第一篇：2018年公務(wù)員面試備考：如何應(yīng)對(duì)負(fù)面信息

2018年公務(wù)員面試備考：如何應(yīng)對(duì)負(fù)面信息

應(yīng)對(duì)負(fù)面信息

情境特點(diǎn)：輿論上出現(xiàn)了負(fù)面信息，如網(wǎng)絡(luò)評(píng)論、微博、論壇，或負(fù)面的新聞報(bào)道(注：僅為發(fā)現(xiàn)輿論，如果記者已經(jīng)要求采訪，屬于“應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)采訪”類(lèi))，且題干中并未提及該負(fù)面信息是否屬實(shí)，問(wèn)如何解決。

真題舉例：

有人來(lái)你單位辦事，等待時(shí)間較長(zhǎng)，于是有人拍照片傳到微博上，請(qǐng)問(wèn)你怎么辦?(2011年7月28日云南省公務(wù)員面試真題)

參考解析:

題目中的這位群眾在辦理事務(wù)過(guò)程中，通過(guò)微博表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)、參與公共事務(wù)的做法非常具有代表性，充分反映了近年來(lái)公眾參與意識(shí)的不斷提高。群眾上網(wǎng)反映的每一個(gè)問(wèn)題，都是我們工作中客觀存在的不完善之處，對(duì)我們既是監(jiān)督，更是促進(jìn)。

當(dāng)我在微博上發(fā)現(xiàn)群眾上傳的照片后，要高度重視這位博主反映的問(wèn)題，嚴(yán)格按照本單位的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政流程，妥善、合理的解決此次事件。【批注1：分析情況，提出解決問(wèn)題的原則】

第一，查看博文發(fā)布的時(shí)間，評(píng)估此文造成的網(wǎng)絡(luò)影響，對(duì)事態(tài)發(fā)展進(jìn)行預(yù)測(cè)。如果該文已經(jīng)發(fā)布一段時(shí)間，在網(wǎng)絡(luò)上了引起了廣泛關(guān)注并造成了負(fù)面影響，我會(huì)第一時(shí)間將事態(tài)的嚴(yán)重性向上級(jí)匯報(bào)，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示做好危機(jī)公關(guān)。要直面問(wèn)題，勇于承擔(dān)責(zé)任。針對(duì)網(wǎng)友提出的問(wèn)題，在輿論主要擴(kuò)散地實(shí)名開(kāi)貼或注冊(cè)實(shí)名微博進(jìn)行解釋與溝通，不回避負(fù)面輿論，順勢(shì)引導(dǎo)，消除誤解，使公眾對(duì)政府公正解決問(wèn)題產(chǎn)生信心。同時(shí)迅速表示歉意，在事實(shí)尚未了解清楚前，可以先就政府的工作方法欠妥向公眾表達(dá)歉意。

如果該文發(fā)布不久，還處于傳播中的初始階段，尚未引起網(wǎng)友圍觀，那么對(duì)單位來(lái)說(shuō)，此時(shí)此刻正是解決此次網(wǎng)絡(luò)輿情事件的關(guān)鍵時(shí)期。如果能夠做到對(duì)網(wǎng)絡(luò)民意高度重視，及時(shí)回應(yīng)，就可以防止事態(tài)惡化，避免成為輿論的焦點(diǎn)。反之，如果對(duì)互聯(lián)網(wǎng)輿論視而不見(jiàn)，就可能會(huì)導(dǎo)致很多本來(lái)并不嚴(yán)重的問(wèn)題不斷惡化，而使政府工作處于被動(dòng)局面。

在這種情況下，我會(huì)在工作日志中全面反映此次輿情事件，以便相關(guān)部門(mén)及時(shí)了解情況，解決群眾訴求。我會(huì)將微博發(fā)布的照片和相關(guān)博文一并摘錄保存下來(lái)，以簡(jiǎn)報(bào)的形式向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)上呈相關(guān)資料，對(duì)此次事件進(jìn)行匯報(bào)?！九?：利用層層假設(shè)法，對(duì)可能出現(xiàn)的多種情況做出假設(shè)，并針對(duì)每種假設(shè)情況提出處理的措施，盡量防止此次事件的負(fù)面影響擴(kuò)大，使公眾對(duì)政府公正解決問(wèn)題產(chǎn)生信心?！?/p>

第二，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，以嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)任的態(tài)度，迅速組織相關(guān)職能部門(mén)對(duì)群眾反映的問(wèn)題展開(kāi)調(diào)查核實(shí)。通過(guò)明察暗訪等各種方式征求各方意見(jiàn)，全面了解本單位是否確實(shí)存在業(yè)務(wù)辦理等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題，分析原因，查找漏洞?！九?：準(zhǔn)確判斷、果斷行動(dòng)】

第三，如果網(wǎng)友反映問(wèn)題確有其事，要報(bào)請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)指示召開(kāi)工作會(huì)議來(lái)研究制定優(yōu)化窗口服務(wù)的措施。

