第一篇：2018年第九期中央企業(yè)班組長崗位管理能力資格認證通用必修企業(yè)文化與班組團隊管理自測試題及答案

企業(yè)文化與班組團隊管理自測

單選題（共 5 題，每題 20 分）.溫班長經(jīng)常組織班組學(xué)習(xí)活動，對班組的學(xué)習(xí)和發(fā)展進行合理的管理，他這樣做的好處不包括（）。

? ? ? ? A.促進班組成員的發(fā)展

B.在班長與成員、成員與成員之間建立良好關(guān)系 C.提高班組整體實力 D.增加班組員工之間的競爭

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.李經(jīng)理原先所在的單位把工作放在首位，客戶受到尊重，員工通常愿意加班。后來，他進入另外一家公司，但該公司的管理制度卻相反，李經(jīng)理覺得在新企業(yè)中的工作很難開展。這說明（）。

? ? ? ? A.企業(yè)文化能影響企業(yè)成員的行為 B.企業(yè)文化和基層員工關(guān)系不大

C.李經(jīng)理所在的新公司的企業(yè)文化比前一個公司的好 D.李經(jīng)理所在的前一個公司的企業(yè)文化比新公司的好

我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 暫無.企業(yè)文化不是管理方法，是形成管理方法的？

? ? ? A.關(guān)鍵 B.重點 C.理念

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無.班組長如何對待企業(yè)使命（）

? ? ? ? A.無條件接受 B.事不關(guān)己，高高掛起

C.不僅自己充分理解，還要把它傳遞給員工 D.自己一個人承擔

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無 5.下列關(guān)于學(xué)習(xí)型班組的說法，不正確的是（）。

? ? ? ? A.學(xué)習(xí)型班組能給班組員工帶來更好的福利 B.學(xué)習(xí)型班組能不斷增強班組自身能力 C.學(xué)習(xí)型班組能帶來行為或績效的改善

D.學(xué)習(xí)型班組能不斷地獲取知識,在班組內(nèi)傳遞知識并不斷地創(chuàng)造出新的知識

我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 暫無

第二篇：2018年第九期中央企業(yè)班組長崗位管理能力資格認證崗位必修班組經(jīng)濟核算自測試題及答案

班組經(jīng)濟核算自測

單選題（共 10 題，每題 2.5 分）.以下哪項不是人員使用成本的構(gòu)成內(nèi)容（）。

? ? ? ? A.維持成本和獎勵成本 B.調(diào)劑成本

C.勞動事故保障成本 D.招聘成本

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.班組長應(yīng)關(guān)注的成本費用不包括（）。

? ? ? ? A.生產(chǎn)成本 B.三項期間費用 C.隱藏成本 D.利息成本

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.下列說法，不屬于班組經(jīng)濟核算環(huán)節(jié)的是（？）。

? ? ? ? A.選擇班組經(jīng)濟核算員 B.選擇班組經(jīng)濟核算內(nèi)容 C.選擇班組經(jīng)濟核算形式 D.確保班組經(jīng)濟核算責任清晰

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.班組經(jīng)濟核算的目標是（）。

? ? ? ? A.最高的收入-最高的成本=最大的效益 B.最小的收入-最高的成本=最大的效益 C.最高的收入-最低的成本=最大的效益 D.最小的收入-最低的成本=最大的效益

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無 5.班組經(jīng)濟活動分析的主要內(nèi)容不包括（）。

? ? ? ? A.生產(chǎn)分析 B.指標分析 C.投入產(chǎn)出分析 D.勞動定額分析

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.成本控制的標準不包括（）。

? ? ? ? A.勞動定額 B.材料耗用 C.地理位置 D.能源消耗

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無.班組經(jīng)濟核算的作用不包括（）。

? ? ? ? A.指導(dǎo)經(jīng)濟活動 B.落實經(jīng)濟責任 C.提高經(jīng)濟效益 D.設(shè)計生產(chǎn)工藝

我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 暫無.屬于統(tǒng)計核算范疇的是（）。

? ? ? ? A.搜集數(shù)據(jù) B.勞動考勤 C.設(shè)置賬戶 D.登記賬簿

我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 暫無.產(chǎn)品成本不包括（）。

? ? ? ? A.直接材料 B.直接人工 C.銷售費用 D.制造費用 我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無.某班組當月共得獎金10000元，當月考核總得分為50000分，本組擋車工小麗當月考核得分4000分，她當月的獎金應(yīng)該是（）元。

