第一篇：電子商務(wù)大賽技能規(guī)則

ITMC全國大學(xué)生電子商

務(wù)技能大賽

沙盤軟件操作規(guī)程

數(shù)據(jù)魔方

為賣家提供不同類目商品的市場需求信息以及基于大數(shù)據(jù)的關(guān)鍵詞的相關(guān)數(shù)據(jù)信息；賣家可以通過數(shù)據(jù)魔方進(jìn)行市場分析定位，并分析每個關(guān)鍵詞的相關(guān)數(shù)據(jù)，制定自己的經(jīng)營策略。市場需求信息：提供某類商品在不同城市的市場平均價格以及四類不同需求人群的市場需求數(shù)量。

關(guān)鍵詞相關(guān)數(shù)據(jù)信息: 關(guān)鍵詞展現(xiàn)量（PV）： 該關(guān)鍵詞的在展位上所展現(xiàn)的次數(shù)。

關(guān)鍵詞點(diǎn)擊量（UV）： 點(diǎn)擊該關(guān)鍵詞的不同IP地址的人數(shù)。

關(guān)鍵詞點(diǎn)擊率（CTR）：點(diǎn)擊該關(guān)鍵詞的到達(dá)率。UV/PV。

關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)化量：該關(guān)鍵詞最終達(dá)成的實際成交數(shù)量。

關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)化率（Click_ROI）：由關(guān)鍵詞引入的點(diǎn)擊量與該關(guān)鍵詞最終達(dá)成的實際成交數(shù)量的比率。

關(guān)鍵詞搜索相關(guān)性：與該關(guān)鍵詞歷史的搜索次數(shù)、PV、UV、CTR、轉(zhuǎn)化量、轉(zhuǎn)化率等相關(guān)，由數(shù)據(jù)魔方給出該數(shù)據(jù)。

辦公場所設(shè)立

設(shè)立辦公場所包含選擇辦公城市、選擇辦公場所類型和招賢納士三部分：

1、根據(jù)不同城市的城市影響力、租金差、工資差等信息選擇合適的辦公城市；

2、根據(jù)辦公場所的容納人數(shù)、租賃價格、維修費(fèi)用等信息選擇合適的辦公場所；

3、根據(jù)員工的業(yè)務(wù)能力、工資增長率及基本工資選擇合適的人員。

規(guī)則：

每期辦公室租金=租賃價格×（1+租金差）×1。租金差：不同城市之間租金的差別百分比。

每期人員工資=基本工資×（1+工資差）×1。工資差：城市之間的工資差別百分比。

改建：根據(jù)經(jīng)營需求可以改變辦公場所類型；若普通辦公室改建為豪華辦公室需要支付租金差額，若豪華辦公室改建為普通辦公室則不退還租金差額。

搬遷：根據(jù)經(jīng)營需求，可以將辦公室在不同城市之間搬遷，搬遷時需要支付搬遷費(fèi)用，不同辦公室搬遷費(fèi)用不同，若搬遷至租金高的城市則需補(bǔ)充相應(yīng)差價，反之搬遷至租金低的城市不退還差價。

員工的業(yè)務(wù)能力關(guān)系企業(yè)綜合評價指數(shù)的計算。

員工的經(jīng)驗值關(guān)系企業(yè)綜合評價指數(shù)的計算，員工的經(jīng)驗值每期累加1。

〉〉城市影響力關(guān)系到綜合評價指數(shù)的計算。

辦公室只能在全國范圍內(nèi)建立一個。

配送中心設(shè)立

根據(jù)市場需求及不同城市的租金差、物流運(yùn)費(fèi)、工資差、是否支持郵寄等信息選擇合適的城市設(shè)立配送中心。規(guī)則：

1、租賃：根據(jù)體積、租賃價格、維修費(fèi)用、管理費(fèi)用及搬遷費(fèi)用選擇合適的配送中心；

2、改建：根據(jù)經(jīng)營需求可以進(jìn)行配送中心改建；改建時，若是將體積小的改為體積大的，則補(bǔ)充租金差價；若是體積大的改為體積小的，不退還租金差價；

3、搬遷：根據(jù)經(jīng)營需求可以改變配送中心所在的城市；搬遷需要支付一定的搬遷費(fèi)用，若搬遷至租金高的城市則需補(bǔ)充相應(yīng)差價，反之搬遷至租金低的城市不退還差價；搬遷時倉庫必須空置。

4、退租：把閑置的倉庫退租，若不退租則到期后系統(tǒng)默認(rèn)續(xù)租；退租時，倉庫必須為空置；若在每期期中退租，則需支付整期人員工資。

5、設(shè)配區(qū)：為每個配送中心設(shè)置默認(rèn)的配送區(qū)域及默認(rèn)的物流公司；若多個配送中心選擇的默認(rèn)配送區(qū)域里包含若干個相同的城市，則在這些城市中按照租賃配送中心先后的順序選擇默認(rèn)的配送中心。

每期配送中心租金=租賃價格×（1+租金差）×1。

每期人員工資=基本工資×（1+工資差）×1。

每個城市只能建立一個配送中心。

店鋪開設(shè)

根據(jù)經(jīng)營需求開設(shè)C店或者籌建B店。規(guī)則：

開設(shè)C店：添加店鋪名稱、經(jīng)營宗旨及描述；C店不可以進(jìn)行站外媒體推廣。

開設(shè)B店：添加店鋪名稱、經(jīng)營宗旨及描述；籌備周期需要4期，每期費(fèi)用為60；B店可以進(jìn)行站外媒體推廣，從而獲得品牌人群客戶訂單。

網(wǎng)店裝修

根據(jù)經(jīng)營需求，若需提升店鋪的視覺值可以對店鋪進(jìn)行適當(dāng)裝修。

規(guī)則：

店鋪裝修分為簡裝修、普通裝修及精裝修，每種裝修費(fèi)用及獲得的視覺值不同；店鋪的視覺值每期都會下降10。

〉〉視覺值的高低主要影響綜合人群成交。

采購?fù)稑?biāo)

根據(jù)數(shù)據(jù)魔方的市場需求數(shù)據(jù)，選擇合適的類目的商品進(jìn)行經(jīng)營，根據(jù)供應(yīng)商提供商品的促銷方式、數(shù)量、體積、價格制定采購?fù)稑?biāo)方案，通過公開競標(biāo)的方式獲得該種商品。

規(guī)則：

〉〉系統(tǒng)自動評判中標(biāo)單位；采購競標(biāo)時，同一種商品按照單位價格出價的高低依次進(jìn)行交易；如果競標(biāo)價格相同，則與供應(yīng)商的關(guān)系值高的優(yōu)先成交；如果競標(biāo)價格相 同，與供應(yīng)商的關(guān)系值也相同，則媒體影響力高的優(yōu)先成交；繼續(xù)比較社會慈善，銷售額，投標(biāo)提交的先后順序來依次交易。

同種商品一次性采購數(shù)量和信譽(yù)度都達(dá)到賣家的促銷方式要求，可以享受價格和賬期上的優(yōu)惠。

在制定采購?fù)稑?biāo)方案時，需要確定合適的采購城市，中標(biāo)后的商品必須入到該城市的配送中心，如果入庫其他城市的配送中心，需要先入庫該城市的配送中心，再進(jìn)行調(diào)撥。

企業(yè)信譽(yù)度=1*履約訂單數(shù)-2*違約訂單數(shù)（未發(fā)貨）-1*違約訂單數(shù)（已發(fā)貨，超過訂單要求到貨期限）。

社會慈善：為慈善活動捐助的金額，增加慈善金額可以提升企業(yè)綜合指數(shù)。

商品入庫

將采購?fù)稑?biāo)成功的商品執(zhí)行入庫操作。

規(guī)則：

只有在有配送中心的城市并且配送中心的容量大于入庫商品的體積時才可以進(jìn)行商品入庫，采購的商品必須全部入庫。

商品發(fā)布

在開設(shè)的店鋪中發(fā)布計劃銷售的商品，填寫商品基本信息、商品物流信息及售后保障信息。

規(guī)則： 若發(fā)布商品時，設(shè)為賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，則商品價格=商品一口價，若商品價格大于市場平均價格×（1+不同人群價格浮動率），則為違規(guī)價格，違規(guī)價格系統(tǒng)不提 示，但不能成交；若發(fā)布商品時，設(shè)為買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，則商品價格=(商品一口價×購買數(shù)量+總物流運(yùn)費(fèi))/購買數(shù)量，若商品價格大于市場平均價格×（1+不 同人群價格浮動率），則為違規(guī)價格。

不同人群（綜合人群、低價人群、品牌人群、猶豫不定人群）價格浮動率由期初教師端設(shè)置。

發(fā)布商品時，不管設(shè)為賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)或者買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，賣家都是按照實際物流信息（輔助工具菜單下面可以查詢物流信息）支付物流公司實際運(yùn)費(fèi)。

商品發(fā)布數(shù)量=庫存數(shù)量+預(yù)售數(shù)量。

系統(tǒng)允許商品預(yù)售，但是預(yù)售數(shù)量不能超過20件，若產(chǎn)生交易，必須按照買家要求的到貨期限交貨，否則將承擔(dān)違約責(zé)任。

商品上/下架：商品必須上架后，才可以進(jìn)行銷售。

物流運(yùn)費(fèi)：發(fā)布商品時賣家可以選擇賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)或買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)時，賣家可以創(chuàng)建運(yùn)費(fèi)模板或者直接輸入各種物流方式的物流運(yùn)費(fèi)，買家會根據(jù)其選定的物流方式將商品一口價和總物流運(yùn)費(fèi)一同支付給賣家；但賣家可以采用任意物流方式運(yùn)輸（只要在買家規(guī)定的時間內(nèi)到達(dá)，否則將承擔(dān)退單的違約責(zé)任），配送完成后由賣家支付物流公司的實際運(yùn)費(fèi)。賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)時，買家只需將商品一口價支付給賣家，配送完成后由賣家支付物流公司的實際運(yùn)費(fèi)。創(chuàng)建模板時，賣家可分別設(shè)置各種物流方式的默認(rèn)運(yùn)費(fèi)及每超過一件需要增加的運(yùn)費(fèi)；每超過一件需要增加的運(yùn)費(fèi)不能高于默認(rèn)運(yùn)費(fèi)的0.5倍；如果不創(chuàng)建模板，直接輸入各種物流方式的物流運(yùn)費(fèi)時，此物流運(yùn)費(fèi)為整單（若干件）的物流運(yùn)費(fèi)。

