第一篇：換房申請(qǐng)書(shū)

換房申請(qǐng)書(shū)

重慶市龍鄉(xiāng)苑龍房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司：

本人于_ 年_ 月_ 日訂購(gòu)貴司開(kāi)發(fā)建造的龍城宏翰______房屋，現(xiàn)本人自愿放棄對(duì)該房屋的購(gòu)買(mǎi)權(quán)，但同時(shí)申請(qǐng)換房，所換房號(hào)為龍城宏翰______房屋，并在此確認(rèn)：

1.自本人簽署本換房申請(qǐng)書(shū)之日起，貴司有權(quán)將該房屋售于他人； 2.本人將嚴(yán)格按照貴司換房流程要求和時(shí)間安排辦理?yè)Q房手續(xù)； 3.所換房屋______房屋享受與購(gòu)買(mǎi)______房屋當(dāng)時(shí)的優(yōu)惠政策一致。

特此申請(qǐng)。

客戶簽名：

日 期：______年___月___日

本人謹(jǐn)此確認(rèn)上述客戶簽名真實(shí)有效。

銷(xiāo)售人員簽名： 日期：

銷(xiāo)售經(jīng)理簽名：

日期：

總 經(jīng) 理： 日期：

注意事項(xiàng)：

1.本換房申請(qǐng)書(shū)須由認(rèn)購(gòu)方全體到場(chǎng)并由客戶本人親自簽署；

2.客戶須攜帶身份證原件、認(rèn)購(gòu)書(shū)原件、訂/定金收據(jù)或發(fā)票原件前來(lái)我司辦理上述手續(xù)；

第二篇：換房程序

換房程序

一、Greeting。在客人距離前臺(tái)1.5至2米處，主動(dòng)向客人問(wèn)好，以示自己已準(zhǔn)

備好為客人提供服務(wù)。重點(diǎn)：熱情并面帶微笑。

二、確認(rèn)客人的房號(hào)和身份。重點(diǎn)：了解客人的付費(fèi)方式，有無(wú)承付關(guān)系。

三、詢問(wèn)客人換房原因及對(duì)房間的要求。重點(diǎn)：無(wú)理?yè)Q房要求的挽拒以及合理?yè)Q房要求的盡量滿足。特別注意，如果是因?yàn)榫频暝O(shè)施問(wèn)題或是沒(méi)有按客人要求排房而造成的換房，一定要先誠(chéng)懇的致歉。

四、按客人的要求重新排房。

重點(diǎn)：

1、接待員應(yīng)十分熟悉酒店客房，詳見(jiàn)《房號(hào)規(guī)律》。

2、如果客人要求的是不同類(lèi)型房間，應(yīng)與客人確認(rèn)房?jī)r(jià)的變更并讓客人在換房變價(jià)單上簽字確認(rèn)。若是有承付關(guān)系或是公司付費(fèi)的情況，更是應(yīng)聯(lián)系付費(fèi)人。注意：切不可當(dāng)著客人的面給付費(fèi)人聯(lián)系，以免尷尬。

3、若是高房?jī)r(jià)換到低房?jī)r(jià)的房間，還需要前臺(tái)主管級(jí)以上人員同意，并在換房變價(jià)單上簽字。

4、NEC的操作。

五、重新做房卡，歡迎卡，通知行李員幫忙客人換房。

重點(diǎn)：

1、讓行李員幫忙客人換房的原因是在讓行李員協(xié)助客人換到新房間的同時(shí)，“監(jiān)督”客人將舊房間騰出來(lái)，并收回舊房卡。

2、DOUBLE案例。

六、通知HSK和OP換房情況。重點(diǎn)：記下對(duì)方工號(hào)在換房本上。

七、填寫(xiě)換房單?？腿诵彰⑷掌?、時(shí)間、換房原因“客人需要換到雙人間”等、客人簽字確認(rèn)、HSK和OP的工號(hào)、相應(yīng)權(quán)限人的簽字確認(rèn)。重點(diǎn)：字跡清晰、內(nèi)容準(zhǔn)確。

