第一篇：淺談如何處理秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

淺談如何處理秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

摘要: 秘書人員在領(lǐng)導(dǎo)身邊，與領(lǐng)導(dǎo)頻繁接觸，在秘書的各種關(guān)系中，與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系成為秘書角色交往中的首要關(guān)系，對(duì)秘書活動(dòng)有著十分重要的影響。因此，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，是秘書人員充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，搞好本職工作的必要條件，也是秘書崗位的特殊要求。

關(guān)鍵詞：秘書領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系定位關(guān)系處理

正文：

要妥善處理秘書與領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系，首先必須正確認(rèn)識(shí)秘書與領(lǐng)導(dǎo)者之間究竟是一種怎樣的關(guān)系。

一、正確定位秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

我國的改革開放事業(yè)，正突飛猛進(jìn)，現(xiàn)代化的管理體系，也越來越發(fā)揮著重要作用。現(xiàn)代社會(huì)中秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是一種新型的關(guān)系，這種關(guān)系是建立在共同的理想、共同的信念、共同的任務(wù)基礎(chǔ)之上的。

1.在組織上，秘書與領(lǐng)導(dǎo)者是被領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。是一種上級(jí)與下級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)、支配與服從的關(guān)系。

2.在工作上，秘書與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系是主輔關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)處于主要地位，支配地位，是實(shí)施全面管理的主體，是權(quán)力的執(zhí)行者；秘書則是服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，是事務(wù)的承擔(dān)者。這種關(guān)系實(shí)際上是在為人民服務(wù)，為建設(shè)有中國特色社會(huì)主義服務(wù)的共同目標(biāo)下的主輔關(guān)系。

3．在政治上，秘書與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系是同志關(guān)系。在工作與事業(yè)上秘書與領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)不同的角色。但是，這只是社會(huì)分工不同而已，在政治上，在人格上，秘書與領(lǐng)導(dǎo)是完全平等的同志關(guān)系，沒有高低貴賤之分。秘書不能自卑自賤，自是低人一等。

處理好秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，最根本的是要處理好工作關(guān)系。在職能上看，秘書要為領(lǐng)導(dǎo)人服務(wù)；在組織上看，秘書是上傳下達(dá)的橋梁；在生活上看，秘書與領(lǐng)導(dǎo)之間是友愛關(guān)系。因此，秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系定位顯得尤為重要，如果關(guān)系定位得好，秘書將成為領(lǐng)導(dǎo)者的得力助手，反之，則成為領(lǐng)導(dǎo)者工作上的阻礙。秘書與領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系的定位雖然重要，但它都是為處理秘書與領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系服務(wù)的，所以，最重要的還是要學(xué)會(huì)怎樣處理好秘書與領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系。

二、妥善處理秘書與領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系

秘書和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，具有多方面性，只有處理好了這些關(guān)系，才能使秘書更好的為國家和社會(huì)服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。

（一）秘書要了解領(lǐng)導(dǎo)。

秘書在工作中要充分了解自己的服務(wù)對(duì)象，秘書與領(lǐng)導(dǎo)人共事，經(jīng)常接受任務(wù)，匯報(bào)工作。領(lǐng)導(dǎo)人說話各自有不同的特點(diǎn)：或簡(jiǎn)或詳、或快或慢、或直或曲，千差萬別。秘書只有把握并領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)人的意圖，才能很好地執(zhí)行。如果秘書一知半解，后果可想而知。對(duì)處好同領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系具有特殊意義的一點(diǎn)是秘書要了解領(lǐng)導(dǎo)、熟悉領(lǐng)導(dǎo)。不管你是為一位領(lǐng)導(dǎo)人當(dāng)秘書，還是同時(shí)為幾位領(lǐng)導(dǎo)人服務(wù)，你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的作風(fēng)、性格、辦事習(xí)慣、起居規(guī)律、思維方式、語言特點(diǎn)和生活愛好，甚至他的工作經(jīng)歷，都應(yīng)當(dāng)了解得清清楚楚。這樣，就可以把服務(wù)工作做到恰到好處，就容易配合協(xié)調(diào)，節(jié)拍一致。與這一點(diǎn)有連帶意義的一個(gè)問題，是秘書人員

不但應(yīng)有自己的特長，而且要適應(yīng)、接近領(lǐng)導(dǎo)人的特長和愛好。只有生活上打成一片，工作上才會(huì)便于服務(wù)。

（二）維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威嚴(yán)和權(quán)威。

每一個(gè)群體都必須有一個(gè)權(quán)威，秘書做為領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀必須時(shí)時(shí)刻刻注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。要尊重領(lǐng)導(dǎo)。無論何時(shí)何地用怎樣的方式與領(lǐng)導(dǎo)溝通都要尊重領(lǐng)導(dǎo)，就算在工作之余的朋友關(guān)系秘書領(lǐng)導(dǎo)也要互相尊重，與他人談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)也要尊重領(lǐng)導(dǎo)，要多褒少貶，不要談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)的私生活。受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)時(shí)要虛心接受，就算領(lǐng)導(dǎo)是錯(cuò)的也不要當(dāng)面反駁，在私下可以和領(lǐng)導(dǎo)說一下。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊重是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威最好的維護(hù)，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就要想別人發(fā)領(lǐng)導(dǎo)的牢騷，別人聽了也煩，對(duì)自己沒有好出只有壞處，秘書服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)就要好好的輔佐，就算領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)蹩腳的領(lǐng)導(dǎo)，諸葛亮的揚(yáng)名中有劉備白帝城托孤，諸葛亮明知道劉阿斗扶不起來但他還是鞠躬盡瘁死而后已。維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威也是在維護(hù)部門甚至是全公司全單位的權(quán)威。

在處理秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時(shí)，秘書也要注意自己的品質(zhì)。一個(gè)人的品質(zhì)如何是別人對(duì)自己的一種肯定或否定的標(biāo)準(zhǔn)。秘書個(gè)人品質(zhì)決定了領(lǐng)導(dǎo)如何看待你的為人以及你的能力，這就涉及到了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你器重程度。當(dāng)然，在實(shí)際工作中秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系要秘書自己來根據(jù)實(shí)際的情況處理。

（三）秘書應(yīng)堅(jiān)持的基本原則

1.服從但不盲從。

秘書要服從領(lǐng)導(dǎo)的工作的指令，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖來辦事，但不能盲目的跟從。在工作中領(lǐng)導(dǎo)有可能做了錯(cuò)誤的工作指令，秘書不能只一味的服從，智人千慮必有一失，如果發(fā)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤判斷要及時(shí)指出，但這不意味著你就是可以在大庭廣眾面前說領(lǐng)導(dǎo)怎么判斷的失誤，你可以看領(lǐng)導(dǎo)高興時(shí)，委婉的向領(lǐng)導(dǎo)提出你的看法，還要請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做的判斷重新考慮一下，秘書是服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)但不是服從領(lǐng)導(dǎo)的。

