第一篇：電子商務 團購網(wǎng)站設計

“游俠網(wǎng)”——旅游團購站

網(wǎng)站策劃書

學 院 名 稱 信息科學與工程學院 專 業(yè) 班 級 計算機科學與技術(shù)2009級 學 生 姓 名 李文超（200901051708）

華含青（200901051608）

李言平（200901051211）

郭慶偉（200901051734）

張 翔（200901051530）指 導 教 師 趙慶峰

完成起止日期：2012-9-30至2012-10-30

一、網(wǎng)絡建站公司對比分析

1、博迅中國

博迅中國（Brocent，簡稱博迅）是業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位，致力于為企業(yè)用戶和 IT廠商提供全面的IT管理服務，包拪IT設備及其運作功能的管理、維護和技術(shù)支持，以及 IT廠商和用戶的資源外包服務等。博迅作為全球 ICT服務供應商，在全球160 個國家交付IT服務，通過獨一無二的“平臺+服務”的模式，基于全球化的渠道體系，幫助客戶提高IT投資回報率、降低總體擁有成本。博迅現(xiàn)已擁有100多名IT服務管理人員，他們每天通過CEP平臺在管理著全球超過 1500個認證合作伙伴，運維著超過600，000 臺的 IT終端設備。收費標準：

個人型網(wǎng)站 :88元/年； 企業(yè)型網(wǎng)站 ：288元/年；

企業(yè)型網(wǎng)站+英文獨立域名：588 元/年。

2、北斗互聯(lián)

北斗互聯(lián)網(wǎng)店系統(tǒng)是北京北斗IT公司推出的新一代網(wǎng)店系統(tǒng)。簡單易用，功能齊備，以用戶體驗為中心，能使您簡單快捷地搭建一個功能完善的網(wǎng)上購物網(wǎng)站。網(wǎng)店后臺管理操作簡單，一目了然，性能卓越、界面美觀。我們?yōu)榭蛻籼峁┝舜罅堪凑招袠I(yè)分類的網(wǎng)站模板，服務價格：

入門型：空間大?。?00M，IIS:不限，月流量：15G，Mysql 5.0:100MB。518元/年。標準型：空間大?。?00M，IIS:不限，月流量：30G;Mysql5.0:200MB。818元/年。商務型：空間大?。?00M，IIS:不限，月流量：45G;Mysql5.0:300MB。1218元/年。旗艦型：空間大小：1000M，IIS:不限，月流量：60G:Mysql5.0:500MB。1618元/年。

3、互易中國

公司全稱江蘇互易信息股份有限公司，注冊資本 1000萬，前身為南京互國科技有限公司，是一家高科技互聯(lián)網(wǎng)應用服務提供商?；ヒ字袊闪⒂?003年，先后在南京、上海、北京、廣州、杭州等地設立了分公司?；ヒ字袊鳛楣驹诨ヂ?lián)網(wǎng)領(lǐng)域域名注冊、虛擬主機、服務器托管等一系列電子商務平臺建設服務的業(yè)務網(wǎng)站，與國內(nèi)外各大服務商直接合作，以最優(yōu)質(zhì)的服務和高性能的產(chǎn)品推薦給廣大客戶。互易中國不斷追求技術(shù)領(lǐng)先、服務領(lǐng)先、模式領(lǐng)先、業(yè)績領(lǐng)先的發(fā)展目標，為廣大客戶提供域名實時在線注冊、虛擬主機、企業(yè)郵局自動開設、智能建站系統(tǒng)等服務，使客 戶可以在低成本、高效率、強保障的前提下建立自己的上網(wǎng)平臺，從而大大降低了企業(yè)信息化的門檻。價格如下：

（1）智能建站標準型（480元/年）：Win2003 + IIS 6.0 +ASP

（2）智能建站企業(yè)型（680元/年）：Win2003 + IIS 6.0 +ASP

二、團購網(wǎng)站定位分析

現(xiàn)今網(wǎng)上購物的需求還是比較大的,雖然現(xiàn)已有淘寶網(wǎng),當當網(wǎng),卓越書店等各大有名C2C的購物網(wǎng),但是我們的網(wǎng)站提供給客戶的是更大的優(yōu)惠。而平價始終電子商務最大的優(yōu)勢，網(wǎng)購人群對價格極為敏感，而我們建立的團購網(wǎng)站，主要針對旅游人群的旅館團購服務，由網(wǎng)站搭建平臺，負責與國內(nèi)知名連鎖酒店以及各個旅游景點人群集中地帶的地區(qū)性的旅館酒店建立合作，負責為他們招攬團購客戶，并洽談協(xié)商團購價格，優(yōu)惠政策，在網(wǎng)站推廣后，站內(nèi)會員人數(shù)達到一定數(shù)量，市場就會打開。且想加入網(wǎng)站的公司商家都要經(jīng)過嚴格驗證，從而保持良好的貨源與誠信。向大家提供各種旅游景點以及大中小城市內(nèi)知名連鎖酒店的團購服務，讓出門旅游的人以及公務出行的人出行前及時獲得目的地的住宿信息，可以從我們的網(wǎng)站了解目的地附近各個層次的旅店，并制定出行住宿計劃，提前預定酒店賓館，讓出行變得更加舒心方便。

盡管各個知名旅店都有自己的網(wǎng)站，但是，對于顧客來說，不可能全部了解所有的連鎖信息，也不可能逐個對比比較，為此，我們需要整合行業(yè)信息，盡可能多地搜集行業(yè)內(nèi)連鎖酒店資料以及地區(qū)性酒店旅館資源，與他們打成合作，為顧客提供更加優(yōu)惠實時的信息服務，同時也達到商業(yè)宣傳的目的。當然盈利也是我們主要目的。為商家與網(wǎng)民們提供的平臺并不是免費的，等我們發(fā)展到一定時期，網(wǎng)站可以向商家收取一定的平臺費用，與合作的商家企業(yè)大成天長久合作協(xié)議，并按照信譽度與規(guī)模收取保障金等其他費用，商家也要為我們提供的服務買單。當然，我們的服務面向顧客是完全免費的，這樣有利于網(wǎng)站推廣。

三、網(wǎng)站設計與實現(xiàn)

“游俠網(wǎng)”定位于銷售旅游出行團購住宿服務，主要消費人群是經(jīng)常出差的上午用戶，愛好旅行的自由愛好者，住所不定的工作人員等，所以網(wǎng)站的設計要符合他們的消費性質(zhì)，設計得簡約溫馨，給客戶頂級的服務于家一般的溫馨。整個網(wǎng)站的設計重點放在網(wǎng)上銷售服務系統(tǒng)上面，注重網(wǎng)絡的安全服務，開發(fā)保護安全誠信銷售的軟件，以確保網(wǎng)絡銷售的安全以及以誠信經(jīng)營來贏得商家顧客的青睞。提供一個論壇來給商家與顧客溝通，讓更多的顧客發(fā)出他們自己的聲音。而商家可以根據(jù)顧客的要求或者建議來改進自己的服務于產(chǎn)品以及滿足顧客的個性化需求。顧客可以通過網(wǎng)絡注冊的形式來在網(wǎng)站這個平臺來實現(xiàn)網(wǎng)絡交易。而合作商家要通過網(wǎng)站的認證才能被網(wǎng)站收納，并根據(jù)商業(yè)信譽排名。網(wǎng)站風格盡量簡單統(tǒng)一、容易讓大多數(shù)上網(wǎng)者接受，個性化的網(wǎng)站，再者，網(wǎng)站有主體信息結(jié)構(gòu)及布局，它是總體網(wǎng)站的框架，所有的內(nèi)容信息都會以此為依據(jù)進行布局，清晰明了的布局會使瀏覽者能方便快捷地取得所需信息。

所用技術(shù)：ASP.NET、SQL-Server、JavaScript

網(wǎng)站的內(nèi)容生動活潑，簡潔明朗，方便快速瀏覽，具有旅游藝術(shù)潮流的風格。網(wǎng)站的整體風格創(chuàng)意設計，吸引瀏覽者停留，我們采用現(xiàn)今網(wǎng)絡上最流行的CSS，F(xiàn)LASH，Javascript，VB，ASP等技術(shù)進行網(wǎng)站的靜態(tài)和動態(tài)頁面設計，動態(tài)的按鈕，活動的小圖標，優(yōu)美協(xié)調(diào)的色彩配以悅耳的背景音樂，將會使瀏覽者留下深刻的印象。以此來增加網(wǎng)站的訪問量。

