第一篇：2013中國(guó)IT領(lǐng)袖峰會(huì) 馬云演講實(shí)錄 (完整版)

2013中國(guó)IT領(lǐng)袖峰會(huì)：馬云演講實(shí)錄

主題為“IT創(chuàng)新推動(dòng)人類(lèi)進(jìn)步”的2013中國(guó)(深圳)IT領(lǐng)袖峰會(huì)在深圳舉行。阿里巴巴集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官馬云做了主題演講，以下為演講實(shí)錄：

吳鷹：各位嘉賓，大家好!今天上午的后半程由我主持，我們級(jí)別降了點(diǎn)，但是精彩度不變。降了很多，從副部級(jí)降到科級(jí)。剛才周其仁教授做了一個(gè)非常精彩樂(lè)觀演講，用很淺顯的道路講了宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，對(duì)我們啟發(fā)很大。他講移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不得了，因?yàn)槿耸莿?dòng)物，人雖然是高級(jí)隊(duì)伍，但是動(dòng)的本性在這里。周教授講了一個(gè)淺顯，但是又了不起的道理。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)有什么差別呢?確定了地點(diǎn)和人，想想看，我們?cè)谧腥嗣總€(gè)人需求一樣嗎?不同的人的需求是不一樣的。為什么移動(dòng)電話(huà)比固定電話(huà)發(fā)展的快呢，因?yàn)槿藙?dòng)，所以第一點(diǎn)，不同的人在不同的地點(diǎn)需求是不一樣的。再進(jìn)一步說(shuō)，同樣的人，第一點(diǎn)是不同的人需求是不一樣的。同樣的人在不同地點(diǎn)需求是不一樣的。再往下去，即使是同樣的人在同樣的地點(diǎn)，在不同的時(shí)間，需求也是不一樣的。這是完全不同的。你在洗手間的需求和飯桌上的需求完全不同。

我們下面請(qǐng)來(lái)的嘉賓要講的話(huà)題和主題我也不知道。我百度搜索了一下，馬云有很多的閃亮的頭銜，其中有一條是福布斯創(chuàng)辦了50多年，中國(guó)大陸企業(yè)家上封面第一個(gè)。前兩天我在開(kāi)車(chē)，節(jié)目主持人調(diào)侃說(shuō)這個(gè)冬天最冷的笑話(huà)就是馬云辭去CEO。我不同意他這個(gè)觀點(diǎn)，我相信馬云是有些看法的，因?yàn)轳R云今年49歲，中國(guó)過(guò)9不過(guò)10，慶祝50大壽的話(huà)應(yīng)該今年慶祝，生日我就不說(shuō)了，你們?cè)诰W(wǎng)上查一查，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人的隱私無(wú)法隱瞞。馬云我們認(rèn)識(shí)很多年，我們也是非常好的朋友，我非常高興他取得的成就。今年5月10日才正式卸任CEO，我們相冊(cè)上寫(xiě)錯(cuò)了。把陸總寫(xiě)成現(xiàn)任阿里巴巴CEO。今天形式這樣，馬云主題演講，馬化騰和李彥宏后面講。我交給李彥宏和馬化騰一個(gè)任務(wù)，你們兩個(gè)人各提一個(gè)問(wèn)題給馬云，這兩個(gè)問(wèn)題是矛盾的。第一個(gè)問(wèn)題，你們有哪些真心的虛心要向馬云請(qǐng)教的問(wèn)題? 第二，挑戰(zhàn)他的問(wèn)題。

下面有請(qǐng)馬云作主旨演講。大家歡迎!馬云：年紀(jì)大的人容易記性不好，吳鷹又把我的年齡往上漲了，但是退休的事是真的。我想了9年，計(jì)劃了6年，實(shí)施了3年。我跟自己講我們到這個(gè)世界上不是來(lái)工作的，我們是來(lái)享受人生的，我們是來(lái)做人不是做事。如果一輩子都做事的話(huà)，忘了做人，將來(lái)一定會(huì)后悔。所以我覺(jué)得48歲以前我的工作是我的生活，48歲以后我希望我的生活是我的工作。

不管事業(yè)多成功、多偉大、多了不起，記住我們到這個(gè)世界就是享受經(jīng)歷這個(gè)人生的體驗(yàn)。忙著做事一定會(huì)后悔。我不希望自己70、80歲還在公司開(kāi)早會(huì)，我的同事很生氣，又不好意思說(shuō)。昨天晚上到的比較晚，晚上跟大家聊的特別開(kāi)，回想當(dāng)年往事，14年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，我們經(jīng)歷了很多有意思的事情，回顧自己犯過(guò)的錯(cuò)誤，見(jiàn)過(guò)無(wú)數(shù)奇葩類(lèi)的人，但是這是最美好的經(jīng)歷，人生就是這樣。我回去后又睡不著，我想14年給了我那么多有意思的經(jīng)驗(yàn)，15年以后又有什么樣的東西可以讓我們這幫人再一起吹牛、聊天。如果今天不設(shè)計(jì)好的話(huà)，15年以后一定會(huì)很倒霉。我們這批人昨天晚上聊，我們這些人都是對(duì)夢(mèng)想的追逐，都有很好的夢(mèng)，對(duì)夢(mèng)想的堅(jiān)持和執(zhí)著。但是中國(guó)的夢(mèng)，我認(rèn)為13億人應(yīng)該有13億不同的夢(mèng)，所謂中國(guó)夢(mèng)不是把全中國(guó)統(tǒng)一一個(gè)夢(mèng)，因?yàn)?3億人不同夢(mèng)想才會(huì)有今天、明天。我今天來(lái)不想談IT未來(lái)的展望，一會(huì)兒留給馬化騰、李彥宏年輕人談，我比他們大幾歲，男人大1歲就是1歲，千萬(wàn)跟年輕人比遠(yuǎn)見(jiàn)，不要跟年輕人比創(chuàng)新，我只講一些作為我們這些年輕的人觀察到、聽(tīng)到的一些事，今天講講如何把夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)，如果夢(mèng)想變不成現(xiàn)實(shí)，就是空想、瞎想，最近講的最多的就是空談?wù)`國(guó)。

我不是學(xué)技術(shù)的，我對(duì)IT真不懂，我也不懂管理、不懂產(chǎn)品，但是我后來(lái)發(fā)現(xiàn)自己找到了一個(gè)地方是可以做的，就是在管理、在領(lǐng)導(dǎo)力、在怎么樣把夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)上，我估計(jì)我比絕大部分IT人花的時(shí)間更多。

剛才周教授、常董事長(zhǎng)講了非常好的戰(zhàn)略情況。大企業(yè)要有小作為、小企業(yè)要有大夢(mèng)想。我們每個(gè)人都要去想想自己有了一些想法后，怎么把它變成現(xiàn)實(shí)，怎么把它變成一個(gè)真正的不是一個(gè)空想的事。大企業(yè)的小作為往往是很多事情是一個(gè)瞬間的小動(dòng)作影響了你這個(gè)企業(yè) 未來(lái)發(fā)展的決定，影響了整個(gè)企業(yè)甚至社會(huì)變革，我們從政治事件上，王立軍這么小一件事引起了整個(gè)社會(huì)巨大變革，企業(yè)也是一樣。我相信馬化騰他們的微信也是一個(gè)小小的偶然的觸發(fā)形成這樣，支付寶坦誠(chéng)跟大家講我們就是一個(gè)小小的想法變成了一個(gè)巨大的變革。所以我想今天的IT界、互聯(lián)網(wǎng)界存在一個(gè)巨大問(wèn)題，我們動(dòng)不動(dòng)都爬到屋頂上講大產(chǎn)業(yè)、大行業(yè)發(fā)展、國(guó)家體制改革、國(guó)家政治改革，好像政治不改革，你干不了事。不了解行業(yè)情況，就干不了事。其實(shí)跟你一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有。世界金融危機(jī)，我有一次看到縣領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)，世界經(jīng)濟(jì)發(fā)生了巨大危機(jī)、歐洲經(jīng)濟(jì)發(fā)生了巨大危機(jī)，所以我們縣經(jīng)濟(jì)不好，說(shuō)跟你有什么關(guān)系? 阿里巴巴走到現(xiàn)在為止生存下來(lái)很重要一點(diǎn)就是我們關(guān)心自己，如果你不關(guān)心自己、不關(guān)心自己?jiǎn)T工、家人、朋友，不要希望他會(huì)關(guān)心所有人。我不太希望一個(gè)大公無(wú)私，一個(gè)沒(méi)私的人不太可能有公。IT發(fā)展到今天我們?nèi)奔夹g(shù)、思想嗎?不缺。今天缺的是把這些東西變成現(xiàn)實(shí)。我們今天很多人用著IT的技術(shù)、思想，但是管理水平和思想仍舊在上世紀(jì)。給了他一個(gè)機(jī)槍?zhuān)?dāng)棍子使。所以才出現(xiàn)今天這個(gè)世界IT做電子商務(wù)還在殺價(jià)，還是拼價(jià)格，不是價(jià)值。人家說(shuō)馬云你十年前也不是免費(fèi)嗎?技術(shù)十年前可以免費(fèi)，你今天也不能免費(fèi)。十年前騰訊、百度、阿里巴巴都非常小，那個(gè)時(shí)候我們做免費(fèi)，所有人說(shuō)這哥們想找死，看他怎么死。今天你再想免費(fèi)，你想死，騰訊、百度、阿里會(huì)幫你死。假如你還停留在上世紀(jì)甚至5、10年前的思想是不可能再活下去。

互聯(lián)網(wǎng)有今天，四個(gè)特征、八個(gè)字最關(guān)鍵：開(kāi)放、透明、分享、責(zé)任。假如你的管理不能具有這樣的實(shí)質(zhì)，開(kāi)放、分享、透明的、承擔(dān)責(zé)任這樣的思想，你的企業(yè)一定走不久。我希望大家記住有夢(mèng)想很可貴，但是堅(jiān)持夢(mèng)想更可貴，把夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)的正確方法更為可貴，一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)是管理出來(lái)的，優(yōu)秀員工是管理出來(lái)的，優(yōu)秀的商業(yè)模式也是管理出來(lái)的，不是談出來(lái)的。在論壇上聽(tīng)過(guò)也就算了，也許有一句話(huà)、兩句話(huà)，哪怕把論壇上話(huà)都背下來(lái)對(duì)你只有壞處，沒(méi)有好處。前不久亞布力論壇上一幫人討論中國(guó)企業(yè)國(guó)際化，說(shuō)這兒有工廠、那兒有老外招聘，有新市場(chǎng)開(kāi)拓，我說(shuō)國(guó)際化思想、國(guó)際化業(yè)務(wù)是兩個(gè)完全不同的概念。我們中國(guó)現(xiàn)在有國(guó)際化戰(zhàn)略思想的企業(yè)非常少，而國(guó)際化業(yè)務(wù)的企業(yè)倒是有很多。有國(guó)際戰(zhàn)略的企業(yè)未必有國(guó)際業(yè)務(wù)，有國(guó)際業(yè)務(wù)的企業(yè)未必有國(guó)際化思想。中國(guó)企業(yè)國(guó)際化是戰(zhàn)略、思想、體制、人才、文化的國(guó)際化思想。在座人從事IT行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，問(wèn)問(wèn)自己是不是具有IT、互聯(lián)網(wǎng)的思想、文化。是不是具有開(kāi)放、透明、分享、承擔(dān)責(zé)任決定你的未來(lái)。

第二，如果你不能把夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)，就會(huì)變成空想、埋怨、抱怨。我見(jiàn)過(guò)最多的人是埋怨的人，今天這個(gè)世界都一樣，所有人覺(jué)得社會(huì)充滿(mǎn)了問(wèn)題，所有問(wèn)題都是別人問(wèn)題，跟自己一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有。夢(mèng)想是虛的，但是你必須把它做實(shí)。我覺(jué)得我們中國(guó)也很奇怪，60年代尤其奇怪，動(dòng)不動(dòng)想改變世界、動(dòng)不動(dòng)想完善世界，動(dòng)不動(dòng)要上升非常高才覺(jué)得非常偉大。我今年48歲，吳鷹記住，改變別人先改變自己。要完善世界，先完善自己，要幫助好別人，先幫助好自己。如果你不能幫助好自己，一切都是瞎扯。做企業(yè)，我覺(jué)得我們加強(qiáng)管理，很遺憾這4、5年參加了無(wú)數(shù)IT、互聯(lián)網(wǎng)論壇，我聽(tīng)見(jiàn)最少的東西是如何管理好一個(gè)IT企業(yè)、一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，如何從組織、文化、人才上，我剛才講員工是管理出來(lái)的，決定一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)不是老虎、獅子和大象，我們所有公司都覺(jué)得招一個(gè)好的VP感到驕傲，但是決定生態(tài)系統(tǒng)的決定要素是微生物，決定一個(gè)公司最好的素質(zhì)是你的基礎(chǔ)的員工的招聘。

