第一篇：談?wù)剬γ貢c領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的協(xié)調(diào)的認識

談?wù)剬γ貢c領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的協(xié)調(diào)的認識

秘書協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

無論是機關(guān)辦公室秘書還是首長秘書，都是在一定的領(lǐng)導(dǎo)集團之下做輔助工作，都有一個處理好同領(lǐng)導(dǎo)集團各成員的關(guān)系問題。秘書雖不是領(lǐng)導(dǎo)成員之一，由于所處的特殊地位，對領(lǐng)導(dǎo)集團的思想、團結(jié)、工作具有特殊的協(xié)調(diào)作用。秘書處理好同領(lǐng)導(dǎo)集團成員的關(guān)系，發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用，就能增強領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)，提高工作效能；如果搞不好，會造成領(lǐng)導(dǎo)隔閡，妨礙領(lǐng)導(dǎo)工作的正常運轉(zhuǎn)。秘書在處理同領(lǐng)導(dǎo)集團的關(guān)系中，發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，應(yīng)注意遵循下述具體原則。

遵守組織法規(guī)。秘書人員所在的黨、政、軍、團體、企業(yè)等單位，都有其相應(yīng)的組織章程、條例或工作制度，這些法規(guī)是領(lǐng)導(dǎo)集團必須遵循的規(guī)定。比如黨章規(guī)定了各級領(lǐng)導(dǎo)集團的政治原則、思想原則、組織原則和各項工作的程序和辦法，按照民主集中制和集體領(lǐng)導(dǎo)的原則，規(guī)定了領(lǐng)導(dǎo)班子的內(nèi)外關(guān)系，黨還專門制定了黨內(nèi)政治生活的若干準則。這是秘書人員處理同領(lǐng)導(dǎo)各成員關(guān)系的依據(jù)和判別領(lǐng)導(dǎo)集團各成員意見是非的標準。如某個領(lǐng)導(dǎo)要秘書去執(zhí)行已被黨委否定了的意見時，秘書應(yīng)如實說明黨委的決定而不能貿(mào)然執(zhí)行；如某領(lǐng)導(dǎo)修改已經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的報告或指示的重要論點時，要及時向其說明情況，如仍堅持要改，則應(yīng)請其直接向主管領(lǐng)導(dǎo)商量決定，不得擅自發(fā)出；若幾位領(lǐng)導(dǎo)下達的指示相矛盾時，秘書應(yīng)請示主持全面工作的領(lǐng)導(dǎo)人裁定，并請其向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行必要的解釋。領(lǐng)導(dǎo)層各領(lǐng)導(dǎo)人是分工負責的，秘書人員要尊重職權(quán)分工，實行單向請示；有關(guān)事項向主管該項工作的領(lǐng)導(dǎo)人請示報告，并照其指示辦理，不應(yīng)多頭請示；綜合性的、涉及多方面工作的事項，應(yīng)請示主持全面工作的領(lǐng)導(dǎo)人，并向與之有關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)人通報情況，如通報情況后有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人有不同意見，則請他們當面研究，不再往返傳話；如果某負責人對不屬于他分管的工作下達指示時，可向其直接建議，請其與負責該項工作的領(lǐng)導(dǎo)打個招呼，也可求得主持全面工作的領(lǐng)導(dǎo)人同意，并將其意見向分管此項工作的領(lǐng)導(dǎo)通氣；在事情緊迫時，可先辦完再報告分管此項工作的領(lǐng)導(dǎo)。處理此類問題，秘書人員熟悉有關(guān)組織法規(guī)，尊重領(lǐng)導(dǎo)人之間的職責分工，不可簡單從事，應(yīng)考慮周密，把工作做細。

堅持“一視同仁”。秘書人員在工作上、生活上、思想感情上，對同級領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)“一視同仁”。在工作上對他們同等熱情服務(wù)，對他們的交辦事項應(yīng)愉快接受，以同等的努力去完成。在生活待遇方面對他們同等照顧、同等對待，在政治待遇(發(fā)文)和生活待遇上都盡可能按照規(guī)定，不對誰隨意放寬，盡可能做到同級同有，做不到時，寧可緩辦。如既無規(guī)定，又非在同級領(lǐng)導(dǎo)的主管與非主管之間區(qū)別不可的政治或生活待遇，或?qū)稀⑷?、病、殘的特殊照顧，?yīng)請示主持全面工作的最高領(lǐng)導(dǎo)確定。在思想感情上，對同級領(lǐng)導(dǎo)人同等尊重。同等尊重他們的職權(quán)、意見。切忌在感情上分親疏，更不應(yīng)在能力上分好惡，不應(yīng)因與某領(lǐng)導(dǎo)人同自己的分工一致，而特殊親近、照顧，不應(yīng)自持有“才”而瞧不起一些領(lǐng)導(dǎo)人。做到一視同仁，不偏不倚，是很不容易的，需要秘書人員加強思想修養(yǎng)。通報情況。維護團結(jié)。秘書負有在領(lǐng)導(dǎo)者之間通報情況的任務(wù)。通報情況是秘書協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的重要手段。秘書給領(lǐng)導(dǎo)集團各成員提供黨的方針政策的情況，提供本單位工作發(fā)展狀況的情況，提供存在問題及其原因的情況，提供對解決問題各種意見的情況，反映群眾的情緒和要求，介紹其他單位的經(jīng)驗教訓(xùn)，這些情況的通報，有利于統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)成員的思想認識，達到工作上協(xié)調(diào)一致。秘書還

負有在領(lǐng)導(dǎo)者之間傳話的任務(wù)。通報情況，代為傳話，都要有利于統(tǒng)一認識、增強團結(jié)、消除誤解．達到協(xié)調(diào)一致的目的。因此，秘書在領(lǐng)導(dǎo)者之間的傳話，要堅持有利于團結(jié)的話就傳，不利于團結(jié)的話要守口如瓶，只通報工作意見，不傳閑話；有的領(lǐng)導(dǎo)在你送呈閱件時，可能順便談些不同看法，不能傳給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，促使領(lǐng)導(dǎo)意見分歧；有時幾個領(lǐng)導(dǎo)在一起議論工作，可能涉及某個不在場的領(lǐng)導(dǎo)人工作的是非，秘書聽到就是，要知道“說話輕，過話重”，不能犯自由主義，引起班子的不和。對于領(lǐng)導(dǎo)相互間的某些誤解，要在可能的情況下做出必要的解釋,以消除隔閡。對領(lǐng)導(dǎo)之間的分歧，絕不能外傳，并應(yīng)盡力予以緩和調(diào)解。在這方面秘書是可以有所作為的。如當向一位領(lǐng)導(dǎo)匯報另一位領(lǐng)導(dǎo)對某項工作的布置或?qū)δ硞€問題的處理時，可以在客觀陳述中不露聲色地強調(diào)其為工作著想的意圖；在呈送文電時，領(lǐng)導(dǎo)中一方的禮節(jié)性言詞，可稍加渲染傳達給對方，使之逐漸融通感情；對雙方矛盾的方面，盡量不講，非講不可時，也應(yīng)使言詞緩和，一帶而過，如兩個主管領(lǐng)導(dǎo)對某個文件起草的觀點不一致，如此文可寫可不寫，就不寫，如非寫不可，則可找出內(nèi)在聯(lián)系，從更高的層次上，使二者統(tǒng)一起來。如某個領(lǐng)導(dǎo)要查記錄，查筆記，秘書應(yīng)從維護團結(jié)出發(fā)，盡量回避，絕不能陷入領(lǐng)導(dǎo)矛盾之中，倒向一方，推波助瀾，以致造成不可收拾的后果。在領(lǐng)導(dǎo)之間傳話，要分清該傳不該傳，不該傳的要向要求傳話的領(lǐng)導(dǎo)說明，可以傳的也應(yīng)講究方法和分寸，使之不致引起或加深誤解和矛盾。

總之，秘書在輔助領(lǐng)導(dǎo)集團的工作中，要自覺地主動地發(fā)揮協(xié)調(diào)作用；這種協(xié)調(diào)作用，以組織法規(guī)為依據(jù)，以維護團結(jié)統(tǒng)一，提高效率為目的，以一視同仁為根本態(tài)度．以通報情況為主要方法，從而處理好同領(lǐng)導(dǎo)集團各成員的關(guān)系，當好領(lǐng)導(dǎo)集團的參謀助手。

參考二

一、秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的協(xié)調(diào)

(一)學習目標

領(lǐng)導(dǎo)是秘書公務(wù)服務(wù)的主要對象，正確有效地協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，使二者工作和諧、心理默契、相互信任，這對秘書發(fā)揮其職能作用，有著關(guān)鍵性影響。

