第一篇：淺談辦公室工作中的溝通技巧

在辦公室的工作中，溝通無所不在。所謂溝通，是指為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。從某種意義上來說，溝通不但是一種職業(yè)技能，而且也是一種生存的方式。要想干好辦公室這項(xiàng)工作，除了需要具備基本的專業(yè)知識(shí)和技能之外，更重要的是要做好溝通工作，不但能溝通，還要會(huì)溝通，也就是說要掌握溝通的諸多技巧并靈活運(yùn)用，這樣才會(huì)成為一名合格的辦公室人員。

在辦公室的日常工作中需要溝通的人群大致分為三大類，一是領(lǐng)導(dǎo)，二是同事，三是群眾。下面我結(jié)合近幾年的工作實(shí)際，談?wù)勍陨先惾巳哼M(jìn)行溝通的一些拙見。

一、與領(lǐng)導(dǎo)的溝通

穆罕默德曾經(jīng)說過：“山不走過來，我就走向山?！睂?duì)于辦公室來說，要想做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，就要學(xué)會(huì)走向領(lǐng)導(dǎo)。但是不同的領(lǐng)導(dǎo)有著不同的性格，在同他們的溝通當(dāng)中，當(dāng)然也要因人而異，特別要把握好以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)清自己的位置

無論何時(shí)何地，辦公室人員要切記自己是領(lǐng)導(dǎo)的助手，屬于份內(nèi)的事情要認(rèn)真做好，除此以外不能擅做主張。要維護(hù)好管理層內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示、反映問題時(shí)，不發(fā)表有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的議論，不當(dāng)傳話筒，不說不利于團(tuán)結(jié)的話。

2、學(xué)會(huì)未雨綢繆

領(lǐng)導(dǎo)每天需要面對(duì)和解決的事情很多，為了提高溝通的質(zhì)量，我們要提前把溝通的目的以及表達(dá)的方式思考成熟，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作日程也要有個(gè)清晰的了解，還要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的心情做個(gè)大致的揣摩，這樣既能節(jié)省時(shí)間，也能使溝通更為有效。倘若在領(lǐng)導(dǎo)日程排得很滿、心情又很糟糕的時(shí)候去與之溝通，往往會(huì)事倍功半，不但達(dá)不到溝通的目的，反而會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們產(chǎn)生反感。

3、針對(duì)不同性格的領(lǐng)導(dǎo)，采取不同的溝通方法

我們平時(shí)在與領(lǐng)導(dǎo)的接觸中，要學(xué)會(huì)觀察，學(xué)會(huì)總結(jié)。針對(duì)不同性格的領(lǐng)導(dǎo)，找出適合與之溝通的方法。比如與冷靜型的領(lǐng)導(dǎo)相處時(shí)，我們可能會(huì)覺得對(duì)方難以捉摸，這就需要我們善于觀察，從領(lǐng)導(dǎo)日常的工作中去了解他的喜好。在與領(lǐng)導(dǎo)溝通的過程中，多聆聽他的意見和建議，切勿自作主張；凡是領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)，務(wù)必要做到萬無一失，細(xì)微之處要做到一絲不茍。這樣相處一段時(shí)間后，就會(huì)取得冷靜型領(lǐng)導(dǎo)的信任。雷厲風(fēng)行、有魄力的領(lǐng)導(dǎo)通常性格爽快，很欣賞有才能的人。因此在與他相處時(shí)，可以大膽地提出自己的想法和建議，恰到好處地施展自己各方面的才能。由于這類領(lǐng)導(dǎo)相當(dāng)有魄力，所以只要你的建議可行，他都會(huì)支持你。在和這類領(lǐng)導(dǎo)相處時(shí)，除了要扎實(shí)穩(wěn)妥地辦事之外，還要注意在領(lǐng)導(dǎo)面前把握好一個(gè)表現(xiàn)的“度”，盡管他愛才惜才，但是如果表現(xiàn)過頭，會(huì)讓這類領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你是在故意賣弄，反倒弄巧成拙。雖然我們接觸的領(lǐng)導(dǎo)性格各異，但是只要我們?cè)诠ぷ髦芯ぞI(yè)業(yè)、多思考、勤學(xué)習(xí)，加上巧妙使用溝通的技巧，那么我們就能從容面對(duì)。

二、與同事的溝通技巧

在一個(gè)單位里面，我們除了要面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，更多的時(shí)候是要面對(duì)各位同事。為了使各項(xiàng)工作順利開展，我們?cè)谂c同事相處時(shí)要把握好以下幾點(diǎn)：

1、尊重他人，隨和待人

每個(gè)人都渴望得到別人的尊重，尊重別人也就等于尊重自己。所以，在與同事的接觸中，辦公室人員要牢記：不該問的話堅(jiān)決不問，不該開的玩笑堅(jiān)決不開，不在任何同事面前說三道四。對(duì)每一位同事都平等相待，千萬不要因?yàn)閷?duì)某個(gè)人有意見或看不慣，就不愿于與其說話，這樣很不利于團(tuán)結(jié)。有時(shí)簡(jiǎn)單的一聲問候就能營(yíng)造和諧的氛圍，使工作順利開展。

2、講究誠(chéng)信，寬容待人

誠(chéng)信是人與人之間溝通的基礎(chǔ)。我們?cè)谂c同事相處時(shí)，要樹立“誠(chéng)信第一”的觀念，答應(yīng)別人的事情要做到言必信，行必果。即使由于某種原因沒有做到，也要誠(chéng)懇地向?qū)Ψ秸f明，取得對(duì)方的諒解。對(duì)于同事的一些小缺點(diǎn)和小毛病，不能挖苦諷刺；對(duì)于聽到的一些關(guān)于議論自己的言論，也用不著去追根問底，要以一顆平常心對(duì)待，有則改之，無則加勉。當(dāng)然在工作中我們難免會(huì)和同事有一些磕磕碰碰，這時(shí)，要學(xué)會(huì)主動(dòng)找同事和解，只要真誠(chéng)地向?qū)Ψ浇忉屒宄嘈乓欢〞?huì)贏得對(duì)方的理解?？傊?，寬容是一種美德，它會(huì)讓周圍的人更加尊重你。

