第一篇：中行資料

中國銀行資料

1、中國銀行股份有限公司于2012年11月27日在全國銀行間債券市場發(fā)行次級債券人民幣230億元。

3、本行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行、保險(xiǎn)、直接投資和投資管理等領(lǐng)域本行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行、保險(xiǎn)、直接投資和投資管理等領(lǐng)域,本行法人治理結(jié)構(gòu)完善,財(cái)務(wù)透明,管理狀況良好,經(jīng)營穩(wěn)健,有較好的流動性,經(jīng)營歷史上未發(fā)生過債務(wù)違約紀(jì)錄。,在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。堅(jiān)決執(zhí)行“調(diào)結(jié)構(gòu)、擴(kuò)規(guī)模、防風(fēng)險(xiǎn)、上水平”的工作方針,大力推進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨境發(fā)展,堅(jiān)持中行特色的持續(xù)平衡發(fā)展道路,構(gòu)建以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向、以科技為引領(lǐng)的全球服務(wù)體系,本行品牌價(jià)值持續(xù)提高。在英國《銀行家》雜志“1000家大銀行”評選中按一級資本排名第九,入選WPP最具價(jià)值中國品牌50強(qiáng)。

4、證券投資包括可供出售金融資產(chǎn)、持有至到期投資、應(yīng)收款項(xiàng)債券投資、交易性金融資產(chǎn)。中銀國際控股獲得芝加哥商品交易所、倫敦金屬交易所清算會員資格,統(tǒng)籌推進(jìn)巴塞爾新協(xié)議實(shí)施和全球系統(tǒng)重要性銀行建設(shè),大力推進(jìn)實(shí)施成果應(yīng)用。高度重視內(nèi)部控制和操作風(fēng)險(xiǎn)管理工作,強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任制,中國政府堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)的工作總基調(diào),正確處理保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展、調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和管理通脹預(yù)期三者的關(guān)系,把穩(wěn)增長放在更加重要的位置,繼續(xù)實(shí)施積極的財(cái)政政策和穩(wěn)健的貨幣政策,加大政策預(yù)調(diào)微調(diào)力度,經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體平穩(wěn),經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)中有進(jìn)。上半年,央行兩次下調(diào)金融機(jī)構(gòu)人民幣存款準(zhǔn)備金率,下調(diào)存貸款基準(zhǔn)利率一次,放寬了金融機(jī)構(gòu)存貸款利率浮動區(qū)間,利率市場化進(jìn)程加快。

4、臺北分行6月27日上午在臺北的精華地段信義區(qū)、波蘭分行8月29日，中國銀行波蘭分行在華沙舉行開業(yè)典禮、斯德哥爾摩分行中國銀行7月11日、芝加哥美國當(dāng)?shù)貢r(shí)間５月９日，中行在芝加哥設(shè)立分行的申請獲美國聯(lián)邦儲備委員會批準(zhǔn)。、內(nèi)羅畢代表處順利開業(yè),海外機(jī)構(gòu)35個(gè)國家與地區(qū)布局取得新進(jìn)展。5、11月20日，中國銀行行長李禮輝在北京出席2012新浪金麒麟論壇并發(fā)表題為《抓住機(jī)遇 應(yīng)對挑戰(zhàn) 建設(shè)世界水平的跨國銀行》的演講

6、十八大報(bào)告對深化金融體制改革做出重要部署：健全促進(jìn)宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)代金融體系；加快發(fā)展多層次資本市場；穩(wěn)步推進(jìn)利率和匯率市場化改革，逐步實(shí)現(xiàn)人民幣資本項(xiàng)目可兌換；加快發(fā)展民營金融機(jī)構(gòu)；完善金融監(jiān)管，推進(jìn)金融創(chuàng)新，提高銀行、證券、保險(xiǎn)等行業(yè)競爭力，維護(hù)金融穩(wěn)定；加快走出去步伐，增強(qiáng)企業(yè)國際化經(jīng)營能力，培育一批世界水平的跨國公司；提高抵御國際經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)能力。

7、今年11月1日，20國集團(tuán)下屬的金融穩(wěn)定理事會公布了新一輪全球系統(tǒng)性重要銀行名單，中國銀行再次成為我國乃至新興經(jīng)濟(jì)體國家和地區(qū)中唯一入選的金融機(jī)構(gòu)。

8、由《環(huán)球企業(yè)家》雜志主辦的“2012年度創(chuàng)新銀行榜”在京揭曉。中國銀行私人銀行憑借全方位、多元化、個(gè)性化的全球服務(wù)，榮獲“最佳私人銀行”獎項(xiàng)。由國際知名財(cái)經(jīng)雜志《歐洲貨幣》主辦的年度“全球私人銀行和財(cái)富管理調(diào)查”評選結(jié)果揭曉，中國銀行再度榮獲“中國最佳私人銀行”獎項(xiàng)，這已是中行連續(xù)五年獲此殊榮。中國銀行榮獲《環(huán)球金融》雜志“2011年最佳外匯交易銀行獎”。這是中行連續(xù)第6年獲此殊榮。9、10月5日，中國銀行新加坡分行獲得新加坡金融管理局正式頒發(fā)的特準(zhǔn)全面銀行牌照

10、中國銀行連續(xù)第三年入選恒生可持續(xù)發(fā)展企業(yè)指數(shù)系列

11、近期，第十屆“中國最佳雇主”榜單發(fā)布，中國銀行成為唯一入選前十名的商業(yè)銀行，并榮膺“金融行業(yè)十佳雇主”第一名。此次是中國銀行連續(xù)第五年進(jìn)入“最佳雇主榜單”前十名，并連續(xù)五年保持“金融行業(yè)十佳雇主”榜首。

12、肖鋼：堅(jiān)持科技引領(lǐng) 建設(shè)智慧銀行

13、中銀富登村鎮(zhèn)銀行第一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)級支行——蘄春中銀富登村鎮(zhèn)銀行劉河支行在湖北蘄春縣劉河鎮(zhèn)開業(yè)，這標(biāo)志著中銀富登村鎮(zhèn)銀行在縣域市場的發(fā)展又邁進(jìn)了一步。14、8月28日，中國銀行和四川省政府在成都聯(lián)合舉辦“中國銀行服務(wù)四川省?走出去?企業(yè)暨金融支持四川省開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展論壇”。

15、，“2012CCTV中國上市公司峰會”正式發(fā)布了“央視財(cái)經(jīng)50指數(shù)·2012年度樣本股”，在參加評選的中國2000多家上市公司中，中國銀行以其公司治理的優(yōu)異表現(xiàn)連續(xù)兩年入選指數(shù)樣本股，再度獲評“十佳治理公司”。16、6月末，集團(tuán)資本充足率13.00%，核心資本充足率10.15%，分別比上年末提高0.02和0.07個(gè)百分點(diǎn)。6月末，集團(tuán)不良貸款總額636億元，不良貸款率0.94%，比上年末下降0.06個(gè)百分點(diǎn)。不良貸款撥備覆蓋率為233%，比上年末提高12個(gè)百分點(diǎn)。9月末，集團(tuán)不良貸款641億元，不良貸款率0.93%，比上年末下降0.07個(gè)百分點(diǎn)。不良貸款撥備覆蓋率比上年末提高16個(gè)百分點(diǎn)至237%，資本充足率13.16%，核心資本充足率10.38%，分別比上年末提高0.18和0.30個(gè)百分點(diǎn)。9月末，中行資產(chǎn)總額12.74萬億元，負(fù)債總額11.92萬億元，分別比上年末增長7.7%和7.6%。

17、，“2012年中國大學(xué)生職業(yè)傾向調(diào)查”和“亞洲理想雇主排行榜”結(jié)果公布，中國銀行連續(xù)第四年榮膺“中國商科學(xué)生理想雇主”榜首，并位列“亞洲理想雇主”第29位。

18、中國銀行2011年度報(bào)告再次榮獲美國通訊公關(guān)職業(yè)聯(lián)盟（League of American Communications Professionals）“年度報(bào)告綜合類評比金獎”，同時(shí)入選“中國年報(bào)評比前25強(qiáng)”和“亞太區(qū)年報(bào)評比前50強(qiáng)”。上市6年來，中國銀行年報(bào)已獲得了“白金獎”2次，“金獎”4次，在國內(nèi)上市銀行同業(yè)中始終居于領(lǐng)先地位

19、第12屆全運(yùn)會將于2013年9月在遼寧省舉辦。

20、第三屆亞洲沙灘運(yùn)動會將于2012年6月16日至22日在山東省海陽市。金牌14，銀10，總36

21、近日，美國《財(cái)富》雜志公布了2012年“世界500強(qiáng)”企業(yè)名單，中國銀行位居第93位，較2011年提升39位。中國銀行是唯一一家連續(xù)24年入選《財(cái)富》“世界500強(qiáng)”的中資企業(yè)。

22、中行堅(jiān)持“專業(yè)化經(jīng)營、集約化管理、海內(nèi)外一體化發(fā)展”的工作思路，加強(qiáng)統(tǒng)籌兼顧，推動海外業(yè)務(wù)加快發(fā)展

23、中國銀行長期堅(jiān)持“服務(wù)社會，奉獻(xiàn)社會，回報(bào)社會”的社會責(zé)任和工作理念 24、2011年資本充足率和核心資本充足率分別為12.97%和10.07%,均保持在較高水平。年末集團(tuán)減值貸款余額633.06億元，比上年末減少5.7億元，減值貸款率1.00%，比上年末下降0.13個(gè)百分點(diǎn)。不良貸款撥備覆蓋率達(dá)到220.75%，比上年末上升24.08個(gè)百分點(diǎn)。信貸成本0.32%，繼續(xù)保持在較低水平。

25、中國銀行遵循“適中型”的風(fēng)險(xiǎn)偏好，并按照“理性、穩(wěn)健、審慎”的原則處理風(fēng)險(xiǎn)和收益的關(guān)系。26、1949年中華人民共和國成立，新中國政府接管了中國銀行，同年12月中國銀行總管理處由上海遷至北京。1950年中國銀行總管理處歸中國人民銀行總行領(lǐng)導(dǎo)。1953年10月27日中央人民政府政務(wù)院公布《中國銀行條例》，明確中國銀行為中華人民共和國中央人民政府政務(wù)院特許的外匯專業(yè)銀行。1979年3月13日經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，中國銀行從中國人民銀行中分設(shè)出來，同時(shí)行使國家外匯管理總局職能，直屬國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)。中國銀行總管理處改為中國銀行總行，負(fù)責(zé)統(tǒng)一經(jīng)營和集中管理全國外匯業(yè)務(wù)。1983年9月國務(wù)院決定中國人民銀行專門行使中央銀行職能。1994年初，根據(jù)國家金融體制改革的部署，中國銀行由外匯外貿(mào)專業(yè)銀行開始向國有商業(yè)銀行轉(zhuǎn)化。2004年7月14日，中國銀行股份有限公司成為北京奧運(yùn)會唯一的銀行合作伙伴。2004年8月26日，經(jīng)國務(wù)院、銀監(jiān)會批準(zhǔn)，中國銀行以匯金公司獨(dú)家發(fā)起的方式，整體改建為中國銀行股份有限公司。2006年6月1日和7月5日，中國銀行股份有限公司分別在香港聯(lián)合交易所和上海證券交易所成功上市。2011年，中國銀行入選全球系統(tǒng)重要性銀行，這是中國及新興市場國家唯一入選的金融機(jī)構(gòu)。