保修、發(fā)票會產(chǎn)生售后服務(wù)費(fèi)用，會影響對保修、發(fā)票有要求的人群的成交和商品績效。

商品展現(xiàn)量：該商品被展現(xiàn)的次數(shù)。

商品點(diǎn)擊量：該商品被點(diǎn)擊的次數(shù)。

商品點(diǎn)擊率：商品點(diǎn)擊量/商品展現(xiàn)量。

商品轉(zhuǎn)化量：該商品最終達(dá)成的成交數(shù)量。

商品轉(zhuǎn)化率：商品轉(zhuǎn)化量/商品點(diǎn)擊量。

商品退單量：該商品累計退單的數(shù)量。

商品退單率：商品退單量/商品成交量（單數(shù)）。

商品績效：與該商品的點(diǎn)擊率、點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)化率、轉(zhuǎn)化量、退單率、發(fā)票、保修相關(guān)。

商品平均點(diǎn)擊率：該商品在所有賣家點(diǎn)擊量之和/該商品在所有賣家展現(xiàn)量之和。

SEO優(yōu)化

〉〉結(jié)論： SEO優(yōu)化以 搜索關(guān)鍵性 為主 最好 將 品類 名 加 為 第一關(guān)鍵詞 通過優(yōu)化標(biāo)題關(guān)鍵詞盡可能匹配買方的搜索習(xí)慣，在買方搜索某個關(guān)鍵詞時，展示與該關(guān)鍵詞相關(guān)的商品，并取得靠前的自然排名。

規(guī)則：

每個商品最多7個關(guān)鍵詞，關(guān)鍵詞分別用;號隔開；如果所設(shè)關(guān)鍵詞超過7個，則保存前7個；每個關(guān)鍵詞字?jǐn)?shù)不能超過10個字；注意這里設(shè)置的關(guān)鍵詞是自然流量的關(guān)鍵。

〉〉SEO商品排名得分= SEO關(guān)鍵詞排名得分*0.4+商品績效得分*0.06，SEO商品排名得分高者排名列前。

SEO關(guān)鍵詞排名得分為“0”，則視為賣方設(shè)置的標(biāo)題關(guān)鍵詞與買方搜索的詞不匹配，不能參加SEO排名。

〉〉SEO關(guān)鍵詞排名得分=關(guān)鍵詞搜索相關(guān)性（數(shù)據(jù)魔方提供）*SEO關(guān)鍵詞匹配方式得分。

SEO關(guān)鍵詞匹配方式分為：完全匹配、高度匹配、部分匹配。

只有當(dāng)買方搜索的詞與賣方設(shè)置的標(biāo)題關(guān)鍵詞完全相同時稱為完全匹配；當(dāng)買方搜索的詞是賣方設(shè)置的標(biāo)題關(guān)鍵詞的子集時稱為高度匹配；當(dāng)買方搜索的詞與賣方設(shè)置的標(biāo)題關(guān)鍵詞文字部分匹配時稱為部分匹配。

當(dāng)SEO關(guān)鍵詞匹配方式為完全匹配時，SEO關(guān)鍵詞匹配方式得分為1；

當(dāng)SEO關(guān)鍵詞匹配方式為高度匹配時，SEO關(guān)鍵詞匹配方式得分為0.8；

當(dāng)SEO關(guān)鍵詞匹配方式為部分匹配時，SEO關(guān)鍵詞匹配方式得分為0.5； 商品績效：

商品績效得分=商品點(diǎn)擊率得分+商品點(diǎn)擊量得分+商品轉(zhuǎn)化率得分+商品轉(zhuǎn)化量得分+商品退單率得分+發(fā)票得分+保修得分。

商品點(diǎn)擊率得分= ；

商品點(diǎn)擊量得分=商品點(diǎn)擊量/商品最大點(diǎn)擊量*15分；

商品轉(zhuǎn)化率得分= ；

商品轉(zhuǎn)化量得分=商品轉(zhuǎn)化量/商品最大轉(zhuǎn)化量*20分；

商品退單率得分=（1-商品退單率）*10分；

發(fā)票得分= ；

保修得分= ；

SEM推廣

通過對自己所銷售商品相關(guān)的關(guān)鍵詞出具一定的競價價格，在買方搜索其中某個關(guān)鍵詞時，展示與該關(guān)鍵詞相關(guān)的商品，并取得靠前的搜索排名。規(guī)則：

賣家在進(jìn)行推廣時需要制定推廣計劃，推廣計劃包含每期推廣限額，每個賣家最多可以制定4個推廣計劃。SEM推廣帳戶余額為“0”則無法進(jìn)行SEM推廣，必須先充值才可以進(jìn)行SEM推廣。

〉〉SEM商品排名得分=質(zhì)量分*競價價格。

質(zhì)量分=關(guān)鍵詞搜索相關(guān)性（數(shù)據(jù)魔方提供）*0.4+商品績效*0.06。

競價價格：為使商品取得靠前的排名為某關(guān)鍵詞所出的一次點(diǎn)擊的價格。

SEM關(guān)鍵詞匹配方式分為：精確匹配、中心匹配、廣泛匹配。

精確匹配時，只有當(dāng)買方搜索的詞與賣方投放的關(guān)鍵詞完全相同才能被搜索到；

中心匹配時，當(dāng)買方搜索的詞是賣方投放的關(guān)鍵詞的子集時也能被搜索到；

廣泛匹配時，買方搜索的詞與賣方投放的關(guān)鍵詞有一部分相同即可被搜索到。

商品績效：

商品績效得分=商品點(diǎn)擊率得分+商品點(diǎn)擊量得分+商品轉(zhuǎn)化率得分+商品轉(zhuǎn)化量得分+商品退單率得分+發(fā)票得分+保修得分。

商品點(diǎn)擊率得分= ；

商品點(diǎn)擊量得分=商品點(diǎn)擊量/商品最大點(diǎn)擊量*15分； 商品轉(zhuǎn)化率得分= ；

商品轉(zhuǎn)化量得分=商品轉(zhuǎn)化量/商品最大轉(zhuǎn)化量*20分；

商品退單率得分=（1-商品退單率）*10分；

發(fā)票得分= ；

保修得分= ；

SEM管理

根據(jù)推廣計劃，針對每種商品可以設(shè)計不同的推廣組，每個推廣組可以根據(jù)關(guān)鍵詞制定相應(yīng)的出價策略。

規(guī)則：

每個推廣計劃包含若干個推廣組，每個推廣組對應(yīng)一個商品，但是每個商品可以對應(yīng)多個推廣組，所以針對同一個商品的不同關(guān)鍵詞設(shè)定不同的競價價格可以更好的達(dá)到SEM推廣效果。

賣家實際為某個SEM關(guān)鍵詞的一次點(diǎn)擊所付的費(fèi)用=該關(guān)鍵詞排名下一名的競價價格+0.01 團(tuán)購 根據(jù)經(jīng)營需求，賣家組織針對某種商品的團(tuán)購活動，用來吸引猶豫不定人群的購買需求，增加店鋪人氣、商品人氣。

規(guī)則：

團(tuán)購價格=商品價格×團(tuán)購折扣。

享受折扣額按照賣家填寫折扣數(shù)值享受，比如八折，就填寫8。

收益：獲得商品人氣2，店鋪人氣2。

對象：適用于猶豫不定人群。

秒殺

根據(jù)經(jīng)營需求，賣家發(fā)布若干件折扣為五折的商品，用來吸引買家搶購，迅速增加店鋪人氣、商品人氣。

規(guī)則：

秒殺價格=商品價格×50%。

收益：獲得商品人氣

4、店鋪人氣4。

對象：適用于所有人群。

套餐 根據(jù)經(jīng)營需求，賣家對多種商品進(jìn)行組合搭配銷售，用來吸引買家搶購，增加店鋪人氣和商品人氣。

規(guī)則：

套餐可組合多種商品搭配出售，套餐價格=套餐內(nèi)所有商品的單價的總和。套餐內(nèi)商品的單價由賣家制定，但是不能高于當(dāng)?shù)厣唐肪鶅r。

商品均價：所有商品價格不違規(guī)的當(dāng)期的賣家發(fā)布的商品一口價的平均價格。

套餐的物流運(yùn)費(fèi)不能高于選擇購買套餐中某類商品在發(fā)布商品時的物流運(yùn)費(fèi)的1.5倍（該類商品的物流運(yùn)費(fèi)若在發(fā)布商品時由賣家承擔(dān)，物流運(yùn)費(fèi)為0）。若辦公 家具在發(fā)布商品時制定的物流運(yùn)費(fèi)為10，電風(fēng)扇制定的物流運(yùn)費(fèi)為5；則以辦公家具需求為主購買套餐的人群接受的物流運(yùn)費(fèi)價格范圍為0<運(yùn) 費(fèi)<10×1.5，以電風(fēng)扇需求為主購買套餐的人群接受的物流運(yùn)費(fèi)價格范圍為0<運(yùn)費(fèi)<5×1.5。

套餐數(shù)量未設(shè)定預(yù)售上限，不受庫存數(shù)量限制。

套餐商品只生成一個訂單。

收益：獲得店鋪人氣

2、商品人氣2。

對象：適用于所有人群。

促銷 根據(jù)經(jīng)營需求，賣家對某種或某幾種商品進(jìn)行滿就送促銷、多買折扣促銷、買第幾件折扣促銷，用來吸引買家搶購，增加店鋪人氣和商品人氣。

規(guī)則：收益：獲得店鋪人氣

2、商品人氣2。對象：所有購買人群。

滿就送促銷：

正常購買（訂單類型分為正常購買、秒殺、團(tuán)購、套餐四種類型）時的成交總金額達(dá)到設(shè)定的金額就可以享受返現(xiàn)金的優(yōu)惠活動。

賣家可以根據(jù)經(jīng)營需求設(shè)定活動范圍，選擇參加活動的商品。

當(dāng)正常購買的成交總金額大于等于設(shè)定的金額時，成交總金額＝商品價格×商品件數(shù)－總優(yōu)惠額

＝商品一口價×商品件數(shù)＋正常購買時總物流運(yùn)費(fèi)－總優(yōu)惠額

例如：商品一口價5，商品件數(shù)4，總物流運(yùn)費(fèi)4，滿20送3；

此時，5×4＋4＞20，所以成交總金額＝5×4＋4－3＝21 多買折扣促銷：

顧客一次性正常購買數(shù)量達(dá)到設(shè)定數(shù)量，促銷后成交總金額全部按折扣后金額付款。

享受折扣額按照賣家填寫折扣數(shù)值享受，比如八折，就填寫8。

成交總金額＝商品價格×商品件數(shù)×折扣數(shù)值×0.1

＝（商品一口價×商品件數(shù)＋正常購買時總物流運(yùn)費(fèi)）×折扣數(shù)值×0.1

例如：商品一口價5，商品件數(shù)4，總物流運(yùn)費(fèi)4，買4件8折； 此時，成交總金額＝（5×4＋4）×8×0.1＝19.2 買第幾件折扣促銷：