2.輔助但不越位。

輔助領(lǐng)導(dǎo)是秘書工作應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，但是喧賓奪主就不好了，同事們就會(huì)看你盛氣凌人，有點(diǎn)狐假虎威的氣勢(shì)了。有些秘書還運(yùn)用了與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，做了一些以權(quán)謀私的事情，而且是打著領(lǐng)導(dǎo)的旗號(hào)，正如時(shí)下的話所說：“秘書的權(quán)力雖然不大但能主宰領(lǐng)導(dǎo)手下所有人的一切?！?/p>

3.關(guān)心但不奉承。

作為秘書還要在生活和道義上關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)，有些事情要設(shè)身處地的為領(lǐng)導(dǎo)想想，但秘書人員不能因此患得患失，把自己與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系變成人身依附關(guān)系，主仆關(guān)系。更不能卑躬屈膝，投其所好，阿諛奉承。這樣做只會(huì)使自己?jiǎn)适烁窈妥宰?，?duì)領(lǐng)導(dǎo)有害無益，一旦出現(xiàn)問題，秘書難辭其咎。

（四）正確處理好與異性領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。

在當(dāng)今不斷發(fā)展的社會(huì)中，從事秘書工作的女性越來越多。由于社會(huì)上對(duì)秘書工作的偏見和不當(dāng)風(fēng)氣的影響，使秘書與異性領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系出現(xiàn)了一些微妙敏感的問題。因此，作為秘書必須正確對(duì)待與異性領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，維護(hù)自己平等的人格尊嚴(yán)，自覺保持與領(lǐng)導(dǎo)在工作目標(biāo)上的一致性。不能克意的取悅領(lǐng)導(dǎo)以換取職位的晉升、獲取特殊照顧或某種私利，這是秘書的職業(yè)道德所不容許的。在生活中，秘書對(duì)異性領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧要立足于公務(wù)，不能介入領(lǐng)導(dǎo)的私生活。所以，秘書要注意處理好這些思想上的誤區(qū)，才能在工作上處理好與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。

（五）領(lǐng)會(huì)精神，服從領(lǐng)導(dǎo)，顧全大局。

領(lǐng)導(dǎo)分工不同,考慮問題的出發(fā)點(diǎn)就不同,即使都是為了搞好工作,意見也不一定全都一致。另外,當(dāng)一項(xiàng)工作涉及各個(gè)相關(guān)方面時(shí),往往不同方面的分管領(lǐng)導(dǎo)人都會(huì)關(guān)注這項(xiàng)工作。如果各領(lǐng)導(dǎo)人分別從自己的職能角度,對(duì)這項(xiàng)工作做出了看法不同的指示時(shí),就出現(xiàn)了使秘書左右為難的多頭指示,秘書就可能被“夾”在中間,兩頭受氣。

對(duì)此,秘書一定要認(rèn)清楚領(lǐng)導(dǎo)意見的相同之處,做到求同存異。因?yàn)檫@樣做,一則兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的意見都符合,二則領(lǐng)導(dǎo)也希望團(tuán)結(jié)一致,不講團(tuán)結(jié)的畢竟是少數(shù)。這樣就可避免兩頭受氣了。

當(dāng)幾位領(lǐng)導(dǎo)者在某件事件上產(chǎn)生了不同的意見分歧、有了個(gè)人矛盾時(shí)，作為一名秘書應(yīng)該怎么辦？有兩種方法，一種是當(dāng)“和事佬”，另一種則不必諱言。在領(lǐng)導(dǎo)者之間，特別是在中下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者之間，有時(shí)是會(huì)有分歧、有矛盾的。而在中、下級(jí)部門，常常是一個(gè)秘書同時(shí)為幾位領(lǐng)導(dǎo)者服務(wù)，這時(shí)就容易出現(xiàn)這種情況。

“神仙打仗，凡人發(fā)慌”。秘書夾在中間很為難。這個(gè)關(guān)鍵的時(shí)候，秘書要遵循這條原則：秘書不能也不允許介入領(lǐng)導(dǎo)者私人之間或工作中的分歧和矛盾中。

（六）清除職能環(huán)境的障礙

秘書的職能無非是兩大項(xiàng)：一是辦事，二是當(dāng)參謀。秘書只要合理的清除這兩項(xiàng)職能中存在的障礙，便能使其與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系更加融洽，工作效率更高。每個(gè)秘書及秘書部門都有特定的職能環(huán)境關(guān)系。它是客觀存在的，也是動(dòng)態(tài)變化的。所以，秘書只有通過努力去改變和優(yōu)化其職能環(huán)境，才能更好的清除職能中所產(chǎn)生的障礙，這樣才能使其與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系更加和諧，同時(shí)提高辦事效率。

（七）向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，提高秘書自身的素質(zhì)。

由于不同的領(lǐng)導(dǎo)者具有不同的個(gè)性，秘書處理好與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的時(shí)候可以控制為經(jīng)驗(yàn)，從總體觀察也可以找一些普遍性、規(guī)律性的東西以指導(dǎo)自己的工作。

1、積極工作，歷經(jīng)磨練，提高秘書的心理素養(yǎng)。秘書要擁有一個(gè)好的心理素養(yǎng)，這對(duì)于做好一件工作很有必要。秘書在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，事務(wù)繁重，精神緊張。如果心理素養(yǎng)不好，不但會(huì)影響自身的工作效率，同時(shí)也會(huì)影響到領(lǐng)導(dǎo)的工作效率。所以，要求秘書要具備樂觀幽默的心態(tài)。身為一名秘書人員擁有樂觀幽默的特質(zhì)將為其處理與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系提供更大的幫助。

2、精心調(diào)配工作內(nèi)容，提高秘書的才干素養(yǎng)。秘書工作的內(nèi)容豐富多彩，這就需要秘書人員具有一定的才干，包括辦事能力、較強(qiáng)的文字表達(dá)能力以及某些特殊技能。辦事能力是體現(xiàn)秘書能否完成工作和靈機(jī)處事的本領(lǐng)，這就要求秘書有一定的專業(yè)能力從而更熟悉秘書的工作，掌握工作規(guī)律、工作方法。秘書還應(yīng)有理解和領(lǐng)會(huì)的能力、條理和駕馭的能力、口頭表達(dá)能力、文字表達(dá)能力、交際能力等。其中交際能力尤為重要，如果一個(gè)秘書很善于交際，親和力強(qiáng)，便容易接近，被人信賴，將有利于事務(wù)的開展，效率的提高。

3、遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)守秘密，提高秘書的職業(yè)道德。所有的職業(yè)都有個(gè)共同點(diǎn)，那就是遵守職業(yè)道德，秘書行業(yè)當(dāng)然也不例外。秘書工作是為領(lǐng)導(dǎo)者服務(wù)，機(jī)密性強(qiáng)，有許多工作只能埋頭做，而所得的勞動(dòng)成果卻只有通過領(lǐng)導(dǎo)的工作實(shí)績(jī)才能體現(xiàn)出來。這就要求秘書要自覺的遵守紀(jì)律，遵守其職業(yè)的道德準(zhǔn)則。