27、此次對外發(fā)布的中國銀行“百年行慶”宣傳口號包括“百年中行 全球服務(wù)”、“百年中行 百年輝煌”、“熱烈慶祝中國銀行成立100周年”、“追求卓越 持續(xù)增長 建設(shè)國際一流銀行”、“愛中行 迎行慶”。一個(gè)由中國銀行總行大廈局部造型及地球版圖組成的金色“100”圖案成為行慶專用標(biāo)識。

20國集團(tuán)20國集團(tuán)或者廿國集團(tuán)，由八國集團(tuán)（美國、日本、德國、法國、英國、意大利、加拿大、俄羅斯）和十二個(gè)重要新興工業(yè)國家（中國、韓國、阿根廷、墨西哥、澳大利亞、巴西、印度、印度尼西亞、沙特阿拉伯、南非、和土耳其）以及歐盟組成。1、2012年3月20日中國第28次南極科考隊(duì)乘“雪龍”號科考船由印度尼西亞西部的望加錫海峽越過赤道，返回北半球?！把垺碧枺保痹拢玻谷眨保矔r(shí)１５分，承載中國第２９次南極考察隊(duì)的“雪龍”號科考船穿越南緯６６度３３分，這標(biāo)志著“雪龍”號進(jìn)入南極圈。2、11月27日拍攝的搭載“中星十二號”通信衛(wèi)星的長征三號乙運(yùn)載火箭點(diǎn)火發(fā)射瞬間。當(dāng)日18時(shí)13分，我國在西昌衛(wèi)星發(fā)射中心用長征三號乙運(yùn)載火箭，將法國泰雷茲阿萊尼亞宇航公司制造的“中星十二號”通信衛(wèi)星發(fā)射升空并送入預(yù)定轉(zhuǎn)移軌道 3、2012年6月16日18時(shí)37分，神舟九號飛船在酒泉衛(wèi)星發(fā)射中心長征二號發(fā)射升空。2012年6月18日約11時(shí)左右轉(zhuǎn)入自主控制飛行，14時(shí)左右與天宮一號實(shí)施自動交會對接，這是中國實(shí)施的首次載人空間交會對接。并于2012年6月29日10點(diǎn)00分安全返回。、4、天宮一號是中國第一個(gè)目標(biāo)飛行器和空間實(shí)驗(yàn)室，于2011年9月29日21時(shí)16分3秒在酒泉衛(wèi)星發(fā)射中心發(fā)射長征二號，它的發(fā)射標(biāo)志著中國邁入中國航天“三步走”戰(zhàn)略的第二步第二階段。2011年11月3日凌晨實(shí)現(xiàn)與神舟八號飛船的對接任務(wù)。2012年6月18日14時(shí)14分與神舟九號對接成功。

5、神舟八號無人飛船，是中國“神舟”系列飛船的第八艘飛船，于2011年11月1日5時(shí)58分10秒由改進(jìn)型“長征二號”F遙八火箭順利發(fā)射升空。2011年11月16日18時(shí)30分，神舟八號飛船與天宮一號目標(biāo)飛行器成功分離，返回艙于11月17日19時(shí)許返回地面。

6、北斗二號衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)（BD2、Beidou-2）是中國獨(dú)立開發(fā)的全球衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)。2012年4月30日，中國在西昌衛(wèi)星發(fā)射中心成功發(fā)射“一箭雙星”，用“長征三號乙”運(yùn)載火箭將中國第十二、第十三顆北斗導(dǎo)航系統(tǒng)組網(wǎng)衛(wèi)星順利送入太空預(yù)定轉(zhuǎn)移軌道。7、2012年7月25日23時(shí)43分，我國在西昌衛(wèi)星發(fā)射中心用長征三號丙運(yùn)載火箭成功發(fā)射“天鏈一號03星”，衛(wèi)星順利進(jìn)入太空預(yù)定軌道。8、2012年3月31日18時(shí)27分，在西昌衛(wèi)星發(fā)射中心，“長征三號乙”運(yùn)載火箭將法國泰雷茲阿萊尼亞宇航公司制造的“亞太7號”通信衛(wèi)星成功送入預(yù)定軌道。9、2011年11月26日23時(shí)2分，好奇號火星探測器發(fā)射成功，順利進(jìn)入飛往火星的軌道。2012年8月6日成功降落在火星表面，10、北京11月29日《銀行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系》已通過全國金融標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會評審，于日前由人民銀行正式發(fā)布。

11、記者昨日從中國人民銀行征信中心(以下簡稱征信中心)證實(shí)，個(gè)人征信系統(tǒng)的新版信用報(bào)告(2011版信用報(bào)告)已于2012年8月1日正式上線運(yùn)行，12、中國銀監(jiān)會發(fā)布《農(nóng)戶貸款管理辦法》（以下簡稱《管理辦法》），《管理辦法》將于2013年1月1日起施行。這是繼6月中旬全面啟動實(shí)施“金融服務(wù)進(jìn)村入社區(qū)”、“陽光信貸”和“富民惠農(nóng)金融創(chuàng)新”三大工程以來，銀監(jiān)會在支持“三農(nóng)”方面的又一有力新舉 13、11月5日電據(jù)中國中央政府網(wǎng)站消息，《國務(wù)院關(guān)于修改〈期貨交易管理?xiàng)l例〉的決定》今日公布，新修訂的《期貨交易管理?xiàng)l例》自2012年12月1日起施行。

14、據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下財(cái)經(jīng)》報(bào)道，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，廣東省將從11月1日正式實(shí)施營業(yè)稅改征增值稅試點(diǎn)。

15、１１月３日廣東省物價(jià)局價(jià)格監(jiān)督檢查與反壟斷局日前在廣州成立。

16、９月２７日電 商務(wù)部日前發(fā)布《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》，11月1日施行

17、證監(jiān)會公布《證券投資基金管理公司子公司管理暫行規(guī)定》，該規(guī)定自2012年11月1日起施行。

18、《非金融企業(yè)債務(wù)融資工具市場自律處分規(guī)則》于2012年3月1日經(jīng)交易商協(xié)會第三屆常務(wù)理事會第一次會議審議通過，并經(jīng)人民銀行備案同意，自2012年10月1日起施行。

第二篇：中行都市卡和淘寶卡宣傳資料

中銀都市卡

產(chǎn)品說明

向左走，向右走，經(jīng)典卡面設(shè)計(jì)，隨您任意選擇；昵稱自定義，將他（她）的昵稱或與他（她）的暗語刻在卡面上，隨身相伴。中銀都市卡特為您設(shè)計(jì)多彩增值服務(wù)。此外，作為國內(nèi)第一張使用銀聯(lián)新標(biāo)識的銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)的貸記卡，中銀都市卡同樣具備中國銀行為您提供的眾多基本功能與服務(wù)，滿足您消費(fèi)理財(cái)?shù)男枰?/p>

基本功能

中銀都市卡是一張符合國際標(biāo)準(zhǔn)的人民幣信用卡，包括先消費(fèi)后還款、免息還款期、最低還款額等循環(huán)信用功能以及預(yù)借現(xiàn)金、分期付款、全球優(yōu)惠商戶專屬折扣、繽紛積分好禮等，充分滿足您消費(fèi)理財(cái)?shù)男枰?；更有短信隨身行、可選憑密消費(fèi)、掛失零風(fēng)險(xiǎn)，重重保障，為您安全護(hù)航。

特色功能

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我們?yōu)槟峁┝藘煽顏碜詭酌捉?jīng)典漫畫《向左走 向右走》的卡面設(shè)計(jì)，隨您任意選擇，與您心中的他（她）一起申請，攜手體驗(yàn)這份甜美和浪漫。

適用對象

凡年滿18周歲，具有完全民事行為能力、有合法穩(wěn)定收入的中國公民和在中國境內(nèi)有居留權(quán)等條件的外國人及港澳臺同胞均可在本地申請中銀都市卡。

申辦流程

持以下證件

1.身份證明文件：接受18-65周歲人士的主卡申請以及年滿16周歲人士的附屬卡申請。如您是境內(nèi)居民：需提供居民身份證或臨時(shí)居民身份證復(fù)印件（正反兩面，有效期內(nèi)），或軍官證復(fù)印件；

如您是外籍人士：需提供

①有效護(hù)照；

②《外國人居留證》復(fù)印件 或 在有效護(hù)照簽證頁上貼附的“外國人居留許可”復(fù)印件 或《外國人永久居留證》復(fù)印件；

淘寶卡

產(chǎn)品說明

中銀淘寶信用卡是中國銀行股份有限公司聯(lián)手阿里巴巴集團(tuán)旗下淘寶網(wǎng)、支付寶共同推出的聯(lián)名信用卡。通過在支付寶網(wǎng)站激活卡通支付功能便利實(shí)現(xiàn)在線支付，并可免費(fèi)領(lǐng)取淘寶VIP鉆石卡、享受淘寶頂級會員待遇。中國銀行更有分期輕松購、遍及全球的優(yōu)惠商戶網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)，助您用卡愉快！

特色服務(wù)

1.卡通支付

卡通支付是指您將名下信用卡及支付寶賬戶簽約綁定后，無需通過網(wǎng)上銀行而直接登錄支付寶賬戶、憑支付寶支付密碼，即可從綁定的信用卡進(jìn)行支付的功能，體驗(yàn)簡單、安全、快速的支付寶網(wǎng)上支付。

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3.積分計(jì)劃

中銀淘寶信用卡持卡人自動加入中國銀行“中銀積分365”消費(fèi)積分獎勵計(jì)劃，您可以使用信用卡積分兌換豐富多彩的禮品，具體禮品及規(guī)則可查詢中國銀行網(wǎng)站。此外，您還可選擇將中行消費(fèi)積分兌換為支付寶積分，進(jìn)而換領(lǐng)支付寶購物券、數(shù)碼家電、虛擬點(diǎn)卡、戶外運(yùn)動等多種禮品，更貼近您的網(wǎng)絡(luò)購物需求。

