路卻是無限延伸的，即使能把大路鋪上，鄉(xiāng)間小路可能還不行。而小孩出的主意就解決了這個(gè)問題。

4.忠誠 一只大雁被獵人打死，另一只大雁通常就會在不勝其悲的情形下，從高空直沖而下，一頭撞在旁邊的大石頭上，氣絕身亡。這是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的情形，因?yàn)榇笱闶墙K身配偶，所以能夠犧牲到這種程度。同樣，如何來忠誠于團(tuán)隊(duì)，如何來忠誠于企業(yè)呢？這就是遠(yuǎn)離誘惑。

現(xiàn)在的誘惑確實(shí)越來越多了。如果一個(gè)人在企業(yè)中，尤其是發(fā)展到一定程度，成為一個(gè)真正意義上的人才的時(shí)候，可能來找他的人會很多，這就要做到遠(yuǎn)離誘惑。當(dāng)遠(yuǎn)離誘惑的時(shí)候，事實(shí)上得到的是更多的機(jī)會。

? 經(jīng)受住了誘惑，會得到被磨練的機(jī)會

一般來講，企業(yè)真正信任一個(gè)人，要用三年的時(shí)間。在這三年里，企業(yè)會交給這個(gè)人更富有挑戰(zhàn)性的工作，那么他工作的內(nèi)容，在一定程度上來講，已經(jīng)有了一個(gè)質(zhì)的提升，他也就得到了被磨練的機(jī)會。

? 經(jīng)受住了誘惑，會得到被培養(yǎng)的機(jī)會

今天，越來越多的企業(yè)意識到了培訓(xùn)員工的重要性。很多企業(yè)有自己的培訓(xùn)講師，或者是有常年的培訓(xùn)合作伙伴提供服務(wù)，甚至有自己的培訓(xùn)大學(xué)。企業(yè)在管理的過程中，要逐漸完善其培訓(xùn)機(jī)制和流程。

事實(shí)上，一些發(fā)展成熟的企業(yè)，已經(jīng)計(jì)劃好了員工在什么樣的階段需要有一個(gè)什么樣的培訓(xùn)課程，但是這個(gè)課程不是員工一進(jìn)入到企業(yè)就會有的，而是慢慢地、有步驟地得到的。

? 經(jīng)受住了誘惑，還會得到駕馭資源的機(jī)會

企業(yè)不是某個(gè)人的，企業(yè)的資源也不是某個(gè)人的，做事情時(shí)有人會起推動作用，也有人會起阻礙的作用，也就是沒有得到真正的信任。只有在一個(gè)企業(yè)中沉淀下來，企業(yè)里的資源才有可能被自己運(yùn)用和駕馭。

5.堅(jiān)忍

漫長的遷徙過程中，總有一只大雁帶頭搏擊茫茫蒼穹，領(lǐng)頭雁始終保持明確的方向。這給團(tuán)隊(duì)的啟示是，每個(gè)人都應(yīng)該努力承擔(dān)責(zé)任，竭盡全力。

一個(gè)人能夠長期做到勇敢、樂觀和堅(jiān)持是不容易的，但這種堅(jiān)忍的情緒是可以被訓(xùn)練出來的。

【案例】

在加拿大有這樣一個(gè)地方，中間隔著一條山谷，兩邊的景觀卻是截然不同。很多人慕名去參觀，很多自然科學(xué)家也在進(jìn)行研究，但始終沒有找到原因。最后發(fā)現(xiàn)原因的是一對夫妻。這對夫妻的感情生活遭遇了壓力，于是他們就通過旅游的方式浪漫一下，希望能找回昔日的愛情。他們到達(dá)山谷后就搭起帳篷，這時(shí)天下起了雪。

妻子比丈夫觀察得仔細(xì)。她說，由于風(fēng)向的原因，這邊的雪比較厚，雪落到松樹上，松樹的枝葉受力承重到一定程度，雪就掉地上了。雪繼續(xù)下，枝葉繼續(xù)承重然后雪又掉到地上。因?yàn)槠渌臉錄]有松樹這種韌性，所以被淘汰了，因此與山谷那邊的景觀有了差別。丈夫覺得妻子的話有道理，他想，原來生活中所面臨的壓力，就像這里的松樹承受的雪的重量一樣。當(dāng)有這種堅(jiān)忍的情緒來控制自己的時(shí)候，就會意識到有些東西是可以化解的，隨著時(shí)間的推移，就真的化解了。丈夫理解了妻子真正的用意的時(shí)候，兩個(gè)人就緊緊地?fù)肀г谝黄鹆恕?/p>

點(diǎn)評：在工作中有沒有堅(jiān)忍的情緒，將直接影響到做一件事情的堅(jiān)持程度。

堅(jiān)忍的情緒是可以修煉的，例如，一個(gè)小孩，在很小的時(shí)候沒有堅(jiān)忍的情緒，餓了、渴了時(shí)他的第一反應(yīng)就是哭。但隨著年齡的增長，人們在面對同樣的壓力時(shí)，有的人能扛得住，有的人卻扛不??；同樣面臨3個(gè)月的試用期，有的人在最后一刻扛不住走了，有的人卻能經(jīng)受住一些考驗(yàn)，可能就得到了這個(gè)機(jī)會。這些證明，堅(jiān)忍的情緒是后天才有的，是經(jīng)過訓(xùn)練才有的。

第六講 讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)合作的治本的方法

（四）雁陣?yán)碚摻庾x

（三）6.溝通

飛行中的大雁會利用叫聲，鼓勵(lì)飛行在前面的同伴，這提升了它們戰(zhàn)勝困難的勇氣和信心。同樣，在團(tuán)隊(duì)中，也需要正面積極的溝通，不要說消極的話。

【案例1】

拿破侖跟他士兵的溝通

拿破侖的士兵們在前線打仗，有一個(gè)士兵從前線給他送來一份戰(zhàn)報(bào)，等拿破侖批示后還得再帶回前線去。不巧的是，士兵騎來的那匹馬死了。

拿破侖寫好回信就跟士兵說，你趕緊騎上我的馬，快送到前線去。士兵說：“我不敢騎您的馬，您的馬品種優(yōu)良，只有您這種身份才能配得上?！蹦闷苼龇催^來對士兵說：“沒有什么配不上給我們送信的戰(zhàn)士。”

【案例2】

不善言辭的廣東老板

廣東有個(gè)老板，為人很低調(diào)，甚至可以說不善言辭，但是他經(jīng)常對銷售人員說的一句話就是：我相信你能做得比現(xiàn)在還要好。他的員工就覺得，我確實(shí)能夠比現(xiàn)在做得更好，心里就有了一個(gè)暗示。

廣東老板不善講話的背后，是他會說積極的話。哪怕員工做得不夠好，他也不會挫敗其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的欲望。

【案例3】

不同的教育方式的后果

兩個(gè)孩子考試同樣得了80分。其中一個(gè)孩子的父母說：“你怎么這么笨，離100分還差20分！”孩子一聽，20分確實(shí)挺多的，他可能就會有畏難情緒，也就不追或不敢追了。

而另一個(gè)小孩的父母溝通的方法就不一樣。他們對孩子說：“真不錯(cuò)，你的同桌才考了83分，你跟他只差3分，肯定能追上?！边@個(gè)孩子一想，3分好像是沒多少，追上沒問題。這樣，他的行動就完全不一樣了。等得到了83分，父母就會說，孩子真努力，要是得了90分，就更優(yōu)秀了。孩子一想，就差7分，問題也不大。所以，這個(gè)孩子就不會有抵觸的情緒。

點(diǎn)評：在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，溝通的前提是不要讓團(tuán)隊(duì)的成員抵觸自己。要讓自己說的話不受團(tuán)隊(duì)其他成員的抵觸，就要進(jìn)行換位思考。這種溝通不僅僅是體現(xiàn)在說話上，還體現(xiàn)在做事情的方式上。

? 有些企業(yè)在年末時(shí)發(fā)一些福利，發(fā)三百元、五百元，員工不會覺得多，也就是說發(fā)錢的效果微乎其微，其激勵(lì)效果并不大。

? 有些企業(yè)會發(fā)日常生活所需的米、油等，員工在往家運(yùn)的過程中會有感觸，認(rèn)為企業(yè)關(guān)心員工的生活。

? 有些企業(yè)會準(zhǔn)備一些禮物等送給員工的家人，通過郵寄或其他方式，雖然增加了成本，但是員工的家人在得到這個(gè)禮物的時(shí)候，會非常感動，繼而愿意幫助企業(yè)去督促這個(gè)員工好好干。

7.學(xué)習(xí)

年幼的大雁在遷徙的漫漫征程中受到互相協(xié)助、團(tuán)隊(duì)合作、堅(jiān)忍、忠誠等大雁精神的熏陶，從而逐漸成長、成熟。大雁的精神也得以一代一代地傳承下去。同理，在團(tuán)隊(duì)中，學(xué)習(xí)是一種能力，是使得團(tuán)隊(duì)里的成員進(jìn)步，并得以成長和成熟的能力，反之則謂之為衰老。

每個(gè)人都知道學(xué)習(xí)很重要，但不知道學(xué)什么?，F(xiàn)在是知識爆炸的年代，未知的領(lǐng)域太多了，不可能什么都要學(xué)，所以一定要找到該學(xué)的東西、學(xué)以致用的東西。今天學(xué)的東西，可能會影響到明天的結(jié)果。所以，學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)要把握好。

【案例】

猶太人的教育方式

猶太人很有智慧，很富有，猶太人在教育小孩子的時(shí)候，是從觀念上進(jìn)行教育的。小孩子出生后，沒有認(rèn)知和識字的能力，看不了書。猶太人會在書本上抹上蜂蜜，然后讓小孩子去舔。這樣小孩子從小就知道書本是甜的，他就慢慢地越來越愛書，長大后就會越來越愛讀書，所以就越來越有智慧，然后就越來越富有。

點(diǎn)評：由此可見，學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)很重要?？催^哪本書后，當(dāng)事情真的發(fā)生在自己身上時(shí)，就能很順利地解決了。如果說一個(gè)企業(yè)，明知道自己溝通環(huán)節(jié)上有問題，又不去看這方面的書，學(xué)習(xí)這方面的知識的話，那誰也幫不上忙。

【案例】

大師也幫上忙

有一個(gè)企業(yè)的老總，在一次很偶然的機(jī)會遇到了一位咨詢大師。他也不知道這位大師的水平到底達(dá)到什么程度，就聽他旁邊的一個(gè)人說，這位大師是很難得一見的。

