第一篇：檔案局政務(wù)公開工作總結(jié)

檔案局政務(wù)公開工作總結(jié)

今年來，在州委、州政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局嚴(yán)格按照《中華人民共和國政府信息公開條例》和《黔西南州政務(wù)公開工作要點(diǎn)》的要求，堅(jiān)持便民利民、公開公正、依法行政的原則，認(rèn)真履行職責(zé)，政務(wù)公開工作取得了明顯成效。

一、2014年度政務(wù)公開基本工作情況(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善政務(wù)公開機(jī)制。

1、加強(qiáng)和完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。我局高度重視政務(wù)公開工作，專門成立了政務(wù)信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)局政務(wù)公開工作的開展，做到了領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員“三到位”政務(wù)公開工作網(wǎng)絡(luò)，并把政務(wù)公開工作分解到單位內(nèi)部的有關(guān)科室和人員，強(qiáng)化“一把手掛帥、副職領(lǐng)導(dǎo)具體抓、責(zé)任到科室、落實(shí)到人頭”的工作機(jī)制，形成縱到底、橫到邊、上下聯(lián)動(dòng)、整體推進(jìn)的工作體系。

2、建立健全制度。要求全局各科室、中心結(jié)合工作實(shí)際，定期上報(bào)政務(wù)公開相關(guān)內(nèi)容，促進(jìn)政務(wù)公開工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。(二)規(guī)范建設(shè)，提高政務(wù)公開質(zhì)量。

積極推進(jìn)一般事項(xiàng)公開向重點(diǎn)事項(xiàng)公開、結(jié)果公開向全過程公開、自定公開內(nèi)容向群眾點(diǎn)題公開“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，進(jìn)一步提高政務(wù)公開的質(zhì)量。我們主要做到“三個(gè)更加”：

1、公開的內(nèi)容更加充實(shí)。制定《政府信息公開制度》、《政府信息主動(dòng)公開和依申請(qǐng)公開制度》,對(duì)政務(wù)公開的范圍、政務(wù)公開的內(nèi)容、政務(wù)公開的形式等作了進(jìn)一步的明確。局辦公室按照標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、運(yùn)作規(guī)范的要求,做好政務(wù)公開以及已公開內(nèi)容存檔備查、備案等工作。

2、公開的時(shí)間更加及時(shí)。針對(duì)公開項(xiàng)目的不同情況，確定公開時(shí)間，做到常規(guī)性工作定期公開，臨時(shí)性工作隨時(shí)公開，固定性工作長期公開。

3、公開重點(diǎn)更加突出。堅(jiān)持把群眾最關(guān)心、最需要了解的“權(quán)、錢、人、事”等事項(xiàng)公開作為政務(wù)公開的重點(diǎn),從信息公開、電子政務(wù)和便民服務(wù)三個(gè)方面入手，加大推行政務(wù)公開的力度。(四)強(qiáng)化監(jiān)督，確保政務(wù)公開落實(shí)。

在狠抓內(nèi)部制約機(jī)制的同時(shí)，重點(diǎn)以《行政許可法》實(shí)施為突破口，抓好外部監(jiān)督制約機(jī)制的完善，建立健全長效管理機(jī)制，形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的機(jī)制。

1、強(qiáng)化督查制度。將政務(wù)公開工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)綜合進(jìn)行檢查、考評(píng)。采取多種形式，強(qiáng)化監(jiān)督檢查工作。充分發(fā)揮政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的監(jiān)督作用，通過定期召開領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議、聽取辦公室反映有關(guān)情況，以及下發(fā)督查整改建議書等形式，為政務(wù)公開建言獻(xiàn)策。同時(shí)，鼓勵(lì)廣大干部、群眾積極參與監(jiān)督，積極反映公開過程中存在的突出問題，使公開工作更加扎實(shí)、有序開展。

2、推行定期通報(bào)制度。定期在一定范圍內(nèi)，通報(bào)近期局內(nèi)的重要工作、重大事項(xiàng)、重大決策，努力做到公開進(jìn)行，規(guī)范運(yùn)作。

二、主動(dòng)公開政府信息的情況 我局按照《條例》，堅(jiān)持“公開為原則，不公開為例外”，積極做好主動(dòng)公開工作。2014年，我局累計(jì)主動(dòng)公開政府信息457條。其中，機(jī)構(gòu)動(dòng)態(tài)53條，機(jī)構(gòu)文件20條，部門公告9條，“三公”經(jīng)費(fèi)2條，政府信息公開(現(xiàn)行文件)373條。