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2.信用有循環(huán) 理財(cái)又享受

先消費(fèi)，后還款，更有最長50天免息還款期，讓您理財(cái)更靈活，消費(fèi)更便利。

3.密碼加簽名 使用更安心

您可以任選憑“簽名”或憑“密碼+簽名”進(jìn)行刷卡消費(fèi)，讓您使用更放心，我們的服務(wù)更貼心。注：如果您選擇了憑“密碼+簽名”校驗(yàn)，境外商戶通常不能提供輸入密碼的功能，此時(shí)您將憑“簽名”刷卡消費(fèi)。

4.短信及時(shí)通 賬戶有靈犀

中國銀行特為中銀淘寶信用卡持卡人提供周到貼心的短信服務(wù)。內(nèi)容包括實(shí)時(shí)交易通知、自動還款結(jié)果提示、可疑交易確認(rèn)等，確保您與賬戶心有靈犀，讓您盡享信用，高枕無憂，更有豐富的優(yōu)惠活動信息，讓您對購物資訊了如指掌。

5.還款更輕松 消費(fèi)更自在中國銀行提供多種還款方式供您選擇：網(wǎng)上銀行還款、網(wǎng)點(diǎn)柜臺還款、自助設(shè)備還款、自動轉(zhuǎn)賬還款

6.掛失無風(fēng)險(xiǎn) 高枕無憂行

如您的中銀淘寶信用卡不慎遺失，只需撥打24小時(shí)客服熱線40066-95566/（010）66085566辦妥掛失手續(xù)，則無需承擔(dān)掛失后的任何風(fēng)險(xiǎn)。

7.天天刷中銀 年年免年費(fèi)

成功申請即可直接免除首年年費(fèi)，一年內(nèi)只需在實(shí)體商戶刷卡五次不限金額，即可輕松免除本卡次年年費(fèi)，讓您天天刷，年年免。網(wǎng)上支付不計(jì)入免年費(fèi)交易統(tǒng)計(jì)中。

8.優(yōu)惠商戶網(wǎng) 折扣天天有

中國銀行和海內(nèi)外眾多優(yōu)質(zhì)商戶鼎力合作，為您全面打造中銀精選優(yōu)惠商戶網(wǎng)絡(luò)。各類餐飲、購物、健身優(yōu)惠店面恭候您的光臨。您可或撥打24小時(shí)客戶熱線4006695566搜索查詢優(yōu)惠商戶信息。

9.申請附屬卡 額度由您定

中國銀行提供更加靈活的附屬卡服務(wù)。您可為指定的直系親屬申領(lǐng)附屬卡，并為其自由指定信用額度，附屬卡還可享受獨(dú)立的對賬單服務(wù)。

適用對象

主卡及附屬卡申請人凡年滿18（含）周歲，65（含）周歲以下，具有完全民事行為能力、有合法穩(wěn)定收入的中國公民均可申請中銀淘寶信用卡。暫不受理持軍官證、護(hù)照、回鄉(xiāng)證、臺胞證等其他證件類型客戶的申請。

申請材料

1.身份證明文件：

需提供居民身份證或臨時(shí)居民身份證復(fù)印件（正反兩面，有效期內(nèi)）；

收費(fèi)項(xiàng)目

溫馨提示：

1、學(xué)生信用卡申請表（針對淘寶卡、都市卡）

2、身份證、學(xué)生證復(fù)印件

3、信用卡申請人聲明

4、承諾函

5、職業(yè)信息：聯(lián)系電話須為輔導(dǎo)員、所在院校固定電話。聯(lián)系人須填寫父母、承諾人

須父母及本人。4個(gè)本人簽字加父母簽字。

6、成功發(fā)卡，有精美禮品相送。

聯(lián)系電話:***2中行西工大支行

聯(lián)系人：林瑜：1509175933

3陳艷：1357251387

5信用卡申請人聲明

根據(jù)銀監(jiān)會《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》要求，請您抄錄以下聲明并簽名：

“本人已閱讀全部申請材料，充分了解并清楚知曉該信用卡產(chǎn)品的相關(guān)信息，愿意遵守領(lǐng)用協(xié)議的各項(xiàng)規(guī)則?！?/p>

______________________________________________________________________________________________________________________

申請人簽名：___________

重要提示：

一、外籍人士申請，可抄寫英文版聲明：I have read all application documents and have full

knowledge about this credit card.I am willing to follow the rules settled by the Agreement.二、相關(guān)收費(fèi)調(diào)整

1．免除重制密碼函手續(xù)費(fèi)

2．原費(fèi)率表中超限費(fèi)為超過信用額度部分的5%，最低為人民幣10元或1美元?，F(xiàn)已免除 3．原費(fèi)率表中補(bǔ)制賬單手續(xù)費(fèi)為補(bǔ)制3個(gè)月以內(nèi)的對賬單免費(fèi)；補(bǔ)制3個(gè)月以前的對賬單，每份收取人民幣5元。現(xiàn)調(diào)整為：補(bǔ)制1年以內(nèi)（含）的對賬單免費(fèi)；補(bǔ)制1年以上的對賬單，每份收取人民幣5元

三、年費(fèi)收取方式：信用卡激活后首個(gè)賬單周期收取，按年收取，適用同時(shí)期的年費(fèi)減免政策

四、滯納金收取方式：如果您沒有在到期還款日前繳清最低還款額，我行將向您收取滯納金。

計(jì)算方式為：滯納金=（最低還款額-您已還款金額）×5%

五、申請信用卡的基本條件及需要提供的文件

接受18-65周歲人士的主卡申請以及年滿16周歲人士的附屬卡申請，主附卡的申請均需要提供身份證明文件。

? 身份證明文件

境內(nèi)居民：需提供國內(nèi)居民身份證復(fù)印件（正反面復(fù)印，并在有效期內(nèi)）或軍官證復(fù)印件。外籍人士：需提供⑴有效護(hù)照 以及⑵《外國人居留證》復(fù)印件或在有效護(hù)照簽證頁上貼附的“外國人居留許可”復(fù)印件或《外國人永久居留證》復(fù)印件。（《外國人居留證》或“外國人居留許可”的有效期應(yīng)在1年（含）以上，且距到期日應(yīng)在1個(gè)月以上）

港澳臺人士：需提供《港澳居民來往內(nèi)地通行證》或《港澳同胞回鄉(xiāng)證》或《臺灣居民來往大陸通行證》復(fù)印件。

? 財(cái)力證明文件

政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)開具的正式工資單

或收入證明（須加蓋公司章或部門章）

或銀行代發(fā)工資的存折/賬單復(fù)印件（需顯示最近三個(gè)月薪水入賬信息）

或最近三個(gè)月的個(gè)人所得稅完稅證明復(fù)印件

或社會保險(xiǎn)、公積金扣繳憑證復(fù)印件

或自有房產(chǎn)證明復(fù)印件

或銀行定期、活期存款單/存折復(fù)印件

或基金、國債、企業(yè)債券購買憑證復(fù)印件（須顯示購買人姓名、賬號或賬戶余額）

六、信用卡章程等詳細(xì)信息請登錄中國銀行官方網(wǎng)站查詢，中國銀行客服及投訴電話：4006695566

第三篇：中行工作經(jīng)驗(yàn)

第一篇

用工形式以及薪酬待遇

以前以為作為銀行的工作人員（當(dāng)然指柜臺業(yè)務(wù)操作人員）待遇肯定很好，進(jìn)來才知道，這些崗位的工作人員，我們稱之為柜員，絕大多數(shù)都不是銀行的正式員工。他們有的是勞務(wù)派遣工（即銀行與勞務(wù)派遣公司簽訂用人合同，勞務(wù)公司再與員工簽訂勞動合同），有的是短期合同工（即臨時(shí)工），雖然和銀行簽合同，但是一年一簽，并非銀行的正式員工。剩下的就是正式工了。

當(dāng)初剛分配到基層網(wǎng)點(diǎn)，絲毫無這種用工形式的概念，以為大家都是和銀行簽的。有一次，一位大堂引領(lǐng)員（類似于大堂經(jīng)理助理）告訴我，整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)正式員工只有幾個(gè)，連理財(cái)經(jīng)理都不是正式工。這時(shí)我才知道，原來用工形式這么復(fù)雜。至于三種用工形式在薪資待遇福利上的區(qū)別，我可以很負(fù)責(zé)人的說，待遇上絕對是同工同酬，有些非正式工的工資比正式工還高，因?yàn)樗麄児g久，業(yè)績好，收入自然很高。公積金，養(yǎng)老保險(xiǎn)，醫(yī)療保險(xiǎn)，該有的全部有。過年過節(jié)發(fā)的補(bǔ)助全部一樣。有些位于理財(cái)經(jīng)理崗位的員工，雖然是非正式工，但是因?yàn)闃I(yè)績好，他們的收入有時(shí)候比整個(gè)支行的行長收入還高。唯一的區(qū)別就是非正式公沒有醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷。其他沒啥區(qū)別。很多派遣工年齡和我們本科畢業(yè)生一樣，但在銀行卻干了四五年時(shí)間。他們很多都是高職學(xué)校或者中專學(xué)校以后就進(jìn)了銀行從事一線柜員工作?；炯寄懿僮鞅刃氯胄械拇髮W(xué)生嫻熟很多，但是由于學(xué)歷不高，他們的發(fā)展空間有很大的局限性。

銀行是企業(yè)，企業(yè)自然要賺錢，要賺錢自然要有業(yè)績，所以在銀行想拿高薪水就要有好的業(yè)績。我記得剛?cè)胄信嘤?xùn)的時(shí)候，培訓(xùn)的前輩和我們說，想要發(fā)財(cái)，別來中行，中行的薪水保證你餓不死，但是也別想發(fā)財(cái)。如果單從薪水上來說，對我們這些剛?cè)胄械男氯藖碚f，薪水的確和其他很多企業(yè)沒得比。這時(shí)候就要看你自己去怎么看待這個(gè)問題了。如果有誰覺得說進(jìn)入國有銀行，薪水很高，那我勸你還是三思而后行。沒準(zhǔn)進(jìn)來以后，你會絕望的。

話說回來，進(jìn)來看你做什么，如果從基層做起，請做好吃苦的準(zhǔn)備，有高薪的職位，但是你有關(guān)系么，如果沒關(guān)系沒背景的話，那還是老老實(shí)實(shí)接受現(xiàn)實(shí)吧。第二篇

