第一篇：2018年國家公務(wù)員考試面試高分秘訣之：大局觀

2018年國家公務(wù)員考試面試高分秘訣之：大局觀

2018國家公務(wù)員面試名單將在1月中下旬公布。如何在國家公務(wù)員面試中脫穎而出，如何在繁雜的面試考題前淡定自如，想必你在國家公務(wù)員面試這座大山面前一定也充滿疑問。來看看華圖教育送你國考面試的制勝法寶——大局觀。

公務(wù)員面試中的大局觀，即考生在答題時應(yīng)表現(xiàn)出顧全大局的思維，如：在處理內(nèi)部人際溝通時，能夠很好地把握人際關(guān)系處理的度，營造良好的工作氛圍，提高單位凝聚力;在服務(wù)人民群眾時，能夠樹立為人民服務(wù)的意識，想群眾之所想，急群眾之所急;在處理突發(fā)事件時，能夠服從單位的指揮，承擔(dān)起相應(yīng)的職責(zé);在組織管理案例中，能夠?qū)业拇笳结樀嚷鋵?shí)到實(shí)處，能夠協(xié)調(diào)各方關(guān)系解決問題。

大局觀體現(xiàn)出考生思考問題的全面性與前瞻性、處理問題的原則性與靈活性，是考生境界的體現(xiàn)，也是往往得高分的必備要點(diǎn)。在國考面試中，對大局觀的考察無處不在：

例1.國慶將至，你做好出游計(jì)劃，并且已經(jīng)訂好票了，領(lǐng)導(dǎo)卻讓你加班，你怎么辦?(2015年2月5日下午國家公務(wù)員面試考試外交部)

這類題很明顯考察考生是否能夠服從工作安排，正確處理個人生活與工作間的關(guān)系，考生在應(yīng)答時只需要表達(dá)出以工作為重的觀點(diǎn)即可。在此類試題中，對大局觀的表達(dá)是我們必須具備的基本得分點(diǎn)，如果我們回答請同事代為加班或向領(lǐng)導(dǎo)說明安排下次再加班，得分都會低于平均分。

例2.同事對你有看法，你將如何與同事進(jìn)行溝通?

在答這類試題時，我們的通過我們的態(tài)度來展示我們的大局觀，即站在單位、國家、社會的立場上來表達(dá)事情的重要性，例如：良好的人際關(guān)系有利于增強(qiáng)單位凝聚力，有利于營造良好的工作氛圍，保證工作的順利開展，有利于展示公務(wù)人員良好的工作形象。在此類試題中，對大局觀的表達(dá)可以展示的是我們看問題的高度，是得高分的亮點(diǎn)。

例3.某鄉(xiāng)出現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品土豆豐收的情況，但是它的銷路不好，你作為該鄉(xiāng)的政府工作人員，針對以上情況，請?zhí)岢鲋辽?2 點(diǎn)建議，并就其中一點(diǎn)作出詳細(xì)的闡述?(2015 年 3 月 8 日下午國家公務(wù)員考試商務(wù)部面試真題)

這類題既考察考生為人民服務(wù)的意識，也考察考生解決問題的能力，并且，考生得分的亮點(diǎn)在于解決問題的方式方法上盡可能詳細(xì)且可行。如：第一，展開調(diào)查工作，調(diào)查清楚土豆產(chǎn)地、產(chǎn)量、農(nóng)戶數(shù)量等情況;第二，安撫土豆農(nóng)戶情緒;第三，發(fā)布公告，向社會求助，號召社會各界給予支持;第四，積極與附近土豆附產(chǎn)品生產(chǎn)廠家聯(lián)系，增加土豆銷路;第五，作好土豆的保質(zhì)、儲存工作。這是解決問題的思路，考生稍加展開即可。但是，考生可以從預(yù)防此類事情再次發(fā)生的角度談?wù)効捶?，如：在今后政府加?qiáng)對土豆種植的行政指導(dǎo)。

例4.近年來，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了很多虛假信息，請問你有什么看法?(2014年2月23日上午國家公務(wù)員考試統(tǒng)考墾利河務(wù)局、中央文獻(xiàn)研究室面試真題)

此類題需要考生分析虛假信息的危害、產(chǎn)生的原因及治理的對策?？忌诨卮饡r，可以從公民、社會、政府、市場等角度談對虛假信息的協(xié)同治理。如：社會主體尤其是公司、企業(yè)、公民等需要樹立誠信意識，保證信息的真實(shí)、客觀，營造誠信的信息意識;網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)信息過濾，及時屏除虛假信息;政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)信息監(jiān)管，打擊虛假信息;完善打擊虛假信息的司法制度，如打擊恐怖信息犯罪。

綜上我們可以發(fā)現(xiàn)，在國家公務(wù)員考試面試中，特別注重對大局觀的考察，考察角度既有從微觀的個人、單位的角度考察，也從對宏觀的國家、社會的角度考察，考生在答題時，應(yīng)當(dāng)樹立服務(wù)意識、工作至上的意識，樹立解決問題的意識，也就是看問題要有高度。

第二篇：2018年國家公務(wù)員考試面試高分秘訣之：重點(diǎn)突出 言之有物

2018年國家公務(wù)員考試面試高分秘訣之：重點(diǎn)突出 言之有物

在國家公務(wù)員考試的面試中，回答問題富有邏輯，重點(diǎn)突出會讓面試官更便于從你的答案中提取有效信息，從而讓你在面試官心中留下良好的印象。如何在面試中斬獲高分呢，華圖教育為你揭曉2018年國家公務(wù)員考試面試高分秘訣：重點(diǎn)突出，言之有物。

2018年國家公務(wù)員面試高分秘訣：重點(diǎn)突出 言之有物，在作答組織協(xié)調(diào)題目的時候，參加2018年國家公務(wù)員考試的考生要注意言之有物，并且還要保持一定的思路清晰，這樣才能讓國考面試?yán)蠋熝矍耙涣痢?/p>

重點(diǎn)突出 言之有物

計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類的題目有些考生答起來重點(diǎn)不突出，談的很多但不具體，給人一種隔靴搔癢的感覺，因此我們一定要抓住計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類題型當(dāng)中的重點(diǎn)要素。常見的要素?zé)o非是人、財(cái)、物、地、時、形式、內(nèi)容、效果。這些要素中最重要的就是形式和內(nèi)容，任何活動的精髓都在這。答題的時候一定要將自己置身于題干設(shè)置的角色當(dāng)中，只有這樣活動形式才會豐富多彩，內(nèi)容才會生動具體。當(dāng)然其他的要素當(dāng)中人員、效果也是非常重要的，需要我們著重考慮。

善于總結(jié) 反復(fù)練習(xí)

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。要想把計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類題型學(xué)好，離不開反復(fù)練習(xí)，同時用心去總結(jié)。如何過度，如何引入，如何收尾都有一定的方法，尤其是針對于不同的題型，我們要做出區(qū)別記錄。另外一個方面，我們一定要學(xué)會舉一反三，面試不適合題海戰(zhàn)術(shù)，要用心去體會，去總結(jié)。應(yīng)該把常見的題型都找到一道例題，把題吃透、反復(fù)練習(xí)。通過這道題觸類旁通，見到其他題目的時候我們只需要注重考慮一下內(nèi)容，至于其他細(xì)節(jié)方面其實(shí)并沒有太多改變。

思路清晰 邏輯鮮明

有些考生做不好計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類題目，不是沒有想法也不是沒有思路，而是條理不清，重點(diǎn)不明，缺少邏輯詞語做過渡，泛泛而談，給人一種不知所云的感覺，所以我們要養(yǎng)成使用邏輯詞語的好習(xí)慣，常見的邏輯次無非以下幾組。首先、其次、再次、最后;第一、第二......;一方面、另一方面。

第三篇：2011年國家公務(wù)員考試面試高分技巧集萃

2011年國家公務(wù)員考試面試高分技巧集萃

第一章 結(jié)構(gòu)化面試技巧

第一節(jié) 結(jié)構(gòu)化面試最新特點(diǎn)及趨勢預(yù)測

在我國公務(wù)員招錄考試中，分為筆試和面試兩個測試環(huán)節(jié)，分別承擔(dān)不同的測試職能，面試成績一般占總成績的40%～60%。從近幾年的考情實(shí)際來看，結(jié)構(gòu)化面試是中央國家機(jī)關(guān)以及全國地方公務(wù)員考試普遍采取的面試方法。下面主要以國家公務(wù)員面試為例來談一下結(jié)構(gòu)化面試的最新特點(diǎn)并預(yù)測其發(fā)展趨勢。

一、國考結(jié)構(gòu)化面試總體分析

(一)面試試題比重分析

我們搜集整理了2008—2010年國家公務(wù)員面試真題，下面是試題比重分析表，供大家參考。

(二)各類題型比例變化趨勢

從上表我們可以看出國家公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試題型的一些變化趨勢：

1.求職動機(jī)與擬任職位匹配類試題小幅縮水

求職動機(jī)與擬任職位匹配性題目在2009年占13%，2010年占8%，并且這一類題目主要集中在商務(wù)部、銀監(jiān)會等在京單位，這說明單純的自我介紹型題目呈萎縮趨勢。

2.人際關(guān)系類試題明顯減少

人際關(guān)系類題目也由2009年的18%降低到2010年的13%，說明人際關(guān)系類題目也有弱化的趨勢。同時，人際關(guān)系類題目中涉及元素增多、線索交織，進(jìn)而增加作答難度。

3.情景處理與應(yīng)變類題較前年穩(wěn)步增長

情景處理與應(yīng)變的題目比重變化不大，由2009年的15%增加到2010年的16%。

4.計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類試題大幅增長

計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類題上升了5個百分點(diǎn)，由18%上升到23%。這說明現(xiàn)在公務(wù)員招錄越來越注重考生的實(shí)際工作能力。

5.綜合分析類試題顯著增長

綜合分析類試題比重也有進(jìn)一步上升的趨勢，由2009年的36%上升到2010年的40%，從全國各省面試的情況來看，綜合分析類題目的比例也很高。

在2010年國考面試的綜合分析題目中，涉及到民生問題的有16道、經(jīng)濟(jì)類問題的有7道、執(zhí)政能力類的有18道。以上幾類內(nèi)容都是考查的熱點(diǎn)，考生應(yīng)注意把握。

6.發(fā)散想象類試題如雨后春筍

串詞編故事等較為新穎的題目主要還是考查考生的應(yīng)變能力、發(fā)散想象力，一般可歸入應(yīng)變類試題，由于其具有一定的特殊性，這里單獨(dú)做一下說明。發(fā)散聯(lián)想類的題目，由2009年的2道，上升到2010年的5道。這說明公務(wù)員考試命題機(jī)構(gòu)在考查考生素質(zhì)方面也在不斷求新求變，力圖跳出傳統(tǒng)題型的窠臼，用更加新穎的題目考查考生真正的能力和素質(zhì)。

綜上所述，國考結(jié)構(gòu)化面試呈現(xiàn)“兩弱四增”趨勢，考生要關(guān)注考試比重增大的題型，特別要關(guān)注新題型。唯有備而無患，方能決勝面試。

(三)命題思路的變革

當(dāng)前的公務(wù)員面試題目在命題思路上正在進(jìn)行變革，呈現(xiàn)出以下新的特點(diǎn)：

1.考查的核心由“題目本身”轉(zhuǎn)向“人本身”

在過去的公務(wù)員面試中，考官更多是通過考生對給定題目的作答要點(diǎn)來進(jìn)行評判，依據(jù)“命題思路”和“評分標(biāo)準(zhǔn)”來測查考生，實(shí)際上是依賴“題目”來對“人”進(jìn)行評判。目前面試的考查由“題目”考查回歸到對“人”本身的測查。例如：

有人說：“要有冬天的心境，才能看到被冰雪包裹著的松樹的枝椏?！苯Y(jié)合你的經(jīng)歷談?wù)剬@句話的看法。(2010年3月2日上午國家公務(wù)員面試真題)

解讀

這道題目本身的答案要點(diǎn)并不重要，重要的是考官要通過題目來考查考生的人生經(jīng)歷、感悟和心理狀態(tài)是否符合公務(wù)員工作的要求。

2.能力的考查由“直白簡單”轉(zhuǎn)向“隱性化、多點(diǎn)化”

目前題目對能力的考查由“直白簡單”轉(zhuǎn)向“隱性化、多點(diǎn)化”。

題目不再是遠(yuǎn)離生活的抽象題目，而是貼近生活的具體題目，能力考查由“直白”轉(zhuǎn)向“隱性”，由“一點(diǎn)”轉(zhuǎn)向“多點(diǎn)”。例如：

工作中，有些事情是時間緊急但不是很重要，有些事情非常重要但不是非常緊急。你處理這些事情會怎么做?(2010年6月6日山東公務(wù)員面試真題)

解讀

這道題目是緊貼工作實(shí)際的經(jīng)典范例，如果考生在過去的學(xué)習(xí)、生活或工作中從未考慮到這些問題，答題不能聯(lián)系實(shí)際，要想獲得考官垂青就很難。

3.題型設(shè)置由“涇渭分明”轉(zhuǎn)向“模糊交叉”

