第一篇：2018年第九期中央企業(yè)班組長崗位管理能力資格認證崗位必修非財務人員的財務管理自測試題及答案

非財務人員的財務管理自測

單選題（共 10 題，每題 4 分）.下列資產中屬于流動資產的項目是

? ? ? ? A.現金 B.機器 C.房屋建筑 D.專利

我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 暫無.下列資產中屬于速動資產的項目是

? ? ? ? A.存貨 B.現金 C.低值易耗品 D.無形資產

我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： 暫無.下列項目中屬于流動負債的項目是

? ? ? ? A.應收賬款 B.預付賬款 C.應付賬款 D.長期借款

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無.下列項目中屬于股東權益的項目是

? ? ? ? A.未分配利潤 B.應收賬款 C.銀行存款 D.現金

我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 暫無 5.資產負債表所提供的數字是

? ? ? ? A.一定期間的信息 B.某一特定時點的信息 C.隨機的信息 D.不變的信息

我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： 暫無.下列項目中屬于存貨的項目是

? ? ? ? A.商標 B.機器 C.商品、材料 D.固定資產

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無.下列財務指標中，反映企業(yè)資產使用效率的財務指標是

? ? ? ? A.流動比率 B.速動比率 C.資產負債率 D.流動資產周轉率

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.下列財務指標中，反映股東回報率的財務指標是

? ? ? ? A.資產凈利率 B.銷售凈利率 C.資產負債率 D.凈資產收益率

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.下列財務指標中，反映資本結構的財務比率是

? ? ? ? A.資產負債率 B.流動比率 C.速動比率 D.資產凈利率 我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 暫無.資產負債表的會計公式是

? ? ? ? A.資產=負債+股東權益 B.利潤=收入-費用

C.資產=流動資產+非流動資產 D.負債=流動負債+非流動負債

我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 暫無

多選題（共 5 題，每題 6 分）.下列項目中屬于股東權益的項目有

? ? ? ? A.實收資本 B.資本公積 C.盈余公積 D.未分配利潤

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無.下列項目中屬于流動資產的項目有

? ? ? ? A.應收賬款 B.存貨 C.長期應收款 D.預付賬款

我的答案： ABD 參考答案 ：ABD 答案解析： 暫無.下列項目中屬于流動負債的項目有

? ? ? A.應收賬款 B.預收賬款 C.應付賬款 ? D.預付賬款

我的答案： BC 參考答案 ：BC 答案解析： 暫無.下列財務指標中，反映企業(yè)短期償債能力的指標有

? ? ? ? A.資產負債率 B.流動比率 C.總資產周轉率 D.速動比率

我的答案： BD 參考答案 ：BD 答案解析： 暫無.下列財務指標中，屬于或有負債的項目是

? ? ? ? A.貸款擔保 B.產品質量擔保 C.未決訴訟 D.應收賬款

我的答案： ABC 參考答案 ：ABC 答案解析： 暫無

判斷題（共 10 題，每題 3 分）.資產負債表中的資產總額反映的是企業(yè)資產的現實價值。對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.表中的負債可能是風險，表外的或有負債也可能是更大的風險。對 錯 我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.表中的資產只是企業(yè)的資源的一個重要組成部分。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.企業(yè)實現的利潤都會以現金的形式存在。對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.資產負債表中的未分配利潤，是指企業(yè)年末未分配利潤的累計數。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.企業(yè)短期償債能力比較弱，意味著企業(yè)年度到期的債務一定不能按期償還。對 錯 我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.企業(yè)資產增加可能是借來的，也可能是跟股東要來的（股東投入），還可能是企業(yè)為股東賺來的（企業(yè)盈利）對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.股東權益僅指在企業(yè)創(chuàng)辦時股東投入企業(yè)的資本。對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.資產負債表日后重大財務事項發(fā)生，不會影響我們對報表信息的理解。對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.負債經營可以提升股東回報率，所以企業(yè)借債越多越好。對 錯 我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無

第二篇：2018年第九期中央企業(yè)班組長崗位管理能力資格認證通用和崗位必修自測試題17門課答案

1管理溝通實務自測

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單選題（共 10 題，每題 3 分）.小李連續(xù)三天遲到5分鐘，他的上司老王不確定是否需要找他談談，下列說法不能幫助老王想清楚這一問題的是()? ? ? ? A.小李連續(xù)三天遲到，這件事嚴重嗎？他的結論是，這件事對團隊的影響還是挺大的 B.小李和領導的關系如何，和同事關系是否融洽 C.找他談話，他就能改變這一行為嗎 D.如果不做這個談話，后果會是什么

我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： 暫無.PPT是溝通中的一個重要工具，下列說法，不正確的是（）

? ? ? ? A.PPT盡量簡單，用圖表、符號來強調信息 B.盡量用短語，不用完整的句子 C.一張PPT，表達一個意思

D.PPT中用到的顏色要豐富，要盡量多，以吸引聽眾

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.在聆聽過程中我們需要“開放心態(tài)、開放體態(tài)”，下列說法，不屬于此列的是（）

? ? ? ? A.身體稍有前傾

B.與對方目光接觸7-10秒 C.身體姿勢要表明有興趣聽更多 D.坐累了，可以彎腰駝背，可以走神片刻

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.下列說法，不能幫助管理者降低認識偏差的是（）

? ? ? ? A.評估、反思自己的想法 B.自我批駁自己的想法 C.檢查“自我對話”

D.提高自信心，要堅信自己的判斷能力

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.理查德·毛斯說：“你可以給予別人的最好的禮物，就是你全心全意地給予別人關注”。在與他人交流時，下列說法，不恰當的是()? ? ? ? A.遇到有疑問的地方，示意對方，得到許可后再表達自己的問題 B.在談話時緊緊盯住對方的眼睛

C.聽到贊同的觀點，可以通過眼神或點頭表達自己的認同 D.不時地與對方進行目光交流

我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： 暫無.溝通能力的高低直接決定著班組長的工作績效，下列各位班組長的反應對人際溝通不會造成不良影響的是（）

? ? ? ? A.林班長對新員工小吳說：“你知道嗎？你用這個借口是因為你受不了責備。”

B.李班長受到上級經理的責備，覺得自己委屈，他反駁說：“這不是我的問題，我只是個班長?！?C.王班長對新員工小張說：“請你現在到我辦公室來一趟?！?/p>

D.每當有員工向丁班長反應工作中遇到的困難，希望尋求幫助時，丁班長就會說：“別和我說這些，我只要結果。”

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無.掌握講故事的要點，學會講故事，能提高溝通效果。下列關于溝通過程如何講故事的說法，不正確的是()? ? ? ? A.講得故事要與主題相關 B.故事不要太長、簡略適當 C.盡量用真實的人名

D.故事背后的道理讓聽眾自己體會即可，不需要提煉出來

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.從溝通時間看，班組長可以在工作關系狀態(tài)下和上級領導及班組員工溝通，也可以在非工作關系狀態(tài)下進行；在工作關系狀態(tài)下的溝通是正式溝通，在非工作關系狀態(tài)下的溝通是非正式溝通。下列關于幾位班組長的認識或做法，正確的是()? A.李班長認為：班組長一定要與上級領導保持正式溝通，在工作時間內探討問題，交換意見，獲得指令及指引，乃至獲得支持和幫助；但與班組員工的溝通要盡量安排在非工作時間

? B.董班長認為：在工作關系狀態(tài)下的溝通是正式溝通，正式溝通的方式包括：會議、面談、工作情況的探討、報告及文件交流等；電子郵件或手機短信則是典型的非正式溝通方式 ? C.張班長認為：非工作時間的溝通適合情感溝通，關心有困難的員工，比如幫年青員工疏緩情緒、幫新員工介紹對象等盡量在非工作時間進行

? D.章班長認為，班組員工及上級領導關系融洽了，工作效率才能更高，因此，正式溝通和非正式溝通同樣重要，在時間分布上要各占一半

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無.下列關于管理者溝通的說法，正確的是()? ? ? ? A.認真對誘發(fā)事件進行思考 B.不檢驗自己的想法 C.不確認他人的說法

D.不考慮溝通渠道、方法、時機

我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 暫無.下列關于做報告時，如何講清楚的策略，不正確的是()? ? ? ? A.做報告時要把觀點、論據、邏輯講清楚

B.報告的開頭盡量在30秒鐘內抓住聽眾，可以用聽眾關心的難題開頭，可以用故事開頭 C.報告內容盡量簡化，報告結尾要有要求

D.報告內容要豐富，做報告必須講故事，沒故事的報告是不成功的報告

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無

多選題（共 5 題，每題 10 分）.航班上，正值上餐之際，兩乘務員發(fā)生口角。小方嫌小元干活磨蹭，說：“學了這么長時間，怎么還這么‘肉’？”小元對小方經?？床黄鹚缇陀蟹e怨，也反唇相譏。幾句話，兩人就惱了，竟當著旅客吵起來。而張乘務長不知怎么辦好，大聲訓斥二人：“別吵了，丟人不丟人！”可兩人已經不顧一切，竟互相推搡起來，倒是在旅客的勸阻下，雙方才“停戰(zhàn)”。下列說法，正確的是（）

? A.小方的話“學了這么長時間，怎么還這么‘肉’？”，容易激化矛盾，她不是針對問題，而是攻擊小元本人，這很難被對方接受

? B.出現“小元對小方經?？床黄鹚缇陀蟹e怨，也反唇相譏”這一結果，說明張乘務長的班組建設能力有待提升。當然，要求張乘務長發(fā)現問題苗頭就及時處理，將兩人的矛盾消滅在萌 ? C.張乘務長當著乘客的面訓斥發(fā)火中的二人“別吵了，丟人不丟人！”，說明張乘務長應急事件處理能力缺乏，可以說此次事件的升級，很大程度上是他造成的