4、勤奮學(xué)習(xí)，更新知識(shí)，提高秘書的智能素養(yǎng)。由于才干的高低，是由智能素養(yǎng)決定，所以要增強(qiáng)秘書人員的才干素養(yǎng)首先就要加強(qiáng)其智能訓(xùn)練。應(yīng)從知識(shí)積累、思維訓(xùn)練、靈機(jī)智力訓(xùn)練、記憶訓(xùn)練和反思（自?。┠芰@幾個(gè)方面入

手加強(qiáng)訓(xùn)練。對(duì)于秘書來說，知識(shí)的積累是非常重要的，要求秘書有較廣的知識(shí)面，對(duì)涉及專業(yè)的知識(shí)則要懂得更多、更深，這樣在寫作的時(shí)候才有理可依，有據(jù)可查。秘書應(yīng)該具有一定的反思（自?。┠芰?，只有常常自省的人，才能更好的開發(fā)智能和增長才干。

5．公正不搬弄是非。秘書在領(lǐng)導(dǎo)人身邊工作，隨時(shí)隨地需要向領(lǐng)導(dǎo)人匯報(bào)情況，提供對(duì)事物的看法。這種工作條件要求秘書公正、客觀、超脫。涉及人事，絕不可借工作之便挾私向領(lǐng)導(dǎo)人說這個(gè)人那個(gè)人的壞話。其實(shí)，如果是挾私、有偏見，說別人的“好”話，也是不應(yīng)當(dāng)?shù)?。這是一條美德，也是一條紀(jì)律。

6.謙虛不傲上凌下。秘書人員對(duì)上級(jí)要尊重，對(duì)下級(jí)部門和基層群眾要謙虛，虛心向周圍的人學(xué)習(xí)。好的性格也是秘書處理好各種關(guān)系的重要因素，性格、脾氣是品德修養(yǎng)的一種體現(xiàn)。如果秘書人員自恃有才干，而不注意職業(yè)品德修養(yǎng)，也是搞不好關(guān)系的。

7.受批評(píng)不急不怨。秘書工作的特殊性，使秘書工作者不可能不被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)。而有的時(shí)候，可能會(huì)出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)弄錯(cuò)情況而被批評(píng)的現(xiàn)象，這時(shí)，最好不要急于爭(zhēng)辯、急于解釋，而是暫時(shí)冷靜一下，等氣氛稍微緩和一下再用適當(dāng)方式說清楚。

8.涉密不泄密。秘書身處黨政機(jī)關(guān)的心臟位置，大量接觸機(jī)要文件，掌握許多核心機(jī)密，一旦疏忽，就會(huì)給工作帶來極大的損失，因此，要樹立強(qiáng)烈的保密意識(shí)。此外，秘書辦事要忠于領(lǐng)導(dǎo)意圖不要按個(gè)人喜好隨意增減，畫蛇添足。也不要在執(zhí)行一位領(lǐng)導(dǎo)人的指令時(shí)而去問另一領(lǐng)導(dǎo)人的意見，節(jié)外生枝把事情搞復(fù)雜。

9．加強(qiáng)黨性和理論學(xué)習(xí)，提高秘書的品質(zhì)素養(yǎng)。秘書最基本的要求就是踏踏實(shí)實(shí)盡心盡責(zé)地工作。秘書的高尚可貴之處，恰恰在他的堅(jiān)定的黨性和成熟的理論水平、獻(xiàn)身精神、埋頭苦干精神、熱愛事業(yè)的精神、不計(jì)較報(bào)酬待遇的精神。秘書必須一心一意的對(duì)待工作，做好領(lǐng)導(dǎo)決策的堅(jiān)定執(zhí)行者和維護(hù)者，堅(jiān)定不移地貫徹領(lǐng)導(dǎo)的決策、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決定。

總之，秘書要搞好本職工作，首先就必須處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，對(duì)自身角色進(jìn)行準(zhǔn)確定位，清除職能環(huán)境帶來的障礙，并不斷提高自身的綜合素養(yǎng)，只有這樣，秘書的工作才會(huì)有堅(jiān)強(qiáng)的后盾，才能得到理解和支持。

參考文獻(xiàn)：

秘書學(xué)（增訂本）陳合宜暨南大學(xué)出版社，2000

中國秘書學(xué)任群重慶出版社，2001

秘書學(xué)概論岳凱華湖南大學(xué)出版社，2005

第二篇：淺論秘書如何處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

淺論秘書如何處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

（一）摘要：由于受工作性質(zhì)的影響，秘書作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，不可避免的要頻繁的與領(lǐng)導(dǎo)打交道，如為領(lǐng)導(dǎo)提供信息資料、組織會(huì)議、安排外出等各項(xiàng)日常事務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)不僅是秘書的直接服務(wù)對(duì)象，還是秘書存在的基本條件，與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是秘書最基本的社會(huì)關(guān)系。因此，與領(lǐng)導(dǎo)保持和諧，融洽的關(guān)系，是秘書人員充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，搞好秘書本職工作的必要條件，也是秘書工作崗位對(duì)于秘書人員的特殊要求。

關(guān)鍵詞：秘書領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

一、秘書與領(lǐng)導(dǎo)交往關(guān)系的實(shí)質(zhì)

秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是一種較為特殊的關(guān)系，從不同的角度去看，得出的結(jié)論也是不盡相同的。這說明秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系不是一種平面的關(guān)系，而是一種立體的多層次的多面關(guān)系。秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是建立在共同的事業(yè)和目標(biāo)這個(gè)基礎(chǔ)上的，它既有角色規(guī)定的一面，又有在交往中不斷發(fā)展的一面。在這里，僅從角色規(guī)定的關(guān)系內(nèi)容從不同角度作一下分析，從而說明秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的實(shí)質(zhì)。㈠人格地位上的平等關(guān)系

領(lǐng)導(dǎo)和秘書都是國家的公民，都享有了憲法規(guī)定的平等權(quán)利和承擔(dān)相同義務(wù)。秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，無論是領(lǐng)導(dǎo)使用秘書，還是秘書服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)，都不能違背公民的基礎(chǔ)權(quán)利和義務(wù)。秘書與領(lǐng)導(dǎo)之間應(yīng)該相互尊重，不應(yīng)該只強(qiáng)調(diào)秘書對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊重，而忽視了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)秘書的尊重。不能將領(lǐng)導(dǎo)和秘書工作上的上下級(jí)關(guān)系弄成人身依附關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)不能視秘書為仆人，不尊重其人格和人身自由；同樣，秘書也不能視領(lǐng)導(dǎo)為主人，不能整天點(diǎn)頭哈腰，唯唯諾諾，無論是否違法亂紀(jì)都惟命是從。

㈡工作職能上的上下級(jí)主輔關(guān)系

秘書工作往往是領(lǐng)導(dǎo)工作的延伸。在工作實(shí)踐中，領(lǐng)導(dǎo)是上級(jí)，處于主導(dǎo)地位；秘書是下級(jí)，處于輔助地位。秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系就是被領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。秘書活動(dòng)的根本對(duì)象是領(lǐng)導(dǎo)，這就決定了秘書的一切活動(dòng)必須是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的。離開了領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，秘書活動(dòng)就失去了核心和方向，因而也失去了存在的必要性和可能性。當(dāng)然，秘書與領(lǐng)導(dǎo)工作職能上的從屬關(guān)系只是從工作特點(diǎn)來說的，與資

