第一篇：頂尖銷售冠軍一生總結(jié)的50大秘訣

頂尖銷售冠軍一生總結(jié)的50大秘訣，業(yè)績倍增就靠這些！

1、業(yè)績不好的時候，我會做兩件事情，一是盡可能地見大量的客人，二是主動去拜訪已經(jīng)購車的老客戶。為了接觸到盡可能多的客人，在車展上，只要是表現(xiàn)出一丁點兒興趣的客戶，我都會上前遞名片，盡可能地和對方多聊幾句。

2、我不斷告誡自己，單靠外表和感覺無法看透客人，不論對方是誰，我都一視同仁，盡力做到最好，提供自己能提供的最完美的服務。

3、既然做了銷售，就要賣得比其他任何人都多，畢竟工作有目標才有動力，才會充滿樂趣。

4、既然橫豎都要工作，我當然希望可以開心地工作，而我的快樂同樣也會感染到客人，成就一次輕松、愉悅的對話。

5、在與客人交談的過程中，我發(fā)現(xiàn)，必須要以車子的相關(guān)話題作為切入點來進行對話，否則客人會覺得索然無味。

6、強調(diào)品質(zhì)。我經(jīng)常和客人說，德國本來就是一個質(zhì)樸剛健，散發(fā)著匠人氣質(zhì)的國家，而寶馬公司除了生產(chǎn)汽車之外，也是飛機引擎的知名制造商，所以車子的發(fā)動機性能是非常優(yōu)秀的，而且每個零部件都經(jīng)過了精雕細琢，追求完美。

7、勾起原來就有興趣的客人進一步了解商品的欲望，引起興趣缺乏的客人的強烈好奇心，是銷售的關(guān)鍵工作。要做到這一步，首先自己要對商品有一個深入的了解，準確記憶必要的數(shù)據(jù)，在任何時候都能對答如流，是至關(guān)重要的。

8、沒有比銷售自己為之著迷的產(chǎn)品更令人歡欣雀躍的了。

9、我心里很清楚那些愿意聽我介紹，與我交流的客人有多么重要，我只想讓他們滿意，不想辜負他們的好意和愿望。所以，不管是投訴、咨詢，還是稍稍有點難辦的要求，我都會站在客人的立場，盡自己最大的努力去幫助解決。

10、無論大小事，客人都愿意找我接洽，而我總是讓客人覺得他隨時都可以找我商量，任何時候我都是可以靠得住的。

11、我一直覺得，對現(xiàn)有客人的售后跟蹤服務是一項很重要的工作，是最可能讓客人感到心滿意足的一個環(huán)節(jié)。

12、腦子里只有“努力工作”四個字的人根本就沒有功夫理會心中的不安;但人如果**心、沒有一點不安的話，活動量就會減少，適度的工具或不安感有百利而無一害。

13、客人多是有一定身份的人，他們非常敏感，只要有一點點不對勁，他們都能準確地感受到，不管是什么客人，不管來過幾次，我都會對他們的光臨表示高興和感謝。

14、銷售工作的出發(fā)點是奉獻精神，當我思考“怎樣才能讓客人滿意”這一問題的時候，我發(fā)現(xiàn)只有一個答案，那就是努力奉獻。懷著一顆感恩的心，不惜耗費時間和精力，是通向客人內(nèi)心深處的最佳捷徑。

15、客人能為我們抽出那么多的時間，我們要為此心懷感激，可是，不少銷售人員總是很在意自己的時間，這根本就是本末倒置，客人給予的機會，給予的時間，才是我們最值得珍惜的東西。

16、多向有成功經(jīng)驗的人學習，從各方面獲取知識，多買書、參加各種培訓、再多理論也沒用，多看還要多實踐！

17、我一直不敢偷懶，因為你根本不知道會在哪里偶然地就被客人看到，誰都有可能成為我們的下一位客人，所以絕對不可以讓他們看到我們偷懶的樣子。

18、我經(jīng)常和客人聊很多東西，但我不會主動向他推銷任何東西，我和客人會私底下聊很多東西，就算不買車，也會時不時地見面聊聊天，然后，就像忽然想起來似的，客戶會主動提到買車，換車，接下來自然是水到渠成的事情了。