? D.從本案來看，張乘務長不是一位稱職的基層管理者

我的答案： ACD 參考答案 ：ACD 答案解析： 暫無.夏琳在接待重要客人時，接到上級老李電話，“你抽空過來一下?！币粋€多小時后，夏琳送走客人，趕快走向老李辦公室。老李問，“你怎么現在才來？”夏琳想解釋原因。老李打斷她說“不要說了，你們做事啊，總是抓不住重點。”夏琳心情很不好。從有效溝通的角度分析，下列說法正確的是

? ? ? ? A.老李不該責備夏琳，他沒有告訴夏琳明確、具體的時間

B.夏琳應該告訴老李自己正在接待重要客戶，讓老李決定事情的優(yōu)先次序 C.老李和夏琳的溝通，主要責任在夏琳

D.作為領導，老李要首先自省，并引導下屬反思；并探討杜絕此類錯誤的辦法

我的答案： ABD 參考答案 ：ABD 答案解析： 暫無.溝通可以達到好幾個不同的目的。主要有（）

? ? ? ? A.傳達信息（通知）B.理解對方

C.樹立威信，提升自己的領導力 D.改變人的行為

我的答案： ABD 參考答案 ：ABD 答案解析： 暫無.老張得到團隊成員反饋，團隊中小道消息很多，而正式渠道的消息較少。請幫老張分析出現這一現象的原因，下列說法不恰當的是（）

? ? ? ? A.非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運作良好，說明老張很民主

B.正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，作為領導，要認真考慮正式溝通渠道調整問題了 C.團隊中有人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息，作為領導，要嚴厲整肅班組紀律 D.團隊成員充分運用了非正式溝通渠道的作用，促進了信息的傳遞

我的答案： ACD 參考答案 ：ACD 答案解析： 暫無.因為有新任務，老張希望小楊接手他手中的部分工作，但他說得比較含蓄，小楊理解的意思和他想表達的有出入。老張把這一情況反饋給領導老丁，老丁的理解就成了：小楊沒理解老張的意思，是因為他不想接這項工作，是工作態(tài)度的問題。下列關于小楊、老張、老丁的說法，正確的是（）? A.老張和小楊的溝通不暢，主要責任可能在老張。他應該清晰、直截了當表達自己的想法；他采用含蓄的方式，直接造成小楊理解的障礙

? ? B.工作轉交，公事公辦，老張不直接明了表達自己的想法，說明他對工作轉交的認識不夠正確 C.老張發(fā)現和小楊的溝通沒有達到預期目標，沒有積極想辦法補救，而是直接把問題轉述給丁班長，說明老張的職業(yè)素養(yǎng)有待提升

? D.老丁聽取老張的一面之詞，就認定問題出在小楊身上，可見老丁的處理方式很有問題，由此可以推斷他的團隊一定存在較大的問題，不是一個合格的管理者

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無

判斷題（共 10 題，每題 2 分）.在溝通之前，應該仔細想清楚自己要說什么，想表達什么 對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.小王認為人和人之間是有很大差異的，比如生活經驗、思維模式、個性、工作方式、價值觀和信念、文化背景、興趣等的不同，會導致我們對事物的解釋不同，在工作生活中，我們應盡量使自己的認識偏差最小 對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.只要有問題發(fā)生，就要馬上找到當事人進行溝通。對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.小王說：“我們的機器上次檢修后，任然出現同類的問題。我希望能徹底地解決問題。我愿意跟你們一些坐下來分析原因，找到解決方案?！?——這句話很清楚的表達了他此次溝通的目標。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.在溝通前，需要想清楚溝通類型，包括：選取哪種溝通方式、采用哪種信息傳遞媒介、利用哪種溝通形式、單向還是雙向的溝通反饋。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.在溝通過程中，想講清楚可借助語詞、語氣語調、肢體語言。其中，肢體語言的決定作用更大。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.肢體語言包括：目光接觸、臉部表情、手勢語言、穿戴語言、身體形象等。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.管理者給下屬提供績效反饋的目的是：讓下屬開始繼續(xù)做某些行為、停止做某些行為、或開始新的行為。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.溝通是指人與人之間的信息、思想、情感的交流過程，溝通具有雙向性。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.在溝通中，我們應積極地聆聽他人以理解他們的觀點、情感和意圖。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無 企業(yè)文化與班組團隊管理自測

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單選題（共 5 題，每題 20 分）1.溫班長經常組織班組學習活動，對班組的學習和發(fā)展進行合理的管理，他這樣做的好處不包括（）。

? ? ? ? A.促進班組成員的發(fā)展

B.在班長與成員、成員與成員之間建立良好關系 C.提高班組整體實力 D.增加班組員工之間的競爭

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.李經理原先所在的單位把工作放在首位，客戶受到尊重，員工通常愿意加班。后來，他進入另外一家公司，但該公司的管理制度卻相反，李經理覺得在新企業(yè)中的工作很難開展。這說明（）。

? ? ? ? A.企業(yè)文化能影響企業(yè)成員的行為 B.企業(yè)文化和基層員工關系不大

C.李經理所在的新公司的企業(yè)文化比前一個公司的好 D.李經理所在的前一個公司的企業(yè)文化比新公司的好

我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 暫無.企業(yè)文化不是管理方法，是形成管理方法的？

? ? ? A.關鍵 B.重點 C.理念

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無.班組長如何對待企業(yè)使命（）

? ? ? ? A.無條件接受 B.事不關己，高高掛起

C.不僅自己充分理解，還要把它傳遞給員工 D.自己一個人承擔

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無.下列關于學習型班組的說法，不正確的是（）。

? ? ? A.學習型班組能給班組員工帶來更好的福利 B.學習型班組能不斷增強班組自身能力 C.學習型班組能帶來行為或績效的改善 ? D.學習型班組能不斷地獲取知識,在班組內傳遞知識并不斷地創(chuàng)造出新的知識

我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 暫無 項目管理自測

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單選題（共 13 題，每題 5 分）.項目管理信息系統(tǒng)是基于計算機的項目管理的信息系統(tǒng)，主要用于項目的（）

A.信息檢索和查詢 B.目標控制 C.人、財、物的管理 D.信息收集和存儲 ? ? ? ?

我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： 暫無.下列選項中，不屬于項目負責人權力的是（）

? ? ? ? A.挑選項目團隊成員 B.知道項目有關的決策 C.對項目團隊的資源進行分配 D.決定項目的預算

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.項目管理的核心任務是（）

? ? ? ? A.環(huán)境管理 B.信息管理 C.目標管理 D.組織協(xié)調

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無 4.可行性研究是（）

? ? A.研究項目的計劃 B.基于項目的計劃 ? ? C.推薦候選技術的計劃 D.不推薦候選技術的計劃

我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： 暫無.進度計劃在項目早期的重要用途是（）

? ? ? ? A.確定項目成本 B.溝通項目里程碑 C.制定工作分解結構 D.估算活動持續(xù)時間

我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 暫無.項目開始的標志是（）

? ? ? ? A.確定項目發(fā)起人 B.確定項目預算 C.確定項目結束日期 D.確定項目結果

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.隨著項目生命周期的進展，資源的投入（）

? ? ? ? A.逐漸變大 B.逐漸變小 C.先變大再變小 D.先變小再變大

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無 8.項目目標是（）

? ? ? ? A.項目的最終結果

B.關于項目及其完成時間的描述 C.關于項目的結果及其完成時間的描述 D.任務描述

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無.項目管理的特征不包括（）

? ? ? ? ? A.對象 B.內容 C.手段 D.重復性 E.過程

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.在進行估算成本時，你必須考慮直接成本，間接成本，一般管理成本和總的管理成本。（）不是直接成本。

? ? ? ? A.項目經理的工資 B.分包商的成本 C.項目所用的材料 D.電費

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.你被指派去負責一個新項目。組織使用的是強矩陣結構。你為做這個項目需要購買計算機，這是（）例子。

? ? ? ? A.有限的成本 B.遞減成本 C.固定成本 D.間接成本

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無.項目的“一次性”的含義是指（）

? ? ? ? A.項目的持續(xù)的時間很短 B.項目有確定的開始和結束時間 C.項目將在未來一個不確定的時間結束 D.項目可以在任何時間取消

我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： 暫無 13.你的項目存在一個中等水平并且未定義清楚地風險，這時要求你進行成本估算，最佳的處理方法是（）

? ? ? ? A.在考慮所有可能出現的結果的前提下進行成本估算 B.請團隊成員們幫助估算成本 C.根據你有的信息，計算一份參數估算 D.提供一份類比估算

我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 暫無

多選題（共 4 題，每題 5 分）.下列關于項目負責人能力要求的說法，正確的是（）

A.堅強的領導能力 B.人才開發(fā)的能力

C.非凡的溝通技巧和良好的人際交往能力 D.處理壓力和解決問題的能力 E.管理時間的能力 ? ? ? ? ?