FLASH（基于FLEX開發(fā)）是現(xiàn)時網(wǎng)絡上最歡迎的網(wǎng)絡技術(shù)，作為一種可以用在互聯(lián)網(wǎng)上動態(tài)的、可互動的SHOCKWAVE,它的優(yōu)點是體積小，可邊下載邊播放，這樣就避免了用戶長時間的等待。用FLASH制作的動畫，還可以加入很有感染力的音樂。這樣就能生成多媒體的圖形和界面，而且使文件的體積很小。管理員只需要在網(wǎng)站后臺管理系統(tǒng)中添加相關(guān)的資料內(nèi)容即可。前臺則出現(xiàn)了簡介等信息，管理員并可以對其進行修改。此系統(tǒng)采用ASP開發(fā)，具有速度快，安全性高，易于操作等功能。從而避免了現(xiàn)在網(wǎng)站上的信息不能自己更改的問題。網(wǎng)站的管理員只需要要將公司簡介等錄入此系統(tǒng)后臺，并作相應的排版就可達到添加公司簡介或者發(fā)展歷程等工作。

網(wǎng)站具體模塊如下：

模塊1：信息發(fā)布模塊 此系統(tǒng)一般包括內(nèi)部新聞、行業(yè)新聞兩大方面。其運作原理為通過后臺管理員添加每條信息而自動出現(xiàn)于前臺，并可進行瀏覽。如公司發(fā)展動態(tài)，宣傳資料、領(lǐng)導講話等。甚至可以做成動畫或者視頻錄像。既簡單又實用，對于網(wǎng)站的更新工作來說，將會更加容易。

模塊2：會員管理模塊

本模塊分為企業(yè)會員與個人會員兩種類型，可以加強網(wǎng)站站的人氣，讓更多的人了解網(wǎng)站。我們特意制作了會員注冊系統(tǒng)，此系統(tǒng)可以供會員注冊并登錄，使他們成為網(wǎng)站上的?？汀⒅С终?，在現(xiàn)實生活中也會起到宣傳的作用。會員可以進行相關(guān)的活動諸如論壇發(fā)貼，發(fā)布信息或者參加網(wǎng)站開辦的活動等。會員系統(tǒng)的作用主要在于增加人氣、宣傳網(wǎng)站、發(fā)生交易等方面。

模塊3：信息管理模塊

此系統(tǒng)主要用于本站招商信息的發(fā)布與管理，以及企業(yè)會員招商信息的發(fā)布與管理。模式為兩種，一種為網(wǎng)站自身發(fā)布的招商信息及相關(guān)管理，另一種為企業(yè)自發(fā)信息以及相關(guān)的管理。當網(wǎng)站發(fā)展到一定階段時，可以對企業(yè)會員進行收費。招商信息范疇較廣，如招商廣告等，如果發(fā)展此項目得當，將使網(wǎng)站的發(fā)展如同飛躍!

模塊4：BBS論壇模塊 為了更好的與網(wǎng)民交流，為了讓客網(wǎng)民在網(wǎng)絡上有一個可交流的地方，我們打造一個網(wǎng)上交流的BBS論壇系統(tǒng)，使網(wǎng)民與網(wǎng)民、我們與網(wǎng)民之間可以針對某一問題進行交流，從而增加網(wǎng)站的人氣。此系統(tǒng)的原理為一貼多回復，多貼多回復。也就是通過發(fā)表一篇文章，可針對某一服務或者某一問題進行討論。而其它的瀏覽者瀏覽之后，也可以回復，稱之“回貼”。

模塊5：流量監(jiān)測模塊 此系統(tǒng)放在后臺管理中，只有管理員才能獲得瀏覽的權(quán)限。可以將每小時、每天、每月、每年的點擊量、被點擊的頁面、瀏覽者來源、瀏覽者的IP和使用的瀏覽器類型等參數(shù)全部記錄下來，供管理員查閱參考。從而深刻的了解網(wǎng)站的運營情況，以便于及時調(diào)整運營方案。

模塊6：后臺管理模塊

本模塊由網(wǎng)站管理員進行控制，進行對網(wǎng)站的維護工作。

四、網(wǎng)站運營方式分析

一、傳單營銷模式

傳單推廣術(shù)語很傳統(tǒng)的推廣方式，也是能較快吸引人氣的方法。我們來看一下傳單宣傳需要的成本：A4彩印雙面大概是3毛錢/張，如果是3000張以上的話大概是2毛錢/張，招聘一名兼職學生發(fā)放傳單費用是60元/天，按照一天發(fā)放1000張的情況來算，一天的費用是260塊。地點可以選擇在一些人流量比較大的旺市區(qū)，選擇25歲左右的青年人發(fā)放，也可以到大學的周邊去發(fā)放，因為這部分人群大部分都有網(wǎng)購的經(jīng)歷，而這部分基本上每個周都有聚會派對之類的活動，所以地方團購前期選擇從餐飲商家談起也比較合適。

二、社區(qū)推廣方式

據(jù)調(diào)查，地方社區(qū)最旺的版塊是交友欄目，所以做社區(qū)推廣可以考慮從這點切入。案例：某君注冊了一個女ID，然后去百度了一張比較貼近生活照的美女圖片，做成了自己的頭像。然后，對照品進行了模糊處理，讓你大概能看出是一個美女的輪廓。然后，就到論壇的交友欄目發(fā)布了一個帖子，并把處理好的相片貼了上去，然后寫了一些征友要求，其中很重要的一點是，小女子特別是喜歡網(wǎng)上淘東東，征友對象若是有網(wǎng)購經(jīng)驗的優(yōu)先，并留下了自己的郵箱，說想要索取更多的聯(lián)系方式，可以發(fā)送詳細資料到我的郵箱，如果條件合適，我會主動與你聯(lián)系。把郵箱設置成了自動回復內(nèi)容是，小女子正在逛某團購網(wǎng)站，正好發(fā)現(xiàn)了自己心儀已久的某個禮物，或者是某個餐廳等，然后做了一個統(tǒng)計調(diào)查，會有76%的人點擊鏈接到訪網(wǎng)站。

三、口碑推廣方案

口碑推廣是推廣地方團購比較省錢的模式。隨著社會的不斷發(fā)展，人們對生活質(zhì)量的要求越來越高，特別是一些愛美的女孩子，一般每個周都會去做一些護膚、美容啦之類的服務。而女性是在做口碑推廣中能起到最快速的宣傳效果的。比如，做地方團購前期可以從這一個點切入，調(diào)查當?shù)乇容^知名的美容店，當?shù)乇容^好的美容店一般都是1年才搞一次會員打折活動的。因此，有很多本來想?yún)⒓哟蛘刍顒訁s錯過的女性朋友也很多，因此，可以聯(lián)合商家選一個特別的女性日子結(jié)合以上的推廣方式再搞一次團購活動，將會吸引相當一部分女性關(guān)注。據(jù)TGI發(fā)布的數(shù)據(jù)表明，女性比男性偏好網(wǎng)上購物，通過一次互動可以積累部分忠實的女性客戶。

四、媒體廣告模式

當一個地方團購具備一定的市場份額的時候，可以考慮媒體推廣，通常在進行團購平臺推廣的時候可以選擇的媒體包括：紙媒，一般在當?shù)乇容^知名的報紙整版的報價可能要在4萬左右，實際上2萬內(nèi)就可以做下來。其他的媒體平臺包括：電視廣告、車載廣告、戶外廣告等價格都是比較高的，可以根據(jù)地方報價和公司自身情況選擇合適的媒體進行投放。創(chuàng)新

工程的李開復談及未來互聯(lián)網(wǎng)熱門行業(yè)包括：無線、軟件以及電商，在國內(nèi)目前團購剛要快速發(fā)展之前，希望更多的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者能從中獲得一份新的商機。

五、網(wǎng)站推廣

團購網(wǎng)站現(xiàn)在已經(jīng)遍布國內(nèi)的各個角落，大大小小的戰(zhàn)團達到了2000多家，形色各異，但是對于服務和忠實客戶的爭奪就成為了焦點之戰(zhàn)，服務的工作自然有人比我們這些站長熟悉，我們需要做的就是拉到忠實客戶，把網(wǎng)站的流量提升上去，只有流量提高了，才有機會獲得潛在用戶，能形成我們自己的魚塘。我們利用如下所述的團購網(wǎng)站推廣十大利器，來確保網(wǎng)站的知名度：

推廣利器之一：SNS推廣，人人網(wǎng)和開心網(wǎng)是絕對的重鎮(zhèn)。目前，人人網(wǎng)有個小小戰(zhàn)爭的游戲，可以迅速的加好友至1000人，這無形中給了推廣員一次難得的機會，把握住了你就能扭轉(zhuǎn)流量不高的局面。

