第一篇：2012山東公務員考試結(jié)構(gòu)化面試題型精講系列之人際關系題篇

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2012山東公務員考試結(jié)構(gòu)化面試題型精講系列之人際關系題篇

中公教育研發(fā)中心張凱

結(jié)構(gòu)化面試是山東公務員考試的主要面試形式。在結(jié)構(gòu)化面試中，人際關系題是重要的一類題型。中公教育專家在本文將主要講解人際關系題。

人際關系主要包括處理沖突的能力、建立關系的能力、說服與影響他人的能力、團隊合作與協(xié)調(diào)的能力、傾聽與溝通的能力等等。從面試命題方面講，人際關系題一直是中央國家機關和地方各級公務員面試?？嫉囊活愵}型，主要考查考生人際關系的溝通協(xié)調(diào)能力。人事部關于印發(fā)《國家公務員通用能力標準框架（試行）》（２００３年１１月１８日）中的九大能力之一就是人際關系的溝通協(xié)調(diào)能力，具體包括：“有全局觀念、民主作風和協(xié)作意識”；“尊重他人，善于團結(jié)和自己意見不同的人一道工作”；“堅持原則性與靈活性相結(jié)合，營造寬松、和諧的工作氛圍”；“能夠建立和運用工作聯(lián)系網(wǎng)絡，有效運用各種溝通方式”。

一、人際關系題五大答題原則

（一）陽光原則

陽光原則，是指在作答面試題型中，要善于從積極的角度發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。“積極的人像太陽，照到哪里哪里亮；消極的人像月亮，初一十五不一樣”。心態(tài)是積極還是消極直接反映了一個人的人格特征和內(nèi)在品質(zhì)，也決定了從什么樣的角度思考和回答問題。消極的心態(tài)往往會將自己逼入絕境，而積極的心態(tài)總是能找到解決問題的方法和回答問題的思路。

（二）反思原則

在回答所有人際關系題的問題時，考生要首先考慮到自我反思，即要談到在緊張的人際關系中首先要考慮自己做得有什么不足，是溝通不夠，還是不注意聽取他人的意見或建議等。如果有這些問題，那么就表示自己要及時改正和調(diào)整，如果沒有，就表示要尋求合適的時機向?qū)Ψ竭M行解釋和說明，或主動征求對方意見，或吸收對方參與到自己的工作或活動中來。

（三）溝通原則

多數(shù)人際交往問題的根源是溝通不夠。因此考生應該積極主動地進行溝通交流，并盡快

調(diào)整自己的工作方式和交往方式，采取相應措施改變現(xiàn)有人際關系的緊張狀態(tài)。

（四）回避原則

在因一時一事造成人際關系沖突的情景中，可以采取暫時回避的措施，日后找恰當?shù)膱龊虾蜁r機進行解釋和溝通。比如針對某件工作而引起的領導的誤解、批評，同事的誤解和反對，都可以采取暫時回避、日后解釋的方法化解矛盾。

（五）權(quán)屬原則

所謂權(quán)屬意識主要是指在一個組織中對上下級權(quán)屬關系和服從意識的理解和認同。因此，考生在遇到涉及上下級關系的問題時，對上級做出的錯誤決定、提出的不符合實際的要求和交辦的多余的或難以勝任的工作一般情況下首先應該是服從，然后再尋求時機解釋或建議。

二、從基礎層面破解人際關系題

人際關系題根據(jù)主體的不同，可分為領導、同事、下屬、群眾、親朋。在國家公務員考試面試中，與領導的人際交往這類題考查的較多，下面中公教育專家從角色定位和處理原則兩步來解答人際關系題。

（一）角色定位

從性質(zhì)上說，個人與領導是工作關系、同事關系、主輔關系；從組織上說，個人與領導是上下級關系，是領導和被領導的關系；從政治上說，個人與領導一律平等，是一種同志關系。不同的領導有不同的風格，個人如何與領導做好溝通協(xié)調(diào)，關系到工作是否能順利開展。所以考生可以將角色定位為：被領導者、下屬員工、追隨者、同事、同志、伙伴、戰(zhàn)友。

（二）處理原則

1.對領導要尊敬

“敬人者人恒敬之，愛人者人恒愛之?！币鹁搭I導、維護領導的權(quán)威，對領導的尊敬不僅是對領導個人的尊重，更是對組織紀律、原則的尊重。

2.對領導要服從

“個人服從組織，少數(shù)服從多數(shù)，下級服從上級，全黨服從中央”，這是我們公務員必

須恪守的一條政治紀律和組織原則。作為公務員，要服從組織的安排、聽從領導的調(diào)遣。在此，中公教育專家要特別提醒廣大考生：在服從的同時務必要做到不盲從，是非原則要分清，當直接領導的決定可能造成嚴重后果時，應主動向其陳述利害關系，不可聽之任之，一味縱容。

3.要多向領導學習

“勤奮好學，學以致用?！鳖I導的很多知識、經(jīng)驗乃至于如何做人，都值得我們借鑒、學習，只有虛心學習，才能贏得領導對我們的認可，才能勝任本職工作。

4.要跟領導多溝通、多匯報

公務員要通過與領導多溝通和協(xié)調(diào)來處理問題、解決矛盾。在溝通時，要從整體利益出發(fā)，大事講原則，小事講風格，或“將心比心，換位思考”，或自我反思，主動檢討。

5.正確面對領導的批評

批評是一種財富，一種動力，沒有批評就沒有進步。領導的批評是對公務員的鼓舞和激勵，指明了公務員前進的方向。

例題：你單位處長、副處長關系緊張，你深受處長賞識，后來他調(diào)走了，副處長繼任，對你挑剔、刁難，你怎么辦？（２０１０年３月１３日上午部委面試真題）

答題要點

１．表態(tài)：每個人都有不同的處事風格，也有他獨特的辦事方式。我認為兩位領導的出發(fā)點都是好的，都是為讓工作更好地開展。

２．副處長的挑剔和刁難，是他對工作一絲不茍、嚴格要求的表現(xiàn)。我要嚴格要求自己，以更加飽滿的熱情投入到工作中去。

３．面對批評，反思自己，和副處長進行交流，多向他匯報，聽取他對工作的指示。４．總結(jié)：要付出真誠和努力，開誠布公，互相理解，一定能夠把工作做好。

試題點撥

作答人際關系題目，要遵循處理人際關系題目的基本原則。本題中，在面對領導的挑剔、刁難時能否保持一顆平常心，并且堅持以工作為重，同時理解領導，尊重領導也是本題答題的關鍵。

三、中公“非模式化” 人際關系題答題更給力

（一）常見模式化現(xiàn)象

大眾俗語。“人無完人，金無足赤”，當涉及到同事之間矛盾的時候，這樣的話就此起彼伏，當人人都會說的話出現(xiàn)時，這句話就是“大眾俗語”，就失去了其本有的色彩和作用。所以，精心選擇和背誦經(jīng)典的名言警句就顯得尤為重要了。

虛情假意。人際關系題型是最能考核考生情商的題目，需要考生將生活中的為人處世的道理靈活運用在面試題目中，需要考生突破自我，用真情來答題?？忌欢ㄒ饤墶皯嵤兰邓住钡膽嵡嗨枷?，更要以“社會人”的視野看待一切，拋棄學生思維。

言之無物，空談框架?？忌诖鹑穗H關系的題目時，往往很快就會結(jié)束，卻很難在內(nèi)容上拓展，在于沒有把握人際關系題應答的基本框架。相反，如果將生活中為人處世的細節(jié)進行滲透，會使得答題生動、活潑，考官不得不給高分。

（二）“非模式化”點撥

保留一些貌似虛假的話?？忌赡芸催^很多人際關系面試題的答案，會認為一些答案非?！凹佟保?，請各位考生換位思考一下，如果你是考官，單憑一道人際關系題判定一個考生的情商，你會更愿意接受什么樣的回答呢？所以，讓我們“虛假的無比真誠”吧！

多設置一些積極的假設。考生要清楚的是，面試的一些題目設計了很多的情況，有些是非常消極的，有些是非常棘手的，就要求考生在尊重題目原意的基礎上，擅于靈活使用“陽光原則”，從而更好地將題目化難為易。

運用一些生活中的做法。當然，這些做法僅僅局限于合情、合法的做法，切忌將生活中的黑暗細節(jié)在面試中呈現(xiàn)。比如，為了聯(lián)絡感情一起聚餐、參加集體活動，或者為了緩解雙方矛盾互相說好話等等。這是面試中可以采用的。

第二篇：2012山東公務員考試結(jié)構(gòu)化面試題型精講系列之綜合分析篇

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2012山東公務員考試結(jié)構(gòu)化面試題型精講系列之綜合分析篇

中公教育研發(fā)中心張凱

2012年山東公務員考試面試即將拉開帷幕，相信廣大考生在焦急等待筆試成績公布的同時，也在為面試備考積極努力著，中公教育專家特對山東公務員考試面試的主要題型進行梳理，并給出細致入微的講解，幫助廣大考生能在面試備考中激流勇進，順利到達成功的彼岸。山東務員面試形式分為結(jié)構(gòu)化面試和無領導小組討論面試兩類。其中，結(jié)構(gòu)化面試是主要的面試形式。而在結(jié)構(gòu)化面試中，綜合分析題又是重要的一類題型。本文將主要講解綜合分析題。