這個(gè)老總覺得，既然是這樣，那我應(yīng)該向他請教請教。他就上前跟這位大師握手，說：“您威望這么高，我非常尊重您，您能不能到我們企業(yè)來給我們做咨詢？”大師說：“那你把你們這個(gè)行業(yè)中相關(guān)的政策、書、資料等準(zhǔn)備一下，我先要對這個(gè)行業(yè)有所了解。”老總說：“我們企業(yè)這么大，沒有時(shí)間看書，天天都在忙。”大師就說了一句話：“你根本就沒搞清楚你在干什么?！毖酝庵饩褪牵闳绻约哼B書都不看的話，大師也幫不了你。

把握好學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)的同時(shí)，還要懂得分享。企業(yè)如果有一個(gè)分享的環(huán)境，就會營造一個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的氛圍。也就是說不要只顧自己學(xué)習(xí)，而是要在學(xué)習(xí)的過程中與人分享。

第五篇：團(tuán)隊(duì)精神

團(tuán)隊(duì)精神

用大雁精神訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)概述

用大雁精神訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)概述 團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)合作的方法

團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)合作的方法

讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)合作的治本方法

（一）讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)合作的治本方法

（一）讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)合作的治本的方法

（二）讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)合作的治本的方法

（二）讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)合作的治本的方法

（三）讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)合作的治本的方法

（三）讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)合作的治本的方法

（四）讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)合作的治本的方法

（四）第一講 用大雁精神訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)概述

團(tuán)隊(duì)精神可以說是一個(gè)非常尋常的命題，但是隨著時(shí)間的不同，每個(gè)企業(yè)具體的情況不同，所面對的挑戰(zhàn)和問題也就有所不同。所以時(shí)至今日，團(tuán)隊(duì)精神既是一個(gè)老命題，更成為了一個(gè)新命題。

【案例】

愛因斯坦的考題

1951年，愛因斯坦在普林斯頓大學(xué)教書，有一次考試結(jié)束后，他的助理趕緊追上他，很小心地問：“今年的這份考題為什么和去年的完全一樣呢？”愛因斯坦很平靜地答道：“答案完全變了。”

點(diǎn)評：愛因斯坦是一個(gè)偉大的科學(xué)家，當(dāng)時(shí)他在普林斯頓大學(xué)講授的是物理課，屬于自然科學(xué)的范疇，這樣的答案尚且會變，更何況團(tuán)隊(duì)精神這個(gè)命題是屬于人文學(xué)科的，不變幾乎是不可能的。

合作的重要性

簡單地說，凝成團(tuán)隊(duì)的行動就是合作，這里提到的團(tuán)隊(duì)精神，實(shí)際上是合作的精神。從某種程度上說，合作關(guān)系到每個(gè)人的生存之道，有著至關(guān)重要的作用。

【案例】

兩只鳥的故事

一只鳥看到另一只鳥可以自由地在鱷魚嘴里鉆進(jìn)鉆出，就非常羨慕那只鳥，而且感到很奇怪：一只小鳥竟然可以自由地在鱷魚這樣兇猛的動物嘴里鉆進(jìn)鉆出！于是它也鉆到鱷魚嘴里，結(jié)果被鱷魚吃掉了。直到臨死它也不知道為什么。

原來那只鳥叫鱷鳥，鱷鳥跟鱷魚之間是一種合作伙伴關(guān)系。當(dāng)鱷魚吃飽了之后，懶洋洋地待在那里的時(shí)候，鱷鳥就會飛下來，進(jìn)到鱷魚的嘴里，幫助鱷魚清掃它的口腔，得到的回報(bào)就是鱷魚牙縫里邊的碎肉。鱷魚當(dāng)然也很高興，它美餐之后，如果口腔衛(wèi)生處理不好的話，可能會得蛀牙或其他疾病，正是因?yàn)橛辛索{鳥的幫助，它才能保持口腔的清潔和健康。鱷鳥和鱷魚之間由于存在這樣一個(gè)合作關(guān)系，所以鱷鳥才可以自由地在鱷魚嘴里鉆進(jìn)鉆出。

點(diǎn)評： 不論是工作圈子，還是朋友圈子，經(jīng)常會聽到一些抱怨聲，例如，“我跟他干著同樣的事情，怎么他就能加薪，就能得到老板的重用，我到底哪不如他了，怎么被炒魷魚的是我呢？”這說明雖然大家干著一件相同的事，但是背后合作意義上的關(guān)系卻是不一樣的。

過去很多人會覺得談合作精神應(yīng)該是老總們和主管們關(guān)注的事。今天，個(gè)人英雄主義的年代一去不復(fù)返，現(xiàn)代社會更需要合作，合作是生存之道。自己有沒有團(tuán)隊(duì)合作的精神，是每個(gè)人都要叩問自己的。有沒有團(tuán)隊(duì)精神，關(guān)系著自己的生存與榮辱，應(yīng)該是每一個(gè)人的命題。

不合作的后果

（一）如果不合作，自我價(jià)值就得不到淋漓盡致的發(fā)揮 當(dāng)一個(gè)人處于不合作的狀態(tài)時(shí)，這個(gè)人是不可能融入到團(tuán)隊(duì)中去的，也不可能去設(shè)身處地地為團(tuán)隊(duì)多付出、多奉獻(xiàn)。在工作中所表現(xiàn)出來的就是明哲保身、怕?lián)?zé)任等。

? 怕?lián)?zé)任，愛發(fā)牢騷

如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)要某人去負(fù)責(zé)某件事，而這個(gè)人又沒有合作的意識的話，那么他一定是怕?lián)?zé)任，愛發(fā)牢騷的：這又不是我一個(gè)人的事，這是大家的事情。

? 如果不合作，還會缺乏成就感 一個(gè)人干和多個(gè)人干是不一樣的。一個(gè)人最終能取得的成就，和多個(gè)人能取得成就的高度是不一樣的，會有一定的差距。相應(yīng)的，個(gè)人的成就感也是不一樣。

? 會對團(tuán)隊(duì)和自己都缺少承諾

因?yàn)闆]有團(tuán)隊(duì)意識，肯定不會去承諾，而且思路不清，行動缺乏自信。因?yàn)闆]有合作精神的人得不到團(tuán)隊(duì)的感召和協(xié)作，也得不到其一線領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助和輔導(dǎo)，這個(gè)人在行動上可能就不是那么理直氣壯。? 最終會使自己處于一個(gè)從業(yè)狀態(tài)

處于從業(yè)狀態(tài)，就意味著自身本來可能有100%的能力，但可能就是因?yàn)檫@種狀態(tài)，貢獻(xiàn)出來的能力只有自身能力的60%～80%。但是很多人或許會覺得，自己只盡了60%～80%的努力，薪水卻沒少拿，就感覺自己占了便宜。但他所不知道的是，他貢獻(xiàn)給企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的60%～80%，同時(shí)也是在貢獻(xiàn)給自己的人生價(jià)值，實(shí)際上他也只實(shí)現(xiàn)了自己人生價(jià)值的60%～80%。

? 還有更可悲的一種程度，使自己處于怠工的狀態(tài)

很多人沒有團(tuán)隊(duì)意識，眼里只有自己。他們恃才傲物，自命不凡，遇到問題只會抱怨，不思解決。因?yàn)樗X得事情不一定要由自己來做，所以他遇事遇人抵觸，沒有團(tuán)隊(duì)合作的意識。不相信別人，對團(tuán)隊(duì)工作三心二意。有時(shí)還懷恨在心，伺機(jī)報(bào)復(fù)。

在公司中總會有一些搗亂的員工，經(jīng)常會鬧不愉快，有時(shí)甚至鬧到了仲裁的地步。其實(shí)，在其最初的意識形態(tài)中就有這種不合作的情緒存在，所以才會導(dǎo)致最后的矛盾越來越大，這就使得這些人處于怠工的狀態(tài)。怠工意味著這個(gè)人原本有100%的能力，但最終貢獻(xiàn)給企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的能力卻只有自身能力的10%～30%。

很多人有極強(qiáng)的阿Q精神，覺得得了大便宜，只為企業(yè)付出了10%～30%，結(jié)果薪水按照原先商定好的，一分不少給。其實(shí)這背后蘊(yùn)含的是：他貢獻(xiàn)給企業(yè)的能力是他自身能力的10%～30%，換句話說，他處處有所保留的同時(shí)，這10%～30%其實(shí)也就是他貢獻(xiàn)給自己的人生價(jià)值。所以很多人會在若干年后發(fā)現(xiàn)，以前和自己同時(shí)起步的人，會有一種階梯性的成長，而且很快就得到重用，得到提拔了，但自己最終什么都沒有。

【案例】

同學(xué)畢業(yè)后的差異

大學(xué)的同學(xué)在走出校門的時(shí)候，大家都是處于一個(gè)水平線上的，幾乎沒有什么差異。但是畢業(yè)后３年左右，其間的差異就凸現(xiàn)出來了。也許別人有了很多成長和磨練的機(jī)會，但自己最終什么都沒有，這最終一定會影響到自己人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

點(diǎn)評：這足以說明，如果在沒有團(tuán)隊(duì)精神的意識觀念下工作，企業(yè)在給團(tuán)隊(duì)打分的時(shí)候，同時(shí)也會給個(gè)人打一個(gè)分?jǐn)?shù)，結(jié)果自己會發(fā)現(xiàn)是一個(gè)很低的分?jǐn)?shù)。毋庸置疑，如果一個(gè)人沒有合作精神，這個(gè)人的自我價(jià)值一定不會得到淋漓盡致的發(fā)揮。

（二）如果不合作，將會造成與組織關(guān)系不和諧 不合作會使個(gè)人與組織的關(guān)系不和諧。

【案例】

拉繩實(shí)驗(yàn)

每8個(gè)人為一組，有若干組，每個(gè)人都拼盡全力去拉同一根繩子，而且每個(gè)人都要拼盡全力。然后記錄下每個(gè)人用的力，也就是100%能力的時(shí)候，所施加給這個(gè)繩子的力。若干人都做同樣的實(shí)驗(yàn)，分別記錄下每個(gè)人所貢獻(xiàn)給這根繩子的力。