本主義社會(huì)的奴仆關(guān)系是有本質(zhì)上的區(qū)別的。秘書的利益并不完全由領(lǐng)導(dǎo)決定，不僅秘書受領(lǐng)導(dǎo)的影響和制約，領(lǐng)導(dǎo)在一定程度上也受秘書的影響和制約。秘書應(yīng)該尊重這種關(guān)系，在從屬地位上積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，最大限度的發(fā)揮自己的參謀助手作用。

㈢實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的同事關(guān)系

秘書與領(lǐng)導(dǎo)在事業(yè)發(fā)展目標(biāo)上應(yīng)該是一致的，在各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)上，也應(yīng)該是一致的。為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)和任務(wù)，秘書與領(lǐng)導(dǎo)是合作共事的同事，必須密切配合，保持工作上的雙向溝通關(guān)系。對(duì)于秘書，應(yīng)當(dāng)與領(lǐng)導(dǎo)步調(diào)一致，配合協(xié)調(diào)，及時(shí)請(qǐng)示和匯報(bào)，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)參謀，提供可行性方案。當(dāng)然，作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該及時(shí)給予秘書有效的指導(dǎo)和幫助，定期向秘書了解情況，征求建議和意見，使秘書可以盡職盡責(zé)努力工作。

二、秘書處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系應(yīng)遵循的基本原則

在秘書的人際關(guān)系中，與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是最為重要的。秘書工作的好與壞，最關(guān)鍵的是是否為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)好，是否讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。秘書在處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系時(shí)，除了遵循人際交往的一般原則外，還應(yīng)根據(jù)秘書的職能特點(diǎn)，遵循如下原則：

㈠尊重而不吹捧

作為領(lǐng)導(dǎo)的下屬和直接下屬工作者，秘書對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要持尊重愛護(hù)的態(tài)度對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的繁忙給予體諒，要在可能的范圍內(nèi)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，讓領(lǐng)導(dǎo)把精力盡可能集中到大事，要事上，不被瑣事小事困擾。尤其當(dāng)與自己利益相關(guān)的問題一時(shí)得不到解決時(shí)，決不能在背后對(duì)領(lǐng)導(dǎo)妄加非議，要時(shí)時(shí)處處注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信和形象。另外也不要以為自己與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會(huì)多，關(guān)系熟稔就可以肆無忌憚的胡言亂語，可以給自己尋找開脫工作上職責(zé)的借口?？偟脑瓌t是以事業(yè)為重，從工作出發(fā)，從領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的地位出發(fā)，對(duì)正職和副職領(lǐng)導(dǎo)的工作、地位、人格等，要同等尊重，支持，配合，協(xié)助，與多位領(lǐng)導(dǎo)相處時(shí)，注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)。但是尊重領(lǐng)導(dǎo)，不是一見領(lǐng)導(dǎo)來了，就讓座、倒茶、遞煙，甚至公開吹捧，以討領(lǐng)導(dǎo)的歡心。這種行為，很容易引起同事的反感，他們會(huì)在心里瞧不起你，不想與你合作，有的還會(huì)對(duì)你嗤之以鼻，即使是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于這種虛偽的熱情，也未必領(lǐng)情。

㈡服從而不盲從

小平同志說過：“我們的組織原則中有一條，就是下級(jí)服從上級(jí)?！睂?duì)于上級(jí)的決定、指示，下級(jí)必須執(zhí)行。下級(jí)服從上級(jí)是一條嚴(yán)格的組織紀(jì)律，對(duì)秘書而言，又是一條最起碼的準(zhǔn)則。但應(yīng)當(dāng)指出，服從上級(jí)絕不是不加分析的盲從上級(jí)。秘書要善于分析中領(lǐng)導(dǎo)意圖，從分析中拾遺補(bǔ)闕，起進(jìn)一步完善的作用。在領(lǐng)導(dǎo)有明顯失誤時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)言，鄭重的提出告誡，特別是在領(lǐng)導(dǎo)還沒有意識(shí)到自己的失誤時(shí)，更要敢于提出意見和合理化的建議，并據(jù)理力爭(zhēng)。對(duì)于這點(diǎn)，《紅樓夢(mèng)》中的平兒就做的很好，例如王夫人正房里發(fā)生了玫瑰露失竊案。林之孝家的說人贓俱獲, 并將嫌疑犯五兒母女軟禁起來, 報(bào)告鳳姐。鳳姐表態(tài)要?jiǎng)尤庑?打板子, 攆出去。面對(duì)這個(gè)命令，平兒雖然一一應(yīng)承著，但他并沒有盲從，而是悄悄展開全面的調(diào)查。最后終于判冤決獄，釋放五兒母女，懲罰小竊彩云，寬容趙姨娘，由主動(dòng)挑擔(dān)子的寶玉應(yīng)承起來，然后請(qǐng)示并說服鳳姐。一場(chǎng)軒然大波就這樣被妥善的平服下來了。俗話說，“智者千慮，必有一失?！鳖I(lǐng)導(dǎo)也有失誤的時(shí)候，這時(shí)候很需要秘書的及時(shí)勸諫，但必須注意工作方法和藝術(shù)，要以真誠虔誠的態(tài)度向領(lǐng)導(dǎo)有理有據(jù)的分析問題，切忌盲目頂撞。

㈢主動(dòng)而不越權(quán)

秘書工作是以領(lǐng)導(dǎo)工作為軸心，要緊緊圍繞這一軸心，進(jìn)行上下，左右，前后同步進(jìn)行的輔助性工作。輔助性決定了秘書工作的被動(dòng)性。一方面，秘書要變被動(dòng)為主動(dòng)，比爾蓋茨的第一任秘書沒過聘用多久，就要求更換，就是因?yàn)闆]能做到這點(diǎn)，除了做好自己的本職工作外，就是忙著充電學(xué)習(xí)，為跳槽做準(zhǔn)備，對(duì)除此以外的事情都不聞不問。那么，如何變被動(dòng)為主動(dòng)呢？我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面努力：一是利用各種適當(dāng)場(chǎng)合同領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行思想交流，了解領(lǐng)導(dǎo)的思想方式，分析領(lǐng)導(dǎo)的意圖，并加以理解、完善和落實(shí)。二要盡量了解和掌握公司一個(gè)時(shí)期的中心工作，主動(dòng)排除干擾中心工作的事項(xiàng)。三要有意識(shí)地積累和儲(chǔ)存有關(guān)工作資料，該記住的要記熟，該保存的要保存。另外一方面，秘書千萬不能忘記自己的身份，必須時(shí)刻保持清醒的角色意識(shí)，找準(zhǔn)自己的位置，而決不能越權(quán)越位。越權(quán)即是擅權(quán)，越位即是犯規(guī)。也就是說，秘書決不能越俎代庖，自作主張，擅自行動(dòng)?！度龂萘x》中曹操的主薄楊修，從曹操發(fā)布的口令“雞肋”中，揣摸出了其撤軍的意圖，但他不經(jīng)曹操允許就先行散播了撤退的輿論，結(jié)果被曹操以動(dòng)搖軍心之罪而殺之。他的思維脈絡(luò)不可謂不佳，而其越權(quán)行為則不可謂不蠢也。