? ? ? ? A.400 B.600 C.800 D.1000 我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無

多選題（共 10 題，每題 5 分）.下列關(guān)于成本控制的具體步驟，說法正確的是（）。

? ? ? ? A.確定目標成本 B.班組成本核算 C.班組成本差異分析 D.成本控制措施實施

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無.下列關(guān)于班組長應(yīng)關(guān)注的成本費用的說法，正確的是（）。

? A.班組長應(yīng)關(guān)注生產(chǎn)成本，即班組為生產(chǎn)產(chǎn)品或提供勞務(wù)而發(fā)生的各項生產(chǎn)費用，包括各項直接支出和制造費用。

? B.班組長應(yīng)關(guān)注劣質(zhì)損耗成本，因為質(zhì)量低劣的設(shè)備由于其維護費用高，使用壽命短，相對于優(yōu)質(zhì)設(shè)備而言，無形之中增加了企業(yè)的成本支出。

? C.管理失誤成本。即由于對班組員工管理出現(xiàn)的種種問題，給公司及班組造成經(jīng)濟、形象、信譽等各方面的損失。

? D.班組長應(yīng)關(guān)注隱性成本，即不直接體現(xiàn)在班組成本計算過程中的成本。這類成本一般難以在實際中發(fā)現(xiàn)或財務(wù)賬目在顯示出來。

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無.下列關(guān)于班組防范浪費的說法，正確的是（）。

? ? ? ? A.減少拖延成本 B.減少管理失誤成本 C.降低隱性成本

D.降低人工成本，降低獎金、補貼等費用額度

我的答案： ABC 參考答案 ：ABC 答案解析： 暫無.以下哪些屬于班組經(jīng)濟活動分析的具體方法（）。

? ? ? ? A.比較分析法和因素分析法 B.差額分析法和百分比分析法 C.比重分析法和數(shù)字聯(lián)系分析法 D.動態(tài)分析法和實地調(diào)查分析法

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無.下列關(guān)于班組成本控制標準的說法，正確的是（）。

? ? ? ? A.地理位置 B.材料耗用 C.勞動定額 D.能源消耗

我的答案： BCD 參考答案 ：BCD 答案解析： 暫無.制造業(yè)中的產(chǎn)品總成品包括（）。

? ? ? ? A.固定成本 B.間接成本 C.產(chǎn)品成本 D.期間費用

我的答案： CD 參考答案 ：CD 答案解析： 暫無.以下不屬于業(yè)務(wù)核算范疇的是（）。

? ? ? A.貨幣計價 B.勞動考勤 C.設(shè)置賬戶 ? D.登記賬簿

我的答案： ACD 參考答案 ：ACD 答案解析： 暫無.下列關(guān)于班組經(jīng)濟活動分析的說法，正確的是（）。

? A.班組經(jīng)濟活動分析，是運用各種統(tǒng)計指標和核算資料，對班組的生產(chǎn)活動過程及其成果進行分析研究，使班組經(jīng)濟活動有方向、有目的、有未來，以促進班組經(jīng)濟效益的提高。

? B.經(jīng)濟活動分析的表現(xiàn)形式包括，登記表、統(tǒng)計表和統(tǒng)計圖等。如班組的產(chǎn)量、質(zhì)量可按日登記，次日公布；月末匯總統(tǒng)計，下月初公布。