談?wù)勚袊y行

以前所謂的國有銀行主要是四大行，其實(shí)現(xiàn)在應(yīng)該加上交通銀行，簡稱五大。其中四大總行位于北京，交行總部在上海?？傂邢旅婢褪鞘∫患壏中?，包括各省級分行和直轄市分行。這里要提一提，作為特區(qū)的深圳市，其地位很特殊，它雖然不是直轄市，但其分行卻是省級分行的級別，也就是說深圳市分行不歸廣東省分行管理，直接歸總行管理。中國銀行系統(tǒng)如此，其他幾大行據(jù)我所知也是如此。所以廣州市匯款到深圳市，就屬于跨省匯款，手續(xù)費(fèi)和同省或者同城匯款手續(xù)費(fèi)可不一樣，大家要注意。省級分行下面就是市級分行，縣級支行，這些分支行下面就是網(wǎng)點(diǎn)，也就是我們大街上看到的多如牛毛的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。廣州地區(qū)的支行按照廣州市行政區(qū)域劃分為若干支行，這些支行歸省行直接管理，即所謂的一級支行，因此也就不存在廣州市分行了。不知道其他兄弟省份是怎樣，成都市的中國銀行和廣州類似，成都地區(qū)中行也是歸四川省分行直接管理。咱母校所在地的浙江省杭州市，好像有杭州市分行，具體情況不是很清楚。

扯得有點(diǎn)遠(yuǎn)，繼續(xù)說說網(wǎng)點(diǎn)?；鶎拥臓I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，權(quán)限非常小，幾乎稍微大點(diǎn)的業(yè)務(wù)都要上級部門授權(quán)。網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)金庫存，外幣庫存，都有一定的限額，超過數(shù)目要向上級行解釋原因并且報(bào)備。所以取現(xiàn)金超過5萬元要預(yù)約，因?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)要根據(jù)客戶的現(xiàn)金預(yù)約情況向上級行領(lǐng)取現(xiàn)金，合理安排好現(xiàn)金庫存，以免不合理利用而造成的巨大的資源浪費(fèi)以及昂貴的人力和物力成本。庫存現(xiàn)金的管理非常非常嚴(yán)格，也就意味著巨大的成本。對于中行來說，有時(shí)候客戶存的錢太多也不是好事。倘若臨近五點(diǎn)營業(yè)結(jié)束的時(shí)候，有客戶跑進(jìn)來說存50萬現(xiàn)金，剛好此時(shí)網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)金庫存數(shù)目已經(jīng)達(dá)到上級行的限額，如果存了這50萬，就屬于超庫存，上級行會發(fā)通知下來要求解釋原因，雖然不屬于業(yè)務(wù)差錯，但是始終都要網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的副行長向上級部門說明情況。當(dāng)然，如果不給客戶存，你就是傻瓜。

經(jīng)常有客戶要求銀行補(bǔ)打三個(gè)月以上的流水，就我所在的網(wǎng)點(diǎn)來說，沒有權(quán)限查詢到三個(gè)月以上的賬戶流水，需要上級部門（通常是個(gè)人金融部）查詢，并轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)再打印出來，加蓋公章。所以，這種流水的打印要涉及兩個(gè)部門以及若干人員，一定程度上耗費(fèi)了人力成本和時(shí)間成本，因此要收費(fèi)，我想，收費(fèi)應(yīng)該是合理的。但至于收多少錢則要看各個(gè)銀行的規(guī)定了。

直屬支行或者市一級分行管理者轄內(nèi)的多家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，內(nèi)部有很多部門，除了業(yè)務(wù)部門以外，有人力資源部，辦公室，監(jiān)察保衛(wèi)部等等。直屬支行、市分行上一級就是省級分行或直轄市分行，他們的部門更多更細(xì)，當(dāng)然級別也更高。再往上就是總行了。總行的某個(gè)團(tuán)隊(duì)的主管可能就可以指揮省一級分行的某個(gè)部門的副總就某項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行匯報(bào)等等，雖然級別上前者沒后者高。但是因?yàn)槭巧霞壊块T的人，下級部門當(dāng)然要全力配合。這種事情進(jìn)了網(wǎng)點(diǎn)以后，見的多了。剛開始覺得真是太官僚了，但現(xiàn)實(shí)如此，只能去適應(yīng)。

這也是為什么基層網(wǎng)點(diǎn)的人想去上級部門，就算工資不高也愿意。如果去了省行，那就更不一樣了。其實(shí)，網(wǎng)點(diǎn)有點(diǎn)崗位如理財(cái)經(jīng)理崗位比支行辦公室負(fù)責(zé)采購的人工資高很多，支行的業(yè)務(wù)部門如公司部的某些崗位待遇比省行法律合規(guī)部的某個(gè)崗位好很多，但大家還是拼了命擠破頭想上去，個(gè)中原因我想大家都明白。

聽很多老員工說，以前支行層次很多事情都可以自己解決，權(quán)限相對寬松，現(xiàn)在很多看上去非?，嵥榈男∈乱脖皇⌒猩鲜諜?quán)限，就連支行各部門的辦公用品供銷商的選擇，都要省行批準(zhǔn)才可以，有時(shí)甚至就是省行制定的供銷商。權(quán)限的上收，一方面來說，規(guī)范了下屬機(jī)構(gòu)各方面的運(yùn)作和管理，另一方面。上級機(jī)構(gòu)的權(quán)限不斷擴(kuò)大，部門和人員越來越多，手續(xù)越來越復(fù)雜，不但降低了辦事效率，而且產(chǎn)生了大量權(quán)利尋租的空間。我想這也是目前ZF機(jī)構(gòu)面臨的問題。這也從一方面解釋了為什么下級機(jī)構(gòu)員工都很熱衷于向上級行靠攏的原因。中國的監(jiān)管機(jī)構(gòu)、行政部門多如牛毛，幾乎每一個(gè)職能機(jī)關(guān)都可以對你的業(yè)務(wù)管理指手劃腳，而你卻不能有任何反抗，任何抵觸，非則會死的很慘。前幾天，霸王集團(tuán)CEO在新聞發(fā)布會上面對眾多媒體飚出了辛酸的眼淚，因?yàn)樗X得“在中國做企業(yè)，為什么這么難啊”。沒辦法，中國這么多部門，這么多人，不把他們一個(gè)個(gè)喂飽，你怎么辦得了事情。

就拿中國銀行來說，外匯業(yè)務(wù)是中行的優(yōu)勢，但我國外匯規(guī)定十分復(fù)雜，管理異常嚴(yán)格。外匯管理局是老大，他說什么，我們就得按他說的做。比如，兌換外幣、外匯，一定要出示身份證，上系統(tǒng)登記，而且超過一定金額不可以代辦。中國那么多網(wǎng)點(diǎn)，辦理業(yè)務(wù)的人那么多，有時(shí)候難免會有個(gè)別的網(wǎng)點(diǎn)為了方便客戶，讓客戶找人代辦，這種事情如果在行內(nèi)被省行視頻監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，在行內(nèi)處理也就罷了，頂多是柜員和出事的網(wǎng)點(diǎn)主任、業(yè)務(wù)經(jīng)理受罰或開除經(jīng)辦柜員。如果被外管局發(fā)現(xiàn)了，對不起，整個(gè)廣東省分行全部勒令整改，并且上交數(shù)目不菲的罰款。這個(gè)時(shí)候，恐怕省行的行長也沒好日子過。有一次，有個(gè)美國朋友問我，為什么他如果向美國的家人匯美金，一天最多只能匯500USD？而且不只是中國銀行，所有的銀行都是這么規(guī)定的。我對私業(yè)務(wù)做的時(shí)間不長，很多具體的規(guī)定不是很清楚，于是我回答說：應(yīng)該不可能，如果我沒記錯的話，一天應(yīng)該可以匯5000USD，而不是500，很可能是你聽錯了金額。他堅(jiān)持說沒錯，銀行的工作人員就是這么告訴他的。我于是信誓旦旦的說，應(yīng)該是你記錯了，不可能只有500，應(yīng)該是5000。過了一會，我問另一位做柜員的同事，她很肯定的告訴我，對于外國人來說，如果他是用人民幣購買美金，再將美金匯出國外的方式匯款，按照外管局的規(guī)定，每人每天最多500USD。頓時(shí)，我覺得臉上有種灼熱的感覺，這到也罷了，關(guān)鍵是身為銀行的工作人員，竟然沒能知曉這個(gè)規(guī)定，并且還理直氣壯的告訴外國友人這個(gè)規(guī)定是多么的荒謬，一定是他把5000聽成了500。我那時(shí)心里慎得慌，默默地祈禱，希望他知道真相以后別罵我白癡?? 按照有關(guān)規(guī)定，法院、公安機(jī)關(guān)、稅務(wù)局、海關(guān)等部門來銀行查詢或者凍結(jié)相關(guān)賬戶的資金，或者劃轉(zhuǎn)相關(guān)資金，在手續(xù)齊全的情況下，銀行要全力配合。上月，當(dāng)?shù)啬扯悇?wù)局一男一女來我網(wǎng)點(diǎn)，要求查詢XX單位某年某月某日到某年某月某日的所有資金流水。對他們來說，他們只要嘴巴一張，提個(gè)要求，單位出個(gè)證明，就來這邊等著要結(jié)果。可是作為銀行這邊，要專門騰出一位主管替他們辦理這些事情。這種業(yè)務(wù)的手續(xù)尤為負(fù)責(zé)，因?yàn)樯婕暗椒菃挝皇跈?quán)人員來查詢資金流水情況，不但要登記證件，登記具體情況，要稅局人簽名，還要復(fù)印他們所有的證件，介紹信，通知書等等。同時(shí)還要通知上級部門，經(jīng)過批準(zhǔn)之后，由上級部門通過數(shù)據(jù)庫查到相關(guān)數(shù)據(jù)，再轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)點(diǎn)，然后打印出來，蓋章。由于時(shí)間跨度較大，支行的數(shù)據(jù)庫都不一定能查得到，要上級部門協(xié)助請求省行相關(guān)部門予以協(xié)助。與此同時(shí)，外面辦理業(yè)務(wù)的客戶越來越多，很多業(yè)務(wù)要主管授權(quán)。本來主管就很少，現(xiàn)在又少了一個(gè)，排隊(duì)的隊(duì)伍越來越長，客戶的抱怨聲此起彼伏。這個(gè)時(shí)候，稅局的女同志開始不停地發(fā)牢騷，不停的對著柜臺叫嚷：“不就打個(gè)流水嗎，你們怎么那么慢，都等了那么久了??”“其他銀行都不像你們這樣??”“為什么這么久啊，有沒搞錯！還沒好嗎？？??W@#$%#^%$^”而里面的主管除了表示抱歉，別無他法。因?yàn)檫@個(gè)事情，網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)經(jīng)理被折騰了一個(gè)下午才弄好，稅局的兩位同志，尤其是那位女同志差點(diǎn)沒把我們業(yè)務(wù)經(jīng)理也就是我們的副行長給吃了。其實(shí)我們最不愿意的就是遇到這種情況。遇到好說話的，給予理解，等待也就罷了。遇到不好說話的，隔幾分鐘開始叫嚷，開始催促。這個(gè)時(shí)候，主管往往兩頭都要受氣。第三篇