我的答案： ABCDE 參考答案 ：ABCDE 答案解析： 暫無.項目管理過程應遵循的原則是（）

? ? ? ? ? A.不同項目選擇不同管理過程

B.不同項目的管理過程有不同的內容和不同的工作順序 C.有些項目管理過程中的活動需要由既定前提條件

D.大型的項目的管理過程需要更加集成和深入，小型項目或子項目的管理過程相對簡單 E.項目發(fā)生變動，則項目管理過程也會發(fā)生變動

我的答案： ABCDE 參考答案 ：ABCDE 答案解析： 暫無.下列關于項目管理目的的說法，正確的是（）

? ? ? A.項目管理的根本目的是滿足或超越項目的所有相關利益者對項目的需求與期望 B.項目業(yè)主/客戶要求和期望以最小的投資獲得最大的收益和項目產出物的功能

C.項目承包商或實施者要求期望以最小的成本獲得最大的利潤，項目供應商要求或期望能夠獲得更多的銷售收入

? D.項目設計者或研制者要求或期望能夠留下傳世之作或有所收益 ? E.項目所在社區(qū)要求和期望不要破壞環(huán)境和造成污染，項目政府主管部門要求和期望擴大就業(yè)和提高社會福利等。

我的答案： ABCDE 參考答案 ：ABCDE 答案解析： 暫無.項目管理與一般管理的差異在于（）

? ? ? ? A.管理的對象不同 B.管理的方法不同 C.管理的周期不同 D.管理的目的不同

我的答案： ABC 參考答案 ：ABC 答案解析： 暫無

判斷題（共 3 題，每題 5 分）.項目是一個組織為實現目標，在一定的時間、人員和其他資源的約束條件下，所開展的一種有一定獨特性的一次性工作。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.項目管理（MPM）是運用各種知識、技能、方法與工具，為滿足或超越有關各方對項目的要求與期望所開展的各種管理活動。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.項目的生命周期是由項目經歷的階段組成的序列。項目各階段劃分的原則是從某種交付結果的完成為標志，大多數項目的生命周期大致可劃分為概念階段、設計階段、實施階段、和終止階段四個階段。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無

創(chuàng)新與創(chuàng)新管理自測

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單選題（共 5 題，每題 6 分）.2014年全球十大最具創(chuàng)新力的企業(yè)中的中國企業(yè)是

A.優(yōu)步 B.寶潔 C.阿里巴巴 D.3M ? ? ? ?

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無.在知識經濟時代中企業(yè)的營運中創(chuàng)新占多少比例

? ? ? ? A.70% B.50% C.30% D.20%

我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： 暫無.誰在《經濟發(fā)展理論》中首先系統(tǒng)地定義了創(chuàng)新的概念

? ? ? ? A.約瑟夫·熊彼特 B.托尼·瓦格納 C.哈羅德·埃文斯 D.戴維·斯密克

我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 暫無.2016年50家改變世界的公司中唯一上榜的中國公司是

? ? ? ? A.淘寶網 B.滴滴出行 C.京東 D.騰訊

我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： 暫無 5.創(chuàng)新管理模型中包含的要素，不包括

? ? ? ? A.資源 B.戰(zhàn)略 C.改變 D.組織

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無

多選題（共 5 題，每題 8 分）.企業(yè)創(chuàng)新價值最大化，需要關注那些

A.思考人類的未來 B.關注國際風向 C.關注科學技術進展 D.思考國家未來發(fā)展方向 ? ? ? ?

我的答案： ACD 參考答案 ：ACD 答案解析： 暫無.托尼·瓦格納教授把創(chuàng)新者分為

? ? ? ? A.科學技術工程與數學的創(chuàng)新者 B.熱愛社會的創(chuàng)新者 C.有超前思維的創(chuàng)新者 D.有社會責任的創(chuàng)者

我的答案： AD 參考答案 ：AD 答案解析： 暫無.在21世紀市場需求的焦點有哪些？

? ? ? ? A.創(chuàng)新性 B.靈活性 C.產品質量 D.產品價格

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無 4.新世紀企業(yè)面臨的哪些艱巨的挑戰(zhàn)

? ? ? ? A.讓創(chuàng)新成為每人每天的工作 B.環(huán)境污染和資源匱乏

C.不論大型或小型組織，戰(zhàn)略調整的步伐都將大幅加速

D.為員工創(chuàng)造愿意全身心投入的工作環(huán)境，從而激發(fā)員工發(fā)掘自己的最大潛能

我的答案： ACD 參考答案 ：ACD 答案解析： 暫無 5.創(chuàng)新的類型包含下列

? ? ? ? A.產品創(chuàng)新 B.破壞性創(chuàng)新 C.商業(yè)模式創(chuàng)新 D.高端創(chuàng)新

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無

判斷題（共 5 題，每題 6 分）.中國的未來取決于創(chuàng)新思想和日益提升的知識產權創(chuàng)造力。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.企業(yè)科技創(chuàng)新能力的重要標志是產業(yè)標準的制訂能力。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.創(chuàng)造性意味著“把創(chuàng)意轉變?yōu)楝F實、實現商業(yè)化”。對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.如果我們想要在今天的世界上保持國際競爭力，我們需要的只是一些企業(yè)家和具備創(chuàng)新能力的人。對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.企業(yè)成功的秘訣中艱苦奮斗所占比例最大。對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 公眾演講與語言表達藝術自測

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單選題（共 9 題，每題 4 分）.（）是溝通的一種表現形式，就是在公開的場合面對公眾發(fā)表言論的一種演講形式，簡而言之就是當眾講話

? ? ? ? A.匯報 B.公眾演講 C.陳述 D.討論

我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： 暫無.公眾演講更追求實現（）

? ? ? ? A.目標 B.行為 C.形象 D.傳達

我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 暫無.（）更容易造成溝通雙方心中的誤會和誤解

? ? ? ? A.環(huán)境與場合 B.渠道與媒介 C.方式與技能 D.心態(tài)和情緒

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.有效的溝通力求達成（）

? ? ? ? A.單向溝通 B.信息傳達 C.雙向溝通 D.信息反饋

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無.（）簡要描述了溝通的流程和步驟

? ? ? ? A.維爾斯·斯賓克斯模型 B.梅拉比安原理 C.喬哈里之窗 D.需求層次理論

我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 暫無.造成緊張的主要原因是（）

? ? ? ? A.忽略觀眾 B.過度準備 C.時間有限 D.有需求、沒把握

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.（）是我們做好公眾演講和克服緊張的有效途徑

? ? ? ? A.微笑 B.眼神 C.自信 D.目光

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無 8.（）就是表達的目的

? A.聽眾的需要 ? ? ? B.聽眾的反應 C.聽眾的評判 D.聽眾的想法

我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 暫無.（）就是最大的尊重和激勵

? ? ? ? A.親和微笑 B.主動協(xié)商 C.目光對視 D.說服對方

我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： 暫無

多選題（共 9 題，每題 4 分）.溝通力取決于（）

A.學習力 B.理解力 C.表達力 D.行動力 ? ? ? ?

我的答案： BC 參考答案 ：BC 答案解析： 暫無.公眾演講之前盡量要解決（）

? ? ? ? A.對誰講 B.講什么 C.怎么講 D.為何講

我的答案： ABC 參考答案 ：ABC 答案解析： 暫無.克服緊張可以從（）兩個維度進行

? A.降低需求 ? ? ? B.增加把握 C.增加互動 D.提高音量

我的答案： AB 參考答案 ：AB 答案解析： 暫無.公眾演講時，女士站位應該（）

? ? ? ? A.分腿而站 B.小丁字步 C.八字步 D.外八字

我的答案： BC 參考答案 ：BC 答案解析： 暫無.公眾演講前的充分準備應該做到（）

? ? ? ? A.目標具體 B.聽眾分析 C.場景分析 D.美化聲音

我的答案： ABC 參考答案 ：ABC 答案解析： 暫無.在意的人給到你的贊美是一種（）

? ? ? ? A.激勵 B.認可 C.信任 D.鼓舞

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無.（）的組合構成了一個人目光定格“大三角”

? ? ? ? A.雙眼 B.嘴巴 C.腦袋 D.雙肩

我的答案： CD 參考答案 ：CD 答案解析： 暫無.面對溝通對象的異議，有效技巧應該是（）

? ? ? ? A.解決問題 B.表示理解 C.安撫對方 D.處理情緒

我的答案： BCD 參考答案 ：BCD 答案解析： 暫無.職場溝通盡量做到（）

? ? ? ? A.策略性 B.建設性 C.準確性 D.結構性

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無

判斷題（共 8 題，每題 3.5 分）.有效溝通中，講話的人和聽話的人都是“大王” 對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.拒絕對方時，應該立場鮮明，生硬拒絕 對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.人與人溝通，目光應該定格在對方的“談判注視區(qū)”。對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.公眾演講者應該擁有肢體語言形象力 對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.拒絕他人的技巧當中最重要的是“提出建議，給予幫助” 對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.解決異議首先最重要的是解決問題、立馬行動 對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.對外交談中盡量不談論“政治宗教、機密、同事、低俗、隱私”。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.公眾演講主體設計中應該遵循“互斥窮盡”法則。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無 職業(yè)與家庭關系平衡自測

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單選題（共 10 題，每題 3 分）.心理學是指大腦對于外部客觀世界的（）反應