? C.經(jīng)濟活動分析的原則，根據(jù)需要靈活掌握。一旦決定公布分析報表則應(yīng)做到：格式簡潔、內(nèi)容準確、編報及時。

? D.班組經(jīng)濟活動分析可按以下步驟進行：首先，制定計劃，擬出提綱；其次，收集資料，掌握情況；再次，揭露矛盾，找出差距；最后，寫出報告，提出措施。

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無.下列關(guān)于經(jīng)濟核算統(tǒng)計指標的說法正確的是（）。

? ? ? ? A.應(yīng)根據(jù)“干什么，管什么，算什么”和以生產(chǎn)為中心的原則來確定 B.既要照顧不同班組的生產(chǎn)特點，又要與專業(yè)核算一致和銜接 C.既要便于經(jīng)濟指標的核算和分析，又要有利于經(jīng)濟責任的劃分

D.主要包括產(chǎn)量指標、質(zhì)量指標、工時利用指標、材料核素指標、設(shè)備利用指標和安全指標等

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無.以下方法中哪些是物料消耗定額的制定方法（）。

? ? ? ? A.經(jīng)驗判斷法 B.統(tǒng)計分析法 C.實際測定法 D.動態(tài)分析法

我的答案： ABC 參考答案 ：ABC 答案解析： 暫無

判斷題（共 10 題，每題 2.5 分）1.降低班組費用是班組長應(yīng)該關(guān)注的事情，不需要班組所有成員都參與成本管理。對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.原材料、燃料、動力分析屬于班組經(jīng)濟活動分析的一項內(nèi)容，但專題分析不屬于班組經(jīng)濟活動分析的形式。對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.班組長需要關(guān)注隱藏成本、閑置成本、和劣質(zhì)損耗成本的發(fā)生情況，但不需要關(guān)注三項期間費用的發(fā)生情況。

對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.實地調(diào)查分析法和數(shù)字聯(lián)系分析法均不屬于班組經(jīng)濟活動分析的方法，但因素分析法屬于班組經(jīng)濟活動分析的方法。對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.能源消耗、工具設(shè)備、技術(shù)質(zhì)量和考核分配均屬于成本控制的標準。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.能夠指導(dǎo)班組經(jīng)濟活動，落實經(jīng)濟責任，提高經(jīng)濟效益是班組經(jīng)濟核算的作用。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.班組是按照產(chǎn)品、工藝管理的要求所劃分的基本作業(yè)單元。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.班組經(jīng)濟核算的目的是揭示矛盾。提出措施、挖掘潛力，提高產(chǎn)量，降低成本，提高經(jīng)濟效益。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.按照生產(chǎn)工藝化組建班組是班組組建的唯一原則。對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.班組長在班組經(jīng)濟核算中起到了橋梁紐帶的作用，但是不屬于一個組織者和領(lǐng)導(dǎo)者。對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無

第三篇：2018年第九期中央企業(yè)班組長崗位管理能力資格認證通用必修創(chuàng)新與創(chuàng)新管理自測試題及答案

創(chuàng)新與創(chuàng)新管理自測

單選題（共 5 題，每題 6 分）.2014年全球十大最具創(chuàng)新力的企業(yè)中的中國企業(yè)是

? ? ? ? A.優(yōu)步 B.寶潔 C.阿里巴巴 D.3M 我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無.在知識經(jīng)濟時代中企業(yè)的營運中創(chuàng)新占多少比例

? ? ? ? A.70% B.50% C.30% D.20% 我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： 暫無.誰在《經(jīng)濟發(fā)展理論》中首先系統(tǒng)地定義了創(chuàng)新的概念

? ? ? ? A.約瑟夫·熊彼特 B.托尼·瓦格納 C.哈羅德·埃文斯 D.戴維·斯密克

我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 暫無.2016年50家改變世界的公司中唯一上榜的中國公司是

? ? ? ? A.淘寶網(wǎng) B.滴滴出行 C.京東 D.騰訊

我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： 暫無.創(chuàng)新管理模型中包含的要素，不包括

? ? ? ? A.資源 B.戰(zhàn)略 C.改變 D.組織 我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無