以往的結(jié)構(gòu)化面試，各類題型的區(qū)分度較為明顯，一類題型測評一個要素的居多。但從近幾年國考面試真題來看，各類題型之間的界限越來越模糊，通常一道題可以測查多個要素。如看似屬于情景應(yīng)變類的題目，卻在處理的過程中要求協(xié)調(diào)好各方復(fù)雜的人際關(guān)系，并要有較好的計(jì)劃組織協(xié)調(diào)性，可謂“一題多面”。題型類別由“涇渭分明”逐漸“模糊交叉”。例如：

你是信訪局的工作人員，正在接待一上訪人員且此人情緒激動，此時領(lǐng)導(dǎo)又來找你談話，你如何處理?(2010年6月9日咸陽面試真題)

解讀

本題考查了考生的應(yīng)變和人際關(guān)系處理能力，是情景處理應(yīng)變與人際關(guān)系題的融合，考生既要處理好“情緒激動”的上訪人員的問題，又要照顧到領(lǐng)導(dǎo)的情緒，工作為重，靈活應(yīng)變。這些變化給考生的信號就是：國家公務(wù)員面試命題越來越科學(xué)、復(fù)雜，考生需要全面提高自己的綜合素質(zhì)，方能應(yīng)對自如。

二、2011年國考結(jié)構(gòu)化面試趨勢預(yù)測

通過對2010年國考面試的分析，相信考生對國家公務(wù)員面試的規(guī)律有了初步的認(rèn)識和整體的把握。在此基礎(chǔ)上，我們對2011年國考面試趨勢進(jìn)行預(yù)測，目的是讓考生做到心中有數(shù)、有的放矢，提高面試備考的針對性和有效性。

(一)題量將保持穩(wěn)定性和延續(xù)性

從近幾年的面試試題樣本來看，每套題的題量基本固定在4道，這說明這一題量是適中的。2011年，國家公務(wù)員面試大體上會延續(xù)這一規(guī)律，一套題本的題目數(shù)量為4道題。

(二)考查思路的調(diào)整將延續(xù)以下幾個趨勢

從前面的分析中我們可以看出，國考面試的題型比較齊全且富有變化，其考查思路在逐漸調(diào)整。具體來講主要有以下趨勢：

一是考查核心由題目轉(zhuǎn)向?qū)Α叭恕奔叭说摹暗滦小钡目疾?，以有效識別考生在技巧裝飾之下的真實(shí)思想。

二是能力考查越來越隱性化、柔性化，題目和實(shí)際結(jié)合更加緊密，會要求考生結(jié)合自己的實(shí)際來談，或者設(shè)定角色、模擬的場景來具體談問題，考題靈活多變。

三是部分題型設(shè)置模糊化，一道試題考查多個測評要素。在整體考查幾大能力不變的前提下，題目間的題型類別將逐漸模糊。比如，會把人際關(guān)系和突發(fā)事件放在同一個主題背景下考查，增加題目人物、事件的復(fù)雜性;綜合分析題將是一個有效的載體，通過對人物、事件的分析可以充分考查一個人的人際能力、協(xié)調(diào)能力，分析問題是解決問題的先導(dǎo)。

(三)各類題型的演化方向

1.綜合分析題

綜合分析仍將是重中之重。醫(yī)改、房改、世博、富士康現(xiàn)象、匯率升值、紫金礦業(yè)、搶險救災(zāi)……2010年又是一個熱點(diǎn)云集的年份，每一個熱點(diǎn)都代表了一個范疇、一種態(tài)度?？忌闹R面和世界觀，會決定他在2011年面試場上的表現(xiàn)。

2.情景處理與應(yīng)變題

考查情景處理與應(yīng)變的題目，傾向于選項(xiàng)開放，讓考生在做決定的過程中體現(xiàn)素質(zhì)與能力。要求考生不但要會處理，還要處理得當(dāng)。

3.人際交往意識與技巧題

簡單的、單刀直入地提出人際關(guān)系的問題已經(jīng)漸漸淡出命題人的視野，以后的人際關(guān)系題目，會是雜糅在組織活動的過程中，或提供一個需要應(yīng)變能力的情境，需要考生更精準(zhǔn)地把握情境，無法單純靠背誦一些老生常談的套話應(yīng)付過關(guān)。

4.計(jì)劃組織協(xié)調(diào)題

對計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力的考查，題目還將趨細(xì)、趨難?！澳闶寝k公室工作人員，領(lǐng)導(dǎo)要到某外國考查，但是該國政治**、路途遙遠(yuǎn)、經(jīng)濟(jì)落后，你做個方案，怎么做?”就像這樣用復(fù)雜的情境考查考生對題目本身的理解，不會單純問：“你是辦公室工作人員，領(lǐng)導(dǎo)要到某外國考查，你做個方案，怎么做?”這就要求考生在對基本的題型爛熟于胸的同時，能夠結(jié)合實(shí)際情況積極思考和應(yīng)變，才能在限定的思考時間內(nèi)，把握題目的主旨，圍繞題目的關(guān)鍵做答。

5.求職動機(jī)與擬任職位匹配性題

求職動機(jī)與擬任職位匹配性題，除商務(wù)部、銀監(jiān)會等機(jī)構(gòu)還有時考查自我介紹這種常規(guī)題目外，其他部門更多地轉(zhuǎn)向?qū)韧?jīng)歷的考查。比如問你做過什么成功的、失敗的、留給你印象深刻的事情。

這要求考生注意考前自身梳理，從不同維度反思自己的人生經(jīng)歷與體驗(yàn)，全面地認(rèn)識自己。要從家庭生活，學(xué)校教育，工作經(jīng)歷與社會實(shí)踐過程中，從挫折、成功，從擇業(yè)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)乃至友誼、愛情中提煉人生體悟。只有這樣，考生才能真正發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和興趣所在，找對自己的人生方向。

第二節(jié) 結(jié)構(gòu)化面試概述

一、結(jié)構(gòu)化面試含義

結(jié)構(gòu)化面試也稱為標(biāo)準(zhǔn)化面試，是由多名考官按照預(yù)先設(shè)計(jì)的一套內(nèi)含各種測評要素的試題向考生提問，一道題可能含有一個或多個測評要素，根據(jù)考生的回答，給出考生在各個測評要素上的得分，各個測評要素得分的總和就是考生結(jié)構(gòu)化面試的最后成績。結(jié)構(gòu)化面試是目前公務(wù)員錄用面試的基本方法。

二、結(jié)構(gòu)化面試命題

(一)面試命題概況

中央國家機(jī)關(guān)公務(wù)員面試一般由人力資源部人事考試中心命制題目，省級是由省級人事廳公務(wù)員管理處命題，各個地區(qū)參照省級的命題情況，分別命題。與省級機(jī)關(guān)同一天面試的地區(qū)，題目基本上和省級試題一樣，有的地區(qū)進(jìn)行部分改動。

(二)面試題本構(gòu)成

一套標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化面試題本一般包括標(biāo)題、注意事項(xiàng)、分值、時限、導(dǎo)入語、面試題、測評要點(diǎn)、評分參考標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)束語、評分表、計(jì)分平衡表等項(xiàng)目。有些部門和省份會采用給考生發(fā)放題本的形式，而有些部門和地區(qū)采用的是考官讀題的形式。后者實(shí)際上增加了考試的難度，要求考生迅速、準(zhǔn)確、全面地提煉有效信息。

三、結(jié)構(gòu)化面試流程

(一)確定面試對象

公務(wù)員面試是在筆試之后進(jìn)行，筆試合格者才能進(jìn)入面試。一般來說是由人事考試機(jī)構(gòu)按照錄取1∶3的比例(國家部委機(jī)關(guān)按照1∶5的比例)，參照調(diào)劑因素，資格復(fù)核淘汰因素，體檢、政審淘汰因素等，確定一個基本的筆試合格分?jǐn)?shù)線。但有些地區(qū)并不是按照固定比例招錄，如廣東省則是對面試人數(shù)按照報(bào)考職位擬錄用人數(shù)進(jìn)行分段計(jì)算。

按照規(guī)定，進(jìn)入面試的考生名單和成績排名情況會在網(wǎng)上公示5天，接受社會各界的監(jiān)督。在公示期間如有考生被檢舉違紀(jì)，經(jīng)查實(shí)后該考生將被取消面試資格，由后續(xù)考生順序遞補(bǔ)。

(二)面試報(bào)到抽簽

一般需要提前10-30分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)報(bào)到，考試工作人員核對考生身份證件和面試通知書等相關(guān)證件。然后考生抽簽確定分組和進(jìn)場順序。中央國家機(jī)關(guān)公務(wù)員考試部分部委采取事先將考生分組并安排好順序和考場號的形式。

(三)候考

考生抽簽完畢后進(jìn)入候考區(qū)，考試結(jié)束前不能隨便離開，有考場工作人員監(jiān)督，上衛(wèi)生間需工作人員陪同。若排在下午面試，午飯由工作人員送進(jìn)候考室。

(四)進(jìn)入考場答題

考生按照順序隨同引導(dǎo)員入場，如果門是關(guān)著的，考生需要敲門并獲得考官允許后方可進(jìn)入。如果考場門是敞開的，考生也得敲門示意。

考生進(jìn)入后，直接走到考生席，站定并向各位考官問好，此時，考生一般需要報(bào)自己的考試順序號，得到“請座”指令后，考生可以落座，等待考官宣布引導(dǎo)語，考試開始。特別要注意的是，考生不能自報(bào)姓名，否則會被當(dāng)場取消面試資格。

題目一般分題本和讀題兩種形式。國家公務(wù)員考試時間一般是20分鐘，4—5道題;地方公務(wù)員考試時間一般是15分鐘，3—4道題。

(五)公布成績

考生完成答題后，主考官宣布考生退場，到候分室等候分?jǐn)?shù)，考生得到分?jǐn)?shù)通知后即可離開考場;也有地區(qū)是待正在面試的考生答題完畢后由工作人員將前一個考生帶進(jìn)考場，對考生當(dāng)場公布分?jǐn)?shù)。另外，中央國家機(jī)關(guān)公務(wù)員部分單位的面試分?jǐn)?shù)一般不當(dāng)場公布。

(六)面試結(jié)束

考生得到分?jǐn)?shù)后被要求盡快離開候分室，不得逗留和隨意走動?？忌丶业却?，網(wǎng)站將公布入圍和體檢名單。

四、結(jié)構(gòu)化面試評分

現(xiàn)在多數(shù)地區(qū)都采用復(fù)合式評分法，即整套試題的總分為一百分，根據(jù)權(quán)重將分值分配到每個測評要素中，權(quán)重根據(jù)測評要素在某個崗位所占的相對重要性事先設(shè)計(jì)好。每道題滿分10分，采用等級制的評分方式，即設(shè)“好、中、差”(或“優(yōu)、良、差”)三等，每一等級下設(shè)幾條具體的參考標(biāo)準(zhǔn)，考官根據(jù)參考標(biāo)準(zhǔn)在一個幅度內(nèi)打分，如好8-10分，中4-7分，差0-3分?？偡植扇　绑w操計(jì)分法”，將每名考官的評分加權(quán)后，去掉一個最高分和一個最低分，計(jì)算出保留分的平均分，即為該考生的面試成績(若按要素得分計(jì)算，則各要素得分的平均分之和，為該考生的面試成績)。

五、結(jié)構(gòu)化面試的測評要素

公務(wù)員面試是基于“勝任力”和“勝任力特征”等相關(guān)理論來全方位地考查考生的各項(xiàng)能力的，而這種考查是通過各種測評要素來實(shí)現(xiàn)的。

在公務(wù)員面試過程中，錄用主管機(jī)關(guān)確定測評要素是以公務(wù)員所需的基本能力為依據(jù)的。先是根據(jù)擬任職位的工作性質(zhì)、職責(zé)任務(wù)、難易程度、責(zé)任大小和對人員的要求確定要素項(xiàng)目;然后，根據(jù)不同測評要素的可測程度及與擬任職位要求的關(guān)聯(lián)程度，確定其分?jǐn)?shù)權(quán)重。

一般來說公務(wù)員面試的測評要素分為通用測評要素和部門自設(shè)要素。通用要素是必考內(nèi)容，所占比重超過60%，它們就是我們熟知的《國家公務(wù)員錄用面試暫行辦法》中規(guī)定的九大要素，即綜合分析能力、言語表達(dá)能力、應(yīng)變能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、人際交往的意識與技巧、自我情緒控制、求職動機(jī)與擬任職位的匹配性、舉止儀表以及專業(yè)能力。在通用測評要素和部門自設(shè)要素比例分配上，有的部門全部采用通用測評要素對考生進(jìn)行面試;有的部門采用通用測評要素和部門自設(shè)要素相結(jié)合來對考生進(jìn)行面試。

六、結(jié)構(gòu)化面試的題型

目前市場上的公務(wù)員面試圖書對試題的分類方式大多不夠科學(xué)，容易使考生感到混亂。而對試題的分類是十分重要的，這關(guān)系到考生如何從整體上把握公務(wù)員面試的基本題型，然后對試題進(jìn)行具體的分析和應(yīng)對。因此，這里我們很有必要對試題的分類做一個簡要的說明。

