第一篇：車險(xiǎn)活動(dòng)策劃入門套路

車險(xiǎn)活動(dòng)策劃入門套路

車險(xiǎn)作為剛需性產(chǎn)品，相對(duì)于人壽用戶接受度更高，更易成交，但伴隨而來(lái)的問(wèn)題就是，如何才能獲取更多的用戶，如果能在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的圍攻中脫引而出。特別在車險(xiǎn)費(fèi)改后，各大保險(xiǎn)公司定價(jià)相差無(wú)幾的前提下，怎么才能吸引用戶？

1.用戶關(guān)注什么

關(guān)注度降序 ? 價(jià)格

車險(xiǎn)售價(jià)，這個(gè)是用戶關(guān)注的最重要的因素，比別人價(jià)格低就會(huì)被選中。比如，在某保險(xiǎn)公司看到保險(xiǎn)售價(jià)為8折，在汽車論壇看到7.8折，在門戶網(wǎng)站看到為7.5折，在暢網(wǎng)看到是7.5折還送200油卡，那用戶肯定選這個(gè)。? 品牌

所購(gòu)車險(xiǎn)品牌，新人比老人更易選擇大品牌。如推廣車險(xiǎn)品牌認(rèn)知不高，老司機(jī)才是你的目標(biāo)。錦泰，人保，平安，太平洋，大地等等，知名度越高，用戶認(rèn)可度肯定更好。? 服務(wù)

車險(xiǎn)配套服務(wù)，道路救援，出險(xiǎn)直賠，服務(wù)決定用戶是否選擇，出“奇”制勝。不比別人的多，就要比別人的好。? 信任度

購(gòu)車險(xiǎn)平臺(tái)信任度，官網(wǎng)》門戶》代理，因?yàn)樯婕艾F(xiàn)金交易，選一個(gè)放心的平臺(tái)更好。

2.常見(jiàn)的活動(dòng)套路

吸引力降序 ? 直接折扣

購(gòu)保后以現(xiàn)金返還或購(gòu)買時(shí)直接折扣。簡(jiǎn)單直接粗暴 ? 贈(zèng)送禮品

以實(shí)用物品作為禮品贈(zèng)送，電話卡，油卡，手機(jī)支架等等 ? 抽獎(jiǎng)

手機(jī)，旅游，保養(yǎng)等等。

3.非常規(guī)活動(dòng)套路

排名不分好壞 ? 安全開(kāi)車賺錢

（暢網(wǎng)）用戶購(gòu)保后一年內(nèi)，每日安全開(kāi)車，將得到次年保費(fèi)抵扣。優(yōu)勢(shì)：

次年用戶有很大幾率會(huì)繼續(xù)在暢網(wǎng)平臺(tái)購(gòu)買保險(xiǎn)。劣勢(shì)： 門檻較高，需安裝專業(yè)車輛監(jiān)控設(shè)備（OBD），對(duì)用戶駕車情況進(jìn)行監(jiān)控，才能實(shí)現(xiàn)。OBD設(shè)備成本較高。? 紅藍(lán)大對(duì)抗

（暢網(wǎng)）將男司機(jī)和女司機(jī)分為兩組進(jìn)行購(gòu)保對(duì)抗，單邊累計(jì)保費(fèi)最多方獲勝，用戶可拉人到自己隊(duì)伍。獲勝方將得到更低的保費(fèi)折扣，失敗方去除部分活動(dòng)折扣。優(yōu)勢(shì)：

通過(guò)對(duì)賭的方式，調(diào)動(dòng)用戶積極性，刺激用戶購(gòu)買宣傳，拉人頭。劣勢(shì)：

系統(tǒng)搭建有較高要求，對(duì)規(guī)則描述方式也要簡(jiǎn)單易懂。? 買車險(xiǎn)送老婆/老公

活動(dòng)期間購(gòu)買車險(xiǎn)用戶根據(jù)條件隨機(jī)配對(duì)，配對(duì)成功送泰國(guó)雙飛自由行，還送車暢通禮品。更可享受駕訊通會(huì)員服務(wù)一年。優(yōu)勢(shì)：

嘿嘿嘿，如果配到個(gè)美女… 劣勢(shì)：

沒(méi)有女用戶參加，隨到男的怎么辦。

看到這里已發(fā)現(xiàn)了，小編已經(jīng)在湊字?jǐn)?shù)了…非常規(guī)都寫完的話我還混個(gè)毛啊。好了，就說(shuō)到這里。

第二篇：面試套路總結(jié)(入門版)

三人行面試指南網(wǎng)http:///三人行論壇http:///bbs/

三人行,伴你行！

面試套路總結(jié)（入門版）

個(gè)人認(rèn)為，面試的成功依靠的是周全的準(zhǔn)備+刻苦的練習(xí)+知識(shí)積累。在我以全場(chǎng)第一的成績(jī)順利通過(guò)面試后，我整理了秦羅敷的面試套路總結(jié)，發(fā)在了論壇面試版的下載區(qū)里，近一年的時(shí)候有近六千人下載過(guò)，相信對(duì)于大家應(yīng)該是有一定幫助的。不過(guò)，面試的題目不

是一成不變的，而且越來(lái)越多的人重視面試的準(zhǔn)備，所以想成功我們的總結(jié)也必須要認(rèn)真的準(zhǔn)備。下面，將我的套路總結(jié)，進(jìn)行更新：

一、周全的準(zhǔn)備

在準(zhǔn)備面試前，我們首先要了解，面試要考察的是什么，只有知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆，相信大家都明白這個(gè)道理。面試主要考驗(yàn)的是以下幾個(gè)方面，儀表、表達(dá)能力、態(tài)度、進(jìn)取

心、實(shí)際經(jīng)驗(yàn)、穩(wěn)定性、反應(yīng)性。在了解這些后，我們就應(yīng)該知道自己要準(zhǔn)備哪一些了。我建議各位在準(zhǔn)備的時(shí)候可以從以下幾點(diǎn)入手：

首先是儀表，公務(wù)員是一個(gè)比較嚴(yán)肅的職業(yè)，因?yàn)榇砹藝?guó)家政府的形象所以要求我們

更穩(wěn)重更大方?；谶@些，我們的形象應(yīng)該是端莊正式的，這樣才更有說(shuō)服力。所以，在服

裝和形象的選擇上，職業(yè)套裝是首選。另外，要干凈、整潔，這是一個(gè)普通人都應(yīng)該做到的，何況是一個(gè)即將代表政府行使權(quán)力的人。

上會(huì)降低我們緊張局促的感覺(jué)。有條件的，可以參加面試培訓(xùn)班的現(xiàn)場(chǎng)模擬，如果周圍考試的人多，也可以自發(fā)組織。