綜合分析題主要考查考生的綜合分析能力，即通過分析與綜合、歸納與概括、判斷與推理，揭示事物的內(nèi)在聯(lián)系、本質(zhì)特征及變化規(guī)律的能力。

分析是把事物分解為各個部分、側(cè)面屬性，分別加以研究，是認識事物整體的必要階段。綜合是把事物各個部分、側(cè)面屬性按內(nèi)在聯(lián)系有機地統(tǒng)一為整體，以掌握事物的本質(zhì)和規(guī)律，總之，綜合分析就是在認識中把整體分解為部分和把部分重新結(jié)合為整體的過程和方法。

一、考生通常存在的五大問題

1.事實不清：對熱點事實不了解

考生對于熱點事實不清主要體現(xiàn)在：不知事件的五個“W”（What、Who、When、Where、Why）、不熟悉相關政策。面試考場中，這是不少考生面臨的第一個問題。拿到一道面試題，卻不知道題目中的熱點為何物，或者知之甚少。例如，2010年3月2日中央部委面試題中的“中學校長實名推薦制”，如果不了解這一政策，則無法作答。

2.方法不明：對分析方法掌握不科學

任何事物都有普遍規(guī)律，而這一規(guī)律是可以被我們掌握的。因此，對于任何一個問題而言，都是可以運用一定的思維方法解決的。在綜合分析試題中，這一點體現(xiàn)得非常明顯。并且，思維方法運用得如何也直接影響作答。在面試考場中，不少考生在明晰熱點事實的情況下，常常因為分析方法不當而表現(xiàn)不佳。這一問題主要體現(xiàn)在考生對于某一問題的具體分析上。不科學的分析方法主要有：孤立、局部、靜止、片面地看問題，現(xiàn)象與本質(zhì)不分，原因與結(jié)果不分等。例如，2010年3月2日中央部委面試題中的“古有孟母擇鄰而居，今有孟母為子擇校而居，談你的看法?！痹S多考生只會談到擇校問題，而忽視背后的辯證分析。

3.觀點不當：觀點偏激

觀點是考生與考官交流的主要內(nèi)容，準確而鮮明的觀點往往讓考官眼前一亮。觀點是作答的核心，有牽一發(fā)而動全身之功效。在面試考場中，考生因為社會閱歷不足，在觀點上常常會栽大跟頭。主要體現(xiàn)在：觀點偏激，有點憤青的感覺，這主要發(fā)生在對于社會丑惡現(xiàn)象的批判上，不少考生血氣方剛，容易激動，不小心說出了偏激的觀點；觀點劍走偏鋒、與主流觀點存在重大偏差，這主要發(fā)生在存在爭議熱點的試題中，由于對熱點的定性出現(xiàn)偏差，結(jié)果觀點跑偏了；觀點錯誤，不能有效反映試題本身的主旨，這主要是對熱點本身的錯誤理解、反方向理解導致的，其常常出現(xiàn)在一些難度較大、存在不少陷阱的試題中。

4.素材不足：無話可說

素材是答題的血肉，沒有血肉做支撐的作答是難有亮點的。考生往往苦惱于無話可說，沒有名言警句鋪墊，沒有鮮明事例論證，沒有規(guī)范語言支撐，甚至無法尋找合適語言組織答案。這些都是考生缺乏素材的表現(xiàn)。特別是在作答觀點理解類、漫畫類試題時，素材顯得更為重要。

5.內(nèi)功不深：缺乏理論基礎

內(nèi)功是考生的綜合素質(zhì)，不是一朝一夕練就的。這需要淵博的學識和豐富的閱歷。而對于廣大應屆畢業(yè)生和剛剛走上工作崗位的大學生來說，是個不小的難題。內(nèi)功不深就造成問題看得不透、談得不深，始終做表面文章?？疾榭忌鷥?nèi)功的綜合分析題主要集中在社會熱點類、觀點理解類、政策理解類試題中。三類試題都需要比較強的發(fā)現(xiàn)問題本質(zhì)的能力。例如，2010年中央部委面試考查的“離心力現(xiàn)象”、“低碳經(jīng)濟”、“核心競爭力”。

二、修煉兩大思維 宏觀把握綜合分析題

（一）辨證思維

從綜合分析題目考查的重點和意圖來看，主要是看考生能否全面地看問題。辯證唯物主義認為，全面的觀點是辯證法的主要觀點。因此，辯證思維是作答綜合分析題目最重要的思維。

對立統(tǒng)一規(guī)律又叫矛盾規(guī)律，它是唯物辯證法的根本規(guī)律，是唯物辯證法的實質(zhì)和核心。對立統(tǒng)一規(guī)律揭示了事物發(fā)展的源泉和動力——事物的內(nèi)部矛盾。辯證法強調(diào)要分清主次矛盾和矛盾的主要方面和次要方面，抓住事物的主要矛盾和看事物的主要方面，看主流。

（二）發(fā)散思維

從綜合分析題的評分來看，還是堅持多踩點多給分的方法。因此，這就要求廣大考生多角度、多方面、多層次、多視點地看問題。“橫看成嶺側(cè)成峰，遠近高低各不同”，視角不一

樣，答題的思路不一樣，這就是個性化解讀；突出了自己特色，就是勝出的砝碼。

三、三步走破解綜合分析題

在公務員面試中，綜合分析題一般分為社會熱點類、觀點理解類、政策理解類、哲理故事類、漫畫類五類小題型。其中，社會熱點類試題考查的比重非常的大，下面就這類題型進行基礎技巧的講解。社會熱點類試題的基礎技巧可以歸納為“三步走戰(zhàn)略”。

第一步，提出問題。

有三種提出問題的方法：一是確定論題、提出主題概念；二是提出問題：問題是現(xiàn)實情況與計劃目標或理想狀態(tài)之間的差距；三是確定目標：目標是個人、部門或整個組織所期望的成果，解決問題所要達到的理想狀態(tài)。

第二步，分析問題。

對題中所論述的觀點，如果同意則分析其正面影響、作用、意義；如果反對則分析其負面影響、作用；如果辯證地看則先分析正面影響后分析負面影響，或者分析負面影響后再分析正面影響。

分析問題的方法有很多種。比如，重要性分析，主要是針對事物或者政策的重大價值和影響加以分析；矛盾分析法，堅持對立統(tǒng)一的觀點，堅持兩點論和重點論的統(tǒng)一；原因分析法，主要原因和次要原因、內(nèi)因和外因、直接和根本原因等等。

第三步，解決問題。

解決問題一般從態(tài)度、思路、方針、原則等著手，具體手段可以從教育、行政、管理、法治、監(jiān)督、宣傳、投入上下手。

例題：北京大學新近實行“校長實名推薦制”，被選中的都是重點高中，請問你對此有什么看法？（２０１０年３月２日上午國家公務員面試真題）

答題要點

１．該制度初衷是打破“一考定終生”的現(xiàn)行高招制度，是在吸引優(yōu)秀學子、改進招生體制方面的新的有益的探索，這一點是值得肯定的。

２．這一制度還有需要完善的地方。一是為實現(xiàn)溫總理提出的教育公平的目標，“校長實名推薦制”應增加農(nóng)村和非重點學校的比例；二是要明確推薦的標準，建立一套公平合理的優(yōu)秀學生評價機制，讓推薦制發(fā)揮更大的作用；三是增加招錄工作的透明度，減少權(quán)力尋租和腐敗現(xiàn)象發(fā)生。

３．這是一個積極的嘗試，對于新生事物，我們要給予更多的寬容和支持。

４．聯(lián)系工作實際，涉及到創(chuàng)新性的制度設計時，要認真考量各種因素，并進行科學的論證，使新的制度和措施能夠達到預期的目的和作用。

試題點撥

考生要想答好這個題目，首先要對“校長實名推薦制”有一個大概的了解，否則很難談得深入，這就要求考生要關注社會、關心民生，提高社會認知能力。一般考生能談到該制度的利弊兩個方面，但如果能表現(xiàn)出對新生事物的包容并聯(lián)系工作實際，則更能彰顯考生的內(nèi)涵，切忌對某一新政策一味地批評和指責。

四、中公“非模式化” 綜合分析題答題更給力

（一）常見模式化現(xiàn)象

盲目套用官方理論：認為能增加語言的震撼性，實際上，如果用得太多、太雜，給考官一種堆砌的感覺，背誦的痕跡過于明顯，容易讓考官感覺冗繁乏味。

盲目使用名言警句：恰當?shù)厥褂妹跃淇梢允姑嬖嚨拇痤}生動，但是，在面試題中使用名言警句要注意以下幾點：一是引用數(shù)量不要太多，一般情況下一個分論點用一句就可以體現(xiàn)水平；二是引用的質(zhì)量要高，不要總是“全心全意為人民服務”等等這些每個人第一反應都能想到的名言警句；三是引用的名言警句長度盡量維持在三句話以內(nèi)，太長不容易背，也容易在答題過程中遺忘細節(jié)。