設(shè)定一個第幾件折扣數(shù)，當(dāng)購買的商品數(shù)量達(dá)到這個數(shù)量時，本件商品即享受優(yōu)惠折扣，下一件商品再重新計數(shù)，以此類推，折扣額直接填寫折扣數(shù)，如八折就填寫8。折扣。

成交總金額＝商品價格×商品件數(shù)－單個優(yōu)惠金額×優(yōu)惠商品數(shù)量

單個優(yōu)惠金額＝商品價格×（1－折扣數(shù)值×0.1）

優(yōu)惠商品數(shù)量＝（商品件數(shù)／第幾件折扣數(shù)）向下取整

例如：商品一口價5，商品件數(shù)4，總運(yùn)費(fèi)4，第三件5折。

計算如下：

成交總金額＝商品價格×商品件數(shù)－單個優(yōu)惠金額×優(yōu)惠商品數(shù)量

＝商品價格×商品件數(shù)－商品價格×（1－折扣數(shù)值×0.1）×（商品件數(shù)／第幾件折扣數(shù)）向下取整

＝商品價格×【商品件數(shù)－1×（1－折扣數(shù)值×0.1）×（商品件數(shù)／第幾件折扣數(shù)）向下取整】

＝【（商品一口價×商品件數(shù)＋正常購買時總物流運(yùn)費(fèi)）/商品件數(shù)】×【商品件數(shù)－1×（1－折扣數(shù)值×0.1）×（商品件數(shù)／第幾件折扣數(shù)）向下取整】

＝（商品一口價×商品件數(shù)＋正常購買時總物流運(yùn)費(fèi)）【1－（1－折扣數(shù)值×0.1）／商品件數(shù)×（商品件數(shù)／第幾件折扣數(shù)向下取整）】

＝（5×4＋4）【1－（1－5×0.1）／4×（4／3向下取整）】

＝21

文 站外推廣

根據(jù)公司經(jīng)營需求，賣家可以對已經(jīng)籌建完成的B店發(fā)布的商品，選擇央視、網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟、百度三種媒體中的一種或多種進(jìn)行推廣，用來吸引品牌人群的購買需求，增加店鋪人氣及商品人氣。

規(guī)則:

媒體影響力：是指一種商品在某個媒體的影響下所獲得該媒體影響力。

綜合評價指數(shù)：是衡量賣家綜合實力的標(biāo)準(zhǔn)，其與企業(yè)信譽(yù)度、店鋪人氣、媒體影響力、社會慈善、店鋪視覺值、B店開設(shè)情況、辦公場所所在城市影響力、員工經(jīng)驗值、員工業(yè)務(wù)能力相關(guān)。

綜合評價指數(shù)=賣家企業(yè)信譽(yù)度/整個市場總企業(yè)信譽(yù)度×100+賣家店鋪總?cè)藲?整個市場店鋪總?cè)藲狻?00+賣家企業(yè)總的媒體影響力/整個市場總媒體影 響力×100+賣家社會慈善/整個市場社會總慈善×100+賣家店鋪視覺值/整個市場店鋪總視覺值×100+ 賣家B店開設(shè)情況（完成為20，未完成為0）+賣家辦公場所所在城市影響力+賣家員工經(jīng)驗值+賣家員工業(yè)務(wù)能力。

(1)品牌人群成交規(guī)則：通過媒體影響力、商品一口價、商品評價及城市影響力計算出品牌人群成交指數(shù)，根據(jù)買家對物流方式、發(fā)票、售后服 務(wù)的要求確定具備成交資格的賣家，從而計算出每個具備成交資格的賣家的品牌人群成交百分比（即賣家在訂單交易過程中獲得訂單的概率），系統(tǒng)根據(jù)品牌人群成 交百分比確定成交賣家。

品牌人群成交指數(shù)＝（媒體影響力/市場總媒體影響力）×40+商品一口價/（商品一口價+商品均價）×30+商品評價/符合要求的賣家商品評價×20+城市影響力/符合要求的賣家城市影響力×10；

品牌人群成交百分比＝品牌人群成交指數(shù)/符合要求的品牌人群成交指數(shù)之和。

賣家若想具備成交資格，必須支持買家對物流方式、發(fā)票、售后服務(wù)的要求；有概率為15%的顧客需要發(fā)票；有概率為15%的顧客需要售后服務(wù)。

商品評價=所有訂單商品評價之和除以訂單總數(shù)量。（每張訂單正常交貨5，發(fā)貨拒收違約4，未發(fā)貨違約3）

城市影響力：在該城市每交貨一次城市影響力加1。

若品牌人群成交百分比相同，則繼續(xù)按照以下順序依次判斷是否成交：

1、商品價格最低。

2、綜合評價指數(shù)最高。

3、店鋪視覺值最高。

4、店鋪總媒體影響力最高。

5、社會慈善最高。

6、店鋪總?cè)藲庾罡摺?/p>

(2)低價人群成交規(guī)則：根據(jù)買家對物流方式、發(fā)票、售后服務(wù)的要求確定具備成交資格的賣家，再根據(jù)商品價格最低順序決定成交的賣家，若商品價格相同，則買家繼續(xù)按照以下順序依次判斷是否成交：

1、媒體影響力最高。

2、綜合評價指數(shù)最高。

3、店鋪視覺值最高。

4、店鋪總媒體影響力最高。

5、社會慈善最高。

6、店鋪總?cè)藲庾罡摺?/p>

賣家若想具備成交資格，必須支持買家對物流方式、發(fā)票、售后服務(wù)的要求；有概率為15%的顧客需要發(fā)票；有概率為15%的顧客需要售后服務(wù)。

(3)綜合人群成交規(guī)則：通過綜合評價指標(biāo)、商品一口價、商品評價及城市影響力計算出綜合人群成交指數(shù)，根據(jù)買家對物流方式、發(fā)票、售后 服務(wù)的要求確定具備成交資格的賣家，從而計算出每個具備成交資格的賣家的綜合人群成交百分比（即賣家在訂單交易過程中獲得訂單的概率），系統(tǒng)再根據(jù)綜合人 群成交百分比確定成交的賣家。

綜合人群成交指數(shù)＝（綜合評價指數(shù)/整個市場綜合評價指數(shù)之和）×40+商品一口價/（商品一口價+商品均價）×30+商品評價/符合要求的賣家商品評價之和×20+城市影響力/符合要求的賣家城市影響力之和×10。

綜合人群成交百分比＝綜合人群成交指數(shù)/符合要求的綜合人群成交指數(shù)之和。

若綜合人群成交百分比相同，則買家繼續(xù)按照以下順序依次判斷是否成交：

1、商品價格最低

2、媒體影響力最高

3、店鋪視覺值最高

4、店鋪總媒體影響力最高

5、社會慈善最高

6、店鋪總?cè)藲庾罡?/p>

賣家若想具備成交資格，必須支持買家對物流方式、發(fā)票、售后服務(wù)的要求；有概率為15%的顧客需要發(fā)票；有概率為15%的顧客需要售后服務(wù)。

(4)猶豫不定人群成交規(guī)則：猶豫不定人群分團(tuán)購、秒殺和促銷三部分需求，按團(tuán)購、秒殺、促銷的順序獨(dú)立判斷成交的賣家。

賣家成交條件：

1、組織相應(yīng)團(tuán)購、秒殺和促銷活動；

2、促銷后價格低于所有賣家的商品一口價最低價。

團(tuán)購：猶豫不定的人群有50%的概率會參與團(tuán)購活動，參與團(tuán)購的買家會自動選擇團(tuán)購價格最低的參團(tuán)；系統(tǒng)根據(jù)是否達(dá)到最少成團(tuán)數(shù)量判斷是否成團(tuán)，若成團(tuán)則確定買賣雙方交易完成；

只要有買家參團(tuán)，無論最后是否成團(tuán)，賣家的店鋪人氣和商品人氣都會+1；若成交，則店鋪人氣和商品人氣都都會+2。

秒殺：沒有參與團(tuán)購的猶豫不定的人群有50%的概率會參與秒殺活動，參與秒殺的買家會自動選擇秒殺價格最低的店鋪進(jìn)行交易；

秒殺交易達(dá)成，則賣家店鋪人氣和商品人氣都會+4。促銷：沒有參與“團(tuán)購”和“秒殺”的猶豫不定人群必定會參與三種促銷中的一種，并選擇優(yōu)惠后價格最低的促銷方式完成交易；

若團(tuán)購價格或者秒殺價格或者促銷優(yōu)惠后價格相同，則買家繼續(xù)按照以下順序依次判斷是否成交：

1、媒體影響力最高。

2、綜合評價指數(shù)最高。

3、店鋪視覺值最高。

4、店鋪總媒體影響力最高。

5、社會慈善最高。

6、店鋪總?cè)藲庾罡摺?/p>

促銷交易達(dá)成，則賣家店鋪人氣和商品人氣都會+2。

賣家若想具備猶豫不定人群的成交資格，必須支持買家對物流方式的要求。

訂單分發(fā)

賣家將訂單進(jìn)行整理、分類后，根據(jù)到達(dá)城市，選擇適當(dāng)?shù)呐渌椭行臏?zhǔn)備出庫。

規(guī)則：

分為手動分發(fā)和自動分發(fā)兩種；手動分發(fā)需要賣家為每張訂單選擇貨物出庫的配送中心，自動分發(fā)則按照訂單的順序，根據(jù)配送中心已設(shè)定好的配送范圍內(nèi)的城市，自動選擇貨物出庫的配送中心；自動分發(fā)可以選擇全部自動分發(fā)或者分批自動分發(fā)。

物流選擇

賣家將已經(jīng)指定配送中心的訂單進(jìn)行整理、分類，選擇適當(dāng)?shù)奈锪鞣绞綔?zhǔn)備出庫。

規(guī)則： 物流運(yùn)輸方式選擇快遞，則運(yùn)輸周期為1期，即當(dāng)期到貨；若選擇EMS，則運(yùn)輸周期為2期，即本期發(fā)貨，下期到達(dá)；若選擇平郵，則運(yùn)輸周期為3期，即本期發(fā)貨，隔一期到達(dá)。