3、說老實(shí)話、辦老實(shí)事、做老實(shí)人、有很多人認(rèn)為我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)身邊工作，是領(lǐng)導(dǎo)身邊的人，不好接近。所以想要消除別人對(duì)我們的這種誤會(huì)，就必須在和他人的相處中，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，有多大能力辦多大的事情，不要高高在上，更不要到處?kù)乓约旱某煽?jī)，要保持謙虛謹(jǐn)慎、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)。

4、關(guān)心他人，有良好的協(xié)作精神

要想和同事更好的溝通，我們還要在“情”字上下功夫，無論是在工作中，還是在生活上，要學(xué)會(huì)和同事溝通感情。同事在工作中遇到了難題向你請(qǐng)教時(shí)，要耐心地解答，做到知無不言，言無不盡；同事在生活中遇到了難處時(shí)，要在精神上或者物質(zhì)上及時(shí)給予幫助，使他感受到溫暖。某些工作需要與同事配合進(jìn)行時(shí)，要學(xué)會(huì)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，不斤斤計(jì)較。這樣，會(huì)讓同事認(rèn)為你是一個(gè)很好的合作伙伴，從而愿意與你共事，工作的效率也會(huì)提高很多。

三、與群眾的溝通技巧

辦公室是一個(gè)職能部門，我們會(huì)經(jīng)常接觸來訪或辦事的群眾，在與他

們溝通的時(shí)后一定要把握好以下兩個(gè)原則：

1、注重禮儀，微笑服務(wù)，態(tài)度積極

由于辦公室代表著一個(gè)單位的形象，所以我們一定要注意自己的自身形象，包括穿著打扮、說話的語(yǔ)氣和用詞。無論來訪者是何種身份，我們都要笑臉相迎，給來者留下一個(gè)美好的印象。要主動(dòng)詢問來訪者的來由和目的，盡可能地幫他們提供相關(guān)的服務(wù)。在接聽電話時(shí)，要主動(dòng)問候來電者，并詢問他所要找的人或所要辦的事，語(yǔ)氣要平緩，不能生硬。必要時(shí)要準(zhǔn)確記錄來電者的重要信息，并及時(shí)幫他轉(zhuǎn)達(dá)或辦理。

2、耐心地傾聽，積極地協(xié)調(diào)

辦公室常常會(huì)遇到一些帶有負(fù)面情緒的來訪者，這時(shí)我們首先要做一個(gè)忠實(shí)的聽眾，允許他們把心里話發(fā)泄出來，從中找出問題的癥結(jié)所在?？梢赞k理的，要與有關(guān)部門積極地協(xié)商，及時(shí)給予解決；因種種原因不能辦理或無法解決的除了穩(wěn)定來訪者的情緒外，還要?jiǎng)又郧?，曉之以理，耐心地向他們解釋清楚，盡可能地使他們滿意而歸。對(duì)于那些不講道理、故意刁難的來訪者，最好的辦法是使用緩兵之計(jì)，委婉地勸說來者先回去，了解情況后再說。

總之，辦公室的工作比較繁雜，要想當(dāng)好辦公室這個(gè)角色，就要學(xué)會(huì)處理方方面面的關(guān)系，也就是說要學(xué)會(huì)溝通。有效的溝通不僅能使工作環(huán)境變得輕松愉快，在開展各項(xiàng)工作時(shí)，更加游刃有余，還會(huì)使一個(gè)單位的整體形象在無形中得到進(jìn)一步的提高。

第二篇：淺析學(xué)生工作中的溝通技巧.

淺析學(xué)生工作中的溝通技巧

[ 10-05-27 14:18:00 ]

作者：駱紅平

編輯：studa20

【摘要】輔導(dǎo)員與學(xué)生談話,不僅僅需要基本的信息傳遞和溝通,更需要充分準(zhǔn)備,注重技巧和方法,只有在全面掌握了解學(xué)生的基礎(chǔ)上,在適當(dāng)時(shí)候,運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆椒?以情感人,以理服人,方能解決問題,達(dá)到事半功倍目的。

【關(guān)鍵詞】學(xué)生工作;溝通;方法;技巧

高校輔導(dǎo)員是學(xué)生思想政治教育和日常管理工作的主要承擔(dān)著,作為學(xué)生管理的一線隊(duì)伍,輔導(dǎo)員的工作具有基層性、繁瑣性、直接性和突發(fā)性等特點(diǎn),由于工作過于寬泛,加上學(xué)生配備比例偏高,導(dǎo)致輔導(dǎo)工作容易浮于表面,流于形式。這就要求輔導(dǎo)員工作時(shí)須注意方法和技巧,而談話是輔導(dǎo)員工作必不可少的方法,掌握談話技巧更為重要。