決定中國(guó)教育的水平絕不是大學(xué)有多少、大學(xué)有多大，而是小學(xué)辦的多好。第一天起，所有IT企業(yè)同事記住你們要招普通人，把他們變成不平凡。招人是多么重要。無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)改變世界，大家會(huì)有異議嗎?大數(shù)據(jù)時(shí)代會(huì)到來(lái)、會(huì)影響人類(lèi)生活，有異議嗎?沒(méi)有異議。怎么變成才是最關(guān)鍵，從點(diǎn)滴做起、從自己做起、從你招聘的人做起。只有這樣你才能從夢(mèng)想回到現(xiàn)實(shí)。所以我特別期待，而且我最怕的是那些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)不動(dòng)講管理、講組織、講文化、講人才，把這些企業(yè)是最大的競(jìng)爭(zhēng)，講空的跑到論壇來(lái)講大事，基本上沒(méi)有干過(guò)企業(yè)或者企業(yè)干的不行。講的最多的是教授、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、政府官員以及今天沒(méi)有干好企業(yè)的人講一些回憶錄。絕大部分是這樣。如果回歸到企業(yè)本質(zhì)，我們今天埋怨政府，無(wú)非要求政府加強(qiáng)管理。我發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)倒下去不是缺乏創(chuàng)新、不是沒(méi)有人才，而是完全缺少管理思想。第二，文化。什么是企業(yè)文化?墻報(bào)、寫(xiě)文章不是企業(yè)文化，企業(yè)文化就是把企業(yè)寫(xiě)得有味道一點(diǎn)，不要把企業(yè)變成賺錢(qián)機(jī)器。變成賺錢(qián)機(jī)器就是這個(gè)人只會(huì)賺錢(qián)，這邊出來(lái)人民幣，這邊出來(lái)港幣，講話(huà)出來(lái)是美元，這沒(méi)意思。我們需要把企業(yè)變成有情感的人，有情感就有朋友，有朋友的人生意自然好，有朋友也要講原則，原則是什么?管理。什么是老板?老板的老就是老師，板就是規(guī)矩。沒(méi)有這兩樣?xùn)|西是走不遠(yuǎn)。

我不講宏觀道理，一會(huì)兒少年派的人講，我只實(shí)實(shí)在在的，在我眼里一個(gè)完全不懂技術(shù)的人的干貨，做普通員工的提升。真正把管理做好，把文化做好，管理、文化背后必須有強(qiáng)大思想，沒(méi)有真正很好的思想沒(méi)有辦法把企業(yè)做大。我跟人家分享，人家說(shuō)馬云這兩年神神忉忉，我們高速發(fā)展，沒(méi)有沉淀思考，我們未來(lái)發(fā)展是什么?西方管理水平相當(dāng)了不起。日本精致的文化管理也相當(dāng)了不起。但是中國(guó)企業(yè)絕大部分是今天從西方學(xué)一點(diǎn)、明天從日本學(xué)一點(diǎn)，后天學(xué)一點(diǎn)傳說(shuō)的故事，整個(gè)管理商業(yè)體系是沒(méi)有基準(zhǔn)、相當(dāng)混亂。但是這兩年在中國(guó)博大精深文化里面體會(huì)了很多。也跟大家分享一下。我覺(jué)得中國(guó)真正有理想領(lǐng)導(dǎo)力是道家文學(xué)，儒家思想是我們加強(qiáng)管理最好的東西，佛家思想是讓你學(xué)會(huì)做人，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)力很強(qiáng)、管理能力很強(qiáng)的人身上一定有毒，有毒需要佛家思想的空把它化了。競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中學(xué)習(xí)太極的博弈思想是相當(dāng)了不起。如果你希望你企業(yè)做的有味道，這個(gè)味道背后什么叫文化，文化是用來(lái)品，你要分出這個(gè)公司和其他公司的區(qū)別，這個(gè)公司員工和其他公司員工區(qū)別，只有這樣做，公司才有味道、產(chǎn)品才有味道、服務(wù)才有味道，人才快樂(lè)。認(rèn)真生活、快樂(lè)工作，我特討厭認(rèn)真工作的人，工作不要太認(rèn)真，工作快樂(lè)就行，因?yàn)橹挥锌鞓?lè)讓你創(chuàng)新，認(rèn)真只會(huì)更多的KPI、更多的壓力、更多的埋怨、更多的抱怨，真正把自己變成機(jī)器，我們不管多偉大、多了不起、多勤奮、多痛苦，永遠(yuǎn)記住做一個(gè)實(shí)實(shí)在在、舒舒服服、快快樂(lè)樂(lè)的人，因?yàn)槿瞬攀亲屛覀冏蠲馈?/p>

最后嘮叨幾句，我到處都講的，我們關(guān)注自己的空氣、水和食品的安全。人類(lèi)最大的危險(xiǎn)，中國(guó)最大的危險(xiǎn)不是GDP跑7還是跑8，跑6又怎么樣?只要我們喝水是干凈的，空氣是好的，食品是安全的。窮一點(diǎn)還能活得長(zhǎng)一點(diǎn)。前幾天我去了一個(gè)縣城，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)跟我講，我說(shuō)你們污染情況怎么樣，我們上游已經(jīng)污染了，我不污染怎么辦?大家都怪別人。我特難過(guò)，我可以這么肯定地講這屆政府一定會(huì)做這個(gè)事，我們?cè)僖膊恍枰懈叩腉DP需求，我們需要有綠色的需求，只有這樣我們才能做一個(gè)健康的人，做企業(yè)做成功了往往會(huì)變成不健康，不健康重要標(biāo)志是嘮嘮叨叨講話(huà)，以為別人聽(tīng)，其實(shí)別人不想聽(tīng)了。謝謝!吳鷹：首先我要更正一下，馬云是按西方的說(shuō)法，生日不到都按小的算，他今年生日一過(guò)就49歲了，所以今年慶祝50大壽也是對(duì)的。他兒子這么說(shuō)，爸爸你都快50了，別在房頂上站著。我剛才從他演講又明白一個(gè)道理，其實(shí)他是非常有感染力、有鼓動(dòng)性的一個(gè)人，他剛才講他最基本的員工是最重要的，所以我明白了阿里巴巴一個(gè)打掃衛(wèi)生間的老太太都對(duì)阿里巴巴有使命感，如果我是那個(gè)老太太，我才不管，只需要向馬云要多點(diǎn)錢(qián)就可以了。李彥宏先來(lái)提問(wèn)題。

李彥宏：其實(shí)我是這樣想的，好多觀眾我知道是花了6000元注冊(cè)來(lái)這兒聽(tīng)這個(gè)演講的，是不是應(yīng)該把機(jī)會(huì)更多的給觀眾，我們做一個(gè)服務(wù)，愿意我們問(wèn)問(wèn)題的有多少，愿意自己?jiǎn)枂?wèn)題的有多少。

吳鷹：一會(huì)兒有觀眾提問(wèn)時(shí)間。

李彥宏：我跟馬云交流機(jī)會(huì)比較多，我認(rèn)為馬云在管理上非常強(qiáng)，比如說(shuō)百度在技術(shù)上比較強(qiáng)，騰訊在產(chǎn)品上比較強(qiáng)，他一直就講，他是老師出身，所以比較適合做老板，教人怎么做，之所以他能退休就是因?yàn)樗芙坛龊芏嗄芨苫畹娜?。我想?wèn)一下沒(méi)做過(guò)老師的人怎么做老板? 馬云：第一，我覺(jué)得好的老師有幾個(gè)原則，好學(xué)生不是教出來(lái)的，是發(fā)現(xiàn)。第二，優(yōu)秀的老師，我以前當(dāng)老師掌握一個(gè)原則，學(xué)生要的，就是你應(yīng)該做的。我們一堂課50分鐘我總是提前5分鐘下課，學(xué)生開(kāi)心。有的老師很認(rèn)真，講了65分鐘，其實(shí)學(xué)生不在乎，早點(diǎn)下課算了。老師在公司里也一樣，我以前當(dāng)員工的時(shí)候，我覺(jué)得這樣的老板很討厭，我就不做這樣的老板。其實(shí)員工討厭特別聰明的老板。你什么事都會(huì)干。當(dāng)老師很重要的是發(fā)覺(jué)人的潛力，我們今天老師教的太多的是知識(shí)，我認(rèn)為每個(gè)人都是很獨(dú)特的，一個(gè)優(yōu)秀的老師和優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者一樣，是發(fā)現(xiàn)那個(gè)員工他自己都不知道的才華，并且把它用好。訓(xùn)練的意思是什么呢?這個(gè)人特要面子，把他的臉在地上當(dāng)拖把一樣拖來(lái)拖去。如果這個(gè)人心胸特別狹窄，讓他生悶氣生3個(gè)月。這是你的職責(zé)。我不在乎你在我們公司待多久，但是在一天，你就得自己痛苦、自己難受，自己尋找快樂(lè)。會(huì)舔自己傷口的人才適合當(dāng)老板。

當(dāng)老師就是一個(gè)原則，相信你的員工會(huì)超過(guò)你，找到會(huì)超過(guò)你的人，并且給所有人生經(jīng)歷給他。李彥宏也做得不錯(cuò)，如果做得爛的話(huà)，怎么會(huì)有這么好的百度。其實(shí)每個(gè)人風(fēng)格不一樣。把搜索引擎搞成這個(gè)樣子，我是沒(méi)有這個(gè)本事。

馬化騰：前幾天我們?cè)趨⒂^馬云很多業(yè)務(wù)，充分交流了很多。所以我可能也是希望觀眾來(lái)提問(wèn)的。但是我知道還有這個(gè)環(huán)節(jié)，我就代他們提一個(gè)問(wèn)題，其實(shí)我也交流過(guò)?，F(xiàn)在聽(tīng)到你很多的想法，比如用互聯(lián)網(wǎng)方式開(kāi)始做金融，我也知道小微金融?，F(xiàn)在很多銀行也會(huì)很警覺(jué)，馬云你講的銀行沒(méi)有做好的事你來(lái)做，但是從挑戰(zhàn)銀行業(yè)這個(gè)角度來(lái)看，大家還是覺(jué)得膽子挺大的。至少不像我們，我們對(duì)運(yùn)營(yíng)商都很老實(shí)，從不敢說(shuō)過(guò)份的話(huà)。你用什么底氣說(shuō)這些話(huà)? 馬云：第一，我從沒(méi)覺(jué)得要推翻一個(gè)金融行業(yè)，我覺(jué)得中國(guó)金融行業(yè)的存在到今天為止有特定需求，而且做了很大貢獻(xiàn)，但是對(duì)未來(lái)的金融我覺(jué)得我們必須作為這一代的人不是我們有更大利益需求，而是必須有這個(gè)責(zé)任思考。假如今天擁有這樣的技術(shù)、這樣的人才、這樣的需求，無(wú)數(shù)的網(wǎng)商、無(wú)數(shù)中小企業(yè)今天想要錢(qián)，而拿不到錢(qián)，而我們有解決方案。而且我們這個(gè)方案又是貫徹了透明、開(kāi)放、責(zé)任、分享我就堅(jiān)持下去。我不想挑戰(zhàn)誰(shuí)，從來(lái)阿里巴巴沒(méi)有想過(guò)，13年來(lái)沒(méi)有挑戰(zhàn)過(guò)誰(shuí)，而是創(chuàng)造誰(shuí)。在座企業(yè)家我們問(wèn)自己?jiǎn)栴}，你成功是因?yàn)槟闾魬?zhàn)了別人嗎?不是，而是你希望完善別人才有今天，挑戰(zhàn)別人的人基本上不太久，終有一天倒下。對(duì)我來(lái)講，我的第一職責(zé)不是幫助金融機(jī)構(gòu)，幫助金融機(jī)構(gòu)、幫助窮人是政府的事。但是幫助客戶(hù)是我的責(zé)任，幫助無(wú)數(shù)淘寶賣(mài)家，如果我能找到一個(gè)方法我就一定走下去。當(dāng)然今天銀行有緊張，我覺(jué)得緊張是好事，不緊張才奇怪呢。就像我看見(jiàn)你微信我也很緊張。緊張是正常的，緊張促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步，金融行業(yè)能夠不緊張，我們的小微企業(yè)就很緊張，所以我覺(jué)得假如阿里巴巴集團(tuán)能夠讓現(xiàn)有金融體系緊張一下，也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)社會(huì)進(jìn)步的重要貢獻(xiàn)。這是我的看法。

吳鷹：大家注意到有一個(gè)細(xì)節(jié)，剛才馬化騰提問(wèn)的時(shí)候，馬云剛開(kāi)始沒(méi)有聽(tīng)清楚，要重復(fù)一下，這確實(shí)是50歲人的一個(gè)特點(diǎn)，年齡大了，耳朵背了。我今天就饒過(guò)馬化騰、李彥宏，因?yàn)樗麄儚?qiáng)烈希望把提問(wèn)機(jī)會(huì)給觀眾。由于時(shí)間關(guān)系，給觀眾兩個(gè)提問(wèn)的機(jī)會(huì)。大家看看有沒(méi)有提問(wèn)。

提問(wèn)：大家好!我是來(lái)自深圳市傳統(tǒng)行業(yè)的，我是做印刷包裝的，我叫林娜，很榮幸今天有機(jī)會(huì)可以請(qǐng)教，馬總一直是我們神奇的傳說(shuō)，今天可以近距離請(qǐng)教。我想問(wèn)一下，您是準(zhǔn)備用什么方式如何支持你的客戶(hù)?我也是你的客戶(hù)。謝謝!馬云：5月10日我退休了，所以我不需要回答這樣的問(wèn)題。但是我先回答神奇這個(gè)問(wèn)題，這個(gè)世界沒(méi)有神奇的人物，不管官多大、影響多大，就是凡人一個(gè)，會(huì)感冒、會(huì)上廁所、會(huì)吃飯，我們都是平凡的人，但是也許我們做的一些事情我們比別人朋友多，我們更在乎朋友的友誼，我們有自己的原則。當(dāng)然，我覺(jué)得我們比任何人來(lái)的幸運(yùn)，我們運(yùn)氣比別人好，所以我自己覺(jué)得。你說(shuō)我怎么樣為客戶(hù)服務(wù)。在這個(gè)公司里面我們第一原則就是客戶(hù)第一，我們做的一切都是圍繞這個(gè)做的，我馬云引以為傲，我做的不夠好，但是客戶(hù)第一這個(gè)東西，一切圍繞他們。今天有人講每一天、每年死掉的企業(yè)有上萬(wàn)家，你怎么看?我說(shuō)這不是我的事，做企業(yè)生死太正常了，誰(shuí)沒(méi)死過(guò)?創(chuàng)業(yè)，100家企業(yè)，95家死過(guò)，連聲音都沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)。阿里巴巴幫小企業(yè)，也是一個(gè)說(shuō)法，也是一份心理，真正幫你的一定是你，絕不可能是政府，更不可能是銀行，也不可能是運(yùn)營(yíng)商。這么多人活下來(lái)，只有他們最強(qiáng)大的心才能活下來(lái)。

