第一篇：主持座談會的基本技巧

·主持座談會的基本技巧

（1）創(chuàng)造平等相待的氣氛。

座談要達到目的，需要雙方真誠的投入，而這必須建立在平等的基礎(chǔ)上。如果領(lǐng)導(dǎo)者高高在上，對于群眾的呼吁不聞不問，或者只是以座談會作為裝點門面、顯示民主的工具，甚至以主人的姿態(tài)強迫命令，則不僅不能達到座談效果，反而會引起下屬的反感。久而久之，必然損害領(lǐng)導(dǎo)者的威信和工作的績效。

因此，領(lǐng)導(dǎo)者必須牢記：下屬與自己之間是平等的。

（2）講出真誠熱情的話語。

講真話，是座談時領(lǐng)導(dǎo)者使用語言的又一項基本要求。下屬往往會把座談當成一次了解領(lǐng)導(dǎo)意圖、反映自己心聲的機會，希望借此機會了解工作部署，解決實際問題，提出自己的創(chuàng)見，同時也對領(lǐng)導(dǎo)者進行民主監(jiān)督。因此，要求領(lǐng)導(dǎo)者必須言之有理，持之有據(jù)，不刻意渲染成績，也不隱瞞回避問題。實際情況怎么樣，就說成怎么樣，一是一，二是二。只有這樣，才能言重于山，取信于人。

另外，為了調(diào)動起座談?wù)叩姆e極情緒，領(lǐng)導(dǎo)者的話語要有一定的“溫度”。熱情暖人心，熱情洋溢的話語使下屬感到一種寬松、積極的氣氛，更愿意敞開心扉。

（3）避免過于激烈的爭論。

座談過程中毫無疑問地會出現(xiàn)爭論，而且召開座談會的目的之一，就是為了通過面對面的交流，協(xié)調(diào)不同的意見，求得最佳的方案。保持一定程度的爭論將有助于保持座談的熱烈氣氛，不會出現(xiàn)冷場的情況。但是過于激烈的爭論容易導(dǎo)致一種敵對情緒，進而阻礙雙方繼續(xù)的交流，甚至制造出新的矛盾。因此，應(yīng)該防止出現(xiàn)這種現(xiàn)象。

第二篇：座談會主持人的主持技巧

座談會主持人的主持技巧

當小組成員坐定位置后，主持人應(yīng)當致歡迎詞及簡短的開場白，談到此次座談會活動的目的，同時做一個簡單的自我介紹。這樣，參加人員會明顯的降低心中的疑慮。

在小組會議進行的過程中必須要錄音，參加的成員應(yīng)該被告知。當然，不要在這方面特意強調(diào)，也不需要詢問是否有人反對。

要清楚的告訴小組成員，接下來的時間是他們自由討論的時間，主持人只是旁聽。首先可以邀請每位成員做一個簡短的自我介紹，內(nèi)容包括姓名、職業(yè)以及和此次座談會討論的問題關(guān)聯(lián)情況等等。

主持人按照實現(xiàn)擬好的提綱，引導(dǎo)座談人員開始討論。隨著會議的進行，依照現(xiàn)場情況轉(zhuǎn)換話題。如果擬訂的最后的話題被提前提出，主持人應(yīng)該用充分的心里準備。由于時間的限制，主持人要避免部分議題占用大部分的時間，導(dǎo)致部分問題被忽略主持人應(yīng)及時的使問題巧妙的轉(zhuǎn)換。不能假設(shè)座談時間延長，因為可能下一場座談很快就要開始或者參加人員已經(jīng)有其他約會。如果有一個人員離席，其他人員也會跟著離開。

1、主持人直接發(fā)問

直接發(fā)問的方式大多數(shù)主持人都會采用，但最好能采用讓對方有機會討論的題目，避免那些只需回答是或不是的問題。

直接發(fā)問的題目有一個困難，即這種型式的題目似乎只是一問一答的形式，似乎每個人都向主持人作答，如此將無法引導(dǎo)小組成員相互間的討論。但是，在一個人回答之后，你可以再補充下列問題，以邀請其他成員參與討論：

