第一篇：工作中要善于溝通

工作中要善于溝通

在自然界的舞臺上，狼是最善于溝通的動物，它們的溝通是出于生存的需要，但更重要的是出于對團隊的熱愛，它們之間很少相互攻擊，更多是坦誠相見、絕對真誠，正因為如此，狼成為獸族中最優(yōu)秀的種族。如果一個企業(yè)管理能像狼一樣努力培養(yǎng)并運用有效的交流技能，那能避免多少爭吵、誤解和失敗！

日本著名跨國公司“松下電器”創(chuàng)始人松下幸之助曾說：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通”。在職場工作中，我們是一個群體，更是一個團隊，良好的溝通可以達(dá)到彼此之間心靈上的交流，工作起來得心應(yīng)手，而不善于溝通的人，可以把一件看似很簡單的事情搞的很糟糕。在召開的職代會上，有些員工就說起：“現(xiàn)場工作時他們不知道該怎么做？一個領(lǐng)導(dǎo)是這樣說，另一個領(lǐng)導(dǎo)是那樣說”。從他們的牢騷埋怨中，就可以得知問題出現(xiàn)在哪里。其實一個簡單的事情，雙方各自放下身份，放下架子，相互溝通，就把問題解決了，何必把問題把問題復(fù)雜化、矛盾化？許多矛盾的糾結(jié)點就出現(xiàn)在溝通不暢，溝通不到位上。

在一個缺乏交流、不善于溝通的組織中，同事之間就會出現(xiàn)隔膜，這對部門之間的合作協(xié)調(diào)是極具破壞性的，內(nèi)部不斷出現(xiàn)矛盾，工作中受到情緒左右，一不小心，大動干戈，勢必影響工作的有序開展。假設(shè)車間內(nèi)的崗位工，提出一項建議，車間主任卻不假思索的認(rèn)為那主意太笨了。或許因為說話不夠謹(jǐn)慎，這樣在職工的內(nèi)心就會造成傷害，可能會造成無法溝通的情形。所以說，作為領(lǐng)導(dǎo)者，要具有卓越的溝通能力，贏得班組人員對你的尊重、信任，才能確保工作穩(wěn)定開展。

身為領(lǐng)導(dǎo)者、管理者要善于利用各種機會進(jìn)行溝通，甚至創(chuàng)造更多的溝通途徑，與班組成員之間，與部門領(lǐng)導(dǎo)之間，與崗位職工之間進(jìn)行交流，要創(chuàng)造出一種讓大家在需要時可以無話不談，暢所欲言，面對面，心貼心的環(huán)境氛圍，這樣才能真正了解職工的想法，了解過程工藝中存在的真正弊端，從而拿出有效的方案解決工作中存在的實際問題。而往往有些管理者認(rèn)為高人一等，凌駕于他人之上，說話不注意方式方法，用“一言堂”的方式去指揮工作，生產(chǎn)過程中缺乏溝通交流，按照自己的想法看法去安排工作，結(jié)果導(dǎo)致人心渙散，工作受阻滯后。俗話說“三個臭皮匠，頂個諸葛亮”，如果每件事都能坐在一起，交流溝通后，一定會使各項工作的開展井然有序。

在實際工作中，溝通是增進(jìn)團結(jié)，形成共識的紐帶，是消除隔閡、消除誤會，化解矛盾的橋梁。我們想做好自己的工作，那么就學(xué)會與人溝通吧！通過溝通，你可以體會到工作的快樂，你可以在自己的本職工作中表現(xiàn)地更加出眾，更加優(yōu)秀！

第二篇：安全管理要善于溝通

安全管理要善于溝通

安全管理需要鐵手腕抓落實無可厚非，但從管理長遠(yuǎn)角度來看，忽略職工思想教育。以罰代管,往往容易使職工產(chǎn)生逆反心理，不能真正調(diào)動大家齊抓共管的安全積極性。因此，要抓好溝通協(xié)調(diào)，以柔克剛，推進(jìn)安全管理，也是十分重要的。