熊曉鴿：兩年前的時(shí)候，我問(wèn)過(guò)你和馬化騰一個(gè)問(wèn)題，關(guān)于夢(mèng)想的問(wèn)題，那次馬化騰說(shuō)他的夢(mèng)想是希望更多客戶(hù)用他的服務(wù)。李彥宏說(shuō)想盡早不當(dāng)CEO，回家陪女兒。你那次比較激動(dòng)。

馬云：我每次都很激動(dòng)。

熊曉鴿：昨天晚上我們也聊了很多過(guò)去好玩的事。我想問(wèn)一下你現(xiàn)在的夢(mèng)想是什么? 馬云：我現(xiàn)在的夢(mèng)想就是好好地生活，很平靜地生活，回到我本來(lái)的自己。我本來(lái)的自己就是街上任何一個(gè)平凡的孩子，我從來(lái)沒(méi)有想過(guò)我會(huì)有今天。哪怕把今天我所有東西拿掉，如果把100分拿掉99，我剩下的1%也是我不可能拿到的。剛才那個(gè)女士說(shuō)很神奇，我很不自在，我哪是這樣的人，我希望回到48歲以后找回我自己樂(lè)趣的事情去干，如果我還有一點(diǎn)夢(mèng)想，我的職責(zé)，我希望阿里巴巴整個(gè)平臺(tái)，我退休后，一如既往幫助其他人實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，這是我希望做的。我會(huì)盡所有能力把這條東西奠定成為阿里巴巴未來(lái)生存的基石、原則，誰(shuí)都不能改變，是幫助無(wú)數(shù)人實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。有人說(shuō)你怎么講得那么高，我真好這口，我就相信這個(gè)，是老師出身。我最別人把你當(dāng)成道德模范，別瞎扯，都是平凡人，但是我好這口，可以吧? 吳鷹：我可以證明馬云是一個(gè)熱愛(ài)生活的人。馬云：我最近在網(wǎng)上打四國(guó)大戰(zhàn)被別人罵傻。

第二篇：馬云演講：2013中國(guó)深圳IT領(lǐng)袖峰會(huì)

馬云演講

經(jīng)典演講

（3月30日-31日，2013中國(guó)(深圳)IT領(lǐng)袖峰會(huì)在深圳五洲賓館舉行。）

年紀(jì)大的人容易記性不好，吳鷹又把我的年齡往上漲了，但是退休的事是真的。我想了9年，計(jì)劃了6年，實(shí)施了3年。我跟自己講我們到這個(gè)世界上不是來(lái)工作的，我們是來(lái)享受人生的，我們是來(lái)做人不是做事。如果一輩子都做事的話(huà)，忘了做人，將來(lái)一定會(huì)后悔。所以我覺(jué)得48歲以前我的工作是我的生活，48歲以后我希望我的生活是我的工作。

不管事業(yè)多成功、多偉大、多了不起，記住我們到這個(gè)世界就是享受經(jīng)歷這個(gè)人生的體驗(yàn)的。忙著做事一定會(huì)后悔。我不希望自己70、80歲還在公司開(kāi)早會(huì)，我的同事很生氣，又不好意思說(shuō)。昨天晚上到的比較晚，晚上跟大家聊的特別開(kāi)，回想當(dāng)年往事，14年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，我們經(jīng)歷了很多有意思的事情，回顧自己犯過(guò)的錯(cuò)誤，見(jiàn)過(guò)無(wú)數(shù)奇葩類(lèi)的人，但是這是最美好的經(jīng)歷，人生就是這樣。我回去后又睡不著，我想14年給了我那么多有意思的經(jīng)驗(yàn)，15年以后又有什么樣的東西可以讓我們這幫人再一起吹牛、聊天？如果今天不設(shè)計(jì)好的話(huà)，15年以后一定會(huì)很倒霉。我們這批人昨天晚上聊，咱們都是對(duì)夢(mèng)想有追逐的人，都有很好的夢(mèng)，對(duì)夢(mèng)想堅(jiān)持和執(zhí)著。但是中國(guó)的夢(mèng)，我認(rèn)為13億人應(yīng)該有13億不同的夢(mèng)，所謂“中國(guó)夢(mèng)”不是把全中國(guó)統(tǒng)一一個(gè)夢(mèng)，因?yàn)?3億人不同夢(mèng)想才會(huì)有今天、明天。我今天來(lái)不想談IT未來(lái)的展望，一會(huì)兒留給馬化騰、李彥宏年輕人談，我比他們大幾歲，男人大1歲就是1歲，千萬(wàn)別跟年輕人比遠(yuǎn)見(jiàn)，不要跟年輕人比創(chuàng)新，我只講一些作為我們這些年輕人觀察到、聽(tīng)到的一些事，今天講講如何把夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)，如果夢(mèng)想變不成現(xiàn)實(shí)，就是空想、瞎想，最近講的最多的就是空談?wù)`國(guó)。

我不是學(xué)技術(shù)的，我對(duì)IT真不懂，我也不懂管理、不懂產(chǎn)品，但是我后來(lái)發(fā)現(xiàn)自己找到了一個(gè)地方是可以做的，就是在管理、在領(lǐng)導(dǎo)力、在怎么樣把夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)上，我估計(jì)我比絕大部分IT人花的時(shí)間更多。

剛才周教授、常董事長(zhǎng)講了非常好的戰(zhàn)略情況。大企業(yè)要有小作為、小企業(yè)要有大夢(mèng)想。我們每個(gè)人都要去想想自己有了一些想法后，怎么把它變成現(xiàn)實(shí)，怎么把它變成一個(gè)真正的不是一個(gè)空想的事。大企業(yè)的小作為往往很多事情是一個(gè)瞬間的小動(dòng)作影響了你這個(gè)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，影響了整個(gè)企業(yè)甚至整個(gè)社會(huì)的變革。我們從政治事件上看，王立軍這么小一件事引起了整個(gè)社會(huì)的巨大變革，企業(yè)也是一樣的道理。我相信馬化騰他們的微信也是一個(gè)小小偶然的觸發(fā)形成的，支付寶，坦誠(chéng)跟大家講，我們就是一個(gè)小小的想法變成了一個(gè)巨大的變革。所以我想今天的IT界、互聯(lián)網(wǎng)界存在一個(gè)巨大問(wèn)題：我們動(dòng)不動(dòng)都爬到屋頂上講大產(chǎn)業(yè)、大行業(yè)發(fā)展、國(guó)家體制改革、國(guó)家政治改革，好像政治不改革，你干不了事；不了解行業(yè)情況，就干不了事——其實(shí)跟你一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有。世界金融危機(jī)，有一次我看到縣領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)：世界經(jīng)濟(jì)發(fā)生了巨大危機(jī)、歐洲經(jīng)濟(jì)發(fā)生了巨大危機(jī)，所以我們縣經(jīng)濟(jì)不好，我說(shuō)這跟你有什么關(guān)系？阿里巴巴走到現(xiàn)在為止生存下來(lái)很重要一點(diǎn)就是我們關(guān)心自己，如果你不關(guān)心自己、不關(guān)心自己?jiǎn)T工、家人、朋友，不要希望他會(huì)關(guān)心所有人。我不太希望一個(gè)人大公無(wú)私，一個(gè)沒(méi)私的人不太可能有公。IT發(fā)展到今天我們?nèi)奔夹g(shù)、思想嗎？不缺。缺的是把這些東西變成現(xiàn)實(shí)。我們今天很多人用著IT的技術(shù)、思想，但是管理水平和思想仍舊在上世紀(jì)。給了他一個(gè)機(jī)槍?zhuān)?dāng)棍子使。所以才出現(xiàn)今天這個(gè)世界IT做電子商務(wù)還在殺價(jià)，還是拼價(jià)格，不是價(jià)值。人家說(shuō)馬云你十年前不也是免費(fèi)嗎？技術(shù)十年前可以免費(fèi)，你今天不能免費(fèi)。十年前騰訊、百度、阿里巴巴都非常小，那個(gè)時(shí)候我們做免費(fèi)，所有人說(shuō)這哥們想找死，看他怎么死。今天你再想免費(fèi)，你想死，騰訊、百度、阿里會(huì)幫你死。假如你還停留在上世紀(jì)甚至5、10年前的思想是不可能再活下去。

互聯(lián)網(wǎng)有今天，四個(gè)特征、八個(gè)字最關(guān)鍵：開(kāi)放、透明、分享、責(zé)任。假如你的管理不能具有這樣的實(shí)質(zhì)，開(kāi)放、分享、透明的、承擔(dān)責(zé)任這樣的思想，你的企業(yè)一定走不久。我希望大家記住有夢(mèng)想很可貴，但是堅(jiān)持夢(mèng)想更可貴，把夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)的正確方法更為可貴，一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)是管理出來(lái)的，優(yōu)秀員工是管理出來(lái)的，優(yōu)秀的商業(yè)模式也是管理出來(lái)的，不是談出來(lái)的。在論壇上聽(tīng)過(guò)也就算了，也許有一句話(huà)、兩句話(huà)，哪怕把論壇上話(huà)都背下來(lái)對(duì)

你只有壞處，沒(méi)有好處。前不久亞布力論壇上一幫人討論中國(guó)企業(yè)國(guó)際化，說(shuō)這兒有工廠、那兒有老外招聘，有新市場(chǎng)開(kāi)拓，我說(shuō)國(guó)際化思想、國(guó)際化業(yè)務(wù)是兩個(gè)完全不同的概念。我們中國(guó)現(xiàn)在有國(guó)際化戰(zhàn)略思想的企業(yè)非常少，而國(guó)際化業(yè)務(wù)的企業(yè)倒是有很多。有國(guó)際戰(zhàn)略的企業(yè)未必有國(guó)際業(yè)務(wù)，有國(guó)際業(yè)務(wù)的企業(yè)未必有國(guó)際化思想。中國(guó)企業(yè)國(guó)際化是戰(zhàn)略、思想、體制、人才、文化的國(guó)際化思想。在座人從事IT行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，問(wèn)問(wèn)自己是不是具有IT、互聯(lián)網(wǎng)的思想、文化。是不是具有開(kāi)放、透明、分享、承擔(dān)責(zé)任決定你的未來(lái)。如果你不能把夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)，就會(huì)變成空想、埋怨、抱怨。我見(jiàn)過(guò)最多的人是埋怨的人，今天這個(gè)世界都一樣，所有人覺(jué)得社會(huì)充滿(mǎn)了問(wèn)題，所有問(wèn)題都是別人問(wèn)題，跟自己一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有。夢(mèng)想是虛的，但是你必須把它做實(shí)。我覺(jué)得我們中國(guó)也很奇怪，60年代尤其奇怪，動(dòng)不動(dòng)想改變世界、動(dòng)不動(dòng)想完善世界，動(dòng)不動(dòng)要上升非常高才覺(jué)得非常偉大。我今年48歲，吳鷹記住，改變別人先改變自己。要完善世界，先完善自己，要幫助好別人，先幫助好自己。如果你不能幫助好自己，一切都是瞎扯。

做企業(yè)，我覺(jué)得我們應(yīng)該加強(qiáng)管理，很遺憾這4、5年參加了無(wú)數(shù)IT、互聯(lián)網(wǎng)論壇，我聽(tīng)到最少的東西就是如何管理好一個(gè)IT企業(yè)、一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，如何從組織、文化、人才上管理好一個(gè)企業(yè)。我剛才講員工是管理出來(lái)的，決定一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)并不是老虎、獅子和大象。我們所有公司都覺(jué)得招一個(gè)好的VP感到驕傲，但是決定生態(tài)系統(tǒng)的要素是微生物，決定一個(gè)公司最好的素質(zhì)是你的基礎(chǔ)的員工的招聘。決定中國(guó)教育的水平絕不是大學(xué)有多少、大學(xué)有多大，而是小學(xué)辦的多好。

第一，所有IT企業(yè)同事記住你們要招普通人，把他們變成不平凡。招人是多么重要。無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)改變世界，大家會(huì)有異議嗎？大數(shù)據(jù)時(shí)代會(huì)到來(lái)、會(huì)影響人類(lèi)生活，有異議嗎？沒(méi)有異議。怎么變成才是最關(guān)鍵，從點(diǎn)滴做起、從自己做起、從你招聘的人做起。只有這樣你才能從夢(mèng)想回到現(xiàn)實(shí)。我最怕的是那些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)不動(dòng)講管理、講組織、講文化、講人才，把這些當(dāng)做是企業(yè)是最大的競(jìng)爭(zhēng)，跑到論壇來(lái)講大事的人，基本上是沒(méi)有干過(guò)企業(yè)的或者企業(yè)干的不行。講回憶錄最多的是一些教授、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、政府官員以及今天沒(méi)有干好企業(yè)的人。

絕大部分是這樣。如果回歸到企業(yè)本質(zhì)，我們今天埋怨政府，無(wú)非要求政府加強(qiáng)管理。我發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)倒下去不是缺乏創(chuàng)新、不是沒(méi)有人才，而是完全缺少管理思想。