A.準確 B.過度 C.客觀 ? ? ? ? D.本能

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無.ABC情緒中最關鍵的是（）

? ? ? ? A.刺激事件 B.大腦認知 C.情緒反應 D.行為結果

我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： 暫無.心理學的三個關系中最核心的是（）

? ? ? ? A.自己和自己的關系 B.自己和他人的關系 C.自己和環(huán)境的關系 D.自己和父母的關系

我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 暫無.和抑郁質的人相處時最需要注意的是（）

? ? ? ? A.認同他的想法 B.不過份刺激他的情緒 C.在公開場合與其溝通 D.盡量回避與他的溝通

我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： 暫無.處理自己和他人關系時最重要的是（）

? ? ? ? A.盡量只與自己相似的人溝通 B.讓別人認同自己的想法 C.居高臨下的控制別人 D.求同存異，接納他人

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無 6.良好的個性是指（）

? ? ? ? A.從來不發(fā)脾氣 B.出現沖突時事事忍讓

C.性格柔和，能根據環(huán)境調整自己 D.考慮每個人的需要

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無.哪種情況說明在心理健康的情緒指標上出了問題（）

? ? ? ? A.會發(fā)脾氣 B.經常表達情緒

C.十年前發(fā)生的事不能釋懷 D.地鐵上有人撞了你，你怒目而視

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無.壓力與工作效率的關系是（）

? ? ? ? A.反比，壓力越大，工作效率越低 B.正比，壓力越大，效率越高 C.隨機的，沒有關系

D.倒U型曲線，壓力適中時，效率最高

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.下列關于教育孩子的觀點，哪個是正確的（）

? ? ? ? A.要關注到孩子的身心健康 B.重物質，輕精神

C.只許州官放火，不許百姓點燈 D.父母崇高論

我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 暫無.放松方法之一是相互傾聽，關于傾聽的原則表述，不正確的是

? ? ? A.不評價 B.不指責 C.不建議 ? D.不理會

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無

多選題（共 10 題，每題 4 分）.氣質類型分為下面哪幾種？（）

A.抑郁質 B.膽汁質 C.粘液質 D.A、多血質 ? ? ? ?

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無.壓力反應分為哪三種？（）

? ? ? ? A.身體變化型 B.情緒變化型 C.人際關系型 D.精神型

我的答案： ABC 參考答案 ：ABC 答案解析： 暫無.心理學研究的三個關系是：（）

? ? ? ? A.自己和自己的關系 B.己和他人的關系 C.自己和環(huán)境的關系 D.自己和父母的關系

我的答案： ABC 參考答案 ：ABC 答案解析： 暫無.世界衛(wèi)生組織提出身心健康的七大標準包含（）

? ? ? A.良好的個性 B.良好的人際關系 C.快行 ? D.快眠

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無.心理健康包含的五個方面里包含以下哪個（）

? ? ? ? A.認知 B.情緒 C.意志 D.行為

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無.岳曉東博士關于心理健康的四個水平分別是（）

? ? ? ? A.心理健康 B.心理困擾 C.心理障礙 D.精神疾病

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無.應對壓力，我們有幾個方面的資本可以應用？（）

? ? ? ? A.人力資本 B.家庭資本 C.社會資本 D.心理資本

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無.心理資本指哪幾個方面？

? ? ? ? A.自信 B.樂觀 C.希望 D.韌性

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無 9.我們的需求包含（）

? ? ? ? A.生理需求 B.社會需求 C.精神需求 D.利益需求

我的答案： ABC 參考答案 ：ABC 答案解析： 暫無.關于情緒的ABC理論中，ABC是指

? ? ? ? A.刺激事件 B.大腦認知 C.情緒反應 D.行為結果

我的答案： ABC 參考答案 ：ABC 答案解析： 暫無

判斷題（共 10 題，每題 3 分）.人的情緒是由外部刺激決定的。對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.人的氣質類型就是抑郁質、膽汁質、粘液質、多血質中的一種。對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.養(yǎng)育孩子只需要關注他的物質需求。對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.壓力管理是自己的事。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.職業(yè)生涯中的高原現象是指發(fā)展到一定階段會有停滯期。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.心理資本強調的是我們面對壓力時的積極狀態(tài)。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.每個人都應該掌握2-3種放松方法調整自己的情緒。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.女人在溝通中最需要的是傾聽。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.男人在溝通中最需要的是認同。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.在人的一生中，不同階段工作與生活中的比重是在變化的。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無

情緒調節(jié)與減壓放松自測

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單選題（共 5 題，每題 6 分）.情緒綁架的癥象，不包括（）

A.強烈的情緒反應 B.突然的攻擊 C.事前周密的思考 D.事后為自己的行為后悔 ? ? ? ?

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無.情緒觸發(fā)點，不包括（）

? ? ? ? A.引起你心煩、惱怒、急躁的事情 B.那些別人用來激怒你的東西 C.有時是一些關于你自己的事情 D.有人耐心聽我說話

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.“ABCDE模式”中的A代表（）

? ? ? ? A.觸發(fā)事件 B.（非理性）信念

C.反駁、質疑（非理性信念）D.（新的）結果

我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 暫無.“ABCDE模式”中的C代表（）

? ? ? ? A.（非理性）信念 B.觸發(fā)事件

C.非理性信念的后果（行為、情緒）D.（新的）結果

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無 5.壓力下的即時身體反應，不包括（）

? ? ? ? A.血壓升高 B.心跳加快 C.呼吸急促 D.語速放慢

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無

多選題（共 5 題，每題 8 分）.情緒的特征包括（）

A.由某件事物所引起 B.主觀感受 C.生理變化 D.行為表現 ? ? ? ?

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無.觸發(fā)職場情緒綁架的因素有（）

? ? ? ? A.瞧不起我，不尊重我 B.受到不公正對待 C.不感激、不肯定我的努力 D.逼我在不可能的時間內完成任務

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無.下列說法屬于常見的非理性想法的是（）

? ? ? ? A.我必須被每一個認識的人喜歡 B.事情應該按我的愿望發(fā)生 C.我必須幫別人解決問題 D.我必須依賴一個比自己強的人

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無 4.提升抗壓能力的方法包括（）

? ? ? ? A.轉變自己的消極想法 B.把壓力事件寫下來并排序 C.專注在資源上 D.培養(yǎng)體育鍛煉的習慣

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無 5.壓力源來自（）

? ? ? ? A.工作 B.個人 C.生活 D.環(huán)境

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無

判斷題（共 5 題，每題 6 分）.人針對某個事物的體驗所引起的有意識的心理反應、一種伴隨著生理和行為變化的感受。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.壓力是指由于自己能動用的資源（個人或社會的）無法滿足環(huán)境的需求（事件和責任）時所感受到的焦慮狀態(tài)（緊張感）。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.壓力的大小既取決于壓力源的大小，又取決于個人身心承受壓力的強弱程度，后者是造成壓力的主要因素。對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.快樂、幸福可以認為是對自己的生活感到滿意，滿足，能夠享受生活帶來的一切，并讓自己和他人快樂。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.幸福與四個能力緊密相關，分別是自我肯定、樂觀、人際關系、自我實現。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無 基層崗位創(chuàng)新與發(fā)展自測

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單選題（共 5 題，每題 6 分）.強化職業(yè)責任是（）職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。

A.團結協(xié)作 B.誠實守信 C.勤勞節(jié)儉 D.愛崗敬業(yè) ? ? ? ?

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.下列關于班組長存在價值的說法，正確的是：（）

? ? ? ? A.集合班組成員的力量達成班組績效 B.提高自己的業(yè)務技能 C.提高自己的管理能力 D.處理好各種人際關系

我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 暫無.當下屬遇到困難向您匯報的時候，您的正確工作方法是：（）

? A.與員工共同面對困難，積極幫助他出謀劃策，同時給予更對的關注和支持但不插手親自作業(yè)，因為相信員工能夠獨自將困難克服

? B.為了保證工作效率和效果，接手這項困難工作并由自己獨自完成 ? ? C.將工作任務收回，安排其他您認為合適的人完成，如果沒有，還是要求對方 一定完成 D.告訴他需要自己克服困難，您只要工作成果，過程不重要。

我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 暫無.在日常工作中，經常遇到資源不足時，哪個工作步驟比較好：（）

? ? A.繼續(xù)堅持完成工作，能完成多少就完成多少

B.對出現的問題進行系統(tǒng)評估，得出可能的結果上報領導，得到認可后重新編 排計劃，重新分解目標完成

? ? C.將問題皮球踢給上級或者資源不能提供的人員，讓他來處理 D.將工作暫時停下來，看看別的團隊是如何處理的，學習他。

我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 暫無.做為基層管理者，對待技術專長與管理專長態(tài)度是：（）

? ? ? ? A.脫離技術工作，成為專業(yè)的管理階級。B.部分脫離技術工作，大多數時間成為管理階級。C.不放棄技術工作，同時利用其他時間從事管理工作。

D.掌握核心技術專長，但不親自從事，而是委托其他人完成，對他們提供支持和指導。

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無

多選題（共 5 題，每題 8 分）.愛崗敬業(yè)的具體要求是（）

A.樹立職業(yè)理想 B.強化職業(yè)責任 C.提高職業(yè)技能 D.抓住擇業(yè)機遇 ? ? ? ?