三、知識(shí)的積累

我們?cè)诮鉀Q了準(zhǔn)備說(shuō)、開(kāi)口說(shuō)的問(wèn)題后，接下來(lái)要面對(duì)的是說(shuō)什么。公務(wù)員，是為人民

服務(wù)的人。所以我們一定要了解，我們的職責(zé)和使命是什么。而我們的職責(zé)和使命，是國(guó)家的一些媒體經(jīng)常掛在嘴上寫在紙上的。所以，我們必須關(guān)心國(guó)家的一些政策、方針，在經(jīng)過(guò)

申論考試進(jìn)入面試后，我想這已經(jīng)不是什么特別難的問(wèn)題了。為了讓自己更引人注目，建議

各位多記住一些名人名言，還有很多可以表達(dá)崇高理想和美好愿望的排比句和套話，讓聽(tīng)的人感覺(jué)更動(dòng)聽(tīng)，讓說(shuō)的人感覺(jué)更暢快，讓考官在聽(tīng)完你說(shuō)后感覺(jué)意猶未盡，這是得高分的一

個(gè)比較好的方法。

在了解了以上三點(diǎn)后，寫出我自己的套路總結(jié)，希望能給各位更多的幫助。

最后，再說(shuō)一句，秦羅敷的面試套路總結(jié)，山東人自己的總結(jié)??！呵呵~~~~

純粹個(gè)人整理的面試套路,認(rèn)為面試所有題目不過(guò)分為十個(gè)類型.同時(shí)每個(gè)面試題目都可

以用寫一篇小申論的思路來(lái)回答,大家可以在我總結(jié)的基礎(chǔ)上融入個(gè)人見(jiàn)解,如果認(rèn)為不夠詳

實(shí)和準(zhǔn)確,歡迎提出寶貴意見(jiàn).話不多說(shuō),下面開(kāi)講:

一:人際關(guān)系題目

二突發(fā)事件

三社會(huì)現(xiàn)象題目

四組織協(xié)調(diào)型題目

五辨證關(guān)系題目

六大政方針理解題目

七:連詞編故事題目

八:事件排序題目

九演講類題目

十語(yǔ)言理解類題目

有些時(shí)候可能會(huì)考到專業(yè)題目,比如司法或者會(huì)計(jì)及其他有專業(yè)要求的公務(wù)員,這些知識(shí)

都是我們自己的看家本領(lǐng),同時(shí)專業(yè)題目一般只是涉及基礎(chǔ),并不會(huì)很難.面試題目的回答，一般可以分為三部分，穿靴戴帽，還有中間的軀干。

一、帽子，是非常關(guān)鍵的。如果表達(dá)的好，切入的好，給考官留下一個(gè)好印象，得高分的可

能將會(huì)更高。怎么樣能有一個(gè)好帽子呢？個(gè)人認(rèn)為，可以通過(guò)談?lì)}目所表達(dá)的東西的重要性

來(lái)進(jìn)行闡述，因?yàn)槟阒挥姓J(rèn)識(shí)到問(wèn)題的重要性，你才有可能真正投入的工作，才有可能取得

更好的成績(jī)。

比如：人際關(guān)系類題目，帽子可以這樣說(shuō)：我們的工作必須要通過(guò)大家的協(xié)作來(lái)完成，只有

工作中的每一個(gè)人都能貢獻(xiàn)出自己的力量，我們才能收獲更大的成功。有一首老歌叫做團(tuán)結(jié)

就是力量，我想這是非常有道理的，所以在遇到了??的問(wèn)題時(shí)，我想我會(huì)這樣處理：

這樣，下面再講自己的一二三，就會(huì)非常順理成章。

二、靴子，也就是我們說(shuō)的結(jié)尾。結(jié)尾的組織，一般都可以落到如果我成為一名公務(wù)員我將

如何去做，因?yàn)榭脊倏隙ㄏＭ约哼x中的人將在工作中有好的表現(xiàn)，如果你給他這個(gè)希望、請(qǐng)他吃了定心丸，我想，他選擇你的機(jī)會(huì)更大些。

三、主干部分。主要來(lái)說(shuō)下主干部分，每個(gè)類型的題目都有不同的回答方式，但總的來(lái)

說(shuō)可以把握這樣一個(gè)原則，任何問(wèn)題都要辯證的看，除非大是大非的題目；在回答問(wèn)題的時(shí)

候不要過(guò)于偏激，要想到好的方面；在分析的時(shí)候盡量從國(guó)家、單位、對(duì)方、個(gè)人這幾個(gè)方

面來(lái)分析。具體各個(gè)類型如下：

（一）、人際關(guān)系類：

人際關(guān)系題目是考試中比較常見(jiàn)的類型.可以把握以下幾點(diǎn)來(lái)進(jìn)行回答.1一切要以更好的工作為前提，集體的利益高于個(gè)人的利益。

2相信對(duì)方也會(huì)以工作為重，進(jìn)行溝通和交流就可以解決問(wèn)題。尊重:要尊重領(lǐng)導(dǎo)和同事的意

見(jiàn)和建議；理解他們,相信他們都是為了把工作向更好的方向發(fā)展而努力.3從自己身上找問(wèn)題，改正自己的不足，學(xué)習(xí),老同事和領(lǐng)導(dǎo)都比自己有更豐富的工作經(jīng)驗(yàn),值得我們學(xué)習(xí).領(lǐng)導(dǎo)所站位置的高度,思考問(wèn)題的深度,信息掌握的全面度,對(duì)全局的把控度.4、幫助.在一些原則問(wèn)題上,我們應(yīng)該堅(jiān)持自己正確的意見(jiàn).這不僅是為了更好的工作,而且也

是幫助領(lǐng)導(dǎo)和同事.同時(shí),我們是一個(gè)集體,在集體中就應(yīng)該共同進(jìn)步.5今后如果我成為一個(gè)公務(wù)員,我將......（二）突發(fā)事件

這種類型的題目在處理時(shí)要靈活機(jī)動(dòng),不能一概而論.處理所有緊急事件必不可少的一項(xiàng)

是要保持冷靜,不能慌張.下面就兩種類型問(wèn)題加以總結(jié):

上訪問(wèn)題

1保持鎮(zhèn)靜,冷靜處理.2熱情接待,請(qǐng)座倒水.3仔細(xì)傾聽(tīng),認(rèn)真記錄

4宣傳法律法規(guī)及相關(guān)制度

5及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并在權(quán)力范圍內(nèi)予以解決.6如果不在自己的職權(quán)范圍內(nèi),要向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)求幫助,并承諾一個(gè)答復(fù)時(shí)間.,7與相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理,并在承諾時(shí)間內(nèi)予以答復(fù).8總結(jié)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn).完成任務(wù)中突發(fā)情況問(wèn)題的解決