堯、舜治水主要是圍堵,而大禹治水在于疏導(dǎo),同樣治水不同的方法導(dǎo)致不同的結(jié)果,所以工作也需要注意方法。談話是一門語(yǔ)言藝術(shù),又蘊(yùn)含著許多技巧。談話藝術(shù)是思想政治工作中最常用、最基本的一種形式。談話的藝術(shù)和技巧使用得當(dāng),能驅(qū)散人們思想中的迷霧,解開心中的疑惑.使人豁然開朗,心悅誠(chéng)服。談話的藝術(shù)和技巧重在以下幾點(diǎn)。對(duì)事不對(duì)人和對(duì)人不對(duì)事相結(jié)合作為學(xué)生管理者對(duì)事要較真,對(duì)人要大度。我們做事應(yīng)該公平公正,我們處理學(xué)生面上的事必須不依不偏,對(duì)事不對(duì)人,只對(duì)事,給學(xué)生留有面子,不一針見血地指出學(xué)生的痛處,不傷及學(xué)生的自尊心。但有時(shí)對(duì)事不對(duì)人這是繞開人解決事,其實(shí)這不僅對(duì)解決問題無補(bǔ),而且還會(huì)害人。因?yàn)樗械氖虑楹诵氖侨?問題的焦點(diǎn)也是人,對(duì)事我們可以客觀的、有規(guī)律的,同一事情可以同一種方法,但是對(duì)人我們不能照搬教條,千篇一律的工作,因?yàn)槊總€(gè)人的家庭、經(jīng)歷、世界觀、人生觀、價(jià)值觀都不一樣。當(dāng)我們通過各種渠道讓本應(yīng)該對(duì)事的溝通變成對(duì)人的溝通,對(duì)人不對(duì)事。對(duì)人就是一定要指出人的責(zé)任、人的問題。人在舒舒服服的時(shí)候是不會(huì)改變的。當(dāng)人從心里意識(shí)到自己的錯(cuò)誤和應(yīng)負(fù)的責(zé)任時(shí),才會(huì)吸取教訓(xùn),從而改變自己,獲得提升。因此有時(shí)結(jié)合具體情況我們對(duì)人不對(duì)事,可以使我們的工作做得更好、效率更高。座談和個(gè)談話相結(jié)合心理學(xué)上研究發(fā)現(xiàn),一個(gè)人讓他在三種情境下,騎完25英里:①單獨(dú)騎;②騎車時(shí)讓一人跑步伴同;③與他人騎車競(jìng)賽。結(jié)果表明,單獨(dú)騎行情況下,平均速度為每小時(shí)24英里;有人跑步伴同時(shí),平均時(shí)速達(dá)到31英里;而與其他騎車人競(jìng)賽時(shí),平均速度為32.5英里。這就是社會(huì)助長(zhǎng)效應(yīng)。通過有選擇的組織召開座談會(huì),利用社會(huì)助長(zhǎng)效應(yīng),群體思維,學(xué)生從眾現(xiàn)象等,提高學(xué)生間相互的競(jìng)爭(zhēng),激發(fā)群體活力。

思想政治工作者要在實(shí)際工作中,適度掌握好表?yè)P(yáng)與批評(píng)這兩種談話方式。要遵循公開表?yè)P(yáng),私下批評(píng)原則。當(dāng)一個(gè)學(xué)生表現(xiàn)突出.應(yīng)在公開場(chǎng)合或會(huì)議上進(jìn)行大力表?yè)P(yáng),以滿足其榮譽(yù)感,以達(dá)到激發(fā)其更大工作熱情的目的。通過在座談會(huì)等公開場(chǎng)合表?yè)P(yáng)他人來提高大家的積極性,在群體的作用下,讓他們自我約束、提高責(zé)任感,去個(gè)性化。座談會(huì)是多數(shù)學(xué)生一起討論的活動(dòng),在這種集體下,學(xué)生有榮譽(yù)感、約束力、有自尊心……在這集體情況下,很多工作學(xué)生會(huì)自己主動(dòng)完成,很多決定可以拍案,很多學(xué)生個(gè)人的不成熟想法不會(huì)無理提出……通過座談會(huì)我們還可以獲取信息,了解學(xué)生中的熱點(diǎn)問題,以便能夠很好的與學(xué)生談心。與學(xué)生個(gè)別交流的話,要準(zhǔn)備充分,目的明確。談什么,如何談.要求我們及時(shí)掌握談話對(duì)象的真實(shí)情況,切實(shí)摸清底細(xì),這樣不管是批評(píng)也好表?yè)P(yáng)也好,不會(huì)使學(xué)生在同學(xué)之間難堪也不會(huì)使他驕傲,他會(huì)感覺到老師關(guān)心他,在意他,注視他。個(gè)別談話在座談會(huì)前,可以保證座談會(huì)的氣氛、效果;在座談會(huì)之后,學(xué)生感到老師特別關(guān)心他,重視他,或者老師給他留有面子。這樣學(xué)生會(huì)感激老師,信服我們。

[ 10-05-27 14:18:00 ]

作者：駱紅平

編輯：studa20 擇典型,注重聆聽

思想政治教育工作選擇典型的教育對(duì)象,可以使工作的效果事半功倍,教育目標(biāo)要鎖定在那些能量大、能力強(qiáng)和有一定號(hào)召力的優(yōu)秀學(xué)生或者問題學(xué)生身上,所謂“打蛇打七寸”、“擒賊先擒王”等都是說明典型目標(biāo)的重要性。首先在對(duì)學(xué)生進(jìn)行談話之前,要全面了解學(xué)生,那么我們就必須學(xué)會(huì)聆聽,聆聽其他老師、同學(xué)對(duì)他的看法評(píng)價(jià),在談話過程中要聆聽對(duì)方的陳述,有時(shí)候?qū)W生需要的只是傾訴;其次在聆聽的過程中可以通過目光、面部表情、身體語(yǔ)言作出一些反應(yīng)進(jìn)行溝通,當(dāng)然聆聽過程不能從事其它工作,否則效果很差;最后可以根據(jù)學(xué)生的陳述找出問題所在,進(jìn)行引導(dǎo),疏導(dǎo)。持謙虛、誠(chéng)懇的態(tài)度

談話某種程度上是一種從教育對(duì)象內(nèi)心深處去解決問題的方法。輔導(dǎo)員談話要堅(jiān)持謙虛、誠(chéng)懇的態(tài)度就是不能以高學(xué)生一等的態(tài)度,擺老師、領(lǐng)導(dǎo)架子,絕不能盛氣凌人的與學(xué)生溝通,應(yīng)持有交朋友,幫助朋友解決問題的心態(tài)進(jìn)行溝通交流。同時(shí)本著以人為本,以生為本,以成才為本的指導(dǎo)思想,樹立為學(xué)生服務(wù)的理念。對(duì)大學(xué)生要真心實(shí)意,這樣才能取得他們的信任。實(shí)踐證明要人尊重自己,必須自己先尊重別人;同樣,要學(xué)生說出真心話,必須先以誠(chéng)待人。心、愛心、耐心、信心

