第一篇：與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧方法有哪些

與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧方法有哪些？

除非你是在給自己打工，否則你的工作中就一定會有領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)是你工作中時時處處都會接觸到的人，與領(lǐng)導(dǎo)溝通的是否順暢，直接影響著你的職業(yè)生涯，與你今后的發(fā)展有著密不可分的關(guān)系。

在工作中，是否善于和領(lǐng)導(dǎo)溝通，于公于四都有很大關(guān)系。在公事上，如果上下級的關(guān)系中摻雜了一定程度的友誼，在合作上就能較為默契，這樣可以提高工作效率，也可以避免很多不必要的誤會；在私人關(guān)系上，如果領(lǐng)導(dǎo)對你越了解，就越能幫助你更大程度發(fā)揮自己的潛力，因?yàn)樗滥隳茏鍪裁?，就可以使你避開自己的不足之處。

（1）正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的要求

一項(xiàng)工作在確定了大致的方向和目標(biāo)之后，領(lǐng)導(dǎo)通常會指定專人來負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。如果領(lǐng)導(dǎo)明確指示你去完成某項(xiàng)工作，那你一定要用最簡潔有效的方式明白領(lǐng)導(dǎo)的意圖和工作的重點(diǎn)。此時，你不妨利用傳統(tǒng)的5W2H的方法來快速記錄工作要點(diǎn)，即弄清楚該命令的時間（when）、地點(diǎn)（where）、執(zhí)行者（who）、為了什么目的（why）、需要做什么工作（what）、怎么樣去做（how）、需要多少工作量（how many）.在領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)完命令之后，立即將自己的記錄進(jìn)行整理，再次簡明扼要地向領(lǐng)導(dǎo)復(fù)述一遍，看是否還有遺漏或者自己沒有領(lǐng)會清楚的地方，并請領(lǐng)導(dǎo)加以確認(rèn)。如領(lǐng)導(dǎo)要求你完成一項(xiàng)關(guān)于ABC公司的團(tuán)體保險(xiǎn)計(jì)劃，你應(yīng)該根據(jù)自己的極力向領(lǐng)導(dǎo)復(fù)述并獲取領(lǐng)導(dǎo)的確認(rèn)。你可以說：“總經(jīng)理，我對這項(xiàng)工作的認(rèn)識是這樣的，為了增強(qiáng)我們公司在團(tuán)體壽險(xiǎn)市場的競爭力（why），您希望我們團(tuán)險(xiǎn)部門（who）不遺余力（how）于本周五之前（when）在ABC公司總部（where）和他們簽訂關(guān)于員工福利保險(xiǎn)的合同（what），請您確認(rèn)一下是否還有遺漏?！比绻I(lǐng)導(dǎo)對你關(guān)于目標(biāo)的理解點(diǎn)頭認(rèn)可了，那么你們可以進(jìn)入下一個環(huán)節(jié)。

在工作中，有許多過失和不完美都是源于對溝通技巧的掌握程度上的缺失。譬如：對領(lǐng)導(dǎo)的指令沒有及時反應(yīng)，或不能迅速貫徹他的意圖，這些都會影響你在他心中的形象。

經(jīng)驗(yàn)告訴我們，如果不能讓領(lǐng)導(dǎo)采納你的建議，那就一定要無條件服從或執(zhí)行。因?yàn)?，很多商業(yè)上的操作規(guī)則是你并不清楚的，你的領(lǐng)導(dǎo)之所以能夠做領(lǐng)導(dǎo)，說明他在很多方面的能力要強(qiáng)于你，因此，服從是最好的選擇。而且，只有服從才能讓領(lǐng)導(dǎo)信任你，進(jìn)而更好地開展工作。

（2）有的時候，有話不需要直說

不論處在何種社會地位，也不論在哪中情況下，人都喜歡聽好話，喜歡接受贊美。領(lǐng)導(dǎo)更是如此，也許經(jīng)歷了很多不為人知的努力，他才取得了現(xiàn)在的成績，因此，他會特別在意自己所擁有的，其中自己手下的員工也是他在意的一部分。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)了某些策略，讓員工去做些什么時，那表示他非常相信你，并希望你認(rèn)真完成此事。也許那個策略欠妥，但直言進(jìn)諫會讓領(lǐng)導(dǎo)下不了臺，會使他對你的信任大打折扣。

就連一代諫臣魏徵對明君唐太宗也講究了進(jìn)諫的藝術(shù)，對于我們這些普通人來說，不更是如此嗎？因此，即使你對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事再有意見，也不要當(dāng)著很多人的面直言相告。你應(yīng)該選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)，用誠懇的態(tài)度，恰到好處地表達(dá)你的想法。