八、更改電腦。

重點(diǎn)：

1、FREEMEMO的更改（由**房換入，P/F、P/B關(guān)系的更改）。

2、房?jī)r(jià)的更改。

3、早餐的更改。

附換房的注意事項(xiàng)。注意事項(xiàng)：

1、換房時(shí)要注意該房是否以前有特殊要求（無(wú)煙、、、）

2、房型的變動(dòng)問(wèn)題（房?jī)r(jià)）

3、換房時(shí)要注意早餐問(wèn)題（如果由行政樓層換到普通樓層、、、）

4、如果客人要換房原因是由于工程問(wèn)題，如果工程不是很大，可以讓工程部的人員進(jìn)行維修（在客人同意的情況下）

5、換房時(shí)還要注意排重房的問(wèn)題（已換房的客人實(shí)際還未從房間般出來(lái)，則新的客人有進(jìn)了房間，原則：及時(shí)收回舊房卡，或客人的行李還沒(méi)有收拾好預(yù)計(jì)需要較長(zhǎng)時(shí)間的需要通知HSK把原房間鎖OOS）

6、不要輕易承諾客人換房，如果承諾了就一定要跟辦此事宜（交班或是自己處理圓滿）

7、由于換房協(xié)議公司有變動(dòng)的問(wèn)題，要注意房?jī)r(jià)、早餐、包價(jià)、協(xié)議單位）

8、換房時(shí)，盡量換同一樓層的房間。

10、從某種角度來(lái)說(shuō)，最好少給客人換房，盡量做到一次性選房讓客人滿意，這樣可以減少各個(gè)部門(mén)的工作量。

11、如果客人要加床，但是加床的空間不夠，原則上來(lái)說(shuō)當(dāng)然是要給客人換房，但是如果可以建議客人多開(kāi)一間房的話，那當(dāng)然最好，這樣我們既不用換房，又增加了飯店的收入。

延住程序（散客自付）

一、Greeting。在客人距離前臺(tái)1.5至2米處，主動(dòng)向客人問(wèn)好，以示自己已準(zhǔn)備好為客人提供服務(wù)。重點(diǎn)：熱情并面帶微笑。

二、確認(rèn)客人的房號(hào)和身份。重點(diǎn)：了解客人的付費(fèi)方式，有無(wú)承付關(guān)系。

三、確認(rèn)延住天數(shù)。重點(diǎn)：核實(shí)此時(shí)的出租率是否可以延住，此房在未來(lái)幾天內(nèi)是否已有人預(yù)定等，若有的話，請(qǐng)示前臺(tái)主管或領(lǐng)班處理。

四、核對(duì)押金情況，足夠的話直接順延，不夠的話則需客人補(bǔ)足押金。重點(diǎn)：押金收取金額的計(jì)算。

五、及時(shí)更改電腦。重點(diǎn)：NIGHTS和FREEMEMO的更改，刪除AM催DUE OUT時(shí)的NOTICE。

六、重新填寫(xiě)歡迎卡并制作新房卡。重點(diǎn)：字跡清晰，使用V-CARD系統(tǒng)時(shí)還應(yīng)特別注意MAKE NEW和COPY OLD的區(qū)別。

七、結(jié)束語(yǔ)。重點(diǎn)：語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、熱情。

延住程序（公付）

一、Greeting。在客人距離前臺(tái)1.5至2米處，主動(dòng)向客人問(wèn)好，以示自己已準(zhǔn)備好為客人提供服務(wù)。重點(diǎn)：熱情并面帶微笑。

二、確認(rèn)客人的房號(hào)和身份。重點(diǎn)：了解客人的付費(fèi)方式，有無(wú)承付關(guān)系。

三、確認(rèn)延住天數(shù)。重點(diǎn)：核實(shí)此時(shí)的出租率是否可以延住，此房在未來(lái)幾天內(nèi)是否已有人預(yù)定等，若有的話，請(qǐng)示前臺(tái)主管或領(lǐng)班處理。

四、核對(duì)付款方式。

1、ALL TO C/A（所有費(fèi)用公付）。若是掛帳協(xié)議單位的有效簽單人簽字確 認(rèn)，若是飯店的相應(yīng)權(quán)限人擔(dān)保公付的話，則需要相應(yīng)權(quán)限人簽字確認(rèn)。