談話時(shí)怎樣消除學(xué)生對(duì)教師的疑懼心理和對(duì)抗情緒,讓學(xué)生對(duì)老師敞開心扉知無不言,師生間能否真正達(dá)到心理相容。首先取決與我們是否有真誠(chéng)的愛心,是否關(guān)心學(xué)生。教師應(yīng)該把愛心灑向班里每一位學(xué)生,而不應(yīng)對(duì)優(yōu)秀生關(guān)懷備致,對(duì)后進(jìn)生冷漠相待。古人云:親其師,才能信其道。當(dāng)然開啟心靈之窗不僅需要關(guān)心還需要耐心,與學(xué)生溝通,要想達(dá)到好的效果。其次我們必須有耐心和恒心,鋼材的煉就,就是多次鍛造錘煉。對(duì)于后進(jìn)生,我們往往缺乏耐心,他們經(jīng)常犯錯(cuò)或者違紀(jì),一次兩次的談話不一定會(huì)有效果,只有我們耐心的擁有“允許別人犯錯(cuò)誤,又允許別人改正錯(cuò)誤”的寬大胸懷反復(fù)引導(dǎo)幫助他們,認(rèn)真與其總結(jié)成績(jī),了解反復(fù)的原因,給他們樹立信心?？茖W(xué)性與藝術(shù)性結(jié)合談話是一門藝術(shù),針對(duì)不同時(shí)期,不同對(duì)象的特點(diǎn)開展工作,同時(shí)又要結(jié)合到具體的人,具體的事,掌握技巧性和藝術(shù)性,俗語(yǔ)“良言一句三冬暖,惡語(yǔ)傷人六月寒”就是這個(gè)道理。當(dāng)然談話需要用鐵一般的事實(shí),結(jié)合合理的依據(jù)說服學(xué)生,通過一次次的談話,我們需要去研究,把握其規(guī)律,研究談話對(duì)象特點(diǎn),所以與學(xué)生談話需要注意科學(xué)性與藝術(shù)性。

總之,有些人通過自身行動(dòng)帶領(lǐng)人,有些言語(yǔ)的感染力打動(dòng)人,有些通過真摯感情感染人,有些通過持久戰(zhàn)戰(zhàn)勝人,有些……可謂“不管黑貓白貓抓到老鼠就是好貓”!

參考文獻(xiàn)

[1] 高等教育心理學(xué).南京師范大學(xué)出版社.[2] 首屆高校輔導(dǎo)員論壇論文集.東南大學(xué)出版.[ 10-05-27 14:18:00 ]

作者：駱紅平

編輯：studa20 擇典型,注重聆聽

思想政治教育工作選擇典型的教育對(duì)象,可以使工作的效果事半功倍,教育目標(biāo)要鎖定在那些能量大、能力強(qiáng)和有一定號(hào)召力的優(yōu)秀學(xué)生或者問題學(xué)生身上,所謂“打蛇打七寸”、“擒賊先擒王”等都是說明典型目標(biāo)的重要性。首先在對(duì)學(xué)生進(jìn)行談話之前,要全面了解學(xué)生,那么我們就必須學(xué)會(huì)聆聽,聆聽其他老師、同學(xué)對(duì)他的看法評(píng)價(jià),在談話過程中要聆聽對(duì)方的陳述,有時(shí)候?qū)W生需要的只是傾訴;其次在聆聽的過程中可以通過目光、面部表情、身體語(yǔ)言作出一些反應(yīng)進(jìn)行溝通,當(dāng)然聆聽過程不能從事其它工作,否則效果很差;最后可以根據(jù)學(xué)生的陳述找出問題所在,進(jìn)行引導(dǎo),疏導(dǎo)。持謙虛、誠(chéng)懇的態(tài)度

談話某種程度上是一種從教育對(duì)象內(nèi)心深處去解決問題的方法。輔導(dǎo)員談話要堅(jiān)持謙虛、誠(chéng)懇的態(tài)度就是不能以高學(xué)生一等的態(tài)度,擺老師、領(lǐng)導(dǎo)架子,絕不能盛氣凌人的與學(xué)生溝通,應(yīng)持有交朋友,幫助朋友解決問題的心態(tài)進(jìn)行溝通交流。同時(shí)本著以人為本,以生為本,以成才為本的指導(dǎo)思想,樹立為學(xué)生服務(wù)的理念。對(duì)大學(xué)生要真心實(shí)意,這樣才能取得他們的信任。實(shí)踐證明要人尊重自己,必須自己先尊重別人;同樣,要學(xué)生說出真心話,必須先以誠(chéng)待人。心、愛心、耐心、信心

談話時(shí)怎樣消除學(xué)生對(duì)教師的疑懼心理和對(duì)抗情緒,讓學(xué)生對(duì)老師敞開心扉知無不言,師生間能否真正達(dá)到心理相容。首先取決與我們是否有真誠(chéng)的愛心,是否關(guān)心學(xué)生。教師應(yīng)該把愛心灑向班里每一位學(xué)生,而不應(yīng)對(duì)優(yōu)秀生關(guān)懷備致,對(duì)后進(jìn)生冷漠相待。古人云:親其師,才能信其道。當(dāng)然開啟心靈之窗不僅需要關(guān)心還需要耐心,與學(xué)生溝通,要想達(dá)到好的效果。其次我們必須有耐心和恒心,鋼材的煉就,就是多次鍛造錘煉。對(duì)于后進(jìn)生,我們往往缺乏耐心,他們經(jīng)常犯錯(cuò)或者違紀(jì),一次兩次的談話不一定會(huì)有效果,只有我們耐心的擁有“允許別人犯錯(cuò)誤,又允許別人改正錯(cuò)誤”的寬大胸懷反復(fù)引導(dǎo)幫助他們,認(rèn)真與其總結(jié)成績(jī),了解反復(fù)的原因,給他們樹立信心?？茖W(xué)性與藝術(shù)性結(jié)合談話是一門藝術(shù),針對(duì)不同時(shí)期,不同對(duì)象的特點(diǎn)開展工作,同時(shí)又要結(jié)合到具體的人,具體的事,掌握技巧性和藝術(shù)性,俗語(yǔ)“良言一句三冬暖,惡語(yǔ)傷人六月寒”就是這個(gè)道理。當(dāng)然談話需要用鐵一般的事實(shí),結(jié)合合理的依據(jù)說服學(xué)生,通過一次次的談話,我們需要去研究,把握其規(guī)律,研究談話對(duì)象特點(diǎn),所以與學(xué)生談話需要注意科學(xué)性與藝術(shù)性。

總之,有些人通過自身行動(dòng)帶領(lǐng)人,有些言語(yǔ)的感染力打動(dòng)人,有些通過真摯感情感染人,有些通過持久戰(zhàn)戰(zhàn)勝人,有些……可謂“不管黑貓白貓抓到老鼠就是好貓”!