在前面提到的九大測評要素中，實(shí)際上是可以分為兩類的：一類是通過評估考生回答具體題目的內(nèi)容來體現(xiàn)的。這一類主要有“綜合分析能力”、“應(yīng)變能力”、“求職動機(jī)與擬任職位的匹配性”、“人際交往的意識與技巧”、“計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力”和“專業(yè)能力”六個測評要素;還有一類是通過考生在答題時的外在表現(xiàn)來進(jìn)行測評的。這一類主要有“言語表達(dá)能力”、“舉止儀表”和“自我情緒控制”，這些要素的測評是貫穿于面試過程中的，是通過整個答題的過程來體現(xiàn)的。

基于以上分析，我們根據(jù)測評要素和歷年的實(shí)際考試情況將試題分成了五大類型：

一是綜合分析題，例如：

北京大學(xué)新近實(shí)行“校長實(shí)名推薦制”，被選中的都是重點(diǎn)高中，請問你對此有什么看法?(2010年3月2日上午國家公務(wù)員面試真題)

二是人際關(guān)系意識與技巧題，例如：

與固執(zhí)、脾氣不好的人相處不容易，談一談你平時與這種人相處的事例，并說明你是怎么處理的。追問：從中你認(rèn)識到什么?(2010年3月4日上午國家公務(wù)員面試真題)

三是計(jì)劃組織協(xié)調(diào)題，例如：

某市城管執(zhí)法部門實(shí)行“公眾接待日”制度，有上級領(lǐng)導(dǎo)要來參加，你單位領(lǐng)導(dǎo)讓你來組織，你怎么做?(2010年3月5日上午國家公務(wù)員面試真題)

四是情景處理與應(yīng)變題，例如：

你是老師，帶一班小學(xué)生去外地玩，突然有幾個人發(fā)燒，有可能是甲型H1N1，你怎么處理?(2010年3月5日下午國家公務(wù)員面試真題)

五是求職動機(jī)與擬任職位的匹配性題，例如：

社會上出現(xiàn)公務(wù)員報(bào)考熱，有人說考公務(wù)員是貪圖享受，有人說是為實(shí)現(xiàn)夢想，你怎么看?(2010年3月4日上午國家公務(wù)員面試真題)

這里需要說明的是，隨著國家公務(wù)員招錄考試水平的不斷提升，目前很多情況下一道題目會測評不止一個要素，這也是命題的一個趨勢，但為方便考生學(xué)習(xí)，我們只依據(jù)題目測評要素的主要方面和其傾向性來進(jìn)行歸類，在遇到具體題目的時候，我們會做具體的分析。

第三節(jié) 綜合分析題高分技巧

一、綜合分析題概述及常見問題

(一)綜合分析題概述

所謂綜合分析就是從整體上把握事物，把事物視為多層次、多方面、多階段相互聯(lián)系的統(tǒng)一體，對各部分和各要素進(jìn)行周密的分析，把有內(nèi)在聯(lián)系的要素歸結(jié)起來，從整體上真正認(rèn)識客觀事物。

公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試中，通過對考生綜合分析能力的考查，判斷考生思維是否敏銳、嚴(yán)密，能否系統(tǒng)、全面、準(zhǔn)確地分析事物，能否透過現(xiàn)象看本質(zhì)，在紛繁復(fù)雜的事物中找出問題的癥結(jié)，較好地完成工作。正因?yàn)槿绱耍诠珓?wù)員結(jié)構(gòu)化面試中，對綜合分析問題能力的測試不單單停留在分析問題尋找原因上，往往還伴隨著對解決問題能力的考查，內(nèi)容可以說是一篇小型的申論。

(二)常見問題

1.事實(shí)不清：對熱點(diǎn)事實(shí)不了解

考生對于熱點(diǎn)事實(shí)不清主要體現(xiàn)在：不知事件的五個“W”(what、who、when、where、why)、不熟悉相關(guān)政策、不清楚相關(guān)背景。例如2010年3月2日中央部委面試時考查過的“中學(xué)校長實(shí)名推薦制”，如果不了解這一政策，則無法作答。

2.方法不明：對分析方法掌握不科學(xué)

在面試考場中，不少考生在明晰熱點(diǎn)事實(shí)的情況下，常常因?yàn)榉治龇椒ú划?dāng)而表現(xiàn)不佳。考生常常因?yàn)楣铝?、局部、靜止、片面地看問題導(dǎo)致答題有失偏頗，得分不高。例如，201

0年3月2日中央部委面試題中的“古有孟母擇鄰而居，今有孟母為子擇校而居，談你的看法?！痹S多考生只會談到擇校問題，而忽視背后的辯證分析。

3.觀點(diǎn)不當(dāng)：觀點(diǎn)偏激

在面試考場中，考生因?yàn)樯鐣啔v不足，在觀點(diǎn)上常常會栽大跟頭。主要體現(xiàn)在：一，觀點(diǎn)偏激，有點(diǎn)憤青的感覺，這主要發(fā)生在對于社會丑惡現(xiàn)象的批判上;二，觀點(diǎn)劍走偏鋒、與主流觀點(diǎn)存在重大偏差，這主要發(fā)生在存在爭議的熱點(diǎn)試題中;三，觀點(diǎn)錯誤，不能有效反映試題本身的主旨，這主要是對熱點(diǎn)本身的錯誤理解、反方向理解導(dǎo)致的，常常出現(xiàn)在一些難度較大、存在不少陷阱的試題中。

4.素材不足：無話可說

素材就是答題的血肉，沒有血肉做支撐的答案是難有亮點(diǎn)的?？忌鄲烙跓o話可說，沒有名言警句鋪墊，沒有鮮明事例論證，沒有規(guī)范語言支撐，甚至無法尋找合適的語言組織答案。這些都是考生缺乏素材的表現(xiàn)。特別是在作答觀點(diǎn)理解類、漫畫類試題時，素材顯得更為重要。

5.內(nèi)功不深：缺乏理論基礎(chǔ)

對于大學(xué)畢業(yè)生來說，內(nèi)功不夠深厚是一個普遍的問題。內(nèi)功不深造成問題看得不透、談得不深，始終做表面文章?？疾榭忌鷥?nèi)功的綜合分析題主要集中在社會熱點(diǎn)類、觀點(diǎn)理解類、政策理解類試題中。

二、兩大思維助解綜合分析題

(一)辯證思維

從綜合分析題目考查的重點(diǎn)和意圖來看，主要是看考生能否全面地看問題。辯證唯物主義認(rèn)為，全面的觀點(diǎn)是辯證法的主要觀點(diǎn)。因此，辯證思維是作答綜合分析題目的最重要思維。

對立統(tǒng)一規(guī)律又叫矛盾規(guī)律，它是唯物辯證法的根本規(guī)律，是唯物辯證法的實(shí)質(zhì)和核心。對立統(tǒng)一規(guī)律揭示了事物發(fā)展的源泉和動力——事物的內(nèi)部矛盾。辯證法強(qiáng)調(diào)要分清主次矛盾和矛盾的主要方面和次要方面，抓住事物的主要矛盾和看事物的主要方面，看主流。

(二)發(fā)散思維

從綜合分析題的評分來看，還是堅(jiān)持多踩點(diǎn)多給分的方法。因此，這就要求廣大考生多角度、多方面、多層次、多視點(diǎn)地看問題，多多益善?！皺M看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同”，視角不一樣，答題的思路不一樣，這就是個性化解讀;突出了自己特色，就是比較優(yōu)勢，就是勝出的砝碼。

第四節(jié) 情景處理與應(yīng)變題高分技巧

一、情景處理與應(yīng)變題概述及常見問題

(一)情景處理與應(yīng)變題概述

應(yīng)變能力是指面對意外事件等壓力，能迅速地做出反應(yīng)，并尋求合適的方法，妥善解決問題的能力，通俗地講就是應(yīng)對變化的能力。此類試題就是考查考生在面對這些突發(fā)情況或者壓力時，能否穩(wěn)定情緒，不手忙腳亂;在不同的場合、不同的情況下，能否保持始終如一，舉止有度;面對突發(fā)情況時，能否迅速找到解決辦法，且方法合理有效;能否反應(yīng)靈敏、積極，敏銳把握事件的潛在影響，有序應(yīng)對突發(fā)情況。情景處理與應(yīng)變類題型可以分為兩大類：情景壓力類與突發(fā)危機(jī)類。

(二)常見問題

根據(jù)中公專家多年來的分析總結(jié)，在解答情景處理與應(yīng)變類試題中考生主要存在以下幾方面的問題：

一是缺乏良好的心態(tài)。對于公務(wù)員面試我們常說“實(shí)力決定高分，心態(tài)決定成敗。”很多考生不是沒有實(shí)力，而是在面試時沒有調(diào)整好自己的心態(tài)，入場后過于緊張、慌亂，尤其是遇到比較棘手的情景處理與應(yīng)變類試題時，由于精神過于緊張從而導(dǎo)致表現(xiàn)不佳。所以考生在考前一定要做好充分的心理準(zhǔn)備，平時最好能夠定期進(jìn)行模擬練習(xí)，盡快熟悉和適應(yīng)這種考場壓力，這對考生發(fā)揮出正常的水平有一定的幫助。

二是缺少處理實(shí)際問題的經(jīng)驗(yàn)。在情景處理與應(yīng)變類試題中，很多題目都是用人單位結(jié)合本單位的實(shí)際工作設(shè)計(jì)的，比如涉及群眾上訪的題目。對于這種題目很多考生由于沒有實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，很容易導(dǎo)致答案沒有針對性，不能提出有效的解決問題的措施。對于這種情況考生在備考時要通過各種渠道了解報(bào)考單位的相關(guān)業(yè)務(wù)，盡可能地熟悉相關(guān)的工作，應(yīng)屆大學(xué)生更應(yīng)該注意這一點(diǎn)。

三是對情景處理與應(yīng)變類試題不夠了解?？忌源鸩缓么祟愒囶}，其中一個重要的原因就是對這類試題的一般答題思路不夠了解。我們發(fā)現(xiàn)很多考生對一些面試的理論十分不感興趣，只想通過增加模擬練習(xí)的次數(shù)來提高自己的實(shí)力，但實(shí)際取得的效果卻不盡人意。所以考生在備考時不僅要注重練習(xí)，也要注重面試?yán)碚?，只有理論與實(shí)踐相結(jié)合才能取得理想的答題效果。

二、情景處理與應(yīng)變題答題思路

對于沒有經(jīng)驗(yàn)的考生來說，要想答好情景處理與應(yīng)變題首先要做到的就是了解這類試題的基本答題思路，這樣可以使答案邏輯清晰，條理清楚。其次，在了解基本答題思路后，考生通過自己對具體題目特征的分析，進(jìn)一步了解每一道題目的特點(diǎn)，最后再結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行個性化的解讀，從而使題目答案內(nèi)容全面，具有針對性。

下面我們給出一個答題思路以供考生參考：

我們在平常的工作中經(jīng)常會遇到新情況、新問題，如果發(fā)生了題目中假設(shè)的情形，我會采取以下措施：

首先，正確分析事情的性質(zhì)及輕重緩急。

其次，在自己的能力范圍內(nèi)盡可能解決，如果不能，可求助同事或上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

再次，從這個事情中汲取經(jīng)驗(yàn)，拓展自己的業(yè)務(wù)能力和知識范圍。

總而言之，在眾多問題同時出現(xiàn)的時候，要根據(jù)事情的輕重緩急解決。先解決重要的、時間緊迫的事情，再解決相對來說時間不緊迫的事情。

第五節(jié) 人際交往意識與技巧題高分技巧

一、人際交往意識與技巧題概述及答題原則

(一)人際交往意識與技巧題概述

人際關(guān)系主要包括處理沖突的能力、建立關(guān)系的能力、說服與影響他人的能力、團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào)的能力、傾聽與溝通的能力等等。從面試命題方面講，人際交往意識與技巧題一直是中央國家機(jī)關(guān)和地方各級公務(wù)員面試?？嫉囊活愵}型，主要考查考生人際關(guān)系的溝通協(xié)調(diào)能力。人事部關(guān)于印發(fā)《國家公務(wù)員通用能力標(biāo)準(zhǔn)框架(試行)》(2003年11月18日)中的九大能力之一就是人際關(guān)系的溝通協(xié)調(diào)能力，具體包括：“有全局觀念、民主作風(fēng)和協(xié)作意識”;“尊重他人，善于團(tuán)結(jié)和自己意見不同的人一道工作”;“堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合，營造寬松、和諧的工作氛圍”;“能夠建立和運(yùn)用工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，有效運(yùn)用各種溝通方式”。總而言之，就是“以仁者之心，盡君子之責(zé)”。

(二)答題原則

1.自我反思

在回答所有人際交往意識與技巧類的問題時，考生要首先考慮到自我反思，即要談到在緊張的人際關(guān)系中首先要考慮自己做得有什么不足，是溝通不夠，還是不注意聽取他人的意見或建議等。如果有這些問題，那么就表示自己要及時改正和調(diào)整，如果沒有，就表示要尋求合適的時機(jī)向?qū)Ψ竭M(jìn)行解釋和說明，或主動征求對方意見，或吸收對方參與到自己的工作或活動中來。

2.加強(qiáng)溝通

多數(shù)人際交往問題的根源是溝通不夠。因此考生應(yīng)該積極主動地進(jìn)行溝通交流，并盡快調(diào)整自己的工作方式和交往方式，采取相應(yīng)措施改變現(xiàn)有人際關(guān)系的緊張狀態(tài)。