第二，文化。什么是企業(yè)文化？墻報(bào)、寫(xiě)文章不是企業(yè)文化，企業(yè)文化就是把企業(yè)寫(xiě)得有味道一點(diǎn)，不要把人變成賺錢(qián)機(jī)器。變成賺錢(qián)機(jī)器就是這個(gè)人只會(huì)賺錢(qián)，這邊出來(lái)人民幣，這邊出來(lái)港幣，講話(huà)出來(lái)是美元，這沒(méi)意思。我們需要把員工變成有情感的人，有情感就有朋友，有朋友的人生意自然好，有朋友也要講原則，原則是什么？管理。什么是老板？老板的老就是老師，板就是規(guī)矩。沒(méi)有這兩樣?xùn)|西是走不遠(yuǎn)。我不講宏觀道理，一會(huì)兒少年派的人講，我只講實(shí)實(shí)在在的在我眼里一個(gè)完全不懂技術(shù)的人的干貨，做普通員工的提升。真正把管理做好，把文化做好，管理、文化背后必須有強(qiáng)大思想，沒(méi)有真正很好的思想沒(méi)有辦法把企業(yè)做大。我跟人家分享，人家說(shuō)馬云這兩年神神忉忉，我們高速發(fā)展，沒(méi)有沉淀思考，我們未來(lái)發(fā)展是什么？西方管理水平相當(dāng)了不起。日本精致的文化管理也相當(dāng)了不起。中國(guó)企業(yè)絕大部分是今天從西方學(xué)一點(diǎn)、明天從日本學(xué)一點(diǎn)，后天學(xué)一點(diǎn)傳說(shuō)的故事，整個(gè)管理商業(yè)體系是沒(méi)有基準(zhǔn)、相當(dāng)混亂。但是這兩年在中國(guó)博大精深文化里面體會(huì)了很多。也跟大家分享一下，我覺(jué)得中國(guó)真正有理想領(lǐng)導(dǎo)力是道家文學(xué)，儒家思想是我們加強(qiáng)管理最好的東西，佛家思想是讓你學(xué)會(huì)做人，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)力很強(qiáng)、管理能力很強(qiáng)的人身上一定有毒，有毒需要佛家思想的空把它化了。競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中學(xué)習(xí)太極的博弈思想是相當(dāng)了不起。如果你希望你企業(yè)做的有味道，這個(gè)味道背后什么叫文化，文化是用來(lái)品，你要分出這個(gè)公司和其他公司的區(qū)別，這個(gè)公司員工和其他公司員工區(qū)別，只有這樣做，公司才有味道、產(chǎn)品才有味道、服務(wù)才有味道，人才快樂(lè)。認(rèn)真生活、快樂(lè)工作，我特討厭認(rèn)真工作的人，工作不要太認(rèn)真，工作快樂(lè)就行，因?yàn)橹挥锌鞓?lè)讓你創(chuàng)新，認(rèn)真只會(huì)更多的KPI、更多的壓力、更多的埋怨、更多的抱怨，真正把自己變成機(jī)器，我們不管多偉大、多了不起、多勤奮、多痛苦，永遠(yuǎn)記住做一個(gè)實(shí)實(shí)在在、舒舒服服、快快樂(lè)樂(lè)的人。

最后嘮叨幾句，我到處都講的，我們關(guān)注自己的空氣、水和食品安全。人類(lèi)最大的危險(xiǎn)，中國(guó)最大的危險(xiǎn)不是GDP跑7還是跑8，跑6又怎么樣？只要我們喝水是干凈的，空氣是

好的，食品是安全的。窮一點(diǎn)還能活得長(zhǎng)一點(diǎn)。前幾天我去了一個(gè)縣城，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)跟我講，我說(shuō)你們污染情況怎么樣，我們上游已經(jīng)污染了，我不污染怎么辦？大家都怪別人。我特難過(guò)，我可以這么肯定地講這屆政府一定會(huì)做這個(gè)事，我們?cè)僖膊恍枰懈叩腉DP需求，我們需要有綠色的需求，只有這樣我們才能做一個(gè)健康的人，做企業(yè)做成功了往往會(huì)變成不健康，不健康的重要標(biāo)志是嘮嘮叨叨講話(huà)，以為別人聽(tīng)，其實(shí)別人已經(jīng)不想聽(tīng)了。

謝謝！

第三篇：IT領(lǐng)袖馬云演講實(shí)錄

2013年3月31日消息，IT領(lǐng)袖峰會(huì)今日在深圳正式召開(kāi)；阿里巴巴董事局主席馬云演講時(shí)表示，現(xiàn)在很多人動(dòng)不動(dòng)就談?wù)胃母铮坪醪徽務(wù)胃母锞透刹涣耸?，但“其?shí)跟你一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有”。以下是馬云演講實(shí)錄：年紀(jì)大的人容易記性不好，吳鷹又把我的年齡往上漲了，但是退休的事是真的。我想了9年，計(jì)劃了6年，實(shí)施了3年。我跟自己講我們到這個(gè)世界上不是來(lái)工作的，我們是來(lái)享受人生的，我們是來(lái)做人不是做事。如果一輩子都做事的話(huà)，忘了做人，將來(lái)一定會(huì)后悔。所以我覺(jué)得48歲以前我的工作是我的生活，48歲以后我希望我的生活是我的工作。不管事業(yè)多成功、多偉大、多了不起，記住我們到這個(gè)世界就是享受經(jīng)歷這個(gè)人生的體驗(yàn)。忙著做事一定會(huì)后悔。我不希望自己70、80歲還在公司開(kāi)早會(huì)，我的同事很生氣，又不好意思說(shuō)。昨天晚上到的比較晚，晚上跟大家聊的特別開(kāi)心，回想當(dāng)年往事，14年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，我們經(jīng)歷了很多有意思的事情，回顧自己犯過(guò)的錯(cuò)誤，見(jiàn)過(guò)無(wú)數(shù)奇葩類(lèi)的人，但是這是最美好的經(jīng)歷，人生就是這樣。我回去后又睡不著，我想14年給了我那么多有意思的經(jīng)驗(yàn)，15年以后又有什么樣的東西可以讓我們這幫人再一起吹牛、聊天。如果今天不設(shè)計(jì)好的話(huà)，15年以后一定會(huì)很倒霉。我們這批人昨天晚上聊，我們這些人都是對(duì)夢(mèng)想的追逐，都有很好的夢(mèng)，對(duì)夢(mèng)想的堅(jiān)持和執(zhí)著。但是中國(guó)的夢(mèng)，我認(rèn)為13億人應(yīng)該有13億不同的夢(mèng)，所謂中國(guó)夢(mèng)不是把全中國(guó)統(tǒng)一一個(gè)夢(mèng)，因?yàn)?3億人不同夢(mèng)想才會(huì)有今天、明天。我今天來(lái)不想談IT未來(lái)的展望，一會(huì)兒留給馬化騰、李彥宏年輕人談，我比他們大幾歲，男人大1歲就是1歲，千萬(wàn)不要跟年輕人比遠(yuǎn)見(jiàn)，不要跟年輕人比創(chuàng)新，我只講一些作為我們這些年輕的人觀察到、聽(tīng)到的一些事，今天講講如何把夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)，如果夢(mèng)想變不成現(xiàn)實(shí)，就是空想、瞎想，最近講的最多的就是空談?wù)`國(guó)。我不是學(xué)技術(shù)的，我對(duì)IT真不懂，我也不懂管理、不懂產(chǎn)品，但是我后來(lái)發(fā)現(xiàn)自己找到了一個(gè)地方是可以做的，就是在管理、在領(lǐng)導(dǎo)力、在怎么樣把夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)上，我估計(jì)我比絕大部分IT人花的時(shí)間更多。剛才周教授、常董事長(zhǎng)講了非常好的戰(zhàn)略情況。大企業(yè)要有小作為、小企業(yè)要有大夢(mèng)想。我們每個(gè)人都要去想想自己有了一些想法后，怎么把它變成現(xiàn)實(shí)，怎么把它變成一個(gè)真正的不是一個(gè)空想的事。大企業(yè)的小作為往往是很多事情是一個(gè)瞬間的小動(dòng)作影響了你這個(gè)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的決定，影響了整個(gè)企業(yè)甚至社會(huì)變革，我們從政治事件上，王立軍這么小一件事引起了整個(gè)社會(huì)巨大變革，企業(yè)也是一樣。我相信馬化騰他們的微信也是一個(gè)小小的偶然的觸發(fā)形成這樣，支付寶坦誠(chéng)跟大家講我們就是一個(gè)小小的想法變成了一個(gè)巨大的變革。所以我想今天的IT界、互聯(lián)網(wǎng)界存在一個(gè)巨大問(wèn)題，我們動(dòng)不動(dòng)都爬到屋頂上講大產(chǎn)業(yè)、大行業(yè)發(fā)展、國(guó)家體制改革、國(guó)家政治改革，好像政治不改革，你干不了事。不了解行業(yè)情況，就干不了事。其實(shí)跟你一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有。世界金融危機(jī)，我有一次看到縣領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)，世界經(jīng)濟(jì)發(fā)生了巨大危機(jī)、歐洲經(jīng)濟(jì)發(fā)生了巨大危機(jī)，所以我們縣經(jīng)濟(jì)不好，說(shuō)跟你有什么關(guān)系？阿里巴巴走到現(xiàn)在為止生存下來(lái)很重要一點(diǎn)就是我們關(guān)心自己，如果你不關(guān)心自己、不關(guān)心自己?jiǎn)T工、家人、朋友，不要希望他會(huì)關(guān)心所有人。我不太希望一個(gè)大公無(wú)私，一個(gè)沒(méi)私的人不太可能有公。IT發(fā)展到今天我們?nèi)奔夹g(shù)、思想嗎？不缺。今天缺的是把這些東西變成現(xiàn)實(shí)。我們今天很多人用著IT的技術(shù)、思想，但是管理水平和思想仍舊在上世紀(jì)。給了他一個(gè)機(jī)槍?zhuān)?dāng)棍子使。所以才出現(xiàn)今天這個(gè)世界IT做電子商務(wù)還在殺價(jià)，還是拼價(jià)格，不是價(jià)值。人家說(shuō)馬云你十年前也不是免費(fèi)嗎？技術(shù)十年前可以免費(fèi)，你今天也不能免費(fèi)。十年前騰訊、百度、阿里巴巴都非常小，那個(gè)時(shí)候我們做免費(fèi)，所有人說(shuō)這哥們想找死，看他怎么死。今天你再想免費(fèi)，你想死，騰訊、百度、阿里會(huì)幫你死。假如你還停留在上世紀(jì)甚至5、10年前的思想是不可能再活下去?；ヂ?lián)網(wǎng)有今天，四個(gè)特征、八個(gè)字最關(guān)鍵：開(kāi)放、透明、分享、責(zé)任。假如你的管理不能具有這樣的實(shí)質(zhì)，開(kāi)放、分享、透明的、承擔(dān)責(zé)任這樣的思想，你的企業(yè)一定走不久。我希望大家記住有夢(mèng)想很可貴，但是堅(jiān)持夢(mèng)想更可貴，把夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)的正確方法更為可貴，一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)是管理出來(lái)的，優(yōu)秀員工是管理出來(lái)的，優(yōu)秀的商業(yè)模式也是管理出來(lái)的，不是談出來(lái)的。在論壇上聽(tīng)過(guò)也就算了，也許有一句話(huà)、兩句話(huà)，哪怕把論壇上話(huà)都背下來(lái)對(duì)你只有壞處，沒(méi)有好處。前不久亞布力論壇上一幫人討論中國(guó)企業(yè)國(guó)際化，說(shuō)這兒有工廠、那兒有老外招聘，有新市場(chǎng)開(kāi)拓，我說(shuō)國(guó)際化思想、國(guó)際化業(yè)務(wù)是兩個(gè)完全不同的概念。我們中國(guó)現(xiàn)在有國(guó)際化戰(zhàn)略思想的企業(yè)非常少，而國(guó)際化業(yè)務(wù)的企業(yè)倒是有很多。有國(guó)際戰(zhàn)略的企業(yè)未必有國(guó)際業(yè)務(wù)，有國(guó)際業(yè)務(wù)的企業(yè)未必有國(guó)際化思想。中國(guó)企業(yè)國(guó)際化是戰(zhàn)略、思想、體制、人才、文化的國(guó)際化思想。在座人從事IT行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，問(wèn)問(wèn)自己是不是具有IT、互聯(lián)網(wǎng)的思想、文化。是不是具有開(kāi)放、透明、分享、承擔(dān)責(zé)任決定你的未來(lái)。第二，如果你不能把夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)，就會(huì)變成空想、埋怨、抱怨。我見(jiàn)過(guò)最多的人是埋怨的人，今天這個(gè)世界都一樣，所有人覺(jué)得社會(huì)充滿(mǎn)了問(wèn)題，所有問(wèn)題都是別人問(wèn)題，跟自己一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有。夢(mèng)想是虛的，但是你必須把它做實(shí)。我覺(jué)得我們中國(guó)也很奇怪，60年代尤其奇怪，動(dòng)不動(dòng)想改變世界、動(dòng)不動(dòng)想完善世界，動(dòng)不動(dòng)要上升非常高才覺(jué)得非常偉大。我今年48歲，吳鷹記住，改變別人先改變自己。要完善世界，先完善自己，要幫助好別人，先幫助好自己。如果你不能幫助好自己，一切都是瞎扯做企業(yè)，我覺(jué)得我們加強(qiáng)管理，很遺憾這4、5年參加了無(wú)數(shù)IT、互聯(lián)網(wǎng)論壇，我聽(tīng)見(jiàn)最少的東西是如何管理好一個(gè)IT企業(yè)、一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，如何從組織、文化、人才上管理好。我剛才講員工是管理出來(lái)的，決定一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)不是老虎、獅子和大象，我們所有公司都覺(jué)得招一個(gè)好的Vp感到驕傲，但是決定生態(tài)系統(tǒng)的決定要素是微生物，決定一個(gè)公司最好的素質(zhì)是你的基礎(chǔ)的員工的招聘。決定中國(guó)教育的水平絕不是大學(xué)有多少、大學(xué)有多大，而是小學(xué)辦的多好。第一天起，所有IT企業(yè)同事記住你們要招普通人，把他們變成不平凡。招人是多么重要。無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)改變世界，大家會(huì)有異議嗎？大數(shù)據(jù)時(shí)代會(huì)到來(lái)、會(huì)影響人類(lèi)生活，有異議嗎？沒(méi)有異議。怎么變成才是最關(guān)鍵，從點(diǎn)滴做起、從自己做起、從你招聘的人做起。只有這樣你才能從夢(mèng)想回到現(xiàn)實(shí)。所以我特別期待，而且我最怕的是那些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)不動(dòng)講管理、講組織、講文化、講人才，把這些企業(yè)是最大的競(jìng)爭(zhēng)，講空的跑到論壇來(lái)講大事，基本上沒(méi)有干過(guò)企業(yè)或者企業(yè)干的不行。講的最多的是教授、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、政府官員以及今天沒(méi)有干好企業(yè)的人講一些回憶錄。絕大部分是這樣。如果回歸到企業(yè)本質(zhì)，我們今天埋怨政府，無(wú)非要求政府加強(qiáng)管理。我發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)倒下去不是缺乏創(chuàng)新、不是沒(méi)有人才，而是完全缺少管理思想。第二，文化。什么是企業(yè)文化？墻報(bào)、寫(xiě)文章不是企業(yè)文化，企業(yè)文化就是把企業(yè)寫(xiě)得有味道一點(diǎn)，不要把企業(yè)變成賺錢(qián)機(jī)器。變成賺錢(qián)機(jī)器就是這個(gè)人只會(huì)賺錢(qián)，這邊出來(lái)人民幣，這邊出來(lái)港幣，講話(huà)出來(lái)是美元，這沒(méi)意思。我們需要把企業(yè)變成有情感的人，有情感就有朋友，有朋友的人生意自然好，有朋友也要講原則，原則是什么？管理。什么是老板？老板的老就是老師，板就是規(guī)矩。沒(méi)有這兩樣?xùn)|西是走不遠(yuǎn)。我不講宏觀道理，一會(huì)兒少年派的人講，我只實(shí)實(shí)在在的，在我眼里一個(gè)完全不懂技術(shù)的人的干貨，做普通員工的提升。真正把管理做好，把文化做好，管理、文化背后必須有強(qiáng)大思想，沒(méi)有真正很好的思想沒(méi)有辦法把企業(yè)做大。我跟人家分享，人家說(shuō)馬云這兩年神神叨叨，我們高速發(fā)展，沒(méi)有沉淀思考，我們未來(lái)發(fā)展是什么？西方管理水平相當(dāng)了不起。日本精致的文化管理也相當(dāng)了不起。但是中國(guó)企業(yè)絕大部分是今天從西方學(xué)一點(diǎn)、明天從日本學(xué)一點(diǎn)，后天學(xué)一點(diǎn)傳說(shuō)的故事，整個(gè)管理商業(yè)體系是沒(méi)有基準(zhǔn)、相當(dāng)混亂。但是這兩年在中國(guó)博大精深文化里面體會(huì)了很多。也跟大家分享一下。我覺(jué)得中國(guó)真正有理想領(lǐng)導(dǎo)力是道家文學(xué)，儒家思想是我們加強(qiáng)管理最好的東西，佛家思想是讓你學(xué)會(huì)做人，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)力很強(qiáng)、管理能力很強(qiáng)的人身上一定有毒，有毒需要佛家思想的空把它化了。競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中學(xué)習(xí)太極的博弈思想是相當(dāng)了不起。如果你希望你企業(yè)做的有味道，這個(gè)味道背后什么叫文化，文化是用來(lái)品，你要分出這個(gè)公司和其他公司的區(qū)別，這個(gè)公司員工和其他公司員工區(qū)別，只有這樣做，公司才有味道、產(chǎn)品才有味道、服務(wù)才有味道，人才快樂(lè)。認(rèn)真生活、快樂(lè)工作，我特討厭認(rèn)真工作的人，工作不要太認(rèn)真，工作快樂(lè)就行，因?yàn)橹挥锌鞓?lè)讓你創(chuàng)新，認(rèn)真只會(huì)更多的KpI、更多的壓力、更多的埋怨、更多的抱怨，真正把自己變成機(jī)器，我們不管多偉大、多了不起、多勤奮、多痛苦，永遠(yuǎn)記住做一個(gè)實(shí)實(shí)在在、舒舒服服、快快樂(lè)樂(lè)的人，因?yàn)槿瞬攀亲屛覀冏蠲?。最后嘮叨幾句，我到處都講的，我們關(guān)注自己的空氣、水和食品的安全。人類(lèi)最大的危險(xiǎn)，中國(guó)最大的危險(xiǎn)不是GDp跑7還是跑8，跑6又怎么樣？只要我們喝水是干凈的，空氣是好的，食品是安全的。窮一點(diǎn)還能活得長(zhǎng)一點(diǎn)。前幾天我去了一個(gè)縣城，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)跟我講，我說(shuō)你們污染情況怎么樣，我們上游已經(jīng)污染了，我不污染怎么辦？大家都怪別人。我特難過(guò)，我可以這么肯定地講這屆政府一定會(huì)做這個(gè)事，我們?cè)僖膊恍枰懈叩腉Dp需求，我們需要有綠色的需求，只有這樣我們才能做一個(gè)健康的人，做企業(yè)做成功了往往會(huì)變成不健康，不健康重要標(biāo)志是嘮嘮叨叨講話(huà)，以為別人聽(tīng)，其實(shí)別人不想聽(tīng)了。我今天要說(shuō)的就這么多，謝謝！