可以在以下幾方面著手，將窗口服務(wù)進(jìn)一步優(yōu)化：

一是要求單位各成員、各科室務(wù)必高度重視一些窗口存在的辦證時(shí)間長(zhǎng)、個(gè)別進(jìn)廳項(xiàng)目辦理不規(guī)范、個(gè)別工作人員自律意識(shí)差、企業(yè)和群眾投訴渠道不暢等問(wèn)題，認(rèn)真做好窗口服務(wù)工作，提升群眾滿意度。

二是優(yōu)化窗口設(shè)置，增設(shè)快速通道。使群眾無(wú)需排隊(duì)等候換照，隨到隨辦。

三是加大電話預(yù)約宣傳力度，增設(shè)便民服務(wù)點(diǎn)。

四是提高工作效率，縮短辦理時(shí)間。根據(jù)工作量的增加情況，適時(shí)調(diào)整人員，及時(shí)疏導(dǎo)解釋?zhuān)^好的緩解辦事人的排隊(duì)等候的焦躁情緒。

五是制作表單填寫(xiě)規(guī)范，并將相關(guān)要求、規(guī)范制作成提示牌，放置在填單臺(tái)、咨詢窗口、大廳綜合受理窗口等多處，供辦事人查閱，便于辦事人參照填寫(xiě)?！九?：根據(jù)題目中的問(wèn)題提出可以優(yōu)化的對(duì)策】

第四，以此次事件作為教訓(xùn)，反思我單位在網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與回應(yīng)方面存在的不足，進(jìn)一步拓寬社情民意溝通渠道，構(gòu)建民意溝通的長(zhǎng)效機(jī)制。

積極探索并利用新興媒體資源，將網(wǎng)絡(luò)宣傳和民意溝通工作作為政府日常重要工作之一，長(zhǎng)期保證廣大人民群眾及社會(huì)各界廣泛參與、監(jiān)督政府決策、執(zhí)行等全面性工作并保證其各種有益的建議和意見(jiàn)及時(shí)有效上升或者轉(zhuǎn)化為政府的工作方向。

總之，今后的工作中，我們一定要將群眾滿意作為工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短、因勢(shì)利導(dǎo)地做好輿論溝通和引導(dǎo)，積極通過(guò)各種渠道和平臺(tái)了解民意、匯集民智，及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、處置問(wèn)題，構(gòu)建一個(gè)廣泛參與、有序互動(dòng)的輿論環(huán)境，使民意溝通成為社會(huì)情緒的“減壓閥”、官民關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”?！九?：總結(jié)提高】

【例題】假如你昨晚上在網(wǎng)上看到你的一位同事穿制服打人的照片。有網(wǎng)友說(shuō)是暴力執(zhí)法，有很多人跟帖，引發(fā)爭(zhēng)議。對(duì)此你怎么辦?(2011年2月23日國(guó)家公務(wù)員考試海關(guān)系統(tǒng)面試真題)

考查核心：考生應(yīng)對(duì)負(fù)面輿論的能力。

考查考生兩方面能力：第一個(gè)方面，考生選擇主動(dòng)應(yīng)對(duì)負(fù)面輿論，還是選擇掩蓋逃避;第二個(gè)方面，考生是否能夠根據(jù)輿論的不同性質(zhì)采取針對(duì)性的解決措施。

第二篇：2018年公務(wù)員面試備考：如何應(yīng)對(duì)突發(fā)性事件

2018年公務(wù)員面試備考：如何應(yīng)對(duì)突發(fā)性事件

一般性突發(fā)事件答題套話

1、分析情況

在公務(wù)員工作中，我們會(huì)遇到許多突發(fā)事件。面對(duì)突發(fā)事件我們要臨危不亂，應(yīng)對(duì)有度，保持頭腦清醒，科學(xué)分析，敏銳把握事件潛在影響，密切掌握事態(tài)發(fā)展情況，妥善解決突發(fā)狀況，最大限度地控制和化解矛盾。

2、確定任務(wù)

因此，面對(duì)題目中這種情況，如果我是主要負(fù)責(zé)人或現(xiàn)場(chǎng)組織者，我會(huì)沉著應(yīng)對(duì)、保持鎮(zhèn)定，采取以下幾個(gè)步驟來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。

3、解決問(wèn)題

我會(huì)采取首先確認(rèn)是否真的出現(xiàn)了突發(fā)狀況，以防忙中生亂。

(層層假設(shè)+要素調(diào)換)

之后，我會(huì)根據(jù)事件的輕重緩急，準(zhǔn)確判斷，果斷行動(dòng)，整合資源，調(diào)動(dòng)各種力量，有效加以應(yīng)對(duì)。

第一，如果因?yàn)锳導(dǎo)致了這個(gè)問(wèn)題，那么我將第一時(shí)間B;

第二，如果不能通過(guò)B解決此事，那么我會(huì)嘗試采用C;

