第一篇：稱職辦公室主任五要訣

稱職辦公室主任五要訣

稱職辦公室主任五要訣

辦公室主任是否稱職，對(duì)辦公室職能作用的發(fā)揮起著關(guān)鍵作用，事關(guān)全局工作的正常運(yùn)行。筆者曾先后在高校黨委、校長(zhǎng)辦公室和地委辦公室擔(dān)任過(guò)八年的主任工作，現(xiàn)又分管縣委辦公室，對(duì)如何當(dāng)好辦公室主任感受和體會(huì)頗多。我認(rèn)為，一個(gè)稱職的辦公室主任應(yīng)努力做到以下五點(diǎn)：

一、敢于胸為帥謀。辦公主任既是領(lǐng)導(dǎo)又是士兵，可以說(shuō)是“兵頭將尾”。必須胸懷全局，學(xué)會(huì)換位思考，身在兵位，胸為帥謀，努力貼緊領(lǐng)導(dǎo)的思路，做到想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所慮。而要做到這一點(diǎn)，原創(chuàng)：http://004km.cn/就需要辦公室主任有較強(qiáng)的政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，盡可能增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見(jiàn)性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、拾遺補(bǔ)缺，與領(lǐng)導(dǎo)“同頻共振”；吃透上情，掌握內(nèi)情，了解下情，認(rèn)真研究領(lǐng)會(huì)組織意圖和領(lǐng)導(dǎo)思路，圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的重大問(wèn)題進(jìn)行廣泛深入的調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)情況和可靠依據(jù)；注意廣泛搜集資料，分析研究外地在改革開放、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一些新情況、新經(jīng)驗(yàn)、新做法，借“它山之石”來(lái)攻玉，為領(lǐng)導(dǎo)提出決策預(yù)案，供領(lǐng)導(dǎo)借鑒和參考。

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二、善于協(xié)調(diào)服務(wù)。辦公室是綜合辦事機(jī)構(gòu)，在形勢(shì)發(fā)展一日千里的今天，協(xié)調(diào)服務(wù)越來(lái)越顯得重要。辦公室主任要充分發(fā)揮各方面的積極性，善于對(duì)上加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理，地外搞好協(xié)調(diào)，對(duì)下做好服務(wù)，增強(qiáng)辦公室的整體合力，樹立良好的整體形象。工作中，既堅(jiān)持原則性，又注意靈活性，做到對(duì)上對(duì)下對(duì)內(nèi)對(duì)外高度統(tǒng)一，特別是要牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，把廣大群眾普遍關(guān)心、關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題作為工作重點(diǎn)，協(xié)調(diào)各方轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率，以最大可能和最快速度把工作做好，多為基層和群眾解決實(shí)際困難和問(wèn)題，以實(shí)際行動(dòng)取信于民，維護(hù)單位及領(lǐng)導(dǎo)的形象。

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三、勤于督促檢查。督促檢查是辦公室的一項(xiàng)重要職能，是抓工作落實(shí)的根本手段。辦公室主任在思想上要強(qiáng)化督查意識(shí)，在行動(dòng)上要把抓督查落實(shí)放到與抓工作部署同等重要的位置，想新法，原創(chuàng)：http://004km.cn/出實(shí)招，動(dòng)真格，用真力。領(lǐng)導(dǎo)作出重大決策和重要工作部署后，辦公室主任要及時(shí)進(jìn)行分解立項(xiàng)，確定完成任務(wù)的時(shí)間、目標(biāo)、責(zé)任人，進(jìn)行跟蹤督查，確定完成任務(wù)的時(shí)間、目標(biāo)、責(zé)任人，進(jìn)行跟蹤督查，并及時(shí)反饋工作落實(shí)情況。在督查過(guò)程中，對(duì)工作要誠(chéng)心、熱心、耐心、細(xì)心，努力抓住全局性、宏觀性的問(wèn)題，組織力量進(jìn)行集中督查；抓住重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行專項(xiàng)督查；特別是領(lǐng)導(dǎo)批辦件要高質(zhì)量、高效率地完成督查，做到事事有交待，件件有回音。

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四、樂(lè)于無(wú)私奉獻(xiàn)。服務(wù)就意味著奉獻(xiàn)，沒(méi)有奉獻(xiàn)精神就搞不好服務(wù)。辦公室工作最大的規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”，“不由自主”，一年到頭忙忙碌碌，加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)，既辛苦，又清苦，不顯山，不露水，沒(méi)有腳踏實(shí)地的作風(fēng)，沒(méi)有無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，是難以勝任辦公室的工作的。甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)是辦公定主任的必備人格素質(zhì)。辦公室主任應(yīng)正確認(rèn)識(shí)自己的工作和價(jià)值，起好表率示范作用，正確對(duì)待權(quán)力、利益、名位，處理好苦與樂(lè)、得與失、局部與全局、家庭與事業(yè)、個(gè)人與集體的關(guān)系，愛(ài)崗敬業(yè)，勞累不辭，甘當(dāng)不為名利的“小草”，樂(lè)于奉獻(xiàn)的“蜜蜂”、恪盡職守的“螺絲釘”。任何時(shí)候都召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)。對(duì)可預(yù)知的工作，早作準(zhǔn)備；對(duì)臨時(shí)交辦的工作，快速反應(yīng)，抓緊布置辦理；對(duì)有時(shí)限要求的任務(wù)，千方百計(jì)按時(shí)完成；對(duì)沒(méi)有明確時(shí)限的任務(wù)，也要盡快落實(shí)。做到腦勤、手勤、腳勤，防止和克服“庸”、“懶”、“虛”、“散”的現(xiàn)象。

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五、貴于百事如常。辦公室主任由于位置特殊，容易成為矛盾的焦點(diǎn)，會(huì)受到各種褒貶評(píng)議。因此，必須正確估價(jià)自己，客觀看待他人，努力做到寵辱不驚，對(duì)表?yè)P(yáng)和批評(píng)、奉承和譏諷等，都要正確對(duì)待。受表?yè)P(yáng)時(shí)不要太得意，挨批評(píng)時(shí)不要太悲觀，努力保持良好的心態(tài)。特別是對(duì)不符合實(shí)際的指責(zé)、詰難，要以平靜的心態(tài)坦然處之。在處理對(duì)上關(guān)系時(shí)，做到尊重秉直，不卑不亢；處理對(duì)下關(guān)系，有平和寬厚的胸懷，一視同仁，與人為善。對(duì)于下屬的缺點(diǎn)或失誤，不以偏概全，抓住一點(diǎn)不及其余，而應(yīng)給予耐心的幫助和改正的機(jī)會(huì)。對(duì)上對(duì)下，都要坦坦蕩蕩、表里如

一、言行一致。

第二篇：如何做好一個(gè)稱職的辦公室主任

如何做好一個(gè)稱職的辦公室主任辦公室主任（古代又言大管家），仿佛專門應(yīng)中國(guó)這樣人際關(guān)系極其復(fù)雜的環(huán)境而生。在我國(guó)，上至國(guó)家機(jī)關(guān)、下至企事業(yè)單位，均設(shè)有此職位；而在國(guó)外，很多人不能理解這個(gè)職位為什么在中國(guó)這么流行。今天，我就從幾個(gè)不同的角度來(lái)剖析一下“辦公室主任”：