參考文獻(xiàn)

[1] 高等教育心理學(xué).南京師范大學(xué)出版社.[2] 首屆高校輔導(dǎo)員論壇論文集.東南大學(xué)出版.

第三篇：護(hù)理工作中的溝通技巧

護(hù)理工作中的溝通技巧

現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式是“以病人為中心”的整體護(hù)理,在臨床護(hù)理實(shí)踐中,護(hù)患之間的溝通有助于護(hù)士了解病人的身心狀況,能夠向病人提供正確的服務(wù)信息,是實(shí)現(xiàn)護(hù)士為病人服務(wù)、減輕病人的身心痛苦、促進(jìn)護(hù)患之間的理解與支持的有效途徑,同時(shí)提高了治療、護(hù)理質(zhì)量,達(dá)到滿意的醫(yī)療效果。

一、護(hù)理工作中的語(yǔ)言溝通技巧

1、禁用刺激性、傷害性語(yǔ)言。病人就醫(yī)目的不同,原因不同,有的是主動(dòng)性就醫(yī),有的是被動(dòng)就醫(yī),還有的是強(qiáng)迫性就醫(yī)，經(jīng)常都會(huì)遇到輕生的患者(如割腕、服毒、自縊等)。這些患者共同特點(diǎn)都是有自卑、厭世,有些還會(huì)拒絕醫(yī)治。此時(shí)護(hù)士不要使用刺激性語(yǔ)言,不要鄙視患者,否則容易傷害患者自尊心。對(duì)待病人須誠(chéng)懇、和藹可親,搶救病人時(shí)要積極主動(dòng),用自己的一言一行來改變病人的心理狀態(tài),取得患者初步信任,增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心,消除輕生的念頭。搶救治療過程中,更不能告訴患者危重、治療效果不好等類似語(yǔ)言,否則容易造成患者和家屬的緊張,加重患者病情。醫(yī)護(hù)的責(zé)任是救死扶傷,只要病人有一線希望,就應(yīng)竭盡全力,把病人從死亡線上拉回來。

2、善于使用優(yōu)美的語(yǔ)言。

護(hù)士每天與病人接觸,頻繁交往,如果能注意發(fā)揮語(yǔ)言的積極作用,必將有益于病人的身心健康。在臨床護(hù)理實(shí)踐中,護(hù)士應(yīng)當(dāng)熟練運(yùn)用如下幾種語(yǔ)言:（1)安慰性語(yǔ)言。護(hù)士應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)講安慰語(yǔ)言.對(duì)不同的病人,要尋找不同的安慰語(yǔ)言。如，剛進(jìn)院的病人,護(hù)士主動(dòng)對(duì)他說:“我是您的責(zé)任護(hù)士,名叫XXX,有事情請(qǐng)找我,不必客氣”。在早晨見到剛起床的病人就說:“您昨晚睡得很好吧,看您今天氣色很好”。話語(yǔ)簡(jiǎn)短,但病人聽到后感受到親切愉快,這可能會(huì)使他這一天的心情很好。（2）鼓勵(lì)性語(yǔ)言。護(hù)士應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)對(duì)不同的病人說不同的鼓勵(lì)性的話。比如，對(duì)新入院的病人說:“我們這里經(jīng)常治你這種病,比您重得多的都治好了,您這病一定能很快治療好!”對(duì)即將出院的病人可說：“出院后要稍加休息,您肯定能做好原來的工作!”熱情的鼓勵(lì),可使病人增強(qiáng)生活的勇氣。（3）積極暗示語(yǔ)言。積極的暗示性語(yǔ)言可以使病人有意無意地在心理活動(dòng)中受到良好的刺激。比如:看到病人精神比較好,就暗示說:“看來你氣色越來越好,這說明治療有療效?！睂?duì)挑選醫(yī)生治病的病人說:“別看某某醫(yī)生年輕,可他治你這種病還真有經(jīng)驗(yàn)”。給病人送藥時(shí)說:“大家都說這種藥效果很好,您吃了肯定會(huì)見效。”（4）指令性語(yǔ)言。有時(shí)對(duì)病人必須嚴(yán)格遵照醫(yī)囑執(zhí)行的動(dòng)作和規(guī)定,護(hù)士指令性的語(yǔ)言也是必須的。比如:做精細(xì)的處置時(shí)指令病人“不能動(dòng)”；病人必須空腹抽血或檢查時(shí),指令病人不得進(jìn)食；靜脈點(diǎn)滴時(shí)指令病人“不能隨便調(diào)快速度”；對(duì)腎臟和心臟病人告訴他們“一定要低鹽飲食”類似的指令等等。護(hù)士在表達(dá)這種言語(yǔ)時(shí),要顯示相當(dāng)?shù)臋?quán)威性。

二、護(hù)理工作中的非語(yǔ)言溝通技巧

1、儀表與表情?！暗谝挥∠蟆痹谌穗H交往中起著很重要的作用。當(dāng)護(hù)士與病人初次接觸時(shí)，護(hù)士整潔的衣著、文雅的舉止、良好的風(fēng)度，展示護(hù)士的整體素質(zhì)和美感，會(huì)給病人留下良好的印象，也為以后的交往奠定了良好的基礎(chǔ)。因此護(hù)士的著裝應(yīng)潔白、干凈、合體，儀表端莊大方、舉止穩(wěn)重、態(tài)度和藹、行為謹(jǐn)慎，使病人對(duì)護(hù)士產(chǎn)生敬意和依賴；護(hù)士親切自然的表情特別是微笑服務(wù)，它雖無聲但可體現(xiàn)其尊重、友好的情感，使病人得到信賴的感覺，產(chǎn)生愉快、安全感。

2、目光。在交流時(shí)護(hù)士用專注的目光，平視對(duì)方眼睛或面部，時(shí)刻保持眼神的交流，時(shí)時(shí)流露出關(guān)愛的眼神，使病人感覺到被尊重和關(guān)懷。