主持人：您最不喜歡什么樣的食物？

成員：這個嘛……我想是＊＊＊。

主持人：其他人是否也這么想呢？

小組討論的一個優(yōu)點是，主持人不可僅僅只提供資訊。如果被訪者有任何誤解的言詞，主持人還必須予以糾正。在提供資訊時，可采用口頭方式說明，但是最好能以實物展示，如產(chǎn)品、插圖、概念分析圖等等。提供了資訊之后，小組成員就會開始討論審議中的議題，這種立即式的討論格外受到歡迎。為了這個原因，在開始的時候應(yīng)當有一些暖身動作（例如：直接發(fā)問或是關(guān)于問題的背景），然后再提供成員們一些資訊。

在提供資訊時，應(yīng)極力避免犯兩項錯誤；亦即不可花太多時間去解釋或過度吹噓新產(chǎn)品能提供的功能，但是也不可過度自貶價值。

3、挑戰(zhàn)

另一項很有用的技巧就是挑戰(zhàn)。尤其是當答案呈現(xiàn)一面倒時，更加需要這項技巧。站在全然不同于一般人的角度提出異議，或?qū)τ谠?jīng)提出的論點加以批駁：

各位全都說鋪設(shè)地毯以后，家中就會變得干干凈凈，這些論調(diào)讓我大吃一驚，我曾經(jīng)聽別人說過，地毯是垃圾的溫床。

各位也全都是依照價格購買絕緣毯的，但是卻很少看見各位到商店中去查詢價格。如果各位不去查詢價格的話，又怎能說自己是依照價格來買東西呢？

4、要求成員說出自己的看法

所謂有效的技巧，就是先要求某位成員說出自己的觀點，然后再要求其他成員參與討論：您可不可以告訴大家在什么樣的情況下，您會使用手制磚塊？

這個方法可以鼓勵成員的參與，而這正是小組討論的目的。

另一個方法是要求一位贊成的成員，以對立的觀點進行討論：

您似乎對這項新產(chǎn)品也保持著懷疑的態(tài)度，但是現(xiàn)在且讓我們做個假設(shè)，當您被指定要為這項產(chǎn)品辯護的話，您將會怎么說？

前面所談到的一些方法，其目的都是要讓成員們積極參與討論。你或許可以邀請一位成員（或一半的成員）來推銷新產(chǎn)品，而其他成員則扮演一群不太愿意接受的顧客。你也可以邀請參加者在一個假想的情境中扮演不同的角色：

請假想在一出戲劇當中，您是**品牌早餐食物的業(yè)務(wù)代表，您會說些什么？將會怎么做？請告訴大家。

在進行小組討論時有一條金科玉律，那就是要有彈性與反應(yīng)。如果某項招數(shù)行不通的話，應(yīng)當立刻嘗試其他的方法，而不是讓會議場面變得冷清。

6、問卷或清單的完成要求每一位成員完成問卷的填寫，這份工作對小組討論是很有幫助的。在問卷中，或許會包括一項層級式的選擇：

假設(shè)箱式包裝價格與原先的卷軸式標準包括的價格相同，您會以怎樣的態(tài)度來接受它？

1、非常滿意

2、不確定

3、非常不樂意

4、樂意

5、不樂意

讓參與的人員采用以下的方式來完成問卷：

提供每個人的意見（有時候我們有必要知道每個人的意見）

將成員的態(tài)度數(shù)量化（雖然樣本少，會降低數(shù)字的代表性）

除了完成問卷之外，小組成員也可寫下其他的內(nèi)容。例如：建議更改品牌的名稱。問卷的完成或是填寫清單，對議題的討論有相當程度的助益。我們可以要求小組成員念出他們的意見，并且彼此間相互討論。但是要記得，小組成立的目的是進行討論，因此填寫問卷的時間應(yīng)當愈短愈好。關(guān)于參加人員的一些基本資料，最好是在人員甄選時就已獲得，或是在小組討論開始之前便已填好了。

7、其他事項

除了討論與填寫問卷、資料之外，小組成員也可以做一些其他的活動。例如：他們可以試試看如何使用工具或材料（亦即示范如何將電纜線卷軸打開）。這些動作可以作為角色扮演中的一部分。另外，圖片的展示，則可做為態(tài)度及感覺的有效提示。但是要記得，這些行動必須以文字或某種方式記錄下來，然后再加上解釋。

8、如何處理小組座談中的難題

最令人擔心的問題是沉默的小組成員。除了會對直接發(fā)問的問題說出簡單的答案之外，小組成員可能都非常安靜。我們幾乎可以確定，這是因為主持人的失策所造成的，因為他并未采取正確的激勵手段。