一、辦公室主任的解釋：

辦公室主任，顧名思義，即為一個(gè)職能機(jī)構(gòu)——辦公室的主管。這里需要解釋的是辦公室的含義，此處辦公室可狹義解釋為做好聯(lián)絡(luò)樞紐、后勤保障等職能的服務(wù)部門。一個(gè)合格且勝任的辦公室主任，權(quán)傾朝野，不比業(yè)務(wù)部門的分管領(lǐng)導(dǎo)遜色。一般而言，在公司的組織架構(gòu)中，辦公室主任比部門經(jīng)理高半級(jí)或與副總享受同一級(jí)別。這樣設(shè)臵，很大程度上是為辦公室主任更好地上傳下達(dá)、溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督執(zhí)行而賦予給其的強(qiáng)制性權(quán)力。

辦公室主任誰(shuí)都可以當(dāng)，但真正理解辦公室主任這一職位并將其做得風(fēng)生水起，可謂難上加難，這在后面的論述中有所述及。

二、辦公室主任的重要性：

通俗來(lái)講，作為專門銜接上下部門的職能機(jī)構(gòu)，辦公室主任做好了，能夠起到應(yīng)有的潤(rùn)滑劑作用；做砸了，如同雞肋一樣，棄之可惜、食之無(wú)味。如果把各業(yè)務(wù)部門比作一顆顆閃閃奪目珍珠的話，辦公室等職能部門就充當(dāng)著連接這一顆顆珍珠鏈條角色，而這其中，辦公室主任顯得尤為重要。辦公室主任一旦在業(yè)務(wù)部門之間欠缺威信或指揮失當(dāng)，很容易造成多方面消極影響。具體表現(xiàn)為：

（一）管理失控，制度流于形式。辦公室主任作為公司各項(xiàng)管理制度的制定者和執(zhí)行者，一旦欠缺威信，則造成各項(xiàng)制度流于形式，無(wú)人執(zhí)行。正所謂，無(wú)以規(guī)矩，不成方圓。長(zhǎng)持以往，公司的凝聚力和向心力將大打折扣，一盤散沙。

（二）效率低下，管理成本居高不下。作為公司的溝通協(xié)調(diào)、上傳下達(dá)的樞紐機(jī)構(gòu)，一旦辦公室主任不合格，還能指望辦公室普通辦事人員堅(jiān)挺嗎？辦公室系統(tǒng)癱瘓，各部門之間溝通困難，甚至因?yàn)楸舜酥g信息不對(duì)稱或者信息溝通不暢而導(dǎo)致彼此之間懷恨在心、伺機(jī)報(bào)復(fù)，窩里斗現(xiàn)象比比皆是。嚴(yán)重者會(huì)出現(xiàn)各部門因?yàn)楸静块T利益，而忽視整體利益，最終導(dǎo)致集體利益受損，無(wú)形之中，管理成本居高不下。

（三）人言可畏，非正式小群體林立。作為一把手了解手下的重要親信，一旦辦公室主任與下面關(guān)系搞僵，則由下而上信息反饋渠道將極為狹窄，本人消息閉塞；與之同時(shí)，辦公室主任為取悅一把手，會(huì)將一些小道消息、未經(jīng)考證的消息反饋至一把手，間接助長(zhǎng)了內(nèi)部流言亂飛，最終導(dǎo)致辦公室主任越發(fā)被孤立，一把手了解真相后，辦公室主任日子也越發(fā)難過(guò)，處于兩面都不討好的尷尬境地，間接會(huì)影響辦公室主任的工作情緒和動(dòng)力。如此惡行循環(huán)，吃虧的最大受害者非企業(yè)本身莫屬。

三、辦公室主任的具體職責(zé)： 辦公室主任的具體職責(zé)其實(shí)就是要做好辦公室這個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理工作。那么，辦公室具體職責(zé)又主要有哪些呢？我認(rèn)為，主要職責(zé)應(yīng)包括：

（一）制定各項(xiàng)管理制度，對(duì)各項(xiàng)制度有最終的解釋權(quán)、執(zhí)行權(quán)和監(jiān)督權(quán)；

（二）各項(xiàng)對(duì)內(nèi)通知、人事決定，對(duì)外公文等的草擬、發(fā)布等文字性工作；

（三）各種大中小會(huì)議的會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備和布臵工作，以及會(huì)議期間的茶水點(diǎn)心的及時(shí)供應(yīng)；

（四）公司后勤保障，包括食堂菜譜、衛(wèi)生環(huán)境、公車出車管理等；

（五）各項(xiàng)重要儀式和活動(dòng)的準(zhǔn)備工作和后期工作；

（六）做好培訓(xùn)計(jì)劃并付諸執(zhí)行；

（七）根據(jù)各企業(yè)、部門崗位設(shè)臵情況，進(jìn)行初期的招聘選拔工作；

（八）深入研究各工種的特殊性，科學(xué)設(shè)計(jì)績(jī)效考核，并嚴(yán)格執(zhí)行績(jī)效考核制度；

（九）制定各項(xiàng)活動(dòng)的策劃方案并付諸行動(dòng)；

（十）內(nèi)部期刊的最后校對(duì)、審核工作；

（十一）送呈需一把手簽字的各種文件、發(fā)票報(bào)銷的材料；

（十二）重要儀式、活動(dòng)上一把手需要發(fā)言的講話稿草擬工作；

（十三）接待、攔截一些非相關(guān)人員的來(lái)訪工作；

（十四）對(duì)外法務(wù)事宜的協(xié)調(diào)和溝通；

（十五）充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的智囊團(tuán)、參謀長(zhǎng)角色；（十六）等等。

四、辦公室主任的尷尬：

辦公室主任就像夾心餅干一樣，經(jīng)常作為無(wú)辜的受害者，夾在中間，頗為尷尬。具體難處有如下：

其一、在大老板與位高權(quán)重的地方大員之間難以取得平衡。通常這些位高權(quán)重的大員均為一些為公司直接創(chuàng)造利潤(rùn)的業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)。一旦辦公室主任欠缺威信，或?yàn)榭战当鮼?lái)乍到，通常難以在兩者之間取得平衡。對(duì)這部分群體管理地過(guò)于嚴(yán)格，大員們會(huì)心生怨氣，成天想著在大老板面前給你穿小鞋；疏于管理，大老板看在眼里，會(huì)覺(jué)得自己的辦公室主任欠缺魄力和手腕。難??！在管與不管之間，資歷尚淺的辦公室主任難以把握好這個(gè)分寸。“小班子、管諸侯”，搞不好，里外受氣，充當(dāng)替罪羊和出氣筒。

其二、在領(lǐng)導(dǎo)層與員工層之間難以取得平衡。作為職能部門，辦公室不直接創(chuàng)造效益，所做的事情基本都沒(méi)有技術(shù)含量，從而直接導(dǎo)致在業(yè)務(wù)部門骨干眼中，辦公室一群人都是些可有可無(wú)、可替代性強(qiáng)的角色。一旦辦公室主任沒(méi)有高度的情商和智商，很容易造成管理上不服指揮，頂風(fēng)逆行的現(xiàn)象。長(zhǎng)持以往，骨干說(shuō)你不懂管理，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)你不懂管理的藝術(shù)。一個(gè)字，難！其