(二)秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系協(xié)調(diào)的步驟

1.檢查自身

秘書要協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，首先要從檢查自身做起。在政治意識上、思想品質(zhì)上、業(yè)務(wù)素質(zhì)上，都要嚴格要求自己、不斷尋找差距。特別是在為領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)部門服務(wù)方面，應(yīng)不斷地對照有關(guān)要求，看看是否做到盡職盡責，是否能準確理解、把握領(lǐng)導(dǎo)的思路，在工作中是否貫徹好領(lǐng)導(dǎo)意圖，是否圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作等。只有發(fā)現(xiàn)了不足，才能提高進步。

2.提高素質(zhì)

秘書必須不斷加強服務(wù)意識、服從意識、參謀意識、全局意識；必須擺正自己的位置，處理好對領(lǐng)導(dǎo)的依從性和獨立性的關(guān)系，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高觀察感知能力、分析綜合能力、語言文字運用能力、組織社交能力。只有素質(zhì)提高了，才能不斷改進工作，更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、當好助手和參謀，使自己的工作日有所進、月有所進，以得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定與認可。

3.主動交流：

秘書人員應(yīng)尊重領(lǐng)導(dǎo)、體諒領(lǐng)導(dǎo)，參與領(lǐng)導(dǎo)進行各方面的交流，以便加強溝通，逐步建立起秘書與領(lǐng)導(dǎo)的新型的和諧關(guān)系，即工作上領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)、輔助與被輔助的關(guān)系，政治上、人格上的平等關(guān)系，生活上、道義上的友愛關(guān)系。

(三)相應(yīng)知識

1.協(xié)調(diào)的內(nèi)涵

以靜態(tài)來說，協(xié)調(diào)是指各要素之間比例適當，構(gòu)成和諧統(tǒng)一的整體；從動態(tài)來說，是指發(fā)展變化過程中，各相關(guān)方面相互配合，相互影響，步調(diào)一致，共同發(fā)展；從心態(tài)來說，心理協(xié)調(diào)是指人們在從事社會活動中，排除各種心理干擾，克服各種心理變態(tài)和情緒失控，保持良好的心理情緒，清晰理智地去進行工作；從管理的角度來講，協(xié)調(diào)是基本管理職能之一，指將計劃、組織、指揮、控制等管理手段與人、財、物、事、時、空、信息等管理要素連結(jié)成一個統(tǒng)一整體，有效地實現(xiàn)管理目標的重要管理活動?？傮w說來，協(xié)調(diào)既可以描述某種和諧的關(guān)系狀態(tài)，也可以用來描述緩解或化解某些關(guān)系失調(diào)或矛盾的措施和手段。

2.秘書與領(lǐng)導(dǎo)相處的基本原則

(1)服從領(lǐng)導(dǎo)、保持一致：秘書與領(lǐng)導(dǎo)相處的首要原則就是尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)，既不能代替領(lǐng)導(dǎo)，也不能擅自作主，更不能越位越權(quán)。要同領(lǐng)導(dǎo)保持思想一致、工作步調(diào)一致。

(2)維護領(lǐng)導(dǎo)、忠誠服務(wù)：秘書必須自覺維護領(lǐng)導(dǎo)集體所代表的根本利益，忠于職守、精心服務(wù)、埋頭苦干、任勞任怨、不計名利，通過自身的工作來維護領(lǐng)導(dǎo)所代表的組織的信譽。

(3)拾遺補漏，當好參謀：秘書對領(lǐng)導(dǎo)既要服務(wù)、服從，又要幫助、提醒，要敢于和善于為領(lǐng)導(dǎo)出主意、提建議。在領(lǐng)導(dǎo)工作中出現(xiàn)失當和疏漏時，秘書要從對工作負責的角度出發(fā)，拾遺補漏、幫助領(lǐng)導(dǎo)、提醒領(lǐng)導(dǎo)。

(4)照顧大局，維護團結(jié)：秘書是為領(lǐng)導(dǎo)集體服務(wù)，不是只為哪一位領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，因此秘書必須協(xié)調(diào)處理好與領(lǐng)導(dǎo)集體中每位成員的關(guān)系，自覺維護領(lǐng)導(dǎo)集體的團結(jié)和威信，提高整體工作效率。

(四)注意事項和要求

1.在工作中應(yīng)注意的幾個方面

在實際工作中，秘書應(yīng)注意以下方面：(1)要善于總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)活動規(guī)律，正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，在輔助領(lǐng)導(dǎo)工作的職能地位上，積極主動及時周全地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。(2)不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)，做到忠誠可靠，不假借領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威謀私，也不向領(lǐng)導(dǎo)獻媚討好。(3)維護領(lǐng)導(dǎo)的威信，不背后議論；若發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)工作中的失誤和疏漏，坦誠地當面提出自己的建議和看法，做領(lǐng)導(dǎo)的諍友。(4)設(shè)身處地體諒領(lǐng)導(dǎo)。受到批評要虛心，受到誤解不埋怨，找適當?shù)臋C會向領(lǐng)導(dǎo)解釋。

與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的協(xié)調(diào)，對秘書人員來說是一個頗有難度的問題。秘書人員應(yīng)認識到，搞好與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的協(xié)調(diào)，對組織運轉(zhuǎn)和發(fā)展有著至關(guān)重要的影響，秘書人員的職能地位為協(xié)調(diào)工作提供了良好的條件和較多的機會。秘書人員應(yīng)努力工作，使領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生信任感。在與領(lǐng)導(dǎo)建立深厚的同志感情和友誼的同時，還要能夠運用靈活的協(xié)調(diào)方法和藝術(shù)。

2.安排好領(lǐng)導(dǎo)層的活動

安排領(lǐng)導(dǎo)層活動是秘書經(jīng)常性的工作，為搞好與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的協(xié)調(diào)，秘書人員應(yīng)該做到：一要統(tǒng)籌，忌“撞車”，防止時間沖突；二要預(yù)報，忌突然襲擊，不打無準備之仗；三要得體，忌過濫，注意維護領(lǐng)導(dǎo)尊嚴；四要適度，忌過累，每次活動時間勿過長。

3.遵紀守法

秘書人員從事的工作綜合性強，涉及面廣，必須注意自身塑造良好的形象，因此要有牢固的法制觀念，嚴格遵守法律、法規(guī)和本單位、本行業(yè)的規(guī)章制度。堅持在法律和紀律允許的范圍內(nèi)工作，謙潔自律，不徇私情，不以權(quán)謀私，如：在公務(wù)交往中，不能將經(jīng)營、管理中的折扣、中介費、禮金據(jù)為己有，不違反規(guī)定貪取兼任職務(wù)的工資、資金；個人不私自經(jīng)商辦企業(yè)；自覺遵守收入申報制度等。

第二篇：請你談?wù)勀銓γ貢恼J識

請你談?wù)勀銓γ貢恼J識

秘書這個詞，我們都不陌生。大學前的我對秘書的了解僅僅停留在電視劇和小說的情節(jié)上，可是進入了大學，又成為了秘書專業(yè)的我不得不去好好了解一下秘書這個職業(yè)的特殊性。作為未來秘書職業(yè)的接班人，我們傷感責任和壓力的重大，所以我們必須好好認識秘書這個職業(yè)，那么下來就讓我好好認識一下它吧。

秘書就是以全面處理信息和事物的方式直接輔助領(lǐng)導(dǎo)者實施管理的人員。秘書在我國的發(fā)展源遠流長，從可以通神的“巫”，秦朝時期的丞相、御史大夫；魏晉時期的秘書令，中書令；門下省等，到現(xiàn)在的辦公室主任等這些職位上的所從事的都是秘書的工作。秘書既領(lǐng)導(dǎo)工作以及領(lǐng)導(dǎo)所管轄范圍內(nèi)的工作為主要服務(wù)對象，以提供和處理信息為主要服務(wù)手段的一種腦力型的、普遍型的社會職業(yè)。作為一個秘書，我感覺秘書活動的根本對象是領(lǐng)導(dǎo)者；職責是輔助管理；根本方式是處理信息和事務(wù)；秘書的根本性質(zhì)是輔助性。秘書的職能主要有處理信息、督促檢查、協(xié)調(diào)關(guān)系、處理事務(wù)、輔助決策。

秘書這個詞在人們心中的印象就不是很好，我想說的最多的應(yīng)該就是小

三、小蜜之類的話，一開始我還在想是不是真的是這樣，我作為即將成為秘書的一員，會不會遭受什么流言蜚語，可是當我真正作為文秘班的一員時，我就想努力地學習一下專業(yè)知識，讓別人真正地認識秘書，了解秘書，我只能盡我自己的能力，為秘書職業(yè)奉獻。

第三篇：論秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

摘要：本文根據(jù)秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的現(xiàn)狀，而提出此研究方向。通過探討秘書對領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)和參謀的作用，他們之間存在著主動性與被動性的關(guān)系。深入研究了秘書的服務(wù)性和參謀性，主要分析了服務(wù)性與參謀性之間的關(guān)系，以及秘書該如何把握好主動性與被動性，使秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系呈現(xiàn)出和諧的狀態(tài)。