以下是解決這些難處的一些方法：

確認小組成員均已了解會議的目的，其中包括此次會議僅僅是市場調(diào)查活動，而不是產(chǎn)品推銷會議。如果溝通不足的話，會造成參加人員的焦急和疑慮。

告訴小組成員你期待他們開口說話。在消費者的市場調(diào)查活動中，你至少可以在這一點上堅持。

試著采用不同的方法，挑戰(zhàn)、提供資訊、角色扮演等等，而不只是進行直接發(fā)問的方式。改變話題?；蛟S當時討論的題目小組成員沒興趣。但是，當討論的氣氛熱烈之后，你可以隨時再回到這個題目上。

一個較常遇到的問題是那些置身事外的小組成員。坐在角落上一句話不說，可能是因為他不知道該說些什么，但多半是由于他的害羞。此時主持人必須格外努力讓每位成員均能參與。例如可以特別請他發(fā)表意見、直接叫他的名字（不帶姓），這應(yīng)當是頗受歡迎的（這也是在會議開始之前就要記住參與人員姓名的一個原因）。在某種程度之內(nèi)，類似的問題在各小組里都會發(fā)生。主持人必須不斷觀察，并發(fā)現(xiàn)那些置身事外的成員。當然，我們不可能要求每一位成員都會有相同比例的參與。但是，在一個小組的8位成員中，如果其中只有4

位能踴躍發(fā)言，那顯然是不夠的。

另外一種極端的問題是小組成員說個不停，他一個人便占用了大部分的時間，這個問題可借由主持人鼓勵其他成員發(fā)言而解決。但是如果有必要的話，你可以用很堅定語氣要求他停止冗長的發(fā)言。

另外一個相關(guān)問題是愛說笑話的人。幽默以及開心的話語的確可以協(xié)助會議的進行，但是，如果參與人員對任何事情都海闊天空的話，那么他的幽默也將變成無趣，如果回報以笑聲，說笑話的人會不停地說，但是如果報以面無表情的話，這個問題通常就會獲得解決。在小組討論中，成員有時候會談到其他與市場調(diào)查主題無關(guān)的話題。不要誤以為這樣的討論會帶來一些意想不到的成果，如果任由他們繼續(xù)說下去，這種“聊天”將會沒完沒了--他們不會再回頭討論市場調(diào)查的話題。因此，主持人無論如何都必須要求成員立即停止，即使這么做會造成部分成員的不快，但是你仍然必須再帶領(lǐng)他們回到原先的主題上。

上述這些問題是在小組討論中經(jīng)常會遇到的麻煩，你必須對這些問題保持敏銳，而且要全程掌握小組討論進行的狀況。但是不知你信或不信，小組討論應(yīng)當是主持人與小組成員皆大歡喜的會議。如果你對小組的進展很滿意，那就對了。

另一個建議是，在你帶領(lǐng)的小組討論結(jié)束時，請千萬別將錄音機關(guān)掉，因為在會議結(jié)束后，小組成員極可能會說出一些在他們意見以外的一些評語。

第三篇：2011年關(guān)于主持座談會的經(jīng)驗技巧

（1）創(chuàng)造平等相待的氣氛。

座談要達到目的，需要雙方真誠的投入，而這必須建立在平等的基礎(chǔ)上。如果領(lǐng)導(dǎo)者高高在上，對于群眾的呼吁不聞不問，或者只是以座談會作為裝點門面、顯示民主的工具，甚至以主人的姿態(tài)強迫命令，則不僅不能達到座談效果，反而會引起下屬的反感。久而久之，必然損害領(lǐng)導(dǎo)者的威信和工作的績效。

因

此，領(lǐng)導(dǎo)者必須牢記：下屬與自己之間是平等的。

（2）講出真誠熱情的話語。

講真話，是座談時領(lǐng)導(dǎo)者使用語言的又一項基本要求。下屬往往會把座談當成一次了解領(lǐng)導(dǎo)意圖、反映自己心聲的機會，希望借此機會了解工作部署，解決實際問題，提出自己的創(chuàng)見，同時也對領(lǐng)導(dǎo)者進行民主監(jiān)督。因此，要求領(lǐng)導(dǎo)者必須言之有理，持之有據(jù)，不刻意渲染成績，也不隱瞞回避問題。實際情況怎么樣，就說成怎么樣，一是一，二是二。只有這樣，才能言重于山，取信于人。

