第一篇：遼寧公司發(fā)言材料

附件3：

遼寧公司發(fā)言材料

尊敬的曹總，各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

作為一年完成“三集五大”體系建設(shè)的9家單位之一，遼寧公司高度重視，嚴(yán)格按照國家電網(wǎng)公司統(tǒng)一部署，超前謀劃，統(tǒng)籌兼顧，積極穩(wěn)妥推進(jìn)“三集五大”體系建設(shè)。

下面，按照會(huì)議安排，我代表遼寧公司作“三集五大”體系建設(shè)的情況匯報(bào)。

一、科學(xué)設(shè)計(jì)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)管理模式創(chuàng)新

在國家電網(wǎng)公司總體框架設(shè)計(jì)下，按照“集約化、專業(yè)化、扁平化”的方向，遼寧公司在“三集五大”體系建設(shè)過程中，體現(xiàn)“三全”思路，即全業(yè)務(wù)、全口徑、全覆蓋。全業(yè)務(wù)，涵蓋全部城網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)，以及農(nóng)村供電服務(wù)公司的外委工作；全口徑，實(shí)施范圍包括長期職工、農(nóng)電工、社會(huì)化用工；全覆蓋，管控范圍包括500千伏～10千伏的各電壓等級(jí)，形成了具有遼寧公司特色的管理模式。

1.“大規(guī)劃”方面。在原省公司技經(jīng)中心的基礎(chǔ)上組建遼寧經(jīng)研院。由于遼寧公司技經(jīng)中心先期已經(jīng)開展了電網(wǎng)規(guī)劃、技經(jīng)管理、項(xiàng)目評(píng)審等專業(yè)工作，實(shí)現(xiàn)了技術(shù)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域管控目標(biāo)。因此，在此基礎(chǔ)上組建省經(jīng)研院，充實(shí)、完善其功能、技術(shù)力量和“雙甲”資質(zhì)等條件，更好地實(shí)現(xiàn)了技術(shù) 支撐和業(yè)務(wù)全覆蓋。

2.“大建設(shè)”方面。集中整合地市公司前期管理資源，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目前期與工程前期統(tǒng)一管理，保證前期工作的連續(xù)性，提高前期工作質(zhì)量和效率。在省公司基建部建立針對(duì)鐵路、交通、土地、林業(yè)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)機(jī)制，由省公司組織各單位與政府相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，有效的解決了賠償標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、工作難度大等問題。

3.“大運(yùn)行”方面。切實(shí)解決長期困擾公司的停電信息發(fā)布管理問題，明確停電信息對(duì)外發(fā)布工作的管理界面及流程。計(jì)劃停電信息由各級(jí)調(diào)度提供，95598客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)統(tǒng)一對(duì)外發(fā)布；異常及事故停電信息由各級(jí)調(diào)度提供，95598客戶服務(wù)中心對(duì)相關(guān)信息予以掌握，實(shí)現(xiàn) “一口對(duì)外”管理，提高服務(wù)質(zhì)量。

4.“大檢修”方面。整合輸變電運(yùn)維資源，組建省、市兩級(jí)檢修公司，明確安全責(zé)任，確保生產(chǎn)管理、監(jiān)督考核到位，目前，設(shè)備交接、人力資源配置等工作平穩(wěn)有序推進(jìn)。先期組建省公司設(shè)備狀態(tài)評(píng)價(jià)指導(dǎo)中心，開展輸變電設(shè)備技術(shù)監(jiān)督、狀態(tài)檢測分析評(píng)價(jià)和異常設(shè)備的診斷分析，為全面實(shí)現(xiàn)設(shè)備全壽命周期管理提供堅(jiān)強(qiáng)技術(shù)支撐。

5.“大營銷”方面。進(jìn)一步優(yōu)化營銷運(yùn)營機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)營銷業(yè)務(wù)的全面監(jiān)控考核，構(gòu)建多維度監(jiān)督保障體系。明確省供電服務(wù)中心對(duì)供電公司營銷服務(wù)、發(fā)展策劃部對(duì)管理線 損、財(cái)務(wù)資產(chǎn)部對(duì)電費(fèi)回收和平均單價(jià)、安全監(jiān)察質(zhì)量部對(duì)營銷安全和客戶用電安全、審計(jì)監(jiān)察部對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)的監(jiān)督檢查職能，確保高效運(yùn)作、管理閉環(huán)。