三、在大老板與大老板血緣關(guān)系親屬，親屬與員工之間難以取得平衡。這一點(diǎn)在家族民營(yíng)企業(yè)里尤為難做，也更為普遍。大老板既然將企業(yè)做大，絕不希望自己的企業(yè)近親繁殖，但一些核心部門，如財(cái)務(wù)、采購(gòu)等部門又不會(huì)輕易讓外人插手，這就形成了與大老板有血緣關(guān)系親屬在公司任職的特殊群體。這部分群體通常會(huì)自恃與大老板裙帶關(guān)系緊密，不將各項(xiàng)制度放在眼里。這個(gè)時(shí)候，大老板如果看在眼里，會(huì)認(rèn)為辦公室主任沒(méi)有一視同仁，缺乏魄力和霸氣；而對(duì)這部分群體管理過(guò)于嚴(yán)厲，大老板總有耳朵根軟的時(shí)候，真到軟的時(shí)候，辦公室主任日子就難過(guò)了；當(dāng)你對(duì)這部分群體囂張跋扈的行為臵之不理時(shí)，員工也會(huì)心生不滿，認(rèn)為你兩面作風(fēng)，辦公室主任權(quán)威也很受打擊和挑戰(zhàn)。

其四、在幾大派系之間難以取得平衡。一旦公司內(nèi)部出現(xiàn)兩個(gè)以上派系，這些派系經(jīng)常會(huì)因?yàn)橐粌杉嵤戮咀〔环牛源舜驌魧?duì)方氣焰。這個(gè)時(shí)候，派系領(lǐng)導(dǎo)一定是拿辦公室主任作為雙方角力的載體。如一方的親信違反公司規(guī)章制度，另一方的領(lǐng)導(dǎo)勢(shì)必會(huì)拐彎抹角地逼迫辦公室主任牽涉該親信的領(lǐng)導(dǎo)以此達(dá)到打擊對(duì)方的目的。到最后，辦公室主任會(huì)發(fā)現(xiàn)自己夾在中間，里外不是個(gè)東西，恨不得干脆處罰自己好了。

其五、在自身職業(yè)生涯中難以取得上升空間，轉(zhuǎn)型尤為艱難。長(zhǎng)期做辦公室主任，會(huì)有一個(gè)心得，即在一個(gè)單位里做辦公室主任，實(shí)在迫不得已，盡量不要跳槽。主要原因表現(xiàn)為：一是辦公室主任系大老板絕對(duì)親信，想空降兵一步到位當(dāng)上辦公室主任，取得大老板信任，一般而言，難度很大；二是辦公室主任成長(zhǎng)空間不大，一般單位辦公室主任要求的專業(yè)性不強(qiáng)，長(zhǎng)久做辦公室主任，是很容易提高自身的綜合素質(zhì)，但要形成賴以為生的專業(yè)技能，難上加難。故立志成為稱職的辦公室主任，一定要做好這些方面的準(zhǔn)備。

五、辦公室主任的基本素質(zhì)：

做好一個(gè)稱職的辦公室主任，必須具備以下幾個(gè)基本素質(zhì)： 一是能“忍”：忍字頭上一把刀，在心上插一把刀，不是每個(gè)人都能忍下的。尤其是辦公室主任，經(jīng)常會(huì)被當(dāng)作出氣筒和擋箭牌，被當(dāng)眾數(shù)落，甚至因?yàn)橐恍┦虑槎淮蛉肜鋵m。此時(shí)，你所需要做的便是要能“忍”，和平常一樣的表情，和氣生財(cái)。這樣的主任才是有深度的主任。

二是善“辯”：作為公司對(duì)外形象和信息宣傳的重要窗口和代言人，辦公室主任一定要能說(shuō)會(huì)道。通俗而言，辦公室主任一定要見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話；同時(shí)也要時(shí)刻記住你自己的身份，切忌把話說(shuō)死，不能給對(duì)方鉆語(yǔ)言空子，不要口無(wú)遮攔，沒(méi)大沒(méi)小。

三是足“智”：辦公室主任的綜合素質(zhì)應(yīng)該是最好的，一個(gè)合格的辦公室主任一定要對(duì)整個(gè)公司的運(yùn)作流程有相當(dāng)精細(xì)地了解，對(duì)技術(shù)業(yè)務(wù)部門的各項(xiàng)業(yè)務(wù)、技術(shù)要有概念性的理解。只有這樣，才能做好“大管家”這一角色。另外，在一些正式或非正式場(chǎng)合下，為打破尷尬或者主動(dòng)套近乎，都需要辦公室主任具備豐富的社會(huì)閱歷和淵博的知識(shí)底蘊(yùn)，甚至需要一些葷段子備著；在高層研究某項(xiàng)決策時(shí)，一般辦公室主任都是主持召開會(huì)議的不二人選，這個(gè)時(shí)候，主持人也要切實(shí)履行好獻(xiàn)策建言的職責(zé)。

四是?！叭保鹤鳛檗k公室的直接領(lǐng)導(dǎo)者，辦公室主任在考慮問(wèn)題時(shí)，一定要站在大老板高度立場(chǎng)，一定要考慮好各種細(xì)節(jié)，一定要考慮好各種可能遇到的突發(fā)問(wèn)題，以及為此準(zhǔn)備的各種預(yù)案。

五是會(huì)“寫”：作為公司的筆桿子，一定要練就一手好文筆。平常的講話稿和戰(zhàn)略規(guī)劃等等不必多言，特別需注意的是一些突發(fā)事件需要大老板臨時(shí)發(fā)言的，在這種情況下，作為大老板的心腹，切忌在自己沒(méi)有任何預(yù)案的情況下請(qǐng)示大老板是否需要代勞。心里本沒(méi)譜，再去請(qǐng)示大老板是否需要代寫發(fā)言稿，這無(wú)疑是自尋死路；心里早已有譜，這時(shí)去請(qǐng)示大老板，他會(huì)覺(jué)得自己的辦公室主任思維敏銳，能堪重任。

六是要“活”：即悟性要高。辦公室主任一定要八面玲瓏、圓滑無(wú)比。但一定要把握好“度”，一味追求圓滑，不但員工會(huì)覺(jué)得做作惹人厭；大老板也會(huì)覺(jué)得你欠缺魄力，萬(wàn)事都是和事佬，不利于企業(yè)的長(zhǎng)期內(nèi)部管理。另外，腦子轉(zhuǎn)彎一定要快，要善于變通，切莫一根腦筋。要明白熊是怎么死的道理！

七是拼“喝”：區(qū)別傳統(tǒng)意義上的辦公室主任稱職與否的一個(gè)重要標(biāo)志便是酒量的大小，要善于在酒桌上替領(lǐng)導(dǎo)擋酒，更要注意不要一味蠻喝，時(shí)刻提醒自己千萬(wàn)要保持清醒，因?yàn)榫坪蟮幕顒?dòng)還需要你去安排組織。一旦自己亂了方寸，爛醉如泥，領(lǐng)導(dǎo)反過(guò)來(lái)照顧你，那這個(gè)辦公室主任好日子也快到頭了。