三、依申請(qǐng)公開政府信息辦理情況

截至2014年11月底，我局共受理依申請(qǐng)公開的政府信息205條，已按相關(guān)要求給予申請(qǐng)人當(dāng)場辦結(jié)。

四、因政府信息公開申請(qǐng)行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況

今年沒有因政府信息公開申請(qǐng)行政復(fù)議、提起行政訴訟的情況發(fā)生。

五、政務(wù)公開工作中存在的主要問題

我局政務(wù)公開工作雖收到了一定的成效，但也存在著一些問題，主要是：一是政府信息公開工作相關(guān)制度落實(shí)不夠到位，導(dǎo)致應(yīng)公開的內(nèi)容不夠及時(shí)。二是州直各部門報(bào)送的可公開的政府信息不及時(shí)，導(dǎo)致現(xiàn)行文件閱覽中心不能及時(shí)向社會(huì)公眾提供服務(wù)。三是政府信息公開工作的責(zé)任和分工有待進(jìn)一步明確和細(xì)化。針對(duì)存在的問題，我局在下一步將著力抓好整改落實(shí)：

1、繼續(xù)建立健全和完善政務(wù)公開工作管理制度，并狠抓落實(shí)。

2、采取切實(shí)措施，督促州直各部門按時(shí)報(bào)送可公開的現(xiàn)行文件資料，及時(shí)整理向社會(huì)提供利用。

3、召集相關(guān)職能科室查漏補(bǔ)缺，并對(duì)照相關(guān)制度分解落實(shí)任務(wù)，充實(shí)網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容。

第二篇：市檔案局政務(wù)公開工作總結(jié)

市檔案局政務(wù)公開工作總結(jié)

**年以來，市檔案局認(rèn)真落實(shí)《政府信息公開條例》精神，按照市政務(wù)公開辦各項(xiàng)工作部署，加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，緊緊圍繞局（館）中心工作，主動(dòng)公開各類信息，進(jìn)一步完善政務(wù)公開工作制度，較好完成了政務(wù)公開工作各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

堅(jiān)持將政務(wù)公開工作納入全局目標(biāo)管理，明確要求各科室每月報(bào)送公開信息。及時(shí)調(diào)整充實(shí)了局（館）政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦事機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步明確了工作職責(zé)與分工。通過辦公會(huì)等形式及時(shí)研究部署和推進(jìn)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作。

二、落實(shí)工作部署

**年，我局認(rèn)真貫徹市政務(wù)公開辦工作部署，組織開展局（館）政務(wù)公開“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年”活動(dòng)。制定工作方案，明確了工作任務(wù)和要求，加大各類信息公開力度，重點(diǎn)抓好檔案行政審批事項(xiàng)，公共權(quán)力規(guī)范運(yùn)行等方面信息公開，嚴(yán)格落實(shí)信息公開保密審查等措施，取得明顯成效并得到上級(jí)部門肯定。10月份，省紀(jì)委執(zhí)法監(jiān)察二室、省政務(wù)公開辦組成的督查組實(shí)地查看了我局政務(wù)公開工作情況并給予充分肯定；11月份，市政務(wù)公開辦會(huì)同市保密辦對(duì)我局政務(wù)公開工作進(jìn)行了實(shí)地檢查，對(duì)我局規(guī)范化信息發(fā)布工作給予好評(píng)。

積極參加以“弘揚(yáng)憲法精神，服務(wù)科學(xué)發(fā)展”為主題的“12·4”國際廣場法律咨詢活動(dòng)，現(xiàn)場向市民發(fā)放相關(guān)法律宣傳資料，宣傳、解答政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)、黨政公開信息查詢、行政審批以及檔案法律法規(guī)等方面的制度、流程、規(guī)定等內(nèi)容。

繼續(xù)推進(jìn)行政權(quán)力公開透明運(yùn)行。積極推進(jìn)機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)公開，加大干部選拔任用、資產(chǎn)狀況、考核獎(jiǎng)懲等信息的公開力度，加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵崗位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督制約，保障內(nèi)部職工的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