19、我不太善于說話，我根本模仿不來那些機靈，帥氣又幽默感十足的銷售人員的說話方式。即便是這樣，我的客人卻很喜歡我，為什么會這樣子呢?我覺得，主要原因是我對客人充滿了熱情，始終保持尊敬，這種態(tài)度在客人面前是不會說謊的。

20、我發(fā)現(xiàn)，言多必失，不得要領(lǐng)卻自以為是地侃侃而談反而會引起客人的反感。能說會道并不是銷售的必要條件。我們一個勁兒地重復那些網(wǎng)上即可輕易查看到的信息，客人聽了也不會有任何感覺，反倒會過多地耗費了客人寶貴的時間，不如鼓勵客人多說，我們用心傾聽。

21、就算不善言辭，能夠熱情地介紹產(chǎn)品就夠了，就算是木訥，只要充滿激情，就能打動客人。

22、要想充滿激情，必須真正地從心底里喜歡自己正在銷售的商品。商品有優(yōu)點，也有缺點，如果做不到連缺點都喜歡的話，是不可能滿懷激情地將產(chǎn)品介紹給客人的。

23、當客人對產(chǎn)品表現(xiàn)是滿意，對銷售人員也表現(xiàn)出非常滿意的時候，才可以靈活地使用價格優(yōu)惠這一手段。如果客人要求我優(yōu)惠5萬元，我卻無法做到，我就會說：優(yōu)惠5萬元可能比較困難，不過我會努力提供一個很接近的成交條件，關(guān)鍵是你要喜歡我們的產(chǎn)品，對我的服務也滿意。

24、要成為客人最終所選擇的銷售人員，我們必須比別人更加努力，如果和客人的人際關(guān)系、信賴關(guān)系等方面都無法優(yōu)于別人，客戶是不會在第一時間就想起我們來的。

25、銷售這一行肯定有贏得客人信任的機會，決不可錯過任何一次機會。我們要一步一個腳印地去對待每一位客人，做好每一件事情，讓客人覺得事情交到我們手上是沒有任何需要擔心的地方的。

26、我從來沒有關(guān)過手機，不管是睡覺的時候，還是休息日，留給客人號碼的手機一直處于待機狀態(tài)，我一直充滿自信地對客人說“我手機24小時開機，有什么事兒您隨時來電話”，這句話總是能給客人帶來很大的安心感。而只要接到電話，不論什么時候，我都會全力以赴，哪怕只能為客人做一點點事情，讓客人稍微安心一點，那也是一種服務。

27、不管是聯(lián)系客人還是對客人的來電做出反饋，超出客人預計地迅速，往往會收到意想不到的效果。

28、做任何事情都要領(lǐng)先一步，機會就會相應的增加許多，要做第一個帶產(chǎn)品目錄拜訪客戶的銷售人員，一定要比任何人都快，每一步都走在前面。

29、每次接待客戶的最初三分鐘里，首先要心懷感激的和客人寒暄：“非常感謝您在酷暑之中抽出時間來我們店”或者“感謝您從那么多家店里選中了我們”，甚至感謝客人百忙之中來到我們店，這些都是很好的寒暄方式，總能讓溝通氣氛一下子變得融洽起來。

30、銷售首先應該讓客人感到舒服，同一種商品，客人總是傾向于從感覺不錯的人手中購買。

31、對我來說，大多數(shù)來看寶馬車的客人都屬于有足夠財力用在購買高檔車的群體。他們或者是有社會地位，有高收入的成功人士，或者是真心愛車的人士，從各種不同的角度，我都能找到每一位客人值得尊敬的地方。

32、我發(fā)現(xiàn)開車來的客人多少都會因為搞不清楚停車的地方而感到不安，我就時刻注意展廳門外的動向，一旦發(fā)現(xiàn)情況就立刻飛奔出去引導。

33、單靠站著和客人聊一會兒是不可能把車子賣出去的，站著閑談不會有什么進展，要拉近與客人之間的距離，讓兩者關(guān)系更進一步，我們必須要請客人坐下來面對面地詳談。

34、為了做到真心實意地關(guān)心客人，我經(jīng)常向客人詢問三個問題“您為什么會來看這輛車子呢?”“要怎樣才能像您這樣擁有購買這輛車的能力呢?”“您都經(jīng)歷了什么才取得這樣的成功呢?”