然后將8個(gè)人進(jìn)行自然組合。首先，每2個(gè)人為一組，同時(shí)用力。1個(gè)人施加給繩子1份的力，2個(gè)人就是2份力。每個(gè)人的情況有所不同，但是實(shí)驗(yàn)結(jié)果是，當(dāng)2個(gè)人去拉這根繩子的時(shí)候，產(chǎn)生的力是應(yīng)該有的2份力的95%。接著往下做，每3個(gè)人為一組，再去拉繩子，3個(gè)人都要用盡全力，最終得到的力是3份力的85%。如果8個(gè)人全上，最終得出來的結(jié)果是8份力的49%。

點(diǎn)評：當(dāng)組織的人數(shù)增加到一定規(guī)模時(shí)，組織成員都在自覺或不自覺地保留實(shí)力，或者說沒有貢獻(xiàn)出自己的全力，甚至一半的力都沒有用出來。

西方的工業(yè)文明出現(xiàn)得要早得多，企業(yè)人數(shù)不多的時(shí)候，經(jīng)營很順暢，很賺錢。但是隨著規(guī)模的壯大，利潤卻不成正比。西方的工業(yè)家們通過拉繩實(shí)驗(yàn)的數(shù)據(jù)深刻地了解到，人是有惰性的，人會自覺不自覺地偷懶。因此雇傭與被雇傭關(guān)系的矛盾的癥結(jié)是：如果雇員已經(jīng)貢獻(xiàn)全力了，老板會很開心；但老板如果知道這個(gè)雇員本身很有能力，卻不發(fā)揮出來，就會與之產(chǎn)生矛盾，繼而會造成組織關(guān)系不和諧。所以，西方國家的生產(chǎn)線故意分成很多段，這一段由你來做，那一段由他來做，這樣就從某種程度上避免了偷懶，也是企業(yè)為了規(guī)避偷懶所進(jìn)行的探索。

目前，國內(nèi)的企業(yè)一定要外求經(jīng)營，內(nèi)求管理。管理就是要使得每個(gè)人都發(fā)揮其價(jià)值。

第二講 團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)合作的方法

一些員工偷懶的現(xiàn)象，不管在西方國家還是在我國都存在，企業(yè)必須要探索出有效的辦法來解決。在國內(nèi)，一些企業(yè)已經(jīng)開始認(rèn)識到這些矛盾，并開始注重管理。管理就是要使得每個(gè)人都發(fā)揮價(jià)值，減少內(nèi)耗。

成為規(guī)章制度的迎合者

既然企業(yè)里員工偷懶現(xiàn)象確實(shí)是個(gè)現(xiàn)實(shí)問題，不容回避，那么對于員工的這種惰性，企業(yè)應(yīng)該怎么辦？讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)合作的治標(biāo)方法有不少。

（一）分裂繁殖制度

【案例】

格蘭仕的“分裂繁殖制度”

格蘭仕是做微波爐的企業(yè)，今天已經(jīng)是中國微波爐市場的冠軍。格蘭仕有一個(gè)特殊的制度，即“分裂繁殖制度”。

企業(yè)發(fā)展到一定階段，產(chǎn)品要打入國際市場，但面臨著很多限制：其一，企業(yè)的資源、人才能力等方面不盡如人意；其二，人力資源發(fā)展水平有限，不可能馬上找到一些外貿(mào)人員直接來做這件事。所以，當(dāng)時(shí)基本上是一些根本不懂外貿(mào)的人來做。雖然受到一些自身?xiàng)l件等方面的限制，但企業(yè)通過摸爬滾打也獲得了一些經(jīng)驗(yàn)，也漸漸把產(chǎn)品賣到了海外。那么最初的這些人就變成了師傅。人手畢竟還是有限，但市場還需要繼續(xù)打下去，所以引進(jìn)來一些新人，這些新人就由師傅們來帶。當(dāng)這些新人徒弟被師傅帶出來，能獨(dú)當(dāng)一面了，這時(shí)師傅就完成了“繁殖”任務(wù)，同時(shí)也意味著“分裂”的開始。也就是師傅這時(shí)一定要離開，完全把這個(gè)市場交給自己的徒弟來做。

這種“分裂繁殖制度”使有的人可能覺得自己吃虧了。但是在企業(yè)中存在著這樣一個(gè)現(xiàn)象：很多人當(dāng)他有資格的時(shí)候，最容易發(fā)牢騷、自以為是，越是成為老員工的時(shí)候，這些特質(zhì)就越明顯。當(dāng)一個(gè)人有這些特質(zhì)的時(shí)候，他已經(jīng)變成了一個(gè)從業(yè)狀態(tài)的員工了。這時(shí)，他只貢獻(xiàn)給企業(yè)10%～30%的力量，實(shí)際上吃虧的就是員工自己了。有的員工開始意識到這一點(diǎn)，所以也就迎合了這種制度，很多人也就從開始的不分裂到后來的被分裂，離開了以前的市場。

格蘭仕在發(fā)展的過程中，也在逐步完善這個(gè)制度，即不同的員工，不同的營銷人員，去打不同的市場，薪酬的計(jì)算也會有所不同。也就是分成若干市場，若干級別的業(yè)務(wù)員，拿不同的提成。在最開始設(shè)計(jì)這個(gè)制度時(shí)，是基于員工背后偷懶的現(xiàn)象。現(xiàn)在來看，企業(yè)在建立規(guī)章制度的時(shí)候，一定是基于團(tuán)隊(duì)精神，從這個(gè)角度來進(jìn)行管理制度的建設(shè)。

作為一個(gè)有智慧的員工，一定要迎合“分裂繁殖制度”?？赡墚?dāng)時(shí)這個(gè)制度看起來不是那么完美，但是任何一個(gè)企業(yè)的制度在初建立的時(shí)候，都是不完善的，不完美的。員工只有迎合這個(gè)制度，才能夠成為當(dāng)下制度的受益者。有的人愿意吃虧，離開先前的市場，這也就意味著有一個(gè)更新更大的市場要去磨練他、鍛煉他。例如在格蘭仕，有60歲的老員工，依然可以去開拓新的市場，而且去開拓國家級貧困縣這樣的市場，因?yàn)樗X得這是一個(gè)挑戰(zhàn)。

【案例】

旁觀者心態(tài)

一個(gè)工人把產(chǎn)品的正負(fù)級裝反了，如果下一個(gè)工序的工人善于合作的話，就不會是以一個(gè)看熱鬧、瞧不起的心態(tài)來對待。相反，他就會告訴出錯(cuò)員工，提醒他注意，而不是在一旁笑話別人：還有笨成這樣的人，也配在這企業(yè)工作，讓他錯(cuò)去吧。

點(diǎn)評：這就是典型的沒有和不如自己的人合作的觀念。一個(gè)團(tuán)隊(duì)重要的是整體的競爭力。不要以高姿態(tài)來對待不如自己能力的員工，應(yīng)該提攜他，使他在一定程度上能夠借助自己的力量，得到成長。同時(shí)，在提攜他人的過程中，自己的領(lǐng)導(dǎo)能力也得到了成長。領(lǐng)導(dǎo)人就是領(lǐng)導(dǎo)不如自己的人，所以說，合作更需要勇氣。

成為企業(yè)文化的推動者

除了依靠規(guī)章制度，還要進(jìn)一步地在企業(yè)文化上做一些探究，培育不偷懶的文化。有些企業(yè)就是從培育團(tuán)隊(duì)精神的角度來建設(shè)和推進(jìn)企業(yè)文化的。

【案例】

公平、光明、團(tuán)結(jié)、自由——追求完美

一家企業(yè)以前是生產(chǎn)治療儀的，現(xiàn)在做櫥柜，在它的生產(chǎn)線上曾經(jīng)發(fā)生了這樣一件事情。有一個(gè)工人把治療儀的正負(fù)級裝反了，然后又流到下一個(gè)生產(chǎn)線上，最終流向了市場。幾個(gè)月后，客戶發(fā)現(xiàn)這治療儀有問題，就要求退貨。產(chǎn)品返回來后，經(jīng)過檢查原來是正負(fù)級裝反了，就開始追究。

其實(shí)這個(gè)工人的下一道工序的工人是知道的，當(dāng)時(shí)他就覺得這個(gè)人怎么這么傻，正負(fù)級這么簡單的事都給裝反了，但是他就沒想到要去告訴那個(gè)出錯(cuò)的工人。他覺得，你傻你的，誰管你啊。所以原本可以在這道工序得到糾正的機(jī)會也失去了。在對這件事情進(jìn)行處理時(shí)，企業(yè)開除了這個(gè)出錯(cuò)的工人，因?yàn)樗o企業(yè)帶來了經(jīng)濟(jì)和聲譽(yù)上的損失，犯了不可饒恕的錯(cuò)誤，根據(jù)企業(yè)相關(guān)制度的規(guī)定，他被開除了。但在處理的同時(shí)，又發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題，就是制度中沒有任何一條說，發(fā)現(xiàn)同事的錯(cuò)誤而不提出來就要被開除，或怎么樣處理。結(jié)果企業(yè)雖然覺得那個(gè)明知道出錯(cuò)卻未盡提醒之責(zé)的工人有問題，但就是開除不了他。

這家企業(yè)1994年開始進(jìn)入櫥柜行業(yè)時(shí)又發(fā)生了一件事情。因?yàn)閯倓傔M(jìn)入新的行業(yè)，大家不清楚該怎么做。他們曾購置了一批不銹鋼盆，回來之后，發(fā)現(xiàn)這些盆跟他們看到的樣板不一樣，所以把貨又重新裝箱，拉回去退貨。對方一看，說你們是做這種不銹鋼櫥柜的，怎么連去銹拋光都不會。這說明企業(yè)在創(chuàng)立之初，很多小事都在制約著自己的發(fā)展，每個(gè)細(xì)節(jié)都要靠自己去突破。在這些過程中，企業(yè)無暇去做什么文化，沒有什么文化建設(shè)，只是要求把產(chǎn)品生產(chǎn)出來賣出去。

但是在發(fā)展過程中，這家企業(yè)有了新的做法，制訂出了“公平、光明、團(tuán)結(jié)、自由”基于團(tuán)隊(duì)合作的八字方針。當(dāng)他們的“公平、光明、團(tuán)結(jié)、自由”文化在一定程度上受到限制，遇到新的瓶頸時(shí)，又不斷地修正完善。就這樣企業(yè)文化在不斷發(fā)展的過程中，最終找到“追求完美”的文化。