（3）給領(lǐng)導(dǎo)提意見有技巧

領(lǐng)導(dǎo)管理著整個公司或者一個部門，有一定的權(quán)威和尊嚴(yán)。所以，在和領(lǐng)導(dǎo)講話的時候要注意給領(lǐng)導(dǎo)留面子，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)，這樣才能夠和領(lǐng)導(dǎo)更好地溝通。領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)然也會有做得不對的地方，身為下屬的你，如果看出了領(lǐng)導(dǎo)的不足之處，該怎么向領(lǐng)導(dǎo)指出呢？

趙勇在一家比較知名的企業(yè)任總經(jīng)理助理，他的頂頭領(lǐng)導(dǎo)吳總是搞技術(shù)出身。由于長期在研究開發(fā)領(lǐng)域工作，吳總對于企業(yè)管理是一知半解，知之甚少。出于對技術(shù)的鐘情和依戀，吳總總是喜歡直接插手技術(shù)部門的事，把管理的層級體系搞得亂七八糟，屬下表面上不說什么，但私下里無不怨聲載道，讓趙勇感到與其他部門溝通協(xié)調(diào)備感吃力。

經(jīng)過思考，趙勇決定向吳總提出意見。他對吳總說：“真正意義上的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威包含著技術(shù)權(quán)威和管理權(quán)威兩個層面，吳總您的技術(shù)權(quán)威已經(jīng)牢固樹立起來了，但是管理權(quán)威則有些薄弱，還需要加強(qiáng)?！眳强偮牶?，若有所思。

趙勇巧妙的規(guī)勸了自己的頂頭領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)果獲得了成功。后來越來越被領(lǐng)導(dǎo)所重視。

總之，領(lǐng)導(dǎo)不僅是領(lǐng)導(dǎo)，他也是個普通人，有著普通人的缺點(diǎn)和不足。因此，不要以為你是一心為了工作，領(lǐng)導(dǎo)就一定會發(fā)現(xiàn)你的閃光點(diǎn)，恰當(dāng)?shù)臏贤记墒潜仨氁v究的，只有這樣，才能讓你的事業(yè)更上一層樓。

4.巧妙回答問題的語言藝術(shù)，我們隨時都會要應(yīng)答領(lǐng)導(dǎo)提出的各種問題

（1）巧妙回答你不知道的事。領(lǐng)導(dǎo)問你某個與業(yè)務(wù)有關(guān)的問題，而你卻不知道該如何作答，千萬不可以說不知道，你應(yīng)該靈活應(yīng)變，“讓我再認(rèn)真地想一想，3點(diǎn)以前給你答復(fù)好嗎？”、“你先等一下，我的筆記本上都有記載”這樣不僅可以暫時為你解圍，也能讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你在這件事情上很用心，不過，事后可得做足功課，按時交出你的答復(fù)。

（2）巧妙回答日常生活中的事。領(lǐng)導(dǎo)有時也會問你一些與工作上無關(guān)的事，在回答問題時，講幾句富有哲理的話，俏皮話或講一段笑話，不僅會讓你們之間的談話更活躍，甚至可以排憂解難，使某些難于解答的問題迎刃而解。

（3）巧妙回答派遣的事。領(lǐng)導(dǎo)隨時都有可能給你發(fā)派任務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)傳喚時，應(yīng)該責(zé)無旁貸、冷靜、迅速地作出回答“我馬上去處理”、“我一定完成好”，這樣的回答會讓領(lǐng)導(dǎo)感覺你是名有效率的好部屬。

與領(lǐng)導(dǎo)溝通的注意點(diǎn)

1.適當(dāng)?shù)臅r間。通常早晨剛上班的時間上司最繁忙，而快下班的時候又是他疲憊心煩的時候，顯然都不是最好的溝通時機(jī)；建議在上午十點(diǎn)左右找機(jī)會與領(lǐng)導(dǎo)聊聊，因?yàn)檫@時上司可能剛剛處理完清晨的業(yè)務(wù)，有一種如釋重負(fù)的感覺，你適時地提出問題和建議，會比較容易引起他的重視和思考；無論什么時間，如果他心情不太好的話，奉勸你最好不要打擾他。

2.適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)。他的辦公室當(dāng)然是最好的談工作的地點(diǎn)。但是如果他經(jīng)過你的座位，突發(fā)奇想要就某個問題與你探討，或者你們剛好同坐電梯，而他又表現(xiàn)出對你工作的興趣時，也不失為溝通的好場所。當(dāng)然，這要看你的反應(yīng)和智慧。

