第一篇：2011年關于主持座談會的經(jīng)驗技巧

（1）創(chuàng)造平等相待的氣氛。

座談要達到目的，需要雙方真誠的投入，而這必須建立在平等的基礎上。如果領導者高高在上，對于群眾的呼吁不聞不問，或者只是以座談會作為裝點門面、顯示民主的工具，甚至以主人的姿態(tài)強迫命令，則不僅不能達到座談效果，反而會引起下屬的反感。久而久之，必然損害領導者的威信和工作的績效。

因

此，領導者必須牢記：下屬與自己之間是平等的。

（2）講出真誠熱情的話語。

講真話，是座談時領導者使用語言的又一項基本要求。下屬往往會把座談當成一次了解領導意圖、反映自己心聲的機會，希望借此機會了解工作部署，解決實際問題，提出自己的創(chuàng)見，同時也對領導者進行民主監(jiān)督。因此，要求領導者必須言之有理，持之有據(jù)，不刻意渲染成績，也不隱瞞回避問題。實際情況怎么樣，就說成怎么樣，一是一，二是二。只有這樣，才能言重于山，取信于人。

另外，為了調動起座談者的積極情緒，領導者的話語要有一定的“溫度”。熱情暖人心，熱情洋溢的話語使下屬感到一種寬松、積極的氣氛，更愿意敞開心扉。

（3）避免過于激烈的爭論。

座談過程中毫無疑問地會出現(xiàn)爭論，而且召開座談會的目的之一，就是為了通過面對面的交流，協(xié)調不同的意見，求得最佳的方案。保持一定程度的爭論將有助于保持座談的熱烈氣氛，不會出現(xiàn)冷場的情況。但是過于激烈的爭論容易導致一種敵對情緒，進而阻礙雙方繼續(xù)的交流，甚至制造出新的矛盾。因此，應該防止出現(xiàn)這種現(xiàn)象。

第二篇：主持座談會的基本技巧

·主持座談會的基本技巧

（1）創(chuàng)造平等相待的氣氛。

座談要達到目的，需要雙方真誠的投入，而這必須建立在平等的基礎上。如果領導者高高在上，對于群眾的呼吁不聞不問，或者只是以座談會作為裝點門面、顯示民主的工具，甚至以主人的姿態(tài)強迫命令，則不僅不能達到座談效果，反而會引起下屬的反感。久而久之，必然損害領導者的威信和工作的績效。

因此，領導者必須牢記：下屬與自己之間是平等的。

（2）講出真誠熱情的話語。

講真話，是座談時領導者使用語言的又一項基本要求。下屬往往會把座談當成一次了解領導意圖、反映自己心聲的機會，希望借此機會了解工作部署，解決實際問題，提出自己的創(chuàng)見，同時也對領導者進行民主監(jiān)督。因此，要求領導者必須言之有理，持之有據(jù)，不刻意渲染成績，也不隱瞞回避問題。實際情況怎么樣，就說成怎么樣，一是一，二是二。只有這樣，才能言重于山，取信于人。

另外，為了調動起座談者的積極情緒，領導者的話語要有一定的“溫度”。熱情暖人心，熱情洋溢的話語使下屬感到一種寬松、積極的氣氛，更愿意敞開心扉。

（3）避免過于激烈的爭論。

座談過程中毫無疑問地會出現(xiàn)爭論，而且召開座談會的目的之一，就是為了通過面對面的交流，協(xié)調不同的意見，求得最佳的方案。保持一定程度的爭論將有助于保持座談的熱烈氣氛，不會出現(xiàn)冷場的情況。但是過于激烈的爭論容易導致一種敵對情緒，進而阻礙雙方繼續(xù)的交流，甚至制造出新的矛盾。因此，應該防止出現(xiàn)這種現(xiàn)象。

第三篇：座談會主持人的主持技巧

座談會主持人的主持技巧

當小組成員坐定位置后，主持人應當致歡迎詞及簡短的開場白，談到此次座談會活動的目的，同時做一個簡單的自我介紹。這樣，參加人員會明顯的降低心中的疑慮。

在小組會議進行的過程中必須要錄音，參加的成員應該被告知。當然，不要在這方面特意強調，也不需要詢問是否有人反對。

要清楚的告訴小組成員，接下來的時間是他們自由討論的時間，主持人只是旁聽。首先可以邀請每位成員做一個簡短的自我介紹，內容包括姓名、職業(yè)以及和此次座談會討論的問題關聯(lián)情況等等。