㈣補(bǔ)臺(tái)而不拆臺(tái)

文秘人員在同時(shí)服務(wù)多位領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，心里要有一桿秤，要一視同仁，不論哪位領(lǐng)導(dǎo)安排工作，都要根據(jù)輕重緩急及時(shí)安排做好，不能有的去做，有的不去做，或三心二意去做。首先，領(lǐng)導(dǎo)之間產(chǎn)生分歧時(shí)，只能被動(dòng)地、雙向地勸慰、彌合、消除矛盾，不能主動(dòng)地、單向地亂發(fā)表意見。其次，切忌分清工作的主要負(fù)責(zé)人，切忌多頭請(qǐng)示，匯報(bào)。假如某項(xiàng)工作，正職領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)授權(quán)副職領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)去抓，秘書在配合進(jìn)行這項(xiàng)工作時(shí)就應(yīng)該以這位負(fù)責(zé)的副職領(lǐng)導(dǎo)為軸心進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)。有關(guān)這項(xiàng)工作的請(qǐng)示、匯報(bào)工作，就直接對(duì)這位副職，不要越過他再向正職或其他副職請(qǐng)示、匯報(bào)了?？傊?，要本著有利于公司的整體利益，有利于工作的開展，有利于公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的融洽的原則來開展工作。

㈤信息溝通要及時(shí)而不堵塞

辦公室一般是企業(yè)的信息樞紐，各種經(jīng)營管理的信息都匯總于此，領(lǐng)導(dǎo)的各種指示也大多通過辦公室發(fā)出。為此，文秘人員必須及時(shí)收集并整理相關(guān)信息，甄別出有效信息并及時(shí)送達(dá)領(lǐng)導(dǎo)，以起到上下達(dá)情、左右疏通的作用。在上情下達(dá)時(shí)，要站在客觀的角度，把領(lǐng)導(dǎo)的指示一字不漏地講得清清楚楚，不能隨意加入自己的理解或意圖。在上報(bào)基層的情況時(shí)，也應(yīng)該站在客觀的立場(chǎng)，把事實(shí)陳述得明明白白，在需要建議時(shí)才能作個(gè)人分析。在現(xiàn)實(shí)工作中，還要特別講究時(shí)效性和客觀性，不能拖沓，更不能只報(bào)喜不報(bào)憂，讓領(lǐng)導(dǎo)無法掌握基層的真實(shí)狀況。

淺論秘書如何處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

（二）三、秘書妥善處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的方法

對(duì)于一個(gè)秘書人員，處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是擺在自己面前的一個(gè)無法避免且十分重要的問題，與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的好壞，小而言之關(guān)系到秘書自身的事業(yè)成敗和前途優(yōu)劣，大而言之會(huì)影響到整個(gè)社會(huì)組織的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的好壞程度，所以每個(gè)秘書人員都不能對(duì)此掉以輕心。而秘書要處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，除了應(yīng)該堅(jiān)持以上原則外，在工作過程中還應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

㈠提高自身素養(yǎng)，增強(qiáng)辦事能力

1971年夏，毛澤東南巡中在回答丁盛“胡喬木是什么樣的人”時(shí)說道：“胡喬木曾為中央起草了許多重要文件?！蛾P(guān)于若干歷史問題的決議》，別人搞了幾

個(gè)月，沒有搞出頭緒。他一寫，就寫出來了?！对僬摕o產(chǎn)階級(jí)專政的歷史經(jīng)驗(yàn)》也是他寫的，寫得不錯(cuò)?？梢哉f，胡喬木能來到毛澤東的身邊、以后的種種提升，以及“文革”時(shí)期沒有怎么“動(dòng)”他，都得益于毛澤東愛其“是個(gè)人才”。因此，秘書人員練好自己的基本功，提高辦事能力，增強(qiáng)職業(yè)才干，是做好秘書工作的基礎(chǔ)，也是處理好與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的基本出發(fā)點(diǎn)。如果一個(gè)秘書不具備一定的職業(yè)才干，不能勝任秘書工作職務(wù)，不能完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，那么，這樣的秘書即使有多么高的工作熱情，有多么好的工作態(tài)度，也不會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)感到滿意的。

㈡要盡職盡責(zé)的完成自己的本職工作

沒有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)能容忍一個(gè)工作不扎實(shí)，沒有責(zé)任心的秘書。也不會(huì)有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)不能完成工作的秘書產(chǎn)生好感。沒有良好的工作表現(xiàn)，處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系就失去了基礎(chǔ)。秘書只有腳踏實(shí)地的工作，才能積累經(jīng)驗(yàn)，增長才干。如果一個(gè)秘書不腳踏實(shí)地的做好本職工作，一心只想如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的“參謀”或者只想如何把秘書當(dāng)作跳板，在公司里給自己找個(gè)肥缺，這樣的秘書只會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)厭惡。鄧穎超同志曾經(jīng)為《秘書工作》雜志寫過一篇文章，說秘書的高尚可貴之處，恰恰在他的獻(xiàn)身精神、埋頭苦干精神、熱愛事業(yè)的精神、不計(jì)較報(bào)酬待遇的精神。毛澤東秘書胡喬木在1959年廬山會(huì)議和文革中能基本上“過關(guān)”，也主要在于毛澤東看“喬木跟他一二十年，總還是一介書生”。認(rèn)為他是一個(gè)老實(shí)人。這也說明毛澤東對(duì)秘書是否誠實(shí)可靠，能腳踏實(shí)地的工作看得很重。因此，秘書要與領(lǐng)導(dǎo)建立良好的關(guān)系，就要愛崗敬業(yè)，認(rèn)真的，積極的，腳踏實(shí)地的工作。

㈢甘當(dāng)無名英雄，不斷為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而做出自己的貢獻(xiàn)

美國前總統(tǒng)艾森豪威爾的私人秘書謝爾曼·亞當(dāng)斯曾說：“衡量一個(gè)好的總統(tǒng)秘書，要以他的獻(xiàn)身精神、艱苦奮斗和工作效率為標(biāo)準(zhǔn)，而不是他的成就，一切成就屬于總統(tǒng)?！泵貢膭趧?dòng)成果往往是以領(lǐng)導(dǎo)的名義出現(xiàn)的，或者隱匿在領(lǐng)導(dǎo)的勞動(dòng)成果中。秘書人員不應(yīng)該把自己份內(nèi)的工作當(dāng)成提高自己身價(jià)的籌碼，不能在因自己的參與，使領(lǐng)導(dǎo)決策取得較好的實(shí)際成果時(shí)，到處吹噓標(biāo)榜自己，甚至以此在領(lǐng)導(dǎo)面前稱功道勞，這是秘書工作的大忌之一。性高傲物的禰衡打鼓罵曹之后被送給劉表，又轉(zhuǎn)送給江夏太守黃祖做小秘書，終于被殺。才思敏捷的楊修，任曹操的主簿，本來當(dāng)?shù)煤煤玫?，但不甘寂寞，卷入為曹植謀劃太子的陰謀中，又自眩聰明缺乏保密觀念，終被殺。這兩個(gè)秘書人才被殺頭，都是因?yàn)榉?/p>