另外，為了調(diào)動起座談?wù)叩姆e極情緒，領(lǐng)導(dǎo)者的話語要有一定的“溫度”。熱情暖人心，熱情洋溢的話語使下屬感到一種寬松、積極的氣氛，更愿意敞開心扉。

（3）避免過于激烈的爭論。

座談過程中毫無疑問地會出現(xiàn)爭論，而且召開座談會的目的之一，就是為了通過面對面的交流，協(xié)調(diào)不同的意見，求得最佳的方案。保持一定程度的爭論將有助于保持座談的熱烈氣氛，不會出現(xiàn)冷場的情況。但是過于激烈的爭論容易導(dǎo)致一種敵對情緒，進而阻礙雙方繼續(xù)的交流，甚至制造出新的矛盾。因此，應(yīng)該防止出現(xiàn)這種現(xiàn)象。

第四篇：座談會發(fā)言基本格式

此次市人事局開展的先進性教育活動，行動早、進展快、效果好、有特色。通過開展教育活動，規(guī)范了人事部門的工作行為和服務(wù)標準，樹立了人事人才隊伍的良好形象，對我們區(qū)縣人事局的先進性教育活動起到了很好的指導(dǎo)和示范帶動作用。市局此次教育活動，我覺得市局提出的“實行責(zé)任制，做好每件事，落實每個人”提得很好，也做得很好，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒：

一是健全了組織機構(gòu)，落實了責(zé)任制。在實行“五級責(zé)任制”的同時，局黨組和局級干部實行分線作戰(zhàn)，確保了先進性教育活動“雙促進，兩不誤”。

二是高標準、嚴要求，認真做好了每件事。在教育活動開展前和整個進程中，市局圍繞重心，統(tǒng)籌謀劃，總攬全局，扎實做好了每個階段、每個環(huán)節(jié)的工作：處理好了工學(xué)矛盾、加強了信息溝通、突出了學(xué)習(xí)重點、加強了檢查督促?？芍^是大事做得好，小事做得實。三是不留空白點，把教育落實到了每個人。市人事局采取多種措施，保證此次教育活動做到全員參與，一個不少，不留死角，真正落實到每一個人，從而強化了教育活動的覆蓋面，加大了教育活動的幅射力。我們了解到，專業(yè)技術(shù)人員管理處黨支部為了保證參課率，他們利用白天時間學(xué)習(xí)，晚上加班干工作，該處周成學(xué)同志動完手術(shù)未等病愈，就立即參加學(xué)習(xí)。國交處、專家服務(wù)中心黨支部00同志因公外出，支部書記00同志通過電話通報了學(xué)習(xí)情況和姜平局長的動員報告精神。這些實實在在的事例讓我們感受到了市局在開展此次先進性教育活動是動真格，下功夫真學(xué)，也取得了真正的效果。從目前來看，至少通過教育活動，已取得了以下四個明顯的效果：

（一）行業(yè)風(fēng)氣明顯好轉(zhuǎn)。群眾反映的熱點、難點問題得到了及時解決，群眾對人事部門的整改情況和行業(yè)作風(fēng)狀況的評價較高。

（二）服務(wù)水平明顯提高。通過教育活動，干部職工牢固了樹立為人民服務(wù)的宗旨觀念和服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)的大局觀念，堅持立黨為公，執(zhí)政為民，不斷改進工作作風(fēng)，提高工作效率，提供文明、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

（三）執(zhí)法行為明顯規(guī)范。做到有嚴格的執(zhí)法行為規(guī)范，有自上而下的管理體系，有便于接受社會監(jiān)督的措施，有賞罰分明的考核獎懲制度。

（四）紀律作風(fēng)明顯改善。干部職工能自覺遵守各項規(guī)章制度和廉潔自律各項規(guī)定，杜絕了各種違紀違規(guī)行為的發(fā)生。

總的來說，我認為，今年市局的先進性教育活動開局良好，成效明顯，為我們區(qū)縣人事部門開展先進性教育活動提供了很好的、可供借鑒的經(jīng)驗，帶動和促進了全市人事系統(tǒng)教育活動的開展和機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，提升了人事部門形象，也必將進一步推動人事工作上新臺階。今天市局召開這個座談會，目的是為了征求意見，所以我結(jié)合人事工作實際，提幾點建議：