主持人按照實現(xiàn)擬好的提綱，引導座談人員開始討論。隨著會議的進行，依照現(xiàn)場情況轉換話題。如果擬訂的最后的話題被提前提出，主持人應該用充分的心里準備。由于時間的限制，主持人要避免部分議題占用大部分的時間，導致部分問題被忽略主持人應及時的使問題巧妙的轉換。不能假設座談時間延長，因為可能下一場座談很快就要開始或者參加人員已經(jīng)有其他約會。如果有一個人員離席，其他人員也會跟著離開。

1、主持人直接發(fā)問

直接發(fā)問的方式大多數(shù)主持人都會采用，但最好能采用讓對方有機會討論的題目，避免那些只需回答是或不是的問題。

直接發(fā)問的題目有一個困難，即這種型式的題目似乎只是一問一答的形式，似乎每個人都向主持人作答，如此將無法引導小組成員相互間的討論。但是，在一個人回答之后，你可以再補充下列問題，以邀請其他成員參與討論：

主持人：您最不喜歡什么樣的食物？

成員：這個嘛……我想是＊＊＊。

主持人：其他人是否也這么想呢？

小組討論的一個優(yōu)點是，主持人不可僅僅只提供資訊。如果被訪者有任何誤解的言詞，主持人還必須予以糾正。在提供資訊時，可采用口頭方式說明，但是最好能以實物展示，如產(chǎn)品、插圖、概念分析圖等等。提供了資訊之后，小組成員就會開始討論審議中的議題，這種立即式的討論格外受到歡迎。為了這個原因，在開始的時候應當有一些暖身動作（例如：直接發(fā)問或是關于問題的背景），然后再提供成員們一些資訊。

在提供資訊時，應極力避免犯兩項錯誤；亦即不可花太多時間去解釋或過度吹噓新產(chǎn)品能提供的功能，但是也不可過度自貶價值。

3、挑戰(zhàn)

另一項很有用的技巧就是挑戰(zhàn)。尤其是當答案呈現(xiàn)一面倒時，更加需要這項技巧。站在全然不同于一般人的角度提出異議，或對于曾經(jīng)提出的論點加以批駁：

各位全都說鋪設地毯以后，家中就會變得干干凈凈，這些論調讓我大吃一驚，我曾經(jīng)聽別人說過，地毯是垃圾的溫床。

各位也全都是依照價格購買絕緣毯的，但是卻很少看見各位到商店中去查詢價格。如果各位不去查詢價格的話，又怎能說自己是依照價格來買東西呢？

4、要求成員說出自己的看法

所謂有效的技巧，就是先要求某位成員說出自己的觀點，然后再要求其他成員參與討論：您可不可以告訴大家在什么樣的情況下，您會使用手制磚塊？

這個方法可以鼓勵成員的參與，而這正是小組討論的目的。

另一個方法是要求一位贊成的成員，以對立的觀點進行討論：

您似乎對這項新產(chǎn)品也保持著懷疑的態(tài)度，但是現(xiàn)在且讓我們做個假設，當您被指定要為這項產(chǎn)品辯護的話，您將會怎么說？

前面所談到的一些方法，其目的都是要讓成員們積極參與討論。你或許可以邀請一位成員（或一半的成員）來推銷新產(chǎn)品，而其他成員則扮演一群不太愿意接受的顧客。你也可以邀請參加者在一個假想的情境中扮演不同的角色：