了不甘寂寞這個(gè)大忌。因此，秘書要甘于在默默無聞中腳踏實(shí)地的工作，努力為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而奮斗，應(yīng)堅(jiān)信，只要自己能在工作中做出突出的成績(jī)來，一定會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和賞識(shí)。

㈣能有藝術(shù)的為領(lǐng)導(dǎo)擋駕

為了保證公司領(lǐng)導(dǎo)集中精力靜下心來考慮一些大事要事，秘書必須要幫領(lǐng)導(dǎo)“過濾”一些來訪者。秘書對(duì)來著要有正確的態(tài)度，它是秘書協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)理順工作，幫助下級(jí)或群眾解決問題的機(jī)會(huì)，也是提高協(xié)調(diào)和社交能力的機(jī)會(huì)。秘書人員要講究工作的藝術(shù)，對(duì)來著都要熱情接待，給予關(guān)照，協(xié)助。秘書擋駕，既不是唱紅臉，也不是唱白臉。秘書雖然不可避免的要撒一些謊，但絕不是為了欺騙。并且，“擋駕”也不是為了斷絕外交關(guān)系，而是為惡劣取得對(duì)方的諒解。

第三篇：秘書應(yīng)如何處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

秘書應(yīng)如何處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

肖麗珍

(黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院湖北黃岡438002)

摘 要:隨著社會(huì)發(fā)展,人們對(duì)秘書工作要求越來越高。一位合格的秘書,不僅應(yīng)具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能

力,較高的品德素質(zhì),還要學(xué)會(huì)處理各種復(fù)雜的人際關(guān)系。本文從六個(gè)方面論述了秘書應(yīng)如何處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。

關(guān)鍵詞:秘書;處理;關(guān)系

中圖分類號(hào):C931.46文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):16720007zhen

(Huanggang Polytechnic CollegeHuanggangHubei438002)

Abstract :With the development of the society , we have higher requirement to the secretaries.A qualified secretary should not only

own excellent work skills , higher virtue making , but also Learn to deal with all kinds of difficult social relations.The author discussts the

problems above from six aspects.Key words :Secretary;Deal with;Relation

秘書是領(lǐng)導(dǎo)身邊的參謀助手,其主要職責(zé)是為

領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。秘書要想為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)好,把工作做好,除了有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力,較高的品德修養(yǎng)外,還要

學(xué)會(huì)處理各種人際關(guān)系,尤其是與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。因

為秘書工作做得好與壞,最關(guān)鍵的是是否為領(lǐng)導(dǎo)服

務(wù)好,是否讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。因而處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)

系,顯得尤為重要。

秘書要處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,首先必須弄清彼

此之間是什么關(guān)系。時(shí)代不同,社會(huì)制度不同,秘

書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系也不一樣。在我國社會(huì)主義社會(huì)建

設(shè)的今天,秘書與領(lǐng)導(dǎo)之間不是主仆關(guān)系,而是工

作關(guān)系,同志關(guān)系。他們?cè)谌烁裆鲜瞧降鹊?都是

為黨,為人民服務(wù),為祖國的建設(shè)服務(wù),只是工作上的分工不同而已,所處崗位不同而已。在工作中,秘書幾乎每天都與領(lǐng)導(dǎo)接觸,打交道,只有與領(lǐng)導(dǎo)

關(guān)系融洽,秘書才能心情愉快、信心十足、主動(dòng)積極

做好工作。但是由于每位領(lǐng)導(dǎo)人工作方式、生活習(xí)

慣、性格、地位、愛好等各不相同,與其交往的方式

方法也不一樣,沒有一個(gè)固定模式。一般來講,秘

書要處理好與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,應(yīng)堅(jiān)持以下幾個(gè)原則:

一、服從原則

服從是秘書工作的紀(jì)律要求,是秘書人員的“天性”。秘書與領(lǐng)導(dǎo)雖是同志關(guān)系、工作關(guān)系,但

在實(shí)際工作中,一個(gè)是上級(jí),一個(gè)為下級(jí),地位高低 不同,權(quán)限大小不同。鄧小平同志曾說過:我們的 組織原則中有一條,就是下級(jí)服從上級(jí),對(duì)于上級(jí) 的決定、指示,下級(jí)必須執(zhí)行。因此,秘書在為領(lǐng)導(dǎo) 服務(wù)的過程中,應(yīng)堅(jiān)決貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決定、指示,嚴(yán) 格按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事,不能隨心所欲、陽奉陰違,越權(quán) 越位。這種服從不僅體現(xiàn)在秘書的言語上,更重要 的是要求秘書在行動(dòng)上,真正把領(lǐng)導(dǎo)的指示精神落 實(shí)到實(shí)處?，F(xiàn)實(shí)中,有極個(gè)別秘書自恃才高八斗、學(xué)富五車、能力很強(qiáng),瞧不起領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)唱對(duì) 臺(tái)戲,以顯示其過人之處。殊不知此類不明智的秘 書距被炒魷魚的時(shí)候也就不遠(yuǎn)了。

當(dāng)然,強(qiáng)調(diào)服從,并非盲從。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的決定

如有意見,秘書可以找個(gè)恰當(dāng)時(shí)機(jī)誠懇地向領(lǐng)導(dǎo)提 出,如果采納,自然是皆大歡喜;如果不予采納,秘 書則應(yīng)一絲不茍、不折不扣地按領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事。我們既要反對(duì)拒絕執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決定的錯(cuò)誤行為,又要 ·7 ·

第7 卷第3 期

2005 年9 月

黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)

Journal of Huanggang Polytechnic

Vol.7 No.3

Sep.2005

X 收稿日期:200512

作者簡(jiǎn)介:肖麗珍,女,黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文科學(xué)系講師。

反對(duì)在執(zhí)行中聽之任之不敢提出不同意見的消極 態(tài)度。①

二、尊重原則

俗話說:你敬我一尺,我敬你一丈。相互尊重

是做人的美德之一。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)尊重,是秘書人員的基 本要求,也是建立和諧友好關(guān)系不可缺少的因素。當(dāng)然這種尊重并非一種不講黨性講人情,不講原則 講關(guān)系;逢迎拍馬的依附,而是一種發(fā)自內(nèi)心,并在 行動(dòng)上表現(xiàn)出來,讓領(lǐng)導(dǎo)感覺到,讓群眾看得見的 尊重。如在會(huì)見、宴請(qǐng)、典禮、視察等公共場(chǎng)合,秘 書要甘當(dāng)綠葉,不搶鏡頭,不出風(fēng)頭。秘書在與同 事,親朋好友交往中,不在他們面前議論領(lǐng)導(dǎo),更不 能批評(píng)、貶低領(lǐng)導(dǎo),說領(lǐng)導(dǎo)壞話。當(dāng)秘書受到領(lǐng)導(dǎo) 批評(píng)時(shí),不要立即反駁,更不要大吵大鬧,撒潑糾 纏,讓領(lǐng)導(dǎo)下不了臺(tái)。恰恰相反,秘書此時(shí)應(yīng)沉住 氣,冷靜下來,虛心接受,誠懇致歉。有則改之,無 則加免?？傊?不論在心里,還是在言行上;不論是 在公共場(chǎng)合,還是在個(gè)別場(chǎng)合;不論是在工作時(shí)間,還是在業(yè)余時(shí)間;不論是在本單位,還是在外單位;不論是在熟人面前,還是在生人面前,秘書都應(yīng)時(shí) 時(shí)處處表現(xiàn)出對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊重。