善于溝通能提高職工對安全的認(rèn)識程度。思想是行動的先導(dǎo)，優(yōu)秀的管理者在工作中善于加強與職工交流，用親情、感情讓他們從思想上認(rèn)識到安全工作的重要性，自覺加強生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，按章規(guī)范操作，從而在行動上防微杜漸，杜絕違章行為，由要我安全到我要安全的質(zhì)變，優(yōu)秀的管理者在行使自己職能排查安全隱患，監(jiān)督制止違章行為的同時，同樣要有良好的政治頭腦，做好職工的思想工作，對違章人員要動之以情、曉之以理，讓他們感覺到強硬的安全管理是對他們的關(guān)心愛護(hù)，接受安全管理，從而增強安全意識，杜絕違章行為，達(dá)到提高安全意識的良好效果。

善于溝通能發(fā)現(xiàn)細(xì)微的安全隱患，善于溝通能夠增加管理與被管理者的親和力，能夠減小二者之間的心理隔閡，從細(xì)微之處消除安全隱患，因為安全隱患往往體現(xiàn)在工作的細(xì)節(jié)之中，細(xì)節(jié)包含著細(xì)心、細(xì)則、細(xì)致三層涵義。細(xì)心是對事物的用心觀察，細(xì)則是制訂切實可行的辦法，細(xì)致則是精心周密地完成。職工在現(xiàn)場，最容易發(fā)現(xiàn)問題，不斷完善管理措施，實現(xiàn)從實踐到理論的轉(zhuǎn)化，每一項規(guī)章制度的制訂和執(zhí)行背后都是血的教訓(xùn)，不論做什么事情要相互商討，多方位考慮工作當(dāng)中存在的多種不安全因素，防患于未然，哪怕存在極小的疑問，都要及時提出，不因小事而放任，這就是工作中的細(xì)則。

善于溝通能提高區(qū)與區(qū)之間的團結(jié)精神，安全工作是整體工作，需要每一個人的凝心聚力、默契合作，善于溝通能使人與人之間相互關(guān)照、相互配合，在現(xiàn)場工作中遇到危險相互提醒多注意，遇到困難相互團結(jié)不后退，積跬步至千里，積細(xì)流成江河，每個人團結(jié)一致，抓好工作中每一件小事，也就夯實了安全成就了偉大，善于溝通，安全就握在你我手中。

第三篇：善于溝通

善于溝通，善于交流，善于反思

溝通這個問題是很棘手的問題,也是一個非常重要的問題。我們的生活中的每天總是要與形形色色的人打交道，我們總是要因為各種情形和別人溝通，即便是我們最基本的每天的正常生活都要和身邊親近的進(jìn)行溝通。溝通是什么呢？溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。

現(xiàn)在，我越來越意識到，溝通是一種合作，不管什么原因，不管什么事情，我們千萬不能將溝通演變成一種爭吵，那么不管爭吵的結(jié)果是什么，這次溝通都是失敗的，是達(dá)不到本身的溝通目的的，最重要的是，失敗的溝通是傷人的，破壞人際關(guān)系的。

在寄宿制學(xué)校，班主任就好比學(xué)校的形象代言人，班主任與家長之間的溝通不可避免。成功的溝通能幫助班主任在家長心目中樹立威信，增強信任感，從而促進(jìn)家校之間的理解與合作。擔(dān)任班主任多年，和形形色色的家長接觸，我感悟到：當(dāng)人與人之間都能將心比心，學(xué)會換位思考，那么我們的教育環(huán)境就會更加和諧，教育的凝聚力量和創(chuàng)造力最大限度的開發(fā)才有了可能性。

學(xué)校剛成立了社團，班里一名女生Z參加了其中的輪滑社。周四課外活動時，她不小心摔了一跤，磕掉了小半顆門牙。同學(xué)已經(jīng)陪她去醫(yī)務(wù)室看過，簡單做了處理，醫(yī)生建議去醫(yī)院看看。