第四篇：馬云演講全文實(shí)錄

馬云演講全文實(shí)錄

2014年12月7日晚，馬云在上海市浙江商會(huì)第九次會(huì)員大會(huì)暨“全球經(jīng)濟(jì)新常態(tài)與企業(yè)發(fā)展之道”高峰論壇評(píng)價(jià)中國(guó)的教育制度時(shí)表示，中國(guó)的教育有“教”無(wú)“育”，這導(dǎo)致中國(guó)人不會(huì)“玩”，普遍缺乏創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。

馬云稱(chēng)，中國(guó)的教是沒(méi)有問(wèn)題的，育是有問(wèn)題的。教，中國(guó)的學(xué)生全世界考試最好，但是我們育是培養(yǎng)文化、情商，我畢業(yè)于杭師大，可能畢業(yè)于北大、清華，現(xiàn)在每天就在研究了。

“文化是玩出來(lái)的，會(huì)玩的孩子、能玩的孩子、想玩的孩子一般都很有出息，我們是?教?，把?育?的東西拿走了?！瘪R云說(shuō)，如果“新常態(tài)”下我們重新思考我們的文化，我們的育、我們的玩、我們體育，這些東西才會(huì)不斷出現(xiàn)。

馬云認(rèn)為，“新常態(tài)”是新經(jīng)濟(jì)下的常態(tài)，這里的“新”也是新經(jīng)濟(jì)的“新”。新經(jīng)濟(jì)剛剛開(kāi)始，未來(lái)30年、40年所有行業(yè)都會(huì)被新經(jīng)濟(jì)沖擊。馬云說(shuō)，對(duì)于新經(jīng)濟(jì)，企業(yè)家抵抗沒(méi)有用，只有去主動(dòng)適應(yīng)、融合，因?yàn)橹挥凶约焊淖兞俗约海髽I(yè)才有未來(lái)。

馬云還預(yù)測(cè)了未來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，他表示，15年以后，中國(guó)將誕生2億中產(chǎn)階級(jí)，對(duì)物質(zhì)、文化的需求品質(zhì)要求越來(lái)越高。

馬云演講全文實(shí)錄：

這兩天是我們浙商的大日子，北京浙江商會(huì)沈國(guó)軍會(huì)長(zhǎng)昨天上任了，郭廣昌會(huì)長(zhǎng)今天也重新?lián)瘟松虾Ｕ憬虝?huì)的會(huì)長(zhǎng)。當(dāng)會(huì)長(zhǎng)很不容易，我們總覺(jué)得企業(yè)越大越好，位子坐得越高越好。其實(shí)企業(yè)越大越累，位子坐得越高越寂寞。所以我今天不敢說(shuō)是恭喜，無(wú)論郭廣昌還是沈國(guó)軍，我只能說(shuō)這是一份責(zé)任，一份福報(bào)，因?yàn)槲覀冇袡C(jī)會(huì)在這個(gè)時(shí)代做點(diǎn)有意義的事情，期待他們把這份福報(bào)用好。

剛才郭廣昌的演講純粹在騙掌聲。這個(gè)沒(méi)有用，市場(chǎng)不相信掌聲，而是相信結(jié)果。所以我們希望三五年以后在“新常態(tài)”下，新會(huì)長(zhǎng)帶領(lǐng)我們一直往前。

其實(shí)我們做企業(yè)，真的不容易。我經(jīng)常在講，全世界做企業(yè)都不容易，在中國(guó)做企業(yè)，尤其不容易。美國(guó)做企業(yè)，如果說(shuō)是100米賽跑，中國(guó)做企業(yè)就是100米跨欄越野賽。我們有很多障礙要過(guò)，但是這給了我們這些人機(jī)會(huì)。因?yàn)槲覀兛吹搅瞬煌?，我們把握了機(jī)會(huì)，因?yàn)槲覀兌悸?tīng)，但是我們有自己的想法。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家，一定是善于學(xué)習(xí)、善于傾聽(tīng)的，但一定是你說(shuō)你的、我做我的。企業(yè)家和經(jīng)濟(jì)學(xué)家之間的差異就在這兒，經(jīng)濟(jì)學(xué)家講完了，這個(gè)事情就過(guò)去了，企業(yè)家講完了，事情還沒(méi)開(kāi)始。

所以企業(yè)家要做的，是知行合一。知，很容易，行，要合在一起，非常難。所以我認(rèn)為我作為商人，我深以為傲。以前我當(dāng)老師，覺(jué)得知識(shí)分子了不起，后來(lái)發(fā)現(xiàn)企業(yè)家更了不起，因?yàn)槠髽I(yè)家必須懂知識(shí)、懂科學(xué)。而遵照規(guī)律的同時(shí)，還要能夠破壞規(guī)律，所以我認(rèn)為企業(yè)家是社會(huì)發(fā)展過(guò)程中的科學(xué)家、藝術(shù)家。

我們天天在創(chuàng)新，幾乎永遠(yuǎn)不能重復(fù)。今天早上我到了復(fù)星集團(tuán)，郭廣昌把我拉去學(xué)習(xí)了兩個(gè)小時(shí)復(fù)星集團(tuán)發(fā)展史，我確實(shí)覺(jué)得這三五年來(lái)復(fù)星進(jìn)步非常大。因?yàn)楹苌儆幸患抑袊?guó)企業(yè)，不管你怎么批評(píng)他，不管股價(jià)怎么掉，不管員工高興還是不高興，還能堅(jiān)持做自己。復(fù)星全球化的眼光，很了不起。十年以前我們探討國(guó)進(jìn)民退，我見(jiàn)了很多國(guó)有企業(yè)的大老板，他們學(xué)習(xí)能力非常之強(qiáng)，政治覺(jué)悟非常之高，全球化能力也很強(qiáng)，前面十年他們確實(shí)非常努力，而我們民營(yíng)企業(yè)家，在這方面是欠缺的。因?yàn)楦母镩_(kāi)放前二十年我們做得太好了，以至于我們慢慢放棄了很多東西，慢慢落后了。

早上參觀的感受是，我很難在中國(guó)再找到同樣一家像復(fù)星集團(tuán)這樣的公司，我不敢保證復(fù)星五年以后還能像今天這樣高速成長(zhǎng)，但是我可以保證復(fù)星未來(lái)確實(shí)能跟其他企業(yè)不一樣。而我最擔(dān)心的，就是中國(guó)企業(yè)都一樣，就像現(xiàn)在的很多旅游市場(chǎng)，幾乎所有的旅游產(chǎn)品都一樣，某種程度上，我們企業(yè)也一樣，這就必須去改變。

另外，我也想和大家分享所謂的“創(chuàng)新”。我們經(jīng)常講美國(guó)、歐洲創(chuàng)新比我們好，中國(guó)創(chuàng)新不好，歸根到底是教育的問(wèn)題。其實(shí)我覺(jué)得，中國(guó)的教是沒(méi)有問(wèn)題的，育是有問(wèn)題的。教，中國(guó)的學(xué)生全世界考試最好，但是我們育是培養(yǎng)文化、情商，我畢業(yè)于杭師大，可能畢業(yè)于北大、清華，現(xiàn)在每天就在研究了。因?yàn)槲沂钱厴I(yè)于杭師院，文化是玩出來(lái)的，會(huì)玩的孩子、能玩的孩子、想玩的孩子一般都很有出息。我們是教，把育的東西拿走了。如果“新常態(tài)”下我們重新思考我們的文化，我們的育、我們的玩、我們體育，這些東西才會(huì)不斷出現(xiàn)。很多畫(huà)家是玩出來(lái)的，很多運(yùn)動(dòng)員是玩出來(lái)的，很多作品都是玩出來(lái)的。所以，我們企業(yè)家也要學(xué)會(huì)玩。