點(diǎn)評：有時(shí)企業(yè)的規(guī)章制度不太管用了，這時(shí)就迫使企業(yè)的文化變?yōu)椤白非笸昝馈薄．?dāng)企業(yè)文化倡導(dǎo)“追求完美”時(shí)，它應(yīng)該是深入每個(gè)員工的骨髓、心靈的。當(dāng)有這種追求的時(shí)候，員工就會覺得為了讓自己的工作做得更完美，就應(yīng)該將同事的錯(cuò)誤指出來。最終，企業(yè)文化會幫助避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生。

企業(yè)要基于團(tuán)隊(duì)精神的考慮來制訂企業(yè)文化，而真正有智慧的人要推動企業(yè)文化的建設(shè)，不要抵觸。企業(yè)中有很多員工認(rèn)為，企業(yè)文化太虛了，老總制訂企業(yè)文化只是在玩虛的。所以從開始的不理解到漸漸抵觸，慢慢地，就會跟企業(yè)越來越格格不入，導(dǎo)致一個(gè)員工由敬業(yè)員工中變成一個(gè)從業(yè)員工，最終會演變成一個(gè)怠工員工，最后連自己也覺得待著不舒服了，可能就離開了。

一個(gè)企業(yè)，創(chuàng)業(yè)階段的門檻是最低的，員工這時(shí)可能很容易就進(jìn)去了。企業(yè)在經(jīng)歷了一個(gè)快速發(fā)展的階段之后，可能業(yè)績就翻番了，到那時(shí)，員工就能得到更大的利益，實(shí)現(xiàn)更高的個(gè)人價(jià)值。前提是員工要迎合它的制度，尊重它的制度，然后融入企業(yè)文化。只有這樣，當(dāng)這個(gè)企業(yè)繼續(xù)往前穩(wěn)定發(fā)展的時(shí)候，員工才可能是最終的受益者。

（一）合作是一種智慧

【案例】

雁 陣

大雁是排成一字形或人字形來飛翔的。一字形用于在風(fēng)和日麗、沒有壓力的時(shí)候。但天氣越來越?jīng)?，要飛到南方去，就要講究效率，要人字形飛。當(dāng)人字形飛時(shí)，領(lǐng)頭雁在前面飛翔，它猛烈地煽動翅膀，在翅膀下邊形成一個(gè)相對真空的環(huán)境，這樣跟在它后邊的一只大雁就會占領(lǐng)這個(gè)位置，飛行的阻力就小了。跟在后邊的大雁，相繼都會借助到同樣的力量。

這樣一來，前面的大雁給后面的大雁營造了一種環(huán)境，使得它們在飛翔過程中，要克服的阻力要比原來單飛的時(shí)候要小得多。每只大雁都借助到前面的大雁的力量，唯獨(dú)領(lǐng)頭雁沒有。但是在雁陣中，領(lǐng)頭雁是交換的。那也就意味著在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每一只大雁都借助到了前一只大雁的力量。科學(xué)家的風(fēng)動實(shí)驗(yàn)表明，當(dāng)雁陣成群往前飛的時(shí)候，它是單只大雁飛行速度的1.71倍。

點(diǎn)評：可見，借助別人的力量使自己成長，在大雁的身上體現(xiàn)得淋漓盡致。

【案例】

天堂和地獄分粥的故事

在天堂和地獄里，有同樣的一桶粥，同樣長的一個(gè)勺子。在地獄里，每個(gè)人爭前恐后地去拿這個(gè)勺子取粥給自己吃。可這勺柄太長了，無論如何也吃不上自己喂的粥，結(jié)果是誰也吃不到粥。

在天堂里，一個(gè)人拿勺子取到粥喂給另一個(gè)人，這樣大家互相喂對方，結(jié)果是每個(gè)人都有粥吃。

點(diǎn)評：相同的資源卻有兩種截然不同的結(jié)果，這表明，合作的背后意味著雙贏或多贏。能夠把一個(gè)人的贏，變成雙贏或多贏，只有通過合作才能實(shí)現(xiàn)。如果不合作，即使能贏也就是一個(gè)人贏，不可能雙贏，更不可能多贏。

? 只有合作才有機(jī)會

1.合作就是借助別人的力量使自己成長 合作是一種智慧，就是借助別人的力量使自己成長。不要認(rèn)為成長僅僅是關(guān)系到自己的事情，當(dāng)一個(gè)人借助別人的力量的時(shí)候，他可能得到更快的成長。

如果一個(gè)人還沒有借助到別人的力量，這可能就意味著他合作得還不夠。這就需要用大雁的精神來訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)。

2.合作的好處

? 只有合作才能實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏

合作很重要，因?yàn)橹挥泻献鞑拍軐?shí)現(xiàn)雙贏或多贏。? 只有合作才有機(jī)會

【案例】

螞蟻的故事

螞蟻個(gè)頭比較小，但腿比較多，所以很多人以為螞蟻爬得比較快，但事實(shí)上不快。當(dāng)森林大火來臨的時(shí)候，螞蟻再怎么快，也快不過大火的蔓延。但是一場大火過后，人們會發(fā)現(xiàn)還有螞蟻活著，為什么呢？

因?yàn)楫?dāng)森林大火蔓延過來的時(shí)候，這些螞蟻會迅速地抱團(tuán)，滾成一個(gè)球，滾出火場。當(dāng)發(fā)大水時(shí)，螞蟻也是這樣迅速地抱團(tuán)，然后就跟著洪水隨波逐流。有可能碰到一顆大樹的樹墩，爬上去了，也就獲得了生存的機(jī)會。

點(diǎn)評：很多時(shí)候就是這樣，只有合作才有機(jī)會。

生活中為什么要加入到團(tuán)隊(duì)中呢？為什么一定要加入一個(gè)公司呢？從事實(shí)的角度上來講，每個(gè)人都可以打工，每個(gè)人也都可以創(chuàng)業(yè)，但是不一定每個(gè)人創(chuàng)業(yè)都能成功。

企業(yè)的平均壽命也就是兩年多。這意味著有很多企業(yè)，創(chuàng)業(yè)初期成功后，還可能再面臨死亡。創(chuàng)業(yè)機(jī)會不是每個(gè)人都有的，生存競爭是非常殘酷的。那么該怎么辦呢？怎么獲得生存呢？要加入團(tuán)隊(duì)，只有加入團(tuán)隊(duì)，才有機(jī)會。

當(dāng)一個(gè)人意識到只有加入團(tuán)隊(duì)才有機(jī)會的時(shí)候，他可能開始加入到一個(gè)企業(yè)中去了，當(dāng)認(rèn)識更清楚的時(shí)候，他就可能不再患得患失了。現(xiàn)實(shí)中有很多人容易患得患失，認(rèn)為自己在公司干都是給老總干，這樣想的時(shí)候，人的私心就重了，就會患得患失了。千萬不要忘了，貢獻(xiàn)出100%，回報(bào)給自己的價(jià)值就是100%。

? 只有合作才能夠?qū)崿F(xiàn)1＋1＞2 如果不合作，1就是1，2就是2。只有合作，才能夠?qū)崿F(xiàn)1＋1＞2。

【案例】

馬的故事

通過無數(shù)次的實(shí)驗(yàn)，得到這樣一個(gè)數(shù)據(jù)，一匹馬拉重物的極限就是3000磅。給馬吃得再飽一些，喝得再足一些，換一個(gè)更優(yōu)秀的馬種，極限還是3000磅。但是當(dāng)把兩匹馬捆到一塊時(shí)，它們拉重物的極限卻超過了6000磅。

人們不知道為什么兩匹馬待在一塊兒后，它們拉重物的極限就會超出它原本單干的總和。但它們確實(shí)做到了1＋1＞2，這就是驗(yàn)證。

第三講 讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)合作的治本方法

（一）【案例】

蒼蠅父親和三個(gè)兒子的故事

有一只生活在室內(nèi)的蒼蠅，到了壽終正寢的時(shí)候。在它臨死前，它的三個(gè)兒子都想知道它的生存之道，因?yàn)樯钤谑覂?nèi)的蒼蠅能夠活到壽終正寢是一件非常難的事，一不小心就會被拍死。這只蒼蠅就告訴它的兒子們說，我之所以能活到現(xiàn)在，是因?yàn)槲冶M可能地待在蒼蠅拍上。言外之意就是，最危險(xiǎn)的地方最安全。說完后蒼蠅父親就死了。

奇怪的是，沒多久它的三兒子就到天堂跟父親相見了。父親很好奇，說我把生存秘笈都告訴你了，你怎么這么快就來這了呢？三兒子說：父親，您的教誨我確實(shí)聽了。但我又一想，這一生多么短暫，怎么就不能落在白墻上呢？那白饅頭上怎么就不能待呢？于是，我就被拍死了。父親聽后對三兒子說：兒啊，你的思想太冒進(jìn)了！

又沒多久，二兒子也來天堂跟父親見面了。小弟就問了：二哥，你怎么也來了呢？二哥說：我聽了父親的教誨，時(shí)刻都待在蒼蠅拍上，結(jié)果我餓死了。父親聽后對二兒子說：兒啊，你的思想太保守了！

大家只有保佑老大多活些日子了，不曾想老大很快也來天堂了。大家都爭著問它怎么回事，老大說：我聽從父親的教誨，時(shí)刻待在蒼蠅拍上，只是我餓的時(shí)候，我才飛離蒼蠅拍。但是有一天，一個(gè)人拿著像瓶子一樣的東西，晃了一下向我噴射，我就來這了。原來這老大是被毒死的。父親聽后對大兒子說：兒啊，你怎么沒有跟上潮流?。?/p>

點(diǎn)評：這個(gè)故事的啟示是，企業(yè)在建立規(guī)章制度時(shí)，一定要與時(shí)俱進(jìn)，不能冒進(jìn)，也不能保守。

作為聰明人，作為有智慧的人，一定要迎合企業(yè)的制度，但不是說做老好人。因?yàn)橹挥腥绱?，才能夠是這個(gè)制度當(dāng)下的既得利益者。同時(shí)，既得利益者一定要做文化建設(shè)的推動者，這樣才能夠更好地融入團(tuán)隊(duì)環(huán)境。

植入正確的團(tuán)隊(duì)合作觀念

有些事情當(dāng)制度管不了，文化也管不了的時(shí)候，實(shí)際上就是管不了人心了。也就是說制度和文化能約束人的行動，卻管不了人心。例如“拉繩實(shí)驗(yàn)”的背后是人心在作祟，導(dǎo)致沒有用盡全力去拉繩子。所以對人心的訓(xùn)練，不是別人能訓(xùn)練的，而是要靠自己訓(xùn)練。