第三，如果C也無(wú)法短時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題，那么我會(huì)馬上與主管領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系并匯報(bào)當(dāng)前情況，領(lǐng)導(dǎo)如果有明確指示，并及時(shí)匯報(bào)處理進(jìn)程。馬上按照領(lǐng)導(dǎo)指示辦理，如果領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有具體指示，或賦予我自己解決的權(quán)利，看看能否爭(zhēng)取到一定的支援或協(xié)助;

第四，綜合各項(xiàng)方案妥善化解當(dāng)前問(wèn)題。待問(wèn)題處理完畢后，第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心。

4、總結(jié)提高

事情完成后，我會(huì)及時(shí)總結(jié)教訓(xùn)得失，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并檢討自己的失誤，并在今后類(lèi)似的工作中，增強(qiáng)應(yīng)變能力。力求做到及時(shí)反應(yīng)、準(zhǔn)確反應(yīng)，提前預(yù)見(jiàn)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，防患于未然，積極應(yīng)對(duì)變化。與此同時(shí)，要加強(qiáng)自身的個(gè)你工作實(shí)踐。勤于實(shí)踐鍛煉是公務(wù)員提高工作本領(lǐng)、做好本職工作的重要途徑。我要積極通過(guò)工作實(shí)踐，進(jìn)一步鍛煉和提高自己分析判斷能力，以備今后更好的應(yīng)對(duì)組織要求和工作的需要。

第三篇：負(fù)面行為應(yīng)對(duì)

不用打罵管教孩子

小學(xué)五年級(jí)的小威又跟爸爸起了沖突。這不是他第一次威脅爸爸。曾經(jīng)，爸爸要處罰他，他威脅要跳樓，一只手和一只腳就懸在窗外。這可是三十一樓啊，媽媽、爺爺、奶奶、阿姨都緊張的在旁邊，拜托小威把手腳收回來(lái)。結(jié)果，小威獲勝！他不但躲過(guò)處罰，爸爸之后還把家搬到一樓。然而，小威的威脅推陳出新，用頭撞墻、開(kāi)門(mén)作態(tài)離家出走，樣樣都來(lái)。小威的爸爸，是忙碌的臺(tái)商，全家把兒子寵上天。但隨著小霸王長(zhǎng)大，目無(wú)尊長(zhǎng)、打架等行為令人頭痛，每次想管教時(shí)，總不敵兒子層出不窮的創(chuàng)意威脅招數(shù)，他只有屈服的份。

場(chǎng)景二：五歲大的芯芯，因?yàn)橐粴q多的妹妹爬過(guò)她的玩具，竟然拿起玩具朝妹妹狠丟。剛下班的爸爸看到這一幕，氣炸了。我那時(shí)想，鎮(zhèn)暴警察驅(qū)離這種暴力分子，就是用水噴！二話不說(shuō)，他抓起芯芯往浴室走，用蓮蓬頭噴她。他當(dāng)時(shí)只想，讓芯芯也嘗嘗被暴力對(duì)待的后果。沒(méi)想到，事發(fā)一年多，芯芯還經(jīng)常跟人家說(shuō)：我爸爸拿蓮蓬頭噴我。為此事已自責(zé)一年的爸爸，當(dāng)場(chǎng)面子掃地。

家有怪獸小孩……威脅、傷人難自制，說(shuō)不聽(tīng)、不敢打，父母身心俱疲

然而，現(xiàn)代孩子的負(fù)面行為千奇百怪，傳統(tǒng)的處罰方式不再奏效，父母管教方式能更具創(chuàng)意，提高管教效能嗎？ 多數(shù)父母壓力已經(jīng)大到根本沒(méi)有創(chuàng)意，只有創(chuàng)傷了，不正當(dāng)?shù)奶幜P可能造成孩子的心理陰影。因此，當(dāng)孩子出現(xiàn)負(fù)面行為時(shí)，有時(shí)候，不處理比處理還有效，避免創(chuàng)傷，是聰明處罰的第一步。

管教，要跟上時(shí)代……光用處罰只能治標(biāo)，看穿偏差行為的背后意涵才能治本。負(fù)面行為，是孩子表達(dá)復(fù)雜情緒的方式，他可能要表達(dá)痛苦、嘲笑、生氣、難過(guò)。若父母只對(duì)表面行為處罰，一定無(wú)效。許多父母都犯了這個(gè)錯(cuò)——他們把注意力放在處罰上，而不是放在偏差行為本身。美國(guó)知名教育學(xué)者賽維爾（Sal Severe）指出，如果你發(fā)現(xiàn)，處罰的次數(shù)增加了，但負(fù)面行為沒(méi)有改善，這就表示這個(gè)處罰無(wú)效。因此，找出負(fù)面行為背后的原因，才是治本之道。

那么當(dāng)孩子出現(xiàn)負(fù)面行為，父母該怎么辦？

父母，要從頭學(xué)習(xí)……靜下心做三門(mén)功課：情緒抽離、正確歸因、對(duì)癥下藥

第一步，先簡(jiǎn)化、抽離，不要把孩子的行為與自己的情緒做連結(jié)，以免把事情復(fù)雜化?；氐郊?，先洗手，等于洗去一身的疲憊，換個(gè)心情跟孩子相處。