談?wù)劵鶎泳W(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)

關(guān)于基層網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)內(nèi)容。日常生活中，我們都離不開銀行，每個(gè)人或多或少都去過銀行辦理業(yè)務(wù)。但實(shí)際上。銀行網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)分為好幾類，并非只有存取款等。網(wǎng)點(diǎn)的柜臺分為對私和對公。對私窗口可能還分為普通窗和VIP闖。所有的業(yè)務(wù)辦理最起碼要兩個(gè)人參與，即經(jīng)辦和復(fù)核。通常復(fù)核人員為主管。通常一個(gè)同時(shí)開著六七個(gè)窗口的網(wǎng)點(diǎn)，主管大概有兩到三個(gè)。他們的級別相當(dāng)于網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)理助理，業(yè)務(wù)經(jīng)理相當(dāng)于網(wǎng)點(diǎn)的副行長，主要是負(fù)責(zé)柜臺內(nèi)部的業(yè)務(wù)操作管理。

很多時(shí)候，我們抱怨柜員辦理業(yè)務(wù)速度慢，實(shí)際上，柜員不是不想快，而是快不起來，因?yàn)楹芏鄻I(yè)務(wù)要兩到三個(gè)人逐級審核或者授權(quán)以后才能完成，這是出于對客戶資金安全的保障，也是為了保證銀行業(yè)務(wù)合理合規(guī)，確保業(yè)務(wù)辦理的準(zhǔn)確性以及對風(fēng)險(xiǎn)的把控能力。

雖然每天銀行五點(diǎn)停止?fàn)I業(yè)，但并不意味著他們就下班了。營業(yè)結(jié)束以后，柜員們要對賬，電腦系統(tǒng)的金額和現(xiàn)金實(shí)際金額是否相符，即所謂的賬實(shí)相符，相差一分錢都不可以。如果賬實(shí)不符，就要看監(jiān)控錄像，把錯誤的原因找出來，如果這筆差錯金額當(dāng)晚無法解決，就只能掛賬，要業(yè)務(wù)經(jīng)理蓋章授權(quán)，超過一定金額需要上級部門的主管行長簽字授權(quán)方可掛賬。這么一折騰，估計(jì)晚上8點(diǎn)能下班就阿彌陀佛了。所以，平時(shí)柜員們營業(yè)結(jié)束對賬，對怕的就是有錯帳，有錯帳就意味著包括柜員和主管在內(nèi)的同志們，晚上要很晚才能下班。現(xiàn)金可以掛賬，但是如果是支票之類的非現(xiàn)金錯帳，就要沖賬，這個(gè)過程也很麻煩。我在做對公非現(xiàn)金窗口的時(shí)候，就多次發(fā)生過這種差錯，有段時(shí)間天天有錯帳要沖賬，搞到副行長氣得要死，沖賬的傳票單被我一下子就用光了。

經(jīng)常遇到客戶取錢少拿了幾分錢或者柜員多給了客戶幾塊錢，這些所謂的長短款不能自己私自處理，必須要掛賬。否則被監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)，后果很嚴(yán)重。柜臺都有監(jiān)控和錄音，柜員們和客戶說的每句話，做的每個(gè)動作，視頻監(jiān)控中心的同志們聽的明明白白，看的一清二楚。有些柜員因?yàn)閹追皱X幾毛錢的掛賬手續(xù)麻煩，害怕扣分，所以私自處理，基本上這種事情都逃不過視頻監(jiān)控中心工作人員的眼睛，后果當(dāng)然很嚴(yán)重。輕則扣工資，連累網(wǎng)點(diǎn)主任，業(yè)務(wù)經(jīng)理，上級監(jiān)保部負(fù)責(zé)人，重則開除當(dāng)事人，扣支行分?jǐn)?shù)，影響整個(gè)支行的年末考核。這些都是有活生生的案例，每周我們都要開會，通報(bào)兄弟行最近發(fā)生的案件。至于那些因?yàn)樗阶蕴幚韼追皱X被開除的案件，已經(jīng)聽到過N次了。所以，柜員們在做業(yè)務(wù)的時(shí)候都小心翼翼，生怕出錯。那點(diǎn)錢對客戶來說不算什么，但對于柜員來說，處理不當(dāng)，很可能就丟了飯碗。上面說的主要是對私現(xiàn)金柜臺，對公柜臺也分為現(xiàn)金和非現(xiàn)金。非現(xiàn)金窗主要是處理票據(jù)，如轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支票，匯款單等。我在對公非現(xiàn)金窗做過小半年，每天處理上百張各式各樣的支票。很多人覺得非現(xiàn)金窗很好做，因?yàn)椴唤佑|現(xiàn)金。但是我想說，這個(gè)窗不出錯則已，出了錯那可絕對是很大的金額。比如單位提交的匯款單，如果在系統(tǒng)上操作時(shí)不注意，500萬后面N個(gè)0，一眼花輸多一個(gè)，發(fā)送之后，復(fù)核人員未看清楚就通過，那么這個(gè)錯帳差額就足以讓網(wǎng)點(diǎn)主任都難保烏紗帽。我有一次把2萬美金輸少一個(gè)0，變成2000USD，結(jié)果當(dāng)然系統(tǒng)不平帳，借貸科目不平，一查才發(fā)現(xiàn)是我輸錯了數(shù)字。這1萬8000的USD差額如果換算成人民幣，可不是小數(shù)目。網(wǎng)點(diǎn)有位柜員，去年的時(shí)候，私人匯款操作失誤，將一筆39萬的人民幣匯到河南省，后來行長帶人親自趕去河南某市某縣某鄉(xiāng)某村找到那位“幸運(yùn)兒”，廢了九牛二虎之力，終于把錢給追了回來。幸虧追了回來，如果追不回來，估計(jì)行長自身難保。第四篇 關(guān)于內(nèi)控

對于銀行來說，辦理任何業(yè)務(wù)都有風(fēng)險(xiǎn)。有些老百姓看來在正常不過的舉動，在銀行看來那就是有風(fēng)險(xiǎn)。有時(shí)候，包括我自己在內(nèi)，都會抱怨銀行有些業(yè)務(wù)的手續(xù)如何如何的繁瑣，有時(shí)候覺得很煩，但是自己也很無奈，沒有辦法。銀行的每一個(gè)制度和規(guī)定的背后，都是在付出了相應(yīng)的代價(jià)之后得出來的，每一個(gè)規(guī)定的背后都有相應(yīng)的案件發(fā)生。對某一個(gè)客戶來說，可能風(fēng)險(xiǎn)為零，但如果客戶數(shù)量為幾百，幾千，上萬的時(shí)候，風(fēng)險(xiǎn)就不可能為零了。這是一個(gè)簡單的概率問題。而對于銀行來說，為了防范風(fēng)險(xiǎn)，我們面對眾多的客戶，只能按照規(guī)定，無一例外。這個(gè)時(shí)候，也只有請客戶理解和配合。我很長一段時(shí)間都在負(fù)責(zé)對公業(yè)務(wù)，其中重要的一項(xiàng)業(yè)務(wù)就是開立對公結(jié)算賬戶。開對公結(jié)算賬戶手續(xù)比較繁瑣，而且很嚴(yán)格，必須要所有的證照都齊全才可以辦理。我所在廣東省分行要求客戶在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候所有證照都要提供原件及復(fù)印件，有時(shí)候我在收資料的時(shí)候替客戶復(fù)印好，將復(fù)印件交給柜臺經(jīng)辦審核的時(shí)候，他們一定要求出示原件，而且復(fù)印件必須要兩個(gè)人同時(shí)核對，其中一個(gè)必須是業(yè)務(wù)主管。我至今都沒想明白，難道復(fù)印件可以作假？如果客戶只拿了諸如營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等證件的復(fù)印件過來，是絕對不可能受理的，當(dāng)然如果你是很牛的客戶，比如南方航空，南方電網(wǎng)，中國電信等等，這個(gè)時(shí)候只有你指揮銀行的人，絕對不可能讓銀行的人對你指指點(diǎn)點(diǎn)。因?yàn)樵坏╇x開了柜臺窗口的視線范圍，就算復(fù)印件看過還沒來得及蓋章確認(rèn)，這種情況也算沒看過原件，需要重新拿原件過來核對。另外，原件和復(fù)印件一定要客戶本人拿著這些文件去柜臺，銀行工作人員幫忙拿過去按照規(guī)定屬于違規(guī)行為。而且很多的時(shí)候，主管很忙，不一定立刻有空幫你核對原件，這個(gè)時(shí)候，你就有可能會需要等待一段時(shí)間。有些客戶不愿意等，就會抱怨。其實(shí)包括我在內(nèi)，也對這個(gè)問題抱怨過。關(guān)于原件核對的問題，我向主管溝通過，結(jié)果是我的意見被無視，主管要求嚴(yán)格按照規(guī)定辦理，防范風(fēng)險(xiǎn)，若被視頻監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)，下達(dá)業(yè)務(wù)差錯，大家都得“死”。現(xiàn)在說說第一篇中提到的在外人眼中不算事兒，在中行的某些制度和智能部門看來非常重大的“可大可小”的事兒。上上周，省行負(fù)責(zé)視頻監(jiān)控的部門派人來我所在的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行代職工作，即他們代替網(wǎng)點(diǎn)主任行使管理智能，主任因此要回避一周。結(jié)果這一周，兩個(gè)女人翻箱倒柜，把所有能查的東西全部拿出來，所有留檔的資料全部叫人整理出來每一頁每一頁的翻，只要是覺得有丁點(diǎn)兒疑問的就復(fù)印，結(jié)果光復(fù)印的資料就整整一大箱。最后幾天，把每個(gè)人的柜子逐個(gè)檢查，所有的東西逐個(gè)記錄。把我的柜子也一個(gè)個(gè)翻過去，里面的紙張一頁頁翻過去。她們在查什么？她們在查你是否私自保留客戶資料，保管客戶財(cái)物，如客戶身份證復(fù)印件、號碼，任何有關(guān)客戶資料的東西。哪怕是一排名字。至于代客保管財(cái)物，在這樣嚴(yán)密的監(jiān)控下，除非你活膩了，否則只有傻子才會這么做。一頓翻箱倒柜之后，沒查出什么東東。兩個(gè)女人似乎很不爽。周五下午，主任按照省行有關(guān)部門的安排，回來交接工作，三人相談甚歡。我們主任在中行干了二十多年，大大小小的場面見過無數(shù)，搞掂這兩個(gè)女人還是有辦法的。可萬萬沒想到，偏偏就在兩位代職人員準(zhǔn)備離開的時(shí)候，出現(xiàn)了點(diǎn)事情。代職人員要求檢查剩下的幾個(gè)未看過的衣柜夾萬。我們老板就打開給她們看。結(jié)果發(fā)現(xiàn)理財(cái)經(jīng)理的夾萬里有一個(gè)貴金屬物品。代職人員問理財(cái)經(jīng)理是誰的，這個(gè)肥女人傻乎乎地隨口說是客戶的。老板立即覺得事情不妙。于是通知上級部門派人將東西送給客戶。按照中國銀行的有關(guān)規(guī)定，銀行的工作人員尤其是理財(cái)經(jīng)理嚴(yán)禁代客保管財(cái)物，哪怕是一分錢都不行?？墒巧霞壊块T的同事下來準(zhǔn)備將貴金屬送回客戶的時(shí)候發(fā)現(xiàn)沒有發(fā)票。再一問理財(cái)經(jīng)理，她才慢條斯理的說，這個(gè)是她自己的買的，結(jié)婚需要，刷卡的，有刷卡單。至于剛才為什么說是客戶的，她解釋說，有個(gè)客戶看中了這個(gè)產(chǎn)品，但她在外地出差，等她回來以后給她看實(shí)物，如果她很喜歡的話，自己可能忍痛割愛，讓給客戶。