1保持鎮(zhèn)靜,冷靜處理.2看問(wèn)題是否可以在規(guī)定時(shí)限內(nèi)得到解決

3如不能解決可采取其他渠道處理

4如無(wú)法處理,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并采取相應(yīng)措施.5可以采取高科技的手段來(lái)拖延時(shí)間或者達(dá)到目的6總結(jié)教訓(xùn).在今后的工作中應(yīng)提前做好應(yīng)急準(zhǔn)備......（三）社會(huì)現(xiàn)象題目.這類題目通常是說(shuō)出目前社會(huì)上存在的某類現(xiàn)象,比如就業(yè)難食品安全看病難貴等等

現(xiàn)象,問(wèn)你如何看,或者怎樣破題.有時(shí),會(huì)以漫畫的方式出題.我認(rèn)為這類題目的回答應(yīng)該注意

其完整性及可操作性.通常我在回答這類題目時(shí)采取以下三步:

1說(shuō)明現(xiàn)象確實(shí)存在.2分析問(wèn)題存在的原因

3解決問(wèn)題需要采取的措施.而措施一般可以套用萬(wàn)能八條的方法來(lái)解決,并不一定八條都用上,自己挑選比較適合的來(lái)講

就可以了,簡(jiǎn)單說(shuō)一下萬(wàn)能八條:

1領(lǐng)導(dǎo)重視2加強(qiáng)宣傳3教育培訓(xùn)提高素質(zhì)4完善法律法規(guī)各項(xiàng)制度5加強(qiáng)監(jiān)督落實(shí)6依靠

科技7學(xué)習(xí)國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)8總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取教訓(xùn)

（四）組織協(xié)調(diào)型題目

這類題目通常是說(shuō)單位組織一項(xiàng)活動(dòng),決定由你負(fù)責(zé),問(wèn)你如何進(jìn)行,可以分為計(jì)劃實(shí)施

總結(jié)三個(gè)階段.計(jì)劃:

1明確活動(dòng)目的及相關(guān)內(nèi)容要求,進(jìn)行經(jīng)費(fèi)預(yù)算,寫出計(jì)劃上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),并對(duì)有可能產(chǎn)生的相關(guān)意

外做好應(yīng)急預(yù)案

2根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審批意見(jiàn)調(diào)整計(jì)劃內(nèi)容.實(shí)施:

3成立工作小組,明確分工

4相關(guān)部門單位之間的協(xié)調(diào)聯(lián)系

5按照既定方式完成活動(dòng),如調(diào)查問(wèn)卷及座談

6根據(jù)一手資料形成報(bào)告上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)

7總結(jié)經(jīng)驗(yàn),便于今后熟練并更好的完成此類活動(dòng).這類題目要注意的是，活動(dòng)并不是你一個(gè)人的，第一要注意跟領(lǐng)導(dǎo)的請(qǐng)示，第二要注意

跟所有單位部門之間的協(xié)調(diào)，第三要注意參與活動(dòng)人員的分工協(xié)作。細(xì)節(jié)的處理，是組織協(xié)

調(diào)類型題目的關(guān)鍵。

（五）辨證關(guān)系題目

通常是說(shuō)出兩句名言,比如將在外君命有所不受和下級(jí)必須服從上級(jí),沒(méi)有規(guī)矩不成方圓

和改革創(chuàng)新,摸著石頭過(guò)河和凡事預(yù)則立等等,這類題目表面看似是對(duì)立的,但是其實(shí)都是相

對(duì)而言,可以辨證的看待這個(gè)問(wèn)題.在回答這類問(wèn)題時(shí)可以這樣處理:

1對(duì)名言依照個(gè)人理解進(jìn)行解釋

2說(shuō)明二者并不對(duì)立,它們不是絕對(duì)的,都是相對(duì)而言的,可以辨證統(tǒng)一的理解.比如規(guī)矩在創(chuàng)

立之初都是創(chuàng)新,而創(chuàng)新經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮和考驗(yàn)也會(huì)成為規(guī)矩.,又如將在外,君并不能了解當(dāng)

時(shí)現(xiàn)狀等......3現(xiàn)實(shí)工作中的處理方法

4如果你成為一名公務(wù)員,你在工作中會(huì)既怎樣,又怎樣......（六）大政方針理解題目

這些必須要看考生對(duì)國(guó)家政策方針的理解,要靠平時(shí)自己理論的積累,如果自己對(duì)國(guó)家政

策根本不了解,在遇到這種題目時(shí)根本不知道從何入手也就不能很好的解決.各位可以在平時(shí)

多注意一下新聞以及政府工作報(bào)告和半月談等相關(guān)資料及雜志.解決這類問(wèn)題沒(méi)有終南捷徑,必須依靠個(gè)人素養(yǎng)的提高和積累.1你的理解

2工作中如何結(jié)合3今后你成為公務(wù)員的表態(tài)

（七）:連詞編故事題目

首先保持答題的安全性.連詞編故事首先應(yīng)該符合國(guó)家政策及法律法規(guī)大形勢(shì).其次要完整.再次要條理清晰,語(yǔ)句通順,前后呼應(yīng).最后,要得高分還要?jiǎng)e出心裁,有新意.如果確實(shí)覺(jué)得很難，可以在之前多讀些有教育意義的故事，到時(shí)候直接將他所要求的詞

語(yǔ)替換到你準(zhǔn)備的故事里就可以了。

這類題目可能在目前的考試中出現(xiàn)的已經(jīng)不是很多了。

（八）:事件排序題目

這類題目沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案,只要你能合理解釋自己的安排就可以.必須遵循以下幾個(gè)原則:

1應(yīng)急事件優(yōu)先處理

2領(lǐng)導(dǎo)安排優(yōu)先

3私事可以放后

4統(tǒng)籌安排,利用通訊方式可以解決的盡量節(jié)約時(shí)間,可以同時(shí)處理的則同時(shí)處理.這類題目好像也已經(jīng)不多了。

（九）演講類題目

演講類題目，好像已經(jīng)成為近期來(lái)面試的寵兒。但是，演講并沒(méi)有什么特別,特別要注

意的是，演講題目必須要加強(qiáng)語(yǔ)氣。我們可以看到，演講演講，其實(shí)就是包含表演的講話。

我們要知道演講的受眾，要知道怎么去打動(dòng)對(duì)方。多講些比較感性的話，多引用些名人名言，甚至是小的故事，不過(guò)要注意不要講太長(zhǎng)，否則容易超時(shí)。至于其他沒(méi)有特別的，只要在有

演講的頭和尾,而中間運(yùn)用普通問(wèn)題的方式就可以回答.比如開(kāi)頭:今天我演講的題目是......中間可以套用上面三五六的思路

結(jié)尾再次重申觀點(diǎn),并加一句,我的演講到此結(jié)束,謝謝大家!