第二步，分析負(fù)面行為背后的原因，也就是歸因，這不容易，卻最核心。譬如，孩子總被說(shuō)上課不專(zhuān)心。然而為何不專(zhuān)心？可能是孩子聽(tīng)力不佳、甚至有學(xué)習(xí)障礙？或長(zhǎng)期跟著父母作息晚睡，導(dǎo)致精神不佳？或孩子體質(zhì)過(guò)敏、鼻塞？甚或孩子人際關(guān)系不佳，導(dǎo)致自卑、焦慮而無(wú)法專(zhuān)心等等。

然而，歸因不一定只出在孩子身上，學(xué)校、老師、外在環(huán)境都可能影響孩子的行為。譬如老師的人格特質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是否與孩子格格不入；老師最近是否壓力太大，本身也焦慮。甚至，問(wèn)題可能出在你家。夫妻常吵架、對(duì)小孩責(zé)罵多于鼓勵(lì)等，都可能讓孩子心理受創(chuàng)，表現(xiàn)不佳，或希望藉此吸引父母注意。高淑芬舉例，當(dāng)孩子竄改考卷，是否因「你常用一百分、零缺點(diǎn)做標(biāo)準(zhǔn)，」小孩做不到，只好欺騙？「國(guó)中以下的孩子，（負(fù)面行為）七成原因來(lái)自父母，國(guó)中以上受環(huán)境影響大，但會(huì)受影響，表示家庭也不太穩(wěn)，」高淑芬觀察。

第三步，對(duì)癥下藥，找出解決方案。然而，如何擬定聰明的解決方案呢？只要你掌握以下三大要點(diǎn)靈活運(yùn)用，就可自己打造一個(gè)「創(chuàng)意管教百寶箱」，變成天才老媽或老爸。

方法，要掌握三點(diǎn)……目標(biāo)確實(shí)可行、少用「不」字、親子共同討論決定

一、管教策略目標(biāo)必須確實(shí)可行。

如同Google中國(guó)區(qū)總裁李開(kāi)復(fù)說(shuō)，自信心是孩子潛力的放大鏡。如果父母能夠協(xié)助孩子擬定實(shí)際、可衡量的目標(biāo)，孩子做到了，就開(kāi)始慢慢有自信了。如果你擬定一個(gè)不可行的方案，就像把孩子放到糖果屋里，卻要求他不要吃東西；或把計(jì)算機(jī)擺在他前面，卻要他不去碰鼠標(biāo)一樣。

第二、必須以正面方式鋪陳，跳脫傳統(tǒng)的負(fù)面削弱法。

根據(jù)神經(jīng)語(yǔ)言學(xué)，如果對(duì)孩子說(shuō)不準(zhǔn)××，孩子的大腦往往會(huì)忽略了不準(zhǔn)、不可以這幾個(gè)字，只記得不被允許的負(fù)面事項(xiàng)。因此，多用正面的例子，少用負(fù)面例子，譬如孩子喜歡玩計(jì)算機(jī)，不要說(shuō)不準(zhǔn)玩，告訴他，如果你的成績(jī)夠好了就可以玩。把每一個(gè)否定變成機(jī)會(huì)，把自主權(quán)從你身上轉(zhuǎn)移到孩子身上。這樣不但能培養(yǎng)獨(dú)立能力，而且孩子還會(huì)為了自己的興趣，更努力做那些必須做的正面行為。

第三、管教方式，必須是親子討論后決定。

規(guī)矩，要孩子深深記住，而且相信、理解，李開(kāi)復(fù)說(shuō)。即使父母很確定該怎么做，但如果設(shè)定規(guī)矩時(shí)能把選擇權(quán)給孩子，孩子才能了解規(guī)矩背后的why。也因?yàn)槭枪餐懻摰模⒆佑袇⑴c感，被處罰時(shí)也會(huì)心甘情愿。找出孩子的病因，再把握上述三個(gè)原則，管教自然有效，若再加點(diǎn)幽默感，你就成為創(chuàng)意父母了。但前提是，你自己一定要把管教子女的道理想清楚。