我自己認(rèn)為“新常態(tài)”，是新經(jīng)濟(jì)下的“新常態(tài)”。這個(gè)新經(jīng)濟(jì)對(duì)大家的沖擊非常之大。很多人都在責(zé)怪說(shuō)都是互聯(lián)網(wǎng)、都是馬云把我們的傳統(tǒng)商業(yè)搞壞了，為什么不質(zhì)問(wèn)自己十年看不到這個(gè)趨勢(shì)？怪別人沒(méi)有用，今天的新經(jīng)濟(jì)剛剛開(kāi)始，未來(lái)30年、40年都會(huì)被這個(gè)新經(jīng)濟(jì)所沖擊。新經(jīng)濟(jì)沖擊的不是技術(shù)，今天缺乏的不是技術(shù)，天下沒(méi)有你買(mǎi)不到、找不到的技術(shù)，你只要想做。問(wèn)題是你敢不敢用、敢不敢接受新的觀點(diǎn)。

抵抗沒(méi)有用，只有適應(yīng)、融合。因?yàn)橹挥凶约焊淖兞俗约?，才有未?lái)。我們今天要改變的，不是技術(shù)，不是改變昨天跑在前面的人，而是改變自己以適應(yīng)未來(lái)。以前我們做企業(yè)以自己為中心，未來(lái)新經(jīng)濟(jì)下是以別人為中心，以客戶(hù)為中心，以員工為中心。讓員工比你強(qiáng)大，這是未來(lái)最重要的，因?yàn)閱T工是未來(lái)創(chuàng)新的源泉。

幾年前在臺(tái)灣參加一次論壇，討論創(chuàng)新，吳小莉說(shuō)，馬云我們臺(tái)灣那么多七八十歲的企業(yè)家都在談?wù)搫?chuàng)新，我說(shuō)臺(tái)灣沒(méi)希望了。年輕人到哪了？難道我們七八十歲還認(rèn)為我們比年輕人厲害？機(jī)會(huì)要給年輕人、員工、給你的客戶(hù)。30歲跟別人干，40歲我們?yōu)樽约焊桑?0歲必須為別人干，為孩子干，為你的員工干。

關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的整個(gè)經(jīng)濟(jì)思考就是圍繞幾個(gè)觀點(diǎn)，以他人為中心，開(kāi)放、透明、分享、責(zé)任，這是未來(lái)最主要的精神。以前我們的經(jīng)濟(jì)不可能分享，我希望我掌握的信息你不能掌握，這樣我才能賺錢(qián)，而今后是只有分享出去，才可以成功。

今天互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)世界的沖擊，相對(duì)來(lái)講算是小的?；ヂ?lián)網(wǎng)跟200年前工業(yè)革命一樣偉大，工業(yè)革命帶來(lái)了蒸汽機(jī)、火車(chē)等人類(lèi)的變革和社會(huì)進(jìn)步，但是工業(yè)革命給人類(lèi)帶來(lái)的沖擊也非常之大，帶來(lái)了第一次世界大戰(zhàn)和第二次世界大戰(zhàn)。而互聯(lián)網(wǎng)只是讓你改變自己的意識(shí)，重新思考未來(lái)。

其實(shí)，今天阿里的系統(tǒng)看起來(lái)很奇怪，因?yàn)槠甙四昵耙蝗浩髽I(yè)起來(lái)，一群企業(yè)倒下，很少有企業(yè)能紅三年，幾乎沒(méi)有，所以我們?cè)O(shè)計(jì)了一個(gè)模型，干三年。經(jīng)濟(jì)永遠(yuǎn)不可能最好。好的企業(yè)一定是在壞的形勢(shì)下建立起來(lái)的。一個(gè)偉大的企業(yè)，一定是經(jīng)歷過(guò)幾次失敗，至少經(jīng)歷過(guò)幾次經(jīng)濟(jì)低迷。在座每個(gè)人如果想做一家了不起的企業(yè)，一定要記住，今天的“新常態(tài)”，所謂的挫折和困境，就是你的最大機(jī)會(huì)。因?yàn)榻裉焖械钠髽I(yè)都跟你一樣，日子都不好過(guò)，不僅僅你不好過(guò)，有人比你更不好過(guò)，問(wèn)題就在于你是否可以比別人先起來(lái)、先改變。

另外我想跟大家分享，我們做企業(yè)，在中國(guó)這樣的環(huán)境中，一定要思考十年以后的事情，如果你做任何事情今天做，明天就想贏，這個(gè)機(jī)會(huì)已經(jīng)不多了。這樣的機(jī)會(huì)為什么輪到你？你沒(méi)有這樣的機(jī)會(huì)。只有對(duì)未來(lái)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行預(yù)測(cè)、設(shè)想，找到未來(lái)我們應(yīng)該做些什么事情，才有可能有機(jī)會(huì)。

拿我自己來(lái)說(shuō)，我通常預(yù)判十年以后、或三五年以后政府一定要干這個(gè)事情，我就先干，等政府號(hào)召大家來(lái)干的時(shí)候，我轉(zhuǎn)身就跑，因?yàn)榈却蠹叶忌蟻?lái)，就輪不到你有機(jī)會(huì)了。所以要把握未來(lái)，要有戰(zhàn)略，戰(zhàn)略就是基于對(duì)未來(lái)的判斷，戰(zhàn)略從愿景來(lái)，愿景從使命來(lái)。所有使命、愿景、戰(zhàn)略、組織、文化、人才整套體系的建設(shè)都要完善和強(qiáng)大，你才有可能做好。

此外，要走得久，你需要有組織。要建立強(qiáng)大的組織，建立一個(gè)組織文化，因?yàn)橹挥袕?qiáng)大的組織和文化，才能吸引優(yōu)秀的人才，文化強(qiáng)，則企業(yè)強(qiáng)。文化的本質(zhì)，是要讓你的產(chǎn)品要有品質(zhì)，什么叫品質(zhì)？要有味道、有質(zhì)地，有品質(zhì)的公司才能產(chǎn)生出有品質(zhì)的產(chǎn)品和提供有品質(zhì)的服務(wù)。而有品質(zhì)的公司，一定是有品質(zhì)的員工造成的。不要舍不得在員工身上花錢(qián)，而是把錢(qián)花在流水線(xiàn)上，因?yàn)檎l(shuí)都愿意把錢(qián)貸給你買(mǎi)設(shè)備，但是沒(méi)有一家銀行愿意貸款給你培養(yǎng)員工，這是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的藝術(shù)。

如果我們考慮未來(lái)，我想跟大家講，未來(lái)機(jī)遇應(yīng)該是越來(lái)越大。不管你愿意不愿意，接受不接受，十年以后賺錢(qián)的人一定比今天多，有錢(qián)的人一定比今天多，大企業(yè)一定比今天多，新企業(yè)一定比今天多。十年以后60%在座的企業(yè)可能都不見(jiàn)了，但是你希望成為那40%在的，還是60%不在的？不管你是否愿意，一定會(huì)有一批企業(yè)倒下，所以要適應(yīng)未來(lái)。所以要對(duì)企業(yè)的文化、組織進(jìn)行提升，要進(jìn)行全球化思考，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)會(huì)加速全球化。

今天做生意的資源配置，已經(jīng)不是中國(guó)的資源配置，是全球的資源配置。不管你是否接受，中國(guó)15年以后將有2億中產(chǎn)階級(jí)，中產(chǎn)階級(jí)崛起，將會(huì)對(duì)物質(zhì)、文化的需求品質(zhì)要求越來(lái)越高。假如像我們今天這樣繼續(xù)以量而不是以質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)，我相信十年以后最倒霉的一定是你。要相信年輕人，給年輕人機(jī)會(huì)是最重要的，我確實(shí)不懂技術(shù)、財(cái)務(wù)、也不懂管理，但是我懂一樣，相信年輕人就是相信未來(lái)，他們一定會(huì)更勤奮。

最后，人定勝天，天是有規(guī)律的，天可能是天災(zāi)人禍，但是這個(gè)“定”是鎮(zhèn)定的定，而不是一定的定。因?yàn)樵谌魏谓?jīng)濟(jì)狀況下考驗(yàn)的都是你的能力，而你的能力體現(xiàn)在員工的能力，你組織的能力，文化的能力，對(duì)未來(lái)預(yù)判的能力。所以只有在常態(tài)下我們先鎮(zhèn)定了，才能躲過(guò)可能的災(zāi)難，就像發(fā)生地震的時(shí)候，越鎮(zhèn)定就越有機(jī)會(huì)。

今天是商人的機(jī)會(huì)，今天是我們可以展示我們對(duì)未來(lái)的判斷的機(jī)會(huì)，展示自己能力的時(shí)刻，今天我們更能展示企業(yè)家才是這個(gè)社會(huì)發(fā)展過(guò)程中最重要的脊梁，因?yàn)橹挥衅髽I(yè)家強(qiáng)大，中國(guó)才能強(qiáng)大；只有企業(yè)家昌盛，整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)才能昌盛。我深以為傲，如今能與大家一起。感謝大家

第五篇：馬云演講實(shí)錄

馬云回應(yīng)淘寶造假指責(zé)：淘寶不生成假貨

2010年12月19日 09:17 鳳凰網(wǎng)科技 【大 中 小】?【打印】 共有評(píng)論27條 鳳凰網(wǎng)科技訊 12月19日消息，在日前出席“2010云鋒基金(江蘇)論壇暨蘇商投資年會(huì)”時(shí)，阿里巴巴集團(tuán)主席馬云回應(yīng)淘寶造假時(shí)表示，淘寶不生成假貨，是社會(huì)上生成假貨在淘寶上容易被發(fā)現(xiàn)而已。

近日，央視曝光有很多網(wǎng)店銷(xiāo)售假冒品牌產(chǎn)品，其中就有淘寶五皇冠網(wǎng)店；對(duì)此，馬云在演講中表示，“淘寶不生成假貨，是社會(huì)上生成假貨在淘寶上容易被發(fā)現(xiàn)而已，我沒(méi)有辦法把這個(gè)假貨打掉，因?yàn)槲也皇菆?zhí)法機(jī)構(gòu)，我沒(méi)有辦法把他關(guān)到監(jiān)獄里，我只有把他關(guān)店，把相關(guān)資料交給公安部門(mén)?！?/p>

馬云表示，為什么爭(zhēng)議都是到阿里巴巴這兒，這是因?yàn)榘⒗锇桶途驮诮鉀Q這些假貨和虛假產(chǎn)品的前沿，阿里巴巴不想往回走、不想停下來(lái)，就得迎難而上、解決問(wèn)題。以下是馬云演講實(shí)錄：

謝謝各位。下午好。不好意思，讓大家在周末來(lái)參加我們這么一個(gè)云鋒基金的會(huì)議。我覺(jué)得剛才主持人在講大家對(duì)我期待很高。他說(shuō)我是創(chuàng)業(yè)者教父，我一般聽(tīng)教父都是要么死了，要么抓到監(jiān)獄里去，我不敢稱(chēng)教父，我也知道大家有點(diǎn)期待，其實(shí)這種期待對(duì)我壓力挺大。因?yàn)槲颐看稳ト魏蔚胤?，講的東西都是一樣的，只是說(shuō)的方法不一樣而已。

很多人覺(jué)得，馬云你怎么老是講這些東西，我是只能講這些東西，因?yàn)樾胚@些東西，大概史玉柱我聽(tīng)他講了四五次，講來(lái)講去也是制度文化，十幾頁(yè)的紙，是因?yàn)樾?，假如我每次講新的東西，講新的笑話(huà)就是郭德綱了，畢竟企業(yè)家不能變成郭德綱，每天拿來(lái)新的觀點(diǎn)，新的看法，我想我們回到基本點(diǎn)，實(shí)實(shí)在在的怎么做生意，怎么做企業(yè)。

剛才在討論到蘇商和浙商，我在想我到底算什么商？肯定算浙商，將來(lái)不管你是什么商，所有的商都是網(wǎng)商，網(wǎng)商一網(wǎng)打盡，都可以。我們不能以狹隘的區(qū)域觀點(diǎn)來(lái)判斷這個(gè)商人好不好，要以全球的視野判斷這個(gè)未來(lái)需要什么樣的商人，未來(lái)需要更開(kāi)放，更誠(chéng)信，更承擔(dān)的企業(yè)家才成為未來(lái)的商人。

所以回到跟大家交流怎么做企業(yè)，今天其實(shí)是一個(gè)交流，我談?wù)勏裎疫@樣的人我們的看法，在路上，越走越孤獨(dú)，因?yàn)槁飞系男腥嗽絹?lái)越少，企業(yè)做得越大，時(shí)間越長(zhǎng)，你其實(shí)越寂寞，難得我們這些人是同道之人，我們互相分享一些經(jīng)驗(yàn)和看法，有一些企業(yè)家喜歡爬山，有一些企業(yè)家喜歡穿越沙漠，他們?yōu)榱梭w驗(yàn)極端，而我覺(jué)得每個(gè)人觀點(diǎn)不一樣，我每天在爬山，我每天在過(guò)沙漠。