多選題（共 5 題，每題 8 分）.企業(yè)創(chuàng)新價值最大化，需要關(guān)注那些

? ? ? ? A.思考人類的未來 B.關(guān)注國際風向 C.關(guān)注科學(xué)技術(shù)進展 D.思考國家未來發(fā)展方向

我的答案： ACD 參考答案 ：ACD 答案解析： 暫無.托尼·瓦格納教授把創(chuàng)新者分為

? ? ? ? A.科學(xué)技術(shù)工程與數(shù)學(xué)的創(chuàng)新者 B.熱愛社會的創(chuàng)新者 C.有超前思維的創(chuàng)新者 D.有社會責任的創(chuàng)者

我的答案： AD 參考答案 ：AD 答案解析： 暫無.在21世紀市場需求的焦點有哪些？

? ? ? ? A.創(chuàng)新性 B.靈活性 C.產(chǎn)品質(zhì)量 D.產(chǎn)品價格

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無.新世紀企業(yè)面臨的哪些艱巨的挑戰(zhàn)

? ? ? ? A.讓創(chuàng)新成為每人每天的工作 B.環(huán)境污染和資源匱乏

C.不論大型或小型組織，戰(zhàn)略調(diào)整的步伐都將大幅加速

D.為員工創(chuàng)造愿意全身心投入的工作環(huán)境，從而激發(fā)員工發(fā)掘自己的最大潛能

我的答案： ACD 參考答案 ：ACD 答案解析： 暫無 5.創(chuàng)新的類型包含下列 ? ? ? ? A.產(chǎn)品創(chuàng)新 B.破壞性創(chuàng)新 C.商業(yè)模式創(chuàng)新 D.高端創(chuàng)新

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無

判斷題（共 5 題，每題 6 分）.中國的未來取決于創(chuàng)新思想和日益提升的知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造力。

對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.企業(yè)科技創(chuàng)新能力的重要標志是產(chǎn)業(yè)標準的制訂能力。

對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.創(chuàng)造性意味著“把創(chuàng)意轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實、實現(xiàn)商業(yè)化”。

對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.如果我們想要在今天的世界上保持國際競爭力，我們需要的只是一些企業(yè)家和具備創(chuàng)新能力的人。

對 錯 我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.企業(yè)成功的秘訣中艱苦奮斗所占比例最大。

對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無

第四篇：2018年第九期中央企業(yè)班組長崗位管理能力資格認證通用必修管理溝通實務(wù)自測試題及答案

管理溝通實務(wù)自測

單選題（共 10 題，每題 3 分）.小李連續(xù)三天遲到5分鐘，他的上司老王不確定是否需要找他談?wù)劊铝姓f法不能幫助老王想清楚這一問題的是()? ? ? ? A.小李連續(xù)三天遲到，這件事嚴重嗎？他的結(jié)論是，這件事對團隊的影響還是挺大的 B.小李和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系如何，和同事關(guān)系是否融洽 C.找他談話，他就能改變這一行為嗎 D.如果不做這個談話，后果會是什么

我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： 暫無.PPT是溝通中的一個重要工具，下列說法，不正確的是（）

? ? ? ? A.PPT盡量簡單，用圖表、符號來強調(diào)信息 B.盡量用短語，不用完整的句子 C.一張PPT，表達一個意思

D.PPT中用到的顏色要豐富，要盡量多，以吸引聽眾

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.在聆聽過程中我們需要“開放心態(tài)、開放體態(tài)”，下列說法，不屬于此列的是（）

? ? ? ? A.身體稍有前傾

B.與對方目光接觸7-10秒 C.身體姿勢要表明有興趣聽更多

D.坐累了，可以彎腰駝背，可以走神片刻

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.下列說法，不能幫助管理者降低認識偏差的是（）

? ? ? ? A.評估、反思自己的想法 B.自我批駁自己的想法 C.檢查“自我對話”