六、辦公室主任的常用伎倆：

（一）少抱怨、多微笑；少表態(tài)，多行動(dòng)；少說(shuō)話，多做事。由古至今，我國(guó)古代第一貪官和珅絕對(duì)是最勝任辦公室主任這個(gè)角色的頭號(hào)人物。乾隆一個(gè)眼神、一個(gè)手勢(shì)，和珅便知道皇帝心里在想什么，分寸把握極為得當(dāng)。同時(shí)，和珅也就是在乾隆皇帝面前顯得話多，其實(shí)在同行或下屬前很少表態(tài)，顯得尤為有城府。要?jiǎng)偃无k公室主任這個(gè)角色，不妨多學(xué)學(xué)和珅，看看和珅是怎么取悅主子的。

第三篇：做一名稱職的辦公室主任

做一名稱職的辦公室主任 作者：chensun82由于今天參會(huì)的大多數(shù)是各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、各單位的辦公室主任，在這里就如何做一名稱職的辦公室主任我想講幾點(diǎn)個(gè)人意見(jiàn)，供大家參考。

1、敢于胸為帥謀。辦公室主任既是領(lǐng)導(dǎo)又是士兵，可以說(shuō)是“兵頭將尾”。必須胸懷全局，學(xué)會(huì)換位思考，身在兵位，胸為帥謀，努力貼緊領(lǐng)導(dǎo)的思路，做到想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所慮。辦公室主任要有較強(qiáng)的政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，盡可能增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見(jiàn)性、創(chuàng)造性，認(rèn)真研究領(lǐng)會(huì)組織意圖和領(lǐng)導(dǎo)思路，圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的重大問(wèn)題進(jìn)行廣泛深入的調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)情況和可靠依據(jù)；注意廣泛搜集資料，分析研究外地在改革開放、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一些新情況、新經(jīng)驗(yàn)、新做法，借“它山之石”來(lái)攻玉，為領(lǐng)導(dǎo)提出決策預(yù)案，供領(lǐng)導(dǎo)借鑒和參考。

2、善于協(xié)調(diào)服務(wù)。辦公室主任要充分發(fā)揮各方面的積極性，善于對(duì)上加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理，對(duì)外搞好協(xié)調(diào)，對(duì)下做好服務(wù)，增強(qiáng)辦公室的整體合力，樹立良好的整體形象。工作中，既堅(jiān)持原則性，又注意靈活性，做到對(duì)上對(duì)下對(duì)內(nèi)對(duì)外高度統(tǒng)一，特別是牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，把廣大群眾普遍關(guān)心、關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題作為工作重點(diǎn)，協(xié)調(diào)各方轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率，以最大可能和最快速度把工作做好，多為基層和群眾解決實(shí)際困難和問(wèn)題，以實(shí)際行動(dòng)取信于民，維護(hù)單位及領(lǐng)導(dǎo)的形象。

3、勤于督促檢查。辦公室主任在思想上要強(qiáng)化督查意識(shí)，在行動(dòng)上要把抓督查落實(shí)放到與抓工作部署同等重要的位置，想新法，出實(shí)招，動(dòng)真格，用真力。領(lǐng)導(dǎo)作出重大決策和重要工作部署后，辦公主任要及時(shí)進(jìn)行分解立項(xiàng)，確定完成任務(wù)的時(shí)間、目標(biāo)、責(zé)任人，進(jìn)行跟蹤督查，并及時(shí)反饋工作落實(shí)情況。在督查過(guò)程中，對(duì)工作要誠(chéng)心、熱心、耐心、細(xì)心，努力抓住全局性、宏觀性的問(wèn)題，組織力量進(jìn)行集中督查；抓住重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行專項(xiàng)督查；特別是領(lǐng)導(dǎo)批辦件要高質(zhì)量、高效率地完成督查，做到事事有交待，件件有回音。

4、樂(lè)于無(wú)私奉獻(xiàn)。辦公室工作一年到頭都忙忙碌碌，加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)，甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)是辦公室主任的必備人格素質(zhì)。辦公主任應(yīng)正確認(rèn)識(shí)自己的工作和價(jià)值，起好表率示范作用，正確對(duì)待權(quán)力、利益、名位，處理好苦與樂(lè)，得與失、局部與全局、家庭與事業(yè)、個(gè)人與集體的關(guān)系，愛(ài)崗敬業(yè)，勞累不辭，甘當(dāng)不為名利的“小草”，樂(lè)于奉獻(xiàn)的“蜜蜂”，恪盡職守的“螺絲釘”。任何時(shí)候都能招之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝。

5、貴于百事如常。辦公室主任由于位置特殊，容易成為矛盾的焦點(diǎn)，會(huì)受到各種褒貶評(píng)議。因此，必須正確估價(jià)自己，客觀看待他人，努力做到寵辱不驚，對(duì)表?yè)P(yáng)、批評(píng)、奉承和譏諷等，都要正確對(duì)待。受表?yè)P(yáng)時(shí)不要太得意，挨批評(píng)時(shí)不要太悲觀，努力保持良好的心態(tài)。特別是對(duì)不符合實(shí)際的指責(zé)、詰難，要以平靜的心態(tài)坦然處之。無(wú)論對(duì)上對(duì)下，都要坦坦蕩蕩、表里如

一、言行一致。

第四篇：如何當(dāng)好一個(gè)稱職的辦公室主任幾點(diǎn)感悟

如何當(dāng)好一個(gè)稱職的辦公室主任幾點(diǎn)感悟

2016年冬，我調(diào)到市局辦公室工作，成為了這個(gè)綜合管理（服務(wù)）部門的負(fù)責(zé)人。在我的職業(yè)生涯中絕大多數(shù)是專業(yè)性較強(qiáng)的部門，對(duì)這種綜合部門的性質(zhì)和作用在頭腦中還真沒(méi)有什么具體概念。上任之初我的腦海中有一系列的問(wèn)題：我該干什么？我該怎么干？我該什么時(shí)候干？干到什么程度算好？這個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該怎么帶？隨著時(shí)間的推移，我正在漸漸適應(yīng)這個(gè)新的崗位和環(huán)境，在我看來(lái)辦公室作為一個(gè)承上啟下的綜合部門與其他部門的區(qū)別主要體現(xiàn)在“服務(wù)”上，辦公室主要是為領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)和基層服務(wù)。要把服務(wù)作為所有工作的出發(fā)點(diǎn)，把“一切服從大局，一切服務(wù)大局”作為辦公室工作的落腳點(diǎn)，把參與政務(wù)、處理事務(wù)、提供服務(wù)三大職能統(tǒng)籌兼顧，合理安排。那么，如何在服從服務(wù)大局中體現(xiàn)辦公室的工作價(jià)值呢？以我現(xiàn)在個(gè)人的粗淺認(rèn)識(shí)，最起碼要做好以下兩件事。