盲目拔高：不是所有的綜合分析題最后都需要用非常有高度的話進行結(jié)尾，或者聯(lián)系國家政策進行最后升華的?？脊俑矚g考生答題直接而且有意義、生動而又有亮點的表達。

（二）非模式化點撥

邏輯要清晰。并不一定需要“第一、第二、第三”等邏輯詞進行串通，但是，至少表達的內(nèi)容要有層次和邏輯性，這樣才能更有效地吸引考官，更好地提升語言表達能力。

故事要生動。綜合分析并不是泛泛而談就行的，需要有深度、有亮點、有內(nèi)涵、有視野，這就需要考生必須扎實做好知識的積累，才能更好地駕馭公務員的面試。

名言要積累。名言警句是最容易記憶的，并且通過記憶，是最容易在短期內(nèi)提升語言表達能力的。所以，建議廣大考生多背一些經(jīng)典的、深刻的名言警句，這樣可以很好地增強說服力。

第三篇：結(jié)構(gòu)化面試之新穎題題型詳解

結(jié)構(gòu)化面試之新穎題題型詳解

新穎題型包括材料題、串詞題、編故事題、發(fā)散想象題、即興演講題、漫畫題、視頻題。材料題：所謂材料是指面試問題是依托給出的材料而提出的，即在某一段背景性的材料后面附加一個或者幾個問題的面試考查形式。材料題的考查形式有兩種，一種是一材一題形式，即一份材料一道面試題；還有一種是一材多題形式，即一份材料多道面試題。同樣是材料題，不同題目中的材料所起的作用是不同的。有的材料只是起到“引子”的作用，考生回答問題不用太多一考材料；有的材料在答題中作用巨大，它是回答問題的依托和思考來源，此類材料也是形勢多樣，有“理論型”“綜合型”，還有的類似一份小“案例”。

串詞題：串詞通常被稱為串詞連句，要求在短時間內(nèi)將題目中指定的看似毫無關聯(lián)的幾個詞組串成一段話。

編故事題：主要是讓考生圍繞題干中給出的一句特定話語或幾個有內(nèi)在關聯(lián)的詞語發(fā)揮想象，編出有一定情節(jié)和意義的故事，要求主題明確，語言通順明了。

發(fā)散想象題：面對復雜的場景和突發(fā)狀況，需要突破程式化的思維模式和工作套路，提高工作的針對性和能動性。

即興演講題：含義——又稱即席演講或即時演講，它相對于命題演講而言,指演講者在某種特定的景物或某種特定的人物，氣氛的激發(fā)下，興之所至,在事先沒有準備或沒有充分準備的情況下有感而發(fā)的臨時性演講。

漫畫題：漫畫是一種藝術(shù)形式，是用簡單而夸張的手法來描繪生活或時事的圖畫。漫畫類試題一般以漫畫、圖片為載體，讓考生談談對這幅漫畫的看法。

視頻題：視頻題，就是考試現(xiàn)場給考生播一段2分鐘左右的視頻，考官根據(jù)視頻內(nèi)容提出2個左右的問題由考生進行作答的面試形式。

測評能力：

材料題：側(cè)重考查考生分析和解決實際問題的能力、應急應變能力和心理承受能力。串詞題：考生的創(chuàng)新能力、預見力、想像力、評價能力以及側(cè)面考查考生的知識面、價值觀、人生觀、社會閱歷以及政治思想高度等。

編故事題：考題主要測查考生的邏輯思維、發(fā)散思維、語言組織、快速反應以及想象等方面的能力。

發(fā)散想象題：主要考查考生的想象思維，它是形象思維的抽象化，是人腦借助表象進行加工操作的。它具有抽象性、概括性和超越性的特征，在創(chuàng)新思維中具有主干作用。

即興演講題：1．語言表達能力2．邏輯思維能力3．自我認知與表達能力4．自我情緒控制能力

漫畫題：主要考查考生的綜合分析能力、觀察歸納能力和邏輯思維能力。它是考量考生對社會現(xiàn)象認知、分析、評價的一個工具。

視頻題：通過視頻題能夠更全面地測查出考生的實際工作能力及職業(yè)潛力。包括活動組織能力、應對突發(fā)事件的處理能力、調(diào)配資源、調(diào)查研究能力等。

題型介紹：

（一）材料題：

1、理論型材料

這里的理論主要指由對事實的推測、演繹、抽象或綜合而得出的對某一個或某幾個現(xiàn)象的性質(zhì)、作用、原因、起源的評價、看法。這類材料主要由中央理論政策、人物的言論（包括領導人的講話、專家的發(fā)言以及社會大眾的看法等）或者一些純文字分新型文本構(gòu)成。理論性材料一般是作答面試題的一句。閱讀這種材料重點要把握觀點及支撐觀點的里有，所以這種材料需要精讀。

2、類案例型材料

案例，有個例、實例、個案等幾種提法，是指人們對已經(jīng)發(fā)生過的典型事件捕捉的記述，類似于故事，但又不是一般的故事。案例的一個重要因素就是它本身包含了一個典型的故事情景，十分自然地將人們帶入其中，與事件中的主人公一起思考，形成共鳴。案例材料需要特別注意搞清楚故事中的人物關系、矛盾沖突、時間、地點、權(quán)屬關系等關鍵點。

3、綜合型材料

這類材料比較雜，有時候是以數(shù)據(jù)位載體組成材料的一部分，閱讀時需要把握數(shù)據(jù)型材料首句或者結(jié)尾句總結(jié)的內(nèi)容，數(shù)據(jù)本身不必過多關注，但如果在后面題型中能夠準確引用也是能夠為考生面試加分的；有些時候是一些寓言故事，考生可以通過故事體會道理；有些時候是一些歷史小故事，考生可以透過歷史，思考現(xiàn)在，察覺未來。

（二）串詞題

串詞題包括兩類：串說評論和單純的串詞連句。

1、串說評論

串說評論，即要求將這幾個詞組串連講一段話，往往需要我們結(jié)合某些社會政策或者時事熱點發(fā)表一段評論。例如：“意見、汽車、比賽、犯罪、青年”編一段話，要求有邏輯性。

2、單純的串詞連句

此類試題就是給定幾個毫無內(nèi)在關聯(lián)性的詞語，讓考生串連成一段話。例如：用：“稻子、數(shù)碼相機、巖石、海鷗”幾個詞語連成一段話，可打亂順序。

（三）編故事題

第一類為人物類，即給定句子中出現(xiàn)了故事人物或有人物的介紹（如性格、個人經(jīng)歷等）。一般按照“人物——事件、矛盾——問題的解決——結(jié)局”的結(jié)構(gòu)進行編說。

第二類為背景類，即以描述故事發(fā)生的時間、地點、自然風景及社會環(huán)境作為故事開頭。可按照“背景——人物——事件、困難或者矛盾——問題的解決——結(jié)局”的結(jié)構(gòu)進行編說。

第三類為情節(jié)類，即故事開篇就進入故事的發(fā)生狀態(tài)，以人物的某種行為為開始。情節(jié)，可以理解為某一個特定的矛盾沖突的形式、發(fā)展和轉(zhuǎn)化過程，一般按照“情節(jié)——人物——矛盾沖突？（形成、高潮）——結(jié)局”的結(jié)構(gòu)進行編說。

（四）發(fā)散想象題

1、詞語發(fā)散想象

此種發(fā)散想象題以一兩個單音節(jié)字詞或者簡單短語為出發(fā)點，要求考生就此展開聯(lián)想。例如：“對于?算盤?，請盡可能多的列舉出在公務員工作中你能聯(lián)想到的詞匯。”（2010年6月19日江蘇省公務員面試真題）

2、畫面發(fā)散理解

此種發(fā)散想象題通常運用夸張、變形、假定、比喻、象征等手法，以幽默、風趣、詼諧的藝術(shù)效果，通過漫畫或者問題描述一種場景，描繪一種具有深刻含義的意象供考生發(fā)揮。例如：“兩個圓，大小相同，相互分離。請問你會想到什么？”（2011年2月28日國稅系統(tǒng)面試真題）

3、故事發(fā)散啟示

此類試題與綜合分析類試題有些相似，但通?？梢酝ㄟ^發(fā)散思維得出更加富有新意的答案，考查重點是考生的發(fā)散想象思維能力。故事發(fā)散啟示題首先以一個小故事為材料，通常為蘊含豐富哲理的簡短語言，考生需要根據(jù)故事主旨進行發(fā)散想象，最好能在傳統(tǒng)理解的基礎上有所創(chuàng)新。例如：

“有一種柱子，起初5年的時候沒什么辯護啊，到第六年的時候每天以60厘米的速度瘋長，一直長到30米。起初的5年它是在積蓄能量，根系一直往下長。對于這個你有什么想法？”（2009年6月5日山東省濰坊市招警面試真題）

4、社會現(xiàn)象發(fā)散思考

社會現(xiàn)象發(fā)散思考題采用描述社會熱點現(xiàn)象的方式命題，需要考生據(jù)此表明自己的觀點，社會現(xiàn)象的復雜性決定了考生可以采用發(fā)散思維和聯(lián)想思維進行分析。