為了保證“三集五大”體系建設(shè)的順利進(jìn)行，遼寧公司參照國家電網(wǎng)公司建設(shè)方案，結(jié)合自身實(shí)際，制定了包括人資、財(cái)務(wù)、安全、信息、制度、標(biāo)準(zhǔn)等11項(xiàng)配套保障方案。其中，審計(jì)監(jiān)察、維護(hù)穩(wěn)定、后勤工作配套保障方案，具有鮮明的“遼寧特色”，更好地為“三集五大”體系建設(shè)保駕護(hù)航。

二、強(qiáng)化組織保障，確保改革平穩(wěn)實(shí)施

1．加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)構(gòu)。成立以公司主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員和總經(jīng)理助理為副組長，成員為副總師及本部各部門負(fù)責(zé)人的“三集五大”體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)公司“五大”體系建設(shè)方案制訂及實(shí)施的領(lǐng)導(dǎo)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)五個(gè)專業(yè)工作組和綜合協(xié)調(diào)辦公室及11個(gè)保障工作組。

2．開展宣傳培訓(xùn)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。在省、市、縣各層級(jí)開展干部職工輪訓(xùn)。組織召開公司系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)人會(huì)議和公司本部員工動(dòng)員大會(huì)，全面部署“三集五大”體系建設(shè)各項(xiàng)工作任務(wù)。舉辦兩期現(xiàn)職領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班、組織3個(gè)“五大”體系建設(shè)實(shí)施方案培訓(xùn)宣講團(tuán)、5個(gè)宣貫小組，深入14個(gè)地市進(jìn)行廣泛宣講。建立網(wǎng)站、印發(fā)簡報(bào)、編制宣傳手冊(cè)、下發(fā)光盤和課件，多措并舉做好宣傳和培訓(xùn)工作。截至目前，共培訓(xùn)55050人次，為實(shí)施“五大”體系建設(shè)做好充分的思想準(zhǔn)備。

3．明晰職責(zé)界面，完善制度流程。本著“制度先行、先立后破”的原則，對(duì)規(guī)章制度、“三集五大”職責(zé)界面和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面梳理，制定《“三集五大”體系建設(shè)規(guī)章制度修編名錄》，涉及到新編、修訂、廢止的各類規(guī)章制度共計(jì)182項(xiàng)，其中：新編79項(xiàng)、修訂94項(xiàng)、廢止9項(xiàng)。梳理工作職責(zé)界面334條、業(yè)務(wù)流程342項(xiàng)、查找解決問題91項(xiàng)，并逐項(xiàng)明確責(zé)任部門及時(shí)間節(jié)點(diǎn)。為“五大”體系建設(shè)提供了制度保障。

4．落實(shí)安全責(zé)任，做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控。在安全生產(chǎn)方面，建立了安全穩(wěn)定防控機(jī)制和安全穩(wěn)定應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)突發(fā)事件報(bào)告制度，層層簽訂責(zé)任書。在維護(hù)穩(wěn)定方面，對(duì)基層單位信訪穩(wěn)定情況進(jìn)行系統(tǒng)摸底排查，重點(diǎn)掌握與“五大”體系建設(shè)相關(guān)的苗頭性、傾向性問題，分析可能出現(xiàn)的不穩(wěn)定因素，研究防范風(fēng)險(xiǎn)和預(yù)控處置措施。

5．強(qiáng)化信息支撐，做好后勤保障。啟動(dòng)信息化支撐“三集五大”體系建設(shè)工作，確保各個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)及時(shí)完成適應(yīng)性調(diào)整，為新模式導(dǎo)入創(chuàng)造條件。在后勤保障方面，重點(diǎn)摸底調(diào)查基層單位辦公場所資源狀況，開展辦公場所調(diào)整的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

三、明確進(jìn)度計(jì)劃，保證方案有序推進(jìn)

根據(jù)遼寧公司“三集五大”體系建設(shè)總體實(shí)施方案，2月28日，正式下發(fā)了《遼寧省電力有限公司“三集五大”體系建設(shè)推進(jìn)計(jì)劃》，按照方案制定、動(dòng)員準(zhǔn)備、新模式導(dǎo)入、磨合改進(jìn)、總結(jié)驗(yàn)收、“回頭看”、完善提升等七個(gè)階段進(jìn)一步明確了公司“三集五大”體系建設(shè)工作的各時(shí)間節(jié)點(diǎn)和工作要求。