物流方式選擇分為手動安排和自動安排兩種；手動安排需要賣家為每張訂單手動選擇運(yùn)輸貨物的物流方式，自動安排按照配送中心已設(shè)定好的物流方式自動安排物流方式；自動安排可以選擇全部自動安排或者分批自動安排。

選擇同種物流方式，達(dá)到一定數(shù)量和金額，可以享受優(yōu)惠。

貨物出庫

根據(jù)訂單的到貨期限，合理安排商品出庫。

規(guī)則：

賣家會按照物流路線信息自動支付物流公司實際運(yùn)費(fèi)。

如果當(dāng)前配送中心庫存不足，可以進(jìn)行庫存調(diào)撥。

貨物簽收

根據(jù)不同物流方式的運(yùn)輸周期，在訂單要求的到貨期限之內(nèi)的到達(dá)的訂單，買家會直接簽收，簽收后貨款直接到賬。

規(guī)則:

三種物流方式配送的訂單，貨款均在簽收后直接到帳。如果未在訂單要求到貨期限之前到貨，買家將拒絕簽收，客戶將退貨，物流運(yùn)費(fèi)由賣方承擔(dān)，并影響賣家的信譽(yù)度和商品評價；如果在買家要求的到貨期限滿后仍未發(fā)貨，對賣家的信譽(yù)度和商品評價造成的影響更大。

短貸/還本付息

更新短期貸款賬期或者還本付息或者獲得新的貸款。

規(guī)則：

更新短期貸款：企業(yè)的短期貸款在每執(zhí)行一次本項任務(wù)后貸賬期縮短一期。

還本付息：如果到期后，需要?dú)w還本金，并支付全部利息。例如，短貸100，到期時，需要支付100×5％=1的利息，因此，需要支付本金與利息共計105。

獲得新貸款：短期貸款在每一期可以隨時申請?？梢陨暾埖淖罡哳~度為：上一輪所有者權(quán)益×2－已有短期貸款額。民間融資與短期貸款的規(guī)則類似。只是貸款的利率不同。

無論短期貸款還是民間融資均以100為最低基本貸款單位。短期貸款及民間融資貸款期限為兩期。每期內(nèi)可以隨時進(jìn)行貸款，但是每期初如果有到期需要?dú)w還的貸款，必須首先還款后才能再貸。

融資規(guī)則表：

融資方式 規(guī)定貸款時間 貸款額度 還貸規(guī)定 利率

短期貸款 每期任何時間 上輪所有者權(quán)益的兩倍-已貸短期貸款 到期一次還本付息 5% 民間融資 每期任何時間 上輪所有者權(quán)益的兩倍-已貸短期貸款 到期一次還本付息 15% 支付工資

按期支付員工的工資。

規(guī)則：

不同城市的工資差不同，會影響員工的工資。

員工工資=基本工資*（1+工資差）*（1+工資增長率）

支付相關(guān)費(fèi)用

按期支付相應(yīng)的租賃費(fèi)、維修費(fèi)、售后服務(wù)費(fèi)、庫存管理費(fèi)、行政管理費(fèi)。

規(guī)則：

辦公室類型普通辦公室

豪華辦公室

租賃費(fèi) 行政管理費(fèi) 維修費(fèi)

配送中心類小型配送中中型配送中大型配送中超級小型配送中超級中型配送中超級大型配送中型 租賃費(fèi) 維修費(fèi) 搬遷費(fèi) 心 10 2 1

心 15 3 1

心 25 5 4

心 60 8 7

心 120 16 14

心 240 32 28 10 2 3 2 5

第二篇：電子商務(wù)技能大賽

特步杯2014電子商務(wù)技能大賽

一、大賽名稱

2014年第二屆 “特步杯” 全國電子商務(wù)實戰(zhàn)技能大賽

二、大賽簡介

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》文件要求，積極貫徹教育部有關(guān)深入實施教育教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程，大力支持以就業(yè)為導(dǎo)向的高等職業(yè)院校改革與建設(shè)；在課程體系、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法上，在知識更新、實踐教學(xué)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育等關(guān)鍵環(huán)節(jié)上，深化教育教學(xué)改革，進(jìn)一步提高學(xué)生的實踐能力、就業(yè)能力、創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力，造就新一代適應(yīng)未來挑戰(zhàn)的高素質(zhì)人才。

2014年4月30日國務(wù)院總理李克強(qiáng)主持召開國務(wù)院常務(wù)會議，確定進(jìn)一步促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)的政策措施。啟動實施“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)計劃”，落實和完善創(chuàng)業(yè)扶持政策，幫助更多高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)。在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺開辦“網(wǎng)店”的高校畢業(yè)生，可享受小額擔(dān)保貸款和財政貼息政策。為進(jìn)一步促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)、學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)等電商發(fā)展相關(guān)要素的互相交流，促進(jìn)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)同社會需求接軌，促進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大，特舉辦2014年第二屆“特步杯”電子商務(wù)實戰(zhàn)技能大賽，誠邀全國各高等學(xué)校和職業(yè)學(xué)校師生參賽。大賽本著“以賽促學(xué)、以賽促教、以賽促建”的宗旨，以“電商職場，非同凡響”為主題，面向全國在校大學(xué)生、中專生，通過電子商務(wù)實戰(zhàn)的團(tuán)隊競賽形式，充分鍛煉和提升學(xué)生的電子商務(wù)運(yùn)營知識和實操技能，充分鍛煉學(xué)生的邏輯思維能力、商務(wù)營銷能力、交流溝通能力、決策與執(zhí)行力，同時激發(fā)在校生創(chuàng)新、實踐、創(chuàng)業(yè)的熱情，為其日后進(jìn)入職場與社會接軌夯實基礎(chǔ)。

本次大賽由廈門市電子商務(wù)協(xié)會主辦；特步（中國）有限公司冠名；廈門大學(xué)金融研究所、廈門理工學(xué)院商學(xué)院協(xié)辦；廈門優(yōu)優(yōu)匯聯(lián)信息科技有限公司、廈門億儲信息科技有限公司承辦；微信提供平臺支持服務(wù)；中國農(nóng)業(yè)銀行提供金融支持服務(wù)。大賽于2014年6月啟動，于2014年9月1日正式開賽。大賽分本科組、高職組和中職組，分為兩個階段，第一階段為初賽，第二階段為決賽。

三、大賽組織

主辦單位：廈門市電子商務(wù)協(xié)會 大賽冠名：特步（中國）有限公司 協(xié)辦單位：廈門大學(xué)金融研究所 廈門理工學(xué)院商學(xué)院

協(xié)辦單位：廈門優(yōu)優(yōu)匯聯(lián)信息科技有限公司 廈門億儲信息科技有限公司平臺支持：微信 金融支持：農(nóng)業(yè)銀行

媒體支持：騰訊、新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、網(wǎng)易等

四、大賽組委會顧問組 陳曙光：國家電子商務(wù)示范城市專家咨詢委員會專家、商務(wù)部電子商務(wù)專家咨詢委員會專家、國家標(biāo)準(zhǔn)化委員會電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化總體組專家 張亦春：中國著名經(jīng)濟(jì)金融學(xué)家、國家級金融重點(diǎn)學(xué)科學(xué)術(shù)總帶頭人、香港科學(xué)院榮譽(yù)博士、博士生導(dǎo)師、廈門大學(xué)金融研究所所長

林建宗：廈門市電商專家咨詢組組長、廈門市電子商務(wù)協(xié)會專家委員會主任、廈門理工學(xué)院商學(xué)院副院長

林志強(qiáng): 漳州宏源表業(yè)有限公司 董事長

肖利華：特步（中國）有限公司集團(tuán)副總裁、電子商務(wù)中心總經(jīng)理 林木順：德暉資本 投資總監(jiān)

苗 春：廈門優(yōu)優(yōu)匯聯(lián)信息科技有限公司 總經(jīng)理 黃惠華: 喬丹體育股份有限公司 電商總監(jiān)

張志偉: 石獅市木林森戶外用品有限公司 運(yùn)營總監(jiān) 何學(xué)華: 浩沙集團(tuán) 運(yùn)營總監(jiān)

吳國強(qiáng): 香港格男仕品牌男裝 廈門總經(jīng)理

五、賽事制度

1、比賽內(nèi)容：

電子商務(wù)實戰(zhàn)技能大賽通過電子商務(wù)實戰(zhàn)來鍛煉和考察參賽團(tuán)隊的電商項目運(yùn)營能力和電商崗位操作技能。本次賽事含初賽和決賽，分成本科組、高職組、中職組三個不同的組別分組競賽，由行業(yè)電商專家、企業(yè)電商運(yùn)營管理人員、學(xué)校電商教師組成的評委組考核評分。1.1初賽階段

初賽分成三個考核環(huán)節(jié)，具體內(nèi)容如下： 1.1.1網(wǎng)店建設(shè)環(huán)節(jié) 1.1.1.1移動版店鋪建設(shè)

基于“移動電商實戰(zhàn)教學(xué)系統(tǒng)”考核參賽團(tuán)隊手機(jī)商城的店鋪裝修商品管理等方面的知識和技能。

1.1.1.2 PC版店鋪建設(shè)

基于“C2C實戰(zhàn)教學(xué)系統(tǒng)”考核參賽團(tuán)隊的店鋪裝修與商品管理等方面的知識和技能。1.1.2線上線下整合營銷環(huán)節(jié) 考核參賽團(tuán)隊結(jié)合線上商城、移動商城通過線下活動、線上宣傳營銷的方式進(jìn)行線上線下整合營銷。營銷必須以效果為導(dǎo)向，同時展現(xiàn)營銷的創(chuàng)意性，團(tuán)隊的組織、策劃、執(zhí)行能力，以及營銷效果評估。1.1.3電商實戰(zhàn)環(huán)節(jié)

考核參賽團(tuán)隊的電子商務(wù)實戰(zhàn)銷售能力。銷售平臺與銷售渠道不限。在規(guī)定時間內(nèi)利用線上線下營銷宣傳推廣方式爭取實現(xiàn)最高的銷售業(yè)績。1.2決賽階段

參賽團(tuán)隊陳述本隊初賽時電子商務(wù)項目運(yùn)營全過程，重點(diǎn)突出“線上線下創(chuàng)意營銷活動”（含策劃、組織、執(zhí)行、營銷、效果評估），做PPT簡報展示及答辯。