所以我要去旅游，我希望搞一個(gè)腐敗一點(diǎn)的舒服一點(diǎn)的旅游，因?yàn)槲姨哿?，所以所有辦企業(yè)的人都要回憶起自己當(dāng)初為什么辦企業(yè)，就像人到一定程度結(jié)婚以后不斷的要回憶一下初戀的感覺(jué)，愛(ài)的第一個(gè)男朋友是最好的，但是走著走著我們變了，我們要問(wèn)自己這個(gè)問(wèn)題，我們?yōu)槭裁崔k這個(gè)企業(yè)。憑什么我們可以辦好這個(gè)企業(yè)，如何才能辦好，什么時(shí)候辦，誰(shuí)來(lái)干？這些問(wèn)題想清楚了，你走起來(lái)會(huì)踏實(shí)很多。

我們?yōu)槭裁匆k這個(gè)企業(yè)，有一些人說(shuō)我為了掙錢(qián)，阿里巴巴走到今天為止，我自己覺(jué)得，不是第一天就設(shè)計(jì)好的，今天阿里巴巴的所有的管理團(tuán)隊(duì)包括我在內(nèi)，比十年以前的我，能力上面好很多，但是我同樣再走一遍一定走不到今天，即使就是把淘寶，阿里巴巴所有的網(wǎng)站關(guān)掉，同樣的人再做一次也做不好，時(shí)機(jī)失去了。

很多人說(shuō)馬云你們把好的機(jī)會(huì)都拿完了，我們沒(méi)有機(jī)會(huì)，但是機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)存在，每10年，每5年肯定有偉大杰出的公司出來(lái)，每一年都有新的希望出來(lái)，這是我們的行業(yè)，但是你要搞清楚你為什么辦這個(gè)企業(yè)？

第二，憑什么你能？有人說(shuō)我有這個(gè)資源，我有哪個(gè)資源，我能辦好，其實(shí)未必。有人跟我說(shuō)娶一個(gè)女孩子，跟他講，我什么都沒(méi)有，我只是比別人更愛(ài)你，這是空話(huà)，做企業(yè)不是想做好就可以。要問(wèn)為什么我可以，為什么我能。新浪一開(kāi)始沒(méi)有這些資源，阿里巴巴從來(lái)沒(méi)有做過(guò)這些商業(yè)，淘寶網(wǎng)在做零售上面沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，但是為什么有經(jīng)驗(yàn)，有資本的，有錢(qián)的，有資源的輸給沒(méi)有錢(qián)、沒(méi)有資源、沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的，這個(gè)大家思考一下，我今天沒(méi)有答案，我只是談我的看法。第二，如何去做。

我前段時(shí)間我覺(jué)得，前幾年我講那個(gè)奧巴馬說(shuō)，“是的，我可以”。但是美國(guó)經(jīng)濟(jì)并沒(méi)有做起來(lái)，他忘了回答，我們到底怎么做起來(lái)，怎么做這個(gè)企業(yè)，如何做是最關(guān)鍵的，今天很多人看到的是今天成功的史玉柱，今天成功的虞鋒：今天成功的沈國(guó)軍，但是我希望大家看到十年前的沈國(guó)軍，倒下去的史玉柱，他們當(dāng)時(shí)做了那些決定和想法，今天的我們不值得大家學(xué)習(xí)，而前面十年走過(guò)艱難的過(guò)程，犯過(guò)錯(cuò)誤，在這個(gè)過(guò)程中需要所有人反思和學(xué)習(xí)和思考。我不覺(jué)得今天的阿里巴巴是今天做的，是十年以前的理想，十年的努力做到今天，我們今天不是做今天的企業(yè)，做企業(yè)要為十年以后做的，你對(duì)十年以后中國(guó)經(jīng)濟(jì)的判斷，世界經(jīng)濟(jì)的判斷，這個(gè)行業(yè)的判斷，今天開(kāi)始按照這個(gè)方向，不斷的改變自己去適應(yīng)它。

還有什么時(shí)候去做?；ヂ?lián)網(wǎng)有很多的主意，很多好的主意都嘗試過(guò)，但是沒(méi)有成功很多好的主意在錯(cuò)誤的時(shí)間做是很悲慘。最主要的我們回到基本點(diǎn)，誰(shuí)來(lái)做。你認(rèn)為在十年過(guò)程中，誰(shuí)來(lái)做是非常之關(guān)鍵，一個(gè)好的項(xiàng)目，交給一個(gè)好的人做得非常好，一個(gè)好的項(xiàng)目交給一個(gè)錯(cuò)誤的人做得悲痛，最后會(huì)輸?shù)?，這些問(wèn)題希望大家思考。

另外所有的企業(yè)界里，無(wú)論最近在做的，還是外面做的論壇大家得在問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，我們企業(yè)怎么做強(qiáng)做大，怎么做得更有錢(qián)？我想問(wèn)，我認(rèn)為中華這個(gè)文化，中國(guó)這個(gè)文化使得誕生非常大的企業(yè)很難。企業(yè)為什么一定要做強(qiáng)？

為什么要做大？我認(rèn)為企業(yè)要做好做舒服了，做舒服的企業(yè)，做好的企業(yè)比什么都重要，什么是好的企業(yè)，好的企業(yè)就是客戶(hù)滿(mǎn)意，員工幸福，股東覺(jué)得很放心，這樣的企業(yè)我覺(jué)得才是真正好的企業(yè)。其實(shí)我們覺(jué)得做大有大的難受，做小有小的痛苦，做這個(gè)產(chǎn)品，其實(shí)是養(yǎng)公司跟養(yǎng)兒子是沒(méi)有什么區(qū)別的，不是多生這個(gè)兒子就會(huì)發(fā)財(cái)，一個(gè)糟兒子把你兩個(gè)好兒子所有的資產(chǎn)浪費(fèi)得一塌糊涂，所以我希望大家不一定要做大，大企業(yè)的痛苦，我當(dāng)年在，因?yàn)槲沂菍W(xué)英文的，以前有一個(gè)理想是說(shuō)，將來(lái)我有一天我希望早餐我在倫敦，中午在巴黎，晚餐在威尼斯散步，這樣是很愉快的，但是今天我覺(jué)得這樣的生活是很痛苦的生活。

因?yàn)槲椰F(xiàn)在就在過(guò)這樣的生活個(gè)我知道有多難，大家覺(jué)得說(shuō)，企業(yè)這么忙，因?yàn)槠髽I(yè)做大，小企業(yè)經(jīng)常說(shuō)，老板大了，很多人會(huì)幫你做的，大了以后你不用干了，我發(fā)現(xiàn)企業(yè)越大，我越累，孩子越大，擔(dān)心越多，你既然在路上就不要后悔，選擇了就去做，這是你在體驗(yàn)做企業(yè)的過(guò)程中在路上一定有的經(jīng)歷，大企業(yè)的經(jīng)理很多，我為什么喜歡和小企業(yè)在一起，因?yàn)樵谒麄冄壑锌吹较Ｍ诖蛪?mèng)想，而大企業(yè)我們看到的是KPI，看到的是競(jìng)爭(zhēng)，看到IPO，看到上市，資本和股東，再大的企業(yè)回到當(dāng)時(shí)的夢(mèng)想，回到實(shí)實(shí)在在的你，回到當(dāng)時(shí)你為什么為客戶(hù)做，當(dāng)時(shí)你的想法是什么。

你選擇了企業(yè)你就不要后悔，要不斷的做好客戶(hù)、員工和股東的工作。我想，做企業(yè)，做小有小的樂(lè)趣，我在日本走過(guò)一些小店，這個(gè)小店門(mén)口貼了一個(gè)牌子本店已經(jīng)成立今天是147周年的紀(jì)念日，我很好奇的一看，兩對(duì)老夫妻，一個(gè)女孩子說(shuō)，這是我們做糕點(diǎn)生意的，147年以來(lái)我們只做糕點(diǎn)，我們把每天買(mǎi)我們糕點(diǎn)的人，我把糕點(diǎn)做給天皇吃，從他講的過(guò)程中看到無(wú)比的幸福，另外一個(gè)故事。

我前幾天跟企業(yè)家朋友做一個(gè)分享，幾年以前星巴克的創(chuàng)始人，CEO和我講一個(gè)故事，真實(shí)的故事，我覺(jué)得我們很多人去思考這個(gè)問(wèn)題，去看看這個(gè)故事，挺有意思，他說(shuō)到倫敦去出差，走過(guò)倫敦的牛津大街，這里是寸金之地，這里有一個(gè)很小的門(mén)臉，賣(mài)奶酪，賣(mài)奶酪跟賣(mài)鹽一樣，很辛苦，不賺錢(qián)，看到一個(gè)老頭穿的很干凈賣(mài)奶酪，他走進(jìn)去問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，說(shuō)這條街的房租這么貴，你賺的錢(qián)能夠付得起這個(gè)房租嗎？老頭說(shuō)，買(mǎi)10英鎊的奶酪告訴你，他買(mǎi)了之后，他說(shuō)，你說(shuō)到底付不付得起房租？老頭說(shuō)，年輕人，你過(guò)來(lái)，把頭伸出去看看，這條街上的大部分的房子是我們家的。

我們家世世代代以賣(mài)奶酪為生，賣(mài)奶酪不知道干什么？把這個(gè)錢(qián)買(mǎi)一個(gè)店面，今天賣(mài)成這個(gè)樣子，我今天就喜歡做奶酪，我兒子還在做奶酪，我們祖祖輩輩覺(jué)得這是一個(gè)幸福的行業(yè)。企業(yè)做幸福了，你永遠(yuǎn)舒服，不要去跟人家比，誰(shuí)大，誰(shuí)強(qiáng)，做快樂(lè)，做幸福，做愉快，我覺(jué)得這樣的才會(huì)真正的舒服，我一直認(rèn)為，我們到這個(gè)世界來(lái)不是來(lái)做事業(yè)的，我們到這個(gè)世界賴(lài)是體驗(yàn)生活的，是體驗(yàn)做人的愉快，每個(gè)人就3萬(wàn)多天，在座的人和我們一樣，每天過(guò)完之后，打一個(gè)叉，就越來(lái)越少好好過(guò)日子，不要老想做大做強(qiáng)，舒服就好。

剛才講到企業(yè)的文化建設(shè)，講到制度非常重要，我完全同意，但是我覺(jué)得，我個(gè)人的看法，我覺(jué)得管理一個(gè)企業(yè)最好的是通過(guò)文化，制度是去補(bǔ)充，彌補(bǔ)文化。一個(gè)優(yōu)秀的國(guó)家和優(yōu)秀的企業(yè)必須有文化來(lái)做。大家一直認(rèn)為，美國(guó)的強(qiáng)盛是因?yàn)槊绹?guó)有很好的制度，但是大家想想，美國(guó)的強(qiáng)盛離不開(kāi)他的基督教文化，他是有文化有宗教信仰，整個(gè)法制是基于完善和補(bǔ)充整個(gè)基督教體系的。

在基督教文化，基督教的法制體系，在上面再進(jìn)行政治體系，才會(huì)出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)人改選，我們今天假如你沒(méi)有一個(gè)很強(qiáng)大的文化體系，東拼一些，西拼一些，拿一些國(guó)外的法律制度未必能解決我們的問(wèn)題。我們不是政治家，我們當(dāng)不了政治家，我們現(xiàn)在企業(yè)家講著講著就講成政治，好像比國(guó)家主席還大，我們都是企業(yè)，我們可以通過(guò)企業(yè)的手段，可以通過(guò)我們自己的努力去完善這個(gè)國(guó)家，去完善人類(lèi)的商業(yè)發(fā)展，所以我覺(jué)得今天我們沒(méi)有辦法，也做不了一個(gè)城市的文化，但是我們可以做好自己公司的文化。

文化，無(wú)非就是什么是你的使命，為什么做？怎么做，價(jià)值觀體系，以及KPI，還有考核，文化一定是考核出來(lái)的，文化不是貼在墻上，有一個(gè)企業(yè)說(shuō)，我們文化做得很好，4本雜志，5個(gè)會(huì)辦報(bào)，那個(gè)是宣傳，沒(méi)有用。我希望大家記住，最后影響你公司是否可持續(xù)發(fā)展，你員工是否幸福，客戶(hù)是否滿(mǎn)意，是因?yàn)槟闶欠裼袃?yōu)秀強(qiáng)大的文化，制度是來(lái)彌補(bǔ)發(fā)展這樣的文化。

我又要講一個(gè)我講了很多年的故事，這個(gè)故事影響了我，影響了我們的企業(yè)。以前，我第一次聽(tīng)到這個(gè)故事的時(shí)候，我回來(lái)問(wèn)，我們?nèi)绾文軌蜃龅竭@樣？這個(gè)故事就是說(shuō)，豐田是如何打敗美國(guó)汽車(chē)的？

日本汽車(chē)在美國(guó)發(fā)展這么多年以后，日本的汽車(chē)公司如何擊垮美國(guó)公司，這時(shí)候說(shuō)大家有說(shuō)戰(zhàn)略重要，有說(shuō)設(shè)計(jì)重要，但是有一個(gè)故事說(shuō)明問(wèn)題，說(shuō)在美國(guó)芝加哥有一天晚上下了大雨，有一個(gè)司機(jī)開(kāi)了一輛車(chē)，掛雨器壞了，這個(gè)時(shí)候雨中來(lái)一個(gè)老人，這個(gè)人跑到車(chē)上把這個(gè)雨掛器修好，問(wèn)他你是誰(shuí)？他說(shuō)我是豐田公司的汽車(chē)的工人，我看到我公司的產(chǎn)品受到傷害，我有責(zé)任把這個(gè)修好。

制度上不會(huì)讓你去看到壞車(chē)不去修理，是文化，讓他做到這一點(diǎn)，我希望大家，假如你擁有這樣的員工的時(shí)候，你一定能夠成功，而這樣的員工是因?yàn)槟阌羞@樣心態(tài)對(duì)待你的員工，照顧好你的員工，你才有這樣的文化和這樣的員工。