關(guān)鍵詞：服務(wù)性參謀性辯證統(tǒng)一相互促進

論秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是秘書工作的一個關(guān)鍵因素，做秘書工作首先要處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，真正弄清并正確掌握二者的的關(guān)系，秘書才能保持認識上的清醒和工作上的主動。秘書處于承上啟下的地位，是領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)上情下達、下情上報的樞紐，是領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的左右手。因此，秘書與領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該呈現(xiàn)出一種融洽、和諧和友誼的關(guān)系。可是秘書與領(lǐng)導(dǎo)在共事的過程中，秘書如何做到與領(lǐng)導(dǎo)和諧相處，既建立友誼和感情又不放棄原則，喪失人格，這是一個很難處理的問題，但這又是一個現(xiàn)實的問題，如果處理不妥不僅不能為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)，容易與領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生矛盾，失去為領(lǐng)導(dǎo)工作的機會。甚至會因為盲目的服從，干一些不該干或者違法的事情。那么，研究與處理好秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系就有了現(xiàn)實的意義。秘書與領(lǐng)導(dǎo)之間存在著什么樣的關(guān)系呢？怎么樣處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系使之和諧呢？本文將對此進行研究，希望能夠?qū)γ貢幚砗门c領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系有所幫助。

秘書是人的一種職務(wù)，擔任這種職務(wù)的人，是受組織的委派，在領(lǐng)導(dǎo)者身邊為其工作，而從事辦文、辦會、辦事的助理性、參謀性工作。秘書活動就是輔助領(lǐng)導(dǎo)。秘書工作較之其他各項業(yè)務(wù)工作有著顯著的輔助性，這是秘書工作的根本屬性。在任何一個社會組織中，秘書人員均處于領(lǐng)導(dǎo)近身，要緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)活動的需求和目標，開展直接而全面的服務(wù)工作，是領(lǐng)導(dǎo)實施有效管理和活動的不可或缺的參謀與助手。

秘書是直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的，決定了秘書工作的被動性。秘書工作的被動性的特點主要體現(xiàn)在三個方面：一是工作性質(zhì)的被動。秘書工作是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的，秘書工作的變化總是隨著領(lǐng)導(dǎo)工作的變化而變化，而且領(lǐng)導(dǎo)工作的發(fā)展變化直接影響和制約著秘書的工作的變化。這決定了秘書工作的從屬性，即被動性。二是工作時空的被動。不同時期、不同地方、不同領(lǐng)導(dǎo)對秘書和秘書活動的要求是不同的。秘書活動要服從領(lǐng)導(dǎo)日程，秘書工作要圍繞領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)。秘書不能離開領(lǐng)導(dǎo)工作而單獨工作。三是工作績效的被動。秘書活動的本職決定了秘書人員必須甘居幕后，默默無聞的工作；而且秘書一切活動都必須通過領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)活動才能發(fā)揮作用、產(chǎn)生效益。

秘書的服務(wù)職能主要表現(xiàn)在幫助或代替領(lǐng)導(dǎo)部門處理日常文書、通訊、聯(lián)絡(luò)、接待失誤；節(jié)省領(lǐng)導(dǎo)的精力與時間；幫助領(lǐng)導(dǎo)管理和維持下屬部門和人員各項日常工作的正常運轉(zhuǎn)；經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)調(diào)查或處理突發(fā)事件或完成特殊使命；還表現(xiàn)在會議、文件等方面為領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)等。領(lǐng)導(dǎo)者的決策活動離不開輔助力量的謀劃與支持。這就決定了秘書工作的主動性。我國古代的謀士、諫官、幕僚，當代各國的智囊團、思想庫等，都是決策的輔助力量。在諸多輔助力量中，秘書處于特殊的地位，發(fā)揮著重要的作用。中共中央1985年提出新時期秘書工作的“四個轉(zhuǎn)變”，提出要“從偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事，又出謀獻策”，進一步肯定了秘書工作的參謀作用。

秘書的參謀作用主要表現(xiàn)在調(diào)查與提供領(lǐng)導(dǎo)決策所需要的信息資料，支持領(lǐng)導(dǎo)決策；參與研究情況，提出分析或預(yù)測意見；應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)要求參與討論或制定工作計劃或?qū)嵤┓桨?；收集并研究反饋信息，為領(lǐng)導(dǎo)再決策提供依據(jù)等。

秘書工作既有主動性的一面，也有被動性的一面。被動性就是為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)，主動性就是輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，起參謀作用。秘書工作的主動性與被動性辯證統(tǒng)一的。秘書人員必須正確認識被動性與主動性的關(guān)系。

秘書的被動服務(wù)是基礎(chǔ)，是秘書發(fā)揮其他作用的基礎(chǔ)。只有做好服務(wù)這個本職工作，才能更好的為領(lǐng)導(dǎo)實現(xiàn)參謀作用。小平同志曾經(jīng)說過：“我們的組織原則中有一條，就是下級服從上級?！鳖I(lǐng)導(dǎo)首先需要的是一個助手。領(lǐng)導(dǎo)工作的重要性和復(fù)雜性，決定了需要有人為其當助手。秘書的助手職責就決定了需要他對于領(lǐng)導(dǎo)的從屬性、輔助性地位。因而，自覺服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、樂于服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、善于服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)是秘書人員的基本素質(zhì)和整體風格。秘書對于領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該有一種服務(wù)感。

領(lǐng)導(dǎo)活動過程中，有許多繁雜而具體的事務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)者不可能事事都直接去處理。因此大量的日常事務(wù)的處理，就自然落在了作為領(lǐng)導(dǎo)助手的秘書人員身上。如果沒有各種事務(wù)的有序的處理，機關(guān)的有效管理，領(lǐng)導(dǎo)職能的實現(xiàn)和秘書參謀作用的發(fā)揮就只能是一句空話。秘書在為領(lǐng)導(dǎo)辦事服務(wù)這一過程中，可以接觸到一手的有關(guān)信息，了解整個事情的詳細資料，在完成好服務(wù)后，也充分知曉了有關(guān)材料。此時向領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議，不僅容易讓領(lǐng)導(dǎo)樂意聽你講述，也讓你的你的建議更具有可接受性。秘書也起到了參謀的作用。

宏遠公司是一家民營企業(yè)，老板林宏遠是一個依靠改革開放春風發(fā)展起來的企業(yè)家。他招聘了個大學畢業(yè)生小劉為他的秘書。小劉是從名牌大學畢業(yè)的，在學校時也很優(yōu)秀，曾經(jīng)加入校外聯(lián)部和社團聯(lián)合會辦公室。剛剛來時小劉很是虛心，不僅把林總交代的事情辦得很好，而且還不時向老板請教，給了林總很好的印象。時間過了不久，林總漸漸覺得小劉不對勁了：現(xiàn)在交代他的事情好像沒以前辦得那么好了；對于資料收集得多，可是資料沒以前那么整理得讓他一目了然；有些時候，他把資料交給自己，還會對這個資料發(fā)表一下評論。林總私下問了下辦公室主任才知道了小劉的不對勁的原因。這天林總把小劉叫到了辦公室，語重心長的對他說：“小劉，我聽說你現(xiàn)在不僅承擔著秘書的工作，還干著資料分析員、策劃團隊i的工作。對嗎？”小劉不知道林總想說什么，只好點了下頭。林總又接著說：“年輕人多接觸不同的工作，上進是好事?？墒俏移刚埖哪愕某踔允切枰粋€秘書為我打理好日常的事物，你的工作的好壞影響著我對資料的把握，進而影響著我的決策。你對資料的分析，與策劃團隊的接觸是為了更好把握情況，進而向我提出你的建議，我很感謝你想給我參謀建議這份心?？墒俏蚁Ｍ忝靼赚F(xiàn)在你的秘書身份，你安心幫我處理好我其他的繁雜的事情，這才是你的本職工作。懂了吧？”一席話把小劉說得實在不好意思極了，以前老想著給林總好的建議，看似幫忙，其實首先讓林總的工作有序，為他服好務(wù)才是基礎(chǔ)。最基本的服務(wù)都沒做好，怎么會有以后的參謀建議呢？

秘書的參謀活動即主動服務(wù)可以更好的為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，影響秘書的被動服務(wù)效果。發(fā)揮參謀作用，是領(lǐng)導(dǎo)決策科學化、民主化的客觀要求，也是秘書工作提高輔助水平，適應(yīng)時代發(fā)