3.提供極具說服力的事實(shí)依據(jù)。推廣一項(xiàng)新的提案或者提出改進(jìn)現(xiàn)有工作制度、程序的建議，你一定要有足夠的說服力，不能給上司留下一個頭腦發(fā)熱、主觀臆斷的印象；提案中不可或缺的是真實(shí)的數(shù)據(jù)和資訊?！笆聦?shí)勝于雄辯”這個道理可以說明一切。

4.預(yù)測質(zhì)疑，準(zhǔn)備答案。對于你的建議和設(shè)想，上司可能會提出種種質(zhì)疑，如果這時你吞吞吐吐自相矛盾，你的成功機(jī)率會大大減少；同時還會給上司留下你邏輯性差、思維不夠縝

密的印象；最好充分預(yù)想上司可能有的疑慮，并一一準(zhǔn)備答案，這樣你就可以胸有成竹地站在他面前了。

5.突出重點(diǎn)。先弄清楚上司最關(guān)心的問題，再想清楚自己最想解決的問題，交談時一定要先說重點(diǎn)，因?yàn)樯纤镜臅r間是難以把握的，很有可能下一分鐘就有電話進(jìn)來或者重要的事情打斷你們的談話，如果你還東拉西扯，可能這就是一次毫無意義的交談。

6.切勿傷及他的自尊。闡述完你的建議后應(yīng)該給他留一段思考的時間，即使他猶疑或否定你的建議，也不要出現(xiàn)傷及上司自尊的言行，這不單是對上司的尊重，也是你的涵養(yǎng)和素質(zhì)的體現(xiàn)。

總之，高超的溝通技巧是我們成就事業(yè)的順風(fēng)船，它可以讓我們在工作中處理事情時游刃有余，也可以讓我們在競爭中如魚得水。

第二篇：商務(wù)溝通技巧與方法

商務(wù)溝通技巧與方法 據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)代商務(wù)人士在職場中出現(xiàn)的錯誤，70%都是由于不善于溝通造成的；95%被解雇的員工，是因?yàn)闆]有處理好人際關(guān)系。商務(wù)人士要在職場中獲得成功，必須具備良好的溝通能力，擁有廣泛的人際關(guān)系?！渡虅?wù)溝通技巧》課程的內(nèi)容包括兩部分，一是商務(wù)溝通，主要講述了商務(wù)人士必須掌握的20種溝通技巧，可以幫助你應(yīng)對職場中各種各樣的溝通困境；二是人際關(guān)系拓展，指出商務(wù)人士必須用經(jīng)營顧客的心來經(jīng)營人際關(guān)系，建立個人的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并針對“取悅型”、“離開型”、“對抗型”這三類人，提出了種種改善人際關(guān)系的方法。實(shí)用的溝通技巧、新穎的人際關(guān)系拓展方法、豐富精采的案例、溫馨活潑的語言，使你能夠在輕松愉悅的課程中，輕而易舉地領(lǐng)悟到溝通的秘訣，從而幫助你在競爭激烈的職場中立于不敗之地。所以學(xué)好商務(wù)溝通是我們走向社會的基礎(chǔ)，為我們更好的生活做鋪墊。

第三篇：與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧

? 與上司良好溝通的技巧

在日常工作、生活中，一件十分重要的事情就是要與人溝通——不僅要與同事、下屬溝通，更要與上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效溝通。領(lǐng)導(dǎo)者都是性情中人，年輕下屬經(jīng)常與上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效溝通，是保持良好上下級關(guān)系的基礎(chǔ)，對自己將來的成功和發(fā)展具有重要意義。

了解領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)心，給予適度恭維

下屬只有了解上級領(lǐng)導(dǎo)的個性心理，才能方便與他溝通。領(lǐng)導(dǎo)者首先是一個人，作為一個人，他有他的性格、愛好，也有他的作風(fēng)和習(xí)慣。對領(lǐng)導(dǎo)有個清楚的了解，不要認(rèn)為這是為了庸俗地“迎合”領(lǐng)導(dǎo)，而是為了運(yùn)用心理學(xué)規(guī)律與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，以便更好地處理上下級關(guān)系，做好工作。人性中有一種最深切的秉性，就是被人恭維的渴望。這種渴望，不僅僅是愿望，也不僅僅是欲望和希望，而是被恭維的渴望。在與領(lǐng)導(dǎo)者交往中，要永遠(yuǎn)記住，領(lǐng)導(dǎo)者都希望下屬恭維他、贊揚(yáng)他。你要找出領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)和長處，在適當(dāng)?shù)臅r候給領(lǐng)導(dǎo)誠實(shí)而真摯的恭維。你可以請領(lǐng)導(dǎo)暢談他值得驕傲的東西，請他指出你應(yīng)該努力的方向，你要恭恭敬敬地掏出筆記本，把他談話的要點(diǎn)記錄下來。這樣做會引起他的好感，他會覺得你是一個對他真心欽佩、虛心學(xué)習(xí)的人，是一個有培養(yǎng)前途的人。