一個(gè)人要給自己植入正確的團(tuán)隊(duì)合作觀念。觀念很重要，有沒有這樣的觀念將會直接影響到這個(gè)人的行動。

【案例】

生孩子的觀念

在生活中，有人有重男輕女的觀念，這導(dǎo)致一個(gè)行動，那就是生了女孩相當(dāng)于白生，所以要繼續(xù)生，直到生了男孩為止；而有人有多子多福的觀念，這就導(dǎo)致不管是男孩還是女孩，生一大堆。

點(diǎn)評：一個(gè)人因?yàn)楸忠环N觀念，才會影響到自己的行動。

團(tuán)隊(duì)合作的觀念深入骨髓時(shí)，就會影響行動。否則，只是簡單知道或了解，對行動的影響不大。那么，要植入的正確的團(tuán)隊(duì)合作觀念到底是什么呢？

（二）合作需要勇氣

合作是智慧，同時(shí)合作也是勇氣的一種體現(xiàn)。也就是說一個(gè)人敢不敢有團(tuán)隊(duì)精神，是一種勇氣的體現(xiàn)。人往往做不到的是與不如自己的人合作。

【案例1】

增 援

在解放戰(zhàn)爭時(shí)期，共產(chǎn)黨和國民黨大大小小的戰(zhàn)爭打了上萬次，無論是紀(jì)錄片還是故事片，演的都是一個(gè)結(jié)果，就是共產(chǎn)黨的部隊(duì)總會在限定時(shí)間內(nèi)到達(dá)指定的地點(diǎn)。也就是共產(chǎn)黨的部隊(duì)千方百計(jì)克服重重困難，哪怕有傷亡，也一定要在黎明時(shí)分到達(dá)目的地，每次都做到了。

但是國民黨是不是這樣呢？讓他們?nèi)ピ鲈严萑氚鼑Α⒏贡呈軘车牟筷?duì)，他們想的是這會牽制自己的力量，會削弱自己的兵力，自己也會有傷亡，所以他們總是慢吞吞地去，盡量拖延時(shí)間。所以國民黨的部隊(duì)并沒有從真正意義上實(shí)現(xiàn)合作，結(jié)果自然是共產(chǎn)黨贏了。

點(diǎn)評：通過這個(gè)案例，可以看出國民黨為什么不愿意跟其他兄弟部隊(duì)合作的原因，因?yàn)樗麄冇X得兄弟部隊(duì)現(xiàn)在很弱，已經(jīng)差不多完了，還救他們干什么呢！可見，國民黨部隊(duì)不善于跟不如自己的人合作，這就是其失敗的根源之一。

雁陣?yán)碚摻庾x

（一）雁陣?yán)碚摰慕庾x主要包含以下幾個(gè)步驟：

? 要認(rèn)清團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)不可動搖，對目標(biāo)做一個(gè)合理的解釋 ? 合作和協(xié)作是完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的必由之路

如果做狹義上的區(qū)分，合作就是分工，協(xié)作就是協(xié)助。一件事情從制度上或者是從工作職責(zé)的角度上來講，這不是該自己做的，自己可以不做；但是可以協(xié)助別人做這件事情，配合他人做好，合作和協(xié)作就是這樣一種關(guān)系。

在工作中，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)就是要通過兩種手段：一是合作，通過分工，各自干各自的；另一個(gè)是有需要磨合、協(xié)助和配合的地方，怎樣通過協(xié)作最終把事情做好。合作和協(xié)作，是完成目標(biāo)的必由之路，是兩種手段。

? 對團(tuán)隊(duì)承諾

對團(tuán)隊(duì)的承諾其實(shí)是對自身的承諾，而不是別人要求的。如果能做到的話，就會覺得自我得到了改善和提升，同時(shí)也會獲取既得利益。

（一）認(rèn)清團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不動搖

1.不因環(huán)境的變化而喪失對目標(biāo)的追求

【案例】

大雁的習(xí)慣

北方是大雁的故鄉(xiāng)，但大雁為了覓食，為了避開嚴(yán)寒，被迫南遷，去尋找溫暖的地方。后來氣候雖然轉(zhuǎn)暖了，但是在進(jìn)化的過程中，大雁形成了遷徙的習(xí)慣并保留下來，年復(fù)一年從沒有動搖過。到了秋天它就飛走，春天又飛回來?？梢?，大雁對駕馭目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)境界。大雁實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程，已經(jīng)變成了一種習(xí)慣。

大雁100%地去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，到秋天就飛走，到春天就飛回來，這已經(jīng)形成了一種習(xí)慣。冰川時(shí)代已經(jīng)過去，現(xiàn)在天氣已經(jīng)沒那么寒冷了，如果大雁不到南方去過冬，它也能生存，但是它沒有動搖，沒有因?yàn)檫@個(gè)目標(biāo)可以不實(shí)現(xiàn)，而不去追求；沒有因?yàn)檫@個(gè)目標(biāo)可以定得低一點(diǎn)而改變，如只需要飛到稍微暖和一點(diǎn)的地方不至于凍死就行。

點(diǎn)評：人在設(shè)立目標(biāo)時(shí)，往往不做那么高的追求，而是基于現(xiàn)有的條件，把目標(biāo)定得低一點(diǎn)。但是大雁不是這樣的，今天的大雁甚至有條件改變目標(biāo)，可以不再去遷徙，在北方也不會被凍死。但大雁沒有選擇放棄，沒有因?yàn)榄h(huán)境的變化而喪失對目標(biāo)的追求。

大雁，即使它可以做一個(gè)喪失目標(biāo)的選擇，它也不會做，因?yàn)槿绻坏﹩适繕?biāo)的選擇，可以預(yù)言這些大雁雖然可以活著，但是它飛翔的能力會逐漸減弱，有可能不會飛翔，最終喪失了本性的東西。同理，在團(tuán)隊(duì)工作中，一旦訂立了一個(gè)目標(biāo)，就要排除一切艱難險(xiǎn)阻，向著目標(biāo)努力。

2.目標(biāo)管理 ? 建立目標(biāo)

對目標(biāo)的理解是要深入骨髓的，學(xué)習(xí)了管理，就一定要對自己進(jìn)行目標(biāo)管理。目標(biāo)管理的第一個(gè)步驟是建立目標(biāo)。

建立目標(biāo)時(shí)，如果個(gè)人目標(biāo)趨向于與集體目標(biāo)相吻合的話，個(gè)人的目標(biāo)在集體目標(biāo)之下，屬于集體目標(biāo)，個(gè)人就會更容易借助到別人的力量。如果在團(tuán)隊(duì)中，個(gè)人還打著自己的小算盤，個(gè)人目標(biāo)與集體目標(biāo)相背離，那么個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程就會更艱難，因?yàn)榈貌坏街車说膸椭?/p>

對于任何目標(biāo)，要想提高其實(shí)現(xiàn)效率，除了自己的努力以外，還需要借助別人的力量。有的人年年定目標(biāo)，月月定目標(biāo)，反反復(fù)復(fù)定，卻未能實(shí)現(xiàn)。這時(shí)就要檢討自己的目標(biāo)是不是切合實(shí)際，是不是在集體大目標(biāo)的利益之下。

但是有人認(rèn)為：反正我就隨波逐流，到了這家企業(yè)，給我3000塊錢，我就朝九晚五地來上班，也安安全全地過了這么長時(shí)間。但是事實(shí)上，沒有目標(biāo)會影響到一個(gè)人的身心健康，這一點(diǎn)有時(shí)是自己察覺不到的，但它確實(shí)存在。

【案例】

雪盲癥

在某個(gè)階段，美國的一些士兵患上了雪盲癥，大家開始探究雪盲癥是怎么得的。開始時(shí)想當(dāng)然地認(rèn)為，士兵的眼睛長時(shí)間受雪面反射光的影響，可能傷害到眼睛了。于是他們采取了保護(hù)措施，給每個(gè)士兵都配上了雪鏡，但是依然有士兵患上雪盲癥。這就說明，反射雪的光的說法是不科學(xué)的，但是如果探究不到背后真正的原因，可能就會傷害到美國的軍事力量，問題已經(jīng)被提高到這個(gè)層面來看待了。

經(jīng)過不停地探究，最終發(fā)現(xiàn)，患雪盲癥的原因是，當(dāng)下了大雪到處白茫茫一片的時(shí)候，這些軍人在執(zhí)行任務(wù)的過程中，他們的眼睛沒有落點(diǎn)，即找不到所謂的假想目標(biāo)。在完成這個(gè)軍事任務(wù)的過程中，他們的眼睛需要有落點(diǎn)，而當(dāng)雪完全覆蓋了這些村莊、土地、橋梁時(shí)，到外都是白的，這些軍人空降到那里時(shí)，就會產(chǎn)生一種緊張感，正是這種緊張導(dǎo)致他們患上了雪盲癥。

最后的解決之道就是，由先遣的部隊(duì)首先空降，把房子上的雪掃一掃，露出一點(diǎn)房頂，撣一撣樹上的雪，露出來點(diǎn)綠。這樣后來部隊(duì)的士兵的眼睛就有了落點(diǎn)，就使得自己不緊張，自然就不會患雪盲癥了。

點(diǎn)評：案例說明，沒有目標(biāo)，易使人感覺緊張，會影響人的身心健康，卻又不易被察覺，但其危害確實(shí)存在。

一個(gè)人沒有目標(biāo)，隨波逐流，在衣食不愁的情況下，在短時(shí)間內(nèi)，幾乎不會給他的生活造成什么本質(zhì)的影響。但是當(dāng)他有了進(jìn)一步的需求，要求被人尊重的時(shí)候，他就會發(fā)現(xiàn)自己好像并沒有得到這些。于是，他就會惶惶不安，就會有一些變化。為了避免有一天身心受到影響并真正暴露出來，就需要制定目標(biāo)。每個(gè)人都要制定目標(biāo)，都要對自己有個(gè)規(guī)劃。目標(biāo)要求有一定的高度，還要具備一定的科學(xué)性。

? 目標(biāo)制定出來后，要執(zhí)行目標(biāo)不動搖 大雁已經(jīng)把目標(biāo)的執(zhí)行做到一定境界了，它不會因?yàn)橥饨鐥l件變化找借口，不訂立目標(biāo)。相反，它對自己始終有要求。