堅(jiān)持同步辦好馬鞍山檔案信息網(wǎng)門戶網(wǎng)站和本局政府公開信息網(wǎng)站，做到：同步公開、發(fā)布和更新局館各項(xiàng)需要向社會(huì)公開的信息，網(wǎng)頁點(diǎn)擊率均在快速提升。目前，馬鞍山檔案信息網(wǎng)點(diǎn)擊量已突破2萬人；本局政府公開信息網(wǎng)全年發(fā)布信息108條，截止2012底網(wǎng)頁點(diǎn)擊量超過6萬人。

在抓好本局自身政府信息公開工作同時(shí)，認(rèn)真完成市政務(wù)公開辦交辦的工作任務(wù)，辦好市政府信息公開服務(wù)場所，為社會(huì)公眾提供便利的利用條件和良好的公開信息服務(wù)，受到社會(huì)各界的歡迎。

及時(shí)安排我局政務(wù)公開工作人員1名參加市行政服務(wù)中心在人社局舉辦的政務(wù)公開工作集中培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

雖然我局政務(wù)公開工作取得了一定的成效，但還存在一些不足和問題。本局政府信息公開工作制度仍需進(jìn)一步充實(shí)和完善；各部門產(chǎn)生的政府公開信息不能及時(shí)向市檔案館報(bào)送，造成設(shè)在市檔案館的政府公開信息查閱場所無法提供及時(shí)有效的查閱利用服務(wù)，影響了該查閱場所作用的發(fā)揮。

三、**年工作初步打算

**年，我局將繼續(xù)貫徹落實(shí)市政務(wù)公開辦公室關(guān)于推進(jìn)政務(wù)公開工作的各項(xiàng)要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒其他部門政務(wù)公開的先進(jìn)做法和經(jīng)驗(yàn)，不斷開創(chuàng)我局政府信息公開工作新局面，主要是做好以下幾方面工作：一是進(jìn)一步豐富信息公開內(nèi)容。按照“以公開為原則，不公開為例外”的總體要求，完善主動(dòng)公開的政府信息目錄，及時(shí)發(fā)布需向社會(huì)公布的各類信息。二是進(jìn)一步加大宣傳力度。通過廣播、電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等各種媒體向公眾宣傳市檔案館為政府信息公開場所，積極引導(dǎo)市民前來查閱。三是繼續(xù)加強(qiáng)局館政務(wù)公開工作制度建設(shè)。繼續(xù)補(bǔ)充完善本局政務(wù)公開工作制度，進(jìn)一步規(guī)范和完善局館政務(wù)公開工作。

第三篇：檔案局政務(wù)公開計(jì)劃

一、指導(dǎo)思想

2012年是“十二五”開局之年，縣檔案局政務(wù)工作以黨的十七大精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、政策為依據(jù)，以保障人民群眾的民主權(quán)利、維護(hù)人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以服務(wù)便民、依法行政、勤政廉政為基本要求，實(shí)行檔案行政活動(dòng)事項(xiàng)的公開，接受社會(huì)監(jiān)督，建立“公開、規(guī)范、高效”的運(yùn)行機(jī)制，推進(jìn)依法行政，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，密切黨群關(guān)系、干群關(guān)系，增加運(yùn)作透明度，樹立檔案部門“愛崗敬業(yè)、廉潔務(wù)實(shí)、依法行政、服務(wù)社會(huì)”新形象，更好地為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展服務(wù)。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

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實(shí)行政務(wù)信息公開工作責(zé)任制。局黨組副記、局長 對(duì)本部門政務(wù)信息公開工作負(fù)總責(zé)，各股室負(fù)責(zé)人對(duì)本部門的政務(wù)信息公開工作具體負(fù)責(zé)，并在本部門指定專門人員負(fù)責(zé)政府信息工作，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的責(zé)任體系。堅(jiān)持黨組領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)檢組監(jiān)督協(xié)調(diào)的工作格局，把推行政務(wù)公開作為黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和干部考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，并將考核結(jié)果作為干部任免和獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。

三、主要任務(wù)

全面貫徹落實(shí)《條例》，提高做好政務(wù)公開工作的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感；進(jìn)一步健全政務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制；進(jìn)一步加大執(zhí)行政務(wù)公開“八項(xiàng)制度”的工作力度；進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)公開的內(nèi)容和程序，提高政務(wù)公開的質(zhì)量；進(jìn)一步創(chuàng)新載體，豐富內(nèi)容，拓展政務(wù)公開的領(lǐng)域；進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)公開的檔案資料，加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)。