一是加快人事工作法制化、制度化建設(shè)，努力營造人事法制環(huán)境。隨著社會主義市場經(jīng)濟的不斷完善和《全面推進依法行政實施綱要》、《中華人民共和國行政許可法》等法律相繼實施，人事部門的制度化管理將面臨越來越多的挑戰(zhàn)。人事工作要適應(yīng)新的形勢的需要，就必須不斷改進工作方式，增加工作的透明度，建立和完善各項管理制度，并在此基礎(chǔ)上推動人事立法，建立起完善的人事法律、法規(guī)。要對長期以來形成的人事工作優(yōu)良傳統(tǒng)和行之有效的做法，在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進一步完善，并通過立法或以法規(guī)形式，把它固定下來，使之具有普遍的約束力，徹底革除那些影響和阻礙生產(chǎn)發(fā)展、影響和阻礙優(yōu)秀人才脫穎而出的人事管理體制、管理機制和管理制度，逐步建立起一套與社會主義市場經(jīng)濟體制和社會主義民主法治相適應(yīng)的人事管理制度和法律、法規(guī)，以此創(chuàng)建人事部門在工作中有法可依、有法必依的工作局面，實現(xiàn)由“人治”管理向“法治”管理的轉(zhuǎn)變。舉個例子來說明立法的重要性：政務(wù)公開是依法行政的要求。但是公開什么，在什么范圍內(nèi)公開，如何公開，都沒有相應(yīng)的法律法規(guī)及相關(guān)政策作為依據(jù)。如在制定或出臺一些重要的政策性文件時，在決策的過程中，是不是需在公開？公開后會不會影響決策目標的實現(xiàn)？這些都沒有相應(yīng)的法律法規(guī)作為我們行為的依據(jù)。所以，人事法律法規(guī)的不健全和受傳統(tǒng)觀念的影響，這個極為“敏感”的話題始終沒有得到真正解決。

二是進一步細化對事業(yè)單位非監(jiān)察對象懲戒辦法。目前對事業(yè)單位的工作人員的懲戒主要是依據(jù)《00市事業(yè)單位工作人員獎懲辦法》，但我們在處理一些具體問題時，覺得條款過粗，如對違紀行為和給予的處分格次規(guī)定就只有四條，不便于操作，所以建議進一步細化這個懲戒辦法：一是可不可以取消專業(yè)技術(shù)人員不適用降職處分的規(guī)定。如果專業(yè)技術(shù)人員所違反紀律與其專業(yè)技術(shù)工作相關(guān)時，是不是可根據(jù)實際情況給予降一級（或幾級）專業(yè)技術(shù)職務(wù)的處分。同時，建議對判緩刑的事業(yè)單位工作人員的處?參照公務(wù)員執(zhí)行。

三是探索完善 全市建立事業(yè)單位養(yǎng)老保險制度。隨著事業(yè)單位改革的逐步深入，建立事業(yè)單位養(yǎng)老保險制度，已顯示出重要性、必然性和緊迫性，從事業(yè)單位及其職工反映看，此項制度已經(jīng)成為制約改革進程的“瓶頸”。很多事業(yè)單位的職工對事業(yè)單位養(yǎng)老保險制度心存顧慮，說明了在啟動前的政策有配套的地方，宣傳有不到位的地方。

四是進一步規(guī)范人事檔案的管理。目前人事檔案分別由勞動、人事、教育、衛(wèi)生等單位管理，各自為陣，在人事部門進行職稱評審等工作時，查閱極不方便。這次我縣職稱評審，涉及千余各教師，我們抽了５各同志到教委查了２天半，費了很大力氣才從教委檔案室中調(diào)出這些教師的檔案，且這些檔案極不規(guī)范，也不完善，增加了我們工作難度。建議市局和其它部門聯(lián)合發(fā)文，對人事檔案管理進行規(guī)范，由人事部門統(tǒng)一管理。