我的答案： ABC 參考答案 ：ABC 答案解析： 暫無.下面關于愛崗敬業(yè)的說法正確的是（）

? A.愛崗敬業(yè)是愛崗與敬業(yè)的總稱 ? ? ? B.愛崗和敬業(yè)，互為前提，相互支持，相輔相成 C.“愛崗”是“敬業(yè)”的基石 D.“敬業(yè)”是“愛崗”的升華

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無.無論你從事的工作有多么特殊，它總是離不開一定的（）的約束

? ? ? ? A.崗位責任 B.家庭美德 C.規(guī)章制度 D.職業(yè)道德

我的答案： ACD 參考答案 ：ACD 答案解析： 暫無.職業(yè)道德主要通過（）的關系，增強企業(yè)的凝聚力

? ? ? ? A.協(xié)調企業(yè)職工間 B.調節(jié)領導與職工 C.協(xié)調職工與企業(yè) D.調節(jié)企業(yè)與市場

我的答案： ABC 參考答案 ：ABC 答案解析： 暫無.作為基層管理者，面對下屬，您認為您應該扮演一個什么角色？（）

? ? ? ? A.工作中的指導者

B.遇到困難時刻出現在身邊的支持者 C.一個懂得授權和信賴下屬的“長輩和朋友” D.做好技術模范即可，其他事情不用管

我的答案： ABC 參考答案 ：ABC 答案解析： 暫無

判斷題（共 5 題，每題 6 分）.領導者永遠是領導者，他的地位和角色是不變的。對 錯 我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.班組長是企業(yè)各項活動的直接組織者和執(zhí)行者，是連接中高層管理者與員工的橋梁，是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基石。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.整個企業(yè)的績效管理是由公司人力資源部負責，由公司中高層領導抉擇，基層管理者僅僅是執(zhí)行單位，因此不能夠為績效管理結果負責。對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.由于基層管理者權利有限，因此最好不發(fā)表個人看法，專心做好技術工作就行了。對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.導監(jiān)督下屬完成工作是基層管理者主要工作內容之一。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無 PPP模式的若干問題自測

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單選題（共 3 題，每題 10 分）.下列哪項不屬于社會資本的特性？（）

A.逐利性 B.排他性 C.流動性 D.主動性 ? ? ? ?

我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： 暫無.以下哪個條件不屬于PPP模式應用條件中的外部條件（）

? ? ? ? A.良好的政策、法律體系 B.勝任的專業(yè)人才 C.良好的市場競爭環(huán)境

D.良好的資本市場和信用擔保體系

我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： 暫無.以下選項中不屬于PPP項目中政府責任的是（）

? ? ? ? A.建立和完善相關政策體系，確立游戲規(guī)則 B.做好項目規(guī)劃與儲備，發(fā)揮政府主導作用

C.編制可研報告并專門進行成本測算與可行性缺口分析 D.單方面推進項目建設和運營

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無

多選題（共 5 題，每題 10 分）.PPP項目中的三個“P”分別代表了哪三方？（）

A.政府 B.社會資本 C.社會公眾 D.人民群眾 ? ? ? ?

我的答案： ABC 參考答案 ：ABC 答案解析： 暫無.投資PPP項目的建成包括以下那幾個層面（）

? ? ? ? A.工程建成 B.技術建成 C.財務建成 D.效益建成

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無.以下哪些條件屬于PPP模式應用條件中的內部條件（）

? ? ? ? A.高效的組織管理機構 B.勝任的專業(yè)人才 C.良好的市場競爭環(huán)境 D.合理的風險分擔機制

我的答案： ABD 參考答案 ：ABD 答案解析： 暫無.以下選項中屬于PPP項目中政府與社會資本雙方責任的是（）

? ? ? ? A.推進項目建設和運營 B.全過程的合同管理 C.需要建立信息交流機制 D.期滿移交或非正常終止合作關系

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無.以下選項是PPP項目實施方案是否可行的三個問題是？（）

? ? ? ? A.政府的得失是什么？ B.社會資本的得失是什么？ C.社會公眾的得失是什么？ D.項目收益是什么？

我的答案： ABC 參考答案 ：ABC 答案解析： 暫無

判斷題（共 4 題，每題 5 分）.從政府的角度來講，推進政府與社會資本合作，拓寬了地方政府的建設資金來源渠道，也為社會資本提供了機會，是一種雙贏模式。（）對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無 2.PPP項目的關鍵點之一，是融合政府與社會資本各自的優(yōu)勢及力量。（）對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.政府常犯的錯誤，是將自己視為一個一般的市場經濟主體，以財政收入或財務收益為投資目標，在項目投入、產出方面與社會資本爭利，導致合作失敗。（）對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.社會資本也會犯錯誤，表現為看項目、合作時過于關注眼前利益，忽視長遠利益，如只看個別項目短期收益，不看市場占有率和長期穩(wěn)定收益。（）對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無 中層管理者的人員管理自測

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單選題（共 10 題，每題 4 分）.在馬斯洛的五個需求層次理論中，最高需求層次為：

A.生理需要 B.尊重需要 C.安全需要 D.自我實現需要 ? ? ? ?

我的答案： 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.下列哪項不是馬斯洛的需要層次理論的需要

? ? ? ? A.尊重需要 B.安全需要 C.心理需要 D.生理需要

我的答案： 參考答案 ：C 答案解析： 暫無.在工作中，領導對下屬進行激勵的前提是：

? ? ? ? A.把握員工需要激勵時所發(fā)出的信號 B.做好對激勵增效的準備 C.做好對懲罰失效的準備 D.根據員工突出的表現

我的答案： 參考答案 ：A 答案解析： 暫無.著名心理學家亞伯拉罕?馬斯洛指出人最低層次的需求是

? ? ? ? A.尊重需要 B.安全需要 C.生理需要 D.自我實現需要

我的答案： 參考答案 ：C 答案解析： 暫無.企業(yè)人性激勵的法寶不包括：

? ? ? ? A.信任 B.尊重 C.關懷 D.升遷

我的答案： 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.為什么需要激勵，是因為

? ? ? ? A.組織的需要 B.管理者的需要 C.個人的需要 D.以上都包括

我的答案： 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.根據馬斯洛需要層次理論，安全需要為主導需要的員工的表現，不包括：

? A.不喜歡引人注目 ? ? ? B.過分自卑或者過分自信

C.看重他人的評價，尤其是他人的批評 D.節(jié)儉

我的答案： 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.以下關于激勵的分類，不包括：

? ? ? ? A.物質激勵與精神激勵 B.固定激勵與可變激勵 C.外在激勵與內在激勵 D.正向激勵與側面激勵

我的答案： 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.當員工的主導需要為社會需要時，所選用的主要激勵方式中，不包括下列哪種方式: ? ? ? ? A.目標管理

B.在決策時適度引入他們的參與 C.引入競爭機制 D.讓他知道自己是安全的

我的答案： 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.下列不屬于制定有效激勵政策時應做的是

? ? ? ? A.制定員工需求清單 B.制定公司的長遠計劃 C.制定工作量 D.不斷調整激勵政策

我的答案： 參考答案 ：B 答案解析： 暫無

多選題（共 5 題，每題 6 分）.馬斯洛需求層次理論包括：

A.尊重需要 ? ? ? ? B.社會需要 C.生理需要 D.自我實現需要

我的答案： 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無.當員工的主導需要為自我實現需要時，選取的有效激勵方式有：

? ? ? ? A.讓他知道自己是安全的 B.讓他知道自己很重要 C.欣賞敢于冒險和創(chuàng)新的舉動 D.授權

我的答案： 參考答案 ：BCD 答案解析： 暫無.心流的主要特征包括：

? ? ? ? A.有挑戰(zhàn)性 B.在能力范圍內 C.專注、快樂、充實 D.有目標

我的答案： 參考答案 ：ABC 答案解析： 暫無.對員工的激勵應該是有的放矢、目的性很強的，員工需要激勵的時候往往會有以下一些表現

? ? ? ? A.在需要付出額外努力的時候，表現不合作 B.遲到、早退或曠工，而并沒有合理的解釋 C.工作認真積極，主動加班

D.午餐時間拖長，不愿意回到辦公地點

我的答案： 參考答案 ：ABD 答案解析： 暫無.當員工的主導需要為尊重需要時，其主要表現為：

? ? ? ? A.希望得到認可和尊重 B.看重個人成長 C.希望體現自己的價值

D.喜歡談論與省錢、節(jié)約等相關的話題

我的答案： 參考答案 ：ABC 答案解析： 暫無

判斷題（共 10 題，每題 3 分）.所謂“目標激勵”，實際上就是通常所講的激將法。對 錯

我的答案： 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.根文化是指中國人看重家庭、愿意為家庭付出努力、做出犧牲，家庭是中國人努力工作的重要動力。對 錯

我的答案： 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.主導需要是指在日常行為中每時每刻，對人的行為產生激勵和促進作用的需要。對 錯

我的答案： 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.公平是激勵中非常重要的因素，正所謂“不患寡而患不均”，實際上就是人們的公平心理在起作用。對 錯

我的答案： 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.領導者打算通過增加額外的休息日來提高員工的勞動生產率，其結果總是有效的。對 錯

我的答案： 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.對員工的激勵能否有效很大程度上取決于領導者權力的運用。對 錯

我的答案： 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.目標激勵就是領導者為激勵對象描繪出一個美好的遠景，使得后者為之所向往、心動，繼而激勵他們迎難而上，堅定不移地為之努力奮斗。對 錯

我的答案： 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.對員工的激勵，完全是為了組織發(fā)展的需要，對員工個人發(fā)展毫無價值可言。對 錯

我的答案： 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.與人溝通時，要想增進彼此的關系，決不能暴露任何個人隱私。對 錯

我的答案： 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.外激勵是由外酬引發(fā)的激勵、與工作任務本身無直接關系。對 錯

我的答案： 參考答案 ：T 答案解析： 暫無 班組經濟核算自測

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單選題（共 10 題，每題 2.5 分）.以下哪項不是人員使用成本的構成內容（）。

A.維持成本和獎勵成本 B.調劑成本 C.勞動事故保障成本 D.招聘成本 ? ? ? ?