D.提高自信心，要堅信自己的判斷能力

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.理查德·毛斯說：“你可以給予別人的最好的禮物，就是你全心全意地給予別人關(guān)注”。在與他人交流時，下列說法，不恰當?shù)氖?)? ? ? ? A.遇到有疑問的地方，示意對方，得到許可后再表達自己的問題 B.在談話時緊緊盯住對方的眼睛

C.聽到贊同的觀點，可以通過眼神或點頭表達自己的認同 D.不時地與對方進行目光交流

我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： 暫無.溝通能力的高低直接決定著班組長的工作績效，下列各位班組長的反應(yīng)對人際溝通不會造成不良影響的是（）

? ? ? ? A.林班長對新員工小吳說：“你知道嗎？你用這個借口是因為你受不了責備?！?/p>

B.李班長受到上級經(jīng)理的責備，覺得自己委屈，他反駁說：“這不是我的問題，我只是個班長?！?C.王班長對新員工小張說：“請你現(xiàn)在到我辦公室來一趟?！?/p>

D.每當有員工向丁班長反應(yīng)工作中遇到的困難，希望尋求幫助時，丁班長就會說：“別和我說這些，我只要結(jié)果?！?/p>

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無.掌握講故事的要點，學(xué)會講故事，能提高溝通效果。下列關(guān)于溝通過程如何講故事的說法，不正確的是()? ? ? ? A.講得故事要與主題相關(guān) B.故事不要太長、簡略適當 C.盡量用真實的人名

D.故事背后的道理讓聽眾自己體會即可，不需要提煉出來

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.從溝通時間看，班組長可以在工作關(guān)系狀態(tài)下和上級領(lǐng)導(dǎo)及班組員工溝通，也可以在非工作關(guān)系狀態(tài)下進行；在工作關(guān)系狀態(tài)下的溝通是正式溝通，在非工作關(guān)系狀態(tài)下的溝通是非正式溝通。下列關(guān)于幾位班組長的認識或做法，正確的是()? ? ? ? A.李班長認為：班組長一定要與上級領(lǐng)導(dǎo)保持正式溝通，在工作時間內(nèi)探討問題，交換意見，獲得指令及指引，乃至獲得支持和幫助；但與班組員工的溝通要盡量安排在非工作時間

B.董班長認為：在工作關(guān)系狀態(tài)下的溝通是正式溝通，正式溝通的方式包括：會議、面談、工作情況的探討、報告及文件交流等；電子郵件或手機短信則是典型的非正式溝通方式

C.張班長認為：非工作時間的溝通適合情感溝通，關(guān)心有困難的員工，比如幫年青員工疏緩情緒、幫新員工介紹對象等盡量在非工作時間進行

D.章班長認為，班組員工及上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系融洽了，工作效率才能更高，因此，正式溝通和非正式溝通同樣重要，在時間分布上要各占一半

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無.下列關(guān)于管理者溝通的說法，正確的是()? ? ? ? A.認真對誘發(fā)事件進行思考 B.不檢驗自己的想法 C.不確認他人的說法

D.不考慮溝通渠道、方法、時機

我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 暫無.下列關(guān)于做報告時，如何講清楚的策略，不正確的是()? ? ? ? A.做報告時要把觀點、論據(jù)、邏輯講清楚

B.報告的開頭盡量在30秒鐘內(nèi)抓住聽眾，可以用聽眾關(guān)心的難題開頭，可以用故事開頭 C.報告內(nèi)容盡量簡化，報告結(jié)尾要有要求

D.報告內(nèi)容要豐富，做報告必須講故事，沒故事的報告是不成功的報告 我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無

多選題（共 5 題，每題 10 分）.航班上，正值上餐之際，兩乘務(wù)員發(fā)生口角。小方嫌小元干活磨蹭，說：“學(xué)了這么長時間，怎么還這么‘肉’？”小元對小方經(jīng)?？床黄鹚缇陀蟹e怨，也反唇相譏。幾句話，兩人就惱了，竟當著旅客吵起來。而張乘務(wù)長不知怎么辦好，大聲訓(xùn)斥二人：“別吵了，丟人不丟人！”可兩人已經(jīng)不顧一切，竟互相推搡起來，倒是在旅客的勸阻下，雙方才“停戰(zhàn)”。下列說法，正確的是（）