只是一句得體恰當(dāng)?shù)墓ЬS，就可以使一個人扶上青云。在日常生活和工作中，所有的領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)心都有被下屬尊重和恭維的愿望，雖然他自己不說出口。在一定的場合，給予領(lǐng)導(dǎo)適度的恭維，不僅是必要的，有時候也是十分重要的。但是，恭維領(lǐng)導(dǎo)要掌握適度，并且是在確切了解對方內(nèi)心世界的基礎(chǔ)之上的恭維。有時候，即使是自己不喜歡的領(lǐng)導(dǎo)，你也要給予適度的恭維。年輕下屬應(yīng)該明白，上級之所以把他安排在這個崗位上，一定有它的原因?，F(xiàn)實(shí)中有太多的時候，我們并不了解對方。領(lǐng)導(dǎo)者所做每一件事情，都一定有他的理由。對你看不慣的方面，你不要過多地批評、指責(zé)和抱怨，更不要當(dāng)面頂撞或爭論，而要給予充分的諒解，必要時給予領(lǐng)導(dǎo)適度的恭維。

與領(lǐng)導(dǎo)坦誠相待，學(xué)會主動溝通

與人坦誠相待，反映了一個人的優(yōu)良品格。下屬在工作中要贏得領(lǐng)導(dǎo)的肯定和支持，很重要的一點(diǎn)是要讓領(lǐng)導(dǎo)感受到你的坦誠。工作中的事情不要對領(lǐng)導(dǎo)保密或隱埋，要以開放而坦率的態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)交往，這樣領(lǐng)導(dǎo)才覺得你可以信賴，他才能以一種真心交流的態(tài)度與你相處。以理服人不是說服領(lǐng)導(dǎo)的最高原則，如果沒有讓領(lǐng)導(dǎo)感受到你的坦誠，即使你把一項(xiàng)事情的道理講得非常明白，實(shí)際上一點(diǎn)用也沒有，因?yàn)槿耸怯袕?qiáng)烈感情色彩的動物，生活中情大于理的情況比比皆是，在感情與道理之間，人往往側(cè)重于感情，領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)然也不例外。來到一個單位后，第一件需要做的事情就是要學(xué)會主動溝通、與人坦誠相待。與領(lǐng)導(dǎo)溝通，坦誠主動的態(tài)度十分重要。下屬有時攝于周圍人際環(huán)境的壓力，主觀上不敢與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行主動溝通。在工作中存在失誤的時候，消極地躲避是不行的，而主動的溝通，主動地承認(rèn)錯誤、改正錯誤，才是上策。下屬工作閱歷淺，但工作熱情和積極性較高，工作上富有開創(chuàng)性，工作中有點(diǎn)失誤是難免的。任何人都難免會犯錯誤，但有的下屬一旦在工作中出現(xiàn)紕漏或錯誤，就會感到內(nèi)疚、自卑，甚至后悔不已。犯錯誤后，不去主動與領(lǐng)導(dǎo)溝通、交流，而是惟恐領(lǐng)導(dǎo)責(zé)備自己，害怕見到領(lǐng)導(dǎo)。事實(shí)上，犯錯誤本身并不要緊，要緊的是你要盡早與領(lǐng)導(dǎo)溝通，以期得到領(lǐng)導(dǎo)的批評、指正和幫助，同時取得領(lǐng)導(dǎo)的諒解。消極地回避，不但不能取得領(lǐng)導(dǎo)的諒解，反而有可能讓領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生誤解。

溝通注意場合，選擇溝通時機(jī)

領(lǐng)導(dǎo)者的心情如何，在很大程度上影響到你溝通的成敗。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的工作比較順利、心情比較輕松的時候，如某些方面取得成功、節(jié)日前夕、生日等時候，心情會比較好，這是與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通的好時機(jī)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)在某一方面取得成功，你準(zhǔn)備向他表達(dá)祝賀時，你要選擇一個比較適當(dāng)?shù)膱龊希瑺I造一下氛圍，向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)祝賀的同時，提出你的問題。我們要向領(lǐng)導(dǎo)提議一件事情，注意場合、選擇時機(jī)是很重要的。與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通，并不一定全在辦公室內(nèi)進(jìn)行，因?yàn)?，領(lǐng)導(dǎo)一天到晚要考慮的事情很多，有時候，在休