晚自修下課之后已經(jīng)是晚上9點半，我才知道了這件事?？紤]到已經(jīng)比較晚，與學(xué)生Z商量之后決定暫時不驚動家長。

周五早上我電話通知了Z的爸爸，并且將醫(yī)務(wù)室的建議也告知家長。家長表示，周五下午2點半放學(xué)之后再帶她去醫(yī)院看。

結(jié)果周五下午，我剛到家，就接到了Z的媽媽打來的電話。電話中家長語氣比較激烈，對我也有所怨言。雖然我當(dāng)時感覺到有點委屈，但還是耐著性子聽完了她的話。然后我心平氣和地說：“現(xiàn)在當(dāng)務(wù)之急是先帶孩子去專門的醫(yī)院看看，聽聽醫(yī)生怎么說。然后我們周日晚上在學(xué)校見面詳細(xì)談，因為電話里頭三言兩語也說不清楚。你看這樣行不行？”同時我也提醒她，要去正規(guī)醫(yī)院看，并且保留好醫(yī)院里的所有發(fā)票等，可能在醫(yī)藥費報銷的時候要用到。家長采納了我的建議，先帶孩子去了醫(yī)院。

周日的晚上我們在辦公室見了面。他們一進(jìn)辦公室，我就趕緊起身，給他們讓座，并給他們泡了茶。原本有點氣鼓鼓的母親看起來神色緩和很多。

反思1：平靜溝通，環(huán)境需選擇。俗話說，說話要看場合。情感專家在分析夫妻吵架時也建議不要有外人參與，因為自尊心，大家都拉不下臉來，也因為旁人的“越幫越忙”，反而起到“煽風(fēng)點火”的反作用，致使矛盾激化。

通電話的時候，這位媽媽正在氣頭上，假如我也據(jù)理力爭，一場唇槍舌戰(zhàn)即將發(fā)生?；蛟S我的義正辭嚴(yán)會讓她討個沒趣，但表面的勝利背后換來的卻是家校雙方之間心靈距離的疏遠(yuǎn)。

因此，我首先要做的就是讓她先說出心里想說的話，然后給彼此創(chuàng)設(shè)一個平等溫馨的溝通環(huán)境。走進(jìn)辦公室、倒上一杯茶的過程，既讓她稍稍平息剛才的怒火，也顯示出我對她的尊重，不管她的態(tài)度如何，來訪者都是客。

“你說一個女孩子，門牙掉了半截，簡直就是毀容了。這可怎么辦？??”很明顯，孩子的母親很著急，也仍然有點激動。

我暫時不發(fā)表意見，只是耐心地傾聽這位母親的抱怨。我一邊聽，一邊整理頭緒。然后我發(fā)現(xiàn)母親對于我的怨言，主要就是因為出差在外地的父親沒有跟她溝通好，沒有把我告訴他的消息完整、清晰地轉(zhuǎn)告母親。所以母親誤會了我，以為老師想大事化小或者不想多費心思所以輕描淡寫地解決了這件事。

反思2：了解真相，傾聽能解疑。

傾聽能夠有助于了解事實的真相。傾聽意味著你努力體會對方的感受，是為了對方的緣故在聽。傾聽的時候，應(yīng)把注意力完全集中在對方的話語上，而不要想著自己該怎么回答；傾聽的時候，你完全接受對方所說的話，而不去評判話的內(nèi)容和說話的方式；傾聽就是能夠復(fù)述對方所說的話，能夠描繪對方向你傾聽時的感受。

我慶幸自己運用了傾聽的技巧，走進(jìn)了對方的生活，知道了對方的內(nèi)心世界。而這位媽媽因為我的傾聽，絮絮叨叨地把委屈和抱怨都一股腦兒倒了出來。由此，我也找到了她“怨從何來”的真相。