2、RM TO C/A，OTHS TO P/A（房費(fèi)公付，其他費(fèi)用自理）。A、若是掛 帳協(xié)議單位的有效簽單人簽字確認(rèn)，若是飯店的相應(yīng)權(quán)限人擔(dān)保公付的 話，則需要相應(yīng)權(quán)限人簽字確認(rèn)。B、確認(rèn)客人的其他消費(fèi)是否已經(jīng)超 出其雜費(fèi)押金的金額，若超出的話，也需要向客人收取相應(yīng)的雜費(fèi)押金。

3、RM TO C/A，OTHS TO P/A，入住時(shí)SALES擔(dān)保免預(yù)付（房費(fèi)公付，其他費(fèi)用自理，雜費(fèi)由SALES擔(dān)保免預(yù)付）。若是掛帳協(xié)議單位的有效簽單人簽字確認(rèn)，若是飯店的相應(yīng)權(quán)限人擔(dān)保公付的話，則需要相應(yīng)權(quán)限人簽字確認(rèn)。

4、RM TO T/A，OTHS TO P/A（房費(fèi)由旅行社付，其他費(fèi)用客人自理）。A、聯(lián)系負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的SALES，確認(rèn)延住的付費(fèi)方式，若仍是由旅行社付的話，讓SALES簽字確認(rèn)。若是客人自付的話，確認(rèn)延住后自付的房?jī)r(jià)和早餐問(wèn)題，并讓SALES下團(tuán)隊(duì)更改單。B、聯(lián)系團(tuán)隊(duì)的地陪或是導(dǎo)游，讓其聯(lián)系旅行社，再由旅行社與負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的SALES聯(lián)系，我們接SALES的通知后再為客人辦理延住手續(xù)。C、確認(rèn)客人的其他消費(fèi)是否已經(jīng)超出其雜費(fèi)押金的金額，若超出的話，也需要向客人收取相應(yīng)的押金。

五、及時(shí)更改電腦。重點(diǎn)：NIGHTS和FREEMEMO的更改。若有房?jī)r(jià)和早餐變動(dòng)的話，要和SALES確認(rèn)清楚，并開(kāi)變價(jià)單。

六、重新填寫(xiě)歡迎卡并制作新房卡。重點(diǎn)：字跡清晰，使用V-CARD系統(tǒng)時(shí)還應(yīng)特別注意MAKE NEW和COPY OLD的區(qū)別。

七、結(jié)束語(yǔ)。重點(diǎn)：語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、熱情。

附延住的注意事項(xiàng)。

一、凌晨入住且天數(shù)為0時(shí)，要手拋一天的房費(fèi)，并開(kāi)手拋單（凌晨入住延住單）。

二、續(xù)住房是否與當(dāng)天預(yù)抵房有沖突,如有沖突聯(lián)系當(dāng)天排此預(yù)訂房號(hào)的接待員一起共同處理。

三、會(huì)議團(tuán)隊(duì)續(xù)住,先與銷(xiāo)售代表確認(rèn)團(tuán)隊(duì)會(huì)議辦續(xù)住的天數(shù),價(jià)格,結(jié)帳方式,再與客人說(shuō)明；

四、注意房?jī)r(jià)保密問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)房?jī)r(jià)、會(huì)議公付房?jī)r(jià)、散客但是由他人付費(fèi)情況等等，凡是訂單上有要求或是他人付費(fèi)的情況均要特別注意房?jī)r(jià)保密問(wèn)題。

五、如不是住店客人本人來(lái)續(xù)住，可有以下解決方案：A.可與之核對(duì)住店客人證件，如無(wú)證件可核對(duì)身份證號(hào)碼、生日來(lái)確認(rèn)；B.開(kāi)房人如不是住店客人本人，需讓客人打電話給開(kāi)房人，通過(guò)核對(duì)身份證號(hào)碼來(lái)確認(rèn)是否需幫客人做新鑰匙。

六、更改了房?jī)r(jià)的延住，一定要開(kāi)變價(jià)單（注明原因）。

加、撤床程序

一、Greeting。在客人距離前臺(tái)1.5至2米處，主動(dòng)向客人問(wèn)好，以示自己已準(zhǔn)