35、我很少花大量時間去介紹我們的產(chǎn)品，我會盡量多地介紹我們的公司情況。銷售中的“戰(zhàn)斗機”薇芯搜索“銷售”加入我們。我還會和客戶說寶馬到底是一個怎樣的品牌。我會和客人說我到寶馬汽車總部工廠看到的情況，講公司的整個工作氛圍，歷史傳統(tǒng)和社會地位，講每一輛車是如何生產(chǎn)出來的。這些內(nèi)容都是在產(chǎn)品目錄中沒有的，也是客人喜歡聽到的。

36、我經(jīng)常熱情而全面地向客人講述我自己心目中的寶馬，直到客人被我所感染，他們會對我說“看來你真的很喜歡寶馬汽車嘛。”我不僅向客人介紹公司、品牌故事以及產(chǎn)品，也要讓客人知道我們對自己所銷售的產(chǎn)品和自己的這份工作是充滿了熱愛的。但是我不會主動和他們聊宗教、政治、健康以及股票類的話題，我試著聊過，但是吃過不少虧，所以現(xiàn)在幾乎不聊了。

36、當客人拘泥于報價，拘泥于價格，拘泥于優(yōu)惠金額的時候，我就會習慣性的想想為什么會這樣呢?我甚至會直接詢問客人“您為什么總是拘泥于價格呢?是不是我哪里做得不好?”“您為什么那么介意于成交優(yōu)惠呢?是不是我們的產(chǎn)品有哪些方面讓您不滿意?”當我向客戶提出這樣的問題的時候，他就會把內(nèi)心的真實想法告訴我了。所以，我發(fā)現(xiàn)，客戶的價格優(yōu)惠或成交條件往往只是一個表面現(xiàn)象而已，我要做的是深入發(fā)掘客戶內(nèi)心隱藏的本意。

37、在接待客人的時候，我一直保持視線位置盡量放得比客人低，遇到個子高的人，我會刻意將身體稍微前傾，做出向客人請教的姿勢。在保持上述姿勢的前提下，要注意客人對什么感興趣，當客人有問題的時候，我會準確地給予回答，如果客人沒有問題，我就主動的上前詢問他的看法。

38、銷售人員沒有必要長得很帥氣，但是產(chǎn)品一定要時刻保持在最佳狀態(tài)。我們做銷售的不能提高產(chǎn)品本身的性能，也不能增加新的功能，但我們可以將產(chǎn)品最完美的一面呈現(xiàn)給客人，這就足夠了。

39、跳過試乘試駕環(huán)節(jié)的銷售人員似乎大有人在，可我一直都很重視這一環(huán)節(jié)，因為試乘試駕是讓客人愛上這輛車的最好方法，也是一下子拉近客人與銷售人員之間距離的做好機會。我覺得：一次試乘試駕=三次接待。

40、賣房子的時候最佳的洽談環(huán)境是在房子里，賣車也是如此，畢竟銷售的是汽車，還是和客人坐在車里談論汽車能取得更好的效果。

41、我覺得報價或者給優(yōu)惠這些工作沒有什么難處，就算是最新的銷售新人都能勝任。但是順利地說服客人試乘試駕，并在這一過程中通過車子來展示自己，卻沒有那么容易，所以每次試乘試駕我都給予12分的重視。

42、關(guān)注客人本身的事情是最基本的接待之道?？蛻襞c銷售人員之間最愉快的話題之一就是客人的成功歷史。我經(jīng)常問客人為什么會考慮購買寶馬車，從而打開客人的話匣子。

43、不管是什么商品，不管是什么價格，客人都有自己的購買理由和動機，喜悅也由此而生。無視這些，只是一味的向客人介紹目前的優(yōu)惠促銷活動，或者徑自希望客人允許自己報價的行為，又能怎么樣呢?我一直都覺得這是很不可取的做法。

44、在客人面前，我們只能毫無保留地展示真實的自己，老實、拼命、流著汗拼命努力的自己，我們只要靠這些就足以贏得客人的認可。

45、不懂就是不懂，不知道的就去查閱資料，去請教別人，正是這種誠懇的態(tài)度讓我贏得了一個又一個客人的認可。那種以自己的知識壓制客人，用一種“連這個都不知道嗎”的態(tài)度來銷售的銷售人員是做不長久的。保持誠懇與謙虛的態(tài)度是非常重要的。