閑中也可以解決大問題，但要注意場所，選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)。如果領(lǐng)導(dǎo)心情不好，或者處于苦惱之中，他可能是因?yàn)楣ぷ黝^緒繁多忙得焦頭爛額，可能是因?yàn)槭艿缴霞壍某庳?zé)感到消極頹廢，可能是因?yàn)槭聵I(yè)發(fā)展受阻感到壓力過大，可能是因?yàn)榧彝ゼm紛導(dǎo)致自己沮喪不已，也可能是因?yàn)橛龅街卮髥栴}不能決斷而感到迷茫，在這個時候，領(lǐng)導(dǎo)的心情特別差，你的意見他很難聽進(jìn)去，不便于溝通，所以盡量避免在這些時候向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)。

對領(lǐng)導(dǎo)心懷仰慕，交往把握尺度

領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威不容挑戰(zhàn)。有些領(lǐng)導(dǎo)的能力雖然平平，但不要因此認(rèn)為這樣的領(lǐng)導(dǎo)就是不中用的，他一定是有某種優(yōu)點(diǎn)，所以他的領(lǐng)導(dǎo)才會提拔他。不論領(lǐng)導(dǎo)是否值得你敬佩，下屬都必須尊重他。與領(lǐng)導(dǎo)溝通的成功與否，不僅影響領(lǐng)導(dǎo)對你的觀感，甚至影響你的工作和前途。只有對領(lǐng)導(dǎo)懷有仰慕的心情，才能實(shí)現(xiàn)有效溝通。如果你對外宣傳領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)，一旦風(fēng)聲傳到了他的耳朵里，他會更嚴(yán)格地要求自己，更加關(guān)心你。在成功策劃某項(xiàng)工作時，即使是你的功勞，也要把選擇權(quán)留給自己，而把決定權(quán)給領(lǐng)導(dǎo)。與領(lǐng)導(dǎo)談話時，要采取委婉的語氣，切不可意氣用事，更不能放任自己的情緒。與領(lǐng)導(dǎo)交談時，要有一個積極樂觀的心態(tài)，向領(lǐng)導(dǎo)敘述重要事宜，或回答領(lǐng)導(dǎo)提問時，如果做到目不斜視地盯著對方的眼睛，不但會增強(qiáng)語言的說服力，還會給領(lǐng)導(dǎo)留下精力充沛、光明磊落的印象。聽取領(lǐng)導(dǎo)講話，高興時不妨揚(yáng)起眉，嚴(yán)肅時瞪大眼，困惑時大膽問，聽完后簡要復(fù)述，這樣做會給領(lǐng)導(dǎo)留下頭腦敏銳、率直認(rèn)真的印象。反之，如果你唯唯諾諾，無動于衷，就會給領(lǐng)導(dǎo)留下反應(yīng)遲鈍、消極應(yīng)付的感覺。與領(lǐng)導(dǎo)溝通，要心懷仰慕，又要把握尺度，不能無原則地扯關(guān)系、拉近乎，否則，會給人留下盲目攀高的印象。

下屬對于領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該心懷仰慕，適當(dāng)?shù)臅r候給予領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心也是必要的，但問題的關(guān)鍵是能否把握尺度，能否在領(lǐng)導(dǎo)和同志們面前恰如其分地表達(dá)這份心意。把握不好尺度，不能恰如其分地表達(dá)自己的心意，即使你對領(lǐng)導(dǎo)有多么仰慕，領(lǐng)導(dǎo)也難以察覺到，反而會認(rèn)為你有眼無珠。在日常生活和工作中，不管你對領(lǐng)導(dǎo)是否仰慕，對于領(lǐng)導(dǎo)個人的事情，作為下屬，不能妄加評論。對領(lǐng)導(dǎo)提出的問題發(fā)表評論時，應(yīng)當(dāng)掌握恰當(dāng)?shù)姆执?，有時候你點(diǎn)個頭、搖個頭，都會被人看作是你對領(lǐng)導(dǎo)意圖的態(tài)度，輕易地表態(tài)或過于絕對地評價都容易導(dǎo)致工作的失誤，是要負(fù)責(zé)任的。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，要慎重，看問題要有自己的立場和觀點(diǎn)，不能一味地附和。如果你確信自己在某件事上沒有過錯，就應(yīng)該采取不卑不亢的態(tài)度。在必要的場合，只要你從工作出發(fā)，擺事實(shí)、講道理，也不必害怕表達(dá)出自己的不同觀點(diǎn)，高水平的領(lǐng)導(dǎo)往往欣賞有主見的下屬。