說到這里，我想，如果你是客戶，有這樣為客戶著想的理財(cái)經(jīng)理，你覺得“好不好”，你覺得這樣的服務(wù)周不周到？不過，從中行的某些規(guī)定來看，這種行為，雖然實(shí)際上沒有發(fā)生，但是有這種想法，即代客購買財(cái)物的想法，也是不可以的。盡快后來這位理財(cái)經(jīng)理提供了刷卡單和對賬單作為證據(jù)替自己洗刷了罪名，不過代職人員可不肯輕易善罷甘休。回去以后，省行相關(guān)部門下發(fā)文件，大意如下：代職工作發(fā)現(xiàn)理財(cái)經(jīng)理夾萬中有貴金屬制品，但其前后描述不一致，責(zé)成當(dāng)事人、支行相關(guān)部門負(fù)責(zé)人就具體情況寫成報(bào)告上交。于是，這起并非因?yàn)樗阶员９芸蛻舻馁F金屬制品，而是因?yàn)橛刑婵蛻舸彯a(chǎn)品的想法被省行揪住不放。接下來的一周，網(wǎng)點(diǎn)主任寫情況說明+檢討，當(dāng)事人寫情況說明+檢討。于是，主任的檢討這個(gè)光榮的任務(wù)就落在我頭上了。當(dāng)然，主任連續(xù)三通電話交代我，弄到我凌晨兩點(diǎn)才寫完。因?yàn)槟翘焯硭?，搞到室友很不爽，為此還發(fā)生了幾句口角。天亮以后，我還在睡夢當(dāng)中，老板電我，7：30在XX地方等我，我來接你，早點(diǎn)回單位把檢討改一改，9點(diǎn)多要上交省行。我一看時(shí)間，才7點(diǎn)。接下來的一周，老板天天向上級匯報(bào)。經(jīng)過一周的處理，此事也該有個(gè)結(jié)果。周五下午，紀(jì)委書記、監(jiān)保部主任、個(gè)人金融部經(jīng)理等五人來網(wǎng)點(diǎn)開會，就此事向全員工通報(bào)，并要求各位員工發(fā)表自己的看法。大家的一致看法是：要嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，合規(guī)操作，連違規(guī)的想法都不可以有，雖然各個(gè)人說話的時(shí)候都是照本宣科，底氣不足。個(gè)金部的同事還宣讀了有關(guān)貴金屬產(chǎn)品的管理規(guī)定和相關(guān)條例以及違規(guī)行為的處罰條例，特別強(qiáng)調(diào)了理財(cái)經(jīng)理的行為以及相關(guān)處罰。其中，著重強(qiáng)調(diào)了“后果嚴(yán)重的，開除處理?！?最后，書記說，我來簡單說兩句。這簡單的兩句，就從中國銀行成立說道中行股改上市，從計(jì)劃市場經(jīng)濟(jì)到改革開放，特別是這些年來銀行業(yè)快速發(fā)展的現(xiàn)狀，從鄧設(shè)計(jì)師講到胡SIR，最后還來了簡單歸納，從四個(gè)方面提了要求。聽得我昏昏欲睡。后來聽到一陣鼓掌聲，知道會議結(jié)束，一看時(shí)間，已經(jīng)快晚上10點(diǎn)了。我們那個(gè)周五，晚上近10點(diǎn)才下班，而且還有一半的同事還沒有吃飯。

但事情還沒有完。老板給我看了一條上級部門發(fā)來的短信，大意是：下周三省行召開XX會議，由此次網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人就具體情況發(fā)言。他無奈的說，這次是省行的“批斗大會”。

不知道看了這個(gè)故事的朋友怎么想。這種耗費(fèi)巨大人力、物力、時(shí)間成本的過于極端的內(nèi)控管理方式，它的存在有很多很復(fù)雜的原因。作為一個(gè)普通員工，我只能嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事。但至少，練就一副小心謹(jǐn)慎、如履薄冰的習(xí)慣并非壞事。第五篇 談?wù)勑庞每?/p>

我所在的網(wǎng)點(diǎn)信用卡工作一直是我負(fù)責(zé)，因此對整個(gè)信用卡從最初的申請表填寫到最后的審批制卡過程有一定的了解，而且網(wǎng)點(diǎn)的信用卡發(fā)卡量在全轄排名還不錯，當(dāng)然也傾注了我不少心血。

信用卡申請表交給我以后，我要初審，蓋好各種各樣的章共五個(gè)，提交的資料復(fù)印件視情況為四個(gè)章或者兩個(gè)章。財(cái)力證明或者收入證明材料及身份證明材料一并整理好之后直接交給上級銀行卡部門。相信看了上一篇有關(guān)內(nèi)控的東東，大家也應(yīng)該明白我們?nèi)绻阶员Ａ暨@些材料將面臨什么樣的后果。其他銀行怎么樣我不清楚，但至少我所在的中國銀行對這些管理非常嚴(yán)格，而且所有的操作都在視頻監(jiān)控之下進(jìn)行。不過為了謹(jǐn)慎起見，我建議以后打算辦信用卡的朋友在身份證等復(fù)印件上注明“此復(fù)印件只用于XXXX，他用無效”等字樣并簽名確認(rèn)，以防萬一。這些注明寫在空白與影印交接處，并注意不要遮住證件號碼或其他主要的數(shù)字等。

如果填了申請表以后，突然又后悔怎么辦？別擔(dān)心，信用卡中心收到申請表以后，還會打電話跟申請人核實(shí)相關(guān)資料，那個(gè)時(shí)候你可以提出取消的要求，工作人員會幫你取消此申請。但請注意，中國銀行的所有信用卡申請資料如果被拒絕時(shí)不會退回給客戶的。就算收到信用卡，沒有激活時(shí)不會產(chǎn)生年費(fèi)，建議如果不想用，可立即取消。

說到信用卡，不得不提一下有關(guān)投訴的問題。其實(shí)這幾年，有關(guān)銀行業(yè)務(wù)的投訴，信用卡相關(guān)的投訴比例很高。目前銀行業(yè)競爭非常激烈，已經(jīng)達(dá)到白熱化狀態(tài)，所以業(yè)務(wù)的投訴每個(gè)銀行都很重視。我們平時(shí)工作中最怕的就是遇到投訴?？蛻羧绻蚩头对V，客服中心會將相關(guān)的內(nèi)容發(fā)郵件給相關(guān)的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，并要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)必須處理好并上報(bào)處理結(jié)果，而且這方面的處理結(jié)果會形成相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，在年末工作考核中占到一定的比例。我所在的支行對投訴尤為重視，每次有投訴，處理情況要報(bào)上級行主管個(gè)人金融業(yè)務(wù)的行長審批，所以請大家有問題盡量直接打去網(wǎng)點(diǎn)詢問，如果他們態(tài)度不好就直接打客服投訴，否則相關(guān)的工作人員麻煩很大。畢竟他們都是給老板打工的，很多問題他們是解決不了的。當(dāng)然，有些無理取鬧的客戶動不動就打客服投訴，搞得我們頭很大。上周尤為年輕的女性客戶，來網(wǎng)點(diǎn)取五萬塊，賬戶不是我們行開立的，而且屬于代辦性質(zhì)，也就是并非賬戶本人來取錢，按照規(guī)定，需要出示兩個(gè)人的身份證。她自作聰明，打客服電話問是否需要兩人身份證，客服小姐在電腦上敲了一會鍵盤，說不需要。這位小姐興沖沖的來到柜臺取錢，結(jié)果柜員告訴她要雙人ID，她不干了，對著大堂經(jīng)理又叫又鬧，說什么賠償時(shí)間損失費(fèi)，精神損失費(fèi)，大堂經(jīng)理本著客戶至上的原則，盡力安撫她，好言相勸，讓她回去取回戶主ID回來可以優(yōu)先帶她去貴賓室辦理。結(jié)果這位小姐不依不饒，說客服明明說不需要，怎么這里又說需要，還出言不遜，把大堂經(jīng)理罵個(gè)狗血淋頭，一直持續(xù)了半個(gè)小時(shí)，大堂經(jīng)理也是個(gè)漂亮的女孩子，被她罵的有氣也不能當(dāng)面反駁。這位小姐最后不斷地說，要打電話投訴我們，折騰了一個(gè)多小時(shí)。后來，大堂經(jīng)理和我說起這事的時(shí)候，也很氣憤，但是沒辦法，只能忍氣吞聲，她還問我，可不可以投訴客戶中心的接線員。其實(shí)，很多涉及到柜臺業(yè)務(wù)的事情，客服人員其實(shí)并不知道，她們是銀行外聘的電話接線員，平常一些業(yè)務(wù)咨詢，她們都要通過電腦查詢，然后照本宣讀，所以問她們等于白問。最好的辦法就是打去網(wǎng)點(diǎn)咨詢，可以通過客服查找到附近的銀行網(wǎng)點(diǎn)電話，直接打過去問，這樣得到的答案會準(zhǔn)確的多，而且一般來說工作人員都會很熱情的給你相關(guān)的答復(fù)。另外，至于很多復(fù)雜的規(guī)定，其實(shí)很多都是按照人民銀行或者外管局，或者銀監(jiān)會等監(jiān)管機(jī)構(gòu)的文件要求來設(shè)置的，一般國有商業(yè)銀行的柜臺操作都比較規(guī)范比較嚴(yán)格。