四、具體工作

（一）繼續(xù)做好《條例》的宣傳學(xué)習(xí)工作。通過多種形式，營造良好氛圍，進(jìn)一步提高對(duì)推進(jìn)政務(wù)公開工作重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，切實(shí)把政務(wù)公開抓落實(shí)。

（二）繼續(xù)鞏固政務(wù)公開成果。在總結(jié)推行政務(wù)公開工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大工作力度，把群眾關(guān)心“熱點(diǎn)”、社會(huì)關(guān)注“焦點(diǎn)”和工作面臨的“難點(diǎn)”作為政務(wù)公開的重點(diǎn)，使政務(wù)公開工作成為一項(xiàng)基本的工作制度。

（三）深化政務(wù)公開內(nèi)容。根據(jù)形勢和任務(wù)的變化，進(jìn)一步充實(shí)公開的內(nèi)容，擴(kuò)大公開的范圍，改進(jìn)完善政務(wù)公開的做法，主要是人事、財(cái)務(wù)的公開，從群眾普遍關(guān)心和涉及群眾切身利益的實(shí)際問題入手，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的問題、容易產(chǎn)生腐敗的環(huán)節(jié)以及單位重大問題及時(shí)公開。

（四）加大網(wǎng)絡(luò)政務(wù)公開力度。把網(wǎng)絡(luò)作為政務(wù)信息公開的主要渠道，使其發(fā)揮重要作用。明確專人負(fù)責(zé)，確保網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行，及時(shí)更新網(wǎng)上信息。

（五）健全完善政務(wù)公開監(jiān)督體系。設(shè)立政務(wù)公開舉報(bào)電話、舉報(bào)箱。充分發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，加大民主監(jiān)督力度，按照全面、客觀、公開的原則，充分聽取社會(huì)各界對(duì)檔案局政務(wù)公開的評(píng)價(jià)意見，不斷完善政務(wù)公開工作。

第四篇：2011政務(wù)公開工作總結(jié)

2010政務(wù)公開工作總結(jié)

政務(wù)公開是建設(shè)廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效機(jī)關(guān)的重要舉措，也是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。一年來，我局緊緊圍繞部門特點(diǎn)，以建設(shè)“服務(wù)型**”為目標(biāo)，大力推進(jìn)政務(wù)公開，實(shí)施“陽光行政”，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變行政管理方式，不斷規(guī)范行政行為，政務(wù)公開工作水平得到不斷提升，逐步走向了經(jīng)?；⒅贫然?、規(guī)范化的軌道，切實(shí)打造了誠信、服務(wù)***新形象，為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

一、開展政務(wù)公開，要領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)識(shí)到位

政務(wù)公開是一項(xiàng)涉及面廣、牽扯部門多、影響大的綜合性工作，能否順利開展并取得實(shí)效，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)干部能否正確認(rèn)識(shí)政務(wù)公開的積極作用，自覺排除各種思想障礙和工作阻力。為了切實(shí)提高廣大干部群眾對(duì)政務(wù)公開工作的認(rèn)識(shí)，我們通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，積極進(jìn)行正確引導(dǎo)，使干部職工認(rèn)識(shí)到政務(wù)公開的緊迫性和重要性，不斷排除思想障礙，變被動(dòng)為主動(dòng)。同時(shí)，從領(lǐng)導(dǎo)重視抓起，嚴(yán)格實(shí)行了“一把手”負(fù)責(zé)制，成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，主要領(lǐng)導(dǎo)親任組長，局黨組定期例會(huì)，研究部署政務(wù)公開工作，安排專人負(fù)責(zé)政務(wù)公開工作的日常事務(wù)，把政務(wù)公開列入了工作的重要議事日程，給予了高度重視，投入大量的人力和財(cái)力，使政務(wù)公開工作逐步走上了規(guī)范化管理的良性運(yùn)行軌道。

二、開展政務(wù)公開，要?jiǎng)?wù)實(shí)重行，措施到位

我們政務(wù)公開工作的總體思路是鞏固、規(guī)范和提高，同時(shí)在重點(diǎn)環(huán)節(jié)上深化、創(chuàng)新和突破，全面提升政務(wù)公開的層次和水平。