這樣就是一個(gè)完整的演講,（十）語(yǔ)言理解類題目

最近，經(jīng)常會(huì)出一些給你一句話，然后問(wèn)你如何理解的題目。比如溫家寶總理在答記者

問(wèn)的時(shí)候引用的幾句話，就都被面試命題人選中。首先，在面對(duì)這類題目的時(shí)候，考的是一

個(gè)人的積累，很多人會(huì)問(wèn)如果我沒(méi)聽(tīng)過(guò)什么意思該怎么辦，實(shí)際上，我個(gè)人認(rèn)為，如果你不

知道而別人知道，從一個(gè)方面說(shuō)明了你有不如對(duì)方的地方，所以失敗也是比較正常的。而為

了不讓這樣的情形發(fā)生，一定要增加自己的積累，同時(shí)注意一些國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人引用過(guò)的名人名

言和他們說(shuō)過(guò)的話。這些題目的答題方法非常簡(jiǎn)單：

1解釋題目中引用語(yǔ)句的原意

2談自己對(duì)它的理解

3與工作相聯(lián)系，工作中我們應(yīng)該注意什么

4今后成為一名公務(wù)員應(yīng)當(dāng)??

最后，有些時(shí)候可能會(huì)考到專業(yè)題目,比如司法或者會(huì)計(jì)及其他有專業(yè)要求的公務(wù)員,這

些知識(shí)都是我們自己的看家本領(lǐng),同時(shí)專業(yè)題目一般只是涉及基礎(chǔ),并不會(huì)很難.總而言之,個(gè)人認(rèn)為,所有面試題目不過(guò)以上十種,只要很好的掌握了各種題型及回答技巧,平

時(shí)注意積累,我們離公務(wù)員的距離并不遙遠(yuǎn).

第三篇：車險(xiǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題

1、投保了車損險(xiǎn)，如果遭遇了大暴雨，車輛受到損失，車主可以向保險(xiǎn)公司索賠。但如果在暴雨中發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)了水，發(fā)動(dòng)機(jī)的損失卻不能獲賠。上述條款是否矛盾？

答：根據(jù)《保險(xiǎn)法》規(guī)定，保險(xiǎn)公司可以在保險(xiǎn)合同中設(shè)定“責(zé)任免除”條款，將保險(xiǎn)責(zé)任中的特殊情形作為責(zé)任免除。車損險(xiǎn)條款將“暴雨”作為保險(xiǎn)責(zé)任，而將“發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水后導(dǎo)致的發(fā)動(dòng)機(jī)損壞”設(shè)定為責(zé)任免除，并不矛盾。

“發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水后導(dǎo)致的發(fā)動(dòng)機(jī)損壞”屬于一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)較高的損失類型，如果將其完全納入車損險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任，將會(huì)導(dǎo)致車損險(xiǎn)保費(fèi)的大幅上升，容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生“強(qiáng)制購(gòu)買”的誤解，因此將其作為附加險(xiǎn)由客戶自主選擇購(gòu)買?？蛻舾鶕?jù)自身保障需要，如果購(gòu)買了“發(fā)動(dòng)機(jī)涉水損失險(xiǎn)”，因發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水后導(dǎo)致的發(fā)動(dòng)機(jī)的直接損毀，保險(xiǎn)人將負(fù)責(zé)賠償。

2、針對(duì)車險(xiǎn)“高保低賠“、“無(wú)責(zé)不賠”等產(chǎn)品服務(wù)問(wèn)題，保險(xiǎn)業(yè)已經(jīng)推出了新的條款費(fèi)率，不過(guò)離正式實(shí)施還有一段時(shí)間。請(qǐng)問(wèn)在這個(gè)過(guò)渡期，如果出險(xiǎn)，是按照新規(guī)定辦還是舊規(guī)定辦？

答：在新條款沒(méi)有正式實(shí)施前，原有車險(xiǎn)保單按原有保險(xiǎn)合同約定處理。在這個(gè)過(guò)渡期，我們還是建議保險(xiǎn)消費(fèi)者能夠正常購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)，避免車輛脫保風(fēng)險(xiǎn)。

3、為什么同一輛車，相同的保額，不同保險(xiǎn)公司給出的保費(fèi)不同，甚至差好幾百元？

答：同一輛車的保費(fèi)水平除與保額有關(guān)外，還與以下幾種情況相 關(guān)：一是投保主險(xiǎn)和附加險(xiǎn)的險(xiǎn)別，不同的主險(xiǎn)與附加險(xiǎn)的險(xiǎn)別組合對(duì)應(yīng)的費(fèi)率是不同的；二是投保條件，比如指定駕駛?cè)撕图s定行駛區(qū)域；三是選擇的賠償限額不同也導(dǎo)致不同的費(fèi)率；四是銷售渠道，比如電銷渠道的保費(fèi)就比其他傳統(tǒng)渠道要低。

4、買新車被要求買全險(xiǎn)，請(qǐng)問(wèn)這是保險(xiǎn)業(yè)的規(guī)定嗎？ 答：首先保險(xiǎn)業(yè)“全險(xiǎn)”的概念是不存在的。其次，保險(xiǎn)消費(fèi)者投保商業(yè)保險(xiǎn)，其險(xiǎn)種選擇完全是根據(jù)自愿原則，保險(xiǎn)業(yè)無(wú)權(quán)限定。當(dāng)然，新車主往往因?yàn)轳{駛技術(shù)、愛(ài)惜車輛等方面原因希望得到較全面的保障，我們也建議其購(gòu)買較為全面的保險(xiǎn)險(xiǎn)種，盡可能多的提高風(fēng)險(xiǎn)保障水平。另外，對(duì)于貸款車輛，銀行從維護(hù)自身權(quán)益的角度出發(fā)，也會(huì)建議客戶購(gòu)買較為全面的保障。

5、一些車主反映，車險(xiǎn)還有一個(gè)多月到期，每天都有好幾個(gè)保險(xiǎn)公司的續(xù)保推銷電話騷擾，非常煩惱。這些客戶信息不是從車險(xiǎn)信息平臺(tái)走漏出去的吧？車主怎么保護(hù)個(gè)人信息安全？遇到保險(xiǎn)公司電話騷擾怎么辦？