同理，一個(gè)人到了新的企業(yè)時(shí)，要有一個(gè)磨合期。往往老總或一線經(jīng)理也是這樣想的，新人到一個(gè)新的企業(yè)，先磨合再具體安排工作。這時(shí)新人就要清楚，要盡快找到自己的目標(biāo)，盡量做到對自己有要求。否則磨合來磨合去，團(tuán)隊(duì)的內(nèi)耗就產(chǎn)生了。

第四講 讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)合作的治本的方法

（二）（二）協(xié)作和合作是完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的必由之路

1.協(xié)作

協(xié)作是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中的一個(gè)手段，要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，就需要借助協(xié)作。

【案例1】

大雁受傷之后

當(dāng)一只大雁受傷掉隊(duì)時(shí)，另外兩只大雁會停下來幫助和保護(hù)它，直到它重新飛翔或者死去，另外兩只大雁才會離開它，追上前面的雁陣。

本來受傷大雁的生與死，與別的大雁沒有太大的關(guān)系。但是在一個(gè)雁陣?yán)锩?，作為一種責(zé)任，就會有兩只大雁始終陪著受傷大雁。

點(diǎn)評：所以，團(tuán)隊(duì)中的成員應(yīng)該相互關(guān)心和輔助，一定要做到這一點(diǎn)，才能使別人獲益，也使自己受益。

【案例2】

種西瓜老伯的故事

有一個(gè)老伯，春播的時(shí)候種西瓜，他得到了一批很好的種子。他心里想，盡量不告訴別人。但是他保守秘密的能力又不強(qiáng)，讓大家知道了。大家都來問他，老伯您的種子這么好，告訴我們您在哪買的，我們也去買，哪怕貴一點(diǎn)也沒關(guān)系。老伯不想讓別人都好，就說賣種子的早走了，買不著了。所以別人都沒有買著老伯那樣的好種子。

到了收獲的季節(jié)，老伯以為地里結(jié)出來的西瓜應(yīng)該是皮薄、又大又甜的，但事實(shí)上地里結(jié)出來的西瓜還不如他過去種的。他非常氣憤，千方百計(jì)要找賣他西瓜種子的人，最終還真找著了。那個(gè)賣種子的人就說了：“老伯，您怪不得我，我賣給您這么好的種子，種到地里發(fā)芽，開花，授的粉是誰家瓜地里的粉??？是您那么多鄰居家瓜地里的，那些劣質(zhì)種子開的花，這么一雜交，會怎么樣？就不是我賣給您那種子應(yīng)該結(jié)的果。所以您不能怪我?！弊罱K，老伯因?yàn)椴幌胱寗e人受益，自己也沒有受益。

【案例3】

策劃案

企劃部門里完成策劃案的主筆可能就一個(gè)人，大家經(jīng)常要對這件事情開策劃會。會上主筆問一個(gè)人，關(guān)于這個(gè)事你有什么好的建議和想法？通常這個(gè)人不會說什么，因?yàn)檫@件事情不是由他負(fù)責(zé)，如果說得不好，那么他會在這么多人面前丟臉；如果說得好了，功勞最終是主筆的了。即便是他有好的想法，也得哪天有機(jī)會實(shí)現(xiàn)在自己的策劃案里，而不是給別人貢獻(xiàn)價(jià)值。

【案例4】

企劃部和銷售部的會議

企劃部和銷售部一起開跨部門會議，共同討論某個(gè)方案的可執(zhí)行性問題時(shí)，部門之間會有扯皮的現(xiàn)象。讓某個(gè)人貢獻(xiàn)點(diǎn)想法，他會說這個(gè)還沒想好，不太成熟，然后就支支吾吾。很多企業(yè)里的會就這樣白開了，沒有效率，沒有結(jié)果。

大家沒有多少合作的觀念，常常會這樣想：我為什么要幫別人把方案修改得更完美?即便有用的話，我也要體現(xiàn)在我自己身上。

點(diǎn)評：這樣的人自以為很聰明，但其實(shí)是干了一件傻事。因?yàn)橐粋€(gè)人能力的施展是在不同的階段下表現(xiàn)出來的。如果那時(shí)別人沒有表現(xiàn)，而自己表現(xiàn)出來了，可能會有人認(rèn)為自己愛出風(fēng)頭，但也有的人會客觀地來看待這件事情，如果這個(gè)人恰恰是自己的領(lǐng)導(dǎo)或老總的話，那自己就更有機(jī)會了。當(dāng)這個(gè)機(jī)會給每個(gè)人的時(shí)候，就不叫機(jī)會了，只有當(dāng)這個(gè)機(jī)會給到少數(shù)人時(shí)，才是真正意義上的機(jī)會。獲得機(jī)會的手段是要有智慧的，不要覺得協(xié)助別人自己吃虧。

2.合作

大雁群飛時(shí)會比一只大雁單獨(dú)飛行增加71%的飛行動力，所以當(dāng)大雁掉隊(duì)時(shí)，會感到孤獨(dú)和遲緩，它會盡早歸隊(duì)。同理，大家應(yīng)同走一條路，與前面領(lǐng)跑的人在一起，擁有共同的目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)精神，這樣可以讓自己更快更輕易地完成工作。所以要做到以下兩點(diǎn)：

? 要找到一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)最好一定有人在前邊領(lǐng)跑，這樣組合起來，會有更大效率；

? 要借助別人，使自己成長。

【案例】

蓋洛普公司的調(diào)查數(shù)據(jù)

蓋洛普公司有這樣一個(gè)調(diào)查數(shù)據(jù)，假如我是基層員工，我的一線經(jīng)理對我的輔助和提攜會幫助到我，使我的業(yè)績提高40%，這40%的業(yè)績有賴于一線經(jīng)理對我的輔導(dǎo)。當(dāng)員工心里有這個(gè)數(shù)據(jù)的時(shí)候，他就會掂量是否跟一線經(jīng)理合作。

一線經(jīng)理精力有限，關(guān)照到誰是不一定的，這時(shí)我一定要有智慧，一定要讓他關(guān)注到的是我，那我有可能在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上再提高40%。

點(diǎn)評：團(tuán)隊(duì)精神是每個(gè)人都要仔細(xì)考慮的，要在骨子里覺著這是一種需要。

（三）對團(tuán)隊(duì)承諾

1.奉獻(xiàn)

雁千百為群，有一雁不眠，它在做哨兵。在白天，當(dāng)別的大雁在休息或在進(jìn)食的時(shí)候，站崗的大雁則不吃不喝。沒有聽說過哪個(gè)值班的人可以不吃不喝，但是大雁就可以做到這一點(diǎn)。值班放哨的大雁為什么要這么做？為了保障別的大雁的安全，它需要盡職盡責(zé)地守護(hù)群雁的安全。

為團(tuán)隊(duì)付出時(shí)間、精力、熱情和智慧，有時(shí)可能是一種默默的付出，在當(dāng)時(shí)別人不會覺得這個(gè)人為團(tuán)隊(duì)做出特別的努力了，但是也只有愿意吃虧的人最后得到的也最多。企業(yè)表達(dá)對一個(gè)人的高度信任時(shí)，就可能會交付給他更富有挑戰(zhàn)性的工作。

【案例】

BNS的故事

愛迪生是一個(gè)偉大的發(fā)明家，同時(shí)也是一個(gè)工業(yè)家。他有他自己的企業(yè)，經(jīng)營得非常成功，所以很多人慕名而來，愿意給他打工，BNS就是其中的一個(gè)人。

BNS找到了企業(yè)的相關(guān)部門，表達(dá)了自己的愿望，說我一定要跟愛迪生一起工作，我要做愛迪生的合伙人。對方認(rèn)為他要做愛迪生的合伙人，是想一步登天，覺得BNS太不踏實(shí)了，所以拒絕了他。但BNS很執(zhí)著，堅(jiān)持要求到這個(gè)企業(yè)工作。對方就說，你想進(jìn)來工作，做合伙人肯定不行，我們現(xiàn)在正好缺一個(gè)打掃衛(wèi)生的，你干不干？這樣BNS就在愛迪生的公司做了很多年，從打掃衛(wèi)生開始，到后來成了維修機(jī)器的工人。但他始終還想著他的目標(biāo)，這個(gè)過程很艱難。

在他干了很多年后，有一天終于有機(jī)會了。愛迪生發(fā)明了留聲機(jī)，正發(fā)愁怎么把它賣出去。即便是偉大發(fā)明家發(fā)明出來的東西，在產(chǎn)品面世初期，打開市場仍然是很艱難的。當(dāng)時(shí)很多銷售人員回到公司后就開始發(fā)牢騷，埋怨這個(gè)東西不好賣。牢騷、埋怨是從業(yè)人員的特質(zhì)，這就意味著他們只能貢獻(xiàn)60%～80%的力量。但這并不意味著別人也只貢獻(xiàn)這些，BNS就想貢獻(xiàn)100%的力量。他在賣留聲機(jī)的過程中，始終在思考我到底怎么賣，我到底怎么在全美賣。于是一個(gè)月之后，他給愛迪生呈交了一份策劃書。愛迪生看完后，終于答應(yīng)讓BNS成為留聲機(jī)項(xiàng)目的合伙人。

點(diǎn)評：愛迪生是怎么看待BNS這件事的呢？給我打工的人，在全球有千千萬萬，但是BNS是我看到的最好的員工之一，他是能夠在他本職工作以外多做事的一個(gè)人，這樣他才會有機(jī)會。

目前在中國，很多西方的管理觀念、理念和做法正慢慢地滲透進(jìn)來。中國企業(yè)的老總也會這么想：最終能夠得到機(jī)會的人，是在崗位上更多付出的人。如果沒有奉獻(xiàn)的觀念，就不可能多付出。所以在看到以前同一部門的人得到發(fā)展時(shí)，不要吃驚，因?yàn)樗澈笫悄母冻觥?/p>

【案例】

格蘭仕的空調(diào)市場

格蘭仕初期的“分裂繁殖制度”，在剛開始實(shí)行的時(shí)候也是這樣，有的人愿意奉獻(xiàn)，愿意多付出，愿意吃虧，所以就被分裂出去了；有的人不愿意，覺得好不容易打下來的地盤，不愿意走。

那么，公司給愿意走的人是什么？是更大的成長空間，是更新的市場。然后是企業(yè)表示對他高度的信任，也就是說如果他能夠占領(lǐng)這個(gè)市場，那么攻占下一個(gè)市場的機(jī)會就會再給他。