2、比賽規(guī)則：

比賽分為本科組、高職組、中職組三個組別分別評分。比賽分初賽、決賽二個階段。

2014年9月15日至12月15日為初賽階段時間，在此階段選手利用移動商城實戰(zhàn)教學(xué)系統(tǒng)、C2C實戰(zhàn)教學(xué)系統(tǒng)，完成網(wǎng)店店鋪裝修、logo設(shè)計、產(chǎn)品描述、產(chǎn)品營銷（線上推廣和線下營銷同步）、客服服務(wù)、支付交易、物流等電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程。2014年12月26日至28日于福建廈門舉辦決賽。全國各參賽選手在初賽基礎(chǔ)上按照晉級規(guī)則，三個組別分別選出參賽團(tuán)隊晉級決賽。決賽團(tuán)隊陳述本隊初賽時電子商務(wù)項目運(yùn)營全過程。

3、評分標(biāo)準(zhǔn)： 3.1初賽階段：

初賽考核以下三個方面：網(wǎng)店建設(shè)、線上線下整合營銷推廣、電商實戰(zhàn)運(yùn)營。3.1.1網(wǎng)店建設(shè)

3.1.1.1移動版店鋪建設(shè)（每位參賽隊員開設(shè)一個）序號 項目 內(nèi)容 評分點(diǎn) 說明 1 店鋪申請（30分）

1)完善店鋪信息 2)店鋪名稱

3)店鋪簡介（店鋪故事）1)店鋪信息完善性

2)店鋪命名是否能夠吸引人 3)店鋪簡介是否準(zhǔn)確描述 4)店鋪情況與店鋪風(fēng)格 優(yōu)（20-30分）中（10-19分）差（0-9分）2 店標(biāo)制作(LOGO)（20分）

1)設(shè)計制作店標(biāo) 1)店標(biāo)大小 2)店標(biāo)構(gòu)圖 3)內(nèi)容創(chuàng)意

4)店標(biāo)表現(xiàn)力及與店鋪定位 優(yōu)（16-20分）中（8-15分）差（0-14分）3 店鋪店招banner制作（30分）

1)制作設(shè)計店鋪banner 1)banner大小 2)banner構(gòu)圖 3)設(shè)計創(chuàng)意

4)banner表現(xiàn)力及與店鋪定位的一致性 5)banner美觀性 優(yōu)（20-30分）中（10-19分）差（0-9分）4 商品分類（20分）

1)添加商品分類 1)分類數(shù)量 2)分類邏輯 3)分類文字描述 優(yōu)（16-20分）中（8-15分）差（0-14分）

3.1.1.2 PC版店鋪建設(shè)（參賽團(tuán)隊共同開設(shè)一個）序號 項目 內(nèi)容 評分點(diǎn) 說明 1 店鋪開設(shè)（5分）

1)完善店鋪信息 2)店鋪名稱

3)店鋪簡介（店鋪故事）1)店鋪信息完善性

2)店鋪命名是否能夠吸引人 3)店鋪簡介是否準(zhǔn)確描述 4)店鋪情況與店鋪風(fēng)格 優(yōu)（4-5分）中（2-3分）差（0-1分）2 店標(biāo)制作(LOGO)（10分）

1)設(shè)計制作店標(biāo) 1)店標(biāo)大小 2)店標(biāo)構(gòu)圖 3)內(nèi)容創(chuàng)意

4)店標(biāo)表現(xiàn)力及與店鋪定位 優(yōu)（8-10分）中（4-7分）差（0-3分）3 店鋪店招banner制作（10分）1)制作設(shè)計店鋪banner 1)banner大小 2)banner構(gòu)圖 3)設(shè)計創(chuàng)意

4)banner表現(xiàn)力及與店鋪定位的一致性 5)banner美觀性 優(yōu)（8-10分）中（4-7分）差（0-3分）4 商品分類（5分）

1)添加商品分類 1)分類數(shù)量 2)分類邏輯 3)分類文字描述 優(yōu)（4-5分）中（2-3分）差（0-1分）5 首頁裝修（40分）1)添加幻燈片 2)添加廣告 3)添加商品模塊 4)添加友情鏈接 1)設(shè)計創(chuàng)意 2)整體美觀性

3)首頁與店鋪定位的一致性 優(yōu)(30-40分)中（20-29分）差（0-19分）6 商品詳情頁制作（30分）1)制作商品詳情頁 1)內(nèi)容原創(chuàng)性 2)商品賣點(diǎn)突出 3)設(shè)計創(chuàng)意 4)整體美觀性

5)整體風(fēng)格的一致性 6)商品數(shù)不少于10個 優(yōu)（20-30分）中（10-19分）差（0-9分）3.1.2線上線下整合營銷推廣 序號 項目 內(nèi)容 評分點(diǎn) 說明 1 創(chuàng)意活動策劃、組織、執(zhí)行、營銷、效果評估（40分）主題不限（組織校園電商文化周等活動）1)活動創(chuàng)意性

2)活動影響力、效果 3)活動與品牌相關(guān)性 4)團(tuán)隊分工協(xié)作與執(zhí)行 5)營銷貫穿全程 優(yōu)（30-40分）中（20-29分）差（0-19分）2 微信營銷（40分）

圍繞本次比賽，結(jié)合線下活動進(jìn)行線上營銷推廣 1)文案原創(chuàng)性 2)主題相關(guān)性 3)傳播深度與廣度 優(yōu)（31-40分）中（16-30分）差（0-15分）3 其他營銷（如視頻營銷微博營銷等）（20）

圍繞本次比賽，結(jié)合活動進(jìn)行其他方式的營銷推廣 1)作品原創(chuàng)性 2)主題相關(guān)性 3)傳播深度與廣度 優(yōu)（14-20分）中（7-13分）差（0-6分）

備注：營銷活動方案、營銷執(zhí)行過程及效果材料按要求搜集、整理，提交。3.1.3電商實戰(zhàn)運(yùn)營

參賽團(tuán)隊報名完成后即獲得比賽賬號（可同時登陸校園C2C、手機(jī)商城系統(tǒng)和大賽貨源系統(tǒng)），登錄系統(tǒng)將商品信息導(dǎo)入自己的店鋪（校園C2C、手機(jī)店鋪、淘寶等網(wǎng)店），開始電子商務(wù)項目實戰(zhàn)運(yùn)營環(huán)節(jié)。比賽自開始之日起到12月15日初賽結(jié)束，團(tuán)隊銷售額10000元人民幣及以上，為滿分100分。（備注：以上金額按分銷價計算，以貨源中心系統(tǒng)訂單金額為準(zhǔn)。如:銷售額8650元，則成績?yōu)?6.50分。銷售額7433元，則成績?yōu)?4.33。）3.2決賽階段 決賽階段，參賽團(tuán)隊陳述本隊初賽時電子商務(wù)項目運(yùn)營全過程，重點(diǎn)突出“線上線下創(chuàng)意營銷活動”（含策劃、組織、執(zhí)行、營銷、效果評估），做PPT簡報展示及答辯（總分50分）。初賽成績的50%，加上決賽簡報與答辯成績即為決賽總成績。決賽評分規(guī)則如下： 序號 項目 內(nèi)容 評分點(diǎn) 說明 1 初賽成績 —— ——

初賽成績*50% 2 初賽電商項目運(yùn)營全過程展現(xiàn)（簡報與答辯）初賽時電子商務(wù)項目運(yùn)營全過程，重點(diǎn)突出“線上線下創(chuàng)意營銷活動”（含策劃、組織、執(zhí)行、營銷、效果評估）

1、初賽創(chuàng)意營銷活動（含策劃、組織、執(zhí)行、營銷、效果評估）；

2、體現(xiàn)創(chuàng)新、創(chuàng)意亮點(diǎn)；

3、體現(xiàn)團(tuán)隊協(xié)作、交流、溝通；

4、展現(xiàn)團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力；

5、回答評委提問。優(yōu)（40-50分）良（30-39分）中（20-29分）差（0-19分）

決賽名單公示：2014.12.20 決賽時間：2014.12.26-12.28 決賽地點(diǎn)：福建 廈門

4、晉級規(guī)則： 4.1初賽晉級規(guī)則

初賽成績=網(wǎng)店建設(shè)評分*20% 線上線下整合營銷推廣評分*30% 銷售額評分*50%；

4.1.1各參賽組中初賽成績前6名的團(tuán)隊晉級決賽（組委會報銷參賽隊員及1位指導(dǎo)老師的決賽交通、住宿費(fèi)用）；

4.1.2各組初賽成績排名第7名至第18名，共12支參賽隊伍獲得本次大賽三等獎； 4.1.3各組初賽成績排名第18名及以后，大賽組委會視參賽隊伍表現(xiàn)情況頒予本次大賽優(yōu)秀獎；

4.1.4各省參賽學(xué)校（含本科組、高職組、中職組）超過50所，將設(shè)省賽特等獎1名（本科組、高職組、中職組共1名），一等獎3名（本科組、高職組、中職組各1名），二等獎6名（本科組、高職組、中職組各2名）。省賽特等獎直接晉級決賽。

4.1.5每所學(xué)校晉級決賽的隊伍僅限一支，因本條款限制而未能晉級的隊伍，組委會頒發(fā)本次大賽三等獎。4.2決賽評分規(guī)則

決賽成績 = 初賽電商項目運(yùn)營全過程展現(xiàn)（簡報與答辯）成績 初賽成績的50%

5、比賽時間截點(diǎn)： 2014年6月 大賽啟動

第三篇：電子商務(wù)技能大賽總結(jié)

電子商務(wù)技能大賽總結(jié)總結(jié)人：于鑫

2013年12月20日，我有幸被學(xué)校選中參加全國電子商務(wù)大賽總決賽，從而踏上了一次京城之旅。

在如今這個電子商務(wù)飛速發(fā)展的時代，在教育行業(yè)，電子商務(wù)也有了非常多的企業(yè)關(guān)注，這次由全國電子商務(wù)職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會主辦，北京聯(lián)合大學(xué)承辦的全國電子商務(wù)大賽，就是各大企業(yè)發(fā)掘人才的大好時機(jī)，也是提高我國電商教育的大好機(jī)會。

從暑假的第一次接觸，到如今的比賽結(jié)束，經(jīng)歷了整整六個多月。在這段時間里，我對電商專業(yè)有了更深一層的了解，在豐富自己專業(yè)知識與實踐能力的同時，也看到了全國電商學(xué)子們的澎湃熱情，就此說明，在將來的幾年里，電商行業(yè)將會以更快的發(fā)展，甚至成為經(jīng)濟(jì)貿(mào)易方式的主導(dǎo)地位。