例：

小寶，國(guó)小三年級(jí)學(xué)生，平常聰明伶俐，記憶力超強(qiáng)，但一遇到作業(yè)，總丟三落四，不是沒(méi)帶功課、考卷沒(méi)訂正，就是聯(lián)系簿被老師寫(xiě)紅字：上課愛(ài)講話，影響同學(xué)上課……。小寶的媽媽是標(biāo)準(zhǔn)的第一名學(xué)生，她常納悶：小寶怎么跟我一點(diǎn)都不像？每天晚上，媽媽苦口婆心的勸誡小寶，但屢勸屢犯，幾乎黔驢技窮。這天晚上八點(diǎn)，媽媽疲憊的進(jìn)門(mén)，小寶低頭不語(yǔ)。不對(duì)，該不會(huì)聯(lián)系簿又是紅字了吧？她立刻沖進(jìn)小寶房間，搜出聯(lián)系簿，天?。∶鎸?duì)龐大的工作壓力，加上可能不成材的兒子，媽媽瀕臨抓狂，手快揮出去了。突然，她收回拳頭，前幾天已經(jīng)狠狠揍過(guò)他了，還不是沒(méi)用！生氣的她，決定讓小寶晚上到公寓頂樓睡帳棚。命令一出，小寶的爸爸負(fù)責(zé)搭帳棚，小寶的姊姊幫弟弟拿了睡袋、手電筒等備用品上樓。漆黑的夜晚，開(kāi)放的頂樓空間，小寶在帳棚里，守著一盞微弱的手電筒，哭著睡著了。整個(gè)晚上，媽媽輾轉(zhuǎn)難眠，不斷上樓查看，對(duì)著熟睡中的兒子又抱又親，開(kāi)始檢討自己的教養(yǎng)策略。同時(shí)，這個(gè)處罰，顯然也在小寶心中留下深刻的懲罰效果，在第一時(shí)間，也避免了親子間的肢體沖突。這在心理學(xué)上，既合暫時(shí)隔離法，也具有心理懲罰法的效果。

實(shí)行，可以有創(chuàng)意……頂樓露營(yíng)一天，剝奪享受，學(xué)惜福，孩子聯(lián)系簿從此不再被寫(xiě)缺點(diǎn)。

隔天是周末，媽媽還是命令小寶不準(zhǔn)下樓，只能在炎熱的頂樓上寫(xiě)功課，讓小寶體會(huì)沒(méi)有冷氣、沒(méi)有冰水喝的環(huán)境，希望小寶能夠因此惜福，不再凡事漫不經(jīng)心。這個(gè)處罰原理，則是權(quán)利剝奪法的變形，藉由剝奪孩子喜歡的東西或享受，讓他反省。自從那次以后，小寶的聯(lián)系簿就沒(méi)再被寫(xiě)紅字，每天回家，第一件事就是把聯(lián)系簿攤在餐桌上，讓媽媽檢查?，F(xiàn)在問(wèn)小寶：還要不要到頂樓睡？他馬上就說(shuō)：不要！

小寶媽媽的奮斗記還沒(méi)結(jié)束。這一天，吃過(guò)晚飯，小寶開(kāi)始搖頭晃腦，回想今天有哪里件事情值得嘉獎(jiǎng)，因?yàn)閶寢屢?guī)定，每天要寫(xiě)一篇日記，題目是：我今天很棒，因?yàn)椤?。原?lái)，媽媽又出奇招了。雖然小寶沒(méi)再被老師寫(xiě)聯(lián)系簿，但學(xué)習(xí)行為還是稍嫌被動(dòng)，整天只想著下課出去玩鬼抓人，每天寫(xiě)日記也是敷衍了事。媽媽很苦惱，忍不住問(wèn)姊姊牙牙：為什么弟弟總要人家盯呢？我怎么處罰都沒(méi)有用？媽媽?zhuān)铱茨銊e再處罰他了，既然什么都沒(méi)有用，我想，我們都還不夠了解小寶吧！語(yǔ)畢，媽媽被十歲小妮子的智能震懾住，我們應(yīng)該先找出他的罩門(mén)才對(duì)！一語(yǔ)驚醒夢(mèng)中人，媽媽開(kāi)始思索。她后來(lái)歸納，雖然小寶與牙牙是龍鳳胎，但因女生發(fā)展速度較快，從小，不管學(xué)游泳、心算、繪畫(huà)等，牙牙樣樣比小寶突出，或許因此，小寶沒(méi)有誘因在學(xué)習(xí)上表現(xiàn)，反而用相反方式引起父母注意，甚至可能認(rèn)定自己樣樣比較差。于是，媽媽改變做法，她跟老師商量，希望小寶每天的日記題目固定為：我今天很棒，因?yàn)椤Ｋ蛩阌弥貜?fù)練習(xí)法讓小寶不斷練習(xí)看到自己的優(yōu)點(diǎn)，將負(fù)面力量轉(zhuǎn)為正面。就這樣，幫老師抬桌子、幫同學(xué)還球、撿垃圾……，這些都成了小寶每天的日記內(nèi)容，小寶也開(kāi)始從小地方累積自信。媽媽并每天在聯(lián)系簿上，稱(chēng)贊自己看到的小寶優(yōu)點(diǎn)，連帶的，老師也改變只記缺點(diǎn)、不記優(yōu)點(diǎn)的方式，寫(xiě)下對(duì)小寶的贊美。兩個(gè)月下來(lái)，小寶負(fù)面行為越來(lái)越少，越來(lái)越快樂(lè)，母子互動(dòng)也進(jìn)入正面循環(huán)。