備好為客人提供服務(wù)。重點(diǎn)：熱情并面帶微笑。

二、確認(rèn)客人的房號(hào)和身份。重點(diǎn)：了解客人的付費(fèi)方式，有無(wú)承付關(guān)系。若是18、19房（房間特別小，加了床以后過(guò)路都成問(wèn)題了）的客人，應(yīng)委婉建議其再開(kāi)一間。

三、與客人確認(rèn)加、撤床的天數(shù)和加床的費(fèi)用。重點(diǎn)：加床￥198/張/天,不含早。詢問(wèn)客人加、撤的具體時(shí)間，以便及時(shí)讓客房加、撤床。若因?yàn)榧哟苍斐裳航鸩蛔愕那闆r，也應(yīng)請(qǐng)客人補(bǔ)足押金。

四、填寫(xiě)變價(jià)單（注明原因：加/撤床一張）。重點(diǎn)：讓客人在變價(jià)單上簽字確認(rèn)。

五、通知HSK。重點(diǎn)：A、具體的加、撤床時(shí)間，將HSK的工號(hào)記在變價(jià)單上。B、若客人是在入住中途撤床的話，還應(yīng)寫(xiě)LOG-BOOK交班，例如：1201#張三，16/3加床一天至17/3中午12：00，請(qǐng)17/3中午與HSK確認(rèn)是否已將床撤出，并將電腦改回原價(jià)，并開(kāi)變價(jià)單。

六、更改電腦。重點(diǎn)：A、會(huì)計(jì)信息。B、FREEMEMO里備注加、撤床的時(shí)間。

留言程序

一、Greeting。在客人距離前臺(tái)1.5至2米處，主動(dòng)向客人問(wèn)好，以示自己已準(zhǔn)

備好為客人提供服務(wù)。重點(diǎn)：熱情并面帶微笑。

二、與客人確認(rèn)。重點(diǎn)：是給哪間房的哪位客人留言，要求迅速、準(zhǔn)確的查找。

三、填寫(xiě)留言單。重點(diǎn)：詢問(wèn)客人是否需要接待員幫忙填寫(xiě)，若客人拒絕的話，應(yīng)注意回避客人所填寫(xiě)的內(nèi)容，以免給客人造成不便。

四、確認(rèn)留言內(nèi)容（接待員填寫(xiě)的情況）、留言者的姓名和聯(lián)系方式。

五、派送留言單。重點(diǎn)：將留言單的LOGO面朝上的放入留言袋中，請(qǐng)行李員及時(shí)將留言單送至客房。注意，若客人為尚未入住的客人，應(yīng)在預(yù)定的FREEMEMO上注明“有留言單轉(zhuǎn)交給客人，留言單存放于***處，請(qǐng)注意轉(zhuǎn)交！”

附語(yǔ)音留言的提取方式

1、當(dāng)來(lái)電響6聲后，客房?jī)?nèi)無(wú)人接聽(tīng)時(shí)，電話會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到語(yǔ)音留言信箱，來(lái)電者可以自己留言給客房的客人，若留言成功后，電話上的一個(gè)小紅燈會(huì)一直閃爍，以次提醒客人提取留言。

2、提取語(yǔ)音留言的方式為：直接用客房?jī)?nèi)的電話撥打46000，或按錄音留言鍵。

第三篇：工程換房協(xié)議書(shū)

工程款頂房協(xié)議書(shū)

甲方：

乙方：

乙方于年月日承攬工程并簽訂《??工程施工合同》。雙方同意用工程款頂商品房的形式結(jié)算工程款。為明確甲乙雙方在工程款頂商品房的過(guò)程中的權(quán)利，義務(wù)和責(zé)任，經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議：

第一條、工程款所頂商品房的基本情況：

（1）工程款所頂商品房位于小區(qū)號(hào)樓單元層戶。該商品房的用途為，屬結(jié)構(gòu)。該商品房合同約定建筑面積共平方米(含套內(nèi)建筑面積、公共部位與共用房屋分?jǐn)偨ㄖ娣e)。