答：保險(xiǎn)業(yè)始終高度重視消費(fèi)者信息安全及權(quán)益的維護(hù)，監(jiān)管部門對(duì)保險(xiǎn)業(yè)電話銷售行為有明確的要求和具體的規(guī)范，保險(xiǎn)業(yè)也在嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)管要求方面做出了很多努力。一是保證依法獲取客戶資料；二是嚴(yán)守客戶信息保密制度，不得泄露、出售或者非法提供給其他人；三是建立電話號(hào)碼屏弊制度，對(duì)客戶明確表示拒絕的，使用技術(shù)手段 對(duì)該號(hào)碼進(jìn)行屏弊，一段時(shí)間內(nèi)不得對(duì)其再次呼出。

車主接到保險(xiǎn)公司不適當(dāng)?shù)碾娫捄?，可以致電?dāng)?shù)氐谋O(jiān)管機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴處理。

6、我國(guó)已決定對(duì)外資保險(xiǎn)公司開(kāi)發(fā)交強(qiáng)險(xiǎn)，請(qǐng)問(wèn)允許外資開(kāi)辦交強(qiáng)險(xiǎn)，對(duì)車險(xiǎn)消費(fèi)者有哪些好處？何時(shí)能到外資保險(xiǎn)公司購(gòu)買交強(qiáng)險(xiǎn)？

答：外資開(kāi)辦交強(qiáng)險(xiǎn)，給廣大車險(xiǎn)消費(fèi)者提供了更多保險(xiǎn)主體供選擇，也可以將國(guó)外優(yōu)秀的服務(wù)理念、先進(jìn)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)以及全面的風(fēng)險(xiǎn)防范手段引入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，對(duì)于提升國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)整體經(jīng)營(yíng)水平起到積極作用。保險(xiǎn)業(yè)將嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)部門的要求開(kāi)展相關(guān)工作。

7、買了“全險(xiǎn)”就等于什么意外都能賠嗎？

答：所謂“全險(xiǎn)”的說(shuō)法，是一種對(duì)車險(xiǎn)產(chǎn)品的錯(cuò)誤理解。廣大車主尤其是新車主購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)，往往想保障全面，一旦發(fā)生事故，事故損失能夠得到保險(xiǎn)公司全額賠償。而部分保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)銷售人員為了迎合消費(fèi)者這種心里，違規(guī)采用了“全險(xiǎn)”這個(gè)概念。以致消費(fèi)者就會(huì)很容易將“全險(xiǎn)”和“所有險(xiǎn)種”以及“所有保障”劃上等號(hào)，產(chǎn)生不必要的理賠糾紛。其實(shí)，所謂“全險(xiǎn)”一般只是投保了交強(qiáng)險(xiǎn)、車損險(xiǎn)，商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、車上人員責(zé)任險(xiǎn)、自燃損失險(xiǎn)、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)以及不計(jì)免賠率特約險(xiǎn)等幾個(gè)主要車險(xiǎn)險(xiǎn)種。由于風(fēng)險(xiǎn)管理能力和定價(jià)等方面的原因，所有的保險(xiǎn)產(chǎn)品包括車險(xiǎn)產(chǎn)品是不 可能覆蓋所可能遭受的風(fēng)險(xiǎn)的，每個(gè)險(xiǎn)種都有不同的保障范圍，也會(huì)規(guī)定不同的免責(zé)條款。

綜上，購(gòu)買了所謂的“全險(xiǎn)”不等于夠買了車險(xiǎn)的所有險(xiǎn)種，更不等于所有意外都能獲得賠償，消費(fèi)者可以根據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)能力和風(fēng)險(xiǎn)狀況選擇購(gòu)買合適的險(xiǎn)種。

8、車險(xiǎn)條款規(guī)定，事故雙方是直系親屬的，也就是說(shuō)，自家車撞了自家人保險(xiǎn)公司不賠。請(qǐng)問(wèn)是出于什么考慮？

答：第一、機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任保險(xiǎn)（包括交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)第三者責(zé)任保險(xiǎn)）的保險(xiǎn)責(zé)任范圍是“被保險(xiǎn)人或其允許的合法駕駛?cè)嗽谑褂帽槐ｋU(xiǎn)機(jī)動(dòng)車過(guò)程中發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)直接損毀，依法應(yīng)當(dāng)對(duì)第三者承擔(dān)的損害賠償責(zé)任”。而被保險(xiǎn)人的家庭成員是不屬于第三者范圍的，被保險(xiǎn)人不存在依法對(duì)第三者承擔(dān)的損害賠償責(zé)任的。

第二、從道德風(fēng)險(xiǎn)角度考慮，保險(xiǎn)公司如果對(duì)與被保險(xiǎn)人同屬于家庭成員的進(jìn)行賠償，從某種角度講，對(duì)受害方的賠款會(huì)回到被保險(xiǎn)人那里，存在道德風(fēng)險(xiǎn)。

第四篇：車險(xiǎn)案例

2005年1月29日，某地村民徐某駕駛大貨車由西向東行駛，在某鎮(zhèn)衛(wèi)生院門口超越?？吭诼愤叺墓卉嚂r(shí)，將橫過(guò)公路的丁某某撞倒。徐某一面報(bào)警，一面趕快將其送往醫(yī)院搶救，經(jīng)醫(yī)院診斷，丁某某左腿和左臂粉碎性骨折，需預(yù)交醫(yī)療費(fèi)1萬(wàn)元，徐某無(wú)力支付這筆費(fèi)用，交警部門給徐某大貨車承保機(jī)構(gòu)，平安保險(xiǎn)公司該地分公司打電話，要其迅速將醫(yī)療費(fèi)交給醫(yī)院，以便用于對(duì)丁某某的治療，保險(xiǎn)公司經(jīng)核實(shí)后將這筆款交到醫(yī)院?？h公安交通巡邏警察大隊(duì)民警對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察后，又對(duì)肇事司機(jī)徐某血液中的乙醇含量進(jìn)行了抽檢，發(fā)現(xiàn)其為酒后駕車。縣交警大隊(duì)于2005年2月8日作出《道路交通事故責(zé)任認(rèn)定書》，認(rèn)定在該起交通事故中，駕駛員徐某酒后駕駛，觀察不足，違反《道路交通安全法》第22條第2款的規(guī)定；丁某某系未成年人，橫過(guò)公路時(shí)沒(méi)有成年人帶領(lǐng)，在車輛臨近時(shí)突然橫穿，違反了《道路交通管理?xiàng)l例》第64條第1款規(guī)定；因此雙方應(yīng)對(duì)該起交通事故承擔(dān)同等責(zé)任。傷者父親丁某對(duì)該認(rèn)定書不服，依法提起行政訴訟。