請假想在一出戲劇當中，您是**品牌早餐食物的業(yè)務代表，您會說些什么？將會怎么做？請告訴大家。

在進行小組討論時有一條金科玉律，那就是要有彈性與反應。如果某項招數(shù)行不通的話，應當立刻嘗試其他的方法，而不是讓會議場面變得冷清。

6、問卷或清單的完成要求每一位成員完成問卷的填寫，這份工作對小組討論是很有幫助的。在問卷中，或許會包括一項層級式的選擇：

假設箱式包裝價格與原先的卷軸式標準包括的價格相同，您會以怎樣的態(tài)度來接受它？

1、非常滿意

2、不確定

3、非常不樂意

4、樂意

5、不樂意

讓參與的人員采用以下的方式來完成問卷：

提供每個人的意見（有時候我們有必要知道每個人的意見）

將成員的態(tài)度數(shù)量化（雖然樣本少，會降低數(shù)字的代表性）

除了完成問卷之外，小組成員也可寫下其他的內容。例如：建議更改品牌的名稱。問卷的完成或是填寫清單，對議題的討論有相當程度的助益。我們可以要求小組成員念出他們的意見，并且彼此間相互討論。但是要記得，小組成立的目的是進行討論，因此填寫問卷的時間應當愈短愈好。關于參加人員的一些基本資料，最好是在人員甄選時就已獲得，或是在小組討論開始之前便已填好了。

7、其他事項

除了討論與填寫問卷、資料之外，小組成員也可以做一些其他的活動。例如：他們可以試試看如何使用工具或材料（亦即示范如何將電纜線卷軸打開）。這些動作可以作為角色扮演中的一部分。另外，圖片的展示，則可做為態(tài)度及感覺的有效提示。但是要記得，這些行動必須以文字或某種方式記錄下來，然后再加上解釋。

8、如何處理小組座談中的難題

最令人擔心的問題是沉默的小組成員。除了會對直接發(fā)問的問題說出簡單的答案之外，小組成員可能都非常安靜。我們幾乎可以確定，這是因為主持人的失策所造成的，因為他并未采取正確的激勵手段。

以下是解決這些難處的一些方法：

確認小組成員均已了解會議的目的，其中包括此次會議僅僅是市場調查活動，而不是產(chǎn)品推銷會議。如果溝通不足的話，會造成參加人員的焦急和疑慮。

告訴小組成員你期待他們開口說話。在消費者的市場調查活動中，你至少可以在這一點上堅持。

試著采用不同的方法，挑戰(zhàn)、提供資訊、角色扮演等等，而不只是進行直接發(fā)問的方式。改變話題。或許當時討論的題目小組成員沒興趣。但是，當討論的氣氛熱烈之后，你可以隨時再回到這個題目上。

一個較常遇到的問題是那些置身事外的小組成員。坐在角落上一句話不說，可能是因為他不知道該說些什么，但多半是由于他的害羞。此時主持人必須格外努力讓每位成員均能參與。例如可以特別請他發(fā)表意見、直接叫他的名字（不帶姓），這應當是頗受歡迎的（這也是在會議開始之前就要記住參與人員姓名的一個原因）。在某種程度之內，類似的問題在各小組里都會發(fā)生。主持人必須不斷觀察，并發(fā)現(xiàn)那些置身事外的成員。當然，我們不可能要求每一位成員都會有相同比例的參與。但是，在一個小組的8位成員中，如果其中只有4

位能踴躍發(fā)言，那顯然是不夠的。

另外一種極端的問題是小組成員說個不停，他一個人便占用了大部分的時間，這個問題可借由主持人鼓勵其他成員發(fā)言而解決。但是如果有必要的話，你可以用很堅定語氣要求他停止冗長的發(fā)言。

另外一個相關問題是愛說笑話的人。幽默以及開心的話語的確可以協(xié)助會議的進行，但是，如果參與人員對任何事情都海闊天空的話，那么他的幽默也將變成無趣，如果回報以笑聲，說笑話的人會不停地說，但是如果報以面無表情的話，這個問題通常就會獲得解決。在小組討論中，成員有時候會談到其他與市場調查主題無關的話題。不要誤以為這樣的討論會帶來一些意想不到的成果，如果任由他們繼續(xù)說下去，這種“聊天”將會沒完沒了--他們不會再回頭討論市場調查的話題。因此，主持人無論如何都必須要求成員立即停止，即使這么做會造成部分成員的不快，但是你仍然必須再帶領他們回到原先的主題上。

上述這些問題是在小組討論中經(jīng)常會遇到的麻煩，你必須對這些問題保持敏銳，而且要全程掌握小組討論進行的狀況。但是不知你信或不信，小組討論應當是主持人與小組成員皆大歡喜的會議。如果你對小組的進展很滿意，那就對了。