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.班組長應關注的成本費用不包括（）。? ? ? ? A.生產成本 B.三項期間費用 C.隱藏成本 D.利息成本

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.下列說法，不屬于班組經濟核算環(huán)節(jié)的是（？）。

? ? ? ? A.選擇班組經濟核算員 B.選擇班組經濟核算內容 C.選擇班組經濟核算形式 D.確保班組經濟核算責任清晰

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.班組經濟核算的目標是（）。

? ? ? ? A.最高的收入-最高的成本=最大的效益 B.最小的收入-最高的成本=最大的效益 C.最高的收入-最低的成本=最大的效益 D.最小的收入-最低的成本=最大的效益

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無.班組經濟活動分析的主要內容不包括（）。

? ? ? ? A.生產分析 B.指標分析 C.投入產出分析 D.勞動定額分析

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.成本控制的標準不包括（）。

? ? ? ? A.勞動定額 B.材料耗用 C.地理位置 D.能源消耗 我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無.班組經濟核算的作用不包括（）。

? ? ? ? A.指導經濟活動 B.落實經濟責任 C.提高經濟效益 D.設計生產工藝

我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 暫無.屬于統(tǒng)計核算范疇的是（）。

? ? ? ? A.搜集數據 B.勞動考勤 C.設置賬戶 D.登記賬簿

我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 暫無.產品成本不包括（）。

? ? ? ? A.直接材料 B.直接人工 C.銷售費用 D.制造費用

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無.某班組當月共得獎金10000元，當月考核總得分為50000分，本組擋車工小麗當月考核得分4000分，她當月的獎金應該是（）元。

? ? ? ? A.400 B.600 C.800 D.1000

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無

多選題（共 10 題，每題 5 分）.下列關于成本控制的具體步驟，說法正確的是（）。

A.確定目標成本 B.班組成本核算 C.班組成本差異分析 D.成本控制措施實施 ? ? ? ?

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無.下列關于班組長應關注的成本費用的說法，正確的是（）。

? A.班組長應關注生產成本，即班組為生產產品或提供勞務而發(fā)生的各項生產費用，包括各項直接支出和制造費用。

? B.班組長應關注劣質損耗成本，因為質量低劣的設備由于其維護費用高，使用壽命短，相對于優(yōu)質設備而言，無形之中增加了企業(yè)的成本支出。

? C.管理失誤成本。即由于對班組員工管理出現的種種問題，給公司及班組造成經濟、形象、信譽等各方面的損失。

? D.班組長應關注隱性成本，即不直接體現在班組成本計算過程中的成本。這類成本一般難以在實際中發(fā)現或財務賬目在顯示出來。

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無.下列關于班組防范浪費的說法，正確的是（）。

? ? ? ? A.減少拖延成本 B.減少管理失誤成本 C.降低隱性成本

D.降低人工成本，降低獎金、補貼等費用額度

我的答案： ABC 參考答案 ：ABC 答案解析： 暫無.以下哪些屬于班組經濟活動分析的具體方法（）。

? ? ? ? A.比較分析法和因素分析法 B.差額分析法和百分比分析法 C.比重分析法和數字聯(lián)系分析法 D.動態(tài)分析法和實地調查分析法 我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無.下列關于班組成本控制標準的說法，正確的是（）。

? ? ? ? A.地理位置 B.材料耗用 C.勞動定額 D.能源消耗

我的答案： BCD 參考答案 ：BCD 答案解析： 暫無.制造業(yè)中的產品總成品包括（）。

? ? ? ? A.固定成本 B.間接成本 C.產品成本 D.期間費用

我的答案： CD 參考答案 ：CD 答案解析： 暫無.以下不屬于業(yè)務核算范疇的是（）。

? ? ? ? A.貨幣計價 B.勞動考勤 C.設置賬戶 D.登記賬簿

我的答案： ACD 參考答案 ：ACD 答案解析： 暫無.下列關于班組經濟活動分析的說法，正確的是（）。

? A.班組經濟活動分析，是運用各種統(tǒng)計指標和核算資料，對班組的生產活動過程及其成果進行分析研究，使班組經濟活動有方向、有目的、有未來，以促進班組經濟效益的提高。

? B.經濟活動分析的表現形式包括，登記表、統(tǒng)計表和統(tǒng)計圖等。如班組的產量、質量可按日登記，次日公布；月末匯總統(tǒng)計，下月初公布。

? C.經濟活動分析的原則，根據需要靈活掌握。一旦決定公布分析報表則應做到：格式簡潔、內容準確、編報及時。

? D.班組經濟活動分析可按以下步驟進行：首先，制定計劃，擬出提綱；其次，收集資料，掌握情況；再次，揭露矛盾，找出差距；最后，寫出報告，提出措施。我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無.下列關于經濟核算統(tǒng)計指標的說法正確的是（）。

? ? ? ? A.應根據“干什么，管什么，算什么”和以生產為中心的原則來確定 B.既要照顧不同班組的生產特點，又要與專業(yè)核算一致和銜接 C.既要便于經濟指標的核算和分析，又要有利于經濟責任的劃分

D.主要包括產量指標、質量指標、工時利用指標、材料核素指標、設備利用指標和安全指標等

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無.以下方法中哪些是物料消耗定額的制定方法（）。

? ? ? ? A.經驗判斷法 B.統(tǒng)計分析法 C.實際測定法 D.動態(tài)分析法

我的答案： ABC 參考答案 ：ABC 答案解析： 暫無

判斷題（共 10 題，每題 2.5 分）.降低班組費用是班組長應該關注的事情，不需要班組所有成員都參與成本管理。對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.原材料、燃料、動力分析屬于班組經濟活動分析的一項內容，但專題分析不屬于班組經濟活動分析的形式。對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.班組長需要關注隱藏成本、閑置成本、和劣質損耗成本的發(fā)生情況，但不需要關注三項期間費用的發(fā)生情況。對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.實地調查分析法和數字聯(lián)系分析法均不屬于班組經濟活動分析的方法，但因素分析法屬于班組經濟活動分析的方法。對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.能源消耗、工具設備、技術質量和考核分配均屬于成本控制的標準。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.能夠指導班組經濟活動，落實經濟責任，提高經濟效益是班組經濟核算的作用。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.班組是按照產品、工藝管理的要求所劃分的基本作業(yè)單元。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.班組經濟核算的目的是揭示矛盾。提出措施、挖掘潛力，提高產量，降低成本，提高經濟效益。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.按照生產工藝化組建班組是班組組建的唯一原則。對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無 10.班組長在班組經濟核算中起到了橋梁紐帶的作用，但是不屬于一個組織者和領導者。對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無 班組質量管理 自測

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單選題（共 2 題，每題 15 分）.“企業(yè)依存于客戶，因此應當理解客戶當前和將來的需求，充分滿足客戶的需求，并極力設法超越客戶的期望?！边@句話反映了ISO質量管理原則中的（）。

? ? ? ? A.領導作用 B.以客戶為中心 C.持續(xù)改進 D.全面參與

我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： 暫無.如果餐廳的食物不干凈，酒店的被褥毛巾沒有經過消毒殺菌，那么顧客就會抱怨，這是質量特性中（）。

? ? ? ? A.安全特性 B.一元特性 C.必須特性 D.魅力特性

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無

多選題（共 2 題，每題 20 分）.下列關于顧客滿意的說法，正確的是（）

A.顧客滿意與接觸有關，包括顧客與服務提供者的接觸點、接觸過程等 B.顧客滿意與服務有關，包括服務資源、服務提供、服務特性等 C.顧客滿意是顧客的主觀感受

D.提高顧客滿意度，只要改善超值服務就可以了 ? ? ? ? 我的答案： ABC 參考答案 ：ABC 答案解析： 暫無.服務不同于有形產品的基本特征包括（）

? ? ? ? A.無形性 B.非重復性 C.非儲存性 D.非運輸性

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無

判斷題（共 3 題，每題 10 分）.一般而言，投訴抱怨的顧客是好顧客，他們成為忠誠客戶的比例會比較高。（）對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.企業(yè)追求的終極目標是產品符合標準。（）對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.顧客滿意度與顧客的主觀感受有關，所以應根據不同的顧客需求決定服務內容和程序。（）對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無 非財務人員的財務管理自測

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單選題（共 10 題，每題 4 分）.下列資產中屬于流動資產的項目是

第三篇：2018年第九期中央企業(yè)班組長崗位管理能力資格認證崗位必修班組經濟核算自測試題及答案

班組經濟核算自測

單選題（共 10 題，每題 2.5 分）.以下哪項不是人員使用成本的構成內容（）。

? ? ? ? A.維持成本和獎勵成本 B.調劑成本

C.勞動事故保障成本 D.招聘成本

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.班組長應關注的成本費用不包括（）。

? ? ? ? A.生產成本 B.三項期間費用 C.隱藏成本 D.利息成本

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.下列說法，不屬于班組經濟核算環(huán)節(jié)的是（？）。

? ? ? ? A.選擇班組經濟核算員 B.選擇班組經濟核算內容 C.選擇班組經濟核算形式 D.確保班組經濟核算責任清晰

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.班組經濟核算的目標是（）。

? ? ? ? A.最高的收入-最高的成本=最大的效益 B.最小的收入-最高的成本=最大的效益 C.最高的收入-最低的成本=最大的效益 D.最小的收入-最低的成本=最大的效益