總之，下屬與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，要講究方法、運(yùn)用技巧。況且，與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效溝通，保持良好上下級關(guān)系，不是人格扭曲，不是狡詐詭譎，不是欺上瞞下，不是阿諛奉承，也不是人際交往異化流俗，而是為人處世的一門學(xué)問。

第四篇：與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧

我覺得，cio最重要的向上溝通對象是直接領(lǐng)導(dǎo)或間接領(lǐng)導(dǎo)，不論是CEO、COO或副總經(jīng)理級的領(lǐng)導(dǎo)。我在10多年的職場經(jīng)歷中，經(jīng)歷過不少領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)驗(yàn)讓我覺得大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)有以下共同之處： ● 比較喜歡部下反映問題時，提出多個解決方案供其選擇；

● 喜歡部下能站在自己的角度思考問題、替其排憂解難；

● 喜歡部下及時提供有效的內(nèi)外部信息，且同時提出自己的建議；

● 喜歡部下提出的建議既有高度與前瞻性，又切實(shí)可行；

● 喜歡部下表達(dá)觀點(diǎn)、看法、建議的同時，還能提供令人信服的依據(jù)、信息或統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)； ● 喜歡部下懂專業(yè)、效率高、懂禮貌、悟性好且善解人意；

● 都不喜歡部下問自己怎么辦或只提供“一條路”，讓他沒有選擇；

● 都不喜歡部下不理解自己，不聽清楚要求把事做走樣，做事沒有條理、丟三落

四、突發(fā)事件頻發(fā)，且不懂企業(yè)倫理；

● 比較討厭部下說“我以為”“我知道”，不喜歡部下不經(jīng)請示，擅自作主后捅出漏子不可收拾、出了問題推三推四不敢負(fù)責(zé)、倚老賣老不思進(jìn)取、埋頭做事卻什么都不講，讓領(lǐng)導(dǎo)不知他在干啥、自以為是、自恃功高拉幫結(jié)派要挾領(lǐng)導(dǎo)。

在我看來，CIO在與上溝通中，既要根據(jù)不同領(lǐng)導(dǎo)的工作特點(diǎn)，再結(jié)合企業(yè)文化，要注意以下溝通與交往要點(diǎn)：

● 領(lǐng)導(dǎo)交代的事情一定要立即受理，即使不能馬上有結(jié)果，也要及時匯報(bào)過程或進(jìn)展，讓領(lǐng)導(dǎo)知道事情在進(jìn)展中。這樣，需要他支持時，也好出手相助。

● 如果你的領(lǐng)導(dǎo)比較喜歡面對面的溝通，CIO匯報(bào)工作時就不宜直接交書面報(bào)告，而應(yīng)在當(dāng)面匯報(bào)后，再用書面報(bào)告做備忘。

● 如果領(lǐng)導(dǎo)有口頭指示，應(yīng)該寫下備忘，按其要求的時間與方式進(jìn)行反饋。

● 給領(lǐng)導(dǎo)的請示得到批示后，應(yīng)將復(fù)印件提交領(lǐng)導(dǎo)或其秘書。

● 有些事如果事先沒與領(lǐng)導(dǎo)溝通過，就不宜直接給領(lǐng)導(dǎo)交書面請示，這樣可以避免多次溝通、解釋帶來的麻煩，更不應(yīng)通過秘書轉(zhuǎn)交。

● 領(lǐng)導(dǎo)通常都比較忙，所以CIO要善于抓住一切機(jī)會隨時隨地與領(lǐng)導(dǎo)溝通，不一定非要正兒八經(jīng)地在辦公室溝通，有時寬松的環(huán)境反而會使溝通效果更好。

● CIO與領(lǐng)導(dǎo)面對面溝通時，語言一定要通俗易懂、言簡意賅，那些復(fù)雜的事，可以用圖示、比喻、故事等方式，幫助領(lǐng)導(dǎo)理解到位。此外，一次不要講太多事，以免領(lǐng)導(dǎo)記不住或抓不住重點(diǎn)?！?與領(lǐng)導(dǎo)面對面溝通或交往中，CIO一定要有適當(dāng)?shù)闹w語言。

● CIO的書面報(bào)告或請示一定要通俗易懂、簡單明了。給年紀(jì)較大的領(lǐng)導(dǎo)的報(bào)告，盡量要用較大的字號打印，再復(fù)雜的事都要濃縮在一頁紙上，而詳細(xì)內(nèi)容則可以用附件表述。

● 有些領(lǐng)導(dǎo)不見得有及時收電子郵件的習(xí)慣，因此CIO碰到緊急事情應(yīng)該給領(lǐng)導(dǎo)打電話或發(fā)短信；而收到領(lǐng)導(dǎo)的郵件或短信要及時回復(fù)。