3.避免沖突

在因一時一事造成人際關(guān)系沖突的情景中，可以采取暫時回避的措施，日后找恰當(dāng)?shù)膱龊虾蜁r機(jī)進(jìn)行解釋和溝通。比如針對某件工作而引起的領(lǐng)導(dǎo)的誤解、批評，同事的誤解和反對，都可以采取暫時回避、日后解釋的方法化解矛盾。

4.積極爭取領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持

如果試題設(shè)置的情景明確了人際關(guān)系沖突和矛盾的原因不在考生，而完全在對方，那么考生就要在堅(jiān)持原則和正確做法的前提下，根據(jù)對方的個性特點(diǎn)調(diào)整自己的交往方式，如果還是不能改善人際關(guān)系，或這種矛盾和緊張狀態(tài)已經(jīng)影響了工作，那么就要爭取獲得其他同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持。

5.明確權(quán)屬關(guān)系樹立服從意識

所謂權(quán)屬意識主要是指在一個組織中對上下級權(quán)屬關(guān)系和服從意識的理解和認(rèn)同。因此，考生在遇到涉及上下級關(guān)系的問題時，對上級做出的錯誤決定、提出的不符合實(shí)際的要求和交辦的多余的或難以勝任的工作一般情況下首先應(yīng)該是服從，然后再尋求時機(jī)解釋或建議。

二、人際交往意識與技巧題解題技巧

(一)與領(lǐng)導(dǎo)的人際交往

1.角色定位

從性質(zhì)上說，個人與領(lǐng)導(dǎo)是工作關(guān)系、同事關(guān)系、主輔關(guān)系;從組織上說，個人與領(lǐng)導(dǎo)是上下級關(guān)系，是領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系;從政治上說，個人與領(lǐng)導(dǎo)一律平等，是一種同志關(guān)系。不同的領(lǐng)導(dǎo)有不同的風(fēng)格，個人如何與領(lǐng)導(dǎo)做好溝通協(xié)調(diào)，關(guān)系到工作是否能順利開展。所以考生可以將角色定位為：被領(lǐng)導(dǎo)者、下屬員工、追隨者、同事、同志、伙伴、戰(zhàn)友。

2.處理原則

(1)對領(lǐng)導(dǎo)要尊敬

“敬人者人恒敬之，愛人者人恒愛之?！币鹁搭I(lǐng)導(dǎo)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，對領(lǐng)導(dǎo)的尊敬不僅是對領(lǐng)導(dǎo)個人的尊重，更是對組織紀(jì)律、原則的尊重。

(2)對領(lǐng)導(dǎo)要服從

“個人服從組織，少數(shù)服從多數(shù)，下級服從上級，全黨服從中央”，這是我們公務(wù)員必須恪守的一條政治紀(jì)律和組織原則。作為公務(wù)員，要服從組織的安排、聽從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣。但是在服從的同時務(wù)必要做到不盲從，是非原則要分清，當(dāng)直接領(lǐng)導(dǎo)的決定可能造成嚴(yán)重后果時，應(yīng)主動向其陳述利害關(guān)系，不可聽之任之，一味縱容。

(3)要多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)

“勤奮好學(xué)，學(xué)以致用?！鳖I(lǐng)導(dǎo)的很多知識、經(jīng)驗(yàn)?zāi)酥劣谌绾巫鋈?，都值得我們借鑒、學(xué)習(xí)，只有虛心學(xué)習(xí)，才能贏得領(lǐng)導(dǎo)對我們的認(rèn)可，才能勝任本職工作。

(4)要跟領(lǐng)導(dǎo)多溝通、多匯報(bào)

公務(wù)員要通過與領(lǐng)導(dǎo)多溝通和協(xié)調(diào)來處理問題、解決矛盾。在溝通時，要從整體利益出發(fā)，大事講原則，小事講風(fēng)格，或“將心比心，換位思考”，或自我反思，主動檢討。

(5)正確面對領(lǐng)導(dǎo)的批評

批評是一種財(cái)富，一種動力，沒有批評就沒有進(jìn)步。領(lǐng)導(dǎo)的批評是對公務(wù)員的鼓舞和激勵，指明了公務(wù)員前進(jìn)的方向。

例題

2010年3月13日上午部委面試真題

你單位處長、副處長關(guān)系緊張，你深受處長賞識，后來他調(diào)走了，副處長繼任，對你挑剔、刁難，你怎么辦?

答題要點(diǎn)

1.每個人都有不同的處事風(fēng)格，也有他獨(dú)特的辦事方式。我認(rèn)為兩位領(lǐng)導(dǎo)的出發(fā)點(diǎn)都是好的，都是為讓工作更好地開展。

2.副處長的挑剔和刁難，是他對工作一絲不茍、嚴(yán)格要求的表現(xiàn)。我要嚴(yán)格要求自己，以更加飽滿的熱情投入到工作中去。

3.面對批評，反思自己，和副處長進(jìn)行交流，多向他匯報(bào)，聽取他對工作的指示。

4.要付出真誠和努力，開誠布公，互相理解，一定能夠把工作做好。

試題點(diǎn)撥

作答人際關(guān)系題目，要遵循處理人際關(guān)系題目的基本原則。本題中，在面對領(lǐng)導(dǎo)的挑剔、刁難時能否保持一顆平常心，并且堅(jiān)持以工作為重，同時理解領(lǐng)導(dǎo)，尊重領(lǐng)導(dǎo)也是本題答題的關(guān)鍵。

(二)與同事的人際交往

1.角色定位

公務(wù)員之間的關(guān)系是一種平等關(guān)系、合作(協(xié)作)關(guān)系，同時也是一種競爭關(guān)系。公務(wù)員要有與同事、朋友和睦相處的能力。大家在一起工作，彼此能夠和睦相處，共同營造和諧一致、心情舒暢的環(huán)境是非常重要的。所以考生的角色可以定位為：團(tuán)隊(duì)中的一員、同事、同志、戰(zhàn)友、伙伴、競爭者。

2.處理原則

(1)自我檢討，嚴(yán)于自律。

同事之間有了矛盾沖突，要堅(jiān)持自我檢討，多找自己的“過”，少究他人的“錯”，嚴(yán)于律己，寬以待人，才能和諧相處。

(2)交流溝通，謙虛真誠。

有句話說“交流無限，溝通永恒”。同事之間誤會和矛盾的產(chǎn)生往往是因?yàn)闇贤ú坏轿?，有了矛盾，只有及時交流溝通，才能把誤解消除;在交流中，要謙虛謹(jǐn)慎，真誠待人，沒有消除不了的誤會，沒有打動不了的心靈。

(3)寬容大度，求同存異。

“海納百川，有容乃大?！鄙鐣止げ粩嗉?xì)化的今天，待人待己，都要求大同存小異，既能容人之長，又能容人之短，大事講原則，小事講風(fēng)格，才能構(gòu)筑和諧團(tuán)結(jié)的同事關(guān)系。

(4)積極主動，尋求幫助。

與同事相處，良好的態(tài)度與努力固然是前提，但僅有這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須講求方式方法。有時光憑自己的力量不一定能解決，這時候我們就要主動地尋求外力(他人或組織)的幫助。

(5)競爭合作，工作為重。

同事之間在競爭中合作，在合作中競爭，能實(shí)現(xiàn)雙贏、共贏固然很好，但是每個人都會有自身的優(yōu)勢與不足，有些同事由于性格的差異，天生就合不來，這時我們就要堅(jiān)持以工作為重，保證工作的順利開展。

例題

2010年5月8日上午北京市公務(wù)員面試真題

你和一個同事競爭職位，聽別人說這個同事走后門，你怎么辦?

答題要點(diǎn)

1.正確看待競爭，能形成良好的工作氛圍。

2.要充分信任同事，不能把道聽途說的話當(dāng)真而影響工作。與同事搞好關(guān)系，齊心協(xié)力搞好工作。

3.本著公平競爭的原則與同事展開競爭，積極主動為自己爭取機(jī)會。

4.保持樂觀心態(tài)，正確看待得失。成功了就積極努力工作，不成功就主動向同事學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。

試題點(diǎn)撥

在工作中需要正確處理好與同事之間的關(guān)系，當(dāng)出現(xiàn)了競爭關(guān)系應(yīng)該正確看待，即使聽到了一些不和諧的話，也應(yīng)該積極看待，把本職工作做好。對于“聽說同事走后門”這一狀況，要用陽光的心態(tài)來化解。

(三)與下屬的人際交往

1.角色定位

公務(wù)員(領(lǐng)導(dǎo))與下屬應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者、決策者與執(zhí)行者、帶頭人與追隨者、領(lǐng)跑者與運(yùn)動員的關(guān)系。公共管理的本質(zhì)屬性及公務(wù)員隊(duì)伍這種特定的關(guān)系就決定了領(lǐng)導(dǎo)的主要職能是決策、用人與協(xié)調(diào)。而這一職能的有效實(shí)現(xiàn)都有賴全體下屬的信賴、追隨與服從。因而一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者除了需要哲學(xué)家的睿智、戰(zhàn)略家的眼光、科學(xué)家的縝密、軍事家的果斷、改革家的創(chuàng)新外，同時還得使下屬對其有一種父母般的依賴、安全感，師長般的信賴、服從感，藝術(shù)家般的號召力、親和力。所以考生可以將角色定位為：領(lǐng)導(dǎo)者、決策者、帶頭人、同志、戰(zhàn)友。

2.處理原則

(1)以身作則

人們總結(jié)說“問題出在前三排，根子還在主席臺”。領(lǐng)導(dǎo)者處理與下屬的人際關(guān)系最為重要的一條就是，要在下屬心目當(dāng)中樹立榜樣，樹立一個你期望下屬學(xué)習(xí)的好榜樣。

(2)公正真誠

作為上級領(lǐng)導(dǎo)，除具備相應(yīng)的能力外，還要堅(jiān)持公平公正的原則，為人處事要正，不偏心;真誠對待下屬，以德服人。

(3)民主集中

虛心聽取下屬意見，用商量的語氣給下屬布置工作，幫助下屬解決一些實(shí)際困難，集中大家的力量才能提高執(zhí)行力。

(4)批評教育

要善于批評，人無完人，對下屬的缺點(diǎn)進(jìn)行批評教育是完全必要的，但批評教育必須講究方法，注意分寸。

(5)親密有間

與下屬保持一定的距離，既不會使你高高在上，也不會使你與員工混淆身份。從而充分調(diào)動下屬的積極性，促進(jìn)工作的開展。

例題

你是新上任的副鎮(zhèn)長，根據(jù)鎮(zhèn)政府的決議給下屬安排工作，在會上同時有幾個下屬提出理由不能執(zhí)行，使你很難堪。你該怎么辦?

答題要點(diǎn)

1.由于自己剛剛上任，對情況不是很了解，所以可能會有決策不當(dāng)?shù)牡胤健Ｐ枰J(rèn)真聽取下屬的意見。

2.認(rèn)真分析總結(jié)下屬的意見后，結(jié)合政府和下屬的意見重新部署安排工作，使鎮(zhèn)政府和下屬都能接受。

3.今后的工作中要多與下屬溝通，保證工作順利開展。

試題點(diǎn)撥

這道題目其實(shí)是一個陷阱，部分人會認(rèn)為副鎮(zhèn)長是根據(jù)鎮(zhèn)政府的決議安排工作的，故下屬的理由可能是給新上任的副鎮(zhèn)長出的難題。其實(shí)不然，這里考的就是一名領(lǐng)導(dǎo)干部，在執(zhí)行上級政策時，能不能正確把握上級精神的實(shí)質(zhì)、創(chuàng)造性地開展工作，這樣，就可以既化解遭反對的尷尬，又能落實(shí)鎮(zhèn)政府的指示。

(四)與群眾的人際交往

1.角色定位

毛澤東同志曾教導(dǎo)我們：“人民，只有人民，才是創(chuàng)造世界歷史的真正動力?！比嗣袢罕娛枪珓?wù)員的“衣食父母”，人民群眾是公務(wù)員的“上帝”。我們的黨群關(guān)系、干群關(guān)系應(yīng)該是一種“魚水關(guān)系”、“水舟關(guān)系”。要處理好與群眾的關(guān)系，最根本的就是全心全意為人民服務(wù)，把自己看成是人民公仆，而不能以機(jī)關(guān)代表自居，要把群眾的反應(yīng)、群眾的情緒、群眾的愿望、群眾的問題放在心上，落實(shí)在行動上。所以考生可將角色定位為：人民公仆、服務(wù)者、管理者。

2.處理原則

(1)擺正關(guān)系，明確角色

人民群眾是公務(wù)員的“衣食父母”，我們要樹立民本意識，落實(shí)民本思想。

(2)轉(zhuǎn)變職能，改善服務(wù)

堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)，由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。

(3)恪守法律，方圓有度

必須堅(jiān)持依法行政的原則，做到學(xué)法、懂法、用法，自覺用法律的手段去推動工作，要做到有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)，決不能以私廢公、知法犯法。

(4)熱情接待，說服教育

用熱情接待來穩(wěn)定群眾的情緒，在交流時要動之以情，曉之以理，樹之以誠，絕不能指手畫腳、盛氣凌人。

例題

2010年北京市公務(wù)員面試真題

你是法院某科室的負(fù)責(zé)人，一天有很多群眾來上訪，闖進(jìn)你的辦公室，有的還跪在地上，要求你解決問題，你怎么處理?