? ? ? ? A.小方的話“學(xué)了這么長時間，怎么還這么‘肉’？”，容易激化矛盾，她不是針對問題，而是攻擊小元本人，這很難被對方接受

B.出現(xiàn)“小元對小方經(jīng)?？床黄鹚缇陀蟹e怨，也反唇相譏”這一結(jié)果，說明張乘務(wù)長的班組建設(shè)能力有待提升。當然，要求張乘務(wù)長發(fā)現(xiàn)問題苗頭就及時處理，將兩人的矛盾消滅在萌

C.張乘務(wù)長當著乘客的面訓(xùn)斥發(fā)火中的二人“別吵了，丟人不丟人！”，說明張乘務(wù)長應(yīng)急事件處理能力缺乏，可以說此次事件的升級，很大程度上是他造成的

D.從本案來看，張乘務(wù)長不是一位稱職的基層管理者

我的答案： ACD 參考答案 ：ACD 答案解析： 暫無.夏琳在接待重要客人時，接到上級老李電話，“你抽空過來一下?！币粋€多小時后，夏琳送走客人，趕快走向老李辦公室。老李問，“你怎么現(xiàn)在才來？”夏琳想解釋原因。老李打斷她說“不要說了，你們做事啊，總是抓不住重點?！毕牧招那楹懿缓谩挠行贤ǖ慕嵌确治?，下列說法正確的是

? ? ? ? A.老李不該責備夏琳，他沒有告訴夏琳明確、具體的時間

B.夏琳應(yīng)該告訴老李自己正在接待重要客戶，讓老李決定事情的優(yōu)先次序 C.老李和夏琳的溝通，主要責任在夏琳

D.作為領(lǐng)導(dǎo)，老李要首先自省，并引導(dǎo)下屬反思；并探討杜絕此類錯誤的辦法

我的答案： ABD 參考答案 ：ABD 答案解析： 暫無.溝通可以達到好幾個不同的目的。主要有（）

? ? ? ? A.傳達信息（通知）B.理解對方

C.樹立威信，提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力 D.改變?nèi)说男袨?/p>

我的答案： ABD 參考答案 ：ABD 答案解析： 暫無.老張得到團隊成員反饋，團隊中小道消息很多，而正式渠道的消息較少。請幫老張分析出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因，下列說法不恰當?shù)氖牵ǎ?/p>

? ? ? ? A.非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運作良好，說明老張很民主

B.正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，作為領(lǐng)導(dǎo)，要認真考慮正式溝通渠道調(diào)整問題了 C.團隊中有人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息，作為領(lǐng)導(dǎo)，要嚴厲整肅班組紀律 D.團隊成員充分運用了非正式溝通渠道的作用，促進了信息的傳遞 我的答案： ACD 參考答案 ：ACD 答案解析： 暫無.因為有新任務(wù)，老張希望小楊接手他手中的部分工作，但他說得比較含蓄，小楊理解的意思和他想表達的有出入。老張把這一情況反饋給領(lǐng)導(dǎo)老丁，老丁的理解就成了：小楊沒理解老張的意思，是因為他不想接這項工作，是工作態(tài)度的問題。下列關(guān)于小楊、老張、老丁的說法，正確的是（）

? ? ? ? A.老張和小楊的溝通不暢，主要責任可能在老張。他應(yīng)該清晰、直截了當表達自己的想法；他采用含蓄的方式，直接造成小楊理解的障礙

B.工作轉(zhuǎn)交，公事公辦，老張不直接明了表達自己的想法，說明他對工作轉(zhuǎn)交的認識不夠正確

C.老張發(fā)現(xiàn)和小楊的溝通沒有達到預(yù)期目標，沒有積極想辦法補救，而是直接把問題轉(zhuǎn)述給丁班長，說明老張的職業(yè)素養(yǎng)有待提升 D.老丁聽取老張的一面之詞，就認定問題出在小楊身上，可見老丁的處理方式很有問題，由此可以推斷他的團隊一定存在較大的問題，不是一個合格的管理者