3、姿態(tài)。身體的姿勢(shì)往往是更真實(shí)的流露，護(hù)士應(yīng)保持放松舒適的姿態(tài)，因正確的姿態(tài)給人以謙遜、誠(chéng)懇、嫻靜、端莊的美感，給人以忙而不亂的信任感。若護(hù)士左顧右盼，心不在焉，會(huì)給人以不安全感。

4、手勢(shì)。在交流的過程中，手勢(shì)運(yùn)用準(zhǔn)確，能增進(jìn)語(yǔ)言表達(dá)的效果，促進(jìn)雙方的感情交流共鳴。

總之,與病人、家屬溝通,對(duì)護(hù)士來說是一種藝術(shù),也是整體護(hù)理中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。護(hù)士在與病人溝通交流過程中,只有尊重病人,善于與病人溝通。抓住時(shí)機(jī)、抓準(zhǔn)時(shí)機(jī),尋找并把握溝通契機(jī),才能使用護(hù)患溝通從禮節(jié)性的溝通逐漸上升到更高層次的溝通,從而提高護(hù)理質(zhì)量。

第四篇：淺談秘書工作中的溝通技巧

淺談秘書工作中的溝通技巧

在人際交往中，溝通無所不在。所謂溝通，是指為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。從某種意義上來說，溝通不但是一種職業(yè)技能，而且也是一種生存的方式。作為一名秘書，想要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手，除了需具備基本的專業(yè)知識(shí)和技能之外，更重要的是要做好溝通工作，不但能溝通，還要會(huì)溝通，也就是說要

掌握溝通的諸多技巧并靈活運(yùn)用，這樣才是一個(gè)合格的秘書。

秘書工作中需要溝通的人群無非有三大類，一是領(lǐng)導(dǎo)，二是同事，三是群眾。下面筆者

結(jié)合工作實(shí)際，談?wù)労鸵陨先惾巳哼M(jìn)行溝通的一些技巧。

一、與領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧

穆罕默德曾經(jīng)說過：“山不走過來，我就走向山?！睂?duì)于秘書來說，要想當(dāng)好參謀，就要學(xué)會(huì)走向領(lǐng)導(dǎo)。但是不同的領(lǐng)導(dǎo)有著不同的性格，在與他們的溝通當(dāng)中，當(dāng)然也要因人而異，特別要把握好以下幾點(diǎn)：

1、在與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)要認(rèn)清自己的位置

無論何時(shí)何地，秘書人員要切記自己是領(lǐng)導(dǎo)的助手，屬于份內(nèi)的事情要認(rèn)真做好，除此以外不能擅做主張。要維護(hù)好管理層內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示、反映問題時(shí)，不發(fā)

表有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的議論，不當(dāng)傳話筒，不說不利于團(tuán)結(jié)的話。

2、與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)要學(xué)會(huì)未雨綢繆

領(lǐng)導(dǎo)每天需要面對(duì)和解決的事情很多，為了提高溝通的質(zhì)量，秘書人員要提前把溝通的目的以及表達(dá)的方式思考成熟，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作日程也要有個(gè)清晰的了解，還要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的心情做個(gè)大致的揣摩，這樣既能節(jié)省時(shí)間，也能使溝通更為有效。倘若在領(lǐng)導(dǎo)日程排得很滿、心情又很糟糕的時(shí)候去與之溝通，往往會(huì)事倍功半，不但達(dá)不到溝通的目的，反而會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)

秘書人員產(chǎn)生反感。

3、針對(duì)不同性格的領(lǐng)導(dǎo)，采取不同的溝通方法

秘書平時(shí)在與領(lǐng)導(dǎo)的接觸中，要學(xué)會(huì)觀察，學(xué)會(huì)總結(jié)。針對(duì)不同性格的領(lǐng)導(dǎo)，找出適合與之溝通的方法。比如與冷靜型的領(lǐng)導(dǎo)相處時(shí)，秘書人員可能會(huì)覺得對(duì)方難以捉摸，這就需要秘書人員善于觀察，從領(lǐng)導(dǎo)日常的工作中去了解他的喜好。在與領(lǐng)導(dǎo)溝通的過程中，多聆聽他的意見和建議，切勿自作主張；凡是領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)，務(wù)必要做到萬無一失，對(duì)一些細(xì)微之處做到一絲不茍。這樣相處一段時(shí)間后，就會(huì)取得冷靜型領(lǐng)導(dǎo)的信任。雷厲風(fēng)行、有魄力的領(lǐng)導(dǎo)通常性格爽快，很欣賞有才能的人。因此在與他相處時(shí)，可以大膽地提出自己的想法和建議，恰到好處地施展自己各方面的才能。由于這類領(lǐng)導(dǎo)相當(dāng)有魄力，所以只要你的建議可行，他都會(huì)支持你。在和這類領(lǐng)導(dǎo)相處時(shí)，除了要扎實(shí)穩(wěn)妥地辦事之外，還要注意在領(lǐng)導(dǎo)面前把握好一個(gè)表現(xiàn)的“度”，盡管他愛才惜才，但是如果表現(xiàn)過頭，會(huì)讓這類領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你是在故意賣弄，反倒弄巧成拙。雖然我們接觸的領(lǐng)導(dǎo)性格各異，但是只要秘書人員在工作中兢兢業(yè)業(yè)、多思考、勤學(xué)習(xí)，加上巧妙使用溝通的技巧，那么我們就能從容面對(duì)。當(dāng)然如果遇到那種極端自私、脾氣暴躁或品質(zhì)有問題的領(lǐng)導(dǎo)，最好的辦法就是選擇離開，因?yàn)楹瓦@種

類型的領(lǐng)導(dǎo)相處，不僅會(huì)感到溝通是件異常困難的事情，而且工作上也會(huì)帶來很多意想不到的麻煩。

二、與同事的溝通技巧

在一個(gè)單位里面，秘書除了要面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，更多的時(shí)候是要面對(duì)各位同事。為了使各項(xiàng)工

作順利開展，秘書人員在與同事相處時(shí)要把握好以下幾點(diǎn)：

1、尊重他人，隨和待人

每個(gè)人都渴望得到別人的尊重，尊重別人也就等于尊重自己。所以，在與同事的接觸中，秘書人員要牢記：不該問的話堅(jiān)決不問，不該開的玩笑堅(jiān)決不開，不在任何同事面前說三道