答題要點(diǎn)

第一，安撫群眾情緒，熱情接待，讓大家有序反映問題。

第二，聯(lián)系相關(guān)工作人員和同事一起做好群眾的接待工作，認(rèn)真傾聽群眾反映的問題，做好解釋，勸說群眾利用法律途徑解決問題，并提供及時的法律咨詢和幫助。

第三，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，作為法院工作人員，要經(jīng)常下基層，向群眾進(jìn)行普法宣傳，拉近和群眾的距離與感情，讓群眾知法、守法、用法。

試題點(diǎn)撥

解答此題的關(guān)鍵是要在一言一語中體現(xiàn)出對人民群眾深厚的感情，群眾向公務(wù)員下跪?qū)φ畬?shí)際上是一種諷刺，因?yàn)楣珓?wù)員是人民公仆，是為人民服務(wù)的，反倒讓群眾跪求公務(wù)員

給他們解決問題，說明公務(wù)員工作存在漏洞。同時，考生也要明確題中設(shè)定的是法院工作人員，在自己權(quán)限范圍內(nèi)行事，切忌套路化的按照接待類的思路進(jìn)行解答，要時刻突出法院特色和法律精神。

(五)與親朋的人際交往

1.角色定位

公務(wù)員是社會的公仆，是憲法和法律的執(zhí)行者和捍衛(wèi)者，是公共政策的制定者和執(zhí)行者，是專業(yè)化的國家工作人員;同時公務(wù)員也是社會人，是子女依賴的父母，是愛人依偎的伴侶，是朋友信任的知己，在日常生活中也需要親情的溫暖、愛情的滋潤和友情的鼓勵，公務(wù)員也是有血有肉的人，公務(wù)員同樣需要親情、友情和愛情。公務(wù)員能做到家人、親友和國家社會利益的統(tǒng)一固然是好事，但當(dāng)兩者發(fā)生矛盾時，公務(wù)員的“第一身份”是“公”，是國家的工作人員，是廣大人民利益的維護(hù)者，必須做到公正執(zhí)法、不偏不倚。目前，公務(wù)員應(yīng)對“情”與“法”矛盾關(guān)系類試題的命題內(nèi)容主要體現(xiàn)在“事業(yè)與親情”、“法律與親情”的兩個方面矛盾沖突上。所以考生可將角色定位為：憲法和法律的執(zhí)行者和捍衛(wèi)者、專業(yè)化的國家工作人員、人民利益的代表者、家人和親友中的一員。

2.處理原則

(1)原則性

作為一名公務(wù)員最重要的應(yīng)是牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，忠實(shí)踐行“立黨為公，執(zhí)政為民”的服務(wù)理念，時刻奉行“公生明，廉生威”的行為準(zhǔn)則。因此，公務(wù)員要做的是維護(hù)國家利益，維護(hù)法律尊嚴(yán)，堅(jiān)守制度公平。

(2)靈活性

在堅(jiān)持原則性前提下要注意靈活性的把握。在與親友交流溝通的時候，要動之以情，曉之以理，體現(xiàn)出濃濃的人情味，親友自然就會對公務(wù)員的工作有重新的認(rèn)識，從而對公務(wù)員多一份理解、支持和幫助。只要把握一個“度”，“魚”與“熊掌”也是可以兼得的。

例題

你們單位在審查下屬單位工作時發(fā)現(xiàn)了違法事件，該事件的主要責(zé)任人是你局長的親戚，這時局長找你，希望你能幫忙解決這一問題，你會怎么辦?

答題要點(diǎn)

1.正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)“幫忙解決問題”指示的含義。

2.分情況處理：若情況嚴(yán)重，觸犯原則性問題時，要秉公處理，嚴(yán)格依法辦事;若情節(jié)輕微，無心之過時，酌情處理，給予改正機(jī)會。

3.總結(jié)，此后處理此類事情要做到情與法相協(xié)調(diào)。

試題點(diǎn)撥

此題的核心其實(shí)就是情與法的處理，考生既要堅(jiān)持原則，秉公辦理，也要照顧到人情世故，即做到原則性和靈活性的統(tǒng)一。另外，考生也要注意做好與單位負(fù)責(zé)人和局長的請示匯報(bào)工作。

第六節(jié) 計(jì)劃組織協(xié)調(diào)題高分技巧

一、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)題概述及答題思路

(一)計(jì)劃組織協(xié)調(diào)題概述

計(jì)劃組織協(xié)調(diào)題直接考查考生解決問題的能力，包括統(tǒng)籌安排工作的能力，組織調(diào)配人、財(cái)、物的能力，協(xié)調(diào)利益主體間關(guān)系的能力。命題人有時會根據(jù)考生報(bào)考職位的不同，設(shè)計(jì)不同情景的面試考題，通過考生作答時體現(xiàn)出的工作思路來考查考生是否具有組織活動的經(jīng)驗(yàn)和能力。

為了方便考生復(fù)習(xí)，將計(jì)劃組織協(xié)調(diào)題分為以下幾類：會議組織類、考察調(diào)研類、接待類、培訓(xùn)類、比賽競技類、宣傳展銷類、捐助慰問類、旅游參觀類、新聞發(fā)布類。

(二)答題思路

回答計(jì)劃組織協(xié)調(diào)題的有效思路是：將活動分為事前、事中、事后三個階段來考慮，即準(zhǔn)備階段、進(jìn)行階段、結(jié)束階段。下面以會議組織類題目為例進(jìn)行講解。

準(zhǔn)備階段：要明確會議的主題或者活動的宗旨，做到心中有數(shù)。確定會議的時間、地點(diǎn)、參加的部門和人員，用電話或者文件形式通知到人。做好會議的預(yù)算工作，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。準(zhǔn)備好會議或者活動需要的材料及物品。確定并聯(lián)系好與會人員的住宿、用餐地點(diǎn)。如果是大型會議，則需要成立會務(wù)組、后勤組、接待組、宣傳組等，各司其職、各負(fù)其責(zé)。大型會議中，為了讓與會人員了解會議的議程，需要將會議議程打印成會議議程表，同時將與會人員住宿的房間及聯(lián)系電話整理成冊，發(fā)放到個人手中，方便大家交流。

進(jìn)行階段：按照前期準(zhǔn)備和計(jì)劃，有條不紊地執(zhí)行，做好組織工作。

結(jié)束階段：將會議討論的結(jié)果總結(jié)成文，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核，同時做好會議簡報(bào)和會議信息的編寫工作，并做好會議精神的傳達(dá)落實(shí)工作。

特別注意：組織旅游要注意擬訂一個應(yīng)急預(yù)案，如好友生病、受傷之類的處理，特殊情況則求助于警察。在回答與單位有關(guān)的此類題目時，一定要注意“早請示晚匯報(bào)”的原則，即不管你做了什么計(jì)劃和安排，一定要把你的計(jì)劃和安排向領(lǐng)導(dǎo)請示，領(lǐng)導(dǎo)同意了才可以進(jìn)行。

計(jì)劃的實(shí)施過程中也要注意與領(lǐng)導(dǎo)保持溝通、適時匯報(bào)，事后的總結(jié)也要報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)了才可以正式成文。這點(diǎn)是非常重要的，大家在回答這類問題的時候一定要注意。

但上述思路只是引導(dǎo)大家思考，切忌照搬，要根據(jù)題目的實(shí)際情況有針對性地側(cè)重。

二、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)題解題技巧

(一)會議組織類

組織會議盡管種類繁多，但是其組織流程大體框架都是基本相通的，主要分為會議準(zhǔn)備、會議實(shí)施和會議結(jié)束三階段。

例題

2010年3月27日上午浙江省公務(wù)員面試真題

你要組織一個關(guān)于各省級電視臺方言類節(jié)目的一次會議，如何準(zhǔn)備會議?

答案要點(diǎn)

第一，闡述會議重要性。當(dāng)今方言類節(jié)目具有較大的市場和經(jīng)濟(jì)效益，但是也存在一些問題，組織一次方言類節(jié)目的交流會議十分必要也很及時。

第二，做好前期準(zhǔn)備工作。特別要明確會議主題，主題是會議的主旨和綱領(lǐng);明確會議召開的時間、地點(diǎn)、與會人員等，做好后勤保障工作。做好會議通知的發(fā)放。

第三，將會議精神下發(fā)并貫徹到實(shí)際的工作中去，做好會議的報(bào)道和宣傳工作。

試題點(diǎn)撥

組織一次關(guān)于各省級電視臺方言類節(jié)目的會議，這個會議探討的內(nèi)容相對來說比較專業(yè)，所以應(yīng)該邀請一些在該方面有所研究的專家學(xué)者到會，以便給相關(guān)部門決策提供專業(yè)參考。

(二)考察調(diào)研類

例題

2010年5月10日下午廣東省公務(wù)員面試真題

單位派你去農(nóng)村進(jìn)行摸底調(diào)查，你會如何開展此項(xiàng)工作?

答案要點(diǎn)

1.摸底調(diào)查的目的是收集并獲得系統(tǒng)客觀的信息數(shù)據(jù)，為決策做準(zhǔn)備。

2.擬定調(diào)查計(jì)劃，確定調(diào)查形式、內(nèi)容、對象、時限、人員組成、所需資金預(yù)算等。

3.重點(diǎn)是整體上注意聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，調(diào)查的時候要保證調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性和可靠性。

4.對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總整理、分析，形成總結(jié)上報(bào)。

試題點(diǎn)撥

本題也可側(cè)重在開始階段，不必答全。針對農(nóng)村和摸底，從生活和工作入手。單位派去農(nóng)村摸底，生活中著便裝，行囊簡單，(雙肩背包)旅游鞋，以利于農(nóng)村工作。工作上深入基層，設(shè)計(jì)適合農(nóng)民回答的問題，或記錄或錄音、錄像。摸底范圍要廣，調(diào)查對象要有代表性。

(三)接待安排類

例題

2007年吉林省面試真題

下達(dá)文件不允許高標(biāo)準(zhǔn)接待客人，現(xiàn)在來了一批外賓，你領(lǐng)導(dǎo)要求你一定要接待好，你怎么接待?

答案要點(diǎn)

1.接待好外賓并不是非要高標(biāo)準(zhǔn)接待才能達(dá)到的，所以我會在規(guī)定允許的范圍內(nèi)做好接待工作，讓外賓滿意。

2.接到任務(wù)后，我會立即詳細(xì)了解外賓到達(dá)的信息，擬定工作計(jì)劃，做好經(jīng)費(fèi)預(yù)算，與接待計(jì)劃一并上交領(lǐng)導(dǎo)審批。

3.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示做好準(zhǔn)備工作，以及外賓參觀考察日程安排。

4.提前到指定地點(diǎn)接待外賓，整個接待過程注意保持與外賓時刻溝通，了解外賓的需要，做好外賓引導(dǎo)和服務(wù)工作。

5.接待工作完成后，我會認(rèn)真總結(jié)反思整個過程的不足之處，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升個人工作能力，并形成文字材料交給領(lǐng)導(dǎo)，以備以后工作參考。

試題點(diǎn)撥

作答本題時要注意本題的關(guān)鍵詞：接待規(guī)定、外賓。此題中，必須恪守接待標(biāo)準(zhǔn)，同時還要讓外賓感受到我們的熱情，展示不卑不亢的風(fēng)貌、在不超標(biāo)和接待好中尋找結(jié)合點(diǎn)。

(四)培訓(xùn)類

例題

2009年2月9日北京國稅面試真題

單位組織新同志培訓(xùn)，培訓(xùn)理論性很強(qiáng)，很多同事覺得沒興趣，問你怎么辦?

答案要點(diǎn)

首先，仔細(xì)調(diào)查同事們覺得沒興趣的原因，并認(rèn)真分析;

其次，針對同事們的意見展開改善措施;

最后，要形成培訓(xùn)的制度化管理，從而達(dá)到促進(jìn)培訓(xùn)開展的目的。

試題點(diǎn)撥

此題依舊需要考生緊緊抓住本題的關(guān)鍵點(diǎn)。此題兼容情景處理題的特點(diǎn)。要切實(shí)注意：活動的主題是“新同志培訓(xùn)”，活動的問題是“培訓(xùn)理論性太強(qiáng)”，“同事感覺沒興趣”，只有抓住問題的本質(zhì)了，此題也迎刃而解。

(五)比賽競技類

例題

2010年3月20日上午浙江省寧波市公務(wù)員面試真題

2014年第二屆青年奧運(yùn)會將在南京舉行，全省團(tuán)市委提出“青年與未來”的活動，你作為某高校的團(tuán)委負(fù)責(zé)人，提出一個參賽方案。

答案要點(diǎn)

1.青奧會意義重大，我校團(tuán)委一定會積極參與并拿出切實(shí)可行的參賽方案。

2.學(xué)校團(tuán)委組織籌備委員會，對活動組織情況進(jìn)行部署。

3.結(jié)合本校特色制定參賽方案，并就其可行性進(jìn)行論證，最后上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

4.開展運(yùn)動員和志愿者的選拔和培訓(xùn)工作。

5.協(xié)調(diào)各部門在全校青年學(xué)子中進(jìn)行廣泛的宣傳，讓廣大學(xué)子積極踴躍的參與進(jìn)來。

試題點(diǎn)撥

此類題目主要考查考生的組織協(xié)調(diào)能力，同時也在考查考生的邏輯思維能力。怎樣才能把一件事情組織得很嚴(yán)謹(jǐn)完善，是很多考生欠缺的能力，容易“思前不顧后”缺乏整體觀念。上述答案給考生提供了一個很好的范例，活動前期的準(zhǔn)備，包括人力、物力，還有活動方案的準(zhǔn)備、注意事項(xiàng)等，活動方案最好經(jīng)過組織論證，對可行性進(jìn)行分析，這樣才能體現(xiàn)方案的科學(xué)性。此外，還包括活動中的組織協(xié)調(diào)、應(yīng)急措施，活動后的總結(jié)和相關(guān)事宜的處理等。這些都是成功組織活動必不可少的步驟。

(六)宣傳展銷類

例題

2009年6月3日上午廣東省公務(wù)員面試真題

當(dāng)下的H1N1流行，你是衛(wèi)生局的人，搞一次宣傳活動，如何組織?會遇到什么重點(diǎn)問題?