（一）規(guī)范制度，以制度管人管事，促進(jìn)拓展延伸。制度是規(guī)范，是保障。為了加強(qiáng)政務(wù)公開工作的可操作性，我們制定了《**政務(wù)公開工作計(jì)劃》和《**政務(wù)公開工作責(zé)任追究制度》，要求全體干部職工嚴(yán)格執(zhí)行省、市局制定的各項(xiàng)政務(wù)公開工作措施，并將政務(wù)公開工作與年終工作業(yè)績的考核掛鉤。在各種會(huì)議上逐級(jí)公開內(nèi)務(wù)，包括領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、干部任用、財(cái)務(wù)收支等重要事項(xiàng)，增強(qiáng)公開性和透明度，極大地調(diào)動(dòng)了干部職工的積極性。

（二）加大服務(wù)“窗口”建設(shè)，務(wù)求實(shí)效。

窗口是我們行政執(zhí)法部門和人民群眾聯(lián)系的紐帶和橋梁，直接體現(xiàn)我們**隊(duì)伍的整體素質(zhì)和精神面貌。我局始終堅(jiān)持以實(shí)現(xiàn)群眾、企業(yè)、政府三滿意為目標(biāo)，充分發(fā)揮職能作用,積極推行政務(wù)公開，大力加強(qiáng)窗口建設(shè)，把服務(wù)“窗口”建設(shè)作為加強(qiáng)政風(fēng)建設(shè)、推進(jìn)和落實(shí)政務(wù)公開的突出重點(diǎn)，把窗口服務(wù)作為展示部門形象的平臺(tái)，努力打造“服務(wù)型”**新形象。我們公示公開并堅(jiān)持開展“五零服務(wù)”，即服務(wù)受理“零推托”，服務(wù)方式“零距離”，服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”，服務(wù)質(zhì)量“零差距”，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“零投訴”，工作中做到咨詢服務(wù)“一口清”、資料發(fā)放“一手清”、受理審核“一次清”，自覺將部門的權(quán)力向群眾交底，嚴(yán)格將干部的行政執(zhí)法行為向社會(huì)亮相。進(jìn)一步將工作職責(zé)、辦事程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦事時(shí)限、收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)、違反責(zé)任和處罰辦法向社會(huì)公示，收到了良好的社會(huì)效果。同時(shí)我們還加強(qiáng)了窗口部位的形象建設(shè)，重點(diǎn)抓了著裝、掛牌，要求窗口服務(wù)人員一律佩戴胸卡，使用文明用語，做到禮貌服務(wù)，對(duì)業(yè)戶做到百問不煩，百答不厭，使其高興而來，滿意而歸。

在登記注冊(cè)工作中，我們充分發(fā)揮政務(wù)大廳優(yōu)勢，簡化手續(xù)，降低門檻，強(qiáng)化服務(wù)，化繁為簡，積極推行以并聯(lián)審批制為主的行政審批制度改革。對(duì)并聯(lián)審批的具體辦事程序、辦事步驟、服務(wù)方式及時(shí)對(duì)外進(jìn)行公開。按照程序?qū)⑥k照所需的文件、證件、表格制成示范文本，為前來辦照的人員提供公開、快捷的辦事條件

三、開展政務(wù)公開，要依法行政，監(jiān)督到位

作為行政執(zhí)法部門的政務(wù)公開工作，要將其貫穿于行政執(zhí)法整個(gè)過程。

一方面是加大法律法規(guī)宣傳力度，提高執(zhí)法相對(duì)人的法律意識(shí)。我們通過組織監(jiān)管服務(wù)對(duì)象進(jìn)行法律法規(guī)培訓(xùn)、開展法律宣傳日活動(dòng)、利用送法下鄉(xiāng)、上門送法等形式對(duì)社會(huì)進(jìn)行法律法規(guī)的廣泛宣傳，為全民學(xué)法、用法、維護(hù)自身權(quán)益奠定了良好基礎(chǔ)。

另一方面在依法行政過程中，我們嚴(yán)格把關(guān)，確保運(yùn)用法律法規(guī)準(zhǔn)確無誤，實(shí)行了案件集體討論制度、案件審核制度等，有效地提高了行政處罰案件質(zhì)量，降低了訴訟率。在執(zhí)法過程中，我們嚴(yán)格依法辦事，履行法定程序，做到適用法律恰當(dāng)，定性準(zhǔn)確，證據(jù)確鑿，處罰決定書制作合法、規(guī)范，并且依法告知當(dāng)事人權(quán)利，做到依據(jù)公開、執(zhí)行公開，受到了執(zhí)法相對(duì)人的好評(píng)。