第一件事：做到“敬、靜、競(jìng)、凈”。

1.“敬業(yè)”。記得當(dāng)年來(lái)煙草公司應(yīng)聘時(shí)筆試的題目就是《論敬業(yè)》，那時(shí)的我剛剛走出大學(xué)校門，對(duì)于敬業(yè)雖能侃侃而談但都是紙面文章罷了，除了高大上的大談愛(ài)崗、奉獻(xiàn)之外就沒(méi)有其它有內(nèi)涵的理解了。工作了15年以后我對(duì)這個(gè)詞有了些許認(rèn)識(shí)，什么是敬業(yè)呢？在我看來(lái)，如果你今天上班，覺(jué)得明天還要上班，那你是把工作當(dāng)作職業(yè)；如果你今天上班，覺(jué)得明天還想上班，那你是把工作當(dāng)成事業(yè)；敬業(yè)的人，就是把工作當(dāng)作事業(yè)去追求的人。并不需要什么長(zhǎng)篇大論、高深的理論，其實(shí)很簡(jiǎn)單，對(duì)事業(yè)有所追求自然會(huì)對(duì)工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，絕不會(huì)粗枝大葉，而是追求卓越，追求完美。辦公室是一個(gè)綜合性非常強(qiáng)的部門，不論是政務(wù)還是事務(wù)性的工作都要求身處在這樣崗位的人要把敬業(yè)擺在首要位置，面對(duì)紛繁且無(wú)頭緒的市場(chǎng)工作沒(méi)有敬業(yè)精神就很容易會(huì)產(chǎn)生倦怠情緒，很容易放松對(duì)自己的要求。當(dāng)然這里的“敬”還應(yīng)該長(zhǎng)存敬畏之心，因?yàn)槟阋坏┳龅骄礃I(yè)了，自然會(huì)對(duì)工作心存敬畏，時(shí)刻會(huì)有一種危機(jī)感和責(zé)任感，會(huì)把工作當(dāng)做學(xué)問(wèn)來(lái)做，傾注滿腔熱情，投入全身精力，全心全意地?fù)湓诠ぷ魃稀?/p>

2.“靜心”。在我看來(lái)，辦公室就是一個(gè)綜合性的溝通平臺(tái)，縱向要做到上情下達(dá)，橫向要做到快速溝通，其實(shí)就是把各類信息和決策迅速傳遞給相關(guān)的部門和人，讓效率變得更快，因此面對(duì)每天紛繁復(fù)雜的各種事情“靜心”就顯得尤為重要，要時(shí)刻保持一種平和的心態(tài)，平心靜氣有條不紊地去處理事務(wù)，盡量不煩躁或少煩躁。同時(shí)還要學(xué)會(huì)冷靜，要盡量避免頭腦發(fā)熱去錯(cuò)誤地傳遞信息或做任何決策。辦公室是一個(gè)辦事中心，每天人來(lái)人往，尤其需要摒棄外界干擾，保持心靜。無(wú)論是從事文字的，還是負(fù)責(zé)收文發(fā)文的，還是負(fù)責(zé)采購(gòu)?fù)饴?lián)的，或是負(fù)責(zé)信訪接待的，只要達(dá)到心靜如水、物我兩忘的境地，就能把工作做細(xì)、做好，避免差錯(cuò)。雖然我在這方面還有很大的差距，但是我時(shí)刻告訴自己要達(dá)到的目標(biāo)是更高一層境界：拋棄浮躁、遏制雜念，不計(jì)得失、放平心態(tài)，少問(wèn)別人得到了什么，多問(wèn)自己付出了什么。

3.“競(jìng)爭(zhēng)”。這里所說(shuō)的競(jìng)爭(zhēng)是對(duì)辦公室內(nèi)部工作人員而言的，誰(shuí)的工作做得更好不是用簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)能夠衡量的，競(jìng)爭(zhēng)不是相互壓制，而是相互扶持；不是相互打擊，而是相互配合。作為一個(gè)綜合服務(wù)部門，辦公室是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人負(fù)責(zé)的具體工作又是辦公室工作的組成部分，這些工作既有獨(dú)立性同時(shí)也有很多交叉的地方，很多工作都需要大家的配合來(lái)完成。所以，這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都要認(rèn)識(shí)到在做好本職工作的同時(shí)要懂得合作，大家共同商量研究把工作做好，把粗活做細(xì)、把細(xì)活做精。

4.“干凈”。一是做事要干凈。辦公室干部做事情要干凈利落。今天的事情今天完成，不要等到明天；自己負(fù)責(zé)的事情要跟進(jìn)到底，不能虎頭蛇尾、半途而廢；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，要發(fā)揚(yáng)一抓到底、緊抓不放的釘釘子精神，切實(shí)抓好執(zhí)行落實(shí)，做到善始善終、善做善成，確保工作有成效、出成果。對(duì)基層部門提出的需要要第一時(shí)間給予解決，如果不能解決的要及時(shí)說(shuō)明原因并提供出相關(guān)的解決意見(jiàn)。二是思想要純凈。辦公室距離決策層很近，因此廉潔自律應(yīng)該成為一種自覺(jué)意識(shí)而非口號(hào)，每一個(gè)人都要注重黨性錘煉，提高職業(yè)素養(yǎng)，做到慎獨(dú)、慎微、慎初，潔身自好。

第二件事：做到“四規(guī)”

1.懂規(guī)矩。俗話說(shuō)，沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。作為辦公室主任，我認(rèn)識(shí)到這個(gè)崗位的首要任務(wù)就是要學(xué)會(huì)懂規(guī)矩，表現(xiàn)在知曉規(guī)矩、認(rèn)同規(guī)矩、遵守規(guī)矩、維護(hù)規(guī)矩。具體點(diǎn)說(shuō)就是一要講團(tuán)結(jié)。講團(tuán)結(jié)是大智慧，會(huì)團(tuán)結(jié)是大本事，真團(tuán)結(jié)是大境界。要多干事、少議論，多參與、少推脫，多合作、少內(nèi)耗，優(yōu)點(diǎn)互相學(xué)習(xí)，經(jīng)驗(yàn)互相借鑒，言行互相提醒，意見(jiàn)互相溝通，切實(shí)做到思想上合心、工作上合力、行動(dòng)上合拍，做到補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)。二要講服從。辦公室工作有較強(qiáng)的從屬性、輔助性，這種工作性質(zhì)要求辦公室干部要有很強(qiáng)的組織觀念，以服從為天職，服從上級(jí)、聽從指揮，工作上盡職盡責(zé)，到位而不越位、錯(cuò)位，做事不講借口，按時(shí)保質(zhì)保量完成交辦任務(wù)。三要講分寸。在言行上也要把握好“度”，明白哪些該說(shuō)，哪些不該說(shuō)；哪些該做，哪些不該做；哪些該大力提倡，哪些該堅(jiān)決反對(duì)。如果口無(wú)遮攔，隨心所欲，什么話都敢說(shuō)，什么事都敢干，就是不懂規(guī)矩的表現(xiàn)了。

2.講規(guī)范。辦公室每項(xiàng)工作都很重要，政治性、政策性、時(shí)效性比較強(qiáng)，一次活動(dòng)組織、一件公文收發(fā)、一個(gè)基層事項(xiàng)、一項(xiàng)工作協(xié)調(diào)、一次群眾信訪接待，都能從一個(gè)側(cè)面反映辦公室的思想作風(fēng)、精神面貌，直接影響到機(jī)關(guān)的工作形象。因此，辦公室干部做任何事情都必須講規(guī)范，嚴(yán)格按照要求來(lái)辦文、辦會(huì)、辦事。具體點(diǎn)講就是，一要規(guī)范言行。辦公室干部不僅要會(huì)寫還要會(huì)說(shuō)，說(shuō)話要通俗、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、開門見(jiàn)山，力避啰嗦，也要注意禮貌用語(yǔ)，靈活機(jī)智，舉手投足都必須符合行為規(guī)范。二要規(guī)范辦文辦會(huì)辦事。要強(qiáng)化規(guī)范，注重規(guī)范，把握細(xì)節(jié)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心，努力做到辦文無(wú)毛病，辦到無(wú)可挑剔；辦會(huì)無(wú)差錯(cuò)，辦到規(guī)范高效；辦事無(wú)失誤，辦到恰到好處；服務(wù)周到細(xì)致，辦到普遍滿意。