答案要點(diǎn)

首先，確定這次宣傳活動的形式、時間、地點(diǎn)、參與人員及費(fèi)用，并進(jìn)行預(yù)算，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。

其次，審批后進(jìn)入實(shí)施階段后組織項(xiàng)目小組，制定項(xiàng)目進(jìn)度表，開展宣傳推廣，確定場地，資金到位。如以咨詢形式進(jìn)行的宣傳會，應(yīng)聯(lián)系好專家，參加活動人員應(yīng)熟悉活動流程，并聯(lián)系好所在地的基層組織機(jī)構(gòu)協(xié)助配合。

再次，在宣傳會當(dāng)天，人員全部到位，確保宣傳活動按照計(jì)劃開展，另外還要做好安保工作。

最后，對活動進(jìn)行總結(jié)，并向上級匯報(bào)。

會遇到的重點(diǎn)問題：在活動的過程中，有可能出現(xiàn)秩序混亂的現(xiàn)象，因此，現(xiàn)場秩序的維護(hù)非常重要，應(yīng)安排好相關(guān)人員維持好秩序，以防突發(fā)事件的發(fā)生。

試題點(diǎn)撥

此題分為兩問，考生要依次作答。第一問中考生的角色定位是“衛(wèi)生局的人”，面對的情況是：當(dāng)下的H1N1流行，為了大家的衛(wèi)生需要做一次宣傳。要提高作答過程中的緊迫感和責(zé)任感。同時還要在組織活動中把重點(diǎn)的問題說明白。

(七)捐助慰問類

例題

2009年7月8日湖南省懷化面試真題

假如你是辦公室主任，要你開展一次擁軍擁屬活動，你怎么開展?

答案要點(diǎn)

一是要根據(jù)活動的性質(zhì)制定計(jì)劃方案，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。二是做好具體軍隊(duì)的聯(lián)系工作，談好時間、人員往來;做好物質(zhì)上的準(zhǔn)備;做好單位內(nèi)部宣傳活動。三是帶著慰問品前往，表達(dá)我們對軍人和其家屬的敬意。也可采取晚會或聯(lián)歡的方式，在這期間要注意晚會場所的安排，控制好現(xiàn)場秩序并形成一份應(yīng)急預(yù)案?；顒咏Y(jié)束后，就活動的實(shí)施情況寫好報(bào)告，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并做好自我總結(jié)。

試題點(diǎn)撥

此題中，角色定位是“辦公室主任”，活動的主題是“擁軍擁屬”，考生可以緊緊圍繞這次活動的主題展開。同時，兼顧活動的一般順序。此題中要充分闡明擁軍擁屬活動的意義。

(八)旅游參觀類

例題

2008年7月13日湖南長沙事業(yè)編面試真題

假如有10個陌生人要去一個極度寒冷的地方探險，你負(fù)責(zé)組織，你會如何組織?

答案要點(diǎn)

1.此次探險的地方極度寒冷，安全準(zhǔn)備工作尤為重要，不能有半點(diǎn)差錯。

2.通過上網(wǎng)、查閱資料、聯(lián)系當(dāng)?shù)卣蜌庀缶值榷喾N途徑了解當(dāng)?shù)刈匀画h(huán)境、天氣情況等;統(tǒng)計(jì)參加探險人員的基本信息特別是身體狀況;向探險專家請教注意事項(xiàng)。根據(jù)實(shí)際情況擬定活動計(jì)劃，包括出行時間、進(jìn)程、路線、項(xiàng)目、裝備、保險和費(fèi)用等，并征求探險人員對此的意見。購買探險所需的必需品(帳篷、背包、睡袋、藥品、地圖、食物、應(yīng)急燈等)，對探險人員進(jìn)行野外生存技能和心理培訓(xùn)。

3.按計(jì)劃開始探險活動，聯(lián)系當(dāng)?shù)叵驅(qū)?，確保安全第一、防寒保暖、食物充足，保持通訊暢通，實(shí)時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。同時注重環(huán)保，垃圾統(tǒng)一回收。

4.活動結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)。

試題點(diǎn)撥

在此題中，你的角色是組織者，一定要注意自己的責(zé)任所在;旅游的目的地是去探險;面對的環(huán)境是惡劣的，主要是極度嚴(yán)寒;活動************有10個人，如何實(shí)現(xiàn)此次探險中的協(xié)作、團(tuán)結(jié)、安全是考生主要做的事情;另外也可以結(jié)合“低碳出行”，增強(qiáng)出行中的環(huán)保意識。

(九)新聞發(fā)布類

例題

假如你是機(jī)關(guān)工作人員，單位要召開一次關(guān)于“安全生產(chǎn)突擊檢查”的新聞發(fā)布會，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)組織這次發(fā)布會，你怎么辦?

答案要點(diǎn)

1.組織這次新聞發(fā)布會，能促使企業(yè)把安全生產(chǎn)放在首位，意義重大。

2.首先，確定發(fā)布會日期、地點(diǎn)、主題、主持人和發(fā)言人，并對主持人、禮儀人員和接待人員進(jìn)行培訓(xùn);撰寫議程、提綱、新聞稿及宣傳材料;確定與會的領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、媒體并通知到位;做好預(yù)算、購買所需物品。

3.其次，做好來賓簽到、貴賓接待、發(fā)放材料、引導(dǎo)就座等工作，引導(dǎo)發(fā)言并維護(hù)好現(xiàn)場秩序。

4.最后，新聞發(fā)布會結(jié)束后及時整理材料并立卷歸檔。測評發(fā)布會效果，收集反饋信息。

試題點(diǎn)撥

新聞發(fā)布會是一種很正規(guī)的計(jì)劃組織協(xié)調(diào)類活動。需要準(zhǔn)備好，需要游刃有余的應(yīng)對，注意用語，利用好媒體，把自己單位的良好形象展示出來，主要是把發(fā)布會的主題闡述明白，廣而告之。

第七節(jié) 求職動機(jī)與擬任職位匹配性題

高分技巧

一、求職動機(jī)與擬任職位匹配性題概述

這類題考查考生的興趣、特長、個性特點(diǎn)、工作態(tài)度、知識結(jié)構(gòu)與工作崗位匹配的程度以及報(bào)考該職位的動機(jī)。它主要以背景性問題、知識性問題、意愿性問題的形式出現(xiàn)，目的是通過了解考生的政治、教育、工作、性格、經(jīng)歷、專業(yè)、價值觀、人生觀等方面的信息，初步判斷考生的求職動機(jī)是否與報(bào)考的職位相符合，是否具有一定的口才、應(yīng)變和心理承受力、邏輯思維能力等，是否符合國家公務(wù)員選拔的具體要求。

從近幾年出現(xiàn)的求職動機(jī)與擬任職位匹配類題目來看，主要有：

(一)意愿及求職動機(jī)類問題，以考查考生的人生觀、價值觀為主。

(二)背景及自我認(rèn)識類問題，以自我介紹為主。

(三)和專業(yè)有關(guān)的知識性問題，以專業(yè)知識的考查為主。

二、“三真”方針助解求職動機(jī)與擬任職位匹配性題

解答求職動機(jī)與擬任職位匹配性題目，需從“真實(shí)、真情、真心”三個“真”字層面來加強(qiáng)修養(yǎng)，方能夠博得考官的青睞。

(一)真實(shí)

面試的目的是為了展示一個真實(shí)的自我，而不是經(jīng)過包裝或者非常程式化的考生，因此，這就需要真實(shí)。所以考生一定要用誠信展示一個真實(shí)的自我。要徹底擺脫言不由衷的空話、大話和假話，結(jié)合自己的人生經(jīng)歷，把自己真實(shí)的閃光點(diǎn)充分展現(xiàn)在考官面前。面對自己的錯誤，要勇于承認(rèn)，切不可賣弄面試技巧來糊弄考官。如果考生有工作經(jīng)驗(yàn)，那么就可以很好地利用自己的工作經(jīng)歷向考官展示一個善于工作的形象;如果考生有學(xué)校中的團(tuán)隊(duì)活動經(jīng)歷，也可以很好地展示自己的組織才能。

(二)真情

在面試中要把每一位考官、每一位領(lǐng)導(dǎo)、每一位工作人員甚至每一位競爭對手看作自己人生旅途中非常重要的伙伴，真正把考官當(dāng)作自己的良師益友，用自己的真情實(shí)意去打動考官。要學(xué)會動用豐富的感情詞匯，時時處處展示自己的真情，以“情”動人。

(三)真心

考生一定要加強(qiáng)德性修為，注重提高自己的綜合素質(zhì)尤其是為人處世的理念，要把過去的機(jī)械應(yīng)考轉(zhuǎn)變?yōu)橛谜嫘膩韺Υ珓?wù)員這份偉大的職業(yè)，要從內(nèi)心深處認(rèn)同公務(wù)員職業(yè)，樹立服務(wù)意識、責(zé)任意識和仁愛意識，才能徹底擺脫解題套路的束縛，進(jìn)入“手中無劍，心中也無劍”的最高答題境界。

第八節(jié) 新題型新戰(zhàn)略

一、串詞編故事題

(一)串詞編故事題概述

串詞編說故事是面試中的一類題型，主要是讓考生圍繞題干中給出的一句特定話語或幾個有內(nèi)在關(guān)聯(lián)的詞語發(fā)揮想象，編出有一定情節(jié)和意義的故事，要求主題明確，語言通順明了。面試中編說故事類型的考題主要測查考生的邏輯思維、發(fā)散思維、語言組織、快速反應(yīng)以及想象力等方面的能力。

(二)串詞編故事題常見問題

1.故事立意低

有些考生看到題目之后就想到社會的陰暗面，動輒抨擊社會，讓考官看不到考生健康向上的積極心態(tài)。這是面試中的一個大忌。比如，用“大雨、醫(yī)院、************、警察”編故事，有的考生對故事的立意為“************的警察”就不好，如果立意為“警察為國為民做貢獻(xiàn)”就不錯。

2.情節(jié)不合理

很多考生認(rèn)為，只要是把這些詞語、成語或句子用上就可以了，而不注重故事情節(jié)，這樣不僅沒有證明你的優(yōu)勢，反而使考官對你的綜合能力產(chǎn)生懷疑。如用“黃河、金融、地產(chǎn)、服務(wù)、起飛”五個詞編故事，某個考生用“黃河金融房地產(chǎn)服務(wù)公司的利潤像起飛的火箭一樣在2009年翻了三番”。

3.故事不完整

“麻雀雖小，五臟俱全?！笨忌幑适乱惨莆照w性原則，編出來的故事不能“缺胳膊少腿”。一段話也好，一個故事也罷，都會涉及到最根本的時間、地點(diǎn)、人物、事件、起因、經(jīng)過、結(jié)果等，沒有這些要素形不成一個故事，只能算是造句。

(三)串詞編故事題解題技巧

1.解題總體原則

(1)故事性要強(qiáng)，即必須具備故事的基本要素。一篇故事最基本的要素包括時間、地點(diǎn)、人物、事情起因、經(jīng)過、結(jié)果等，沒有這些要素就形不成一個完整故事。這一點(diǎn)是起步分，非常重要。

(2)盡量將題目所給的詞或句子當(dāng)成關(guān)鍵詞或關(guān)鍵句。如果面試現(xiàn)場不能做到，也別強(qiáng)求，但一定要全部用上，這是最低要求。

(3)其他重要要素。除了故事的基本六要素外，主題、情節(jié)、情感也至關(guān)重要。特別是主題，編故事的質(zhì)量和水平都取決于此，符合主流意識形態(tài)是一個基本的要求。其次可以穿插情感要素，自己贊成什么，反對什么，情感要素是很容易把握的。最后才是情節(jié)。高手在回答題目時，除了要保證不出差錯外，還會想辦法“出彩”，這樣才會得引人注目的高分。在保證其他答題要素的同時，如果臨場所編的故事的情節(jié)引人入勝，身心疲憊的考官一定會心中一亮。當(dāng)然，保證“六要素+主題”是基礎(chǔ)。面試要穩(wěn)中求勝。