四。對(duì)每一位同事都平等相待，千萬不要因?yàn)閷?duì)某個(gè)人有意見或看不慣，就不屑于與其說話，這樣很不利于團(tuán)結(jié)。有時(shí)簡(jiǎn)單的一聲問候就能營(yíng)造和諧的氛圍，使工作順利開展。

2、講究誠(chéng)信，寬容待人

誠(chéng)信是人與人之間溝通的基礎(chǔ)。秘書人員在與同事相處時(shí)，要樹立“誠(chéng)信第一”的觀念，答應(yīng)別人的事情要做到言必信，行必果。即使由于某種原因沒有做到，也要誠(chéng)懇地向?qū)Ψ秸f明，取得對(duì)方的諒解。對(duì)于同事的一些小缺點(diǎn)和小毛病，不能挖苦諷刺；對(duì)于聽到的一些關(guān)于議論自己的言論，也用不著去追根問底，要以一顆平常心對(duì)待，有則改之，無則加勉。當(dāng)然在工作中我們難免會(huì)和同事有一些磕磕絆絆，這時(shí)，要學(xué)會(huì)主動(dòng)找同事和解，只要真誠(chéng)地向?qū)Ψ浇忉屒宄?，相信一定?huì)贏得對(duì)方的理解?？傊?，寬容是一種美德，它會(huì)讓周圍的人更

加尊重你。

3、做老實(shí)人、說老實(shí)話、辦老實(shí)事

很多人認(rèn)為秘書是領(lǐng)導(dǎo)身邊的人，不好接近。作為秘書想要消除同事的這種誤會(huì)，就必須在和同事的相處中，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，有多大能力辦多大的事情，不要高高在上，更

不要到處?kù)乓约旱某煽?jī)，要保持謙虛謹(jǐn)慎、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)。

4、關(guān)心他人，有良好的協(xié)作精神

要想和同事很好的溝通，就要善于在“情”字上下功夫，無論是在工作中，還是在生活上，要學(xué)會(huì)和同事溝通感情。同事在工作中遇到了難題向你請(qǐng)教時(shí)，要耐心地解答，做到知無不言，言無不盡；同事在生活中遇到了難處時(shí)，要在精神上或者物質(zhì)上及時(shí)給予幫助，使他感受到溫暖。某些工作需要與同事配合進(jìn)行時(shí)，要學(xué)會(huì)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，不斤斤計(jì)較。這樣，會(huì)讓同事認(rèn)為你是一個(gè)很好的合作伙伴，從而愿意與你共事，工作的效率也會(huì)提高很多。

三、與群眾的溝通技巧

辦公室是一個(gè)職能部門，經(jīng)常要接觸來訪或辦事的群眾，秘書與他們溝通時(shí)要把握好以

下兩個(gè)原則：

1、注重禮儀，微笑服務(wù)，態(tài)度積極

由于辦公室代表著一個(gè)單位的形象，所以秘書人員一定要注意自己的自身形象，包括穿著打扮、說話的語(yǔ)氣和用詞。無論來訪者是何種身份，秘書人員都要笑臉相迎，給來者留下

美好的第一印象。要主動(dòng)詢問來訪者的來由和目的，盡可能地幫他們提供相關(guān)的服務(wù)。在接聽電話時(shí)，要主動(dòng)問候來電者，并詢問他所要找的人或所要辦的事，語(yǔ)氣要平緩，不能生硬。

必要時(shí)要準(zhǔn)確記錄來電者的重要信息，并及時(shí)幫他轉(zhuǎn)達(dá)或辦理。

2、耐心地傾聽，積極地協(xié)調(diào)

辦公室常常會(huì)遇到一些帶有負(fù)面情緒的來訪者，這時(shí)秘書人員首先要做一個(gè)忠實(shí)的聽眾，允許他們把心里話發(fā)泄出來，從中找出問題的癥結(jié)所在。可以辦理的，要與有關(guān)部門積極地協(xié)商，及時(shí)給予解決；因種種原因不能辦理或無法解決的除了穩(wěn)定來訪者的情緒外，還要?jiǎng)又郧椋瑫灾岳?，耐心地向他們解釋清楚，盡可能地使他們滿意而歸。對(duì)于那些不講道理、故意刁難的來訪者，最好的辦法是使用緩兵之計(jì)，委婉地勸說來者先回去，了解情況

后再說。

總之，秘書的工作比較繁雜，要想當(dāng)好秘書這個(gè)角色，就要學(xué)會(huì)處理方方面面的關(guān)系，也就是說要學(xué)會(huì)溝通。有效的溝通不僅能使工作環(huán)境變得輕松愉快，在開展各項(xiàng)工作時(shí)，更

加游刃有余，還會(huì)使一個(gè)單位的整體形象在無形中得到進(jìn)一步的提高。

第五篇：初中班主任論文探析初中班主任工作中溝通技巧

初中班主任論文

班主任工作中溝通技巧

班主任是班集體的組織者、教育者和指導(dǎo)者，是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施教育教學(xué)工作計(jì)劃的得力助手。由于班主任與學(xué)生相處的時(shí)間比較長(zhǎng)，這對(duì)于學(xué)生各方面的培養(yǎng)和發(fā)展有著非常重要的影響，本文對(duì)初中班主任工作中溝通技巧展開分析討論，希望為班主任的日常工作提供幫助。

由于初中生不像小學(xué)生那樣思維處于萌芽的狀態(tài)，也不像高中生和大學(xué)生那樣思維趨向于成熟的狀態(tài)，其性格正在形成和發(fā)展的過程中，因此對(duì)于社會(huì)上事物的認(rèn)知往往會(huì)混淆，同時(shí)由于初中學(xué)生正處于敏感且叛逆的青春期，對(duì)許多事物的看法和行為都比較偏激。對(duì)于此，班主任的工作不僅需要從學(xué)生的學(xué)習(xí)上著手，而且還需要從生活上對(duì)學(xué)生進(jìn)行正確的引導(dǎo)，因此初中班主任的溝通技巧顯得尤為重要。