46、不管我們怎么著急，如果不能讓客人身心放松、心情舒暢、他們是不會將心里話合盤托出的。而要讓客人盡快吐露心聲，我們銷售人員就要盡量地以一種自然的狀態(tài)和客人交談，讓客人沒有任何壓力，以便可以盡快找到彼此之間更多的共同點，比如出生地、學校、工作、興趣愛好或者所認識的某一位明星等。

47、客人快言快語的話，我就講話快一點兒，如果客人說話慢條斯理，我講話卻像一挺機關(guān)*的話，就很不協(xié)調(diào)，我時刻注意這一點，配合好客人的說話節(jié)奏。如果銷售人員口齒過于伶俐，講話時沒有任何停頓，客人就會容易因為沒有思考的時間而焦慮不安，結(jié)果適得其反。

48、我們一定要以絕佳的狀態(tài)來迎接客人，銷售人員的精氣神兒不足的話，就會在氣勢上輸給了客人，客人來店也會覺得掃興、無聊，從而失去購買興致，他就會想盡快地離開，去找“一家氣氛更好的店面”。無法讓客人由衷地感到來對了地方的話，客人是不會掏腰包購買的。

49、不管我們做得多么好，客人也有不滿意的時候。不管客人多么生氣，總歸有的事情能做到，有的事情做不到的。他說連一個小時也等不了，其實只是氣話，只要我們認真對待，讓客人看到我們的確是在盡全力地想辦法解決問題，客人還是會諒解我們的。我不會向客人做出自己能力范圍之外的承諾，我會清楚地告訴他我能做什么，做不到什么，以及接下來他應該考慮什么，把這三點告訴他，他基本上都能理解我們的難處。

50、這么多年來，什么銷售方法我都用過，有一點是最值得肯定的，沒有哪位客人會從情緒消沉的銷售人員那里購買商品。所以，你沒有自信不要緊，但一定要精神抖擻!

第二篇：銷售冠軍的秘訣

銷售冠軍的秘訣

1、準確的判斷客戶，雖然這對我們品牌來說并不是一個很

受歡迎的技巧，但對于很現(xiàn)實的銷售顧問來說，這是他們構(gòu)成自己個人成績的第一要素。如果不能準確的判斷客戶，自己就會浪費很多時間很精力。對于一個勤于觀察，勤于思考的銷售顧問來說這是個半年就能學會的技能。怎么判斷客戶的意向，基本上看一名客戶走進來的時候的眼神就可以有50％的把握判斷其買車的意向級別，交談兩分鐘后就可以有80％的把握判斷其買車的意向級別。后來我自己總結(jié)一個理論：在買車時，關(guān)于意向車的話說得多的客戶意向級別低，而多問多聽的客戶意向級別高，因為想買的肯定是希望多了解情況，而決定買的肯定不會多談車，主要談價格。我把這個想法講給一名銷售顧問聽，他說有一種客戶不符合這個理論，這種客戶對想買的車很了解，但是口袋里錢不多，買了車其他方面就要緊一緊，所以總是下不了決心，于是每次來展廳都會與顧問大談意向車的好處，給自己增加信心。

2、細微之處做到位。對產(chǎn)品知識相當一般的銷售顧問，要

能忽悠，優(yōu)秀之處就在于很多細微之處做得相當?shù)轿唬c型錄訂的整整齊齊，與客戶交談決不會忘了問客戶需要喝點什么，在前臺站崗時都是聚精會神，報價都

是相當迅速。對客戶的影響力就不僅僅限于展廳短暫的交談，而是延伸至了客戶購車的整個過程。

3、嫻熟的協(xié)商成交技巧。從現(xiàn)實角度來說，其實協(xié)商和成交才是客戶最緊張的時刻。可是杜姐卻能做到讓客戶對她信任。

a)迅速而又明確的報價，決不輕易讓價。多數(shù)銷售顧問往往不敢把價格說死，怕客戶扭頭就走。在對客戶有充分了解的基礎(chǔ)之上，能夠敢于對客戶的心理價位作出判斷，并果敢的報出來。模糊、猶豫的報價往往會讓客戶感到心虛。準確報價就成功了一半，繼而顧客沒有充足的理由決不讓價。