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無 5.班組經濟活動分析的主要內容不包括（）。

? ? ? ? A.生產分析 B.指標分析 C.投入產出分析 D.勞動定額分析

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.成本控制的標準不包括（）。

? ? ? ? A.勞動定額 B.材料耗用 C.地理位置 D.能源消耗

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無.班組經濟核算的作用不包括（）。

? ? ? ? A.指導經濟活動 B.落實經濟責任 C.提高經濟效益 D.設計生產工藝

我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 暫無.屬于統(tǒng)計核算范疇的是（）。

? ? ? ? A.搜集數據 B.勞動考勤 C.設置賬戶 D.登記賬簿

我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 暫無.產品成本不包括（）。

? ? ? ? A.直接材料 B.直接人工 C.銷售費用 D.制造費用 我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無.某班組當月共得獎金10000元，當月考核總得分為50000分，本組擋車工小麗當月考核得分4000分，她當月的獎金應該是（）元。

? ? ? ? A.400 B.600 C.800 D.1000 我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無

多選題（共 10 題，每題 5 分）.下列關于成本控制的具體步驟，說法正確的是（）。

? ? ? ? A.確定目標成本 B.班組成本核算 C.班組成本差異分析 D.成本控制措施實施

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無.下列關于班組長應關注的成本費用的說法，正確的是（）。

? A.班組長應關注生產成本，即班組為生產產品或提供勞務而發(fā)生的各項生產費用，包括各項直接支出和制造費用。

? B.班組長應關注劣質損耗成本，因為質量低劣的設備由于其維護費用高，使用壽命短，相對于優(yōu)質設備而言，無形之中增加了企業(yè)的成本支出。

? C.管理失誤成本。即由于對班組員工管理出現的種種問題，給公司及班組造成經濟、形象、信譽等各方面的損失。

? D.班組長應關注隱性成本，即不直接體現在班組成本計算過程中的成本。這類成本一般難以在實際中發(fā)現或財務賬目在顯示出來。

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無.下列關于班組防范浪費的說法，正確的是（）。

? ? ? ? A.減少拖延成本 B.減少管理失誤成本 C.降低隱性成本

D.降低人工成本，降低獎金、補貼等費用額度

我的答案： ABC 參考答案 ：ABC 答案解析： 暫無.以下哪些屬于班組經濟活動分析的具體方法（）。

? ? ? ? A.比較分析法和因素分析法 B.差額分析法和百分比分析法 C.比重分析法和數字聯(lián)系分析法 D.動態(tài)分析法和實地調查分析法

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無.下列關于班組成本控制標準的說法，正確的是（）。

? ? ? ? A.地理位置 B.材料耗用 C.勞動定額 D.能源消耗

我的答案： BCD 參考答案 ：BCD 答案解析： 暫無.制造業(yè)中的產品總成品包括（）。

? ? ? ? A.固定成本 B.間接成本 C.產品成本 D.期間費用

我的答案： CD 參考答案 ：CD 答案解析： 暫無.以下不屬于業(yè)務核算范疇的是（）。

? ? ? A.貨幣計價 B.勞動考勤 C.設置賬戶 ? D.登記賬簿

我的答案： ACD 參考答案 ：ACD 答案解析： 暫無.下列關于班組經濟活動分析的說法，正確的是（）。

? A.班組經濟活動分析，是運用各種統(tǒng)計指標和核算資料，對班組的生產活動過程及其成果進行分析研究，使班組經濟活動有方向、有目的、有未來，以促進班組經濟效益的提高。

? B.經濟活動分析的表現形式包括，登記表、統(tǒng)計表和統(tǒng)計圖等。如班組的產量、質量可按日登記，次日公布；月末匯總統(tǒng)計，下月初公布。

? C.經濟活動分析的原則，根據需要靈活掌握。一旦決定公布分析報表則應做到：格式簡潔、內容準確、編報及時。

? D.班組經濟活動分析可按以下步驟進行：首先，制定計劃，擬出提綱；其次，收集資料，掌握情況；再次，揭露矛盾，找出差距；最后，寫出報告，提出措施。

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無.下列關于經濟核算統(tǒng)計指標的說法正確的是（）。

? ? ? ? A.應根據“干什么，管什么，算什么”和以生產為中心的原則來確定 B.既要照顧不同班組的生產特點，又要與專業(yè)核算一致和銜接 C.既要便于經濟指標的核算和分析，又要有利于經濟責任的劃分

D.主要包括產量指標、質量指標、工時利用指標、材料核素指標、設備利用指標和安全指標等

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無.以下方法中哪些是物料消耗定額的制定方法（）。

? ? ? ? A.經驗判斷法 B.統(tǒng)計分析法 C.實際測定法 D.動態(tài)分析法

我的答案： ABC 參考答案 ：ABC 答案解析： 暫無

判斷題（共 10 題，每題 2.5 分）1.降低班組費用是班組長應該關注的事情，不需要班組所有成員都參與成本管理。對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.原材料、燃料、動力分析屬于班組經濟活動分析的一項內容，但專題分析不屬于班組經濟活動分析的形式。對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.班組長需要關注隱藏成本、閑置成本、和劣質損耗成本的發(fā)生情況，但不需要關注三項期間費用的發(fā)生情況。

對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.實地調查分析法和數字聯(lián)系分析法均不屬于班組經濟活動分析的方法，但因素分析法屬于班組經濟活動分析的方法。對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.能源消耗、工具設備、技術質量和考核分配均屬于成本控制的標準。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.能夠指導班組經濟活動，落實經濟責任，提高經濟效益是班組經濟核算的作用。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.班組是按照產品、工藝管理的要求所劃分的基本作業(yè)單元。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.班組經濟核算的目的是揭示矛盾。提出措施、挖掘潛力，提高產量，降低成本，提高經濟效益。對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.按照生產工藝化組建班組是班組組建的唯一原則。對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.班組長在班組經濟核算中起到了橋梁紐帶的作用，但是不屬于一個組織者和領導者。對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無

第四篇：2018年第九期中央企業(yè)班組長崗位管理能力資格認證通用必修管理溝通實務自測試題及答案

管理溝通實務自測

單選題（共 10 題，每題 3 分）.小李連續(xù)三天遲到5分鐘，他的上司老王不確定是否需要找他談談，下列說法不能幫助老王想清楚這一問題的是()? ? ? ? A.小李連續(xù)三天遲到，這件事嚴重嗎？他的結論是，這件事對團隊的影響還是挺大的 B.小李和領導的關系如何，和同事關系是否融洽 C.找他談話，他就能改變這一行為嗎 D.如果不做這個談話，后果會是什么

我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： 暫無.PPT是溝通中的一個重要工具，下列說法，不正確的是（）

? ? ? ? A.PPT盡量簡單，用圖表、符號來強調信息 B.盡量用短語，不用完整的句子 C.一張PPT，表達一個意思

D.PPT中用到的顏色要豐富，要盡量多，以吸引聽眾

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.在聆聽過程中我們需要“開放心態(tài)、開放體態(tài)”，下列說法，不屬于此列的是（）

? ? ? ? A.身體稍有前傾

B.與對方目光接觸7-10秒 C.身體姿勢要表明有興趣聽更多

D.坐累了，可以彎腰駝背，可以走神片刻

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.下列說法，不能幫助管理者降低認識偏差的是（）

? ? ? ? A.評估、反思自己的想法 B.自我批駁自己的想法 C.檢查“自我對話”

D.提高自信心，要堅信自己的判斷能力

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.理查德·毛斯說：“你可以給予別人的最好的禮物，就是你全心全意地給予別人關注”。在與他人交流時，下列說法，不恰當的是()? ? ? ? A.遇到有疑問的地方，示意對方，得到許可后再表達自己的問題 B.在談話時緊緊盯住對方的眼睛

C.聽到贊同的觀點，可以通過眼神或點頭表達自己的認同 D.不時地與對方進行目光交流

我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： 暫無.溝通能力的高低直接決定著班組長的工作績效，下列各位班組長的反應對人際溝通不會造成不良影響的是（）

? ? ? ? A.林班長對新員工小吳說：“你知道嗎？你用這個借口是因為你受不了責備。”

B.李班長受到上級經理的責備，覺得自己委屈，他反駁說：“這不是我的問題，我只是個班長?！?C.王班長對新員工小張說：“請你現在到我辦公室來一趟?！?/p>

D.每當有員工向丁班長反應工作中遇到的困難，希望尋求幫助時，丁班長就會說：“別和我說這些，我只要結果?！?/p>

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無.掌握講故事的要點，學會講故事，能提高溝通效果。下列關于溝通過程如何講故事的說法，不正確的是()? ? ? ? A.講得故事要與主題相關 B.故事不要太長、簡略適當 C.盡量用真實的人名

D.故事背后的道理讓聽眾自己體會即可，不需要提煉出來

我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.從溝通時間看，班組長可以在工作關系狀態(tài)下和上級領導及班組員工溝通，也可以在非工作關系狀態(tài)下進行；在工作關系狀態(tài)下的溝通是正式溝通，在非工作關系狀態(tài)下的溝通是非正式溝通。下列關于幾位班組長的認識或做法，正確的是()? ? ? ? A.李班長認為：班組長一定要與上級領導保持正式溝通，在工作時間內探討問題，交換意見，獲得指令及指引，乃至獲得支持和幫助；但與班組員工的溝通要盡量安排在非工作時間

B.董班長認為：在工作關系狀態(tài)下的溝通是正式溝通，正式溝通的方式包括：會議、面談、工作情況的探討、報告及文件交流等；電子郵件或手機短信則是典型的非正式溝通方式

C.張班長認為：非工作時間的溝通適合情感溝通，關心有困難的員工，比如幫年青員工疏緩情緒、幫新員工介紹對象等盡量在非工作時間進行

D.章班長認為，班組員工及上級領導關系融洽了，工作效率才能更高，因此，正式溝通和非正式溝通同樣重要，在時間分布上要各占一半

我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無.下列關于管理者溝通的說法，正確的是()? ? ? ? A.認真對誘發(fā)事件進行思考 B.不檢驗自己的想法 C.不確認他人的說法