格蘭仕開始進(jìn)軍空調(diào)市場時(shí)，重慶是很大的 市場，因?yàn)槟抢锵奶旌軣?，所以一到旺季，每家企業(yè)都一定要爭這個(gè)市場。通常來說，很多企業(yè)會把這個(gè)市場交給有經(jīng)驗(yàn)有能力的人去做。格蘭仕交給什么人來做呢？就是那些愿意做，而且有這種心態(tài)的人，因?yàn)楫?dāng)聽說要把重慶市場交給他的時(shí)候，他的想法是，這么一個(gè)富有挑戰(zhàn)性的市場都給我做了，我一定要好好去做。

可有的企業(yè)的員工不是這種狀態(tài)：這么富有挑戰(zhàn)性的市場，本來應(yīng)該交給非常有經(jīng)驗(yàn)和能力的人去做，現(xiàn)在交給年輕人去做，估計(jì)是看這些人不順眼了。也有的員工會這么想，那么難打的一個(gè)市場，競爭這么激烈，現(xiàn)在讓我去做，一定是瞅我不順眼了。而格蘭仕的人雄心勃勃地去了，他們想的是自己一定要經(jīng)受住磨練和挑戰(zhàn)。

點(diǎn)評：可見，每個(gè)人的心態(tài)不同，結(jié)果就會不同。

2.改變

大雁隨季節(jié)的改變而遷徙，春分后飛回北方繁殖，秋分后飛往南方過冬。同理，在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都應(yīng)該在變革中調(diào)整和改變自己，并對自己固有的觀念、習(xí)慣等進(jìn)行修正。

在企業(yè)初期時(shí)，門檻是最低的，能夠很輕易地進(jìn)入企業(yè)。當(dāng)企業(yè)處于上升階段時(shí)，出于對人才的需求，會吸收到更優(yōu)秀的人加入。當(dāng)有幸進(jìn)入這樣的企業(yè)，并跟隨它發(fā)展到一個(gè)比較壯大的階段時(shí)，企業(yè)的發(fā)展還需要新人的加入。

這時(shí)一部分人的心態(tài)就變得復(fù)雜了，不愿意讓真正有能力的人、能夠超過自己的人進(jìn)入到公司來；甚至給新人設(shè)置障礙或不配合，讓新人很難融入到團(tuán)隊(duì)中。

但是，一個(gè)人真正的成長，是要向前走。要與高手對比，才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的快速成長。這個(gè)環(huán)境是誰創(chuàng)造的呢？是企業(yè)創(chuàng)造的。當(dāng)比自己優(yōu)秀的人進(jìn)入公司時(shí)，需要迅速調(diào)整自己，配合他的工作。你會發(fā)現(xiàn)，他是高手，在他的周圍，自己的能力也會相應(yīng)地提升。當(dāng)有優(yōu)秀人才加入時(shí)，越快進(jìn)行改變，越適應(yīng)新環(huán)境的變化，自己才可能水到渠成地成長。否則，在給新人設(shè)置障礙的同時(shí)，也阻礙了自己進(jìn)步的速度。

第五講 讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)合作的治本的方法

（三）雁陣?yán)碚摻庾x

（二）3.愛與被愛

兩情相悅的大雁在飛行過程中彼此照顧，共同承擔(dān)哺育子女的責(zé)任。在企業(yè)中，理解愛與被愛，是指為團(tuán)隊(duì)著想。

只有為團(tuán)隊(duì)著想的時(shí)候，一個(gè)人做事情的方法才會有創(chuàng)建性。在現(xiàn)實(shí)中，人做事有以下兩個(gè)層面：

? 第一個(gè)層面，是在能力層面上做事

當(dāng)一個(gè)人的積極性不高的時(shí)候，他只是駕馭了自己的能力，去完成一件事。? 第二個(gè)層面，是在潛力層面上做事

當(dāng)一個(gè)人的積極性高的時(shí)候，他會上升到潛力層面，過去以自身能力達(dá)不到的高度，由于調(diào)動了全身的細(xì)胞，可能會創(chuàng)造性地完成一件事。

所謂創(chuàng)新，就是做一件事情時(shí)能找到更好的方法。以前為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新地做事情，好像不是每個(gè)人的職責(zé)，而是企劃部或研發(fā)部的職責(zé)。

實(shí)際上，創(chuàng)新是每個(gè)人都可以做到的。從科學(xué)的角度上來講，做任何事情至少有兩種方法，這兩種方法肯定是有一個(gè)比另一個(gè)更好。在能力層面上，可能就把這件事情按部就班地做完了。但創(chuàng)新的觀念表明，做事情都有更好的方法，當(dāng)對自己有這樣一個(gè)要求時(shí)，就已經(jīng)上升到潛力層面做事了。

【案例】

創(chuàng)新方式

有一家企業(yè)認(rèn)準(zhǔn)了一種美國的產(chǎn)品，并想把它們引入中國，賣給中國人。但是他們在做這個(gè)市場時(shí)，發(fā)現(xiàn)中國人買不起。因?yàn)楫?dāng)時(shí)這個(gè)產(chǎn)品在國外尚且屬于奢侈品，到了中國自然也不會便宜。

于是，這家企業(yè)想，我一定要價(jià)錢低，這樣中國消費(fèi)者才能買得起。而價(jià)錢低的前提是成本要低，成本低的前提就是產(chǎn)量要大，這樣單位成本才會降低，生產(chǎn)1臺和生產(chǎn)1萬臺顯然不是一個(gè)成本。而產(chǎn)能大的前提是一定要有較多的生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)線，一條生產(chǎn)線可能要上千萬的投資，但沒有那么多錢。在能力層面上講，沒錢確實(shí)是能力所不及的，客觀上已經(jīng)受到限制了。

但從另外的角度來看，做這件事情可能有很多種方法，例如有的企業(yè)會選擇上市，籌集到資金用于擴(kuò)大生產(chǎn)。有的企業(yè)可能覺得上市這條路行不通，因?yàn)樯鲜惺怯虚T檻的，目前還不具備相應(yīng)的資格。那么，怎么才能籌到錢呢？貸款的話，有的人可能有能力貸款，有的人可能沒能力貸款。如果沒有能力，事情還要不要做？不做的話企業(yè)可能面臨倒閉。

所以一定要上升到另一個(gè)層面，千方百計(jì)地想辦法。于是這家企業(yè)就想，我需要錢的目的無非就是需要生產(chǎn)線，要是有生產(chǎn)線，也就回避了有錢沒錢的矛盾。那么怎么才能夠有生產(chǎn)線呢？有沒有解決生產(chǎn)線的辦法呢？從潛力層面上，有了解決辦法。產(chǎn)品是在國外生產(chǎn)的，國外肯定有生產(chǎn)線。于是跟美國人談生產(chǎn)線的事，告訴對方生產(chǎn)線不能在美國生產(chǎn)了，因?yàn)槿肆Τ杀?、管理成本太高。在美國生產(chǎn)1臺，可能成本是2000元，如果把生產(chǎn)線搬到中國，生產(chǎn)1臺的成本要遠(yuǎn)低于2000元，可能是1600元。于是美國企業(yè)決定，將生產(chǎn)線從美國搬到中國。

在美國，法律規(guī)定每天的工作時(shí)間是6～8個(gè)小時(shí)，如果超出就屬于違法。生產(chǎn)線搬到中國后，可以24小時(shí)運(yùn)作，三班倒，原來8小時(shí)的工作量，給外方1600元，剩下的那十幾個(gè)小時(shí)的產(chǎn)量，就屬于自己了。這樣產(chǎn)量大了，成本降了，價(jià)錢就低了，產(chǎn)品在中國就變成了大眾消費(fèi)品。

點(diǎn)評：通過這家企業(yè)的案例可以看到，這家企業(yè)的員工已經(jīng)上升到潛力層面上做事了，所以才會想到這樣的方法。很多企業(yè)都是這樣，越是在自己能力不足的情況下，越需要員工積極地在潛力層面上去做事。

今天提倡創(chuàng)新型國家、創(chuàng)新型企業(yè)，不能走入一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為都是錢的事，只有錢到位了，才能夠做成事情。其實(shí)在一定程度上，是人的事。如果能上升到潛力層面上做事，去貢獻(xiàn)自己的價(jià)值，可能貢獻(xiàn)的價(jià)值就超過100%了。個(gè)人的效率，事實(shí)上也就提升了1.71倍。

【案例】

皮鞋的發(fā)明

從前有個(gè)國家，大家都沒有鞋穿，也不知道這個(gè)東西。有一天國王到鄉(xiāng)間游玩，被石子硌到了腳，于是他很生氣，下令把全城的牛都?xì)⒘耍Ｆや伒铰飞?，這樣再走上去就不會硌腳了。

這時(shí)，有個(gè)小孩說，您既然是為了讓自己的腳不被硌，那您就取一小塊牛皮，然后把它包到您腳上就好了。今天穿的皮鞋，就是由此演變而來的。

點(diǎn)評：國王的想法在能力層面上能不能實(shí)現(xiàn)？能。就是把牛給殺了，把牛皮扯下來，用來鋪路，這個(gè)動作是可以實(shí)現(xiàn)的。但是能不能達(dá)到他的目標(biāo)呢？牛的數(shù)量是有限的，路卻是無限延伸的，即使能把大路鋪上，鄉(xiāng)間小路可能還不行。而小孩出的主意就解決了這個(gè)問題。

4.忠誠

一只大雁被獵人打死，另一只大雁通常就會在不勝其悲的情形下，從高空直沖而下，一頭撞在旁邊的大石頭上，氣絕身亡。這是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的情形，因?yàn)榇笱闶墙K身配偶，所以能夠犧牲到這種程度。同樣，如何來忠誠于團(tuán)隊(duì)，如何來忠誠于企業(yè)呢？這就是遠(yuǎn)離誘惑。

現(xiàn)在的誘惑確實(shí)越來越多了。如果一個(gè)人在企業(yè)中，尤其是發(fā)展到一定程度，成為一個(gè)真正意義上的人才的時(shí)候，可能來找他的人會很多，這就要做到遠(yuǎn)離誘惑。當(dāng)遠(yuǎn)離誘惑的時(shí)候，事實(shí)上得到的是更多的機(jī)會。