b)敢于把客戶晾著，這一招在有種情況下特有用?？蛻糸_始頂牛，說“你給我讓1000我就立馬現(xiàn)金提車，要不就算了”?！澳呛苡姓\意，我也是極力最大程度滿足您的需要的，這樣吧，我去和咱們副總談談，看他能不能例外一下，我確實沒有權(quán)力了”，而其實是回銷售部辦公室維護意向客戶去了。隨著被晾的時間越來越長，客戶的情緒越來越越放松，會慢慢回味今天的購車過程并對自己感到滿意。過了半個小時，一臉對不起的樣子“老總說再讓就虧了，我求了他好半天，他說他也只能送您腳墊了，希望您能給他個面子”，而此時客戶90％會說“好”。

第三篇：做銷售的頂尖秘訣

做銷售的頂尖秘訣！

一、必須100%站在對方的角度，走進對 方的世界，深入了解對方的內(nèi)心對話。只要做到這一點，任何人都可以瞬間成 交！

例：習主席的內(nèi)心對話是＂釣魚島＂；老板的內(nèi)心對話是＂利潤＂；員工的內(nèi)心對話是＂收入＂找到對方內(nèi)心對話的四個步驟！

1、走出自己的世界！

2、走進對方的內(nèi)心世界！

3、將對方帶到他世界的邊緣！對方的辦公室、公司、家里銷售，因為那）是他的世界！

4、將他帶進你自己的世界！讓客戶主動找你！

案例：晚上8點，一個業(yè)主被殺手追殺，業(yè)主大喊＂救命＂，結(jié)局是被殺死。因為這個業(yè)主沒有站在其他業(yè)主的角度，其他業(yè)主會因顧慮自己的生命安全閉門不出！這個業(yè)主如果大喊＂失火了！你們再不出來都會被燒死＂一定能獲救！一定要有這樣的態(tài)度：你身邊的任何一個人說的任何一句話100%都是對的，只不過他是站在自己的角度！

二、永遠不賣承諾，只賣結(jié)果！

品越靠近客戶想要的結(jié)果，你的客戶越容 易產(chǎn)生購買行為！因為客戶要買的不是你 的產(chǎn)品，是結(jié)果！所以，講產(chǎn)品的特性、功能、優(yōu)勢都是沒有用的！只講結(jié)果！只講客戶最想要的結(jié)果！

例如，女人買化妝品不是為了＂美＂，而是為了姐妹們羨慕的眼光，為了留住好老公，為了趕走小三，為了吸引更多男性的目光！所以賣化妝品時先要告訴她你的產(chǎn)品就能幫她達到這3個結(jié)果！

把90%的時間和精力放在結(jié)果上，只把10%放在產(chǎn)品上！

描述結(jié)果的關(guān)鍵點：

1、讓客戶最輕松達到結(jié)果！

例：減肥產(chǎn)品廣告：睡覺也可以減肥！

2、讓客戶最快速達到結(jié)果！

例：10天講一口流利的英語！豐胸產(chǎn)品28天勾回男人的心！

廣告：

3、讓客戶最安全達到結(jié)果！例：可以喝的洗面奶！

三、沒有營銷，只有人性！營銷的不是產(chǎn)品，不是服務，不是品牌，而是人心，是人性，是情感！

例：床單廣告：我們的床單可以讓你的老公想家！

人性的懸機：

1、身份感！人性最大的不滿是對身份的不滿！每個人現(xiàn)實的身份和理想中的身份都有巨大的差距！要學會給員工身份，給客戶身份感！

例：世界500強平均有500到5000個副總裁！飛機最危險的位置是頭等航，為何有人花更多的錢買最危險的位置？因為頭等艙代表身份！讓公司沒有員工，都是有身份的人！

2、渴望！產(chǎn)品的價值取決于客戶對產(chǎn)品的渴望程度！要聚焦、激發(fā)和描述對方的渴望！所以先公關(guān)，后廣告！

3、好奇心！瞬間啟動對方好奇心的3個秘方！

銷售的終極目的是將一群有夢想、有野心、有購買力的人聚集到你這里，讓他們喜歡你、崇拜你、追隨你，讓他們持續(xù)購買，并主動轉(zhuǎn)介紹！

四、理由！不論你想要什么，不想要什么，你都會找到理由！任何事情的開始都會有個理由！必須要找到成功的理由！根本不要總結(jié)失敗的理由！必須要找到讓業(yè)績好的理由！根本不要總結(jié)業(yè)績差的理由！