D.不考慮溝通渠道、方法、時機

我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 暫無.下列關于做報告時，如何講清楚的策略，不正確的是()? ? ? ? A.做報告時要把觀點、論據、邏輯講清楚

B.報告的開頭盡量在30秒鐘內抓住聽眾，可以用聽眾關心的難題開頭，可以用故事開頭 C.報告內容盡量簡化，報告結尾要有要求

D.報告內容要豐富，做報告必須講故事，沒故事的報告是不成功的報告 我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無

多選題（共 5 題，每題 10 分）.航班上，正值上餐之際，兩乘務員發(fā)生口角。小方嫌小元干活磨蹭，說：“學了這么長時間，怎么還這么‘肉’？”小元對小方經?？床黄鹚缇陀蟹e怨，也反唇相譏。幾句話，兩人就惱了，竟當著旅客吵起來。而張乘務長不知怎么辦好，大聲訓斥二人：“別吵了，丟人不丟人！”可兩人已經不顧一切，竟互相推搡起來，倒是在旅客的勸阻下，雙方才“停戰(zhàn)”。下列說法，正確的是（）

? ? ? ? A.小方的話“學了這么長時間，怎么還這么‘肉’？”，容易激化矛盾，她不是針對問題，而是攻擊小元本人，這很難被對方接受

B.出現“小元對小方經?？床黄鹚缇陀蟹e怨，也反唇相譏”這一結果，說明張乘務長的班組建設能力有待提升。當然，要求張乘務長發(fā)現問題苗頭就及時處理，將兩人的矛盾消滅在萌

C.張乘務長當著乘客的面訓斥發(fā)火中的二人“別吵了，丟人不丟人！”，說明張乘務長應急事件處理能力缺乏，可以說此次事件的升級，很大程度上是他造成的

D.從本案來看，張乘務長不是一位稱職的基層管理者

我的答案： ACD 參考答案 ：ACD 答案解析： 暫無.夏琳在接待重要客人時，接到上級老李電話，“你抽空過來一下?！币粋€多小時后，夏琳送走客人，趕快走向老李辦公室。老李問，“你怎么現在才來？”夏琳想解釋原因。老李打斷她說“不要說了，你們做事啊，總是抓不住重點?！毕牧招那楹懿缓?。從有效溝通的角度分析，下列說法正確的是

? ? ? ? A.老李不該責備夏琳，他沒有告訴夏琳明確、具體的時間

B.夏琳應該告訴老李自己正在接待重要客戶，讓老李決定事情的優(yōu)先次序 C.老李和夏琳的溝通，主要責任在夏琳

D.作為領導，老李要首先自省，并引導下屬反思；并探討杜絕此類錯誤的辦法

我的答案： ABD 參考答案 ：ABD 答案解析： 暫無.溝通可以達到好幾個不同的目的。主要有（）

? ? ? ? A.傳達信息（通知）B.理解對方

C.樹立威信，提升自己的領導力 D.改變人的行為

我的答案： ABD 參考答案 ：ABD 答案解析： 暫無.老張得到團隊成員反饋，團隊中小道消息很多，而正式渠道的消息較少。請幫老張分析出現這一現象的原因，下列說法不恰當的是（）

? ? ? ? A.非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運作良好，說明老張很民主

B.正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，作為領導，要認真考慮正式溝通渠道調整問題了 C.團隊中有人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息，作為領導，要嚴厲整肅班組紀律 D.團隊成員充分運用了非正式溝通渠道的作用，促進了信息的傳遞 我的答案： ACD 參考答案 ：ACD 答案解析： 暫無.因為有新任務，老張希望小楊接手他手中的部分工作，但他說得比較含蓄，小楊理解的意思和他想表達的有出入。老張把這一情況反饋給領導老丁，老丁的理解就成了：小楊沒理解老張的意思，是因為他不想接這項工作，是工作態(tài)度的問題。下列關于小楊、老張、老丁的說法，正確的是（）

? ? ? ? A.老張和小楊的溝通不暢，主要責任可能在老張。他應該清晰、直截了當表達自己的想法；他采用含蓄的方式，直接造成小楊理解的障礙

B.工作轉交，公事公辦，老張不直接明了表達自己的想法，說明他對工作轉交的認識不夠正確

C.老張發(fā)現和小楊的溝通沒有達到預期目標，沒有積極想辦法補救，而是直接把問題轉述給丁班長，說明老張的職業(yè)素養(yǎng)有待提升 D.老丁聽取老張的一面之詞，就認定問題出在小楊身上，可見老丁的處理方式很有問題，由此可以推斷他的團隊一定存在較大的問題，不是一個合格的管理者

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無

判斷題（共 10 題，每題 2 分）.在溝通之前，應該仔細想清楚自己要說什么，想表達什么

對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.小王認為人和人之間是有很大差異的，比如生活經驗、思維模式、個性、工作方式、價值觀和信念、文化背景、興趣等的不同，會導致我們對事物的解釋不同，在工作生活中，我們應盡量使自己的認識偏差最小

對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.只要有問題發(fā)生，就要馬上找到當事人進行溝通。

對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.小王說：“我們的機器上次檢修后，任然出現同類的問題。我希望能徹底地解決問題。我愿意跟你們一些坐下來分析原因，找到解決方案?！?——這句話很清楚的表達了他此次溝通的目標。

對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.在溝通前，需要想清楚溝通類型，包括：選取哪種溝通方式、采用哪種信息傳遞媒介、利用哪種溝通形式、單向還是雙向的溝通反饋。

對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.在溝通過程中，想講清楚可借助語詞、語氣語調、肢體語言。其中，肢體語言的決定作用更大。

對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.肢體語言包括：目光接觸、臉部表情、手勢語言、穿戴語言、身體形象等。

對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.管理者給下屬提供績效反饋的目的是：讓下屬開始繼續(xù)做某些行為、停止做某些行為、或開始新的行為。

對 錯 我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.溝通是指人與人之間的信息、思想、情感的交流過程，溝通具有雙向性。

對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.在溝通中，我們應積極地聆聽他人以理解他們的觀點、情感和意圖。

對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無

第五篇：2018年第九期中央企業(yè)班組長崗位管理能力資格認證通用必修創(chuàng)新與創(chuàng)新管理自測試題及答案

創(chuàng)新與創(chuàng)新管理自測

單選題（共 5 題，每題 6 分）.2014年全球十大最具創(chuàng)新力的企業(yè)中的中國企業(yè)是

? ? ? ? A.優(yōu)步 B.寶潔 C.阿里巴巴 D.3M 我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無.在知識經濟時代中企業(yè)的營運中創(chuàng)新占多少比例

? ? ? ? A.70% B.50% C.30% D.20% 我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： 暫無.誰在《經濟發(fā)展理論》中首先系統(tǒng)地定義了創(chuàng)新的概念

? ? ? ? A.約瑟夫·熊彼特 B.托尼·瓦格納 C.哈羅德·埃文斯 D.戴維·斯密克

我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 暫無.2016年50家改變世界的公司中唯一上榜的中國公司是

? ? ? ? A.淘寶網 B.滴滴出行 C.京東 D.騰訊

我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： 暫無.創(chuàng)新管理模型中包含的要素，不包括

? ? ? ? A.資源 B.戰(zhàn)略 C.改變 D.組織 我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無

多選題（共 5 題，每題 8 分）.企業(yè)創(chuàng)新價值最大化，需要關注那些

? ? ? ? A.思考人類的未來 B.關注國際風向 C.關注科學技術進展 D.思考國家未來發(fā)展方向

我的答案： ACD 參考答案 ：ACD 答案解析： 暫無.托尼·瓦格納教授把創(chuàng)新者分為

? ? ? ? A.科學技術工程與數學的創(chuàng)新者 B.熱愛社會的創(chuàng)新者 C.有超前思維的創(chuàng)新者 D.有社會責任的創(chuàng)者

我的答案： AD 參考答案 ：AD 答案解析： 暫無.在21世紀市場需求的焦點有哪些？

? ? ? ? A.創(chuàng)新性 B.靈活性 C.產品質量 D.產品價格

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無.新世紀企業(yè)面臨的哪些艱巨的挑戰(zhàn)

? ? ? ? A.讓創(chuàng)新成為每人每天的工作 B.環(huán)境污染和資源匱乏

C.不論大型或小型組織，戰(zhàn)略調整的步伐都將大幅加速

D.為員工創(chuàng)造愿意全身心投入的工作環(huán)境，從而激發(fā)員工發(fā)掘自己的最大潛能

我的答案： ACD 參考答案 ：ACD 答案解析： 暫無 5.創(chuàng)新的類型包含下列 ? ? ? ? A.產品創(chuàng)新 B.破壞性創(chuàng)新 C.商業(yè)模式創(chuàng)新 D.高端創(chuàng)新

我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無

判斷題（共 5 題，每題 6 分）.中國的未來取決于創(chuàng)新思想和日益提升的知識產權創(chuàng)造力。

對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.企業(yè)科技創(chuàng)新能力的重要標志是產業(yè)標準的制訂能力。

對 錯

我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 暫無.創(chuàng)造性意味著“把創(chuàng)意轉變?yōu)楝F實、實現商業(yè)化”。

對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.如果我們想要在今天的世界上保持國際競爭力，我們需要的只是一些企業(yè)家和具備創(chuàng)新能力的人。

對 錯 我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無.企業(yè)成功的秘訣中艱苦奮斗所占比例最大。

對 錯

我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無