● 電子郵件的應(yīng)用如今很普遍，重要郵件發(fā)送后，一定要確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)是否收到；如果一件事有多個相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，郵件要抄送多人；避免郵件出錯或忘記跟進(jìn)后續(xù)事項(xiàng)，最好也給自己抄送一份。

● 領(lǐng)導(dǎo)召集的重要會議，CIO除需要事先準(zhǔn)備好發(fā)言、遵守開會規(guī)矩之外，還要在會議中注意觀察領(lǐng)導(dǎo)的表情與肢體語言，發(fā)言時應(yīng)盡量不要念稿，保持與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的視覺溝通，以及時調(diào)整發(fā)言內(nèi)容與節(jié)奏。

● CIO找領(lǐng)導(dǎo)說花錢的事是最難的，所以一定要讓領(lǐng)導(dǎo)知道花錢的效果，不能只從IT角度談，應(yīng)該從解決業(yè)務(wù)或管理問題角度出發(fā)，這樣比較容易與領(lǐng)導(dǎo)就投資達(dá)成共識。

● 領(lǐng)導(dǎo)考慮不周或決定欠妥的情況在所難免，對此，CIO應(yīng)該理解。

● CIO和領(lǐng)導(dǎo)之間，其實(shí)也是一種工作伙伴關(guān)系，相互交往的疏密應(yīng)適度，但尊重、理解、輔佐的原則應(yīng)堅(jiān)持。

盡管每位領(lǐng)導(dǎo)的個性、作風(fēng)和習(xí)慣各不相同，只要CIO盡心盡力履行好本職工作，保持基本符合領(lǐng)導(dǎo)期望的進(jìn)步速度，大可不必害怕跟領(lǐng)導(dǎo)溝通。此外，CIO良好的與上溝通能力，還可以讓下屬通過觀察，了解、熟悉自己的領(lǐng)導(dǎo)的溝通悟性，非常有用。還有，CIO還要與領(lǐng)導(dǎo)秘書建立較好的交往關(guān)系，這也相當(dāng)有必要。比如說，教會那些年紀(jì)比較大的領(lǐng)導(dǎo)一些基本電腦使用與操作技能，秘書是最好人選。

與領(lǐng)導(dǎo)維持良好溝通和交往是CIO職業(yè)發(fā)展的最重要基礎(chǔ)。與上溝通是一門活到老學(xué)到老的藝術(shù)，CIO需要潛心研修。

第五篇：與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧

與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧

處世哲學(xué)

我覺得，部下最重要的向上溝通對象是直接領(lǐng)導(dǎo)或間接領(lǐng)導(dǎo)，不論是總裁或副總經(jīng)理級的領(lǐng)導(dǎo)。我在幾十年的職場經(jīng)歷中，經(jīng)歷過不少領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)驗(yàn)讓我覺得大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)有以下共同之處：

共同喜歡的● 比較喜歡部下反映問題時，提出多個解決方案供其選擇； ● 喜歡部下能站在自己的角度思考問題、替其排憂解難； ● 喜歡部下及時提供有效的內(nèi)外部信息，能提出自己的建議； ● 喜歡部下提出的建議既有高度與前瞻性，又切實(shí)可行；

● 喜歡部下表達(dá)觀點(diǎn)、看法、建議的同時，還能提供令人信服的依據(jù)、信息或統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；

● 喜歡部下懂專業(yè)、效率高、懂禮貌、悟性好且善解人意； 都不喜歡的：

● 都不喜歡部下問自己怎么辦或只提供“一條路”，讓他沒有選擇；

● 都不喜歡部下不理解自己，不聽清楚要求把事做走樣，做事沒有條理、丟三落

四、突發(fā)事件頻發(fā)，且不懂企業(yè)倫理；

● 比較討厭部下說“我以為”“我知道”，不喜歡部下不經(jīng)請示，擅自作主后捅出漏子不可收拾、出了問題推三推四不敢負(fù)責(zé)、不思進(jìn)取、埋頭做事卻什么都不講，讓領(lǐng)導(dǎo)不知他在干啥、自以為是、自恃功高拉幫結(jié)派要挾領(lǐng)導(dǎo)。

在我看來，部下在與上司溝通中，既要根據(jù)不同領(lǐng)導(dǎo)的工作特點(diǎn)，再結(jié)合企業(yè)文化，要注意以下溝通與交往要點(diǎn)：

● 領(lǐng)導(dǎo)交代的事情一定要立即受理，即使不能馬上有結(jié)果，也要及時匯報(bào)過程或進(jìn)展，讓領(lǐng)導(dǎo)知道事情在進(jìn)展中。這樣，需要他支持時，也好出手相助。