（五）即興演講題

1、命題演講。分為全命題和半命題兩種，是指由面試考官直接給定題目或規(guī)定演講范圍，經(jīng)過準備后所做的演講。例如：在人際交往中你認為是善于聆聽重要還是善于表達重要，對此發(fā)表一段3分鐘的演講，（2011年1月24日外交部面試真題）

2、非命題演講。一般是與工作活動相關的演講，或者更具體的說是在舉行某種活動或會議時特定主體所發(fā)表的格式規(guī)范的講話。例如：你是甲校校長，到乙校開家長會，乙校校長要你作為家長達標發(fā)言。請現(xiàn)場模擬一下。（2010年7月17日湖南省常德市公務員面試真題）

（六）漫畫題

1、有標題和無標題。有標題漫畫，在解題時，就可以根據(jù)標題，并結(jié)合圖上的圖形和文字來解題。無標題的漫畫，要仔細觀察圖，并結(jié)合文字來分析概括主題。

2、哲理類和現(xiàn)象類。哲理漫畫，反映的是人生哲理；現(xiàn)象漫畫，反映的是社會現(xiàn)象。

（七）視頻題

給出一段視頻內(nèi)容，回答相關問題。例如：

視頻內(nèi)容（大約2分鐘）：在一列行駛的火車上，有四個人很開心地打著撲克牌，這時，有一個犯罪嫌疑人把自己的衣服脫下來，掛在這四個人打牌人旁邊的衣架上面，然后把手伸向了掛在他衣服旁邊的衣兜里。

問題：（1）通過以上這段視頻，你發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人有什么異常舉動？

（2）如果你是這趟列車的乘警，你打算怎么抓住犯罪嫌疑人？

第四篇：公務員面試六大結(jié)構(gòu)化題型

入門指南：公務員面試六大結(jié)構(gòu)化題型總結(jié)近年面試考題可以發(fā)現(xiàn)，雖虛擬情景各有不同，但從其考察重點和考察方式來區(qū)別，基本可以劃分為職位匹配度、組織協(xié)調(diào)能力、人際關系意識、隨機應變能力、綜合分析能力、現(xiàn)場演講能力六類題型。特別為考生總結(jié)了這六大題型的答題要點，力助廣大考生在公考面試中取得高分。

一、職位匹配度考題需要回答三點

【經(jīng)典例題】

有人形容公務員考試是“報考要勇氣，考上靠才氣，落榜別喪氣，再考顯豪氣。”結(jié)合自己實際報考經(jīng)歷談談體會。

【答題要點】

(1)這幾句話說得是當前很多人報考公務員，出現(xiàn)了公務員考試熱的現(xiàn)象。因為現(xiàn)在報考公務員的人很多，如浙江省有 19 萬人報考公務員，平均每個職位有三、四十人報考，競爭非常激烈。(2)自己所報職位的情況，當時也是經(jīng)過一番思想斗爭的，所以“報考要勇氣”。(3)自己職位報考情況，而要在這么激烈的競爭中脫穎而出，必須有真本事，所以“考上靠才氣”。我的情況介紹。(4)如果沒有考上，也屬于正常，所以“落榜別喪氣”。(5)而落榜后還再一次報考公務員，確實具有“明知山有虎，偏向虎山行”的氣概，所以“再考顯豪氣”。(6)表態(tài)。如果考上公務員，怎么樣。

注意：這種題，首先要抓總，其次分點論述，最后表態(tài)。

【答題總結(jié)】

求職動機與擬任職位的匹配性的相關問題雖然貌似很多，就其本質(zhì)，實際上只有三個問題。題型變化的目的，只是為了誘導出考生在這三個方面的真實想法：1、公務員是一份什么樣的工作？、你為什么要選擇公務員？、你成為公務員后的計劃？

二、組織協(xié)調(diào)考題按原則分步驟、常規(guī)型活動、培訓、調(diào)查

【經(jīng)典例題】

在國際禁毒日，某市組織“遠離毒品、珍惜生命”宣傳活動，全權(quán)委托你，怎么組織開展？

【答題要點】

這是領導對我的信任，我一定盡心盡力組織好這次宣傳活動。(1)就宣傳活動的內(nèi)容、時間、地點、方式和參加宣傳活動的專家、志愿者等相關人員做好計劃。(2)與相關人員就計劃的可行性進行商討論證，修改后報領導批準。(3)領導批準后開始落實。一是成立工作小組，指派專人負責撰稿、聯(lián)絡、布展、志愿者招募及培訓等工作；二是重點準備好宣傳材料，包括街頭宣傳的展板、傳單和橫幅，在報紙上刊登用的文章，在電視上播出的專題片。(4)在國際禁毒日當天做好宣傳工作。一是在人流量較大的商場、公園等場所組織好街面宣傳。二是邀請戒毒專家在市圖書館舉辦“遠離毒品、珍惜生命”的專題講座。三是在報紙用專版刊登“遠離毒品、珍惜生命”系列文章，包括評論員文章、毒品對身體的危害、吸毒導致悲慘結(jié)局的典型事例等。四是黃金時間在市電視臺播出“遠離毒品、珍惜生命”的電視專題片。在計劃落實過程中，及時協(xié)調(diào)好各方關系，保證活動的順利進行，并及時向領導匯報進展情況。(5)做好總結(jié)，向領導匯報。

【答題總結(jié)】

開頭語：“凡事預則立，不預則廢”，合理的規(guī)劃將幫助自己順利完成任務。(或：這是領導對我的信任，我一定盡心盡力組織好這次宣傳活動。)具體操作步驟如下：

第一步：制定計劃(活動的主題、方式、時間、地點、對象、人員配備、費用預算、程序安排等等)；

第二步：方案論證(征求各方意見，最后向領導匯報，由領導定奪)；

第三步：組織實施(人員分組分工，任務的分配等)；

第四步：過程控制(做到三個及時：及時溝通各方情況進行協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)原方案的內(nèi)容或方法存在不妥住處要及時糾正，及時向領導匯報)；

第五步：總結(jié)匯報(對整個活動進行回顧、總結(jié)經(jīng)驗)、突發(fā)型事件

【經(jīng)典例題】

某地發(fā)生一起食物中毒事件，領導交辦你去完成，你如何解決？

【答題要點】

這是領導對我的信任，事關老百姓生命安危，我將竭盡全力處理好食物中毒事件。(1)第一時間奔赴現(xiàn)場，在途中繼續(xù)了解詳情，并抓緊時間通知衛(wèi)生、公安、質(zhì)檢等相關部門到達現(xiàn)場。(2)到達現(xiàn)場后，按照相關事故制定的預案，成立領導小組，負責全方面的工作。領導組下設相關小組并開展相關工作：一是搶救組，千方百計搶救中毒者；二是事故調(diào)查組，迅速查明原因，采取果斷措施，堵住中毒的源頭，防止中毒人群進一步擴大；三是思想整治

工作組，做好病人家屬的思想工作，疏散圍觀人群，維護社會穩(wěn)定；四是宣傳組，及時向外界發(fā)布有關中毒事件的情況，避免外界恐慌，保持社會穩(wěn)定。(3)在處理事件的過程中，隨時向領導匯報工作進展，特別是重大問題和情況。(4)事件處理完畢后，寫出總結(jié)報告，重點是分析中毒事件產(chǎn)生的原因，提出加強食品安全工作的建議，防止此類事件再次發(fā)生。

【答題總結(jié)】

開頭語：這是領導對我的信任，事關老百姓生命安危(切身利益)，我將竭盡全力處理好這次事件。具體操作步驟如下：

第一步：急赴現(xiàn)場，同步調(diào)控(強調(diào)三點：一是反應速度，二是繼續(xù)了解詳情，三是聯(lián)系協(xié)調(diào)相關責任部門)；

第二步：建立預案，同步落實(重點強調(diào)：一是以人為本，二是強調(diào)速度，特殊情況下邊執(zhí)行邊請示)；

第三步：過程控制，及時匯報(做到三個及時：及時溝通各方情況進行協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)原方案的內(nèi)容或方法存在不妥之處要及時糾正，及時向領導匯報)；

第四步：總結(jié)匯報(對整個事件的處理過程進行回顧、總結(jié)經(jīng)驗)、排序型問題

【經(jīng)典例題】

你現(xiàn)在是單位人事處一名工作人員，現(xiàn)在有三件事由你來處理，必須今天都做完，下班前，要交給領導審： A、你單位今年招錄的公務員筆試成績已經(jīng)出來了，現(xiàn)在要擬定一份面試標準，并準備相關事項。B、電話通知面試考生，可有的聯(lián)系不上。C、上午陪一位老干部去參加體檢。

【答題要點】

根據(jù)對這幾件事的緊急情況，進行初步判斷，我計劃這樣安排：(1)首先在上班的時候今天的工作就已經(jīng)明確，公務員招考已經(jīng)多年，單位已經(jīng)有了一整套完善的面試方案我先用最快的速度，查閱或回顧一下以往方案，再結(jié)合今年實際情況就行了，這樣已經(jīng)有了一個初步的計劃。(2)這個時候可以和老同志去體檢，在體檢的過程中，可以再醞釀一下，計劃基本在大腦中形成了，體檢回來后，可以中午加個班，把計劃擬出來，在下午領導上班時候匯報，把這個定下來。(3)然后打電話通知符合面試標準的考生，對于聯(lián)系不上的，可以盡可能的想辦法，比如聯(lián)系他們的學校或單位，如果實在聯(lián)系不上，只能表示遺憾，但是我們的方案會在人事編制網(wǎng)上公布，考生可以及時查詢，因該不會耽誤面試。