公司組織“五大”專業(yè)組和10個(gè)保障組編制完成了16個(gè)方面的重點(diǎn)工作推進(jìn)計(jì)劃，并于4月11日以正式文件形式下發(fā)。截至目前，各地市公司已完成“三集五大”領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的搭建、明確了職責(zé)分工、制定了具體推進(jìn)計(jì)劃，確?！叭宕蟆斌w系建設(shè)按時(shí)間、計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)。

四、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)，保障工作有效落實(shí)

1．建立工作機(jī)制，把握正確方向。建立了信息報(bào)告、工作協(xié)調(diào)、督導(dǎo)檢查、宣傳交流、風(fēng)險(xiǎn)防控、工作會(huì)商等工作協(xié)調(diào)機(jī)制，先后召開了11次例會(huì)，32次聯(lián)絡(luò)員會(huì)議，17次專題協(xié)調(diào)會(huì)。同時(shí)，“三集”和“五大”部門積極做好專業(yè)指導(dǎo)工作，檢查督促實(shí)施方案和配套保障方案的落實(shí)，保障了“三集五大”體系建設(shè)各項(xiàng)工作地有序進(jìn)行。

2．反復(fù)認(rèn)真審核，嚴(yán)把基層方案。公司組織各部門專業(yè)人員對(duì)基層上報(bào)的“五大”體系實(shí)施方案進(jìn)行認(rèn)真、仔細(xì)的審核，梳理出存在的問題共計(jì)29項(xiàng)。針對(duì)這些問題，公 司多次進(jìn)行專題研討，反復(fù)研究解決措施，就相關(guān)問題形成專題匯報(bào)材料上總經(jīng)理辦公會(huì)審定并得到圓滿解決，有力指導(dǎo)基層單位全面開展“三集五大”體系建設(shè)工作。

3．克服重重困難，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行。遼寧公司農(nóng)電上劃和接收東北公司劃轉(zhuǎn)的單位以后，“五大”體系建設(shè)“三多一廣”（即人員多、干部多、機(jī)構(gòu)多，實(shí)施范圍廣）的特點(diǎn)突出，覆蓋全省14個(gè)市公司、74個(gè)縣公司，涉及三個(gè)超高壓分公司，三個(gè)培訓(xùn)中心，兩個(gè)物流中心，一個(gè)物資公司以及技經(jīng)中心和東北電科院。原有三級(jí)以上機(jī)構(gòu)2142個(gè)，比“五大”機(jī)構(gòu)編制多60.1%，供電企業(yè)用工總數(shù)38813人，比“五大”定員總數(shù)多25.5%，增加了“五大”體系建設(shè)的艱巨性和復(fù)雜性。面臨困難，遼寧公司堅(jiān)定前行，不折不扣地推進(jìn)“三集五大”體系建設(shè)。在組建省檢修分公司，整合沈陽、遼寧、錦州三個(gè)超高壓公司的過程中，周密部署、穩(wěn)妥操作，保證了電網(wǎng)安全、人員穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)工作的平穩(wěn)過渡。

五、質(zhì)量進(jìn)度并重，全力完成改革目標(biāo)

由于前期做了大量充分的準(zhǔn)備工作，遼寧公司“三集五大”體系建設(shè)平穩(wěn)有序推進(jìn)，現(xiàn)已進(jìn)行新模式導(dǎo)入階段。下一步，遼寧公司將按照國家電網(wǎng)公司總體工作安排，以安全穩(wěn)定和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為硬約束，嚴(yán)格按照工作計(jì)劃，切實(shí)把握時(shí)間進(jìn)度和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，完善保障措施，做實(shí)省公司、做優(yōu)市公 司，實(shí)現(xiàn)公司運(yùn)營的集約化、扁平化、專業(yè)化，全面提升公司管理效率、經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)水平。

一是重新審視實(shí)施方案，進(jìn)一步提升集約程度。把握“三集五大”體系建設(shè)的難得機(jī)遇，進(jìn)一步增強(qiáng)使命感和責(zé)任感，自我加壓，向高標(biāo)準(zhǔn)看齊，突破建設(shè)過程中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，解決多年積累的問題和矛盾，進(jìn)一步提升公司管理效率。

二是通過“三集五大”體系的建設(shè)，推動(dòng)管理提升。解決基礎(chǔ)工作中存在的短板。進(jìn)一步明確管理界面和職責(zé)定位，根據(jù)新的職責(zé)對(duì)現(xiàn)有規(guī)章制度進(jìn)行全面清理完善。對(duì)原有標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行梳理修訂。在職責(zé)、制度和標(biāo)準(zhǔn)明確以后，重點(diǎn)對(duì)跨專業(yè)、跨部門的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理。