● 如果你的領(lǐng)導(dǎo)比較喜歡面對面的溝通，部下匯報(bào)工作時就不宜直接交書面報(bào)告，而應(yīng)在當(dāng)面匯報(bào)后，再用書面報(bào)告做備忘?！?如果領(lǐng)導(dǎo)有口頭指示，應(yīng)該寫下備忘，按其要求的時間與方式進(jìn)行反饋。

● 給領(lǐng)導(dǎo)的請示得到批示后，應(yīng)將復(fù)印件提交領(lǐng)導(dǎo)或其秘書?！?有些事如果事先沒與領(lǐng)導(dǎo)溝通過，就不宜直接給領(lǐng)導(dǎo)交書面請示，這樣可以避免多次溝通、解釋帶來的麻煩，更不應(yīng)通過秘書轉(zhuǎn)交。

● 領(lǐng)導(dǎo)通常都比較忙，所以部下要善于抓住一切機(jī)會隨時隨地與領(lǐng)導(dǎo)溝通，不一定非要正兒八經(jīng)地在辦公室溝通，有時寬松的環(huán)境反而會使溝通效果更好。

● 部下與領(lǐng)導(dǎo)面對面溝通時，語言一定要通俗易懂、言簡意賅，那些復(fù)雜的事，可以用圖示、比喻、故事等方式，幫助領(lǐng)導(dǎo)理解到位。

此外，一次不要講太多事，以免領(lǐng)導(dǎo)記不住或抓不住重點(diǎn)。● 與領(lǐng)導(dǎo)面對面溝通或交往中，部下一定要有適當(dāng)?shù)闹w語言?！?部下的書面報(bào)告或請示一定要通俗易懂、簡單明了。給年紀(jì)較大的領(lǐng)導(dǎo)的報(bào)告，盡量要用較大的字號打印，再復(fù)雜的事都要濃縮在一頁紙上，而詳細(xì)內(nèi)容則可以用附件表述。

● 有些領(lǐng)導(dǎo)不見得有及時收電子郵件的習(xí)慣，因此部下碰到緊急事情應(yīng)該給領(lǐng)導(dǎo)打電話或發(fā)短信；而收到領(lǐng)導(dǎo)的郵件或短信要及時回復(fù)。

● 電子郵件的應(yīng)用如今很普遍，重要郵件發(fā)送后，一定要確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)是否收到；如果一件事有多個相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，郵件要抄送多人；避免郵件出錯或忘記跟進(jìn)后續(xù)事項(xiàng)，最好也給自己抄送一份。

● 領(lǐng)導(dǎo)召集的重要會議，部下除需要事先準(zhǔn)備好發(fā)言、遵守開會規(guī)矩之外，還要在會議中注意觀察領(lǐng)導(dǎo)的表情與肢體語言，發(fā)言時應(yīng)

盡量不要念稿，保持與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的視覺溝通，以及時調(diào)整發(fā)言內(nèi)容與節(jié)奏。

● 部下找領(lǐng)導(dǎo)說花錢的事是最難的，所以一定要讓領(lǐng)導(dǎo)知道花錢的效果，不能只從業(yè)務(wù)角度談，應(yīng)該從解決業(yè)務(wù)或管理問題角度出發(fā)，這樣比較容易與領(lǐng)導(dǎo)就投資達(dá)成共識。

● 領(lǐng)導(dǎo)考慮不周或決定欠妥的情況在所難免，部下應(yīng)該理解?！?部下和領(lǐng)導(dǎo)之間，其實(shí)也是一種工作伙伴關(guān)系，相互交往的疏密應(yīng)適度，但尊重、理解、輔佐的原則應(yīng)堅(jiān)持。

盡管每位領(lǐng)導(dǎo)的個性、作風(fēng)和習(xí)慣各不相同，只要部下盡心盡力履行好本職工作，保持基本符合領(lǐng)導(dǎo)期望的進(jìn)步速度，大可不必害怕跟領(lǐng)導(dǎo)溝通。此外，部下良好的與上溝通能力，還可以讓下屬通過觀察，了解、熟悉自己的領(lǐng)導(dǎo)的溝通悟性，非常有用。還有，部下還要與領(lǐng)導(dǎo)秘書建立較好的交往關(guān)系，這也相當(dāng)有必要。比如說，教會那些年紀(jì)比較大的領(lǐng)導(dǎo)一些基本電腦使用與操作技能，秘書是最好人選。

與領(lǐng)導(dǎo)維持良好溝通和交往是部下職業(yè)發(fā)展的最重要基礎(chǔ)。與上溝通是一門活到老學(xué)到老的藝術(shù)，職場人員需要長期潛心研修。