“是啊，門牙真的很重要的。換成我是她的媽媽，也要著急的。好久好在，現(xiàn)在醫(yī)療技術(shù)比較發(fā)達(dá)，還是有辦法彌補的。只是最近這段時間她會有點別扭的。不過Z倒是很鎮(zhèn)定，事情發(fā)生了之后，首先就到醫(yī)務(wù)室看過了。周四晚上因為太晚了，她就說暫時不要告訴你們，免得你們擔(dān)心，睡不好?？磥?，她不僅活潑而且還很孝順呢?！?/p>

反思3：換位思考，理解為前提。

換位思考是人對人的一種心理體驗過程。將心比心，設(shè)身處地，是達(dá)成理解不可缺少的心理機制。它客觀上要求我們將自己的內(nèi)心世界，如情感體驗，思維方式等與對方聯(lián)系起來，站在對方的立場上體驗和思考問題，從而與對方在情感上得到溝通,為增進(jìn)理解奠定基礎(chǔ)。它即是一種理解，也是一種關(guān)愛。

我對這位媽媽的心情表示了認(rèn)同，一句話語，讓她感受到了我對她的理解，此時此刻，她的委屈全都宣泄釋放了出來，我跟她的距離就拉近了。

接下來關(guān)于Z受傷的事情又討論商量了一番。Z的父親接過話題，講起了女兒的學(xué)習(xí)情況。

雖然家長是為受傷的事情而來，談到學(xué)習(xí)好像是跑了題。我仍然選擇了耐心交流。最后家長滿意而回。

有時候班主任的工作就是要精細(xì)到位，更需要良好的心理素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度，無論是在多么尷尬或者多么困難的情況下都要體現(xiàn)自己的寬容大度，做好傾聽和溝通，避免在溝通中責(zé)備家長，使溝通陷入僵局。這樣，才能在尊重家長的同時贏得家長的好感，也贏得了家長的尊重和信賴，能換來家長對班主任的尊敬，對學(xué)校的信賴，使得家校協(xié)作呈現(xiàn)出新的態(tài)勢，也為學(xué)校贏得一份好口碑。

第四篇：學(xué)習(xí)心得教師要善于與學(xué)生溝通

教師要善于與學(xué)生溝通

一個教師教學(xué)成績的好壞，教育質(zhì)量的高低是由多方面因素決定的，但教師能否及時地、有效地與學(xué)生進(jìn)行情感溝通，也是決定教學(xué)成功與否的一個重要方面，或說是一個不可或缺的重要因素。但教師怎樣才能更好地實現(xiàn)與學(xué)生的情感溝通呢？

一、溝通需要教師理解和尊重學(xué)生。

現(xiàn)在的學(xué)生自尊心強，逆反心理強，害怕吃苦，害怕困難。作為老師要理解和尊重他們，保護(hù)他們的自尊心。他們不愿意完成老師和家長布置的硬性任務(wù)，我們要講道理，不能一味批評指責(zé)。如果用簡單粗暴的態(tài)度，甚至諷刺、挖苦的方式對待他們，必然會傷及學(xué)生的自尊心，造成對學(xué)生的傷害。學(xué)生遇到難題時，我們要伸出援助之手，幫助他們。老師對學(xué)生做到理解尊重，同樣也會得到學(xué)生的愛戴和尊重。師生之間就能形成友好互助、互相尊重的關(guān)系。