同時(shí)，我們還成立了12315申訴舉報(bào)中心，開通了申投訴熱線電話，24小時(shí)接受咨詢投訴，對(duì)群眾關(guān)心、關(guān)注的熱點(diǎn)問題進(jìn)行限時(shí)整治和承諾，受到了社會(huì)各界的普遍好評(píng)。

對(duì)不推行政務(wù)公開制度、“暗箱操作”或搞假公開、只公開一般事項(xiàng)而不公開重點(diǎn)事項(xiàng)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)及只公開不承諾、只承諾 3 不踐諾、敷衍應(yīng)付等違規(guī)違紀(jì)行為，我們堅(jiān)決按照《**政務(wù)公開工作責(zé)任追究制》予以責(zé)任追究，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)查處。

通過一年來的努力，我局的政務(wù)公開工作取得了明顯成效，多次受到**政府和**市局的表揚(yáng)。在今后的工作中，我們將繼續(xù)夯實(shí)工作基礎(chǔ)，積極努力創(chuàng)新，不斷提升我局政務(wù)公開工作水平。具體要做好以下幾方面工作：

一是強(qiáng)化制度建設(shè)。針對(duì)基層分局和注冊(cè)窗口制訂相應(yīng)的工作制度，重新制定《政務(wù)公開工作規(guī)則》，對(duì)干部考勤、職業(yè)道德規(guī)范、行政執(zhí)法、軟環(huán)境建設(shè)等方面進(jìn)一步明確工作職責(zé)和任務(wù)，為高標(biāo)準(zhǔn)政務(wù)公開示范單位創(chuàng)建工作順利開展奠定基礎(chǔ)。

二是加大硬件投入。為注冊(cè)登記窗口和基層所配齊便民服務(wù)臺(tái)、監(jiān)管轄區(qū)圖、公告板等硬件設(shè)施，使全局政務(wù)公開工作能夠切實(shí)滿足群眾需求，成為部門服務(wù)和促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要載體。

總之，我們將繼續(xù)加快推行政務(wù)公開的步伐，加大政務(wù)公開的力度，不斷探索政務(wù)公開的新措施、新辦法，繼續(xù)堅(jiān)持不懈地把政務(wù)公開工作做得更好、更實(shí)，全力推進(jìn)政務(wù)公開工作再上新水平，做到群眾滿意、政府滿意，為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

第五篇：政務(wù)公開工作總結(jié)

民政局近年來政務(wù)公開工作匯報(bào)

（2006年6月29日）

近年來，我局按照縣委、縣政府的部署和縣政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，圍繞建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)，堅(jiān)持從完善、提高入手，不斷深化政務(wù)公開內(nèi)容，推進(jìn)了民主決策、民主管理、民主監(jiān)督制度的進(jìn)一步落實(shí)，促進(jìn)了民政政務(wù)公開工作的深化發(fā)展。

一、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

我局堅(jiān)持把政務(wù)公開作為一項(xiàng)重要工作，列入機(jī)關(guān)建設(shè)和民政事業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃，并針對(duì)機(jī)關(guān)人員變動(dòng)情況，及時(shí)調(diào)整政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步明確任務(wù)、強(qiáng)化責(zé)任。每年年初，我局對(duì)政務(wù)公開工作進(jìn)行統(tǒng)一部署，與各單位簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書，明確工作目標(biāo)、工作任務(wù)、獎(jiǎng)懲措施。每月一堅(jiān)持局長辦公例會(huì)制度，研究部署一月內(nèi)重要工作，做到集體領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)相結(jié)合。每季度，組織有關(guān)人員對(duì)各股室及二級(jí)單位政務(wù)公開工作進(jìn)行一次全面檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題，對(duì)好的單位及時(shí)表揚(yáng)，對(duì)工作不落實(shí)的單位進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。各縣普遍成立“一把手”負(fù)責(zé)的“政務(wù)公開、規(guī)范服務(wù)”領(lǐng)導(dǎo)小組和工作班子，抽調(diào)專人具體抓，并建立了責(zé)任制。明確了任務(wù)，強(qiáng)化了責(zé)任，形成了上下相承、縱橫銜接的組織領(lǐng)導(dǎo)體系。

二、堅(jiān)持把政務(wù)公開作為樹民政形象的重要工作來抓

在推行政務(wù)公開工作中，我們力求做到將所有的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、程序、結(jié)果、監(jiān)督措施都實(shí)現(xiàn)全部公開，增加透明度，把全部工作置于群眾的監(jiān)督之下。