推廣利器之二：注冊就送好禮方式，以此種方式吸引注冊，常見的注冊返利，返利最多的要算是團寶網(wǎng)了，返利11元，其次有拉手和美團的10元、還有5元的，根據(jù)地區(qū)的不同，來確定自己網(wǎng)站的返利標準。還有個就是已經(jīng)被用泛濫的抽獎方式，已經(jīng)沒有太大的吸引力了。

推廣之利器三：QQ群的推廣，QQ是涵蓋我國用戶群體最多的平臺，利用這個平臺可以有效的發(fā)布信息，但是怎樣利用好QQ群是一個不小的難題，是需要經(jīng)營的。

推廣之利器四：SEO優(yōu)化推廣，團購網(wǎng)站的優(yōu)化做的都不是特別令人滿意，有的團購網(wǎng)站干脆就不錯，這里也只是提醒廣大站長朋友們，團購網(wǎng)站的優(yōu)化要適度，最總要的還是推廣和營銷、市場策劃，尋找優(yōu)質(zhì)商家和售后服務是重中之重。

推廣之利器五：軟文推廣，軟文也是最有效的方式之一，好的軟文可以自帶多條有價值鏈接，增加網(wǎng)站的權(quán)重和話語權(quán)。當然，軟文是需要文筆功底和對行業(yè)的深層次的了解。

推廣之利器六：博客，特別是博客鏈輪的建立，博客是需要時間進行養(yǎng)的，權(quán)重高的博客對網(wǎng)站具有相當大的好處，像維護網(wǎng)站那樣維護自己的博客是很有必要的。

推廣之利器七：論壇推廣(口碑推廣)，論壇推廣是個浩大的工程，只因論壇太多，各地的情況不盡相同，就造成了沒太多時間打理的難題，論壇推廣還有待研究。

推廣之利器八：郵件推廣，建議找郵件服務商，這樣能夠減少自己的工作量，他們發(fā)郵件的速度也很快。

推廣之利器九：擺渡的推廣;競價、百度知道、百度貼吧、百度百科、百度文庫等

推廣之利器十：微博推廣，微博和團購都是在2010年興起的，現(xiàn)在在微博上搞活動已

經(jīng)到了熱火朝天的地步，到處都是轉(zhuǎn)發(fā)獲獎的消息。

六、網(wǎng)站相關(guān)信息

網(wǎng)站名稱：“游俠網(wǎng)”——旅游團購站 管理員賬號：administrator 管理員密碼：administrator

七、小組分工情況

網(wǎng)站策劃：李文超、華含青、李言平、郭慶偉、張翔設計實現(xiàn)：李文超、華含青 市場分析：李言平、郭慶偉 網(wǎng)站推廣：張翔、李文超

第二篇：團購網(wǎng)站策劃

團購網(wǎng)站導航

主要功能模塊：

一、前端團購網(wǎng)站展示

網(wǎng)站欄目導航：今日團購 團購導航 預備團 團購投訴 團購資訊 團長合作

1． 團購導航，提取展示最熱門前20團購網(wǎng)站，及所有團購網(wǎng)站導航(百家網(wǎng)站)

2． 團購網(wǎng)按城市和行業(yè)分類

3． 團購產(chǎn)品列表按城市和行業(yè)分類(如餐飲 娛樂 服裝 生活)

4． 所有團購網(wǎng)的產(chǎn)品列表展示

5． 搜索功能（按今日進行，和過期的團購信息搜索）

6． 最新，最熱評論展示

7． 銷量排行展示

8． 產(chǎn)品收藏 評論

9． 活動公告區(qū)

10． 優(yōu)惠廣告區(qū)

11． 分享到新浪微博 開心網(wǎng)等

12． 預備團

13． 團購投訴

14． 團購資訊

15． 團長合作

16．二、用戶中心管理功能

1． 用戶登陸

2． 用戶注冊

3． 用戶個人資料管理

4． 賬號修改

5． 我的購買記錄

6． 我的收藏列表

7． 站內(nèi)信息

8． 積分兌換禮品

9．郵件訂閱

三、后臺數(shù)據(jù)抓取和產(chǎn)品后臺管理系統(tǒng)

1． 團購網(wǎng)站管理：添加團購網(wǎng)站，停用 刪除，及分類管理

2． 設定時間段，對團購網(wǎng)站進行抓取的數(shù)據(jù)入庫

3． 對數(shù)據(jù)進行停用，刪除 歸類 及推薦到首頁管理

4． 優(yōu)惠廣告發(fā)布 刪除 管理

5． 公告活動發(fā)布 刪除 管理

6． 預備團增加 刪除 歸類管理

7． 團購投訴 增加 刪除 歸類管理

8． 團購資訊 增加 刪除 歸類管理

9． 積分規(guī)則的設定管理

第三篇：團購網(wǎng)站運營計劃

網(wǎng)站運營計劃

每個網(wǎng)絡項目的啟動首先要做的就是可行性分析報告，我就從簡單的可行性以及具體的執(zhí)行來做簡單的規(guī)劃。首先隨著互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，網(wǎng)絡項目的啟動就預示著我們已經(jīng)先人一步跨入這個未來有廣闊前景的行業(yè)。電子商務更是以它的方便快捷占據(jù)著互聯(lián)網(wǎng)至關(guān)重要的比重。特別是在沈陽地區(qū)，我們?nèi)绻と脒@個行業(yè)，按照我們的計劃持之以恒的做下去，前景會是一片光明。

一、團購項目：

團購項目是家居類網(wǎng)站起步階段的主要收入來源，它的重要性不言而喻，怎么做好，怎么做 ?shù)挠刑厣?，怎么樣才能一直做下去是我們要著重分析的。我們開始的團購主要以專場為主，專場團購要分析的主要有以下幾個步驟： 1.選擇商家：商家的選擇很重要，特別是我們剛起步階段，要選擇適合網(wǎng)友的產(chǎn)品，要選擇對團購活動或者網(wǎng)絡有很高熱情的商家，要選擇我們利潤點高的商家，另外還有其他一些因素，比如季節(jié)，節(jié)假日等。

2.活動的主題策劃：確定了合作商家，就要針對本次團購活動制定活動的主題，做活動的版面設計與宣傳方案，一個好的活動主題或頁面是吸引消費者的關(guān)鍵。報名界面的廣告標題是否直接明了，煽動性的文字是否達到刺激的效應，商家的特價產(chǎn)品或者獎品是否豐富有足夠吸引力，本次活動報名界面是否與其他活動界面在版面上有所呼應，活動界面報名方式是否齊全，品牌介紹，產(chǎn)品圖片，榮譽，是否詳細，報名地點，乘車路線等。

3.全方位立體推廣：方案確定后要進行全方位立體的推廣，比如自行網(wǎng)絡推廣，小區(qū)推廣，賣場推廣，商家店面推廣，其他合作網(wǎng)站推廣，傳統(tǒng)媒體易換廣告推廣等等，具體推廣方法在后面網(wǎng)站推廣中詳細說明。4.活動前的準備：這里除了物料的準備外，主要是客服人員要對每天報名的網(wǎng)友進行電話跟蹤，每天對前一天報名的網(wǎng)友打電話，確定報名，講解大概的活動情況，簡單講解本次活動的優(yōu)惠幅度很大，如果他有朋友或者鄰居正在裝修一起參加我們活動，人越多我們爭取的折扣力度越大，告知活動前一天會電話提醒?；顒忧耙惶斓臅r候要對本次活動報名的網(wǎng)友進行電話提醒。