另一個建議是，在你帶領的小組討論結束時，請千萬別將錄音機關掉，因為在會議結束后，小組成員極可能會說出一些在他們意見以外的一些評語。

第四篇：會務主持經(jīng)驗

會務主持經(jīng)驗

會務主持經(jīng)驗2007-03-01 17::18

進入保健品行業(yè)以近三年的時間，在三年中，從會務主持工作中收獲了許多，也在舞臺上成長了起來，經(jīng)驗談不上，但是有很多個人的想法，在這里很高興有這樣一個機會能和大家交流

河南省公司，會務的組織者同時要擔當主持的責任，我認為主持人應具以下幾種基本素質：相當?shù)奈幕刭|；獨特的語言能力；另外個性特征和內涵，這是最重要的由于保健品主持的特性，還強調了主持人的親和能力，表達方式等等的不同。

會務主持應該是會前，會中，會后的一個協(xié)調者，同時也是組織者、調動者、執(zhí)行者，在大型的會議組織過程中，感觸最多的是會前準備工作的重要性，抓細節(jié)，預測可能出現(xiàn)的不良情況，想方法解決，把一切可能出現(xiàn)的情況分析出至少兩套解決方案，一切工作在會前完成，在會前的準備工作中，包括，音樂何時調高，何時切換，何時停止等細節(jié)一定要抓，在大型活動上音樂是尤為重要的部分，另外，會前邀約口徑的統(tǒng)一，活動亮點為顧客的統(tǒng)一渲染，會中人員的分工，會議的紀律，注意事項等，都應在會前落實下來，讓所有員工、顧客、專家、主持人，在統(tǒng)一渲染的氛圍中展開活動，使臺上臺下和諧統(tǒng)一。

按照人員分工，工作人員各司其職，在會前主持人有責任將會議期間紀律以及員工配合環(huán)節(jié)注意事項向大家做詳細講解。

同時，在活動期間主持人是代表企業(yè)立場形象和觀點的，因此，在傳播過程中，主持人的語言、態(tài)度等本身也在傳播信息，這一切，都要在會前進行演練，嚴格按照預定流程開展會議，主持人的表現(xiàn)是影響觀眾是否選擇和接受其

信息傳播的重要因素，也是影響傳播效果的重要條件，在一定程度上可以說，主持人在會議期間營造的會議氛圍與銷售有很大的直接關系，占銷售成功與否中的，因此，活動現(xiàn)場主持人的表現(xiàn)非常重要。

在大型活動中，主持人的形象根據(jù)主題要求不同而變換，例如，店慶需要莊重、家庭聯(lián)誼需要親切，婚慶需要浪漫，主持人要根據(jù)活動要求變換形象，適合整體會議基調。

在活動流程的設計上要求新求變，要讓顧客和員工有新鮮感，因此，可以在互動、游戲、節(jié)目、采訪等方面入手，流程設計完畢之后，要對主持詞進行豐富，例如文藝節(jié)目，要收集它的背景資料，包括曲目名稱，歌詞概意，類型，風格，通過與表演者溝通，網(wǎng)絡查找等方式獲取這些資料，并對資料進行整理，篩選重要的內容作為介紹詞。

主持期間上下臺要注意與表演者或臺下被介紹者溝通，注意給現(xiàn)場的觀

眾互動，并常常贊美。

時間的控制與串場引言的把握，氣氛調動的權利和責任，善于用隱蔽的命令口吻煽動現(xiàn)場氣氛，用語調向觀眾要掌聲?，F(xiàn)場反變能力，在意外發(fā)生的時候，例如音樂沒有及時響起，燈光沒有在該暗的時候暗，或者演員在節(jié)目播報后沒有到位，主持人要及時救場，應變自如。有現(xiàn)場感，要有出色的口語表達能力，要有獨特的個性、氣質和形象，以及救場的風格實際上每一方面都體現(xiàn)著人的綜合素質。