一審法院經(jīng)過(guò)審理認(rèn)為：公安機(jī)關(guān)認(rèn)定丁某某在車輛臨近時(shí)突然橫穿公路證據(jù)不足，由此作出同等責(zé)任認(rèn)定缺乏事實(shí)根據(jù)和邏輯推理過(guò)程。公安機(jī)關(guān)在事實(shí)認(rèn)定及法律適用上均有不當(dāng)之處。依照《中華人民共和國(guó)行政訴訟法》判決：1．撤銷縣交警大隊(duì)作出的道路交通事故責(zé)任認(rèn)定；2．判令縣交警大隊(duì)重新作出道路交通事故責(zé)任認(rèn)定。

【案例分析】

根據(jù)《道路交通安全法》第75條的規(guī)定，醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)交通事故中的受傷人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)搶救，不得因搶救費(fèi)用未及時(shí)支付而拖延救治。肇事車輛參加機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)的，由保險(xiǎn)公司在責(zé)任限額范圍內(nèi)支付搶救費(fèi)用；搶救費(fèi)用超過(guò)責(zé)任限額的，未參加機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)或者肇事后逃逸的，由道路交通事故社會(huì)救助基金先行墊付部分或者全部搶救費(fèi)用，道路交通事故社會(huì)救助基金管理機(jī)構(gòu)有權(quán)向交通事故責(zé)任人追償。

正常情況下，因保險(xiǎn)公司是在保險(xiǎn)責(zé)任限額內(nèi)支付搶救費(fèi)用，所以不發(fā)生追償問(wèn)題。但如果交通事故由于一定的原因，不屬于保險(xiǎn)公司承保的范圍，保險(xiǎn)公司在墊付這筆費(fèi)用后，有權(quán)向責(zé)任者追償。這體現(xiàn)在《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》第22條。

在保險(xiǎn)公司已經(jīng)就責(zé)任限額支付了搶救費(fèi)用，或在肇事車未參加機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)以及肇事后逃逸的情況下，由依據(jù)《道路交通安全法》設(shè)立的道路交通事故社會(huì)救助基金先行墊付部分或全部搶救費(fèi)用和受害人人身傷亡的喪葬費(fèi)用，救助基金管理機(jī)構(gòu)有權(quán)向道路交通事故責(zé)任人追償。同樣，如果需要救助基金管理機(jī)構(gòu)墊付搶救費(fèi)用，公安機(jī)關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)通知該地的救助基金管理機(jī)構(gòu)，該機(jī)構(gòu)經(jīng)核對(duì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向醫(yī)療機(jī)構(gòu)墊付搶救費(fèi)用。救助基金的來(lái)源包括：一是按照交強(qiáng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)的一定比例提取的資金；二是對(duì)未按照規(guī)定投保交強(qiáng)險(xiǎn)的機(jī)動(dòng)車的所有人、管理人的罰款；三是救助基金管理機(jī)構(gòu)依法向道路交通事故責(zé)任人追償?shù)馁Y金；四是救助基金孳息；五是其他資金。

2004年9月20日，李某某騎人力三輪車由北向南行駛，與桂花堂餐飲公司駕駛員蘇某某駕駛的金杯客車發(fā)生交通事故。李某某因本次交通事故受重傷經(jīng)搶救無(wú)效死亡，桂花堂餐飲公司為李某某支付了搶救費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)、喪葬費(fèi)等共計(jì)4.5萬(wàn)余元。此次交通事故經(jīng)交管部門認(rèn)定，蘇某某承擔(dān)次要責(zé)任，李某某承擔(dān)主要責(zé)任。交通事故雙方在交管部門主持下達(dá)成調(diào)解協(xié)議，雙方商定除上述費(fèi)用外，桂花堂餐飲公司再一次性付給李某某家屬5.2萬(wàn)元。桂花堂餐飲公司付款后，交管部門制作了《道路交通事故損害賠償調(diào)解書》。交通事故發(fā)生后，桂花堂餐飲公司通知了該車第三者責(zé)任險(xiǎn)的承保機(jī)構(gòu)人民保險(xiǎn)公司某支公司。調(diào)解協(xié)議達(dá)成后，桂花堂餐飲公司要求人保某支公司理賠，雙方因?yàn)槔碣r金額產(chǎn)生爭(zhēng)議，桂花堂餐飲公司的請(qǐng)求被拒絕。桂花堂餐飲公司遂將人保某支公司告上法庭。要求人保某支公司在其投保的機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任險(xiǎn)責(zé)任限額10萬(wàn)元內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。

法院經(jīng)審理認(rèn)為：桂花堂餐飲公司與人保某支公司所簽訂的保險(xiǎn)合同是在《道路交通安全法》頒布之后，生效之前，而保險(xiǎn)交通事故是發(fā)生在《道路交通安全法》施行之后，在《道路交通安全法》對(duì)于交通事故的賠償處理有明確規(guī)定的情況下，應(yīng)當(dāng)適用《道路交通安全法》的相關(guān)規(guī)定。保險(xiǎn)公司在交通事故發(fā)生后承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任的義務(wù)已成為超越了保險(xiǎn)合同義務(wù)上的法定義務(wù)，人保某支公司應(yīng)當(dāng)依據(jù)《道路交通安全法》的規(guī)定在桂花堂餐飲公司投保的機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任保險(xiǎn)責(zé)任限額10萬(wàn)元范圍內(nèi)賠償李某某因交通事故造成的損失。據(jù)此，終審判決如下：中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司某支公司給付桂花堂餐飲有限責(zé)任公司第三者責(zé)任保險(xiǎn)金10萬(wàn)元及車輛損失保險(xiǎn)金2010元。

【案例分析】

交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)（簡(jiǎn)稱“交強(qiáng)險(xiǎn)”）與商業(yè)性第三者責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)有所區(qū)別。交強(qiáng)險(xiǎn)是由保險(xiǎn)公司對(duì)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生道路交通事故造成受害人（不包括本車人員和被保險(xiǎn)人）的人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，在責(zé)任限額內(nèi)予以賠償?shù)膹?qiáng)制性責(zé)任保險(xiǎn)。

強(qiáng)制保險(xiǎn)又稱法定保險(xiǎn)，是法律或行政法規(guī)的強(qiáng)制性行為規(guī)范規(guī)定的當(dāng)事人必須投保的險(xiǎn)種，如火車、飛機(jī)或輪船的旅客意外傷害保險(xiǎn)等。強(qiáng)制保險(xiǎn)的投保人有投保的義務(wù)，保險(xiǎn)人（保險(xiǎn)公司）也有承保的義務(wù)。