三是全程做好質(zhì)量管控和專業(yè)指導(dǎo)。妥善處理好質(zhì)量與進(jìn)度的關(guān)系，堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的原則，從操作實(shí)施細(xì)節(jié)上下功夫，結(jié)合實(shí)際工作情況，加強(qiáng)研究思考，提高前瞻性和預(yù)判力，引導(dǎo)各項(xiàng)建設(shè)工作健康、順利進(jìn)行，確保7月底前完成新模式導(dǎo)入階段任務(wù)。同時(shí)，注重總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足，不斷優(yōu)化、不斷提升，形成持續(xù)改進(jìn)完善的長效機(jī)制。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，遼寧公司將認(rèn)真貫徹本次會(huì)議精神，在國家電網(wǎng)公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以更大的決心、更強(qiáng)的力度、更實(shí)的措施，堅(jiān)定不移地推進(jìn)“三集五大”體系建設(shè)，不斷深化“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，為創(chuàng)建“世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)”作出新的更大貢獻(xiàn)！

第二篇：吸取遼寧拉票賄選發(fā)言材料

吸取遼寧拉票賄選案，嚴(yán)肅換屆紀(jì)律發(fā)言提綱

我校黨支部認(rèn)真組織全體黨員學(xué)習(xí)了換屆紀(jì)律有關(guān)文件精神，深入剖析了遼寧拉票賄選案，是我很受啟發(fā)，下面談?wù)勎业恼剮c(diǎn)認(rèn)識(shí)，有不當(dāng)之處，請(qǐng)大家批評(píng)指正。

1、深刻認(rèn)識(shí)拉票賄選的嚴(yán)重危害

遼寧拉票賄選案性質(zhì)惡劣、影響極壞、令人震驚。也是新中國成立以來查處的第一起發(fā)生在省級(jí)層面、嚴(yán)重違反黨紀(jì)國法、嚴(yán)重違反政治紀(jì)律和政治規(guī)矩、嚴(yán)重違反組織紀(jì)律和換屆紀(jì)律、嚴(yán)重破壞人大選舉制度的重大案件，完全背離了黨的性質(zhì)和宗旨。如果任由此風(fēng)蔓延，必然敗壞黨風(fēng)政風(fēng)，失去人民群眾信任，妨害黨的執(zhí)政綱領(lǐng)的實(shí)施和執(zhí)政使命的實(shí)現(xiàn)。徹查嚴(yán)處遼寧拉票賄選案，充分體現(xiàn)了我們黨堅(jiān)持全面從嚴(yán)治黨的歷史擔(dān)當(dāng)和堅(jiān)定決心，彰顯了我們黨對(duì)腐敗現(xiàn)象和不良風(fēng)氣“零容忍”的鮮明態(tài)度和堅(jiān)強(qiáng)意志，維護(hù)了人大制度和黨紀(jì)國法的權(quán)威與尊嚴(yán)。

二、剖析換屆賄選的原因，認(rèn)真反思

通過學(xué)習(xí)，剖析問題產(chǎn)生的根源，是部分黨組織黨的領(lǐng)導(dǎo)弱化、黨的建設(shè)缺失、全面從嚴(yán)治黨不力以及一些黨員領(lǐng)導(dǎo)干部理想信念崩塌、黨性原則喪失、無視黨紀(jì)國法等原因。黨紀(jì)國法是高壓線、警戒線，任何人都不得觸犯。每一個(gè)黨員，尤其是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，必須帶頭遵守黨紀(jì)國法，帶頭營造良好政治生態(tài)。我們要深刻汲取教訓(xùn)，引以為戒。廣大黨員干部必須切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)，自覺在思想上政治上行動(dòng)上同以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致，大力推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭。認(rèn)真落實(shí)黨中央和省市委有關(guān)換屆選舉的各項(xiàng)部署和要求，始終講政治、懂規(guī)矩、守紀(jì)律文秘家園論壇群群友分享，進(jìn)一步嚴(yán)密防范措施，嚴(yán)肅換屆紀(jì)律，嚴(yán)格黨內(nèi)生活，堅(jiān)決查處違紀(jì)違法行為，努力構(gòu)建風(fēng)清氣正的良好政治生態(tài)。

三、自省自糾，明確努力方向

針對(duì)遼寧拉票賄選案反映的問題和原因教訓(xùn)，聯(lián)系自身實(shí)際，今后我將重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面做好整改落實(shí)：