因為這次大賽，我來到了北京，在比賽過程中我終于真正的明白了什么是“人外有人，天外有天”，近70多所學(xué)校的學(xué)生在比賽中各顯神通，優(yōu)異成績比比皆是，讓我無比震撼。雖然我們隊沒有獲得非常優(yōu)異的成績，但是我依然很高興，因為這是我們的第一次，失敗本就是每一個成功者的必經(jīng)之路，而且閱歷是無價的，所以我們獲得了許多不是從學(xué)校學(xué)習(xí)中就能得到的人生財富。

感謝學(xué)校給我這次機(jī)會，讓我對人生又有了新的更完整的規(guī)劃，在將來的學(xué)習(xí)中，我會戒驕戒躁，并把這次大賽總結(jié)的經(jīng)驗與同學(xué)們一起分享，一起進(jìn)步。并在下一屆大賽到來之時，為校爭光！

第四篇：電子商務(wù)技能大賽方案

中 職 學(xué) 校 技 能 大 賽

電子商務(wù)專業(yè)技能大賽實施方案

四、比賽內(nèi)容及規(guī)程

競賽內(nèi)容包括六個項目： 項目1：商品節(jié)日促銷策劃 項目2：商品推銷

項目3: 繕制出口單證—海運(yùn)提單、商業(yè)發(fā)票 項目4：繕制物流單證

項目5：商品描述模板設(shè)計 項目6：網(wǎng)店營銷策劃方案

項目一：商品節(jié)日促銷策劃（60分鐘）

1．項目范圍

參賽選手針對交通工具、數(shù)碼通訊、家用電器、珠寶首飾、家具日用品、保健品、文體用品、母嬰用品等類產(chǎn)品進(jìn)行商品節(jié)日促銷策劃。2．項目技能要求

（1）能根據(jù)近年企業(yè)產(chǎn)品銷售信息，做出商品銷售的市場分析二維折線圖；（2）能根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品信息、節(jié)日信息等因素，合理確定節(jié)日促銷活動的目標(biāo)和主題；

（3）能準(zhǔn)確地確定促銷對象、促銷的時間，合理安排促銷地點(diǎn)；（4）能科學(xué)、創(chuàng)新地策劃商品節(jié)日促銷的活動內(nèi)容；（5）熟悉商品節(jié)日促銷的流程；

（6）能對促銷活動的費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算并合理分配；（7）能對促銷活動進(jìn)行控制與意外防范；（8）能對促銷效果進(jìn)行預(yù)（評）估；（9）具有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力和促銷策劃能力；

（10）設(shè)計的促銷活動方案科學(xué)、合理，可操作性強(qiáng)；

（11）熟練使用PowerPoint辦公軟件，能根據(jù)考試提供的PPT模板進(jìn)行商品節(jié)日促銷方案設(shè)計，PPT演示文稿文字清晰、布局合理、頁面整潔。3．比賽形式及要求

（1）比賽形式為上機(jī)操作測試；（2）提供商品節(jié)日促銷方案PPT模板1個，參賽選手在該模板中設(shè)計商品促銷活動方案；

（3）不得修改PPT模板中給定的版式、背景，不得刪減促銷方案的框架結(jié)構(gòu)；（4）比賽結(jié)束后，要求參賽選手將制作好的PPT演示文稿保存到規(guī)定的文件夾里，并按規(guī)定方式提交；

（5）參賽選手在答案中不得泄露個人姓名、學(xué)校名稱等信息，否則本次參賽不得分。4．比賽環(huán)境（1）硬件設(shè)備

每位參賽選手配備一臺計算機(jī)，比賽用計算機(jī)之間不能實現(xiàn)文件共享。①服務(wù)器配置：CPU主頻2GHz以上；硬盤空間250GB以上；內(nèi)存2GB以上； ②客戶端配置：CPU主頻2GHz以上；硬盤空間40GB以上；內(nèi)存2GB以上； ③網(wǎng)絡(luò)配置：局域網(wǎng)，100Mbps帶寬，計算機(jī)之間文件不能互傳共享； ④比賽主辦方可根據(jù)自身實際情況進(jìn)行相應(yīng)配置，以便比賽順利進(jìn)行。（2）軟件環(huán)境

Windows XP Professional SP3（中文版）、Microsoft Office 2003 SP3（中文版）、五筆輸入法、搜狗拼音輸入法、智能ABC輸入法、微軟輸入法等。

項目二：商品推銷

1．項目技能要求

（1）具備推銷人員良好的職業(yè)素質(zhì)、實際工作能力、創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力；（2）具備良好的語言表達(dá)能力、判斷分析能力、總結(jié)歸納能力；（3）掌握尋找顧客的各種方法；（4）掌握顧客接近的各種方法和技巧；（5）掌握各種推銷洽談和說服顧客的方法；（6）掌握顧客異議處理的各種方法；

（7）掌握各種成交方法與策略，及時促成交易。2．比賽形式及要求

（1）比賽形式為現(xiàn)場推銷演示；

（2）參賽選手從提供的各種商品中隨機(jī)抽取一種，進(jìn)行產(chǎn)品分析；（3）參賽選手從提供的各類型顧客卡片中隨機(jī)抽取一張，進(jìn)行顧客分析；（4）參賽選手在進(jìn)行商品推銷演示前，要簡述所使用的方法和技巧；（5）參賽選手根據(jù)所抽取的商品和顧客類型進(jìn)行現(xiàn)場商品推銷；

（6）參賽選手必須嚴(yán)格遵守賽場紀(jì)律，自覺維護(hù)考場秩序，服從考務(wù)人員安排；（7）參賽選手在比賽過程中不得泄露個人姓名、學(xué)校名稱等信息，否則本次參賽不得分。3．比賽物品準(zhǔn)備

（1）比賽所需的商品，如化妝品、電子產(chǎn)品、圖書文具、服裝等；

（2）不同類型的顧客特征卡片，包括顧客的性別、年齡、收入、性格、愛好等；（3）比賽所需桌椅、草稿紙等其他考試物品。4．比賽場地要求 商品模擬銷售場地。

項目三：繕制出口單證—海運(yùn)提單、商業(yè)發(fā)票（60分鐘）

1．項目技能要求

（1）閱讀分析比賽時所提供的相關(guān)資料；（2）根據(jù)資料，正確繕制海運(yùn)單據(jù)；（3）繕制內(nèi)容完整，填寫準(zhǔn)確、清楚；（4）正確運(yùn)用英語以及相關(guān)的專業(yè)術(shù)語。2．比賽形式及要求

（1）電子單證上機(jī)操作測試；

（2）試題以PDF文件格式（內(nèi)容不可復(fù)制粘貼）出現(xiàn)并提供海運(yùn)提單模板（Microsoft Office 2003 Excel文件格式），參賽選手在所提供模板上繕制海運(yùn)提單并在模板規(guī)定位置答題，參賽選手應(yīng)將答案保存到規(guī)定的文件夾里并按規(guī)定方式提交；

（3）參賽選手在答案中不得泄露真實的學(xué)校名稱、個人姓名等信息，否則本次參賽不得分。3．比賽環(huán)境（1）硬件設(shè)備

每位參賽選手配備一臺計算機(jī)，參賽選手用計算機(jī)之間不能實現(xiàn)文件共享。①服務(wù)器配置：CPU主頻2GHz以上；硬盤空間250GB以上；內(nèi)存2GB以上； ②客戶端配置：CPU主頻2GHz以上；硬盤空間40GB以上；內(nèi)存2GB以上； ③網(wǎng)絡(luò)配置：局域網(wǎng)，100Mbps帶寬，計算機(jī)之間文件不能互傳共享； ④比賽主辦方可根據(jù)自身實際情況進(jìn)行相應(yīng)配置，以便比賽順利進(jìn)行。（2）軟件環(huán)境

Windows XP Professional SP3（中文版）、Microsoft Office 2003 SP3（中文版）、五筆輸入法、搜狗拼音輸入法、智能ABC輸入法、微軟輸入法等。

項目四：繕制物流單證（60分鐘）

1.項目技能要求

（1）閱讀分析所提供的相關(guān)資料；

（2）根據(jù)情景資料，正確繕制物流作業(yè)相關(guān)單證；（3）繕制內(nèi)容完整，填寫準(zhǔn)確、清楚；（4）正確運(yùn)用相關(guān)的專業(yè)術(shù)語；

（5）物流單證包括入庫單、揀貨單、公路貨物運(yùn)單、鐵路貨物運(yùn)單。

2.比賽形式及要求

比賽采取上機(jī)操作測試方式。測試題目以物流業(yè)務(wù)為背景進(jìn)行設(shè)置，以word文件格式出現(xiàn)，參賽選手按照所提供的情景資料，繕制物流業(yè)務(wù)相關(guān)單證,所繕制單證為上述單證中的任意2個。將答案保存到規(guī)定的文件夾里并按規(guī)定提交。（1）參賽選手根據(jù)所提供的情景資料與Word文件信息，進(jìn)行答題，完成題目中所列出的物流作業(yè)單證的填制，填制過程中應(yīng)隨時保存;（2）在答題過程中，參賽選手可以隨時檢查或修改已答題目的填制內(nèi)容;（3）答題完畢后，參賽選手根據(jù)監(jiān)考老師要求交卷；

（4）參賽選手在試卷及其他位置中不得泄露真實的學(xué)校名稱、個人姓名等信息，否則本次參賽不得分。3．比賽環(huán)境

每位參賽選手配一臺計算機(jī)，比賽用計算機(jī)之間不能實現(xiàn)文件共享。（1）硬件設(shè)備

服務(wù)器配置：CPU主頻2GHz以上;硬盤空間250GB以上;內(nèi)存2GB以上?？蛻舳伺渲? CPU主頻2GHZ以上；硬盤空間40GB以上;內(nèi)存2GB以上。網(wǎng)絡(luò)配置：局域網(wǎng)，100Mbps帶寬，計算機(jī)之間文件不能互傳共享。比賽主辦方可根據(jù)自身實際情況進(jìn)行相應(yīng)配置，以便比賽順利進(jìn)行（2）軟件環(huán)境 Windows XP Professional SP3(中文版)、Microsoft Office 2003 Sp3(中文版)、五筆輸入法、搜狗拼音輸入法、智能ABC輸入法、微軟輸入法等。