五是加大對區(qū)縣人才交流中心的指導(dǎo)力度。區(qū)縣人才交流中心由于受地域和政策等多方面原因的制約，在管理、運作模式、人才的挖掘、引進及使用等方面做得都不是很好，而市局國交處和人才交流服務(wù)中心在這些方面做得很成功，有很多好的方法和經(jīng)驗可供借鑒。同時，受政策的影響，區(qū)縣在引進人才時受到一定制約，希望市人事局能盡快出臺全市統(tǒng)一的人才引進辦法，使區(qū)縣在引進人才時有章可循。

六是建議市局的領(lǐng)導(dǎo)和同志們多到我們區(qū)縣來調(diào)研和指導(dǎo)工作。新形勢、新情況給人事工作提出了新的要求，使人事工作面臨新的挑戰(zhàn)，而我們區(qū)縣人事局由于受多種因素的制約，在處理一些問題時往往有力不從心的感覺，需要市局在精神上給予鼓勵、在政策上給予支持，以更好的促進我們工作的開展。

七是希望市局在經(jīng)濟上對我們區(qū)縣予以扶持或傾斜，尤其是在各種收費的分成上予以傾斜。我們都是人事系統(tǒng)的，關(guān)起門來都是一家人，所以說點實話?，F(xiàn)在區(qū)縣人事局的收費項目減少、收費標準降低，除財政下?lián)懿糠萃猓鞣N公招考試、職稱考試報名費以及各種評審費、手續(xù)費、工本費就成了我們基本的收入，希望市局努力爭取適當提高收費標準，并在分成比例上有所傾斜。

八是建議市人事局在出臺各種政策，特別是涉及要和組織、編制部門時，能和他們多協(xié)調(diào)。有時文件來了后，我們找組織部和編辦時，他們因沒有接到文件，辦理起來有一定影響。以上是我的一點不成熟的想法，不對的地方，請市人事局的領(lǐng)導(dǎo)和各區(qū)縣的領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

謝謝大家！

第五篇：會議主持技巧

如何設(shè)計開場白

主持人的首要任務(wù)是設(shè)計一個好的開場白，引導(dǎo)與會者迅速進入狀態(tài)。

開場白是一段系統(tǒng)、簡潔、審慎及有明確宗旨的3－5分鐘的話術(shù)

（議題、資料、議程安排，時間表、自己的希望）

如何設(shè)計一個好的開場白？這個方法有四個步驟：總攬會議目標和議程、提供會議相關(guān)信息、克定會議記錄者、征求議程的意見。

總攬會議目標和議程：這是開場白的首要內(nèi)容。主持人要清晰、間要地說明此次會議所面臨的問題和進行的方式，讓與會者知道議事的流程。例如：就提高某新產(chǎn)品上市后的銷售量進行的會議，首先是由市場部和銷售部分別進行五分鐘的報告，然后再進行為時一小時的集體討，最后半小時來達成決議。

提供會議相關(guān)信息：主持人要向與會者簡明扼要地提供一些與會議相關(guān)的信息，例如數(shù)據(jù)、媒體報道、內(nèi)部消息等方面的信息。例如：在一次銷售部的月初會議中，主持人要給每人發(fā)一份上個月銷售數(shù)據(jù)的分析表格，并介紹現(xiàn)在的市場情況及公司市場部將采取的新方案，鼓勵大家建立危機意識，促使盡快達成應(yīng)對之策，從而提升本月的銷售額。

確定會議記錄者：主持人在開場的時候應(yīng)該宣布此次會議的記錄擔任者，告知會議記錄者的重要職責(zé)，這是開場白非常重要的部分。例如：主持人可以這樣說：“會議記錄者是與會者的一員，也需要參加討論，不過你最重要的職責(zé)是將大家達成的決議快速而準確地記錄下來，如果有的地方?jīng)]有跟上，當討論告一段落的時候，你要及時提出來，讓發(fā)言者重復(fù)一下?！?征求議程的意見：會前發(fā)給與會者的議程表都是“暫定”的，主持人應(yīng)該在開場白的最后詢問大家是否對議程有不同的建議，是否需要修改，并且留一會時間讓大家思考，這樣做的目的是確認與會者對討論進行方式的認同。例如：如果有人提出了不同的意見，主持人應(yīng)大方地使用民主程序來修改。在確認沒有異議后，會議即可按照預(yù)定的會議議程正式進行了。如何掌握議事進度