一是認(rèn)真吸取遼寧拉票賄選案教訓(xùn)，結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，反復(fù)學(xué)習(xí)，把握關(guān)鍵要求，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)。

二是嚴(yán)格遵守?fù)Q屆工作紀(jì)律，堅(jiān)持把紀(jì)律和規(guī)矩挺在前面。不斷提高思想認(rèn)識(shí)。

三是講黨性、顧大局、守紀(jì)律，服從組織安排，認(rèn)真履職盡責(zé)，始終做到思想不亂、精神不散。圍繞中心工作，立足本職崗位，踏踏實(shí)實(shí)工作，取得實(shí)績。

第三篇：遼寧工程招標(biāo)公司優(yōu)勢

遼寧工程招標(biāo)公司優(yōu)勢

一、國有公司，隸屬省國資委，是全省最大的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。

二、資質(zhì)最高、最全，目前具有四項(xiàng)甲級(jí)資質(zhì)：

1、建設(shè)部批準(zhǔn)的工程建設(shè)項(xiàng)目甲級(jí)資質(zhì)；

2、國家發(fā)改委批準(zhǔn)的中央投資項(xiàng)目甲級(jí)資質(zhì)；

3、財(cái)政部批準(zhǔn)的政府采購項(xiàng)目甲級(jí)資質(zhì)；

4、商務(wù)部批準(zhǔn)的機(jī)電產(chǎn)品國際招標(biāo)甲級(jí)資質(zhì)。

三、從業(yè)人員最多：

公司員工100多人，從事招標(biāo)代理業(yè)務(wù)人員70多人。

四、業(yè)績最好

近三年招標(biāo)代理額度均在100億元以上，2007年代理額度101億元；2008年代理額度122億元；2009年代理額度167億元。

省內(nèi)五點(diǎn)一線等大型建設(shè)項(xiàng)目均由該公司代理。

葫蘆島地區(qū)大型建設(shè)項(xiàng)目均由該公司代理，非常熟悉葫蘆島地區(qū)的招投標(biāo)市場：北港工業(yè)區(qū)建設(shè)項(xiàng)目、葫蘆島高新區(qū)建設(shè)項(xiàng)目、葫蘆島的901人防工程、龍灣海濱人防工程、綏中濱海經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)項(xiàng)目均由該公司代理。

五、信譽(yù)最好1、2008年通過了ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證，全省代理公司中僅有兩家。

2、2009年被中國招投標(biāo)協(xié)會(huì)評(píng)為“招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)誠信創(chuàng)優(yōu)先進(jìn)單位”（全國評(píng)比，遼寧僅此一家）。

3、近三年實(shí)現(xiàn)零投訴。

第四篇：遼寧公司ERP運(yùn)維體系

遼寧公司ERP運(yùn)維體系全面投入工作

發(fā)布時(shí)間：2009-07-20點(diǎn)擊次數(shù)：

堅(jiān)強(qiáng)的ERP運(yùn)維體系是ERP項(xiàng)目順利投入使用的根本保證。伴隨著遼寧公司ERP項(xiàng)目試點(diǎn)上線和推廣實(shí)施工作的不斷推進(jìn)，信息通信分公司全體員工積極探索，辛勤工作，內(nèi)挖潛力，外引人才，經(jīng)過一段時(shí)期的艱苦努力，ERP運(yùn)維體系已初具規(guī)模并全面投入工作，為保證ERP項(xiàng)目順利推廣實(shí)施創(chuàng)造了條件。

一是建立了精干的運(yùn)維隊(duì)伍。按照遼寧公司對(duì)ERP運(yùn)維工作的要求，信通分公司結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，建立了以自身運(yùn)維力量為核心、以基層單位業(yè)務(wù)支持為外延、各業(yè)務(wù)部門關(guān)鍵用戶充分參與、內(nèi)外部咨詢顧問協(xié)作支撐的層次清晰、權(quán)責(zé)明確、協(xié)同運(yùn)作的ERP系統(tǒng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)。運(yùn)維隊(duì)伍負(fù)責(zé)綜合管理、系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)開發(fā)、業(yè)務(wù)咨詢等工作。為了保證及時(shí)發(fā)現(xiàn)和反饋信息，還確定了28名ERP運(yùn)維支持聯(lián)絡(luò)員。