3.定規(guī)章。要注重建立健全規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化、科學(xué)化，用制度管人管事，讓每個(gè)人有指標(biāo)、有責(zé)任、有壓力，做到人盡其才，才盡其用，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性和創(chuàng)造性。具體點(diǎn)講就是，一要制訂好規(guī)章制度。定規(guī)章、訂制度，是辦公室參與政務(wù)、處理事務(wù)的首要工作。辦公室要推動(dòng)機(jī)關(guān)建立規(guī)范化的行政管理制度，提高行政管理水平和工作效率，確保機(jī)關(guān)工作有章可循、高效運(yùn)行。二要落實(shí)好規(guī)章制度。辦公室干部要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，起到良好的示范作用，以自身的實(shí)際行動(dòng)來(lái)帶動(dòng)身邊的人。

4.找規(guī)律。有人說(shuō)，辦公室工作的規(guī)律就是無(wú)規(guī)律，我覺(jué)得并不是完全如此，很多表面上看似繁雜無(wú)頭緒的工作還是可以通過(guò)分類處理來(lái)捋出頭緒。辦公室工作的基本職能是參與政務(wù)、處理事務(wù)、提供服務(wù)，這些工作并非無(wú)規(guī)律可循。通過(guò)2個(gè)月的觀察和思考，我覺(jué)得可以通過(guò)處理好四個(gè)關(guān)系來(lái)找出辦公室工作規(guī)律。

一是大事和小事。辦大事要絕對(duì)保證時(shí)效和質(zhì)量，絲毫不得馬虎和大意；小事也不能輕視麻痹，馬虎應(yīng)付。辦公室人員要把主要精力放在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)解決大事、千方百計(jì)替領(lǐng)導(dǎo)擋小事上，讓領(lǐng)導(dǎo)能集中精力抓大事。要學(xué)會(huì)想問(wèn)題要想到點(diǎn)子上，抓工作要抓到牛鼻子上，學(xué)會(huì)“十指彈鋼琴”，做到不以事小而不為，不以事多而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕為，保證雜而不亂、有條不紊地開展工作。

二是主動(dòng)和被動(dòng)。辦公室工作的服務(wù)性質(zhì)決定了其工作的被動(dòng)性，所以要善于在被動(dòng)中求主動(dòng)，變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)常規(guī)性、階段性等確定性工作，要主動(dòng)著手，提前準(zhǔn)備。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應(yīng)變能力，做到忙而不亂。同時(shí)要樹立“身在兵位，胸為帥謀”的責(zé)任意識(shí)，主動(dòng)適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，把問(wèn)題想在前面，把工作做在前頭，主動(dòng)做好超前服務(wù)。

三是政務(wù)和事務(wù)。參與政務(wù)和處理事務(wù)是辦公室工作的兩大職能。政務(wù)主要包括辦文、綜合、調(diào)研、信息、協(xié)調(diào)等，核心是及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的信息依據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策想辦法出主意；事務(wù)主要包括來(lái)客接待、辦公用品、后勤服務(wù)、信訪接待等工作。衡量辦公室工作做得好不好，既要看處理日常事務(wù)的效果，又要看出謀獻(xiàn)策的水平。參謀要參得好、謀得對(duì)，就要正確處理好政務(wù)與事務(wù)的關(guān)系。如果只是做具體工作，完全陷入事務(wù)性的圈子而忘記政務(wù)，即使服務(wù)得再好，也是不全面的，缺乏深度的。相反，單純追求高層次的政務(wù)而忽視日常事務(wù)工作，就會(huì)使工作出現(xiàn)紕漏，妨礙具體計(jì)劃的實(shí)施。因此，政務(wù)工作要通盤考慮，謀定而后動(dòng)，好比下棋，走一步想三步，決不能走到哪是哪；事務(wù)性工作要一步三回頭，辦完回頭看看，多檢查幾遍，重要的活動(dòng)模擬一遍，做到滴水不露、天衣無(wú)縫。

四是工作與學(xué)習(xí)。做好辦公室工作，必須具備相當(dāng)?shù)睦碚撍仞B(yǎng)，知曉各種業(yè)務(wù)，精通機(jī)關(guān)的運(yùn)作方式。要養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，少一些應(yīng)酬、多一些讀寫，少一些閑聊、多一些思考。

第五篇：如何當(dāng)一名稱職的辦公室主任

辦公室是所有機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位必設(shè)的一個(gè)綜合部門和協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，是一個(gè)單位承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方的樞紐，工作千頭萬(wàn)緒、紛繁復(fù)雜。因此，辦公室主任是雖然是兵頭將尾，卻具有十分重要的作用。如何當(dāng)好對(duì)上的“秘書”、對(duì)下的“領(lǐng)導(dǎo)”、對(duì)外的單位工作“管家”、對(duì)內(nèi)的單位事務(wù)“牽頭人”的角色，充分發(fā)揮辦公室的職能作用，本人特根據(jù)自己的工作實(shí)踐談一點(diǎn)粗淺的認(rèn)識(shí)。

一、深刻領(lǐng)會(huì)和貫徹單位職責(zé)，增強(qiáng)做好辦公室工作的責(zé)任感和使命感

本人所在的X的職責(zé)是發(fā)揮統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、督促、服務(wù)職能，與相關(guān)部門協(xié)同推進(jìn)##地區(qū)規(guī)劃建設(shè)和業(yè)態(tài)調(diào)整升級(jí)工作。除了兩個(gè)業(yè)務(wù)處室，所有行政、黨務(wù)、人事、財(cái)務(wù)、宣傳、后勤等綜合類工作均集中在辦公室。辦公室作為#運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐和保障部門，更要樹立大局觀，充分發(fā)揮協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌各方，協(xié)調(diào)督促處室推進(jìn)工作，服務(wù)保障整體運(yùn)行的作用。為適應(yīng)新的形勢(shì)和任務(wù)，必須樹立辦公室就是服務(wù)部、辦公室主任就是服務(wù)員，辦公室工作就是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)的新理念，切實(shí)增強(qiáng)做好辦公室工作的責(zé)任感和使命感。

一要有責(zé)任意識(shí)。要做好辦公室工作，必須有高度的責(zé)任心，樹立“零距離服務(wù)”和“零差錯(cuò)服務(wù)”的理念。辦公室工作無(wú)小事，如果哪一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò)，就會(huì)牽一發(fā)而動(dòng)全身，影響全局的工作。如編發(fā)信息、傳閱文件、呈辦文件、擬草公文等等，這些看起來(lái)都是小事，但件件事關(guān)全局，耽誤了就是大事，就會(huì)貽誤工作。高度的責(zé)任心是做好辦公室工作的前提。作為辦公室主任，必須保持高度負(fù)責(zé)的精神、一絲不茍的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)，認(rèn)真對(duì)待和切實(shí)抓好每一項(xiàng)工作，以保證全局工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