? 經(jīng)受住了誘惑，會得到被磨練的機(jī)會

一般來講，企業(yè)真正信任一個(gè)人，要用三年的時(shí)間。在這三年里，企業(yè)會交給這個(gè)人更富有挑戰(zhàn)性的工作，那么他工作的內(nèi)容，在一定程度上來講，已經(jīng)有了一個(gè)質(zhì)的提升，他也就得到了被磨練的機(jī)會。

? 經(jīng)受住了誘惑，會得到被培養(yǎng)的機(jī)會

今天，越來越多的企業(yè)意識到了培訓(xùn)員工的重要性。很多企業(yè)有自己的培訓(xùn)講師，或者是有常年的培訓(xùn)合作伙伴提供服務(wù)，甚至有自己的培訓(xùn)大學(xué)。企業(yè)在管理的過程中，要逐漸完善其培訓(xùn)機(jī)制和流程。

事實(shí)上，一些發(fā)展成熟的企業(yè)，已經(jīng)計(jì)劃好了員工在什么樣的階段需要有一個(gè)什么樣的培訓(xùn)課程，但是這個(gè)課程不是員工一進(jìn)入到企業(yè)就會有的，而是慢慢地、有步驟地得到的。

? 經(jīng)受住了誘惑，還會得到駕馭資源的機(jī)會

企業(yè)不是某個(gè)人的，企業(yè)的資源也不是某個(gè)人的，做事情時(shí)有人會起推動作用，也有人會起阻礙的作用，也就是沒有得到真正的信任。只有在一個(gè)企業(yè)中沉淀下來，企業(yè)里的資源才有可能被自己運(yùn)用和駕馭。

5.堅(jiān)忍

漫長的遷徙過程中，總有一只大雁帶頭搏擊茫茫蒼穹，領(lǐng)頭雁始終保持明確的方向。這給團(tuán)隊(duì)的啟示是，每個(gè)人都應(yīng)該努力承擔(dān)責(zé)任，竭盡全力。

一個(gè)人能夠長期做到勇敢、樂觀和堅(jiān)持是不容易的，但這種堅(jiān)忍的情緒是可以被訓(xùn)練出來的。

【案例】

在加拿大有這樣一個(gè)地方，中間隔著一條山谷，兩邊的景觀卻是截然不同。很多人慕名去參觀，很多自然科學(xué)家也在進(jìn)行研究，但始終沒有找到原因。最后發(fā)現(xiàn)原因的是一對夫妻。這對夫妻的感情生活遭遇了壓力，于是他們就通過旅游的方式浪漫一下，希望能找回昔日的愛情。他們到達(dá)山谷后就搭起帳篷，這時(shí)天下起了雪。

妻子比丈夫觀察得仔細(xì)。她說，由于風(fēng)向的原因，這邊的雪比較厚，雪落到松樹上，松樹的枝葉受力承重到一定程度，雪就掉地上了。雪繼續(xù)下，枝葉繼續(xù)承重然后雪又掉到地上。因?yàn)槠渌臉錄]有松樹這種韌性，所以被淘汰了，因此與山谷那邊的景觀有了差別。丈夫覺得妻子的話有道理，他想，原來生活中所面臨的壓力，就像這里的松樹承受的雪的重量一樣。當(dāng)有這種堅(jiān)忍的情緒來控制自己的時(shí)候，就會意識到有些東西是可以化解的，隨著時(shí)間的推移，就真的化解了。丈夫理解了妻子真正的用意的時(shí)候，兩個(gè)人就緊緊地?fù)肀г谝黄鹆恕?/p>

點(diǎn)評：在工作中有沒有堅(jiān)忍的情緒，將直接影響到做一件事情的堅(jiān)持程度。

堅(jiān)忍的情緒是可以修煉的，例如，一個(gè)小孩，在很小的時(shí)候沒有堅(jiān)忍的情緒，餓了、渴了時(shí)他的第一反應(yīng)就是哭。但隨著年齡的增長，人們在面對同樣的壓力時(shí)，有的人能扛得住，有的人卻扛不?。煌瑯用媾R3個(gè)月的試用期，有的人在最后一刻扛不住走了，有的人卻能經(jīng)受住一些考驗(yàn)，可能就得到了這個(gè)機(jī)會。這些證明，堅(jiān)忍的情緒是后天才有的，是經(jīng)過訓(xùn)練才有的。

第六講 讓團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)合作的治本的方法

（四）雁陣?yán)碚摻庾x：溝通

飛行中的大雁會利用叫聲，鼓勵(lì)飛行在前面的同伴，這提升了它們戰(zhàn)勝困難的勇氣和信心。同樣，在團(tuán)隊(duì)中，也需要正面積極的溝通，不要說消極的話。

【案例1】

拿破侖跟他士兵的溝通

拿破侖的士兵們在前線打仗，有一個(gè)士兵從前線給他送來一份戰(zhàn)報(bào)，等拿破侖批示后還得再帶回前線去。不巧的是，士兵騎來的那匹馬死了。

拿破侖寫好回信就跟士兵說，你趕緊騎上我的馬，快送到前線去。士兵說：“我不敢騎您的馬，您的馬品種優(yōu)良，只有您這種身份才能配得上?！蹦闷苼龇催^來對士兵說：“沒有什么配不上給我們送信的戰(zhàn)士。”

【案例2】

不善言辭的廣東老板

廣東有個(gè)老板，為人很低調(diào)，甚至可以說不善言辭，但是他經(jīng)常對銷售人員說的一句話就是：我相信你能做得比現(xiàn)在還要好。他的員工就覺得，我確實(shí)能夠比現(xiàn)在做得更好，心里就有了一個(gè)暗示。

廣東老板不善講話的背后，是他會說積極的話。哪怕員工做得不夠好，他也不會挫敗其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的欲望。

【案例3】

不同的教育方式的后果

兩個(gè)孩子考試同樣得了80分。其中一個(gè)孩子的父母說：“你怎么這么笨，離100分還差20分！”孩子一聽，20分確實(shí)挺多的，他可能就會有畏難情緒，也就不追或不敢追了。

而另一個(gè)小孩的父母溝通的方法就不一樣。他們對孩子說：“真不錯(cuò)，你的同桌才考了83分，你跟他只差3分，肯定能追上?！边@個(gè)孩子一想，3分好像是沒多少，追上沒問題。這樣，他的行動就完全不一樣了。等得到了83分，父母就會說，孩子真努力，要是得了90分，就更優(yōu)秀了。孩子一想，就差7分，問題也不大。所以，這個(gè)孩子就不會有抵觸的情緒。

點(diǎn)評：在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，溝通的前提是不要讓團(tuán)隊(duì)的成員抵觸自己。要讓自己說的話不受團(tuán)隊(duì)其他成員的抵觸，就要進(jìn)行換位思考。這種溝通不僅僅是體現(xiàn)在說話上，還體現(xiàn)在做事情的方式上。

? 有些企業(yè)在年末時(shí)發(fā)一些福利，發(fā)三百元、五百元，員工不會覺得多，也就是說發(fā)錢的效果微乎其微，其激勵(lì)效果并不大。

? 有些企業(yè)會發(fā)日常生活所需的米、油等，員工在往家運(yùn)的過程中會有感觸，認(rèn)為企業(yè)關(guān)心員工的生活。

? 有些企業(yè)會準(zhǔn)備一些禮物等送給員工的家人，通過郵寄或其他方式，雖然增加了成本，但是員工的家人在得到這個(gè)禮物的時(shí)候，會非常感動，繼而愿意幫助企業(yè)去督促這個(gè)員工好好干。

雁陣?yán)碚摻庾x：學(xué)習(xí)

年幼的大雁在遷徙的漫漫征程中受到互相協(xié)助、團(tuán)隊(duì)合作、堅(jiān)忍、忠誠等大雁精神的熏陶，從而逐漸成長、成熟。大雁的精神也得以一代一代地傳承下去。同理，在團(tuán)隊(duì)中，學(xué)習(xí)是一種能力，是使得團(tuán)隊(duì)里的成員進(jìn)步，并得以成長和成熟的能力，反之則謂之為衰老。

每個(gè)人都知道學(xué)習(xí)很重要，但不知道學(xué)什么?，F(xiàn)在是知識爆炸的年代，未知的領(lǐng)域太多了，不可能什么都要學(xué)，所以一定要找到該學(xué)的東西、學(xué)以致用的東西。今天學(xué)的東西，可能會影響到明天的結(jié)果。所以，學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)要把握好。

【案例】

猶太人的教育方式

猶太人很有智慧，很富有，猶太人在教育小孩子的時(shí)候，是從觀念上進(jìn)行教育的。小孩子出生后，沒有認(rèn)知和識字的能力，看不了書。猶太人會在書本上抹上蜂蜜，然后讓小孩子去舔。這樣小孩子從小就知道書本是甜的，他就慢慢地越來越愛書，長大后就會越來越愛讀書，所以就越來越有智慧，然后就越來越富有。

點(diǎn)評：由此可見，學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)很重要?？催^哪本書后，當(dāng)事情真的發(fā)生在自己身上時(shí)，就能很順利地解決了。

如果說一個(gè)企業(yè)，明知道自己溝通環(huán)節(jié)上有問題，又不去看這方面的書，學(xué)習(xí)這方面的知識的話，那誰也幫不上忙。

【案例】

大師也幫不上忙

有一個(gè)企業(yè)的老總，在一次很偶然的機(jī)會遇到了一位咨詢大師。他也不知道這位大師的水平到底達(dá)到什么程度，就聽他旁邊的一個(gè)人說，這位大師是很難得一見的。

這個(gè)老總覺得，既然是這樣，那我應(yīng)該向他請教請教。他就上前跟這位大師握手，說：“您威望這么高，我非常尊重您，您能不能到我們企業(yè)來給我們做咨詢？”大師說：“那你把你們這個(gè)行業(yè)中相關(guān)的政策、書、資料等準(zhǔn)備一下，我先要對這個(gè)行業(yè)有所了解?！崩峡傉f：“我們企業(yè)這么大，沒有時(shí)間看書，天天都在忙。”大師就說了一句話：“你根本就沒搞清楚你在干什么。”言外之意就是，你如果自己連書都不看的話，大師也幫不了你。

把握好學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)的同時(shí)，還要懂得分享。企業(yè)如果有一個(gè)分享的環(huán)境，就會營造一個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的氛圍。也就是說不要只顧自己學(xué)習(xí)，而是要在學(xué)習(xí)的過程中與人分享。