每個(gè)父母才是自己孩子的專(zhuān)家，管教方法要因人、時(shí)、地、物而調(diào)整。

無(wú)規(guī)矩不能成方圓，當(dāng)孩子分不清楚對(duì)、錯(cuò)時(shí)，父母需要介入輔導(dǎo)。但人的行為養(yǎng)成都需要一段時(shí)間，多久養(yǎng)成的壞習(xí)慣，父母就要有心理準(zhǔn)備，花等同的時(shí)間幫孩子改掉。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)好習(xí)慣的養(yǎng)成，起碼要二十一次以上的練習(xí)，而一旦養(yǎng)成習(xí)慣，就會(huì)成為人格特質(zhì)的一部分了。

如果沒(méi)有耐心，就不要想改，孩子還會(huì)是老樣子。因?yàn)閺囊粋€(gè)想法變成一個(gè)行為，再變成習(xí)慣，就是勞力密集工作，一點(diǎn)一滴的。而五到十一歲是孩子行為模塑的關(guān)鍵期，之后就會(huì)變得加倍棘手，要付出更大心力。有的父母覺(jué)得，小孩小時(shí)候就讓他玩，以后再管就好了，風(fēng)險(xiǎn)是很大的。

不過(guò)，最重要的，小孩負(fù)面行為，七成來(lái)自父母，許正典根據(jù)他八年多來(lái)，兩千個(gè)病例歸納結(jié)論。

行動(dòng)前，先照照鏡子……小孩負(fù)面行為七成來(lái)自父母 自己做不到，很難要求子女改正

孩子會(huì)看你怎么做，而非聽(tīng)你怎么說(shuō)。每次孩子做不好的事，你就跟他大叫，甚至說(shuō)出不好聽(tīng)的話，他們當(dāng)然認(rèn)為，生氣時(shí)就該這么說(shuō)話。李開(kāi)復(fù)說(shuō)。

高淑芬也舉例，父母常叫小孩念書(shū)，自己卻從不念書(shū)。小孩每天賴(lài)床、上學(xué)遲到，許正典反問(wèn)：是不是父母太晚睡？或者，小孩愛(ài)看電視、不念書(shū)，父母是否每天下班就窩在沙發(fā)看電視？

以下是一則網(wǎng)絡(luò)流傳笑話：

爸爸：小明，我們來(lái)演戲，你演爸爸，我演你。小明：好呀！好呀！小明立刻一手叉腰，一手指著爸爸，大聲喊道，小明，你去墻角罰站！它點(diǎn)出了一個(gè)事實(shí)：孩子是看父母的背影長(zhǎng)大的。為人父母者，要管教小孩前，請(qǐng)先照照鏡子吧。

＊先冷靜，再捫心自問(wèn)，別當(dāng)抓狂父母！

第1步：發(fā)生沖突當(dāng)下，暫停片刻。

當(dāng)孩子的行為令你感到憤怒，情緒就要失控時(shí)，心中可想一個(gè)公式：1、3、10。1是告訴自己鎮(zhèn)靜；3是做三個(gè)深沉而緩慢的呼吸；10是腦海中默念從一數(shù)到十。這可以幫助你先冷靜下來(lái)。

第2步：從3大面向，進(jìn)行自我對(duì)話

1、我對(duì)孩子管教方式對(duì)不對(duì)？

a我是否常用刻薄羞辱的話語(yǔ)責(zé)罵孩子。例：狗改不了吃屎。你沒(méi)救了！b我是否對(duì)孩子嘮叨不休，只管說(shuō)教，不聽(tīng)孩子的心聲？c我是否缺乏耐心，只要求結(jié)果，沒(méi)有照顧到過(guò)程？d我對(duì)小孩講話的方式，是否動(dòng)不動(dòng)就生氣？

2、我對(duì)小孩的要求對(duì)不對(duì)？

a我評(píng)估過(guò)小孩的能力嗎？他能做到我要求的標(biāo)準(zhǔn)嗎？b我了解小孩的個(gè)性嗎？我訂定的規(guī)范，是否他不可能做到？

3、我自己的作為對(duì)不對(duì)？

a我是否叫小孩做的事情，自己從來(lái)不做？如：看書(shū)、運(yùn)動(dòng)。b我是否叫孩子不可做，自己卻帶頭做？如打人、發(fā)脾氣、生活散漫、房間雜亂。c我是否曾答應(yīng)孩子的事不能實(shí)現(xiàn)？d我是否在孩子面前爭(zhēng)吵、打架？e我是否在孩子面前說(shuō)臟話及說(shuō)別人壞話？

＊11種創(chuàng)意處罰類(lèi)型 讓你不必打罵，也能教好孩子！

處罰類(lèi)型：暫時(shí)隔離法。原理說(shuō)明：將小孩暫時(shí)隔離在特定區(qū)域，冷卻情緒。處罰類(lèi)型：自然承擔(dān)責(zé)任法。原理說(shuō)明：讓小孩自然承擔(dān)負(fù)面行為的后果。