(4)切忌評論成分過重。故事不允許有過多的心理活動描寫、大段的對話、繁復(fù)細(xì)膩的景物描寫和人物形象的刻畫等，更不允許作者在故事中對人物或者事件大加評論，故事應(yīng)該著力于你口中的人物在做什么，而不是在說什么、想什么。始終要注意推動故事情節(jié)的流動進(jìn)展。

2.破題方法

(1)“4W”故事法——以流暢取勝

When：時間 Where：地點(diǎn) Who：人物 What：事件

這種方法要求考生抓取關(guān)鍵詞，確立故事的主要情節(jié)、故事的時間、地點(diǎn)、人物4個要素，然后隨著故事情節(jié)的展開，將題目所給詞匯自然而然地穿插使用進(jìn)去。因此，故事是否流暢就成了能否取得好成績的關(guān)鍵。

(2)打動考官——以情節(jié)取勝

精心選取一些扣人心弦的情節(jié)或畫面給考官的心靈以觸動?；貞泴?shí)際生活中曾感動自己的細(xì)節(jié)或者比較能警醒人、振奮人、打動人的一些場面，將其用言語表達(dá)出來，你描述的那些情景必將成為答案中的亮點(diǎn)，幫你將自己塑造成一個思想深刻且對生活有獨(dú)特見解的人。

(3)立意深刻——高度至上

故事或一段話所蘊(yùn)涵的思想和情操要有高度，這直接體現(xiàn)一個人的思想認(rèn)識和品格。應(yīng)樹立積極樂觀、教育意義深刻的中心思想，對一般的社會現(xiàn)象能提升到理論高度，或以頌揚(yáng)某種優(yōu)秀品質(zhì)為基調(diào)。所編的故事要能引人思考，或者就某一現(xiàn)象樹立自己鮮明的觀點(diǎn)。常用立意：浪子回頭、父母親情、領(lǐng)導(dǎo)干部關(guān)心群眾、由現(xiàn)象作感悟或評價等，也可以與你所報(bào)考的職位相聯(lián)系，借機(jī)展示自己的優(yōu)勢和抱負(fù)。

(四)串詞編故事題備考技巧

公務(wù)員面試中，很多考生在回答其他題目時能夠旁征博引，運(yùn)用自如。但當(dāng)遇上串詞編故事類的題目時，就成了“熱鍋上的螞蟻”。考生本來就緊張，頭腦一片空白，短時間內(nèi)又沒有任何素材，支支吾吾，影響到整個面試成績。怎樣才能在串詞編故事的環(huán)節(jié)中做到臨陣不亂、游刃有余呢?這就需要考生做好充足的考前準(zhǔn)備。

1.語言表達(dá)能力

串詞編故事主要考查考生的語言表達(dá)能力，因此考生在備考時一定要注意加強(qiáng)這一方面的訓(xùn)練。考生可以利用每天早晨的時間進(jìn)行晨讀，選取一些時政要聞、勵志書籍、名言警句進(jìn)行朗讀，這樣可以培養(yǎng)考生的語感，增長知識。

2.素材儲備

考生可以考慮事先找一些故事性強(qiáng)、有哲理、有情節(jié)的小故事，將故事整理出來，在100-200詞之間可以表達(dá)完整，然后寫在本子上，并劃出這個故事的主題和關(guān)鍵詞，更多的是涉及一些人生理想和社會現(xiàn)象主題的故事，準(zhǔn)備20個左右，然后開始記憶。這可以讓你節(jié)約考場上思考的時間。

二、發(fā)散想象題

(一)發(fā)散想象題概述

發(fā)散想象類試題是結(jié)構(gòu)化面試中頗具特色的一類題型，它側(cè)重于對考生想象能力和發(fā)散思維能力的考查，是對考生思維方式的有效檢驗(yàn)。因其命題方式的靈活性和創(chuàng)新性受到越來越多的關(guān)注，成為命題團(tuán)隊(duì)研究的一大熱點(diǎn)。

(二)發(fā)散想象題解題技巧

鑒于此類試題的開放性和靈活性，我們將發(fā)散想象類試題的解題技巧概括為以下三點(diǎn)，供考生學(xué)習(xí)和提高。

1.學(xué)科交叉，跨域聯(lián)通，開拓思路

發(fā)散想象類試題鼓勵創(chuàng)新，其變通性需要借助橫向類比、跨域轉(zhuǎn)化、觸類旁通，使思維沿著不同的維度和方向發(fā)散，表現(xiàn)出極其豐富的多樣性和多面性?？忌蓪⒆约毫私獾亩鄬W(xué)

科知識進(jìn)行交叉，實(shí)現(xiàn)知識結(jié)構(gòu)的跨域聯(lián)通，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與理論知識充分融合，從而開拓思路，找到合理而新穎的答案。

例如關(guān)于“0”的遐想，從歷史學(xué)的角度可以聯(lián)想到公元紀(jì)年，歷史的分界，進(jìn)而聯(lián)系到用發(fā)展的眼光來看待問題;從數(shù)學(xué)的角度可以聯(lián)想到三維空間的原點(diǎn)坐標(biāo)(0，0，0)，參考系的建立，進(jìn)而聯(lián)系到從比較衡量中發(fā)現(xiàn)差距，學(xué)習(xí)的心態(tài);從符號學(xué)的角度可以聯(lián)想到科學(xué)計(jì)數(shù)法的發(fā)明，用簡潔高效的方法推動人類文明的進(jìn)步，進(jìn)而聯(lián)系到創(chuàng)新意識提高工作效率等等。

2.破除“絕對”意識，變僵為活

發(fā)散想象類試題沒有固定的答案和答題套路，考生需要破除“絕對”、“唯一”等僵化意識，變僵化的套路為靈活的創(chuàng)意，習(xí)慣應(yīng)試教育答題規(guī)律的考生需要格外注意思維方式的轉(zhuǎn)變。但同時也要避免極端的好惡與偏激的觀點(diǎn)，天馬行空的想象和漫無邊際的發(fā)散都不是科學(xué)的發(fā)散，要做到如放風(fēng)箏般張弛有度、收放自如，提出的觀點(diǎn)要言之有據(jù)、答之成理，符合基本的社會規(guī)范和倫理道德，同時與公務(wù)員的職業(yè)道德規(guī)范聯(lián)系起來，充分展現(xiàn)自己的綜合素質(zhì)。

3.融入真情實(shí)感，彰顯個性特征

發(fā)散想象類試題提倡考生對信息的個性化解讀和加工。在各種結(jié)構(gòu)化面試試題陷入套路化的桎梏之中時，發(fā)散想象類試題鮮明的個性特征無疑是一股清新的空氣，令考官眼前一亮。結(jié)合自己的專業(yè)背景、職位特點(diǎn)、報(bào)考單位、報(bào)考地區(qū)、過往經(jīng)歷、興趣愛好、個人思想等，給考官留下深刻的印象，覺得你不僅是獨(dú)一無二的，而且是不可或缺的?？忌裟苋谌胝媲閷?shí)感，將題目信息情緒化，賦予信息以感情色彩，會大大提高發(fā)散思維的速度與效果，使答案更加驚艷出彩。

(三)發(fā)散想象題備考技巧

發(fā)散想象類試題考查重點(diǎn)即為思維方式，通過具體的話題將考生的思維過程展現(xiàn)出來，檢驗(yàn)其思維方式是否科學(xué)，是否做到了邏輯性和創(chuàng)新性的統(tǒng)一。雖然思維方式是考生多年學(xué)習(xí)和生活實(shí)踐過程中不斷積累起來的，但在備考過程中采取恰當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行訓(xùn)練，也能夠起到立竿見影的效果。

1.聯(lián)想思維

聯(lián)想思維的表現(xiàn)形式多種多樣，由此及彼，觸類旁通。辯證唯物主義哲學(xué)認(rèn)為世界是普遍聯(lián)系的。根據(jù)事物之間的邏輯聯(lián)系可以將聯(lián)想拓展到無限寬廣的范圍中。A。接近聯(lián)想，時間或空間上的接近都可以引起不同事物之間的聯(lián)想。詩歌中時空接近的聯(lián)想的佳句很多，如：“海上升明月，天涯共此時”，大海、明月、遠(yuǎn)方的人(既相遠(yuǎn)又相近)聯(lián)系在一起。B。相似聯(lián)想，由外形、性質(zhì)或意義上的相似引起的聯(lián)想，都是相似聯(lián)想。例如，“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”，用春蠶吐絲至死、蠟燭燃燒殆盡比喻至真至誠、忠貞不渝的感情。C。對比聯(lián)想，由事物間完全對立或存在某種差異而引起的聯(lián)想，就是對比聯(lián)想。比如描寫岳飛和秦檜的詩句“青山有幸埋忠骨，白鐵無辜鑄佞臣”，此反襯手法就是文學(xué)藝術(shù)中對比聯(lián)想的具體運(yùn)用。D。因果聯(lián)想，由兩個事物存在的因果關(guān)系而引起的聯(lián)想，就是因果聯(lián)想。這種聯(lián)想往往是雙向的，可以由因想到果，也可以由果想到因。如：“城門失火殃及池魚”。E。類比聯(lián)想，類比法就是通過對一種事物與另一種(類)事物對比，而進(jìn)行創(chuàng)新的方法。其特點(diǎn)是以大量聯(lián)想為基礎(chǔ)，以不同事物間的相同、類比聯(lián)想為紐帶。大量仿生學(xué)儀器的發(fā)明就是以類比聯(lián)想為基礎(chǔ)的，如電子蛙眼、蜻蜓翅痣、超聲定位等等。

2.發(fā)散思維

發(fā)散思維的表現(xiàn)形式更加豐富，將我們所了解的萬事萬物納入一個整體之中。包括：A。材料發(fā)散法——以某個物品盡可能多的“材料”為發(fā)散點(diǎn)，設(shè)想它的多種用途。B。功能發(fā)散法——從某事物的功能出發(fā)，構(gòu)想出獲得該功能的各種可能性。C。結(jié)構(gòu)發(fā)散法——以某事物的結(jié)構(gòu)為發(fā)散點(diǎn)，設(shè)想出利用該結(jié)構(gòu)的各種可能性。D。形態(tài)發(fā)散法——以事物的形態(tài)為

第四篇：2014年國家公務(wù)員面試之：全程教你贏得高分

2014年國家公務(wù)員面試之：全程教你贏得高分

在我國公務(wù)員錄用考試中，通過筆試之后，還要按照一定比例（1：3或1：5）參加面試，只有面試順利通關(guān)才算是最后的成功者。面試主要是通過考官與應(yīng)試者直接交談的方式考查應(yīng)試者的口頭表達(dá)能力與人際交往能力、組織計(jì)劃能力和綜合分析問題能力等等方面的綜合能力，并且通過觀察來了解應(yīng)試者舉止、儀表與氣質(zhì)等素養(yǎng)。

（一）面試一般流程

1、抽簽入場：考生根據(jù)所抽取的號碼按順序進(jìn)場面試。每人的作答時間在15-30分鐘之間。

2、面試答題：一般每個考生按照順序作答題本規(guī)定的3-4個試題，考生在回答試題時可以稍作思考，有時還可以用筆簡單羅列提綱。

3、隨機(jī)提問：考生答完規(guī)定試題后，有時主考官會自己和請別的評委進(jìn)行臨時提問。

4、考生退場：作答完畢后，主考官宣布請考生退場，在專門工作人員帶領(lǐng)下退場。

5、計(jì)分審核：主考官從評委手中收回評分表，交記分員計(jì)分。去掉一個最高分和一個最低分，然后計(jì)算平均分。

6、通知下一名考生入場：前面考生退場，同時就有專門工作人員通知下一名考生入場。

（二）面試測評內(nèi)容

1、儀表風(fēng)度

包括應(yīng)試者的體型、外貌、氣色、衣著舉止、精神狀態(tài)等。

2、專業(yè)知識和工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

根據(jù)應(yīng)試者的個人檔案資料作相關(guān)的提問，了解應(yīng)試者有關(guān)背景及過去工作的情況及應(yīng)試者掌握專業(yè)知識的深度和廣度，其專業(yè)知識和工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是否符合所要錄用職位的要求。

3、組織、計(jì)劃協(xié)調(diào)能力

考察應(yīng)試者是否能依據(jù)問題要求做出完整詳細(xì)、可操作的計(jì)劃，合理使用人力、物力、財(cái)力的能力，同時對計(jì)劃的對象和特定環(huán)境的把握能力。

4、口頭表達(dá)能力

面試中應(yīng)試者是否能夠?qū)⒆约旱乃枷?、觀點(diǎn)、意見或建議順暢地用語言表達(dá)出來?？疾斓木唧w內(nèi)容包括：表達(dá)的邏輯性、準(zhǔn)確性、感染力、準(zhǔn)確性、音質(zhì)、音色、音量、音調(diào)等。

5、綜合分析能力

面試中，應(yīng)試者是否能對主考官提出的問題通過分析抓住本質(zhì)，并且說理透徹、分析全面、條理清晰。

6、反應(yīng)能力和情緒控制能力

主要考察應(yīng)試者對問題理解是否準(zhǔn)確貼切，回答的迅速性、準(zhǔn)確性等。如突發(fā)問題的反應(yīng)及意外事情的處理、自我控制能力等。自我控制能力要求公務(wù)員在遇到上級批評指責(zé)、工作有壓力或是個人利益受到?jīng)_擊時，能夠克制、容忍、理智地對待，不致因情緒波動而影響工作；另一方面工作要有耐心和韌勁。