展的客觀要求。秘書部門具有貼近領(lǐng)導(dǎo)、綜合服務(wù)、信息樞紐的三大優(yōu)勢，發(fā)揮參謀作用有得天獨厚的條件，尤其在高科技飛速發(fā)展的新世紀，領(lǐng)導(dǎo)者要在紛繁復(fù)雜、稍縱即逝的新情況面前，迅速、準確地做出各種判斷，更需要發(fā)揮秘書人員的參謀作用。秘書發(fā)揮好參謀工作以后，讓領(lǐng)導(dǎo)的工作效率得到提高，工作績效得到上級的肯定，讓領(lǐng)導(dǎo)有個愉悅的心情，那么秘書在領(lǐng)導(dǎo)身邊服務(wù)更有一個和諧的環(huán)境，能夠真誠，高效的服務(wù)。對秘書而言，不僅僅是工作的順利完成，更有工作提升的機會。

小王是某大學英語系畢業(yè)生，畢業(yè)后應(yīng)聘進了某公司擔任秘書。進公司時她沒有告訴經(jīng)理她大學時曾經(jīng)輔修法律的經(jīng)歷。在平時的工作中，小王勤勤懇懇，不僅沒有遲到早退的現(xiàn)象，平時下班后反而主動留在辦公室加班，以更方便了解公司的狀況。小王虛心向前輩學習，加上自身條件本身很優(yōu)異，沒過多久，小王就成了經(jīng)理的得力助手，幫經(jīng)理把平時的工作處理得妥妥當當，幾乎沒出什么差錯，讓小王深得經(jīng)理的信任。某天公司召開高層會議討論一份合同，可是法律顧問不知為何沒能趕來，但這份合同的審閱時間又相當?shù)募逼?，在各位主管在為這份合同簽訂與否而爭論不休時，坐在經(jīng)理身邊記錄的小王向經(jīng)理小聲的提了一句她的看法，經(jīng)理一聽有理，就讓她大聲的繼續(xù)講出來。小王根據(jù)自己以前在學校學的法律知識和平時對公司情況的了解對此份進行了詳細的分析，一一指出了其中的利弊，得出此份合同不宜簽訂的結(jié)論。由于她平時的表現(xiàn)大家都看在眼里，所以幾位主管對她的發(fā)言也也就沒說什么不滿。特別是經(jīng)理，他看到小王平時的工作都完成得很好，現(xiàn)在又說得那么條條是道，所以相信小王這次的參謀意見是正確的，并采納了小王的意見。后來的事實證明小王的判斷是正確的，小王為公司挽回了損失，也讓公司同仁看到了她的實力，她得到提升也就是意料之中的事情了。從這里我們可以看到，秘書在做好自己的本職工作后，再給領(lǐng)導(dǎo)一些參謀建議對秘書自身的發(fā)展是有很大好處的。

秘書對領(lǐng)導(dǎo)的被動服務(wù)與主動參謀二者是相輔相成，相互促進的。只看到秘書工作的被動性，看不到秘書工作的主動性，是一種片面的認識。這種錯誤的認識必然導(dǎo)致秘書人員把自己完全置于被動應(yīng)付的地位，滿足與領(lǐng)導(dǎo)叫干什么就干什么，工作中遇到什么就什么，沒有半點主動性，是肯定做不好秘書工作的。另一方面，如果不承認秘書工作有被動性，無限夸大秘書工作的主動性，秘書人員就有可能離開自己的輔助地位，擺脫領(lǐng)導(dǎo)意圖控制，產(chǎn)生越權(quán)行為，同樣會導(dǎo)致秘書工作的失敗。正確的方法是，秘書人員在工作中既要不折不扣的貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指示，又要充分發(fā)揮主觀能動性，創(chuàng)造性的貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，力求從被動中爭取主動，不斷開創(chuàng)秘書工作的新局面。只有這樣，才能適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作的需求，也才是一名合格的秘書。秘書與領(lǐng)導(dǎo)也就會呈現(xiàn)出一種和諧的局面。

天地公司銷售部經(jīng)理多了兩個秘書，小李和小張，說是秘書其實還不算，她們應(yīng)聘秘書職位通過了前面幾關(guān)考核，現(xiàn)在在試用期，三個月后決定最終的錄取結(jié)果。小李比較沉穩(wěn)，對經(jīng)理交代的事情都完成得很好，與銷售部的同事相處得也很好。小張比較活潑，對經(jīng)理吩咐的任務(wù)還是能完成，只不過沒有小李的活漂亮，她這個樂天派每天工作完成之余。纏著同事問這問那，有時還老想跟著他們往外跑業(yè)務(wù)，對于她的行為，有些同事覺得還好，有些就不看好了，秘書還是安安分分的好，老跑來跑去像什么樣啊。很快三個月過去了，出乎很多人意料的，經(jīng)理選擇了小張，老老實實干事的小李沒能留下。經(jīng)理在會議上給大家講了原因，為大家解惑。經(jīng)理說：“我需要的是秘書，她要能為我處理好日常的事務(wù)，像打接電話與客戶聯(lián)系，收集資料等等。這是最基本，這點小李要比校張干得好?？墒?，我需要的秘書不僅僅只是聽從我的命令干事，我希望她可以向我發(fā)表她的看法，她對我的工作比較了解，我一個人畢竟不能面面俱到的都想到，我需要她給我參謀，給我建議。小張這三個月來，通過與你們的接觸，給了我很多她的看法。所以我會留下她。但是小張你的秘書本職工作可要干好了。”小張既是高興又是不好意思的笑了?？磥砻貢膊粌H僅是為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)就可以了，必要時還是領(lǐng)導(dǎo)的參謀呢。

從上面的分析中，我們已經(jīng)清楚的看到了秘書與領(lǐng)導(dǎo)之間服務(wù)性與參謀性的關(guān)系，那么該如何處理他們之間這種關(guān)系，讓秘書與領(lǐng)導(dǎo)呈現(xiàn)出一種和諧的局面呢？

筆者認為秘書與領(lǐng)導(dǎo)間既然存在著主動性與被動性的關(guān)系，而且兩者是辨證統(tǒng)一的。那么就該如此對待：首先，自覺地承認秘書工作的從屬性、被動性，是選擇秘書職業(yè)應(yīng)有的認識。人們都希望自己掌握自己，盡管事實上很少有人能做到。人們都希望能夠創(chuàng)造性地工作，并作出更出色的成果，盡管世界上絕大多數(shù)人未必能做到這一點。秘書應(yīng)該從思想上認識和接受他對于領(lǐng)導(dǎo)而言的被動與主動的角色的疊加。其次，秘書圍繞與領(lǐng)導(dǎo)主輔配合近身輔助，積極主動創(chuàng)造性地開展工作。秘書平時接觸最多的是領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)最多的也是領(lǐng)導(dǎo)。作為秘書必須圍繞與領(lǐng)導(dǎo)主輔配合近身輔助，贏得領(lǐng)導(dǎo)的好感和信任。這既為開拓性、創(chuàng)造性地開展工作打下良好的基礎(chǔ)，也為更好地服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)需要創(chuàng)造便利條件。要想做到這一點，就必須堅持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿意服務(wù)作為秘書工作追求的最高目標。再次，服從于領(lǐng)導(dǎo)是秘書工作必須遵循的，在被動性的客觀情況下，能否做出創(chuàng)造性的貢獻，乃是對每個從事秘書工作同志的要求?！熬佑谂浣堑牡匚?，應(yīng)具有主角意識”。這里所說的主角意識，不是要與主角換位，而是站在主角的立場和角度去觀察，研究分析和處理問題，這樣所提出的參謀意見才能達到總攬的全局，高屋建瓴的境地。當鄰導(dǎo)感到本單位或本部門工作起色不佳時，秘書就應(yīng)當提出有效建議；當領(lǐng)導(dǎo)者因缺乏信息而決斷無力時，秘書就應(yīng)當把收集起來的信息反饋給領(lǐng)導(dǎo)；當領(lǐng)導(dǎo)者需要了解發(fā)展趨勢和前景時，秘書就應(yīng)當盡可能減少日常事務(wù)對領(lǐng)導(dǎo)的干擾?？傊?，秘書應(yīng)跟上級領(lǐng)導(dǎo)者的思路，抓住領(lǐng)導(dǎo)者的思路，這樣才能盡可能地配合好領(lǐng)導(dǎo)，推動整個單位的有益發(fā)展。

綜上所述，要處理好秘書與領(lǐng)導(dǎo)之間工作被動和主動的關(guān)系應(yīng)該做到：作為領(lǐng)導(dǎo)者的參謀和助手，秘書是處于被動地位的。盡管秘書可以向領(lǐng)導(dǎo)提出不同意見和建議，但必須按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事，在行動上必須堅決服從領(lǐng)導(dǎo)，奉命行事，不得我行我素，自行其是；但作為秘書工作主體的人，只有充分發(fā)揮主觀能動性，才能適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作的輔助需要，只有主動，才有所作為，而有作為，才能有地位。這樣才能讓秘書與領(lǐng)導(dǎo)有一種和諧的關(guān)系。