項目五：商品描述模板設(shè)計（60分鐘）

1.項目技能要求

（1）熟練使用Photoshop圖像處理軟件，對商品照片進(jìn)行大小、色彩等處理，圖片處理要求顏色協(xié)調(diào)，布局合理，審美視覺好，能突出商品及其屬性；（2）使用Photoshop圖像處理軟件，設(shè)計制作商品描述模板。商品描述模板中，圖片與文字描述對應(yīng)，并能準(zhǔn)確展示商品特性、體現(xiàn)模板的創(chuàng)意性與商業(yè)性。2．比賽形式及要求

(1)比賽為參賽選手提供“考試素材”文件夾1個和A4白紙一張。素材文件中包括3種不同材質(zhì)的商品照片（每種商品提供10張照片）與描述商品名稱、品牌、性能、廠家、價格等內(nèi)容的說明文檔。

(2)參賽選手利用提供的素材，選取其中1種商品，使用Photoshop圖像處理軟件設(shè)計1個商品描述模板，模板內(nèi)容包括商品促銷模塊、商品詳情展示模塊、商品細(xì)節(jié)展示模塊、購物輔助模塊，商品描述模板要求：寬為750像素，高度不限。3．比賽內(nèi)容及要求

參賽選手根據(jù)提供的素材，進(jìn)行商品描述模板的設(shè)計，要求模板寬度為750像素，高度不限，模板中用到的商品信息必須以考試提供的商品信息文檔為準(zhǔn)，模板中所用圖片不變形，排版美觀。（1）商品描述內(nèi)容

①商品促銷模塊：按提供的素材設(shè)計商品促銷活動，促銷可用圖片或文字形式展示；

②商品詳情展示模塊：用1張商品的全圖展示商品，并配以商品的品牌、名稱等參數(shù)介紹，以展現(xiàn)商品的整體信息；

③商品細(xì)節(jié)展示模塊：使用4－6張圖片對商品的細(xì)節(jié)進(jìn)行展示，并配以相關(guān)的文字描述；要求展示詳細(xì)真實，能突出商品的功能、細(xì)節(jié)、特點(diǎn)、賣點(diǎn)等，圖片與文字描述協(xié)調(diào)統(tǒng)一，商品圖片不得變形，排版美觀；

④購物輔助模塊：在細(xì)節(jié)展示的后面可以從網(wǎng)店售后服務(wù)、商品產(chǎn)地、購物流程、郵資說明、買家必讀、聯(lián)系方式、商品的退貨流程、換貨流程、聯(lián)系方式、支付方式、商品評價星級等方面進(jìn)行設(shè)計。4．比賽環(huán)境（1）比賽場地

計算機(jī)機(jī)房（不連接局域網(wǎng)）（2）比賽設(shè)備 ①硬件設(shè)備

計算機(jī)配置：CPU P4 2.0以上處理器；獨(dú)立顯卡。②軟件環(huán)境

Windows XP Professional SP3、Microsoft Office 2003 SP3、Adobe Photoshop CS5 Extended、智能ABC輸入法、五筆輸入法、搜狗輸入法、微軟輸入法、WinRAR4.0及以上版本。軟件均為中文版，不提供原介質(zhì)包以外的第三方插件。

項目六：網(wǎng)店營銷策劃方案（60分鐘）

1．項目技能要求

（1）具有分析商品所屬行業(yè)的能力、商品定位的能力、商品定價的能力、網(wǎng)店促銷及運(yùn)營策劃的能力

（2）能根據(jù)生產(chǎn)廠商及商品的分析，進(jìn)行網(wǎng)店營銷策劃方案設(shè)計；（3）具有熟練使用PowerPoint辦公軟件的能力。2．比賽形式及要求

(1)大賽主辦方為參賽選手提供“考試素材”文件夾1個和A4白紙一張。素材文件中包括3件商品的圖片（每件商品10張圖片）與描述商品名稱、品牌、性能、生產(chǎn)廠商、成本價格等內(nèi)容的說明文檔。

(2)參賽選手利用提供的素材，分析生產(chǎn)廠商基本情況及商品，使用PowerPoint軟件制定包含網(wǎng)店簡介、目標(biāo)群體分析、商品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略等內(nèi)容的營銷策劃方案。營銷策劃方案要圖文并茂、適當(dāng)運(yùn)用幻燈片切換效果及動畫效果。3．比賽內(nèi)容及要求（1）PowerPoint軟件

靈活運(yùn)用PowerPoint軟件，要合理使用幻燈片切換效果及動畫效果。（2）設(shè)計營銷策劃方案 ①網(wǎng)店簡介：網(wǎng)店的基本情況說明，包括店鋪名稱、店鋪類目、主要經(jīng)營商品等內(nèi)容；

②行業(yè)分析：根據(jù)提供的素材資料簡單分析商品所處的行業(yè)情況；

③目標(biāo)群體分析：根據(jù)提供的商品，分析商品的目標(biāo)群體的年齡、購買力等特點(diǎn)及商品市場潛力的大??；

④商品策略：根據(jù)提供的商品進(jìn)行同類商品的比較，分析商品優(yōu)點(diǎn)，確定商品的定位；

⑤價格策略：根據(jù)提供的商品，從商品原材料、需求、市場供求關(guān)系三方面進(jìn)行商品的合理的定價；

⑥渠道策略：分析商品，為網(wǎng)店設(shè)計較好的分銷渠道，如網(wǎng)店代銷、網(wǎng)店銷售、阿里巴巴分銷等；

⑦促銷策略：從店內(nèi)促銷與店外促銷兩方面設(shè)計商品與網(wǎng)店的促銷方式，如博客營銷、淘寶客、直通車、包郵、微信營銷等。4．比賽環(huán)境（1）比賽場地

計算機(jī)機(jī)房（不連接局域網(wǎng)）（2）比賽設(shè)備 ①硬件設(shè)備

計算機(jī)配置：CPU P4 2.0以上處理器；獨(dú)立顯卡。②軟件環(huán)境

Windows XP Professional SP3、Microsoft Office 2003 SP3、智能ABC輸入法、五筆輸入法、搜狗輸入法、微軟輸入法、WinRAR4.0及以上版本。軟件均為中文版，不提供原介質(zhì)包以外的第三方插件。

第五篇：2012電子商務(wù)技能大賽筆試題 寧波

電商模擬題

一、是非題：

1、信息隱私是“個人、組織或機(jī)構(gòu)聲明關(guān)于他們的信息在什么時候、什么范圍內(nèi)可以傳達(dá)給他人”。（）

2、購物車顯示模塊主要采用Cookie技術(shù)來實現(xiàn)，Cookie被稱為客戶端持有數(shù)據(jù)（Client-side persistent information），這是存儲在Web客戶端的小的程序文件。()

3、CRM（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）是本著對客戶進(jìn)行系統(tǒng)化研究的思想，完整的認(rèn)識客戶的生命同期，管理與客戶的相互關(guān)系，改進(jìn)服務(wù)水平。（）

4、ECShop是Comsenz公司推出的一款B2C獨(dú)立網(wǎng)店系統(tǒng)，適合企業(yè)及個人快速構(gòu)建個性：碼號件證 線 ： 號 D I 名 封報 ：密名姓 ：位單生考化網(wǎng)上商店。（）

5、在當(dāng)前的網(wǎng)購人群中女性是購物的主體。）

6、企業(yè)的商業(yè)模式是將資源和需求串聯(lián)起來的根本，是一個組織最根本的DNA。（）

7、傳統(tǒng)企業(yè)在導(dǎo)入電子商務(wù)時，不用處理傳統(tǒng)渠道與在線業(yè)務(wù)的沖突。（）

8、對于B2C企業(yè)來說產(chǎn)品種類越多越好，因為可以滿足消費(fèi)者多樣化的需求。（）

9、淘寶商城同樣是C2C業(yè)務(wù)。（）

10、電子商務(wù)中商品標(biāo)題、圖片、商品描述以及客戶評價便宜是商品的呈現(xiàn)。（）

11、匯率在時刻變化的各種貨幣是全球電子商務(wù)的一個潛在障礙。（）

12、成功的電子商務(wù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不僅要對公司內(nèi)部事務(wù)進(jìn)行戰(zhàn)略性思考，也需要對顧客、市場和競爭定位進(jìn)行戰(zhàn)略思考。（）

13、團(tuán)購網(wǎng)是2010年蓬勃發(fā)展的電子商務(wù)模式，拉手網(wǎng)是其中較知名的一家網(wǎng)站。（）

14、信息隱私是“個人、組織或機(jī)構(gòu)聲明關(guān)于他們的信息在什么時候、什么范圍內(nèi)可以傳達(dá)給他人”。（）

15、在網(wǎng)頁中插入圖像時，用的最多的圖像格式是GIF和JPEG。（）

16、傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)，重要的挑戰(zhàn)就是如何處理線下業(yè)務(wù)與線上業(yè)務(wù)的沖突。（）

17、SKU是零售企業(yè)最小存貨單元，也稱單品，對B2C網(wǎng)站來說，SKU越多越好。（）

18、UV（獨(dú)立訪客）是網(wǎng)站流量指標(biāo)，訪問網(wǎng)站的每一個電腦客戶端稱為一個訪客，在00：00-24：00內(nèi)相同的客戶端只被計算一次。（）

19、電子商務(wù)最重要的特點(diǎn)是能夠繞過中介建立于客戶的直接關(guān)系。（）20、ORACLE是微軟公司開發(fā)的一種適用于大型、中型和微型計算機(jī)的關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。（）

10、購物車顯示模塊主要采用Cookie技術(shù)來實現(xiàn)，Cookie被稱為客戶端持有數(shù)據(jù)（Client-side persistent information），這是存儲在Web客戶端的小的程序文件。（）

二、單選：、1、Google正在推動一場新的技術(shù)革命，這次革命將顛覆整個用戶終端與互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系，這次技術(shù)革命叫什么？（）。

A、網(wǎng)格計算 B、并行計算C、云計算 D、分布計算

1、消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)上購物時，什么行為可以有效降低客戶的購買風(fēng)險？（）A、商品種類豐富

B、價格優(yōu)惠

C、貨到付款

D、物流迅速

2、下面的電子商務(wù)網(wǎng)站中屬于B2C網(wǎng)站的是：（）

A、阿里巴巴

B、拍拍網(wǎng)

C、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)

D、新浪網(wǎng)