采訪能力，會前注意和老顧客進行溝通，現(xiàn)場采訪不能將話筒交給老顧客，要掌握采訪方向和結束的主動權，主持人對各種采訪技巧要應用得得心應手，“能談談您和××結緣的故事嗎？”“之前是什么樣的身體健康狀況？”“接下來呢？”，“是這樣嗎？”“為什么呢”，“獲得健康后最想和在座新老朋友說的一句話是什么？”問題接得非常緊，互動式提問、假設性提問、引導顧客回答問題，還要注意提問背景、細節(jié)、假設性的提問、反面的提問，去探究對方的心靈深處，讓顧客用最精辟的語言表達想述說的內容。

另外，要善用肢體語言：手扶顧客，伴隨顧客的講解、皺眉、微笑，在提出尖銳問題時起緩和作用的笑聲、手勢、談話過程中有意的停頓等。體語是非語言符號的一種，其功能主要在于傳播態(tài)度與情緒，輔助語言傳播，代替語言。

在我看來，作為保健品營銷，情感型勸服比理智型勸服更加奏效。因此，主持人要注意與顧客進行情感的交流，在河南二級市場，作為省公司主持人到二級市場支持工作，由于與當?shù)仡櫩颓捌诮佑|機會少，因此，在會議期間建立感情尤為重要，首先要讓顧客接受你，信任你，喜歡你，然后他們才會配合你，也只有將顧客充分調動了才能營造良好的會議氛圍，所以，主持人一進會場，就要以飽滿的情緒與部分顧客溝通，建立感情，美國傳播學者唐·庫什曼認為：

“一個人想要進入人際溝通，不需要首肯對方的每個想法，但必須把對方作為一個獨特自我或一個重要的個人加以支持，積極的尊重，這種互動是最基本的。”主持人要善于把握中老年人的心理特征，尊重每一位顧客。

做主持不要問出身不要在乎自己過去是學什么的，還要建立一種“我是誰，我怕誰”的霸氣，主持雖然是表現(xiàn)給別人看的，但實際上是和自己較勁，因此，在主持上要不斷提高，挑戰(zhàn)自我。相信通過我們的努力，我們可以做得更好！

×集團河南公司會務部：

×年月

第五篇：會議主持技巧

如何設計開場白

主持人的首要任務是設計一個好的開場白，引導與會者迅速進入狀態(tài)。

開場白是一段系統(tǒng)、簡潔、審慎及有明確宗旨的3－5分鐘的話術

（議題、資料、議程安排，時間表、自己的希望）

如何設計一個好的開場白？這個方法有四個步驟：總攬會議目標和議程、提供會議相關信息、克定會議記錄者、征求議程的意見。

總攬會議目標和議程：這是開場白的首要內容。主持人要清晰、間要地說明此次會議所面臨的問題和進行的方式，讓與會者知道議事的流程。例如：就提高某新產(chǎn)品上市后的銷售量進行的會議，首先是由市場部和銷售部分別進行五分鐘的報告，然后再進行為時一小時的集體討，最后半小時來達成決議。

提供會議相關信息：主持人要向與會者簡明扼要地提供一些與會議相關的信息，例如數(shù)據(jù)、媒體報道、內部消息等方面的信息。例如：在一次銷售部的月初會議中，主持人要給每人發(fā)一份上個月銷售數(shù)據(jù)的分析表格，并介紹現(xiàn)在的市場情況及公司市場部將采取的新方案，鼓勵大家建立危機意識，促使盡快達成應對之策，從而提升本月的銷售額。

確定會議記錄者：主持人在開場的時候應該宣布此次會議的記錄擔任者，告知會議記錄者的重要職責，這是開場白非常重要的部分。例如：主持人可以這樣說：“會議記錄者是與會者的一員，也需要參加討論，不過你最重要的職責是將大家達成的決議快速而準確地記錄下來，如果有的地方?jīng)]有跟上，當討論告一段落的時候，你要及時提出來，讓發(fā)言者重復一下?！?征求議程的意見：會前發(fā)給與會者的議程表都是“暫定”的，主持人應該在開場白的最后詢問大家是否對議程有不同的建議，是否需要修改，并且留一會時間讓大家思考，這樣做的目的是確認與會者對討論進行方式的認同。例如：如果有人提出了不同的意見，主持人應大方地使用民主程序來修改。在確認沒有異議后，會議即可按照預定的會議議程正式進行了。如何掌握議事進度