7、人際交往能力

通過詢問應(yīng)試者經(jīng)常參與的社團(tuán)活動，喜歡同哪種類型的人打交道，有哪種社交傾向和與人相處的技巧。

8、工作態(tài)度和進(jìn)取心

主要了解應(yīng)試者過去學(xué)習(xí)、工作的態(tài)度和對現(xiàn)報(bào)考職位的態(tài)度。

9、求職動機(jī)

了解應(yīng)試者為何希望來本單位工作，對哪類工作最感興趣，在工作中追求什么，判斷本單位所能提供的職位或工作條件等能否滿足其工作要求和期望。

10、業(yè)余興趣與愛好

應(yīng)試者休閑時間喜歡從事哪些運(yùn)動，喜歡閱讀哪些書籍，喜歡觀看什么電視節(jié)目以及有什么樣的嗜好等。

11、其他

面試時主考官還會向應(yīng)試者介紹本單位及擬聘職位的情況與要求，討論有關(guān)工薪、福利等應(yīng)試者關(guān)心的問題，以及回答應(yīng)試者可能要問到的其他一些問題等。

公務(wù)員面試?？妓念愵}型的一般解題思路

為了幫助廣大公考學(xué)子走出面試疑團(tuán)的重圍，公務(wù)員錄用考試專家總結(jié)了四類?？碱}型的原則與一般步驟供廣大公務(wù)員錄用考試面試考生學(xué)習(xí)參考。

應(yīng)對人際交往的原則

先講一句名言：海明威說“每個人都不是一座孤島”，所以在交往中會產(chǎn)生??其后回答時把握四個方面：尊重、理解、溝通、幫助。

應(yīng)對與領(lǐng)導(dǎo)相處的應(yīng)把握的原則

1.尊重領(lǐng)導(dǎo)，每一個成功的領(lǐng)導(dǎo)人都有其成功的理由；

2.理解領(lǐng)導(dǎo)，看問題每個人的角度都不一樣，“橫看成嶺側(cè)成峰”，自己的想法是正確的，但領(lǐng)導(dǎo)的就未必是錯的；

3.幫助領(lǐng)導(dǎo)，此為亮點(diǎn)，幫助領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，沒有采用也是正常，如果領(lǐng)導(dǎo)違法違背原則，堅(jiān)持自己的意見，其實(shí)這也是幫助領(lǐng)導(dǎo)避免犯錯；

4.適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，適應(yīng)其領(lǐng)導(dǎo)方式，并用自己的影響力慢慢改正其缺點(diǎn)；以上四條原則基本上能夠回答所有應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)相處問題。

組織活動會議一般步驟!先講一句“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，合理的規(guī)劃將幫助自己順利完成： 1.制定工作方案（活動的主題、方式、時間、地點(diǎn)、對象、人員配備、費(fèi)用預(yù)算、程序安排等等）；

2.對方案的論證（征求各方意見，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由領(lǐng)導(dǎo)定奪）；

3.按計(jì)劃實(shí)施（人員分組分工，任務(wù)的分配等）；

注意計(jì)劃執(zhí)行過程中各方關(guān)系的協(xié)調(diào)（三個及時：及時溝通各方情況進(jìn)行協(xié)調(diào)，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)原方案的內(nèi)容或方法不妥要及時糾正）；

5.計(jì)劃后的總結(jié)（對整個活動進(jìn)行回顧、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)）。處理政府突發(fā)事件或是異常情況的一般步驟 1.保持鎮(zhèn)靜

2.2.想盡一切辦法使他情緒穩(wěn)定； 3.耐心宣傳國家相關(guān)法律法規(guī)；

4.實(shí)在不能穩(wěn)定情勢，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請求支援。

第五篇：2012年國家公務(wù)員面試高分技巧

2012年國家公務(wù)員面試高分技巧

來源：國家公務(wù)員網(wǎng)

2012年國家公務(wù)員面試高分技巧

2012國家公務(wù)員面試怎么能夠拿高分?筆試過后，距離2012公務(wù)員面試時間也就近了，首先需要了解國家公務(wù)員面試的題型，國家公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試主要包括綜合分析、人際溝通、組織管理、自我認(rèn)知與職位匹配，應(yīng)急應(yīng)變五大類試題，針對不同的題型，有不同的應(yīng)對策略，國家公務(wù)員考試網(wǎng)專家特對2012國家公務(wù)員面試高分策略全面解析，介紹2012國家公務(wù)員面試技巧：

2012國家公務(wù)員面試怎么能夠拿高分?

一、應(yīng)急應(yīng)變類2012國家公務(wù)員面試高分策略

在回答這類試題時，一是要注意心理的穩(wěn)定性，迅速分析情況，積極思考相應(yīng)對策，提出恰當(dāng)?shù)拇胧６且⒁馍矸荻ㄎ?，身臨其境，將自己置身于題中設(shè)定的情境中。這類試題經(jīng)常會設(shè)定身份，那么考生的答題立場就必須以新的身份為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)入一個處理突發(fā)事件的模擬過程。三是要擴(kuò)寬思維，多提對策。一個突發(fā)事情往往不止一個解決辦法，考生應(yīng)針對不同假設(shè)情況做出相應(yīng)對策，并權(quán)衡利弊選擇實(shí)施，最終將事件順利解決。

二、組織管理類2012國家公務(wù)員面試高分策略

組織管理類試題要求考生計(jì)劃、組織一次活動，來考察計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力。近年來這類試題的考察點(diǎn)越來越細(xì)化，注重考生的實(shí)際工作能力。如真題：“很多干部去基層鍛煉，都是走過場，或者度假，如果你是組織部的人，負(fù)責(zé)干部鍛煉的監(jiān)督，現(xiàn)在讓你針對下基層做一個調(diào)查，你怎么做?”對于組織管理類的題型，總體的答題思路有三個：第一，要有始有終。這個思路是指在答這類題時，要注意按照事情發(fā)展的時間順序和邏輯順序，按照準(zhǔn)備、組織、協(xié)調(diào)、控制、總結(jié)的步驟依次進(jìn)行計(jì)劃和安排。第二，要全面考慮，其中對人的安排是核心。在進(jìn)行準(zhǔn)備時，不僅要確定活動的形式和流程，還要將人、財(cái)、物、地、時等活動要素考慮到位。在此須牢牢把握，一定要把對人的安排放在首位。第三，要把自己放在活動情境中去考慮。組織管理類的題包含的類型很多，如接待、調(diào)查、會議、培訓(xùn)等等，各有各的特點(diǎn)，不能一概而論，在答題時要凸顯該類活動的特點(diǎn)，杜絕套路化。同時，在組織管理類試題設(shè)問時，也有微觀、中觀、宏觀之分，都要求考生在相同時間內(nèi)答出，這就要求考生對答題的詳略和側(cè)重要有所區(qū)別，抓住重點(diǎn)、表現(xiàn)亮點(diǎn)。如某省公務(wù)員面試真題：“市里開展滅鼠滅蚊的活動，你是街道負(fù)責(zé)人，你怎么組織?追問：重點(diǎn)難點(diǎn)是什么?”這里的第一問比較宏觀，需要考生全盤考慮如何組織一次活動，涉及方方面面的活動要素;而第二問則是微觀的，需要考生抓住整個活動中的某一個或某幾個環(huán)節(jié)，具體展開論述?？梢?，考生必須從題目設(shè)問出發(fā)，把自己放在特定的活動情境中，具體來進(jìn)行分析，做出有特色、有針對性的安排，這樣才能避免模板化，取得高分?jǐn)?shù)。

三、綜合分析類2012國家公務(wù)員面試高分策略

在很多地方的公務(wù)員面試中，綜合分析題一般作為第一題出現(xiàn)。綜合分析類考題類型主要包括社會現(xiàn)象類、名言警句類、漫畫類等，其中社會現(xiàn)象類試題幾乎為必考題。如：國家選派一批優(yōu)秀公務(wù)員到美國等發(fā)達(dá)國家各部門掛職，對此談你的看法?！膀E馬能歷險，犁田不如牛;豎車能載重，渡河不如舟?！闭堈?wù)勀愕睦斫狻?/p>

對于綜合分析類的問題，首先要進(jìn)行定位。定位包括對題目中所反映的問題的性質(zhì)進(jìn)行定位和對與之相關(guān)的知識點(diǎn)進(jìn)行定位。對性質(zhì)的定位指的是判斷題目中的現(xiàn)象是積極類的、消極類的還是辯證類的，對知識點(diǎn)定位是指迅速判斷題目所反映的問題是屬于政治、經(jīng)濟(jì)、文化、還是民生，是與我們黨和政府的哪些大政方針相關(guān)，主要參考依據(jù)如十七大報(bào)告、十二五規(guī)劃和當(dāng)年的政府工作報(bào)告等。定位之后，要具體分析問題，分析問題的思維一定要發(fā)散，包括對問題所產(chǎn)生的原因、影響、對策等進(jìn)行分析。

綜合分析題答題時要有三度，即廣度、高度、深度，從公務(wù)員的立場出發(fā)來考慮社會問題，多角度分析社會熱點(diǎn)，從政府的高度出發(fā)來提出對策，解決問題。同時，為了體現(xiàn)答題的個性化，考生可以適當(dāng)結(jié)合自身情況來展開論述，如舉例、表態(tài)等。綜合分析題的答案要點(diǎn)一般都比較多，那么在答題時就要注意邏輯順序清晰，層次分明，重點(diǎn)突出。

四、自我認(rèn)知與職位匹配類2012國家公務(wù)員面試高分策略

對自我認(rèn)知與職位匹配類試題，有三種主要類型：

第一類是直接型。設(shè)問方式有如下幾種：“請問你有那些優(yōu)缺點(diǎn)”、“請問你為什么要報(bào)公務(wù)員”等。對于直接型試題，考生要注意自己的答案一定要與公務(wù)員的職位要求相匹配，重點(diǎn)挖掘自己的優(yōu)點(diǎn)，這些優(yōu)點(diǎn)反映在自己的學(xué)習(xí)經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、個性特點(diǎn)上，強(qiáng)調(diào)自己所具有的這些特點(diǎn)恰恰就是自己報(bào)考的這一職位所需要的。第二類是間接型，比如“你的座右銘是什么”、“你最崇拜的人是誰”等等。事實(shí)上是以比較隱蔽的方式來考察考生的價值觀，考生在要注意挖掘自己所回答的內(nèi)容符合所報(bào)職位的要求。第三類是壓力型。通過給考生施加壓力的提問來考察考生的應(yīng)變能力與心理素質(zhì)。比如：“你的專業(yè)似乎和我們的要求有一定距離，請你談?wù)勀愕目捶?。”對這類試題，考生要保持冷靜淡定，既要承認(rèn)自己離理想狀態(tài)還存在差距，又要盡量說服考官自己在所報(bào)考職位上具有的優(yōu)勢。

五、人際溝通類2012國家公務(wù)員面試高分策略

人際溝通類試題通常會設(shè)定一個人際交往的障礙情境，例如誤解、沖突或矛盾，要求考生“身臨其境”地對其中涉及的復(fù)雜人際關(guān)系進(jìn)行處理，協(xié)調(diào)各方利益，解決情境中的人際交往障礙，以一道真題為例：“你的辦公室有你和處長還有個老同事，老同事老把他自己的工作給你做，影響了你的工作進(jìn)程，處長因此批評你，你怎么辦?”

想要答好人際交往題，就必須從題目設(shè)定的“角色”出發(fā)，通過適當(dāng)行為和措施，有效地解決情境中的矛盾或沖突，進(jìn)而維持良好的人際交往和協(xié)作關(guān)系。一個總體的思路就是多在自己身上找問題。人際溝通類試題按照題目中所設(shè)定的場景，考察考生處理與如下幾類人群打交道的能力：第一，與自己上級之間的關(guān)系;第二，與自己同事之間的關(guān)系;第三，與自己親人之間的關(guān)系;第四，與自己朋友之間的關(guān)系;第五，與自己服務(wù)對象之間的關(guān)系。關(guān)于處理與自己上級之間的關(guān)系，主要思路是服從領(lǐng)導(dǎo)，尊重領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威;處理與同事之間的關(guān)系，要熱心幫助同事，遇到矛盾要從大局出發(fā)，多忍讓，不激化矛盾;處理與親人之間的關(guān)系，要盡力做到事業(yè)家庭兩不誤，原則性與靈活性的統(tǒng)一;處理與朋友之間的關(guān)系，原則性是第一位的，對于交友要謹(jǐn)慎;處理與自己服務(wù)對象之間的關(guān)系，要熱情有耐心，全心全意為群眾服務(wù)。

在回答人際溝通類試題時，考生可從自己的過往經(jīng)歷中發(fā)掘一些有效溝通技巧，或者通過圖書或培訓(xùn)來學(xué)習(xí)一些溝通的“高招”，并在答題時運(yùn)用。通過一些具體的溝通方法來顯示自己與人打交道的能力，而非大而化之，處理任何問題都是“溝通”兩字帶過——那樣的答案平庸無奇，反映在得分上也不會太高。

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