3、微博即所謂“微型博客”，每次發(fā)送時一般不超過多少個字符？（）A、70

B、100

C、140

D、400

4、下面哪種類型不發(fā)球網(wǎng)絡(luò)營銷范疇？（）

A、EMAIL營銷

B、搜索引擎營銷

C、投訴電話受理

D、在線咨詢

5、配送運(yùn)輸成本構(gòu)成不包括：（）

A、本著運(yùn)輸成本

B、配裝成本

C、流通加工成本

D、配送材料成本 6、360安全衛(wèi)士與QQ的戰(zhàn)爭中，兩家公司的紛爭本質(zhì)上是對什么資源的爭奪？（）A、安全軟件市場

B、網(wǎng)絡(luò)用戶

C、廣告客戶

D、政府支持

7、網(wǎng)絡(luò)營銷定價的特點(diǎn)是全球性、低價位和：（）

A、顧客主導(dǎo)

B、企業(yè)主導(dǎo)

C、商品主導(dǎo)

D、政府主導(dǎo)

8、以下哪些設(shè)備工作在物理層？（）

A、中繼器

B、網(wǎng)卡

C、路由器

D、交換機(jī)

9、最早出現(xiàn)的WEB編程語言是：（）

A、VRML

B、HTML

C、JAVA

D、ASP

10、FTP上的資源從遠(yuǎn)程服務(wù)器下載，正確的操作是：（A、ftp>get <源文件名> <目的文件名>

B、put>get <源文件名> <目的文件名> C、ftp>download <源文件名> <目的文件名>

D、ftp>ls <源文件名> <目的文件名>

11、為了“抵擋”龐大的客戶群中提出相同的問題，企業(yè)常在主頁上設(shè)立：（）A、BBS

B、FAQ

C、咨詢電話

D、在線客服

12、市場細(xì)分的目的在于：（）

A、滿足不同需求

B、確定目標(biāo)市場

C、擴(kuò)大產(chǎn)品銷路

D、增加利潤

13、下列問題，哪個不是企業(yè)網(wǎng)站常風(fēng)的黑客攻擊威脅？（）

A、拒絕服務(wù)攻擊

B、強(qiáng)制訪問

C、SQL注入

D、用U盤盜拷機(jī)密數(shù)據(jù)

14、使用E—mail進(jìn)行商業(yè)推廣，哪些不是核心問題？（）A、首先傳遞對客戶最有價值的信息

B、郵件背景的選擇 C、把核心文件標(biāo)題作為郵件主題

D、郵件簡潔明了

15、企業(yè)需要的合格的電子商務(wù)人才應(yīng)具備如下特征： A、精通市場營銷實務(wù)

B、熟練運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)工具

（）

C、即精通市場營銷實務(wù)又熟練運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)工具

D、工商管理碩士

16、采購和付款業(yè)務(wù)循環(huán)流程的關(guān)鍵點(diǎn)是：（）

A、處理訂單

B、驗收商品

C、確認(rèn)債務(wù)

D、貨款的支付

17、有效管理采購職能的“三分一統(tǒng)”措施中的“三分”是指市場采購權(quán)、價格控制權(quán)和（A）要做到三權(quán)分離、各負(fù)其責(zé)，互不越位。

A、采購驗收權(quán)B、審核結(jié)算權(quán)C、轉(zhuǎn)帳付款權(quán)D、采購決定權(quán)

1、在關(guān)系數(shù)據(jù)庫中，一個數(shù)據(jù)項稱為（）。A、域

B、屬性

C、記錄

D、字段

2、下面的電子商務(wù)網(wǎng)站中屬于B2B網(wǎng)站的是：（）A、淘寶商城 B、京東商城 C、慧聰網(wǎng)

D、麥包包

3、采購和付款業(yè)務(wù)循環(huán)流程的關(guān)鍵點(diǎn)是：（）

A、處理訂單

B、驗收商品

C、確認(rèn)債務(wù)

D、處理和記錄價款的支付

4、在商品差別化戰(zhàn)略下，一種商品的定價取決于（）。A、生產(chǎn)這種商品的成本

B、生產(chǎn)類似商品的成本

C、銷售這種商品的場合D、顧客獲得這種別樣的產(chǎn)品所樂意支出的費(fèi)用

5、WEB2.0是相對于WEB1.0來說的新的一類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，更注重用戶的交互，用戶既是內(nèi)容的瀏覽者，也是網(wǎng)站內(nèi)容的制造者，以下哪個不是WEB2.0應(yīng)用（）。

A、BLOG

B、SNS

C、WIKI

D、B2C

6、有效管理采購職能的“三分一統(tǒng)”措施中的“三分”是指市場采購權(quán)、價格控制權(quán)和（）要做到三權(quán)分離、各負(fù)其責(zé)，互不越位。

A、采購驗收權(quán)

B、審核結(jié)算權(quán)

C、轉(zhuǎn)帳付款權(quán)

D、采購決定權(quán)

7、使用E—mail進(jìn)行商業(yè)推廣，哪些不是核心問題？（）A、首先傳遞對客戶最有價值的信息

B、郵件背景的選擇 C、把核心文件標(biāo)題作為郵件主題

D、郵件簡潔明了

8、企業(yè)在特定目標(biāo)市場上，最有利于迅速刺激需求的促銷措施應(yīng)當(dāng)是（）。A、人員推銷

B、廣告

C、營業(yè)推廣

D、公共關(guān)系

9、文件體積小且播放時間長，通常被建議用作頁面背景音樂的音頻格式是（）。A、wav

B、midi

C、mp3

D、aif

10、部分網(wǎng)址、密碼不在因特網(wǎng)上公開，只限高層管理人員掌握。這種信息屬于（）。A、絕密級

B、機(jī)密級

C、秘密級

D、普通級

11、電子商務(wù)的安全隱患涉及很多方面，有人為的因素、硬件的因素和（）因素。A、互聯(lián)網(wǎng)

B、操作系統(tǒng)

C、應(yīng)用軟件

D、軟件

12、配送成本構(gòu)成不包括（）。

A、配送運(yùn)輸成本

B、配裝成本

C、流通加工成本

D、配送材料成本

13、市場細(xì)分的目的在于（）。

A、滿足不同需求

B、確定目標(biāo)市場

C、擴(kuò)大產(chǎn)品銷路

D、增加利潤

14、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)上購物時，最終的結(jié)果是要完成并成功提交一份（）。A、單證

B、訂單

C、建議

D、商品信息

15、具有可持久地存儲和便于攜帶等特點(diǎn)的信息存儲方式是（）A、硬盤存儲

B、光學(xué)存儲

C、磁帶存儲

D、軟盤存儲

16、FTP服務(wù)器上具有豐富的信息資源，將這些資源從遠(yuǎn)程服務(wù)器下載到本地計算機(jī)上，正確的操作是（）。

A、ftp>get <源文件名> <目的文件名>

B、ftp>put <源文件名> <目的文件名> C、ftp>download <源文件名> <目的文件名>

D、ftp>ls <源文件名> <目的文件名>

17、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用模式中客戶/服務(wù)器模式常簡稱為（）模式。A、B/S

B、C/S

C、S/B

D、S/C

18、當(dāng)前全球正在推動一場新的技術(shù)革命，這個革命將顛覆整個用戶終端與互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系，這次技術(shù)革命叫什么（）。

A、網(wǎng)格計算

B、并行計算

C、云計算

D、分布計算

19、要使網(wǎng)上交易成功首先要能確認(rèn)對方的（）

A、身份

B、信用程度

C、資金多少

D、能否上網(wǎng)

20、客戶端腳本是由服務(wù)器處理的，必須放在（）標(biāo)記之間，嵌入到HTML頁面中。A、

B、<%...%>

C、

D、

三、多選：

1、博庫書城網(wǎng)的電子商務(wù)模式是哪種類型（）。A、B2C B、B2B C、B2G

D、C2C

2、徇一個電子商務(wù)網(wǎng)站訪問量的指標(biāo)有：（）

A、獨(dú)立IP訪問量

b、綜合PV流量

c、客單價

d、流量轉(zhuǎn)換率

3、阿里巴巴集團(tuán)旗下企業(yè)有：（）A、淘寶網(wǎng)

b、支付寶

c、口碑網(wǎng)

d、阿里軟件

4、E-Mail是一種非常方便的互聯(lián)網(wǎng)溝通工具，電子商務(wù)師在使用E-mail作為市場調(diào)研工具的時候，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)（）。A、郵件應(yīng)該言簡意賅 B、首先傳遞最重要的信息 C、把文件標(biāo)題作為郵件主題 D、盡量使用純文本格式

5、網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布技巧包括（）。A、寫一個好標(biāo)題

B、對內(nèi)容部分，則要簡明扼要 C、在相關(guān)的類別、地點(diǎn)發(fā)布廣告 D、留下可靠快捷的聯(lián)系方式

6、供應(yīng)商評價的主要內(nèi)容有（）。

A、供應(yīng)商是否遵守公司制定的供應(yīng)商行為準(zhǔn)則 B、供應(yīng)商是否具備良好的售后服務(wù)意識 C、供應(yīng)商是否具備精干有魄力的領(lǐng)導(dǎo)

D、供應(yīng)商是否具備良好的現(xiàn)代化企業(yè)管理制度

1、E-Mail是一種非常方便的互聯(lián)網(wǎng)溝通工具，電子商務(wù)師在使用E-mail作為市場調(diào)研工具的時候，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)（）。A、郵件應(yīng)該言簡意賅

B、首先傳遞最重要的信息 C、把文件標(biāo)題作為郵件主題

D、盡量使用純文本格式

2、網(wǎng)站運(yùn)營部包括如下職能（）。

A、商品編輯

B、活動策劃

C、數(shù)據(jù)分析D、分揀配送

3、供應(yīng)商評價的主要內(nèi)容有（）。

A、供應(yīng)商是否遵守公司制定的供應(yīng)商行為準(zhǔn)則 B、供應(yīng)商是否具備良好的售后服務(wù)意識 C、供應(yīng)商是否具備精干有魄力的領(lǐng)導(dǎo)

D、供應(yīng)商是否具備良好的現(xiàn)代化企業(yè)管理制度

4、網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布技巧包括（）。A、寫一個好標(biāo)題

B、對內(nèi)容部分，則要簡明扼要 C、在相關(guān)的類別、地點(diǎn)發(fā)布廣告

D、留下可靠快捷的聯(lián)系方式

5、全球定位系統(tǒng)技術(shù)（）應(yīng)用于物流系統(tǒng)中收集和跟蹤信息體現(xiàn)在（）A、實施監(jiān)控

B、動態(tài)調(diào)度

C、緊急救援

D、運(yùn)能管理