二、溝通建立在師生平等的關(guān)系基礎(chǔ)之上

師愛要全面、公平。全面公平的愛就是老師要愛每一個學(xué)生，學(xué)習(xí)好的要愛，學(xué)習(xí)一般的要愛，學(xué)習(xí)困難的也要愛；活潑的要愛，文靜踏實的要愛，內(nèi)向拘謹(jǐn)?shù)母獝?；“金鳳凰”要愛，“丑小鴨”同樣也要愛。只有平等地對待每一位學(xué)生，學(xué)生才能對老師產(chǎn)生信任感。尤其是那些我們平常認(rèn)為有缺點的、表現(xiàn)不好的或?qū)W習(xí)成績不好的學(xué)生才能夠、才愿意與老師交流，才愿意把自己的真心話向老師訴說。小學(xué)生是一個鮮活的群體，家庭各異、性格各異、特長愛好各異，如果我們用同樣一個模式去要求他們、束縛他們，將來我們培養(yǎng)出的只能是千人一面的“機器人”。不溺愛“乖乖生”，不歧視“學(xué)困生”，平等地對待每一位學(xué)生，是我們做為教育工作者應(yīng)該做到的，也是必須做到的一個重要方面。

三、溝通需要用真心去與學(xué)生交朋友

教師愛學(xué)生，就是要尊重、理解、信任學(xué)生，尊重他們的人格。教師與學(xué)生雖然處在教育教學(xué)過程中不同的地位，但在人格上應(yīng)該是平等的，教師不能盛氣凌人，更不能利用教師的地位和權(quán)力侮辱學(xué)生，理解他們的幼稚和無知。信任學(xué)生要信任他們也有一定的自控能力，有潛在的能力，要放手讓他們在實踐中鍛煉，在磨煉中成長。教師與學(xué)生談心交流時，必須要用真心去對待童心。與學(xué)生進(jìn)行個別談心時，教師必須放下架子，以真誠的態(tài)度、親切的話語，動之以情、曉之以理，達(dá)到心與心的交流、情與情的相融。真誠、真心是打動人的有效手段，只有真心，才能達(dá)到心與心的交流，學(xué)生才會把教師當(dāng)作知心朋友，打開心扉，傾心而談。

四、溝通需要多一些激勵，少一些批評。

“金無足赤，人無完人?！泵總€學(xué)生身上都有自己的長處，也有自己的短處。教師要善于用“放大鏡”去看待學(xué)生的優(yōu)點，想方設(shè)法去挖掘?qū)W生的“閃光點”，給孩子多一些激勵和表揚，讓孩子在“我是好孩子”“我一定能行”的心態(tài)中覺醒、奮發(fā)、自強?！傲佳砸痪淙?，惡語傷人六月寒”，堅決不允許諷刺、挖苦學(xué)生，對學(xué)生的缺點、錯誤要寬諒、容讓，一分為二。孩子是在成長過程中，要允許他們犯錯誤，對于犯了錯誤的學(xué)生，要曉之以理，動之以情，讓他們從思想上認(rèn)識到錯誤，再從行動上加以改正，要給他們改正錯誤的時間和機會。要倡導(dǎo)“多鼓勵，少批評”，“表揚要當(dāng)眾，批評要個別”的教育原則和方法。這樣一來，既保護(hù)了學(xué)生的自尊心，也贏得了學(xué)生對教師的尊重?！坝H其師，信其道”。一旦學(xué)生對老師懷有尊重、崇敬的心態(tài)，老師的話他就愿意聽，并且樂于行。特別是對“學(xué)困生”表現(xiàn)出來的優(yōu)點和進(jìn)步，要緊緊抓住，倘若是潛在的，要沙里淘金去尋找;即使是微弱的，也要揚其所長，盡量給予更多的表揚和鼓勵，使學(xué)生感到老師能看得見，自己能行、也能成功。在一定場合下，教師一句鼓勵性的語言和一個關(guān)心學(xué)生的動作，都會產(chǎn)生巨大的現(xiàn)場效應(yīng)，或許可以改變學(xué)生的一生，使其終生難忘。俗話說：“數(shù)子十過，不如獎子一長”講的就是這個道理。