5.現(xiàn)場活動：活動當日要在集合地點做好準備工作，首先是早到集合地點，大巴車明顯的網(wǎng)站標識，等待網(wǎng)友到場。其他工作人員利用這個機會帶好宣傳DM單等宣傳物料在周圍發(fā)放，征集現(xiàn)場報名的群眾。工作人員給到場的網(wǎng)友發(fā)放禮品以及本次活動的優(yōu)惠政策單頁，單頁上除了優(yōu)惠政策現(xiàn)場流程主要還是近期其他活動的安排和網(wǎng)站的網(wǎng)址以及聯(lián)系方式。發(fā)車后工作人員也就是本次活動的團長要講解本次活動的流程以及到場后網(wǎng)友如何購買產(chǎn)品（如果有砍價，要教會網(wǎng)友如何配合主持人）。如果是在專賣店舉行的專場團購，集合地點直接就是專賣店。工作人員提前到現(xiàn)場，派發(fā)傳單，征集現(xiàn)場登記的消費者。不管是到工廠還是到專賣店，活動現(xiàn)場的流程還是不變的，首先是簽到，然后網(wǎng)站主持人介紹活動流程和注意事項付款方式等。然后商家代表致歡迎詞，介紹產(chǎn)品。接下來網(wǎng)友開始自由選購，中間穿插抽獎，有獎問答等互動，如果有砍價，主持人要帶領(lǐng)大家砍價，然后是簽單，最后簽單抽獎?；顒咏Y(jié)束。6.對單以及回訪：活動結(jié)束時跟商家進行對單，第二天上班后要對每個消費者進行電話回訪，成單的要統(tǒng)計成交金額，為其申請積分，通知近期活動，詢問是否為其報名其他活動。沒有成單的要詢問沒有承擔的原因，通知近期其他活動等。

二、網(wǎng)購項目：

網(wǎng)購項目可以說是我們的終極目標項目。但是初期可能還是需要團購項目帶動網(wǎng)購項目。其實我個人認為隨著團購項目的不斷開展，網(wǎng)友不斷增加，網(wǎng)站內(nèi)容不斷豐富，網(wǎng)友網(wǎng)絡購物的消費習慣不斷成熟，只要我們自己把網(wǎng)站的網(wǎng)購建設完善好，網(wǎng)購項目自然會漸入佳境。但是網(wǎng)站本身的完善也是一個很重要的環(huán)節(jié)。我們的網(wǎng)購產(chǎn)品要新穎，消費者容易接受，價格合理，介紹詳細，支付方便快捷，信譽有保障，網(wǎng)購渠道安全。慢慢讓網(wǎng)友知道我們這個網(wǎng)站網(wǎng)購是我們的特色，通過網(wǎng)購省時，省錢，省力，省心。以網(wǎng)購招商為主，團購招商帶動網(wǎng)購招商。

三、推廣計劃：

推廣是整個網(wǎng)站項目的重中之重。網(wǎng)站自身完善好之后，主要的精力就是怎么讓更多的人知道這個網(wǎng)站，怎么讓更多消費者參與進來，接受我們的服務。一個網(wǎng)站如果沒有推廣就沒有人氣，沒有人的參與任何好的點子好的創(chuàng)意都只是空談。因為建材家居網(wǎng)站的獨特性，廣泛的全國性的推廣是有局限性的，所以直接制約了網(wǎng)站的流量，但是這樣的獨特性也造就了網(wǎng)站特有的推廣方式，這種推廣方式真直接，更具體，更有針對性，更能立竿見影。網(wǎng)站的推廣大方向上可以分兩類，網(wǎng)絡推廣和地面推廣也叫線上和線下推廣。1.線上推廣：

（1）網(wǎng)站本身的炒作：

網(wǎng)站本身是需要炒作的，首先每次活動的回顧是一個最直接的炒作點，通過回顧網(wǎng)友知道其他人參與活動的情況，購買了優(yōu)惠的產(chǎn)品，商家通過回顧了解的網(wǎng)站組織活動的人氣，在回顧中最直接的就是圖片，另外我們要針對回顧寫軟文，軟文中提到活動的優(yōu)惠很大這是給網(wǎng)友看的，活動中提到參加人數(shù)很多，成單很多，這是給商家看的。（2）論壇的炒作：

網(wǎng)站如果想長時間聚集人氣，論壇是一個關(guān)鍵點，但凡優(yōu)秀的互動性網(wǎng)站，論壇是必不可少的，我們要每天發(fā)大量的帖子來充實論壇，除了發(fā)布一定的知識帖外，更重要的是要充分和網(wǎng)友互動，讓大家積極參與到論壇中，讓網(wǎng)友感覺論壇不只是網(wǎng)站發(fā)布各種信息的場所，也是這些網(wǎng)友和網(wǎng)友之間，網(wǎng)友和網(wǎng)站之間充分交流的平臺。網(wǎng)站除了活動專區(qū)外，其他版塊可以讓網(wǎng)友自己來當版主，自己管理。讓大家知道這個論壇是屬于大家的。論壇要堅持做，而且是網(wǎng)站建設的一個重點，合作了的商家是通過網(wǎng)站組織活動的人氣和成交量來衡量網(wǎng)站的價值，沒有合作的商家則是通過觀察活動和論壇的人氣來衡量網(wǎng)站情況的。（3）走出去推廣：

所謂的走出去推廣就是利用互聯(lián)網(wǎng)的特征到各種網(wǎng)站上有針對性的推廣我們的活動，推廣我們的網(wǎng)站，這個推廣在以后很長一個階段可能是我們征集網(wǎng)友的主要途徑。通過寫軟文，或者直接的廣告到各種能夠發(fā)布信息的地方去發(fā)布信息，覆蓋能覆蓋到的所有地方。每天維護原有渠道，另外開辟新的渠道。具體的有以下這些：QQ的推廣：包括QQ好友推廣，QQ群推廣，QQ郵件推廣,QQ空間留言推廣,通過QQ延伸到旺旺，MSN，百度HI等即時聊天工具。論壇的推廣：各大房產(chǎn)家居門戶類網(wǎng)站論壇，搜房，焦點，樂居，網(wǎng)易家居，騰訊家居等。各個門戶網(wǎng)站家居版塊，各種人氣高的網(wǎng)站論壇，沈陽市內(nèi)的所有論壇，搜索引擎的各種貼吧，貼吧中與沈陽，沈陽團購，裝修這樣詞的貼吧重點推廣。分類信息推廣：各種可以免費發(fā)布信息的網(wǎng)站，利用這類網(wǎng)站的沈陽分站定期發(fā)布我們團購信息。免費建站推廣：很多網(wǎng)站可以免費為企業(yè)開設店鋪，到這類網(wǎng)站上注冊，發(fā)布網(wǎng)站信息。問答推廣：百度知道，天涯問答等問答類專區(qū)進行推廣。博客推廣：各大網(wǎng)站去建立博客，博客名用關(guān)鍵詞，內(nèi)容定期發(fā)布我們的每次團購活動的信息。利用各種免費的群發(fā)工具進行推廣。具體的在落實推廣的時候我會詳細給推廣人員講解。

（4)網(wǎng)站聯(lián)盟推廣： 首先要和PR同等級或高等級的網(wǎng)站互換友情鏈接，其次要找沈陽其他的有人氣的網(wǎng)站進行廣告位或者其他類型的易換廣告的推廣，找不同類高人氣的網(wǎng)站合作。

（5）其他推廣： 可以選擇一些傳統(tǒng)媒體進行合作，具體合作要具體談，這些都是起輔助作用。2.線下推廣： 小區(qū)的推廣：

小區(qū)的推廣是最直接有效的推廣方法，通過幾個月的實踐，大家也能感覺到小區(qū)推廣的重要性，但是我們可以利用各渠道來升級我們的小區(qū)推廣方式，比如我們合作的商家如果有在小區(qū)擺點的，我們可以一同進駐，或者聯(lián)系某個小區(qū)的所有進駐商家，針對這些品牌我們組織園區(qū)內(nèi)的大型活動。園區(qū)交鑰匙的時候我們聯(lián)系物業(yè)，我們給交鑰匙的業(yè)主提供禮品，讓我們順便在里面發(fā)放我們的宣傳資料或者登記業(yè)務信息?；蛘吒苯狱c的我們直接跟物業(yè)談我們帶我們的商家進駐小區(qū)，費用商家平攤，我們只是做我們網(wǎng)站的宣傳。

商場推廣： 每次針對本月的活動利用周末時間在商場周圍派發(fā)宣傳資料也是很重要的，這個過程可以直接植入到每次專場團購活動中，我們可以下午的活動上午10點左右就去，利用這個時間來發(fā)DM單，宣傳網(wǎng)站，宣傳我們有的活動等。另外活動時商家店面內(nèi)要布置展架，橫幅等專業(yè)宣傳物料。商家店面推廣： 每個合作的商家我們可以給他們做一個“XX優(yōu)秀合作商家”字樣的榮譽牌匾。對商家來說是榮譽，對網(wǎng)站也起到了宣傳推廣的效果。

四、招商計劃：

我們前期的招商可能不會選擇直接到店面陌生拜訪的形式進行招商，我們可能會更直接更有針對性的進行尋找商家，通過自身的資源，比如小區(qū)業(yè)務洽談小區(qū)內(nèi)的商家，姜總的資源，我的網(wǎng)絡資源等，另外我們可以通過各種渠道找其他網(wǎng)站合作的優(yōu)秀商家。價格低，產(chǎn)品好，信譽一流的商家是我們招商的重點。