第四篇：淺論秘書如何處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

淺論秘書如何處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

（一）摘要：由于受工作性質(zhì)的影響，秘書作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，不可避免的要頻繁的與領(lǐng)導(dǎo)打交道，如為領(lǐng)導(dǎo)提供信息資料、組織會議、安排外出等各項日常事務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)不僅是秘書的直接服務(wù)對象，還是秘書存在的基本條件，與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是秘書最基本的社會關(guān)系。因此，與領(lǐng)導(dǎo)保持和諧，融洽的關(guān)系，是秘書人員充分發(fā)揮主觀能動性，搞好秘書本職工作的必要條件，也是秘書工作崗位對于秘書人員的特殊要求。

關(guān)鍵詞：秘書領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

一、秘書與領(lǐng)導(dǎo)交往關(guān)系的實質(zhì)

秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是一種較為特殊的關(guān)系，從不同的角度去看，得出的結(jié)論也是不盡相同的。這說明秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系不是一種平面的關(guān)系，而是一種立體的多層次的多面關(guān)系。秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是建立在共同的事業(yè)和目標這個基礎(chǔ)上的，它既有角色規(guī)定的一面，又有在交往中不斷發(fā)展的一面。在這里，僅從角色規(guī)定的關(guān)系內(nèi)容從不同角度作一下分析，從而說明秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的實質(zhì)。㈠人格地位上的平等關(guān)系

領(lǐng)導(dǎo)和秘書都是國家的公民，都享有了憲法規(guī)定的平等權(quán)利和承擔相同義務(wù)。秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，無論是領(lǐng)導(dǎo)使用秘書，還是秘書服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)，都不能違背公民的基礎(chǔ)權(quán)利和義務(wù)。秘書與領(lǐng)導(dǎo)之間應(yīng)該相互尊重，不應(yīng)該只強調(diào)秘書對領(lǐng)導(dǎo)的尊重，而忽視了領(lǐng)導(dǎo)對秘書的尊重。不能將領(lǐng)導(dǎo)和秘書工作上的上下級關(guān)系弄成人身依附關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)不能視秘書為仆人，不尊重其人格和人身自由；同樣，秘書也不能視領(lǐng)導(dǎo)為主人，不能整天點頭哈腰，唯唯諾諾，無論是否違法亂紀都惟命是從。

㈡工作職能上的上下級主輔關(guān)系

秘書工作往往是領(lǐng)導(dǎo)工作的延伸。在工作實踐中，領(lǐng)導(dǎo)是上級，處于主導(dǎo)地位；秘書是下級，處于輔助地位。秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系就是被領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。秘書活動的根本對象是領(lǐng)導(dǎo)，這就決定了秘書的一切活動必須是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的。離開了領(lǐng)導(dǎo)活動，秘書活動就失去了核心和方向，因而也失去了存在的必要性和可能性。當然，秘書與領(lǐng)導(dǎo)工作職能上的從屬關(guān)系只是從工作特點來說的，與資

本主義社會的奴仆關(guān)系是有本質(zhì)上的區(qū)別的。秘書的利益并不完全由領(lǐng)導(dǎo)決定，不僅秘書受領(lǐng)導(dǎo)的影響和制約，領(lǐng)導(dǎo)在一定程度上也受秘書的影響和制約。秘書應(yīng)該尊重這種關(guān)系，在從屬地位上積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，最大限度的發(fā)揮自己的參謀助手作用。

㈢實現(xiàn)工作目標的同事關(guān)系

秘書與領(lǐng)導(dǎo)在事業(yè)發(fā)展目標上應(yīng)該是一致的，在各項任務(wù)目標上，也應(yīng)該是一致的。為了實現(xiàn)共同的目標和任務(wù)，秘書與領(lǐng)導(dǎo)是合作共事的同事，必須密切配合，保持工作上的雙向溝通關(guān)系。對于秘書，應(yīng)當與領(lǐng)導(dǎo)步調(diào)一致，配合協(xié)調(diào)，及時請示和匯報，主動向領(lǐng)導(dǎo)參謀，提供可行性方案。當然，作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該及時給予秘書有效的指導(dǎo)和幫助，定期向秘書了解情況，征求建議和意見，使秘書可以盡職盡責努力工作。

二、秘書處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系應(yīng)遵循的基本原則

在秘書的人際關(guān)系中，與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是最為重要的。秘書工作的好與壞，最關(guān)鍵的是是否為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)好，是否讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。秘書在處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系時，除了遵循人際交往的一般原則外，還應(yīng)根據(jù)秘書的職能特點，遵循如下原則：

㈠尊重而不吹捧

作為領(lǐng)導(dǎo)的下屬和直接下屬工作者，秘書對領(lǐng)導(dǎo)要持尊重愛護的態(tài)度對領(lǐng)導(dǎo)工作的繁忙給予體諒，要在可能的范圍內(nèi)主動為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，讓領(lǐng)導(dǎo)把精力盡可能集中到大事，要事上，不被瑣事小事困擾。尤其當與自己利益相關(guān)的問題一時得不到解決時，決不能在背后對領(lǐng)導(dǎo)妄加非議，要時時處處注意維護領(lǐng)導(dǎo)的威信和形象。另外也不要以為自己與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機會多，關(guān)系熟稔就可以肆無忌憚的胡言亂語，可以給自己尋找開脫工作上職責的借口。總的原則是以事業(yè)為重，從工作出發(fā)，從領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的地位出發(fā)，對正職和副職領(lǐng)導(dǎo)的工作、地位、人格等，要同等尊重，支持，配合，協(xié)助，與多位領(lǐng)導(dǎo)相處時，注意維護領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié)。但是尊重領(lǐng)導(dǎo)，不是一見領(lǐng)導(dǎo)來了，就讓座、倒茶、遞煙，甚至公開吹捧，以討領(lǐng)導(dǎo)的歡心。這種行為，很容易引起同事的反感，他們會在心里瞧不起你，不想與你合作，有的還會對你嗤之以鼻，即使是領(lǐng)導(dǎo)對于這種虛偽的熱情，也未必領(lǐng)情。

㈡服從而不盲從

小平同志說過：“我們的組織原則中有一條，就是下級服從上級?！睂τ谏霞壍臎Q定、指示，下級必須執(zhí)行。下級服從上級是一條嚴格的組織紀律，對秘書而言，又是一條最起碼的準則。但應(yīng)當指出，服從上級絕不是不加分析的盲從上級。秘書要善于分析中領(lǐng)導(dǎo)意圖，從分析中拾遺補闕，起進一步完善的作用。在領(lǐng)導(dǎo)有明顯失誤時，應(yīng)及時進言，鄭重的提出告誡，特別是在領(lǐng)導(dǎo)還沒有意識到自己的失誤時，更要敢于提出意見和合理化的建議，并據(jù)理力爭。對于這點，《紅樓夢》中的平兒就做的很好，例如王夫人正房里發(fā)生了玫瑰露失竊案。林之孝家的說人贓俱獲, 并將嫌疑犯五兒母女軟禁起來, 報告鳳姐。鳳姐表態(tài)要動肉刑,打板子, 攆出去。面對這個命令，平兒雖然一一應(yīng)承著，但他并沒有盲從，而是悄悄展開全面的調(diào)查。最后終于判冤決獄，釋放五兒母女，懲罰小竊彩云，寬容趙姨娘，由主動挑擔子的寶玉應(yīng)承起來，然后請示并說服鳳姐。一場軒然大波就這樣被妥善的平服下來了。俗話說，“智者千慮，必有一失。”領(lǐng)導(dǎo)也有失誤的時候，這時候很需要秘書的及時勸諫，但必須注意工作方法和藝術(shù)，要以真誠虔誠的態(tài)度向領(lǐng)導(dǎo)有理有據(jù)的分析問題，切忌盲目頂撞。

㈢主動而不越權(quán)

秘書工作是以領(lǐng)導(dǎo)工作為軸心，要緊緊圍繞這一軸心，進行上下，左右，前后同步進行的輔助性工作。輔助性決定了秘書工作的被動性。一方面，秘書要變被動為主動，比爾蓋茨的第一任秘書沒過聘用多久，就要求更換，就是因為沒能做到這點，除了做好自己的本職工作外，就是忙著充電學習，為跳槽做準備，對除此以外的事情都不聞不問。那么，如何變被動為主動呢？我認為可以從以下幾個方面努力：一是利用各種適當場合同領(lǐng)導(dǎo)進行思想交流，了解領(lǐng)導(dǎo)的思想方式，分析領(lǐng)導(dǎo)的意圖，并加以理解、完善和落實。二要盡量了解和掌握公司一個時期的中心工作，主動排除干擾中心工作的事項。三要有意識地積累和儲存有關(guān)工作資料，該記住的要記熟，該保存的要保存。另外一方面，秘書千萬不能忘記自己的身份，必須時刻保持清醒的角色意識，找準自己的位置，而決不能越權(quán)越位。越權(quán)即是擅權(quán)，越位即是犯規(guī)。也就是說，秘書決不能越俎代庖，自作主張，擅自行動?！度龂萘x》中曹操的主薄楊修，從曹操發(fā)布的口令“雞肋”中，揣摸出了其撤軍的意圖，但他不經(jīng)曹操允許就先行散播了撤退的輿論，結(jié)果被曹操以動搖軍心之罪而殺之。他的思維脈絡(luò)不可謂不佳，而其越權(quán)行為則不可謂不蠢也。