二要樹立良好的窗口形象。一是要甘為“孺子?！薄＾k公室工作很多時(shí)候都是一些繁雜、瑣碎的細(xì)小事情，稍一松懈，稍一浮躁，就可能出現(xiàn)失誤，必須沉下心去，一絲不茍，把每一件瑣事做實(shí)，把每一件小事做好。二是要樂(lè)做“苦行僧”。辦公室工作大部分是“不干有人找，干了看不著”的事情，任務(wù)重、標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)，工作辛苦。沒(méi)有敬業(yè)精神，沒(méi)有奉獻(xiàn)意識(shí)，就做不好辦公室工作。

三要時(shí)刻突出服務(wù)主題。一是既被動(dòng)接受，更主動(dòng)服務(wù)。辦公室工作很多時(shí)候是受命行動(dòng)，但不能因被動(dòng)而被動(dòng)，要在被動(dòng)中爭(zhēng)取主動(dòng)，做到主動(dòng)參謀，主動(dòng)督促，主動(dòng)反饋，讓領(lǐng)導(dǎo)和各處室信息通暢，及時(shí)部署推進(jìn)下一步工作。二是既服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，更服務(wù)干部群眾。為領(lǐng)導(dǎo)、為基層服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)最終是為群眾服務(wù)，辦公室平時(shí)要主動(dòng)到各處室交流情況，征詢意見(jiàn)，溝通感情，熱情周到地做好機(jī)關(guān)后勤服務(wù)，真正發(fā)揮辦公室溝通上下，協(xié)調(diào)左右，全面服務(wù)的“橋梁”和“紐帶”作用。三是既提供服務(wù)，也收獲服務(wù)。本人所在的辦公室在努力提供服務(wù)的同時(shí)，也深刻感受到業(yè)務(wù)處室對(duì)辦公室工作的全心全意支持配合，兩個(gè)處室全年為我們制作各類調(diào)研匯報(bào)材料提供了大量豐富的資料和圖片，幫助我們購(gòu)買專業(yè)攝影器材，車輛和司機(jī)不足時(shí)親自當(dāng)司機(jī)，開自家車跑公務(wù)，及時(shí)認(rèn)真的對(duì)辦公室各項(xiàng)工作提供諸多幫助和建議等等，充分體現(xiàn)了#親如一家、并肩作戰(zhàn)的氛圍。這種服務(wù)的正向傳遞也激勵(lì)著辦公室自發(fā)自覺(jué)的不斷提高自身服務(wù)水平。

二、找準(zhǔn)定位，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手和業(yè)務(wù)部門的后勤部長(zhǎng)

辦公室是參謀部、信息中心、領(lǐng)導(dǎo)的左右手，也是本單位各職能部門的后勤保障中心。作為辦公室主任，必須找準(zhǔn)自己的定位，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手和業(yè)務(wù)部門的服務(wù)中心。

(一)善于管好事務(wù)，發(fā)揮協(xié)調(diào)作用。

辦公室主任要始終站在全局的高度，堅(jiān)定地貫徹上級(jí)精神，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好協(xié)調(diào)工作。一是服務(wù)不添亂。要盡力為領(lǐng)導(dǎo)減少瑣碎性事務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)集中更多的精力想大事抓大事。在處理日常事務(wù)中，要依法依理、中規(guī)中矩，攬事不攬權(quán)、到位不越位、補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)、幫忙不添亂。二是解難不添憂。注重增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性，防范可能出現(xiàn)的問(wèn)題，把矛盾控制和解決在萌芽狀態(tài)，不能一有問(wèn)題就上交，一有困難就繞道，要敢于面對(duì)矛盾，要善于化解矛盾，為領(lǐng)導(dǎo)遮風(fēng)擋雨、分憂解愁。三是成事不誤事。辦公室主任必須胸懷大局、心細(xì)如發(fā)，學(xué)會(huì)“彈鋼琴”，統(tǒng)籌兼顧，科學(xué)安排，致力辦公室工作管理的規(guī)范化、制度化，切實(shí)做到忙而不亂，繁而有序，大事不誤、小事不漏，各項(xiàng)工作井井有條，環(huán)環(huán)相扣。

(二)敢于抓好督查，推動(dòng)工作落實(shí)。

督辦工作是確保領(lǐng)導(dǎo)決策落到實(shí)處的重要一環(huán)，是辦公室工作的一項(xiàng)重要職能，敢于督辦、善于督辦是辦公室主任的基本職責(zé)和要求。如何抓好督查工作，主要應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：一是要突出重點(diǎn)。圍繞區(qū)委區(qū)政府的工作部署，緊貼全局重點(diǎn)，工作方式應(yīng)從被動(dòng)性向主動(dòng)性轉(zhuǎn)變，工作重點(diǎn)應(yīng)從重布置向重督查抓落實(shí)轉(zhuǎn)變。不要不分輕重緩急，本未倒置，眉毛胡子一把抓。要善于抓住主要矛盾，找準(zhǔn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，做到主次分明，條理清晰，提綱契領(lǐng)，帶動(dòng)全局。二是要完善機(jī)制。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。要建立健全各項(xiàng)工作制度，做到工作有規(guī)可依、有章可循，明確工作職責(zé)。要認(rèn)真制定工作目標(biāo)和計(jì)劃，做到年初有方案，每月有安排，每季有通報(bào)，年終有總評(píng)。三是要嚴(yán)格考核。按照人員分工，將每個(gè)人的工作目標(biāo)進(jìn)行量化考核，根據(jù)考核情況提出獎(jiǎng)懲建議和完善機(jī)制、推進(jìn)工作的意見(jiàn)。加強(qiáng)全局性工作的督查，做到事前有預(yù)案，事中有跟蹤，事后有反饋。堅(jiān)持不懈地抓好督查，抓好工作落實(shí)，針對(duì)工作落實(shí)中存在的問(wèn)題，提出解決辦法。

(三)強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)，搞好后勤服務(wù)。

辦公室工作不僅瑣碎忙亂，而且處于上下左右的夾縫之中，既有來(lái)自上面的批評(píng)，又有來(lái)自下面的埋怨，眾口難調(diào)。為此，辦公室主任必須從思想上增強(qiáng)甘當(dāng)后勤部長(zhǎng)的服務(wù)意識(shí)，不計(jì)名利、任勞任怨的無(wú)私奉獻(xiàn)意識(shí)和腳踏實(shí)地、勤勤懇懇的務(wù)實(shí)作風(fēng)。要把握工作的前瞻性，明確該干什么，不該干什么；先干什么，后干什么；要有所為，有所不為；要把握分寸，適時(shí)適度。要學(xué)會(huì)藝術(shù)性地傳話，注意針對(duì)不同的對(duì)象和不同的情形采取不同的表達(dá)方式，務(wù)必客觀公正、堅(jiān)持原則，態(tài)度親切、語(yǔ)氣和藹、語(yǔ)意明確，從而達(dá)到協(xié)調(diào)關(guān)系、促進(jìn)團(tuán)結(jié)，增進(jìn)合作、化解矛盾、改進(jìn)工作的目的。