二是建設(shè)了良好的ERP運(yùn)維辦公環(huán)境。完成ERP集中運(yùn)維場地部署工作，計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)等硬件環(huán)境現(xiàn)已到位，運(yùn)維人員正式進(jìn)駐。ERP運(yùn)維支持電話系統(tǒng)布置完畢，開始投入使用。電話系統(tǒng)使用統(tǒng)一接入號(hào)碼“46186”，用戶按照語音提示進(jìn)行按鍵操作即可轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的運(yùn)維支持人員處。目前，電話系統(tǒng)操作手冊(cè)已編制完成并印發(fā)，7月16日公布了該運(yùn)維支持熱線電話。

三是正在搭建ERP知識(shí)庫系統(tǒng)。該知識(shí)庫分靜態(tài)、動(dòng)態(tài)兩步進(jìn)行實(shí)施。目前，靜態(tài)知識(shí)庫軟、硬件環(huán)境已搭建完成，收集ERP應(yīng)用典型問題及詳細(xì)解決方案共計(jì)24條，按模塊在靜態(tài)知識(shí)庫中列出，并不斷地總結(jié)和更新。動(dòng)態(tài)知識(shí)庫現(xiàn)已具備初步設(shè)計(jì)方案，相關(guān)技術(shù)細(xì)節(jié)已落實(shí)到位，待技術(shù)人員開發(fā)完畢，經(jīng)測試之后即可正式上線。

四是運(yùn)維工作不斷深入。積極開展系統(tǒng)監(jiān)控、報(bào)表開發(fā)、機(jī)房巡檢等日常工作，并形成相關(guān)記錄文檔；積極開展培訓(xùn)，廣泛參與咨詢，提升業(yè)務(wù)運(yùn)維技能，攻克應(yīng)用運(yùn)維難關(guān)

第五篇：發(fā)言材料(殯儀公司)

秉承綠色理念彰顯人文關(guān)懷

著力構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)代生態(tài)陵園

南鄭縣明珠殯儀服務(wù)公司

(2011年3月9日)

南鄭縣明珠殯儀服務(wù)公司位于漢山腳下城關(guān)鎮(zhèn)權(quán)家灣村，始建于1995年12月，占地120畝，累計(jì)總投資800萬元，現(xiàn)有干部職工31人。

近年來，我公司在省、市業(yè)務(wù)部門的關(guān)心指導(dǎo)下，在南鄭縣民政局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以誠信服務(wù)為宗旨，堅(jiān)持走科學(xué)發(fā)展之路，著力打造殯葬文化和綠色環(huán)保理念，把陵園建設(shè)成“人文景觀”、“生態(tài)和諧式”陵園。目前，無論是硬件設(shè)施建設(shè)還是軟件設(shè)施建設(shè)都達(dá)到了一個(gè)較高的層次和水平，切實(shí)體現(xiàn)了殯葬文化的創(chuàng)新性、環(huán)境的綠化性以及景觀的人文化、服務(wù)的多樣化，取得了較好社會(huì)效益，不斷提高了經(jīng)濟(jì)效益，受到了上級(jí)部門、社會(huì)各界和人民群眾的一致肯定和普遍好評(píng)。漢山明珠陵園管理處被南鄭縣委、縣政府表彰為“文明單位”，被縣民政局表彰為“先進(jìn)單位”，被省殯葬協(xié)會(huì)表彰為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，-1-

誠信經(jīng)營”先進(jìn)單位。我們的主要做法是：

一、科學(xué)定位，注重投入，全力打造綠色景觀陵園

一是合理規(guī)劃，科學(xué)定位陵園的發(fā)展方向。隨著社會(huì)文明程度的不斷提高，綠色環(huán)保理念逐漸深入人心。陵園作為推進(jìn)殯葬改革的重要載體，建設(shè)生態(tài)型園林化陵園成為必然趨勢，也是今后的發(fā)展方向。漢山明珠陵園管理處自1995年經(jīng)省民政廳批建以來，就將陵園的建設(shè)和發(fā)展融入城市建設(shè)的整體規(guī)劃，以倡導(dǎo)積極向上的殯葬文化、營造幽雅靜謐的綠色環(huán)境、提供誠摯周到的貼心服務(wù)為目標(biāo)，以保持生態(tài)平衡，美化城市環(huán)境為指導(dǎo)思想，以人與自然和諧發(fā)展為宗旨，對(duì)陵園進(jìn)行了科學(xué)規(guī)劃和定位。在陵園建設(shè)中充分體現(xiàn)科學(xué)理念、環(huán)保理念、生態(tài)理念，從公墓選址開始就將節(jié)約土地、保護(hù)生態(tài)、注重環(huán)?？紤]在先，使公墓建設(shè)與城市建設(shè)相適應(yīng)，把墓區(qū)建設(shè)融入文明城市發(fā)展的大環(huán)境中。從公墓的布局、道路、綠化、景點(diǎn)等都做了科學(xué)的安排，墓區(qū)建設(shè)結(jié)構(gòu)對(duì)稱，軸線突出，層次分明，充分利用了每一寸土地，體現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展的理念。同時(shí)，不斷根據(jù)時(shí)代和社會(huì)發(fā)展的需求，對(duì)規(guī)劃進(jìn)行補(bǔ)充和完善，使陵園的建設(shè)和發(fā)展始終適應(yīng)時(shí)代、社會(huì)和群眾的要求和需求，保證和促進(jìn)了陵園健康有序的發(fā)展。二是不斷加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，形成了具有陜南特色鮮明的綠色景觀陵園。生態(tài)型陵園建設(shè)首先體現(xiàn)在園區(qū)硬件建設(shè)上。為了將漢山明珠陵園打造成綠