銀行，不管是國有商行還是股份制商業(yè)銀行，都是服務(wù)行業(yè)，客戶是上帝，服務(wù)很重要，就算是國有商行，雖然是國家控股，但是高層并不具有行政級別，和國資委管的國企不一樣。服務(wù)的質(zhì)量，直接決定了客戶的數(shù)量，也決定了這家銀行的名譽(yù)和地位。說到這里，順便提一提端午節(jié)那天在工行某網(wǎng)點(diǎn)申辦信用卡的事情。6月16日，端午節(jié)，我在從植物園回來轉(zhuǎn)車時(shí)看到有家工行的網(wǎng)點(diǎn)很少，就進(jìn)去填寫了張亞運(yùn)系列信用卡申請表，因?yàn)楣ば惺莵嗊\(yùn)會指定銀行。我在ID、工作證上還注明了上面提到的“XX用途他用無效”的字樣，交了表就回去了。一晃，已經(jīng)一個(gè)月，這么久都未接到工行客服電話進(jìn)行信用卡資料核實(shí)，我覺得很奇怪，于是打客服查到那家網(wǎng)點(diǎn)電話，打過去詢問情況。報(bào)上ID號碼和姓名手機(jī)等信息，那邊說查到以后給我回復(fù)。早上打的電話，等到中午才回復(fù)。這是那邊一位自稱是客戶經(jīng)理的工作人員，用抱歉的口氣向我解釋，信用卡系統(tǒng)里面沒有我的資料，查了登記表也沒有，有可能申請表及其他資料弄丟了，或者夾在退表之中一起被銷毀了。這下我有點(diǎn)火大了，質(zhì)問那位經(jīng)理，申請表還附有我的ID和工作證復(fù)印件，你說可能被銷毀，也就是說可能丟了，資料泄露的責(zé)任你自己看著辦把。再說，銷毀退表也有交接清單，你們難道不應(yīng)該在視頻監(jiān)控下操作的么？那位經(jīng)理支支吾吾的說：“我們都是自己在后臺銷毀的?！蔽腋嬖V他，你和你們的領(lǐng)導(dǎo)或者負(fù)責(zé)人反應(yīng)下這個(gè)情況，看你們怎么處理這個(gè)事情，到時(shí)候給我電話，就掛了。結(jié)果，這邊電話掛了沒多久，我老板就打電話給我，問我是不是投訴了工行，我心里想，這消息也忒TM靈通了吧，工行真NB，這么快就找到我的老板。他直接告訴我，別投訴，能私下解決就解決。其實(shí)，我這個(gè)不叫投訴，只是打電話給他們，問清楚情況并給我一個(gè)交代。他聽了我的解釋以后，說，那行了，沒事就好。

下午五點(diǎn)多，營業(yè)結(jié)束以后，那邊來了一通電話，自稱是那個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人，首先解釋了為什么隔了這么久才回我電話，原因：

1、她一直在看監(jiān)控錄像，從收表的那天開始看起，搞清楚了整個(gè)信用卡申請表的“行蹤”。

2、反復(fù)確認(rèn)之后，才打電話給我，好有個(gè)交代。最后情況是，收到表之后第二天，工作人員剛好接到上級行退回的申請表，在銷毀這批表時(shí)，把我的申請表剛好壓在里面，一起銷毀了，有視頻監(jiān)控錄像為證。接著，一堆抱歉的客套話，當(dāng)時(shí)我心里就在想：有種就給我看一下當(dāng)時(shí)的監(jiān)控錄像，不過我知道這是不可能的。這個(gè)事情就這樣以對方的上述解釋不了了之。后來問了老板才知道，工行那邊找到了我們上級行的某位領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)又致電我老板，老板又轉(zhuǎn)告給我，一句話：不要投訴。此事就此作罷。至于有什么評論，如果能堅(jiān)持看到這里的朋友，大家自己討論吧，我就不多說了。第六篇

談?wù)凙TM自助設(shè)備的一些問題

最近各大媒體爭相報(bào)道銀行業(yè)亂收費(fèi)的問題，始作俑者就是ATM跨行手續(xù)費(fèi)漲價(jià)，某家媒體一報(bào)道，其他媒體一路跟風(fēng)，最后全部媒體爭相報(bào)道，于是一個(gè)很普通的事情就這樣被媒體弄成了轟動全國的新聞。在這種高關(guān)注度下，其他銀行收費(fèi)項(xiàng)目也被媒體扒拉出來，紛紛貫以醒目的標(biāo)題，瞬間，銀行收費(fèi)項(xiàng)目的合理性問題成為大家茶余飯后的熱門話題。弄得銀監(jiān)會，人民銀行，銀行業(yè)協(xié)會，國家發(fā)改委等相關(guān)部門紛紛出來進(jìn)行官方的表態(tài)和說明。我從五月份開始負(fù)責(zé)管理網(wǎng)點(diǎn)的ATM自助設(shè)備，每天都要給這些機(jī)子加鈔，行內(nèi)人俗稱“清機(jī)”。網(wǎng)點(diǎn)一共五部ATM，我要清理其中的四臺，三臺存取一體，一臺取款機(jī)。每天8點(diǎn)30開始，弄完四部機(jī)，已經(jīng)滿頭大汗，因?yàn)樵O(shè)備24小時(shí)運(yùn)行，設(shè)備房雖然有空調(diào)，但還是很熱，基本上弄完已經(jīng)快10點(diǎn)了。每天早上如此，因?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)ATM使用頻繁，每天現(xiàn)金進(jìn)出量很大。取款機(jī)每天保證要有50萬現(xiàn)金，其他三部存取一體機(jī)，因?yàn)榭梢匝h(huán)使用現(xiàn)鈔，基本保持里面有兩萬以上的現(xiàn)金就可以。有興趣的可以算算我這幾個(gè)月一共數(shù)了多少現(xiàn)金，平均每天50萬。清機(jī)時(shí)必須要雙人清點(diǎn)現(xiàn)金，當(dāng)然是在監(jiān)控錄像之下進(jìn)行。ATM機(jī)子里面的現(xiàn)金也要雙人清點(diǎn)，如果是機(jī)子識別的殘鈔，必須手工清點(diǎn)。ATM畢竟不是人，很多存款的現(xiàn)金比較舊，機(jī)子就會識別為殘鈔，進(jìn)入專門的鈔箱。其實(shí)這些錢基本上都不是殘鈔，只是有點(diǎn)舊而已。但是按照規(guī)定，這些錢要手工清點(diǎn)。我記得第一天清機(jī)，這些需要手工清點(diǎn)的殘鈔就有十幾萬，最后數(shù)到我的手都已經(jīng)酸了。最多的一次，我手工數(shù)了30多萬現(xiàn)金。最頭疼的是ATM吞鈔或卡鈔的情況。年輕人一般不會出現(xiàn)操作上的問題，但就是有些非常極品的人，以為存款機(jī)和人一樣，會幫你把錢分好，把折起來的錢攤平，于是這些人不管三七二十一，把捆有橡皮筋的一沓錢也不攤開，一股腦兒全塞入進(jìn)鈔口。幾秒之后，錢被卡住，整部機(jī)子因?yàn)檫@樣自動停止服務(wù)。一部ATM就這樣被廢了。作為工作人員，又要雙人進(jìn)入設(shè)備房，打開機(jī)器，清理出被卡的現(xiàn)金，并記錄數(shù)據(jù)和時(shí)間，然后重新啟動。每次清機(jī)，總能從進(jìn)鈔口發(fā)現(xiàn)橡皮筋、膠帶等雜物，讓人真是又氣又好笑。凡是吞鈔或卡鈔，若系統(tǒng)未將相應(yīng)款項(xiàng)在你的賬戶中反映出來，我們就要手工調(diào)賬。這一環(huán)節(jié)又要花去主管差不多半天時(shí)間，調(diào)賬又分很多情況，如果是跨行的卡，超過2000元，要掛賬，上級部門授權(quán)，待上級支行行長簽字授權(quán)以后，方可入賬。所以主管很不愿意看到跨行的卡出現(xiàn)錯賬的情況，因?yàn)楹竺鎸且豁?xiàng)浩大的“工程”。

如果ATM出現(xiàn)故障，需要維修，工程師在維修的時(shí)候，ATM的兩位管理員必須雙方在旁邊監(jiān)視，又不能做其他事。柜臺的主管這時(shí)候又要在心里哭爹喊娘了，因?yàn)橐粋€(gè)主管在看機(jī)，剩下的一個(gè)主管要應(yīng)付六七個(gè)窗口，工作強(qiáng)度可想而知。光我說的這幾項(xiàng)內(nèi)容就已經(jīng)耗費(fèi)了相當(dāng)?shù)娜肆蜁r(shí)間成本，還未計(jì)算這些ATM的電費(fèi)，另外ATM存取一體機(jī)一臺十幾萬，取款機(jī)一臺幾萬塊，設(shè)備室還要安裝空調(diào)，所有這些成本是相當(dāng)昂貴的。

報(bào)紙上有所謂的銀行相關(guān)人士解釋了跨行卡在ATM收費(fèi)時(shí)費(fèi)用的分潤，即ATM所屬行，發(fā)卡行和銀聯(lián)三方分潤，的確是這樣。只要是跨行就要涉及銀聯(lián)清算，它給你清算，你必須給錢。再加上ATM本身各種各樣的成本費(fèi)用，ATM自助設(shè)備很少可以盈利，基本都是虧本的。但銀行為什么還大力推ATM，因?yàn)樗梢苑至骺蛻?，減輕柜員工作壓力。不想在柜臺排隊(duì)的人，最好去ATM辦理。

跨行匯款要經(jīng)過人民銀行的支付系統(tǒng)，由人民銀行中轉(zhuǎn)再進(jìn)入?yún)R入行。所以，這個(gè)手續(xù)費(fèi)中相當(dāng)一部分是給人民銀行的，并不是匯款行全部私吞。至于跨行轉(zhuǎn)賬不成功手續(xù)費(fèi)卻不退的問題，因?yàn)槭掷m(xù)費(fèi)是要給人民銀行的，如果你想要回來，可以去找人民銀行。

第四篇：中行融資

固定資產(chǎn)貸款

中國銀行

產(chǎn)品說明

固定資產(chǎn)貸款是指銀行為解決企業(yè)固定資產(chǎn)投資活動的資金需求而發(fā)放的貸款。企業(yè)固定資產(chǎn)投資活動包括：基本建設(shè)、技術(shù)改造、開發(fā)并生產(chǎn)新產(chǎn)品等活動及相關(guān)的房屋購置、工程建設(shè)、技術(shù)設(shè)備購買與安裝等。

貸款種類

固定資產(chǎn)貸款分為下列各項(xiàng)用途的長期貸款、臨時(shí)周轉(zhuǎn)性貸款和外匯轉(zhuǎn)貸款：

基本建設(shè)是指經(jīng)國家有權(quán)部門批準(zhǔn)的基礎(chǔ)設(shè)施、市政工程、服務(wù)設(shè)施和新建或擴(kuò)建生產(chǎn)性工程等活動。