商業(yè)機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任保險(xiǎn)（以下簡(jiǎn)稱“商業(yè)三者險(xiǎn)”）按照自愿原則由投保人選擇購(gòu)買。在現(xiàn)實(shí)中商業(yè)三者險(xiǎn)投保比率比較低（2005年約為35%），致使發(fā)生道路交通事故后，因?yàn)闆](méi)有保險(xiǎn)保障或致害人支付能力有限，受害人往往得不到及時(shí)的賠償。因此實(shí)行交強(qiáng)險(xiǎn)制度就是通過(guò)國(guó)家法律強(qiáng)制機(jī)動(dòng)車所有人或管理人購(gòu)買相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)，以提高商業(yè)三者險(xiǎn)的投保面，在最大程度上為受害人提供及時(shí)和基本的保障。

交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)三者險(xiǎn)的差異表現(xiàn)在以下幾方面：

一是賠償原則不同。商業(yè)三者險(xiǎn)中，保險(xiǎn)公司根據(jù)投保人或被保險(xiǎn)人在交通事故中應(yīng)負(fù)的責(zé)任來(lái)確定賠償責(zé)任。

二是保障范圍不同。交強(qiáng)險(xiǎn)的賠償范圍幾乎涵蓋了所有道路交通責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。而商業(yè)三者險(xiǎn)中，保險(xiǎn)公司不同程度地規(guī)定有免賠額、免賠率或責(zé)任免除事項(xiàng)。

三是具有強(qiáng)制性。機(jī)動(dòng)車的所有人或管理人都應(yīng)當(dāng)投保交強(qiáng)險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司不能拒絕承保、不得拖延承保，不得隨意解除合同。

四是交強(qiáng)險(xiǎn)實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一的保險(xiǎn)條款和基礎(chǔ)費(fèi)率，保監(jiān)會(huì)按照其業(yè)務(wù)總體上“不盈利不虧損”的原則審批費(fèi)率。

五是交強(qiáng)險(xiǎn)實(shí)行分項(xiàng)責(zé)任限額。對(duì)于不同的損害賠償項(xiàng)目規(guī)，定了不同的責(zé)任限額，在擴(kuò)大賠付面的同時(shí)也保證了保險(xiǎn)公司對(duì)主要費(fèi)用的賠付能力，而商業(yè)三者險(xiǎn)的責(zé)任限額并不分項(xiàng)限定，而是根據(jù)保險(xiǎn)費(fèi)率和雙方約定確定。

《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》自2006年7月1日實(shí)行，在其實(shí)行后，所有機(jī)動(dòng)車都要陸續(xù)購(gòu)買交強(qiáng)險(xiǎn)，但是這并不排斥商業(yè)三者險(xiǎn)的存在，機(jī)動(dòng)車的所有人或管理人可同時(shí)購(gòu)買兩種保險(xiǎn)，以期提供更為完善的保障。

2005年2月3日上午9時(shí)，文某駕駛一輛核載5人的小橋車，帶著妻子劉某及其他4人一行6人沿公路由東向北行駛至一彎道時(shí)，遇鄭某駕駛的核載1.9噸的中型普通貨車載著11.5噸煤矸石由北往南行駛。會(huì)車過(guò)程中，小橋車駛?cè)胂嘞蜍嚨溃瑑绍囌媾鲎埠?，小轎車被推后20米，造成文某本人及5位乘車人當(dāng)場(chǎng)死亡、兩車受損的特大交通事故。

交通事故發(fā)生后，某縣公安交警大隊(duì)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)勘察、當(dāng)事人陳述、證人證言證實(shí)，文某駕車超員1人，在限速、交通事故多發(fā)地段超速行駛，會(huì)車駛?cè)胂嘞蜍嚨朗墙煌ㄊ鹿实闹饕?。根?jù)《道路交通安全法實(shí)施條例》第91條的規(guī)定，文某應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。鄭某駕駛中型普通貨車，嚴(yán)重超載，在限速、交通事故多發(fā)地段超速行駛，其過(guò)錯(cuò)加重了交通事故的損害后果，根據(jù)《道路交通安全法實(shí)施條例》第91條的規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)次要責(zé)任。5位乘客不承擔(dān)責(zé)任。

另外查明，被告人鄭某的肇事車的實(shí)際所有權(quán)人是某實(shí)業(yè)公司。該車已在某縣某保險(xiǎn)公司進(jìn)行了投保，第三者責(zé)任險(xiǎn)責(zé)任限額為50萬(wàn)元。交通事故發(fā)生后，為及時(shí)處理后事，某實(shí)業(yè)公司先行賠付了每個(gè)受害人家屬1萬(wàn)元。

除文某妻子外的其他4位乘車人的家屬分別向某縣人民法院起訴，請(qǐng)求法院判令文某的親屬、交通事故次要責(zé)任人侯某和某實(shí)業(yè)公司、某縣某保險(xiǎn)公司一并賠償經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)113萬(wàn)余元。在訴訟期間，文某和劉某的親屬也分別起訴要求判令對(duì)方司機(jī)鄭某及其單位某實(shí)業(yè)公司、某保險(xiǎn)公司賠償40%的經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)23萬(wàn)余元，法院予以合并審理。

法院審理后認(rèn)為：文某駕車超速，駛?cè)雽?duì)方車道是導(dǎo)致交通事故發(fā)生的主要原因，應(yīng)承擔(dān)80％的賠償責(zé)任。鑒于文某已死亡，其賠償責(zé)任應(yīng)由其繼承人即文某的父母及其兒子在文某的遺產(chǎn)范圍內(nèi)承擔(dān)。被告鄭某駕駛貨車超載、超速，負(fù)交通事故次要責(zé)任，應(yīng)承擔(dān)20%的賠償責(zé)任。鑒于貨車已投保，根據(jù)保險(xiǎn)條款規(guī)定，保險(xiǎn)公司應(yīng)承擔(dān)20%中的85%的賠償責(zé)任，但精神損害撫慰金不在保險(xiǎn)范圍內(nèi)，某實(shí)業(yè)公司作為鄭某的工作單位應(yīng)對(duì)鄭某在工作時(shí)發(fā)生的，交通事故承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。法院判決，被告文某的父母及其兒子分別賠償4位乘車人的近親屬經(jīng)濟(jì)損失70.4549萬(wàn)元的80％，即56.3607萬(wàn)元；被告鄭某分別賠償受害人4位乘車人、文某近親屬的經(jīng)濟(jì)損失計(jì)人民幣120.3494萬(wàn)元的20%，即24.069萬(wàn)元，精神撫慰金共1萬(wàn)元，扣除已付款4.8萬(wàn)余元，鄭某還應(yīng)賠償18.774萬(wàn)元；某實(shí)業(yè)公司對(duì)侯某的賠償款承擔(dān)連帶責(zé)任；某保險(xiǎn)公司承擔(dān)賠償款20余萬(wàn)元。