第四篇：團購網(wǎng)站的發(fā)展趨勢

保定獨立性的團購網(wǎng)fun團團購網(wǎng)站創(chuàng)始人談團購發(fā)展趨勢

近日，記者走訪了fun團網(wǎng)創(chuàng)始人韓正先生，請他對目前團購的發(fā)展趨勢談了自己的看法和分析：

團購是一種促銷手段，不是商業(yè)模式

韓正先生認為：“團購是一種促銷手段，而不是商業(yè)模式?！迸e個例子，在fun團團購網(wǎng)(004km.cn)市場總監(jiān)任勇攀團寶網(wǎng)如何在用戶，商家和廣告“三精”日益進化的中國環(huán)境中打拼市場的經(jīng)驗。2011年廣告投入計劃為5.5億元，在團購行業(yè)率先開啟明顯代言，樓宇電視廣告的團寶，在線下的拓展中同樣在發(fā)力深耕。由于團寶網(wǎng)起點高，域名和網(wǎng)名都堪稱業(yè)界第一。在與Groupon競爭全國霸主地位的競賽中，無疑處于領(lǐng)先地位。

聚美優(yōu)品副總裁闞紅巖表示，作為全國第一家化妝品團購網(wǎng)，目前全國第三大銷售量的化妝品網(wǎng)站，聚美優(yōu)品正在轉(zhuǎn)型成為垂直B2C的過程中，這其實是個較為有代表性的趨勢。從輕型垂直團購網(wǎng)站向較重的B2C轉(zhuǎn)型本身也充滿了創(chuàng)新與挑戰(zhàn)，但是這支由北京大學原團委書記徐小平投資、由斯坦福畢業(yè)生陳歐率領(lǐng)的精英團隊充滿了信心。

團酷網(wǎng)CEO潘真作為在炮火紛飛的千團大戰(zhàn)中靠自有資金持續(xù)做到盈利的中型團購網(wǎng)站創(chuàng)始人現(xiàn)身說法。不急于擴張，每一日團購都能為商家和消費者帶來歡喜的務實態(tài)度，使得技術(shù)出身不善于公關(guān)的潘真與其團購網(wǎng)站一樣樸實無華。一年回首，赫然發(fā)現(xiàn)，一直處在購團網(wǎng)頭排的團酷網(wǎng)竟然沒有一個投訴。在廣告費用翻著跟頭漲的年代，團酷網(wǎng)氣定神閑并開拓了廣州業(yè)務。潘真表示業(yè)務感受到了一線團購網(wǎng)站的壓力，但是市場空間巨大，下一步的計劃是要拓展其成功盈利模式到全國，成為全國綜合性團購網(wǎng)站的一員。

此外，大會還就315與團購投訴，移動互聯(lián)網(wǎng)與團購的結(jié)合，購團網(wǎng)和360的團購開放平臺，團購網(wǎng)的頻道合作方面展開探討。媒體與商戶代表踴躍發(fā)言，現(xiàn)場多家團購網(wǎng)站與優(yōu)質(zhì)商戶直接達成了合作的協(xié)議，團購積壓的名品庫存。

第五篇：電子商務團購網(wǎng)站存在的問題與解決對策

論文）

題目： 電子商務團購網(wǎng)站存在的問題與解決對策

系（院）： 管理工程系 專 業(yè)： 電子商務 班 級： 商務111 姓 名： 指導教師： 完成時間：

摘 要

I 網(wǎng)絡團購作為一種新的消費模式和商業(yè)模式，近幾年年在我國得到迅速發(fā)展?，F(xiàn)在中國的團購網(wǎng)站越來越多了，隨便搜索也有上百家，盡管不是所有的團購網(wǎng)站都能走到最后，但是目前為止團購網(wǎng)站的還是有很大的發(fā)展空間。與此同時，面對現(xiàn)在出現(xiàn)的種種團購問題，也有不少的人開始對團購網(wǎng)站提出質(zhì)疑。那如今面對批評如潮的團購網(wǎng)站應該要怎么做才能順應眾人的心意，繼續(xù)生存下去呢？本文首先分析了團購網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀，然后進一步簡述了出現(xiàn)在團購網(wǎng)站出現(xiàn)的團購網(wǎng)站缺乏差異化、團購網(wǎng)站的誠信缺失、團購網(wǎng)站惡性競爭等問題，并提出相應的應對策略，為團購網(wǎng)站的發(fā)展趨勢做了簡要的分析和探索。希望團購網(wǎng)站在電子商務的時代中走得更遠，健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡團購

網(wǎng)購網(wǎng)站

現(xiàn)狀

對策

II

目

錄 前 言...............................................................................................................1 2 網(wǎng)絡團購網(wǎng)站的新發(fā)展現(xiàn)狀...........................................................................2 2.1團購網(wǎng)站產(chǎn)品的特點及優(yōu)勢..................................................................2 2.2團購網(wǎng)站的激烈競爭..............................................................................3 3 團購網(wǎng)站建設存在的問題..............................................................................3 3.1團購網(wǎng)站缺乏差異化..............................................................................3 3.2團購網(wǎng)站的誠信缺失..............................................................................4 3.3團購網(wǎng)站的惡性競爭..............................................................................5

4、優(yōu)化團購網(wǎng)站建設的對策............................................................................5 4.1加速差異化布局......................................................................................6 4.2建立誠信機制..........................................................................................8 4.3整頓團購市場秩序..................................................................................9 5 結(jié)束語.............................................................................................................9 III 1 前 言

2010年，中國誕生了第一家團購網(wǎng)站，從此中國的團購網(wǎng)絡行業(yè)開始風靡全國。沒有人可以預料到，那時候在美國才剛剛興起的的網(wǎng)絡團購，在中國能得到如此迅速的發(fā)展。而且，中國團購網(wǎng)站發(fā)展的速度讓很多人都難以適應。據(jù)不完全數(shù)據(jù)統(tǒng)計，目前，較為固定的團購消費者在500萬左右；參加過團購的消費者則超過千萬人；另外，每月登錄團購網(wǎng)站的消費者則遠超5000萬的規(guī)模。(中國電子商務研究中心訊)領(lǐng)團網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2012年5月全國團購市場交易額累計達46.7億元，環(huán)比上漲7%，同比則大漲70.3%。2013年春節(jié)過后團購市場交易額已連續(xù)三月超40億元。5月團購市場更是再創(chuàng)歷史新高，刷新了3月份創(chuàng)下的44.72億元的前記錄。[1]

目前，國內(nèi)團購市場已經(jīng)形成了十二大獨立團購網(wǎng)站與三大團購平臺為中心，眾多中小垂直網(wǎng)站并存的團購格局。2012年5月全國獨立團購網(wǎng)站排行TOP12成員與4月相同。其中，交易額過億元的團購網(wǎng)站分別有美團、高朋網(wǎng)(含gaopeng.qq.com)、拉手網(wǎng)、大眾點評、糯米網(wǎng)、窩窩團。后六強團購網(wǎng)站交易額均在四千萬元以下。前后六強網(wǎng)站距離繼續(xù)被拉大，交易額差值近1.6億元。

領(lǐng)團網(wǎng)對國內(nèi)主流團購網(wǎng)站流量監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2012年5月美團、拉手網(wǎng)、窩窩團等一線團購網(wǎng)站流量整體呈現(xiàn)上漲趨勢，且糯米網(wǎng)有超越拉手網(wǎng)之勢；二線團購網(wǎng)站成員中，滿座網(wǎng)、嘀嗒團網(wǎng)站流量走勢平穩(wěn)，聚齊網(wǎng)流量走勢有小幅下滑，此前流量急劇下滑的千品網(wǎng)網(wǎng)站流量似已恢復平穩(wěn)。

目前，前十二強團購網(wǎng)站占據(jù)了團購市場42%；以聚劃算、京東團購、58團購為首的團購平臺占據(jù)團購市場的41%；以聚美優(yōu)品、品質(zhì)團、團購王等中小團購網(wǎng)站及垂直類團購網(wǎng)站占據(jù)市場的17%。

在團購行業(yè)漸趨成熟和理性的現(xiàn)階段，新團購網(wǎng)站一直保持著較低誕生率。2012年5月共有6家團購網(wǎng)站陸續(xù)向領(lǐng)團網(wǎng)收錄申請，網(wǎng)站誕生數(shù)量與4月持平。與去年同期的40家相比，網(wǎng)站誕生率同比下降85%。截止到2013年5月，全國共誕生團購網(wǎng)站6214家。