一是明確政務(wù)公開內(nèi)容和項(xiàng)目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求。我們規(guī)范完善了服務(wù)內(nèi)容、程序、標(biāo)準(zhǔn)、行為、管理和執(zhí)法程序。規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，就是從民政工作的實(shí)際出發(fā)，根據(jù)人民群眾的需要，對(duì)各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容具體化、制度化；規(guī)范服務(wù)程序，就是從方便群眾和堵塞漏洞出發(fā)，確定每項(xiàng)工作的辦理程序，使各個(gè)內(nèi)容環(huán)環(huán)相扣，各項(xiàng)制度健全配套，做到工作運(yùn)轉(zhuǎn)有序；規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，就是對(duì)每項(xiàng)政策的具體解釋和各項(xiàng)服務(wù)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行統(tǒng)一，民政對(duì)象到哪一級(jí)辦事、咨詢都是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)；規(guī)范服務(wù)行為，就是推行掛牌上崗、文明服務(wù)工作，做到來有迎聲，問有答聲，去有送聲；規(guī)范服務(wù)管理，就是制定了各項(xiàng)政務(wù)公開、規(guī)范服務(wù)管理規(guī)定，明確了獎(jiǎng)勵(lì)處罰措施；規(guī)范執(zhí)法程序,是建立執(zhí)法責(zé)任制，明確執(zhí)法范圍與執(zhí)法任務(wù)，制定嚴(yán)格的執(zhí)法程序，做到依法辦事。通過以上六種規(guī)范，增加了民政工作的透明度，體現(xiàn)了民政為民的工作特點(diǎn)，受到了社會(huì)群眾的一致好評(píng)。

二是公開服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目。對(duì)外公開方面，我們認(rèn)真開展了民政法律、法規(guī)和行政執(zhí)法依據(jù)的梳理工作，梳理后保留的所有行政許可項(xiàng)目及15項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目匯編成冊(cè)，進(jìn)一步規(guī)范了民政行政執(zhí)法工作。在此基礎(chǔ)上，我局制作新型政務(wù)公開欄，將機(jī)構(gòu)設(shè)置、執(zhí)法依據(jù)、工作紀(jì)律、2

監(jiān)督措施、工作職責(zé)、工作職能等內(nèi)容制版在辦公樓一樓大廳展示。廣泛接受群眾監(jiān)督。同時(shí)，不斷加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，投資2余萬元，建設(shè)了局域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化辦公，創(chuàng)建了嘉魚縣民政局網(wǎng)站，民政工作網(wǎng)頁設(shè)置民政要聞、政務(wù)之窗、機(jī)構(gòu)設(shè)置、政策法規(guī)、辦事指南、民政采風(fēng)、民政信箱等欄目，加大民政工作的公開、公示力度，擴(kuò)大宣傳效果，進(jìn)一步提高政務(wù)公開水平。在對(duì)內(nèi)公開方面，我們堅(jiān)持把重大決策事項(xiàng)、決策依據(jù)、運(yùn)行過程及辦理結(jié)果及時(shí)進(jìn)行公布，如財(cái)務(wù)收支情況、基本建設(shè)和設(shè)備購置費(fèi)、干部選拔、捐款捐物、救災(zāi)款等進(jìn)行了公開。

三是加大公開內(nèi)容和項(xiàng)目的宣傳力度。我們把群眾最關(guān)心、涉及群眾切身利益的工作內(nèi)容和項(xiàng)目作為公開的重點(diǎn)，對(duì)城市低保、優(yōu)撫雙擁、退役士兵和軍隊(duì)離退休干部安置、救災(zāi)救濟(jì)、婚姻登記、殯葬改革、收養(yǎng)登記等服務(wù)項(xiàng)目涉及政策法規(guī)、服務(wù)程序、時(shí)限要求、執(zhí)法范圍和執(zhí)法責(zé)任等，通過報(bào)紙、電視、電臺(tái)等媒介，廣泛向公眾介紹。今年3月份，舉辦了村委會(huì)委員培訓(xùn)班，加強(qiáng)和指導(dǎo)基層自治組織建設(shè)。