（2）計(jì)價(jià)方式與價(jià)款，雙方約定按下述方式計(jì)算該商品房?jī)r(jià)款： 按建筑面積計(jì)算，該商品房單價(jià)為（人民幣）每平方米元，總金額（人民幣）千百拾萬(wàn)千元

第二條、乙方義務(wù)：

乙方應(yīng)按照《??工程施工合同》所規(guī)定的內(nèi)容，保證工程進(jìn)度，工程質(zhì)量。在工程量達(dá)到第一款所述商品房的價(jià)款時(shí)提供完成工程量報(bào)表給甲方，供甲方審核。

第三條、甲方義務(wù)：

甲方在對(duì)完成工程量質(zhì)量，價(jià)款審核無(wú)誤后。負(fù)責(zé)協(xié)助乙方辦理

房屋移交手續(xù)。確保該套商品房所有權(quán)化歸乙方。

第四條、爭(zhēng)議：

甲乙雙方本著誠(chéng)守信的原則履行該協(xié)議條款所規(guī)定的內(nèi)容，如發(fā)生爭(zhēng)議雙方協(xié)商解決或請(qǐng)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)解。當(dāng)事人協(xié)商，調(diào)解不成時(shí)，可由高仲裁委員會(huì)或向當(dāng)?shù)厮鶎俜ㄔ浩鹪V。

第五條、附則：

本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，雙方簽字蓋章后生效。

甲方代表：（簽字蓋章）乙方代表：（簽字蓋章）

簽訂日期：年月日簽訂日期：年月日

第四篇：置換房補(bǔ)充協(xié)議

置換房補(bǔ)充協(xié)議

拆遷方：云南紅華實(shí)業(yè)集團(tuán)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）法定代表人：陳忠華

聯(lián)系電話：0873-3021877

被拆遷方（產(chǎn)權(quán)人）：段麗紅（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）

被拆遷方（共有人）：向星宇

聯(lián)系電話：***

甲乙雙方于2012年5月22日，就解除房屋置換改為貨幣置換的相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議。

1、甲乙雙方于2008年4月18日，經(jīng)互惠互利的原則，友好協(xié)商達(dá)成“房屋拆遷安置補(bǔ)充協(xié)議”，協(xié)議編號(hào)（MLAXLT-07），舊房面積63.74M，置換房屋“阿細(xì)麗園小區(qū)”6幢1單元401號(hào)、實(shí)測(cè)面積100.93M。

2、乙方提出將原簽訂的房屋置換改為貨幣置換。

3、甲方同意改為貨幣置換并退回原房屋置換時(shí)乙方所交的補(bǔ)差價(jià)款及相關(guān)費(fèi)用如下：

（1）

（2）

（3）

-224、發(fā)生爭(zhēng)議的解決辦法，由雙方共同協(xié)商解決。

5、本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。

6、本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，均具同等法律效

力。

拆遷人：云南紅華實(shí)業(yè)集團(tuán)被拆遷人（產(chǎn)權(quán)人）：

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)有限公司

法定代表人：共有人：委托代理人：委托代理人：

經(jīng)辦人：

簽訂時(shí)間：年月日

第五篇：換房申請(qǐng)

貴立城上城營(yíng)銷(xiāo)部

換房申請(qǐng)

本人于

****年**月**日定購(gòu)“貴立城上城”項(xiàng)目

號(hào)樓

層

號(hào)房。

現(xiàn)因

原因申請(qǐng)換至

號(hào)樓

層

號(hào)房。本人已付定金人民幣（大寫(xiě)）

元整全部轉(zhuǎn)至新購(gòu)房源，原發(fā)票/收據(jù)(編號(hào)：)與原《定購(gòu)協(xié)議書(shū)》交貴司收回，申請(qǐng)更換新認(rèn)購(gòu)房源發(fā)票/收據(jù)、《定購(gòu)協(xié)議書(shū)》。

本人愿意承擔(dān)由換房引起的相關(guān)費(fèi)用和任何法律責(zé)任。特此申請(qǐng)！

所有客戶簽名： 身份證號(hào)碼：

日期：

年 月 日

------------

案場(chǎng)說(shuō)明。

置業(yè)顧問(wèn)簽字：

負(fù)責(zé)人簽字：

日期：

年 月 日

日期：

年 月 日