現(xiàn)在，在團購網(wǎng)站和團購帖子的“省錢才是硬道理”的號召之下，小到圖書、軟件、玩具、家電、數(shù)碼、手機、電腦、體育器材、健身器材、運動休閑服裝、體育用品等小商品，大到家居、建材、房產(chǎn)等價格不很透明的商品，都有消費者因網(wǎng)絡聚集成團 1 購買。不僅如此，網(wǎng)絡團購也擴展到健康體檢、保險、旅游、教育培訓以及各類美容、健身、休閑等服務類領(lǐng)域。

然而，也正是由于團購網(wǎng)在中國的迅速走紅，使得網(wǎng)站企業(yè)忽略了正常的市場效應，沒有重視網(wǎng)站本身的缺點和弊端，使得團購網(wǎng)站火爆一時，但又迅速的走入低谷，團購網(wǎng)站面臨著發(fā)展的困惑。因此，分析團購網(wǎng)站存在的問題，及團購網(wǎng)站的發(fā)展趨勢，就顯得尤為的重要。

分析團購網(wǎng)站的存在的問題，以及如何優(yōu)化團購網(wǎng)站，讓團購網(wǎng)走向世界，在電子商務的時代中走得更遠，將會更加的堅定電子商務在我國的發(fā)展步伐。網(wǎng)絡團購網(wǎng)站的新發(fā)展現(xiàn)狀 2.1團購網(wǎng)站產(chǎn)品的特點及優(yōu)勢

“又好又要省錢”是大家一直以來追求的購物感受，特別是在物價飛漲的今天，人們對購物、消費更加是精打細算。因此在生活中常見身邊的同事、同學或朋友就一起去向同一個商家進行采購，以讓商家提供更低的價格，這也就是最初形式的“團購”。

團購，即為團體采購，也稱集體采購。一般是由某個人或組織進行召集，將有意向購買同一產(chǎn)品的消費者組織起來，大量向廠家或總代進行購買行為，從而在保證質(zhì)量的情況下，獲得產(chǎn)品超低價格和服務保障。團購的商品一般具有較高的品牌知名度、占有較大的市場份額、服務體系完善，售后服務好、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，經(jīng)得起時間檢驗、能提供完整的企業(yè)和產(chǎn)品信息等特點。

據(jù)調(diào)查，目前團購的主要產(chǎn)品包括裝修建材、家居用品、汽車、房產(chǎn)、家電、培訓、電腦、數(shù)碼、生活用品等各個領(lǐng)域。團購最早在北京、上海、深圳等城市興起，目前已經(jīng)迅速在全國各大城市蔓延開來，成為眾多消費者追求的一種現(xiàn)代、時尚的購物方式，因為它有效的防止了不成熟市場的暴利、個人消費的盲目、抵制了大眾消費的泡沫，讓消費者實實在在享受到“又好又省錢”。

團購能夠帶來上述好處的原因：一是參加團購能夠有效降低消費者的交易成本，在保證質(zhì)量和服務的前提下，獲得合理的低價格。團購實質(zhì)形同于批發(fā)，團購相當于以批發(fā)價格購得團購數(shù)量的產(chǎn)品。通過團購，可以將被動的分散購買變成主動的大宗購買，所以購買同樣質(zhì)量的產(chǎn)品，能夠享受更低的價格和更優(yōu)質(zhì)的服務;二是能夠徹底轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)消費行為中，因市場不透明和信息不對稱，而導致的消費者弱勢地位。通過參加團購能夠更好的了解產(chǎn)品的規(guī)格、性能、合理價格區(qū)間，可以參考團購組織者和其他購買者 對產(chǎn)品客觀公正的評價，在購買和服務過程中占據(jù)主動地位，真正買到質(zhì)量好、服務好、價格合理、稱心如意的產(chǎn)品，達到省時、省心、省力、省錢的目的。

團購是參與的人數(shù)越多越能夠獲得更低廉的價格和更好的服務，傳統(tǒng)形式的組織方式受到了如信息面窄、效率低等各方面因素的限制，導致無法組織人數(shù)較多的團購活動。由于互聯(lián)網(wǎng)的大面積普及和其諸多特點，通過網(wǎng)絡發(fā)起、組織團購活動自然成為了最主要的方式，通過網(wǎng)絡能進行全面的信息展示、完成規(guī)范的團購流程、形式多樣的互動等等，更加符合了現(xiàn)代化的生活方式。因此，專業(yè)性的團購網(wǎng)站也就應運而生，成為了消費者向商家團購的橋梁，給買家?guī)砹藢嵒?，給企業(yè)帶來訂單，網(wǎng)站也從中獲得了相當可觀的收益。

2.2團購網(wǎng)站的激烈競爭

現(xiàn)在團購網(wǎng)站的瘋狂流行，社會各界人士都在關(guān)注和評判。有不少業(yè)內(nèi)人士認為，電子商務服務于消費行業(yè)，這個模式在很多國家都被證明是成立的，市場非常大而且增長很快。

有市場、有未來，又有著低進入門檻，所以現(xiàn)在眾多團購網(wǎng)站頻頻出現(xiàn)。但也有業(yè)內(nèi)人士分析認為，團購網(wǎng)站門檻低缺乏壁壘、模式過多依賴線下運營，很難快速擴張，擔心最終下場將會是曇花一現(xiàn)。絕大部分的團購網(wǎng)站會面臨倒閉，甚至被淘汰的局面。

中國團購網(wǎng)站的競爭日趨激烈，也使得眾多團購網(wǎng)站紛紛推出“價格戰(zhàn)”這一中國人慣用的“殺手锏”，“一元錢蛋糕”、“5元錢游泳票”、“28元火鍋套餐”這些明顯看來是賠錢賺人氣的舉動在團購網(wǎng)站上品頻頻出現(xiàn)，還有更厲害的，有的團購網(wǎng)站為了吸引人氣，推出“免費團購”的模式，最近，一家名為山寨手機網(wǎng)的網(wǎng)站，推出了一個“0元搶購,免費送手機”的活動，用戶只需要登錄簡單幾步注冊網(wǎng)站，就可以參與這個活動，短短5天時間內(nèi)，就已經(jīng)有將近一萬人參與了這次活動，為了博得更多人氣，團購網(wǎng)站給客戶承諾利益甚至是提供免費服務，這樣子為了賺取人氣無可厚非，但是“免費團購”并不能支撐一個團購網(wǎng)站的長久發(fā)展。團購網(wǎng)站建設存在的問題 3.1團購網(wǎng)站缺乏差異化

在團購網(wǎng)站剛剛進入中國市場的時候，有業(yè)內(nèi)人士就曾預言：“國內(nèi)5000多家團購網(wǎng)站99%將會死掉,僅四五家將成市場主宰?！惫唬?011年年末，這個預言正逐漸變成現(xiàn)實。然而，問題出在哪里？Groupon上市后股價大漲，拉手網(wǎng)卻灰溜溜的上市失敗，為什么這些團購網(wǎng)站會失敗，并非是團購的模式有問題，而是中國的團購網(wǎng)站缺乏創(chuàng)新性以及差異性，市場只有這么大，完全同質(zhì)化的商業(yè)模式，導致的結(jié)果只能是大家一起“抱團死”。

隨著團購行業(yè)的不斷發(fā)展，單純的團購模式已經(jīng)不能滿足企業(yè)自身需求了。而同質(zhì)化、資金困境、管理危機等問題的不斷出現(xiàn)，也預示的團購行業(yè)“寒冬”的到來。

面對目前團購行業(yè)不斷出現(xiàn)的裁員和大批中小型企業(yè)陸續(xù)倒閉，一些具有遠見的團購商們開始認真思考現(xiàn)實為未來發(fā)展尋找出路。

團購汽車、房子已經(jīng)不算新鮮，團購酒店、旅游也已司空見慣，近日，團購網(wǎng)站F團攜手恒美瑞、順豐速運推出了10克金條的黃金團購，F(xiàn)團售價329元/克，12月26日記者在北京菜百詢問金價為390元/克，一時成為團購網(wǎng)站差異化競爭的經(jīng)典案例。