四是提高公開內(nèi)容和項(xiàng)目的透明度。在全面推進(jìn)政務(wù)公開中，我們要求各鎮(zhèn)民政辦及社區(qū)居委會(huì)、村委會(huì)結(jié)合自身實(shí)際，制定切實(shí)可行、易于操作的工作細(xì)則或措施，做到不斷擴(kuò)大民政工作的開放度、參與度。比如，為加強(qiáng)城市低保工作的規(guī)范化管理，我們細(xì)化了低保待遇的申請(qǐng)、審核、審批及低保金發(fā)放程序和管理辦法，在全縣各社區(qū)普遍成立了低保民主評(píng)議小組，設(shè)立了低保工作公示欄，建立了定期復(fù)審制度、公益 3

勞動(dòng)制度和續(xù)保登記制度，制定了基層低保工作百分考評(píng)辦法，從組織建設(shè)、制度落實(shí)、對(duì)象確定、資金發(fā)放、檔案管理等方面進(jìn)行量化考核。2007年，我縣啟動(dòng)農(nóng)村低保工作后，在借鑒城市低保經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，我們又明確了“村、鄉(xiāng)兩榜公示”制度和“村、鄉(xiāng)、縣”三級(jí)審核制度，杜絕了“人情保”和優(yōu)親厚友現(xiàn)象的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)了從源頭把好入保質(zhì)量關(guān)。在提高管理服務(wù)水平的同時(shí)，堅(jiān)決維護(hù)民政部門公開、公平、公正的陽光形象。

五是加強(qiáng)監(jiān)督管理，抓好政策落實(shí)。加強(qiáng)干部隊(duì)伍的監(jiān)督和管理，是做好各項(xiàng)工作的根本保證。首先，我們從教育入手，突出抓好干部職工隊(duì)伍的思想作風(fēng)建設(shè)，著力提高民政干部職工的理論素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和文明素質(zhì)，做到文明執(zhí)法，文明服務(wù)。其次是堅(jiān)持“嚴(yán)”字當(dāng)頭，不斷強(qiáng)化干部隊(duì)伍的監(jiān)督和約束。局機(jī)關(guān)及二級(jí)單位設(shè)立了監(jiān)督舉報(bào)電話和信箱，聘請(qǐng)了一批政務(wù)公開、規(guī)范服務(wù)監(jiān)督員，對(duì)群眾反映的問題，有一件查處一件。目前，通過把監(jiān)督與目標(biāo)管理責(zé)任制、執(zhí)法責(zé)任制、行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制、公務(wù)員條例等有機(jī)結(jié)合，形成了全方位的相互聯(lián)系的監(jiān)督約束機(jī)制，從而保障了各項(xiàng)民政工作的落實(shí)。

三、存在問題和下一步打算

通過以上辦法措施的實(shí)施，扎實(shí)推進(jìn)了我局政務(wù)公開工作，帶動(dòng)了民政工作的整體發(fā)展。但從高標(biāo)準(zhǔn)角度看，我們的工作離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求、離群眾的期望還有一定的差距，表現(xiàn)在政務(wù)公開的宣傳工作還需進(jìn) 4

一步加強(qiáng)；少數(shù)同志還存在操作不規(guī)范問題；個(gè)別單位對(duì)政務(wù)公開的內(nèi)容和程序不太熟悉，存在責(zé)任不清和推諉扯皮的現(xiàn)象。下步工作中，我們要進(jìn)一步強(qiáng)化政務(wù)公開意識(shí)，嚴(yán)格依照政務(wù)公開有關(guān)規(guī)定履行職責(zé)。一是進(jìn)一步發(fā)揮民政部門在社會(huì)管理和公共服務(wù)方面的職能作用，逐步形成行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制和運(yùn)行機(jī)制；二是以群眾高興不高興、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成作為民政工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，完善服務(wù)措施，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，改進(jìn)服務(wù)方式；三是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高辦事效率和工作質(zhì)量，有針對(duì)性地加強(qiáng)對(duì)民政業(yè)務(wù)、法律法規(guī)、電腦運(yùn)用、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)等技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，增強(qiáng)素質(zhì)，提高工作能力；四是深化社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，在加大監(jiān)督、檢查的同時(shí)，做好政務(wù)公開的意見反饋和監(jiān)督投訴電話辦理情況的反饋。我們相信，通過全局上下的共同努力，民政部門的辦事效率和為民服務(wù)的水平將會(huì)進(jìn)一步提高，民政部門將會(huì)在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和推進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)中發(fā)揮更大的作用。