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無

判斷題（共 10 題，每題 2 分）.在溝通之前，應(yīng)該仔細想清楚自己要說什么，想表達什么

對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.小王認為人和人之間是有很大差異的，比如生活經(jīng)驗、思維模式、個性、工作方式、價值觀和信念、文化背景、興趣等的不同，會導(dǎo)致我們對事物的解釋不同，在工作生活中，我們應(yīng)盡量使自己的認識偏差最小

對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.只要有問題發(fā)生，就要馬上找到當事人進行溝通。

對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.小王說：“我們的機器上次檢修后，任然出現(xiàn)同類的問題。我希望能徹底地解決問題。我愿意跟你們一些坐下來分析原因，找到解決方案?！?——這句話很清楚的表達了他此次溝通的目標。

對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.在溝通前，需要想清楚溝通類型，包括：選取哪種溝通方式、采用哪種信息傳遞媒介、利用哪種溝通形式、單向還是雙向的溝通反饋。

對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.在溝通過程中，想講清楚可借助語詞、語氣語調(diào)、肢體語言。其中，肢體語言的決定作用更大。

對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.肢體語言包括：目光接觸、臉部表情、手勢語言、穿戴語言、身體形象等。

對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.管理者給下屬提供績效反饋的目的是：讓下屬開始繼續(xù)做某些行為、停止做某些行為、或開始新的行為。

對 錯 我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.溝通是指人與人之間的信息、思想、情感的交流過程，溝通具有雙向性。

對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.在溝通中，我們應(yīng)積極地聆聽他人以理解他們的觀點、情感和意圖。

對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無

第五篇：2018年第九期中央企業(yè)班組長崗位管理能力資格認證崗位必修管理心理與組織行為分析自測試題及答案

管理心理與組織行為分析自測

單選題（共 10 題，每題 2.5 分）.霍桑試驗首次把管理研究的重點轉(zhuǎn)到（）的因素上來。

? ? ? ? A.工作 B.物 C.人 D.機器

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無.（）是指人對客觀事物和主體狀況的感覺和解釋過程，是一切人類行為的起點。

? ? ? ? A.知覺 B.味覺 C.直覺 D.聽覺

我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 暫無.如果某些刺激對我們有很大的精神壓力，我們將它們從大腦中排除出去，或者延遲對它們的識別，這叫做（）。

? ? ? ? A.選擇性遺忘 B.間歇性遺忘 C.順行性遺忘 D.逆行性遺忘

我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 暫無.知覺在組織管理中的應(yīng)用，不包括（）。? ? ? ? A.人事任用面談 B.績效評估 C.暈輪效應(yīng)

D.員工努力與員工忠誠

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無.內(nèi)容型激勵理論強調(diào)（）。

? ? ? ? A.過程的公平B.需要的滿足 C.行為的塑造 D.結(jié)果的準確

我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： 暫無.馬斯洛需要層次理論中的第三層次是（）。

? ? ? ? A.安全需要 B.生理需要 C.社會需要 D.尊重需要

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無.李欣的領(lǐng)導(dǎo)總喜歡員工到哪去都跟她說一聲，有什么事情及時匯報，喜歡掌握員工的動向，由此可以簡單看出李欣的領(lǐng)導(dǎo)是（）型的領(lǐng)導(dǎo)。

? ? ? ? A.成就需要 B.權(quán)力需要 C.歸屬需要 D.安全需要

我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： 暫無.影響群體凝聚力的因素，不包括（）。

? ? ? ? A.群體規(guī)模

B.群體成員的家庭背景 C.群體的獎勵方式 D.群體的領(lǐng)導(dǎo)方式

我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： 暫無.人際之間沖突的形成因素，不包括（）。

? ? ? ? A.利害的差異 B.認知差異 C.地位差異

D.價值觀與世界觀的差異

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.提高群體決策的技術(shù)，不包括（）。

? ? ? ? A.頭腦風暴法 B.德爾菲法 C.金字塔法則 D.名義群體技術(shù)