【答題總結(jié)】

這類問題的解決，必須遵循以下幾條原則：

第一：輕重緩急的原則；第二：統(tǒng)籌兼顧的原則；第三：力求全部的原則。

第五篇：公務員結(jié)構(gòu)化面試真題題型分類-經(jīng)典奉獻

國考面試經(jīng)典真題解析之職位匹配題型

請你談一個和別人合作遇到挫折的事。

【答案要點】

第一，簡述自己遇到的挫折，最好是選擇通過自己努力已經(jīng)得到合理解決的事情。對事情的敘述，要突出“合作”和“挫折”，自己如何解決困難，成功完成任務是論述的重點。

第二，提升升華，說明通過這件事情，自己從中得到的經(jīng)驗教訓?？梢詮膬蓚€角度展開：第一，這件事給你帶來的認識上的啟發(fā)，可以結(jié)合題目中提到的“合作”，突出團隊的重要性；第二，在具體的工作中，應該怎么做，比如遇到困難我們應該沉著冷靜等。

２．你是否根據(jù)自己的興趣愛好報考的這一職位？你的經(jīng)歷會為你報考該職位帶來競爭力嗎？

【答案要點】

首先，表明態(tài)度，自己報考這個職位是經(jīng)過深思熟慮的，是在考慮自己興趣、特長之后作出的決定。

其次，明確指出自己的經(jīng)歷會給報考職位帶來什么樣的競爭力并具體展開論述。競爭力要針對職位要求來談，可以用學習工作中已取得的成績來突顯自己的競爭力，但必須要客觀闡述，不能夸大。

最后，總結(jié)升華，談談自己在今后的工作中具體怎么開展工作。

３．談談你應聘該崗位的優(yōu)勢及劣勢。

【答案要點】

首先，結(jié)合崗位的特點談談自身的優(yōu)勢，這些優(yōu)勢必須是應聘崗位所要求的，可以從專業(yè)、能力、興趣、品質(zhì)等方面展開論述。

其次，客觀誠懇地分析自身的缺點，這部分要注意措辭，不能將缺點說成缺陷，要盡量使考官理解并接受。同時表明決心，要積極改進不足，提高效率，保證按時保質(zhì)完成任務。

最后，總結(jié)升華，在今后的工作中要發(fā)揮優(yōu)勢、改正缺點，成為一名合格的公務員。

４．這次和你競爭的同志都很優(yōu)秀，你怎么看的？和他們相比你有什么優(yōu)勢？

【答案要點】

首先，對競爭者的能力予以充分的肯定，表明要珍惜此次面試的機會，虛心向他們學習。

其次，競爭者都很優(yōu)秀，但我自身也具備一些比較優(yōu)勢，如曾經(jīng)擔任過學生干部，在為同學服務的過程中培養(yǎng)了認真做事、任勞任怨的品質(zhì)，具有較強的溝通協(xié)調(diào)和組織能力，適合做基層工作等。

最后，表態(tài)升華，在今后的工作中會繼續(xù)發(fā)揮所長，踏踏實實、勤勤懇懇為群眾服務，為領導分憂，出色地完成好每一項任務。

５．特警應該有勇有謀，你具備這個特質(zhì)嗎？為什么？ 【答案要點】

首先，談談對特警這一特殊職業(yè)的理解：特警是警察中的精英，由于工作存在一定的危險且責任重大，因此特警不僅要勇敢，更要有謀略，即智勇雙全。

其次，說明自己已經(jīng)具備這一特質(zhì)：在警校期間刻苦學習、嚴格要求，經(jīng)過理論的武裝和實踐的磨練，相信自己已具備了一名特警應有的素質(zhì)。

最后，要謙虛地表示自己還存在很多需要提升的地方，如缺乏實戰(zhàn)能力，希望能成為一名真正的特警，在實踐中鍛煉能力、磨練意志，取得更大的進步。

６．談一件你最成功的事。

【答案要點】

首先，結(jié)合自身經(jīng)歷談一件自己覺得最成功的事，最好是經(jīng)過努力和挫折最后獲取成功的案例，例如經(jīng)過堅持不懈的努力，自學通過了“天下第一難考”的司法考試。

其次，簡述事件的經(jīng)過，特別是自己為此付出的努力，例如備考過程枯燥而漫長，也遇到了很多困難和挫折，但我堅定信念、刻苦努力，終于通過了考試。

最后，從這件事中總結(jié)經(jīng)驗，以此指導自己今后的工作。

7．你討厭什么樣的人，為什么？

【答案要點】

以討厭缺乏誠信的人為例：

首先，開門見山表明自己討厭缺乏誠信的人，在表述這點的時候要注意語言的理性客觀，不可偏激。

其次，論述誠信的重要性以及缺乏誠信的危害。誠信是做人的根本原則，是交友的前提條件，是公民道德的基本規(guī)范，是中華民族的傳統(tǒng)美德；缺乏誠信的人難以得到別人的信任，也會給他人造成損失。

最后，總結(jié)升華，再次強調(diào)誠信的重要性，并要以此為鑒，努力做一名誠實守信的人。

8．如何評價自己今天面試的表現(xiàn)？

【答案要點】

第一，表明自己的夢想就是成為一名公務員，因而非常珍惜這次面試機會，并為此做出了很多努力。雖然無法在有限的時間內(nèi)將自己的優(yōu)勢完全展現(xiàn)出來，但已經(jīng)盡力發(fā)揮了。

第二，客觀地評價自己今天面試中的亮點和不足，對于表現(xiàn)出色的地方要自信地說出來，對于差強人意的地方也不必垂頭喪氣，關鍵是要總結(jié)經(jīng)驗，加以改進。

第三，感謝這次面試給了我寶貴的鍛煉和展示的機會，無論結(jié)果如何，我都會繼續(xù)努力，不斷進步。

國考面試經(jīng)典真題解析之計劃組織協(xié)調(diào)題型

1.領導安排你組織單位的春節(jié)聯(lián)歡晚會，你怎么把這個活動落到實處？ 【答案要點】

第一，借鑒單位以往的經(jīng)驗或者其他兄弟單位的成功經(jīng)驗，選擇好晚會舉辦的時間、地點和形式，將這些內(nèi)容包括晚會預算等盡快形成一個基本策劃，向領導匯報，聽取領導的指示以展開下一步工作。

第二，通過公告或通知的形式告知員工單位將舉辦聯(lián)歡晚會的消息，可以以部門為單位或個人自愿報名參加出演節(jié)目，然后及時整理出節(jié)目單和演出人員名單，以利于晚會的安排。

第三，做好會場布置和節(jié)目編排的工作，著重烘托春節(jié)喜慶熱烈的氣氛和展示本單位的精神文明風貌；另外做好禮物的采購工作；同時還要安排好晚會主持人，提前進行節(jié)目的彩排。

第四，晚會當天，做好現(xiàn)場的應對工作，如秩序的維護、氣氛的烘托、設備的保證、禮品的發(fā)放等，還要安排攝影師對演出現(xiàn)場進行拍攝，方便后期能夠做成紀念光盤送給大家。

第五，晚會結(jié)束后，清理好會場，歸還晚會借用的設備；對晚會的籌備等全過程做一個總結(jié)，形成文字報告向領導匯報，并把報告存檔給下次舉辦類似的活動作參考。

2．政府征集評選十大民生工程，你怎么組織？

【答案要點】

首先，明確活動的重大意義，表明自己會認真去策劃組織（此“破題表態(tài)”可以在答題中略去，根據(jù)個人的習慣和是否會顯得套路化而定）。

事前：廣泛宣傳此次活動的意義和具體的評選方式，向公眾發(fā)布此次活動的具體事宜；成立評選活動小組，明確責任；做好預算，將活動策劃形成書面報告報領導審批。

事中：保障評選渠道的暢通，并做好投票的記錄，最后形成書面材料。

事后：通過媒體公布征集結(jié)果，大力宣傳當選的十大民生工程，告知于民，請群眾監(jiān)督。

3．召開國內(nèi)經(jīng)濟形勢會議，領導讓你負責，你會怎么做？

【答案要點】

首先，明確國內(nèi)經(jīng)濟形勢會議活動的重大意義，表明自己會全面考慮，積極籌備。

其次，分別從會議籌備、會議進行、會議總結(jié)三個階段，詳細說明會議怎么開展。

會議籌備階段：成立會務組，明確分工；確定會議中心議題、時間、地點、與會人員、會議流程以及準備相關的會議資料，做好會議發(fā)言人及相關的后勤保障工作，把這些準備工作形成詳細的工作計劃，和會議的預算方案一起做成文案，報領導審批。審批通過，立即發(fā)布相關通知，邀請與會人員參加。