技術(shù)改造是現(xiàn)有企業(yè)以擴(kuò)大再生產(chǎn)為主的技術(shù)改造項(xiàng)目。

科技開發(fā)是指用于新技術(shù)和新產(chǎn)品的研制開發(fā)并將開發(fā)成果向生產(chǎn)領(lǐng)域轉(zhuǎn)化或應(yīng)用的活動。

其他固定購置是指不自行建設(shè)，直接購置生產(chǎn)、倉儲、辦公等用房或設(shè)施的活動。

產(chǎn)品特點(diǎn)

1.一般貸款金額較大；

2.一般期限較長，大都為中期或長期貸款且大部分采取分期償還；

3.在貸款保障方式上，除了要求提供必要的擔(dān)保外，一般要求以項(xiàng) 1

目新增固定資產(chǎn)作抵押；

4.在貸款方法上，一般采用逐筆申請、逐筆審核。

5.項(xiàng)目

固定資產(chǎn)貸款

流動資金貸款

用途

解決企業(yè)固定資產(chǎn)投資活動的資金需求

滿足企業(yè)中、短期的資金需求

期限

1-5年的中期貸款或5年以上的長期貸款

1年以內(nèi)的短期貸款或1-3年期的中期貸款

審核方式

逐筆申請逐筆審核

逐筆申請逐筆審核或在銀行規(guī)定時(shí)間及限額內(nèi)隨借、隨用、隨還的流動資金貸款額度

還款來源

項(xiàng)目竣工驗(yàn)收投產(chǎn)后的現(xiàn)金或企業(yè)自有資金

主要為企業(yè)經(jīng)營收入

風(fēng)險(xiǎn)

外部影響因素多，不確定性和不穩(wěn)定性因素多，風(fēng)險(xiǎn)較大 集中在借款人、擔(dān)保人或抵（質(zhì)）押的風(fēng)險(xiǎn)

收益

長期、穩(wěn)定收益

短中期收益

利率

一般采用浮動利率，按照中國人民銀行有關(guān)貸款利率政策、我行貸款利率管理規(guī)定和貸款合同的約定執(zhí)行。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

固定資產(chǎn)貸款各項(xiàng)收費(fèi)均通過合同約定。

適用客戶

經(jīng)工商行政管理機(jī)關(guān)（或主管機(jī)關(guān)）核準(zhǔn)登記，實(shí)行獨(dú)立核算的企業(yè)法人、事業(yè)法人和其他經(jīng)濟(jì)組織。

申請條件

1.持有經(jīng)工商行政部門年檢合格的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照，事業(yè)法人應(yīng)持有法人資格證明文件；

2.持有中國人民銀行核發(fā)的貸款證/卡；

3.借款申請人經(jīng)濟(jì)效益好，信用狀況佳，償債能力強(qiáng)，管理制度完善；

4.落實(shí)中國銀行認(rèn)可的擔(dān)保；

5.在中國銀行開立基本賬戶或一般存款戶；

6.固定資產(chǎn)貸款項(xiàng)目符合國家產(chǎn)業(yè)政策、信貸政策；

7.具有國家規(guī)定比例的資本金；

8.項(xiàng)目經(jīng)政府有關(guān)部門審批通過，配套條件齊備，進(jìn)口設(shè)備、物資貨源落實(shí)；

9.申請外匯固定資產(chǎn)貸款的，須持有進(jìn)口證明或登記文件。辦理流程

1.借款人向銀行提交借款申請書；

2.借款人向銀行提交相關(guān)資料，包括營業(yè)執(zhí)照、公司章程、近三年財(cái)務(wù)報(bào)告、項(xiàng)目立項(xiàng)及批復(fù)文件、項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益分析、用還款計(jì)劃等；

3.銀行進(jìn)行貸前的調(diào)查和評估，對借款人的信用等級以及借款的合法性、安全性、盈利性等情況進(jìn)行調(diào)查，核實(shí)抵押物、質(zhì)物、保證人情況，形成評估意見；

4.經(jīng)銀行內(nèi)部審查同意的，雙方就借款合同、抵押合同、擔(dān)保合同的條款達(dá)成一致意見，有關(guān)各方簽署合同；

5.借款人辦理合同約定的抵押登記等有關(guān)手續(xù)；

6.借款人提出提款申請；

7.銀行資金到賬，借款人用款。

第五篇：中行主持詞

主持詞

一、主持人開場

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，中國銀行私人財(cái)富管理峰會即將開始，為了保證會議順利進(jìn)行，請您將手機(jī)，關(guān)閉或調(diào)至震動檔，謝謝合作。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，尊敬的各位來賓，在這個(gè)陽光明媚、鳥語花香的下午，讓我送出第一份問候：大家下午好!我是本次會議的主持人，羅瓊芳。

現(xiàn)在我榮幸地宣布：中國銀行私人財(cái)富管理峰會現(xiàn)在開始!

首先：

隨著時(shí)代的變革，市場經(jīng)濟(jì)的深化以及加入WTO的機(jī)遇，理財(cái)越來越成為人們關(guān)注的話題。中國銀行是中國內(nèi)地五大國有商業(yè)銀行之一，業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行、保險(xiǎn)和航空租賃，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險(xiǎn)等控股金融機(jī)構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

非常高興在這吉祥美好的特殊日子里，和社會各界的成功人士相聚在這溫馨的地方。我僅代表中國銀行資陽市分行歡迎各位來賓的光臨。感謝您對本行的信任和厚愛。同時(shí)，也提前預(yù)祝在座各位的寶貝們兒童節(jié)快樂！

二、歡迎致辭

本次高峰會中國銀行資陽市分行的行領(lǐng)導(dǎo)高度重視并親臨會場，在這激動人心的時(shí)刻，請伸出您的雙手有請中國銀行資陽市分行XXX為本次會議致歡迎詞，掌聲有請！

感謝XXX熱情洋溢的致辭！

三、幸運(yùn)抽獎

一握中行手，永遠(yuǎn)是朋友！今天，因您的到來，太平與吉祥也接踵而至！

接下來，請各位嘉賓朋友拿出您手中的抽獎券，也許幸運(yùn)就會降臨到您的身邊。

第一輪幸運(yùn)大抽獎我們就有請XXX為我們抽取現(xiàn)場的幸運(yùn)嘉賓！

（幸運(yùn)客戶誕生之后）祝您萬事如意！愿好運(yùn)常伴您的左右！

幸運(yùn)抽獎環(huán)節(jié)雖然到此告一段落，但幸運(yùn)并沒有離我們遠(yuǎn)去，接下來有更多精彩的環(huán)節(jié)等待著大家，讓我們一起來期待

四、2012私人財(cái)富管理

各位來賓、各位朋友，隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、國民的物質(zhì)生活水平也得到了大幅度的提高；在追求人生財(cái)富的道路上，市場變幻、通貨膨脹、利率變動等客觀風(fēng)險(xiǎn)因素也如影隨形，因此，如何學(xué)會打理家庭的各項(xiàng)投資，如何能更有效的做好人生各個(gè)階段的資產(chǎn)規(guī)劃，已經(jīng)成為當(dāng)今社會共同關(guān)心的熱門話題。

今天，我們也非常榮幸的邀請了一位理財(cái)規(guī)劃師，他為我們今天到場的嘉賓帶來全新的現(xiàn)代家庭投資理財(cái)新觀念。讓我們來認(rèn)識一下這位特邀嘉賓——XXX先生：

借助大家熱情的掌聲有請XXX老師。

（講完之后）感謝XXX老師精彩的講解，請工作人員為鄧?yán)蠋熕蜕细兄x的鮮花。

我們希望通過他的講授，讓到會嘉賓理財(cái)觀念與時(shí)俱進(jìn)，也希望您能選擇合適的理財(cái)方式使您從容應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)，坐擁如山財(cái)富！同時(shí)我們也衷心希望我們的產(chǎn)品、服務(wù)能滿足您的期待和需求！

五、交流時(shí)間

為真誠感謝新老客戶，對于現(xiàn)場做出理財(cái)決定的嘉賓，舉辦方將特別贈送您一份大禮。接下來我將為大家介紹：

5萬——中行2克黃金

10萬——中行5克黃金

20萬——中行10克黃金

下面是現(xiàn)場交流時(shí)間，針對您的經(jīng)濟(jì)狀況、家庭結(jié)構(gòu)，建設(shè)銀行專業(yè)的理財(cái)經(jīng)理將會為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，運(yùn)用專業(yè)知識“量體裁衣”，為您和您的家庭設(shè)計(jì)合理的投資理財(cái)計(jì)劃，供您參考。請來賓朋友們抓住機(jī)遇，抓緊時(shí)間與您身邊的理財(cái)經(jīng)理溝通、交流。

機(jī)不可失，時(shí)不再來，希望各位嘉賓抓住機(jī)遇。

各位來賓、各位朋友，我榮幸地向各位宣布，XX為他的家庭投資了金生恒贏XX元，讓我們對XX的投資和擁有的保障表示熱烈的祝賀和良好的祝愿！

。。。。。。。。。。。。。

（掌聲帶動）對于還暫時(shí)沒有作出決定的嘉賓，我們也深信透過本場客戶答謝會，您已經(jīng)獲得了全新的家庭理財(cái)知識，而這就是本次報(bào)告會所要送予您的。

六、幸運(yùn)抽獎

接下來激動人心的第二輪幸運(yùn)大抽獎環(huán)節(jié)又到來啦，本輪抽獎將由上一輪中獎的兩位客戶分別抽取一名幸運(yùn)客戶。

借助大家的掌聲有請上一輪中獎的兩位客戶上臺抽取本輪的幸運(yùn)客戶。

（幸運(yùn)客戶誕生之后）同樣也祝您萬事如意，愿好運(yùn)常伴您的左右！

七、結(jié)束

---過去，我們曾經(jīng)引來無數(shù)的期許和信任

---未來，我們勇于承擔(dān)更大的責(zé)任與挑戰(zhàn)

西方諺語說“贈人玫瑰之手，歷久猶有余香”，今天我們的私人財(cái)富峰會得到各位嘉賓的大力支持！他年，當(dāng)您坐擁成倍增長的財(cái)富時(shí)，您一定會對專家的傾情講授心存一份感激，相信您一定不虛此行，如入寶山、滿載而歸。

各位來賓，財(cái)富不是朋友，朋友的確是財(cái)富。今日有緣相聚，從此祝福永隨。中國銀行資陽市分行因?yàn)閾碛辛四@樣高素質(zhì)的客戶而倍感榮幸，相信我們也會讓您因?yàn)榻Y(jié)識了中國銀行資陽市分行這個(gè)忠實(shí)的朋友而倍感自豪。

XXXX到此結(jié)束！