在大多數(shù)會義中，往往是主持人說話最多。一次會議，只有80%的時間在真正開會，15%的時間大家沉默，5%的時間有人報著發(fā)言。（無效率，要避免）

作為會議的主持人，應做好充分的準備，有效地控制會議的時間，了解掌握議事進度的兩種方法.語言方式：指主持人用一些比較有技藝的話語來控制會議的議事進度。

滔滔不絕的發(fā)言者：主持人的對策：

1、能不能用3分鐘的時間給我們簡單的說一下呀？

2、嗯，已經(jīng)5分鐘了，你說的正是我們需要的。

3、你剛才說的內容非常好，你對下一個問題怎么看？

4、你說得很好，坐在旁邊的這位怎么看呢？

非語方方式：是更有效的掌握議事進度的方式，即通過手勢、眼神等面部表情傳達信息。主持人的非語言行為:

1、主持人把目光轉向別人。

2、改變坐姿。

3、不停地看手表。如何營造氣氛激發(fā)討論

1、營造良好的會議氣氛：會議的順利進行有賴于良好的氣氛。活躍的氣氛可以吸引與會者的注意力，充分調動各種積極因素，將會議引向成功。讓每個人充分行使發(fā)言權。注意事項，不要隨意打斷任何人的發(fā)言。肯定話語：這個主意很有見地、你還有什么想法、好的，讓我們看看小王還有什么建議。培養(yǎng)懷會者的集體意識。常用詞語：我們、大家。轉變說話方式。切忌：言辭犀利，給對方造成很大的壓力。比如：一個討論軟件技術改進問題的會議。對軟件進行最后和必要的改進。（壓力）相反：進行一種能夠讓客戶更加滿意的關鍵的變化（和諧）。積極進行引導。這是營造良好氣氛的一種有效手段。比如：老鄭認為提高培訓質量的關鍵，不在于嚴格考勤、考試上，而是在于聯(lián)系實際改進教學方法方面，說的很有道理。大家對此討論一下吧（抓話題，引導大家一起討論）

2、激發(fā)與會者進行討論

讓與會者清楚參會的原因：我為什么參加此次會議呢？強調會議目的以及希望問題得到處理的時間限制。重申與會者的分工，提醒與會者清楚自己慶盡的責任。

將封閉式問題轉化為開放問題：財務模型項目進行得順利嗎？－請向我們介紹一下財鐵鎖鏈模型這個項目。你能在這個時間安排中的最后期限前完成嗎：你對這個時間安排中的最后期限有什么看法：你喜歡我的解決方案嗎？－你的解決方案是什么呀？

說話留有余地：主持人要依靠技巧調動與會者的情緒，激發(fā)與會者發(fā)言，有三種方法： 好的，讓我們聽聽團隊中其他人對這個建議有什么看法：你看起來很沮喪，介意談一談嗎？（好的）不論我說什么，你都不滿決，那我為什么還要說呢？（壞的）

如何應對突發(fā)事件

會議中有可能出現(xiàn)突發(fā)事件，主持人要防患于未然，掌握策略應對

離題者:離題者總是說一些與議題無關的話，主持人要及時發(fā)現(xiàn)并遏制，使會議正常進行。發(fā)現(xiàn)有離題傾向的人（我還沒有聽到過任何人提到??首先，我認為我們必須考慮??你們似乎都忘了??）措施（思維偏見的人——等一下，先生，我們正在討論電視機的發(fā)展前途而不是其發(fā)展歷鳴，請問在這個面您有什么新的觀點？抓不到重點的人——

1、請發(fā)方者用比較精確的說法再解釋一次，以便能讓大家聽得懂。2請發(fā)言者說明他的意見何以能解決目前大家在討論的問題，把他引導回正題。對善意的提醒置若罔聞的人——毫不客氣的打斷他的發(fā)言，使會議回到議題上。）預防離題現(xiàn)象的措施：

1、設計嚴密的議程：推敲議程，避免思維轉換的間隙。

2、盯住經(jīng)常離題的與會者：特別注意“常任離題者”，一旦發(fā)現(xiàn)及時遏制。

冷淡者

異議者

沖突者

切切私語者