會議進行階段：按照會議流程召開會議，同時維持好會場內(nèi)外的秩序，密切關注會議現(xiàn)場，積極主動地做好服務工作，應對各類突發(fā)情況。

會后總結(jié)階段：收集整理有關會議資料，整理歸檔。做好這次會議的經(jīng)驗總結(jié)，并把會議的有關記錄整理成工作報告，上交領導。

4．領導出差不在，讓你親自去給單位開一個上半單位總結(jié)的會議，怎么安排？ 【答案要點】

首先，確定會議的時間、地點、會議議程、參加人員，并做經(jīng)費預算，把這些安排向領導匯報，領導審核同意后，發(fā)出會議通知。

其次，確定會務人員，進行人員分工，積極開展會前各項準備工作。

再次，會議組織，認真做好會議記錄和會場秩序的維持。

最后，會議結(jié)束后做好各項物資歸位、經(jīng)費結(jié)算等掃尾工作，并總結(jié)、匯報。同時，安排單位通訊員對會議進行報道。

5．組織一個殘疾人座談會，你怎么組織？

【答案要點】

準備階段：確定會議的主題、召開的時間、地點、與會人員名單和整個會議的流程，就這次會議的情況做好預算，向領導匯報，并申請批準。

實施階段：按照原計劃進行。期間做好會場內(nèi)外的秩序維護工作；做好后勤保障工作和接待工作；做好會議的協(xié)調(diào)工作；做好應急預案。

總結(jié)階段：會議結(jié)束后做好收尾工作，安全地送每位參會者到住所休息。對這次會議做好總結(jié)報告并上交領導。

6．某干部酒后駕車撞人，你單位為了讓干部遵紀守法，加強機關作風建設，讓你組織一次活動。你將以什么形式組織這項活動？

【答案要點】

可以采取圓桌會議的形式，充分調(diào)動大家參與的積極性。在活動進行過程中可以穿插一些宣傳遵紀守法的節(jié)目，比如小品、相聲、歌舞和演講等。

也可以采取宣講會的形式，請一些法律專家進行法律方面的知識講解，增強大家的法律意識和守法觀念。

還可以采取辦晚會的形式進行，以采訪遵紀守法的先進人物和事跡、歌舞等節(jié)目為主要內(nèi)容，增強大家遵紀守法的意識。

總之，不管采取何種形式，都必須符合單位實際，以達到宣傳教育的效果。

7．你接到一個電話，讓你通知你單位派人參加一個重要會議，你應該問清哪些事項？

【答案要點】

一是會議的相關情況。要問清楚會議的名稱、時間、地點、主要內(nèi)容、開會期限、需要準備的材料、參加人數(shù)以及需要什么級別和部門的人員參加會議，還要詢問是否需要發(fā)言等。

二是會議接待情況。詢問交通和食宿安排，到會場的聯(lián)系人員及其聯(lián)系方式等。

詢問好各項相關信息之后，我在記錄的基礎上加以整理，形成一份完備的通知匯報給領導，聽從領導的進一步安排。

8．隨著人們生活水平的提高，人們對“綠色文化”越來越重視?，F(xiàn)在你所在的部門要針對“綠色文化”開展一次研討活動，由你來組織，請問你如何處理？ 【答案要點】

準備階段：首先，我會認真學習“綠色文化”的定位，加深對“綠色文化”的理解；其次，制定研討計劃，包括研討會開展的時間、地點、參加的人員、研討主題和議程、需要的資金、材料等，報請領導批準，領導批準之后，按照計劃執(zhí)行。成立研討會會務組，合理分工，責任到人，嚴格會務紀律；聯(lián)系開展研討會的地點，需要實地參觀的地點，準備研討會需要的一切資料，落實研討會人員的住宿和安全保障工作等。

執(zhí)行階段：

第一，按照計劃的流程，先組織大家進行實地考察，讓大家在差異中體會到建設“綠色文化”的重要性；播放一些具有實際指導意義的記錄片，拓展大家的眼界和思路，深化大家對“綠色文化”的認識和理解。

第二，認真學習相關文件，領會文件的精神，并結(jié)合實地考察的認識，展開討論，并做好討論現(xiàn)場的實錄工作。

第三，在會議的過程中，及時與會務組保持聯(lián)系和溝通，保障與會人員的安全和健康，保障研討會的順利進行。

總結(jié)階段：會議結(jié)束后，做好善后工作，并做好匯報總結(jié)工作。

國考面試經(jīng)典真題解析之人際交往題型

１．你單位事多人少，領導不斷給你加任務，你不堪重負，加班加點也無法完成，被領導多次批評，你該怎么辦？

【答案要點】

首先，面對領導的批評我會虛心接受。領導批評我，是我存在不足，是對我嚴格要求。我會加強和領導的溝通交流，找出問題并努力改正。

其次，認真反思、檢查自己過去的工作。自己的工作效率低，那么要提高自己的工作能力和業(yè)務素質(zhì)，在工作中不斷充實自己。通過努力，仍不能按時完成，主動跟領導溝通，重新安排分配任務，或找其他同事幫我分擔一些，保證工作的完成。

今后的工作中，不斷總結(jié)，不斷學習，提高能力，更好地工作。

2.如果你被錄用，你除了自己的工作，領導還交給你其他的工作，有點超負荷，你如何與領導溝通？

【答案要點】

我要認真分析本職工作與領導額外加的工作是否發(fā)生沖突，分清輕重，妥善處理。若無沖突，則盡力而為，做好額外工作；若能力不及，工作重要，與領導溝通交流，保證工作質(zhì)量；若有沖突，向領導說明實際情況，征求領導的建議。注意溝通方式，爭取理解與支持。

在以后的工作中，我一定會努力提高自身能力，豐富自己的經(jīng)驗，提高工作效率，同時積極認真地配合領導的工作。３．你新到一個單位，發(fā)現(xiàn)食堂的糧食浪費現(xiàn)象很嚴重，你和領導提這個問題，領導沒有明確表態(tài)，你怎么辦？

【答案要點】

我反映的問題，領導卻沒有表態(tài)，可能是因為我表達方式不恰當，沒有讓領導意識到問題的嚴重性；或是問題由來已久，難以解決；或是領導的工作繁忙，沒來得及作出表態(tài)。我會根據(jù)原因去解決問題。

如果我的話無說服力，我會先調(diào)查，分析糧食浪費原因，附上數(shù)據(jù)及書面報告，提出意見、建議。如果暫時沒有很好的辦法，耐心等待。如果我反映問題的方式方法不對，找合適時間與領導溝通，解釋清楚，爭取領導支持，解決問題。

今后，身體力行，帶動同事，從小范圍到大范圍突現(xiàn)節(jié)約的目標。

４．某次你查閱案卷的時候，發(fā)現(xiàn)有個判決適用法律錯誤，而當時的主審法官現(xiàn)在是你領導，你怎么辦？

【答案要點】

首先，從多角度論證此案件的情況，再次確認是否失誤。

其次，如果確實發(fā)現(xiàn)是領導審理的時候適用法律錯誤，我要仔細研究看這個錯誤對判決是否具有嚴重的或者決定性的影響，并根據(jù)情況選擇在合適的時間、場合用合適的方式向領導說明這一情況。

最后，我相信領導會理解我的做法，也會本著公平公正、為人民群眾服好務的原則妥善處理此事。

5．領導讓你寫一份會議材料，說是三個星期后用，但才過兩個星期領導就向你要材料，而你沒有寫，領導批評了你，你怎么做？

【答案要點】

第一，對于領導的批評，要虛心接受，深刻反思，積極改正。

第二，坦承錯誤，凡事應積極往前趕，而不是等到最后才動手。

第三，加班加點，盡最大的努力，按時保質(zhì)地寫好材料，完成領導交辦的任務。

第四，如果真是由于一些客觀原因，比如領導最近交給我的任務特別多以致于沒有時間寫材料，要向領導說明情況，做好協(xié)調(diào)工作。

第五，總結(jié)經(jīng)驗教訓，工作應當更加積極主動，及時向領導匯報工作進度，避免以后再出現(xiàn)這樣的問題。

6．你提出一個很好的建議，領導對你有情緒，不同意，你怎么辦？

【答案要點】

以積極的態(tài)度處理與領導的關系，保持平和心態(tài)，摒棄偏見。工作中要保持謙虛謹慎的態(tài)度，尊重領導，虛心接受批評。仔細分析領導反對的原因。一方面可能是因為我的建議并不是十分成熟，考慮問題還不全面，領導的反對意見事實上是客觀中肯的，對此我要虛心接受并加以改進。另一方面，可能是我的表達方式存在問題，要改進表達方式，與領導更加積極地溝通，相信領導能夠理解我，并且給我更多的支持和幫助。

7．群眾來訪，你做了工作之后，領導說你只會講理論，沒辦什么事，說說你將要怎么做。

【答案要點】

首先，要虛心接受領導的批評，在今后的工作中進一步完善提高自己。

其次，我會盡快查找原因?？赡苁且驗槲覄偣ぷ?，對工作并不是很熟悉；也有可能是我確實把大學時學到的理論知識直接搬到工作中來，沒有真正做到理論聯(lián)系實際。

最后，提高自己的工作能力和業(yè)務水平。盡快地熟悉工作環(huán)境，提高業(yè)務能力，熟悉工作內(nèi)容；積極主動向領導和同事學習，提高自己解決實際問題的能力；加強群眾語言的學習，從群眾中來、到群眾中去，多與群眾溝通。