(四)加強(qiáng)廉潔自律，樹立良好形象。

要把“公正辦事、干凈干事”作為自己的基本準(zhǔn)則。辦公室主任本身不是單位領(lǐng)導(dǎo)，本身沒(méi)有權(quán)力，但由于身處領(lǐng)導(dǎo)周圍，往往被人高看一眼。對(duì)此，要時(shí)刻保持清醒的頭腦，注重加強(qiáng)黨性和品行修養(yǎng)，嚴(yán)于律己，清正廉潔，不斷淡化領(lǐng)導(dǎo)身邊這個(gè)“崗位”帶來(lái)的光環(huán)，強(qiáng)化“崗位”賦予的責(zé)任，自覺(jué)接受監(jiān)督，筑起拒腐防變的牢固防線，樹立良好形象。一是要敢于開展自我批評(píng)、誠(chéng)懇接受他人批評(píng)。樂(lè)于接受批評(píng)，才有自知之明，才能正確認(rèn)識(shí)自己，明確工作中的差距。只有經(jīng)常剖析自己，才能修正不足，彌補(bǔ)差距，才能不斷提高自身素質(zhì)。二是要保持銳意創(chuàng)新的高昂斗志。要不斷解放思想，努力開拓創(chuàng)新、克難奮進(jìn)。始終保持良好的精神狀態(tài)。在面臨繁重工作壓力、面對(duì)困難和挫折的時(shí)候，不后退、不畏縮，勇往直前，充滿堅(jiān)定的信念、充滿樂(lè)觀的心態(tài)，充滿勝利的希望。三是要淡泊名利。辦公室工作任務(wù)重、要求高、責(zé)任大，辛辛苦苦、忙忙碌碌，辦公室主任要有甘于清貧、甘于奉獻(xiàn)、甘于吃苦的精神境界，要看淡權(quán)位、看淡名利、看淡榮譽(yù)、看淡得失，吃得起苦、吃得起虧，心態(tài)平和、寬容大度，把“工作一絲不茍、精益求精，作風(fēng)一塵不染、清正廉明”作為自己的座右銘。

(五)勤于學(xué)習(xí)積累，提高綜合素質(zhì)。

辦公室主任必須不斷提高敏銳發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、辯證思考問(wèn)題、科學(xué)解決問(wèn)題的能力，要不斷強(qiáng)化綜合協(xié)調(diào)能力。要勤學(xué)與活學(xué)結(jié)合，理論聯(lián)系實(shí)際，通過(guò)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的日積月累，聚沙成塔、積少成多，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。一是知識(shí)面要寬。辦公室主任工作對(duì)象是面而不是線，是塊而不是條。因此，不僅要熟知政治、經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)政策，有較高的理論修養(yǎng)；還應(yīng)了解業(yè)務(wù)、管理、法律、文學(xué)等等，有強(qiáng)烈的求知欲。工作常用的知識(shí)不僅了解，還要熟知精通，能指導(dǎo)實(shí)踐。二是知識(shí)內(nèi)容要新。作為辦公室主任，要跟上工作節(jié)奏，就必須堅(jiān)持先學(xué)一步，深學(xué)一層，善于汲取新的營(yíng)養(yǎng)。三是知識(shí)學(xué)習(xí)要深。就是知其然，還要知其所以然。對(duì)各方面的知識(shí)，雖不能象專家那樣深有造詣，但也應(yīng)對(duì)其內(nèi)涵、實(shí)質(zhì)有較深、較細(xì)致的了解和掌握，尤其是對(duì)自己工作密切相關(guān)的某些知識(shí)領(lǐng)域，不能一知半解、不求甚解、淺嘗輒止。四是知識(shí)運(yùn)用要實(shí)。這是辦公室主任當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)決策參謀，協(xié)調(diào)處理政務(wù)、事條，運(yùn)籌推動(dòng)工作之根本。有了實(shí)實(shí)在在的知識(shí)，當(dāng)決策參謀才能參到點(diǎn)子上，謀到恰當(dāng)處，才能有助于領(lǐng)導(dǎo)正確決策，協(xié)調(diào)內(nèi)外時(shí)才能不說(shuō)外行話；推動(dòng)工作才能成為有本之木，有源之水。

三、善于反省悟道，處理好辦公室工作的“三個(gè)關(guān)系”

一是處理好“動(dòng)”與“靜”的關(guān)系。

既要在忙忙碌碌中憑借自身能力、素質(zhì)做好每一件事，更要注意事后的反思。誰(shuí)都知道辦公室事務(wù)性工作多，其實(shí)就是每天在辦事、辦會(huì)、辦文中度過(guò)。這“三辦”使辦公室在“動(dòng)”中忙碌不堪。但事情都是人辦的，辦公室人員的素質(zhì)是工作質(zhì)量的第一要素。工作成效如何，往往是為人處事能力的真實(shí)寫照。古人講的“先做人后做事”就是這個(gè)道理。我們雖然做不到孔子所言的“吾日三省吾身”的要求，但也要學(xué)會(huì)在“動(dòng)”中干事，在“靜”中總結(jié)提高，使自己的知識(shí)、技能、性格、能力、品格素質(zhì)適應(yīng)辦公室工作要求。學(xué)會(huì)做人，做事就可能事半功倍，有時(shí)甚至達(dá)到“四兩撥千斤”的效果；反之，事倍功半，吃力不討好，還可能招來(lái)非議。

二是處理好“虛”與“實(shí)”的關(guān)系。

既要虛事實(shí)做，又要從實(shí)事中抽象理性的東西。辦公室作為辦事機(jī)構(gòu)，承擔(dān)黨務(wù)、紀(jì)檢、精神文明建設(shè)、工會(huì)、群團(tuán)等有關(guān)活動(dòng)等工作。有些事看起來(lái)很虛，但將虛事做實(shí)，就容易贏得黨員和職工的理解、支持、參與。如職工體檢、工會(huì)、黨支部開展的活動(dòng)等。作為行政辦事機(jī)構(gòu)，面對(duì)管理上的實(shí)事要學(xué)會(huì)從中抽象出規(guī)律性的東西。如實(shí)紀(jì)錄過(guò)去不是辦公室的主要工作，而要達(dá)到一種“重要的不是事實(shí)，重要的是對(duì)事實(shí)的理解，是如何對(duì)新的事實(shí)作新的理解?！钡妮^高境界。

三是處理好“忙”與“閑”的關(guān)系。

既要忙而不亂，又要在相對(duì)輕松時(shí)注意平峰填谷。俗話說(shuō)文武之道，一張一弛。忙與閑都是相對(duì)的，辦公室工作不應(yīng)總是顯得忙，像是一條沒(méi)有彈性的直線，而應(yīng)是一條有張弛有度的曲線。一是要加強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性，例如每年的務(wù)虛會(huì)、每季度指揮長(zhǎng)辦公會(huì)、年終總結(jié)會(huì)議、綜合考評(píng)的材料可以預(yù)知的，其它工作盡量避免和可以預(yù)見(jiàn)的工作撞車。平時(shí)多觀察、多積累，有事就不用臨時(shí)抱佛腳。二是要分清主次，要以主要精力、干好最重要的工作，用放松大腦時(shí)間處理大量的一般性事務(wù)性工作。