在大多數(shù)會義中，往往是主持人說話最多。一次會議，只有80%的時間在真正開會，15%的時間大家沉默，5%的時間有人報著發(fā)言。（無效率，要避免）

作為會議的主持人，應(yīng)做好充分的準備，有效地控制會議的時間，了解掌握議事進度的兩種方法.語言方式：指主持人用一些比較有技藝的話語來控制會議的議事進度。

滔滔不絕的發(fā)言者：主持人的對策：

1、能不能用3分鐘的時間給我們簡單的說一下呀？

2、嗯，已經(jīng)5分鐘了，你說的正是我們需要的。

3、你剛才說的內(nèi)容非常好，你對下一個問題怎么看？

4、你說得很好，坐在旁邊的這位怎么看呢？

非語方方式：是更有效的掌握議事進度的方式，即通過手勢、眼神等面部表情傳達信息。主持人的非語言行為:

1、主持人把目光轉(zhuǎn)向別人。

2、改變坐姿。

3、不停地看手表。如何營造氣氛激發(fā)討論

1、營造良好的會議氣氛：會議的順利進行有賴于良好的氣氛?；钴S的氣氛可以吸引與會者的注意力，充分調(diào)動各種積極因素，將會議引向成功。讓每個人充分行使發(fā)言權(quán)。注意事項，不要隨意打斷任何人的發(fā)言?？隙ㄔ捳Z：這個主意很有見地、你還有什么想法、好的，讓我們看看小王還有什么建議。培養(yǎng)懷會者的集體意識。常用詞語：我們、大家。轉(zhuǎn)變說話方式。切忌：言辭犀利，給對方造成很大的壓力。比如：一個討論軟件技術(shù)改進問題的會議。對軟件進行最后和必要的改進。（壓力）相反：進行一種能夠讓客戶更加滿意的關(guān)鍵的變化（和諧）。積極進行引導(dǎo)。這是營造良好氣氛的一種有效手段。比如：老鄭認為提高培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵，不在于嚴格考勤、考試上，而是在于聯(lián)系實際改進教學(xué)方法方面，說的很有道理。大家對此討論一下吧（抓話題，引導(dǎo)大家一起討論）

2、激發(fā)與會者進行討論

讓與會者清楚參會的原因：我為什么參加此次會議呢？強調(diào)會議目的以及希望問題得到處理的時間限制。重申與會者的分工，提醒與會者清楚自己慶盡的責(zé)任。

將封閉式問題轉(zhuǎn)化為開放問題：財務(wù)模型項目進行得順利嗎？－請向我們介紹一下財鐵鎖鏈模型這個項目。你能在這個時間安排中的最后期限前完成嗎：你對這個時間安排中的最后期限有什么看法：你喜歡我的解決方案嗎？－你的解決方案是什么呀？

說話留有余地：主持人要依靠技巧調(diào)動與會者的情緒，激發(fā)與會者發(fā)言，有三種方法： 好的，讓我們聽聽團隊中其他人對這個建議有什么看法：你看起來很沮喪，介意談一談嗎？（好的）不論我說什么，你都不滿決，那我為什么還要說呢？（壞的）

如何應(yīng)對突發(fā)事件

會議中有可能出現(xiàn)突發(fā)事件，主持人要防患于未然，掌握策略應(yīng)對

離題者:離題者總是說一些與議題無關(guān)的話，主持人要及時發(fā)現(xiàn)并遏制，使會議正常進行。發(fā)現(xiàn)有離題傾向的人（我還沒有聽到過任何人提到??首先，我認為我們必須考慮??你們似乎都忘了??）措施（思維偏見的人——等一下，先生，我們正在討論電視機的發(fā)展前途而不是其發(fā)展歷鳴，請問在這個面您有什么新的觀點？抓不到重點的人——

1、請發(fā)方者用比較精確的說法再解釋一次，以便能讓大家聽得懂。2請發(fā)言者說明他的意見何以能解決目前大家在討論的問題，把他引導(dǎo)回正題。對善意的提醒置若罔聞的人——毫不客氣的打斷他的發(fā)言，使會議回到議題上。）預(yù)防離題現(xiàn)象的措施：

1、設(shè)計嚴密的議程：推敲議程，避免思維轉(zhuǎn)換的間隙。

2、盯住經(jīng)常離題的與會者：特別注意“常任離題者”，一旦發(fā)現(xiàn)及時遏制。

冷淡者

異議者

沖突者

切切私語者