【案例分析】

本案發(fā)生時(shí)由于尚未實(shí)行交強(qiáng)險(xiǎn)制度，保險(xiǎn)公司承保的是商業(yè)性第三者責(zé)任險(xiǎn)。第三者是投保機(jī)動(dòng)車發(fā)生交通事故時(shí)的受害人，但不包括被保險(xiǎn)人或其允許的駕駛員及他們的家庭成員和本車上的一切人員。第三者責(zé)任險(xiǎn)的每次交通事故最高賠償限額根據(jù)不同車輛種類可以由投保人選擇確定，當(dāng)然不同的責(zé)任限額保費(fèi)也不同。另外，商業(yè)性第三者責(zé)任險(xiǎn)都規(guī)定了一定的交通事故責(zé)任免賠率和絕對(duì)免賠率，當(dāng)發(fā)生保險(xiǎn)合同規(guī)定的特定情形時(shí)，保險(xiǎn)公司加算一定的免賠率。

在交強(qiáng)險(xiǎn)實(shí)施后，機(jī)動(dòng)車除了投保交強(qiáng)險(xiǎn)外，還可以投保商業(yè)性第三者責(zé)任險(xiǎn)。發(fā)生交通事故后，承保交強(qiáng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司先行賠付第三者的人身和經(jīng)濟(jì)損失，不足的部分，如果當(dāng)事人還投保了商業(yè)三者險(xiǎn)，由承保公司就余額中不超過(guò)責(zé)任限額的部分按照當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)的民事賠償比例賠付。

被保險(xiǎn)人按交通事故責(zé)任比例應(yīng)負(fù)的賠償金額在減去交強(qiáng)險(xiǎn)賠償限額后低于三者險(xiǎn)賠償限額時(shí)，賠償額計(jì)算公式為：

賠款＝（第三者的人身和財(cái)產(chǎn)總損失額－交強(qiáng)險(xiǎn)限額）×責(zé)任比例×（1－交通事故責(zé)任免賠率）×（1－絕對(duì)免賠率）

當(dāng)被保險(xiǎn)人按交通事故責(zé)任比例在減去交強(qiáng)險(xiǎn)賠償限額后應(yīng)負(fù)的賠償金額超過(guò)賠償限額時(shí)，公式為：

賠款＝賠償限額×（1－交通事故責(zé)任免賠率）×（1－絕對(duì)免賠率）

第五篇：車險(xiǎn)工作總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

時(shí)間過(guò)的好快，轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間又要過(guò)去了，真是時(shí)不我待。在加入中銀保險(xiǎn)江西分公司的半年時(shí)間內(nèi)，得到大家的幫助實(shí)在是太多，現(xiàn)在我將本的工作情況匯報(bào)一下：

理賠理算崗位是一個(gè)工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個(gè)流程上算是最后一道關(guān)口。是這是一項(xiàng)非常需要耐心和細(xì)心的工作崗位。對(duì)于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。

一、理賠案件結(jié)案：從客戶出現(xiàn)報(bào)案后，現(xiàn)場(chǎng)查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價(jià)崗，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，方可拿給財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款。截止12月份，已結(jié)2000余件已決賠案。并且在通過(guò)年底理賠部全部門的努力，將已決案件結(jié)案率成功的從70%提升至85%以上，完成了總公司下達(dá)分公司理賠結(jié)案率的任務(wù)。

二、通知客戶及時(shí)理賠提高結(jié)案率：通知客戶需要大量時(shí)間，在告訴客戶一共賠付多少的情況下，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項(xiàng)目，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料。因?yàn)槊恳粋€(gè)案件不同，每一個(gè)客戶也不同，不同意賠付價(jià)格的客戶不在少數(shù)，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問(wèn)題也會(huì)存在，只有及時(shí)安撫客戶情緒，告知保險(xiǎn)公司條款，如不計(jì)免賠，300元絕對(duì)免賠等等。

三、案件整理歸檔：在一個(gè)案件賠款完畢后，需要將車險(xiǎn)理賠卷宗按照?qǐng)?bào)案整理排序，填寫好名稱。每個(gè)案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時(shí)間更是不同。每一個(gè)案子排完順序后，用裝訂機(jī)打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個(gè)案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險(xiǎn)種分類，然后按賠案號(hào)排序，分別裝入檔案盒，在檔案號(hào)標(biāo)注清楚，然后歸檔檔案櫥內(nèi)。以便以后的檢查和檔案查找。

總而言之，理賠崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對(duì)外服務(wù)窗口，所以無(wú)論是接個(gè)電話還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)公司的形象。做到自己的最好，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。再次，謝謝所有的新老同事，謝謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的寬容與教導(dǎo)，在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的合格員工?！叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對(duì)中銀保險(xiǎn)公司的激情和熱情，為我公司保險(xiǎn)事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。

車險(xiǎn)工作總結(jié)的延伸內(nèi)容：工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)形式是什么？它的內(nèi)容又包括哪些？

年終總結(jié)（含綜合性總結(jié)）或?qū)ｎ}總結(jié)，其標(biāo)題通常采用兩種寫法，一種是發(fā)文單位名稱+時(shí)間+文種，如《銅仁地區(qū)煙草專賣局2004年工作總結(jié)》；另一種是采用新聞標(biāo)題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠(chéng)信等級(jí)管理專題總結(jié)：《客戶爭(zhēng)等級(jí)，誠(chéng)信穩(wěn)銷量》。

正文一般分為如下三部分表述：

1、情況回顧 這是總結(jié)的開(kāi)頭部分，叫前言或小引，用來(lái)交代總結(jié)的緣由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對(duì)所做的工作或過(guò)程作扼要的概述、評(píng)估。這部分文字篇幅不宜過(guò)長(zhǎng)，只作概括說(shuō)明，不展開(kāi)分析、評(píng)議。

2、經(jīng)驗(yàn)體會(huì) 這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開(kāi)分述。有的用小標(biāo)題分別闡明成績(jī)與問(wèn)題、做法與體會(huì)或者成績(jī)與缺點(diǎn)。如果不是這樣，就無(wú)法讓人抓住要領(lǐng)。專題性的總結(jié)，也可以提煉出幾條經(jīng)驗(yàn)，以起到醒目、明了。運(yùn)用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相對(duì)的獨(dú)立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力，共同說(shuō)明基本經(jīng)驗(yàn)。

3、今后打算 這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績(jī)和新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，提出今后的設(shè)法、打算，成為新一年制訂計(jì)劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服存在問(wèn)題及明確今后的努力方向。也可以展望未來(lái)，得出新的奮斗目標(biāo)。