8．領導交給你一個任務，可你手頭有很多任務要完成，結(jié)果領導交給的任務完成得不好，影響單位榮譽。領導批評了你。問你怎么辦？

【答案要點】

這件事情的責任在我，我會虛心接受領導的批評。

第一，反思自己的工作做得不好的原因。多向同事、領導學習，提高工作效率。注重與同事的合作，合作才能出效率。

第二，對待工作要量力而行，做好計劃，分清輕重緩急。

第三，將自己的反思和改進措施寫成書面報告上交領導，聽取領導的批評和指正。并結(jié)合自己的反思與領導的意見有計劃地改進自己的工作方式，提高工作效率，認認真真地完成工作中的每一項任務。

國考面試經(jīng)典真題解析之情景應變題型

領導讓你去做一項調(diào)解工作，雙方當事人不但不配合，還越吵越兇，你怎么解決？

【試題解析】

本題考查考生的應變能力和在壓力狀態(tài)下如何解決問題的能力。

【參考答案】

（1）首先面對這種情況要保持鎮(zhèn)定，沉著冷靜地面對，不能慌亂，更不能撒手不管。

（2）穩(wěn)定雙方當事人的情緒，控制事態(tài)穩(wěn)定，以免發(fā)生過激的行為。讓雙方冷靜下來后再分情況解決。如果當事人由于情緒過于激烈，不愿再調(diào)解或調(diào)解起來困難太大，也影響調(diào)解效果，可以決定擇日再調(diào)，先讓當事人回家。如果雙方平靜下來后，還有想解決糾紛的意愿就繼續(xù)做工作，但會事先向他們聲明，不許再出現(xiàn)前面的行為。

（3）最后，根據(jù)調(diào)解情況寫成匯報總結(jié)，交給領導。同時也要總結(jié)調(diào)解經(jīng)驗，不斷探索研究調(diào)解的方法，為以后工作提供借鑒。

１．某縣出現(xiàn)嚴重旱災，上級撥來賑災款和物資，但由于政府部門工作延誤導致賑災款和物資遲遲不能到位，情緒激憤的災民準備鬧事。上級領導派你來處理此事，你會怎么做？

【答案要點】

我們必須果斷采取措施，盡快解決問題，維護政府公信力，接到這項命令，我一刻都不能耽擱，立刻處理：

第一，鑒于事態(tài)緊急，我會迅速趕往當?shù)?，安撫憤怒災民激動的情緒，向災民解釋原因。力爭緩解大家的激動情緒，疏散人群。

第二，立即聯(lián)系相關部門，及時發(fā)放賑災款和物資，解決群眾生活所需。在處理事件的過程中，隨時向領導匯報，需要協(xié)調(diào)的工作，請領導協(xié)調(diào)。

第三，待事情查清楚后，追究有關部門的責任，以此進行警示。

我會進行經(jīng)驗總結(jié)和反思，寫出總結(jié)報告，分析問題產(chǎn)生的原因，并提出合理化的工作建議，防止此類事件再次發(fā)生。

２．你所在的地區(qū)發(fā)生洪澇災害，領導叫你帶隊去抗洪救災，請問你怎么安排？

【答案要點】

災情就是命令，時間就是生命。我會迅速組織開展抗洪救災工作，把損失降到最低。

第一，我會迅速組織抗洪救災隊伍，說明當前面臨的嚴峻形勢，簡短動員之后，合理分工，奔赴現(xiàn)場。

第二，我會安排抗洪搶險組加強巡察，對發(fā)現(xiàn)的險情盡快作出處理；后勤保障組要負責做好搶險物資的準備和運輸；群眾轉(zhuǎn)移組要深入群眾，做好群眾安撫轉(zhuǎn)移工作。

第三，在抗洪救災過程中，要注意保持與各組的信息溝通，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，保證救災工作的有序快速進行。

第四，要及時向領導匯報抗洪救災工作的進展情況，請領導作指示。我們要發(fā)揚不怕苦、不怕累、不怕死的“三不怕”精神，相信我們一定能夠取得抗洪救災工作的勝利，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全，保護我們的家園。

３．有報道，臺風即將來襲，為了保護農(nóng)作物和人民群眾的生命財產(chǎn)安全，你作為政府工作人員如何做？

【答案要點】

作為政府工作人員，我要將人民利益放在第一位，做好準備工作，防患于未然，力爭將這次臺風帶來的損失降到最低。

首先，聯(lián)系氣象部門，盡可能多地了解有關這次臺風的信息。

其次，通過廣播、電視、報紙雜志等大眾媒介及時將信息告知可能涉及到的人民群眾，讓大家做好預防準備。漁民歸港，農(nóng)民大棚防護，政府物資儲備。

再次，還要做好安全知識宣傳工作，在整個過程中，做好群眾心理疏導，防止引起恐慌。

最后，在這次臺風過后，我會做好這次臺風過境中農(nóng)作物保護和人民生命財產(chǎn)安全防護的寶貴經(jīng)驗的總結(jié)匯報工作，為下次臺風到來提供一些有益的經(jīng)驗借鑒。

４．有兩位群眾因為一些矛盾發(fā)生毆打，鬧到政府門口，并引起了圍觀，有可能上升為群體性事件，你怎么辦？

【答案要點】

面對這種情況，我要當機立斷，及時處理好。

首先，我要和同事一起過去把這兩位群眾勸解開，亮明我們的身份，勸說他們和平解決問題，穩(wěn)定他們的情緒；然后向現(xiàn)場的圍觀群眾解釋并勸散群眾；如確實有能幫助事情解決的，可留下協(xié)調(diào)。

其次，將兩位群眾帶到接待室，分別詳細了解情況，并根據(jù)了解的實際情況（如小口角、大矛盾等）作出相應處理（商量、協(xié)調(diào)、請居委會）。在這個過程中注意自己是協(xié)調(diào)者，會以公平、公正的態(tài)度來進行處理。

最后，把這次事件的處理情況及時向領導進行匯報。并反思自己處理的經(jīng)過，總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷提高工作能力。

５．某高校飯?zhí)冒l(fā)生嚴重煤氣泄露，此時正是學生用餐高峰期，你身為飯?zhí)秘撠熑?，該如何處理?/p>

【答案要點】

在這種情況下，我不能慌亂，應當保持冷靜，馬上召集身邊的工作人員分配工作，即時展開應急處理。

首先，安排工作人員立刻趕到飯?zhí)茫瑓f(xié)同飯?zhí)帽０踩藛T引導學生的緊急疏散。

其次，盡快趕到煤氣泄露地點，在能保證工作人員人身安全的情況下，快速關掉管道閘門和火源，消除隱患。隨后打開窗戶，凈化餐廳內(nèi)空氣。最后，將食堂內(nèi)發(fā)生的情況及時報告學校領導，并迅速通知學校保安、消防部門，請求援助。有身體不適者，及時送往醫(yī)院救治。

在完成以上工作之后，請消防部門和維修人員徹底查找煤氣管道漏氣原因并迅速修復。

６．政府修高速公路，關于賠償與農(nóng)民有爭議。農(nóng)民聚眾抗議，領導讓你迅速到達現(xiàn)場，怎么解決？

【答案要點】

（１）我會保持理性冷靜的頭腦，迅速趕往現(xiàn)場，先安撫農(nóng)民情緒，耐心地說服農(nóng)民要相信政府，不要采取過激的行為，以免發(fā)生沖突和傷害。

（２）向聚眾農(nóng)民講解國家的相關法律、征地補償標準，建議他們選出代表，通過座談的方式表達他們的利益訴求。

（３）農(nóng)民情緒穩(wěn)定后，把農(nóng)民代表請到村委會，認真傾聽農(nóng)民代表所反映的情況并做好記錄，不放過任何一個細節(jié)，做到態(tài)度真誠、耐心細致。

（４）在處理整個事件過程中，我會及時向領導匯報事件的處理情況，以便讓領導全面真實地了解實情，做出科學的決策。事情結(jié)束之后，如實地向領導匯報，并做好工作總結(jié)。

７．甲流爆發(fā)，社區(qū)要給所有住戶做好疫苗接種工作，但是卻有幾戶人家經(jīng)常不在這里居住，你如何保證工作順利完成？

【答案要點】

（１）先表達自己處理此事的態(tài)度和立場，即做好社區(qū)居民的甲流疫苗工作，保證每個人都能順利進行疫苗接種。

（２）采取措施聯(lián)系不經(jīng)常在此居住的居民，通知他們要及時參加疫苗接種。如果確實有些住戶聯(lián)系不上，或是其他原因不在此地居住，就要通過其他方式與其取得聯(lián)系，如通過居委會或是派出所等機關部門的幫助。