三、適應(yīng)原則

眾所周知,領(lǐng)導(dǎo)人。由于年齡、文化程度、成長 環(huán)境、工作經(jīng)歷、家庭狀況的不同,在工作方式、生 活習(xí)慣、為人處世、興趣愛好等方面差異較大,各有 千秋。秘書除清楚了解外,更要學(xué)會(huì)適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)這些 特征習(xí)性。如在作息習(xí)慣方面,有的領(lǐng)導(dǎo)喜歡按部 就班,把工作放在上班時(shí)間完成;而有些領(lǐng)導(dǎo)由于 工作繁忙, 必須加班加點(diǎn)、沒日沒夜, 已成習(xí)慣。《周恩來和他的秘書們》一書中曾寫道:“周總理每 天工作到凌晨3110.[2 ]楊劍宇.涉外秘書學(xué)與概論[M].湖北科學(xué)技術(shù)出 版社,2000.117-118.[責(zé)任編輯:胡亞學(xué)]

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第3 期第7 卷__ 秘書應(yīng)如何處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

第四篇：淺談如何處理秘書與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系

淺談如何處理秘書與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系

摘 要：文章討論了秘書工作的核心問題以及秘書與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，并就如何處理兩者之間的關(guān)系提出了建議。

關(guān)鍵詞：秘書；領(lǐng)導(dǎo)；關(guān)系處理。

秘書人員在辦公室里起到一種樞紐橋梁的作用，主要負(fù)責(zé)上下級(jí)間的溝通、內(nèi)外部門的溝通，是領(lǐng)導(dǎo)者工作上的參謀和助手，同領(lǐng)導(dǎo)者朝夕相處并與領(lǐng)導(dǎo)的工作同步運(yùn)轉(zhuǎn)。所以，秘書必須很好地處理與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，才能更好地履行其工作職責(zé)。

1、正確定位秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

現(xiàn)代社會(huì)中秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是一種新型的關(guān)系，這種關(guān)系是建立在共同的理想、共同的信念、共同的任務(wù)基礎(chǔ)之上的。在當(dāng)今社會(huì)中，秘書與領(lǐng)導(dǎo)都是人民的公仆，都是為人民服務(wù)的，只是他們的職位不同，分工不同，而在人格上是平等的，無貴賤之分。處理好秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，最根本的是要處理好工作關(guān)系，在職能上看，秘書要為領(lǐng)導(dǎo)人服務(wù)，在組織上看，秘書是上傳下達(dá)的橋梁，而在生活上看，秘書與領(lǐng)導(dǎo)之間是友愛關(guān)系。因此，秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系定位顯得尤為重要，如果關(guān)系定位得好，秘書將成為領(lǐng)導(dǎo)者的得力助手，反之，則成為領(lǐng)導(dǎo)者工作上的阻礙。

2、清除職能環(huán)境的障礙

秘書的職能無非是兩大項(xiàng)：一是辦事，二是當(dāng)參謀。秘書只要合理的清除這兩項(xiàng)職能中存在的障礙，便能使其與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系更加融洽，工作效率更高。每個(gè)秘書及秘書部門都有特定的職能環(huán)境關(guān)系。它是客觀存在的，也是動(dòng)態(tài)變化的。所以，秘書只有通過努力去改變和優(yōu)化其職能環(huán)境，才能更好的清除職能中所產(chǎn)生的障礙，這樣才能使其與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系更加和諧，同時(shí)提高辦事效率。

3、正確處理秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

3.1權(quán)利因素的干擾

秘書作為領(lǐng)導(dǎo)者身邊的參謀助手是在主輔配合中的近身輔助，而秘書的工作必須是與領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)服務(wù)相適應(yīng)的。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者在工作中要處理決策、指揮、協(xié)調(diào)、控制等，秘書在領(lǐng)導(dǎo)身邊便能發(fā)揮其作用，比如在領(lǐng)導(dǎo)做出決策時(shí)及時(shí)的提供輔助和參謀，幫助領(lǐng)導(dǎo)更好的作出決策，從而分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力，強(qiáng)化、拓展、延伸領(lǐng)導(dǎo)的影響力。

3.2性別因素的干擾

在當(dāng)今不斷發(fā)展的社會(huì)中，從事秘書工作的女性越來越多。由于社會(huì)上對(duì)秘書工作的偏見和不當(dāng)風(fēng)氣的影響，使秘書與異性領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系出現(xiàn)了一些微妙敏感的問題。因此，作為秘書必須正確對(duì)待與異性領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，維護(hù)自己平等的人格尊嚴(yán)，自覺保持與領(lǐng)導(dǎo)在工作目標(biāo)上的一致性。不能克意的取悅領(lǐng)導(dǎo)以換取職位的晉升、獲取特殊照顧或某種私利，這是秘書的職業(yè)道德所不容許的。在生活中，秘書對(duì)異性領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧要立足于公務(wù)，不能介入領(lǐng)導(dǎo)的私生活。所以，秘書要注意處理好這些思想上的誤區(qū)，才能在工作上處理好與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。

3.3能力因素的作用

由于不同的領(lǐng)導(dǎo)者具有不同的個(gè)性，秘書處理好與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的時(shí)候可以控制為經(jīng)驗(yàn)，從總體觀察也可以找一些普遍性、規(guī)律性的東西以指導(dǎo)我們的工作。

①才干素養(yǎng)。秘書工作的內(nèi)容豐富多彩，這就需要秘書人員具有一定的才干，包括辦事能力、較強(qiáng)的文字表達(dá)能力以及某些特殊技能。辦事能力是體現(xiàn)秘書能否完成工作和靈機(jī)處事的本領(lǐng)，這就要求秘書有一定的專業(yè)能力從而更熟悉秘書的工作，掌握工作規(guī)律、工作方法。秘書還應(yīng)有理解和領(lǐng)會(huì)的能力、條理和駕馭的能力、口頭表達(dá)能力、文字表達(dá)能力、交際能力等。其中交際能力尤為重要，如果一個(gè)秘書很善于交際，親和力強(qiáng)，便容易接近，被人信賴，將有利于事務(wù)的開展，效率的提高。