處罰類(lèi)型：身體運(yùn)動(dòng)法。原理說(shuō)明：當(dāng)小孩做出負(fù)面行為后，要求其做身體運(yùn)動(dòng)反省。處罰類(lèi)型：替代補(bǔ)償法。原理說(shuō)明：扣小孩用零用錢(qián)、做額外家事，或透過(guò)文字、圖畫(huà)、活動(dòng)等方式反省。

處罰類(lèi)型：權(quán)利剝奪法。原理說(shuō)明：把小孩最喜歡的東西或享受，在一定時(shí)間內(nèi)剝奪。處罰類(lèi)型：不予理會(huì)法。原理說(shuō)明：對(duì)其負(fù)面行為不要有任何處理。

處罰類(lèi)型：心理懲罰法。原理說(shuō)明：剝奪尊嚴(yán)，讓他丟臉。

處罰類(lèi)型：角色互換法。原理說(shuō)明：讓小孩假扮對(duì)方，了解別人的心情。

處罰類(lèi)型：身體管束法。原理說(shuō)明：要求小孩立即停止身體動(dòng)作。

處罰類(lèi)型：重復(fù)練習(xí)法。原理說(shuō)明：要求把對(duì)的動(dòng)作，多做幾遍。

處罰類(lèi)型：復(fù)原及過(guò)度修正法。原理說(shuō)明：要求小孩將負(fù)面行為造成的情況，恢復(fù)原狀，甚至做到比原來(lái)還要完整。

＊處罰有效后要獎(jiǎng)勵(lì)，效果更持久

處罰小孩后，若小孩負(fù)面行為減少或消失了，就必須予以獎(jiǎng)勵(lì)，讓孩子的情緒回復(fù)平衡的狀態(tài)，也可激勵(lì)孩子往正面發(fā)展。

獎(jiǎng)懲有效的前提是，懲罰要?jiǎng)儕Z其最?lèi)?ài)，獎(jiǎng)勵(lì)也要給其最?lèi)?ài)。父母可根據(jù)孩子特質(zhì)、年齡、最?lèi)?ài)之不同加以變化。以下舉例一些有創(chuàng)意的獎(jiǎng)勵(lì)招數(shù)：

一、量身訂做型獎(jiǎng)勵(lì)：送他三個(gè)愿望；幫小孩養(yǎng)小豬撲滿一次；畫(huà)一張他的可愛(ài)肖像送他；帶他去拍大頭貼，然后將大頭貼制作成獎(jiǎng)狀，寫(xiě)下獎(jiǎng)勵(lì)的事跡；帶他去聽(tīng)最?lèi)?ài)歌手的演唱會(huì)；送他寫(xiě)有你好棒的三顆氣球等。

二、公開(kāi)贊美儀式型獎(jiǎng)勵(lì)：在聯(lián)系簿留言，請(qǐng)老師公開(kāi)贊美；制作寫(xiě)上他良好行為的獎(jiǎng)狀，由家人簽名送給他；讓他當(dāng)一周家里總管，有權(quán)決定家人獎(jiǎng)懲規(guī)則等。

三、免除勞務(wù)型獎(jiǎng)勵(lì)：賦予他一次指揮權(quán)，可以監(jiān)督、分配家人做家事；幫他整理房間一次；幫他洗頭發(fā)一次等。

第四篇：2014公務(wù)員面試該如何應(yīng)對(duì)

2014公務(wù)員面試該如何應(yīng)對(duì)

2014年湖南公務(wù)員筆試已經(jīng)落下帷幕，隨之而來(lái)的將是激烈的面試PK。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，面試比筆試難度更大。因?yàn)樵谡麄€(gè)筆試過(guò)程中，我們面對(duì)的是一份實(shí)實(shí)在在的試卷，而面試我們卻要面對(duì)幾位素不相識(shí)的、資歷比較深的考官，它往往在更大程度上決定了考生未來(lái)的人生方向。面試作為一種人才測(cè)評(píng)手段，是通過(guò)應(yīng)試者與面試組織方之間面對(duì)面的交流來(lái)展示考生與該職位匹配能力和優(yōu)秀品質(zhì)的過(guò)程。那么，才能在這場(chǎng)沒(méi)有“硝煙”的戰(zhàn)爭(zhēng)中輕松脫穎而出呢?