一個老板的成功取決于他從低潮中跳出來 的速度！

沮喪是昂貴的浪費！低潮是最致命的傷害！抱怨是最大的無能！

讓企業(yè)基業(yè)長青，永不倒閉的秘決！

1、找到讓企業(yè)做大做強做久的7大理由！掛在墻上！讓你快速從低潮中跳出來！

2、幫助每一個員工找到達成他收入目標 的7個理由！面對業(yè)績目標，不要先給方法，要先給達成收入目標的理由！如果不幫員工找到達成收入目標的理由，員工就會幫你找到倒閉的理由！

3、幫客戶找到購買你產(chǎn)品的7個理 由！每次都告訴他這7大理由！

例：告訴老公：＂我發(fā)現(xiàn)你越來越愛我，你告訴我你這么愛我的七個理由！問，老公一定越來越愛你！

4、營銷就是打破對方的平衡！讓對方意識到問題的嚴重性！在你的領(lǐng)域，客戶是沒有能力知道自己想要什么的！他只知道膚淺的，表面的！所以要走進客戶心里，幫他認識問題，找到需求！每個客戶都希望有一個商家能壟斷、接管他的某一個方面的生活…

第四篇：成為銷售冠軍的秘訣

成為銷售冠軍的秘訣

1、團隊配合本次活動體會最深的就是“沒有完美的個人，只有完美的團隊，”在銷售的過程中不斷和團隊的成員溝通，及時了解他們的想法以及建議，根據(jù)不同的建議給予不同的處理方法。

2、充分的準備

前期話術(shù)的準備，達成獎勵及達不成懲罰，精神狀態(tài)的準備，還有對第一次參加銷售的人以及剛進公司的人著重培訓，并讓其組員配合；

3、目標分解

把兩天的目標量化，今天要達到多少目標，明天要達到多少目標，具體量化到每個小組，根據(jù)不同小組的優(yōu)勢來量化；

4、臨場應變

在現(xiàn)場會有一些臨時的變化，比如有其他競爭對手的沖擊，在這個時候必須保持清醒的頭腦，了解對方的優(yōu)勢以及弱勢，并根據(jù)自己產(chǎn)品的優(yōu)勢向顧客推銷；

5、主動出擊

在銷售的過程中會有一部份客戶是被動的只是看看，當顧客站在離你一米遠的距離時就要對顧客微笑，“您好，隨便看看，”這時顧客就會被吸引過來，然后你再用你的一套話術(shù)對顧客進行推銷。

6、幫顧客下決定

在顧客想要購買的時候就要幫顧客下定購買的決心，如果還不是太決定購買，可以問：“您是刷卡呢還是付現(xiàn)金，”促進成交，在成交的過程中可以再問“您是買一套呢還是買兩套”，用二選一的方式來銷售更多的產(chǎn)品；

7、堅持到底

這是在任何的時候都必須要做的事情，第一天我們的銷售業(yè)績并不怎么好，差達成目標還有70%多，但是第二天沒有任何人氣餒，大家都在不斷的檢討總結(jié)達成目標的關(guān)鍵，一直堅持到最后，所以達成了目標。

8、檢討總結(jié)在銷售的過程中不斷的檢討總結(jié)好的話術(shù)，并且和團隊分享，使團隊以最短的時間最快速的達成目標。

第五篇：成為銷售冠軍的六大秘訣

成為銷售冠軍的六大秘訣

秘訣1強烈的企圖心/7

秘訣2瘋狂的努力，超人般的努力/19 秘訣3選對池塘釣大魚/29

秘訣4百分之百地相信自己的產(chǎn)品/43 秘訣5

秘訣6

向不可能挑戰(zhàn)，設(shè)立高的標準/59 永遠保持感恩、謙虛的態(tài)度/67