（３）做好后期與居民的聯(lián)系工作，關注接種疫苗后居民的近期反應，及時給予幫助。

８．一個工地施工過程中突然地陷，有不明氣體噴出，有兩名工人暈倒，其他工人也出現(xiàn)頭暈、嘔吐的現(xiàn)象，如果你是該工地負責人，你該怎么辦？

【答案要點】

（１）迅速把暈倒及感覺不適的工人以及施工的人員撤離現(xiàn)場，轉(zhuǎn)移到安全的地方，如果需要治療，及時將他們送往就近醫(yī)院。

（２）安撫現(xiàn)場的工人情緒，防止因恐慌而受傷，并組織醫(yī)務人員給工人進行身體檢查，同時安撫受傷人員的家屬，承諾給予一定的補償。

（３）立即請調(diào)查組查明原因及不明氣體，并把這個結(jié)果通過媒體公布出去，減少事件的不良影響。

（４）繼續(xù)做好受傷人員情況的跟蹤調(diào)查工作，對事件進行總結(jié)分析，形成書面材料送與領導批閱，并在今后的施工過程中加強安全措施和監(jiān)督管理。國考面試經(jīng)典真題解析之綜合分析題型

1.據(jù)調(diào)查，有１０００位高考狀元，在以后的發(fā)展過程中都沒有在從商、從政、教育科研方面成為頂級人才，你是怎么看的？

【答案要點】

出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因，我認為主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

第一，很多高考狀元在選擇學校時，沒有很好的規(guī)劃，進入高校之后，對所學專業(yè)沒有足夠的興趣，導致學無所長。

第二，高?，F(xiàn)行教學體制和管理制度滯后，職業(yè)能力教育的缺位。

第三，應試教育制度片面強調(diào)智力因素而忽視多種能力的培養(yǎng)。

我認為要想真正成才，必須做到以下幾點：首先，要正確認識自我，從實際出發(fā)，做好自我的人生規(guī)劃。其次，高校應當加大教學體制改革，調(diào)整課程設置，真正地提升學生的能力。最后，國家應該加大素質(zhì)教育進程，注重多元化的人才培養(yǎng)。

2．目前很多網(wǎng)民熱議網(wǎng)絡輿論，網(wǎng)絡上時常出現(xiàn)諸多對政府工作不滿意的言論，而且“哪壺不開提哪壺”。對此你怎么看？

【答案要點】

網(wǎng)絡輿論“哪壺不開提哪壺”，一方面有利于督促政府提高工作效率；另一方面，片面、偏激甚至嚴重失實的言論，容易造成不良影響。政府應該理性對待網(wǎng)絡輿論，有效發(fā)揮網(wǎng)絡輿論的正面作用。

第一，政府各部門應該提高思想認識水平，對網(wǎng)絡輿論不回避，而應該加以重視，多懷寬容之心，應通過調(diào)查研究來判斷是非曲直。

第二，政府部門要重視與網(wǎng)民的反饋和互動環(huán)節(jié)，及時發(fā)布權(quán)威信息，消除不利影響，發(fā)揮輿論引導和調(diào)節(jié)作用。

第三，政府要以足夠的信心和勇氣進一步廣開言路，創(chuàng)造一切條件讓人民群眾監(jiān)督政府、批評政府，切實聽民意，解民難。

總之，要變“堵”為“疏”，切實解決人民提出的問題，提高政府公信力，這才是政府與網(wǎng)絡輿論形成良性互動的正確方法。

3．現(xiàn)在大街上到處都張貼著私刻印章、辦證的小廣告，嚴重影響了市容，對此你怎么看？

【答案要點】

首先，小廣告嚴重影響了市容市貌。

其次，小廣告之所以會如此猖獗，一是受不正當利益的驅(qū)使；二是政府監(jiān)管不力；三是一些民眾為其提供了市場。

最后，要徹底清理小廣告，必須從源頭開始，做到以下幾點。第一，建立健全相關的法律法規(guī)制度，明確責任，落實工作，規(guī)定要更有針對性。

第二，做到違法必究，多部門聯(lián)手行動，打擊制假窩點，嚴肅處理非法小廣告的制造者，從源頭進行治理。

第三，加強環(huán)保宣傳，使環(huán)保意識深入人心。

第四，加大對廣大民眾的宣傳教育，自覺抵制小廣告。

4．很多狀元大學生，在大學期間并沒有優(yōu)勢，或者在就業(yè)中也顯得平庸，你認為是哪些原因造成的？

【答案要點】

高考狀元的這種現(xiàn)象反映中國教育所面臨的問題，高分低能現(xiàn)象應該引起重視。究其原因，我認為主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

第一，應試教育制度片面強調(diào)智力因素而忽視多種能力的培養(yǎng)，是很多高考狀元淪為庸才的制度性因素。

第二，高?，F(xiàn)行教學體制和管理制度滯后，已經(jīng)不能適應經(jīng)濟發(fā)展、社會發(fā)展的需要。高等教育中職業(yè)能力教育的缺位，也是導致高考狀元能力下降的主要因素之一。

第三，興趣是最好的老師。很多高考狀元在選大學時過多關注牌子，缺少良好的職業(yè)規(guī)劃，挑專業(yè)時扎堆熱門專業(yè)，結(jié)果進入高校之后，對所學專業(yè)沒有足夠的興趣，導致學無所長。

5．小學生去農(nóng)貿(mào)市場偷菜被抓，問起偷菜的原因，他說經(jīng)常在開心農(nóng)場偷菜，想嘗試一下現(xiàn)實偷菜的感覺，你怎么看？

【答案要點】

由于孩子的世界觀、價值觀等還沒有形成，對現(xiàn)實世界和虛擬世界還缺乏判斷能力，會導致“虛實不分”，出現(xiàn)以身試法的現(xiàn)象。

深入分析上述現(xiàn)象發(fā)生的原因，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

第一，家長對孩子的教育引導不夠。甚至某些家長缺乏自律意識，沉迷于“偷菜”游戲，對孩子產(chǎn)生了不良影響。

第二，學校沒有履行好教育職責，網(wǎng)絡教育應納入教育課程。

第三，相關網(wǎng)游制作公司沒有制定相應的規(guī)范來防止和提醒青少年玩不適網(wǎng)游。

第四，政府相關部門缺乏對網(wǎng)游完整的評估體系以及行業(yè)標準。

要改變這種現(xiàn)象，需要上述四方的共同努力，為青少年的成長營造良好的社會環(huán)境。

6．大學生“回爐”上技校，你怎么看？

【答案要點】

我認為，對于這一社會現(xiàn)象，應該辯證地看待。一方面，大學生“回爐”現(xiàn)象讓人欣喜。它說明大學生就業(yè)觀更加務實從這個意義上看，“回爐”是一件好事。同時，用人單位已開始拋棄過去那種“唯學歷”的人才觀。因此，這給職業(yè)技術(shù)教育帶來希望。

另一方面，大學生“回爐”現(xiàn)象也讓人憂慮。高校專業(yè)設置不適應市場需要，浪費了教育資源急需改革；同時也加重了大學生經(jīng)濟負擔。

對此，應及時調(diào)整。第一，高校應依據(jù)社會就業(yè)需求，轉(zhuǎn)變和更新教學內(nèi)容和教學方式。第二，社會各類用人單位和企業(yè)，都應該堅持正確的用人導向。第三，大學生自身也應該加強修養(yǎng)，多實踐、多參與、多學習，才能夠防止大學畢業(yè)之后“回爐”的尷尬。

7．檢察院開通監(jiān)督電話，網(wǎng)站訪問率很高，電話被打爆，談談你的看法。

【答案要點】

（１）網(wǎng)站訪問率高和電話被打爆充分說明了群眾對這項措施的支持，但從另一個層面也充分說明了現(xiàn)實生活中缺乏制度化的渠道來保證群眾的監(jiān)督權(quán)利。

（２）對此，我們應該深刻反思并積極采取措施保障群眾的監(jiān)督權(quán)。第一，進一步完善網(wǎng)站建設和監(jiān)督電話。如完善網(wǎng)站建設，開通多個監(jiān)督電話，建立２４小時免費監(jiān)督熱線，實行電話和網(wǎng)站舉報的保密措施。第二，拓寬群眾監(jiān)督渠道，建立多元化的監(jiān)督格局，充分保障群眾的監(jiān)督權(quán)利。

（３）檢察院在工作中要注意創(chuàng)新工作思路和方式方法，建立與時俱進、多元化的監(jiān)督渠道，深入群眾，依靠群眾，充分發(fā)揮法律監(jiān)督職能，維護群眾利益。

8．有很多崗位都有最低工資標準，但很多公司沒有按標準執(zhí)行，你怎么理解？

【答案要點】

（１）最低工資標準是維護社會公平的重要措施，這道關口絕對不能丟，并且要嚴守。

（２）仍存在不少公司沒有按標準執(zhí)行的情況，原因是多方面的：一是對最低工資標準制度的宣傳與監(jiān)督力度不夠；二是最低工資的立法層次較低，需提高立法層次，增強最低工資的強制性；三是金融危機之下，企業(yè)遭受了巨大的沖擊，壓力不小。

（３）為了切實調(diào)節(jié)勞動關系、保障勞動者及其家庭成員的基本生活需要，對于最低工資標準制度：一要加強宣傳力度；二要提高最低工資立法層次，盡快單項立法；三要企業(yè)經(jīng)營者強化社會責任感；四要政府相關部門出臺恰當措施，形成長效機制保證執(zhí)行標準，維護社會公平。