首先，注重細(xì)節(jié)，強(qiáng)調(diào)“首因”。

“天下大事，必做于細(xì);雖然，其實(shí)，當(dāng)我們面對(duì)一個(gè)衣著而且會(huì)對(duì)他接下來(lái)要講;禮儀此外，俗話說(shuō)，“狹路相逢勇者勝，勇者相逢智者勝”。大多數(shù)考生在準(zhǔn)備筆試的時(shí)候，因?yàn)閷?duì)其他考生的實(shí)力并不清楚，只是抱著試一試的平常心去參加考試，結(jié)果卻取得了理想的成績(jī)。然而，一旦面試入圍，考生的心理就會(huì)產(chǎn)生巨大的波瀾。因?yàn)樗麄儾粌H要應(yīng)對(duì)千奇百怪的問(wèn)題，還要面對(duì)來(lái)自自身、家人朋友以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等各方面的壓力。因此，面試既是考生與考生之間智商的較量，同時(shí)也是心理素質(zhì)的博弈。

在較短的時(shí)間內(nèi)，考生一方面一定要樹(shù)立足夠的自信心，將自己的信心大廈打造的堅(jiān)不

可摧。自信的人往往是最美的，自信就是一個(gè)人說(shuō)話辦事要有底氣，所以，考生一定要通過(guò)自己的步伐、談吐和一舉一動(dòng)來(lái)體現(xiàn)出自信與從容。而且，考生要學(xué)會(huì)積極的自我暗示，相信自己肯定可以，相信自己就是最棒的，積極悅納自我;另一方面，我們?cè)诒３肿孕诺耐瑫r(shí)，要把握住“度”。因?yàn)樽孕排c自負(fù)只有一步之遙，若是沒(méi)有謙遜保駕護(hù)航，那么自信也將失去它帶來(lái)的裨益，考生要謹(jǐn)記自己是以“學(xué)習(xí)者”的身份在作答，考官對(duì)于我們都是前輩，所以，我們要本著虛心請(qǐng)教的態(tài)度，低調(diào)做人，這樣也可以顯示出自己的胸襟。

再次，了解崗位，吸引考官。

在整場(chǎng)面試過(guò)程中，除了規(guī)定的引導(dǎo)語(yǔ)外，考官是不允許與考生自由交流的。這就給考員，自己與所報(bào)考的崗位是高度匹配的。因此，服務(wù)對(duì)象，以及單位里的工作理念，合考官的要求。場(chǎng)上的表現(xiàn)贏得額外分?jǐn)?shù)。

最后，關(guān)心時(shí)事，善于思考。

很難想象，關(guān)注而且，時(shí)事熱點(diǎn)在面試中尤其是對(duì)陜西省考面試而言，第一道題報(bào)道，多問(wèn)自己

一分耕耘一分收獲，公務(wù)員考試的征途注定是不平凡的。只要考生

第五篇：2014公務(wù)員面試常見(jiàn)問(wèn)題應(yīng)對(duì)

2014公務(wù)員面試常見(jiàn)問(wèn)題應(yīng)對(duì)(2)

中公教育清遠(yuǎn)分校 公務(wù)員面試與其說(shuō)是對(duì)一個(gè)人智慧的考察，不如說(shuō)更多的是對(duì)一個(gè)人全方面素質(zhì)的考察。在這場(chǎng)面對(duì)面的交流中，大家最要注意的是揚(yáng)長(zhǎng)避短，在短短十幾分鐘時(shí)間里突出自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，克服或者掩蓋自己的短處，博得考官的青睞。在這里中公教育專(zhuān)家根據(jù)存在不同問(wèn)題的考生提出一些具體的建議以供參考。

1.表達(dá)能力欠缺的考生：這類(lèi)考生的共同點(diǎn)是肚子里有內(nèi)容，但不會(huì)很好的表達(dá)出來(lái)，在表達(dá)的時(shí)候往往會(huì)加入一些廢話，說(shuō)很多車(chē)轱轆話，或者語(yǔ)言不夠條理，前后不連貫，甚至?xí)H唇不對(duì)馬嘴。對(duì)于這樣的考生，中公教育專(zhuān)家建議考生在練習(xí)的時(shí)候針對(duì)一道題目反復(fù)的練習(xí)，反復(fù)回答，直到答好為止，不斷練習(xí)自己的語(yǔ)言表達(dá)能力，在練習(xí)時(shí)可以給自己錄音，錄音可以很明確的表現(xiàn)出自己回答的缺陷在哪，有助于答題的進(jìn)步。

2.小動(dòng)作多的考生：在考生中存在這樣一群人，他們只要一落座就會(huì)不停的有小動(dòng)作，抖腿，動(dòng)手，眨眼睛等等，這些小動(dòng)作會(huì)給考官留下不成熟穩(wěn)重的印象，讓考官覺(jué)得這樣的人難以予以重任。所以有這個(gè)毛病的考生一定要想辦法克服，在克服的時(shí)候首先要用意志力去下意識(shí)的控制，強(qiáng)迫自己不要?jiǎng)?其次，在練習(xí)的時(shí)候可以對(duì)著鏡子去練習(xí)，或者自己錄像，這些問(wèn)題非反復(fù)的練習(xí)不可改正，所以大家在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題以后一定要針對(duì)自己的問(wèn)題多練習(xí)多糾正才會(huì)真正改正。

提醒廣大考生，反復(fù)的練習(xí)對(duì)于面試非常重要，可借助給自己錄音錄像的方式加強(qiáng)練習(xí)，才能改正自己在表達(dá)和動(dòng)作方面的缺點(diǎn)，在面試中脫穎而出。