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無

多選題（共 10 題，每題 5 分）1.管理就是在特定的環(huán)境下，通過（）對資源進行利用以實現(xiàn)組織目標的過程。

? ? ? ? A.計劃 B.組織 C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無.管理心理學(xué)是一個研究領(lǐng)域，它探討（）對組織內(nèi)部行為的影響，以便應(yīng)用這些知識來改善組織的有效性。

? ? ? ? A.個體 B.群體 C.結(jié)構(gòu) D.要素

我的答案： ABC 參考答案 ：ABC 答案解析： 暫無.對管理心理學(xué)有影響的學(xué)科有（）。

? ? ? ? A.社會學(xué) B.政治學(xué) C.人類學(xué) D.醫(yī)學(xué)

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無.管理中的人性假設(shè)反映了人們對人的本質(zhì)及其行為特征的基本（）與（）。

? ? ? A.認識 B.理解 C.決策 ? D.判斷

我的答案： AD 參考答案 ：AD 答案解析： 暫無.X理論認為員工的特點是（）。

? ? ? ? A.沒有雄心 B.不喜歡工作 C.不愿意承擔責任 D.自我導(dǎo)向

我的答案： ABC 參考答案 ：ABC 答案解析： 暫無.Y理論認為員工的特點是（）。

? ? ? ? A.沒有雄心 B.自我導(dǎo)向 C.享受工作 D.承擔責任

我的答案： BCD 參考答案 ：BCD 答案解析： 暫無.社會知覺最早由美國心理學(xué)家布魯納提出，包括（）。

? ? ? ? A.對人知覺 B.人際知覺 C.角色知覺 D.自我知覺

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無.處理他人行為信息的基本標準包括（）。? ? ? ? A.特殊性 B.區(qū)別性 C.一致性 D.一貫性

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無.赫茲伯格的動機雙因素理論包含（）。

? ? ? ? A.保健因子 B.技術(shù)因子 C.激勵因子 D.監(jiān)督因子

我的答案： AC 參考答案 ：AC 答案解析： 暫無.個體是否從眾取決于（）。

? ? ? ? A.群體的性質(zhì) B.群體的吸引力 C.群體的組成 D.群體的氣氛

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無

判斷題（共 10 題，每題 2.5 分）.組織是為了達到某些特定目標經(jīng)由分工與合作及不同層次的權(quán)力和責任制度，而構(gòu)成的人的集合。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.管理，簡單說是通過自己的努力來達到組織的目標。對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.為了防止自己受到威脅性刺激的侵擾，人們自動地抑制自己對它們的知覺和反應(yīng)的傾向，這是知覺的防衛(wèi)機制。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.態(tài)度是個體對人、事、物和觀念等一定對象的絕對穩(wěn)定的心理反映傾向。對 錯 我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.歸因是指一個人怎樣說明和解釋別人或自己的行為，包含內(nèi)部歸因和外部歸因。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.群體動力是指群體活動的方向如何及力量的大小，它由群體所處的環(huán)境、群體結(jié)構(gòu)和群體成員的素質(zhì)等因素構(gòu)成。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.小群體完成任務(wù)的速度比大群體快，但如果讓群體參與問題解決的過程，則大群體比小群體表現(xiàn)的好。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.同質(zhì)群體適合處理非常規(guī)的、復(fù)雜的工作。對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.群體規(guī)范指群體成員共同建立的行為準則，必須是正式的、明文規(guī)定的，這樣便于約束成員。對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.角色是群體對某一個體所期望的行為模式，即群體成員所具有的特定行為模式。它反映了個體的工作職能、相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)、權(quán)利和職責。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無