3.2團購網(wǎng)站的誠信缺失 “今天，你團了嗎？”急劇增長的團購網(wǎng)站在為廣大消費者帶來實惠和便利的同時，貨不對板、折扣信息作假、售后服務跟不上等問題也給消費者增添了不少疑慮、擔憂，甚至帶來了經(jīng)濟損失。8月16日，媒體再曝團購游陷阱，團購網(wǎng)站的誠信問題又一次擺在了公眾面前。如何提升團購網(wǎng)站的誠信，建立團購行業(yè)的誠信體系，讓消費者毫無顧慮地參與團購，這些都對團購網(wǎng)站提出了挑戰(zhàn)。

在“省錢才是硬道理”的號召之下，大批消費者加入了團購行列。然而在團購過程中，不少消費者權(quán)益得不到保障，網(wǎng)絡團購遭遇誠信危機。

松下幸之助曾講過：“誠信既是無形的力量，也是無形的財富。”要想在這個虛擬的網(wǎng)絡平臺上淘得真金，誠信才是團購網(wǎng)的金飯碗，建立團購網(wǎng)誠信評價體系勢在必行。首先應建立信用等級評定。官方應該按照網(wǎng)站的實際運營狀況，給團購網(wǎng)站定級別做認證，消除消費者的不信任感，促使團購網(wǎng)站注重信用度維護；其次，工商部門與團購網(wǎng)站應建立暢通的溝通機制，遇到消費者投訴能夠第一時間與網(wǎng)站取得聯(lián)系，解決問題；最后應規(guī)范信息發(fā)布，使團購網(wǎng)站發(fā)布的商品信息客觀真實，而不是故弄玄虛、繞彎子。

“2011年國慶期間，中央電視臺《今日觀察》就對相關(guān)問題進行了曝光。據(jù)報道，科迪團購網(wǎng)推出超低價的手機話費促銷，結(jié)果消費者付款后，話費竟然4個月都沒到賬；團購網(wǎng)站拉拉網(wǎng)推出了中秋特價月餅，而數(shù)百名消費者在交錢訂購后，卻發(fā)現(xiàn)這家企業(yè)人去樓空。另外，團購商品質(zhì)量參差不齊、團購餐飲缺斤少兩、不開發(fā)票的問題，也普遍存在。”[2]。伴隨著團購網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的市場發(fā)展進入緩慢期，相同模式的網(wǎng)站內(nèi)容逐漸不能引起消費者的購買欲望。部分團購網(wǎng)站為了占有市場份額，在服務水平、產(chǎn)品質(zhì)量等方面暴露出重大的缺失，引起了消費者的不斷抱怨，這就是所謂的誠信缺失。市場沒有管理者，行業(yè)初期粗放型的發(fā)展引起的一系列的問題相應的出現(xiàn)?！叭绻灰走^程中擁有信息相對弱勢者沒有辦法制止優(yōu)勢者的機會主義行為，誠信缺失就在所難免。”[3]

3.3團購網(wǎng)站的惡性競爭

曾經(jīng)，一則《美團網(wǎng)華東區(qū)總監(jiān)王陽帶領(lǐng)300名員工集體離職》的消息在網(wǎng)上出現(xiàn)，稱美團網(wǎng)多個城市一把手將離職，投奔某融資過億美元的對手。隨后，美團網(wǎng)在接受本報記者采訪時表示，這純屬造謠，這是競爭對手對美團網(wǎng)進行的惡意詆毀。

“團購”對于中國網(wǎng)民來說，已經(jīng)不再陌生。自團購鼻祖Groupon與騰訊合作成立的團購網(wǎng)站“高朋”正式上線后，國內(nèi)團購市場形成了多方競爭的格局，拉手網(wǎng)、糯米網(wǎng)、美團網(wǎng)、窩窩團等各大網(wǎng)站彼此正形成拉鋸戰(zhàn)，為的是以最迅猛的速度占據(jù)國內(nèi)團 購網(wǎng)站老大地位。然而由“團購”引發(fā)的鬧劇屢見不鮮，有分析人士認為，“團購市場競爭已經(jīng)進入白熱化，惡性競爭多發(fā)亟待良性環(huán)境?！?/p>

4、優(yōu)化團購網(wǎng)站建設的對策 4.1加速差異化布局

目前隨著大眾對于團購商品的熱衷，越來越多的團購性網(wǎng)站應運而生，并且可謂是“多如牛毛”，許多團購網(wǎng)站不單單滿足于網(wǎng)絡的推廣，而是把自己的營銷手段做到了戶外廣告上，比如廣告牌和公交車體，甚至是電視上。即便是普通人都看得出來眾多知名團購網(wǎng)站在進行著一場血拼。而這一場沒有硝煙的戰(zhàn)役的獲勝者最終會是誰呢，靠什么才能在空前繁榮的狀況下屹立不倒呢。

針對以上這些問題，可以知道，現(xiàn)在的解決方案就是首先許多電子商務精英針對團購網(wǎng)站發(fā)表了自己的看法，主要意思就是在目前這個超級繁榮的團購大潮中，必將有大部分網(wǎng)站呈現(xiàn)出虧損甚至面臨倒閉的狀況，誠然，這就是優(yōu)勝劣汰的殘酷現(xiàn)實，而團購網(wǎng)站應該做好哪幾點才能勇往直前，屹立不倒呢? 第一就是獨特性上，俗話說，發(fā)展的第一要素就是創(chuàng)新，大家都不革新，按照舊的模式照搬，那么最終的結(jié)果將是一敗涂地的，只有不斷的創(chuàng)新，讓客戶體驗到不一樣的優(yōu)點和特色，才能培養(yǎng)出忠實的客戶并且開發(fā)新的客戶。而創(chuàng)新要堅持的原則就是讓客戶在享受到團購優(yōu)勢的狀況下能夠體驗一些不一樣的或者說從未體驗過的東西，具體的是什么就需要團購型網(wǎng)站去構(gòu)思了。當初某些網(wǎng)站推出的推薦團購返利就是很好的創(chuàng)新，讓很多的用戶開發(fā)出更多的用戶，可謂是一舉兩得。

第二就是針對性上，無論是普通網(wǎng)站，還是團購型網(wǎng)站，都要把重心放到客戶體驗上，讓客戶滿意是團購網(wǎng)站的宗旨，因此首先所提供的商品必須是正規(guī)的，便宜的，并且可退貨的。許多團購網(wǎng)站爆出了提高原價等詐騙行為來吸引消費者，而有些則是團購的產(chǎn)品屬于低劣品等等，這些行為嚴重的侵害了消費者權(quán)益，也給團購型網(wǎng)站帶來很嚴重的創(chuàng)傷?？梢钥隙ǖ氖?，一旦某一客戶在團購網(wǎng)站上受到欺騙，那么絕不會再來第二次了，畢竟目前的狀況已經(jīng)不再是當初的供不應求的狀況了，多種選擇性讓團購型網(wǎng)站必須得以用戶的體驗為核心要素。

第三就是不要有任何污點，團購型網(wǎng)站最怕的就是負面新聞，隨著網(wǎng)絡化的快速發(fā)展，任何團購型網(wǎng)站爆出一些“糗事”的話，將會被很快的散播開來，哪怕是你的網(wǎng)站是被誤會的，那么客戶們也會“寧可信其有，不可信其無”的態(tài)度進行對待。所以千萬 6 不要為了一時之快或者一時的利潤從而做出損害客戶利益的事情，也不要讓對手找出你所存在的缺點，雖然是人無完人，但是作為團購型網(wǎng)站也要盡量達到。

第四就是團購網(wǎng)站的優(yōu)化方面，在做團購網(wǎng)站之前，網(wǎng)站程序一樣要優(yōu)化好，asp程序顯然不適合，而分支頁面最好是靜態(tài)頁面，總之一定要利于優(yōu)化，比如客戶在想要團購他心目中的一款產(chǎn)品時，他會借助搜索引擎進行搜索，從而尋找出自己的產(chǎn)品，試想，如果你的團購網(wǎng)站剛好在首頁，那么將會引進很多的流量和新客戶。

第五是團購產(chǎn)品方面，一定要選擇符合大眾消費的產(chǎn)品，這樣才會受到更多人的關(guān)注，比如化妝品，游戲幣，服裝，餐飲等等，如果你的團購網(wǎng)站盡是一些消費冷門的產(chǎn)品，久而久之，客戶對于你的團購網(wǎng)站就沒什么吸引力了。所以一定要滿足主流消費的口味，選擇時下熱門的產(chǎn)品，并且價格一定要優(yōu)惠，才能受到更多的關(guān)注