㈣補臺而不拆臺

文秘人員在同時服務(wù)多位領(lǐng)導(dǎo)時，心里要有一桿秤，要一視同仁，不論哪位領(lǐng)導(dǎo)安排工作，都要根據(jù)輕重緩急及時安排做好，不能有的去做，有的不去做，或三心二意去做。首先，領(lǐng)導(dǎo)之間產(chǎn)生分歧時，只能被動地、雙向地勸慰、彌合、消除矛盾，不能主動地、單向地亂發(fā)表意見。其次，切忌分清工作的主要負責人，切忌多頭請示，匯報。假如某項工作，正職領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)授權(quán)副職領(lǐng)導(dǎo)負責去抓，秘書在配合進行這項工作時就應(yīng)該以這位負責的副職領(lǐng)導(dǎo)為軸心進行運轉(zhuǎn)。有關(guān)這項工作的請示、匯報工作，就直接對這位副職，不要越過他再向正職或其他副職請示、匯報了。總之，要本著有利于公司的整體利益，有利于工作的開展，有利于公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的融洽的原則來開展工作。

㈤信息溝通要及時而不堵塞

辦公室一般是企業(yè)的信息樞紐，各種經(jīng)營管理的信息都匯總于此，領(lǐng)導(dǎo)的各種指示也大多通過辦公室發(fā)出。為此，文秘人員必須及時收集并整理相關(guān)信息，甄別出有效信息并及時送達領(lǐng)導(dǎo)，以起到上下達情、左右疏通的作用。在上情下達時，要站在客觀的角度，把領(lǐng)導(dǎo)的指示一字不漏地講得清清楚楚，不能隨意加入自己的理解或意圖。在上報基層的情況時，也應(yīng)該站在客觀的立場，把事實陳述得明明白白，在需要建議時才能作個人分析。在現(xiàn)實工作中，還要特別講究時效性和客觀性，不能拖沓，更不能只報喜不報憂，讓領(lǐng)導(dǎo)無法掌握基層的真實狀況。

淺論秘書如何處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

（二）三、秘書妥善處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的方法

對于一個秘書人員，處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是擺在自己面前的一個無法避免且十分重要的問題，與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的好壞，小而言之關(guān)系到秘書自身的事業(yè)成敗和前途優(yōu)劣，大而言之會影響到整個社會組織的目標實現(xiàn)的好壞程度，所以每個秘書人員都不能對此掉以輕心。而秘書要處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，除了應(yīng)該堅持以上原則外，在工作過程中還應(yīng)該注意以下幾點：

㈠提高自身素養(yǎng)，增強辦事能力

1971年夏，毛澤東南巡中在回答丁盛“胡喬木是什么樣的人”時說道：“胡喬木曾為中央起草了許多重要文件?！蛾P(guān)于若干歷史問題的決議》，別人搞了幾

個月，沒有搞出頭緒。他一寫，就寫出來了?！对僬摕o產(chǎn)階級專政的歷史經(jīng)驗》也是他寫的，寫得不錯?？梢哉f，胡喬木能來到毛澤東的身邊、以后的種種提升，以及“文革”時期沒有怎么“動”他，都得益于毛澤東愛其“是個人才”。因此，秘書人員練好自己的基本功，提高辦事能力，增強職業(yè)才干，是做好秘書工作的基礎(chǔ)，也是處理好與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的基本出發(fā)點。如果一個秘書不具備一定的職業(yè)才干，不能勝任秘書工作職務(wù)，不能完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，那么，這樣的秘書即使有多么高的工作熱情，有多么好的工作態(tài)度，也不會使領(lǐng)導(dǎo)感到滿意的。

㈡要盡職盡責的完成自己的本職工作

沒有一個領(lǐng)導(dǎo)能容忍一個工作不扎實，沒有責任心的秘書。也不會有一個領(lǐng)導(dǎo)會對不能完成工作的秘書產(chǎn)生好感。沒有良好的工作表現(xiàn)，處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系就失去了基礎(chǔ)。秘書只有腳踏實地的工作，才能積累經(jīng)驗，增長才干。如果一個秘書不腳踏實地的做好本職工作，一心只想如何當領(lǐng)導(dǎo)的“參謀”或者只想如何把秘書當作跳板，在公司里給自己找個肥缺，這樣的秘書只會讓領(lǐng)導(dǎo)厭惡。鄧穎超同志曾經(jīng)為《秘書工作》雜志寫過一篇文章，說秘書的高尚可貴之處，恰恰在他的獻身精神、埋頭苦干精神、熱愛事業(yè)的精神、不計較報酬待遇的精神。毛澤東秘書胡喬木在1959年廬山會議和文革中能基本上“過關(guān)”，也主要在于毛澤東看“喬木跟他一二十年，總還是一介書生”。認為他是一個老實人。這也說明毛澤東對秘書是否誠實可靠，能腳踏實地的工作看得很重。因此，秘書要與領(lǐng)導(dǎo)建立良好的關(guān)系，就要愛崗敬業(yè)，認真的，積極的，腳踏實地的工作。

㈢甘當無名英雄，不斷為實現(xiàn)組織目標而做出自己的貢獻

美國前總統(tǒng)艾森豪威爾的私人秘書謝爾曼·亞當斯曾說：“衡量一個好的總統(tǒng)秘書，要以他的獻身精神、艱苦奮斗和工作效率為標準，而不是他的成就，一切成就屬于總統(tǒng)?！泵貢膭趧映晒且灶I(lǐng)導(dǎo)的名義出現(xiàn)的，或者隱匿在領(lǐng)導(dǎo)的勞動成果中。秘書人員不應(yīng)該把自己份內(nèi)的工作當成提高自己身價的籌碼，不能在因自己的參與，使領(lǐng)導(dǎo)決策取得較好的實際成果時，到處吹噓標榜自己，甚至以此在領(lǐng)導(dǎo)面前稱功道勞，這是秘書工作的大忌之一。性高傲物的禰衡打鼓罵曹之后被送給劉表，又轉(zhuǎn)送給江夏太守黃祖做小秘書，終于被殺。才思敏捷的楊修，任曹操的主簿，本來當?shù)煤煤玫模桓始拍?，卷入為曹植謀劃太子的陰謀中，又自眩聰明缺乏保密觀念，終被殺。這兩個秘書人才被殺頭，都是因為犯

了不甘寂寞這個大忌。因此，秘書要甘于在默默無聞中腳踏實地的工作，努力為實現(xiàn)組織目標而奮斗，應(yīng)堅信，只要自己能在工作中做出突出的成績來，一定會得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和賞識。

㈣能有藝術(shù)的為領(lǐng)導(dǎo)擋駕

為了保證公司領(lǐng)導(dǎo)集中精力靜下心來考慮一些大事要事，秘書必須要幫領(lǐng)導(dǎo)“過濾”一些來訪者。秘書對來著要有正確的態(tài)度，它是秘書協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)理順工作，幫助下級或群眾解決問題的機會，也是提高協(xié)調(diào)和社交能力的機會。秘書人員要講究工作的藝術(shù)，對來著都要熱情接待，給予關(guān)照，協(xié)助。秘書擋駕，既不是唱紅臉，也不是唱白臉。秘書雖然不可避免的要撒一些謊，但絕不是為了欺騙。并且，“擋駕”也不是為了斷絕外交關(guān)系，而是為惡劣取得對方的諒解。

第五篇：秘書如何處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

秘書如何處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

隨著現(xiàn)代社會市場經(jīng)濟的發(fā)展，秘書的作用越來越重要，如何做好秘書工作，其中至關(guān)重要的是處理好秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。那么，秘書要如何處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系呢？首先需要了解秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的特征，并掌握一定的原則和方法。領(lǐng)導(dǎo)是秘書的直接上司，秘書個人工作的榮辱興衰在很大程度上操縱在領(lǐng)導(dǎo)手中。如果與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系處理不好，就可能影響工作的開展、生產(chǎn)的效益和個人待遇。領(lǐng)導(dǎo)有各自的個性和工作方法。有的心胸開闊，有的狹隘偏心,有的知識能力較強，有的是工作狂，有的具人情味，有的講究工作方法。了解、掌握與領(lǐng)導(dǎo)相處的原則和方法，搞好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，取得領(lǐng)導(dǎo)的賞識，就會工作順利，事業(yè)有成。事實上，與領(lǐng)導(dǎo)相處既是工作需要，也是人之常情，既不可回避，也不必擔心。只要我們既堅持體面、正直、光明磊落的行為原則，又掌握正確的交往方法和技巧，就會使領(lǐng)導(dǎo)對自己產(chǎn)生好感，受到青睞。