色景觀陵園，我們始終在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上舍得投入。特別是2008年以來，抓緊了軟硬件設(shè)施建設(shè)。積極籌措資金辦理征地事宜，先后協(xié)調(diào)代賑資金修建楊權(quán)公路、墓區(qū)排洪、加固維修了辦公用房、完善了水電設(shè)施配套建設(shè)；投資60萬元修建了通往墓區(qū)的景觀、排洪、護(hù)坎道路、圍墻和廣場；投資近40萬元修建了24孝雕塑群和十二生肖龍柱。現(xiàn)在的漢山明珠陵園，整個(gè)墓區(qū)綠化覆蓋率達(dá)到50％以上，達(dá)到綠化、美化、香化、亮化標(biāo)準(zhǔn)，改變了公墓以往在人們心中寂寞凄涼的傳統(tǒng)印象，已然成為一個(gè)環(huán)境幽雅，古色古香的綠色景觀陵園。

二、致力服務(wù)，注重關(guān)懷，塑造溫馨人文陵園

多年來，南鄭縣漢山明珠陵園管理處一直秉承民政部門大力倡導(dǎo)的為民服務(wù)精神，積極順應(yīng)殯葬發(fā)展需求，在園區(qū)建設(shè)和管理服務(wù)上大力倡導(dǎo)人性化思維，遵循“以人為本”的宗旨，一切從用戶的需求出發(fā)，努力營造一個(gè)充滿溫馨體現(xiàn)著人文關(guān)懷的綠色陵園。

一方面，在園區(qū)硬件設(shè)施建設(shè)上著力體現(xiàn)人文關(guān)懷。園內(nèi)亭榭閣臺(tái)，小徑徘徊，假山噴泉，花卉盆景，令人賞心悅目，心情舒暢；石拱橋，湖心亭，湖光塔影，小橋流水，集悼念、觀光、憩息為一體，在園區(qū)及生態(tài)觀光園，遠(yuǎn)望茶園成片，果園飄香。近觀芳草茂盛，鳥語花香。放生池，停車場，休息區(qū)等一應(yīng)俱全，設(shè)施完善，在現(xiàn)代都市里煥發(fā)出古樸典雅的韻味，閑適而雅致，給人以回歸大自然的清新感覺。人們漫步在園內(nèi)，寄托著對(duì)故人的深情懷念，憧憬著對(duì)新生活的美好向往。這些多功能人文景觀，給祭掃者心靈以美的享受，被祭者靈魂受到文化的洗禮。同時(shí)，在墓區(qū)安裝了音樂播放系統(tǒng)，配備了石桌，石凳，飲水，洗手池，為祭祀群眾配備了藥箱、輪椅等人性化服務(wù)設(shè)備。