下面幾個團購網(wǎng)站就是在實施網(wǎng)站差異化戰(zhàn)略，真正實現(xiàn)營銷多元化

（1）糯米網(wǎng)“快速退換貨”打造完美售后

在2012年以來，糯米網(wǎng)的“鯰魚效應”發(fā)生在實物團購的各個環(huán)節(jié)：自年初開始，糯米網(wǎng)自建的輕物流體系就先后對“閃電發(fā)貨”、“安全配送”、“質(zhì)檢保證”、“假一賠一”等六大體系進行完善和升級，不斷挑戰(zhàn)國內(nèi)團購“發(fā)貨慢、假貨多、售后拖沓”等行業(yè)頑疾。

進入2012年的九月份，糯米團繼率先建立物流客服“綠色通道”之后，糯米網(wǎng)緊接著又開始將“更好的用戶體驗”進一步向“退換貨”這一用戶非常關(guān)心的售后環(huán)節(jié)延伸。據(jù)悉，糯米網(wǎng)已經(jīng)協(xié)調(diào)自建的輕物流、質(zhì)檢中心以及客服等三大系統(tǒng)建立了“快速退換貨”體系，以改善團購行業(yè)普遍存在的“退換貨處理拖沓”等問題，確保實物類團購的用戶體驗不留任何死角。

（2）千品網(wǎng)爭做最“純”本地團購本地化比例98% 據(jù)數(shù)據(jù)顯示，8月份千品網(wǎng)服務團購的成交額占總成交額之比達到98.1%，領(lǐng)先于含團購平臺在內(nèi)的其他團購站。團購業(yè)發(fā)展至今，本地服務團購所創(chuàng)造的成交額被認為“含金量”更高，并且隨著電商行業(yè)的促銷大戰(zhàn)的擠壓，留給團購網(wǎng)站在商品團購上的發(fā)揮空間十分有限，因此本地化比例在一定程度上說明一家團購網(wǎng)站在O2O方向的速度和決心。

（3）窩窩團組建廉政部門門客戶服務繼續(xù)領(lǐng)先

據(jù)報道，為更好地服務消費者和商家，窩窩團正式組建廉政部，將著力推進建立公司的自治和預防腐敗體系。在目前相關(guān)外部監(jiān)管法規(guī)和規(guī)范尚未建立的背景下，窩窩此 次做法在團購行業(yè)打響了反腐第一槍。窩窩商城董事長兼CEO徐茂棟認為，中國團購網(wǎng)站在大群體向強大群體過渡中，最重要的是要打造營銷平臺化，幫助它們真正實現(xiàn)多元化的營銷。

在客服方面，繼7月份奪得“團服務質(zhì)量十佳網(wǎng)站”第一名之后，8月份窩窩團仍然位于前三，售后客服工作的扎實體現(xiàn)了對用戶權(quán)益的重視。

據(jù)團800論壇團購投訴區(qū)的數(shù)據(jù)，8月份團購投訴解決率達到100%的網(wǎng)站分別有拉手網(wǎng)、美團網(wǎng)、嘀嗒團和58團購。在每月的月度報告及每2周一次的“團購服務質(zhì)量十佳網(wǎng)站”榜單中，團購網(wǎng)站對用戶投訴的解決率一直被認為是“對待用戶最有誠意的表達”，并且也給予很高的分值權(quán)重，以鼓勵團購網(wǎng)站提供更好的售后服務。

4.2建立有效的誠信機制

國家應出臺相關(guān)法規(guī)或標準完善網(wǎng)絡團購信用評價體系。應該建立更科學、更多元化的信用鑒別機制，鼓勵第三方評價機構(gòu)開展團購信用評價，以確保信用記錄的真實性、可靠性、公平性。團購網(wǎng)站信用評價項目應包括網(wǎng)站規(guī)模、交易規(guī)模、經(jīng)營流程規(guī)范性、團購商品和服務信息發(fā)布、團購物流質(zhì)量、團購售后服務質(zhì)量、違法違規(guī)信息、榮譽信息、投訴信息、交易方評價信息以及對團購商戶審核管理能力等，以合理評價團購企業(yè)經(jīng)營行為，引導團購網(wǎng)站經(jīng)營主體完善內(nèi)部信用管理制度。團購網(wǎng)站信用評價體系的建立對于規(guī)范網(wǎng)絡團購市場、保護消費者的合法權(quán)益有重要的現(xiàn)實意義。

那么，該如何提升團購行業(yè)的誠信度？我認為可以從三方面入手：

首先，團購網(wǎng)站對消費者要講誠信。提升團購行業(yè)的信譽，需要每一位團購網(wǎng)站的工作人員和企業(yè)負責人在談單子、做決策時多站在消費者的立場上想問題。同時，一旦遇到問題不能逃避，要積極面對、及時解決，必要時采取無條件退款、先行賠付等方式來保障的消費者正當權(quán)益。

第二，團購網(wǎng)站要約束商家，共同保障消費者利益。必須堅持嚴格的商家審核機制，選擇口碑和信譽度良好的商家進行合作。在約束網(wǎng)站自家商家的同時，如果能夠在團購行業(yè)里建立起一個網(wǎng)站聯(lián)盟，有相關(guān)政府部門參與其中并主持工作，共同抵制違約商家，共同維護團購行業(yè)的誠信建設，可以更加有效地消除違約商家的不誠信現(xiàn)象。

第三，網(wǎng)站內(nèi)部也要講誠信。團購網(wǎng)站不僅要求員工對消費者、對商家講誠信，同事之間也要講誠信。團購是一場長跑，開始階段不能跑得太快，切忌盲目擴張。這就需 8 要團購網(wǎng)站更加精細化運營，使工作人員之間能夠保持良好的溝通和彼此的信任，團隊才會更具穩(wěn)定性。

其實，團購網(wǎng)站中所謂的“千團大戰(zhàn)”更像是一個偽命題，因為在中國主流的團購網(wǎng)站中，能被消費者記住的從來沒有超過20家，而我認為最終留下的團購網(wǎng)站不會超過5家，他們必定是那些經(jīng)過用戶仔細甄別，講誠信、可信賴的團購網(wǎng)站。

4.3整頓團購市場秩序

惡性競爭、欺詐消費者、霸王條款??在團購行業(yè)因各種制度缺失帶來的惡果一一顯現(xiàn)后，有關(guān)部門開始“亡羊補牢”，一系列新規(guī)則近期陸續(xù)出臺。在2012年3月中旬，國家工商總局發(fā)布《關(guān)于加強網(wǎng)絡團購經(jīng)營活動管理的意見》[4]，針對消費者在團購過程中遭遇的消費欺詐、以次充好等各種常見問題做出多項明文規(guī)定；在此之前，廣電總局也發(fā)布了《關(guān)于進一步規(guī)范電影市場票務管理的指導意見》，“意見”針對團購網(wǎng)站的低票價“痛下殺手”，規(guī)定團購電影票最低折扣不得少于7折等等。團購行業(yè)的發(fā)展亟需規(guī)范與指導。整治團購市場，將團購行業(yè)引入良性發(fā)展軌道需要政府主管部門和團購企業(yè)雙方共同努力。首先要由商務部、工信部、國家工商總局、國家質(zhì)檢總局等主管部門牽頭共同制定系統(tǒng)的行業(yè)政策和應當回歸到以服務為主，并且強調(diào)差異化經(jīng)營，以避免惡性競爭，保證消費者權(quán)益，促進行業(yè)健康有序發(fā)展。結(jié)束語

在我看來，團購網(wǎng)站的發(fā)展應該更多注重大品牌的樹立，只有好的品牌才能更好地支撐起網(wǎng)站的運營，吸引更多的消費者。而且對于團購網(wǎng)站來說，真正的核心競爭力來源于對線下服務商戶的把控能力，對上下線也就是商家和消費者之間信息的對接能力，和自身平臺的技術(shù)性驅(qū)動能力。因此，獨立團購網(wǎng)站應該把更多精力投放到打造長期的競爭力上。

雖然國外團購網(wǎng)站的發(fā)展模式與方向可以為我們所借鑒，但是中國作為一個龐大且擁有自身獨特魅力的市場，只要團購網(wǎng)站有著自己的完整的商業(yè)模式和持續(xù)的盈利模式，平緩的度過這個不成熟的發(fā)展階段，必定可以持續(xù)的發(fā)展。其實，我們可以通過互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的歷史發(fā)展，就可以很容易的發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡團購的發(fā)展，也必將是螺旋式上升的軌跡，一定會有一個取精華，去糟糠的過程，同時，這也是一個發(fā)展的必經(jīng)之路。人們應該為這個新經(jīng)濟模式付出幾分耐心，寬容其試錯型的發(fā)展。

參考文獻

[1].中國電子商務研究中心，2013 http://004km.cn