文化不僅是一種團(tuán)隊(duì)文化，中國(guó)很多企業(yè)各自，包括我們公司在內(nèi)個(gè)子很大，但是我們沒(méi)有思考一個(gè)問(wèn)題，我們總是帶著團(tuán)伙思想進(jìn)入組織，如果你的公司超過(guò)一兩萬(wàn)人，你必須制度化，組織化的建設(shè)。

但是我們今天200個(gè)人和800個(gè)人，8千個(gè)人沒(méi)有區(qū)別，只是人多一點(diǎn)而已，我們要思考如何用制度，用組織建設(shè)來(lái)保障你企業(yè)的組織發(fā)展。只要有組織，肯定有不合理，需要協(xié)調(diào)，有效率不高的時(shí)候，你什么要容忍，什么修改，什么要調(diào)整要大家思考。在座的你的企業(yè)已經(jīng)超過(guò)3千人的時(shí)候要花時(shí)間在組織建設(shè)上面，我一直覺(jué)得，一只豬養(yǎng)到800斤重的時(shí)候已經(jīng)不是豬了，企業(yè)超過(guò)多少人的時(shí)候已經(jīng)不是一個(gè)簡(jiǎn)單的企業(yè)，它的復(fù)雜要比你想得多。我今天這么講不是說(shuō)阿里巴巴沒(méi)有問(wèn)題，阿里巴巴有很多的問(wèn)題，但是我們不是來(lái)報(bào)怨問(wèn)題，挑出問(wèn)題，而是解決一個(gè)個(gè)小的問(wèn)題。有人說(shuō)做企業(yè)很冤枉，領(lǐng)導(dǎo)者的胸懷就是被冤枉撐大的。剛才進(jìn)來(lái)的時(shí)候有人說(shuō)你們淘寶的假貨怎么辦？我很冤枉，淘寶不生成假貨，是社會(huì)上生成假貨在淘寶上容易被發(fā)現(xiàn)而已，我沒(méi)有辦法把這個(gè)假貨打掉，因?yàn)槲也皇菆?zhí)法機(jī)構(gòu)，我沒(méi)有辦法把他關(guān)到監(jiān)獄里，我只有把他關(guān)店，把相關(guān)資料交給公安部門(mén)，但是為什么爭(zhēng)議都是到我們這兒，沒(méi)辦法，因?yàn)槲覀兙驮诮鉀Q這些假貨和虛假產(chǎn)品的前沿，只要你在前沿，在做這些事情，你一定會(huì)變成這樣，你是退縮還是解決問(wèn)題？在我看來(lái)我們只能解決問(wèn)題，因?yàn)槲覀冊(cè)诼飞?，不想往回走，不想停下?lái)，你就迎峰而上，這是沒(méi)有辦法的選擇。

我也希望告訴大家，21世紀(jì)最貴的是人才，企業(yè)也一定一樣，絕大多數(shù)的企業(yè)認(rèn)為機(jī)器比人貴，很多人買(mǎi)機(jī)器的時(shí)候討價(jià)還價(jià)，我們聘請(qǐng)員工的時(shí)候我們沒(méi)有想過(guò)給員工帶來(lái)好的條件，你沒(méi)有這樣想的話(huà)在二十一世紀(jì)一定活不好，上個(gè)世紀(jì)規(guī)模、資源大規(guī)模的進(jìn)行中，一臺(tái)機(jī)器比幾十個(gè)人成本大大降低，今天以人為本的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息時(shí)代數(shù)據(jù)時(shí)代一定是人的創(chuàng)造力的時(shí)代，善待你的員工，投資在你的員工身上他們給你帶來(lái)的回報(bào)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)你的想象，什么是人才，人才可以培養(yǎng)出來(lái)，創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)袖是被發(fā)現(xiàn)的，真正的領(lǐng)袖的企業(yè)，優(yōu)秀的企業(yè)是被發(fā)現(xiàn)，并且給予培養(yǎng)的。你沒(méi)有看過(guò)荒山上的迎客松，誰(shuí)都培養(yǎng)不出來(lái)，是自然出來(lái)的，所以人才的培養(yǎng)，什么是“培”，“培”就是多關(guān)注他，但是，也不能天天去關(guān)注，因?yàn)橐豢脴?shù)，水多了死，水少了也死，如何關(guān)注也是藝術(shù)。什么是“養(yǎng)”？就是給他失敗的機(jī)會(huì)，給他成功的機(jī)會(huì)，你要看著，不能讓他傷筋動(dòng)骨，不能讓他一輩子喘不過(guò)氣來(lái)。其實(shí)我自己感謝我自己的這個(gè)時(shí)代，感謝自己這個(gè)所受的訓(xùn)練和教育，所以呢，有人說(shuō)中國(guó)的體制，培養(yǎng)不出像史玉柱、馬云這樣的人，我恰好是中國(guó)造，中國(guó)體制出來(lái)的。

你永遠(yuǎn)會(huì)找到一些借口，成功的人永遠(yuǎn)在找方向，去年有一個(gè)同事跟我說(shuō)，我忙死了，事情太多，每天忙的暈頭轉(zhuǎn)向，好給他再加兩件工作，他突然覺(jué)得，是啊，手上有7顆球不值得驕傲，再給你放2顆，你一定垮下，累是累不死的，因?yàn)槟悴欢脙?yōu)先級(jí)，你不懂得什么該做什么應(yīng)該做，怎么授權(quán)于人你不給他這樣的訓(xùn)練你不會(huì)成功的。要有一種好的方法去訓(xùn)練他們，培養(yǎng)他們，給他們機(jī)會(huì)。

所以，也有人說(shuō)，公司最大的快樂(lè)是什么？有一個(gè)企業(yè)的人跟我交流說(shuō)，十年以前，我一年能夠賺幾十萬(wàn)，一年我我能賺幾千萬(wàn)，公司越大我越?jīng)]有幸福感，我覺(jué)得我現(xiàn)在越來(lái)越幸福感，我的幸福感來(lái)自哪里？來(lái)自十年以前我看到這個(gè)小伙子，小姑娘，他們進(jìn)入我們公司，今天居然變成這么能干，這么能夠面對(duì)現(xiàn)實(shí)，他們的成長(zhǎng)才是我的幸福感來(lái)源，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有了他們，阿里巴巴會(huì)更好，有了馬云，阿里巴巴會(huì)走下坡路，因?yàn)槲业哪挲g到了。

對(duì)所有的員工的培訓(xùn)，我們首先要在優(yōu)秀的員工招來(lái)之后，給他們培養(yǎng)，給他們訓(xùn)練，每年我跟我的干部各領(lǐng)導(dǎo)者，問(wèn)他們幾個(gè)問(wèn)題，每年我們都要問(wèn)自己這個(gè)問(wèn)題，你聘請(qǐng)了誰(shuí)？你開(kāi)除了誰(shuí)？你提拔了誰(shuí)，警告了誰(shuí)？這四個(gè)事情你做沒(méi)做？

你沒(méi)有做你一定不是好領(lǐng)導(dǎo)，你不懂得如何培訓(xùn)別人，公司里面只有有各種各樣的人，這才是豐富多彩的，企業(yè)就是一個(gè)生態(tài)鏈，企業(yè)就是一個(gè)野生動(dòng)物園，我很高興我們公司像野生動(dòng)物園，各種各樣人都有，在各種人當(dāng)中你怎么去發(fā)現(xiàn)他們，用欣賞的眼光看待他們，你聽(tīng)見(jiàn)一個(gè)人，你問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)者，你下面人怎么樣？他說(shuō)，這個(gè)下面的人都是混蛋，不是我招的，我說(shuō)他們是混蛋，我希望你把他們培養(yǎng)的不混蛋，第二年如果他們更混蛋，一定是你不對(duì)，你更混蛋。我們要問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，你們?yōu)檎l(shuí)做了什么？

員工為經(jīng)理干，總監(jiān)為協(xié)調(diào)干，VP為社會(huì)干，我們欣賞員工有夢(mèng)想，什么是好的夢(mèng)想，什么為共產(chǎn)主義奉獻(xiàn)終生啊，昨天有一個(gè)小年輕說(shuō)，我們要解決世界的問(wèn)題，我說(shuō)你把你家鄰居的問(wèn)題解決了，我才覺(jué)得是你的問(wèn)題。我們的夢(mèng)想是什么？我要加工資、討老婆、要買(mǎi)房，這些夢(mèng)想是實(shí)在的，什么是理想，理想是團(tuán)隊(duì)的，我們7、8個(gè)人共同的理想是什么？ 這個(gè)經(jīng)理從明天開(kāi)始，你當(dāng)經(jīng)理，告訴他，你當(dāng)員工只要自己好才好，當(dāng)經(jīng)理別人好你才好，別人成功你才成功，總監(jiān)，是組織大了你需要協(xié)調(diào)，到副總裁，你的視野是改變制度，最主要的是你為社會(huì)做了什么？

客戶(hù)要的是什么？客戶(hù)要體驗(yàn)，產(chǎn)品要什么？產(chǎn)品要價(jià)值，公私要什么？要貢獻(xiàn)?？蛻?hù)不會(huì)因?yàn)槟惴?wù)提供的多就給你錢(qián)，中國(guó)滿(mǎn)大街的飯店里面，很多站點(diǎn)門(mén)口站20個(gè)姑娘表示自己服務(wù)好，但是20個(gè)姑娘說(shuō)，歡迎你，他們沒(méi)有感情，客戶(hù)不會(huì)因?yàn)槟阏玖?0個(gè)姑娘多付你錢(qián)，他們要的只是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的體驗(yàn)，體驗(yàn)不好你做再多的服務(wù)投資都是假的。

產(chǎn)品要不要好？我這個(gè)價(jià)值是什么樣，我的產(chǎn)品和別的企業(yè)的產(chǎn)品有什么區(qū)別，我做了別人做不到的地方是什么？我做的好的是什么？公司要問(wèn)，我的公司和沒(méi)有我的公司，我的城市、我的街區(qū)，我的國(guó)家，我的世界發(fā)生什么變化？每個(gè)人想清楚這些問(wèn)題，做起來(lái)才會(huì)產(chǎn)生幸福感，我最后想講，競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題。

企業(yè)現(xiàn)在最多的是競(jìng)爭(zhēng)，包括在我們這兒也有很多報(bào)怨，阿里巴巴、淘寶建了兩個(gè)市場(chǎng)，很多人殺價(jià)，很多人天天殺價(jià)，我出5千萬(wàn)，他出4千萬(wàn)，這是最愚蠢的商戰(zhàn)，我教一個(gè)傻子也會(huì)干，這不是企業(yè)家，比價(jià)算什么英雄？競(jìng)爭(zhēng)最高的境界是什么？競(jìng)爭(zhēng)是一種樂(lè)趣，這是讓對(duì)手很痛苦，你很快樂(lè)，如果你也痛苦，這是走錯(cuò)了，你痛苦他開(kāi)心，你肯定走錯(cuò)了。競(jìng)爭(zhēng)的樂(lè)趣，兩個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，就像下棋一樣，你輸了，我們?cè)賮?lái)過(guò)，兩個(gè)旗手不能打架，現(xiàn)在是很狠，你勝了，我弄死你，真正做企業(yè)是沒(méi)有仇人的，心中無(wú)敵，無(wú)敵天下，你眼睛中全是敵人，外面全是敵人。什么是企業(yè)的生態(tài)做戰(zhàn)，生態(tài)里面的非洲的獅子吃羊不是因?yàn)楹扪?，是因?yàn)槲揖褪且匝?，因?yàn)榭梢宰屛疑妗Ｄ愀?jìng)爭(zhēng)的時(shí)候不要帶仇恨，帶仇恨一定失敗。最后我們很多人一定要聽(tīng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，什么CPI漲了，物價(jià)原料漲多少了，央行要加息了，我們的企業(yè)不要關(guān)心這些事情，永遠(yuǎn)不要關(guān)心總理關(guān)心的事情，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好，你未必好，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好你未必不好，偉大的企業(yè)都是在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好的時(shí)候誕生出來(lái)，不要埋怨形勢(shì)，有的人在報(bào)怨形勢(shì)，有人就在努力，我開(kāi)始做互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，三個(gè)月以后就出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)暴，大家都覺(jué)得不好，有時(shí)候形勢(shì)不好，對(duì)你更有機(jī)會(huì)。

所以，不管你企業(yè)多大，改變自己，適應(yīng)這個(gè)無(wú)論好和壞的近來(lái)形勢(shì)，我記得金融風(fēng)暴剛開(kāi)始的時(shí)候，我參加中國(guó)企業(yè)家的會(huì)，在報(bào)紙上看到，北京公園里面有一陣野鴨被凍在湖上，大家救這個(gè)鴨，這是救不好的，為什么？那個(gè)公園里面，鴨都是野鴨，那個(gè)是家鴨，冬天到了，野鴨都飛了，你還在那里，是笨的。你必須學(xué)會(huì)飛。我們做企業(yè)要永遠(yuǎn)保持樂(lè)觀的精神，我那句話(huà)我不重復(fù)了，但是我想在路上的人一定是辛苦的，在路上的人沒(méi)有必要你殺我殺，互相鼓勵(lì)，互相分享，更加透明一點(diǎn)，更加開(kāi)放一點(diǎn)，我們的企業(yè)會(huì)做得更好，我今天坐在這里聽(tīng)了一天學(xué)習(xí)了很多，思考了很多，我在下面寫(xiě)了一些對(duì)這些問(wèn)題的看法，時(shí)間的關(guān)系，我想我的交流就到這里，謝謝。