②智能素養(yǎng)。由于才干的高低，天下論文網(wǎng)是由智能素養(yǎng)決定，所以要增強(qiáng)秘書人員的才干素養(yǎng)首先就要加強(qiáng)其智能訓(xùn)練。應(yīng)從知識(shí)積累、思維訓(xùn)練、靈機(jī)智力訓(xùn)練、記憶訓(xùn)練和反思（自?。┠芰@幾個(gè)方面入手加強(qiáng)訓(xùn)練。對(duì)于秘書來說，知識(shí)的積累是非常重要的，要求秘書有較廣的知識(shí)面，對(duì)涉及專業(yè)的知識(shí)則要懂得更多、更深，這樣在寫作的時(shí)候才有理可依，有據(jù)可查。秘書還應(yīng)該具有一定的反思（自?。┠芰Γ准屹t人曾子說過：“吾日三省吾身?！辈懿僖苍f：“伏自三省?！彼麄兌加幸粋€(gè)共同點(diǎn)———“自省”，只有常常自省的人，才容易開發(fā)智能和增長才干。

③心理素養(yǎng)。秘書要擁有一個(gè)好的心理素養(yǎng)，這對(duì)于做好一件工作很有必要。秘書在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，事務(wù)繁重，精神緊張。如果心理素養(yǎng)不好，不但會(huì)影響自身的工作效率，同時(shí)也會(huì)影響到領(lǐng)導(dǎo)的工作效率。所以，要求秘書要具備樂觀幽默的心態(tài)。身為一名秘書人員擁有樂觀幽默的特質(zhì)將為其處理與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系提供更大的幫助。

④職業(yè)道德。所有的職業(yè)都有個(gè)共同點(diǎn)，那就是遵守職業(yè)道德，秘書行業(yè)當(dāng)然也不例外。秘書工作是為領(lǐng)導(dǎo)者服務(wù)，機(jī)密性強(qiáng)，有許多工作只能埋頭做，而所得的勞動(dòng)成果卻只有通過領(lǐng)導(dǎo)的工作實(shí)績(jī)才能體現(xiàn)出來。這就要求秘書要自覺的遵守紀(jì)律，遵守其職業(yè)的道德準(zhǔn)則。

3.4品質(zhì)因素的作用

3.4.1誠實(shí)而不作假弄權(quán)

秘書最基本的要求就是踏踏實(shí)實(shí)盡心盡責(zé)地工作。鄧穎超同志曾說：“秘書的高尚可貴之處，恰恰在他的獻(xiàn)身精神、埋頭苦干精神、熱愛事業(yè)的精神、不計(jì)較報(bào)酬待遇的精神?！边@說明秘書必須一心一意的對(duì)待工作，因?yàn)槊貢穷I(lǐng)導(dǎo)決策的堅(jiān)定執(zhí)行者和維護(hù)者，秘書必須堅(jiān)定不移地貫徹領(lǐng)導(dǎo)的決策、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決定。

3.4.2顧全大局而不介入矛盾

當(dāng)幾位領(lǐng)導(dǎo)者在某件事件上產(chǎn)生了不同的意見分歧、有了個(gè)人矛盾時(shí)，作為一名秘書應(yīng)該怎么辦？有兩種方法，一種是當(dāng)“和事佬”，另一種則不必諱言。在領(lǐng)導(dǎo)者之間，特別是在中下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者之間，有時(shí)是會(huì)有分歧、有矛盾的。而在中、下級(jí)部門，常常是一個(gè)秘書同時(shí)為幾位領(lǐng)導(dǎo)者服務(wù)，這時(shí)就容易出現(xiàn)這種情況。所謂“神仙打仗，凡人發(fā)慌”，秘書夾在中間很為難。此時(shí)秘書可以遵循這樣的原則：秘書不能也不允許介入領(lǐng)導(dǎo)者私人之間或工作中的分歧和矛盾中。

總之，秘書要搞好本職工作，首先，必須處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，對(duì)自身角色進(jìn)行準(zhǔn)確定位，清除職能環(huán)境帶來的障礙，并不斷提高自身的綜合素養(yǎng)，只有這樣，秘書的工作才會(huì)有堅(jiān)強(qiáng)的后盾，才能得到理解和支持。

第五篇：淺談秘書如何處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系開題報(bào)告

淺談秘書如何處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系開題報(bào)告

系 現(xiàn)代文秘專業(yè) 文秘班級(jí) 07文秘（1）班 學(xué)號(hào)0721010115姓名林麗麗

指導(dǎo)教師冉曉麗

一、選題意義

對(duì)于企業(yè)來講，客戶就是上帝，上帝永遠(yuǎn)是正確的，而對(duì)于秘書來講，領(lǐng)導(dǎo)就是上帝，秘書作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,經(jīng)常處在領(lǐng)導(dǎo)的身邊,與領(lǐng)導(dǎo)交往接觸頻繁。秘書與領(lǐng)導(dǎo)能否融洽、和諧地相處,是秘書人際關(guān)系中最重要、最直接也最現(xiàn)實(shí)的問題。因此, 正確的處理好秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是秘書工作的一個(gè)關(guān)鍵要素,是秘書人員充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,搞好秘書本職工作的必要條件,是秘書工作崗位對(duì)秘書人員的特殊要求，也是秘書工作能否順利開展的關(guān)鍵。

二、方案擬定與分析法

一、秘書在工作中處理好與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的重要性

（一）秘書的角色定位

（二）秘書處理好與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的重要意義

二、秘書在工作中處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系時(shí)應(yīng)堅(jiān)持的原則

（一）服從原則

（二）尊重原則

（三）適應(yīng)原則

（四）參謀原則

（五）距離原則

三、秘書在工作中處理好與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的特殊要求

（一）秘書人員應(yīng)盡職盡責(zé)做好自己的本職工作

（二）秘書與領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)保持必要的交流和溝通

（三）秘書應(yīng)時(shí)刻注重維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的形象和尊嚴(yán)

四、秘書如何處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的方法與技巧

（一）領(lǐng)會(huì)并貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖

（二）研究與把握領(lǐng)導(dǎo)的性格特征

（三）掌握與領(lǐng)導(dǎo)相處的語言技巧

（四）正確進(jìn)行自我認(rèn)識(shí)和提高素養(yǎng)與才干

小結(jié)

三、實(shí)施計(jì)劃

08.11.30——2008.12.10論文選題2008.12.2011——2008.12.21開題報(bào)告2008.12.22——2009.01.22撰寫初稿2009.01.23——2009.04.25論文修改2009.04.26——2009.05.10論文定稿2009年5月中下旬論文答辯

四、參考文獻(xiàn)

[1] 《現(xiàn)代秘書學(xué)與秘書實(shí)務(wù)新編》向國敏編著2003

[2] 向國敏.現(xiàn)代秘書學(xué)與秘書學(xué)原理[M].廣州:廣東師范大學(xué)出版社

[3] 高海生.秘書學(xué)基礎(chǔ)[M].北京:高等教育部出版社出版.[4] 常崇宜《:秘書學(xué)概論》.線裝書局,2000年

[5] 馮金祥.秘書學(xué)[M].中國商業(yè)出版社,1993

[6]楊劍宇.涉外秘書學(xué)與概論[M].湖北科學(xué)技術(shù)出版社,2000

[7]范蘭德.《輕松做秘書》廣東經(jīng)濟(jì)出版社,2003