五、溝通需要教師做一個有心人。

教師和學(xué)生溝通最慣用的方式是面對面。面對面有很多好處，直接方便，有利于溝通徹底。但是，這種面對面的溝通也要注意時間和地點。教師自己心情不好、情緒不好時，即使有學(xué)生違反紀(jì)律，最好也別找學(xué)生溝通。這時如果學(xué)生不能意識到錯誤，教師比較容易發(fā)火，導(dǎo)致矛盾激化，事態(tài)惡化。教師要善于自我調(diào)節(jié)和控制，不能把怒氣、怨氣撒到學(xué)生頭上。要在情緒穩(wěn)定的時候找學(xué)生溝通，比較容易溝通成功。學(xué)生自尊心很強，如果課堂上、大庭廣眾之下就指出他的錯誤，他們會覺得丟面子。即使意識到自己錯了，也不肯很好的接受。所以應(yīng)盡量避免人多的場合批評學(xué)生?？梢哉n后把學(xué)生叫到辦公室，當(dāng)然最好其他老師不在的時候，和學(xué)生心平氣和的交流。這樣學(xué)生比較容易接受。還可以把學(xué)生叫到無人經(jīng)過的樓道，單獨和學(xué)生談話。要避免直接站在教室外面的走廊上和學(xué)生談話，同班同學(xué)可能會圍觀、起哄，影響溝通效果。

六、溝通需要持之以恒。

溝通不能只在學(xué)生犯錯后，溝通應(yīng)該是經(jīng)常性的事。學(xué)生犯錯，要和學(xué)生溝通；平時也要和學(xué)生溝通，了解學(xué)生的思想動態(tài)、學(xué)習(xí)興趣，有什么想法和意見等等。除了面對面和學(xué)生溝通之外，還可以通過其他方法與學(xué)生溝通。比如作業(yè)本也可以作為溝通的橋梁。老師可以把對學(xué)生的要求、表揚、批評、建議、看法等寫在每次作業(yè)的后面，用文字的方式與學(xué)生溝通，有時比直接用語言的方式效果好。學(xué)生也可以把自己的想法和意見寫在后面，達(dá)到雙方溝通的目的。對于那些比較內(nèi)向、不善言語的學(xué)生，這種方式比較適合。通過這樣的交流，很多學(xué)生都會心領(lǐng)神會，按老師的要求去做，好的方面繼續(xù)保持，壞的方面積極改正。

總之，教師只有與學(xué)生進(jìn)行良好的溝通，才能順利完成教育教學(xué)工作，才能建立一種健康、和諧的師生關(guān)系，才能教學(xué)相長，師生共同成長，共同進(jìn)步。

第五篇：家長要善于和孩子心靈溝通

家長要善于和孩子心靈溝通

孩子想什么你清楚嗎？

教育中有個普遍現(xiàn)象，叫做相近的思想相吸，相反的思想相斥。家長的觀點如果離孩子很遠(yuǎn)，就不容易被孩子接受。只有當(dāng)孩子感覺到你理解他，能為他保密，使他有安全感和放心感時，他才能對你講出心里話，與你溝通。那么，家長怎樣才能做到與子女心靈的溝通呢？

1、不揭孩子的瘡疤。如果家長老是提起從前，孩子就會感到和家長越來越無話可說，也不敢說，不知什么時候家長又會抖摟出來，用自己的話打擊自己。

2、不要把孩子的秘密隨意泄露出去。當(dāng)孩子向你敞開心扉，說出自己的一些隱私時，你若把孩子的事當(dāng)做笑料在朋友中散布出去，很可能使你的威信在孩子心目中徹底喪失。

3、遇事多和孩子商量。比如，在給孩子買衣服時，和孩子商量，讓孩子意識到自己是家庭一員，他才會容易接受孩子的決定，對父母更加孝順，更加親近和尊敬父母。另外，在事未成之前，要告訴孩子為自己保密，如果讓別人知道了，就有可能讓他人搶先一步占據(jù)這個好位子。這也是培養(yǎng)孩子害人之心不可有，防人之心不可無的自我保護(hù)意識。