一、秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的特征

（一）工作上的主從性

秘書是領(lǐng)導(dǎo)尤其是主管領(lǐng)導(dǎo)直接的、全面的工作助手。在工作職能上，秘書要為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，即做領(lǐng)導(dǎo)工作上的助手和參謀，具體任務(wù)就是辦文、辦會和辦其他的事；在組織上，秘書與領(lǐng)導(dǎo)是上下級關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)指揮秘書，秘書執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的指令。應(yīng)遵循領(lǐng)導(dǎo)為主，秘書為輔、為從的原則。秘書應(yīng)以領(lǐng)導(dǎo)的工作目標為目標，以領(lǐng)導(dǎo)的工作任務(wù)為任務(wù)。秘書應(yīng)盡力在工作目標、任務(wù)、進度、方式方法上配合好領(lǐng)導(dǎo)，與領(lǐng)導(dǎo)保持一致。如果不能做到秘書工作上的主從性，那么就可能會錯誤的反從為主，為工作、個人帶來不必要的損失。如三國時魏軍行軍主簿楊修，即為曹操掌管簿籍與文書的官，相當于現(xiàn)在的政府秘書長。此人才思敏捷，頭腦靈活，頗具才華，但卻屢屢犯曹操之忌?！度龂萘x》載有這么幾則故事：一則是曹操去看新造的花園，門上寫了一個“活”字，眾人皆不知其意，楊修說：“門內(nèi)寫活，乃闊字也，丞相嫌門闊了?！辈懿僦篮螅陔m稱美，心甚忌之。二則塞北送來一合酥，曹操在盒上寫了“一合酥”三個字,楊修即取與眾人分食，曹操問其原因，楊修說:“丞相已寫明一人一口酥。”曹操雖喜笑，而心惡之。當曹操兵退斜谷，前被馬超所拒，退又恐署兵譏笑，“雞肋”食之無味，棄之有味。最終，曹操以惑亂軍心罪殺了楊修。分析楊修被殺的原因其中之一是由于楊修雖能夠摸透曹操的心思，但忘記了曹操為主，己為從之根本原則。他恃才放曠，凌駕于曹操之上，為顯示自己的聰明才智，自作主張，置軍紀于不顧，一聞“雞肋”就自動收拾行裝，并煽動其他人也作歸計，因此，他的被殺是情理之中。明代李贄點評《三國演義》時對這件事曾寫道：“凡有聰明而好露者，皆足以殺其身也。”即有此意。

從這個例子上，可以得知：秘書與領(lǐng)導(dǎo)在處理關(guān)系時，一定要擺正秘書自己的位置，要充分認識到工作上的主從性，要全力為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，即做領(lǐng)導(dǎo)工作上的助手和參謀，絕不能只想著證明炫耀自己的才能，要考慮到領(lǐng)導(dǎo)，否則就會得到楊修的下場。

（二）知識、能力、體力、思維的補充性

秘書與領(lǐng)導(dǎo)工作的配合既是一種助力，也應(yīng)該是一種合力，應(yīng)該是相加，而不是相減或抵消。這就要求秘書的知識結(jié)構(gòu)與專長、能力、體力、思維的方向與方法等，既與領(lǐng)導(dǎo)有共同的成分，這是為了達到同一專業(yè)目標；又應(yīng)與領(lǐng)導(dǎo)有不同的質(zhì)與量，才能作為領(lǐng)導(dǎo)的補充，更好地輔助領(lǐng)導(dǎo)做好各項工作。譬如，年高的領(lǐng)導(dǎo)更富有工作經(jīng)驗，年輕的秘書更富有現(xiàn)代科技知識和外語能力；領(lǐng)導(dǎo)著重于宏觀的決策與計劃，秘書側(cè)重于微觀的執(zhí)行與具體的操作；領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重于動腦動口，秘書在動腦的同時應(yīng)多動腿動手，做領(lǐng)導(dǎo)的體力補充；領(lǐng)導(dǎo)如果是正向思維，秘書就應(yīng)多向思維或者逆向思維。正因如此，國外有人把高級秘書稱為領(lǐng)導(dǎo)或主管的“外腦”。如果秘書樣樣不如領(lǐng)導(dǎo)，秘書也就失去了存在的必要。

因此，秘書在工作當中還應(yīng)不斷進行知識、能力、體力、思維的補充，以使自己與領(lǐng)導(dǎo)工作相輔相成，可以更好的去配合領(lǐng)導(dǎo)，成為領(lǐng)導(dǎo)的補充，更好的輔助領(lǐng)導(dǎo)做好各項工作。

（三）人際關(guān)系的首屬性

社會學家把人際關(guān)系中地位重要、影響大、交往頻率高、時間緊張的關(guān)系稱為“首屬關(guān)系”，反之，把地位次要、影響小、交往頻率低、時間短的關(guān)系稱為“次屬關(guān)系”。秘書與領(lǐng)導(dǎo)尤其是主管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,毫無疑問應(yīng)該是首屬關(guān)系。建立并鞏固這種首屬關(guān)系，對秘書的工作成果和事業(yè)前景是完全必要的。這就要求秘書對領(lǐng)導(dǎo)尤其是主管領(lǐng)導(dǎo)輔助與服務(wù)的內(nèi)容與時間上不能局限于工作需要。處理好同領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系有特殊意義的一條，是秘書要了解領(lǐng)導(dǎo)、熟悉領(lǐng)導(dǎo)。不管你是在縣里，在省廳、局，還是在廠礦企業(yè)；不管你是為一位領(lǐng)導(dǎo)當秘書，還是同時為幾位領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，你對領(lǐng)導(dǎo)的作風、性格、辦事習慣、起居規(guī)律、思維路子、語言特點和生活愛好，甚至他的工作經(jīng)歷，都應(yīng)當了解得清清楚楚。這樣，就可以把服務(wù)工作做到恰到好處，就容易配合協(xié)調(diào)，節(jié)拍一致。與這一點有連帶意義的一個問題，是秘書人員不但應(yīng)有自己的特長，更重要的是要有適應(yīng)能力，盡可能與領(lǐng)導(dǎo)的特長、愛好相接近。領(lǐng)導(dǎo)都有個人的愛好和專長，或喜歡聽音樂，或喜歡下棋，或喜歡繪畫書法，或喜歡體育；或擅長研究理論、總結(jié)經(jīng)驗，或擅長寫文章，或擅長講話，或擅長到基層調(diào)查，找人談話，等等。秘書不妨設(shè)法同領(lǐng)導(dǎo)的興趣一致起來，不會也要學會，以便有共同語言，從生活上能打成一片，工作上便于服務(wù)。假如秘書對領(lǐng)導(dǎo)的專長和愛好，既不了解又不感興趣，而且處處躲閃回避、不聞不問，至少會導(dǎo)致相互淡漠如水，除了公事公辦之外，就互無往來了。當然，這些都應(yīng)以不影響雙方的家庭生活，不違背社會道德為原則。

（四）人格上的平等性

人際交往中，平等是建立良好人際關(guān)系的前提。人際交往中著重的是人格平等，即尊重他人的人身權(quán)利、自尊心、感情、不涉及他人隱私權(quán)。人與人之間沒有人身依附關(guān)系，相互之間是獨立的、平等的。不管秘書與領(lǐng)導(dǎo)在職務(wù)、地位或財務(wù)上多么懸殊，也不管秘書與領(lǐng)導(dǎo)的首屬關(guān)系發(fā)展到什么程度，秘書與領(lǐng)導(dǎo)在人格上永遠是平等的。秘書與領(lǐng)導(dǎo)在工作上是“主從”關(guān)系，而絕不是“主奴”關(guān)系。秘書應(yīng)保持人格上的獨立性，不應(yīng)該成為領(lǐng)導(dǎo)的附庸或其他。如在日本，二次大戰(zhàn)后已發(fā)生過50多起秘書為領(lǐng)導(dǎo)的罪錯或危機而自殺“殉職”的事件。這樣的悲劇在現(xiàn)代社會中原不該發(fā)生。中國人的傳統(tǒng)意識“士為知己者用”，在現(xiàn)代社會似乎還能為秘書所遵循，但封建色彩濃重的“士為知己者死”，現(xiàn)代秘書應(yīng)該徹底摒棄。秘書不可再做愚蠢、盲目的殉道者，不可再做無畏的犧牲。秘書應(yīng)該認識到：自己的地位、待遇是靠自己的努力得來的，不是哪一個人恩賜的，秘書對領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有清醒的、客觀的認識，應(yīng)該服從，但決不應(yīng)該盲從。即不幫助領(lǐng)導(dǎo)做違法亂紀的事，不做喪失人格、國格的事。秘書應(yīng)有“不為五斗米折腰，合則留，不合則去”的骨氣。