另一方面，更是通過工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，竭誠服務(wù)，滿足了人民群眾在辦理喪葬過程中的第一需求，營造了陵園的和諧氛圍。一是積極推行社會(huì)化服務(wù)。講究社會(huì)效益是公墓管理處的首要目標(biāo)。每年清明節(jié)前后都要在《漢中日?qǐng)?bào)》、南鄭有線臺(tái)上刊播向社會(huì)承諾優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容，將時(shí)間、價(jià)目、質(zhì)量、廉潔、措施等制成公示牌，讓社會(huì)各界進(jìn)行有效的監(jiān)督，讓群眾明明白白、清清楚楚消費(fèi)。同時(shí)，還制定了相應(yīng)的優(yōu)惠措施，重點(diǎn)照顧城鄉(xiāng)低收入群體和殘疾、困難群眾，受到社會(huì)各界的廣泛贊謄。二是嚴(yán)格實(shí)行規(guī)范化服務(wù)。具體體現(xiàn)為“三全”服務(wù)。即：全心服務(wù)。我們把優(yōu)質(zhì)服務(wù)當(dāng)作企業(yè)的生命來呵護(hù)和培植，待每位群眾似親人，竭誠為他們提供熱情周到的服務(wù)。全程服務(wù)。根據(jù)客戶要求，提供“選”、“造”、“購”、“葬”一體化服務(wù)，形成喪事主持、存留紀(jì)念、持續(xù)關(guān)懷和售后服務(wù)的全程服務(wù)。全面服務(wù)。全天候24小時(shí)為客戶提供咨詢、接待、購墓和辦理下葬手續(xù)服務(wù)。三是傾心實(shí)施親情化服務(wù)。殯葬文

化的核心是親情化，而殯葬服務(wù)則是以人為本。陵園每個(gè)工作人員在服務(wù)工作中本著“愛心、關(guān)心、熱心、耐心、細(xì)心樣”和“生人熟人一個(gè)樣，百姓官商一個(gè)樣，遠(yuǎn)近親疏一個(gè)樣”的“五心三一樣”的態(tài)度，認(rèn)真對(duì)待每一位客戶，讓人民群眾最大程度地領(lǐng)略和享受著親情化的服務(wù)。

三、堅(jiān)持創(chuàng)新，拓展載體，著力構(gòu)建活力現(xiàn)代陵園

與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新發(fā)展，這是科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵本質(zhì)，也是推進(jìn)生態(tài)型陵園建設(shè)的必然要求，更是促進(jìn)陵園可持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。這些年，漢山明珠陵園管理處堅(jiān)持開拓創(chuàng)新，不斷拓寬服務(wù)空間和載體，有力地促進(jìn)了單位發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的“雙贏”。一是理念上創(chuàng)新，力求現(xiàn)代化。理念創(chuàng)新是殯葬文化的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，也是破除殯葬陋習(xí)的理論基石。近年來，漢山明珠陵園管理處結(jié)合自身實(shí)際，積極探索新的殯葬模式。2009年在現(xiàn)有土地日益減少的嚴(yán)峻形勢下，立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)，向有文化、有創(chuàng)意的多葬式方向發(fā)展，充分利用墓區(qū)北面邊角地，投資打造“都市陵園”，以精美的裝潢、合理的價(jià)格、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來滿足不同消費(fèi)水平的群眾選購，營造了一個(gè)“人生后宮殿”。這樣既節(jié)約了土地資源，方便了普通群眾的選購，又順應(yīng)了新時(shí)期殯葬改革的要求。二是形式上創(chuàng)新，力求多樣化。每年在陵園內(nèi)開展形式多樣的紀(jì)念活動(dòng)，集祭奠、游覽、休閑、教育為一體，成為一處獨(dú)特的人文景觀。

一年365天，悼念者可以隨時(shí)進(jìn)入園區(qū)獻(xiàn)花、敬香上燭和留言悼念，使服務(wù)水平上了一個(gè)新臺(tái)階。三是服務(wù)上創(chuàng)新，力求個(gè)性化。根據(jù)祭祀群眾的需求，形成了調(diào)集花卉、制作花籃、建造多樣藝術(shù)墓、提供碑文刻字、瓷像制作、播放音樂等多種服務(wù)項(xiàng)目，設(shè)立了接待處、停車場、鮮花店、祭品服務(wù)部等為群眾提供周到的具有個(gè)性特點(diǎn)的服務(wù)載體。

雖然我們?cè)跇?gòu)建和諧殯葬、推行綠色生態(tài)陵園建設(shè)上作了一些探索和實(shí)踐，但與先進(jìn)地區(qū)，與兄弟縣區(qū)相比還有一定的差距，還有很多工作要做。今后，我們將繼續(xù)加大生態(tài)型陵園建設(shè)力度，竭力做到讓生者了無憾，讓逝者得其所，將漢山明珠陵園建設(shè)成為一處“讓兩個(gè)世界都滿意”的“人生后花園”，向建設(shè)“生態(tài)化”、“園林化”、“花園化”陵園的道路邁進(jìn)，使之真正成為“漢山之腰，漢水之濱”的一顆耀眼的明珠。