一、初中班主任溝通工作的重要性

初中班主任工作中的首要內(nèi)容就是滿足家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生知識(shí)增長(zhǎng)的要求，滿足學(xué)生對(duì)知識(shí)的渴望。與之相輔相成的是從每一個(gè)學(xué)生的個(gè)性和特點(diǎn)出發(fā)，使學(xué)生能在思想道德和精神層面都得到提升[1]。初中的學(xué)生性格尚未定型，處于心智發(fā)育不成熟的階段，對(duì)于這種工作對(duì)象，初中班主任的工作就顯得較為復(fù)雜，不單單要完成教學(xué)任務(wù)，還要引導(dǎo)學(xué)生形成良好的人生觀和價(jià)值觀。提供國(guó)家級(jí)、省級(jí)、核心等多種期刊QQ1324725251

學(xué)生對(duì)教師來說就像自己的孩子，父母與孩子之間的溝通能增加雙方的了解，教師和學(xué)生之間也是如此。教師與學(xué)生之間的溝通能夠使教師對(duì)學(xué)生的近況和性格等有進(jìn)一步的了解和掌握，從而能對(duì)學(xué)生所做的事情進(jìn)行恰到好處的處理。此外，這種溝通能夠營(yíng)造出和諧的學(xué)習(xí)氣氛，形成班主任和學(xué)生間的良好互動(dòng)，增加師生之間的感情。

除了與學(xué)生之間進(jìn)行溝通，教師與學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏贤ā?duì)于初中階段學(xué)生的教育，單憑老師的一己之力是不夠的，還需要家長(zhǎng)的配合和合作，從而才能夠保證學(xué)生的健康發(fā)展。班主任與家長(zhǎng)之間良好的溝通，對(duì)于學(xué)生存在的缺點(diǎn)和不足進(jìn)行有效及時(shí)的探討，共同尋找出解決的辦法，能夠加強(qiáng)班主任與家長(zhǎng)之間的理解和配合。這樣不僅能夠在很大程度上避免老師與家長(zhǎng)之間產(chǎn)生誤會(huì)，而且還能夠形成一種良好的合作關(guān)系，為學(xué)生的良好發(fā)展提供重要的保障條件。

二、初中班主任工作中的溝通技巧

（一）溝通過程中注意自身的形象

形象在人際交往中是十分重要的，對(duì)于形象的規(guī)范能在溝通中起到一定的促進(jìn)作用。教師的形象直接的反應(yīng)了教師的品味和素質(zhì)修養(yǎng)等方面，只有樹立良好的形象，才能在學(xué)生面前讓自己的話語(yǔ)更具有說服力，也能在學(xué)生的心目中樹立起良好的形象。因此，初中的班主任教師想在溝通中提升自己的溝通能力，樹立良好的形象是首要。

（二）遵循互相平等的原則

在與學(xué)生進(jìn)行溝通的時(shí)候，班主任需要放低自己的身份，在生活上和學(xué)習(xí)上對(duì)學(xué)生進(jìn)行關(guān)心，讓學(xué)生感受到班主任的關(guān)懷，從而在心里上接納班主任。因此，老師應(yīng)該與學(xué)生建立一種平等和諧的關(guān)系，善于傾聽學(xué)生的實(shí)際想法，聽取他們對(duì)自己的意見。面對(duì)學(xué)生犯下的錯(cuò)誤，班主任不應(yīng)該只是一味的批評(píng)與斥責(zé)，這樣會(huì)使學(xué)生對(duì)老師產(chǎn)生排斥的心理，激化師生之間的矛盾。處于初中階段的學(xué)生，他們正值青春期，有著比較敏感的心理，自尊心比一般人更強(qiáng)一些。班主任在與學(xué)生進(jìn)行溝通的時(shí)候，需要特備注意這個(gè)問題，避免因?yàn)樽约旱氖韬龆o學(xué)生造成一定的傷害。班主任在與學(xué)生進(jìn)行溝通的時(shí)候，需要了解學(xué)生的內(nèi)心想法，讓學(xué)生有著被尊重的感受。先發(fā)表后付費(fèi)，國(guó)家級(jí)期刊《中國(guó)教師》《中小學(xué)教育》10月刊火爆征稿！有稿請(qǐng)速投！咨詢企鵝1324725251.。

（三）溝通中要善于傾聽

剛剛升入初中的學(xué)生大多有著自己的思維和想法，他們渴望被認(rèn)可和尊重，但他們的表達(dá)方式往往不會(huì)吸引人注意，甚至沒有機(jī)會(huì)表達(dá)自己內(nèi)心的想法。在這種時(shí)候，班主任教師就需要與學(xué)生之間進(jìn)行溝通，溝通中應(yīng)注意去傾聽學(xué)生的內(nèi)心世界，走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心，換位思考，為學(xué)生著想。傾聽是溝通中有最有效的方法，既能達(dá)到溝通效果，又能建立起師生之間的信任。在傾聽中，通過學(xué)生的訴說，教師能及時(shí)的對(duì)學(xué)生進(jìn)行正確的引導(dǎo)，幫助學(xué)生走出困境，解決心理上的問題。

（四）溝通中要善于表?yè)P(yáng)

初中生往往易于激動(dòng)，甚者很難控制自己的情緒，在這時(shí)教師與學(xué)生進(jìn)行溝通就不能一味的批評(píng)和責(zé)怪，而忽視了學(xué)生的內(nèi)心想法。在溝通中教師要讓學(xué)生感受到自身的重要性和被認(rèn)可性，盡量采用平和的語(yǔ)言，對(duì)學(xué)生的長(zhǎng)處多加贊賞，對(duì)所犯的錯(cuò)誤給出相應(yīng)的建議，這樣才能達(dá)到事半功倍的效果。

溝通是一門藝術(shù)，在班主任工作中發(fā)揮著巨大的作用。初中階段是學(xué)生青春發(fā)育的重要階段，因此初中的班主任工作就顯得更加重要，不僅要關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，還要關(guān)注學(xué)生的身心健康全面發(fā)展，上文中講述了初中班主任工作中溝通的技巧，希望對(duì)奮斗在一線的教師起到一定的幫助，來為國(guó)家培養(yǎng)出全面發(fā)展的人才。