二、秘書與領(lǐng)導(dǎo)相處的原則與方法

（一）主動配合、適應(yīng)

首先，秘書應(yīng)善于理解領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，主動配合領(lǐng)導(dǎo)做好各項工作，而不能撥一撥，動一動。幾乎所有發(fā)達國家的領(lǐng)導(dǎo)人、成功的企業(yè)家都要求自己的秘書要有主動精神和主動工作的能力。對于領(lǐng)導(dǎo)明確授權(quán)的工作，秘書應(yīng)自己多動腦筋去獨立完成，而不必事事請示；領(lǐng)導(dǎo)沒有明確授權(quán)的事，秘書應(yīng)憑經(jīng)驗掌握哪些事應(yīng)該先請示后執(zhí)行，哪些事無須請示即可以去做，哪些事可以先做了再匯報。做到盡可能地與領(lǐng)導(dǎo)配合默契，使領(lǐng)導(dǎo)對自己的秘書感到得心應(yīng)手。其次，秘書還應(yīng)該努力適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作方法和工作習慣。領(lǐng)導(dǎo)有多種類型，有經(jīng)驗的秘書應(yīng)該都能適應(yīng)。比如，有的領(lǐng)導(dǎo)是事務(wù)型，遇事考慮周到，一件件、一步步都給秘書細細交代，秘書只要照章辦事，不出差錯就行。有的領(lǐng)導(dǎo)是放任型，一般的事都交給秘書去做而自己不過問。這樣秘書更應(yīng)該加強責任感，所做工作已不僅是對領(lǐng)導(dǎo)負責，而且是對更高一級、對整個組織負責。最后，秘書應(yīng)有正確的認識和態(tài)度，應(yīng)適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的特點努力去做好工作，進一步以領(lǐng)導(dǎo)之長補己之短，使自己在各方面都能更快地成長。這樣才能做一個合格的秘書，才能真正對領(lǐng)導(dǎo)起到參謀、輔助的作用。

（二）服從，但不盲從

秘書對領(lǐng)導(dǎo)的基本態(tài)度是服從，這也是秘書職業(yè)特征的要求。尤其是初級秘書對資深領(lǐng)導(dǎo)，服從就更多一些。但是秘書的服從并非盲目服從，秘書的角色地位相當于助手和參謀，所從事的又是行政事業(yè)和業(yè)務(wù)工作。領(lǐng)導(dǎo)對秘書尤其是中高級秘書常有咨詢的可能，秘書也

2有提出建議甚至不同意見的必要。再者，秘書接觸文件較多，對各種法規(guī)、制度更為熟悉，自然負有對領(lǐng)導(dǎo)某種程度監(jiān)督的責任。因此，秘書對領(lǐng)導(dǎo)不能盲從。領(lǐng)導(dǎo)如有明顯的差錯，秘書對于組織的責任心則不能聽之任之。有的領(lǐng)導(dǎo)自命不凡，對秘書言語傲慢，盛氣凌人，這時下屬就處于十分窘迫的境地，如果盲目服從領(lǐng)導(dǎo)，又覺得過于窩囊，有損自尊，同時又助長了領(lǐng)導(dǎo)的這種不良作風。如果當面直接的表示不服，但對方畢竟是領(lǐng)導(dǎo)，不好傷了他的自尊。這時就必須十分注意技巧，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)暗示你的想法，在維護領(lǐng)導(dǎo)的自尊的同時讓他明白自己的冒失。

有一次，拿破侖自得地對他的秘書說道：“布里昂，你也將永垂不朽了?！辈祭锇好曰蟛唤?，拿破侖進一步說道：“你不是我的秘書嗎?”意思是說布里昂可以沾他的光而揚名于世，布里昂是一個很有自尊心的人，他不愿意接受這子虛烏有的恩惠，但又不便直接加以反駁，于是反問道：“請問亞里山大的秘書是誰?”拿破侖答不上來，而拿破侖不僅沒有怪罪他，反而為他喝彩：“問得好！”在這里，布里昂就巧妙的暗示了拿破侖：亞里山大名垂千古，而他的秘書卻鮮為人知，那么，拿破侖的名氣再大，也不會讓他的秘書揚名于世。這巧妙的暗示使拿破侖明白了自己的失言，又維護了雙方的自尊，這樣機智的部下，肯定會得到領(lǐng)導(dǎo)的信賴和欣賞。試想如果布里昂唯唯諾諾地盲從，結(jié)果又會如何呢？這一條如果做不好的話，勢必會引起領(lǐng)導(dǎo)的不滿，這項工作是個吃力不討好的活兒。

（三）委婉提醒，適時規(guī)勸

當秘書發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)做出明顯錯誤的決定時，一般不應(yīng)立即正面提出意見，尤其是其他人在場時。除非是情況緊迫，秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系較深時，秘書不得已才可偶然這樣做。秘書應(yīng)該采用委婉、含蓄地提示。比如，某公司總經(jīng)理接到一位客戶不太禮貌的信件，一怒之下叫秘書小姐回信斷絕業(yè)務(wù)關(guān)系。這位秘書既未拒絕或勸阻也沒有寫了信立即寄出，而是寫完信擱了近半小時，再去請示總經(jīng)理是否要寄出。此時，總經(jīng)理已冷靜下來，收回成命，讓秘書另寫一封信，繼續(xù)爭取這位客戶。巧妙的提醒，讓領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)自己的錯誤，或是等待一定的時間再作請示，讓領(lǐng)導(dǎo)自己冷靜下來，重新做出決定，是秘書應(yīng)掌握的技巧。如果該秘書聽從領(lǐng)導(dǎo)命令，將信寄出，后果可想而知。

（四）維護領(lǐng)導(dǎo)間的團結(jié)

秘書主要為主管領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，還應(yīng)該力所能及地執(zhí)行其他領(lǐng)導(dǎo)的指令，而不可只顧自己的直接領(lǐng)導(dǎo)，得罪其他的領(lǐng)導(dǎo)，也不可能遇事越過直接領(lǐng)導(dǎo)向更高一級領(lǐng)導(dǎo)請示。秘書既應(yīng)該維護領(lǐng)導(dǎo)的威信和利益，也應(yīng)該維護領(lǐng)導(dǎo)間的團結(jié)。比如，某公司經(jīng)理在工作時間應(yīng)朋友之邀去打桌球，當然也不瞞秘書。幾分鐘后，總經(jīng)理來電話找經(jīng)理，聰明的秘書這樣回答：“他剛剛有事出去”或“我馬上通知他給您回電話。”就是不能夠明確地告訴總經(jīng)理：“他和朋友打桌球去了?！泵鞔_的回答于事無補，反而影響總經(jīng)理對經(jīng)理的看法，再說，秘書對總經(jīng)理的回答也并沒有說謊，并不違背忠誠于領(lǐng)導(dǎo)的原則。有時，領(lǐng)導(dǎo)之間背后說來說去，秘書聽到也應(yīng)該充耳不聞，千萬不可附和傳播，以免影響領(lǐng)導(dǎo)間的團結(jié)，也影響自己的地位與利益。當幾位領(lǐng)導(dǎo)有了意見分歧、個人矛盾時，一種意見是寧可當和事佬，另一種意見不同意當和事佬，而應(yīng)不必諱言。在中、下級機關(guān)，常常是一個秘書同時為幾位領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。所謂“神仙打仗，凡人發(fā)慌”，秘書夾在當中是會很為難的。但是，這里有一條原則：秘書不能也不允許介入領(lǐng)導(dǎo)私人間或工作中的分歧和矛盾。秘書介入這種糾紛，支持一方、反對一方，不但于事無益，而且會把事情搞得更復(fù)雜。在可能條件下，應(yīng)盡力加以協(xié)調(diào)、化解。如實在無法處理，甚至難以安身，秘書應(yīng)考慮另謀他職，但也不能把原單位領(lǐng)導(dǎo)的矛盾或丑聞傳到新單位去，這屬于秘書職業(yè)道德的范圍。

綜上所述，秘書能否處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系至關(guān)重要，在古代與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系處理不好的話輕則丟官，重則會被抄家、殺頭。在現(xiàn)代，如果與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系處理不好，也會影響工作的開展、生產(chǎn)的效益和個人待遇。忠于職守，恪守本分，甘當助手、配角，甘當無名英雄，不越權(quán)是對秘書的起碼要求，只有了解了秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的特征并掌握與領(lǐng)導(dǎo)相處所遵循的原則及方法，才可以做到與領(lǐng)導(dǎo)和平共處，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手，才能使秘書工作能夠更順利進行。3